下面是范文網(wǎng)小編分享的早教課程顧問(wèn)主管崗位職責(zé)共7篇(早教中心課程顧問(wèn)工作職責(zé))，供大家參考。

早教課程顧問(wèn)主管崗位職責(zé)共1

　　工作職責(zé)及任職要求

　　案場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理：

　　工作職責(zé)：1）負(fù)責(zé)落實(shí)執(zhí)行項(xiàng)目銷(xiāo)售目標(biāo)并編制周、月、季度銷(xiāo)售總結(jié)報(bào)告；

　　2）負(fù)責(zé)分配案場(chǎng)投資顧問(wèn)的人員銷(xiāo)售任務(wù)計(jì)劃及計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)度；

　　3）負(fù)責(zé)處理所有跟進(jìn)部門(mén)的客戶問(wèn)題、糾紛和投訴，提高客戶滿意度；

　　4）負(fù)責(zé)案場(chǎng)的監(jiān)督、管理、現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)各部門(mén)及人員組織、協(xié)調(diào)配合工作；

　　5）負(fù)責(zé)所轄團(tuán)隊(duì)的制度完善、組建、考核及培訓(xùn)工作；

　　6）協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理完成相關(guān)管理工作等。

　　任職要求：1)大專(zhuān)以上文化程度，從事銷(xiāo)售工作5年以上并具有3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；

　　2)具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神；

　　3)具有較強(qiáng)的組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、溝通和總結(jié)能力（熟悉行銷(xiāo)模式優(yōu)先考慮）；

　　4)具有豐富的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，熟悉地產(chǎn)銷(xiāo)售的運(yùn)作程序及特點(diǎn)（熟悉商業(yè)地產(chǎn)優(yōu)先考慮） ；

　　5)具有較強(qiáng)的銷(xiāo)售技巧和獨(dú)立談判能力；

　　6)具備良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)，抗壓能力強(qiáng)，積極進(jìn)取；

　　7)能夠熟練使用辦公軟件。

　　案場(chǎng)銷(xiāo)售主管：

　　工作職責(zé)：1)參與銷(xiāo)售方案的制定、執(zhí)行

　　2）案場(chǎng)銷(xiāo)售管理

　　3）客戶投訴的處理

　　4）負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)部管理工作以及橫向但單位的協(xié)調(diào)配合

　　5）處理銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題，解決銷(xiāo)售中出現(xiàn)的困難

　　6）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作，保持與各部門(mén)良好的溝通關(guān)系

　　任職要求：形象好氣質(zhì)佳，男女不限，有地產(chǎn)銷(xiāo)售、管理經(jīng)驗(yàn)（商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先），能承受工作壓力，有工作激情、積極進(jìn)取。

　　案場(chǎng)投資顧問(wèn)：

　　工作職責(zé)：1）負(fù)責(zé)公司樓盤(pán)、商鋪的銷(xiāo)售；

　　2）根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，完成部門(mén)銷(xiāo)售指標(biāo)；

　　3）積極開(kāi)拓新市場(chǎng),發(fā)展新客戶維護(hù)老客戶,增加產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍；

　　4）負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析；

　　5）負(fù)責(zé)銷(xiāo)售區(qū)域內(nèi)銷(xiāo)售活動(dòng)和執(zhí)行，完成銷(xiāo)售任務(wù)；

　　6）反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，具有

　　親和力；

　　7）具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)及客戶管理意

　　識(shí)；

　　8）有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力；

　　9）有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)。

　　10）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作，保持與各部門(mén)良好的溝通關(guān)系

　　任職要求：形象好氣質(zhì)佳，男女不限，有地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)（商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先），

　　能承受工作壓力，有工作激情、積極進(jìn)取。

　　渠道經(jīng)理：

　　工作職責(zé)：1）負(fù)責(zé)落實(shí)執(zhí)行項(xiàng)目銷(xiāo)售目標(biāo)，工作計(jì)劃，渠道拓展，編制周、月、

　　季度銷(xiāo)售總結(jié)；

　　2）負(fù)責(zé)編制所轄渠道專(zhuān)員的管理，工作監(jiān)督跟進(jìn)，配合公關(guān)工作；

　　3）負(fù)責(zé)處理客戶問(wèn)題、糾紛和投訴，提高客戶滿意度；

　　4）負(fù)責(zé)該渠道團(tuán)隊(duì)的考核及培訓(xùn)工作；

　　5）橫向單位的協(xié)調(diào)配合

　　6）協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理完成相關(guān)管理工作等。

　　任職要求：1)大專(zhuān)以上文化程度，從事銷(xiāo)售工作5年以上并具有3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；

　　2)具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神；

　　3)具有較強(qiáng)的組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、溝通和總結(jié)能力；

　　4)具有豐富的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，熟悉地產(chǎn)銷(xiāo)售的運(yùn)作程序及特點(diǎn)；

　　5)具有較強(qiáng)的銷(xiāo)售技巧和獨(dú)立談判能力；

　　6)具備良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)；

　　7)能夠熟練使用辦公軟件。

　　有一定社會(huì)人脈資源，獨(dú)立渠道者優(yōu)先考慮

　　渠道專(zhuān)員：

　　崗位職責(zé)：

　　1、根據(jù)公司營(yíng)銷(xiāo)策略通過(guò)各種渠道開(kāi)發(fā)客戶，組織團(tuán)購(gòu)等，根據(jù)營(yíng)

　　銷(xiāo)拓展渠道方向.

