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醫(yī)院年度護(hù)理工作計(jì)劃3篇(醫(yī)院護(hù)理工作年終總結(jié))

時(shí)間:2023-12-30 14:34:00 年終總結(jié)

  時(shí)間在轉(zhuǎn)瞬中流逝,從來(lái)都不等人,我們又將續(xù)寫(xiě)新的詩(shī)篇,展開(kāi)新的旅程,寫(xiě)一份計(jì)劃,為接下來(lái)的工作做準(zhǔn)備吧!擬起計(jì)劃來(lái)就毫無(wú)頭緒?下面是范文網(wǎng)小編收集的醫(yī)院年度護(hù)理工作計(jì)劃3篇(醫(yī)院護(hù)理工作年終總結(jié)),以供參考。

醫(yī)院年度護(hù)理工作計(jì)劃3篇(醫(yī)院護(hù)理工作年終總結(jié))

醫(yī)院年度護(hù)理工作計(jì)劃1

  20xx年護(hù)理質(zhì)控計(jì)劃加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理,保障患者的生命安全,保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)方案:根據(jù)醫(yī)院及護(hù)理部20xx年工作計(jì)劃及目標(biāo),制定20xx年婦產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)控工作計(jì)劃如下:

  一、護(hù)理質(zhì)量的質(zhì)控原則:護(hù)士長(zhǎng)-科室護(hù)理質(zhì)控員--全體護(hù)士參與的質(zhì)量管理監(jiān)控,落實(shí)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),全面落實(shí)質(zhì)控工作。

  二、護(hù)理質(zhì)量管理實(shí)施方案:

  (一)進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與工作流程。

  1、結(jié)合臨床實(shí)踐,不斷完善質(zhì)控制度,進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),如病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、特、一級(jí)護(hù)理、消毒隔離、護(hù)理文件的書(shū)寫(xiě)、急救物品管理、護(hù)理安全管理等,每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量考核并進(jìn)行分析,制定相應(yīng)的整改措施。

  2、護(hù)士長(zhǎng)、科室護(hù)理質(zhì)控員隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)督及時(shí)糾正護(hù)理工作中存在的問(wèn)題,對(duì)問(wèn)題突出的在晨會(huì)上進(jìn)行通告,讓護(hù)士知道存在的問(wèn)題及解決的方法。

  3、每月定期對(duì)各種物品及藥品,急救車(chē)進(jìn)行檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)過(guò)期物品及藥品。以保證醫(yī)療護(hù)理安全。

  (二)建立有效的護(hù)理質(zhì)量管理體系,組建了一組具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的護(hù)理人員參與護(hù)理質(zhì)控,以保障護(hù)理工作質(zhì)量。

  1、實(shí)行以護(hù)士長(zhǎng)、科室質(zhì)控員的質(zhì)控網(wǎng)絡(luò),逐步落實(shí)人人參與質(zhì)量管理,實(shí)現(xiàn)全員質(zhì)控的目標(biāo)。

  2、發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控小組的作用,注重環(huán)節(jié)質(zhì)控和重點(diǎn)問(wèn)題的整改效果追蹤。實(shí)行平時(shí)檢查與每月檢查相結(jié)合,重點(diǎn)與全面檢查相結(jié)合的.原則。

  4、加大落實(shí)、督促、檢查力度,注意對(duì)護(hù)士操作流程質(zhì)量的督查。抓好質(zhì)控管理,做到人人參與,共同把關(guān),確保質(zhì)量,充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)控員的工作,全員參與護(hù)理管理,有檢查記錄、分析、評(píng)價(jià)及改進(jìn)措施。

  5、完善護(hù)理質(zhì)控管理制度,職責(zé),對(duì)護(hù)理存在的疑難問(wèn)題進(jìn)行討論、分析、提出有效的整改措施。

  6、加強(qiáng)對(duì)護(hù)理缺陷、護(hù)理糾紛的管理工作,堅(jiān)持嚴(yán)格督查各工作質(zhì)量環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)安全隱患,及時(shí)采取措施,使護(hù)理差錯(cuò)事故消滅在萌芽狀態(tài)。

  7、加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理法律法規(guī)的培訓(xùn),以提高護(hù)理人員的法律意識(shí),依法從護(hù),保護(hù)病人及護(hù)士的自身合法權(quán)力。

  8、加強(qiáng)護(hù)理人員正規(guī)操作,并進(jìn)行考核。及時(shí)發(fā)現(xiàn)操作中存在的問(wèn)題并及時(shí)糾正。

  9、各班護(hù)士每班對(duì)醫(yī)囑進(jìn)行查對(duì),護(hù)士長(zhǎng)每周進(jìn)行大查對(duì),以保證正確執(zhí)行醫(yī)囑。

