下面是范文網(wǎng)小編分享的有關(guān)總結(jié)實(shí)習(xí)報(bào)告6篇(學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié))，以供參考。

有關(guān)總結(jié)實(shí)習(xí)報(bào)告1

　　一、實(shí)習(xí)目的

　　1、實(shí)習(xí)目的和意義

　　財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)主要是為了提高我們的實(shí)際應(yīng)用水平.在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，通過(guò)做分錄、填制憑證到制作報(bào)表來(lái)鞏固我們的技能。通過(guò)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)，使得我們系統(tǒng)地練習(xí)企業(yè)會(huì)計(jì)核算的基本程序和具體方法，加強(qiáng)對(duì)所學(xué)專業(yè)理論知識(shí)的理解、實(shí)際操作的動(dòng)手能力，提高運(yùn)用會(huì)計(jì)基本技能的水平，也是對(duì)所學(xué)專業(yè)知識(shí)的一個(gè)檢驗(yàn)。通過(guò)實(shí)際操作，不僅使得我們每個(gè)人掌握填制和審核原始憑證與記賬憑證，登記賬薄的會(huì)計(jì)工作技能和方法，而且對(duì)所學(xué)理論有一個(gè)較系統(tǒng)、完整的認(rèn)識(shí)，最終達(dá)到會(huì)計(jì)理論，會(huì)計(jì)實(shí)踐相結(jié)合的目的。

　　2、實(shí)習(xí)單位情況

　　特變電工山東魯能泰山電纜有限公司始建于1996年。公司于20xx年7月由特變電工股份有限公司以現(xiàn)金方式出資2．7億元持股75%與山東魯能泰山電纜股份有限公司以經(jīng)營(yíng)性凈資產(chǎn)出資9000萬(wàn)元持股25%的方式強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合組建的大型電線電纜研發(fā)、制造企業(yè)，并在四川德陽(yáng)、新疆、重慶設(shè)有分公司，目前，公司已成為國(guó)內(nèi)最大的電線電纜生產(chǎn)研制、出口基地之一。

　　公司先后通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證和CCC國(guó)家強(qiáng)制認(rèn)證。“泰山”牌電纜獲得了“中國(guó)名牌產(chǎn)品”、“中國(guó)電纜用戶滿意第一品牌”、“產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家免檢”稱號(hào)。

　　公司目前可生產(chǎn)五大類，400多個(gè)型號(hào)，20000多種規(guī)格的電線電纜產(chǎn)品，其中110kV交聯(lián)電纜為國(guó)內(nèi)首家通過(guò)“兩部”鑒定的產(chǎn)品；220kV交聯(lián)電纜為國(guó)內(nèi)首家投入電網(wǎng)運(yùn)行的產(chǎn)品；220kV智能電纜為國(guó)內(nèi)首創(chuàng)并大批量投入運(yùn)行；1000kV級(jí)耐熱型擴(kuò)徑母線為國(guó)內(nèi)最高電壓等級(jí)架空導(dǎo)線新產(chǎn)品，成為國(guó)內(nèi)首條特高壓示范線路唯一供貨商。

　　3、實(shí)習(xí)要求

　　實(shí)習(xí)人員在實(shí)習(xí)單位實(shí)習(xí)期間應(yīng)遵守以下規(guī)定：

　?。?）必須按照公司的規(guī)定按時(shí)上下班，同時(shí)工作期間要服從單位財(cái)務(wù)人員的安排，要嚴(yán)格遵守財(cái)會(huì)人員的職業(yè)道德，不向任何人透露實(shí)習(xí)單位的財(cái)會(huì)信息。

　?。?）校外實(shí)習(xí)期間遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，有嚴(yán)格的時(shí)間觀念，不遲到不早退，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，積極主動(dòng)完成單位分配的任務(wù)，與單位同事和諧相處

　　（3）實(shí)習(xí)期間應(yīng)虛心向?qū)嵙?xí)單位的財(cái)會(huì)人員學(xué)習(xí)，不怕吃苦，不斷進(jìn)取，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。

　?。?）不得擅自離開(kāi)工作崗位，時(shí)刻提醒自己遵守實(shí)習(xí)單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，并與實(shí)習(xí)單位建立良好的工作關(guān)系。

　?。?）每天都認(rèn)真總結(jié)當(dāng)天的實(shí)習(xí)工作所遇到的問(wèn)題和收獲體會(huì)，及時(shí)撰寫(xiě)實(shí)習(xí)日記

　?。?）實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，實(shí)習(xí)人員應(yīng)及時(shí)上交實(shí)習(xí)單位的實(shí)習(xí)鑒定表，并及時(shí)完成自己的實(shí)習(xí)報(bào)告。

　　二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　（一）企業(yè)文化及安全教育

　　特變電工以輸變電產(chǎn)業(yè)、新材料產(chǎn)業(yè)、新能源產(chǎn)業(yè)、能源產(chǎn)業(yè)四大產(chǎn)業(yè)為支柱，在全國(guó)有十四個(gè)工業(yè)園區(qū)。特變電工山東魯能泰山電纜有限公司（以下簡(jiǎn)稱魯纜）是國(guó)內(nèi)大型的超高壓、高壓電纜生產(chǎn)企業(yè)，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐洲。非洲以及東南亞。在魯纜，安全教育至關(guān)重要，公司制定安全教育方針，實(shí)行三級(jí)安全教育。分別是廠級(jí)安全教育、車(chē)間級(jí)安全教育、班組級(jí)安全教育。以我為例，首先我必須參加公司組織的企業(yè)培訓(xùn)及安全教育，考試合格的再到財(cái)務(wù)部長(zhǎng)處接受考核，考核通過(guò)后必須到成本中心找成本中心領(lǐng)導(dǎo)考核，全部通過(guò)后才算通過(guò)安全教育培訓(xùn)。特變電工魯纜公司特別重視安全教育并且積極落實(shí)安全防護(hù)，例如在車(chē)間工作的工人，在車(chē)間必須全副武裝，眼部要帶防護(hù)鏡，面部帶防塵面罩，聽(tīng)力上有防噪耳塞，手足上要帶抗化手套穿安全鞋，頭部必須帶安全帽。

　　特變電工的發(fā)展主要經(jīng)歷了六個(gè)階段，1988-1992年拾遺補(bǔ)缺期；1993-1996年股份制改造成長(zhǎng)期；1997-20xx年產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)和資本經(jīng)營(yíng)騰飛期；20xx-2007年百億企業(yè)創(chuàng)建期；20xx-2010年雙百億企業(yè)創(chuàng)建期。特變電工的十二五戰(zhàn)略目標(biāo)是打造具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力和品牌影響力的500億高新技術(shù)企業(yè)集團(tuán)，成為全球信賴的服務(wù)商。魯纜公司的十二五目標(biāo)立足主業(yè)，積極延伸制造服務(wù)業(yè)，以效益為目標(biāo)，發(fā)展電纜附件物流副業(yè)，力爭(zhēng)在20xx年實(shí)現(xiàn)銷售收入45億元。

