送貨司機(jī)崗位職責(zé)說明書4篇(配送司機(jī)崗位說明書)

時(shí)間：2023-01-25 19:47:28 綜合范文

　　下面是范文網(wǎng)小編分享的送貨司機(jī)崗位職責(zé)說明書4篇(配送司機(jī)崗位說明書)，歡迎參閱。

送貨司機(jī)崗位職責(zé)說明書1

　　送貨司機(jī)崗位職責(zé)及工作流程

　　一、送貨流程規(guī)章

（一）安全出車

　　1、出車前檢查水、油狀況

　　2、檢查車輛所載商品是否完好，并保證商品在途的安全、完好是否完整

（二）、出車前送貨單對照確認(rèn)

　　出車前先到公司制單處領(lǐng)送貨單，領(lǐng)送貨單時(shí)，要合理安排好送貨路線，并在領(lǐng)單本詳細(xì)登記所送單子客戶名稱及件數(shù)，在送貨單送貨員處簽字，將存根聯(lián)和財(cái)務(wù)聯(lián)按財(cái)務(wù)要求妥善保管

（三）、倉庫提貨

　　司機(jī)憑送貨單提貨，提貨時(shí)，要遵循“先進(jìn)先出”的原則，安排好客戶貨物的擺放順序，要和倉管員點(diǎn)清貨物數(shù)量、規(guī)格，并把存根聯(lián)交給倉管員，如果某種產(chǎn)品缺貨時(shí)，倉管員要?jiǎng)潌魏灻?，是急送客戶，沒有送貨單的，就用手寫送貨單，需要補(bǔ)打的通知財(cái)務(wù)補(bǔ)打。運(yùn)送產(chǎn)品要小心輕放，不得亂丟重摔，造成損壞的又違紀(jì)者負(fù)全責(zé)。（四）、送達(dá)客戶

　　送貨到客戶地址后，要禮貌問候，如：你好，老板，我是興旺商貿(mào)送貨員，我們送ＸＸ產(chǎn)品過來了，你看安排放在哪個(gè)位置。碼好貨后，要和客戶當(dāng)面點(diǎn)清貨物數(shù)量，是現(xiàn)金客戶的應(yīng)主動(dòng)收取相應(yīng)貨款，不是現(xiàn)金客戶的應(yīng)要求客戶在收款聯(lián)處的收貨人處簽字（著名“未付”字樣）。

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（五）客戶拒收

　　遇到客戶拒不收貨的，及時(shí)問清原因，先自行協(xié)商，協(xié)商不成時(shí)再聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)員或?qū)栴}反饋給公司進(jìn)行處理，客戶有退換貨的，聯(lián)系相關(guān)部門主管，同意后才可退換貨，退回貨物交由倉管進(jìn)行入庫處理。（六）找不到送貨地址

　　找不到客戶地址的，把貨物退回倉庫，倉管簽字確認(rèn)，最后把單交到制單處作廢。（七）下班時(shí)

　　當(dāng)天送完貨后，要回到公司把當(dāng)天貨款及未付款的單據(jù)和出納進(jìn)行交接，錢、票要和出納當(dāng)面清點(diǎn)準(zhǔn)確，雙方對好后簽字確認(rèn)才可離開，否則出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)損失由當(dāng)事人自行承擔(dān)，因特殊原因，不能交給出納的，自行妥善保管或者通過轉(zhuǎn)款方式轉(zhuǎn)入公司賬戶；下班時(shí)，司機(jī)將車停放在指定聞之，并要鎖好車門，將行駛證及鑰匙交給公司。二、途中安全行駛

　　自行遵守交通規(guī)則，不開快車、斗氣車…… 三、停車要安全

　　1、停車時(shí)不能影響正常交通，下車要鎖好車門

　　2、按時(shí)到崗，及時(shí)送貨，不松懈出車

　　3、出入庫要嚴(yán)格按順序和行車路線行駛，損壞貨物，按價(jià)賠償

　　四、車體清潔

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　　定期對車體內(nèi)外完全清潔，禁止臟亂有異味，違者嚴(yán)正考核五、規(guī)范服務(wù)

