亚洲一区爱区精品无码_无码熟妇人妻AV_日本免费一区二区三区最新_国产AV寂寞骚妇

業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)3篇 業(yè)務(wù)員個人年終工作總結(jié)個人通用

時間:2023-01-10 20:42:00 工作總結(jié)

  大家在生活中應(yīng)該都會要寫工作總結(jié)吧?一份好的工作總結(jié)是對自己工作內(nèi)容的復(fù)盤,有利于在今后工作中查缺補(bǔ)漏。你知道如何寫好工作總結(jié)嗎?下面是范文網(wǎng)小編分享的業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)3篇 業(yè)務(wù)員個人年終工作總結(jié)個人通用,歡迎參閱。

業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)3篇 業(yè)務(wù)員個人年終工作總結(jié)個人通用

業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)1

  每一個才踏進(jìn)輪胎行業(yè)門檻的新業(yè)務(wù)員,哪一個不是對產(chǎn)品知識一無所知?一句話來形容:一張沒有溝通技巧的白紙。如果你運(yùn)氣好,碰到一個銷售管理機(jī)制比較完善的公司,你的成長更快一些;如果沒有,也不要太泄氣,只要你肯干,肯學(xué),你一定就機(jī)會改變自己的命運(yùn)。

  立足行業(yè),志存高遠(yuǎn),會當(dāng)凌絕頂。這是勉勵我自己,也是送給做所有輪胎經(jīng)人的話。然后我就談?wù)勛约鹤鳛橐粋€輪胎業(yè)務(wù)員的經(jīng)驗(yàn):

  1、市場調(diào)查之后要以書面報(bào)告,每個人管的賬目要清晰不要依賴總財(cái)務(wù)。

  2、追蹤商品走向,不能讓其堆積在客戶倉庫,要找尋方法,幫客戶解決。

  3、建檔客戶資料,越詳細(xì)越好,包括客戶的身份證號、信譽(yù)度以及對其家庭情況的了解。

  4、善于分析我們在客戶或者對手,在業(yè)內(nèi)的占有率和競爭率中的比重,及時掌握新趨勢和渠道,搶先機(jī)下手。

  5、拜訪客戶,觀察他們的店面變化和了解變化的原因,多聽客戶的意見和看法。對于忠誠度高的客戶要多支持、多鼓勵。

  6、推銷方式要靈活。推銷員要學(xué)會提要求,循序漸進(jìn),一點(diǎn)一點(diǎn)退,不要一下子把折扣給光,比如客戶答應(yīng)增加購買量才同意降價。

  7、整理問題勤提問。對區(qū)域或市場設(shè)立目標(biāo)計(jì)劃,對市場構(gòu)造進(jìn)行分析,給公司提要求、遞提案,各抒己見,發(fā)表自己的想法和可行性,促使公司盡快設(shè)定方案,進(jìn)行改進(jìn)。

  8、搜集市場信息,知己知彼。與對手進(jìn)行比較(無論從產(chǎn)品還是售后服務(wù),整條流水線各個環(huán)節(jié)都不能輕視),查看對手的商業(yè)目的,了解周邊的市場有多少同行的目標(biāo)客戶,多聽客戶講別家內(nèi)幕(但要辨清他的目的)。

  9、加強(qiáng)談判能力,對于自家產(chǎn)品的介紹,要以講解的形式讓客戶熟知,不能以書面的形式丟給客戶,先小人后君子,檢查庫存,技巧催款,在傾聽客戶講別家內(nèi)幕時推自家取代他家產(chǎn)品,

  10、善于學(xué)習(xí),在專家的經(jīng)驗(yàn)中提升自己。

  也許,許多人會和我一樣,起初覺得賣輪胎的學(xué)不學(xué)習(xí)又怎樣,可是,當(dāng)我真正進(jìn)入到這個環(huán)境,去傾聽某位專家的闡述時,我不得不佩服和贊賞這個行業(yè)的領(lǐng)頭者的詳盡和睿智,因?yàn)槲疑羁腆w味到,何謂學(xué)問,何謂古人所云的行行出狀元,更加感悟到學(xué)問的淵深,理念的精卓,以及成功的可貴。

業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)2

  轉(zhuǎn)眼間,20__年已成為歷史,但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁帯L鞖怆m不是特別的嚴(yán)寒,但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20__年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,搶市場,大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷,坐以只能待毖??偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長避短,對自己有個全面的認(rèn)識。、

