下面是范文網(wǎng)小編整理的售樓禮賓員崗位職責(zé)共4篇 售樓禮賓員的每天工作，供大家參閱。

售樓禮賓員崗位職責(zé)共1

1.負(fù)責(zé)自銷樓盤及尾盤的銷售及統(tǒng)計報表工作。2.建立業(yè)主資料檔案及協(xié)調(diào)業(yè)主與公司之間的關(guān)系。3.負(fù)責(zé)在售樓盤及出租樓盤的市場調(diào)研，參與價格定位。4.負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場，及時發(fā)現(xiàn)問題，提供公司參考，便于及時調(diào)整銷售策略。5.負(fù)責(zé)簽訂內(nèi)部《房屋合作建房協(xié)議》，協(xié)助財務(wù)人員收取銷售定金。6.完成公司和本部門交辦的其他工作。

售樓禮賓員崗位職責(zé)共2

　　置業(yè)顧問崗位職責(zé)：

　　1、售樓員應(yīng)樹立正確的工作態(tài)度，以公司利益為重，敬業(yè)愛崗，遵守規(guī)章制度，

　　努力做好銷售工作。

　　2、對待客戶主動熱情、禮貌、親切、周到，維護(hù)公司形象和聲譽(yù)，任何情況下

　　避免與客戶爭吵。

　　3、熟悉本地房地產(chǎn)市場及周邊樓盤情況，熟練掌握自己樓盤的情況，如配套、

　　交通、戶型、規(guī)劃、質(zhì)量、價格等，能流利解答客戶對價格、付款、合同、按揭、法律法規(guī)等問題，做到顧問式銷售。實事求是，不誤導(dǎo)客戶，不夸大其辭。

　　4、認(rèn)真完成、如實填寫客戶登記表（如電話次數(shù)、來訪情況、成交情況、認(rèn)知

　　途徑等），每周一交銷售主管。

　　5、通過與購房客戶溝通，了解客戶需求，反饋銷售信息給主管或經(jīng)理，提出銷

　　售合理化建議。

　　6、正確填寫認(rèn)購書，帶領(lǐng)客戶交納訂金，負(fù)責(zé)提醒客戶交納各期樓款，按時簽

　　訂房地產(chǎn)購銷合同及按揭合同。

　　7、愛護(hù)售樓處財物，以主人翁精神樹立成本意識，節(jié)水節(jié)電，不煲“電話粥”。

　　8、自覺維護(hù)公司銷售機(jī)密，切勿將公司的銷售情況、價格策略等泄露給競爭對

　　手。

　　9、每月或定期向銷售主管提交個人工作總結(jié)及工作計劃。

　　10、執(zhí)行部門經(jīng)理或銷售主管安排的其他工作。

售樓禮賓員崗位職責(zé)共3

　　售樓部禮賓崗位職責(zé)

　　【篇1：售樓中心接待員崗位職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)】

　　售樓中心接待員崗位職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　（一）保安禮賓崗

　　1、崗位地點(diǎn)：營銷中心大門崗臺 2、崗位職責(zé)

　　1) 嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，保持良好的儀容儀表，禮節(jié)禮貌； 2) 負(fù)責(zé)崗位形象展示，按照禮儀要求以標(biāo)準(zhǔn)軍姿站崗值勤； 3) 負(fù)責(zé)客戶的接待和引導(dǎo)，熱情正確解答客戶的咨詢； 4) 負(fù)責(zé)本崗位及周邊的安全防范工作；

　　5) 負(fù)責(zé)維護(hù)管轄區(qū)域的治安及設(shè)施設(shè)備的完好； 6) 維護(hù)好崗位和周邊的環(huán)境清潔； 7) 積極配合營銷部提出的其他要求。 3、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　1) 軍姿禮儀，站姿應(yīng)端正、挺拔，兩眼自然平視前方。

　　2) 當(dāng)客戶走進(jìn)售樓部外廊或車輛駛?cè)霑r，形象崗要提前做好準(zhǔn)備。當(dāng)客戶

　　距離3-5米時，應(yīng)立即成立正姿勢后自動半面轉(zhuǎn)向客戶，側(cè)身45度敬禮。

　　3) 用標(biāo)準(zhǔn)的指引手勢將車輛指引至車場，并通知車場操作崗位工作人員注

　　意接待；

　　4) 如遇客戶詢問應(yīng)及時為客戶解答或指引，如遇不清楚的情況，可指引客

　　戶到銷售中心咨詢。 （二）車場操作崗

　　1、崗位地點(diǎn)：營銷中心前停車場 2、崗位職責(zé)