（一）、儀表整潔

　　1、穿著干凈整潔

　　2、車身干凈、清潔，無污漬

　　3、對訂貨客戶送貨要及時(shí)

　　4、途中耽誤不能及時(shí)送貨，要和公司取得聯(lián)系，方便公司另行派車

（二）、禮貌服務(wù)

　　1、對顧客的抱怨要有耐心傾聽，做好解釋工作

　　2、做好客情，按規(guī)定及時(shí)調(diào)換貨

　　4、要保證客戶定單的及時(shí)準(zhǔn)確送達(dá)，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　5、對終端店已下架產(chǎn)品要及時(shí)按調(diào)貨單調(diào)回，并及時(shí)與終端店交接補(bǔ)充新貨，未能及時(shí)按單調(diào)貨的，除要承擔(dān)臨期產(chǎn)品個(gè)人購買的責(zé)任外，加倍考核。

　　6、與終端店往來中嚴(yán)禁發(fā)生亂賒欠行為，如因亂賒欠行為而被投訴者，每次考核50元。情節(jié)嚴(yán)重并造成影響或后果的，數(shù)倍考核。六、記錄工作

（一）、對每天的工作行程做好記錄

　　1、認(rèn)真填寫汽車使用記錄，每三天上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)

　　2、對車輛行駛狀況做好記錄，及時(shí)檢查，保證車輛行駛。

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　　安全

（二）、對顧客提出的建議做好記錄

　　顧客對本公司提出的意見和建議做好記錄，回庫后交公司領(lǐng)導(dǎo)

　　七、服從指揮

　　對領(lǐng)導(dǎo)的安排要絕對服從

　　1、不得無故拖延送貨時(shí)間或拒不送貨

　　2、上班時(shí)間不私自無故外出送貨

　　3、對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作有異議，要在工作完成后向上級匯報(bào)

　　4、公司每月給予物流手機(jī)補(bǔ)貼10元。任何時(shí)候，司機(jī)必須隨身攜帶手機(jī)并且開機(jī)。對公司領(lǐng)導(dǎo)或管理人員的呼叫，應(yīng)立即應(yīng)答。當(dāng)月三次以上通訊聯(lián)系不上，取消該月手機(jī)使用補(bǔ)貼費(fèi)，并加倍考核。

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送貨司機(jī)崗位職責(zé)說明書2

　　送貨司機(jī)崗位職責(zé)

　　送貨司機(jī)在工作的過程中都是責(zé)任重大，從出車前到送貨安全到達(dá)，作為送貨司機(jī)都有哪些具體的崗位職責(zé)，以下整理了詳細(xì)的送貨司機(jī)崗位職責(zé)：

　　一、安全出車

（一）、出車前車況檢查

　　1、出車前檢查水、油狀況；

　　2、檢查車身廣告；

　　3、檢查車輛所載商品是否完好，并保證商品在途的安全、完好是否完整。

（二）、出車前貨單對照確認(rèn)

　　1、出車前認(rèn)真核對商品與出貨單，回貨單是否一致；

（三）、途中安全行駛

　　1、不違反交通規(guī)則；

(四)、停車要安全

　　1、停車時(shí)不能影響正常交通，下車要鎖好車門；

　　2、按時(shí)到崗，及時(shí)送貨，不松懈出車；

　　3、出入庫要嚴(yán)格按順序和行車路線行駛，損壞貨物，按價(jià)賠償。

（五）、車體清潔

　　1、定期對車體內(nèi)外完全清潔，禁止臟亂有異味，違者嚴(yán)正考核。

　　二、規(guī)范服務(wù)

（一）、儀表整潔

　　1、穿著干凈整潔；

　　2、車身干凈、清潔，無污漬；

　　3、對訂貨客戶送貨要及時(shí)；

　　4、途中耽誤不能及時(shí)送貨，要和公司取得聯(lián)系，方便公司另行派車。

（二）、禮貌服務(wù)

　　1、對顧客的抱怨要有耐心傾聽，做好解釋工作；

　　2、做好客情，按規(guī)定及時(shí)調(diào)換貨；

　　3、收集競品終端信息并及時(shí)上報(bào)；

　　4、要保證終端定單的及時(shí)準(zhǔn)確送達(dá)，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量；

