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優(yōu)銷售工作總結(jié)11篇

時(shí)間:2024-12-27 14:22:00 工作總結(jié)

  時(shí)間不知不覺(jué),我們后知后覺(jué),辛苦的工作已經(jīng)告一段落了,回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作,制定一份工作總結(jié)吧。下面是范文網(wǎng)小編分享的優(yōu)銷售工作總結(jié)11篇,以供借鑒。

優(yōu)銷售工作總結(jié)11篇

優(yōu)銷售工作總結(jié)1

  面對(duì)過(guò)去的一季度,我部將市場(chǎng)運(yùn)作情況進(jìn)行分析總結(jié)后,上呈公司領(lǐng)導(dǎo),

  一、總體目標(biāo)完成情況

  1:銷售目標(biāo)110萬(wàn)元,實(shí)際回款107萬(wàn)元,負(fù)計(jì)劃目標(biāo)2萬(wàn)元。銷售庫(kù)存合計(jì)約47萬(wàn)元,實(shí)際銷售61萬(wàn)元。與去年同期增長(zhǎng)35%左右。

  二、目標(biāo)完成過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

 ?。ㄒ唬?、今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo),根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù),按照常年的習(xí)慣,進(jìn)行人員細(xì)分,并根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系,組織我部門工作人員,以銷售業(yè)績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn),進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)的銷售任務(wù)。期間,我部門工作人員也制定了自己的目標(biāo)計(jì)劃和銷售計(jì)劃,充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性,順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù),并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足,加以改善。

 ?。ǘ?、今年是公司的創(chuàng)利年,但事實(shí)上創(chuàng)利沒(méi)有想象的那么好。主要有以下幾個(gè)方面的因素:

  1。質(zhì)量問(wèn)題偏多玻瓶的破損偏高,盒三及小神仙出現(xiàn)一定沉淀。

  2。競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,其他企業(yè)價(jià)格對(duì)比差異在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下,各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來(lái)越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下,價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng),也成為了銷售渠道上的一個(gè)大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下,同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格為了占有市場(chǎng),特別是七寶酒二個(gè)經(jīng)銷商之間的打響的價(jià)格戰(zhàn),把市場(chǎng)同價(jià)產(chǎn)品壓低很多,以致形成比較懸殊的價(jià)格對(duì)比。在品牌凸顯性不強(qiáng)的局勢(shì)下,這種懸殊的價(jià)格之差,同樣造成了我司創(chuàng)利方面的壓力。

  3。內(nèi)部資金運(yùn)作緊張,產(chǎn)品供應(yīng)出現(xiàn)較長(zhǎng)時(shí)間斷貨。

 ?。ㄈ└鶕?jù)市場(chǎng)的`變化,及需求,公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整了經(jīng)銷商策略,采用“分兵突進(jìn)”的戰(zhàn)述,按產(chǎn)品品項(xiàng)新招二名經(jīng)銷商,經(jīng)銷商之間形成一定競(jìng)爭(zhēng)的格局。根據(jù)新余市場(chǎng)的情況,已完成部份產(chǎn)品的重新定價(jià),將市場(chǎng)操作權(quán)取回公司手中,更利操作市場(chǎng)。計(jì)劃將全品項(xiàng)進(jìn)行價(jià)格調(diào)控,目標(biāo)使公司有資源可用,盡力創(chuàng)造有效產(chǎn)值,扭轉(zhuǎn)產(chǎn)品出庫(kù)就生產(chǎn)虧損的局面。

  三、對(duì)20xx年3季度工作的計(jì)劃

  我部門2季度的工作,在公司統(tǒng)一部署下,以經(jīng)濟(jì)效益為中心,以公司利潤(rùn)最大化為目標(biāo),對(duì)外開(kāi)拓市場(chǎng),對(duì)內(nèi)嚴(yán)格制定每一個(gè)相關(guān)步驟,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn),搶抓機(jī)遇,團(tuán)結(jié)拼搏,齊心協(xié)力完成好2季度的銷售工作計(jì)劃任務(wù)。

 ?。ㄒ唬┛傮w銷售目標(biāo)60萬(wàn)未來(lái)一季,我們銷售部銷售目標(biāo)達(dá)到xx萬(wàn),這是xx年度最困難的一個(gè)季度

 ?。ǘ┪磥?lái)的工作在過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)上主要需要改善之處

  1、質(zhì)量的改善。

  在銷售工作開(kāi)展之前,對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān),并在銷售宣傳中,把質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)盡可能最大的凸現(xiàn)出來(lái),爭(zhēng)取商家對(duì)我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購(gòu)買力。