　?。ǘ┨┥轿锪髦鞴芗娌牧蠒?huì)計(jì)崗位實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　材料會(huì)計(jì)與采購(gòu)部直接掛鉤處理業(yè)務(wù)，對(duì)于采購(gòu)部采購(gòu)物品進(jìn)行相關(guān)審核，需要付款的要及時(shí)審核付款額度付款期限，對(duì)于與售貨方簽訂的合同或者框架進(jìn)行財(cái)務(wù)類專業(yè)審核，材料入庫(kù)后作相應(yīng)的會(huì)計(jì)處理。

　　負(fù)責(zé)月末進(jìn)行成本差異分析，因公司采用計(jì)劃成本法進(jìn)行購(gòu)貨核算，所以月末結(jié)賬時(shí)必須算出原材料的成本差異，待調(diào)整的及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)。

　　負(fù)責(zé)對(duì)原材料以及廢料倉(cāng)庫(kù)的盤(pán)存審查，每月20日定期去材料倉(cāng)庫(kù)核對(duì)盤(pán)存庫(kù)存，對(duì)于不相符的及時(shí)找出原因，解決問(wèn)題。

　　負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部的日常用品預(yù)算領(lǐng)用，每月對(duì)財(cái)務(wù)辦公用品下發(fā)預(yù)算，按預(yù)算本月領(lǐng)用辦公用品。

　?。ㄈ┚幹茣?huì)計(jì)憑證

　　以前在學(xué)校進(jìn)行會(huì)計(jì)模擬實(shí)驗(yàn)，都是先做會(huì)計(jì)分錄，然后才是編制會(huì)計(jì)憑證， 但是在實(shí)習(xí)期間卻省了做會(huì)計(jì)分錄這一步，而是直接編制會(huì)計(jì)憑證。由于一些會(huì)計(jì)知識(shí)已經(jīng)忘記，開(kāi)始還是比較吃力，但后來(lái)慢慢記起相關(guān)知識(shí)，做起來(lái)得心應(yīng)手。

　　在編制會(huì)計(jì)憑證期間，還接觸到銀行賬單、匯票、發(fā)票聯(lián)等，因此對(duì)相關(guān)票據(jù)有了更加深刻的印象。但并不是簡(jiǎn)單的認(rèn)識(shí)一下就可以，還要把所有的單據(jù)按月按日分門(mén)別類，并把每筆業(yè)務(wù)的單據(jù)整理好裝訂好，才能為編制會(huì)計(jì)憑證做好準(zhǔn)備。首先拿到原始憑證，要去認(rèn)真的去看，弄清楚會(huì)計(jì)科目、借貸方向及發(fā)生的金額，然后認(rèn)真去想，去思考，有了一個(gè)賬務(wù)處理的思路，然后根據(jù)所學(xué)的知識(shí)正確錄入。

　?。ㄋ模┦煜げ牧蠒?huì)計(jì)往來(lái)賬務(wù)清理，并進(jìn)行后期清理工作。

　　1.每月5號(hào)左右，通過(guò)輔助余額表將應(yīng)付材料款余額為借方的明細(xì)導(dǎo)出，并仔細(xì)核實(shí)標(biāo)注除銅鋁款、進(jìn)口料款外的其他單位的付款時(shí)間及采購(gòu)員名字，對(duì)付款超過(guò)2個(gè)月仍未掛發(fā)票的單位進(jìn)行顏色標(biāo)注，最后將表發(fā)給采購(gòu)部全體，讓其對(duì)進(jìn)行顏色標(biāo)注的單位回復(fù)發(fā)票未掛原因及發(fā)票掛賬時(shí)間，避免產(chǎn)生長(zhǎng)期預(yù)付款。

　　2.每月5號(hào)左右，通過(guò)科目余額表將1401（本月掛賬明細(xì)）導(dǎo)出，進(jìn)行簡(jiǎn)單整理后發(fā)送采購(gòu)部全體，讓其進(jìn)行核對(duì)本月掛賬發(fā)票是否和轉(zhuǎn)交的相符，如有不符及時(shí)溝通處理。

　　3.每月25號(hào)-次月5號(hào)，根據(jù)財(cái)務(wù)部結(jié)賬要求，不辦理資金申請(qǐng)單審核簽字，集中入賬和結(jié)賬 ，次月發(fā)票在5號(hào)后要求采購(gòu)部轉(zhuǎn)讓，避免和本月發(fā)票混淆。

　　三、實(shí)習(xí)總結(jié)

　　經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)我感覺(jué)我大體上了解了材料會(huì)計(jì)這個(gè)崗位的大體工作。下面我具體講述一下，每月的3日-8日，業(yè)務(wù)主要如下：1.股份公司分析（3號(hào)上報(bào)）

　　2.企管部分析（5號(hào)上報(bào)）3.成本組分析（5號(hào)上報(bào)）4.采購(gòu)部指標(biāo)分析（5號(hào)給宋帥帥數(shù)據(jù)、給采購(gòu)部明細(xì)）。5.采購(gòu)部資金申請(qǐng)統(tǒng)一審批（5號(hào)審批完成，注意核對(duì)付款方式是否正確）。并根據(jù)需要，寫(xiě)部分臨時(shí)性分析或工作上報(bào)。每月的9日-5月20日，由于前期已經(jīng)將發(fā)票審核等基礎(chǔ)工作了解并實(shí)際操作過(guò)，主要工作有：1、發(fā)票審核關(guān)鍵點(diǎn)：?jiǎn)挝弧⒉牧厦Q、單價(jià)（含稅價(jià)/1.17）、公章等；2、發(fā)票入庫(kù)單審核關(guān)鍵點(diǎn)：?jiǎn)挝弧⒉牧厦Q、數(shù)量是否一致，是否超采購(gòu)合同采購(gòu)；3、付款審核：銅鋁依據(jù)臺(tái)賬（銅板臺(tái)賬何偉剛提供、鋁桿臺(tái)賬張慧提供），鋁桿價(jià)格為周均價(jià).

有關(guān)總結(jié)實(shí)習(xí)報(bào)告2

　　實(shí)習(xí)表現(xiàn)與效果

　　達(dá)到了畢業(yè)實(shí)習(xí)的預(yù)期目的.在學(xué)校與社會(huì)這個(gè)承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，同學(xué)們對(duì)自己，對(duì)工作有了更具體的認(rèn)識(shí)和客觀的評(píng)價(jià).本次實(shí)習(xí)采取分散形式.原則上以就業(yè)實(shí)習(xí)為主，同時(shí)與畢業(yè)論文選題相結(jié)合.本屆實(shí)習(xí)的單位覆蓋面很廣，企業(yè)總體水平也比較高.實(shí)習(xí)收獲主要體現(xiàn)在兩方面.

