下面是范文網(wǎng)小編分享的門店店員崗位職責(zé)6篇(店員在門店崗位的質(zhì)量職責(zé))，供大家賞析。
門店店員崗位職責(zé)1
店員崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)完成公司每月下達(dá)的銷售目標(biāo)，每周一總結(jié)上周完成情況，上報店長；2.負(fù)責(zé) 每日早晚打掃衛(wèi)生各一次，隨手清潔；3.負(fù)責(zé)迎賓：熱情大方，三聲服務(wù)（來有迎聲、走有送聲、問有答聲），嚴(yán)格執(zhí)行負(fù)責(zé)制，顧客滿意度90%以上。4.負(fù)責(zé)商品陳列，整潔、美觀。5.負(fù)責(zé)售前、售中、售后服務(wù)，以客戶為中心，滿意度90%以上。6.負(fù)責(zé)客戶溝通回訪，維護(hù)老客戶。7.參加每次制定的培訓(xùn)及考試。
門店店員崗位職責(zé)2
工作內(nèi)容及步驟：
1、清理店內(nèi)衛(wèi)生
2、清點展柜擺設(shè)、樣機(jī)開啟
3、以淘寶店子賬號登陸千牛工作臺運營淘寶店。
4、記錄昨天所有員工出勤、開消、收入。
5、記錄倉庫所有設(shè)備進(jìn)、出數(shù)量
6、掌握所有產(chǎn)品零售價格、了解產(chǎn)品性能及參數(shù)
7、網(wǎng)絡(luò)宣傳，匯總記錄網(wǎng)絡(luò)發(fā)貼前的注冊信息（賬戶及密碼）
8、掌握并跟進(jìn)產(chǎn)品進(jìn)貨、退貨、返修等時間及結(jié)果
9、配合稅務(wù)人員做好每個月報稅，不犯錯。
10、管理店里人、物的安全。
11、節(jié)約用電，電腦長時間不用及時關(guān)機(jī)；下班時間關(guān)閉樣機(jī)。
12、重要文檔及時備份。 期待結(jié)果：
1、獨立經(jīng)營實體店鋪、淘寶店鋪。
2、掌握其他人員工作品質(zhì)、去向、工作內(nèi)容及進(jìn)展。
3、能獨立對產(chǎn)品進(jìn)行口頭報價、書面報價、方案制作。
4、掌握一切稅務(wù)。
5、宣傳業(yè)務(wù)、拓展業(yè)務(wù)。 提醒：想進(jìn)步要改進(jìn)項：
1、按時就位
2、任何問題（包括個人建議、不滿）及時反饋、詢問。任何結(jié)果、進(jìn)展及時匯報
3、換位思考，應(yīng)對任何人把自己放在客戶角度找想法、找應(yīng)對辦法
門店店員崗位職責(zé)3
為了加強(qiáng)公司門店各崗位管理，規(guī)范公司的日常經(jīng)營管理，明確各員工的職責(zé)，現(xiàn)結(jié)合公司實際，特制定各崗位崗位職責(zé)如下：店長的崗位職責(zé)店長是門店經(jīng)營管理的主要實施者，是現(xiàn)場管理的中心。店長不僅要具有經(jīng)營管理的能力，而且還要具有豐富的茶藝和茶文化的知識，通曉茶藝館服務(wù)的全部過程和各種細(xì)節(jié)，要善于培訓(xùn)、指揮和調(diào)動員工，能應(yīng)對各種類型的顧客，具有促進(jìn)銷售的能力。店長的崗位職責(zé)主要有：1．營業(yè)前（1）經(jīng)營現(xiàn)場的檢查，包括燈光、室內(nèi)溫度、裝飾、商品陳列、家具擺放、衛(wèi)生狀況、臺面物品是否齊備等。（2）檢查出勤人數(shù)。（3）檢查服務(wù)人員的儀容儀表。（4）召開班前會，總結(jié)前一天的工作，提出新的要求，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示。（5）掌握員工的情緒。2．營業(yè)中（1）檢查服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和勞動紀(jì)律。（2）了解茶藝館內(nèi)的氣氛并及時調(diào)節(jié)。（3）處理顧客投訴。（4）處理突發(fā)事件。（5）隨時了解客人上座情況、預(yù)訂情況。（6）準(zhǔn)確為客人填開發(fā)票。（7）核實消費單據(jù)，防止漏單、跑單（8）接待重要的或特殊的客人。（9）處理客人的一些特殊問題，如優(yōu)惠、購物等。（10）了解顧客的意見和建議。（11）督導(dǎo)服務(wù)。（12）與財務(wù)人員核實賬目。3．營業(yè)后（1）進(jìn)行安全檢查，如電器是否已經(jīng)關(guān)好、是否有未熄煙頭等。（2）填寫每日經(jīng)營報告（包括門店當(dāng)日庫存報告及當(dāng)日銷售明細(xì)）并提交總經(jīng)理。保存好所有賬目、清單、收據(jù)、發(fā)票等。（3）檢查有關(guān)物品，如家具、電器、茶具等的完好程度，茶葉、茶具、茶點等商品的存量，是否需要領(lǐng)購等。（4）離開茶藝館前全面巡視檢查l次。4．其他職責(zé)（1）組織員工培訓(xùn)，提高員工的茶藝、茶文化知識水平和服務(wù)技能。（2）與財務(wù)人員核實賬目（3）適時推出促銷活動。（4）茶藝館的對外宣傳。（5）員工招聘、面試。（6）抓好員工隊伍建設(shè)。熟悉和掌握員工的思想狀況、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)水平，引導(dǎo)員工樹立正確的人生觀和道德觀。（7）檢查各項管理制度的落實情況。（8）對員工的考核和獎懲。（9）控制經(jīng)營成本。（10）控制茶葉、茶具等商品的質(zhì)量。（11）了解茶葉、茶具市場的行情，不斷開辟新的客源渠道。（12）了解其他茶藝館的經(jīng)營管理狀況，提出必要的對策。（13）重要客戶的聯(lián)系，新客戶的開發(fā)。店助的崗位職責(zé)：（1）做好店長的助手，對分配的工作按質(zhì)、按量、按時完成。發(fā)揮帶頭作用，對自己嚴(yán)格要求，對員工熱情幫助。營業(yè)前檢查服務(wù)現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。（2）落實衛(wèi)生制度，保持工作區(qū)域清凈整潔。（3）給店員分配工作，確定每個員工的服務(wù)區(qū)域和范圍。巡視檢查服務(wù)和勞動紀(jì)律，及時發(fā)現(xiàn)和處理問題。（4）注意客人的動態(tài)，及時處理客人提出的問題。（5）處理顧客投訴，確有必要時請示店長解決。（6）檢查服務(wù)單據(jù)的記錄情況。（7）處理客人遺留物品。（8）了解客人的意見和建議。（9）必要時，協(xié)助服務(wù)。（10）負(fù)責(zé)盤點和器具等的報損。（11）檢查營業(yè)現(xiàn)場的安全狀況。（12）填寫每日經(jīng)營報告。（13）向店長提出意見和建議。（14）做好與員工的溝通工作，了解和掌握員工的思想動態(tài)。協(xié)助店長做好員工培訓(xùn)工作。（15）認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研，不斷提高知識水平、服務(wù)水平和管理能力。店員的崗位職責(zé)：（1）上班前要做好班前準(zhǔn)備，包括換服裝、化妝、簽到等。（2）工作過程中應(yīng)接受店長的工作安排，每日按店長的分配進(jìn)行衛(wèi)生清掃，做到自己負(fù)責(zé)的區(qū)域無塵土、無紙屑。（3）工作服必須保持整潔干凈，并配戴工做牌。（4）聽到客人呼叫，應(yīng)及時應(yīng)答，并迅速上前服務(wù)。（5）對本店經(jīng)營品種應(yīng)做到全面了解，熟知各種茶葉的產(chǎn)地、特性及沖泡方法，適當(dāng)?shù)膶腿送其N。（6）上班時間不可隨意吃東西或吸煙。（7）主動巡視，為客人加水，換煙缸等，進(jìn)單間需要先敲門示意，得到回應(yīng)或過二、三秒后方可進(jìn)入，出來后隨手關(guān)門。（8）客人結(jié)帳離去后，及時清理桌面，地面，并按要求重新擺好茶具及其它所用物品。（9）必須如實填寫服務(wù)單據(jù)，并簽字確認(rèn)。（10）不可食用、飲用營業(yè)用茶葉、茶點。（11）交接班盤點、簽字，如發(fā)現(xiàn)店內(nèi)物品損壞或丟失,或客人遺忘物品，應(yīng)及時報告當(dāng)班主管人員，并做好登記。（12）處理好與其他店員的關(guān)系。（13）認(rèn)真學(xué)習(xí)，并積極參加公司組織的各種培訓(xùn)。（14）嚴(yán)格遵守公司制定的各項規(guī)章制度。（15）服務(wù)過程中，應(yīng)適當(dāng)與客人溝通，了解并記住一些?？偷男帐霞八?。（16）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。注：以上規(guī)定僅是對茶藝員的一般要求篇2：店員工作職責(zé)與工作規(guī)范店員工作職責(zé)與工作規(guī)范二、營業(yè)員篇1、營業(yè)員的崗位職責(zé)（1）向店長負(fù)責(zé)，服從店長合理的日常工作安排；（2）嚴(yán)格遵守公司及商場的規(guī)章制度；（3）熱情主動地銷售商品，積極完成銷售任務(wù)，提高專柜的銷售業(yè)績；（4）主動配合店長做好專柜衛(wèi)生清潔、擺設(shè)及保養(yǎng)工作；（5）認(rèn)真做好每日換班貨物交接工作，發(fā)現(xiàn)錯漏及時向店長反映；（6）隨時檢查專柜的設(shè)備貨物，發(fā)現(xiàn)損壞情況，應(yīng)及時向公司反映，并爭取及時維修，以公司利益為重，協(xié)助店長處理賣場突發(fā)事件；（7）在銷售服務(wù)中，應(yīng)積極研究專業(yè)知識，提高自身的業(yè)務(wù)水平，充分吸收知識，建立信心、工作責(zé)任心，使自我發(fā)展邁向更高層次。（8）通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和專賣店形象，提高品牌知名度。（9）做好貨場、貨品的陳列以及安全維護(hù)工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。（10）、時刻保持貨在場良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。