通過寫工作總結(jié),我們可以清楚地認(rèn)識到自身的不足,并且加以改正,然后在工作中取得更好的成績。下面是范文網(wǎng)小編分享的酒店?duì)I銷部工作總結(jié)6篇,供大家閱讀。
酒店?duì)I銷部工作總結(jié)1
作為一名新人,我以極大的熱情進(jìn)入社會(huì),來到XXX酒店參加工作。在XXX酒店工作的三個(gè)月里,我接觸了很多人,從普通的基層員工到管理團(tuán)隊(duì),這不僅讓我感受到了作為一個(gè)基層單位的滋味,更重要的是,讓我對管理有了一定的了解。與此同時(shí),我在工作中經(jīng)歷了生活中的一些變化。有些變化對其他人來說似乎微不足道,但對我來說卻是一筆寶貴的財(cái)富,這將對我未來的生活產(chǎn)生不同的影響。在此,我謹(jǐn)向我工作過的部門領(lǐng)導(dǎo)和同事,以及本部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事表示衷心的感謝。我要感謝所有領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和培養(yǎng),感謝所有同事對我的支持和關(guān)心。具體工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下:
1、從學(xué)校到社會(huì),從學(xué)生到員工,環(huán)境的變化以及身份和角色的變化使我積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn),提高了工作能力,為以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。在我看來,學(xué)校和企業(yè)都是人們學(xué)習(xí)和展示自己的平臺。他們在平臺上能學(xué)到多少知識和鍛煉多少的關(guān)鍵在于個(gè)人學(xué)習(xí)主動(dòng)性的強(qiáng)弱。學(xué)校的老師是負(fù)責(zé)人,只要沒有重大錯(cuò)誤,他們通??梢皂樌厴I(yè)。在企業(yè)中,在市場經(jīng)濟(jì)競爭的原則下,人們面臨著強(qiáng)大的工作壓力。如果他們不能在短期內(nèi)完成工作,他們只會(huì)被解雇。因此,在經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展和追求高利潤的驅(qū)動(dòng)下,企業(yè)往往要求員工具有較強(qiáng)的適應(yīng)性和學(xué)習(xí)能力。畢業(yè)前,XXX酒店給了我一個(gè)工作機(jī)會(huì)。雖然這只是一個(gè)行政文員的職位,但正是這個(gè)職位在我的經(jīng)歷白皮書上描繪了一幅清晰而有力的`圖畫。無論這份白皮書最終會(huì)變成什么樣的畫面,這一張都具有重大意義。行政文員的主要工作是負(fù)責(zé)撰寫日常工作會(huì)議記錄和起草工作總結(jié),協(xié)助上級做好食堂和宿舍的管理工作,完成上級交辦的臨時(shí)任務(wù),整理部門檔案等。這項(xiàng)工作相對復(fù)雜,但它培養(yǎng)了我的耐心和與他人溝通的能力等。辦事員的工作本質(zhì)上更被動(dòng),有更多的臨時(shí)任務(wù)。有時(shí)候當(dāng)我工作的時(shí)候,我會(huì)同時(shí)收到兩三個(gè)任務(wù)。起初,我有點(diǎn)不知所措,無法應(yīng)對。
后來,我逐漸意識到,當(dāng)遇到類似的情況時(shí),我應(yīng)該先用筆記錄下我要做的一切,因?yàn)椤昂糜浶圆蝗鐗挠浶院谩?。畢竟,我的記憶力也不好。然后我仔?xì)考慮了每件事情的重要性,并根據(jù)它的重要性和優(yōu)先順序完成了每項(xiàng)任務(wù)。公文寫作不是我的專長,但它是我工作的必要條件之一,這意味著我必須學(xué)習(xí)才能勝任這份工作。通過學(xué)習(xí)網(wǎng)上資料,在李宗的指導(dǎo)下,我開始掌握公文寫作的一些要領(lǐng)。經(jīng)過多次培訓(xùn),我終于學(xué)會(huì)了基本的公司公文寫作。我從未接觸過接待工作。我總覺得自己不習(xí)慣,不知道如何去關(guān)注倒酒服務(wù)的細(xì)節(jié)。然而,我清楚地知道,這是接待客人最基本的禮節(jié),在日常生活中不可避免地要經(jīng)歷它。雖然像倒水這樣簡單的工作沒有技術(shù)含量,但它給我的靈感是無價(jià)的。
2、從我做起,匯聚我們的智慧,不斷完善酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度,完善酒店管理,共同為凱迪威酒店創(chuàng)造輝煌的未來。酒店目前正處于最后準(zhǔn)備階段。當(dāng)酒店投入運(yùn)營時(shí),將收集準(zhǔn)備工作。為了保證酒店的順利開業(yè),我認(rèn)為每個(gè)XXX酒店的員工都應(yīng)該盡職盡責(zé),掌握本崗位的專業(yè)知識和技能,提高自己的綜合素質(zhì)和能力。以我自己為例,我的工作還存在一些不足。我對工作的熱情需要加強(qiáng)。我不太了解住房部的專業(yè)知識和技能。我做事的方法太單一,缺乏靈活性。在今后的工作中,我會(huì)注意糾正不足,善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不斷提高自己的能力和素質(zhì),成為優(yōu)秀的XXX酒店員工。
酒店?duì)I銷部工作總結(jié)2
一年的工作就要結(jié)束了,這是一個(gè)很好的一年,在這一年里,我們酒店的工作和業(yè)績都較去年同期增幅很大,所以在新的一年里,我們一定要努力創(chuàng)新,繼續(xù)在今年的基礎(chǔ)上,加大努力,爭創(chuàng)更好的業(yè)績!通過對酒店全年工作進(jìn)行回顧,現(xiàn)進(jìn)行工作總結(jié)如下:
一、以質(zhì)量為前提,抓好客房工作。