　　1. 工作能力.在實(shí)習(xí)過(guò)程中，絕大多數(shù)同學(xué)積極肯干，虛心好學(xué)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，主動(dòng)參與企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查，產(chǎn)品銷售，外貿(mào)談判，行政管理，財(cái)務(wù)管理，生產(chǎn)運(yùn)作管理，人力資源管理等工作，同時(shí)認(rèn)真完成實(shí)習(xí)日記，撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告，成績(jī)良好.實(shí)習(xí)單位的反饋情況表明，我們的學(xué)生具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，普遍受到實(shí)習(xí)單位的好評(píng).大多數(shù)學(xué)生能勝任單位所交給的工作.在畢業(yè)設(shè)計(jì)單位和有些企業(yè)，實(shí)習(xí)學(xué)生提出了許多合理化建議，做了許多實(shí)際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻(xiàn).

　　2. 實(shí)習(xí)方式.實(shí)習(xí)單位指定指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶學(xué)生，指導(dǎo)學(xué)生的日常實(shí)習(xí).學(xué)生在實(shí)習(xí)單位，以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù).他們向單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí).同學(xué)們認(rèn)真的工作態(tài)度，較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實(shí)習(xí)單位及其指導(dǎo)人員的一致好評(píng).

　　3. 實(shí)習(xí)收獲.主要有四個(gè)方面.一是通過(guò)直接參與企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高，圓滿地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù).二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn).三是一些學(xué)生在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè).四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料.

　　實(shí)習(xí)改進(jìn)建議

　　1. 增加實(shí)踐環(huán)節(jié).學(xué)生們共同的體會(huì)之一是“書(shū)到用時(shí)方恨少”.從銷售終端的商品管理，價(jià)格確定，到渠道控制，廣告投放，新品開(kāi)發(fā)及至市場(chǎng)調(diào)研，都需要寬泛的理論知識(shí)支撐.有的單位工作專業(yè)性較強(qiáng)，學(xué)生下班回來(lái)找書(shū)找老師求教，其他實(shí)習(xí)點(diǎn)的同學(xué)也主動(dòng)參與出謀劃策.極大的激發(fā)了大家的學(xué)習(xí)積極性，許多同學(xué)遺憾學(xué)習(xí)時(shí)不夠努力刻苦.一個(gè)普遍反映的問(wèn)題是同學(xué)們希望都能參加一次實(shí)際營(yíng)銷策劃活動(dòng)，以系統(tǒng)地了解企業(yè)運(yùn)作過(guò)程，增強(qiáng)實(shí)踐能力.在我們的教學(xué)計(jì)劃中，雖然有二年級(jí)的社會(huì)調(diào)查實(shí)習(xí)，但專業(yè)性不強(qiáng)，投入不足.如果三年級(jí)設(shè)一次短期專業(yè)性社會(huì)實(shí)踐，會(huì)促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增加實(shí)踐知識(shí).如果增加實(shí)際營(yíng)銷策劃內(nèi)容，會(huì)加大教師工作量.但是，增加社會(huì)實(shí)踐環(huán)節(jié)，確實(shí)是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要途徑，尤其有助于學(xué)生就業(yè).我們初步計(jì)劃增加營(yíng)銷策劃實(shí)踐工作項(xiàng)目，使目前學(xué)生的參與人數(shù)從5%增加到10%.建議學(xué)校把專業(yè)性社會(huì)實(shí)踐納入教學(xué)計(jì)劃.

　　2. 承認(rèn)教師指導(dǎo)社會(huì)實(shí)踐的工作量.目前教師指導(dǎo)社會(huì)調(diào)查實(shí)習(xí)，畢業(yè)實(shí)習(xí)都沒(méi)有計(jì)入教學(xué)工作量，所以不能調(diào)動(dòng)教師積極性，也出現(xiàn)了上面三番五次強(qiáng)調(diào)但總是難以見(jiàn)效的實(shí)際情況.包括畢業(yè)論文也存在這樣的問(wèn)題.指導(dǎo)社會(huì)實(shí)踐和畢業(yè)論文需要教師投入一定的時(shí)間和精力，才能收到效果.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)可知，無(wú)論社會(huì)調(diào)查實(shí)習(xí)，畢業(yè)論文的撰寫(xiě)，還是策劃活動(dòng)，每個(gè)好成績(jī)的取得，都投入了指導(dǎo)教師大量的工作甚至個(gè)人的研究成果.所以，在進(jìn)一步規(guī)范社會(huì)實(shí)踐和畢業(yè)論文的同時(shí)，應(yīng)該肯定教師的工作量，才能激勵(lì)教師投入，才不會(huì)流于形式，真正達(dá)到實(shí)踐目的.而承認(rèn)教師工作量最有效和透明的辦法之一就是把指導(dǎo)社會(huì)實(shí)踐和畢業(yè)論文工作計(jì)入教學(xué)工作量.

　　3. 加大教學(xué)改革力度.以社會(huì)需求為導(dǎo)向，調(diào)整課程設(shè)置.實(shí)習(xí)中了解到，目前社會(huì)需要大量的市場(chǎng)營(yíng)銷人才，可是，我們的學(xué)生卻難以找到合適的崗位.客觀表現(xiàn)為企業(yè)一般招聘有幾年工作經(jīng)驗(yàn)的人.其實(shí)企業(yè)的真正需要的是人才，這里折射出來(lái)的是：應(yīng)屆畢業(yè)生不算是人才.我們不能改變招聘條件，只能使自己成為人才.學(xué)生怎樣才能成為人才，是我們面臨的迫切問(wèn)題.首先，要研究營(yíng)銷人才的內(nèi)涵，然后以此調(diào)整培養(yǎng)目標(biāo)，課程設(shè)置，教學(xué)目標(biāo)，教學(xué)計(jì)劃，學(xué)生知識(shí)和素質(zhì)要求等.要加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)工作，重視就業(yè)率，就業(yè)率是學(xué)院生存的重要基礎(chǔ).

有關(guān)總結(jié)實(shí)習(xí)報(bào)告3

　　時(shí)間稍縱即逝，還沒(méi)有來(lái)得及細(xì)細(xì)體味，兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活就已經(jīng)接近尾聲了。依稀記得兩個(gè)月前，我們拖著一大堆行李來(lái)到這個(gè)陌生的地方，靦腆的我覺(jué)得一切都是那么不自在，很不適應(yīng)從學(xué)生到老師這一身份的轉(zhuǎn)變。我用了一個(gè)多星期的時(shí)間來(lái)適應(yīng)這種生活，也慢慢地能夠駕馭課堂了，也能夠處理好師生之間的關(guān)系。逐漸從一開(kāi)始的靦腆緊張到從容不迫、信心滿滿，也深得學(xué)生的喜歡和尊敬。雖然有時(shí)候會(huì)抱怨學(xué)生有點(diǎn)調(diào)皮、工作量有點(diǎn)大，但還是感受到了初為人師的快樂(lè)和幸福。這讓我喜歡上了實(shí)習(xí)生活，也喜歡上了老師這份職業(yè)。下面我就談?wù)勛约涸趯?shí)習(xí)期間的收獲和自己的幾點(diǎn)思考。