（11）、利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加專賣店的營業(yè)額。（12）、收集顧客對貨品和專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報。（13）、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息，并向主管匯報。（14）、完成日、周、月（如銷售、補(bǔ)貨、盤點）報表等工作，并向主管匯報。（15）、完成上級主管交辦的各項工作，并堅定實行專賣店的各項零售政策2、營業(yè)員應(yīng)具備的素質(zhì)與條件當(dāng)營業(yè)員進(jìn)入到專柜時，就應(yīng)該有著飽滿的工作狀態(tài)，并且需要保持這種狀態(tài)的穩(wěn)定性，帶給消費者一種比較滿意的購物氛圍，同時對銷售工作起到很大的促動作用。a)優(yōu)秀的營業(yè)員應(yīng)具備相當(dāng)高的素質(zhì)，有良好的修養(yǎng)；b)擁有較好的觀察能力、溝通能力、說服能力；c)要讓自己有足夠的耐心去面對銷售工作過程中的各個環(huán)節(jié)；d)具備一種長期努力工作的恒心；e)對待企業(yè)、對待顧客要有愛心；f)在工作中總結(jié)經(jīng)驗，在學(xué)習(xí)中提高工作效率；g)具備求發(fā)展的態(tài)度，學(xué)習(xí)的態(tài)度；h)具備團(tuán)結(jié)、協(xié)助、服從的工作態(tài)度；i)正確認(rèn)識到一線的員工代表著公司形象的重要性。3、營業(yè)員的儀容儀表a)頭發(fā)要清潔整齊，不要過分染發(fā)，長發(fā)要扎起；b)短發(fā)應(yīng)該剪整齊，長短適中，c)手指只可涂透明指甲油；d)上崗前、休息及飯后應(yīng)補(bǔ)好妝后再進(jìn)入工作，忌濃妝艷抹；e)制服要干凈整潔熨燙平整，不可缺扣、有污點、有異味；f)穿著皮鞋，要求清潔無塵垢；g)首飾宜少佩戴，簡單小巧精致，配合品牌形象。4、營業(yè)員的工作細(xì)則a)開單?快速、準(zhǔn)確地為顧客開具銷售小票；?核對收銀小票的金額、柜組號、時間是否準(zhǔn)確。b)交接?在交接班時間內(nèi)，由接班人根據(jù)銷售小票，減去已銷售出的貨品數(shù)量，按實物數(shù)量核對賣場數(shù)、倉庫數(shù)；?兩班交接清楚、準(zhǔn)確后，簽名確認(rèn)方可下班。c)進(jìn)貨補(bǔ)貨?應(yīng)對店內(nèi)貨品的款式、顏色、數(shù)量有清楚、細(xì)致的了解；?整理倉庫存貨，預(yù)備補(bǔ)貨明細(xì)。d)收貨退貨?根據(jù)送貨單仔細(xì)核對收貨的數(shù)量、品種、貨號，并與送貨人員雙人復(fù)核后，簽名確認(rèn)。e)折扣促銷?必須按公司折扣規(guī)定進(jìn)行價格優(yōu)惠，任何人無權(quán)私下打折扣；?不得私分促銷贈品；?所有小票不得更改，如有錯漏，一定要有上級主管簽名確認(rèn)；?在公司舉辦的促銷活動時，必須把有關(guān)活動的事宜及禮品贈送方式一次性向顧客解釋清楚，以免顧客產(chǎn)生不必要的投訴。f)顧客投訴?處理投訴時應(yīng)該為顧客著想，在不損害公司利益的前提下，盡量滿足顧客的需要；?任何情況下，不得頂撞、怠慢顧客。5、營業(yè)員的服務(wù)規(guī)范a)顧客進(jìn)出店鋪，要面帶微笑，禮貌待客，主動向每一位光臨的顧客打招呼問好。b)營業(yè)時間站立服務(wù)，雙手自然放在身前或身后，身體不能靠在墻上、貨架上，雙手不能叉在腰上或抱在胸前。c)對顧客提出的要求盡可能給予滿足，本人不能解決的，須請示上級，在任何情況下都不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)。d)善于揣摩顧客心理，接待顧客要熱心、耐心，服務(wù)周到，令顧客感到稱心、放心。e)熟悉店內(nèi)商品的種類及貨品的款式、價格、顏色，并了解本店鋪的庫存情況，用豐富的產(chǎn)品知識來耐心地解答顧客提出的問題，協(xié)助顧客選擇合適的商品，并作適當(dāng)?shù)母郊油其N。f)熟悉公司貨品及皮具的保養(yǎng)、維修及常識性知識。g)整理店內(nèi)貨品，做到貨品擺放整齊、美觀，便于顧客取看貨品，同時快捷、準(zhǔn)確無誤。h)如果顧客需要的貨品已售完，需做好缺貨登記工作，留下顧客的姓名、地址、電話及需要的款式，已到貨則立刻通知顧客。熟記常客的姓名、相貌及其它個人資料，并加以有效運用。i)如有顧客投訴，應(yīng)保持熱情誠懇態(tài)度，細(xì)心聽取顧客意見，然后報告上司，但注意不可以對顧客做出承諾。j)為顧客開票、取貨、打包時，要準(zhǔn)確快捷。不要令顧客等待太久。k)顧客購買貨品后要主動為顧客介紹皮具的有關(guān)維護(hù)及保養(yǎng)知識。l)當(dāng)顧客離開店鋪時，無論是否購買商品，營業(yè)員必須向顧客說“請慢走”、“歡迎再次光臨”等禮貌用語。m)不得因為處理內(nèi)部事務(wù)而冷落顧客。篇3：門店營業(yè)員崗位職責(zé)門店營業(yè)員崗位職責(zé)1、商品排面的維護(hù)，補(bǔ)貨，商品陳列，收貨工作；2、對所負(fù)責(zé)區(qū)域商品的銷售，缺貨的情況予以了解；3、對所負(fù)責(zé)區(qū)域商品的pop，價格標(biāo)簽的核對；4、每周負(fù)責(zé)區(qū)域商品的市調(diào)；5、負(fù)責(zé)區(qū)域商品盤點前工作的整理；6、對所負(fù)責(zé)區(qū)域的商品及貨架進(jìn)行清潔；7、對所負(fù)責(zé)分類的退換貨商品及倉庫進(jìn)行整理；8、保障庫存商品銷售供應(yīng)，及時清理端架、堆頭和貨架并補(bǔ)充貨源；9、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生（包括貨架、商品）；10、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾；11、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿；12、及時收回零星物品和處理破包裝商品；13、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格卡；14、整理庫存區(qū)，做到商品清楚，碼放安全，規(guī)律有序；15、先進(jìn)先出，并檢查商品質(zhì)量、保質(zhì)期；16、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)；17、隨時做好商品的安全責(zé)任工作；18、價格標(biāo)簽的檢查；19、商品的補(bǔ)貨，排面的整理（是否依先進(jìn)先出順序進(jìn)行）；20、負(fù)責(zé)區(qū)域貨架，商品，寄倉，地面衛(wèi)生的清潔維護(hù)；21、檢查商品的質(zhì)量，保質(zhì)期；22、以最佳的精神面貌狀態(tài)為顧客提供服務(wù)；23、對顧客提出的建議，要求每日及時反饋并以書面形式上報；24、對退換貨商品及倉庫進(jìn)行整理；25、清楚所負(fù)責(zé)區(qū)域商品的銷售情況（暢銷，缺貨，高庫存商品以報表方式上報）；26、總結(jié)本周顧客意見上報；27、對本月進(jìn)行工作總結(jié)及下月工作方向及目標(biāo)；28、對新進(jìn)員工進(jìn)行日常工作的指導(dǎo)。29、將市調(diào)后的結(jié)果寫于市調(diào)表，立即交給組長。30、依促銷臺計劃表安排更換促銷臺。31、確實依退貨、退庫程序清除退貨與退庫商品。32、依清潔計劃確實執(zhí)行清潔工作（賣場、倉庫、貨架）；33、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；篇4：店員崗位職責(zé)說明書篇5：店員工作職責(zé)店員及促銷員職責(zé)及義務(wù)1.嚴(yán)格服從店長管理和店規(guī)，認(rèn)真完成店長制定的銷售任務(wù)和工作任務(wù)；2.保持貨品陳列整潔規(guī)范，按照規(guī)范及店長及督導(dǎo)要求更換展示品、店內(nèi)擺設(shè)、促銷展品等;3.配合店長做好貨品盤點工作，如有特殊情況應(yīng)隨時盤點，以保證隨時掌握店內(nèi)庫存狀況，確保丟失貨品后能及時發(fā)現(xiàn)責(zé)任人；4.店員及促銷員應(yīng)熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)膚知識，能根據(jù)顧客膚質(zhì)和特點合理搭配，向顧客推薦適合的產(chǎn)品；5.熟悉店內(nèi)所有商品品牌、品名，能熟練說出產(chǎn)品及店內(nèi)其它產(chǎn)品的產(chǎn)品特點，對商品擺放位置做到了如指掌；6.了解市場流通品牌和常見產(chǎn)品的優(yōu)缺點和特性，對于指名購買流通產(chǎn)品的顧客，要在保證能成功銷售該產(chǎn)品的同時，向其搭配適合顧客特點的產(chǎn)品。
門店店員崗位職責(zé)4
篇一：店員工作職責(zé)與工作規(guī)范
店員工作職責(zé)與工作規(guī)范
二、營業(yè)員篇
1、營業(yè)員的崗位職責(zé)
（1）向店長負(fù)責(zé)，服從店長合理的日常工作安排；
（2）嚴(yán)格遵守公司及商場的規(guī)章制度；
（3）熱情主動地銷售商品，積極完成銷售任務(wù)，提高專柜的銷售業(yè)績；
（4）主動配合店長做好專柜衛(wèi)生清潔、擺設(shè)及保養(yǎng)工作；
（5）認(rèn)真做好每日換班貨物交接工作，發(fā)現(xiàn)錯漏及時向店長反映；
（6）隨時檢查專柜的設(shè)備貨物，發(fā)現(xiàn)損壞情況，應(yīng)及時向公司反映，并爭取及時維修，以公司利益為重，協(xié)助店長處理賣場突發(fā)事件；
（7）在銷售服務(wù)中，應(yīng)積極研究專業(yè)知識，提高自身的業(yè)務(wù)水平，充分吸收知識，建立信心、工作責(zé)任心，使自我發(fā)展邁向更高層次。（8）通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和專賣店形象，提高品牌知名度。
