下面是范文網(wǎng)小編分享的小區(qū)物業(yè)崗位職責(zé)13篇(小區(qū)物業(yè)各崗位職責(zé)),歡迎參閱。
小區(qū)物業(yè)崗位職責(zé)1
1、 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、管控金州、開發(fā)區(qū)區(qū)域內(nèi)所有物業(yè)項目日常管理、考核工作;
2、 熟悉酒店、物業(yè)各部門服務(wù)及管理流程,了解行業(yè)動態(tài),有清晰的經(jīng)營思路;
3、 有全局觀、敬業(yè)精神、協(xié)作能力,有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、決策與決斷能力、出色的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊合作能力;
4、 根據(jù)總公司發(fā)展計劃、戰(zhàn)略,確定分公司發(fā)展方向及目標(biāo),并跟進(jìn)落實及實施;
5、 定期對所管轄項目質(zhì)檢、考核、人員管理、培訓(xùn)工作,并及時掌握甲方的滿意度,如發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
小區(qū)物業(yè)崗位職責(zé)2
1、對公司及業(yè)主負(fù)責(zé),協(xié)助主任對所管理項目的樓宇,公共設(shè)施、治安、交通、綠化、消防等設(shè)施全面監(jiān)督,協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)巡視,做好房管日記。
2、協(xié)助主任參與樓宇竣工驗收和接管工作,準(zhǔn)備用戶資料,辦理用戶手續(xù),陪同用戶(業(yè)主)看房驗房,并管理好空置房屋。。
3、協(xié)助主任辦理用戶(業(yè)主)裝修審批手續(xù),負(fù)責(zé)裝修巡視,辦理裝修驗收手續(xù)。
4、協(xié)助主任組織、開展轄區(qū)活動和宣傳工作,主動加強(qiáng)與用戶(業(yè)主)的溝通和聯(lián)系,認(rèn)真執(zhí)行回訪工作規(guī)定。
5、協(xié)助主任與供電、供水等部門保持良好關(guān)系,配合居委會、城管和派出所等做好環(huán)境達(dá)標(biāo)和治安聯(lián)防工作。
6、負(fù)責(zé)所分管區(qū)域的物業(yè)費(fèi)催費(fèi)工作,確保收繳率及客戶滿意度。
7、接待用戶(業(yè)主)來訪,做好對投訴人和違章人士的解釋工作,對違章操作或違章行為及時制止、匯報或按規(guī)定處理。
8、負(fù)責(zé)竣工檔案,用戶(業(yè)主)檔案,有關(guān)記錄的文件,資料的簽收、發(fā)放、收集、存檔和保管工作。
9、自覺遵守公司的各項規(guī)章制度,完成服務(wù)中心主任交待的其他任務(wù)
小區(qū)物業(yè)崗位職責(zé)3
1.負(fù)責(zé)制定項目年度、月度管理計劃,并監(jiān)督各部門落實完成;
2.指導(dǎo)項目各項業(yè)務(wù)的開展,對項目日常管理進(jìn)行監(jiān)督和巡查,及時調(diào)整管理上的不足;
3.負(fù)責(zé)處理重大投訴和突發(fā)事件,落實回訪制度;
4.以客戶滿意度為導(dǎo)向,從各個方面提升物業(yè)客戶服務(wù)質(zhì)量;
5.督導(dǎo)外包保安、保潔的日常工作運(yùn)營,對外判單位工作進(jìn)行監(jiān)督,確保外判業(yè)務(wù)符合公司服務(wù)要求;
6.負(fù)責(zé)與政府部門、開發(fā)商、運(yùn)營單位等外部單位建立良好的公共關(guān)系。
小區(qū)物業(yè)崗位職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)客服部的全面工作,協(xié)調(diào)、督導(dǎo)下屬員工工作;
2、掌握小區(qū)業(yè)主情況,及時組織解決業(yè)主投訴;
3、隨時掌握小區(qū)物業(yè)費(fèi)等收繳情況,及時做好物業(yè)費(fèi)的催繳工作;
4、定期組織業(yè)主走訪、增強(qiáng)與業(yè)主的溝通聯(lián)系,了解業(yè)主動態(tài),并采取有效措施解決;
5、做好與各部門的橫向配合工作。
小區(qū)物業(yè)崗位職責(zé)5
1.負(fù)責(zé)收取業(yè)主各類費(fèi)用并開具相應(yīng)憑證;
2.配合財務(wù)會計梳理本管理部賬目;
3.協(xié)助做好日??蛻艚哟?