  2、價(jià)格方面。

  由于產(chǎn)品價(jià)位調(diào)控的布署,可以在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi),根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的形勢(shì)和對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的科學(xué)合理性分析,推出系列消費(fèi)者拉動(dòng)促銷活動(dòng),使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利,又使消費(fèi)商家對(duì)價(jià)格方面減少挑剔。讓產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知,使產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成一個(gè)良好的口碑。

  3、資金回?cái)_

  針對(duì)無(wú)利不起早的“老板”心態(tài),公司應(yīng)盡快全面完成新的價(jià)格調(diào)控,使之有相對(duì)的盈余針對(duì)經(jīng)銷商也開(kāi)展系列優(yōu)惠活動(dòng)(例如:在限定期定完成打款并銷售xx萬(wàn)獎(jiǎng)面包車一輛等等)

  4、多面的銷售渠道,發(fā)展更多的銷售平臺(tái)

  除了最原始的銷售渠道之外,提高酒店銷售水平,建立良好信用的酒店和團(tuán)購(gòu)銷售平臺(tái)。銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。多年來(lái),產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老客戶、培育新客戶、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng),未來(lái),我們還需要更全面的利用我公司越來(lái)越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷售,建成了以本地為主體,輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局;同時(shí),可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系,如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng),多方面的進(jìn)行宣傳銷售,讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺(tái)。

  5、隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài),掌握更多的市場(chǎng)信息

  隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要,信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),把握商機(jī),認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基礎(chǔ)信息的收集。

  6、提高銷售部人員自身的工作素質(zhì)提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。在未來(lái)的工作中,我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì):

 ?。?)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系,多想辦法,建立起良好的合作關(guān)系;

 ?。?)不斷總結(jié)自身的工作,改進(jìn)自身的工作方法,加強(qiáng)工作中所涉及到的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理;

 ?。?)及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門,并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作,使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要;

  (4)做好售前、售中、售后服務(wù)。

  四、總結(jié)

  過(guò)去一季,我們走過(guò)了展望計(jì)劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程,我們也體會(huì)到了這一過(guò)程帶來(lái)的快樂(lè)。今天,新的一季,我們站在一個(gè)新的起點(diǎn),面對(duì)未來(lái)更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期待的機(jī)遇。依靠我們公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo),依靠?jī)?yōu)秀產(chǎn)品,先進(jìn)的營(yíng)銷理念,良好的服務(wù)意識(shí),團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍,優(yōu)秀的員工隊(duì)伍,我們整裝待發(fā)。也許,未來(lái)的路也是充滿曲折的,甚至比過(guò)去所要承受的壓力更大,但我們堅(jiān)信,這條路注定是充滿機(jī)遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的。

  我們深信,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,只要我們銷售部門全體干部、員工堅(jiān)定信念,奮發(fā)進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作,以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo),以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo),一步一個(gè)腳印,一定能出色完成任務(wù),讓20xx年成為名副其實(shí)的創(chuàng)利年!

優(yōu)銷售工作總結(jié)2

  X年就快結(jié)束,回首X年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,可以說(shuō),X年是酒店推進(jìn)行業(yè)改革、項(xiàng)目啟動(dòng)、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?,F(xiàn)就本年度工作情況總結(jié)如下:

  一、工作方面

  經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年,我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階,做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,行動(dòng)有了方向,工作有了目標(biāo),心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣,我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年,又從無(wú)限輕松中走出這一年,還有,在工作的同時(shí),我還明白了為人處事的道理,也明白了,一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要,X年對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)經(jīng)歷了很多。

  二、思想方面

  總結(jié)了一年的工作下來(lái),在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn),使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

  三、不足之處

  總的來(lái)看,還存在不足的`地方,還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠,工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,憑以往的工作套路處理問(wèn)題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

  四、下一步的打算

  在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,及時(shí)與周圍的同事進(jìn)行溝通,聽(tīng)取身邊同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)并把它實(shí)施在工作中,接下來(lái)的工作我會(huì)繼續(xù)努力,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受,及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,要合作才會(huì)成功,才能把我們的工作推向前進(jìn)!

