大家可以將善于總結(jié)看做一種責(zé)任，這樣能讓我們對事物有整體和細(xì)節(jié)上的認(rèn)識，那么相關(guān)的工作總結(jié)該如何寫呢？下面是范文網(wǎng)小編整理的宿管員個(gè)人工作總結(jié)模板5篇 宿管員個(gè)人工作總結(jié)模板范文，以供參考。

宿管員個(gè)人工作總結(jié)模板1

　　在當(dāng)宿管委員已有一年了，雖然時(shí)間較短，做工作不多，但回顧過去，明確成績，找出不足，對今后工作還是大有好處。下面我就自我總結(jié)一下狀況，談點(diǎn)粗淺認(rèn)識和體會(huì)。

　　一、提高宿管員的工作水平

　　要提高工作水平，就要善于學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)我校宿舍管理的規(guī)章制度。我經(jīng)歷了三個(gè)階段：一是初步學(xué)習(xí)。熟悉地閱讀校園所發(fā)的一些規(guī)章和制度，但這僅是初步的，"師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人"，要掌握這些資料，還有進(jìn)一步學(xué)習(xí)的必要。二是深入學(xué)習(xí)。熟悉掌握政策規(guī)定是做好宿管員工作的保證。三是結(jié)合實(shí)踐學(xué)習(xí)。我一踏入工作崗位，就按上級對宿管員的要求去做，注意自身形象。對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱心為學(xué)生服務(wù)，引導(dǎo)教育，又大膽管理，履行宿管員工作職責(zé)，有了較快的進(jìn)步，水平也有了提高。這是我學(xué)習(xí)和實(shí)踐的結(jié)果。

　　二、增強(qiáng)工作潛力

　　宿管委員無大事，做好工作，按規(guī)定辦，就能把事情辦好。那里重要的是潛力。增強(qiáng)工作的潛力。這體現(xiàn)宿管委員要完成日常工作任務(wù)。我對寢室里的同學(xué)是既服務(wù)又管理，即引導(dǎo)說服又批評教育，光管理不進(jìn)行思想教育行不通，光教育不管理管不好。我在工作中堅(jiān)持大膽管理又耐心說服教育，把二者緊密結(jié)合。具體做到"四勤"："嘴勤、手勤、腦勤、腿勤"。"嘴勤"，對學(xué)生的問題盡力幫忙解決，該提醒的及時(shí)提醒。自己管理自己;對個(gè)別大聲喧嘩不禮貌行為，發(fā)現(xiàn)一個(gè)批評一個(gè)，決不姑息遷就。這樣批評了差的，就表揚(yáng)了好的。"手勤"，工作計(jì)劃本不漏事項(xiàng)，交班清楚表揚(yáng)好人好事，批評不良現(xiàn)象。"腦勤"，經(jīng)常想一想近期的工作，加強(qiáng)計(jì)劃性;想一想該做事，已做了什么，還需做什么，心里清楚，不忘事，不落事，使交辦的事和該做的事落到實(shí)處。"腿勤"，做為一種鍛煉，上、下午、晚上查房三次，有時(shí)早晨也堅(jiān)持查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)想辦法解決。防止意外事情的發(fā)生。

　　三、做到“人到心到”

　　是堅(jiān)持以"職責(zé)"之心工作。人的潛力有大小，但一般來說只要有事業(yè)心職責(zé)感，就能把工作做好。做宿管委員工作也是這樣。要把工作當(dāng)事業(yè)干，盡到自己的職責(zé)，做到"四心"即"細(xì)心、耐心、苦心、盡心"，把工作做好。細(xì)心即是細(xì)心做工作，防止粗疏的作風(fēng)。有苦心就是不怕苦累，不怕流汗，多做工作，做好工作。值班時(shí)間較長，要不怕辛勞;在冬季的早晨6時(shí)左右起床，要不怕寒冷。盡心，就是盡心盡力工作，耐得住寂寞，不圖名利，盡職盡責(zé)。當(dāng)日事當(dāng)日畢，盡可能不給下班留下不該留的事。臨時(shí)出現(xiàn)的事，及時(shí)處理，處理不了的報(bào)有關(guān)班干部解決。

　　在校園領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我做了一些工作，取得了必須的成績，但我明白自己工作時(shí)間短，狀況還不夠熟悉，經(jīng)驗(yàn)還不豐富，作風(fēng)還不夠細(xì)致。在今后的工作中，要發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作，爭取在新的一年里能夠取得更大的進(jìn)步，更大的突破。