　　我的收獲

　　首先，掌控課堂的能力提高了。在實(shí)習(xí)期間，我聽(tīng)了很多老師的課，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)好老師會(huì)讓你一堂課非常的充實(shí)。印象最深的是初三歷史曾邵生老師，他的課堂整體把握非常好，讓學(xué)生抓住了主線，達(dá)到了系統(tǒng)與深化。而另一位是初三的政治老師李老師，我暫且把他叫做我的師傅吧，確實(shí)他教了我很多東西。在聽(tīng)完他的一堂課下來(lái)，我發(fā)現(xiàn)自己既學(xué)到了知識(shí)，又感覺(jué)十分的輕松，我覺(jué)得這才是高效課堂應(yīng)該達(dá)到的效果。不是刻板地對(duì)知識(shí)進(jìn)行加工記憶，而是讓學(xué)生能夠真正的理解知識(shí)。還記得他在課堂上講人民與公民的區(qū)別，他不是圍繞概念在講，而是用實(shí)例來(lái)說(shuō)明，我記得他當(dāng)初是舉了一個(gè)例子，他說(shuō)現(xiàn)在自己是人民教師，是在中國(guó)境內(nèi)，所以是公民，如果明天他犯罪了，被判了三年還是人民嗎？至今對(duì)那堂課的內(nèi)容歷歷在目，我相信他的學(xué)生更不會(huì)忘記。通過(guò)聽(tīng)課，從很多老師身上學(xué)到了一些掌控課堂的方法，所以我也能夠比較熟練地把自己的教學(xué)方法運(yùn)用于課堂，也能夠調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和主動(dòng)性激發(fā)學(xué)生的興趣。同時(shí)，也能夠控制課堂時(shí)間，基本能夠完成教學(xué)任務(wù)和要求。

　　其次，在教學(xué)設(shè)計(jì)和課件制作方面也有很大的提高。教學(xué)設(shè)計(jì)能夠抓住教學(xué)重難點(diǎn)，區(qū)分主次。這也得益于我教研會(huì)上認(rèn)識(shí)的陳松林老師。剛開(kāi)始我備課的時(shí)候在預(yù)習(xí)導(dǎo)學(xué)那一環(huán)節(jié)用的是填空題的形式，這種形式既浪費(fèi)時(shí)間又達(dá)不到應(yīng)有的效果。在他的指導(dǎo)下，我落實(shí)了各個(gè)環(huán)節(jié)的內(nèi)容，逐漸讓課堂變得更高效。課件制作能夠做到精美大方，吸引學(xué)生的注意力。這也得益于我的實(shí)習(xí)伙伴晏璐敏，雖然自己能夠制作基本的課件，但在很多制作技巧方面還是得請(qǐng)教她。同時(shí)，課件拓展內(nèi)容有新意，又能緊緊圍繞預(yù)習(xí)導(dǎo)學(xué)、合作研討、教師拓展、歸納總結(jié)、當(dāng)堂檢測(cè)五步教學(xué)法。

　　再次，在班主任工作實(shí)習(xí)期間，學(xué)會(huì)了如何開(kāi)展班級(jí)日常工作，能夠有效的管理班級(jí)事務(wù)，同時(shí)加強(qiáng)了師生交流和師生感情。這得益于我的實(shí)習(xí)班級(jí)的班主任李玲老師，她是一位十分能干的女老師，在班主任工作方面游刃有余，所以班級(jí)排名都是年級(jí)前列。從她那里我學(xué)會(huì)怎么去處理班級(jí)事務(wù)，怎么去管理班級(jí)。

　　最后，我收獲了友誼。既包括師生之間建立的友誼，還有和辦公室的老師也相處得非常愉快，滑稽幽默的徐部長(zhǎng)、時(shí)尚都市女性小高老師、性格溫和的麗娟老師、潮媽一族黃亦萍老師等等，你們既是學(xué)生心中的好老師，也是好朋友、好伙伴，希望你們都好好的。

　　我的思考和體會(huì)

　　首先，我認(rèn)為激發(fā)學(xué)生的興趣是上好一堂課的關(guān)鍵。新課改大力提倡要提高學(xué)生對(duì)課堂的興趣，但是真正落到實(shí)處的太少了。與其說(shuō)培養(yǎng)學(xué)生對(duì)課堂的興趣，不如說(shuō)培養(yǎng)學(xué)生對(duì)老師的興趣。這既包括老師課堂內(nèi)容的豐富多彩性，還包括教師個(gè)人的魅力。一般情況下，學(xué)生會(huì)對(duì)年輕老師更感興趣。一方面是由于年輕老師在多媒體教學(xué)方面掌握了更多的技巧和方法，在課件制作方面能夠達(dá)到多樣化，能夠吸引學(xué)生的注意力；另一方面，年輕老師與學(xué)生之間的年齡差距小，有更多共同的話題，因而課堂上也就能夠產(chǎn)生共鳴了。在課堂教學(xué)中，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生比較喜歡新鮮的東西，比如在講到“兼顧全面基礎(chǔ)和學(xué)科特長(zhǎng)”的時(shí)候，我舉了一個(gè)“超級(jí)女聲”和“快樂(lè)男聲”的例子，要他們討論是不是只要感興趣的事情都可以自由地去做？當(dāng)時(shí)他們討論的十分激烈，有的同學(xué)說(shuō)是要做自己感興趣的事情，有的同學(xué)說(shuō)應(yīng)該先打好基礎(chǔ)再去做感興趣的事情。他們?cè)谟懻撜f(shuō)明他們?cè)谒伎?，也說(shuō)明他們對(duì)這個(gè)問(wèn)題感興趣。所以我認(rèn)為在講課的時(shí)候應(yīng)該注入一些新鮮的東西，這樣更能激發(fā)學(xué)生的興趣。其次，要激發(fā)學(xué)生的興趣還要理論與實(shí)踐相結(jié)合。記得在7班講課時(shí)，也是講到“兼顧全面基礎(chǔ)與學(xué)科特長(zhǎng)”，我告訴同學(xué)們，現(xiàn)在是中學(xué)階段是打基礎(chǔ)的時(shí)期，但是你進(jìn)入大學(xué)以后就可以學(xué)習(xí)自己感興趣的科目了，我發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)他們都聽(tīng)得很認(rèn)真，也有了一種對(duì)大學(xué)生活的向往。