　　2、制定渠道銷(xiāo)售方案，工作計(jì)劃，完成銷(xiāo)售任務(wù)。

　　3、公司內(nèi)部橫向部門(mén)的溝通，協(xié)調(diào)配合

　　4、渠道客戶的維護(hù)，渠道客戶問(wèn)題、糾紛和投訴，提高客戶滿意度，

　　任職要求

　　1、有很強(qiáng)的賺錢(qián)欲望

　　2、有較強(qiáng)的抗壓能力，溝通能力，公關(guān)能力

　　3、有同職工作者或房產(chǎn)行銷(xiāo)工作者優(yōu)先 。

　　有一定社會(huì)人脈資源，獨(dú)立渠道者優(yōu)先考慮

　　策劃經(jīng)理：

　　工作職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)制定部門(mén)內(nèi)部的具體工作制度、工作流程、崗位職責(zé)及獎(jiǎng)懲制度

　　2、負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)方向的調(diào)查，完成市場(chǎng)報(bào)告分析，根據(jù)市場(chǎng)情況進(jìn)行策劃方案的制定

　　3、負(fù)責(zé)策劃方案的設(shè)計(jì)實(shí)施和市場(chǎng)宣傳，完成任務(wù)目標(biāo)

　　4、負(fù)責(zé)進(jìn)行廣告策劃、市場(chǎng)推廣策劃等方案的效果評(píng)估

　　5、尋找公司所需要的各類(lèi)資源、合作，進(jìn)行商務(wù)洽談等

　　6、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析，包括用戶行為采集與整理，市場(chǎng)反饋分析等

　　7、公司內(nèi)部橫向部門(mén)的溝通，協(xié)調(diào)配合

　　任職要求

　　1、本科以上學(xué)歷，五年以上策劃經(jīng)驗(yàn) ，具備項(xiàng)目全案策劃能力，能全程為項(xiàng)目立項(xiàng)，定位，營(yíng)銷(xiāo)各節(jié)點(diǎn)提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)支持。

　　2、具備較強(qiáng)的市場(chǎng)策劃能力、文案撰寫(xiě)能力和市場(chǎng)推廣組織實(shí)施能力

　　3、具備較強(qiáng)的創(chuàng)新能力、管理能力和團(tuán)隊(duì)合作精神

　　4、有很強(qiáng)的規(guī)劃及協(xié)調(diào)能力，較好的溝通交流能力

　　5、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)及團(tuán)隊(duì)合作精神

　　具有大型商業(yè)項(xiàng)目招商銷(xiāo)售策劃經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

　　策劃助理（偏平面設(shè)計(jì)）：

　　崗位職責(zé)：

　　1、協(xié)助策劃經(jīng)理組織參與部門(mén)的策劃工作，保證項(xiàng)目銷(xiāo)售目標(biāo)的達(dá)成；

　　2、與客戶進(jìn)行策劃方向的日常對(duì)接，推進(jìn)各項(xiàng)策劃工作開(kāi)展，保持良好的合作關(guān)系。

　　3、配合進(jìn)行項(xiàng)目拓展，開(kāi)展地塊勘查、市場(chǎng)調(diào)研、客戶訪談及其問(wèn)題診斷，能完成工作報(bào)告并供枝術(shù)支持；

　　4、能獨(dú)立撰寫(xiě)周、月、年度營(yíng)銷(xiāo)報(bào)告及階段性各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)方案；

　　4、懂平面設(shè)計(jì)，有一定審美，能為項(xiàng)目包裝，項(xiàng)目推廣提出建設(shè)性意見(jiàn)（能獨(dú)立運(yùn)用設(shè)計(jì)軟件并能夠提供策劃支持的優(yōu)先考慮）

　　5、公司內(nèi)部橫向部門(mén)的協(xié)調(diào)配合

　　任職要求：

　　1、2年房地產(chǎn)策劃經(jīng)驗(yàn)，具有1-2個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)并獨(dú)立撰寫(xiě)重要報(bào)告； 思維敏捷、溝通和協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，熟悉辦公軟件

　　2、了解房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理、建筑學(xué)、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、心理學(xué)等，熟悉房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃流程；

　　3、具備報(bào)告撰寫(xiě)的能力，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)把控能力，熟練操作辦公軟件；