  我相信:在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,X酒店的未來(lái)如同浩瀚雄鷹,展翅高飛。

優(yōu)銷售工作總結(jié)3

  入職的一個(gè)多月時(shí)間里,生活緊張,但又有秩序。剛進(jìn)入公司,一切都是陌生而又嶄新的,所有的事物都要重新去認(rèn)識(shí)和了解;信心來(lái)自了解,要了解電工和照明這個(gè)行業(yè),了解公司,了解產(chǎn)品;朗能產(chǎn)品柏睿系列的面世使到產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也顯而易見(jiàn)的,這樣的平臺(tái),就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來(lái)就是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程,也許在創(chuàng)業(yè)這條路上的艱難險(xiǎn)阻使得我必須暫時(shí)考慮決定和誰(shuí)在一起成長(zhǎng)!很榮幸能加入公司,在領(lǐng)導(dǎo)和同事以及客戶的幫助中能夠成長(zhǎng);很感謝領(lǐng)導(dǎo)無(wú)私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我,他們是我的老師,通過(guò)學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間;在這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上,自己這樣一個(gè)新手,一定要多學(xué),多看,多做事!

  這一個(gè)多月,公司沒(méi)有對(duì)我做任何的要求,自己自由發(fā)揮,自己去展現(xiàn)自己的才能,剛剛進(jìn)公司的前幾天,同事小鄭帶我一起去拜訪客戶,使我摸索和感悟了整個(gè)銷售流程,現(xiàn)在的我基本上可以從尋找客戶、面見(jiàn)客戶、與客戶交流。每一步驟,每一環(huán)節(jié),每一事項(xiàng),都能進(jìn)可能地進(jìn)行分析,幾天過(guò)后,我就和小鄭開(kāi)始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù),自己本來(lái)就是個(gè)耐不住寂寞的人,喜歡與人打交道,喜歡社交;看大家從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí),最后成為朋友;看著一個(gè)一個(gè)客戶就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來(lái),直到做成生意,很享受這樣一個(gè)過(guò)程,很喜歡挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限,但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情!因?yàn)槌晒Φ匿N售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。

  在這一個(gè)多月工作中成績(jī)還是有少許的,相繼開(kāi)發(fā)了昆明紅聚市場(chǎng)永聚照明店,西南建材城萬(wàn)家燈飾店,景洪孟臘店以及大理佳利三創(chuàng)建材店等經(jīng)銷商,接下來(lái)昆明所有的縣城有待于渠道開(kāi)拓,以及完善和著手家裝公司的合作,大商匯仍有待開(kāi)發(fā)一二家分銷,還有華洋家具廣場(chǎng)等,接下來(lái)今后的工作任重而道遠(yuǎn),我將努力提高自身素質(zhì),克服不足,朝著以下幾個(gè)方向努力:

  (1)必須養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;

  銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自我;成功的銷售員總是能與客戶有許多共識(shí),這與自己本身的見(jiàn)識(shí)和知識(shí)分不開(kāi)。有多大的見(jiàn)識(shí)和膽識(shí),才有多大的格局。這方面自己還很欠缺,必須不斷的學(xué)習(xí),這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過(guò)程。自己要有目的的去學(xué)習(xí),不斷的充實(shí)自己!

  (2)必須具有責(zé)任感和職業(yè)道德

  業(yè)務(wù)員的誘惑有很多,剛進(jìn)公司就犯了嚴(yán)重的錯(cuò)誤,為了個(gè)人增收,利用公司給我的資源跑其他公司的產(chǎn)品,承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)劉總的大度包容才既往不咎,給于我改過(guò)從新的機(jī)會(huì),人要想在行業(yè)中有沉淀,就必須熱愛(ài)自己所在的行業(yè)工作,必須誠(chéng)實(shí)守信并奉行職業(yè)道德,所以在以后的工作中堅(jiān)持對(duì)公司、對(duì)客戶、對(duì)自己的責(zé)任感,積極、熱情、認(rèn)真地對(duì)待每一天!做到責(zé)任和職業(yè)道德。

  (3)善于總結(jié)與自我總結(jié)

  現(xiàn)在我工作中的市場(chǎng)的'把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié),不斷的完善,不斷加強(qiáng)?,F(xiàn)在自己對(duì)于銷售的認(rèn)識(shí)也只是表面,對(duì)于市場(chǎng)的把握能力更是無(wú)從談起,所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

  人品永遠(yuǎn)是第一位的,而人品的第一要素就是誠(chéng)信,小勝憑智,大勝靠德,認(rèn)真做事,誠(chéng)信做人。

  其實(shí)業(yè)務(wù)工作就是一種態(tài)度。限度的維護(hù)雙方的利益,有的時(shí)候必須站在零售商的角度去看待問(wèn)題。只有在以上幾個(gè)方面好好加以體會(huì)和把握,才能在自己的銷售生涯走地更好、更遠(yuǎn)。趁現(xiàn)在年輕多學(xué)點(diǎn)東西、多做點(diǎn)事情,不要枉費(fèi)人生。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時(shí)的工作和學(xué)習(xí)中去,決不辜負(fù)公司對(duì)我的信任和栽培,并且能夠快速地與公司共同成長(zhǎng)!

