游泳館檢票員崗位職責15篇(泳池售票員崗位職責)

時間：2023-02-01 21:21:00 綜合范文

　　下面是范文網(wǎng)小編收集的游泳館檢票員崗位職責15篇(泳池售票員崗位職責)，以供借鑒。

游泳館檢票員崗位職責1

　　親子家園嬰兒游泳館設(shè)備廠家直營店

　　店長/前臺職責

　　一日常工作職責：

　　1.衛(wèi)生清潔與檢查：做好售貨區(qū)域的清潔消毒工作，并保持售貨區(qū)域地面及桌椅整潔，貨物擺放整齊，無積灰；

　　2每天不定時整理商品，做好清點工作，及時補充庫存；注意物品保質(zhì)期；補貨時需考慮物品銷售狀況，以便控制進貨數(shù)量；

　　3收銀并做好財務(wù)記錄，熟練操作收銀系統(tǒng)；每天下班前做好出入貨及賬目清點工作； 4.登記維護會員信息；及時補充店內(nèi)各類表單； 5.熟悉商品的品牌，特點，使用說明； 6.客人接待及安排；攝影部接待及引導； 7.店內(nèi)促銷及節(jié)假日活動策劃安排執(zhí)行；

　　8.做好所有員工考勤記錄；游泳卡銷售記錄；店內(nèi)日常開銷支出的記錄； 9.應(yīng)聘人員面試及錄用通知

　　游泳管理師工作內(nèi)容

　　一工作職責：

　　1 維護游泳室環(huán)境，保持干凈，衛(wèi)生，監(jiān)督每日消毒工作； 2 做好兒童泳池換水，加熱，消毒，循環(huán)的監(jiān)督工作；

　　3 記錄毛巾清洗消毒時間，中小毛巾三天消毒液浸泡清洗一次，大毛巾一周清洗10條，所有毛巾每天消毒30-60分鐘，保持干燥。陰雨天或周末客人較多時，可使用烘干機； 4 寶寶游泳資料的管理保存更新，表單及時補充；

　　5 維護游泳室秩序，確保每位寶寶都有滿意的游泳師為其服務(wù)； 6.了解并熟悉基本育兒知識及嬰幼兒常見問題處理；

　　7.新員工培訓，考核（包括寶寶服務(wù)流程和注意事項，安全培訓，育兒知識，專業(yè)技能，銷售技巧，鍋爐操作說明）； 8.員工排班安排及管理

　　二工作須知：

　　1.嚴格遵守嬰兒游泳館各項規(guī)章制度。 2.不得擅自更改會員資料、會員卡信息。

　　3.未經(jīng)允許不得私自放行閑雜人員進入游泳室。

　　4.工作期間，不得隨便向客人詳細介紹入會卡種、卡金額等商業(yè)信息。 5.不得對外透露會員資料、信息。

　　6.不得議論、討論、散布泳館內(nèi)部、未成文信息。

　　三新員工考核內(nèi)容：

　　1.專業(yè)技能（被動操，撫觸，洗澡）2.服務(wù)流程 3.育兒知識親子家園嬰兒游泳館設(shè)備廠家直營店

　　員工日常工作內(nèi)容：

　　1．每日上班后，第一件事先打開鍋爐，兒童泳池加熱循環(huán)消毒同時進行；

　　2．更換工作服，打掃衛(wèi)生：確保游泳室地面，撫觸臺，泳池底部，浴池干凈無灰塵，無雜物；泳圈，毛巾每天定時清洗消毒；門窗打開通風；

　　3．打掃完畢，查看兒童泳池溫度，達到后關(guān)閉鍋爐；關(guān)閉門窗，打開空調(diào)，確保溫度在26-28℃左右，方可放寶寶進入；

　　4．游泳管理師負責安排員工接待寶寶，需在服務(wù)前了解寶寶年齡，性別姓名，體驗還是辦卡會員，所辦理卡種；適時為體驗會員做全面介紹；

　　5．確保室溫和水溫都達到要求后，安排寶寶進入游泳室并為其服務(wù)，服務(wù)流程為：自我介紹→為寶寶脫衣，保留尿不濕（秋冬季節(jié)保留內(nèi)衣）→被動操（0-6月齡/小泳池寶寶）→套泳圈，放置小毛巾→緩慢放下水→水中被動操（0-3月齡）→觀察好時間并引逗寶寶轉(zhuǎn)身，運動→合適時間放洗澡水，讓家長在卡上簽名→將寶寶緩慢抱出泳池，除去泳圈，放入沐浴池→為寶寶洗澡（時間控制在5-10分鐘，動作要輕柔速度要適當加快）→放置撫觸臺擦干全身及頭發(fā)→撫觸→穿尿不濕&衣服（新生兒需增加肚臍護理）→將寶寶交給家長（囑咐喝水，在外面休息會再走以防著涼）→放掉廢水，清洗毛巾并放入指定位置

　　6．下班前將所有毛巾擰干并攤開吹晾，工作服放到各自衣柜，關(guān)閉所有電器和鍋爐房

　　須知：

　　1.嚴格遵守嬰兒游泳館各項規(guī)章制度；

　　2.服從管理師的安排，如遇問題無法協(xié)商解決，可直接匯報給管理人員； 3.不得擅自更改會員資料、會員卡信息；

　　4.未經(jīng)允許不得私自放行閑雜人員進入游泳室； 5.不得對外透露會員資料、信息；

　　6.不得議論、討論、散布泳館內(nèi)部、未成文信息；除日常寶寶護理和育兒知識以及商品介紹外，不得跟客人或者其他員工閑聊；

　　7.知道游泳撫觸和被動操的好處，熟悉游泳卡種類和價格，及最新店內(nèi)活動，適時推銷； 8．了解基本寶寶護理和育兒知識（如輔食添加時間，種類，出牙注意事項，黃疸濕疹奶癬護理，感冒腹瀉護理和注意事項）；

　　9.服務(wù)要做到面帶笑容，熱情周到，遇到容易哭鬧的寶寶，要有耐心，真誠地安撫，引逗，實在哭鬧不止，可暫停服務(wù)，讓其家長安撫，并在邊上幫忙，待其情緒有所緩和，再繼續(xù)服務(wù)。

游泳館檢票員崗位職責2

　　票管員職責

　　1、遵守站內(nèi)規(guī)定積極與領(lǐng)票人員配合，勤勤懇懇，任勞任怨，保證票據(jù)不出差錯。

　　2、收票時，必須做到逐本、逐份、逐號清點，要求票號相連，未經(jīng)領(lǐng)導簽字不能作廢任何票據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)票據(jù)使用有違規(guī)情況及時向分管領(lǐng)導匯報。

　　3、經(jīng)常清點票據(jù)，看是否有擠壓現(xiàn)象，督促各班按時交回。

　　4、及時向站領(lǐng)導反映票據(jù)數(shù)量，以便及時領(lǐng)交票據(jù)。

　　5、認真做好每月的票據(jù)上報報表。

游泳館檢票員崗位職責3

　　景區(qū)檢票員年終總結(jié)

　　一年的時間很快過去了，一年里我在班長及同事們的關(guān)心與幫助下對本職工作有了更深的了解，在思想覺悟方面有了進一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項。

　　一、思想政治表現(xiàn)，品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

　　能夠通過報紙、雜志、書籍，積極學習政治理論，遵紀守法，認真學習職責規(guī)范，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。

　　二、專業(yè)知識、工作能力和具體工作

　　作為一名檢票員，雖然工作有些枯燥，但我依然堅持住了，在工作中，虛心向同事學習、請教，明確了工作程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