　　4、具備良好的溝通領(lǐng)悟能力、邏輯思維、推動(dòng)執(zhí)行力。

　　5、有渠道資源優(yōu)先考慮。

　　策劃執(zhí)行（偏外聯(lián)）

　　1、熟悉參與或主導(dǎo)過(guò)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，協(xié)助市場(chǎng)調(diào)研，負(fù)責(zé)與外聯(lián)公司對(duì)接，共同完成暖場(chǎng)、促銷(xiāo)、答謝等活動(dòng)；

　　2、執(zhí)行、推廣宣傳等諸多事宜，協(xié)調(diào)排版，印刷，制作各項(xiàng)所需物料。公司內(nèi)部橫向部門(mén)的協(xié)調(diào)配合

　　3、配合策劃經(jīng)理擬定項(xiàng)目各項(xiàng)報(bào)告及交派的其他任務(wù)

　　案場(chǎng)助理

　　工作職責(zé)：銷(xiāo)售組部門(mén)文檔資料管理，內(nèi)業(yè)管理；

　　1)協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理完成各類(lèi)信息的收集、錄入、匯總及分析工作；

　　2)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售協(xié)議、合同、各種單據(jù)、報(bào)表等文件資料的管理；

　　3)協(xié)助置業(yè)顧問(wèn)銷(xiāo)售合同的簽訂及銷(xiāo)售交房過(guò)程中相關(guān)收據(jù)的開(kāi)具；

　　4)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)及分析工作，做好各項(xiàng)報(bào)表的制定工作；

　　5)協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)銷(xiāo)售人員的工作情況進(jìn)行管理和督促，如客戶追蹤，房款催繳以及銀行按揭貸款的催放及相應(yīng)的臺(tái)賬管理；

　　6)協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理整理各類(lèi)投訴及反饋的有關(guān)信息，做好售后服務(wù)；

　　7)負(fù)責(zé)本部門(mén)文件的收發(fā)工作及部門(mén)資料的檔案管理工作；

　　8)完成銷(xiāo)售部的行政事務(wù)性工作，日常辦公用品及設(shè)備的領(lǐng)用，為本部人員提供后勤服務(wù)

　　9)橫向部門(mén)的數(shù)據(jù)對(duì)接，協(xié)調(diào)

早教課程顧問(wèn)主管崗位職責(zé)共2

　　*******各執(zhí)行園長(zhǎng)崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)本園日常管理和經(jīng)營(yíng)管理以及安全管理；

　　2、制訂本園年發(fā)展規(guī)劃；

　　3、承接本園年總指標(biāo)、完成月任務(wù)；

　　4、接受總園管理部的管理；

　　5、積極配合總園市場(chǎng)部的管理工作；

　　6、制定策劃按質(zhì)按量執(zhí)行本園每月的宣傳和促銷(xiāo)計(jì)劃；

　　7、每月向總園管理部經(jīng)理上報(bào)月工作執(zhí)行情況，每周一次參加總園管理部組織的高層會(huì)議；

　　8、根據(jù)本園具體情況，在不影響完成店?duì)I業(yè)額的前提下，安排好教師接受業(yè)務(wù)公共課的培訓(xùn)，負(fù)責(zé)新員工的崗前培訓(xùn)、教務(wù)培訓(xùn)、員工的再培訓(xùn)；（制定培訓(xùn)計(jì)劃，如自己尚不能培訓(xùn)，及時(shí)上報(bào)申請(qǐng)）

　　9、指導(dǎo)人力資源部指定人員以及儲(chǔ)備園長(zhǎng)新入職人員實(shí)習(xí)；

　　10、配合和協(xié)助公司人力資源部做好本園的人事管理工作，做到節(jié)約人工成本，達(dá)到增收節(jié)支的目的；

　　11、積極做好園內(nèi)會(huì)員、非會(huì)員的測(cè)評(píng)工作；

　　12、積極配合公司財(cái)務(wù)部，定期監(jiān)督和檢查、核對(duì)本園帳目和物品；

　　13、每年12月份上報(bào)下一年度工作計(jì)劃，每年1月份上報(bào)上一年度園所工作總結(jié)；

　　14、每年12月歸總與整理本園大事記后上交公司總園管理部。

　　執(zhí)行園長(zhǎng)簽名：

　　*********各園教學(xué)主管崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)園內(nèi)親子園教學(xué)管理和課程研討工作；

　　2、深入課堂，了解教師授課情況和會(huì)員家長(zhǎng)的心聲，制定聽(tīng)課計(jì)劃，采取抽查方式，認(rèn)真填寫(xiě)聽(tīng)課記錄，課后點(diǎn)評(píng)教師授課情況；

　　3、完成續(xù)報(bào)指標(biāo)，具體指標(biāo)按園所當(dāng)月規(guī)定數(shù)額；

　　4、處理不合教學(xué)要求的教具，有權(quán)指派教師購(gòu)買(mǎi)教具；

　　5、定期舉行教學(xué)培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)園所的教案控制與管理；

　　6、負(fù)責(zé)教師排課，與執(zhí)行園長(zhǎng)共同制定課時(shí)安排，細(xì)節(jié)問(wèn)題和教務(wù)協(xié)商；

