下面是范文網(wǎng)小編分享的質(zhì)量月的活動方案3篇 項目質(zhì)量月活動方案，供大家閱讀。
質(zhì)量月的活動方案1
為使公司服務(wù)品質(zhì)在基礎(chǔ)上做得更好，樹立公司良好的品牌形象，實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)改進(jìn)，提高業(yè)主滿意度。本月將在全公司大力開展“品質(zhì)提升月”專項工作，為業(yè)主提供周到便捷的服務(wù)，具體實施方案如下：
一、督導(dǎo)小組
活動總指揮：裴廣群 組長：宋濤，邵如媛 副組長：于國峰 成員：蘇長功、黃萍、萬彩云、黃現(xiàn)峰、劉馨憶、白潔
二、活動目的
為夯實基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)水平，保障服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升，有效縮小與物業(yè)行業(yè)管理水平差距，進(jìn)一步提高嘉創(chuàng)物業(yè)員工的服務(wù)意識、工作效率和服務(wù)水平，根據(jù)公司品牌建設(shè)要求，開展“品質(zhì)提升月”活動。
三、活動內(nèi)容
(一)制訂整改任務(wù)計劃表，對應(yīng)整改計劃作為考核依據(jù)。召開品質(zhì)月提升動員會，加強(qiáng)供方管理、現(xiàn)場整改、人員培訓(xùn)、記錄檔案表單完善、實行晨會點名、中心主任接待日、加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)行服務(wù)、進(jìn)行業(yè)主回訪、實施車輛管理方案、裝修外來人員管理、裝修垃圾突擊清理等。
(二)品質(zhì)提升月工作面向業(yè)主透明化。展示階段性工作目標(biāo)，節(jié)假日服務(wù)事項，社區(qū)文化活動安排，公共部位、公用設(shè)施的經(jīng)營收益和使用，機(jī)動車占地用費收取和使用情況，房屋裝修維修金使用情
況等。特別是此次整改活動的對比照片如：門崗、車輛、環(huán)境、綠化電梯等，讓業(yè)主能夠直觀的看到整改效果。
(三)規(guī)范儀容儀表。對員工已破損的工服、工牌，及時進(jìn)行更換，體現(xiàn)我司員工的良好精神面貌。對于外包方的工服也要提出統(tǒng)一要求，做到干凈、整潔。
(四)每月采用日常檢查與不定期暗訪、夜查相結(jié)合方式，利用作業(yè)記錄、工作巡查記錄等相關(guān)記錄，將檢查發(fā)現(xiàn)的問題追本溯源，徹底整改，杜絕隱患。
(五)加大宣傳，公開公司400投訴電話，中心主任辦公電話，物業(yè)總經(jīng)理工作郵箱。聆聽業(yè)主心聲，及時高效率的為業(yè)主解決疑難問題。
(六)各服務(wù)中心按照客服接待表記錄問題，對投訴100%進(jìn)行回訪。回訪工作可采取與用戶交談、現(xiàn)場查看、檢查等方式進(jìn)行。實行“業(yè)主接待日”制度改進(jìn)服務(wù)方式、拓展溝通渠道。廣泛聽取業(yè)主的真實意見，切實解決業(yè)主反映的問題。
(七)積極受理業(yè)主投訴，加強(qiáng)入戶溝通交流，及時回訪，培訓(xùn)催繳物業(yè)費統(tǒng)一說辭。對待欠費重點客戶，專人接待，安排收費小組催費，面談將房產(chǎn)遺留問題與物業(yè)所及范圍問題劃分清楚，做各種形式回訪，形成好的氛圍，共同完善美化小區(qū)。
(八)外包管理方面。重點檢查服務(wù)質(zhì)量、人員禮儀、工具材料等方面，對不符合要求的現(xiàn)象提出整改要求，如供方未按要求整改或未執(zhí)行合同條款，按合同附件處罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。定期對外包方進(jìn)行
評估，內(nèi)容包括對各項檢查中集中反映的問題、供方曾經(jīng)出現(xiàn)過較嚴(yán)重的問題及改善情況、業(yè)主的意見、各服務(wù)供方的服務(wù)質(zhì)量對比、現(xiàn)場抽查情況、目前存在的問題等。
(九)績效考核方面。進(jìn)一步提高品質(zhì)部各崗位人員的責(zé)任心和品質(zhì)意識，確保各崗位人員嚴(yán)格按照工作流程進(jìn)行作業(yè)，以減少因人為因素而造成的品質(zhì)問題，確保提升品質(zhì)人員的工作積極性與工作態(tài)度。
四、實施步驟
(一)部署階段(5月4日至5月10日)
公司各部門及物業(yè)服務(wù)中心要嚴(yán)格按照品質(zhì)提升約活動方案檢查的要求，及紅黃線標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，認(rèn)真落實方案，積極開展動員部署工作。
(二)各部門實施階段(5月11日至5月24日)
嚴(yán)格按照體系文件、作業(yè)指導(dǎo)書、合同內(nèi)容的要求，細(xì)致全面的開展自查整改工作，形成自查階段工作報告，于5月24日前將自查總結(jié)報公司品質(zhì)管理部。
(三)公司復(fù)查階段(5月25日至5月27日)