為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定,客房部根據(jù)酒店要求,設(shè)立了長包及散客班組的晨會(huì)制度,對當(dāng)日的工作進(jìn)行布置,對每個(gè)員工的儀表儀容不整進(jìn)行規(guī)范,從而使全體員工在思想上能夠保持一致,保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。在班組的周例會(huì)中對上周工作進(jìn)行總結(jié),對下周的工作進(jìn)行布置并形成文字,同時(shí)將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中,充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。
除部門設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外,將安全知識培訓(xùn)開成系統(tǒng)在全年展開,體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從酒店相應(yīng)的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項(xiàng)電器的檢查要求等等,從點(diǎn)滴入手。明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人,以文字形式上墻,強(qiáng)調(diào)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會(huì)客人員、過往人員進(jìn)行仔細(xì)觀察、認(rèn)真核對,做到無疏漏。
二、以效益為目標(biāo),抓好銷售工作。
營銷部原來分解指標(biāo)因人而定,缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)卻難如期完成。針對出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種.種問題,總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后,研究通過了“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上,拓展增加了會(huì)展、團(tuán)隊(duì)、同行、會(huì)員卡等渠道,設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé),并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例,相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣,一是劃分渠道科學(xué),二為分解指標(biāo)合理,三能激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷的主動(dòng)性,四可逐步再次減員增效,五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績的提升。
根據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店,以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主,以網(wǎng)絡(luò)訂房、會(huì)展團(tuán)隊(duì)等為輔的'營銷策略,總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗(yàn),制定了對營銷部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì)。這一房提獎(jiǎng)勵(lì)政策,極大地調(diào)動(dòng)了前臺接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度。
三、以改革為動(dòng)力,抓好餐飲工作。
在一定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下,若超額完成或未完成營收指標(biāo),則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績效掛鉤的做法,一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無形的壓力,思想工作欠缺或管理不得法等還會(huì)帶來一些負(fù)面的影響;另一方面,卻使大家變壓力為動(dòng)力,促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動(dòng)地做好經(jīng)營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。
餐廳除了分配政策作了改革,用人、用工機(jī)制也較靈活。管理者能上能下,員工能進(jìn)能出,依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等,這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通,令行禁止。當(dāng)然,主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力,也自然會(huì)產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來,餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位,將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班,將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等,多多少少推動(dòng)了餐廳各項(xiàng)工作的開展,為力爭完成營收指標(biāo)提供了管理機(jī)制等方面的保證。
新的一年我們一定要有新的氣象,我們不能坐吃山空,我們一定要開拓創(chuàng)新,將我們的酒店做大做強(qiáng),沒有,只有更好。以同行類優(yōu)秀酒店為參考,努力追趕,實(shí)現(xiàn)我們酒店業(yè)績的提升!