（9）做好貨場、貨品的陳列以及安全維護(hù)工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。
（10）、時刻保持貨在場良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。
（11）、利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加專賣店的營業(yè)額。
（12）、收集顧客對貨品和專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報。
（13）、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息，并向主管匯報。
（14）、完成日、周、月（如銷售、補(bǔ)貨、盤點）報表等工作，并向主管匯報。
（15）、完成上級主管交辦的各項工作，并堅定實行專賣店的各項零售政策
2、營業(yè)員應(yīng)具備的素質(zhì)與條件
當(dāng)營業(yè)員進(jìn)入到專柜時，就應(yīng)該有著飽滿的工作狀態(tài)，并且需要保持這種狀態(tài)的穩(wěn)定
性，帶給消費者一種比較滿意的購物氛圍，同時對銷售工作起到很大的促動作用。
a)優(yōu)秀的營業(yè)員應(yīng)具備相當(dāng)高的素質(zhì)，有良好的修養(yǎng)；
b)擁有較好的觀察能力、溝通能力、說服能力；
c)要讓自己有足夠的耐心去面對銷售工作過程中的各個環(huán)節(jié)；
d)具備一種長期努力工作的恒心；
e)顧客要有愛心；
f)經(jīng)驗，在學(xué)習(xí)中提高工作效率；
g)態(tài)度，學(xué)習(xí)的態(tài)度；
h)服從的工作態(tài)度；
i)線的員工代表著公司形象的重要性。
3表
a)齊，不要過分染發(fā)，長發(fā)要扎起；
b)齊，長短適中，c)明指甲油；
d)飯后應(yīng)補(bǔ)好妝后再進(jìn)入工作，忌濃妝艷抹；
e)潔熨燙平整，不可缺扣、有污點、有異味；
f)清潔無塵垢；
g)簡單小巧精致，配合品牌形象。
4則
a)? 顧客開具銷售小票；
? 金額、柜組號、時間是否準(zhǔn)確。
b)? 對待企業(yè)、對待在工作中總結(jié)具備求發(fā)展的具備團(tuán)結(jié)、協(xié)助、正確認(rèn)識到
一、營業(yè)員的儀容儀頭發(fā)要清潔整短發(fā)應(yīng)該剪整手指只可涂透上崗前、休息及制服要干凈整穿著皮鞋，要求首飾宜少佩戴，、營業(yè)員的工作細(xì)開單
快速、準(zhǔn)確地為核對收銀小票的交接
在交接班時間內(nèi)，由接班人根據(jù)銷售小票，減去已銷售出的貨品數(shù)量，按實物數(shù)量核對賣場數(shù)、倉庫數(shù)； ? 兩班交接清楚、準(zhǔn)確后，簽名確認(rèn)方可下班。
c)進(jìn)貨 補(bǔ)貨 ? 應(yīng)對店內(nèi)貨品的款式、顏色、數(shù)量有清楚、細(xì)致的了解；
? 整理倉庫存貨，預(yù)備補(bǔ)貨明細(xì)。
d)收貨 退貨 ? 根據(jù)送貨單仔細(xì)核對收貨的數(shù)量、品種、貨號，并與送貨人員雙人復(fù)核后，簽名確認(rèn)。
e)折扣促銷 ? 必須按公司折扣規(guī)定進(jìn)行價格優(yōu)惠，任何人無權(quán)私下打折扣；
? 不得私分促銷贈品；
? 所有小票不得更改，如有錯漏，一定要有上級主管簽名確認(rèn)；
? 在公司舉辦的促銷活動時，必須把有關(guān)活動的事宜及禮品贈送方式一次性向顧客 解釋清楚，以免顧客產(chǎn)生不必要的投訴。
f)顧客投訴 ? 處理投訴時應(yīng)該為顧客著想，在不損害公司利益的前提下，盡量滿足顧客的需要； ? 任何情況下，不得頂撞、怠慢顧客。
5、營業(yè)員的服務(wù)規(guī)范
a)顧客進(jìn)出店鋪，要面帶微笑，禮貌待客，主動向每一位光臨的顧客打招呼問好。b)營業(yè)時間站立服務(wù)，雙手自然放在身前或身后，身體不能靠在墻上、貨架上，雙手
不能叉在腰上或抱在胸前。
c)對顧客提出的要求盡可能給予滿足，本人不能解決的，須請示上級，在任何情況下
都不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)。
d)善于揣摩顧客心理，接待顧客要熱心、耐心，服務(wù)周到，令顧客感到稱心、放心。e)熟悉店內(nèi)商品的種類及貨品的款式、價格、顏色，并了解本店鋪的庫存情況，用豐
富的產(chǎn)品知識來耐心地解答顧客提出的問題，協(xié)助顧客選擇合適的商品，并作適當(dāng)?shù)母郊油其N。
f)熟悉公司貨品及皮具的保養(yǎng)、維修及常識性知識。g)整理店內(nèi)貨品，做到貨品擺放整齊、美觀，便于顧客取看貨品，同時快捷、準(zhǔn)確無
誤。
h)如果顧客需要的貨品已售完，需做好缺貨登記工作，留下顧客的姓名、地址、電話
及需要的款式，已到貨則立刻通知顧客。熟記?？偷男彰?、相貌及其它個人資料，并加以有效運用。
i)如有顧客投訴，應(yīng)保持熱情誠懇態(tài)度，細(xì)心聽取顧客意見，然后報告上司，但注意
不可以對顧客做出承諾。
j)為顧客開票、取貨、打包時，要準(zhǔn)確快捷。不要令顧客等待太久。
k)顧客購買貨品后 要主動為顧客介紹皮具的有關(guān)維護(hù)及保養(yǎng)知識。
l)當(dāng)顧客離開店鋪時，無論是否購買商品，營業(yè)員必須向顧客說“請慢走”、“歡迎再
次光臨”等禮貌用語。
m)不得因為處理內(nèi)部事務(wù)而冷落顧客。篇二：店員崗位職責(zé)說明書
篇三：店員工作職責(zé)
店員及促銷員職責(zé)及義務(wù)
1.嚴(yán)格服從店長管理和店規(guī)，認(rèn)真完成店長制定的銷售任務(wù)和工作任務(wù)；
2.保持貨品陳列整潔規(guī)范，按照規(guī)范及店長及督導(dǎo)要求更換展示品、店內(nèi)擺設(shè)、促銷展品等;3.配合店長做好貨品盤點工作，如有特殊情況應(yīng)隨時盤點，以保證隨時掌握店內(nèi)庫存狀況，確保丟失貨品后能及時發(fā)現(xiàn)責(zé)任人；
4.店員及促銷員應(yīng)熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)膚知識，能根據(jù)顧客膚質(zhì)和特點合理搭配，向顧客推薦適合的產(chǎn)品；
5.熟悉店內(nèi)所有商品品牌、品名，能熟練說出產(chǎn)品及店內(nèi)其它產(chǎn)品的產(chǎn)品特點，對商品擺放位置做到了如指掌； 6.了解市場流通品牌和常見產(chǎn)品的優(yōu)缺點和特性，對于指名購買流通產(chǎn)品的顧客，要在保證能成功銷售該產(chǎn)品的同時，向其搭配適合顧客特點的產(chǎn)品。
工作流程：
篇四：門店營業(yè)員崗位職責(zé)
門店營業(yè)員崗位職責(zé)
1、商品排面的維護(hù)，補(bǔ)貨，商品陳列，收貨工作；
2、對所負(fù)責(zé)區(qū)域商品的銷售，缺貨的情況予以了解；
3、對所負(fù)責(zé)區(qū)域商品的pop，價格標(biāo)簽的核對；
4、每周負(fù)責(zé)區(qū)域商品的市調(diào)；
5點前工作的整理；
6商品及貨架進(jìn)行清潔；
7退換貨商品及倉庫進(jìn)行整理；
8售供應(yīng)，及時清理端架、堆頭和貨架并補(bǔ)充貨源； 9衛(wèi)生（包括貨架、商品）；
10暢，無空卡板、垃圾；
11面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿；
12物品和處理破包裝商品；
13的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格卡； 14做到商品清楚，碼放安全，規(guī)律有序；
15檢查商品質(zhì)量、保質(zhì)期；
16貨物品，辦好退貨手續(xù)；
17的安全責(zé)任工作；
18查；
19排面的整理（是否依先進(jìn)先出順序進(jìn)行）；
20商品，寄倉，地面衛(wèi)生的清潔維護(hù)；
21量，保質(zhì)期；、負(fù)責(zé)區(qū)域商品盤、對所負(fù)責(zé)區(qū)域的、對所負(fù)責(zé)分類的、保障庫存商品銷、保持銷售區(qū)域的、保持通道的順、按要求碼放排、及時收回零星、保證銷售區(qū)域、整理庫存區(qū)，、先進(jìn)先出，并、事先整理好退、隨時做好商品、價格標(biāo)簽的檢、商品的補(bǔ)貨，、負(fù)責(zé)區(qū)域貨架，、檢查商品的質(zhì)
22、以最佳的精神面貌狀態(tài)為顧客提供服務(wù)；
23、對顧客提出的建議，要求每日及時反饋并以書面形式上報；
24、對退換貨商品及倉庫進(jìn)行整理；
25、清楚所負(fù)責(zé)區(qū)域商品的銷售情況（暢銷，缺貨，高庫存商品以報表方式上報）；
26、總結(jié)本周顧客意見上報；
27、對本月進(jìn)行工作總結(jié)及下月工作方向及目標(biāo)；
28、對新進(jìn)員工進(jìn)行日常工作的指導(dǎo)。
29、將市調(diào)后的結(jié)果寫于市調(diào)表，立即交給組長。
30、依促銷臺計劃表安排更換促銷臺。
31、確實依退貨、退庫程序清除退貨與退庫商品。
32、依清潔計劃確實執(zhí)行清潔工作（賣場、倉庫、貨架）；
33、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；
篇五：店員崗位職責(zé)
為了加強(qiáng)公司門店各崗位管理，規(guī)范公司的日常經(jīng)營管理，明確各員工的職責(zé)，現(xiàn)結(jié)合公司實際，特制定各崗位崗位職責(zé)如下：
店長的崗位職責(zé)
店長是門店經(jīng)營管理的主要實施者，是現(xiàn)場管理的中心。店長不僅要具有經(jīng)營管理的能力，而且還要具有豐富的茶藝和茶文化的知識，通曉茶藝館服務(wù)的全部過程和各種細(xì)節(jié)，要善于培訓(xùn)、指揮和調(diào)動員工，能應(yīng)對各種類型的顧客，具有促進(jìn)銷售的能力。