　　5、對終端店已下架產(chǎn)品要及時(shí)按調(diào)貨單調(diào)回，并及時(shí)與終端店交接補(bǔ)充新貨，未能及時(shí)按單調(diào)貨的，除要承擔(dān)臨期產(chǎn)品個(gè)人購買的責(zé)任外，加倍考核；

　　6、與終端店往來中嚴(yán)禁發(fā)生亂賒欠行為，如因亂賒欠行為而被投訴者，每次考核50元。情節(jié)嚴(yán)重并造成影響或后果的，數(shù)倍考核；

　　7、要保證促銷政策及公司對終端店的補(bǔ)償事宜準(zhǔn)確及時(shí)落實(shí)，嚴(yán)禁發(fā)生模糊價(jià)格行為，如因以上原因被提報(bào)或投訴的，每次考核50元。情節(jié)嚴(yán)重并造成影響或后果的，數(shù)倍考核。

　　三、記錄工作

（一）、對每天的工作行程做好記錄

　　1、認(rèn)真填寫汽車使用記錄，每三天上報(bào)儲(chǔ)運(yùn)部長；

　　2、對車輛行駛狀況做好記錄，及時(shí)檢查，保證車輛行駛安全；

（二）、對顧客提出的建議做好記錄

　　1、顧客對本公司提出的意見和建議做好記錄，回庫后交專職領(lǐng)導(dǎo)。

　　四、服從指揮

　　1、不得無故拖延送貨時(shí)間或拒不；

　　2、上班時(shí)間不私自無故外出送貨；

　　3、對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作有異議，要在工作完成后向上級匯報(bào)；

送貨司機(jī)崗位職責(zé)說明書3

　　送貨司機(jī)崗位職責(zé)

【篇1：送貨司機(jī)崗位職責(zé)及工作流程】

　　送貨司機(jī)工作流程及崗位職責(zé)

　　一、安全出車

（一）、出車前車況檢查

　　1、出車前檢查汽車水箱水、汽油、機(jī)油、輪胎狀況。

　　2、檢查車輛所載商品是否完好，并保證商品在途的安全、完好是否完整

（二）、出車前送貨單對照確認(rèn)

　　出車前先到公司文員處領(lǐng)送貨單，領(lǐng)送貨單時(shí)，要合理安排好送貨路線，并在領(lǐng)單本上及送貨單送貨員處簽名，最后把送貨單存根聯(lián)交給文員。

（三）、倉庫提貨

　　司機(jī)憑送貨單提貨，提貨時(shí)，要遵循“先進(jìn)先出”的原則，安排好客戶貨物的擺放順序，要和倉管員點(diǎn)清貨物數(shù)量，規(guī)格，并把倉管聯(lián)交給倉管員，如果某種產(chǎn)品缺貨時(shí)，倉管員要?jiǎng)潌魏灻羌彼涂蛻?，沒有送貨單的，要在倉管員簽領(lǐng)本上寫清楚提貨產(chǎn)品數(shù)量，規(guī)格并簽名，過后再補(bǔ)單。運(yùn)送產(chǎn)品要小心輕放，不得亂丟重摔，造成損壞的由違紀(jì)者負(fù)全部責(zé)任。

(四)、送貨到客戶地址后，要有禮貌的和客戶打招呼，如：你好，老板，我們是金州批發(fā)部（亮博公司）的送貨員，我們送xx產(chǎn)品過來了，你看安排放在哪個(gè)位置。碼好貨后，要和老板當(dāng)面點(diǎn)清貨物數(shù)量﹑規(guī)格并收貨款（黃聯(lián)給客戶，紅聯(lián)給公司財(cái)

　　務(wù)做賬）不是現(xiàn)金客戶，要求老板在送貨單上寫清楚已收貨，未付款，簽名﹑日期﹑（有公章的要加蓋公章），離開時(shí)也要禮貌的和老板打招呼，如：老板，好生意，我們走了。