　　在這一年，我本著把工作做得更好這樣一個目標，積極完成了一下本職工作。

　　1、認真負責的對門票進行確認、核實。

　　2、維護好景區(qū)入口秩序，遇有擁堵、插隊現(xiàn)象要提示游客依次進行檢票，以免踩傷、撞傷的發(fā)生，而影響游客心情。

　　3、盡己所知，有問必答。當游客問路或咨詢其他方面的事情時，不刁難、欺騙游客，如果自己不清楚及時詢問其他同事，爭取給游客一個正確的答案。

　　4、搞好周邊環(huán)境衛(wèi)生，及時清掃周邊環(huán)境，并提示游客不要亂扔垃圾，禁止吸煙，避免火災(zāi)發(fā)生。

　　三、工作態(tài)度方面

　　熱愛自己的本職工作，正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為游客服務(wù)，遵守勞動紀律，保證按時出勤，有效利用休息時間，保證工作能按時完成。

　　回顧今年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在不足。在以后的工作中，我將努力改進自己的不足之處，提高工作能力，力求把工作做得更好，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　陸繼雯

　　二〇一一年十二月十四日

游泳館檢票員崗位職責4

　　檢票員崗位職責

　　1、著標志服，衣帽整潔，佩帶上崗證，按時參加班前會。

　　2、熟知本站發(fā)車信息。

　　3、做好旅客導乘，正確引導旅客進站、候車、購票、乘車旅行。

　　4、核對線路、車號，提前十五分鐘上車檢票。查看客票與本班次是否相符，檢票動作熟練。

　　5、仔細認真核對票面，查看旅客所持客票是否和所乘班次相符。

　　6、發(fā)現(xiàn)重號、錯號，旅客指責時，不要推卸責任，應(yīng)積極解決并做好解釋工作。

　　7、使用“十字”文明用語，堅持文明服務(wù)，做到態(tài)度和藹、熱情周到、扶老攜幼。

　　8、勸導無票旅客補票，注意超重行包和超高兒童，督促起貨票、補票。

　　9、認真對車輛載客人數(shù)及貨物情況進行清查，嚴把“三超一混”車輛出站。

　　10、督促單車準點發(fā)車，送車出站時，進行出站前的安全宣講，囑咐單車路上注意行車安全。

　　11、堅守崗位，不脫崗、不竄崗，不得漏車，不得漏檢。

　　12、互相協(xié)作，按要求完成工作。

游泳館檢票員崗位職責5

　　1、景區(qū)門票及各項目點的驗票工作。

　　2、負責當日游客檢票數(shù)量的統(tǒng)計工作，并上報檢票管理專員。

　　3、負責公司內(nèi)部免票接待的審核放行工作。

　　4、在本職崗位上做好相關(guān)部門的協(xié)調(diào)溝通工作。

　　5、負責旅行社、團隊接待等人數(shù)的確認工作。

　　6、管理及維護區(qū)域崗位的部門物資。

　　7、負責所管轄區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備正常使用，并以書面形式及時上報需要維護保養(yǎng)的設(shè)施設(shè)備。

　　8、履行其他臨時性的工作職責。

　　崗位要求：

　　1、男身高170cm以上，女身高160cm以上，形象氣質(zhì)佳；

　　2、年齡18-25周歲；

　　3、大專以上學歷，條件優(yōu)秀者可適當放寬條件；

　　4、歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)聘。

　　一、認真學習、遵守國家、省市政府有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)及省市行業(yè)部門“三不進站、五不出站”安全管理規(guī)定。

　　二、認真執(zhí)行行業(yè)規(guī)范和車站制定的安全制度、安全操作規(guī)程，熟悉突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，切實履行崗位職責，嚴把源頭關(guān)。自覺遵守勞動紀律，不擅自離崗、不違章指揮、不違章操作，及時發(fā)現(xiàn)，制止他人的不安全行為。

　　三、嚴把“三不進站”關(guān)，檢票時，注意查看行李是否有安全標識，嚴禁易燃、易爆、易腐蝕等違禁物品進入車場上車，嚴禁無票人員和游動小販進站。

　　四、自覺參加車站組織的安全學習、培訓、宣傳和隱患排查活動，不斷提高安全意識。

　　五、熟悉工作區(qū)域內(nèi)消防器材的配置情況，掌握初期火災(zāi)的處置方法，能正確、熟練地操作工作區(qū)域內(nèi)的滅火器材。

　　六、嚴禁煙火、易燃、易爆、易腐蝕危險品帶入辦公場所，保持室內(nèi)整潔。

　　七、堅持開展部門隱患自查整改活動，做好防火、防盜工作。

　　基本職責和工作要求

認真學習和貫徹執(zhí)行黨和國家的各項方針政策和法令，努力鉆研技術(shù)，熟悉客運業(yè)務(wù)，遵守運輸紀律，著眼于旅客，立足于服務(wù)，做到文明服務(wù)，禮貌待客。

嚴格執(zhí)行交通部《汽車旅客運輸規(guī)則》等有關(guān)客運規(guī)章制度和服務(wù)質(zhì)量標準，做到標準化、規(guī)范化、程序化服務(wù)。

嚴格按交通部部標準jt3127-87《公路客運工作人員服裝式樣和服務(wù)標志》規(guī)定穿著統(tǒng)一的工作服，并須按規(guī)定佩戴服務(wù)標志上崗，做到服飾整潔，儀容端莊。

遵守車站的各項規(guī)章制度，按時上崗，集中精力，精神飽滿，堅守工作崗位，工作時不做與本職工作無關(guān)的事情。

工作時必須講普通話，普通應(yīng)用十字文明用語（請、您好、對不起、謝謝、再見），做到舉止莊重，言語可親，態(tài)度和藹，微笑服務(wù)。在一、二級車站和旅游區(qū)車站，要有一定數(shù)量的服務(wù)人員會應(yīng)用日常外語和啞語會話；在少數(shù)民族地區(qū)的車站，服務(wù)人員要會當?shù)孛褡逭Z言。

搞好崗位和環(huán)境衛(wèi)生，保持站、車整潔。

維護公共秩序，敢與不良現(xiàn)象作斗爭。

遵守職業(yè)道德，奉公守法，端正行風，不以權(quán)謀私，不刁難和敲詐旅客。

　　3 值班班長崗位職責和工作標準

值班站長崗位職責

代行站長職責，做好站內(nèi)當班服務(wù)和現(xiàn)場管理工作。

負責指揮、部署、總結(jié)和協(xié)調(diào)各崗位工作，督促執(zhí)行各項服務(wù)規(guī)定制度，保證站內(nèi)各項服務(wù)工作順利進行。

負責對各崗位服務(wù)人員進行考核，解決當班發(fā)生的各種問題，遇有重大問題立即向站長匯報。

協(xié)助站長組織服務(wù)人員開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動和業(yè)務(wù)學習，搞好團結(jié)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

負責處理、解決旅客疑難問題，定期組織召開旅客代表座談會，聽取旅客意見和建議，研究改進、提高客運服務(wù)工作。

完成站長交辦的其他站務(wù)工作。

值班站長工作標準

按時組織召開當班服務(wù)人員班前會。

檢查當班服務(wù)人員是否按規(guī)定要求上崗。

帶領(lǐng)當班服務(wù)人員搞好站內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，檢查各項服務(wù)設(shè)施、設(shè)備是否齊備、有效。

經(jīng)常巡回于服務(wù)第一線，及時處理當班發(fā)生的服務(wù)質(zhì)量、商務(wù)事故等問題。

協(xié)調(diào)、銜接好各崗位、各班組之間的工作，考核當班服務(wù)人員對各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況和服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生情況等，并做好記錄。

監(jiān)督檢查當班服務(wù)人員對各項統(tǒng)計資料的整理工作，認真填好統(tǒng)計報表。

掌握客流變化和班線通阻以及供車等情況，及時調(diào)整運行作業(yè)計劃，指派有關(guān)服務(wù)人員將變更后的班次向旅客通告，并做好宣傳解釋工作。