  一、任務(wù)完成情況

  今年實(shí)際完成銷售量為5000萬,其中一車間球閥2000萬,蝶閥1200萬,其他1800萬,基本完成年初既定目標(biāo)。

  球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,偏心半球增長較快,鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬左右),大口徑蝶閥(DN1000以上)銷售量很少,軟密封蝶閥有少量增幅。

  總的說來是銷售量正常,OEM增長較快,但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,“雙達(dá)”品牌增長也不理想。

  二、客戶反映較多的情況

  對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,如果這兩方面做不好,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

  1、質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,退、換貨情況較多。如__X客戶的球閥,__X客戶的蝶閥等,發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,客戶怨聲載道。

  2、細(xì)節(jié)注意不夠:如大塊焊疤、表面不光潔,油漆顏色出錯,發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,并給客戶造成很壞的印象。

  3、交貨不及時:生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

  4、運(yùn)費(fèi)問題:關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多,尤其是老客戶,如__X、__X、__X等人都說比別人的要貴,而且同樣的貨,同樣的運(yùn)輸工具,今天和昨天不一樣的價。

  5、技術(shù)支持問題:客戶的問題不回答或者含糊其詞,造成客戶對公司抱怨和誤解,__X、__X等人均有提到這類問題。問題不大,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

  6、報(bào)價問題:因公司內(nèi)部價格體系不完整,所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

  三、銷售中的問題

  經(jīng)過近兩年的磨合,銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工,有合作,人員之間溝通順利,相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,都能獨(dú)當(dāng)一面,而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納,找到合理的解決方法,__X在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,發(fā)揚(yáng)光大,但問題方面也不少。

  1、人員工作熱情不高,自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影,打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因,一是制度監(jiān)管不力,二則銷售人員待遇較低,感覺事情做得不少,但和其他部門相比工資卻偏低,導(dǎo)致心理不平衡。

  2、組織紀(jì)律意識淡薄,上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門,公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?,有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

  3、發(fā)貨人員的觀念問題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),以為貨物出廠就行,少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,及時告知客戶貨物的重量,到貨時間,為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

  4、統(tǒng)計(jì)工作不到位,沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表,每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失,造成勞動浪費(fèi),而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報(bào)表,告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

  5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順,常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,互相指責(zé)。

  6、技術(shù)支持不順,標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。

  7、部門責(zé)任不清,本未倒置,導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

  以上問題只是諸多問題中的一小部分,也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,雖不致于影響公司的根本,但不加以重視,最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

  四、關(guān)于公司管理的想法

  我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,完善的組織結(jié)構(gòu),生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說,只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),用人得當(dāng),前景將是非常美好的。

“管理出效益”,這個準(zhǔn)則大家都知道,但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理,制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為為基礎(chǔ),兼顧情感管理,這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說,卡天天打,可是遲到、早退的沒有處罰,加班的也沒有獎勵,那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正,即使有人提起最后也是不了了只,這是姑息、縱容,長此以往,公司利益必然受損。

  過程決定結(jié)果,細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差,往往是在執(zhí)行的過程中,某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案,有很宏偉的計(jì)劃,為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報(bào)表,成本核算等,開會時一遍又一遍的說,可就是沒有結(jié)果,為什么?這就是政令不通,執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因,執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面:

  1)工作報(bào)告 相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作,報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r,領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動了解進(jìn)展?fàn)顩r,給予工作上指導(dǎo)

  2)例會 定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況,可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,并相互溝通。公司的例會太少,尤其是縱向的溝通太少,員工不了解老總們對工作的計(jì)劃,對自己工作的看法,而老板們也不了解員工的想法,不了解員工的需要

  3)定期檢查 計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時期后,公司定期檢查其執(zhí)行情況,是否偏離計(jì)劃,要否調(diào)整,并布置下一段時期的工作任務(wù)

  4) 公平激勵建立一只和諧的團(tuán)隊(duì),調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機(jī)制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾,工作之間不配合,上班沒有積極性。就我的個人看法,我認(rèn)為銷售部的工資偏低,大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇,小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門,認(rèn)可銷售部員工的辛苦,希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,畢竟失去一位員工的損失太大了。

  另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,積極性喪失,最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從,擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,員工對自己不自信,難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。

