通過寫工作總結(jié)，我們可以清楚地認(rèn)識(shí)到自身的不足，并且加以改正，然后在工作中取得更好的成績(jī)。下面是范文網(wǎng)小編整理的縣行政服務(wù)中心2022年工作總結(jié)和2022年工作思路2篇 行政服務(wù)中心年上半年工作總結(jié)，供大家參閱。

縣行政服務(wù)中心2022年工作總結(jié)和2022年工作思路1

　　xxxx年，xx縣行政服務(wù)中心以“五型”政府建設(shè)和黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)為抓手，進(jìn)一步深化“放管服”改革，打造“四最”“三重”營(yíng)商環(huán)境，唱響“吉事即辦”政務(wù)服務(wù)品牌，助力xx高質(zhì)量跨越式發(fā)展。各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī)，xxxx年全縣政務(wù)服務(wù)窗口共辦結(jié)各類事項(xiàng)xx.xx萬件，實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)收入x.xx億元，群眾滿意率xxx%?，F(xiàn)將xxxx年工作總結(jié)和xxxx年工作思路匯報(bào)如下：

　　一、xxxx年工作總結(jié)

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　　1. 深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。一是推進(jìn)“一窗式”平臺(tái)建設(shè)。縣本級(jí)醫(yī)保局窗口對(duì)接“一窗式”平臺(tái)正在對(duì)接之中，不動(dòng)產(chǎn)登記技術(shù)層面對(duì)接已成熟；xx個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)已完成“一窗式”綜合服務(wù)平臺(tái)部署，統(tǒng)一“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件”服務(wù)模式，共配備高拍儀xx臺(tái)，安裝“好差評(píng)”評(píng)價(jià)器xx臺(tái)，實(shí)現(xiàn)縣、鄉(xiāng)兩級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全覆蓋、評(píng)價(jià)對(duì)象全覆蓋、服務(wù)渠道全覆蓋和差評(píng)整改全覆蓋。二是積極推進(jìn)網(wǎng)上中介服務(wù)超市使用。認(rèn)真落實(shí)《x市網(wǎng)上中介服務(wù)超市管理暫行辦法》和《x市政務(wù)服務(wù)管理辦公室 x市財(cái)政局關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范財(cái)政性資金項(xiàng)目選取中介服務(wù)有關(guān)工作的通知》，x月xx日、x月xx日兩次組織全縣縣直各單位和xx個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展網(wǎng)上中介服務(wù)超市業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)，截止xx月xx日x省網(wǎng)上中介服務(wù)超市系統(tǒng)全縣錄入中介服務(wù)事項(xiàng)xx項(xiàng)，中介機(jī)構(gòu)入駐xx家、入駐項(xiàng)目業(yè)主注冊(cè)xx家，發(fā)布采購(gòu)項(xiàng)目xxx項(xiàng)，選取xxx項(xiàng)，做到財(cái)政性資金購(gòu)買的中介服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)進(jìn)必進(jìn)。

　　2.提升創(chuàng)新服務(wù)能力。一是積極推動(dòng)“一件事一次辦”改革。梳理了xx項(xiàng)“一件事一次辦”事項(xiàng)清單，擬試點(diǎn)“房產(chǎn)一件事”，針對(duì)關(guān)乎每一個(gè)老百姓身上的房產(chǎn)問題，從繳稅、不動(dòng)產(chǎn)登記、公積金貸款、抵押貸款，到供水、供電、供氣、房屋維修等全周期辦理，打通“房產(chǎn)一件事”上的堵點(diǎn)。此外，梳理xx項(xiàng)“一數(shù)一源”和xx項(xiàng)免證辦理事項(xiàng)已經(jīng)和xx公司對(duì)接。二是積極推動(dòng)公共服務(wù)事項(xiàng)改革。在推進(jìn)不動(dòng)產(chǎn)登記和稅收繳納線上“一網(wǎng)通辦”方面，我縣已實(shí)現(xiàn) “一次取號(hào)、一套資料、一窗受理、并行辦理“，不動(dòng)產(chǎn)的受理單可作為水、電、氣、網(wǎng)等部門的辦理憑證。三是推行“容缺審批+承諾制”。我縣各審批單位通過推行工程建設(shè)項(xiàng)目審批結(jié)果全流程部分電子證照，工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)與x省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)共享，今年以來共辦理容缺受理事項(xiàng)xx件。