店長的崗位職責(zé)主要有：
1 ．營業(yè)前
（1）經(jīng)營現(xiàn)場的檢查，包括燈光、室內(nèi)溫度、裝飾、商品陳列、家具擺放、衛(wèi)生狀況、臺面物品是否齊備等。
（2）檢查出勤人數(shù)。
（3）檢查服務(wù)人員的儀容儀表。
（4）召開班前會，總結(jié)前一天的工作，提出新的要求，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示。
（5）掌握員工的情緒。
2 ．營業(yè)中
（1）檢查服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和勞動紀(jì)律。
（2）了解茶藝館內(nèi)的氣氛并及時調(diào)節(jié)。
（3）處理顧客投訴。
（4）處理突發(fā)事件。
（5）隨時了解客人上座情況、預(yù)訂情況。
（6）準(zhǔn)確為客人填開發(fā)票。
（7）核實消費單據(jù)，防止漏單、跑單
（8）接待重要的或特殊的客人。
（9）處理客人的一些特殊問題，如優(yōu)惠、購物等。
（10）了解顧客的意見和建議。
（11）督導(dǎo)服務(wù)。
（12）與財務(wù)人員核實賬目。
3 ．營業(yè)后
（1）進(jìn)行安全檢查，如電器是否已經(jīng)關(guān)好、是否有未熄煙頭等。
（2）填寫每日經(jīng)營報告（包括門店當(dāng)日庫存報告及當(dāng)日銷售明細(xì)）并提交總經(jīng)理。保存好所有賬目、清單、收據(jù)、發(fā)票等。
（3）檢查有關(guān)物品，如家具、電器、茶具等的完好程度，茶葉、茶具、茶點等商品的存量，是否需要領(lǐng)購等。
（4）離開茶藝館前全面巡視檢查l 次。
4 ．其他職責(zé)
（1）組織員工培訓(xùn)，提高員工的茶藝、茶文化知識水平和服務(wù)技能。
（2）與財務(wù)人員核實賬目
（3）適時推出促銷活動。
（4）茶藝館的對外宣傳。
（5）員工招聘、面試。（6）抓好員工隊伍建設(shè)。熟悉和掌握員工的思想狀況、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)水平，引導(dǎo)員工樹立正確的人生觀和道德觀。
（7）檢查各項管理制度的落實情況。
（8）對員工的考核和獎懲。
（9）控制經(jīng)營成本。
（10）控制茶葉、茶具等商品的質(zhì)量。
（11）了解茶葉、茶具市場的行情，不斷開辟新的客源渠道。
（12）了解其他茶藝館的經(jīng)營管理狀況，提出必要的對策。
（13）重要客戶的聯(lián)系，新客戶的開發(fā)。
店助的崗位職責(zé)：
（1）做好店長的助手，對分配的工作按質(zhì)、按量、按時完成。發(fā)揮帶頭作用，對自己嚴(yán)格要求，對員工熱情幫助。營業(yè)前檢查服務(wù)現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。
（2）落實衛(wèi)生制度，保持工作區(qū)域清凈整潔。
（3）給店員分配工作，確定每個員工的服務(wù)區(qū)域和范圍。巡視檢查服務(wù)和勞動紀(jì)律，及時發(fā)現(xiàn)和處理問題。
（4）注意客人的動態(tài)，及時處理客人提出的問題。
（5）處理顧客投訴，確有必要時請示店長解決。
（6）檢查服務(wù)單據(jù)的記錄情況。
（7）處理客人遺留物品。
（8）了解客人的意見和建議。
（9）必要時，協(xié)助服務(wù)。
（10）負(fù)責(zé)盤點和器具等的報損。
（11）檢查營業(yè)現(xiàn)場的安全狀況。
（12）填寫每日經(jīng)營報告。
（13）向店長提出意見和建議。（14）做好與員工的溝通工作，了解和掌握員工的思想動態(tài)。協(xié)助店長做好員工培訓(xùn)工作。
（15）認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研，不斷提高知識水平、服務(wù)水平和管理能力。
店員的崗位職責(zé)：
（1）上班前要做好班前準(zhǔn)備，包括換服裝、化妝、簽到等。
（2）工作過程中應(yīng)接受店長的工作安排，每日按店長的分配進(jìn)行衛(wèi)生清掃，做到自己負(fù)責(zé)的區(qū)域無塵土、無紙屑。
（3）工作服必須保持整潔干凈，并配戴工做牌。
（4）聽到客人呼叫，應(yīng)及時應(yīng)答，并迅速上前服務(wù)。
（5）對本店經(jīng)營品種應(yīng)做到全面了解，熟知各種茶葉的產(chǎn)地、特性及沖泡方法，適當(dāng)?shù)膶腿送其N。
（6）上班時間不可隨意吃東西或吸煙。
（7）主動巡視，為客人加水，換煙缸等，進(jìn)單間需要先敲門示意，得到回應(yīng)或過
二、三秒后方可進(jìn)入，出來后隨手關(guān)門。
（8）客人結(jié)帳離去后，及時清理桌面，地面，并按要求重新擺好茶具及其它所用物品。
（9）必須如實填寫服務(wù)單據(jù)，并簽字確認(rèn)。
（10）不可食用、飲用營業(yè)用茶葉、茶點。
（11）交接班盤點、簽字，如發(fā)現(xiàn)店內(nèi)物品損壞或丟失,或客人遺忘物品，應(yīng)及時報告當(dāng)班主管人員，并做好登記。
（12）處理好與其他店員的關(guān)系。
（13）認(rèn)真學(xué)習(xí)，并積極參加公司組織的各種培訓(xùn)。
（14）嚴(yán)格遵守公司制定的各項規(guī)章制度。
（15）服務(wù)過程中，應(yīng)適當(dāng)與客人溝通，了解并記住一些?？偷男帐霞八谩?/p>
（16）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
門店店員崗位職責(zé)5
為了加強(qiáng)公司門店各崗位管理，規(guī)范公司的日常經(jīng)營管理，明確各員工的職責(zé)，現(xiàn)結(jié)合公司實際，特制定各崗位崗位職責(zé)如下：
店長的崗位職責(zé)
店長是門店經(jīng)營管理的主要實施者，是現(xiàn)場管理的中心。店長不僅要具有經(jīng)營管理的能力，而且還要具有豐富的茶藝和茶文化的知識，通曉茶藝館服務(wù)的全部過程和各種細(xì)節(jié)，要善于培訓(xùn)、指揮和調(diào)動員工，能應(yīng)對各種類型的顧客，具有促進(jìn)銷售的能力。
店長的崗位職責(zé)主要有：
1 ．營業(yè)前
（1）經(jīng)營現(xiàn)場的檢查，包括燈光、室內(nèi)溫度、裝飾、商品陳列、家具擺放、衛(wèi)生狀況、臺面物品是否齊備等。
（2）檢查出勤人數(shù)。
（3）檢查服務(wù)人員的儀容儀表。
（4）召開班前會，總結(jié)前一天的工作，提出新的要求，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示。
（5）掌握員工的情緒。
2 ．營業(yè)中
（1）檢查服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和勞動紀(jì)律。
（2）了解茶藝館內(nèi)的氣氛并及時調(diào)節(jié)。
（3）處理顧客投訴。
（4）處理突發(fā)事件。
（5）隨時了解客人上座情況、預(yù)訂情況。
（6）準(zhǔn)確為客人填開發(fā)票。
（7）核實消費單據(jù)，防止漏單、跑單
（8）接待重要的或特殊的客人。
（9）處理客人的一些特殊問題，如優(yōu)惠、購物等。
（10）了解顧客的意見和建議。
（11）督導(dǎo)服務(wù)。
（12）與財務(wù)人員核實賬目。
3 ．營業(yè)后
（1）進(jìn)行安全檢查，如電器是否已經(jīng)關(guān)好、是否有未熄煙頭等。
（2）填寫每日經(jīng)營報告（包括門店當(dāng)日庫存報告及當(dāng)日銷售明細(xì)）并提交總經(jīng)理。保存好所有賬目、清單、收據(jù)、發(fā)票等。
（3）檢查有關(guān)物品，如家具、電器、茶具等的完好程度，茶葉、茶具、茶點等商品的存量，是否需要領(lǐng)購等。
（4）離開茶藝館前全面巡視檢查l 次。
4 ．其他職責(zé)
（1）組織員工培訓(xùn)，提高員工的茶藝、茶文化知識水平和服務(wù)技能。
（2）與財務(wù)人員核實賬目
（3）適時推出促銷活動。
（4）茶藝館的對外宣傳。
（5）員工招聘、面試。
（6）抓好員工隊伍建設(shè)。熟悉和掌握員工的思想狀況、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)水平，引導(dǎo)員工樹立正確的人生觀和道德觀。
（7）檢查各項管理制度的落實情況。
（8）對員工的考核和獎懲。
（9）控制經(jīng)營成本。
（10）控制茶葉、茶具等商品的質(zhì)量。
（11）了解茶葉、茶具市場的行情，不斷開辟新的客源渠道。
（12）了解其他茶藝館的經(jīng)營管理狀況，提出必要的對策。
（13）重要客戶的聯(lián)系，新客戶的開發(fā)。
店助的崗位職責(zé)：
（1）做好店長的助手，對分配的工作按質(zhì)、按量、按時完成。發(fā)揮帶頭作用，對自己嚴(yán)格要求，對員工熱情幫助。營業(yè)前檢查服務(wù)現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。
（2）落實衛(wèi)生制度，保持工作區(qū)域清凈整潔。
（3）給店員分配工作，確定每個員工的服務(wù)區(qū)域和范圍。巡視檢查服務(wù)和勞動紀(jì)律，及時發(fā)現(xiàn)和處理問題。
（4）注意客人的動態(tài)，及時處理客人提出的問題。
（5）處理顧客投訴，確有必要時請示店長解決。
（6）檢查服務(wù)單據(jù)的記錄情況。
（7）處理客人遺留物品。
（8）了解客人的意見和建議。
（9）必要時，協(xié)助服務(wù)。
（10）負(fù)責(zé)盤點和器具等的報損。
（11）檢查營業(yè)現(xiàn)場的安全狀況。
（12）填寫每日經(jīng)營報告。
（13）向店長提出意見和建議。
（14）做好與員工的溝通工作，了解和掌握員工的思想動態(tài)。協(xié)助店長做好員工培訓(xùn)工作。