（五）、遇到客戶不收貨的，要查明原因，協(xié)調(diào)不行的，主動(dòng)聯(lián)系業(yè)務(wù)員，由業(yè)務(wù)員協(xié)調(diào)，有退換貨的，聯(lián)系相關(guān)部門主管，同意后方可退換貨，退貨商品，由文員打退單，商品交給倉庫入庫。

（六)、找不到客戶地址的，把貨物退貨倉庫,倉管簽字確認(rèn)，最后把單交到文員做作廢單。

（七)、當(dāng)天送完貨后，要回公司把當(dāng)天的貨款及未付款的單據(jù)交給財(cái)務(wù)，貨款及未付款的單據(jù)要和財(cái)務(wù)當(dāng)面點(diǎn)清楚，雙方對好后方可離開，否則出錯(cuò)由當(dāng)事人承擔(dān)；因送貨時(shí)間太晚，財(cái)務(wù)下班，貨款金額超過2000元時(shí)，要把貨款交給陸總或門面，低于2000元的，自己保管好，第二天早上交給財(cái)務(wù)；下班時(shí)，司機(jī)要把汽車停在指定的位置，并且要鎖好大鎖，鎖好車門，拿上行使證和鑰匙交給公司。

（八)、途中安全行駛

　　自覺遵守交通規(guī)則，不開快車，不闖紅燈，（九)、停車要安全

　　1、停車時(shí)不能影響正常交通，下車要鎖好車門 2、按時(shí)到崗，及時(shí)送貨，不松懈出車

　　3、出入庫要嚴(yán)格按順序和行車路線行駛，損壞貨物，按進(jìn) 貨價(jià)賠償。

　　定期對車體內(nèi)外完全清潔，禁止臟亂有異味，違者嚴(yán)正考核

　　二、規(guī)范服務(wù)

（一）、儀表整潔 1、穿著干凈整潔

　　2、車身干凈、清潔，無污漬 3、對訂貨客戶送貨要及時(shí)

　　4、途中耽誤不能及時(shí)送貨，要和公司取得聯(lián)系，方便公司另行派車

（二）、禮貌服務(wù)

　　1、對顧客的抱怨要有耐心傾聽，做好解釋工作 2、做好客情，按規(guī)定及時(shí)調(diào)換貨

　　3、要保證終端定單的及時(shí)準(zhǔn)確送達(dá)，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。 4、與終端店往來中嚴(yán)禁發(fā)生亂賒欠行為，如因亂賒欠行為而被投訴者，每次考核20元。情節(jié)嚴(yán)重并造成影響或后果的，數(shù)倍考核。

　　三、記錄工作

（一）、對每天的工作行程做好記錄

　　1、認(rèn)真填寫汽車使用記錄，每三天上部門主管

　　2、對車輛行駛狀況做好記錄，及時(shí)檢查，保證車輛行駛安全

（二）、對顧客提出的建議做好記錄

　　顧客對本公司提出的意見和建議做好記錄，回庫后交專職領(lǐng)導(dǎo)

　　四、服從指揮

　　對領(lǐng)導(dǎo)的安排要絕對服從

　　1、不得無故拖延送貨時(shí)間或拒不送貨 2、上班時(shí)間不得私自無故外出送貨 3、對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作有異議，要在工作完成后向上級匯報(bào)

　　南寧亮博商貿(mào)有限公司 2010年4月21日

【篇2：物流配送、司機(jī)崗位職責(zé)與考核標(biāo)準(zhǔn)。】

　　物流配送、司機(jī)崗位職責(zé)與考核標(biāo)準(zhǔn)

　　一、安全出車

（一）、出車前車況檢查。 1、出車前檢查水、油狀況；

　　2、檢查車輛所載商品是否完好，并保證商品在途的安全、完整。

（二）、出車前貨單對照確認(rèn)。

　　出車前認(rèn)真核對商品與出貨單，收貨人電話地址等是否正確一致。

（三）、途中安全行駛。

　　不得疲勞駕車、酒后駕車，不違反交通規(guī)則。因駕駛原因造成物品遺失、車輛損毀后果自負(fù)并予以處罰。(四)、停車要安全。

　　1、停車時(shí)不能影響正常交通，不得違規(guī)停車，下車要關(guān)好車窗、鎖好車門；

　　2、按時(shí)到崗，及時(shí)送貨，不松懈出車；

　　3、出入庫要嚴(yán)格按順序和行車路線行駛，損壞貨物，按價(jià)賠償。

（五）、車體清潔。

　　定期對車體內(nèi)外完全清潔，禁止臟亂有異味，違者嚴(yán)正考核。

　　二、規(guī)范服務(wù)