按時召開旅客代表座談會，征求旅客對車站工作的意見和建議；接待旅客來訪，妥善解決旅客遇到的疑難問題；拆閱旅客來信和檢查旅客意見薄并做好簽字和記錄。

檢查當班各崗位工具、用品、站內(nèi)服務(wù)設(shè)施和設(shè)備是否齊備完好，對損壞、丟失等情況做好記錄，及時通知有關(guān)部門修復；檢查站內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生情況。

做好站內(nèi)旅客遺失物品的登記、處理工作。

組織召開班后會，聽取各崗位工作匯報，做好記錄與小結(jié)，對旅客提出的意見和建議及時做出處理。

向站長匯報當班工作情況。

　　4 問事員崗位職責和工作標準

問事員崗位職責

熟記本站營運線路、班次、發(fā)車時間、沿途主要停靠站點、里程、票價、運行時間等及其他交通工具到開時刻，了解掌握當?shù)仫L土人情、名勝古跡及當?shù)刂饕獑挝坏牡刂泛碗娫捥柎a等情況。

負責接待旅客問事，有問必答，百問不煩。

負責辦理旅客簽證、改乘、退票、訂票和失物登記、廣播找人等工作。

認真做好各項服務(wù)工作的原始記錄，及時整理上報。

問事員工作標準

每天上崗前及時了解掌握本站當天班線、班次的調(diào)整、變更情況。

接待旅客應(yīng)熱情、禮貌，要耐心準確地解答旅客問事，做好宣傳解釋工作。

為旅客辦理簽證、改乘、退票和訂票等手續(xù)。

管好公用電話，及時做好傳呼工作。

做好失物登記工作，及時公布失物招領(lǐng)啟事。

幫助旅客與廣播室聯(lián)系廣播找人。

　　5 售票員崗位職責和工作標準

售票員崗位職責

嚴格執(zhí)行運價政策和票據(jù)管理及營收報解制度，負責票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作，遵守售票紀律，嚴禁無關(guān)人員進入售票室。

根據(jù)不同旅客的特點，采用多種方式按時保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。

熟記本站營運線路、班次、發(fā)車時間、沿途?？空军c、里程、票價、運行時間及中轉(zhuǎn)換乘的班次時間。

注意觀察客流動態(tài),當客流發(fā)生變化時,及時間有關(guān)人員提供信息，以便加（減）班。

熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)，愛護設(shè)備、用具，定期保修，保持售票室、設(shè)備、工作臺和機工具的清潔衛(wèi)生。

按時填寫當班工作記錄、原始臺帳，負責交接好當班工作。

售票員工作標準

上崗前在售票窗口懸掛公號牌，做好票據(jù)、機工具、零錢、帳單及其他方面的準備工作，做到用具齊全有效，擺放整齊合理。

注意掌握當日營運班線車型定員、預(yù)售票和以其他方式售出客票票號情況，以便做到合理配載，一視同仁，不售超員票。

售票時精力集中，操作準確迅速，唱收唱付，票、款同時交付旅客手中，并交待必要事宜。

發(fā)售的客票票面班次、票價、日期、起止站、發(fā)車時間、座號、乘車地點等必須字跡清楚、無涂改痕跡，不錯號、重號、改乘、退票應(yīng)有簽章。

售票差錯率低于‰，旅客排隊購票時間一般不超過十五分鐘。

交接班清楚，收入日報填寫準確，票款收入日清日結(jié)，票、款、帳相符，不壓不挪用票款。

　　6 行包員崗位職責和工作標準

行包員崗位職責

熟記本站營運線路、班次、發(fā)車時間、沿途停靠站點、里程，熟練掌握計件物品重量折算方法和行包運費計算方法，負責行包的受理、開票、保管、裝卸、交付等工作。

嚴格執(zhí)行交通部費收規(guī)定和票據(jù)管理制度、營收報解制度，負責行包票據(jù)的領(lǐng)取、使用、登記和保管工作。嚴格行包庫房的管理，嚴禁無關(guān)人員進入行包庫房。

受理行包時負責做好安全檢查，嚴防托運的行包內(nèi)夾帶危險品、禁運物品和超限量物品，要求包卡相符，堆碼整齊、計量準確，按規(guī)定收費。

嚴格執(zhí)行行包監(jiān)裝、監(jiān)卸和交接制度，對行包的責任事故，迅速做好商務(wù)事故記錄，及時上報。

主動為旅客代辦包裝，代售包裝材料，收費合理。

按時填寫當班工作記錄和原始臺帳，負責交接好當班工作。

行包員工作標準

上崗前準備好各種業(yè)務(wù)用具，校正衡、量器，檢查搬運器械等設(shè)備。

收件、過磅、計費、開票。

檢查旅客托運的物品是否符合規(guī)定，對有疑點的行包應(yīng)要求旅客開包共同檢查，嚴防托運行包內(nèi)夾帶危險品、禁運物品和超限量物品。行包包裝應(yīng)牢固，且不得超長、超寬、超高和超重。

對行包認真過磅或丈量，正確核算運費和裝卸費等費用，做到合理計量，按標準收費，票據(jù)清晰準確。

填好標簽，并將其拴在行包的兩端，便于校對和查找。

分包入位，作好記錄。

對受理的行包按標簽到站、班次開車時間安排貨位，堆放時應(yīng)將標簽朝外，并做到重不壓輕，大不壓小。

行包出庫裝車時要核對件數(shù)，做好出庫記錄，與駕、乘人員辦好交接手續(xù)。

裝車要按標簽上到站的遠近，做到先遠后進，上圓下方，大件在外，小件在內(nèi)，軟硬搭配的操作方法，輕搬輕放，不得超長、超寬、超高和超重，裝完后蓋好苫布，系牢繩網(wǎng)。裝卸時嚴禁吸煙。

交付行包時要與旅客核對憑證，做到交接無誤，并做好交接記錄。對未與旅客同時到達的行包，必須及時卸車，辦好入庫交接手續(xù)，待旅客提取。對逾期提取的行包，按規(guī)定加收保管費。

行包正運率應(yīng)達到%以上，行包賠償率應(yīng)在5‰以下。

交接班清楚，收入日報填寫準確，行包款及其他費收應(yīng)日清日結(jié)，票、款、帳、物相符，對行包款及其他費收款不積壓不挪用。

　　7 小件寄存員崗位職責和工作標準

小件寄存員崗位職責

游泳館檢票員崗位職責6

　　例檢員崗位職責

　　一、認真學習掌握和執(zhí)行車輛安全檢查和技術(shù)檢驗有關(guān)法律、法規(guī)和上級管理規(guī)定。

　　二、嚴格按照國家和行業(yè)有關(guān)車輛安全技術(shù)標準，維修質(zhì)量檢驗標準以及其它相關(guān)標準，對營運車輛進行安全技術(shù)檢查。

　　三、嚴格按照《遼寧省汽車客運營運客車安全例檢項目及技術(shù)要求》進行安全例檢，認真簽發(fā)《遼寧省營運客車安全例檢合格通知單》履行相關(guān)的崗位義務(wù)和責任。

　　四、嚴格遵守安全操作規(guī)程，正確使用安全例檢設(shè)備和專用工作。

　　五、秉公辦事、嚴格檢查、排除干擾、一視同仁、不徇私舞弊、弄虛作假。

　　六、增強服務(wù)意識遵守工作紀律，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗，提高安全例檢質(zhì)量。

　　七、承擔因為例檢中應(yīng)當發(fā)現(xiàn)而未發(fā)現(xiàn)的車輛技術(shù)狀況隱患而導致事故發(fā)生的，或未按照有關(guān)規(guī)定進行例檢而準予存在隱患的車輛發(fā)生而發(fā)生事故的相應(yīng)責任。

　　八、嚴格遵守作息時間，不準遲到早退，嚴禁空崗。

　　例檢員安全職責

　　一、嚴格按照《遼寧省汽車客運營運客車安全例檢項目及技術(shù)要求》進行安全例檢，認真簽發(fā)《遼寧省營運客車安全例檢合格通知單》，履行相關(guān)的崗位義務(wù)和責任。

