下面是范文網(wǎng)小編整理的服裝品牌經(jīng)理崗位職責(zé)6篇(服裝品牌經(jīng)理的崗位職責(zé)),供大家參考。
服裝品牌經(jīng)理崗位職責(zé)1
服裝品牌崗位職責(zé)
定位作用
1、解決銷(xiāo)售一線(xiàn)實(shí)際性問(wèn)題并督查相關(guān)人員的工作情況;
2、銷(xiāo)售終端與公司之間的橋梁:傳達(dá)公司相關(guān)信息、政策,及時(shí)向公司反饋相關(guān)信息; 3、公司營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和政策執(zhí)行的督查考核者,品牌形象的維護(hù)和推廣?;舅刭|(zhì)
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度; 2、具備裝修的基本知識(shí);
3、具備良好的組織溝通能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、文字組織能力及觀察力; 4、熟悉連鎖專(zhuān)賣(mài)管理,熟悉產(chǎn)品的基本知識(shí)及店堂操作的基本知識(shí); 5、具備一定培訓(xùn)能力;
6、工作原則:迅速、準(zhǔn)確、保密、實(shí)事求是。 工作內(nèi)容 營(yíng)運(yùn)管理
1、開(kāi)業(yè)系列工作;
2、日常指導(dǎo)工作(貨品指導(dǎo)、陳列指導(dǎo)、服務(wù)指導(dǎo)、巡店扶持),并做好總結(jié); 3、專(zhuān)賣(mài)VI形象的監(jiān)督、建設(shè)和推廣;
4、針對(duì)各店鋪(包括代理商)的扶持,樹(shù)立店員和代理商的信心,引導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營(yíng); 5、及時(shí)接受顧客及代理商的投訴,認(rèn)真處理、及時(shí)反饋;
6、以月為單位,評(píng)估各店鋪、加盟店的盈虧率,提出合理化建議。 建立管理
店鋪情報(bào)的建立和管理(店況、專(zhuān)柜、優(yōu)秀加盟店和代理商檔案); 1、評(píng)估代理商信譽(yù);
2、定時(shí)分析目標(biāo)市場(chǎng)(競(jìng)爭(zhēng)品牌、流行趨勢(shì)、消費(fèi)人群),及時(shí)反饋公司并存檔,以取得市場(chǎng)決策主動(dòng)性;
3、指導(dǎo)各店鋪、加盟店建立顧客資訊和檔案。 考核工作
1、針對(duì)各店鋪、專(zhuān)柜的店長(zhǎng)、業(yè)務(wù)員、營(yíng)銷(xiāo)員開(kāi)展培訓(xùn); 2、針對(duì)自營(yíng)店的店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)胡培訓(xùn)及監(jiān)督考核工作; 3、配合開(kāi)展地區(qū)及全國(guó)性的培訓(xùn)工作;
4、針對(duì)各市場(chǎng)基層管理人員和店鋪工作人員工作的監(jiān)督和考核,并及時(shí)入檔。 考察工作
1、考察加盟店鋪的商圈、人氣、框架結(jié)構(gòu),所處區(qū)域的消費(fèi)能力等; 2、考察代理商的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、信譽(yù)度、管理能力,經(jīng)商經(jīng)驗(yàn)等; 3、協(xié)助新區(qū)域市場(chǎng)的拓展工作,提出下一步的工作思路及建議。促銷(xiāo)活動(dòng)
包括新款上市、單品推廣、節(jié)假日、店慶、老款降價(jià)、季末特賣(mài)、滯銷(xiāo)品等促銷(xiāo)活動(dòng)的管理: 1、對(duì)企劃提出的活動(dòng)具體方案進(jìn)行選擇和預(yù)估,提出合理性建議; 2、跟蹤促銷(xiāo)宣傳品制作進(jìn)度及促銷(xiāo)貨品的配送,加強(qiáng)部門(mén)之間的溝通;
3、指導(dǎo)各店鋪、代理商合理補(bǔ)足貨源、跟進(jìn)宣傳品發(fā)放,確?;顒?dòng)能夠充分開(kāi)展; 4、向各店鋪、代理商做好賣(mài)場(chǎng)的促銷(xiāo) pop和貨品陳列以及氣氛引導(dǎo);
5、督促各店鋪、代理商及時(shí)上報(bào)各項(xiàng)數(shù)據(jù),包括庫(kù)存、銷(xiāo)售等并做好統(tǒng)計(jì)分析; 6、信息反饋及促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)。工作權(quán)限
1、有對(duì)專(zhuān)賣(mài)店相關(guān)事宜的指導(dǎo)權(quán); 2、有對(duì)專(zhuān)賣(mài)店人員調(diào)整的建議權(quán);
3、有對(duì)專(zhuān)賣(mài)店及代理商的監(jiān)督、考核權(quán); 4、有對(duì)基層店務(wù)人員的監(jiān)督、考核權(quán)??己藰?biāo)準(zhǔn)
1、市場(chǎng)信息反饋的及時(shí)性及完整性; 2、業(yè)務(wù)的能力及熟練程度; 3、所管片區(qū)內(nèi)店鋪的盈利能力;
4、所管片區(qū)內(nèi)店鋪營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)能力; 5、工作積極性與效率比;
6、曾督導(dǎo)過(guò)的店鋪的信息反饋; 7、督導(dǎo)的自我評(píng)估并結(jié)合行政考核。工作標(biāo)準(zhǔn) 前期準(zhǔn)備
(一)、跟進(jìn)工程草圖設(shè)計(jì),確定出圖時(shí)間并跟進(jìn)確認(rèn): 1、從拓展人員的分析報(bào)告中詳細(xì)了解開(kāi)業(yè)店鋪的基本信息(聯(lián)系方式、地址、開(kāi)業(yè)時(shí)間等),加盟店還需了解其資金、信譽(yù)、扣率等情況。