優(yōu)銷售工作總結(jié)4

  開(kāi)拓市場(chǎng),對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn),搶抓機(jī)遇,銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下:

  一、20xx年銷售情況

  20xx年我們公司在xx、xx等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。20xx年度老板給銷售部定下xxxxx萬(wàn)元的銷售額,我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額xxxx萬(wàn)元,產(chǎn)銷率95%,貨款回收率98%。

  二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高綜合素質(zhì)

  產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的.銷售,責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨,可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。“工欲善其事,必先利其器”,本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),銷售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn),使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件,銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷售人員是在xx市xx-xx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的,所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的,大家必須持有職業(yè)道德。

  老板是率領(lǐng)銷售部的,希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo),讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí),提升技術(shù)職能和自我增值。xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,其顯示效果是滿意的。

  三、構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),培育銷售典型

  麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn),銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來(lái),產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng),利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售,建成了以xx本地為主體,輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

  四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),把握市場(chǎng)信息

  隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要,信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),把握商機(jī),向信息要效益,并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?;?。產(chǎn)品銷售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

  五、再接再厲,迎接新的挑戰(zhàn)

  回首一年來(lái),我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,積極進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過(guò)去,展望未來(lái),擺在銷售部面前的路更長(zhǎng),困難更大,任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,一定要在2xx-x年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,履行好自己的崗位職責(zé),全力以赴做好xx年度的銷售工作,要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng),為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)。

  福牛迎春,祝我們xx-xx科技有限公司在20xx年的銷售業(yè)績(jī)更上一層樓,走在電子行業(yè)的尖端,向我們的理想靠攏。

優(yōu)銷售工作總結(jié)5

  根據(jù)上月工作計(jì)劃,本月完成情況如下:

  1、機(jī)電隊(duì)開(kāi)展8#煤變電所內(nèi)部、水泵房變電所、3901配電點(diǎn)亮化工作,整理南軌下山高壓電纜約500米;

  2、皮帶隊(duì)主皮帶機(jī)尾硬化工作及刮板機(jī)安裝工作已完成,三號(hào)皮帶機(jī)頭亮化工作因材料原因未開(kāi)展;

  3、信息中心整理南軌下山通訊電纜、光纜約900米,完成盤區(qū)井下環(huán)網(wǎng)交換機(jī)的安裝工作;

  4、包片隊(duì)組人員檔案建設(shè)工作完成50%;

  5、崗位危險(xiǎn)源辨識(shí)方法及控制的編制工作完成60%;

  6、組織機(jī)電科成員進(jìn)行井下隱患排查,共查327條,經(jīng)復(fù)查,除兩條正在整改外,其余全部整改完成。

  7、皮帶隊(duì)召開(kāi)班前會(huì)3次(2月9日、20日、22日),機(jī)電隊(duì)召開(kāi)班前會(huì)3次(2月9日、20日、22日),信息中心召開(kāi)班前會(huì)2次,貫徹相關(guān)會(huì)議精神及強(qiáng)調(diào)工作過(guò)程中存在的缺陷與不足。

  8、本月至下井17次,其中跟班10次,發(fā)現(xiàn)隱患54條,無(wú)重大問(wèn)題;三違5條,罰款1300元,其中兩條嚴(yán)重三違(1)2月24日零班3807瓦斯員在移變上睡覺(jué),罰款500元;(2)2月24日零班3807工作面綜三隊(duì)48號(hào)燈人員在移變上睡覺(jué),罰款500元。

  下月工作重點(diǎn)及計(jì)劃:

  1、加強(qiáng)科室人員素質(zhì)提升教育,加大勞動(dòng)紀(jì)律的查處力度及工效的考核,提高工作質(zhì)量;

  2、加大力度查處包片隊(duì)組現(xiàn)場(chǎng)文明規(guī)范操作、衛(wèi)生清潔及勞動(dòng)紀(jì)律,發(fā)現(xiàn)一處(條)處理一處(條);