　　二、樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想，認真學習、掌握和執(zhí)行車輛安全檢查和技術(shù)檢驗有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和上級管理規(guī)定。

　　三、安全例檢員工作中應(yīng)積極發(fā)揮其保證上、預(yù)防和報告職能作用。

　　四、安全檢查的出站客車安全性能符合國家和省規(guī)定要求。

　　五、確保通過安全檢查及時發(fā)現(xiàn)行車事故隱患，預(yù)防事故發(fā)生，及時報告檢查中發(fā)現(xiàn)的事故隱患，并通知車主修理，保證出站車輛技術(shù)狀況完好。

　　六、認真完成上級領(lǐng)導交給的其他任務(wù)。

游泳館檢票員崗位職責7

　　檢票員年終總結(jié)感想（3篇）

　　2014年馬上就要過去了，在這一年之中車站的工作環(huán)境改變了很多，周圍的同事也更換了很多，但是我們對工作的熱情沒有絲毫減少。展望2014年我們的工作還有很多不足，這就要求我們更加努力的去發(fā)現(xiàn)自己的不足積極改正，同時在新的一年中要更加努力的去工作，嚴格要求自己。

　　今年車站的最大事件要數(shù)順和公司的成立，以前搶客喊客的場景不會再發(fā)生了，工作崗位也都發(fā)生了改變，我還是分配在檢票口，對于檢票工作可以說是既熟悉又陌生，因為這份工作看似簡單，但是要把它做好做規(guī)范其實很難，這也要求我們要具有更好的業(yè)務(wù)能力，虛心的向別人學習，在服務(wù)二科這個大家庭中我學到了很多。每天我們學習弟子規(guī)，練習手語操，以及背誦線路知識，使自己學會了工作之外的很多知識。車站也圍繞我們工作的環(huán)境建立了一系列的規(guī)章制度，“6s”的實施，以及檢票口欄桿的安置，也讓我們的工作更加順利的進行，也對業(yè)主進行了規(guī)范，使得車站的違紀行為大大減少，使車站的面貌煥然一新。工作之余還提倡我們“多回頭看看”，既要我們監(jiān)督業(yè)戶的行為規(guī)范，也要我們多多總結(jié)以前的工作，好的要繼續(xù)堅持，不好的要加以改正提高?？傊疄榱塑囌靖玫倪\行，大家伙一起出主意，一起奉獻自己的一份力。

　　在過去的一年中我學會了很多，也讓我成長了很多，每位同事對我?guī)椭挤浅４螅瑢Υ宋乙獙λ鼈冋f聲謝謝。在今后的工作中我會繼續(xù)努力，努力提高自己改掉自己的不足，得到大家的認可，為車站的發(fā)展出一份力。

　　總結(jié)會議感想：2014年11月28日我們服務(wù)二科在道德講堂召開了年終總結(jié)會議，由我們科長劉XX和副科長趙XX主持。首先我們科室員工逐個對自己2014年一年來的工作情況進行了總結(jié)，每個同事都對自己這一年的工作進行了自我評價，找到自己的不足，以及對新年的打算，劉科也對我們這一年來的工作做了點評，在2014年這一年我們還存在很多不足所以以后我們要更加的落實好我們的工作要求。同時劉科對我們2015年的工作做了展望，要求我們轉(zhuǎn)變思想，端正工作態(tài)度，提高我們的工作積極性，工作要分工到人。新的一年新的氣象，新的一年中我會更加努力的去工作，為了順和的順利成長奉獻自己的一份力。

——孫xx

　　年終總結(jié)感想

　　轉(zhuǎn)眼間2014年已經(jīng)接近尾聲，新的一年即將到來。在這一年中，我從事的依舊是檢票員的工作，在工作實踐中，我嚴格執(zhí)行張站提出的6S管理方針，對待業(yè)戶多以教育為主，與同事能夠及時溝通，與領(lǐng)導能夠及時匯報，與徒弟能夠及時指導，積極發(fā)揮著老員工經(jīng)驗的優(yōu)勢為大家提供工作便利。在工作中也能夠做到對旅客耐心、細心、用心、誠心，把旅客的需求始終放在首位，“先旅客之憂而憂，后旅客之樂而樂”的服務(wù)態(tài)度。在檢票工作中，我始終踐行“十字”方針的精神，不斷提高業(yè)務(wù)技巧，不斷的向新員工學習她們的優(yōu)點，通過她們澎湃的激情帶動著我們一起往前走。在“整、學、變、升”的學習過程中，我也對自己提出了新的計劃，繼續(xù)加強自身素質(zhì)的提高，把學習站點線路圖、客運知識作為首選課程。通過不斷地默寫背誦，、《弟子規(guī)》和每周一考的業(yè)務(wù)小培訓在班組內(nèi)掀起“學業(yè)務(wù)，爭提升”的熱潮。工作上崗前提前整理好各種用具，下班時把一天的記錄單整理好已成為習慣。在執(zhí)行力和業(yè)戶溝通方面我們把車站的規(guī)章制度與車主的利益辯證的放在一起，動之以情，曉之以理地去教導他們。針對不同的業(yè)戶也要自己也要掌握不同的方式方法，靈活變通。

　　這一年來我自己在工作中也有許多的不足之處，講博山普通話、對待業(yè)戶有時心太軟，現(xiàn)在工作中電腦用的也是越來越多，自己明顯感覺到對電腦的掌握還不是很熟練，工作也是活力不足，缺少年輕人的激情和創(chuàng)新意識。在今后的工作中我要繼續(xù)發(fā)揚老員工的帶頭模范作用，不斷接受新事物、新思想，多與年輕員工交流，與她們一起同進步共學習，不斷探索。

　　2015年對自己新的要求是工作中要戒驕戒躁，學習每個員工的優(yōu)點，“取其精華去其糟粕”不斷地完善自己。繼續(xù)踐行“十字方針”，努力做好基層領(lǐng)導安排的各項工作，更新現(xiàn)有的知識結(jié)構(gòu)，用發(fā)展的眼光看待目前的管理模式，提高業(yè)務(wù)水平，在標準化、規(guī)范化的道路上繼續(xù)前進。為班組建設(shè)出謀劃策添磚加瓦發(fā)揮余熱，給新員工做好表率，在業(yè)務(wù)知識方面發(fā)揮自己經(jīng)驗優(yōu)勢幫助她們，提升她們。

　　感想：看到年輕的員工工作上的干勁以及我們這些老員工的不足，科長要提到老員工傳幫帶的工作沒有做好，自己在明年工作中發(fā)揮自升的經(jīng)驗優(yōu)勢多和他們交流，以身作則。對于科長提出的明年工作計劃，積極主動去落實，六個小組長與我們也進行了溝通，大家互相學習互相監(jiān)督，共同做好。

——吳XX

　　年終總結(jié)感想

　　時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間馬年就快過去了，還記得剛來總站時被劉科長從張站辦公室領(lǐng)到客運室的情景似乎就發(fā)生在昨天，在工作這不到半年的時間里，我感受頗多，收獲也頗多。從幾乎沒有工作經(jīng)驗的新手，到現(xiàn)在基本能獨立地完成一項工作。新環(huán)境、新領(lǐng)導、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。我在這里開始成長，我在這里學會感恩，我也這里慢慢走向成熟與自信。當然這里也有許多值得我繼續(xù)學習，繼續(xù)努力與完善的地方，一步一個腳印地去落實去執(zhí)行。