2、制定《開(kāi)業(yè)倒計(jì)時(shí)表》,提交相關(guān)部門(mén)(策劃部、物流等),跟進(jìn)工程圖進(jìn)度(店 鋪平面圖、店鋪立面圖及陳列立面圖等);(二)出圖后跟進(jìn)事項(xiàng):
1、審核各類(lèi)圖紙,確認(rèn)后督促定制陳列貨架及開(kāi)業(yè)物料、宣傳品; 2、督促客戶(hù)根據(jù)以確認(rèn)的進(jìn)行裝修(限加盟店);
3、協(xié)同策劃部制定新店開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)方案(加盟店需與代理進(jìn)行協(xié)商); 1)、考慮執(zhí)行當(dāng)前公司針對(duì)店鋪正在進(jìn)行的促銷(xiāo)方案;
2)、根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)特點(diǎn)和消費(fèi)習(xí)慣等因素修改或擬訂促銷(xiāo)方案;
3)、注意考慮區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)品牌的促銷(xiāo)計(jì)劃,開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)計(jì)劃要有一定的針對(duì) 性(開(kāi)業(yè)廣告、橫幅、作秀等)。(三)、款項(xiàng)跟進(jìn)(限加盟店): 1、確認(rèn)加盟金及合同保證金; 2、貨款:
1)、根據(jù)店鋪面積進(jìn)行鋪貨; 2)、參照合同的規(guī)定條款; 3)、其它;
備注:及時(shí)預(yù)估各類(lèi)費(fèi)用,并督促在發(fā)貨前予以匯款。(四)、跟進(jìn)配發(fā)情況:
1、各類(lèi)單據(jù)的確認(rèn)(配貨比例、金額、重量規(guī)格等相關(guān)單據(jù)); 2、提供具體提貨地址給相關(guān)部門(mén);
3、確定發(fā)貨路徑及時(shí)間,了解運(yùn)輸周期;
4、將各類(lèi)托運(yùn)單傳真至開(kāi)業(yè)店鋪負(fù)責(zé)人(自營(yíng)店長(zhǎng)或代理商),并跟蹤到位情況; 5、確認(rèn)出發(fā)日期,提前安排行程并通知新店負(fù)責(zé)人。倒計(jì)時(shí)
(一)、新店裝潢指導(dǎo)驗(yàn)收:
1、跟進(jìn)物料采購(gòu):材料、地板、倉(cāng)庫(kù)防火板及其它; 2、專(zhuān)賣(mài)店?duì)I業(yè)必備用品的購(gòu)買(mǎi)(包括文具類(lèi):計(jì)算器、筆、記號(hào)筆、墊板、夾子、墊板帶夾子、修正液、資料袋、軟尺、剪刀、美工刀、膠帶及膠帶臺(tái)、POP掛繩/魚(yú)線(xiàn)、雙面膠、訂書(shū)機(jī)、訂書(shū)針、大頭針、回形針、標(biāo)價(jià)器等;實(shí)用類(lèi):KT板、凳子、紙簍、拖鞋、拖把、掃帚、水桶、擦布、十字螺絲刀、傳真機(jī)(帶外接電話(huà)線(xiàn))、雞毛撣子、印泥、印章(刻是專(zhuān)賣(mài)店名稱(chēng)、地址、電話(huà))、空調(diào)等;店堂外圍環(huán)境布置:店堂前鋪紅地毯、花籃、氣球、掛條幅;
3、門(mén)頭、門(mén)、地面、吊頂、燈具、櫥窗、倉(cāng)庫(kù)等裝潢的指導(dǎo)驗(yàn)收;
4、具體標(biāo)準(zhǔn)按照工程圖紙及《店鋪形象VI標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)各個(gè)裝修細(xì)節(jié)進(jìn)行驗(yàn)收,直至符合公司要求。并拍照與圖紙一起存檔。
(二)、人員招聘、培訓(xùn)安排、相關(guān)制度制定(時(shí)間安排與1同步): 1、人員招聘要求:年齡品貌要求在18-4周歲之間的適齡青年,端正清秀,身高女158以上;要求具備高中以上的學(xué)歷,根據(jù)店堂的大小確定人數(shù)(7平方2人左右,如店鋪開(kāi)業(yè)是大型節(jié)假日,則需要適當(dāng)增加人數(shù));
2、解決薪資、激勵(lì)措施、上班時(shí)間,制定排班表等問(wèn)題,以公司相關(guān)制度為基礎(chǔ),根據(jù)各地實(shí)際情況,制定工作制度、福利制度、獎(jiǎng)懲制度、晉升制度等;代理店要做好與代理商溝通協(xié)調(diào);
3、培訓(xùn)計(jì)劃制訂:時(shí)間、地點(diǎn)、形式(理論/實(shí)操),進(jìn)行理論培訓(xùn)后再安排店鋪實(shí)習(xí),然后進(jìn)行考核。理論培訓(xùn)可以為期1-3天,培訓(xùn)內(nèi)容以貨品知識(shí)、基礎(chǔ)服務(wù)、推介技巧為主。實(shí)操培訓(xùn)可分波段:陳列培訓(xùn)可安排在開(kāi)業(yè)前陳列布置時(shí)進(jìn)行;店務(wù)方面可在開(kāi)業(yè)后在每日例會(huì)時(shí)進(jìn)行,并在營(yíng)業(yè)中進(jìn)行跟進(jìn)指導(dǎo)。(三)、店堂布置: 1、貨品陳列:
1)、安排人員進(jìn)行貨品清點(diǎn)上架并入帳;
2)、根據(jù)貨品類(lèi)別參照《陳列立面圖》進(jìn)行賣(mài)場(chǎng)陳列、櫥窗展示臺(tái)的陳列; 3)、POP的運(yùn)用和價(jià)格標(biāo)簽的放置,根據(jù)貨品展示情況進(jìn)行射燈調(diào)整; 4)、規(guī)范參照《陳列操作手冊(cè)》。(四)、帳目的完善:
1、針對(duì)相關(guān)使用人(代理商、店長(zhǎng)、收銀員等)進(jìn)行培訓(xùn)。 2、倉(cāng)庫(kù)帳目的建立; 3、店鋪貨區(qū)報(bào)表的建立; 4、店鋪進(jìn)銷(xiāo)存帳務(wù)的建立。