公司組成檢查組，由品質(zhì)部帶隊，對所屬公司開展大檢查的情況和重點安全部位進(jìn)行復(fù)查。
(四)提升總結(jié)階段(5月27至5月29日)
各部門對品質(zhì)提升月發(fā)現(xiàn)的.問題進(jìn)行全面整改，品質(zhì)管理部組織各中心、部門要對“品質(zhì)提升月”開展效果進(jìn)行評估。各部門、中心每
周上報活動開展情況，對于重要意義的活動以文字形式反饋品質(zhì)管理部，以便各中心借鑒。用以鼓勵在服務(wù)提升過程中表現(xiàn)突出的個人。
五、工作要求
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織謀劃部署
各公司要結(jié)合實際，及時制定大檢查方案，并認(rèn)真組織實施。各所屬項目負(fù)責(zé)人要親自抓、總負(fù)責(zé)，采取一級抓一級，層層抓落實的方法，把安全責(zé)任、措施整改落實到每個崗位、每個人員和每個環(huán)節(jié)。
(二)全面檢查，深入查找問題根源
各項目要組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行全面安全檢查，在檢查中，要嚴(yán)格按照相關(guān)技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真查找存在的問題，同時做到對問題進(jìn)行及時整改。
(三)加強(qiáng)日常管理工作，切實做好項目的維護(hù)
嚴(yán)格依據(jù)公司專業(yè)評審和質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)和規(guī)范日常的實際操作，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力，實現(xiàn)管理服務(wù)品質(zhì)的全面提升。
質(zhì)量月的活動方案2
一、指導(dǎo)思想
我校以實現(xiàn)教學(xué)管理的科學(xué)化，教學(xué)行為的規(guī)范化，教學(xué)常規(guī)的制度化，教學(xué)評價的多元化為目標(biāo)，結(jié)合學(xué)校發(fā)展?fàn)顩r，特制定此方案。
二、活動時間
__年10月8日——__年10月31日
三、領(lǐng)導(dǎo)小組
為保證“教學(xué)質(zhì)量月”活動順利開展，成立了“教學(xué)質(zhì)量月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組成員如下：
組 長：連雪梅
副組長_
成 員：全體教師
四、活動內(nèi)容及時間
1、宣傳學(xué)習(xí)(10.8——10.12)：組織教師學(xué)習(xí)《小學(xué)各科教學(xué)指導(dǎo)意見》明確其要求。確定主題，制定學(xué)校教學(xué)質(zhì)量月活動方案。
10月8日根據(jù)學(xué)校要求制定學(xué)校活動方案。
10月9日——10月11日以集中和分散的方式，學(xué)習(xí)《小學(xué)各科教學(xué)指導(dǎo)意見》
10月12日檢查教師學(xué)習(xí)筆記，心得體會。
2、落實常規(guī)(10.15——10.31)：
開展以“兩看、三評、五查”為主要內(nèi)容的教學(xué)常規(guī)督查。
“兩看”：(10月15日——10月16日)一、看備課是否達(dá)到六備(即備課標(biāo)、備教材、備學(xué)生、備教學(xué)手段、備教法、備學(xué)法)二、看教研活動，看各教研組活動是否與計劃一致，記錄是否詳細(xì)，活動目的是否鮮明。
“三評”：(10月17日——10月24日)開展全體教師課堂教學(xué)大比武活動，活動中評課堂教學(xué)，評教案，評說課。
“五查”：(10月25日——10月26日)一、查教學(xué)計劃，措施是否可操作，課時安排是否合理。二、查備課筆記，教學(xué)進(jìn)度是否與計劃一致，教學(xué)方法是否符合課程標(biāo)準(zhǔn)。()三、查作業(yè)批改記錄，作業(yè)數(shù)量是否與教學(xué)內(nèi)容一致，作業(yè)布置是否體現(xiàn)“以生為本”的分層作業(yè)，批改是否體現(xiàn)“全員、全部”要求。四、查教學(xué)反思，是否及時，對課堂教學(xué)是否有指導(dǎo)意義。五、查聽課筆記，記錄是否完備，過程是否詳細(xì)，評價是否齊全。建立健全各項教學(xué)管理制度和基礎(chǔ)資料。
教導(dǎo)處要及時搜集和整理各項管理制度和檢查考核資料，認(rèn)真填寫各類報表及考核表，及時統(tǒng)計、及時公布，并結(jié)合本部實際制定相關(guān)的教學(xué)管理規(guī)定和教學(xué)質(zhì)量檢查考核辦法。
3、反思總結(jié)(10.29——10.31)
整理裝訂活動檔案
根據(jù)活動過程情況評選活動先進(jìn)個人
整理活動資料形成活動書面總結(jié)材料
五、措施及要求
1、提高認(rèn)識，狠抓落實。各教研組要根據(jù)工作安排要求做好本教研組的教研活動及教學(xué)大比武活動。