（15）認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研，不斷提高知識水平、服務(wù)水平和管理能力。
店員的崗位職責(zé)：
（1）上班前要做好班前準(zhǔn)備，包括換服裝、化妝、簽到等。
（2）工作過程中應(yīng)接受店長的工作安排，每日按店長的分配進(jìn)行衛(wèi)生清掃，做到自己負(fù)責(zé)的區(qū)域無塵土、無紙屑。
（3）工作服必須保持整潔干凈，并配戴工做牌。
（4）聽到客人呼叫，應(yīng)及時應(yīng)答，并迅速上前服務(wù)。
（5）對本店經(jīng)營品種應(yīng)做到全面了解，熟知各種茶葉的產(chǎn)地、特性及沖泡方法，適當(dāng)?shù)膶腿送其N。
（6）上班時間不可隨意吃東西或吸煙。
（7）主動巡視，為客人加水，換煙缸等，進(jìn)單間需要先敲門示意，得到回應(yīng)或過
二、三秒后方可進(jìn)入，出來后隨手關(guān)門。
（8）客人結(jié)帳離去后，及時清理桌面，地面，并按要求重新擺好茶具及其它所用物品。
（9）必須如實填寫服務(wù)單據(jù)，并簽字確認(rèn)。
（10）不可食用、飲用營業(yè)用茶葉、茶點。
（11）交接班盤點、簽字，如發(fā)現(xiàn)店內(nèi)物品損壞或丟失,或客人遺忘物品，應(yīng)及時報告當(dāng)班主管人員，并做好登記。
（12）處理好與其他店員的關(guān)系。
（13）認(rèn)真學(xué)習(xí)，并積極參加公司組織的各種培訓(xùn)。
（14）嚴(yán)格遵守公司制定的各項規(guī)章制度。
（15）服務(wù)過程中，應(yīng)適當(dāng)與客人溝通，了解并記住一些常客的姓氏及所好。
（16）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
注：以上規(guī)定僅是對茶藝員的一般要求
門店店員崗位職責(zé)6
篇1：門店營業(yè)員崗位職責(zé) 營業(yè)員崗位職責(zé)
根據(jù)公司職責(zé)分工，各門店營業(yè)員負(fù)責(zé)本門店商品的日常銷售工作，主要履行以下職責(zé)：
一、銷售職責(zé)
了解公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)，協(xié)助店長進(jìn)行銷售任務(wù)的分解。
營業(yè)中應(yīng)隨時保持貨架，魚缸擺放的的商品整齊和充足，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放凌亂的現(xiàn)象，如果發(fā)現(xiàn)商品不足應(yīng)及時告知店長貨補(bǔ)貨。 店面到貨必須認(rèn)真清點接收，及時上柜，店面營業(yè)員對所負(fù)責(zé)的回去商品盈虧負(fù)責(zé)，做好死、殘商品的記錄，做好防盜工作。
努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負(fù)責(zé)的毎種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。
營業(yè)員必須堅守崗位，不得無故離崗、串崗，扎堆聊天，有事離崗必須向店長或值班店長請假并向其他員工做好委托。
做好商品日常的飼養(yǎng)、保管、補(bǔ)充和盤點工作。 配合收銀員做好銷售收銀工作和顧客信息采集。
微笑服務(wù)，掌握所銷售商品的專業(yè)知識，要用規(guī)范專業(yè)的語言同顧客交談，避免同顧客產(chǎn)生沖突。
積極響應(yīng)、配合公司的銷售策略的實行。
二、其他輔助工作
營業(yè)前做好魚缸，柜臺、貨架、商品及店面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干 凈、明亮、整潔。
隨時注意、保持適宜的儀容儀表，給顧客整潔、清新的形象。 發(fā)現(xiàn)魚缸、柜臺、設(shè)備等損壞及時向店長或值班店長報告。聽從店長安排，完成店長臨時交辦的工作。
篇2：門店營業(yè)員崗位職責(zé)與標(biāo)準(zhǔn) 門店營業(yè)員崗位職責(zé)、流程、標(biāo)準(zhǔn)
第一章：工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)
一、服從安排，完成主管領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事情。
二、執(zhí)行公司的制度與規(guī)范。
三、熟悉商品知識，熟悉業(yè)務(wù)流程。
四、善于學(xué)習(xí)總結(jié)，提高自身工作技能。
五、負(fù)責(zé)門店顧客的接待工作。
六、熱忱服務(wù)，致力于商品的銷售。
七、收集客戶資料信息，反饋客戶的資料信息。
八、負(fù)責(zé)門店商品的日常管理工作： a、補(bǔ)貨、上貨、退貨處理。b、陳列整理。
c、價格、標(biāo)簽管理。d、商品衛(wèi)生。
e、庫存商品的管理。f、商品防盜。
g、商品調(diào)撥與淘汰。
九、退貨清點、處理工作。 1對照退貨單一件一件清點 2發(fā)現(xiàn)退貨有差異，及時和相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)理聯(lián)系處理。
3清點后的商品，散亂的放門店處理，整包的量大的可以調(diào)回倉庫 4將清點后的清單交給會計人員入庫。
十、負(fù)責(zé)門店的衛(wèi)生工作。
十一、貨物盤點工作。
第一節(jié)：準(zhǔn)備工作
1、制定全年盤點計劃。
2、明確盤點目的。
3、提前確定盤點具體時間。
4、確定具體的盤點對象、盤點范圍。
5、確定參與盤點的人員（點數(shù)人、計數(shù)人、復(fù)盤人等）
6、通知相關(guān)的部門、客戶等（盡量做到不收貨、不出貨，商品不流動）
7、盤點工具的準(zhǔn)備。
8、財務(wù)會計要處理完盤點前所有賬目、數(shù)據(jù)、單據(jù)。
9、盤點對象的整理
a同一商品要歸類放一塊。
b 將商品陳列整齊，有規(guī)律，以利于清點數(shù)量。
c清除壞品、退貨商品，該報廢的報廢，該退貨的退到收貨區(qū)，包裝破損商品要
及時處理
d清除死角，檢查是否有滯留商品 e清理散貨數(shù)量，化零為整。
f檢查整件商品，注意別混放；避免將半件商品當(dāng)成整件商品。
第二節(jié)：盤點中
1、劃分好每個盤點隊伍的盤點范圍，務(wù)必要讓每個盤點隊伍都清楚自己盤點范圍。
2、盤點是要細(xì)心，耐心。不可毛躁。
3、盤點原則：
a盤點時按順序由左而右，由上而下，不得跳躍盤點，不得東盤一下西盤一下。b盤點者咬字要清晰，音量要適中，盤點者念數(shù)量應(yīng)強(qiáng)調(diào)單位，如：5包、6條、2盒、3雙、7件等等。要反復(fù)念讓填表者核對。
c盤點人點數(shù)時不可馬馬虎虎，特別注意角落防止遺漏。謹(jǐn)防將的商品多點,少點混點、錯點、漏點、重點等。
d計數(shù)人員字跡要清楚，數(shù)量單位要正確，集中精神，反復(fù)核對。e盤點完后進(jìn)行復(fù)盤工作，尤其是不清晰的，單價高的，易搞錯的商品
第三節(jié)：盤點后
1、盤點表簽字，編寫順序數(shù)字（以免丟失），上交財務(wù)會計人員。
2、為了便于復(fù)查，在盤存結(jié)果未出來之前，商品的陳列盡量不要流動，有流動的需
要做好數(shù)字記錄。
3、財務(wù)會計人員要處理好賬目、數(shù)據(jù)、單據(jù)，盤點前的相關(guān)數(shù)據(jù)資料和盤點
后的相關(guān)數(shù)據(jù)資料要分開。
4、財務(wù)會計人錄入數(shù)據(jù)核對盤點盈虧。
5、盤點人隨時協(xié)助復(fù)盤。
第二章：營業(yè)中具體工作行程
一、營業(yè)前：
1準(zhǔn)時上班，參加晨會。2清潔貨架和商品衛(wèi)生。
3檢查商品標(biāo)價牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。
4檢查商品是否滿架，存量不足時及時到店內(nèi)庫取貨。取貨時應(yīng)注意：取商品時應(yīng)由上而下，并將挪動的商品及時還原，嚴(yán)禁站在商品上取貨及從中間抽取。
二、營業(yè)中銷售：
1按照門店禮儀規(guī)范，禮貌準(zhǔn)確地回答顧客對商品位置的提問并引導(dǎo)他到商品前
2快速完成銷售；如顧客購買的商品缺貨時，應(yīng)請顧客稍候，立即到店內(nèi)庫取貨，并迅速返回。
3如商場暫時無貨時，首先對顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品.4如果庫存不夠，顧客明確只要該商品時，則立即上報主管經(jīng)理，與采購部聯(lián)系，約定送貨時間等
5應(yīng)留下顧客的聯(lián)系方式、地址。（送貨、裝車、發(fā)托運等配送方式要跟蹤落實。）6隨時整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿。隨時清理門店雜物，保證清潔。
7區(qū)分一般客戶和重點客戶，重點客戶重點跟進(jìn)，不能確定的事情及時上報門店經(jīng)理處理。
三、營業(yè)后：
1根據(jù)存貨情況及時到店內(nèi)庫出貨，保證貨架商品豐滿。2整理排面。3及時清理衛(wèi)生。四、商品的陳列要求：
1、每個單品整潔、平展、無縐皺。規(guī)格齊全。
2、商品之間間隙緊湊,無裸露層板，滿陳列。
3、豎直陳列，貨架前排商品與貨架邊齊平。商品和陳板間的高度保證手背距離
4、商品前后陳列無粘連，橫成排，豎成行。
5、縱向陳列、橫向陳列、大小陳列、套系陳列，價格帶陳列、色帶陳列、品類陳列等要合理。
6、商品正面面向顧客，標(biāo)價齊全、正確。
7、貨架、通道內(nèi)干凈無雜物。
8、堆頭整潔，商品豐滿、醒目，pop宣傳到位，貨架存貨安全、整齊，高低適中。
9、商品先進(jìn)先出。
10、價錢正確，價簽和商品對應(yīng)。
11、補(bǔ)完貨后及時清理空紙箱。