(五)、試營(yíng)業(yè)(同正常營(yíng)業(yè),根據(jù)實(shí)際情況具體安排是否需要); 1、例會(huì)召開(kāi):
1)宣布活動(dòng)主題,活動(dòng)規(guī)則及注意事項(xiàng),制定口頭宣傳語(yǔ),安排人員進(jìn)行宣傳單的發(fā)放及店鋪區(qū)位安排;
2)統(tǒng)一服務(wù)用語(yǔ)及店鋪口號(hào): 3)安排人員衛(wèi)生清理及 制定銷(xiāo)售買(mǎi)單流程;
4)銷(xiāo)售過(guò)程中賣(mài)場(chǎng)防盜措施; 5)例會(huì)注意:在開(kāi)業(yè)期間盡量可以利用例會(huì)組織人員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。日常例會(huì)內(nèi)容參照《營(yíng)銷(xiāo)員培訓(xùn)手冊(cè)》。
2、一天營(yíng)業(yè)銷(xiāo)售流程的試運(yùn)行,包括服務(wù)、陳列維護(hù)、帳務(wù)、氣氛等,并給予現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),改正錯(cuò)誤,以最佳狀態(tài)迎接開(kāi)業(yè)。重點(diǎn)是及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決營(yíng)運(yùn)當(dāng)中的事件: 1)、人員離職、人員考核及定崗; 2)、貨品調(diào)配;
3)、當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)營(yíng)業(yè)注冊(cè)問(wèn)題等; 3、規(guī)范店鋪各項(xiàng)操作: 1)、銷(xiāo)售流程的規(guī)范; 2)、銷(xiāo)售禮儀的規(guī)范; 3)、陳列的規(guī)范; 4)、帳物規(guī)范;
4、核查賬務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性; 1、指導(dǎo)貨品管理(新品上市、補(bǔ)貨、退換貨、促銷(xiāo)、盤(pán)點(diǎn)等),解說(shuō)公司各項(xiàng)流程; 2、建立溝通:建立與開(kāi)業(yè)店鋪或加盟商之間良好的溝通,在實(shí)際接觸中再次了解加盟商資金狀況,性格及經(jīng)營(yíng)意識(shí)等,便于今后合作溝通。開(kāi)業(yè)后
1、填寫(xiě)相關(guān)表格(新店開(kāi)業(yè)工作報(bào)告表、店情跟蹤表、業(yè)務(wù)督導(dǎo)表、投資風(fēng)險(xiǎn)分析表等)。 2、寫(xiě)好工作報(bào)告,主要包括以下內(nèi)容:
1)、綜合概況簡(jiǎn)述:當(dāng)?shù)厝宋牡乩砬闆r;市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)狀況,消費(fèi)能力;加盟商個(gè)人情況(經(jīng)營(yíng)能力、人際狀況、資金狀況);
2)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境:競(jìng)爭(zhēng)品牌,具體資料,信息反饋,同行比較等,本品牌入住 新市場(chǎng)產(chǎn)品評(píng)估,消費(fèi)市場(chǎng)接受能力(最新接受款式、面料、價(jià)位);促銷(xiāo)活動(dòng)詳細(xì)評(píng)估(有效的數(shù)據(jù)資料);
3)、新店人員狀況:培訓(xùn)方式、方法;培訓(xùn)效果;員工素質(zhì),能力等評(píng)估;
4)、開(kāi)業(yè)過(guò)程概況:綜合開(kāi)業(yè)效果;開(kāi)業(yè)中出現(xiàn)在一些問(wèn)題,解決方案;店鋪開(kāi)業(yè)遺留問(wèn)題,需如何解決等。
3、加盟店要求代理商對(duì)督導(dǎo)扶持人員進(jìn)行評(píng)估。
4、后續(xù)管理:1)、銷(xiāo)售跟蹤(經(jīng)常分析:貨品、店務(wù)管理、氣候、市場(chǎng)消費(fèi)水準(zhǔn)、同行貨品、同行競(jìng)爭(zhēng));
5、所有資料入檔管理。 日常工作 商圈分析 立地評(píng)估
n 店鋪基本資料
1)店面寬度、營(yíng)業(yè)面積、招牌視覺(jué)效果 2)鋪貨面積(量)、倉(cāng)儲(chǔ)空間、環(huán)境安全 3)租金,轉(zhuǎn)讓費(fèi)、出租年限,房東相關(guān)信息 n 代理商相關(guān)信息(加盟店)
1)了解代理商的基本資料(姓名、年齡等)
2)了解代理商的資金實(shí)力、經(jīng)營(yíng)能力、管理能力如何 3)了解代理商的信譽(yù)度 n 店鋪附近交通情況
1)行人的動(dòng)線(xiàn)方向及流量 2)車(chē)輛的動(dòng)線(xiàn)方向及流量 3)停車(chē)或行車(chē)的方便性 4)其它交通條件 n 競(jìng)爭(zhēng)品牌情況
1)貨品情況(價(jià)格、規(guī)格、面料等)2)促銷(xiāo)情況(廣告宣傳、促銷(xiāo)效果、促銷(xiāo)方式等)
3)競(jìng)爭(zhēng)店鋪地址與本店距離(商圈分布),競(jìng)爭(zhēng)品牌形象 4)不利本店銷(xiāo)售原因和有利本店銷(xiāo)售原因分析 3、綜合n 畫(huà)店鋪平面草圖并照相 n 畫(huà)商圈草圖并照相 n 評(píng)估報(bào)告 巡鋪工作
目的及作用:按年巡鋪計(jì)劃進(jìn)行定期巡鋪,以規(guī)范經(jīng)營(yíng),提升專(zhuān)賣(mài)質(zhì)量;也可應(yīng)代理商要求進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)扶持。
