通過(guò)寫(xiě)工作總結(jié)可以提升自己的工作效率,這樣才是最有價(jià)值的總結(jié),那么寫(xiě)工作總結(jié)應(yīng)該注意什么要點(diǎn)呢?下面是范文網(wǎng)小編收集的2022年置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)5篇(置業(yè)顧問(wèn)年年度總結(jié)置業(yè)顧問(wèn)),以供借鑒。
2022年置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)1
光蔭似箭,__年是我在公司工作服務(wù)的第五個(gè)年頭。__發(fā)展的不斷壯大,而我也由置業(yè)顧問(wèn)到高級(jí)置業(yè)顧問(wèn)再到現(xiàn)在的現(xiàn)場(chǎng)主管。即將過(guò)去的__年度無(wú)論是房地產(chǎn)市場(chǎng)還是個(gè)人的工作都是極富挑戰(zhàn)性的。以下是我在__年的工作總結(jié)匯報(bào)。
一、銷(xiāo)售任務(wù)基本完成。
在__年度我的銷(xiāo)售額在三千萬(wàn)以上,排在銷(xiāo)售的前列位置。上半年樓市銷(xiāo)售暢旺,樓價(jià)也持續(xù)飚升,我也拿到上半年的銷(xiāo)售冠軍,但下半年由于政府的各項(xiàng)政策陸續(xù)出臺(tái)和銀行收緊放貸要求,令整個(gè)樓市急劇降溫,使得銷(xiāo)售工作艱難重重,也是我從事本行以來(lái)最為嚴(yán)峻的一段時(shí)期。
二、不斷學(xué)習(xí)、累積經(jīng)驗(yàn)做好管理工作。
管理比銷(xiāo)售更為講究技巧和能力。在日常的工作中,我除了要完成自已的銷(xiāo)售任務(wù)外,還協(xié)助管理售樓部的日常事務(wù),監(jiān)督各置業(yè)顧問(wèn)的行為規(guī)范、工作進(jìn)度,培訓(xùn)新入職同事的銷(xiāo)售知識(shí),處理客戶(hù)的意見(jiàn)投訴,統(tǒng)計(jì)每周、每月的客戶(hù)資料和銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)等等。雖然本年度在售樓部現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有出現(xiàn)太大的差錯(cuò),但很多細(xì)節(jié)工作方面還是有做得不到位和要求不夠嚴(yán)格的地方。在此段期間,得到上司的體諒和教導(dǎo),如從梁經(jīng)理身上學(xué)到了很多有關(guān)策劃和統(tǒng)計(jì)方面的知識(shí);彭主任在日常工作管理方面給了我很多的寶貴意見(jiàn)及指導(dǎo)。從當(dāng)中學(xué)到的知識(shí)和給予的寶貴意見(jiàn)成為我日后工作的寶典。
三、不足之處。
1由于個(gè)人銷(xiāo)售和現(xiàn)場(chǎng)管理都要處理,時(shí)間分配難以安排,造成有時(shí)工作的不到位。
2在銷(xiāo)售淡季時(shí),成交額比之前低,沒(méi)有做好帶頭作用,在銷(xiāo)售困境中沒(méi)有表現(xiàn)自已銷(xiāo)售能力的一面。
3有些工作情況沒(méi)有第一時(shí)間匯報(bào)上級(jí),造成一定的麻煩。
總之,__年快要過(guò)去了,我在工作中所經(jīng)歷的酸、甜、苦、辣也將成為我日后工作中的寶貴經(jīng)驗(yàn)。有錯(cuò)改之,無(wú)則加勉。展望__年我會(huì)按公司的發(fā)展要求更加努力充實(shí)自已,積極配合上級(jí)的工作,爭(zhēng)取更上一個(gè)新臺(tái)階。
2022年置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)2
又是一年來(lái),在這辭舊迎新的日子里回首過(guò)去,仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日,這一年有碩果累累的豐收,有與同事共同攻關(guān)的艱辛,有遇到困難和挫折的無(wú)奈,但都在大家的共同努力下,20__已平穩(wěn)度過(guò),不知不覺(jué),20__年充滿(mǎn)希望的一年及新的挑戰(zhàn)又在眼前,下面我把這上半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下:
一、銷(xiāo)售方面
1、20__年是房地產(chǎn)真正的“寒冬”,由于今年國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的調(diào)控及房貸利率下降的多種原因,客戶(hù)看房明顯下降,大部分都在觀望中,這對(duì)我們的銷(xiāo)售也帶來(lái)了很大的困難,截止目前,全年接待來(lái)訪600余組,共成交33組,離公司年初制定的任務(wù)還存在很大一部分距離,未能完成銷(xiāo)售任務(wù)。