12、必須做到及時補(bǔ)貨，不得出現(xiàn)有庫存、貨架上無貨的情況。
13、補(bǔ)貨時，不能影響通道暢通，不補(bǔ)貨時，通道上不能堆放任何商品。
14、破損商品及時處理。
15、暢銷品應(yīng)陳列在黃金陳列位。
篇3：專賣店店員崗位職責(zé)
圖片已關(guān)閉顯示，篇4：門店人員崗位職責(zé) 成都時時送科技有限公司
門
店
人
員 崗
位
職
責(zé)
二○一三年六月 門店店長崗位職責(zé)
崗位名稱：門店店長
直接上級：運營部主任
崗位職責(zé)：
1.按店長負(fù)責(zé)制的管理體制，直接對運營部主任負(fù)責(zé)。在門店各部門各級之間實行層級責(zé)任制，明細(xì)門店各崗位責(zé)權(quán)。
2.各級管理人員的職權(quán)范圍界定。完善門店運行機(jī)制，調(diào)動各級員工的工作積極性。3.加強(qiáng)員工職業(yè)道德和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，協(xié)調(diào)各級關(guān)系，關(guān)心員工思想和生活。4.實時提出階段性工作重點，并指揮實施。5.協(xié)助配送部門送貨、訂貨監(jiān)督。
6.對每天值班經(jīng)理的工作檢查和值班記錄的查閱。 7.對門店人員日常上班紀(jì)律和出勤進(jìn)行檢查。
8.監(jiān)督門店的商品進(jìn)貨驗收、倉庫管理、商品陳列、商品質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)情況。 9.掌握門店銷售動態(tài)，向產(chǎn)品部建議新商品的引進(jìn)和滯銷商品淘汰的行動計劃。10.監(jiān)督與改善門店商品損耗管理工作。
11.監(jiān)督和審核門店的收銀、防損、系統(tǒng)等管理工作。 12.負(fù)責(zé)處理惡劣事件的顧客投訴工作。12.負(fù)責(zé)執(zhí)行運營部下達(dá)的各項工作。
13.負(fù)責(zé)對營銷部下達(dá)的營銷計劃與營銷活動并與運營部溝通執(zhí)行。 14.負(fù)責(zé)加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)等工作。
15.負(fù)責(zé)制定門店銷售、損耗及庫存周轉(zhuǎn)計劃，并指導(dǎo)落實。 16.負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)的處理。
值班經(jīng)理崗位職責(zé)
直屬部門：運營部
直屬上級：店長 適用范圍：全店
一、組織關(guān)系：
1．直接向店長負(fù)責(zé)，協(xié)助店長的日常經(jīng)營管理工作； 2．行使店長的工作職責(zé)。
二、人員管理：
1．負(fù)責(zé)監(jiān)督所有店員的考勤工作及在崗情況； 2．檢查店員儀容儀表和精神面貌； 3．監(jiān)督員工及兼職人員的工作紀(jì)律； 4．監(jiān)督門店的良好顧客服務(wù)與銷售工作； 5．協(xié)助處理好顧客投訴；
6．協(xié)調(diào)檢查安排門店的人力狀況；
7．傳達(dá)公司的各項規(guī)章制度和指示精神，做好上傳下達(dá)的工作。
三、商品的管理：
1．監(jiān)督檢查商品品質(zhì)賣相是否好； 2．監(jiān)督檢查貨架商品是否整齊、飽滿、美觀、大方、清潔；
3．監(jiān)督檢查是否有商品缺貨現(xiàn)象，缺貨是否已及時與倉儲部或產(chǎn)品部對接； 4．監(jiān)督門店是否按時補(bǔ)貨，特別是銷售高峰期； 5．檢查門店庫存區(qū)、倉庫商品碼放是否整齊、安全
6．監(jiān)督檢查門店商品質(zhì)量是否正常，是否有過期、發(fā)霉變質(zhì)、破包、破損、偽劣等質(zhì)量問題；
7．負(fù)責(zé)門店退/換貨商品及時處理；
8．監(jiān)督收貨正常運作，到貨商品及時處理；
四、服務(wù)的管理：
1．監(jiān)督開門前門店工作準(zhǔn)備就緒，準(zhǔn)時開門營業(yè)； 2．門店按要求做好系統(tǒng)登錄等工作；
3．檢查員工禮儀禮貌并協(xié)助處理顧客投訴； 4．協(xié)助處理顧客的回訪工作； 5.按時按質(zhì)做好配送工作。
五、衛(wèi)生管理：
1．檢查并保持辦公區(qū)整齊、衛(wèi)生；
2．檢查并保持門店的地面、貨架、商品、設(shè)備整齊、干凈、暢通； 3．檢查并保持加工區(qū)、倉儲區(qū)、辦公區(qū)等整齊、清潔；
六．設(shè)備管理：
1．監(jiān)督電動車、微波爐等合理使用，定期維護(hù)； 2．檢查系統(tǒng)動作并經(jīng)常維護(hù)； 3．協(xié)助店長管理門店固定資產(chǎn)； 4．檢查電力設(shè)備；
5．檢查食品冷柜、冷庫存； 店員崗位職責(zé)
崗位名稱：門店店員
直接上級：值班經(jīng)理
崗位職責(zé)：
1.隨時保持貨架上擺放的商品充足和整齊，如果發(fā)現(xiàn)商品不足應(yīng)及時告知店長或值班經(jīng)理及時補(bǔ)貨。
2.店面到貨須配合配貨員認(rèn)真清點驗收，及時上架。
3.店員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗，有事離崗須向店長或值班店長請假并向其他員工做好委托。
4.做好商品整理、保管、補(bǔ)充和盤點工作，做好交班盤點。 5.配合做好顧客信息采集工作。
6.微笑服務(wù)，積極響應(yīng)，按時按質(zhì)配送，要用規(guī)范的語言同顧客交談，避免同顧客產(chǎn)生沖突。
7.配合公司進(jìn)行的各種營銷活動。
8.發(fā)現(xiàn)門店所有設(shè)備損壞及時向店長或值班店長匯報。 9.聽從店長的安排，做好店長臨時交辦的工作。
篇5：門店營業(yè)員崗位職責(zé)
圖片已關(guān)閉顯示，1．目的建立和明確門店營業(yè)員崗位職責(zé)，落實質(zhì)量責(zé)任，保證質(zhì)量管理工作規(guī)范有效性。2．依據(jù)
《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》 3．適用范圍
適用于門店營業(yè)員職責(zé)管理。4．責(zé)任：
門店營業(yè)員負(fù)責(zé)本職責(zé)的實施負(fù)責(zé)。5．內(nèi)容：
嚴(yán)格遵守有關(guān)藥品的法律法規(guī)及公司的質(zhì)量管理制度，樹立“質(zhì)量第一”的觀念，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
營業(yè)時應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡，主動熱情，文明用語，站立服務(wù)。
正確銷售藥品，對顧客正確介紹藥品的性能、用途、用法、劑量和禁忌、注意事項等，不夸大宣傳，不欺騙顧客。核對藥品規(guī)格、數(shù)量、價格無誤后，將藥品交與顧客。認(rèn)真執(zhí)行處方藥分類管理規(guī)定，在藥師的指導(dǎo)下正確調(diào)配處方，認(rèn)真復(fù)核，發(fā) 藥時詳細(xì)向顧客交待清楚用法，用量、注意事項等。
做好相關(guān)記錄，字跡端正、準(zhǔn)確、記錄及時，做到帳款、帳物、帳貨相符，發(fā) 現(xiàn)質(zhì)量問題及時報告質(zhì)量管理員。
負(fù)責(zé)對陳列的藥品按其分類規(guī)定擺放，做到合理、正確，整齊、有序。 經(jīng)常檢查貨架藥品質(zhì)量，防止不合格藥品售出。
對近效期商品，應(yīng)將藥品名稱、數(shù)量、有效期等逐一登記并及時上報質(zhì)量管理 員。
負(fù)責(zé)營業(yè)場所的環(huán)境衛(wèi)生，每日班前、班后應(yīng)對營業(yè)場所進(jìn)行衛(wèi)生清潔，培養(yǎng) 個人良好衛(wèi)生習(xí)慣。
不得采用有獎銷售，附贈藥品或禮品等方式銷售藥品。 積極參加各類培訓(xùn)，努力提高專業(yè)服務(wù)水平。
篇6：店員工作職責(zé) 門店管理制度
（一）、門店考勤管理：
1、店內(nèi)工作人員未經(jīng)店長批準(zhǔn)，不得遲到、早退、缺席、撤離崗位及私自調(diào)班或調(diào)假，特殊情況須經(jīng)店長以上直屬主管批準(zhǔn)。
2、店內(nèi)工作人員上下班必須打卡，不得叫人代打或?qū)φ{(diào)卡機(jī)打卡，特殊情況須經(jīng)店長或直屬主管批準(zhǔn)簽卡。
3、每月排班表應(yīng)于每月2日前由店長排定，并通過郵件上報公司人事行政，未經(jīng)店長允許，不得擅自更改。
4、工作人員請假一天或以內(nèi)的需報店長批準(zhǔn)，一天以上的假期需報公司主管或人事行政批準(zhǔn)；店長請假必須經(jīng)過公司經(jīng)理批準(zhǔn)，每月店員有4天的固定休假（節(jié)假日除外），工作人員輪班休息。
5、每月考勤卡及請假單應(yīng)于次月2日前交回公司人事行政；以便統(tǒng)一做考勤處理。
（二）、門店管理：
1、未經(jīng)允許嚴(yán)禁擅自更改店內(nèi)商品價格。
2、本店營業(yè)額及操作規(guī)程嚴(yán)禁向外透露。
3、熟知公司所有產(chǎn)品價格及功效、特點，熟悉店內(nèi)所有產(chǎn)品并詳細(xì)介紹給顧客；平時做好店內(nèi)所有產(chǎn)品的保養(yǎng)與檢查工作，如有損壞或過期產(chǎn)品及時上報。
4、接聽客戶電話禮貌親切，簡潔清晰。
5、不定期了解產(chǎn)品市場、價格等多方面信息，并將信息反饋給總部為企業(yè)的經(jīng)營決策提供參考。
6、及時妥善處理顧客異議，收集顧客對產(chǎn)品及服務(wù)的意見、建議和期望，并將信息反饋給店長，以幫助總部改善經(jīng)營策略和服務(wù)水平。
7、運用各種銷售技巧，營造顧客在店內(nèi)的互動氣氛，提高顧客的購買欲望，提升店內(nèi)的營業(yè)額。
8、嚴(yán)格遵守財務(wù)制定、不得私自挪用貨款；貨款及時上交財務(wù)，做好客戶備檔工作。