1、巡鋪、扶持前期: 1)了解店鋪檔案
2)對(duì)個(gè)別單店進(jìn)行銷(xiāo)售分析
3)制定巡鋪計(jì)劃和巡鋪路線(xiàn)(事前路線(xiàn)應(yīng)保密)
4)扶持用品準(zhǔn)備(店鋪通訊錄、筆記本、照相機(jī)、客戶(hù)意見(jiàn)反饋表、店務(wù)手冊(cè)等)2、檢查工作:
1)自營(yíng)店和代理商總體營(yíng)運(yùn)狀況,店鋪經(jīng)營(yíng)情況:租賃合約、店主意思、店長(zhǎng)管理能力、資金狀況(進(jìn)行評(píng)分)
2)專(zhuān)賣(mài)店庫(kù)存及投資分析狀況;檢查貨品情況;貨品陳列、鋪量、售價(jià)、庫(kù)存情況、有無(wú)售假等
3)掌握專(zhuān)賣(mài)店的基本情況,檢查VI形象的維護(hù)工作并附帶照片(包括貨架、陳列、裝飾品、燈光布置、櫥窗布置、營(yíng)銷(xiāo)員形象、門(mén)頭、門(mén)面、庫(kù)房等照片)4)檢查綜合服務(wù)質(zhì)量(售前、售中、售后、衛(wèi)生等)3、扶持工作:
1)貨品的運(yùn)作、調(diào)配和活動(dòng)建議 ①貨品賣(mài)點(diǎn)、特性、組合搭配方式 ②貨品主推的建議
③開(kāi)業(yè)貨品知識(shí)的加強(qiáng)指導(dǎo)
2)人員的培訓(xùn)、考核、店務(wù)管理的培訓(xùn) 3)店鋪陳列的指導(dǎo)
①新品上市陳列及主推貨品陳列指導(dǎo) ②貨品資訊的提供
③陳列道具的運(yùn)用指導(dǎo)、POP擺放運(yùn)用
④同時(shí)對(duì)店鋪的陳列進(jìn)行調(diào)整或根據(jù)店鋪平面圖指導(dǎo)店鋪進(jìn)行陳列調(diào)整 4)貨架調(diào)整、廣告投資等建議 ①店主經(jīng)營(yíng)意識(shí)的溝通和灌輸:
②向代理商傳達(dá)公司有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)思路和政策,提高其積極性和信心,③與代理商交流有關(guān)專(zhuān)賣(mài)店的現(xiàn)狀、出現(xiàn)的問(wèn)題,了解其對(duì)公司的態(tài)度傳達(dá)公司④有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)思路和政策
⑤服務(wù)指導(dǎo)1)店務(wù)、服務(wù)操作指導(dǎo) 2)售后及投訴處理指導(dǎo) 4、反饋及跟進(jìn)
1)反饋(市場(chǎng)信息、加盟商意見(jiàn)、經(jīng)營(yíng)狀況、店鋪形象)2)調(diào)整(店員培訓(xùn)、店務(wù)管理培訓(xùn)、陳列調(diào)整及培訓(xùn))3)建議(加盟商建議、單店活動(dòng)建議及其它)4)待跟進(jìn)事項(xiàng)(貨品、廣告物料等)
5)以上要求反饋給相關(guān)部門(mén)并跟進(jìn)落實(shí)到位!5、綜合1)針對(duì)巡鋪市場(chǎng)做調(diào)查分析,畫(huà)商圈簡(jiǎn)易圖,了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手專(zhuān)賣(mài)標(biāo)準(zhǔn)度 2)填寫(xiě)一些表格 3)寫(xiě)巡鋪總結(jié)報(bào)告 店鋪檔案
1、店鋪情報(bào)管理
①、店主姓名、店長(zhǎng)姓名、店鋪地址、店鋪面積、通訊聯(lián)絡(luò)方式、同類(lèi)品牌情況 ②、店鋪扣率、年進(jìn)貨額、返點(diǎn)、貨品退貨率、合同有效期限 ③、店鋪人員編制、人員培訓(xùn)記錄、管理情況、人員溝通情況 ④、店鋪廣告物料尺寸,數(shù)量分配、陳列道具統(tǒng)計(jì)、貨架類(lèi)型 ⑤、店鋪貨款情況、運(yùn)輸渠道、車(chē)次時(shí)間 2、指導(dǎo)店鋪建立顧客資訊
①、建立顧客資料(出生年月、住址、電話(huà)、消費(fèi)水平)
②、協(xié)助店鋪對(duì)于長(zhǎng)期顧客的活動(dòng)通知、問(wèn)候卡、新款上市相關(guān)資訊提供 培訓(xùn)工作
1、代理商培訓(xùn):企業(yè)簡(jiǎn)介、合作方式、公司財(cái)務(wù)制度、商圈分析、合同規(guī)范、管理課程(人事、店務(wù)、帳務(wù)促銷(xiāo))
2、店長(zhǎng)及領(lǐng)班培訓(xùn):企業(yè)簡(jiǎn)介、管理課程(人事、店務(wù)、貨品、帳物促銷(xiāo)、服務(wù)規(guī)范、陳列、收銀、外圍、店員培訓(xùn)等)、投訴處理等
3、導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn):企業(yè)簡(jiǎn)介、店鋪架構(gòu),導(dǎo)購(gòu)工作職責(zé)、規(guī)范服務(wù)、貨品知識(shí)、退換服務(wù)、基礎(chǔ)陳列及維護(hù)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、氣氛調(diào)節(jié)、顧客分析、盤(pán)點(diǎn)操作、失火防范意識(shí)等
4、收銀培訓(xùn):導(dǎo)購(gòu)所有培訓(xùn)、收銀運(yùn)用、收銀規(guī)范服務(wù)、投訴處理、突發(fā)事件處理、電話(huà)接聽(tīng)標(biāo)準(zhǔn)、銷(xiāo)售保密措施、廣播氣氛調(diào)節(jié)等。
根據(jù)以上批培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)店鋪實(shí)際情況制定培訓(xùn)方案。片區(qū)管理
一.給各片區(qū)市場(chǎng)定指標(biāo)