2、簽訂合同及備案方面,5月_日是個(gè)偉大不平凡的日子,在這一天迎來(lái)了我公司的1#樓交房工作,隨著前期公司大力配合下,我公司完成辦理五證的工作,這一天交房、簽訂合同是同時(shí)進(jìn)行的,雖然在簽訂合同時(shí)有的客戶(hù)存在這樣那樣的問(wèn)題。
例如面積差異問(wèn)題、優(yōu)惠方面問(wèn)題、有業(yè)主提出工程質(zhì)量問(wèn)題等等,但都在全體同事及各個(gè)部門(mén)的共同配合努力下,特別是工程部,財(cái)務(wù)部,行政部和物業(yè)公司的配合下,截止目前,1#樓交房80戶(hù),2#交房24戶(hù),3#樓交房19戶(hù),累計(jì)共交房122戶(hù),合同簽訂1#樓98戶(hù),2#樓35戶(hù),3#樓38戶(hù),5#樓126戶(hù),共簽訂合同299戶(hù),余4戶(hù)未簽,合同備案281戶(hù),超額完成了5月份時(shí)制定的此項(xiàng)任務(wù)。
3、按揭貸款自5月_日合同的簽訂到6月_日第一組客戶(hù)在建行面簽的順利過(guò)關(guān),標(biāo)志著我公司的按揭貸款正式啟動(dòng),自此也拉開(kāi)了按揭的帷幕,而前期辦理貸款時(shí)按銀行要求首付比例必須達(dá)到40%以上,還需提供收入證明和銀行流水。
由于我公司的客戶(hù)群體普遍都是下冶、大峪、王屋和邵原西部,客戶(hù)質(zhì)量不高,大多數(shù)都存在10%首付難補(bǔ)齊、收入證明和銀行流水又提供不到位的情況,對(duì)按揭造成了很大的困擾,銷(xiāo)售員壓力無(wú)比緊張,在公司張總和集體領(lǐng)導(dǎo)的研究下,允許客戶(hù)向公司借錢(qián)先辦貸款,待交房時(shí)補(bǔ)齊所借放款,這一舉措既緩解了公司資金問(wèn)題又解決了客戶(hù)難題。
截止目前,建行已面簽137戶(hù),面簽金額2982萬(wàn)元,工行面簽42戶(hù),面簽金額1071萬(wàn)元,公積金面簽50戶(hù),面簽金額1083萬(wàn)元,累計(jì)面簽229戶(hù),共計(jì)金額5136萬(wàn)元,放款方面,建行1953萬(wàn)元,工行1046萬(wàn)元,公積金放款805萬(wàn)元,累計(jì)共放款3804萬(wàn)元。
在這里不得不提的是公積金貸款,公積金按揭都是由客戶(hù)自己去公積金中心提交手續(xù),審核之后由開(kāi)發(fā)商和客戶(hù)及公積金中心共同去房管局做抵押,前期由于銷(xiāo)售部的人員過(guò)于緊張,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定由行政部黃__全權(quán)接手,在黃主任的帶動(dòng)下,公積金取得了可喜的成績(jī)。
二、日常管理工作
銷(xiāo)售部是公司對(duì)外展現(xiàn)形象的窗口,代表的是公司外表也是公司最賺錢(qián)的部門(mén),是一個(gè)先鋒部門(mén),銷(xiāo)售工作也是最直接的拿業(yè)績(jī)說(shuō)話(huà),天天跟形形色色的人打交道也是最難得一件事情,特別是遇到不講理素質(zhì)低的客戶(hù),面對(duì)這些,為了完成任務(wù),銷(xiāo)售員必須加強(qiáng)自身工作意識(shí),冷靜地處理客戶(hù)問(wèn)題,避免疏漏和差錯(cuò),努力讓每個(gè)客戶(hù)都滿(mǎn)意,只有這樣才能實(shí)現(xiàn)公司最大利益,對(duì)此,我們應(yīng)做好以下幾點(diǎn):
1、認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研工作。對(duì)整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的信息掌握,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)的細(xì)致分析都要做好調(diào)研記錄,給公司產(chǎn)品定價(jià)提供數(shù)據(jù),做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。
2、配合公司活動(dòng)作出相應(yīng)調(diào)整,在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)做好銷(xiāo)控,對(duì)突發(fā)情況、房源、價(jià)格、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確,避免一房?jī)少u(mài)等錯(cuò)誤。
3、做好銷(xiāo)售的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作,及時(shí)捕捉政策信息,專(zhuān)業(yè)知識(shí)等與銷(xiāo)售員分享,共同學(xué)習(xí)共同成長(zhǎng)共同進(jìn)步。