（一）、儀表整潔。 1、穿著干凈整潔；

　　2、車身干凈、清潔，無污漬； 3、對訂貨客戶送貨要及時(shí)；

　　4、途中耽誤不能及時(shí)送貨，要和公司取得聯(lián)系，方便公司另行派車。

（二）、禮貌服務(wù)；

　　1、對顧客的抱怨要有耐心傾聽，做好解釋工作。如未做到，因此造成投訴的每次考核20元；

　　2、做好客情，按規(guī)定及時(shí)調(diào)換貨； 3、收集競品終端信息并及時(shí)上報(bào)； 4、要保證終端定單的及時(shí)準(zhǔn)確送達(dá)，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，能夠做到主動(dòng)幫忙卸貨并擺放到客戶指定的位置，表現(xiàn)優(yōu)秀者，公司將予以獎(jiǎng)勵(lì)。

　　6、與終端店往來中嚴(yán)禁發(fā)生亂賒欠行為，如因亂賒欠行為而被投訴者，每次考核20元。情節(jié)嚴(yán)重并造成影響或后果的，數(shù)倍考核；

　　三、記錄工作

（一）、對每天的工作行程做好記錄。

　　1、認(rèn)真填寫汽車使用記錄，每三天上報(bào)主管；

　　2、對車輛行駛狀況做好記錄，及時(shí)檢查，保證車輛行駛安全；

（二）、對顧客提出的建議做好記錄。

　　顧客對本公司提出的意見和建議做好記錄，回庫后交給相關(guān)負(fù)責(zé)人，對有價(jià)值的提議予以獎(jiǎng)勵(lì)。

　　四、服從指揮

　　對領(lǐng)導(dǎo)的安排要絕對服從。

　　1、不得無故拖延送貨時(shí)間或拒不送貨； 2、上班時(shí)間不私自無故外出送貨；

　　3、對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作有異議，需在接受安排前向領(lǐng)導(dǎo)說明情況，切忌帶著壞情緒工作；

　　4、任何時(shí)候，司機(jī)必須隨身攜帶手機(jī)并且開機(jī)。對公司領(lǐng)導(dǎo)或管理人員的呼叫，應(yīng)立即應(yīng)答。當(dāng)月三次以上通訊聯(lián)系不上，將予以責(zé)罰。

　　五、考核標(biāo)準(zhǔn)

　　1.日常考勤：上下班勿忘打卡，工作日清表按時(shí)填寫……

　　2.申請車輛外出：必須填寫車輛外出登記臺(tái)賬，如發(fā)現(xiàn)未登記現(xiàn)象，按每次-10元處罰；若造成事故者，由當(dāng)事人自行承擔(dān)。3.行車費(fèi)用報(bào)銷

（1）汽油費(fèi)在行政處申請使用加油卡，配合填寫相關(guān)數(shù)據(jù)，使用完及時(shí)將卡片歸還并遞交中國石油交易憑證及發(fā)票。臨時(shí)加油情況下，在行政人員審核之后，憑據(jù)到財(cái)務(wù)處審核報(bào)銷。

（2）其他費(fèi)用為減輕司機(jī)人員的工作量，行車費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表(包括修理保養(yǎng)費(fèi)、違章罰款費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)及其他費(fèi)用)由行政人員填寫并交財(cái)務(wù)處備份存檔，司機(jī)人員只需及時(shí)如實(shí)提供數(shù)據(jù)及票據(jù)。4.裝卸貨、搬運(yùn)及快遞提成標(biāo)準(zhǔn)：

　　司機(jī)人員自己寫清每日送貨詳單，公司將根據(jù)所提供數(shù)據(jù)核算提成及月度獎(jiǎng)勵(lì)。編制：審核：

　　會(huì)簽：

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【篇3：送貨車司機(jī)崗位說明書】