  10、每日對(duì)護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)進(jìn)行檢查,出院病歷由主班護(hù)士初審,護(hù)士長(zhǎng)最后復(fù)審后交病案室。

  11、建立護(hù)理安全管理,每月進(jìn)行護(hù)理安全知識(shí)培訓(xùn),講解院內(nèi)院外護(hù)理問(wèn)題,以強(qiáng)化護(hù)理人員的安全意識(shí),并健全安全預(yù)警工作,及時(shí)查找護(hù)理安全隱患,實(shí)行每周重點(diǎn)查找安全問(wèn)題,并進(jìn)行分析,提出改進(jìn)措施。

醫(yī)院年度護(hù)理工作計(jì)劃2

  作為一名護(hù)理工作管理者,以謙和的態(tài)度對(duì)待病人,努力為每一位病人減少每一分的痛苦是我們的使命,用這樣的信念在這兩年的護(hù)理工作中我部得到了病人的認(rèn)可和領(lǐng)導(dǎo)的贊同。擔(dān)任內(nèi)五科護(hù)士長(zhǎng)近一年的時(shí)間里,深刻體會(huì)了神經(jīng)內(nèi)科的護(hù)理工作的艱辛與繁瑣,人們常說(shuō)的“三分治療,七分護(hù)理”,也在內(nèi)五科得到十分的體現(xiàn),在xxx年里,內(nèi)五科護(hù)理部堅(jiān)持把“以“病人為中心”的`護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”,同時(shí)將xxx年的工作重心放在加強(qiáng)護(hù)士的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),加強(qiáng)護(hù)理管理,加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理,提高服務(wù)質(zhì)量,開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)上,現(xiàn)將xxxx年工作計(jì)劃做如下概括:

  一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育,提高護(hù)理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)強(qiáng)化相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握,每月定期組織護(hù)士授課,實(shí)行輪流主講,進(jìn)行規(guī)章制度及神經(jīng)內(nèi)科專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況,可通過(guò)請(qǐng)科主任,醫(yī)生授課等多種形式更新知識(shí)和技能?;ハ鄬W(xué)習(xí)促進(jìn),開(kāi)展護(hù)理病例討論,并詳細(xì)記錄。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí),提高護(hù)理人員的素質(zhì),優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。不斷的更新護(hù)理知識(shí)。

  二、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念,提高服務(wù)質(zhì)量繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),增強(qiáng)工作責(zé)任心。加強(qiáng)培養(yǎng)護(hù)理人員樹(shù)立“以病人為中心”的觀念,把病人的呼聲作為第一信號(hào),把病人的需要作為第一需要,把病人的利益作為第一考慮,把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)病區(qū)患者實(shí)施全身心、全方位、全過(guò)程、多渠道的系統(tǒng)護(hù)理。加強(qiáng)安全管理的責(zé)任,杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量。深化親情服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量。提高護(hù)患溝通技能。提倡微笑服務(wù),培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。同時(shí)向兄弟科室學(xué)習(xí)和借鑒,開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”,全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作,強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理,改善護(hù)理服務(wù),為護(hù)理學(xué)科的發(fā)展探索新的方法和途經(jīng),真正把“以病人為中心”的服務(wù)理念落到實(shí)處。

  三、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn),安全工作長(zhǎng)抓不懈護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控:對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理,做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作,減少醫(yī)療糾紛和隱患及患者的不良投訴,保障病人就醫(yī)安全。病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控:新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、臥床病人,有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。雖然是日常護(hù)理工作,但是如果發(fā)生問(wèn)題,都會(huì)危及到患者的生命,作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn),不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題,并從自身及科室的角度進(jìn)行分析,分析事故發(fā)生的原因,吸取深刻的教訓(xùn),提出防范與改進(jìn)措施。

  四、合理利用科室人力資源內(nèi)五科護(hù)士的人員少,護(hù)理工作繁重,根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源,合理排班,彈性排班,增加高峰期上班人數(shù),全科護(hù)理人員做到工作需要時(shí),隨叫隨到,以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù)。

  五、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成目標(biāo)在20xx年里,爭(zhēng)取在基礎(chǔ)護(hù)理合格率,住院患者滿意率,急救物品完好率,常規(guī)器械消毒合格率。護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)合格率及三基考核合格率等均達(dá)到100%。