宿管員個(gè)人工作總結(jié)模板2

　　時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又到了這個(gè)學(xué)期的期末，這一年，我和幾位宿管老師一同負(fù)責(zé)管理女生宿舍樓，我們通力協(xié)作、配合默契，工作很開心。下面就20__年度工作作如下總結(jié)：

　　一、宿舍安全管理方面

　　宿舍安全工作是一直強(qiáng)調(diào)的，也是重中之重的工作，安全無小事，出事沒有回頭路。所以在工作是我們把安全管理工作一直放到首位。

　　1、時(shí)刻警惕著私拉電線，使用明火和使用大功率電器的現(xiàn)象出現(xiàn)。這一年來，我們不間斷的宣傳，并以教育引導(dǎo)為主，學(xué)生上課時(shí)我們進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)有寢室使用大功率電器的立即沒收，消除了安全隱患。另外，我們還要求同學(xué)們之間要相互提醒，共同監(jiān)督。

　　2、抓好學(xué)生晚歸、不歸現(xiàn)象。我們嚴(yán)格遵守查房點(diǎn)名制度，做好查房記錄，對晚歸、不歸學(xué)生，總是想盡辦法利用發(fā)短信、打電話與學(xué)生聯(lián)系，查清去向，做好記錄，次日把晚歸、不歸信息送給各分院。

　　3、我們要求自己時(shí)刻摸清學(xué)生的思想，每月要對所管理的學(xué)生進(jìn)行思想交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)有思想情況的學(xué)生及時(shí)疏導(dǎo)、上報(bào)。

　　二、宿舍管理服務(wù)方面

　　宿管工作是個(gè)比較繁鎖的工作，水、電、門、窗、床、鎖等等都是我們?nèi)粘Ｒ獔?bào)修為學(xué)生服務(wù)的工作。對于故意損壞公物的學(xué)生，除了批評教育還要追交賠款。

　　為了更好的服務(wù)學(xué)生，讓學(xué)生在學(xué)校感受到象家一樣溫暖，我們女生宿舍配備了針、錢、打氣筒等。宿管員幫助學(xué)生縫補(bǔ)衣物，有的學(xué)生想

　　改善口味，我們宿管員還從家里給他們帶吃的。他們大部分都是第一次離開父母，有些學(xué)生生活上不能自理，我們要求對待學(xué)生要象對待自己的孩子一樣。夜里遇到學(xué)生生病，我們的宿管員陪同去醫(yī)院。并利用黑板報(bào)做好各種宣傳，做好寢室用電安全的警示、個(gè)人物品保管、好人好事的表揚(yáng)、天氣變化的預(yù)報(bào)、增添衣服各種通知等等。

　　三、宿舍衛(wèi)生方面

　　寢室衛(wèi)生是歷年來的老大難，為了改變這一狀況，促使學(xué)生養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，營造一個(gè)文明的學(xué)習(xí)、生活和休息環(huán)境。我們每個(gè)星期不定期的對各樓層寢室進(jìn)行逐一檢查，評出“文明寢室”通過光榮榜給予宣傳表揚(yáng)，并對臟、亂、差的寢室進(jìn)行督促整改。，通過長抓不懈，寢室衛(wèi)生面貌比往年有了較大的改觀。

　　回顧即將過去一年，我們完成了學(xué)院交給我們的各項(xiàng)工作，為學(xué)校做出了一定貢獻(xiàn)。但我們清醒地認(rèn)識到，離校領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一段距離，展望未來，我們緊緊圍繞正德厚生，務(wù)實(shí)創(chuàng)新的育人理念，把宿舍管理工作做得更好，爭取更上一層樓。

宿管員個(gè)人工作總結(jié)模板3

　　20__年，是我們宿管工作不斷提高，不斷完善的一年，也是取得較好成績的一年。在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的支持下和學(xué)生處的領(lǐng)導(dǎo)下，各分院和有關(guān)部門的配合下，我們齊心協(xié)力以高度的責(zé)任感，努力完成學(xué)院交給我們的各項(xiàng)工作。下面就20__年度工作作如下總結(jié)：