　　再次，應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生，尊重學(xué)生，增強(qiáng)學(xué)生的自信心。最后，老師應(yīng)該多與學(xué)生溝通交流，了解和關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)生活。這主要是我在實(shí)習(xí)班主任中的心得體會(huì)。其實(shí)老師課堂上與學(xué)生交流的機(jī)會(huì)實(shí)在是太少了，所以，我覺(jué)得老師還是要多走近學(xué)生，不僅僅是拉近學(xué)生的距離，更關(guān)鍵的是拉近老師與學(xué)生心靈的距離。只有和學(xué)生站在一起，才不會(huì)讓學(xué)生對(duì)你產(chǎn)生畏懼感，才會(huì)讓學(xué)生敢跟你問(wèn)問(wèn)題，敢說(shuō)出自己的意見(jiàn)。所以我經(jīng)常課余時(shí)間會(huì)走進(jìn)教室，教他們做作業(yè)，或者是閑聊，我發(fā)現(xiàn)這種方式非常有效，他們從一開(kāi)始上課不積極，到后面上課十分主動(dòng)，因?yàn)樗麄儾慌抡f(shuō)錯(cuò)，因?yàn)槲視?huì)給予每個(gè)回答問(wèn)題的同學(xué)贊揚(yáng)，不管是回答得對(duì)還是錯(cuò)。不過(guò)最有體會(huì)的是查寢了，晚上我經(jīng)常都會(huì)走進(jìn)學(xué)生宿舍，當(dāng)然，在宿舍我是不談學(xué)習(xí)的，不想給他們太大的壓力，因?yàn)槲蚁嘈潘麄兌际锹?tīng)話的孩子。所以，一般查寢我就是和他們閑聊了，他們對(duì)我的個(gè)人問(wèn)題十分感興趣，總喜歡問(wèn)這問(wèn)那，當(dāng)然，對(duì)于這些問(wèn)題，我也是樂(lè)此不疲的。我覺(jué)得讓學(xué)生了解老師，也是教學(xué)的重要部分。我發(fā)現(xiàn)兩個(gè)多月的相處，我已經(jīng)和學(xué)生建立了深厚的感情，所以在走的時(shí)候我們都有太多的不舍，所以在告別的時(shí)候才會(huì)有一雙雙淚眼汪汪的明眸。

　　我認(rèn)為這兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活對(duì)我的影響非常大，讓我樹(shù)立了成為一名優(yōu)秀教師的夢(mèng)想，我知道，其實(shí)自己還是存在很多問(wèn)題，但是我會(huì)努力提高自身的素質(zhì)，時(shí)刻為成為一位好老師而奮斗。

有關(guān)總結(jié)實(shí)習(xí)報(bào)告4

　　被動(dòng)接受

　　可能是習(xí)慣于中國(guó)式的教育方式，做許多事情之前都希望有個(gè)人來(lái)給我指導(dǎo)或作示范，實(shí)習(xí)前期也是這樣。開(kāi)工前都在聽(tīng)老師講解并盡可能地去接受，沒(méi)有想過(guò)其具體原理，由于是被動(dòng)的，效果也不好，并且覺(jué)得內(nèi)容過(guò)于繁雜，而導(dǎo)致無(wú)法吸收，特別是汽車(chē)知識(shí)那部分。本來(lái)對(duì)汽車(chē)就一竅不通，老師講完后不到一會(huì)就會(huì)忘個(gè)清光。對(duì)一些機(jī)器的操作也不麻利，有時(shí)比較猶豫，得征得同學(xué)的認(rèn)可后才敢動(dòng)手去操作。

　　自我學(xué)習(xí)

　　畢竟意識(shí)到自己已長(zhǎng)大了，不久就得到社會(huì)去實(shí)踐，說(shuō)得偉大一點(diǎn)，祖國(guó)的未來(lái)由我們?nèi)?chuàng)造，我豈能只停留在被動(dòng)接受的程度，因此會(huì)去思考。例如鉗工里對(duì)鋸子、銼刀、鏨子的使用。鋸鐵前得先在加工件里開(kāi)個(gè)鋸口，然后在鋸時(shí)思考鋸削的力度和頻率，鋸的過(guò)程中如果鋸斜了考慮到可以將鋸子往另一邊斜以不致破壞加工件。由于還不是十分掌握鋸子的使用，在鋸的時(shí)候最好不要太靠近劃線以免超限。使用銼刀時(shí)，懂得銼不同的部位，銼刀的進(jìn)給方式要有所改變，而且要用合適的銼刀，并適時(shí)地去檢查是否達(dá)到規(guī)定范圍。鏨子可方便我們鏨斷鋸子鋸不到的地方，把加工件置于虎口鉗時(shí)最好讓虎口鉗剛好壓住劃線，然后把需要鏨的地方鏨斷，如果是比較厚的加工件從一個(gè)面鏨后可能還沒(méi)鏨斷，那就要從另一個(gè)方向用鏨子將其翻轉(zhuǎn)，這樣就差不多把不必要的那部分折斷。鍛壓和線切割的工種，看了別人操作后想到，砥鐵或切線是否到達(dá)加工件不是看指針的，應(yīng)該是看著真正起作用那部分是否到達(dá)加工件。

　　經(jīng)過(guò)金工實(shí)習(xí)，深切地體會(huì)到實(shí)際生活與我們平時(shí)學(xué)習(xí)考試相差太遠(yuǎn)了?？荚嚂r(shí)，錯(cuò)了一點(diǎn)還允許，可是金工實(shí)習(xí)是就不允許。例如加工零件，如果一不小心偏小了，零件就報(bào)廢，偏大了就得重做，哪怕是那么的一點(diǎn)點(diǎn)。因此意識(shí)到看圖、畫(huà)圖尤為關(guān)鍵，加工時(shí)要謹(jǐn)慎，把握好加工工件的尺寸。

　　創(chuàng)新微顯

　　在車(chē)工中，當(dāng)車(chē)一個(gè)球面是要手動(dòng)，雙手分別控制刀架縱橫方向的進(jìn)給量，由于是新手上路，雙手一點(diǎn)都不協(xié)調(diào)，難以達(dá)到要求，因此想到用自動(dòng)來(lái)控制縱向刀架，手動(dòng)控制橫向刀架，效果比兩個(gè)都用手動(dòng)要好得多。刨工中加工六個(gè)側(cè)面時(shí)，并沒(méi)按照老師那種方法放置工件，而是將其扭轉(zhuǎn)90度，加快加工速度。

　　團(tuán)隊(duì)精神

　　由于機(jī)器的短缺(如車(chē)工)或是有些工種確也需要團(tuán)隊(duì)(如鍛壓)，因此在金工實(shí)習(xí)中也要有團(tuán)隊(duì)精神。操縱機(jī)器是件嚴(yán)肅的事情，容不得團(tuán)隊(duì)里每個(gè)人同時(shí)隨意去開(kāi)啟任何一個(gè)操控件，因此懂得寬容、禮讓。同時(shí)在團(tuán)隊(duì)里無(wú)論是主角還是配角都發(fā)揮著重要作用，所以也懂得了合作，做好自己的本分工作，認(rèn)真對(duì)待，并對(duì)團(tuán)隊(duì)里的成員負(fù)責(zé)。