  六、加強(qiáng)法律意識(shí),規(guī)范護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)隨著人們法律意識(shí)的提高,處理?xiàng)l例的頒布,如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè),提高護(hù)理人員法制意識(shí),已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。在20xx年里,嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范要求,護(hù)理記錄完整、客觀。明確護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)的意義,規(guī)范護(hù)理文件書(shū)寫(xiě),并向兄弟科室及護(hù)理部請(qǐng)教,明確怎樣才能書(shū)寫(xiě)好護(hù)理文件,以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。

醫(yī)院年度護(hù)理工作計(jì)劃3

  20xx年護(hù)理部按照“二甲”醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)要求,結(jié)合醫(yī)院的總體工作目標(biāo)。緊緊圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績(jī)效”新標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展工作,現(xiàn)將具體計(jì)劃制定如下:

  一、工作目標(biāo):

  1、健全護(hù)理質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理等項(xiàng)目管理制度,各項(xiàng)工作做到制度化、科學(xué)化、規(guī)范化。

  2、強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè),不斷提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)。

  3、完善與落實(shí)各級(jí)護(hù)理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和三基考核(內(nèi)容包括:法律法規(guī)、規(guī)章制度、專(zhuān)業(yè)理論、操作技能等)落實(shí)分層次培訓(xùn),提高護(hù)士三基理論與操作水平。

  4、堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)原則,使護(hù)理服務(wù)更貼近群眾,貼近社會(huì),不斷滿足人民日益增長(zhǎng)的醫(yī)療服務(wù)需求,創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效益。

  二、工作指標(biāo)

  1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥90%

  2、專(zhuān)科護(hù)理合格率≥90%

  3、分級(jí)護(hù)理合格率≥90%

  4、危重病人護(hù)理合格率≥90%

  5、急救物品完好率100%

  6、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%

  7、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率≥95%

  8、病人對(duì)護(hù)理工作的滿意度≥90%

  9、“三基”考核合格率100%(得分≥90)

  10、護(hù)理技術(shù)操作合格率≥90%(含中醫(yī)操作)

  11、護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率“0”、壓瘡發(fā)生率“0”

  12、醫(yī)療廢棄物處理合格率100%

  13、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%

  15、一次性注射器、輸液(血)器用后毀型率達(dá)100%

  15、健康宣教覆蓋率100%

  16、健康宣教成效率≥95%

  17、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋率≥50%

  18、責(zé)任制整體護(hù)理合格率≥100%

  三、具體措施

  (一)加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理,持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)品質(zhì),確保護(hù)理安全

  護(hù)理質(zhì)量管理是護(hù)理管理永恒的主題,是護(hù)理管理工作的核心內(nèi)容。在20xx年的護(hù)理工作中,護(hù)理部將對(duì)照各項(xiàng)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)遵循pdca循環(huán)模式進(jìn)行考核、分析、評(píng)價(jià)、整改、追蹤、再評(píng)價(jià),體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn),實(shí)行目標(biāo)管理。

  1、重新調(diào)整護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)小組成員的分工,每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量督查,各護(hù)理單元每周進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量自查,對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)整改追蹤,適時(shí)修訂護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),完善制度,提出改進(jìn)措施,促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的.持續(xù)改進(jìn)。

  2、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié),重點(diǎn)時(shí)段,重點(diǎn)人群,重點(diǎn)部門(mén)(消毒供應(yīng)室、手術(shù)室、急診室)的護(hù)理質(zhì)量管理,護(hù)理部將不定期下科室按照二甲標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行監(jiān)管,確保護(hù)理安全。

  3、進(jìn)一步加大感染控制力度,嚴(yán)格遵守執(zhí)行消毒隔離制度,加強(qiáng)職業(yè)防護(hù),保障護(hù)理人員安全,做好一次性物品、醫(yī)療垃圾的管理、使用、處理。

  4、健全、完善患者風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度,加強(qiáng)危急重癥病人及護(hù)理不良時(shí)間的管理,對(duì)上報(bào)的危重患者和不良事件護(hù)理部及時(shí)下病區(qū)進(jìn)行查看,提出合理化建議,避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

  (二)加快護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理骨干、護(hù)士工作能力培養(yǎng),切實(shí)提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)。

  1、加大對(duì)護(hù)士長(zhǎng)工作的考核力度。加大對(duì)基礎(chǔ)技術(shù)、專(zhuān)科技術(shù)、中醫(yī)技能技術(shù)培訓(xùn);護(hù)理部每月對(duì)護(hù)士長(zhǎng)考核中西醫(yī)操作各一項(xiàng),不斷提高護(hù)士長(zhǎng)操作能力,加強(qiáng)正確指導(dǎo)護(hù)士的能力,從而使各科護(hù)理技能操作達(dá)到規(guī)范化。

