下面是范文網(wǎng)小編整理的總行營業(yè)部崗位職責(zé)3篇 銀行營業(yè)部崗位，歡迎參閱。

總行營業(yè)部崗位職責(zé)1

　　上海人家餐飲管理有限公司

　　營業(yè)部經(jīng)理(主管)崗位職責(zé)

　　職位：營業(yè)部經(jīng)理（主管）

　　直接上司：駐店總經(jīng)理

　　管理對象：營業(yè)員, 咨客, 門童

　　崗位提要：主持并督導(dǎo)營業(yè)部的工作，組織促銷活動，努力擴(kuò)大客源，提高餐飲產(chǎn)品銷售量和經(jīng)濟(jì)效益，為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的預(yù)訂、點(diǎn)菜及售后服務(wù)。

　　具體職責(zé)：

◆ 組織市場調(diào)查，協(xié)助總經(jīng)理制定各時(shí)期的宣傳、促銷計(jì)劃并負(fù)責(zé)具體實(shí)施?！?組織外聯(lián)、營銷活動，不斷開拓新客源。

◆ 協(xié)助總經(jīng)理適時(shí)與廚師長、樓面經(jīng)理共同制定各時(shí)期的特別推介菜單，并結(jié)合市

　　場實(shí)際，制定售價(jià)。所售菜式價(jià)錢更改及時(shí)通知各相關(guān)部門。

◆ 收集客人對菜品及服務(wù)的意見，作為出品部及樓面部改進(jìn)的依據(jù)之一。

◆ 建立健全客人消費(fèi)資料庫，及時(shí)記錄客人特征、愛好等內(nèi)容，并利用其進(jìn)一步搞

　　好營銷及售后服務(wù)工作。

◆ 積極參加專業(yè)技能培訓(xùn)，努力提高業(yè)務(wù)水平。熟悉公司及各分支機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)服務(wù)

　　設(shè)施及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以便解答客人的咨詢。

◆ 負(fù)責(zé)營業(yè)員的培訓(xùn)，督導(dǎo)其按服務(wù)操作規(guī)程做好營銷工作，并配合樓面搞好服務(wù)

　　工作。

◆ 主持部門的工作會議，傳達(dá)上級指示，每市開餐前會時(shí)，安排好營業(yè)員的推銷工

　　作及任務(wù)。

◆ 每市要檢查預(yù)定簿、沽清單及客人意見簿。

◆ 負(fù)責(zé)營業(yè)部每月的考勤工作及人員班期安排。

◆ 完成上司交辦的其它事情。

　　任職條件：

◆ 人緣好、善于處理人際關(guān)系，待人熱情、禮貌、反應(yīng)敏捷。

◆ 受過相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，熟悉酒樓各部門的運(yùn)作程序，懂得一定的烹飪知識，了解各

　　式菜肴的特點(diǎn)、配份規(guī)格及制作過程。

◆ 身體健康、相貌端正、口頭表達(dá)能力強(qiáng)、國語流利。

總行營業(yè)部崗位職責(zé)2

　　營業(yè)部主管崗位職責(zé)

　　崗位名稱：營業(yè)部主管

　　直接上級：前廳部經(jīng)理

　　直接下級：營業(yè)代表迎賓員收銀員

　　一、素質(zhì)要求：

　　熱愛餐飲事業(yè)，具備營銷能力，熟悉酒店產(chǎn)品特色、工作認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)，熟練掌握點(diǎn)菜器點(diǎn)菜程序，了解客戶檔案，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，口齒伶俐，語言表達(dá)能力強(qiáng)，有一定的應(yīng)變能力和解決問題的能力。具有中?；蛑袑Ｒ陨系膶W(xué)歷，兩年以上的工作經(jīng)驗(yàn)。

　　二、主要職責(zé)

　　1、服從經(jīng)理的指揮和調(diào)度，優(yōu)秀快捷的完成上級交待的各項(xiàng)任務(wù)。

　　2、負(fù)責(zé)迎賓、收銀、營業(yè)代表等日常管理。

　　3、負(fù)責(zé)個(gè)人訂餐及為賓客點(diǎn)菜，推薦酒店特色菜。

　　4、負(fù)責(zé)處理廳面的客戶投訴

　　5、重要賓客到店要通知相關(guān)的各部門（例：前廳服務(wù)領(lǐng)班，主管、后廚廚師長）

　　6、負(fù)責(zé)部門的排班排休及考勤管理

　　7、協(xié)調(diào)好與營業(yè)部、服務(wù)部、出品部、財(cái)務(wù)部的關(guān)系，使各項(xiàng)環(huán)節(jié)運(yùn)轉(zhuǎn)順利。