  3、崗位危險(xiǎn)源辨識(shí)方法及控制的編制工作全部完成(包片隊(duì)組)。

  4、包片隊(duì)組人員檔案建設(shè)工作全部完成。

  5、根據(jù)公司機(jī)電部工作要求,開(kāi)展機(jī)電系統(tǒng)各大型設(shè)備及要害場(chǎng)所衛(wèi)生清潔工作,利用拍照上欄,圖片對(duì)比的方法進(jìn)行考核,以達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范管理,設(shè)備衛(wèi)生清潔達(dá)標(biāo)的目的';

  6、督促皮帶隊(duì)3#皮帶機(jī)頭亮化工作全面開(kāi)展;

  7、開(kāi)展機(jī)電、運(yùn)輸隱患大排查活動(dòng),臺(tái)臺(tái)過(guò),點(diǎn)點(diǎn)查,發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題,根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰;

  8、做好兩個(gè)綜采隊(duì)搬家工作的設(shè)備、材料、配件保障工作,確保按時(shí)、順利、安全搬家完成;

  9、配合信息中心完成膠輪車調(diào)度指揮系統(tǒng)的調(diào)試及培訓(xùn)工作,爭(zhēng)取月底投入運(yùn)行。

優(yōu)銷售工作總結(jié)6

  三月份,我公司按照商場(chǎng)所定銷售目標(biāo)任務(wù),全體員工,團(tuán)結(jié)協(xié)作,精益求精,秉承“顧客至上、質(zhì)量第一”的服務(wù)理念,超額完成了3月份銷售任務(wù),具體內(nèi)容總結(jié)如下:

  一、銷售任務(wù)完成情況

  本月商場(chǎng)制定銷售任務(wù)xx萬(wàn)元,我公司制定銷售任務(wù)xx萬(wàn)元,實(shí)際完成銷售9.4萬(wàn)余元,完成商場(chǎng)銷售任務(wù)的 104%,完成我店銷售任務(wù)的130%,完成20xx年度同期銷售任務(wù)的2.2倍。

  二、員工工作情況

  本月銷售任務(wù)的超額完成除公司上貨及時(shí)等因素外,更重要的'是全體員工能夠積極主動(dòng),微笑服務(wù),耐心講解,使新老顧客稱心而來(lái),舒心選購(gòu),滿意而歸,促進(jìn)了銷售任務(wù)的完成,同時(shí),員工們的扎實(shí)工作,贏得了更多的VIP客戶,為今后銷售任務(wù)的順利完成奠定了較好的基礎(chǔ)。

  三、需要解決的問(wèn)題

  一是要繼續(xù)加強(qiáng)員工的工作積極性和主動(dòng)性;

  二是隨著季節(jié)的變化,新品上柜,員工要及時(shí)了解貨品價(jià)格、貨號(hào)、質(zhì)地等;

  三是及時(shí)調(diào)整賣場(chǎng)貨品成列,給顧客以耳目一新的感覺(jué);

  四是及時(shí)回訪客戶,了解客戶所需,介紹最新貨品動(dòng)態(tài)。

  4月份銷售計(jì)劃:

  結(jié)合3月份銷售情況及所存在的問(wèn)題,根據(jù)公司所定銷售任務(wù),及時(shí)對(duì)存在問(wèn)題和不足進(jìn)行整改,爭(zhēng)取完成本月銷售任務(wù)。

  本月公司制定銷售任務(wù)為xx萬(wàn)元,我店制定銷售任務(wù)為萬(wàn),我店全體員工將繼續(xù)秉承“顧客至上、質(zhì)量第一”的服務(wù)理念,做到積極主動(dòng),微笑服務(wù),耐心講解,完成銷售任務(wù)xx萬(wàn)元,爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)銷售任務(wù)達(dá)到xx萬(wàn)元以上。

優(yōu)銷售工作總結(jié)7

  1-9月份營(yíng)銷部按照集團(tuán)年初總體工作安排,圓滿地完成了銷售的各項(xiàng)任務(wù),受到了集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,1-9月份主要完成具體工作如下:

  一、市場(chǎng)調(diào)查

  在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)萬(wàn)變的形式下,為確保我公司的產(chǎn)品在市場(chǎng)上占有一定的地位和份額,我們銷售部門不斷地預(yù)測(cè)市場(chǎng)的變化和趨勢(shì),及時(shí)掌握各類產(chǎn)品的價(jià)格變化趨向,及時(shí)向生產(chǎn)單位反映市場(chǎng)動(dòng)態(tài)情況。根據(jù)市場(chǎng)的需求,銷售產(chǎn)品成本等原因,及時(shí)向公司提供了產(chǎn)品定價(jià)建議和銷售市場(chǎng)的情況。