　　心理適應(yīng)篇

　　恐懼

　　觸電、失火、爆炸、手腳被絞、人身被撞、喪命……在安全教育課上老師給我們闡述的這種種安全事故，看到那一幕幕慘不忍睹的歷史現(xiàn)實(shí)，頓時(shí)感到前方充滿隱患，心生恐懼。上完安全教育課后第一個(gè)工種就是磨床，聽(tīng)磨床老師說(shuō)，磨床是最危險(xiǎn)的，因此更對(duì)其望而卻步，沒(méi)有老師的指令，根本就不敢走過(guò)去觀摩機(jī)器，擔(dān)心一不小心就會(huì)按錯(cuò)某個(gè)按鈕而導(dǎo)致事故發(fā)生。

　　興趣激起

　　工業(yè)生產(chǎn)中雖然存在種種隱患，但只要操作得當(dāng)，按規(guī)章辦事，很多不利因素都會(huì)被排除。加之金工實(shí)習(xí)本來(lái)就是一門(mén)實(shí)踐課，從中可以動(dòng)手去操作很多機(jī)器，例如銑床，、車(chē)床、刨床還有電腦的操控，從而制造出自己的產(chǎn)品，因此對(duì)其充滿好奇。在老師的指導(dǎo)下，熟悉并操作機(jī)器，自己動(dòng)手去練，去試，去做，還有同學(xué)之間一起討論，學(xué)習(xí)，即使有時(shí)候會(huì)很累但很充實(shí)，開(kāi)心。而且漸漸地將一些機(jī)器的相同處聯(lián)系起來(lái)，如車(chē)工、銑工、刨工在加工前都要對(duì)刀，哪些轉(zhuǎn)盤(pán)是控制進(jìn)給量，精度的講究。還有設(shè)計(jì)，雖設(shè)計(jì)不大好，但在工業(yè)控制這工種里，從別人的設(shè)計(jì)中找靈感開(kāi)發(fā)自己的智力去設(shè)計(jì)自己的產(chǎn)品，線切割也一樣，這一切都令我對(duì)金工實(shí)習(xí)越來(lái)越感興趣。

　　意志漸強(qiáng)

　　也許由于本人對(duì)電腦不大精通，因此每到金工實(shí)習(xí)要去學(xué)軟件時(shí)，如pro/e,solidworks,powermill，都感到很吃力，即使老師有詳解，還有ppt，課程，每一點(diǎn)都那么清晰，但我就是做不好。看到同學(xué)們都在得意自己做出的結(jié)果時(shí)，更是慚愧，雖然到后來(lái)請(qǐng)教同學(xué)后對(duì)軟件有所掌握，但還是不滿意這種做法，每次都會(huì)提醒自己要獨(dú)立思考，相信自己，只要認(rèn)真做下去，我也會(huì)的。終于在加工中心學(xué)習(xí)那套軟件里能定下心來(lái)去研究，而獲得較好的效果。

　　鉗工算算是金工實(shí)習(xí)里最苦的那一塊，三天都得站著用人力去跟鐵打交道，即使自己是女生，在體力方面我承認(rèn)會(huì)輸于男生，但我相信只要有恒心，鐵柱磨成針，況且我還有鋸子、銼刀和鏨子。全副武裝上陣，再加上我的毅力，不輕易依賴別人，不達(dá)目標(biāo)不罷休的精神，終于在三天內(nèi)完成任務(wù)，意志也得到了提升。

有關(guān)總結(jié)實(shí)習(xí)報(bào)告5

　　一、實(shí)習(xí)時(shí)間

　　xx年 3 月3 日至 xx 年4月 4 日

　　二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

　　xx金賦信息科技有限公司

　　三、實(shí)習(xí)單位

　　xx金賦信息科技有限公司成立于xx年，注冊(cè)資金1000萬(wàn)元，是一家面向政府機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、大型企事業(yè)單位的軟、硬件產(chǎn)品和技術(shù)解決方案提供商。本著“立己立人 達(dá)己達(dá)人”的經(jīng)營(yíng)理念，公司已經(jīng)穩(wěn)健發(fā)展愈十年，完成了從項(xiàng)目向產(chǎn)品轉(zhuǎn)化的過(guò)程，現(xiàn)已經(jīng)步入高速成長(zhǎng)期。

　　金賦科技經(jīng)歷三個(gè)重要的發(fā)展階段。第一階段，xx年公司拳頭產(chǎn)品“e稅通電子稅務(wù)管理系統(tǒng)”開(kāi)發(fā)成功，并全面上線使用 ，贏得了廣大客戶，目前使用用戶超過(guò)17萬(wàn)，成為佛山市重點(diǎn)信息化工程“稅銀庫(kù)企一體化工程”的重要組成部分。同時(shí)公司也相繼開(kāi)發(fā)出稅務(wù)領(lǐng)域系列軟件產(chǎn)品，其中包括零散稅源和委托代征管理系統(tǒng)、xx地稅懲防體系廉政建設(shè)平臺(tái)（全省應(yīng)用）、專業(yè)化稅源管理綜合應(yīng)用平臺(tái)、綜合治稅管理應(yīng)用平臺(tái)（與佛山市39個(gè)政府職能部門(mén)數(shù)據(jù)對(duì)接）、xx省納稅評(píng)估系統(tǒng)（全省應(yīng)用）等。第二階段，xx年公司自助辦稅服務(wù)系統(tǒng)及終端服務(wù)產(chǎn)品誕生，先后獲得國(guó)家重點(diǎn)新產(chǎn)品、xx省重點(diǎn)新產(chǎn)品、xx省高新技術(shù)產(chǎn)品、xx省自主創(chuàng)新產(chǎn)品等證書(shū)。第三階段，xx年在國(guó)內(nèi)首推“市民之窗”行政便民自助終端，實(shí)現(xiàn)了行政審批業(yè)務(wù)的自助辦理，這是打造陽(yáng)光、便民、高效政府及打造智能政務(wù)的又一項(xiàng)重要工程。

　　金賦科技多年來(lái)堅(jiān)持自主創(chuàng)新，創(chuàng)新成果豐碩。截止xx年底，公司共申請(qǐng)專利愈50項(xiàng)，其中發(fā)明專利占30%，現(xiàn)已獲得授權(quán)35項(xiàng)，取得著作權(quán)近40項(xiàng)。同時(shí)，公司還非常重視與高等院校及科研院所的產(chǎn)學(xué)研合作，先后與中科院軟件所、中科院信息工程所、中科院信息安全國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、xx工業(yè)大學(xué)、佛山科學(xué)技術(shù)學(xué)院等高校和科研院所進(jìn)行項(xiàng)目技術(shù)研發(fā)。通過(guò)產(chǎn)學(xué)研項(xiàng)目合作，現(xiàn)已經(jīng)完成了基于國(guó)產(chǎn)tcm 芯片的自助辦稅服務(wù)終端的完整性證明和驗(yàn)證技術(shù)，建立了基于自主可信計(jì)算的自助辦稅服務(wù)終端技術(shù)體系，研制了可信自助終端控制主機(jī)、可信自助辦稅服務(wù)終端、可信行政便民服務(wù)終端和可信自助服務(wù)終端中間件系統(tǒng)。