  以上只是個人之見,不一定都對,但我是真心實(shí)意想著公司未來的發(fā)展,一心一意想把銷售部搞好,為公司也為自己爭些體面,請各位老總們斟灼。

業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)3

  在已經(jīng)逝去的一年的時間里,有我的青春,有我的笑容,也有我的辛酸。我們不用去紀(jì)念,只需去沉淀。如果說20__年的基調(diào)是“艱難”的話,那么20__年蘇州樓市基本上可以用“回暖”這個詞來描述,政策在回暖、信貸在回暖、銷售在回暖、信心在回暖……一年過去,回暖成勢,但其過程并不如結(jié)果一般平淡,這其中的贊美、批評與附和,讓人看到樓市在其發(fā)展中個性的一面。

  蕪湖、佛山新政微調(diào)放松限購被叫停,這證明了地方政府的野心。

  央行分別于2月24日、5月18日起存款準(zhǔn)備金率0.5個百分點(diǎn),存準(zhǔn)率下降,銀行信貸額度增加,此前上浮的房貸利率逐漸回歸基準(zhǔn),甚至出現(xiàn)折扣優(yōu)惠,客觀上有利于樓市發(fā)展。

  央行決定自6月8日起降息。金融機(jī)構(gòu)一年期存款基準(zhǔn)利率下調(diào)0.25個百分點(diǎn),一年期貸款基準(zhǔn)利率下調(diào)0.25個百分點(diǎn)。同時存貸款利率浮動區(qū)間擴(kuò)大。這也是近三年半以來央行首次降息(上次降息是在20__年12月23日)。降息目標(biāo)是保增長,對于樓市影響更多的是心理作用。

  公積金貸款購買首套住房,套建筑面積在90平米以下,總價100萬以內(nèi),首付20%,公積金貸款最高貸款額度提至80萬,這無疑是樓市向剛需族伸出的橄欖枝。

  以下是工作內(nèi)容及業(yè)績情況的總結(jié):

  三期尾房銷售:年后銷售難度的增加,第一是產(chǎn)品的劣勢,上半年在售的三期剩余房源主要是客廳朝北的G4,客戶對此戶型的抗性普遍較大;第二就是價格,上半年周邊各大樓盤推出的打折促銷活動層出不窮,客戶要的優(yōu)惠也水漲船高,往往一個意向客戶談價格的時間可以是1個小時,也可以是半天,甚至是1天,交定之后真的可以說是身心疲憊,而正是因?yàn)檫@些刁鉆的客戶,磨練了我不屈不撓的迎刃而上的精神

  三期順利交房:三期于8月底的順利開展交房工作,并且無重大質(zhì)量問題。

  五期預(yù)約開盤:今年的銷售工作中,最重要的內(nèi)容就是五期“享寓”盛大開盤,從8月5日開始預(yù)約至8月25日正式開盤,僅是這短短20天的準(zhǔn)備時間用1天的開盤時間見證我們之前所有的付出與努力。開盤當(dāng)天認(rèn)購58套,排案場第三名,在后續(xù)的持續(xù)銷售中,全面完成銷售面積5796.35㎡,銷售金額53863083萬;為迎合預(yù)計(jì)下半年的開盤的五期第二批。

  參加公司培訓(xùn):公司今年開始組織一線銷售人員參加一系列的培訓(xùn),雄鷹訓(xùn)練營、精英訓(xùn)練營、核心專業(yè)團(tuán)隊(duì),進(jìn)公司近3年以來,第一次參加這樣如此集中、含金量極高的培訓(xùn)活動,包括有:案前作業(yè)操作流程、商務(wù)禮儀、定價策略、高端住宅銷售,涉及的知識面較廣,對于扮演承上啟下角色的我們,受益匪淺。

業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)3篇 業(yè)務(wù)員個人年終工作總結(jié)個人通用相關(guān)文章:

業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文3篇(實(shí)訓(xùn)業(yè)務(wù)總結(jié))

銷售業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)通用范文3篇 銷售業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié)

實(shí)用業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文4篇(業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié)范文簡短)

化工業(yè)務(wù)員工作總結(jié)3篇 日化公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)

業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)4篇 業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)個人通用

業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)6篇 業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)文章

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)3篇(保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)怎么寫)

銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)及反思3篇 業(yè)務(wù)銷售總結(jié)心得

車險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)3篇 保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作總結(jié)

精選業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)6篇(業(yè)務(wù)員個人年度工作總結(jié)范文)