下面是會員“e4”分享的公司文秘個人工作總結(jié)，歡迎參閱。
春去冬來，又迎來了一年的尾聲，這時總是最容易喚起回憶的時刻。這一年，歲月匆匆流逝；這一年，我逐漸成長；這一年，我漸漸獲得；這一年，對我來說是充滿挑戰(zhàn)的，因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)的不同。初入這個陌生崗位時，它和我之前的專業(yè)迥然不同，曾讓我一度感到迷茫，不知從何入手。
在進(jìn)行自我調(diào)適后，我打算以“歸零”的態(tài)度來重新學(xué)習(xí)，感謝公司給了我這個鍛煉的機(jī)會，也要特別感謝和我并肩戰(zhàn)斗同事們，是你們讓我接觸了很多之前不曾掌握的行業(yè)，讓我一步步發(fā)展、完善。迄今在陽光北郡項(xiàng)目工作已超過半年，XX年主要工作內(nèi)容大致可以分為三個方面。
一、協(xié)助銷售：
陽光北郡項(xiàng)目與其它商品房各有不同，經(jīng)濟(jì)適用住房的辦理流程及訂房手續(xù)相對繁雜，從電子表格的記錄到申請房號、開通房號、合同編號的形成、審核及合同的出示，每一步都需仔細(xì)慎重，由于任何環(huán)節(jié)的失誤都會引發(fā)一系列問題，導(dǎo)致客戶的投訴。因此，我一直堅持“寧愿對十遍，不能錯一戶”的原則，以保證我的本職工作做到位。
二、協(xié)助案場經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行售樓處管理方案及日常辦公所需材料與物件的分發(fā)：
承擔(dān)晨會與夕會時的資料整理，紀(jì)錄銷售員的日常工作規(guī)劃和遺留，給銷售員分配電話溝通客戶資源，協(xié)助甲方工作人員及時更新新的客戶信息，梳理已簽合同訂單、登記及保存，和銀行維持有效的溝通，及時寄送按揭客戶所需的材料。同時，承擔(dān)售樓處日常所需辦公用品和日用品的采購與補(bǔ)充。
三、報表統(tǒng)計、分析與各項(xiàng)數(shù)據(jù)的更新維護(hù)：
每日更新交款客戶、回款客戶、公示客戶和簽訂客戶的最新情況，配合案場經(jīng)理完成每周、每月的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和周刊、月報的歸納，及時向甲方匯報已開房號客戶的信息。在以上工作中，我還有很多不足之處，需要不斷完善和學(xué)習(xí)。
四、在新的一年里我的努力方向：
1、加強(qiáng)有關(guān)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，提升與客戶的溝通技巧及問題處理量。
2、學(xué)習(xí)銷售技巧，拓寬自己的視線，各行各業(yè)之間密切相關(guān)，必將對自己工作有所幫助。
3、熱愛自己的崗位，向出色同事學(xué)習(xí)，把公司的事務(wù)視為自己的責(zé)任。
4、務(wù)必做到仔細(xì)、謹(jǐn)慎和踏實(shí)，力求防止低級錯誤的產(chǎn)生。
5、提高工作主動性，積極投入工作中。
根據(jù)這一年的學(xué)習(xí)與鍛煉，我認(rèn)識到自己在許多方面還有待提高。在未來的工作中，我將充分發(fā)揮自己精力旺盛、努力肯干的優(yōu)點(diǎn)，努力接納培訓(xùn)工作，學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提升銷售意識。踏實(shí)進(jìn)取，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
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