　　一、改革創(chuàng)新，優(yōu)化宿管員隊(duì)伍，堵住住宿漏洞

　　1、改革創(chuàng)新，優(yōu)化宿管員隊(duì)伍建設(shè)。在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生處領(lǐng)導(dǎo)的支持下，今年我們對宿管員隊(duì)伍進(jìn)行了大膽的改革創(chuàng)新。取消了樓道長管理制度，由科室一對一的管理。宿管員由原來的31名，管理不到3000學(xué)生。經(jīng)過改革，我們學(xué)?，F(xiàn)在有3300多名學(xué)生，現(xiàn)在有24名宿管員進(jìn)行管理。雖說他們管理的學(xué)生增加了，管理難度和工作量也大了，但他們的收入也多了，收入增加了他們的工作積極性也上去了，他們的責(zé)任心和管理水平也相應(yīng)提高了?？偟膩碚f改革創(chuàng)新是為了更好的發(fā)展，只有創(chuàng)新才能提高管理水平，才能提高責(zé)任心，才能節(jié)約成本，經(jīng)過改革每年為學(xué)校節(jié)約成本近8萬余元。當(dāng)然了節(jié)約成本是一方面，提高管理水平才是我們改革的方向，最重要是為以后的宿管工作奠定了基礎(chǔ)?，F(xiàn)在看來我們宿管改革是非常成功的，宿管員的管理水平、責(zé)任心和素質(zhì)都有一個(gè)質(zhì)的飛躍，比以前天地之差別。當(dāng)然了，一個(gè)好的管理模式必須有一個(gè)好的制度跟上去。我們相應(yīng)制定了《宿管員考核細(xì)則》，對違反細(xì)則其中一條的從200元浮動(dòng)工資中扣除，連續(xù)三個(gè)月扣完200元的作辭退處理。我們不僅對他們進(jìn)行愛崗敬業(yè)的教育，而且多次對他們進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以激發(fā)他們的工作熱情，發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性，提高他們的管理水平和責(zé)任心。

　　2、改革創(chuàng)新，嚴(yán)格住宿管理。

　　今年暑期開學(xué)我們要求宿管員在安排學(xué)生寢室的同時(shí)，并作好交費(fèi)發(fā)票登記工作，住宿費(fèi)交多少，學(xué)費(fèi)交多少登記清楚，沒有交費(fèi)的不安排寢室。不象往年在學(xué)期中間還要宿管員一個(gè)一個(gè)問：學(xué)生住宿費(fèi)交了沒有?發(fā)票讓我看看。并且做起來難度很大，有的學(xué)生不配合，還說：問一次，問一次，煩不煩啊!你們?nèi)?lián)管理這么落后，我有沒有交費(fèi)你們可以到財(cái)務(wù)查啊!別再來煩我了。今年暑期開學(xué)改變了這種情況，并且誰交費(fèi)了沒有不用在問學(xué)生本人，查看一下登記就非常清楚了，不再做重復(fù)工作，堵住了住宿費(fèi)不交的漏洞。

　　二、頭腦清醒，時(shí)刻繃緊安全管理這根弦

　　宿舍安全工作是我們一直強(qiáng)調(diào)的，也是重中之重的工作，安全無小事，出事沒有回頭路。今年初我們學(xué)校發(fā)生的3.28事件。事后，真對這一事件我們立即組織宿管員進(jìn)行了認(rèn)真反思，再次強(qiáng)調(diào)安全管理的重要性，要求宿管員做好學(xué)生的按撫工作，同時(shí)摸清每個(gè)學(xué)生的思想，把責(zé)任落實(shí)到人，把安全管理工作放到首位。

　　1、對于那些私拉電線或使用花錢，躺在床上吸煙，使用明火，使用大功率電器。我們進(jìn)行不間斷的宣傳，并以教育引導(dǎo)為主，學(xué)生上課時(shí)要求宿管員進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)有寢室使用大功率電器的立即沒收，今年沒收大功率電器共計(jì)60余件，消除了安全隱患。另外，我們要求同學(xué)們要相互提醒，共同監(jiān)督。

　　2、建立了寢室安全檢查制度，每月二次對各寢室進(jìn)行全面安全檢查，對檢查結(jié)果要求每月中旬和月底上報(bào)科室，并責(zé)任到人。主要檢查學(xué)生寢室的線路、設(shè)施設(shè)備、大功率電器、管制刀具等，力爭在源頭上消除安全事故發(fā)生。

