下面是范文網(wǎng)小編收集的物業(yè)公司品質(zhì)管理崗位職責(zé)3篇(物業(yè)公司品質(zhì)經(jīng)理崗位職責(zé))，供大家參閱。
物業(yè)公司品質(zhì)管理崗位職責(zé)1
物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé)
篇1：物業(yè)品質(zhì)專員的職責(zé)
業(yè)品質(zhì)專員的職責(zé)部門職責(zé)）體系建設(shè)：
規(guī)范所有管理行為和業(yè)務(wù)行為的程序體系
織、協(xié)助各部門制定、修訂程序文件、作業(yè)規(guī)程和檢驗
制訂針對不同物業(yè)類型的物業(yè)管理通用模版
織、籌備新建管理處管理體系
各個管理處作業(yè)規(guī)范的針對性并推動持續(xù)改進
體系文件的修訂、評審、發(fā)放、管理
文件的發(fā)放、控制
各管理處年度管理方案的評審
管理資料的檔案管理）創(chuàng)優(yōu)工作：
國家一級資質(zhì)要求擬訂公司年度創(chuàng)優(yōu)計劃
管理處創(chuàng)優(yōu)模板并推動日常管理
創(chuàng)優(yōu)管理處的創(chuàng)優(yōu)方案的制訂并協(xié)調(diào)創(chuàng)優(yōu)方案的具體
組織公司相關(guān)部門對各物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)的檢查、評審）培訓(xùn)與指導(dǎo)：
質(zhì)量管理體系的相關(guān)培訓(xùn)工作
內(nèi)審員的管理及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作
理處進行針對性指導(dǎo)
公司的業(yè)務(wù)拓展提供品質(zhì)管理方面的支持 篇2：物業(yè)品質(zhì)管理部職責(zé)
1 / 18
物
（一
建立
組
標準 組織
組
保證
質(zhì)量
外來
參與
質(zhì)量
（二
根據(jù)
制定
參與
實施 負責(zé)
（三
公司
公司
對管
物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé)
2 / 18
物
一、1.負
責(zé)組織公司質(zhì)量管理體系的建立、實施、監(jiān)督管理和持續(xù)改進； 2.負
責(zé)質(zhì)量管理體系的內(nèi)審及配合業(yè)品質(zhì)管理部職責(zé)
體系建設(shè)
物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé)
進行管理評審； 3.負
3 / 18
責(zé)信息管理，并進行物業(yè)管理市場調(diào)查與市場預(yù)測工作，及時掌握市場動態(tài)，通過市場研
物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé)
究提交報告，為公司決策提供依據(jù)；
二、質(zhì)量監(jiān)控
1．績效管理：管理并組織實施公司員工的業(yè)績考核工作，跟蹤、督促各部門的各類工作計劃擬制、審批、實施及落實情況，并組織計劃完成情況的評價；
三、技術(shù)管理與監(jiān)控
1．負責(zé)物業(yè)項目的可行性研究與服務(wù)定位；
4.負
責(zé)公司工程、安防、秩序、消防、綠化等
4 / 18
物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé)
5 / 18
各類技術(shù)指導(dǎo)，組織技術(shù)提升工作； 負
責(zé)公司各服務(wù)技術(shù)在實施過程中的監(jiān)督，組織優(yōu)化工作； 負
責(zé)公司重
物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé)
篇3：物業(yè)品質(zhì)管理部各崗位職責(zé)業(yè)品質(zhì)管理部各崗位職責(zé)
體系建設(shè)
6 / 18
大技術(shù)更新的組織工作；7.組
織對公司各技術(shù)流程、重要管理環(huán)節(jié)的監(jiān)督、評價；一、1.負
責(zé)組織公司
物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé)
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質(zhì)量管理體系的建立、實施、監(jiān)督管理和持續(xù)改進； 2.負責(zé)質(zhì)量管理體系的內(nèi)審及配合進行管理評審；
物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé)
3.負責(zé)信息管理，并進行物業(yè)管理市場調(diào)查與市場預(yù)測工作，及時掌握市場動
態(tài)，通過市場研究提交報告，為公司決策提供依據(jù)；
4.負責(zé)及時收集國家及上級主管部門頒發(fā)的有關(guān)政策法規(guī)、與物業(yè)管理有關(guān)的二、質(zhì)量監(jiān)控
1．績效管理：管理并組織實施公司員工的業(yè)績考核工作，跟蹤、督促各部門的各類工作計劃擬制、審批、實施及落實情況，并組織計劃完成情況的評價； 2.負責(zé)組織貫徹落實公司的各項指示和決議，跟蹤檢查、督促公司各部門的落
3.負責(zé)公司顧客投訴管理，負責(zé)顧客滿意度基礎(chǔ)資料的收集、分析，并提出改
1．負責(zé)物業(yè)項目的可行性研究與服務(wù)定位；