　　公司擁有一支務(wù)實(shí)創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)了一批技術(shù)過(guò)硬、稅務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人才，員工平均年齡29歲，95%以上都具有大專以上學(xué)歷；公司還建立了一個(gè)覆蓋全國(guó)的產(chǎn)品售后服務(wù)體系，服務(wù)人員訓(xùn)練有素，服務(wù)渠道暢通無(wú)阻，能隨時(shí)隨地快速響應(yīng)各類服務(wù)請(qǐng)求；公司還具備完備的企業(yè)資質(zhì)，包括國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、國(guó)家“雙軟”認(rèn)定企業(yè)、xx省民營(yíng)科技企業(yè)、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成叁級(jí)資質(zhì)等，并通過(guò)iso9001:xx質(zhì)量管理體系認(rèn)證、iso27001信息安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證和cmmi3認(rèn)證，xx年公司入選南海區(qū)首批200家雄鷹企業(yè)，xx年入選南海區(qū)首批選種育苗企業(yè)。

　　四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　1、熟悉了解公司文化、發(fā)展和規(guī)章制度

　　2、熟悉了解公司產(chǎn)品與業(yè)務(wù)

　　3、熟悉了解自助辦稅系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程

　　4、熟悉了解產(chǎn)品故障運(yùn)維流程

　　5、處理深圳國(guó)稅日常運(yùn)維事件

　　6、搭建深圳國(guó)稅運(yùn)維規(guī)范

　　五、個(gè)人總結(jié)

　　xx年3月3日，我入職xx金賦信息科技有限公司實(shí)習(xí)。當(dāng)時(shí)，我非常興奮，想到自己即將踏入社會(huì)，從事自己喜歡的工作，拿著自己每天通過(guò)自己的努力，獲得別人的認(rèn)同，獲得的勞動(dòng)成果；每天能看到自己在進(jìn)步，看到自己的勞動(dòng)成果，看到自己能獨(dú)當(dāng)一面。在xx金賦信息科技有限公司實(shí)習(xí)的確是讓我成長(zhǎng)，讓我從一名學(xué)生慢慢轉(zhuǎn)向一個(gè)真正的社會(huì)人。實(shí)習(xí)期間，我認(rèn)識(shí)到自己的不足，當(dāng)面對(duì)社會(huì)，面對(duì)工作時(shí)所存在的不足。

　　工作和學(xué)習(xí)，讓我感覺(jué)到在工作上需要更多的認(rèn)真細(xì)心。在學(xué)習(xí)上老師允許你犯錯(cuò)誤，當(dāng)在工作的時(shí)候，你不可以出錯(cuò)誤。一個(gè)小小的錯(cuò)誤，有可能會(huì)給公司帶來(lái)重大的印象，造成巨大的損失。以前，我以為編寫(xiě)文檔是一件比較簡(jiǎn)單的事情，不就是寫(xiě)寫(xiě)文字嗎。但其實(shí)不是我所想的，在工作上，文檔的編寫(xiě)，要求嚴(yán)格，不允許出現(xiàn)錯(cuò)字，錯(cuò)誤的表達(dá)，不允許模糊的表達(dá)，需要明明確確，不允許出現(xiàn)口頭語(yǔ)。我在實(shí)習(xí)期間，在編寫(xiě)文檔的過(guò)程中，因?yàn)樽约翰粔蚣?xì)心認(rèn)真，經(jīng)常出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題。在這個(gè)問(wèn)題，經(jīng)常被主管批評(píng)，引起主管的不滿。在不斷出錯(cuò)中，我慢慢學(xué)會(huì)細(xì)心謹(jǐn)慎，在完成文檔時(shí)，細(xì)心地閱讀一遍，確認(rèn)無(wú)誤后，在提交給主管。

　　在學(xué)校學(xué)習(xí)期間，我習(xí)慣了老師授課，我聽(tīng)課的模式，很少主動(dòng)去學(xué)習(xí)；在實(shí)習(xí)期間，我深深體會(huì)到這個(gè)問(wèn)題的嚴(yán)重性。剛開(kāi)始，在每天完成自己的工作任務(wù)后，便以為可以放松一下，做一些與工作無(wú)關(guān)的事，忘記自己還只是一名剛剛?cè)肼毜膶?shí)習(xí)生，還有很多東西去學(xué)習(xí)。有一次，主管問(wèn)我問(wèn)題時(shí)，我一問(wèn)三不知。本以為自己已經(jīng)掌握不錯(cuò)，但實(shí)際上我知識(shí)接觸了一點(diǎn)皮毛，尚未深入知識(shí)的所在。作為一名剛剛?cè)肼殞?shí)習(xí)的新人，應(yīng)主動(dòng)去學(xué)習(xí)，掌握工作上的知識(shí)，了解每一項(xiàng)內(nèi)容，這樣才能在工作上做得更好，更有效率地完成工作。

　　在實(shí)習(xí)期間，讓我體會(huì)比較深刻的是溝通問(wèn)題。在我實(shí)習(xí)崗位，我在工作職責(zé)不僅僅是做運(yùn)維，更重要的是在溝通方面。在日常運(yùn)維過(guò)程中，我需要與客戶、客服溝通，了解清楚問(wèn)題的所在，當(dāng)我了解產(chǎn)品發(fā)生的故障問(wèn)題，遇到我自己無(wú)法解決的問(wèn)題時(shí)，我必須借助公司的力量，與主管溝通，與公司其他部門(mén)進(jìn)行溝通，共同尋求問(wèn)題的解決方案，再將解決方案?jìng)鬟_(dá)給客戶活著客服。再解決問(wèn)題的過(guò)程中，需要接觸不同的人，不斷地去協(xié)調(diào)，所以說(shuō)技術(shù)是很重要，但溝通更加重要，那是解決問(wèn)題過(guò)程中，必須具備的能力。

有關(guān)總結(jié)實(shí)習(xí)報(bào)告6

　　用心與旅客交流

　　“大哥，這么早就回家過(guò)年了?！?/p>

　　“今年完工的早，可以回家過(guò)一個(gè)早年?！?/p>

　　“硬座還習(xí)慣嗎？”

　　“這樣的方式已經(jīng)習(xí)慣了，21個(gè)小時(shí)才能到家，每年都是這樣。”

　　“祝你旅途愉快，有什么可以幫助你的，我很高興為你服務(wù)?！?/p>

　　“小伙子剛來(lái)參加工作吧？”

　　“調(diào)過(guò)來(lái)支援春運(yùn)，也是今年剛才加工作?！?/p>

　　“我家在汝州，現(xiàn)在在北京做警察，每月這樣要來(lái)回跑好幾趟?，F(xiàn)在北京的警察很好考，只要你在北京工作幾年，有北京暫住戶口?！?/p>