　　在這里沒有了學校里松散的制度，更沒有了所謂的為所欲為，這里有的是鐵一般的制度，軍隊般的紀律，時時刻刻提醒著自己要嚴格要求。正如張站提出的“十字方針”這短短的五個詞不是單純的簡單排列，其中的含義一環(huán)扣一環(huán)。當領(lǐng)導下達任務(wù)時首先要服從于然后執(zhí)行乎。執(zhí)行力就像指揮家手中的指揮棒一樣，每一個音符都要準確無誤地演奏出來，一首歌之所以美妙是因為音樂家們精準的執(zhí)行。工作也是于此，一件工作的完成也是靠大家一步一步執(zhí)行到位才完美的。

　　在工作方面，從剛開始的什么不懂到現(xiàn)在自己也可以獨當一面，除了自己踏實的學習還有師傅和大家對我的幫助。雖然在工作中自己也犯過大錯誤比如發(fā)錯聯(lián)，丟失記錄單，甚至是人單不符出站。剛開始自己也有過抱怨和不甘，為什么每次犯錯都是大的錯誤呢？其實就是自己心里浮躁，業(yè)務(wù)不夠扎實，心態(tài)調(diào)節(jié)不夠迅速，導致錯誤一環(huán)接一環(huán)。但是我很感謝我犯的每一次錯誤，因為它讓我知道我哪里還有不足，哪里還有改進，工作環(huán)節(jié)哪里還需要細化，不斷地給我警示，在犯錯與改正中完善工作流程，讓我走的更穩(wěn)走的更遠。

　　再舉一反三的學習上自己也向周圍的同事學習，比如剛開始的時候有的車輛因為處理問題無法按時到位，旅客詢問車為什么還不來時，自己就特別實在的說：“車正在處理問題呢，稍等一下?！甭每陀謺枺骸疤幚硎裁磫栴}，這車不安全嗎？”繞著繞著就把自己繞進去了，反而越解釋越亂。通過一段時間的觀察，發(fā)現(xiàn)同樣的問題同事們解釋的都很通俗，自己也總結(jié)出經(jīng)驗來。當有旅客再問時，我會說：“車正在報班呢，人比較多一會就來，別急”再或者說：“車去刷車去了”等，這樣的解釋旅客聽著也明白，自己也減少解釋工作。

　　在學習了張站提出的“整、學、變、升”后我也結(jié)合自己的工作做出了改善。

（1）“整”整理整頓。每月整理出我們宣傳報道組新的計劃以及對博客的內(nèi)容的整理，配合禮儀小組的需要對科室展報以及科室活動進行新的調(diào)整?！罢鳖D自己工作的方式方法。記得有一次一位乘務(wù)員在車后面吸煙被我看見，本著“首違免責”我拿著違規(guī)表讓他簽字給予警告，他卻說自己不會寫字態(tài)度特別橫。當時我就被他堵的一句話都說不出，恰好科長在現(xiàn)場檢查，聽到后說：“不會寫字沒關(guān)系，摁手印總會吧?！辈槐安豢汉苁枪摇Ｗ约阂彩悄脑趯W習，在出站口時有的車安全帶不系，自己處理時也臨危不懼，按照規(guī)章制度來。

（2）“學”增加自己的業(yè)務(wù)知識。以前自己也在出站口待過但是像開貨運單，開暫扣單都是老員工幫著開，尤其是貨運單自己幾乎沒有開過。當真的輪到自己開單子就抓瞎了?；貋砗蟛煌５貑柪蠁T工怎么開貨單，怎么寫，自己現(xiàn)在開各種單據(jù)都不成問題，學到了很多自己以前忽略的東西。

（3）“變“心態(tài)的改變，方式的改變。以前工作上遇到問題好著急，一著急就容易出錯?，F(xiàn)在自己更多的是能夠淡定的處理問題，不再浮躁。在工作中也有計劃的做出安排，不要把事情集中在一個時間段完成，保質(zhì)保量。（4）“升”提升自己綜合素質(zhì)。《弟子規(guī)》的學習與理解讓我們每個人在思想上都有了很大的提升。工作覺悟上，思想行動上都再按照《弟子規(guī)》中所講要求自己。除了學習《弟子規(guī)》也要多學習其他的書籍例如說《正能量》，讓自己時刻充滿陽光的能量。“把椅子背鋸掉”這個小故事我學到兩點啟示：

（1）“鋸掉”科長和師傅對我們的庇護。每次工作上出現(xiàn)問題自己第一反應(yīng)都是找科長，找?guī)煾祹兔μ幚?，一來二去在處理問題的能力上沒有一點提升。要學著走出“溫室”自己成長，試著去解決問題當解決不了時再找科長，這樣自己也能得到鍛煉。靠人不如靠己，別人的幫助總是一時的，自己的力量才是永久的。（2）椅子之所以舒服是因為有椅子背的支撐，一坐下就習慣性的倚著它。就像出站口一樣，在出站口有三把椅子有椅背，兩把椅子沒有椅背。當你坐在沒有椅背的椅子上看到來車時，你會迅速的站去來去查車，而你坐在有椅背的椅子上時，即便也起身查車，但是需要起身的時間和身體的適應(yīng)都需要一段時間，會減輕效率“輸在起跑線上”，安逸只會是人墮落，懶散。

　　在十月份自己很榮幸能夠被領(lǐng)導安排去一科幫忙學習，謝謝領(lǐng)導們對我的信任。這一科的整整一個月自己學到了多了，也收獲了很多。每個科室都有自己的不同的風格，在一科最大的收獲是學會了站在不同的角度去看待問題。當自己在二科時每天都面對著自己的同事，大家太過于熟悉，很多問題發(fā)現(xiàn)不了。當我從一科的角度再去看我們自己科室時，會發(fā)現(xiàn)一科在細節(jié)方面做得更加到位，比如說對講機的擺放等。娜姐的辯證法思想也讓我印象深刻，每件事都有它辯證的一面，當問題發(fā)生時不要以偏概全要辯證的去看待，辯證的去處理。除了在工作上收獲，還收獲了大家對我的關(guān)心。沒去一科之前大家見面只是單純的笑一笑，沒有過的交流。在這短短的一個月大家熱心的幫助我，真誠的對待我，當我離開一科時娜姐也是帶著大家來給我“送行”為我鼓掌。

　　也恰恰是因為自己在一科呆了一個月，讓我更加發(fā)現(xiàn)我們二科的可愛和可親，每次見面大家都問我什么時候回來，怎么樣等，科長更是每次見到我都說“好好在一科幫忙，一定會回來的?！弊屛矣X得我是有“家”的人，我是有“親友團”的人，謝謝大家的愛。在工作中自己也有許多不足，業(yè)務(wù)知識的掌握相比較老員工們還有所差距。在平常的工作中對自己要求不嚴格，例如對講機沒有擺放在指定位置，6S落實不到位等，工作計劃性和主動性不強，對于以上不足以后會加倍努力改正，對待工作一定要一絲不茍，給旅客留下一個良好的印象，給總站帶來榮譽。

　　在溝通方面還有所欠缺，尤其是作為我們服務(wù)行業(yè)更應(yīng)該學會怎么樣與旅客交流，怎樣與領(lǐng)導同事溝通，增加自己的處理方式的能力。尤其是和我們組員溝通更少，針對此項缺點，在新的一年里，工作上和領(lǐng)導組員做好承上啟下的作用，自己工作更加主動，不拖拉。

　　時間一顆甜蜜的糖果，越吃越覺得有味道。時間是一種藥，有點苦，有點澀。隨著總站的發(fā)展我也在成長，我慢慢由最初的稚嫩走向成熟。2014年又即將成為歷史，新的一年意味著新的希望。在平時的工作中嚴格要求自己，遵守各項規(guī)章制度，保質(zhì)保量的做好自己的每一份工作。以后我會本著“辛苦我一個，幸福千萬家”的心態(tài)就做好自己的工作，做一名讓領(lǐng)導放心的員工。讓自己在淄博汽車站站這個廣闊的舞臺上發(fā)揮著無限的光芒。