2.負
責(zé)公司工程、安防、秩序、消防、綠化等各類技術(shù)指導(dǎo)，組
8 / 18
物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé)
9 / 18
織技術(shù)提升工 作； 3.負
責(zé)公司各服務(wù)技術(shù)在實施過程中的監(jiān)督，組織優(yōu)化工作； 4.負責(zé)公司重大技術(shù)更新的物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé)
質(zhì)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)
四：物業(yè)品質(zhì)管理部各崗位職責(zé)業(yè)品質(zhì)管理部職責(zé)
體系建設(shè)
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組織工作；
一、1.負
責(zé)組織公司質(zhì)量管理體系的建立、實施、監(jiān)督管理和持續(xù)改進；
物
物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé)
2.負責(zé)質(zhì)量管理體系的內(nèi)審及配合進行管理評審； 3.負責(zé)信息管理，并進行物業(yè)管理市場調(diào)查與市場預(yù)測工作，及時掌握
市場動態(tài)，通過市場研究提交報告，為公司決策提供依據(jù)； 4.負責(zé)及時收集國家及上級主管部門頒發(fā)的有關(guān)政策法規(guī)、與物業(yè)管理
二、質(zhì)量監(jiān)控
1．績效管理：管理并組織實施公司員工的業(yè)績考核工作，跟蹤、督促各
部門的各類工作計劃擬制、審批、實施及落實情況，并組織計劃完成情況的評價；
2.負
責(zé)組織貫徹落實公司的各項
11 / 18
物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé)
指示和決議，跟蹤檢查、督促公司各部
責(zé)物業(yè)項目的可行性研究與服務(wù)定位；
12 / 18
3.負
責(zé)公司顧客投訴管理，負責(zé)顧客滿意度基礎(chǔ)資料的收集、分析，并1．負
4.負
責(zé)公司工程、安防、秩
物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé)
工作；13 / 18
序、消防、綠化等各類技術(shù)指導(dǎo)，組織技術(shù)提升
5.負
責(zé)公司各服務(wù)技術(shù)在實施過程中的監(jiān)督，組織優(yōu)化工作；
物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé)
質(zhì)管理部經(jīng)理崗位職責(zé) 品質(zhì)內(nèi)業(yè)崗位職責(zé)
五：物業(yè)品質(zhì)管理部各崗位職責(zé)業(yè)品質(zhì)管理部職責(zé)
體系建設(shè)
通過每年的外審；
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4.負責(zé)公司重大技術(shù)更新的組織工作；
一、順利
6.每年進行物業(yè)管理市場調(diào)查與市場
物
物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé)
場研究提交報告，為公司決策提供依據(jù)；15 / 18
預(yù)測工作，及時掌握市場動態(tài)，通過市
7.實
時收集國家及上級主管部門頒發(fā)的有關(guān)政策法規(guī)、與物業(yè)管理有關(guān)
物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé)
二、質(zhì)量監(jiān)控
1．績效管理：管理并組織實施公司員工的業(yè)績考核工作，跟蹤、督促各
部門的各類工作計劃擬制、審批、實施及落實情況，并組織計劃完成情況的評價，使公司總工作效率提高；
技術(shù)管理與監(jiān)控
月對各物業(yè)項目的可行性研究與服務(wù)定位，從而提高服務(wù)質(zhì)量；秩序、消防、綠化等各類技術(shù)指導(dǎo)，組織技術(shù)
工作；
16 / 18
8.對
公司顧客投訴管理，負責(zé)顧客滿意度基礎(chǔ)資料的收集、分析，并提三、1．每每月公司工程、安防、提升
2.物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé)
9.負
責(zé)公司各服務(wù)技術(shù)在17 / 18
實施過程中的監(jiān)督，組織優(yōu)化工作； 4.負責(zé)公司重大技術(shù)更新的組織工作；
物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé)
18 / 18
物業(yè)公司品質(zhì)管理崗位職責(zé)2
篇1：物業(yè)品質(zhì)專員的職責(zé)
物業(yè)
品質(zhì)專員的職責(zé)部門職責(zé)
（一）體系建設(shè)：
建立規(guī)范所有管理
行為和業(yè)務(wù)行為的程序體系
組織、協(xié)助各部門
制定、修訂程序文件、作業(yè)規(guī)程和檢驗
標準
組織制訂針對不同
物業(yè)類型的物業(yè)管理通用模版
組織、籌備新建管
理處管理體系
保證各個管理處作
業(yè)規(guī)范的針對性并推動持續(xù)改進