　　3.推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“三化”建設(shè)。一是實(shí)施縣鄉(xiāng)兩級(jí)政務(wù)大廳“三化”建設(shè)。重新制定《xx縣行政服務(wù)中心窗口工作人員績(jī)效考核方案》，并全文轉(zhuǎn)發(fā)《x市政務(wù)服務(wù)管理辦公室關(guān)于印發(fā)x市鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化便利化建設(shè)工作方案的通知》（xx務(wù)字x號(hào)），有效規(guī)范了窗口工作人員工作紀(jì)律、工作儀表、工作語(yǔ)言等問題。x月xx日，我縣召開“吉事即辦”政務(wù)服務(wù)品牌創(chuàng)建暨鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心“三化”建設(shè)工作推進(jìn)會(huì)，縣委常委、常務(wù)副縣長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)了當(dāng)前工作，并邀請(qǐng)市政務(wù)辦、市行政服務(wù)中心有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)蒞臨指導(dǎo)。x月份對(duì)所有xx個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)“三化”建設(shè)開展了督查，目前我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心“三化”建設(shè)逐步改造提升，全縣政務(wù)服務(wù)窗口工作人員統(tǒng)一了著裝。二是進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)指南。梳理了xx個(gè)窗口部門的辦事流程、辦事指南及惠企政策，生成二維碼通過行政服務(wù)中心微信公眾號(hào)推送給辦事群眾，并在行政服務(wù)大廳進(jìn)門顯著位置張貼公布。同時(shí)編制《惠企政策服務(wù)事項(xiàng)辦事指南》，將縣稅務(wù)局、市監(jiān)局等x個(gè)部門的惠企政策同步共享至“贛服通”xx縣分廳企，方便企業(yè)群眾查詢，目前惠企企業(yè)有xxxx家，惠企資金減免x.xxx億元。

　　4.提升服務(wù)效能水平。一是健全幫辦代辦機(jī)制。依托縣行政服務(wù)中心設(shè)立工程建設(shè)項(xiàng)目幫辦代辦點(diǎn)和“老年直通辦”窗口，為企業(yè)和特殊群眾提供“保姆式”貼心服務(wù)，已為提供幫代辦服務(wù)xxx件。二是深化延時(shí)錯(cuò)時(shí)預(yù)約服務(wù)改革。縣鄉(xiāng)兩級(jí)不斷增強(qiáng)線上線下延時(shí)錯(cuò)時(shí)預(yù)約服務(wù)辦理能力，截止目前全縣延時(shí)錯(cuò)時(shí)辦件量為xxxxx件。三是開展職業(yè)技能競(jìng)賽?？h政務(wù)服務(wù)辦、行政服務(wù)中心等x個(gè)單位聯(lián)合下文，全縣xx名干部職工參加了“吉事即辦”政務(wù)服務(wù)職業(yè)技能競(jìng)賽，展示新時(shí)代政務(wù)服務(wù)窗口新形象，促進(jìn)全縣政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)干部職工不斷增強(qiáng)政治素質(zhì)。

　?。ǘ┨厣咙c(diǎn)工作

　　1.落實(shí)營(yíng)商環(huán)境“背靠背”測(cè)評(píng)。x月xx日開始，集中開展走訪調(diào)研納諫活動(dòng)，直接面向服務(wù)對(duì)象聘請(qǐng)x名政務(wù)服務(wù)“監(jiān)督員”幫助政務(wù)大廳各窗口單位收集企業(yè)和群眾辦理過程中面臨的堵點(diǎn)，難點(diǎn)和痛點(diǎn)問題并提出合理化建設(shè)，力爭(zhēng)用最好的態(tài)度，最優(yōu)的服務(wù)提升企業(yè)群眾的滿意度和獲感度。據(jù)統(tǒng)計(jì)已走訪廣源化工集團(tuán)、航盛電子等xx家企業(yè)，調(diào)查問卷企業(yè)員工xxx人次，梳理收集問題xx個(gè)，邊查邊解決問題xx個(gè)。

　　2.開展“服務(wù)怎樣我體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題我整改”實(shí)踐活動(dòng)。在全縣創(chuàng)新開展“吉事即辦·局長(zhǎng)進(jìn)大廳”專項(xiàng)活動(dòng)，推動(dòng)各窗口部門“一把手”進(jìn)駐政務(wù)大廳，以辦事人身份走流程、找問題、優(yōu)服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)辦理企業(yè)群眾訴求，提升企業(yè)群眾獲得感和滿意度。目前已有xx個(gè)窗口單位主要負(fù)責(zé)人輪流走進(jìn)縣行政服務(wù)中心，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問題xx個(gè)，整改問題xx個(gè)，同時(shí)設(shè)立“我為群眾辦實(shí)事”和“辦不成事”專窗x個(gè)，收集問題x個(gè)，整改問題x個(gè)。