　　3、工作制度化、規(guī)范化，要求宿管員不間斷的巡查樓層，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)采取措施解決，力爭做到學(xué)生寢室安全有序，無外來人員留宿現(xiàn)象。

　　4、抓好學(xué)生晚歸、不歸。我們嚴(yán)格遵守查房點(diǎn)名制度，做好查房記錄，對晚歸、不歸學(xué)生，宿管員總是想盡辦法利用發(fā)短信、打電話與學(xué)生聯(lián)系，查清去向，做好記錄，次日把晚歸、不歸信息送給各分院。今年住宿率96%左右、晚歸率2%，不歸率1%。

　　5、我們要求宿管員時(shí)刻摸清學(xué)生的思想，每月要對所管理的學(xué)生進(jìn)行思想排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)有思想情況的學(xué)生及時(shí)上報(bào)科室，今年我們共排查出有心理和身體問題的學(xué)生15名，并及時(shí)通報(bào)給了各分院。

　　三、宿舍管理，堅(jiān)持以服務(wù)為主

　　宿管工作是個(gè)比較繁鎖的工作，水、電、門、窗、床、鎖等等都是我們?nèi)粘Ｒ獔?bào)修為學(xué)生服務(wù)的工作。對于故意損壞公物的學(xué)生，除了批評教育還要追交賠款，收交的賠款有2000余元。為了更好的服務(wù)學(xué)生，讓學(xué)生在學(xué)校感受到象家一樣溫暖，我們女生宿舍配備了針、錢、溫度計(jì)、創(chuàng)傷貼等。宿管員幫助學(xué)生縫補(bǔ)衣物，有的學(xué)生想改善口味，我們宿管員還從家里給他們帶吃的。他們大部分都是第一次離開父母，有些學(xué)生生活上不能自理，我們要求對待學(xué)生要象對待自己的孩子一樣。夜里遇到學(xué)生生病，我們的宿管員陪同去醫(yī)院，為方便學(xué)生，每個(gè)樓層都有微波爐。并利用黑板報(bào)做好各種宣傳，做好寢室用電安全的警示、個(gè)人物品保管、好人好事的表揚(yáng)、天氣變化的預(yù)報(bào)、增添衣服各種通知等等。

　　四、服從大局，做好寢室衛(wèi)生和寢室調(diào)整工作

　　每學(xué)期放假后寢室衛(wèi)生和寢室調(diào)整是我們宿管科要做的最辛苦工作。其工作相當(dāng)累、相當(dāng)臟。5百多個(gè)寢室需要逐一打掃，在調(diào)整之前，為了合理安排住宿、學(xué)生行李。首先，由科長作出寢室調(diào)整方案，再開宿管員動(dòng)員大會(huì)，為了不作重復(fù)工作，大家討論方案是否可行，并對每一項(xiàng)工作都做了精心計(jì)劃，確保寢室調(diào)整工作不出現(xiàn)差錯(cuò)，學(xué)生物品不丟失。我們買了三種顏色的布，并做成布條，按分院把顏色定好分給每位學(xué)生，讓學(xué)生寫好名子系在打好的包上。其后宿管員一一排查每一件行李是否符合要求，標(biāo)簽是否系好，并對每位學(xué)生的行李做好登記，誰管理、誰負(fù)責(zé)到底。我們的宿管員大部分都是女的，但他們從不叫苦，不叫累，兢兢業(yè)業(yè)的把工作完成好。寒假遇年關(guān)，天又特別冷，調(diào)整寢室搬運(yùn)行李打掃衛(wèi)生時(shí)還下著大雪，暑假天熱到38度左右，其中的辛苦是可想而知。數(shù)據(jù)如下：

　　1、寒假我們共搬運(yùn)行李750余只包裹，調(diào)整寢室120余間，打掃衛(wèi)生465間，包括265個(gè)洗漱間，擦洗柜子、桌子、凳子等寢室內(nèi)設(shè)施設(shè)備。

　　2、暑假我們共搬運(yùn)行李800余只包裹，調(diào)整寢室200余間，打掃衛(wèi)生465間，包括265個(gè)洗漱間，拆洗420臺電扇。擦洗窗戶465間，柜子、桌子、凳子等等。