　　1) 嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，保持良好的儀容儀表，禮節(jié)禮貌；

　　2) 負(fù)責(zé)停車場車場秩序維護(hù)，正確指揮車輛停放，確保車場車輛停放有序；

　　3) 做好客戶接待，為客戶開車門并指引方向，下雨天撐傘護(hù)送客戶； 4) 負(fù)責(zé)銷售接待處臨時停放車輛安全，為客戶車輛的遮陽； 5) 熱情正確解答客戶的咨詢； 6) 負(fù)責(zé)維護(hù)管轄區(qū)域的治安及設(shè)施設(shè)備的完好； 7) 維護(hù)好崗位和周邊的環(huán)境清潔； 8) 積極配合營銷部提出的其他要求。 3、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　1) 客戶駛?cè)胲囕v距離3米左右時，應(yīng)立正敬禮，然后使用標(biāo)準(zhǔn)的交通指揮

　　手勢，禮貌而大聲的引導(dǎo)車輛規(guī)范停放于車位上。待客戶將車輛停穩(wěn)，車場操作崗工作人員需迅速上前，左手幫客戶打開車門，同時右手遮擋于車框上沿處，謹(jǐn)防顧客碰頭，致以微笑問候：“您好！歡迎光臨奧林匹克花園”。客戶下車后應(yīng)一路為客戶指引方向，如遇下雨天氣，應(yīng)及時打開雨傘，護(hù)送客戶到達(dá)銷售中心，并交回銷售人員手中。

　　2) 客戶將車輛駛出時，應(yīng)及時為客戶指揮車輛，形象崗立正敬禮直至目送

　　車輛離開。

　　（三）樣板房接待員

　　1、崗位地點(diǎn)：電梯門口或大堂 2、崗位職責(zé)

　　1) 嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，保持良好的儀容儀表，禮節(jié)禮貌； 2) 負(fù)責(zé)崗位形象展示，按照禮儀要求以標(biāo)準(zhǔn)軍姿站崗值勤； 3) 負(fù)責(zé)客戶的接待和引導(dǎo)，熱情解答客戶提出的問題； 4) 負(fù)責(zé)本崗位及周邊的安全防范工作；

　　5) 負(fù)責(zé)維護(hù)樣板房內(nèi)和公共區(qū)域的治安及設(shè)施設(shè)備的完好； 6) 負(fù)責(zé)樣板房看樓電梯的秩序維護(hù)和環(huán)境清潔；

　　7) 掌握電梯正確的使用方法和電梯運(yùn)行狀態(tài)，積極配合電梯公司的維保工作；

　　8) 維護(hù)并監(jiān)督崗位、看樓通道及“樣板房”的環(huán)境清潔； 9) 積極配合營銷部提出的其他要求。 3、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　1) 樣板房形象崗全天執(zhí)軍姿禮儀，站姿應(yīng)端正、挺拔，兩眼自然平視前方，

　　面帶微笑。

　　2) 當(dāng)客戶走進(jìn)樣板房通道時，形象崗要提前做好準(zhǔn)備。當(dāng)客戶離形象崗3-5

　　米處，應(yīng)立即成立正姿勢后自動半面轉(zhuǎn)向客戶，側(cè)身45度敬禮。 3) 參觀樣板房客戶需由配戴“工牌”的銷售人員帶領(lǐng)方可進(jìn)入?yún)⒂^。如遇

　　未有銷售人員跟隨的客戶，應(yīng)禮貌拒絕，熱情解答客戶提出的問題并引導(dǎo)客戶到銷售中心或通知銷售人員前來接待。

　　4) 快速核實身份后引導(dǎo)客戶進(jìn)入電梯；電梯進(jìn)出應(yīng)遵循先出后進(jìn)，可先進(jìn)