酒店?duì)I銷部工作總結(jié)3
在我最初的印象中,文員的工作是一項(xiàng)繁重而枯燥的工作,因此,在我上任之前,我對文員的工作有一種恐懼感。在xxx酒店工作的三個(gè)月里,我對文員的工作有了新的認(rèn)識。雖然做文員給我?guī)砹嗣β岛兔y,但它給我?guī)砹烁嗟氖斋@,從學(xué)院派到社會(huì)人,從理論知識到實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在過去的三個(gè)月里,我主要從事辦公室日常事務(wù)的管理。
1、強(qiáng)化職能,做好服務(wù)工作
我堅(jiān)持從小事做起,著眼于大事,提高服務(wù)水平。首先,關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),突出領(lǐng)導(dǎo)牢固樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的先進(jìn)意識,充分把握領(lǐng)導(dǎo)思想的脈搏,正確貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖,做好員工和助手。二是搞好合作,突出主動(dòng)為各部門服務(wù)。在開展相關(guān)工作時(shí),我經(jīng)常與相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行信息交流,以達(dá)到統(tǒng)一認(rèn)識,循序漸進(jìn),排除干擾,共同做好服務(wù)工作,做好圍繞中心工作的顧問,變部門行為為酒店整體行為,形成合力,提高整體工作水平第三是看事情、做事情,以卓越的熱情為客戶服務(wù)。認(rèn)真接待來訪的顧客,及時(shí)登記顧客反映的問題并盡力解決,使顧客反映的每一個(gè)問題都得到滿意的回答
2,強(qiáng)化形象,提高自身素質(zhì)。
為了做好文員工作,我堅(jiān)持對自己嚴(yán)格要求,注意以身作則,講奉獻(xiàn),以誠待人,樹立一流形象。第一,注意加強(qiáng)自身的思想建設(shè)努力提高工作敏感性和政治歧視因?yàn)樵诰频赇N售部工作,特別要保持清醒的頭腦;第二是熱愛自己的崗位,全身心地投入工作。辦公室工作的最大規(guī)則是“不規(guī)則”。因此,我對自己的工作和價(jià)值有著正確的認(rèn)識,正確處理痛苦和快樂、得失、個(gè)人和集體利益、工作和休閑的關(guān)系,堅(jiān)持奉獻(xiàn)、誠實(shí)和敬業(yè)。在這近三個(gè)月的工作中,起初我對業(yè)務(wù)并不熟悉,所以我有時(shí)加班到很晚,尤其是當(dāng)業(yè)務(wù)繁忙時(shí),我無法休息。三是不斷提高業(yè)務(wù)能力經(jīng)過近三個(gè)月的學(xué)習(xí)和鍛煉,我在寫作和功夫方面取得了一些進(jìn)步。公文寫作水平有所提高在業(yè)余時(shí)間,我在辦公室里看了很多報(bào)紙和雜志,認(rèn)真學(xué)習(xí)別人的長處,摒棄自己的缺點(diǎn),虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事,通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,提高自己的公文寫作水平。此外,在處理人和事方面也取得了很大的進(jìn)步。
3、強(qiáng)化大局意識,拓展工作思路
?、僬J(rèn)真寫作官方文件是政府法令的載體。公文的質(zhì)量和水平直接影響政策的順利傳遞。因此,我堅(jiān)持在發(fā)布文件之前進(jìn)行多次校對,以確保它們是正確的。
?、谡J(rèn)真接待我會(huì)照顧每一位來我酒店簽約的客人,并根據(jù)客戶的類型和要求制定各種接待計(jì)劃,注重接待的細(xì)節(jié),努力讓每一位客戶滿意。
?、圩プC(jī)遇提高認(rèn)識有些人曾經(jīng)把領(lǐng)導(dǎo)和下屬之間的關(guān)系比作“貓和老鼠”之間的關(guān)系,并且非常輕視同事之間的關(guān)系。事實(shí)上,它不是。如果這樣發(fā)展下去,不利于工作的發(fā)展,更不利于調(diào)動(dòng)員工的積極性和能力的培養(yǎng)。因此,我總是坦誠相待,利用業(yè)余時(shí)間與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行咨詢、學(xué)習(xí)和交流。因此,我和每個(gè)人都相處得很好。雖然在過去的三個(gè)月里取得了一些成績,但仍存在一些不足,主要表現(xiàn)在:工作中的角色意識不足;服務(wù)尚未到位。與有經(jīng)驗(yàn)的同事相比,還是有一定差距的。公文寫作的內(nèi)容還不完整,但我相信,在今后的工作中,我會(huì)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服缺點(diǎn),努力做好工作。第一,發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神面對雜七雜八、任務(wù)繁重的文秘工作,我們不應(yīng)該畏首畏尾,勇挑重?fù)?dān),主動(dòng)找工作,做到“看得起、看得起、看得起、看得起、看得起”,積極適應(yīng)各種困難的環(huán)境,鍛煉意志,在繁重的.工作中增長才干。第二,發(fā)揚(yáng)不懈的進(jìn)取精神加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,博覽群書,不斷積累。在讀書的同時(shí),注意收集各種信息,廣泛吸收各種“營養(yǎng)”。同時(shí),注重學(xué)習(xí)方法,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)習(xí)效率,防止和克服一知半解的傾向。要努力培養(yǎng)扎實(shí)的理論基礎(chǔ)、正確的思維方法、正確的思想觀念、踏實(shí)的工作作風(fēng)、周密的組織能力、機(jī)智的分析能力、勇敢的處理能力和廣博的社會(huì)技能,逐步達(dá)到“開口、說話、寫作、動(dòng)手”的境界第三,發(fā)揚(yáng)超越自我的精神也就是說,我們要打破既定的思維定勢和思維定勢,勇于發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,不斷調(diào)整思維方式和工作方法,分階段提出更高的學(xué)習(xí)目標(biāo)和工作目標(biāo),不斷追求和開拓進(jìn)取,以適應(yīng)各項(xiàng)工作非常規(guī)跨越式發(fā)展的需要。