　　7、負(fù)責(zé)會(huì)員活動(dòng)（生日會(huì)、主題活動(dòng)、測(cè)評(píng)等），協(xié)助市場(chǎng)活動(dòng)；

　　8、審查并修改每日課時(shí)數(shù)，并將任何變化通知到每位教師；

　　9、確保所有教室及教師辦公室的干凈、整潔，安排所有教室設(shè)施的修理與維護(hù)。

　　教學(xué)主管簽名：

　　*********各園早教顧問(wèn)崗位職責(zé)

　　1、承接個(gè)人銷(xiāo)售指標(biāo)；

　　2、負(fù)責(zé)所在園區(qū)新會(huì)員的招生工作，根據(jù)市場(chǎng)收集到的信息資料，安排示范課并打電話預(yù)約；

　　3、負(fù)責(zé)接待來(lái)園所咨詢的家長(zhǎng)，根據(jù)家長(zhǎng)的需求，制定教育方案或進(jìn)行測(cè)評(píng)，提供個(gè)性化的教育服務(wù)；

　　4、負(fù)責(zé)老會(huì)員續(xù)單工作，對(duì)所負(fù)責(zé)會(huì)員提供細(xì)致周到的一站式服務(wù)，并密切配合本班教師工作，完成中心會(huì)員續(xù)報(bào)率指標(biāo)；

　　5、分析和整合會(huì)員及潛在客戶資料，做有效的跟進(jìn)，達(dá)到有效開(kāi)發(fā)潛在會(huì)員和客戶群，完成指標(biāo)；

　　6、新增會(huì)員首堂課，簽單顧問(wèn)需接待，告知授課教師、教室號(hào)碼、上課紀(jì)律（不可在教室接打電話、一個(gè)孩子只能一位家長(zhǎng)陪同、大人小孩都需脫鞋進(jìn)教室等）；

　　7、編制并上交每周工作總結(jié)、下周工作計(jì)劃和每月工作總結(jié)、下月

　　工作計(jì)劃；

　　8、所在園區(qū)內(nèi)商品銷(xiāo)售；

　　9、收據(jù)、合同填寫(xiě)完整清晰；

　　10、早教顧問(wèn)必須協(xié)助保潔員維持接待區(qū)和各戶休息區(qū)的干凈與整潔，及時(shí)清理地面上被丟棄的廢紙、飲料、紙杯、食物以及其他雜物。

　　早教顧問(wèn)簽名：

　　************各園親子教師崗位職責(zé)

　　1、服從教學(xué)主管的安排，有不同意見(jiàn)時(shí)可說(shuō)出自己的見(jiàn)解；

　　2、參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，授課、備課、教研活動(dòng)；

　　3、各種材料上交(如備課教案，教師筆記等)；

　　4、完成會(huì)員滿意度指標(biāo)；

　　5、課程設(shè)計(jì)符合幼兒特點(diǎn)，安全授課；

　　6、為教材的修改完善提供建議；

　　7、積極執(zhí)行及配合園所內(nèi)的各類(lèi)主題性派對(duì)活動(dòng)；

　　8、自覺(jué)愛(ài)護(hù)教具、器材等親子園的財(cái)產(chǎn)；維護(hù)和保持親子園的環(huán)境衛(wèi)生（必須保持教室的干凈與整潔，及時(shí)清理地面上被丟棄的廢紙、飲料、紙杯、食物以及其他雜物）、教具衛(wèi)生，教具擺放到位，所有設(shè)備和教學(xué)道具使用完必須歸原位或放回儲(chǔ)藏室；

　　9、教具、器材及親子園財(cái)產(chǎn)損壞或丟失要追究責(zé)任，會(huì)員或家長(zhǎng)損壞教具告知需照價(jià)賠償；

　　10、配合教務(wù)進(jìn)行教具的核對(duì)，對(duì)數(shù)量不符的需協(xié)助教務(wù)弄清教具的去向；

　　11、教室的燈及空調(diào)下課后及時(shí)關(guān)閉；

　　12、辦公桌整齊干凈，接受相關(guān)管理人員的衛(wèi)生檢查；

　　13、和家長(zhǎng)保持良好關(guān)系，完成續(xù)報(bào)指標(biāo)；

　　14、在園所內(nèi)為其他員工提供臨時(shí)和非常規(guī)性協(xié)助。

　　教師簽名：

　　***************各園前臺(tái)教務(wù)崗位職責(zé)

　　（一）會(huì)員資料管理

　　1、會(huì)員檔案管理：每日招生及選班會(huì)員明細(xì)，班級(jí)人數(shù)，每期會(huì)員人數(shù)，上課記錄，會(huì)員合同。