4.完成部門安排的各類臨時性任務(wù)。
小區(qū)物業(yè)崗位職責(zé)6
1、高效及時處理業(yè)主報事,協(xié)調(diào)資源,解決問題;
2、片區(qū)品質(zhì)巡檢,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場品質(zhì)問題并推動解決;
3、管理所轄片區(qū)與滿意度相關(guān)的評價、數(shù)據(jù),分析并改進(jìn);
4、利用各種契機(jī)與業(yè)主建立互動,增加客戶粘性,打造良好的服務(wù)體驗;
5、服務(wù)、經(jīng)營類產(chǎn)品的落地及推廣。
小區(qū)物業(yè)崗位職責(zé)7
1、組織班前、班后會議,做好工作的安排及匯總工作;負(fù)責(zé)專業(yè)設(shè)備管理和下屬員工專業(yè)技術(shù)培訓(xùn);
2、保證出勤率,虛心聽取上級指示,做好工程部的工作調(diào)配,高效完成每天的維修任務(wù);
3、聯(lián)系維修單位及時解決維修過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題;
4、做好部門員工和設(shè)備設(shè)施的管理工作,負(fù)責(zé)運(yùn)行、監(jiān)控設(shè)備的年度保養(yǎng)計劃;做好消防,安全工作。
5、負(fù)責(zé)部門文件、質(zhì)量記錄及工程資料的收發(fā)、分類歸檔等檔案資料管理工作,監(jiān)督檢查部門內(nèi)企標(biāo)的執(zhí)行,并給出改進(jìn)意見。
6、完成經(jīng)理臨時交辦的其它工作任務(wù)。
小區(qū)物業(yè)崗位職責(zé)8
1.協(xié)助做好小區(qū)各種費(fèi)用的催繳工作;
2.負(fù)責(zé)維持小區(qū)內(nèi)的秩序和處理住戶投訴;
3.對日常的公共衛(wèi)生清潔、公共設(shè)施設(shè)備、消防設(shè)施設(shè)備、裝修現(xiàn)場、整改工程等進(jìn)行日常巡查、監(jiān)督工作,要求做好巡場記錄;
4.協(xié)助做好小區(qū)內(nèi)的各類通知、通告派發(fā)工作,并負(fù)責(zé)做好跟蹤反饋、回收工作;
5.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;
小區(qū)物業(yè)崗位職責(zé)9
1、定期全面覆蓋的聯(lián)系管轄內(nèi)的業(yè)主,了解業(yè)主(住戶)的需求;
2、對客服反映的各項要求或投訴及時處理反饋;
3、對管區(qū)內(nèi)的環(huán)境、綠化、安全做到全面了解,遇到問題及時與各個端口的主管聯(lián)系,溝通解決好問題;
4、 協(xié)助處理突發(fā)事件;
5、有計劃的收取物業(yè)管理費(fèi);
6、 執(zhí)行上級所指派之工作;
小區(qū)物業(yè)崗位職責(zé)10
1、負(fù)責(zé)小區(qū)片區(qū)客服的工作,考勤排班表數(shù)據(jù)匯總;
2、做好業(yè)主入住的各項手續(xù)辦理、費(fèi)用核算、驗房、鑰匙交接等工作;
3、做好公司的各項宣傳工作,貼發(fā)各種宣傳材料和通知;
4、協(xié)助管家進(jìn)行物業(yè)費(fèi)催繳以及滿意度調(diào)查等事宜。
小區(qū)物業(yè)崗位職責(zé)11
1、全面負(fù)責(zé)轄區(qū)的治安、消防、綠化、維修、衛(wèi)生等管理服務(wù)工作;
2、熟悉轄區(qū)情況,與業(yè)主保持密切聯(lián)系,及時處理或反映業(yè)主的投訴意見;
3、協(xié)助公司財務(wù)部監(jiān)管轄區(qū)各類款項的收支,督促有關(guān)人員對帳目日清月結(jié);
4、合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作;
5、按公司規(guī)定對員工實施考核及督導(dǎo)下屬完成各項工作;
6、完成公司下達(dá)的相關(guān)經(jīng)營、服務(wù)目標(biāo)。
小區(qū)物業(yè)崗位職責(zé)12
1、受理及主動電話客戶,能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);
2、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力,較大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決;
小區(qū)物業(yè)崗位職責(zé)13
1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;
3、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案,管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運(yùn)行情況;
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
5、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修,安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作;
6、負(fù)責(zé)監(jiān)管項目資產(chǎn)(如會所、車位、房屋等)的運(yùn)行情況;
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;
8、負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴,保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序;
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