  二、產(chǎn)品銷售

  年初我們根據(jù)產(chǎn)品的產(chǎn)量編制了銷售計(jì)劃,制定了銷售目標(biāo),在鐵路運(yùn)輸困難,受金融危機(jī)影響的情況下,合理安排了銷售進(jìn)度,與鐵路部門及時(shí)協(xié)調(diào)做好發(fā)運(yùn)工作。同時(shí),我們不斷開(kāi)辟新市場(chǎng),發(fā)展新顧客,鞏固老用戶,較好地完成了銷售任務(wù),實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo),回收率達(dá)到100%。

  三、售后服務(wù)工作

  取得顧客的`信譽(yù)是我們的銷售宗旨,每批貨發(fā)出后,我們及時(shí)向用戶通報(bào)發(fā)貨數(shù)量質(zhì)量時(shí)間,使用戶隨時(shí)掌握發(fā)貨情況,對(duì)用戶提出的異議和質(zhì)量,計(jì)量糾紛及時(shí)反饋或解決,使顧客滿意度達(dá)到98%以上。銷售統(tǒng)計(jì)工作做到準(zhǔn)確真實(shí)及時(shí),對(duì)企業(yè)產(chǎn)品宣傳做了大量的工作。

  制定了定期向用戶征求意見(jiàn)的制度。及時(shí)掌握用戶的動(dòng)態(tài),意見(jiàn)收集整理解決后及時(shí)反饋。

  四、質(zhì)量情況

  根據(jù)質(zhì)量體系規(guī)范的要求,銷售處全體銷售人員都了解熟悉了質(zhì)量認(rèn)證的相關(guān)內(nèi)容,為了更好的滿足顧客對(duì)產(chǎn)品的要求,銷售處充分的了解掌握顧客及市場(chǎng)的信息,及時(shí)與顧客溝通,建立顧客檔案,滿足顧客的要求。

  五、建議和意見(jiàn)

  為達(dá)到更高的顧客滿意、更好的確保我公司的產(chǎn)品在市場(chǎng)占有一定的地位和份額,建議公司加強(qiáng)部門與部門之間的銜接工作,提供公司的整體工作效率。

優(yōu)銷售工作總結(jié)8

  每天銷售總結(jié)提綱:

  1、今天是否是好的心情?

  2、是否是成功者的打扮,衣服鞋手套等是否保暖?

  3、出門時(shí)資料樣品名片手機(jī)錢包鑰匙等是否帶齊?

  4、見(jiàn)客戶的時(shí)間是否安排合適?

  5、出門的目標(biāo)是否明確、是否約好客戶等?

  6、是否選擇好乘車路線和交通工具,自駕安全等?

  7、拜訪的數(shù)量是否完成?

  8、是否找到我們銷售的對(duì)象?

  9、說(shuō)服的技巧是否熟練?

  10、客戶提出的問(wèn)題是否解決,有哪些疑問(wèn)?

  11、客戶影響力,是否可以做轉(zhuǎn)介紹?

  12、是否發(fā)現(xiàn)客戶的潛在力量,可以合作?

  13、是否寫(xiě)好報(bào)表和總結(jié)選出準(zhǔn)客戶等?

  14、今天團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力,凝聚力是否到位?

  15、是否想到更好地營(yíng)銷思路?

  16、時(shí)間是否有浪費(fèi)?

  17、下班回家后寫(xiě)總結(jié)和是否安排好第二天的工作?

  18、安排每天學(xué)習(xí)的時(shí)間和所學(xué)的內(nèi)容,最近都讀什么書(shū)?

  19、是否記住我們的口號(hào):“報(bào)告長(zhǎng)官?zèng)]任何借口”

  每天例會(huì)的個(gè)人8項(xiàng)內(nèi)容:

  1、今天的心態(tài)是否好?

  2、時(shí)間安排是否合理?

  3、拜訪的`數(shù)量是否完成?

  4、有意向客戶有多少?

  5、客戶的疑問(wèn)及問(wèn)題解答了多少?

  6、自己的說(shuō)服技巧是否熟練?

  7、自己的銷售思路?

  8、第二天的工作安排?