　　2、課表管理：每周統(tǒng)計(jì)會(huì)員的消費(fèi)課時(shí)及剩余課時(shí)，新增會(huì)員上課時(shí)間有變動(dòng)時(shí)需與教學(xué)主管協(xié)商。

　　（二）商品、物品管理

　　1、做到帳實(shí)相符，日清月結(jié)，符合財(cái)務(wù)要求。

　　2、商品：自用、贈(zèng)送 ，在相關(guān)憑證上注明由園長(zhǎng)簽字

　　3、物品：只要有成本的都應(yīng)記錄在帳，由領(lǐng)用人簽字

　　（三）處理一般投訴事宜

　　了解會(huì)員的基本情況，與家長(zhǎng)建立良好的關(guān)系，在不同的條件下能夠掌握好處理問(wèn)題的方法，解決一般的投訴。

　　（四）認(rèn)真貫徹執(zhí)行教務(wù)工作細(xì)則及考核標(biāo)準(zhǔn)。（具體詳見(jiàn)《教務(wù)工作細(xì)則及考核標(biāo)準(zhǔn)》）

　　教務(wù)簽名：

早教課程顧問(wèn)主管崗位職責(zé)共3

1.對(duì)俱樂(lè)部所開(kāi)設(shè)課程進(jìn)行銷(xiāo)售，并對(duì)俱樂(lè)部學(xué)員的練習(xí)情況進(jìn)行跟蹤。2.向來(lái)訪學(xué)員介紹本俱樂(lè)部所開(kāi)設(shè)的課程，以及俱樂(lè)部的教學(xué)理念。3.解答學(xué)員的疑問(wèn)。4.了解來(lái)訪學(xué)員的身體狀況，進(jìn)行登記并與授課教練溝通。

早教課程顧問(wèn)主管崗位職責(zé)共4

　　項(xiàng)目經(jīng)理助理/生活顧問(wèn)主管崗位職責(zé)

　　項(xiàng)目經(jīng)理助理/生活顧問(wèn)主管在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織客服中心人員做好接待、回訪、收費(fèi)、社區(qū)文化宣傳、檔案資料的保管及客戶資源庫(kù)的建立與梳理等工作，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。主要工作如下：

　　1.負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心職責(zé)范圍內(nèi)工作的策劃、指導(dǎo)、監(jiān)督、把關(guān)；

　　2.負(fù)責(zé)每月向項(xiàng)目經(jīng)理提交工作計(jì)劃及工作總結(jié)，及各部門(mén)日檢情況匯總；

　　3.負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目員工進(jìn)行各類(lèi)考核；

　　4.向項(xiàng)目經(jīng)理提交各崗位用人計(jì)劃；

　　5.堅(jiān)守崗位，按時(shí)上下班，著裝整齊，持證上崗，熱情接待住戶和來(lái)訪客戶，

　　對(duì)住戶的投訴耐心解釋?zhuān)皶r(shí)處理；監(jiān)督項(xiàng)目回訪率100%，服務(wù)質(zhì)量投訴率為零；

　　6.熟悉與物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)的法律、法規(guī)，樓宇結(jié)構(gòu)和使用功能、單元數(shù)、戶

　　數(shù)及業(yè)主基本情況，各工種工作及考核標(biāo)準(zhǔn)，各類(lèi)設(shè)備、器材布置及其控制范圍；督促本中心工作人員及時(shí)收繳各項(xiàng)費(fèi)用，收繳率達(dá)預(yù)定目標(biāo)；

　　7.負(fù)責(zé)處理本項(xiàng)目?jī)?nèi)業(yè)主違章、違法、行為；懂得火警、電梯困人、治安案件

　　時(shí)的緊急處理辦法，并且能夠有效及時(shí)地組織、安排處理；

　　8.每日檢查物業(yè)服務(wù)中心日常工作情況，發(fā)現(xiàn)存在及潛在問(wèn)題及時(shí)安排處理并

　　改進(jìn)有關(guān)工作，監(jiān)督其他部門(mén)主管的日檢情況，跟進(jìn)處理結(jié)果；

　　9.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督建立健全檔案管理制度，定期查詢檔案情況，如有檔案不全

　　或丟失情況，應(yīng)及時(shí)組織補(bǔ)全；并通過(guò)客戶檔案資料的梳理，實(shí)現(xiàn)客戶資源再生；

　　10.定期召開(kāi)業(yè)主座談會(huì)，定期走訪業(yè)主，定期向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)；

　　11.監(jiān)督本項(xiàng)目各部門(mén)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行情況，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目自我

　　核查、自我分析。

　　12.完成項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。

早教課程顧問(wèn)主管崗位職責(zé)共5

　　銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)

　　一、本部門(mén)衛(wèi)生分擔(dān)區(qū)的檢查工作

　　工作日8：00－8：25，為衛(wèi)生清潔時(shí)間，要求迅速、衛(wèi)生無(wú)死角，無(wú)污績(jī)、無(wú)臟物。銷(xiāo)售主管負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)衛(wèi)生分擔(dān)區(qū)的監(jiān)督檢查，尤其是辦公場(chǎng)所的衛(wèi)生，更是著重檢查點(diǎn)。

