下面是會員“e4”分享的公司文秘個人工作總結(jié),歡迎參閱。
春去冬來,又迎來了一年的尾聲,這時總是最容易喚起回憶的時刻。這一年,歲月匆匆流逝;這一年,我逐漸成長;這一年,我漸漸獲得;這一年,對我來說是充滿挑戰(zhàn)的,因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)的不同。初入這個陌生崗位時,它和我之前的專業(yè)迥然不同,曾讓我一度感到迷茫,不知從何入手。
在進(jìn)行自我調(diào)適后,我打算以“歸零”的態(tài)度來重新學(xué)習(xí),感謝公司給了我這個鍛煉的機(jī)會,也要特別感謝和我并肩戰(zhàn)斗同事們,是你們讓我接觸了很多之前不曾掌握的行業(yè),讓我一步步發(fā)展、完善。迄今在陽光北郡項(xiàng)目工作已超過半年,XX年主要工作內(nèi)容大致可以分為三個方面。
一、協(xié)助銷售:
陽光北郡項(xiàng)目與其它商品房各有不同,經(jīng)濟(jì)適用住房的辦理流程及訂房手續(xù)相對繁雜,從電子表格的記錄到申請房號、開通房號、合同編號的形成、審核及合同的出示,每一步都需仔細(xì)慎重,由于任何環(huán)節(jié)的失誤都會引發(fā)一系列問題,導(dǎo)致客戶的投訴。因此,我一直堅持“寧愿對十遍,不能錯一戶”的原則,以保證我的本職工作做到位。
二、協(xié)助案場經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行售樓處管理方案及日常辦公所需材料與物件的分發(fā):
承擔(dān)晨會與夕會時的資料整理,紀(jì)錄銷售員的日常工作規(guī)劃和遺留,給銷售員分配電話溝通客戶資源,協(xié)助甲方工作人員及時更新新的客戶信息,梳理已簽合同訂單、登記及保存,和銀行維持有效的溝通,及時寄送按揭客戶所需的材料。同時,承擔(dān)售樓處日常所需辦公用品和日用品的采購與補(bǔ)充。
三、報表統(tǒng)計、分析與各項(xiàng)數(shù)據(jù)的更新維護(hù):
每日更新交款客戶、回款客戶、公示客戶和簽訂客戶的最新情況,配合案場經(jīng)理完成每周、每月的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和周刊、月報的歸納,及時向甲方匯報已開房號客戶的信息。在以上工作中,我還有很多不足之處,需要不斷完善和學(xué)習(xí)。
四、在新的一年里我的努力方向:
1、加強(qiáng)有關(guān)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),提升與客戶的溝通技巧及問題處理量。
2、學(xué)習(xí)銷售技巧,拓寬自己的視線,各行各業(yè)之間密切相關(guān),必將對自己工作有所幫助。
3、熱愛自己的崗位,向出色同事學(xué)習(xí),把公司的事務(wù)視為自己的責(zé)任。
4、務(wù)必做到仔細(xì)、謹(jǐn)慎和踏實(shí),力求防止低級錯誤的產(chǎn)生。
5、提高工作主動性,積極投入工作中。
根據(jù)這一年的學(xué)習(xí)與鍛煉,我認(rèn)識到自己在許多方面還有待提高。在未來的工作中,我將充分發(fā)揮自己精力旺盛、努力肯干的優(yōu)點(diǎn),努力接納培訓(xùn)工作,學(xué)習(xí)專業(yè)知識,提升銷售意識。踏實(shí)進(jìn)取,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
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