根據(jù)單店往年同期、上月銷(xiāo)售及各種綜合情況(如當(dāng)?shù)靥鞖狻⒂袩o(wú)特殊節(jié)日或促銷(xiāo)活動(dòng)等)來(lái)分配月指標(biāo)并及時(shí)與店鋪進(jìn)行溝通;了解當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)品牌最高月銷(xiāo)售額并與目標(biāo)店鋪一起朝著超越這個(gè)目標(biāo)的方向努力。(加盟商的指標(biāo)最低值應(yīng)是其返利指標(biāo))。二.銷(xiāo)售跟蹤
根據(jù)銷(xiāo)售、店堂形象、所屬商圈、面積、發(fā)展?jié)摿Α①Y金信譽(yù)度、配合度、公司發(fā)展目標(biāo)等綜合因素,把所轄片區(qū)分成ABC三個(gè)等級(jí),在店數(shù)比例方面為2:6:2左右;對(duì)于以上店要有針對(duì)性地進(jìn)行管理,具體如下: 1、A類(lèi)店:
形象較好,店堂管理方面也較完善,但目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)較激烈,針對(duì)該類(lèi)店,督導(dǎo)員可從如下方面著手:
a、該類(lèi)店因市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,對(duì)貨品的信息反饋較及時(shí),所以應(yīng)加強(qiáng)新產(chǎn)品的推廣工作,優(yōu)先滿(mǎn)足該類(lèi)店的貨品要求;
b、加強(qiáng)與代理商的溝通,了解當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)狀況,積極引導(dǎo)、協(xié)助、配合促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展;
a、加強(qiáng)與店長(zhǎng)領(lǐng)班的溝通,從一線(xiàn)銷(xiāo)售人員了解本品牌的貨品銷(xiāo)售及顧客反饋信息,了解當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)品牌的貨品及促銷(xiāo)情況,并從側(cè)面了解代理商的思想動(dòng)態(tài);
b、對(duì)于代理商的建議要及時(shí)向公司反映進(jìn)行業(yè)務(wù)交流增強(qiáng)代理商的信心; c、加強(qiáng)店鋪立體形象(服務(wù)、裝璜質(zhì)量等)的定期維護(hù)。1、B類(lèi)店:
生意較平衡,但有時(shí)又會(huì)有較大起伏,店堂形象以及管理方面尚可,比較配合公司的各項(xiàng)工作,潛力較大也是公司目前的主力店,針對(duì)此督導(dǎo)員要做到以下: a、經(jīng)常與代理商溝通了解其想法,聽(tīng)取其意見(jiàn)增加其信心;
b、注意代理商的資金流向,因?yàn)橛锌赡艽砩虝?huì)經(jīng)營(yíng)其它品牌而分散在本品牌上的投入; c、在貨品管理上要加強(qiáng)引導(dǎo)代理商,密切注意其庫(kù)存情況要減少積壓品; d、提醒代理商在一些節(jié)日期間做適合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的促銷(xiāo)活動(dòng); e、加大扶持力度,力爭(zhēng)使其具備A類(lèi)店的素質(zhì); 2、C類(lèi)店
銷(xiāo)售、管理、形象等方面不太平衡,有可能會(huì)中途止約,對(duì)于公司要求配合的事往往陽(yáng)奉陰違,針對(duì)此督導(dǎo)要注意以下方面:
a、注意其賬面情況,最好不能有欠款現(xiàn)象;
b、督促和監(jiān)控其配退貨以及各種數(shù)據(jù)的及時(shí)上傳;
c、及時(shí)了解各種數(shù)據(jù)防止其賣(mài)市場(chǎng)貨并督促代理商注意店堂形象以及人員方面的管理; d、暢銷(xiāo)貨品以及適合當(dāng)?shù)氐拇黉N(xiāo)方式推薦給代理商,盡量給代理商打氣讓其覺(jué)得公司還是重視他的;
e、與代理商加強(qiáng)溝通,引導(dǎo)其尋找業(yè)績(jī)的突破口,并向正常化方向發(fā)展不能放棄,但悖逆是精力的主要投放區(qū); 三、促銷(xiāo)活動(dòng)建議
新款上市、單品推廣、節(jié)假日、店慶、季末特賣(mài)、滯銷(xiāo)款促銷(xiāo)……每一個(gè)銷(xiāo)售周期都必須依托在一個(gè)完善的促銷(xiāo)和推廣活動(dòng)上,以促使貨品能以最快、最有利的途徑占領(lǐng)市場(chǎng),抓住商機(jī)。促銷(xiāo)活動(dòng)推廣的成功與否取決于活動(dòng)和策劃以及活動(dòng)的操作過(guò)程。
1、活動(dòng)操作的具體方案(自己要試著擬定)注意對(duì)機(jī)會(huì)的把握和放大。要考 慮的因素:
①、確立目標(biāo);②、促銷(xiāo)對(duì)象;③、促銷(xiāo)時(shí)間;④、促銷(xiāo)內(nèi)容;⑤、促銷(xiāo)主題;⑥、操作細(xì)節(jié);⑦、預(yù)估
2、協(xié)助企劃制作噴給,注意部門(mén)之間的溝通(宣傳品的制作)
3、指導(dǎo)代理商合理補(bǔ)足貨源、跟進(jìn)宣傳品的發(fā)放,確?;顒?dòng)能夠充分開(kāi)展。 4、向代理商做好賣(mài)場(chǎng)的海報(bào)、貨品陳列以及氣氛引導(dǎo)。
5、督促代理商及時(shí)上傳各項(xiàng)數(shù)據(jù),包括庫(kù)存、每日?qǐng)?bào)表等并做好登記。 6、信息反饋及活動(dòng)總結(jié)。四、各種報(bào)表的填制 五、日常溝通注意事項(xiàng) 1、沒(méi)有把握的事不要輕易向代理商承諾,答應(yīng)的事一定要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予回復(fù)或解決,堅(jiān)決不能拖延以免讓代理商失去信任。