4、做好與其他部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作,例如與財(cái)務(wù)核對(duì)數(shù)據(jù),與工程結(jié)合工地的施工進(jìn)度,與行政部協(xié)調(diào)需購(gòu)買(mǎi)材料及車(chē)輛使用,與物業(yè)公司結(jié)合交房,裝修的各種問(wèn)題等等。
三、自身不足之處與解決辦法
首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,從去年_月份開(kāi)始,我擔(dān)任銷(xiāo)售主管一職,在這一年多時(shí)間中,雖取得了一些成績(jī)但也存在一些問(wèn)題和不足,主要表現(xiàn)在:
1、脾氣太急躁,個(gè)人心理承受能力不是很好,對(duì)有的事情個(gè)人感觀較重,說(shuō)話(huà)尺度把握有所欠缺,辦事尺度掌握不夠好,這種性格會(huì)造成本部門(mén)和其他部門(mén)的誤解。
2、不細(xì)心,考慮問(wèn)題太少不夠細(xì),該考慮的`問(wèn)題沒(méi)考慮到位。
3、管理方式?jīng)]有制度化,沒(méi)有監(jiān)管到位,導(dǎo)致有些問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)解決,延誤工作效率。
針對(duì)以上不足之處我要努力做到:
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面,努力學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí),加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展走向的了解及周邊樓盤(pán)的了解和學(xué)習(xí),對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。
2、本著實(shí)事求是的原則,做到上情下報(bào),下情上報(bào),真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
3、注重本部門(mén)的管理,團(tuán)結(jié)一致,形成良好的工作作風(fēng),不斷改進(jìn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的工作積極性,凝聚力,以達(dá)到完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
四、明年努力方向
1、做好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)準(zhǔn)備,由于今年對(duì)房地產(chǎn)的調(diào)控,客戶(hù)看房量明顯減少,要充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),使大家的業(yè)務(wù)水平有所提高,盡量抓住每一個(gè)成交機(jī)會(huì),打造出一支有擔(dān)當(dāng)有作為的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
2、剩余房源全部消化及全力配合客戶(hù)辦理按揭回款工作,爭(zhēng)取早日把剩余資金全部回籠,為公司下個(gè)樓盤(pán)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、做好20__年_月_日交房工作。距離5#樓交房還有將近半年的時(shí)間,有了前3棟樓的交房經(jīng)驗(yàn),那么5#樓交房就輕車(chē)熟路,首先要做好準(zhǔn)備工作,如給客戶(hù)的交房明細(xì)要提前算好和財(cái)務(wù)核對(duì)無(wú)誤后,讓客戶(hù)提前準(zhǔn)備好交房資料及其辦證費(fèi)用,其次通知客戶(hù)來(lái)領(lǐng)取交房通知單,以最快捷的方式把客戶(hù)提出的問(wèn)題及時(shí)消化和解決,以便達(dá)到5號(hào)樓順利交房。
4、對(duì)峰景國(guó)際與富貴園兩個(gè)項(xiàng)目的安排我也作出了分工,富貴園明年的銷(xiāo)售及按揭回款工作主要負(fù)責(zé)人劉源,兩個(gè)項(xiàng)目的按揭貸款銀行方面主要負(fù)責(zé)人陳強(qiáng),工作要做到早計(jì)劃晚總結(jié),遇到問(wèn)題及時(shí)溝通,做到工作系統(tǒng)化和正規(guī)化,提高團(tuán)隊(duì)的工作效率。
五、對(duì)公司的合理化建議