9、按照規(guī)定完成每日、周、月的報表等填寫工作，做好店內(nèi)各項記錄工作，以備檔方便分析、查閱工作。
（三）、開店前準(zhǔn)備工作：
1、門店在規(guī)定時間(9:30)開門營業(yè)，值班人員提前15分鐘到達(dá)做好門店各項安全檢查工作。
2、按照店長每日排班，值班人員完成早上開市前店面的清潔工作；店長每日召開晨會，做好門店一天的工作安排。
3、晨會后，檢查上架的商品擺放整齊，是否有丟失及商品損壞等，檢查價格是否正確；缺貨的商品及時補(bǔ)上，將到貨新品及時上架，及各項商品宣傳廣告按規(guī)范陳列等工作。
4、店長檢查所有收銀設(shè)備是否完好，盤點日報表，完成收銀設(shè)備測試等工作，準(zhǔn)備開始營業(yè)。
（四）、營業(yè)中
1、工作人員必須著公司配發(fā)的工服上班，店員應(yīng)做到發(fā)型整齊，著裝整潔清爽，女店員每天化淡裝，并保持專業(yè)的形象，提高企業(yè)及品牌的知名度。
2、營業(yè)期間不得在店內(nèi)大聲說話、飲食、歡鬧、接私人電話聊天等，以免影響品牌聲譽(yù)。
3、營業(yè)期間保持良好的服務(wù)心態(tài)，熱情待客，使用文明用語，客人進(jìn)店“歡迎光臨”，客人離開
“歡迎惠顧，歡迎下次光臨”等禮貌用語，做到微笑服務(wù)，客進(jìn)有迎聲，客走有送聲。
4、細(xì)心聆聽顧客需要；根據(jù)客戶需求主動展示產(chǎn)品，主動給顧客講解清楚產(chǎn)品功效、特點，方便
顧客選擇；態(tài)度可親及保持微笑，與顧客保持良好關(guān)系，主動派發(fā)名片及自我介紹。
5、營業(yè)期間做好銷售記錄，填寫每日報表，以備檔查閱。
6、員工中午用餐時間為30分鐘，店長應(yīng)合理安排用餐時間，必須輪流進(jìn)餐，不得在店內(nèi)用餐，餐后及時補(bǔ)妝，并清理現(xiàn)場。
7、店員營業(yè)結(jié)束交接班時應(yīng)提前半小時將銷售日報表及貨品數(shù)量清點等情況交接清楚后方可下
班。
（五）、營業(yè)后
1、每日營業(yè)結(jié)束后將當(dāng)日賬目整理清楚，結(jié)算營業(yè)總額。
2、營業(yè)款核對并妥善保存，清點現(xiàn)金留好備用金，檢查收銀機(jī)，保險柜是否鎖好。
3、打掃店里衛(wèi)生及垃圾清理，檢查所有電器設(shè)備是否關(guān)閉。
4、關(guān)好門窗店員方可打卡離開。
（六）、收銀服務(wù)
1、收銀臺上不得存放現(xiàn)金及私人物品，如：手機(jī)等。
2、收銀員執(zhí)行作業(yè)時不得擅自離機(jī)，如有特殊情況（上廁所等）需要離機(jī)時必須告知當(dāng)日值班人員并將收銀機(jī)上鎖。
3、顧客臨柜付款時立即至歡迎詞：您好！歡迎光臨！請您出示會員卡。
4、商品掃描過程中收銀員認(rèn)真核對商品信息及數(shù)量，避免出現(xiàn)收銀錯誤，造成損失。
5、詢問顧客是否需要購物袋，如顧客需要，收銀員應(yīng)協(xié)助顧客做好裝袋服務(wù)。
6、收款找零時必須唱收唱付：總計**元，收您**元，找您**元。
7、顧客購物結(jié)束時要至道別用語：“謝謝”，“歡迎再次光臨”。 2012-08-06 店長主要工作職責(zé): 1.全面負(fù)責(zé)門店管理及運作；
2.負(fù)責(zé)傳達(dá)公司下達(dá)的各項目并執(zhí)行營銷部的工作計劃； 3.負(fù)責(zé)店員工作指導(dǎo)，培訓(xùn)及店員管理工作；
4.負(fù)責(zé)帶領(lǐng)營業(yè)員每周、每月完成公司下達(dá)的指定銷售目標(biāo)，依業(yè)績狀況達(dá)成對策，領(lǐng)導(dǎo)員工提供
優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為公司爭取最佳營業(yè)額；
5.負(fù)責(zé)維護(hù)專柜日常清潔和商品成列，清點專柜日常進(jìn)銷存貨品，不定期按排店員認(rèn)真清點；
6.負(fù)責(zé)準(zhǔn)時、準(zhǔn)確的向公司匯報門店各類數(shù)據(jù)和各項需求，及時和上級主管溝通專柜情況。
職位要求：
1.年齡25~45歲，中專以上學(xué)歷；
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，相貌端正，談吐自然大方，舉止優(yōu)雅得體，具有親和力； 3.做事認(rèn)真、細(xì)心、負(fù)責(zé)；
4.誠實的品格，優(yōu)秀的銷售技能，具有教導(dǎo)培訓(xùn)下屬能力，性格活潑開朗，樂于與人溝通，上個月
良好的溝通能力和執(zhí)行能力；
5.有實體店保健品銷售經(jīng)驗2年以上女性，優(yōu)先考慮。
薪資標(biāo)準(zhǔn): 底薪3500元+提成（完成當(dāng)月任務(wù)后按比例提成）
營業(yè)員主要工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)接待顧客的咨詢，詳細(xì)介紹客戶需求產(chǎn)品，讓顧客了解產(chǎn)品等信息，協(xié)助顧客選擇并達(dá)成銷
售；
2.負(fù)責(zé)做好門店貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作；按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作； 3.完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨防損等日常營業(yè)工作； 4.每日做好店內(nèi)衛(wèi)生清潔工作； 5.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)等。
職位要求：
1.年齡18~30歲，學(xué)歷不限；
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，相貌端正，談吐自然大方，舉止優(yōu)雅得體，具有親和力； 3.做事認(rèn)真、負(fù)責(zé)，積極進(jìn)取心，良好的自信心；
4.工作熱情，主動，優(yōu)秀的銷售技能，性格活潑開朗，樂于與人溝通，具有良好的溝通能力和執(zhí)
行能力；
5.有實體店銷售經(jīng)驗2年以上女性，優(yōu)先考慮。
薪資標(biāo)準(zhǔn): 底薪2500元+提成（完成當(dāng)月分配任務(wù)后按比例提成）線下銷售業(yè)務(wù)員主要工作職責(zé)：
1.熟練掌握產(chǎn)品知識，貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定，努力提高自身推銷業(yè)務(wù)水平； 2.通過有效的溝通、銷售技巧及產(chǎn)品知識的認(rèn)知針對客戶要求提供專業(yè)的銷售服務(wù)； 3.負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并與客戶有效溝通做好售后服務(wù)工作；
4.收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)等提出
參考意見；
5.及時匯總有關(guān)銷售記錄、做好銷售分析和總結(jié)報告； 職位要求：
1.年齡22~40歲，學(xué)歷不限；
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，相貌端正，談吐自然大方，舉止優(yōu)雅得體，具有親和力； 3.做事認(rèn)真、負(fù)責(zé)，積極進(jìn)取心，良好的自信心；
4.銷售人員需具務(wù)誠實肯干，吃苦耐勞，高度敬業(yè)精神，做事敏銳、隨機(jī)應(yīng)變的能力； 5.工作熱情，主動，優(yōu)秀的銷售技能，性格活潑開朗，樂于與人溝通，具有良好的溝通能力和執(zhí)
行能力；
5.有銷售經(jīng)驗2年以上男女不限；
薪資標(biāo)準(zhǔn): 底薪3000元+提成（完成當(dāng)月任務(wù)后按比例提成）
銷售人員需具備誠實肯干的品格，優(yōu)秀的銷售技能技巧，一流的口才，積極的上進(jìn)心和良好的自信
心，吃苦耐勞的品質(zhì)，高度的敬業(yè)精神，敏銳的洞察力，有隨機(jī)應(yīng)變的能力，較強(qiáng)的親和力。
使顧客得到超出個人期望的產(chǎn)品及服務(wù)；
通過有效的溝通、銷售技巧及方便的使用方法來提供針對顧客要求的專業(yè)的銷售服務(wù)； 2.通過認(rèn)真聆聽顧客要求，了解顧客喜好，讓顧客了解產(chǎn)品等信息，協(xié)助顧客選擇； 3.熟練掌握產(chǎn)品知識，使顧客得到超出個人期望的產(chǎn)品及服務(wù)；
4.了解本品牌促銷活動及市場活動，完成并超越銷售指標(biāo)，提高產(chǎn)品銷售；
5.準(zhǔn)時、準(zhǔn)確的向公司提供日常專柜各類數(shù)據(jù)和各項需求，及時和上級主管溝通專柜情況；
6.維護(hù)專柜日常清潔和商品成列，清點專柜日常進(jìn)銷存。
職位要求: 歲，女性要求160cm及以上，高中以上學(xué)歷； 2.相貌端正，口齒清楚，無明顯斑疤，大方，有親和力；
3.工作熱情，主動，性格活潑開朗，樂于與人溝通，具有良好的溝通能力和執(zhí)行能力 4.有銷售化妝品經(jīng)驗2年以上，優(yōu)先考慮
一 店長招聘
店長需具備誠實的品格，優(yōu)秀的銷售技能，具有教導(dǎo)培訓(xùn)下屬的能力，具備良好的人際關(guān)系處理能力，學(xué)習(xí)總結(jié)能力，擁有實干的技能，店鋪管理能力。
建議工資標(biāo)準(zhǔn)底薪（3500）+提成（完成當(dāng)月既定任務(wù)后按照比例提成）
二 員工招聘
員工需具備誠實的品格，優(yōu)秀的銷售技能，流利的口才，具備良好的人際關(guān)系處理能力，積極上進(jìn)的進(jìn)取心，擁有實干的能力，勤于學(xué)習(xí)的覺悟，良好的自信心。建議工資標(biāo)準(zhǔn)底薪（2500）+提成（完成當(dāng)月分配的任務(wù)后按照比例提成）