質(zhì)量體系文件的修
訂、評審、發(fā)放、管理
外來文件的發(fā)放、控制
參與各管理處年度
管理方案的評審
質(zhì)量管理資料的檔
案管理
（二）創(chuàng)優(yōu)工作：
根據(jù)國家一級資質(zhì)
要求擬訂公司年度創(chuàng)優(yōu)計劃
制定管理處創(chuàng)優(yōu)模 板并推動日常管理
參與創(chuàng)優(yōu)管理處的創(chuàng)優(yōu)方案的制訂并協(xié)調(diào)創(chuàng)優(yōu)方案的具體
實施
負責(zé)組織公司相關(guān) 部門對各物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)的檢查、評審
培訓(xùn)與指導(dǎo)：（三）
公司質(zhì)量管理體系的相關(guān)培訓(xùn)工作
公司內(nèi)審員的管理
及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作
對管理處進行針對
性指導(dǎo)
為公司的業(yè)務(wù)拓展提供品質(zhì)管理方面的支持
篇2：物業(yè)品質(zhì)管理部職責(zé)
xx
物業(yè)品質(zhì)管理部職責(zé)
一、體系建設(shè)
負責(zé)組織公司 1.質(zhì)量管理體系的建立、實施、監(jiān)督管理和持續(xù)改進；
負責(zé)質(zhì)量管理 2.體系的內(nèi)審及配合進行管理評審；
負責(zé)信息管理，3.并進行物業(yè)管理市場調(diào)查與市場預(yù)測工作，及時掌握市場動態(tài)，通過市場研究提交報告，為
公司決策提供依據(jù)；
二、質(zhì)量監(jiān)控
管理績效管理：． 1 并組織實施公司員工的業(yè)績考核工作，跟蹤、督促各部門的各類工作計劃擬制、審批、實施
及落實情況，并組織計劃完成情況的評價；
三、技術(shù)管理與監(jiān)
控 負責(zé)物業(yè)項目的． 1 可行性研究與服務(wù)定位；
負責(zé)公司工程、2.安防、秩序、消防、綠化等各類技術(shù)指導(dǎo)，組織技術(shù)提升工作；
負責(zé)公司各服 3.務(wù)技術(shù)在實施過程中的監(jiān)督，組織優(yōu)化工作；
負責(zé)公司重大 4.技術(shù)更新的組織工作；
組織對公司各 5.技術(shù)流程、重要管理環(huán)節(jié)的監(jiān)督、評價；
篇3：物業(yè)品質(zhì)管理部各崗位職責(zé)
物業(yè)品質(zhì)管理部各崗位職責(zé)
一、體系建設(shè)
負責(zé)組織公司 1.負責(zé)質(zhì)量管理體系的內(nèi)審及配合進 2.質(zhì)量管理體系的建立、實施、監(jiān)督管理和持續(xù)改進；
行管理評審；
負責(zé)信息管理，3.并進行物業(yè)管理市場調(diào)查與市場預(yù)測工作，及時掌握市場動
態(tài)，通過市場研究
提交報告，為公司決策提供依據(jù)；
負責(zé)及時收集 4.國家及上級主管部門頒發(fā)的有關(guān)政策法規(guī)、與物業(yè)管理有關(guān)的二、質(zhì)量監(jiān)控
管理績效管理：． 1 并組織實施公司員工的業(yè)績考核工作，跟蹤、督促各部門的各類工作計劃擬制、負責(zé)組織貫徹落實公司的各項指 2.審批、實施及落實情況，并組織計劃完成情況的評價；
示和決議，跟蹤檢查、督促公司各部門的落
負責(zé)公司顧客 3.投訴管理，負責(zé)顧客滿意度基礎(chǔ)資料的收集、分析，并提出改
1負責(zé)物業(yè)項目的．
可行性研究與服務(wù)定位；
負責(zé)公司工程、2.安防、秩序、消防、綠化等各類技術(shù)指導(dǎo)，組織技術(shù)提升工
作；
負責(zé)公司各服 3.負責(zé)公司重大技術(shù)更新的組織工作； 4.務(wù)技術(shù)在實施過程中的監(jiān)督，組織優(yōu)化工作；
品質(zhì)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)
品質(zhì)內(nèi)業(yè)崗位職責(zé)
環(huán)境督察崗位職責(zé)
工程督察崗位職責(zé)
物業(yè)品質(zhì)管理部各崗位職責(zé)xx篇4：
xx 物業(yè)品質(zhì)管理部職責(zé)
一、體系建設(shè)
負責(zé)組織公司 1.負責(zé)質(zhì)量管理體系的內(nèi)審及配合進 2.質(zhì)量管理體系的建立、實施、監(jiān)督管理和持續(xù)改進；
行管理評審；
負責(zé)信息管理，3.并進行物業(yè)管理市場調(diào)查與市場預(yù)測工作，及時掌握
市場動態(tài)，通過市 負責(zé)及時收集國家及上級主管部門頒發(fā)的有關(guān) 4.場研究提交報告，為公司決策提供依據(jù)；
政策法規(guī)、與物業(yè)管理
二、質(zhì)量監(jiān)控
管理績效管理：． 1 并組織實施公司員工的業(yè)績考核工作，跟蹤、督促各
部門的各類工作計
劃擬制、審批、實施及落實情況，并組織計劃完成情況的評價；
負責(zé)組織貫徹 2.落實公司的各項
指示和決議，跟蹤檢查、督促公司各部
負責(zé)公司顧客 3.投訴管理，負責(zé)顧客滿意度基礎(chǔ)資料的收集、分析，并
負責(zé)物業(yè)項目的． 1 可行性研究與服務(wù)定位；
負責(zé)公司工程、2.安防、秩序、消防、綠化等各類技術(shù)指導(dǎo)，組織技術(shù)
提升工作；