  學(xué)習(xí)李踐老師的五項(xiàng)管理:

  1、心態(tài)管理;

  2、目標(biāo)管理;

  3、時(shí)間管理;

  4、行動(dòng)管理;

  5、學(xué)習(xí)管理;

優(yōu)銷售工作總結(jié)9

  春去冬來(lái),轉(zhuǎn)瞬之間,歷史即將掀開(kāi)新的一頁(yè)。在過(guò)去的一年里,xx廳的全體人員,公司各部門的大力支持下,通過(guò)全體人員的共同努力,克服困難,努力進(jìn)取,圓滿完成了xx下達(dá)的銷售任務(wù)。在新春即將來(lái)臨之際將x年的情況做如下總結(jié)匯報(bào):

  一、銷售情況

  20xx年共銷售891臺(tái),各車型銷量分別為富康331臺(tái);x161臺(tái);x3臺(tái);x2臺(tái);x394臺(tái)。其中x銷售351臺(tái)。xx銷量497臺(tái)較xx年增長(zhǎng)45%。

  二、營(yíng)銷

  為提高公司的知名度,樹(shù)立良好的企業(yè)形象,在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí),把[網(wǎng)-找文章,到網(wǎng)]更多的客戶吸引到展廳來(lái),搜集更多的銷售線索。x年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動(dòng)17次,刊登報(bào)紙硬廣告34篇、軟文4篇、報(bào)花56次、電臺(tái)廣播1400多次并組織銷售人員對(duì)已經(jīng)購(gòu)車用戶進(jìn)行積極的回訪,通過(guò)回訪讓客戶感覺(jué)到我們的關(guān)懷。公司并在20xx年9月正式提升任命。

  三、信息報(bào)表

  報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的,崗位重要,關(guān)系到xx公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和xx的驗(yàn)收,為能很好的完成此項(xiàng),20xx年5月任命。

  四、檔案管理

  20xx年為完善檔案管理,特安排以上是對(duì)20xx年各項(xiàng)做了簡(jiǎn)要。

  最近一段時(shí)間公司安排下我在齊魯陽(yáng)光進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí),俗話說(shuō)的好三人行必有我?guī)煟趯W(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,現(xiàn)對(duì)于x年的計(jì)劃做如下安排:

  1、詳細(xì)了解公司的商務(wù)政策,并合理運(yùn)用,為車輛的'銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。

  2、協(xié)調(diào)與xx公司各部門的,爭(zhēng)取優(yōu)惠政策.加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

  3、每日召開(kāi)晨會(huì),了解車輛銷售情況,安排日常,接受銷售人員的不同見(jiàn)解,相互學(xué)習(xí)。

  4、銷售人員的培訓(xùn),每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等。

  5、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn),制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售政策,并派駐本公司銷售人員,實(shí)現(xiàn)行銷的突破發(fā)展,使我們的銷售更上一層樓。

  6、合理運(yùn)用資金,建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存,爭(zhēng)取資金運(yùn)用化。

  7、根據(jù)xx公司制定的銷售任務(wù),對(duì)現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。

  8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,制定衛(wèi)生值日表。

  9、一日模式,俗話說(shuō)的好,好一日不算好,日日好才是好。

  最后,在新春到來(lái)之際,請(qǐng)?jiān)试S我代表xx專賣店全體銷售人員,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,在20xx年一年的中對(duì)我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力,虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績(jī)來(lái)感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家,祝大家新年愉快,合家幸福。

優(yōu)銷售工作總結(jié)10

  時(shí)間就像流水,不知不覺(jué)又過(guò)去了一年。在這一年里,我在工作和生活中收獲了很多,這不僅豐富了我的工作經(jīng)驗(yàn),也讓我的生活更加精彩?;仡櫼徽甑墓ぷ?,我對(duì)汽車公司做了如下銷售總結(jié):

  一、是跟蹤對(duì)手動(dòng)態(tài),增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

  站著不動(dòng),閉門造車,早已無(wú)法適應(yīng)當(dāng)下激烈的汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于內(nèi)部管理,走出去,走進(jìn)來(lái)。通過(guò)委托相關(guān)專業(yè)公司,我們對(duì)分公司的管理提出了全新的方案和建議;業(yè)余時(shí)間組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)。

  二、強(qiáng)化面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn),細(xì)分用戶群體,實(shí)施差異化營(yíng)銷。

  針對(duì)公司總部今年發(fā)布的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),結(jié)合公司總經(jīng)理在年初業(yè)務(wù)會(huì)議上的指示精神,公司將年度銷售工作重點(diǎn)放在提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量和差異化營(yíng)銷上。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),我們沒(méi)有進(jìn)入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)?!皟r(jià)格是一把雙刃劍”。適度的價(jià)格促銷有助于銷售,但無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)無(wú)異于自給自足