　　三、崗位要求

（一）餐前工作

　　1、檢查部門物控及衛(wèi)控

　　2、隨時(shí)翻閱訂餐，熟悉訂餐情況，有重點(diǎn)客戶通知各部門。

　　3、熟悉掌握酒店本月、本周、當(dāng)日銷售計(jì)劃，營銷策略及重點(diǎn)菜式，以便適時(shí)向客人介紹。

　　4、準(zhǔn)時(shí)列隊(duì)參加前廳部班前會，檢查儀容儀表、傳達(dá)會議精神及對昨日工作進(jìn)行點(diǎn)評，對今日工作進(jìn)行安排。

　　5、做好一切餐前工作的檢查，包括大廳氣味、光線、溫度等水牌，指示牌的放置位置，收銀是否打開電腦等。

　　6、檢查當(dāng)日之后的大型包桌是否提前告知服務(wù)部與傳菜部，時(shí)間久的是否詢問客人是否確定，確定提醒客人交納定金并定菜。

（二）餐中工作

　　1、檢查監(jiān)督本部門員工工作精神狀態(tài)，巡視工作質(zhì)量與工作紀(jì)律。

　　2、營業(yè)高峰期始終工作在對客服務(wù)的第一線。

　　3、參與餐中點(diǎn)菜、巡臺、加菜、買單等工作。

　　4、晚市9：30檢查營業(yè)代表是否回訪包廂。

　　5、解決處理客人投訴。

（三）餐尾工作

　　1、巡視迎賓員送客情況、收銀員買單、結(jié)賬。

　　2、檢查部門收市工作。

　　3、準(zhǔn)時(shí)參加溝通會對當(dāng)日所發(fā)現(xiàn)的問題與各部門進(jìn)行溝通 。

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總行營業(yè)部崗位職責(zé)3

　　北京中小企業(yè)信貸創(chuàng)新產(chǎn)品匯編之

　　光大銀行總行營業(yè)部篇

（一）“全程通”汽車金融網(wǎng)（光大銀行總行營業(yè)部）1、產(chǎn)品介紹

“全程通”是根據(jù)汽車生產(chǎn)和銷售周期，針對汽車制造商、特約經(jīng)銷商和終端消費(fèi)用戶在不同階段的不同需求量身定做的全程化和個(gè)性化的信貸產(chǎn)品和服務(wù)，它覆蓋了與汽車生產(chǎn)和銷售相關(guān)的全程金融服務(wù)，具體分為上游、中游和下游信貸產(chǎn)品。

　　2、業(yè)務(wù)范圍和特點(diǎn)

　　上游汽車信貸產(chǎn)品主要為汽車制造商的日常生產(chǎn)提供資金支持，包括流動資金貸款、開立銀行承兌匯票、商業(yè)票據(jù)貼現(xiàn)、國內(nèi)綜合保理、進(jìn)口配件開立信用證等。中游汽車信貸產(chǎn)品是為汽車經(jīng)銷商銷售提供資金支持，包括結(jié)合光大銀行的全國分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)與汽車經(jīng)銷商的銷售網(wǎng)絡(luò)，建立以開立銀行承兌匯票為主要手段的全國性汽車銷售網(wǎng)、保兌倉業(yè)務(wù)和買斷車型業(yè)務(wù)等。下游汽車信貸產(chǎn)品是指個(gè)人汽車消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)。3、辦理流程

　　4、典型案例

　　光大銀行給與某汽車廠商綜合授信億元，其中流動資金貸款2億元，汽車全程通回購擔(dān)保額度億元。該客戶億元的擔(dān)保額度，主要是為全國各地經(jīng)銷商開立承兌匯票提供擔(dān)保。享有該擔(dān)保額度的汽車經(jīng)銷商由該汽車廠商及光大銀行共同確定，并經(jīng)過光大銀行各地有權(quán)審批機(jī)構(gòu)根據(jù)汽車經(jīng)銷商的風(fēng)險(xiǎn)承受能力確定其開票額度。經(jīng)該汽車廠商及銀行確認(rèn)后，給予該品牌的汽車經(jīng)銷商A 公司500萬元銀承額度，保證金比例30％。則A公司向光大銀行繳存150萬元保證金后，光大銀行即可開出金額為500萬元、收款人為該汽車廠商、期限三個(gè)月的銀行承兌匯票，北汽福田汽車見票即向A公司發(fā)貨（車輛），A公司將此筆合同項(xiàng)下的汽車合格證質(zhì)押給光大銀行，該汽車廠商承擔(dān)車輛回購擔(dān)保責(zé)任。待A公司收回銷售款后，將銷售款繼續(xù)繳存銀行保證金戶，待承兌匯票全部敞口被保證金覆蓋成為低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)，光大銀行將車輛合格證解除抵押，經(jīng)銷商方可銷售銀行釋放抵押的車輛。待票據(jù)到期承兌后，光大銀行將為其開出下一輪合同項(xiàng)下的承兌匯票。

　　該汽車廠商與光大銀行合作多年，全國已有近50家汽車銷售商加入光大為其搭建的“全程通”網(wǎng)絡(luò)，2007年上半年，累計(jì)開票4億元。

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