【簡(jiǎn)介】以下是熱心網(wǎng)友“hs41346”收集的藥店員工工作總結(jié)，供大家賞析。
轉(zhuǎn)眼間，xx年已經(jīng)過(guò)了一半，正如公司領(lǐng)導(dǎo)常提到的“時(shí)間過(guò)半，工作也要過(guò)半”。在時(shí)間的流逝中，我們也應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)。營(yíng)業(yè)員的工作看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上要做好并做到細(xì)致卻并不容易。我們需要在工作中不斷增強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，進(jìn)行自我充電，用專(zhuān)業(yè)知識(shí)為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，體現(xiàn)自身的價(jià)值。在過(guò)去的半年中，在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月的培訓(xùn)下，我學(xué)到了許多提升業(yè)務(wù)水平的知識(shí)，也認(rèn)識(shí)到了自身的不足之處。要想成為一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員，必須熟記藥品的名稱(chēng)、擺放位置，以及用法、用量和功能主治。這是藥店?duì)I業(yè)員的基本技能，但我們往往會(huì)疏忽，只了解一部分。依賴(lài)經(jīng)理的耐心指導(dǎo)和反復(fù)提問(wèn)來(lái)掌握基本功是不可取的。作為一名合格的營(yíng)業(yè)員，應(yīng)以微笑服務(wù)為目標(biāo)，認(rèn)真觀察每位顧客，傾聽(tīng)他們的訴說(shuō)，察言觀色，利用顧客的動(dòng)作和表情來(lái)發(fā)掘他們真正的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。對(duì)于那些只是瀏覽而不購(gòu)買(mǎi)的顧客，切忌表現(xiàn)出冷漠和不耐煩。對(duì)于表現(xiàn)出購(gòu)買(mǎi)欲望的顧客，應(yīng)適時(shí)推薦產(chǎn)品，而在推薦時(shí)，不應(yīng)只顧著自己說(shuō)話(huà)，也要避免被其他顧客的進(jìn)店分心，通過(guò)推薦一兩個(gè)品種來(lái)觀察顧客的反應(yīng)，以促成交易。盡管在這半年中能夠完成工作任務(wù)，但仍存在許多不足，希望能夠在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和自己的努力下，更好地完成下半年的任務(wù)，為我們的xx年畫(huà)上一個(gè)完美的句號(hào)！
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