　　達(dá)目的樓層：一手按住「開門」按鈕，另一手并做出請出的動作，可說：「到了，您先請！」

　　5) 客戶離開時，應(yīng)將客戶送至門口，并微笑致意：“謝謝光臨，請慢走?！?/p>

　　并目送離開后回到崗位。

　　6) 如乘電梯過程中遇到電梯故障，應(yīng)快速安撫客戶情緒，冷靜呼救，并按

　　下每層按鍵按鈕，進(jìn)行自救措施，在等待救援的過程中，以與客戶介紹或者聊天的方式安撫客戶。

　　【篇2：禮賓部員工崗位職責(zé)描述】

　　禮賓部員工崗位職責(zé)說明

　　【篇3：前廳部禮賓部崗位職責(zé)與工作內(nèi)容】

　　前廳部禮賓部崗位職責(zé)與工作內(nèi)容 禮賓部主管

　　崗位職責(zé)：

　　1.以身作則，保證禮賓部全體員工能認(rèn)真執(zhí)行酒店各項規(guī)章制度。 2.確保禮賓工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，最大限度為客人提供滿意的服務(wù)，進(jìn)而提高客人的滿意度和忠誠度。

　　3.積極引導(dǎo)禮賓員發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，為達(dá)到酒店營業(yè)目標(biāo)而努力。 4.調(diào)查并處理涉及禮賓部的投訴。

　　5.與出租車隊保持密切聯(lián)系，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　6.督導(dǎo)禮賓員儀容儀表、行為舉止、服務(wù)用語等方面符合酒店要求。 7.按計劃對禮賓部員工做好業(yè)務(wù)技能及英語的培訓(xùn)。 8.確保客人的郵件、傳真、包裹等物品傳遞準(zhǔn)確及時。 9.定期檢修禮賓部設(shè)施設(shè)備，保持完好工作狀態(tài)。 10.主持、召開禮賓部會議。

　　11.加強(qiáng)與其它部門的溝通，確保酒店整體運(yùn)營順暢。 12.定期整理行李房寄存行李和轉(zhuǎn)交物品。 13.及時搜集全市餐飲、購物、娛樂等最新信息。 14.完成前廳經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。 工作內(nèi)容：

　　1.提前15分鐘到崗，簽到并了解酒店客情，會議情況。

　　2.根據(jù)當(dāng)日客情合理安排人手，并安排好員工的用餐時間。

　　3.在客人進(jìn)出酒店和vip抵離期間現(xiàn)場督導(dǎo)檢查工作，確保質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

　　4.制定新員工培訓(xùn)計劃，并跟蹤落實。

　　5.如有崗位缺員時及時頂崗，保證崗位人員充足。 6.雨天時及時放置雨傘架并填補(bǔ)雨傘套。

　　7.參加前廳經(jīng)理召開的會議，并及時傳達(dá)會議精神。

　　8.檢查員工出勤、簽到、儀容儀表、禮貌服務(wù)等情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

　　9.檢查交接班跟進(jìn)事項的落實情況。 10.檢查各班次工作紀(jì)錄和衛(wèi)生情況。

　　11.檢查當(dāng)日vip客人及大型接待有關(guān)禮賓部的工作、人員安排、落實情況。

　　12.檢查行李寄存、物品轉(zhuǎn)交、信件傳遞等工作紀(jì)錄，確保清楚無遺漏。

　　13.檢查工作交接本紀(jì)錄的清況。

　　14.檢查訂車紀(jì)錄并落實，確保客人用車順利。

　　15.在客人進(jìn)店或vip迎送時現(xiàn)場督導(dǎo)，確保接待順利。

　　禮賓員

　　崗位職責(zé)：

　　1.為進(jìn)出酒店客人提供行李服務(wù)，拉關(guān)車門。

　　2.記住酒店?？秃?vip客人姓名，能做到用姓名稱呼客人。 3.發(fā)現(xiàn)可疑人員進(jìn)入酒店時，及時向上級匯報。 4.了解酒店各項服務(wù)設(shè)施和營業(yè)時間。

　　5.幫助老人、殘疾人上、下車，進(jìn)出酒店。

　　6.謝絕衣冠不整、精神病患者進(jìn)入酒店，保證大堂客人安全。 7.積極配合前臺工作，保證前廳部日常工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　8.負(fù)責(zé)收集、運(yùn)送、裝卸團(tuán)隊行李，并請領(lǐng)隊確認(rèn)、交接。 9.在大堂值崗，站姿端正，工作主動熱情。