　　二、微信、網(wǎng)站的線上、線下維護(hù)工作

　　要求網(wǎng)站、微信內(nèi)容按時(shí)更新（微信4篇/天、網(wǎng)站1篇/天），各種課程宣傳及促銷(xiāo)活動(dòng)，有社會(huì)影響力的活動(dòng)宣傳；企業(yè)形象及文化宣傳、文體活動(dòng)、各種賽事等；經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)發(fā)布的信息，認(rèn)定發(fā)布或轉(zhuǎn)發(fā)的其他信息。

　　三、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)

　　工作日上午9：00－11：30為收集名單時(shí)間，每月要求必須收集400個(gè)有效名單。

　　工作日下午1：00－4：00為名單整理時(shí)間，將上午收集的名單，分配給課程顧問(wèn)，并督促課程顧問(wèn)將名單按年齡段進(jìn)行分類(lèi)登記，并錄入ERP系統(tǒng)。

　　銷(xiāo)售主管對(duì)課程顧問(wèn)的工作情況做予審核，并及時(shí)跟蹤未完成人員，督促其完成指標(biāo)。

　　會(huì)員的熱情服務(wù)及課程了解，剩余課時(shí)，續(xù)費(fèi)提醒，續(xù)費(fèi)情況，是銷(xiāo)售主管的工作重點(diǎn)。

　　四、外聯(lián)、市場(chǎng)分析工作

　　關(guān)注業(yè)內(nèi)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析，果斷判定市場(chǎng)需求趨勢(shì)；每月一次商家活動(dòng)的異業(yè)聯(lián)盟，做出營(yíng)銷(xiāo)策劃方案。

　　五、活動(dòng)策劃

　　銷(xiāo)售主管，能夠根據(jù)招生的需要，策劃并組織各種活動(dòng)，如每月進(jìn)行的生日會(huì)、主題活動(dòng)、家長(zhǎng)課堂等，對(duì)日常的宣傳和招生制定詳細(xì)的營(yíng)銷(xiāo)方案。

　　六、招生及配套教材、教具的銷(xiāo)售與推廣工作

　　除了為美育中心招納生源外；還兼幼兒版教材的推廣；夏令營(yíng)、冬令營(yíng)音樂(lè)劇的招生與推廣等。

　　七、人員管理

　　銷(xiāo)售主管除業(yè)績(jī)考核外，還負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的日常管理，包括工作紀(jì)律、工作執(zhí)行力及工作效率的監(jiān)督管理。提升部門(mén)整體工作能力。

　　八、日常培訓(xùn)

　　銷(xiāo)售主管負(fù)責(zé)本部門(mén)員工銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)，每個(gè)月至少兩次,包括收單技巧、電話邀約、試聽(tīng)課接待、成單話術(shù)等。

早教課程顧問(wèn)主管崗位職責(zé)共6

　　課程顧問(wèn)工作說(shuō)明書(shū)

　　一、崗位標(biāo)識(shí)

　　職位名稱：課程顧問(wèn) 所屬部門(mén)：招生部

　　二、組織關(guān)系

　　直接上級(jí)：招生部主任 直接下級(jí)：無(wú)

　　晉升空間：招生部主任

　　三、崗位目標(biāo)

　　負(fù)責(zé)電話招生咨詢、室內(nèi)外現(xiàn)場(chǎng)接待招生咨詢等各項(xiàng)招生咨詢工作，確保完成招生任務(wù)。

　　四、工作職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話時(shí)的咨詢，并邀請(qǐng)家長(zhǎng)帶孩子前來(lái)學(xué)校參觀；

　　2、負(fù)責(zé)家長(zhǎng)來(lái)訪時(shí)的當(dāng)面咨詢，了解孩子特點(diǎn)，向家長(zhǎng)推薦適合課程；

　　3、負(fù)責(zé)咨詢回訪工作；

　　4、為學(xué)生進(jìn)行測(cè)評(píng)并制定切合實(shí)際的學(xué)習(xí)和進(jìn)步方案。

　　5、跟蹤課程費(fèi)用的支付流程及學(xué)員學(xué)習(xí)狀況；

　　6、完成每月的課程銷(xiāo)售任務(wù)并力爭(zhēng)超越目標(biāo)；

　　7、負(fù)責(zé)活動(dòng)和試聽(tīng)課的組織，及時(shí)通知家長(zhǎng)帶孩子準(zhǔn)時(shí)參加，并對(duì)活動(dòng)和試聽(tīng)課效果進(jìn)行分析；

　　8、負(fù)責(zé)咨詢的后續(xù)服務(wù)（促成報(bào)名、交費(fèi)，或續(xù)費(fèi)）；

　　9、積極參加部門(mén)內(nèi)部的工作交流會(huì)，分享經(jīng)驗(yàn)，分享成功經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，不斷提升咨詢技能。