2、嚴(yán)格考評，做到公開、公正、公平。各位任課教師要提前做好各項準(zhǔn)備工作，抓好課堂教學(xué)，規(guī)范自己的教學(xué)行為，積極參與教研活動及說課競賽活動，使自己在活動中能提高業(yè)務(wù)水平和管理能力。
質(zhì)量月的活動方案3
教學(xué)質(zhì)量是一個永恒的話題，在課程改革的今天，教學(xué)質(zhì)量依然是核心內(nèi)容，教學(xué)管理永遠(yuǎn)是學(xué)校管理的重中之重。我校教學(xué)質(zhì)量月活動依據(jù)教育局有關(guān)文件精神，牢固_以學(xué)生發(fā)展為本，堅持以課堂教學(xué)為中心，堅持以提高日常教育教學(xué)質(zhì)量為重點，加強(qiáng)有效教學(xué)行為的研究，加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，切實提升教師的專業(yè)水平、提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，提高師生的質(zhì)量意識，促進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高，從而努力提高學(xué)生的綜合素質(zhì)?，F(xiàn)對我校開展“教學(xué)質(zhì)量月”活動制訂如下方案：
一、領(lǐng)導(dǎo)小組
為保證“教學(xué)質(zhì)量活動月”活動順利開展，特成立領(lǐng)導(dǎo)小組如下：
組 長：
副組長：
組 員：
二、活動時間
20__年4月1日——20__年4月30日
三、活動主題
進(jìn)一步探討“三段五環(huán)”課堂教學(xué)模式，提高課堂教學(xué)效益
四、活動內(nèi)容
1、教學(xué)抽查
加強(qiáng)教研組、備課組的內(nèi)部管理，認(rèn)真落實教學(xué)常規(guī)管理工作。教導(dǎo)處將對所有教研組、備課組活動進(jìn)行檢查，在4月份將對所有教師進(jìn)行教學(xué)環(huán)節(jié)工作的抽查。
要求：教研活動要落到實處，扎實開展，活動要有計劃、有主題，有討論過程并達(dá)成共識，對活動過程要有詳細(xì)記錄。教師上研討課前要進(jìn)行集體備課，上課時要能與多媒體有機(jī)整合，作業(yè)批改及時、規(guī)范。
2、專題講座(4月3日——4月13日)
組織教師集中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容以“三段五環(huán)”教學(xué)模式、導(dǎo)學(xué)案的編寫、多媒體課件的制作與運(yùn)用為主。
3、說課競賽(4月16日——4月20日)
圍繞如何打造高效課堂、“三段五環(huán)”教學(xué)模式的運(yùn)用，分組進(jìn)行說課、探討(必須是自己“教學(xué)開放周”中主講公開課的內(nèi)容。)
4、教學(xué)開放周活動
時間：4月23日——4月27日 。
要求：每位教師主講至少一節(jié)開放課。教師在講課前確定教學(xué)內(nèi)容和這一節(jié)課的教研主題、要解決或探討的課堂實際問題，語、數(shù)、科、品學(xué)科運(yùn)用“三段五環(huán)”模式進(jìn)行教學(xué)。評課時重點評論教學(xué)模式、導(dǎo)學(xué)案的合理性與適用性、主講教師確定的教研主題在課堂上的體現(xiàn)情況。
“教學(xué)開放周”課程安排表(略去)
五、活動形式
以教研組為單位開展教研活動，實行教研組長負(fù)責(zé)制。具體分工是：
語文組：
數(shù)學(xué)組：
綜合組：
六、教研課題
1、如何提高課堂教學(xué)效率
2、如何運(yùn)用“三段五環(huán)”課堂模式進(jìn)行教學(xué)
七、活動流程
1、準(zhǔn)備階段。教導(dǎo)處制定方案，印發(fā)說課及上課的評價表。
2、實施階段。各教研組立足課堂教學(xué)，以教材分析、“三段五環(huán)”教學(xué)模式打磨為主，狠抓集體備課、上課、導(dǎo)學(xué)案的設(shè)計等工作，組織上課、說課、觀課、議課活動，每位教師整理相關(guān)導(dǎo)學(xué)案、說課稿、評課記錄(說課和講課評分表)、反思材料，裝入教師業(yè)務(wù)檔案。把“教學(xué)質(zhì)量月”活動的情況與教師崗位設(shè)置結(jié)合起來，作為教師職務(wù)晉升、評先表彰、外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)、績效工資發(fā)放等的重要依據(jù)，并記入教師的師德檔案和業(yè)務(wù)檔案，努力促進(jìn)“教學(xué)質(zhì)量月”活動的開展具有實效性。
3、總結(jié)階段。
(1)召開教師大會總結(jié)此次活動。
(2)教導(dǎo)處收集整理教師上交的教學(xué)設(shè)計文稿、課例研究、聽評課記錄等，匯編成冊。
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