　　總結(jié)感想：

　　第一次參加這種規(guī)模的總結(jié)大會，剛開始大家一起背誦《弟子規(guī)》然后每個人上臺演講自己的總結(jié)，最后是小組之間的討論和科長總結(jié)點評。

　　每個人的總結(jié)都有自己不足和優(yōu)點，在聽的同時自己也在思考，大家所說的這些自己是否也存在，聽聽她們的改進措施和處理方式，取長補短彌補欠缺。印象最深的是六個小組之間的互相討論，缺點優(yōu)點當面指出，有時自己的缺點看不到而別人能幫自己看到，尤其是大家提出缺點后要改正。這種方式既可以拉近距離又可以了解不足，希望以后多開展這種形式的會議。

　　最后科長點評了我們科室這一年來的工作，發(fā)揚好的傳統(tǒng)，擯棄些許制度，同時提出了明年的工作計劃。在科長和我們二科全體同事的努力下我們明年會更加優(yōu)秀，2015愛在一起。

——劉XX

游泳館檢票員崗位職責8

　　票管員崗位職責

　　1、嚴格遵守各項規(guī)章制度，熱愛本職工作，廉潔自律，以身作則，責任心強。在所領(lǐng)導的領(lǐng)導下開展工作，業(yè)務(wù)上接受交通征費稽查分局票管科的指導。

　　2、負責本所票據(jù)的管理工作，指定本所票據(jù)零用計劃。設(shè)立賬本，做好電腦票和定額票的領(lǐng)用、發(fā)放、結(jié)存登記。

　　3、負責IC卡盒及IC卡的領(lǐng)用、發(fā)放工作，發(fā)現(xiàn)庫存量不足時及時補充。

　　4、負責本所收費數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作，按規(guī)定及時上傳、報送相關(guān)部門。

　　5、按要求做好本所各種票證憑證、票證賬目的編制工作，做到賬票相符無差錯。認真檢查本所票據(jù)使用情況，做到無長出，無錯亂。

　　6、按規(guī)定與所出納員核對通行費收入上繳情況，按時參加收費班的通行費清點工作。發(fā)現(xiàn)問題及時糾正并報告值班所長，如出現(xiàn)重大問題須及時報告業(yè)務(wù)主管部門。

　　7、認真填寫日報、月報、年報及其他各類報表，真是反映本所日、月、年度票證使用和通行費收入情況，做到及時、準確、無差錯。

　　8、及時做好票證的銷號工作，做到賬賬相符，賬實相符。

　　9、做好各類報表數(shù)據(jù)的整理匯編，保存好歷史資料。

　　10、積極參加各類政治和文體活動，認真學習文化，業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身素質(zhì)，熟練掌握業(yè)務(wù)技能。

　　11、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

游泳館檢票員崗位職責9

　　酒店內(nèi)檢員崗位職責

　　1、依照《星級飯店評定劃分規(guī)定》以及酒店有關(guān)規(guī)章制度，對部門服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生情況、管理等事項進行檢查；

　　2、收集經(jīng)營部門意見和建議，并及時向部門經(jīng)理反饋；

　　3、負責對本部門質(zhì)檢整改情況的督促、落實；

　　4、負責部門員工紀律檢查、考勤考核。

　　5、負責對指揮部工程、維修事項協(xié)調(diào)。

　　6、參加由酒店總辦質(zhì)檢部組織的質(zhì)檢常檢查；

　　7、負責對本部門的質(zhì)檢情況進行匯總并及時以統(tǒng)一版本用電子版上報質(zhì)檢部。

游泳館檢票員崗位職責10

　　檢身員崗位責任制

　　一、嚴格執(zhí)行入井檢身制度，不準空班漏檢。

　　二、檢身工在每班工人下井前20分鐘到達井口，做好下井前的驗證、檢身準備工作。

　　三、凡是下井人員，必須嚴格進行入井檢身，嚴禁攜帶煙、火柴、打火機、手電筒、失爆礦燈等引火物品進入井下。

　　四、嚴禁酒后下井。

　　五、上級領(lǐng)導及主管部門來礦檢查安全生產(chǎn)時，必須接受檢身工入井檢查，檢身工必須認真履行職責。

　　六、檢身工必須認真清點入、出井人數(shù)，并作好記錄。

　　七、對不接受檢身的各類人員，檢身工有權(quán)制止其入井。

　　八、因檢身工失職漏檢，致使引火物品入井下發(fā)生事故的，將追究檢身工責任。

第11篇：游泳館電工崗位職責1.嚴格遵守游泳館《員工手冊》和各項規(guī)章制度。2.努力學習技術(shù)，熟練地掌握游泳館的線路走向及所轄設(shè)備的原理、技術(shù)、性能和實際操作。3.密切監(jiān)視配電柜的各種儀表顯示，正確抄錄各項數(shù)據(jù)并填好報表。4.積極配合電路檢修工作，如斷電檢修，需具體檢修人員直接通知掛“嚴禁合閑”的指示牌，未經(jīng)檢修人員通知而隨意合_造成嚴重后果由當班人員負責。5.發(fā)生故障時，值班人員應(yīng)保持冷靜頭腦，按照操作規(guī)程及時排除，并報告部門經(jīng)理，事故未排除不進行交班，應(yīng)上下兩班協(xié)同工作，一般性設(shè)備故障應(yīng)交代清楚并做好記錄。6.做好線路防火工作，嚴格檢査線路負荷，發(fā)現(xiàn)不正常狀態(tài)必須找出原因，加以糾正。7.認真保管電子設(shè)備維修專用儀器、儀表，保障達到儀器的各種工作指標。8.對電子設(shè)備維修中所需備件，包括備用零件、備用組件需妥善管理，定期測試，保證隨時應(yīng)急使用。9.保證電子設(shè)備機房的工作環(huán)境達到設(shè)備的要求，做好防火、防潮、防靜電工作。

游泳館檢票員崗位職責11

　　店長/前臺職責

　　一日常工作職責：

　　1.衛(wèi)生清潔與檢查：做好售貨區(qū)域的清潔消毒工作，并保持售貨區(qū)域地面及桌椅整潔，貨物擺放整齊，無積灰；

　　2每天不定時整理商品，做好清點工作，及時補充庫存；注意物品保質(zhì)期；補貨時需考慮物品銷售狀況，以便控制進貨數(shù)量；

　　8.做好所有員工考勤記錄；游泳卡銷售記錄；店內(nèi)日常開銷支出的記錄； 9.應(yīng)聘人員面試及錄用通知

　　游泳管理師工作內(nèi)容

　　一工作職責：

　　1 維護游泳室環(huán)境，保持干凈，衛(wèi)生，監(jiān)督每日消毒工作； 2 做好兒童泳池換水，加熱，消毒，循環(huán)的監(jiān)督工作；