2、注意控制情緒,不能與代理商發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),難以解決的事可隨時(shí)向主管反映。
3、保管好各種資料數(shù)據(jù)不能隨意向代理商或其它人透露公司機(jī)密,要遵守商業(yè)道德。 4、遇有代理商或顧客投訴時(shí)要保持冷靜,先靜聽(tīng)再表示相應(yīng)的歉意最后耐心解釋。5、要了解各代理商的脾氣、當(dāng)?shù)亓?xí)俗以及他的忌諱,否則會(huì)產(chǎn)生誤會(huì)。
6、注意說(shuō)話(huà)的技巧,打電話(huà)給代理商溝通時(shí)要先想清楚大概要講什么事,要了解什么,不要聊半天還沒(méi)內(nèi)容。 7、督導(dǎo)是專(zhuān)業(yè)的管理人士,要注意自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng),什么該做,什么不該做,應(yīng)以自身的“專(zhuān)業(yè)管理”入手要取得代理商的尊敬,而不是讓代理商畏懼你或是不理解你、不配合你。工作紀(jì)律
一、必須公平、公正,堅(jiān)持貫徹公司各項(xiàng)管理規(guī)定,不以個(gè)人主觀左右他人工作。
二、對(duì)專(zhuān)賣(mài)店主管、代理商、導(dǎo)購(gòu)員態(tài)度友好,謙虛、有禮貌,并主動(dòng)、積極地開(kāi)展工作。 三、嚴(yán)格要求自己,一律不準(zhǔn)去各種娛樂(lè)場(chǎng)所。四、不準(zhǔn)在代理商處吃、喝。
五、在專(zhuān)賣(mài)店督導(dǎo)時(shí),不準(zhǔn)隨意評(píng)價(jià),信口開(kāi)河,應(yīng)嚴(yán)格按照考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 六、在外市場(chǎng)調(diào)查時(shí),應(yīng)嚴(yán)守自己身份,不準(zhǔn)對(duì)其他品牌當(dāng)場(chǎng)評(píng)論。七、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律,具體按營(yíng)銷(xiāo)公司差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)制度。八、不準(zhǔn)泄漏公司商業(yè)機(jī)密,不損害公司利益。
九、不準(zhǔn)假私濟(jì)公,亂拿代理商的東西,收取各種小禮物。 十、做到勤儉節(jié)約,不浪費(fèi),不鋪張。十一、不準(zhǔn)到各風(fēng)景旅游點(diǎn)游山玩水。
十二、不準(zhǔn)參與各種賭博、吸毒等違法行為。
十三、定時(shí)反饋督導(dǎo)進(jìn)度,匯報(bào)工作情況;遇特殊情況,必須及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),不準(zhǔn)以個(gè)人主觀隨意處理。
十四、不泄露督導(dǎo)工作行程,保密督導(dǎo)工作。
十五、督導(dǎo)人員穿著打扮以中性化為準(zhǔn),不準(zhǔn)穿著奇裝異服。 十六、在外出差時(shí),夜間出去務(wù)必注意安全。
十七、遵守公司的相關(guān)規(guī)章制度、紀(jì)律條例及國(guó)家法律法規(guī)。
服裝品牌經(jīng)理崗位職責(zé)2
品牌經(jīng)理崗位職責(zé)
一.全面負(fù)責(zé)公司品牌運(yùn)營(yíng)與相關(guān)服務(wù)工作及產(chǎn)品品牌規(guī)劃、設(shè)計(jì)、推廣、服務(wù)及管理工作;1、規(guī)劃:全年會(huì)議規(guī)劃 市場(chǎng)布局規(guī)劃 客戶(hù)關(guān)系管理規(guī)
劃
庫(kù)存管理規(guī)劃
課時(shí)和課程內(nèi)容規(guī)劃
招生細(xì)則規(guī)劃
2、設(shè)計(jì):品牌營(yíng)銷(xiāo)思路的設(shè)計(jì)
售后服務(wù)的設(shè)計(jì)
不要
讓客戶(hù)加盟后感覺(jué)到任何的不適
一定要把品牌和產(chǎn)品使用者相結(jié)合3、推廣:品牌文化推廣
品牌技術(shù)推廣
產(chǎn)品銷(xiāo)售話(huà)術(shù)
推廣
產(chǎn)品特性及使用推廣
個(gè)人形象包裝策劃推廣
新產(chǎn)品發(fā)布
公司各種活動(dòng)通知
4、服務(wù):加盟合作前的鋪墊
專(zhuān)業(yè)教學(xué)上的精細(xì)(宣導(dǎo))
加盟合作后的扶持
退換貨制度的建立
物流的配送制度
客戶(hù)的信息反饋
緊急情況的危機(jī)公關(guān)
客戶(hù)的其他要求等
5、管理:品牌文化的管理
教學(xué)管理
產(chǎn)品庫(kù)存的管理
客情關(guān)系的管理
二.制定公司品牌發(fā)展方向,建立高效的品牌管理體系及品牌形象,制定完善品牌管理制度與流程;1、品牌發(fā)展方向:首先面對(duì)高端市場(chǎng),如:先抓住縣市級(jí)以上的或各地區(qū)的大型美容美發(fā)整形院店。其次是很有意向、很有發(fā)展的中小地區(qū)和店家進(jìn)而延展和普及。
2、品牌管理體系及形象:避免因?qū)Ξa(chǎn)品體系的不了解而產(chǎn)生的誤解,進(jìn)而產(chǎn)生抵觸情緒。
3、管理制度與流程:產(chǎn)品進(jìn)銷(xiāo)存的合理控制
品牌口碑的塑造
市場(chǎng)推廣的步驟。
三.組織實(shí)施品牌推廣策略及品牌發(fā)展策略宣傳與維護(hù)等工作,建立有效的分析、評(píng)估體系,保障品牌建設(shè)及推廣效果;1、品牌推廣策略及發(fā)展:針對(duì)省內(nèi)外不同的地區(qū)、不同的情況有針對(duì)性的制定推廣具體的方案、方式、方法。