　　3.全面助推“跨省通辦”。xx縣與__市于xxxx年x月x日正式簽訂了“跨省通辦”戰(zhàn)略合作協(xié)議并在試行過程中以群眾和企業(yè)需求為出發(fā)點(diǎn)，按照“成熟一批推出一批公布一批”的原則，對(duì)“跨省通辦”事項(xiàng)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整，擴(kuò)大“跨省通辦”合作城市，xx月以來又與x省諸暨市、x省x市開展了“跨省通辦”，三地總共梳理出“跨省通辦”高頻事項(xiàng)xx項(xiàng)。采用“郵政跑”“快遞跑”取代“群眾跑”形式，不斷提升異地政務(wù)服務(wù)軟實(shí)力，讓辦事窗口成為企業(yè)群眾異地辦事的“溫馨港灣”。

　　4. 工作成效顯著獲得肯定。x月xx日新華網(wǎng)刊登了題為《深化“放管服”改革 xxx跑出政務(wù)服務(wù)“加速度”》的文章，對(duì)我中心設(shè)置“辦不成事”便民專窗、推進(jìn)工程項(xiàng)目“容缺審批”機(jī)制、開展政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”等工作，予以了報(bào)道。xx月xx日，省黨史學(xué)習(xí)教育檢查組到縣行政服務(wù)中心檢查指導(dǎo)，對(duì)縣中心結(jié)合開展黨史學(xué)習(xí)教育推進(jìn)營(yíng)商環(huán)境工作給予肯定。xx月xx日，縣政務(wù)服務(wù)管理辦與縣行政服務(wù)中心共同開展縣內(nèi)知名作家“吉事即辦 我們?cè)谛袆?dòng)”主題征文采風(fēng)活動(dòng)，來自全縣各行各業(yè)x名文壇精英參加活動(dòng)。作家們用細(xì)膩的筆書寫優(yōu)美流暢的文字，深入到縣行政服務(wù)中心和xx鎮(zhèn)、xx鄉(xiāng)等x個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層一線，挖掘“吉事即辦”好故事，記錄好我縣便民高效廉潔規(guī)范的政務(wù)服務(wù)和良好的營(yíng)商環(huán)境。

　　（三）存在的困難和問題

　　一是政務(wù)服務(wù)工作應(yīng)形成合力。落實(shí)“吉事即辦”政務(wù)服務(wù)品牌建設(shè)是個(gè)系統(tǒng)工程，牽涉部門廣，專業(yè)性強(qiáng)，工作量大，打造“吉事即辦”政務(wù)服務(wù)品牌建設(shè)，“贛服通”x.xxx分廳建設(shè)，中介服務(wù)超市建設(shè)，一窗式綜合服務(wù)“好差評(píng)”系統(tǒng)建設(shè)，“兩免”服務(wù)（免費(fèi)復(fù)打印、免費(fèi)郵寄）等都需要資金保障，且有很多窗口為臨聘人員，綜合素質(zhì)參差不齊，需要進(jìn)駐的窗口單位大力支持和配合，建立商事機(jī)制形成合力，形成齊抓共管局面。

　　二是業(yè)務(wù)信息不能互通共享。部分行政許可事項(xiàng)需集中審批，辦理審批的業(yè)務(wù)又涉及上級(jí)部門眾多專網(wǎng)，專網(wǎng)之間、專網(wǎng)與政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“贛服通”網(wǎng)上審批平臺(tái)之間均不能互聯(lián)互通，制約“一網(wǎng)通辦”，使得部分事項(xiàng)在網(wǎng)上審批后，仍需現(xiàn)場(chǎng)遞交紙質(zhì)材料，已在實(shí)體大廳辦理的部分事項(xiàng)，還需填補(bǔ)網(wǎng)上流程，造成“二次錄入”或“多頭辦理、多頭審批”，影響審批效率。