　　3、檢查寢室設(shè)施需報(bào)修項(xiàng)目，及時(shí)報(bào)維修科修理。

　　五、做好文明寢室評比工作

　　寢室衛(wèi)生是歷年來的老大難，為了改變這一狀況，促使學(xué)生養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，營造一個(gè)文明的學(xué)習(xí)、生活和休息環(huán)境。我們每月不定期的對各樓層寢室進(jìn)行逐一檢查，評出月文明寢室通過校廣播站給予宣傳表揚(yáng)，臟、亂、差的寢室要求宿管員督促整改，也作為考核宿管員管理工作的一項(xiàng)指標(biāo)。經(jīng)綜合評定上半學(xué)期評出文明寢室20個(gè)，下學(xué)期評出25個(gè)，給予了精神獎(jiǎng)勵(lì)和一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，通過長抓不懈寢室衛(wèi)生面貌比往年有了較大的改觀。

宿管員個(gè)人工作總結(jié)模板4

　　在20__的工作中，本人準(zhǔn)備從以下幾個(gè)方面去開展工作：

　　1、安全、衛(wèi)生工作常抓不懈。

　　2、對員工沖涼房進(jìn)行改造。

　　3、制定一套關(guān)于宿舍室內(nèi)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、檢查制度、評比方案。

　　在即將過去的一年當(dāng)中，我作為學(xué)生公寓的一名普通管理員，在上級部門的領(lǐng)導(dǎo)下，在“一切為了學(xué)生，服務(wù)學(xué)生宗旨”的指引下，作為一名新進(jìn)的宿舍管理員。這一年以來，經(jīng)過不斷地的努力學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，對學(xué)生宿舍的管理工作日漸熟悉和明朗開來。雖然對學(xué)生宿舍的管理工作很是努力，但是我自知還有很多做的不夠優(yōu)秀，因此我還需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)求教。

　　下面我將做出全面的總結(jié)，希望領(lǐng)導(dǎo)對我的工作提出寶貴意見。

　　首先，我覺得宿舍管理安全第一，安全是學(xué)生學(xué)習(xí)好，生活好的重要保障。宿舍安全包括學(xué)生的人身安全、財(cái)產(chǎn)安全。影響安全的因素有諸多，如：用電、用水造成的事故，外來社會(huì)人員造成的事故，學(xué)生自身與人之間的矛盾造成的事故，生活挫折、心理壓力造成的事故等。明確可能誘發(fā)事故的因子，對于及時(shí)預(yù)防，以及事故發(fā)生時(shí)第一時(shí)間處理尤為重要。作為學(xué)生宿舍管理員，有義務(wù)學(xué)習(xí)安全知識，樹立安全意識，及時(shí)排查和上報(bào)安全漏洞，處理突發(fā)的安全事故。

　　對于安全工作主要分為三大時(shí)期，開學(xué)期間、節(jié)假日期間、日常管理期間。

　　第一，在開學(xué)初期要做好，新生接待、入住登記工作，詳細(xì)了解每間宿舍的工作情況，方便以后了解學(xué)生，做好學(xué)生工作。開學(xué)期間外人人員較多，對外來人員尤其是商業(yè)推銷人員拒絕進(jìn)入宿舍樓，減少外盜現(xiàn)象，確保宿舍學(xué)生人身及財(cái)產(chǎn)安全。

　　第二，在節(jié)假日期間，要做好學(xué)生的用電用水管控工作，檢查宿舍的鎖門情況。

　　第三，在日常管理中，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校宿舍安全管理?xiàng)l例。對各個(gè)學(xué)生宿舍進(jìn)行有重點(diǎn)的安全知識宣傳工作，對用電用水量大的寢室做好大功率電器的排查和節(jié)電節(jié)水教育工作。在打掃各樓層衛(wèi)生時(shí)如發(fā)現(xiàn)個(gè)別寢室存在的安全漏洞，及時(shí)告知該寢室學(xué)生或立即上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

　　其次，我覺得作為宿舍管理員，要熱愛工作崗位，待學(xué)生如親人，建立和諧的宿舍管理員和學(xué)生間的關(guān)系。學(xué)生是善良的，有知識的，懂文明的，善于對學(xué)生做好幫助、服務(wù)、教育和宣傳工作是構(gòu)建和諧關(guān)系的法寶：