1、建議公司多組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),針對(duì)銷(xiāo)售部目前情況,銷(xiāo)售員都不是專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售公司出身,都沒(méi)有得到過(guò)正規(guī)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)和策劃,如果現(xiàn)在接手下個(gè)樓盤(pán),那么我們銷(xiāo)售部可以說(shuō)是毫無(wú)戰(zhàn)斗力,希望公司可以專(zhuān)門(mén)挑選一個(gè)合適的人員去專(zhuān)業(yè)部門(mén)學(xué)習(xí)深造。
2、人本管理,讓合適的人做合適的事。每個(gè)人都有不同的特質(zhì),包括性格、人生觀、價(jià)值觀、社交能力和心理能力,希望公司的所有領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)也能成為員工的導(dǎo)師,為員工在工作和生活上指點(diǎn)迷津,以為公司培養(yǎng)有用人才為目的,幫助大家找到自己適合的位置。
3、服務(wù)意識(shí)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,商品競(jìng)爭(zhēng)很大程度上就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),如何把客戶(hù)服務(wù)好放在首位,最大限度為客戶(hù)提供人性化的服務(wù)才是關(guān)鍵,所以我認(rèn)為公司所以員工都應(yīng)從細(xì)微做起,熱情服務(wù),在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間說(shuō)適當(dāng)?shù)脑?huà),做適當(dāng)?shù)氖?,只有這樣客戶(hù)才會(huì)真正體會(huì)到我們的服務(wù),才會(huì)認(rèn)同我們、認(rèn)同我們的企業(yè),也只有這樣公司才能做大做強(qiáng)。
總結(jié)過(guò)去,展望未來(lái),我要正視自己的不足,做到積極改正,勇于自我批評(píng),發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),克服不足,以更加飽滿(mǎn)的工作熱情和工作狀態(tài)來(lái)嚴(yán)格要求自己,按照公司整體發(fā)展要求,為公司盡力盡為、盡職盡責(zé),為公司發(fā)展做好更大貢獻(xiàn)!
2022年置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)3
自從__年__月進(jìn)入公司以來(lái),迄今已有將近5個(gè)月的時(shí)光,從炎炎夏日到數(shù)九寒冬,從北四環(huán)的海亮到東二環(huán)的綠都,處處留下難忘的回憶,在__的這些時(shí)間是最充實(shí)的時(shí)光。現(xiàn)對(duì)自己的工作做出如以下總結(jié):
1、個(gè)人工作情況;
2、個(gè)人工作最大不足和未達(dá)成原因分析;
3、個(gè)人優(yōu)缺點(diǎn)總結(jié);
4、個(gè)人發(fā)展規(guī)劃與瓶頸;
5、本部門(mén)存在問(wèn)題及建議;
6、__年個(gè)人工作目標(biāo)與計(jì)劃
一、個(gè)人工作情況;
首先__月份加入__海亮?xí)r代one項(xiàng)目這個(gè)團(tuán)隊(duì),去的時(shí)候已經(jīng)臨近開(kāi)盤(pán),迅速調(diào)整進(jìn)入工作狀態(tài),短短一個(gè)多月的時(shí)間和同事們?cè)诜泵Φ墓ぷ髦薪⒘松詈竦挠颜x,深深的為海亮團(tuán)隊(duì)氣氛所吸引,和同事相處融洽,工作起來(lái)更加有干勁,__月份個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)13套,登上團(tuán)隊(duì)展示的光榮榜更是對(duì)我有很大的激勵(lì)。
九月初綠都開(kāi)始進(jìn)場(chǎng),開(kāi)始正式接觸商業(yè)地產(chǎn),之前一直都是從事住宅的銷(xiāo)售,接觸了商業(yè)之后才真正體會(huì)的銷(xiāo)售的難度。在__主委的帶領(lǐng)下,我學(xué)習(xí)到了很多關(guān)于鄭州商業(yè)地產(chǎn)的知識(shí),掌握了更多銷(xiāo)售商鋪的武器。在工作中拓客和現(xiàn)場(chǎng)接待并重,不斷積累客戶(hù),分析客戶(hù)情況,分析不成交的原因,在那段最難熬的時(shí)間里自己的主觀能動(dòng)性得到了很大的發(fā)揮,堅(jiān)持到__月份終于體會(huì)到了開(kāi)單的快樂(lè),首單1000多萬(wàn)的銷(xiāo)售額也是我房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)歷中最高的金額,雖然還沒(méi)有簽約,但這一單對(duì)于我以及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)都有很積極的作用。