2、宣傳與維護(hù)工作主要以到店溝通、電話(huà)回訪、網(wǎng)上通過(guò)QQ、專(zhuān)業(yè)DM雜志、各種培訓(xùn)活動(dòng)和招商會(huì)議等形式
3、分析與評(píng)估就是每場(chǎng)活動(dòng)之后都要進(jìn)行總結(jié),不足之處補(bǔ)足,優(yōu)勢(shì)的地方繼續(xù)保持強(qiáng)勢(shì)。
四.負(fù)責(zé)組織品牌設(shè)計(jì)與策劃工作,并對(duì)策劃設(shè)計(jì)方案進(jìn)行審核; 就是針對(duì)廠家推出的一些活動(dòng)和政策進(jìn)行分析研究(畢竟廠家是站在大市場(chǎng)的角度上考量問(wèn)題),總結(jié)出一套適合當(dāng)?shù)氐姆桨高M(jìn)行推廣。公司也要隨市場(chǎng)變化作出一些適宜的活動(dòng)以起到刺激市場(chǎng)作用。如開(kāi)地級(jí)會(huì)之前的鋪墊等。
五.開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查,分析同行或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌活動(dòng)對(duì)公司的影響,進(jìn)行差異性品牌傳播;
把我們的技術(shù)、文化和專(zhuān)業(yè)課程等與其他品牌相比絕對(duì)不同和優(yōu)勢(shì)之處繼續(xù)淋漓盡致的突出出來(lái)。市場(chǎng)到店拜訪方面等不足之處要想辦法進(jìn)行彌補(bǔ)。
六.策劃、組織、實(shí)施市場(chǎng)活動(dòng);通知國(guó)內(nèi)國(guó)際各種大賽、各地區(qū)會(huì)議和活動(dòng),與一切可以聯(lián)合的力量聯(lián)合起來(lái),盡可能掌握更多的美容行業(yè)的資訊發(fā)布給大家。讓他們感受到與惠美合作就是永遠(yuǎn)走在美容行業(yè)的最前沿。
七.建立和維護(hù)行業(yè)主流媒體資源,高效利用各類(lèi)資源來(lái)執(zhí)行品牌營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。
最重要的是要讓人們口口相傳,把我們的客戶(hù)變成我們的業(yè)務(wù)員。
八.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
服裝品牌經(jīng)理崗位職責(zé)3
服裝品牌主管崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)協(xié)助制定和完成公司品牌年度銷(xiāo)售目標(biāo)和計(jì)劃;
2.負(fù)責(zé)品牌區(qū)域內(nèi)的日常運(yùn)營(yíng)及管理;
3.負(fù)責(zé)所管轄品牌銷(xiāo)售目標(biāo)的達(dá)成;
4.負(fù)責(zé)所管轄品牌的廠家對(duì)接及商場(chǎng)事宜的對(duì)接。
服裝品牌經(jīng)理崗位職責(zé)4
服裝品牌崗位職責(zé)
定位作用
1、解決銷(xiāo)售一線(xiàn)實(shí)際性問(wèn)題并督查相關(guān)人員的工作情況;
2、銷(xiāo)售終端與公司之間的橋梁:傳達(dá)公司相關(guān)信息、政策,及時(shí)向公司反饋相關(guān)信息;
3、公司營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和政策執(zhí)行的督查考核者,品牌形象的維護(hù)和推廣。 基本素質(zhì)
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度;
2、具備裝修的基本知識(shí);
3、具備良好的組織溝通能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、文字組織能力及觀察力;
4、熟悉連鎖專(zhuān)賣(mài)管理,熟悉產(chǎn)品的基本知識(shí)及店堂操作的基本知識(shí);
5、具備一定培訓(xùn)能力;
6、工作原則:迅速、準(zhǔn)確、保密、實(shí)事求是。 工作內(nèi)容 營(yíng)運(yùn)管理
1、開(kāi)業(yè)系列工作;
2、日常指導(dǎo)工作(貨品指導(dǎo)、陳列指導(dǎo)、服務(wù)指導(dǎo)、巡店扶持),并做好總結(jié);
3、專(zhuān)賣(mài)VI形象的監(jiān)督、建設(shè)和推廣;
4、針對(duì)各店鋪(包括代理商)的扶持,樹(shù)立店員和代理商的信心,引導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營(yíng);
5、及時(shí)接受顧客及代理商的投訴,認(rèn)真處理、及時(shí)反饋;
6、以月為單位,評(píng)估各店鋪、加盟店的盈虧率,提出合理化建議。 建立管理
店鋪情報(bào)的建立和管理(店況、專(zhuān)柜、優(yōu)秀加盟店和代理商檔案);
1、評(píng)估代理商信譽(yù);
2、定時(shí)分析目標(biāo)市場(chǎng)(競(jìng)爭(zhēng)品牌、流行趨勢(shì)、消費(fèi)人群),及時(shí)反饋公司并存檔,以取得市場(chǎng)決策主動(dòng)性;
3、指導(dǎo)各店鋪、加盟店建立顧客資訊和檔案。 考核工作
1、針對(duì)各店鋪、專(zhuān)柜的店長(zhǎng)、業(yè)務(wù)員、營(yíng)銷(xiāo)員開(kāi)展培訓(xùn);
2、針對(duì)自營(yíng)店的店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)胡培訓(xùn)及監(jiān)督考核工作;
3、配合開(kāi)展地區(qū)及全國(guó)性的培訓(xùn)工作;