　　用努力工作換取學(xué)生的尊重。勞動(dòng)的人是讓人尊重的，宿管員怎么做學(xué)都看在眼里，因此在工作我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己做好本職工作，做一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)生宿管員。對于樓棟衛(wèi)生的打掃，總是很細(xì)心，每天都會(huì)對漏洞內(nèi)外進(jìn)行清掃和拖洗，定期打掃天花板，按時(shí)洗大門及墻壁。每次打掃時(shí)，時(shí)常會(huì)有學(xué)生說，“阿姨，你掃的太干凈了”。每次聽到這樣的話語，心里總是很開心。

　　用熱心幫助學(xué)生換取學(xué)生的信任。將心比心，對學(xué)生的幫助有時(shí)也許只是在舉手投足之間，但是做與不做，意義大為不同。如702室有位同學(xué)的衣服破了、扣子掉了。雖然我對縫紉之事不太會(huì)，當(dāng)同學(xué)找到我時(shí)，我還是盡力的給予幫助，因?yàn)檫@是同學(xué)們對我的信任。105室有位同學(xué)因家在山西，離校較遠(yuǎn)，冬季來了要我?guī)椭蛞淮裁扌酰瑢τ趯W(xué)生的信任我備感高興，我十分樂意為學(xué)生服務(wù)。

　　作為普普通通的宿管員我是忙碌，卻也是充實(shí)的，還是快樂的！我時(shí)常在想生活的快樂在哪里，我覺得生活的快樂就在于，做好本職工作，服務(wù)學(xué)生的過程之中。

　　在新的一年即將到來，我將用飽滿的熱情服務(wù)學(xué)生，對待工作，是自己成為一名合格的，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的，同學(xué)們喜歡的學(xué)生宿舍管理員。懇請各位領(lǐng)導(dǎo)對我的20__度工作總結(jié)提出指導(dǎo)性建議，我將繼續(xù)努力、不斷該進(jìn)。

宿管員個(gè)人工作總結(jié)模板5

　　眾所周知“細(xì)節(jié)決定成敗”隨著中學(xué)生公寓管理社會(huì)化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，__高級中學(xué)于20__年的8月1日全面接管了自己的學(xué)生公寓管理工作。

　　時(shí)至今日已經(jīng)有四個(gè)月了，首先我介紹一下我們這支隊(duì)伍的組成，一是沿用了物業(yè)公司的一批能力較強(qiáng)的員工，二是招聘了部分新員工，三是聘用了在教育事業(yè)上奮斗過多年的三位老教師。自接管以來，我們宿舍這一塊，在劉校、王主任、傅主任的大力支持下，陸續(xù)建立健全了一系列各項(xiàng)規(guī)章制度，覆蓋到各崗位，而要真正落實(shí)到這些制度，必須從細(xì)微之處入手，從點(diǎn)滴抓起，做艱苦細(xì)致的工作。我的老公也是做物業(yè)的，有時(shí)我們在探討工作時(shí)，他常常對我說，“海不擇細(xì)流，方能成大山，山不拒細(xì)壤，方能就其高。細(xì)細(xì)想來，在平時(shí)的工作中，只有重視細(xì)節(jié)，研究細(xì)節(jié)，關(guān)注細(xì)節(jié)，解決細(xì)節(jié)，注重細(xì)小工作的積累，才能夠達(dá)到科學(xué)化管理的要求?，F(xiàn)就今天的機(jī)會(huì)對宿舍管理工作做個(gè)簡要的匯報(bào)，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

　　一、建立健全各項(xiàng)管理制度

　　為了讓日常的管理工作有章可行，有據(jù)可依，使管理更加科學(xué)，服務(wù)更加規(guī)范，宿舍建立了各項(xiàng)規(guī)章制度。如《南京市__高級中學(xué)學(xué)生住宿管理規(guī)定》、《南京市__高級中學(xué)學(xué)生住宿獎(jiǎng)懲規(guī)定》等，在制度落實(shí)的過程中，不是急于求成，而是穩(wěn)打穩(wěn)扎，切切實(shí)實(shí)的做好此項(xiàng)工作，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　1、細(xì)化崗位職責(zé) 針對中學(xué)生公寓查衛(wèi)生查房頻次高的特點(diǎn)，形成了切實(shí)可行的“24小時(shí)倒班”插班、與長期住宿，相互交融的工作制，管理對象按年級、樓層落實(shí)到人，明確每位員工的工作職責(zé)和服務(wù)對象，把工作任務(wù)切切實(shí)實(shí)細(xì)化到人，做到事事有人管，件件有人抓，細(xì)化崗位職責(zé)，有助于對員工工作的監(jiān)督考核，促進(jìn)各項(xiàng)工作的有效開展，提高服務(wù)的整體質(zhì)量。