　　5 維護游泳室秩序，確保每位寶寶都有滿意的游泳師為其服務(wù)； 6.了解并熟悉基本育兒知識及嬰幼兒常見問題處理；

　　7.新員工培訓，考核（包括寶寶服務(wù)流程和注意事項，安全培訓，育兒知識，專業(yè)技能，銷售技巧，鍋爐操作說明）； 8.員工排班安排及管理

　　二工作須知：

　　1.嚴格遵守嬰兒游泳館各項規(guī)章制度。 2.不得擅自更改會員資料、會員卡信息。

　　3.未經(jīng)允許不得私自放行閑雜人員進入游泳室。

　　4.工作期間，不得隨便向客人詳細介紹入會卡種、卡金額等商業(yè)信息。 5.不得對外透露會員資料、信息。

　　6.不得議論、討論、散布泳館內(nèi)部、未成文信息。

　　三新員工考核內(nèi)容：

　　1.專業(yè)技能（被動操，撫觸，洗澡）2.服務(wù)流程 3.育兒知識

　　員工日常工作內(nèi)容：

　　1．每日上班后，第一件事先打開鍋爐，兒童泳池加熱循環(huán)消毒同時進行；

　　2．更換工作服，打掃衛(wèi)生：確保游泳室地面，撫觸臺，泳池底部，浴池干凈無灰塵，無雜物；泳圈，毛巾每天定時清洗消毒；門窗打開通風；

　　3．打掃完畢，查看兒童泳池溫度，達到后關(guān)閉鍋爐；關(guān)閉門窗，打開空調(diào)，確保溫度在26-28℃左右，方可放寶寶進入；

　　4．游泳管理師負責安排員工接待寶寶，需在服務(wù)前了解寶寶年齡，性別姓名，體驗還是辦卡會員，所辦理卡種；適時為體驗會員做全面介紹；

　　6．下班前將所有毛巾擰干并攤開吹晾，工作服放到各自衣柜，關(guān)閉所有電器和鍋爐房

　　須知：

　　1.嚴格遵守嬰兒游泳館各項規(guī)章制度；

　　2.服從管理師的安排，如遇問題無法協(xié)商解決，可直接匯報給管理人員； 3.不得擅自更改會員資料、會員卡信息；

　　4.未經(jīng)允許不得私自放行閑雜人員進入游泳室； 5.不得對外透露會員資料、信息；

　　6.不得議論、討論、散布泳館內(nèi)部、未成文信息；除日常寶寶護理和育兒知識以及商品介紹外，不得跟客人或者其他員工閑聊；

　　相關(guān)育兒知識：

　　1.新生兒黃疸

　　2.寶寶奶癬與濕疹的區(qū)分

　　3寶寶感冒的護理及注意事項

　　4.寶寶腹瀉的護理及注意事項 5.輔食添加時間，順序

　　6.出牙大致時間，注意事項 7.寶寶不肯吃奶瓶怎么辦

　　8.寶寶不肯喝水怎么辦 9.缺鈣缺鋅的解決方案

游泳館檢票員崗位職責12

　　檢票員述職報告

　　尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：

　　大家好！我是站務(wù)二科的員工**，從事檢票工作。送走難忘的2015，迎來嶄新的2016。我總結(jié)一下過去一年的工作，在總站的這段時間里，通過領(lǐng)導和同事的幫助下嚴格要求自己，遵守車站各項>規(guī)章制度，較好的完成了自己的本職工作。身為一名檢票員每天都會接觸各種不同層次的旅客，并用心為他們服務(wù)，在工作中認真履行崗位職責，工作標準，嚴格落實“三不進站，六不出站”等各項要求，認真清車清倉，監(jiān)督駕駛?cè)藛T有無違規(guī)違紀現(xiàn)象，為旅客做好安全宣傳，嚴禁車輛超員出站。在這一年的工作中，我與姐妹們一同經(jīng)歷了五一，十一，元旦等客流高峰期，每一次客流高峰期都是一種挑戰(zhàn)和磨練，加班加點輸送旅客使我們忙的不亦樂乎，但我們都會把它當成是一種很好的鍛煉機會，各項工作都嚴格按照工作流程來認真完成，在每次忙碌中使我們慢慢成長起來。

　　成長的過程中我還是出現(xiàn)了一些差錯，認識到了一些自身的不足，首先將個人一年工作中不足之處總結(jié)如下：

　　1.責任心方面

　　由于自己的粗心和大意，而導致犯下一些犯錯。比如有一次，站外下客，忘記作廢單子，在下午班的機器打單，竟然上錯崗。這種完全能夠避免的錯誤卻因粗心而在我身上發(fā)生。

　　2.執(zhí)行力方面有時候思想不重視，行為的懶惰，不能及時完成領(lǐng)導下達的任務(wù)，從而拖拉到最后。

　　3.服務(wù)方面

　　在較忙的時候，因回答旅客問題不夠耐心，無語言技巧，不懂得變通，從而沒能更好的服務(wù)旅客。

　　4.學習方面不能對業(yè)務(wù)知識做到每天一條，每周一考，總是拖到最后。再就是掌握不夠熟練，沒能做到“溫故而知新”。

　　對于自身存在的不足，做出深刻的檢討，根據(jù)“五不自”自我剖析，自我反省，為明年工作做了如下打算：

　　1.增強責任心對待工作嚴謹認真，注重每個細節(jié)，端正態(tài)度，把服務(wù)旅客放在第一位，和同事相互監(jiān)督，共同進步。做到經(jīng)常地自我反省，時刻提醒自己我做的還不夠好，加強自己在自律、自知、自勵等方面的能力。

　　2.提高執(zhí)行力多與班科長和同事交流，領(lǐng)會領(lǐng)導意思，認真快速完成領(lǐng)導安排的各項工作，積極參加站上的各項活動，凝聚團隊精神。擺脫自己拖泥帶水的習慣，遇事分清輕重緩急，不給自己找借口，想到就去做到，當天事情當天做按時完成各項計劃。

　　3.提升服務(wù)意識變被動為主動，注重細節(jié)服務(wù)，”文明用語““三米見微笑”，讓旅客切實感受到總站的超值服務(wù)。同時對旅客、業(yè)戶反應(yīng)的問題及時回復并向上反映。監(jiān)督好業(yè)戶的經(jīng)營行為，若有危害旅客利益的及時反應(yīng)并維護好總站形象利益。

　　4.在學習方面無論是業(yè)務(wù)知識還是學習一本好書，都要牢記于心，提高自身綜合素質(zhì)，并運用到工作中，以提高服務(wù)質(zhì)量。學習身邊每位同事的優(yōu)點，彌補自己的不足，同時，改掉自己的壞毛病，做到”溫故而知新“

　　5，提高溝通能力有問題及時和領(lǐng)導做好溝通，多與同事們交流，學會融入集體，學著處理好各方面的關(guān)系，多從他人、從同事的角度考慮問題，為科室奉獻自己的力量。

　　6，提高判斷力，遇事沉著冷靜，多動腦多思考，做到不驕不躁，細小的問題也要放大了看，提高自己重視程度，并把別人的錯誤認真對待，避免自己再犯同樣的錯誤從而正確處理各種問題。

　　7，還有三產(chǎn)服務(wù)也需要不斷創(chuàng)新，增加銷售手段，加強銷售技巧，努力營銷，增加總站利益。新的一年，首先要擺正心態(tài)，積極面對，甘愿奉獻，在創(chuàng)新上多多思考，今年冬天我們新上了蛋夾饃，深受旅客的喜愛，實現(xiàn)了創(chuàng)新經(jīng)營，增產(chǎn)增收的目標。一切為了總站利益出發(fā)。

　　以上便是我對于新的一年里所制定的>工作計劃，下面談?wù)効剖业牧咙c與不足。

　　過去的一年里科室有著很多亮點，首先大家的大局意識和奉獻意識便有很高所提升。同時我們的三產(chǎn)銷售積極踴躍，一直在比學趕幫超的氛圍下進行，大家積極向銷售能力強的同事請教方法，發(fā)揚出了不認輸?shù)木?。我們的團隊凝聚力也是很強，為了元旦節(jié)目，大家不惜犧牲自己的休息時間，下了班便立刻排練，這樣連續(xù)兩個月的時間使我們?nèi)〉昧撕玫某煽儭Ｊ虑槎际怯袃擅嫘源嬖诘挠辛咙c就有不足，首先就是三產(chǎn)倉庫的衛(wèi)生問題，大家?guī)缀醵贾活欀u，衛(wèi)生問題就會置之不理，沒有一個明確的衛(wèi)生安排。其次交接點收拾貨品，只是從貨車上抬下來就走了，沒有多搬一步。只靠賣三產(chǎn)的負責擺貨，也很浪費時間，這就需要大家再團結(jié)一些了。同時西廳因為沒有電話，是溝通不是很便利。業(yè)務(wù)知識學習的主動性也較差，每天一條，業(yè)務(wù)知識總是拖到最后一天一起背。同事之間更是有互相隱瞞錯誤的情況，這個問題相當嚴重，這不是為誰好而隱瞞，隱瞞只會害了他，犯錯了就應(yīng)該及時匯報，以免再犯，也是給大家一個提醒。其次我個人覺得候車廳的懸掛電視機可以播放一些我們總站旅游信息，還有我們自己出去玩的照片，來提高我們的宣傳力度。