  2、護(hù)理部每季度組織全院性的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次,每月組織技能考試一次,每年組織全院性技能考試兩次、共八項(xiàng)(中西醫(yī)技能操作各四項(xiàng))??苾?nèi)每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次。

  3、根據(jù)護(hù)士分層培訓(xùn)計(jì)劃,修訂護(hù)士分層管理及考核手冊(cè)。

  4、加強(qiáng)護(hù)理管理制度、職責(zé)、流程、應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)與考核。

  5、護(hù)理部定期和不定期組織護(hù)理查房、教學(xué)查房、護(hù)理會(huì)診、疑難病例討論??苾?nèi)每月組織一次護(hù)理查房,安排座談?dòng)懻摲治?,找出工作中薄弱環(huán)節(jié),制定出整改措施,護(hù)理部每天深入病區(qū)對(duì)日常工作進(jìn)行實(shí)地指導(dǎo),定期召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),提高病區(qū)管理水平。

  6、加強(qiáng)專(zhuān)科護(hù)士培養(yǎng),安排外出進(jìn)修學(xué)習(xí),20xx年擬安排骨干護(hù)士進(jìn)修中醫(yī)、手術(shù)室和急診專(zhuān)科護(hù)理,加快專(zhuān)科護(hù)理的建設(shè)和發(fā)展。

  7、鼓勵(lì)護(hù)士、護(hù)士長(zhǎng)參加各種形式的學(xué)習(xí)并提高學(xué)歷層次和管理水平,計(jì)劃今年排除5--10名業(yè)務(wù)骨干、護(hù)士長(zhǎng),外出進(jìn)修學(xué)習(xí)。

  (三)加強(qiáng)護(hù)理安全管理,不斷提高安全意識(shí)。

  1、加強(qiáng)患者院內(nèi)各科轉(zhuǎn)運(yùn)途中安全管理,配備必要搶救器具,嚴(yán)格交接程序,做好交接記錄。

  2、對(duì)于易發(fā)生意外傷害及不良事件如:壓瘡、燙傷、墜床、跌倒、紫外線灼傷等,要加強(qiáng)宣教及告知。評(píng)估危重病人可能發(fā)生的危險(xiǎn)因素,及時(shí)正確使用床檔、約束帶、熱水袋等,加強(qiáng)巡視與護(hù)理,一旦發(fā)生壓瘡及意外傷害事件要立即采取緊急補(bǔ)救措施。

  3、加強(qiáng)住院病人的管道護(hù)理與使用,規(guī)范管道標(biāo)識(shí),標(biāo)明植入日期,妥善固定,保持通暢、防止滑脫,嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)操作規(guī)程和消毒隔離制度,防止交叉感染。

  (四)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高服務(wù)品質(zhì),打造醫(yī)院護(hù)理品牌。

  1、嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)各項(xiàng)工作。

  2、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育,提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念,并于周二定為健康宣教日,責(zé)任班隨時(shí)做好健康教育指導(dǎo)及安全防范措施。

  3、規(guī)范護(hù)理行為,護(hù)士精神飽滿,著裝整潔,佩戴胸卡和發(fā)網(wǎng),淡妝上崗。推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措,使每個(gè)護(hù)理單元都做到“三掌握”:掌握病人病情、治療和檢查結(jié)果;掌握病人醫(yī)療費(fèi)用情況、掌握病人及家庭情況?!八膫€(gè)不”:不直呼床號(hào)姓名;對(duì)詢問(wèn)不說(shuō)不知道;對(duì)難辦的事不說(shuō)不行;患者主訴不說(shuō)不知道?!拔逯鲃?dòng)”:主動(dòng)起立、接物、問(wèn)候、自我介紹、入院介紹?!傲鶄€(gè)一”:一聲問(wèn)候、一個(gè)微笑、一壺?zé)崴?、一張整潔的床鋪、一次熱情的入院介紹、一日內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)到床前與病人溝通。

  4、為病人提供一個(gè)舒適、安靜、整潔、安全方便住院環(huán)境。病區(qū)的設(shè)施處處體現(xiàn)“以人為本”滿足病人多層次的需要,疾病知識(shí)健康教育等提供全方位的指導(dǎo)。

  5、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,每周五下午定為全院基礎(chǔ)護(hù)理日。

  (五)加強(qiáng)規(guī)范化培訓(xùn)與考核

  1、落實(shí)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核,強(qiáng)化他們的學(xué)習(xí)意識(shí),護(hù)理部計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主,增加考核次數(shù),直至達(dá)標(biāo)。

  2、加強(qiáng)專(zhuān)科技能培訓(xùn),各科制定出專(zhuān)科理論與技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃,每月組織考核考試1—2次,理論考試各科護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行閉卷考試,要講究實(shí)效,不流于形式,為培養(yǎng)專(zhuān)科護(hù)士打下基礎(chǔ)。