三 線下加盟銷售人員
銷售人員需具備誠實肯干的品格，優(yōu)秀的銷售技能技巧，一流的口才，積極的上進(jìn)心和良好的自信心，吃苦耐勞的品質(zhì)，高度的敬業(yè)精神，敏銳的洞察力，有隨機(jī)應(yīng)變的能力，較強(qiáng)的親和力。
建議工資標(biāo)準(zhǔn)底薪（3000）+提成（根據(jù)洽談業(yè)務(wù)的不同獲得固定提成）
線下加盟共分為三種加盟方式1，獨立店面加盟，每談下一家店面提成1500元 2，店中專柜形式，每談下一家提成500元 3，店中展示屏形式，每談下一家提成300元。
以上為銷售部門建議，請行政部門根據(jù)實際情況調(diào)整后進(jìn)行招聘 直營店店員：
1.高中及以上學(xué)歷，20-35歲之間。
2.熱愛化妝品銷售行業(yè)，有良好的語言溝通能力，能獨立完成客戶管理和銷售任務(wù)。 3.有銷售或美容護(hù)膚相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。無相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗者公司可給予專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)培養(yǎng)各種技能后再上崗。
4.薪酬待遇：底薪1100+話補(bǔ)100+提成（保底1500元/月）
以上人員須熱愛化妝品銷售行業(yè)，能吃苦耐勞、遵章守紀(jì)。
一經(jīng)錄用，待遇從優(yōu)，有長期發(fā)展空間。
職位描述: 崗位要求：
1、學(xué)歷不限，有化妝品專營店店鋪運營管理工作一年以上工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、有培訓(xùn)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、形象好，氣質(zhì)佳，皮膚好者優(yōu)先；
4、良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，表達(dá)能力強(qiáng)，突出的執(zhí)行能力；
5、良好的職業(yè)素質(zhì)和敬業(yè)精神。
職位描述:
1、男女不限，18-25歲，形象氣質(zhì)佳，做事認(rèn)真踏實，品行端正；
2、1年或以上化妝品行業(yè)工作經(jīng)歷；
3、溝通、表達(dá)能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的產(chǎn)品銷售能力及客情關(guān)系的處理等
任職要求： 周歲，大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限； 2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，形象好氣質(zhì)佳，具有時尚氣息； 3.性格開朗，談吐自然大方，舉止優(yōu)雅得體，具有親和力； 4.口頭表達(dá)能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的溝通能力； 5.有奢侈品行業(yè)或大型中高檔化妝品公司銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。薪資待遇： 底薪1200-1800元/月+業(yè)績提成，綜合收入2000-4000元/月
崗位職責(zé)：
1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達(dá)成銷售；
2、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作；
3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作；
4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作；
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職資格：
1、25歲以上、江門常住人口；
2、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、具有較強(qiáng)的溝通能力及服務(wù)意識，吃苦耐勞；
4、做事認(rèn)真、細(xì)心、負(fù)責(zé)；
5、具有服務(wù)意識，能適應(yīng)較大的工作壓力。
店員/營業(yè)員
任職要求：
1、年齡20-28歲，高中以上學(xué)歷；
2、兩年以上品牌專賣店銷售經(jīng)驗，熟悉店鋪運作；
3、具店務(wù)、貨品管理及店鋪陳列的經(jīng)驗、服務(wù)意識、責(zé)任感強(qiáng)，擅于運用服務(wù)技巧；
4、形象氣質(zhì)佳，身高160以上；
5、思維敏捷靈活，具有良好的銷售服務(wù)意識。
（注：有健康證和上崗證）
店長
1.主持負(fù)責(zé)專賣店的全面管理。
3.做好專賣店防火、防盜、防洪，并嚴(yán)格按照設(shè)備說明書維護(hù)店內(nèi)設(shè)施及電子設(shè)備正常運營，確保專賣店一切安全及正常運營。
4.保證店員人身安全、關(guān)心店員身體健康，了解店員心態(tài)，做好人員管理和團(tuán)隊建設(shè)，以及見習(xí)店長和實習(xí)店員的人才儲備。
5.根據(jù)當(dāng)?shù)仡櫩吞攸c和營業(yè)中隨時出現(xiàn)的問題，結(jié)合店中情況總結(jié)、撰寫數(shù)套話術(shù)，并及時傳授給廟員，總結(jié)撰寫的話術(shù)應(yīng)形成文字上報銷售經(jīng)理,并及時與其他店長分享，以相互促進(jìn)、相互借鑒。
6.以身作則遵守店規(guī)，并與店員及促銷員一起熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)膚知識，能根據(jù)顧客膚質(zhì)和特點合理搭配，向顧客推薦適合的產(chǎn)品。
7.熟悉廟內(nèi)所有商品品牌、品名，能熟練說出店內(nèi)所有產(chǎn)品的產(chǎn)品特點，對商品擺放位置做到了如指掌。
8.了解市場流通品牌和常見產(chǎn)品的優(yōu)缺點和特性，對于指名購買流通產(chǎn)品的顧客，要有能力在保證成功銷售該產(chǎn)品的同時，推薦適合顧客特點的其他優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
9.熟練掌握電腦操作、店內(nèi)電子設(shè)備操作及word、excel文檔撰寫，做到能說、會寫、會講課。
10.每日召開店務(wù)會傳達(dá)公司政策或指令，聽取店員反饋意見、建議及匯報并及時向辦事處銷售經(jīng)理匯報。
11.及時填寫各種銷售報表，做到賬目日清日結(jié)，保證賬、貨相符，并根據(jù)庫存情況和銷售情況制訂合理的要貨計劃。
12.每日向辦事處會計匯報當(dāng)日銷量及匯款數(shù)額，每月月底應(yīng)及時上交庫存盤點表、月度銷量報表和考勤表。
14.及時分析店中銷售情況。提升銷量，執(zhí)行公司的促銷活動，解決店內(nèi)滯銷產(chǎn)品，并以先進(jìn)先出原則出貨。
15.及時向辦事處經(jīng)理和銷售經(jīng)理匯報本店營業(yè)狀況、人員動態(tài)和特殊情況；表彰表現(xiàn)優(yōu)秀的店員，并可提議對優(yōu)秀員工進(jìn)行獎勵。
16.做好專賣店貨品盤點。除周盤點及月盤點外，如有特殊情況應(yīng)隨時盤點，以保證隨時掌握店內(nèi)庫存狀況，確保丟失貨品后能及時發(fā)現(xiàn)責(zé)任人。17.解決職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)該解決的相關(guān)問題，如遇到自己無法解決的問題，應(yīng)及時向辦事處匯報，以免導(dǎo)致問題久拖不決。
18.了解當(dāng)?shù)鼗瘖y品商店及超市的產(chǎn)品種類、產(chǎn)品陳列和價格行情，并及時與督導(dǎo)和銷售經(jīng)理進(jìn)行溝通。
19.如遇消費者投訴，應(yīng)該與顧客耐心溝通，不得蠻橫無理、粗暴對待。如果不能圓滿解決，應(yīng)以婉轉(zhuǎn)口氣表明因職權(quán)有限無法定奪,懇請顧客留下聯(lián)系方式，待請示上級再做答復(fù)，以爭取有緩沖時間和回旋余地，然后在第一時間向辦事處銷售經(jīng)理請示。20.如有公安消防、城管、工商、稅務(wù)、質(zhì)量檢驗檢疫等政府部門工作人員，應(yīng)禮貌對待，盡量避免與之發(fā)生沖突，有特殊情況必須請示辦事處經(jīng)理方可答復(fù)對方，嚴(yán)禁意氣用事、自作主張而激化矛盾，導(dǎo)致無法收場。
21.店長必須盡心盡力、盡職盡責(zé)，不得玩忽職守、得過且過。 22.店長必須以積極向上的心態(tài)和行動，感染見習(xí)店長、店員、實習(xí)店員，并帶動大家以良好態(tài)度面對所有顧客，不得有任何消極情緒影響他人。
23.店長必須展示自己的管理能力、銷售能力以及溝通能力,確保以德服人，從而樹立自己的威信。店長不得嫉賢妒能，不得以冷言冷語、給臉色瞪白眼等簡單粗暴的方式對待下屬。
開店前期準(zhǔn)備：
1、對區(qū)域內(nèi)競爭對手店面的進(jìn)行調(diào)查；
2、進(jìn)行店面周圍區(qū)域內(nèi)商、戶的調(diào)查；
3、制定店面內(nèi)短期的行銷計劃；
4、人才的招募與培訓(xùn)；
5、店面裝修的監(jiān)管。
開店后的工作職責(zé)：
1、人事的管理（員工排班、工作技能培訓(xùn)、知識的掌握、職稱的升級）；
2、設(shè)備的管理（各種設(shè)備的日常維護(hù)、清潔等）；
3、店面日常營運的管理；
4、店面制作產(chǎn)品原輔料的訂購；
5、對店面內(nèi)物料進(jìn)行日、周盤點，及其他文書報表。
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