　　其實在科室里在我們的科長和副科長，身上也有很多亮點，一直以來都是以員工為中心，考慮周到，每次崗位安排，都是新老搭配，包括特殊員工，像我們科室的準媽媽，領(lǐng)導都會周全安排崗位。無論大事小事都自己扛著，一句“沒事，沒事”承擔下所有事情。我們的副科長，更是一個熱心腸的人，有什么事大家都愛找她，如朋友一般，什么事她都愿意幫忙。

　　每當過節(jié)時領(lǐng)導們更是給我們發(fā)各種各樣的福利，我們甚是喜歡，很是感動，一個給員工發(fā)福利的領(lǐng)導絕對是好領(lǐng)導。在這里同時感謝領(lǐng)導給我?guī)糜螆F這個機會，在這途中讓我成長了很多，學到了很多，這樣的機會我必定會好好把握。

　　亮點和不足總是并存的，我們科長呢，是一個刀子嘴豆腐心的人，嘴上說的話往往都是氣話，所以，聽到氣話后往往會接受不了。其次呢可能因為領(lǐng)導操心多的緣故，領(lǐng)導有時候也會忘事，這就需要我們大家多提醒著點。我們副科長，我個人覺得是個記憶力比較差的人，前邊剛做完的事情后邊接著就忘記了。這些都需要我們大家互相提醒一下。

　　新的一年新的開始，新的一年同樣是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力的開始。在新的一年的工作中我要多學習，多付出，積累更多有價值的寶貴經(jīng)驗，打好堅實的基礎(chǔ)，踏踏實實的做好本職工作，加強責任心，及時完成領(lǐng)導安排的任務(wù)，配合科長和副科長完成各項工作，與科室的姐妹齊心協(xié)力共同建設(shè)服務(wù)二科。

游泳館檢票員崗位職責13

　　汽車客運站檢票員檢票操作規(guī)范

　　1.檢票前準備工作。

（1）紅綠旗卷起放在檢票臺上，口笛掛在胸前。

（2）啟動計算機檢票系統(tǒng)，輸入本人工作代碼等信息，核對結(jié)算單號，熟練地將結(jié)算單裝入打印機。

（3）檢查顯示和廣播設(shè)備是否工作正常。（4）檢查桌面擺放是否整齊。

（5）輸入車牌號，顯示本班車檢票信息。2.提醒旅客檢票喊話

　　本班車發(fā)車時間前10分鐘，提醒旅客檢票喊話。喊話內(nèi)容：“旅客們，你們好!*點*分開往**方向班車,馬上開始檢票了, 請拿好您的隨身物品, 到*號門依次排隊等候檢票。”

　　喊話時，檢票員站立在檢票臺話簡前。3.理隊操作規(guī)范。

（1）進行適當理隊。（不需要理號，但應(yīng)該安排老、弱、病、殘旅客優(yōu)先上車。）

（2）理隊和檢票時，發(fā)現(xiàn)旅客攜帶的物品超體積、超重，或疑似危險品時應(yīng)進行檢查，并作處理。

（3）旅客攜帶的物品超體積、超重時講：“對不起，您的行李超過免費攜帶的規(guī)定，請辦理托運手續(xù)?！?/p>

（4）旅客攜帶的物品確定是危險品時，應(yīng)根據(jù)危險品的種類講：

“您的***（物品）按規(guī)定不能攜帶乘車，您可以拿回去，或者由我站代保管，您也可選擇放棄該物品?！?“您攜帶的危險品應(yīng)交公安（消防）部門處置，請予配合?！?4.檢票操作規(guī)范

（1）開始檢票時，面對前幾位旅客說：“班車在**方，車號是*****，現(xiàn)在檢票?！?/p>

（2）檢票時，應(yīng)面對旅客微笑，并對每位旅客講“您好。”

（3）檢票時，必須先看客票，不檢不符合當班客票，不檢不符合規(guī)定的半票。

（4）發(fā)現(xiàn)小孩超過免票（半票）規(guī)定時講：“您的孩子已超過免票（半票）規(guī)定，請購買半票（全票）。”

（5）檢優(yōu)待票時講：“請出示您的有關(guān)證件?！?當核對無誤后，在返還證件時應(yīng)道一聲“謝謝”。查驗證件不符合優(yōu)待票條件的，應(yīng)告知旅客：“對不起，您的證件不符合購優(yōu)待票規(guī)定，請您購買全票?！?/p>

（6）旅客乘錯車時講：“對不起，您乘坐的不是這趟班車，請在座椅上休息，注意我們的廣播?！?/p>

　　5.催促旅客檢票喊話

　　本班車發(fā)車時間前3分鐘，發(fā)現(xiàn)還有旅客沒有檢票，應(yīng)進行催促旅客檢票喊話，喊話內(nèi)容： “旅客們，你們好!*點*分開往**方向的班車,馬上就要開車了，請還沒有上車的旅客趕快到*號門檢票上車?！?/p>

　　如果本班車所有旅客均已檢票，不需要進行任何喊話。6.發(fā)車操作規(guī)范

（1）本班車發(fā)車時間到，停止檢票，鎖上檢票門，打印結(jié)算單。（2）檢票門顯示屏顯示下一班發(fā)車信息。

（3）上車用目點的方法清點人數(shù)，對查出的無票乘車旅客，應(yīng)禮貌勸導下車。（4）向旅客進行安全喊話，喊話內(nèi)容：“旅客們:你們好!歡迎您乘坐本次班車。本班車是*點*分開往**方向，沿途?？?*、**站，請旅客們核對自己的車票，不要乘錯車。為了行車安全，請您系好安全帶，車廂內(nèi)不準吸煙，行駛途中不要與駕駛員交談，行包中嚴禁夾帶危險品，謝謝合作。祝您旅途愉快，一路平安?！保?）在車內(nèi)與駕駛員辦理結(jié)算單交接手續(xù)，檢票員下車后站立在車門口，示意駕駛員關(guān)車門。

（6）目視行李艙是否關(guān)閉，繞車察看車輛周邊是否有障礙物，（繞行方向為由車門經(jīng)車頭、左車身到車后，途中要察看車下是否有障礙物。）一切正常后，旗笛指揮發(fā)車。

（7）發(fā)車完畢，跑步返回檢票崗位，（跑步時，紅綠旗合并卷在一起拿在手中，不得夾在腋下）把紅綠旗放置桌面上。

　　7.突發(fā)事件處理。

　　發(fā)生班車晚點或自然災(zāi)害等突發(fā)事件時，能應(yīng)急處理，并及時向旅客解釋。班車晚點并知道晚點時間時講：“ 乘坐*點*分開往***方向的旅客請注意，我們非常抱歉的通知您，由于***原因，本班次將晚點**分鐘，請您耐心等候，謝謝合作。”

　　班車晚點并不知道晚點時間時講：“乘坐*點*分開往***方向的旅客請注意，我們非常抱歉的通知您，由于***原因，本班次將晚點，我們正在聯(lián)系，一有消息，會馬上廣播，請您耐心等候，謝謝合作。”

　　班車停車時講：“乘坐*點*分開往***方向的旅客請注意，我們非常抱歉的通知您，由于***原因，本班次將停開，請旅客們到售票窗口辦理免費退票或換乘手續(xù)，謝謝合作。”

　　8.檢票操作結(jié)束

（1）退出檢票系統(tǒng)，從打印機上取出結(jié)算單。關(guān)閉打印機。（2）關(guān)閉顯示和廣播設(shè)備。

（3）整理檢票工作場所，個人用具不能遺留在桌面上。