　　2、細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 根據(jù)中學(xué)生的自身特點(diǎn)及中學(xué)教學(xué)的實(shí)際狀況，本學(xué)期我們把員工的照片與服務(wù)理念實(shí)行上墻制，同時(shí)對員工的儀容儀表、行為舉止、日常工作、清潔衛(wèi)生、等都做了明確的定，其中抓好日常管理工作更是我們工作的重中之重，也就是做好門廳值班、衛(wèi)生檢查、晚間查房、日常的巡視、維修等日常事務(wù)，逐條都有具體要求，日常的工作可通過《值班記錄》、《日查房記錄》等臺賬體現(xiàn)出來。

　　二、設(shè)施設(shè)備的完善

　　目前我們的宿舍一般的情況下住8人，人多物品多，由于設(shè)施設(shè)備的不完善，給我們的宿舍管理工作也帶來了或多或少的困難，比如毛巾、衣服、盆等的擺放，在查衛(wèi)生的過程中都是一些比較棘手的問題，本學(xué)期王校、劉校親自到宿舍了解學(xué)生打開水的情況，為了不使學(xué)生跨樓層打水，對開水機(jī)進(jìn)行了調(diào)整，確保每個(gè)樓層有開水機(jī)。同時(shí)在每個(gè)宿舍的衛(wèi)生間內(nèi)裝了毛巾架，解決了床頭掛毛巾，鈍化了學(xué)生之間因水滴在床上而產(chǎn)生的矛盾?？紤]到住北邊陽臺學(xué)生晾衣服的實(shí)際困難，又在北邊的宿舍拉上了鐵絲。學(xué)校這一塊也在盡最大努力完善宿舍的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備。

　　三、宿舍衛(wèi)生、紀(jì)律的檢查

　　本學(xué)期我們細(xì)化了宿舍內(nèi)務(wù)、紀(jì)律的評分細(xì)則，內(nèi)務(wù)的評分細(xì)則主要從寢室、床鋪、日常用品的擺放、衛(wèi)生間、宿舍外圍的這五項(xiàng)常規(guī)進(jìn)行考核，紀(jì)律考核分為出勤、紀(jì)律、安全、熄燈四個(gè)方面進(jìn)行考核，為了使學(xué)生對宿舍各項(xiàng)考核很明了，管理員在每個(gè)宿舍衛(wèi)生間那一方墻上，粘貼住宿生管理規(guī)定、宿舍內(nèi)務(wù)四化標(biāo)準(zhǔn)、住宿生獎(jiǎng)懲規(guī)定、內(nèi)務(wù)、紀(jì)律評分細(xì)則，對每天檢查中有問題的、沒有問題的，當(dāng)天用反饋單把宿舍情況反饋到各班主任手中。同時(shí)在宿舍大廳黑板展板公布，告知宿舍存在的問題。對宿舍衛(wèi)生存在嚴(yán)重問題的及時(shí)用短信聯(lián)系班主任回來整改。