二、個(gè)人工作最大不足和未達(dá)成原因分析商業(yè)地產(chǎn)有別于住宅地產(chǎn),在之前的工作過(guò)程中積累的經(jīng)驗(yàn)不足以支撐現(xiàn)在的商業(yè)地產(chǎn)銷(xiāo)售,自己的缺點(diǎn)暴露無(wú)遺,情緒管理是我最大的問(wèn)題,在處理案場(chǎng)事情過(guò)程中過(guò)于感性,易沖動(dòng),同時(shí)關(guān)于商業(yè)地產(chǎn)知識(shí)還需要更多的去學(xué)習(xí),去充實(shí)。
三、個(gè)人優(yōu)缺點(diǎn)總結(jié)自己的缺點(diǎn)有很多,都是不成熟的表現(xiàn),跟自己的經(jīng)歷有很大的關(guān)系,遇事容易急躁,沖動(dòng),按捺不住自己洪荒之力:
1、遇事情緒化;
2、對(duì)于客戶(hù)意向的判斷容易過(guò)多的依靠自己的感覺(jué)
3、對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)提出的任務(wù)不能有效的完成
4、對(duì)于加班不夠積極對(duì)于優(yōu)點(diǎn)就是積極的愿意去學(xué)習(xí),對(duì)待客戶(hù)也很熱情,分得清客戶(hù)情況,不會(huì)在無(wú)用工上多費(fèi)勁,保留更多的精力去處理正正需要解決的事情。
四、個(gè)人發(fā)展規(guī)劃與瓶頸本人立足房地產(chǎn)行業(yè)斷斷續(xù)續(xù)已有3年有余,既然目前仍然選擇本行業(yè),是覺(jué)得做一個(gè)房產(chǎn)銷(xiāo)售員能接觸各行各業(yè),形形色色的人群,能不斷的提升自己,當(dāng)然也想利用自己的專(zhuān)業(yè)能得到轉(zhuǎn)型。行年至此,深刻的感受到后輩力量的強(qiáng)盛,也許年齡已經(jīng)成為我的發(fā)展瓶頸,現(xiàn)今我也正在尋求突破,有機(jī)會(huì)一定會(huì)把握住。
五、本部門(mén)存在問(wèn)題及建議;首先自己感受案場(chǎng)氛圍有些壓抑,另外團(tuán)隊(duì)建設(shè)待加強(qiáng),與公司兄弟項(xiàng)目聯(lián)誼較少,還有本項(xiàng)目的傭金提點(diǎn)有待提高,確實(shí)是商業(yè)項(xiàng)目中比較低的,商業(yè)項(xiàng)目本身銷(xiāo)售難度就大,有的時(shí)候一個(gè)月兩個(gè)月不開(kāi)一單,傭金提點(diǎn)提高了更有助于提升我們的工作積極性,這些只是個(gè)人建議。
2022年置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)4
20__年快接近尾聲了,今年,我從一懵懵懂懂的大學(xué)生畢業(yè),加入置業(yè)顧問(wèn)這個(gè)行業(yè),加入_______公司從業(yè)售房工作。大半年來(lái),我懷著美好的理想踏入社會(huì),享受著理想很美好、現(xiàn)實(shí)很殘酷的競(jìng)爭(zhēng),我深切的感受到了公司的蓬勃發(fā)展之勢(shì),也收獲了自己的進(jìn)步。在公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下,我一個(gè)社會(huì)閱歷缺乏的大學(xué)生蛻變一個(gè)職場(chǎng)白領(lǐng),有了自己的業(yè)績(jī),今年總共賣(mài)房30套,成交金額 萬(wàn)元,其中22套多層的,8套小高層的!多層是6月份開(kāi)盤(pán)的,高層是10月25日開(kāi)盤(pán)。同時(shí)也收獲了人生的歷練,已能獨(dú)立完成本職工作,并能取得良好效果。具體總結(jié)如下:
一、基本經(jīng)驗(yàn)
(一)
勤奮學(xué)習(xí)。人非生而知之,而是學(xué)而知之。剛剛到公司的時(shí)候我對(duì)于房地產(chǎn)銷(xiāo)售一竅不通,對(duì)于新的工作,新的同事都比較陌生,在公司領(lǐng)導(dǎo)與同事們的幫助下,多次挑燈夜讀,利用業(yè)余時(shí)間積極翻閱有關(guān)資料,同時(shí)也積極向同事們?nèi)〗?jīng),通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé),我很快了進(jìn)入角色,并且深深的喜歡上了這份工作。
(二)
擺正心態(tài)。大學(xué)生時(shí)代,我很期盼進(jìn)入社會(huì)創(chuàng)業(yè)。