　　10.禮貌引領(lǐng)客人到房間，并根據(jù)情況正確熟練的用中文/英語向客人介紹酒店的服務(wù)設(shè)施和客房設(shè)備。 11.準(zhǔn)確及時的遞送留言、傳真、信件等。

　　12.在前廳經(jīng)理的授權(quán)下，可以外出辦理委托服務(wù)。（以飯店為中心，不得超出10公里）

　　13.提供酒店內(nèi)尋人服務(wù)。

　　14.夜班負(fù)責(zé)衛(wèi)生清理、表格、文件存檔等工作。 15.熟悉酒店應(yīng)急程序，一旦遇緊急情況及時處理。 16.完成上級交辦的其它任務(wù)。

　　工作內(nèi)容：

　　1.每班提前10分鐘到崗、簽到，完成交接班。

　　2.了解當(dāng)日酒店客情及各項會議、用餐活動，接受儀容儀表的檢查。 3.準(zhǔn)備好對客服務(wù)用品。

　　4.為團(tuán)隊提供行李進(jìn)出酒店的運(yùn)送工作。 5.為散客提供行李進(jìn)出酒店的運(yùn)送工作。 6.為客人提供行李寄存工作。 7.為客人提供換房服務(wù)。

　　8.為客人提供留言、信件、快件、傳真等遞送服務(wù)。 9.為客人提供委托代辦服務(wù)。 10.酒店范圍內(nèi)尋人服務(wù)。

　　11.站在大堂指定位置，確保及時給予客人禮貌、高效的幫助和服務(wù)。（記住客人的名字稱呼客人）

　　12.密切關(guān)注大堂的衛(wèi)生整潔，如需要大范圍的清掃，及時通知客房部。

　　13.當(dāng)發(fā)現(xiàn)非?？梢傻男欣顣r，及時通知上級主管或大堂副理。

　　14.檢查行李房的行李存放情況，確保正確記錄和有序存放，同時保持行李房的清潔。

　　15.按時參加部門例會和培訓(xùn)項目。 16.執(zhí)行上級指派的其他任務(wù)。

　　17迅速有禮貌的接聽電話。隨時保持成本控制意識，使工作物資的浪費(fèi)降到最低。

售樓禮賓員崗位職責(zé)共4

　　禮賓部崗位職責(zé)

　　直屬領(lǐng)導(dǎo)：前廳主管

　　工作概述：受理委托代辦、寄存、保管行李物品服務(wù)；協(xié)助大堂副理維持大堂秩序；負(fù)責(zé)將住店客人的物品、報紙、郵件、留言單及前臺通知分送到客房或有關(guān)部門；熟悉酒店各種服務(wù)情況，向客人推銷并介紹酒店服務(wù)設(shè)施；了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料，通曉各類問訊代辦服務(wù)知識，熱情周到地為客人提供各種代辦及問訊服務(wù)。 職責(zé)描述：

　　1、服從上級的工作安排

　　2、按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運(yùn)服務(wù)，并將每次運(yùn)送情況做好記錄；

　　3、協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類告示牌，及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點(diǎn)；

　　4、做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作；

　　5、按照服務(wù)流程迎送客人，提供拉門服務(wù)；

　　6、維護(hù)出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通；

　　7、阻擋精神病患者和衣冠不整者進(jìn)入酒店，發(fā)現(xiàn)異常情況，立即與值班的保安人員或大堂經(jīng)理聯(lián)系，妥善處理；

　　8、準(zhǔn)確回答客人的詢問，主動做好服務(wù)工作；

　　9、保持崗位周圍的環(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉；

　　10、下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務(wù)；

　　11、熟悉酒店各種服務(wù)項目和營業(yè)時間，向客人推銷酒店的各項服務(wù)，介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料；

　　12、隨時聽從接待員的召喚，迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務(wù)；

　　13、為客人指路，認(rèn)真回答客人的詢問，盡量滿足客人的需求；

　　14、負(fù)責(zé)分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù)；

　　15、受理客人行李寄存及領(lǐng)取，并做好詳細(xì)的存取記錄；

　　16、協(xié)助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內(nèi)外的燈光；

　　17、積極參與酒店和部門組織的各項活動，完成上級交予的各項工作

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