　　10、打電話給沒(méi)有報(bào)名或到期未續(xù)費(fèi)的家長(zhǎng)，請(qǐng)速來(lái)報(bào)名或續(xù)費(fèi)；

　　11、打電話給報(bào)了名但沒(méi)有交全額費(fèi)用的家長(zhǎng)。

　　12、做好老生新生報(bào)名繳費(fèi)工作。

　　13、負(fù)責(zé)辦公室的文具管理等文件編輯、復(fù)印、掃描、信件和傳真的收發(fā)。

　　14、做好學(xué)校交給的其他工作。

　　15、每周提交工作總結(jié)和下周工作計(jì)劃。

　　16、協(xié)助行政做好學(xué)校的紀(jì)律衛(wèi)生檢查和監(jiān)督。

　　17、協(xié)助行政做好各項(xiàng)活動(dòng)的策劃和組織。

　　18、協(xié)助行政做好硬件設(shè)施的檢查和維護(hù)。

　　19、協(xié)助行政做好校內(nèi)外文化布置和宣傳。 20、協(xié)助行政做好排課、調(diào)課工作。

　　21、協(xié)助行政負(fù)責(zé)教師打印文稿的收集和保管

　　五、日常工作及報(bào)表、活動(dòng)組織

　　1、每天應(yīng)做好工作日記，記載每天工作內(nèi)容、咨詢情況、意向人數(shù)、報(bào)名人數(shù)、報(bào)名中所遇到的問(wèn)題和建議，并向直接主管匯報(bào)。

　　2、建立客戶電子檔案及負(fù)責(zé)客戶維護(hù)；

　　3、引導(dǎo)家長(zhǎng)帶孩子上門(mén)并接待、咨詢，完成報(bào)名、繳費(fèi)等入學(xué)手續(xù)； （1）填登記表。

　　（2）上課當(dāng)天：接待家長(zhǎng)和孩子進(jìn)入休息教室等待，并給學(xué)生粘貼姓名貼。準(zhǔn)備上課前，將上試聽(tīng)課的名單提前給主教老師。并將學(xué)生帶進(jìn)教室。

　　（3）學(xué)生在上課期間，課程顧問(wèn)負(fù)責(zé)集中解答家長(zhǎng)咨詢。

　　1 （4）上課結(jié)束時(shí)：到主教老師那了解情況并跟家長(zhǎng)做一些溝通。

　?。?）課后及時(shí)跟進(jìn)：來(lái)試聽(tīng)的學(xué)生是否報(bào)名：①報(bào)名表示成功；②沒(méi)有報(bào)名尋找原因（電話回訪繼續(xù)跟進(jìn)）。

　　4、做好老生新生報(bào)名繳費(fèi)工作。

　　5、介紹教師的情況、課程的安排和內(nèi)容、報(bào)名的流程等相關(guān)內(nèi)容，最好跟家長(zhǎng)以當(dāng)面溝通的方式介紹。

　　6、完善家長(zhǎng)聯(lián)系手冊(cè)及招生咨詢表單系統(tǒng)；

　　7、每次組織的宣傳活動(dòng)指定主要負(fù)責(zé)人，對(duì)整場(chǎng)活動(dòng)的策劃、設(shè)計(jì)、參與形式、費(fèi)用、配合參與人員等詳細(xì)內(nèi)容至少提前5天直接主管申報(bào)；活動(dòng)結(jié)束當(dāng)天對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行總結(jié)和分析。

　　8、能夠幫助或協(xié)助他人接待咨詢學(xué)員，特別是在同事不在或外出辦事時(shí)。學(xué)員發(fā)生交叉時(shí)表現(xiàn)要以大局為重，尊重事實(shí)，服從分配。

　　9、根據(jù)部門(mén)安排積極進(jìn)行戶外宣傳工作(每周至少2次以上)，并在相關(guān)論壇、網(wǎng)站、貼吧、微信等網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)貼宣傳。

　　10、接受家長(zhǎng)咨詢時(shí)要謹(jǐn)遵公司優(yōu)惠原則，對(duì)于公司未明確可以優(yōu)惠的事項(xiàng)不輕易承諾，如因優(yōu)惠原則理解不透徹而誤導(dǎo)家長(zhǎng)者，視情節(jié)嚴(yán)重程度予以處罰。

　　11、積極參加部門(mén)組織的各類(lèi)學(xué)習(xí)和交流會(huì)，分享心得，吸取他人經(jīng)驗(yàn)，提升咨詢技能。逐步提高來(lái)訪、來(lái)電客戶成交率。