　　三是鄉(xiāng)村兩級(jí)政務(wù)服務(wù)有待提高。部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心場(chǎng)所不夠規(guī)范，面積較小，設(shè)施不齊全，村級(jí)便民服務(wù)代辦點(diǎn)建設(shè)落后，村（社）級(jí)可辦事項(xiàng)太少，村級(jí)代辦員制度落實(shí)不到位，黨群活動(dòng)中心雖然已經(jīng)覆蓋所有村（社），但普遍存在作用發(fā)揮不足現(xiàn)象，“最后一公里”問題還沒完全解決。

　　二、xxxx年工作思路

　　一是提升政務(wù)服務(wù)能力。按照打造“吉事即辦”政務(wù)服務(wù)品牌工作要求，以搬遷進(jìn)新市民服務(wù)中心為契機(jī)，落實(shí)行政審批“三集中、三到位”，我縣依申請(qǐng)類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)進(jìn)必進(jìn)，真正做到“大廳外無審批”。落實(shí)“免證辦理”大廳軟件建設(shè)和“一件事一次辦”事項(xiàng)部署到“贛服通”xx分廳，圍繞企業(yè)開辦、公積金、社保、醫(yī)保、工程建設(shè)項(xiàng)目審批等領(lǐng)域推行“一鏈辦理”改革，變過去企業(yè)群眾到不同部門“辦幾件事”為全鏈條辦理“一件事”。

　　二是提高為民服務(wù)水平。依托“贛服通”x.xxx分廳平臺(tái)，部署開發(fā)幫代辦服務(wù)功能，更好滿足老年人等不同群體的差異化服務(wù)需求。以企業(yè)群眾辦事“一次不跑”、“只跑一次”為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)縣、鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”。擴(kuò)大“跨省通辦”覆蓋面，在我縣務(wù)工人員集中的全國(guó)各市縣普通開展“跨省通辦”合作，依托“贛服通”、x政務(wù)服務(wù)網(wǎng)xx分廳升級(jí)改造，將“跨省通辦”事項(xiàng)部署到線上，優(yōu)化流程取代“郵政跑”“快遞跑”，不斷提升異地政務(wù)服務(wù)軟實(shí)力。緊抓政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，積極開展窗口工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和行業(yè)行為規(guī)范培訓(xùn)，落實(shí)好延時(shí)錯(cuò)時(shí)預(yù)約服務(wù)值班，切實(shí)提升政務(wù)服務(wù)能力，提高為民服務(wù)水平。

　　三是規(guī)范政務(wù)服務(wù)工作。高效構(gòu)建“吉事即辦”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，形成制度完備、架構(gòu)完善、機(jī)制健全、事項(xiàng)規(guī)范、平臺(tái)成熟、作風(fēng)優(yōu)良的高質(zhì)量政務(wù)服務(wù)體系。新中心分區(qū)域設(shè)立若干個(gè)政務(wù)服務(wù)區(qū)，提供綜合咨詢、受理前臺(tái)，統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一形象、統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，全面實(shí)現(xiàn)“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”模式，切實(shí)方便企業(yè)群眾辦事。配齊配強(qiáng)管理人員，招聘兩名公務(wù)員進(jìn)入縣中心從事政務(wù)服務(wù)工作，保障我縣政務(wù)服務(wù)水平和服務(wù)能力邁上新臺(tái)階。

　　四是加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)村社區(qū)指導(dǎo)。進(jìn)一步健全“縣、鄉(xiāng)、村”三級(jí)代辦員工作體系，為企業(yè)群眾提供“保姆式”幫代辦服務(wù)。推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、村（社區(qū)）便民服務(wù)代辦點(diǎn)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化便利化建設(shè)，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心“三化”建設(shè)改造提升進(jìn)行驗(yàn)收。按照統(tǒng)一LOGO、統(tǒng)一牌子、統(tǒng)一文化、統(tǒng)一形象“四統(tǒng)一”的要求，規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)。促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)村社區(qū)便民服務(wù)軟硬件設(shè)施升級(jí)，窗口功能布局、分區(qū)合理規(guī)范，統(tǒng)一設(shè)置綜合服務(wù)區(qū)、政務(wù)公開區(qū)、后臺(tái)審批區(qū)、閱覽區(qū)。配備使用LED顯示屏及觸摸屏（查詢機(jī)），政務(wù)公開及時(shí)，“吉事即辦”宣傳元素濃厚，重點(diǎn)打造xx鎮(zhèn)、xx鄉(xiāng)、xx鎮(zhèn)等x至x個(gè)全市一流的鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心。

縣行政服務(wù)中心2022年工作總結(jié)和2022年工作思路2

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