過去三個(gè)月的工作經(jīng)驗(yàn)很短,但它讓我越來越深刻地感受到文書工作的重要性和深刻性。這不僅是一份工作,也是一門藝術(shù)。因此,在今后的工作中,我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和提高,爭取盡快成為一名正式的文員。
酒店?duì)I銷部工作總結(jié)4
20xx年就快結(jié)束,回首20xx年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,時(shí)光過得飛快,不知不覺中,充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近??梢哉f,20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、項(xiàng)目啟動(dòng)、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?,F(xiàn)就本年度工作情況總結(jié)如下:
經(jīng)過這樣緊張有序的一年,我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺階,做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,行動(dòng)有了方向,工作有了目標(biāo),心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣,我從無限繁忙中走進(jìn)這一年,又從無限輕松中走出這一年,還有,在工作的同時(shí),我還明白了為人處事的道理,也明白了,一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要,20xx年對于公司來說經(jīng)歷了很多,其中我身在的xx度假村項(xiàng)目內(nèi):
x寺的成功開光為廣大信徒解開了它神秘的面紗、x仙境x國際大酒店的開業(yè)終結(jié)了五年來工程的精心鑄就,接下來的.夢尋x州水上舞臺和度假會(huì)所以及別墅區(qū)的開業(yè),我相信xx度假村項(xiàng)目的明天將更加美好,也堅(jiān)定了我在工作崗位上努力奮斗的信心。
在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn),使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
總的來看,還存在不足的地方,還存在一些亟待我們解決的問題,主要表現(xiàn)在對新的東西學(xué)習(xí)不夠,工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,及時(shí)與周圍的同事進(jìn)行溝通,聽取身邊同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見并把它實(shí)施在工作中,接下來的工作我會(huì)繼續(xù)努力,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受,及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,要合作才會(huì)成功,才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信:在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,京黟公司的未來如同浩瀚雄鷹,展翅高飛。
酒店?duì)I銷部工作總結(jié)5
20xx年就快結(jié)束,回首20xx年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,時(shí)光過得飛快,不知不覺中,充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近??梢哉f,20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、項(xiàng)目啟動(dòng)、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?,F(xiàn)就本年度工作情況總結(jié)如下:
經(jīng)過這樣緊張有序的一年,我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺階,做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,行動(dòng)有了方向,工作有了目標(biāo),心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣,我從無限繁忙中走進(jìn)這一年,又從無限輕松中走出這一年,還有,在工作的同時(shí),我還明白了為人處事的道理,也明白了,一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的`熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要,20xx年對于公司來說經(jīng)歷了很多,其中我身在的xxx度假村項(xiàng)目內(nèi):