　　…………

　　這樣的對(duì)話還有很多，每一位旅客都愿意與你分享，愿意將生活瑣碎與你訴說(shuō)。這樣的聊天不僅是對(duì)旅客的關(guān)心與問(wèn)候，更是工作的樂(lè)趣。

　　從南到北，從四川到北京，從四季如春的暖冬到滿目蒼夷的寒冬，透過(guò)飛馳的列車(chē)，用心為旅客服務(wù)，用心感受一次不尋常的旅程。

　　沒(méi)有來(lái)鐵路上班以前，就單純的認(rèn)為火車(chē)運(yùn)營(yíng)就只需要火車(chē)司機(jī)和乘務(wù)人員，因?yàn)橹苯用鎸?duì)旅客就是我們的乘務(wù)人員，乘務(wù)人員代表著整個(gè)鐵路的門(mén)面。現(xiàn)在作為一名鐵路職工，才知道鐵路市是一個(gè)龐大的系統(tǒng)，每一個(gè)系統(tǒng)安全高效的工作，火車(chē)才能安全行駛。乘務(wù)員工作是直接面旅客，為旅客提供服務(wù)，在大學(xué)里做過(guò)肯德基兼職服務(wù)員的我，算是有一定的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，讓我知道作為服務(wù)行業(yè)，面對(duì)各式各樣的人，需要懂得去溝通，用心為他人提供服務(wù)，工作總結(jié)《春運(yùn)實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告》。

　　在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，老師給我們講解客運(yùn)常規(guī)基本知識(shí)，運(yùn)輸安全，路風(fēng)管理有關(guān)規(guī)定，服務(wù)質(zhì)量要求及過(guò)程運(yùn)用。對(duì)于一些規(guī)章制度，需要我們死記硬背，把他記在心里；對(duì)于一些緊急事故的處理，我們也只能多交流，多聽(tīng)老師傅分享；但對(duì)于列車(chē)上的一些設(shè)備設(shè)施如何正確操作，讓我還有有一些擔(dān)心，怕一個(gè)小小操作不當(dāng)帶來(lái)巨大損失。在實(shí)習(xí)時(shí)，上車(chē)第一件事先與師傅學(xué)習(xí)基本開(kāi)關(guān)門(mén)，一些指示燈認(rèn)識(shí)，一些緊急制動(dòng)設(shè)備操作方法。師傅反復(fù)告訴我一定要記得開(kāi)關(guān)門(mén)的安全，記住“停開(kāi)動(dòng)關(guān)鎖”五字口訣，按照要求安全乘降旅客，我在反復(fù)記憶，確保操作正確，保證工作萬(wàn)無(wú)一失。

　　擁擠的車(chē)廂是每年春運(yùn)的“一道風(fēng)景線”，中國(guó)南北經(jīng)濟(jì)不同發(fā)展，使得南方一大批在沿海及一線城市務(wù)工人員，中國(guó)這樣傳統(tǒng)的春節(jié)讓忙綠的人們每年相聚一次，這是祖先給我們留下的美德，在每一個(gè)中國(guó)人的眼里都顯得尤為重要，不管是對(duì)親人的思念，對(duì)小孩的牽掛，或許只是一次相聚，親情讓世間充滿溫情。當(dāng)你下班看到一群人坐在你的車(chē)廂里，但你再一次上班了，他們還沒(méi)有下車(chē)。夜深了，他們用著各種舒適姿勢(shì)在空間有限的車(chē)廂里睡覺(jué)。不禁心里默默留下眼淚，讓你感覺(jué)到生活的不容易，每一個(gè)人都在用一種方式活著，生活不止一面，它不是我想想的那么簡(jiǎn)單。

　　旅途陪伴旅客除了在那有限空間里打瞌睡，小年輕玩玩手機(jī)，就是盡情享受美食了。長(zhǎng)時(shí)間旅程，讓整個(gè)體能被大量消耗，及時(shí)的補(bǔ)給能給旅客帶來(lái)新活力。但對(duì)于每一個(gè)乘務(wù)員來(lái)說(shuō)，車(chē)廂內(nèi)的衛(wèi)生是最讓人頭疼，有時(shí)剛打掃過(guò)的車(chē)廂又是一片狼藉。車(chē)廂里的垃圾有時(shí)讓你發(fā)指，伴隨濃痰、嘔吐物。我們需要發(fā)揚(yáng)不怕臟，不拍苦的新時(shí)代吃苦精神，俗話說(shuō)，吃的苦中苦，方為人上人。敢于面對(duì)一切讓你覺(jué)得富有挑戰(zhàn)的東西，當(dāng)你努力越過(guò)時(shí)，那就是一種成長(zhǎng)。其實(shí)，有的時(shí)候交流讓一切變得簡(jiǎn)單。很多旅客總是喜歡把垃圾扔在地上，直接忽視了果皮盤(pán)的存在，過(guò)去提醒一句“旅客你好，為保持車(chē)廂整潔與干凈，請(qǐng)你盡量把垃圾扔進(jìn)果皮盤(pán)里?！边@樣的溝通讓人與人之間距離更近了，讓我們的工作更加輕松了，用心與旅客交流，真誠(chéng)給他們服務(wù)。

　　出行的心情總是急切的，但急切的心情總是每一個(gè)過(guò)程都存在安全隱患，我們需要真誠(chéng)與旅客交流，用心為他們服務(wù)。每到一個(gè)站，當(dāng)你一打開(kāi)車(chē)門(mén)，旅客就著急上下，車(chē)內(nèi)的旅客還沒(méi)有下車(chē)，等著上車(chē)的旅客就著急上車(chē)，這樣就造成擁擠，使旅客不能安全乘降?！按蠹叶疾灰保龅较认潞笊?，保證大家安全乘降?！焙芏嗦每团旁诤竺嬷鄙宪?chē)，造成擁擠，這個(gè)時(shí)候容易造成踩踏，“后面的乘客都不要擁擠，我保證你們每一個(gè)旅客安全乘坐本次列車(chē)，大家上車(chē)時(shí)注意臺(tái)階，踩穩(wěn)扶好。”多一次溝通，少一份麻煩。

　　慢長(zhǎng)旅途，讓每一個(gè)人變得情緒低落，學(xué)會(huì)去與旅客交流，讓旅客感覺(jué)到一路溫馨，也讓我們“青”字號(hào)品牌散發(fā)出強(qiáng)大的磁場(chǎng)。旅客很愿意把他們現(xiàn)在的處境與你分享，把一些生活瑣碎向你訴說(shuō)，他們也對(duì)你所從事的工作很感興趣。用心的與他們交流，給你一些新的認(rèn)識(shí)，讓你去體會(huì)生活的很多面。

　　短短的春運(yùn)實(shí)習(xí)結(jié)束了，長(zhǎng)長(zhǎng)的春運(yùn)剛剛開(kāi)始，用心與旅客交流，用心為旅客服務(wù)。開(kāi)啟一份不尋常的旅途，收貨一份不一樣體驗(yàn)。

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