  殺人。針對(duì)淡季汽車銷售,我們探索了一套對(duì)策:

  1、重視信息收集,科學(xué)預(yù)測(cè)。

  如今的`市場(chǎng)機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)瞬即逝,科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為制定階段性銷售目標(biāo)的指導(dǎo)和依據(jù)。當(dāng)市場(chǎng)旺季來(lái)臨的時(shí)候,每一條銷售信息都像一個(gè)寶藏。在某種程度上,需求信息就是銷售的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn),每天上班前,通過(guò)銷售反饋的數(shù)據(jù)和信息,對(duì)過(guò)去同期銷售情況做對(duì)比分析報(bào)告,確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式方法的制定,有需求時(shí)立即響應(yīng),增加工作的計(jì)劃性,避免工作的盲目性;在注重絕對(duì)銷量的同時(shí),也強(qiáng)化了市場(chǎng)份額。同時(shí),與生產(chǎn)部門和其他相關(guān)部門保持密切溝通,確保高質(zhì)量、高效率和及時(shí)生產(chǎn)。作為銷售部的主要考核目標(biāo),成功實(shí)現(xiàn)了總部下達(dá)的年度銷售目標(biāo)。

  2、細(xì)分市場(chǎng),建立差異化營(yíng)銷。

  我進(jìn)一步細(xì)分了之前的重點(diǎn)市場(chǎng),制定了不同的銷售策略,形成了差異化營(yíng)銷;定期溝通反饋,密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹(shù)立良好的品牌形象,從而帶動(dòng)我公司專用汽車的銷量。

  第三,團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

  公司是一個(gè)整體。只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,公司才能發(fā)展好。我公司建立和完善了每周經(jīng)理會(huì)議、每月業(yè)務(wù)分析會(huì)議等一系列例會(huì)。營(yíng)銷管理中的問(wèn)題在例會(huì)上被廣泛討論,不僅統(tǒng)一了認(rèn)識(shí),而且明確了目標(biāo)。在外部專業(yè)培訓(xùn)的幫助下,我也提高了自己的專業(yè)素質(zhì)。公司還聘請(qǐng)了專業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)我們進(jìn)行團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng),進(jìn)一步強(qiáng)化了我們的服務(wù)意識(shí)和理念。

  今年,經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力,各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高,公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利。在欣喜于成績(jī)的同時(shí),也清醒地看到,在市場(chǎng)開(kāi)拓創(chuàng)新和卓越服務(wù)理念上,還有很大的潛力可以挖掘。同時(shí),要提高快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的能力。因此,我將緊緊圍繞“服務(wù)管理”這一主題,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,齊心協(xié)力,將“文化營(yíng)銷”“服務(wù)營(yíng)銷”“品牌營(yíng)銷”緊密結(jié)合,在新的一年創(chuàng)造更大的成績(jī)!

優(yōu)銷售工作總結(jié)11

  一、本季度度工作總結(jié)

  我是今年x月份到公司工作的,四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部,在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,我是沒(méi)有重卡銷售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)銷售工作的熱情,而缺乏重卡行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,取得了良好的效果。

  通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,也取得了幾個(gè)成功客戶案例,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。

  存在的缺點(diǎn):

  對(duì)于卡車市場(chǎng)了解的還不夠深入,對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中,過(guò)分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。

  二.部門工作總結(jié)

  在將近一年的時(shí)間中,經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力,良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng),也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。下面是公司20xx年總的銷售情況:

  從上面的銷售業(yè)績(jī)上看,我們的工作做的是不好的,可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年x月中旬開(kāi)始工作的,在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有xx個(gè),加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè),八個(gè)月xx天的'時(shí)間,總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。

  溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。

  工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

  新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高

  三.市場(chǎng)分析

  現(xiàn)在卡車市場(chǎng)品牌很多,但主要也就是那幾家公司,進(jìn)口車和國(guó)產(chǎn)車的分歧很大?,F(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位,在本年銷售產(chǎn)品過(guò)程中,牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶,面對(duì)小型的客戶,價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題,但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí),客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上,那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比xx小一點(diǎn)。外界因素減少了,加上我們的銷售人員的靈活性,我相信我們做的比原來(lái)更好。

  市場(chǎng)是良好的,形勢(shì)是嚴(yán)峻的??梢杂眠@一句話來(lái)概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好,沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇,我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。

  以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。

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