但進(jìn)入社會(huì)后,才真正意識(shí)到什么是艱難。但世上無(wú)難事,只要肯登攀。抱著這樣的心態(tài),經(jīng)過(guò)剛進(jìn)入公司時(shí)的培訓(xùn)讓我擺脫了浮躁的情緒,保持平和的態(tài)度,能冷靜的處理客戶(hù)的抗拒,認(rèn)同我們。比如(舉例)。工作在銷(xiāo)售一線(xiàn),臨事必須要有靜氣,因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物,能夠比較好地控制好自己的情緒,以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和客戶(hù),這是我在本職工作中體會(huì)到的最基本的要領(lǐng)。
(三)
增強(qiáng)素質(zhì)。沒(méi)有金鋼鉆,就不攬瓷器活。專(zhuān)業(yè)知識(shí)是做好置業(yè)顧問(wèn)工作的基本要求。公司的培訓(xùn)使我吸收了“營(yíng)養(yǎng)”、增長(zhǎng)了才干。從才開(kāi)始接電話(huà)接待客戶(hù)的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,從開(kāi)始時(shí)的不善表達(dá)到現(xiàn)在的滔滔不絕,從開(kāi)始時(shí)的表情僵硬到現(xiàn)在的滿(mǎn)面春風(fēng),從開(kāi)始時(shí)的閱歷不足到現(xiàn)在穩(wěn)重老成,這些為我業(yè)績(jī)的取得奠定了基礎(chǔ)。
(四)
講究藝術(shù)。從事置業(yè)顧問(wèn)工作,我深深地感覺(jué)到銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù),必須講究技巧和策略。對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)不能針?shù)h相對(duì),對(duì)于這種客戶(hù)采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,我收斂脾氣,增加耐心,使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心,才會(huì)有更多信任。
比如,有一些客戶(hù),需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,否則,他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢(xún)問(wèn),而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,這樣,我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以,我積極加強(qiáng)與客戶(hù)
4、溝通不夠深入。有時(shí)不能把項(xiàng)目知識(shí)及樓盤(pán)賣(mài)點(diǎn)清晰的傳遞給客戶(hù),及時(shí)的滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)客戶(hù)對(duì)對(duì)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì),劣勢(shì)的看法及了解到什么程度。這里面既有溝通方法不對(duì)路的原因,也有溝通不積極的問(wèn)題,這也是要加以克服的。
5、有點(diǎn)畏手畏腳。表現(xiàn)在工作不夠大膽,面對(duì)難題不能逢難而上,勇于擔(dān)當(dāng)。平時(shí)在工作中發(fā)展的問(wèn)題未能及時(shí)的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)及同事,怕被領(lǐng)導(dǎo)和同事笑話(huà)。談客能力還有待提高及增強(qiáng),有時(shí)優(yōu)柔寡斷。
二下一步工作計(jì)劃。
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)。堅(jiān)持學(xué)習(xí)無(wú)止境!學(xué)習(xí)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)知識(shí),學(xué)習(xí)談客接待能力,學(xué)習(xí)如保處理好各項(xiàng)人際關(guān)系,學(xué)習(xí)做人的道理。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí),不斷增強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)。