xx寺的成功開光為廣大信徒解開了它神秘的面紗、xx仙境xx國際大酒店的開業(yè)終結(jié)了五年來工程的精心鑄就,接下來的夢尋x州水上舞臺和度假會(huì)所以及別墅區(qū)的開業(yè),我相信xxx度假村項(xiàng)目的明天將更加美好,也堅(jiān)定了我在工作崗位上努力奮斗的信心。
在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn),使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
總的來看,還存在不足的地方,還存在一些亟待我們解決的問題,主要表現(xiàn)在對新的東西學(xué)習(xí)不夠,工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,及時(shí)與周圍的同事進(jìn)行溝通,聽取身邊同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見并把它實(shí)施在工作中,接下來的工作我會(huì)繼續(xù)努力,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受,及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,要合作才會(huì)成功,才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信:在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,京黟公司的未來如同浩瀚雄鷹,展翅高飛。
酒店?duì)I銷部工作總結(jié)6
來到xxx酒店做了一個(gè)多月的客房服務(wù)員,但讓我感覺到酒店領(lǐng)導(dǎo)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),精益求精,實(shí)事求是,對員工一絲不茍。加入君悅酒店讓我感到非常幸運(yùn)。
作為一名剛走出校園到新環(huán)境工作的新員工,由于缺乏社會(huì)和工作經(jīng)驗(yàn),不可避免地要承受很大的壓力??吹街芙?jīng)理和他的同事們對工作的奉獻(xiàn)和對事業(yè)的不懈追求,我既感動(dòng)又慚愧。被他們一絲不茍的工作和不懈的職業(yè)追求所感動(dòng),與他們相比,他們還遠(yuǎn)不是一個(gè)優(yōu)秀的員工。為了讓新員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài)并適應(yīng)工作環(huán)境,酒店對新員工進(jìn)行了培訓(xùn),當(dāng)然也包括我。培訓(xùn)涵蓋了酒店各部門的各種知識,張經(jīng)理做了詳細(xì)的講解,使我對酒店的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有了一個(gè)大致的了解,更清晰的界定了我的業(yè)務(wù)方向以及酒店各部門的工作職能和運(yùn)作模式。我相信這種知識將成為我將來更好地開展工作的基礎(chǔ)!此外,我還參加了酒店的年中會(huì)議,這既是上半年工作的總結(jié),也是下半年的計(jì)劃報(bào)告。會(huì)議全面闡述了酒店的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀和未來發(fā)展戰(zhàn)略,使我對酒店的發(fā)展歷史有了更全面的了解,增強(qiáng)了我作為盛大集體成員的自豪感和歸屬感。在這里,我再次感受到了來自領(lǐng)導(dǎo)和同事的高度責(zé)任感,不斷改進(jìn)的工作作風(fēng)和高超的溝通技巧,以及來自遠(yuǎn)方的獨(dú)特思維和強(qiáng)烈的人格魅力。
在君悅酒店。我喜歡客房服務(wù)員的職位,因?yàn)檫@個(gè)職位很有挑戰(zhàn)性??头坎孔鳛榫频甑闹修D(zhuǎn)中心,主要負(fù)責(zé)樓層與前臺、工程部等其他部門的協(xié)調(diào)。工作內(nèi)容多樣而復(fù)雜,有時(shí)錯(cuò)誤和遺忘是不可避免的。因此,最重要的是要準(zhǔn)確地記錄傳輸和信息,還要熟練地處理問題。這足以使我把十多年的知識付諸實(shí)踐,并充分發(fā)揮我制定計(jì)劃和處理問題的'能力。正是因?yàn)槲覠釔酃ぷ?,我才能全身心地投入到工作中。我知道只有積極的行動(dòng)才能帶來豐碩的成果。為了做好文員的工作,我認(rèn)真地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。對我來說,凱悅是一個(gè)不同于過去的新環(huán)境。我接觸的一切和人都是新的。作為一名新員工,我會(huì)主動(dòng)去了解和適應(yīng)環(huán)境,同時(shí),我也會(huì)展示自己的優(yōu)勢,在充分信任和合作的基礎(chǔ)上建立良好的人際關(guān)系。此外,我必須保持高度的學(xué)習(xí)熱情,不斷補(bǔ)充知識和提高技能,以滿足酒店的發(fā)展需要。我在工作中可能會(huì)有困惑和壓力,但我相信只要我能糾正我的想法,這一切都不是問題。
以下是關(guān)注我們成長的領(lǐng)導(dǎo)者。他們誠摯的教導(dǎo)讓我受益匪淺,讓我能夠迅速調(diào)整自己的位置,確定自己的目標(biāo)。這里有一些幫助我熟悉業(yè)務(wù)的同事。他們的幫助使我能夠更快地走上正確的工作軌道,實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到專業(yè)人士的轉(zhuǎn)變。也有一個(gè)廣闊的職業(yè)平臺,讓我們施展才華,創(chuàng)造美好生活。能夠在這樣的酒店工作,我相信我的能力能夠得到最大程度的提高,我的價(jià)值能夠得到最大程度的實(shí)現(xiàn)。
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