  3、基本技能考核,按崗位需求舉辦護(hù)理技能培訓(xùn)班。如:心肺復(fù)蘇、吸痰、無(wú)菌技術(shù)、靜脈輸液、氧氣吸入、拔火罐、穴位按摩、艾灸、耳穴埋豆,不斷提高護(hù)士崗位技能,屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士,在年內(nèi)12項(xiàng)基本技能及8項(xiàng)中醫(yī)技能必須全部達(dá)標(biāo)。其他層次的護(hù)士,護(hù)理部每月按計(jì)劃,安排操作考試一次,全年理論考試四次。

  4、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的掌握與學(xué)習(xí),組織一次全院護(hù)理人員法律、法規(guī)、規(guī)章制度的培訓(xùn)與實(shí)際考核,理論與臨床應(yīng)用相結(jié)合,并檢查遵章守規(guī)執(zhí)行情況。

  (六)繼續(xù)加強(qiáng)手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量管理

  1、完善、規(guī)范手術(shù)室的各項(xiàng)管理制度、工作流程。

  2、規(guī)范術(shù)前訪視、術(shù)后隨訪的工作。

  3、有計(jì)劃、分批、選送上級(jí)醫(yī)院手術(shù)室參觀學(xué)習(xí),掌握手術(shù)室質(zhì)量管理,接受新技術(shù)、新觀念及器械護(hù)士工作程序的培訓(xùn)。

  (七)做好消毒供應(yīng)中心工作

  1、認(rèn)真執(zhí)行并不斷完善各項(xiàng)制度、職責(zé),結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際,按照“二甲醫(yī)院”的標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范各項(xiàng)內(nèi)容的內(nèi)涵。

  2、從細(xì)節(jié)入手,完善各項(xiàng)服務(wù)流程。

  (八)加強(qiáng)門(mén)診服務(wù)質(zhì)量管理

  門(mén)診是醫(yī)院窗口,又是接待病人的第一站,認(rèn)真抓好窗口服務(wù),首先做到以下幾點(diǎn):

  1、規(guī)范門(mén)診護(hù)士工作職責(zé),塑造醫(yī)院窗口形象,維持門(mén)診區(qū)域秩序,指引患者到各個(gè)診室,創(chuàng)造良好就醫(yī)環(huán)境,提高人民群眾對(duì)我院醫(yī)療服務(wù)的滿意度,實(shí)施辦法:新服務(wù)理念:①接待每一位來(lái)診患者,要體現(xiàn)一個(gè)“親”字,要做到主動(dòng)、親切、服務(wù)使患者就醫(yī)每一個(gè)環(huán)節(jié)都感到溫暖與關(guān)愛(ài)。②門(mén)診服務(wù)要有特色化:微笑服務(wù),落實(shí)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”,要做到不推諉、不說(shuō)不知道,讓患者帶著希望而來(lái),滿意而歸。③門(mén)診要開(kāi)展“禮儀”服務(wù),接待病人要禮貌、舉止要大方,常講文明五個(gè)字,“請(qǐng)”字當(dāng)先,“謝謝”不離口,常說(shuō)“對(duì)不起”,服務(wù)更重細(xì)節(jié)使來(lái)診患者消除陌生感。

  2、加強(qiáng)急救意識(shí)及技能的培訓(xùn):①針對(duì)醫(yī)院現(xiàn)在門(mén)診的特點(diǎn),定期進(jìn)行培訓(xùn)和考試,使每位護(hù)理人員都熟練掌握搶救技術(shù)和理論知識(shí)。②今年有計(jì)劃分期分批到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)行急救技能知識(shí)的學(xué)習(xí),做到在搶救時(shí)突出一個(gè)“急”字。

  (九)注重護(hù)理科研學(xué)習(xí),不斷提高科研意識(shí)。

  1、組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)有關(guān)新業(yè)務(wù)新技術(shù)(中醫(yī)知識(shí)和技能)及護(hù)理科研基礎(chǔ)知識(shí),不斷提高對(duì)護(hù)理科研的認(rèn)識(shí)。

  2、以“探索、創(chuàng)新、發(fā)展”理念為指導(dǎo),加強(qiáng)臨床交流,了解患者的需求和建議。以科室工作需求為依據(jù),培養(yǎng)和啟發(fā)護(hù)士在日常護(hù)理工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題,不斷總結(jié)工作中小創(chuàng)新、專(zhuān)利,鼓勵(lì)護(hù)理人員書(shū)寫(xiě)論文及臨床工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

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