2.扎實(shí)工作。堅(jiān)持兢兢業(yè)業(yè)的作風(fēng)!嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,按時(shí)上下班。積極做好自己的本職工作,做到不推誘諉,敢擔(dān)當(dāng)。建立自己的社交圈子,利用自己的人脈資料,促進(jìn)自己的工作業(yè)績(jī)。對(duì)客戶(hù)及時(shí)跟進(jìn)與對(duì)接,勤走訪,建立客戶(hù)檔案,分類(lèi)加強(qiáng)聯(lián)系。
3、強(qiáng)化服務(wù)。堅(jiān)持微笑服務(wù)!時(shí)刻保持好自己良好形象,給客戶(hù)以良好的第一印象。堅(jiān)持顧客是上帝的態(tài)度,對(duì)客戶(hù)有問(wèn)必答,有疑必釋?zhuān)须y必幫,最自己的最大能力幫助客戶(hù)解決問(wèn)題。
以上是我入司以來(lái)的工作總結(jié),不足之處懇請(qǐng)批評(píng)指正,從而更好的成長(zhǎng)進(jìn)步!最后祝公司在新的一年里業(yè)績(jī)蒸蒸日上輝煌騰達(dá),領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康,工作順利!
2022年置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)5
本月的工作基本結(jié)束了。這里我只簡(jiǎn)單總結(jié)一下這個(gè)月的工作。
從6月份在陽(yáng)光海岸正式上任到現(xiàn)在已經(jīng)7個(gè)多月了。
時(shí)間的步伐帶走了這個(gè)月心里的忙碌、擔(dān)心、郁悶、掙扎、糾結(jié),讓我依然堅(jiān)守崗位。回顧過(guò)去的一月,不禁感慨萬(wàn)千。記得剛來(lái)的時(shí)候?qū)@個(gè)行業(yè)不是很了解。在沈先生及其同事的耐心幫助下,我很快了解并熟悉了公司的性質(zhì)和房地產(chǎn)知識(shí)。作為銷(xiāo)售部的一員,我深深的感覺(jué)到自己的言行代表了公司的形象。所以我要不斷提高自己的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高質(zhì)量的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。此外,我們應(yīng)該對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)有廣泛的了解,并保持在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的培訓(xùn),我已經(jīng)成為一名合格的銷(xiāo)售人員,并盡最大努力做好自己的本職工作。
作為一個(gè)從來(lái)沒(méi)有從事過(guò)這個(gè)行業(yè)的新人,領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)很好的態(tài)度,讓我知道在工作中應(yīng)該怎么做,教會(huì)我不要驕傲,不要弄巧成拙,要從中吸取教訓(xùn);同事們給了我很大的幫助。每次我有問(wèn)題,大家都不會(huì)嘲笑我,直截了當(dāng)?shù)母嬖V我。所以收到了不錯(cuò)的效果,同時(shí)得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的表?yè)P(yáng)和贊賞。所以請(qǐng)?jiān)试S我向大家鞠躬致謝!
我對(duì)這個(gè)成績(jī)并不滿(mǎn)意,但我希望我以后的工作能達(dá)到一個(gè)新的高度,一個(gè)新的水平。主要從以下幾個(gè)方面:
1、不同客戶(hù)分析、客戶(hù)區(qū)域來(lái)源分析、客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題匯總等。
2、強(qiáng)化銷(xiāo)售技巧,如何把sp做的更好,如何當(dāng)場(chǎng)逼。
3、國(guó)家房地產(chǎn)政策
現(xiàn)在項(xiàng)目基本處于后期。考驗(yàn)我的時(shí)候到了,需要一個(gè)好的心態(tài)。我會(huì)堅(jiān)持學(xué)習(xí)更多的方法,從中吸取更多的寶貴經(jīng)驗(yàn)。
新的一月意味著新的起點(diǎn),新的機(jī)遇,新的挑戰(zhàn)。我決心再接再厲,通過(guò)上一段樓梯,努力在工作中開(kāi)創(chuàng)新局面。
2022年置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)5篇(置業(yè)顧問(wèn)年年度總結(jié)置業(yè)顧問(wèn))相關(guān)文章:
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