　　利用晚間的時(shí)間對宿舍存在的問題進(jìn)行衛(wèi)生回訪。從各班級轉(zhuǎn)交反饋單同學(xué)的言語中，不難看出在背后默默支持宿管工作的班主任、年級主任，高一年級14班、1班在高一年級中男生宿舍時(shí)爆發(fā)問題最早的兩個(gè)班級，在孔主任、張先生、鄭濤兩位班主任的支持下，分別召開了專題會(huì)議，效果較好。12班的馮燕穎老師對班級學(xué)生要求嚴(yán)格，對存在的問題，及時(shí)主動(dòng)到宿舍與管理員溝通，13班甘春老師的宿舍小助手，對存在的問題都能與宿管溝通。陳主任班級的宿舍小助手，每次領(lǐng)取反饋單時(shí)，都要和宿管聊聊情況。高二年級1班朱老師男女生宿舍衛(wèi)生紀(jì)律不容樂觀，一段時(shí)間后的轉(zhuǎn)變令人贊嘆不與。3班薛老師、4班金城老師、12班劉玉鳳老師我們經(jīng)常在網(wǎng)上溝通宿舍情況，彭主任、姚紅玲老師、薛介中老師、包學(xué)成老師、蔣峰老師我們平常溝通的不多，但是宿舍這一塊很少操心。連老師對宿舍反饋的問題能及時(shí)的給予處理。高三年級在三個(gè)年級中的宿舍衛(wèi)生中遙遙領(lǐng)先，尚主任大部時(shí)間早早就到學(xué)生宿舍，對宿舍衛(wèi)生要求嚴(yán)格，經(jīng)常到宿舍查看衛(wèi)生，對不合格的整改到滿意為止。馬明祥老師對宿舍下發(fā)衛(wèi)生整改，親自帶學(xué)生到宿舍，讓學(xué)生站在門外，挨個(gè)宿舍整改。13班馬恩來老師、9班的孫銘遠(yuǎn)老師，對每天不合格的宿舍都會(huì)安排值日者回來打掃。17班李永紅老師、16班夏杰老師這兩班各方面的變化最大。7班嚴(yán)老師、8班翁老師本學(xué)區(qū)在衛(wèi)生紀(jì)律對比上學(xué)期進(jìn)步明顯。劉家身老師對宿舍反映的問題，與學(xué)生說的情況不吻合，到宿舍核實(shí)，究竟誰對誰錯(cuò)，女孩認(rèn)為男老師不可到女生宿舍，你沒法核實(shí)問題。

　　由于時(shí)間的關(guān)系我不能一一說出，在此請我們年級主任轉(zhuǎn)達(dá)我們?nèi)w宿舍管理員對每一位班主任的感謝，感謝他們對宿管工作的支持。當(dāng)然我們的工作還需要給予理解，如今的孩子在家里過著飯來張口，衣來伸手的日子，現(xiàn)在送到學(xué)校來，很多家長對管理員的要求是高的，他們希望管理員每天為學(xué)生們打掃宿舍衛(wèi)生，每天把水沖好送到宿舍，關(guān)門、關(guān)水、關(guān)電等等這些事，應(yīng)該由宿管來做，其實(shí)有些小事作為宿管而言舉手之勞，何樂而不為呢？在這樣的環(huán)境里我們也應(yīng)該放手讓他們?nèi)ュ憻挘屗麄內(nèi)ジ惺?，只有進(jìn)過磨練，他們才能學(xué)會(huì)感恩，而不是一味的承包到底。

　　四、狠抓制度的落實(shí)，檢查工作常抓不懈。（對管理員的要求）

　　再好的制度如果不能落實(shí)，都將成為一紙空文，也就不能為日常管理所用，因此制度細(xì)化后，要狠抓制度的落實(shí)，對制度的執(zhí)行情況進(jìn)行必要的檢查。使其在日常管理中盡可能的發(fā)揮最大作用。如何開展靠制度的落實(shí)工作，我個(gè)人認(rèn)為從四個(gè)方面做起

　　首先，不斷轉(zhuǎn)變思想觀念，與時(shí)俱進(jìn)，在工作崗位上不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，，變被動(dòng)服務(wù)為為主動(dòng)服務(wù)，以被服務(wù)者的滿意度作為檢驗(yàn)我們服務(wù)工作是否到位的尺子。在潛移默化中拉近員工與學(xué)生的距離，達(dá)到相互理解、相互支持、共同為學(xué)生營造一個(gè)溫馨的生活環(huán)境。

　　其次，服務(wù)態(tài)度轉(zhuǎn)變了，服務(wù)項(xiàng)目增加了，服務(wù)質(zhì)量提高了，不能滿足現(xiàn)狀，沾沾自喜，要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，解決新矛盾新問題、要繼續(xù)深化細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)，堅(jiān)持常抓不懈，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　然后加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)能力提高，有做好工作的良好愿望而沒有實(shí)踐工作的本領(lǐng)，是不可能成為合格的管理員的，一流的產(chǎn)品來自一流的技能，能力是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提保證，所以要想使服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到實(shí)處，就要加強(qiáng)自身能力的提高。

　　最后，加強(qiáng)與學(xué)生的溝通，學(xué)生是我們服務(wù)的主體，架起溝通的橋梁，有助于我們平時(shí)工作的開展，與班主任多一份溝通，工作中我們就多一份了解，多一份支持。

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