以下是熱心網(wǎng)友“qianboyou”收集的電子商務(wù)個人實習(xí)總結(jié)，供大家閱讀。
我是一名就讀xx大學(xué)xx系XX級電子商務(wù)專業(yè)的同學(xué)。在本科學(xué)習(xí)期內(nèi)，我攻讀了電子商務(wù)總論、電子金融與付款、國際貿(mào)易理論與實務(wù)、管理學(xué)原理、客戶關(guān)系管理等科目，初步掌握了電子商務(wù)和國際貿(mào)易領(lǐng)域的理論知識。
從本質(zhì)上講，任何根據(jù)國際互聯(lián)網(wǎng)進行的商務(wù)活動都可以稱為電子商務(wù)。電子商務(wù)因其高效性、高收益性和全球化特性，慢慢引起了全球的關(guān)注，變成傳統(tǒng)運營模式所不具備的挑選。隨著科學(xué)技術(shù)在通信運輸?shù)确矫娴娘w速發(fā)展，資源全球配備已成為一種趨勢，電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的運用也將更加普遍。
我于20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日在xx商貿(mào)公司開展實習(xí)，通過實踐，我了解了國際貿(mào)易的基本流程及相關(guān)業(yè)務(wù)知識，也對電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的運用擁有基本的認知。在實習(xí)環(huán)節(jié)中，我的問題鑒別、發(fā)覺和處理能力得到了鍛煉和提高。
（一）、實習(xí)單位概況
xx公司始創(chuàng)于19xx年xx月xx日，注冊資本xx萬元，位于xx市xx路xx號，是一家外商獨資的國際貿(mào)易企業(yè)，主營食品化工產(chǎn)品兩大類產(chǎn)品。
（二）、實際實習(xí)內(nèi)容
在為期xx周的實習(xí)中，我參與了以下工作：
（1）在國際貿(mào)易的整個過程中，從尋找客戶到簽訂合同，再到過關(guān)、裝運、提單、清算，幾乎每個環(huán)節(jié)都涉及不同種類的單證。根據(jù)對每個環(huán)節(jié)單證的了解，我迅速了解了整個國際貿(mào)易的基本流程。
（2）了解國際貿(mào)易流程后，我漸漸幫助業(yè)務(wù)員解決食品出口業(yè)務(wù)。我通過協(xié)助經(jīng)驗豐富的銷售員上網(wǎng)搜索信息并通過各種方式和媒體投放廣告來尋找客戶。
（3）在掌握基本業(yè)務(wù)操作后，我主動請求調(diào)至財務(wù)部并被批準。
（4）在實習(xí)期內(nèi)，因為我的任務(wù)不規(guī)律且相對輕松，我負責(zé)打印材料、接收傳真和快遞等工作。因此，我理解了傳真機和復(fù)印機的使用方式，并懂得了解決復(fù)印機卡紙等故障的基本技能。此外，若有客戶到訪時，我也幫助行政后勤開展招待。
（三）、收獲與體會
在實習(xí)的xx周里，我在國際貿(mào)易流程中的報價技巧、客戶開發(fā)及根據(jù)不同客戶人群采取不同付款方式等方面獲得了不少經(jīng)驗，同時在工作態(tài)度和心態(tài)上也有了新的認識。
（1）在商務(wù)洽談階段，報價技巧至關(guān)重要。
當(dāng)新客戶推送詢價單時，盡管我及時回復(fù)，但有時并未繼續(xù)溝通。經(jīng)驗豐富的出口商在價格前會充分準備，最先分析客戶的購買意向，了解其實際需求。假如客戶將價格做為首要考慮要素，初次價格時就接近自己的底線，那樣獲得訂單的幾率更高。同時，做好市場追蹤調(diào)查，掌握行業(yè)動態(tài)也是必要的。
（2）客戶關(guān)聯(lián)管理的必要性
客戶開發(fā)占據(jù)著大家大量時間，因此每日都應(yīng)規(guī)劃時間通過各種方式與客戶聯(lián)絡(luò)，爭取見面的機會。在研發(fā)客戶時，專注是關(guān)鍵。假如銷售人員每日把時間浪費在無效的地區(qū)，必然不會有成效。獲得客戶后，必須對客戶進行篩選，包含肯定客戶、潛在客戶與可發(fā)展客戶，并把客戶資料整理得井井有條。
（3）優(yōu)良的工作態(tài)度是圓滿完成工作的前提條件之一。
最先，覺得我們只是在為公司工作，等候公司支付薪水的想法并不正確。在為企業(yè)工作的過程中，大家也在不斷學(xué)習(xí)公司業(yè)務(wù)的精粹，吸收知識。因此，我們應(yīng)該抓住一切學(xué)習(xí)機會，而不僅僅重視工資，由于所取得的知識遠比工資更具價值。
（四）、實習(xí)后的思索
結(jié)合我在學(xué)校學(xué)習(xí)的電子商務(wù)知識，我想談?wù)劸W(wǎng)絡(luò)銀行在我國國際貿(mào)易行業(yè)內(nèi)的運用現(xiàn)況。以網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)為核心的電子金融服務(wù)已經(jīng)在整個銀行業(yè)得到廣泛應(yīng)用，但由于對技術(shù)、安全及管理的高要求，以進出口企業(yè)為核心用戶國際網(wǎng)銀消費市場在我國剛剛起步。
xx銀行于xx年xx月發(fā)布國際網(wǎng)銀服務(wù)，成為國內(nèi)最早發(fā)布國際業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)銀行平臺之一。這也反映了我國商貿(mào)公司對網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)了解不深的原因之一，因為整個國際業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)銀行市場尚不成熟。雖然市場尚不成熟，但選用網(wǎng)絡(luò)銀行提供的服務(wù)來替代傳統(tǒng)的銀行財務(wù)會計方法依然有其優(yōu)點。
不言而喻，網(wǎng)絡(luò)銀行的應(yīng)用顯著降低了銀行與企業(yè)之間的交易成本。當(dāng)代銀行從以柜面服務(wù)為主的傳統(tǒng)方式轉(zhuǎn)型為全方面的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是勢在必行的。網(wǎng)上銀行做為電子渠道，將成為銀行業(yè)務(wù)客戶的主要途徑。因此，我相信在未來的國際貿(mào)易交易中，網(wǎng)絡(luò)銀行的國際服務(wù)可能愈發(fā)普及。
雖然這次實習(xí)只有短短的xx周，但我受益匪淺。我要感謝在實習(xí)期內(nèi)給了我支持和鼓勵的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和同事們，從他們身上我不僅學(xué)習(xí)到了國際貿(mào)易的專業(yè)知識，還感悟到作為一名優(yōu)秀職工應(yīng)具備的工作態(tài)度。在這xx周里，我感受到作為企業(yè)一員的職責(zé)與自豪，同時也認識到本身的諸多不足，我將認真梳理本次實習(xí)經(jīng)歷，為日后進入職場奠定堅實基礎(chǔ)。
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