負責(zé)公司各服 3.負責(zé)公司重大技術(shù)更新的組織工作； 4.務(wù)技術(shù)在實施過程中的監(jiān)督，組織優(yōu)化工作；
品質(zhì)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)
品質(zhì)內(nèi)業(yè)崗位職責(zé)
環(huán)境督察崗位職責(zé)
工程督察崗位職責(zé)
篇5：物業(yè)品質(zhì)管理部各崗位職責(zé)
物業(yè)
品質(zhì)管理部職責(zé)
一、體系建設(shè)的年每過通利順
外審；iso 每年進行物業(yè) 3.管理市場調(diào)查與市場預(yù)測工作，及時掌握市場動態(tài)，通
過市場研究提交報
告，為公司決策提供依據(jù)；
實時收集國家 4.及上級主管部門頒發(fā)的有關(guān)政策法規(guī)、與物業(yè)管理有關(guān)
二、質(zhì)量監(jiān)控
管理績效管理：． 1 并組織實施公司員工的業(yè)績考核工作，跟蹤、督促各
部門的各類工作計
物業(yè)公司品質(zhì)管理崗位職責(zé)3
物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé)
職責(zé)一:物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé)
1、負責(zé)公司年度質(zhì)量管理方案的編制、組織與實施;
2、負責(zé)公司質(zhì)量管理體系的策劃及質(zhì)量標準要素的分配;
3、負責(zé)公司物業(yè)管理流程的設(shè)計,并形成文件;
4、負責(zé)定期或不定期地組織對體系文件進行評審、修改;
5、負責(zé)公司質(zhì)量意識培訓(xùn)工作的組織實施;
6、負責(zé)新項目招投標及資料編制。
職責(zé)二:物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé)
1、協(xié)助品質(zhì)部經(jīng)理做好物業(yè)公司品質(zhì)管理工作,提升整個物業(yè)公司管理服務(wù)水平;
2、負責(zé)監(jiān)督所管轄區(qū)域的現(xiàn)場品質(zhì),提出整改方案并跟蹤落實情況;
3、監(jiān)督各項目客服投訴處理情況、制定品質(zhì)管理部日常周報、月報;
4、協(xié)助品質(zhì)管理部經(jīng)理做好客戶滿意度提升方案,并監(jiān)督執(zhí)行;
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
職責(zé)三:物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé)
1、物業(yè)質(zhì)量管理體系運行和維護,各物業(yè)服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督;
2、客戶滿意度評價及監(jiān)督,管理評審,協(xié)助物業(yè)建立及其管理體系;
3、負責(zé)監(jiān)檢各部門日常工作,符合質(zhì)量標準;
4、負責(zé)落實本項目各項創(chuàng)優(yōu)達標工作,協(xié)助經(jīng)理實施;
5、協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理開展客服職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作;
6、負責(zé)小區(qū)日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督,對不符合理要求的現(xiàn)象,及時糾正。
職責(zé)四:物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé)
1、根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書檢查各項目、各部門的服務(wù)標準、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量,并形成書面記錄,每周出具相應(yīng)的品質(zhì)檢查報告;
2、根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書
組織各分公司各項目進行服務(wù)標準、服務(wù)質(zhì)量方面的互查,并出具品質(zhì)互查報告;
3、對檢查出的問題,督促相關(guān)部門責(zé)任人進行整改,并進行有效性驗證;
4、對多次發(fā)生和普遍存在的問題進行書面報告提交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),并督促整改;
5、對各職能部門及分公司的考勤違紀情況進行不定期抽查。
職責(zé)五:物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé)
1、起草會議紀要;
2、負責(zé)對外文件的初步審核及各類檔案的整理、歸檔,每半年提交總辦統(tǒng)一歸檔;
3、協(xié)助品控中心負責(zé)人對青宇事業(yè)部各業(yè)務(wù)流程整理、歸檔;
4、整合青宇事業(yè)部內(nèi)部培訓(xùn)需求;
5、協(xié)助進行滿意度調(diào)查;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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