　　12、做好電話的接聽(tīng)工作，做好工作記錄。

　　13、監(jiān)督學(xué)校各班上課時(shí)的紀(jì)律衛(wèi)生等后勤工作。

　　14、及時(shí)做好點(diǎn)名本的收發(fā)工作。

　　六、環(huán)境衛(wèi)生、物品擺放：

　　每天保持接待臺(tái)、休息區(qū)地面、桌面、柜子整潔；

　　休息區(qū)飲水機(jī)保持干凈、整潔，使用過(guò)的杯子及時(shí)收起來(lái)； 善于對(duì)物品進(jìn)行歸類(lèi)、桌面上物品擺放整齊； 垃圾桶經(jīng)常清理，垃圾不能滿出來(lái)；

　　對(duì)日記畫(huà)的紙張經(jīng)常進(jìn)行整理，將畫(huà)過(guò)的和沒(méi)畫(huà)過(guò)的進(jìn)行分類(lèi)擺放； 對(duì)沒(méi)水或沒(méi)芯的筆及時(shí)更換或加水； 多余的紙張放到規(guī)定的紙柜里；

　　下班前，要關(guān)閉電燈、空調(diào)、電腦等，物品擺放整齊后再離開(kāi)； 節(jié)約并愛(ài)惜宣傳物品（不亂撕，亂畫(huà)，宣傳物料，不毀壞宣傳桌椅，遮陽(yáng)傘，展示架等）。

　　七、考核結(jié)果應(yīng)用

　　晉升：招生主任

　　降職或調(diào)崗：

　　1、連續(xù)2個(gè)月不能很好地完成本職工作者（月度考核分?jǐn)?shù)在80分以下）；

　　2、玩忽職守給學(xué)校造成惡劣負(fù)面影響者；

早教課程顧問(wèn)主管崗位職責(zé)共7

　　附：課程顧問(wèn)職能細(xì)則

　　A.崗位要求：

　　1、嚴(yán)格遵守培訓(xùn)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度；

　　2、課程顧問(wèn)必須身著統(tǒng)一服飾，佩戴胸卡，外表整潔、莊重、精神飽滿、彬

　　彬有禮、主動(dòng)熱情、使用文明用語(yǔ)，無(wú)論任何情況不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵或態(tài)度生硬。交談時(shí)應(yīng)始終面帶微笑；

　　3、課程顧問(wèn)工作當(dāng)中要盡量使用英語(yǔ)；

　　4、服從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，聽(tīng)從指揮，按時(shí)、優(yōu)質(zhì)地完成各項(xiàng)工作任務(wù)；

　　5、工作時(shí)禁止做一切與工作無(wú)關(guān)的事情（包括吃零食、長(zhǎng)時(shí)間撥打私人電話、

　　看與英語(yǔ)無(wú)關(guān)的書(shū)籍等），精神飽滿地做好課程顧問(wèn)工作；

　　6、課程顧問(wèn)在來(lái)電或來(lái)訪介紹中，要突出培訓(xùn)中心的特色，詳細(xì)介紹整個(gè)教

　　學(xué)內(nèi)容，并講明課時(shí)的安排，介紹時(shí)一定要清晰、詳細(xì)、準(zhǔn)確、耐心、有親和力；

　　7、課程顧問(wèn)要定期做好客戶回訪，統(tǒng)計(jì)學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度；

　　8、自覺(jué)維護(hù)咨詢臺(tái)及培訓(xùn)中心內(nèi)的公共設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生；

　　9、勤儉辦公，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象；

　　10、堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、串崗；

　　11、熟悉培訓(xùn)中心的課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、關(guān)于轉(zhuǎn)讓退費(fèi)的規(guī)定、注冊(cè)登記

　　表及保管屬條款等，強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力；

　　12、熟悉培訓(xùn)中心各部門(mén)員工的職務(wù)、姓名、聯(lián)絡(luò)方式，以便溝通；

　　13、熟悉培訓(xùn)中心的各個(gè)功能區(qū)，為顧客作正確指導(dǎo)；

　　14、對(duì)培訓(xùn)中心的領(lǐng)導(dǎo)、同事及顧客、學(xué)員要以誠(chéng)相待；

　　15、要注重儀態(tài)儀表，在培訓(xùn)中心內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）。

　　16、根據(jù)工作細(xì)則認(rèn)真做好本職工作，每位課程顧問(wèn)間相互配合，做好咨詢工作。

　　17、課程顧問(wèn)在工作當(dāng)中遇到問(wèn)題或有任何意見(jiàn)，可直接向教學(xué)主管反映或

　　直接向市場(chǎng)主管匯報(bào)，主管會(huì)根據(jù)不同情況進(jìn)行及時(shí)處理。

　　18、每天認(rèn)真填寫(xiě)工作日志，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)解決。

　　19、上班時(shí)間不允許撥打私人長(zhǎng)途電話。若遇到緊急事情，請(qǐng)用磁卡、手機(jī)

　　或到經(jīng)理室申請(qǐng)撥打長(zhǎng)途電話。

　　20、課程顧問(wèn)遇到問(wèn)題需要隨時(shí)與授課教師、教學(xué)主管及市場(chǎng)主管進(jìn)行溝通。

　　發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，共同把培訓(xùn)中心做好。

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