4、針對(duì)各市場(chǎng)基層管理人員和店鋪工作人員工作的監(jiān)督和考核,并及時(shí)入檔。 考察工作
1、考察加盟店鋪的商圈、人氣、框架結(jié)構(gòu),所處區(qū)域的消費(fèi)能力等;
2、考察代理商的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、信譽(yù)度、管理能力,經(jīng)商經(jīng)驗(yàn)等;
3、協(xié)助新區(qū)域市場(chǎng)的拓展工作,提出下一步的工作思路及建議。 促銷(xiāo)活動(dòng)
包括新款上市、單品推廣、節(jié)假日、店慶、老款降價(jià)、季末特賣(mài)、滯銷(xiāo)品等促銷(xiāo)活動(dòng)的管理:
1、對(duì)企劃提出的活動(dòng)具體方案進(jìn)行選擇和預(yù)估,提出合理性建議;
2、跟蹤促銷(xiāo)宣傳品制作進(jìn)度及促銷(xiāo)貨品的配送,加強(qiáng)部門(mén)之間的溝通;
3、指導(dǎo)各店鋪、代理商合理補(bǔ)足貨源、跟進(jìn)宣傳品發(fā)放,確?;顒?dòng)能夠充分開(kāi)展;
4、向各店鋪、代理商做好賣(mài)場(chǎng)的促銷(xiāo) pop和貨品陳列以及氣氛引導(dǎo);
5、督促各店鋪、代理商及時(shí)上報(bào)各項(xiàng)數(shù)據(jù),包括庫(kù)存、銷(xiāo)售等并做好統(tǒng)計(jì)分析;
6、信息反饋及促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)。 工作權(quán)限
1、有對(duì)專(zhuān)賣(mài)店相關(guān)事宜的指導(dǎo)權(quán);
2、有對(duì)專(zhuān)賣(mài)店人員調(diào)整的建議權(quán);
3、有對(duì)專(zhuān)賣(mài)店及代理商的監(jiān)督、考核權(quán);
4、有對(duì)基層店務(wù)人員的監(jiān)督、考核權(quán)。 考核標(biāo)準(zhǔn)
1、市場(chǎng)信息反饋的及時(shí)性及完整性;
2、業(yè)務(wù)的能力及熟練程度;
3、所管片區(qū)內(nèi)店鋪的盈利能力;
4、所管片區(qū)內(nèi)店鋪營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)能力;
5、工作積極性與效率比;
6、曾督導(dǎo)過(guò)的店鋪的信息反饋;
7、督導(dǎo)的自我評(píng)估并結(jié)合行政考核。 工作標(biāo)準(zhǔn) 前期準(zhǔn)備
(一)、跟進(jìn)工程草圖設(shè)計(jì),確定出圖時(shí)間并跟進(jìn)確認(rèn):
1、從拓展人員的分析報(bào)告中詳細(xì)了解開(kāi)業(yè)店鋪的基本信息(聯(lián)系方式、地址、開(kāi)業(yè)時(shí)間等),加盟店還需了解其資金、信譽(yù)、扣率等情況。
2、制定《開(kāi)業(yè)倒計(jì)時(shí)表》,提交相關(guān)部門(mén)(策劃部、物流等),跟進(jìn)工程圖進(jìn)度(店 鋪平面圖、店鋪立面圖及陳列立面圖等);
(二)出圖后跟進(jìn)事項(xiàng):
1、審核各類(lèi)圖紙,確認(rèn)后督促定制陳列貨架及開(kāi)業(yè)物料、宣傳品;
2、督促客戶(hù)根據(jù)以確認(rèn)的進(jìn)行裝修(限加盟店);
3、協(xié)同策劃部制定新店開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)方案(加盟店需與代理進(jìn)行協(xié)商); 1)、考慮執(zhí)行當(dāng)前公司針對(duì)店鋪正在進(jìn)行的促銷(xiāo)方案;
2)、根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)特點(diǎn)和消費(fèi)習(xí)慣等因素修改或擬訂促銷(xiāo)方案;
3)、注意考慮區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)品牌的促銷(xiāo)計(jì)劃,開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)計(jì)劃要有一定的針對(duì) 性(開(kāi)業(yè)廣告、橫幅、作秀等)。
(三)、款項(xiàng)跟進(jìn)(限加盟店):
1、確認(rèn)加盟金及合同保證金;
2、貨款:
1)、根據(jù)店鋪面積進(jìn)行鋪貨; 2)、參照合同的規(guī)定條款; 3)、其它;
備注:及時(shí)預(yù)估各類(lèi)費(fèi)用,并督促在發(fā)貨前予以匯款。
(四)、跟進(jìn)配發(fā)情況:
1、各類(lèi)單據(jù)的確認(rèn)(配貨比例、金額、重量規(guī)格等相關(guān)單據(jù));
2、提供具體提貨地址給相關(guān)部門(mén);
3、確定發(fā)貨路徑及時(shí)間,了解運(yùn)輸周期;
4、將各類(lèi)托運(yùn)單傳真至開(kāi)業(yè)店鋪負(fù)責(zé)人(自營(yíng)店長(zhǎng)或代理商),并跟蹤到位情況;
5、確認(rèn)出發(fā)日期,提前安排行程并通知新店負(fù)責(zé)人。 倒計(jì)時(shí)
(一)、新店裝潢指導(dǎo)驗(yàn)收:
1、跟進(jìn)物料采購(gòu):材料、地板、倉(cāng)庫(kù)防火板及其它;
2、專(zhuān)賣(mài)店?duì)I業(yè)必備用品的購(gòu)買(mǎi)(包括文具類(lèi):計(jì)算器、筆、記號(hào)筆、墊板、夾子、墊板帶夾子、修正液、資料袋、軟尺、剪刀、美工刀、膠帶及膠帶臺(tái)、POP掛繩/魚(yú)線(xiàn)、雙面膠、訂書(shū)機(jī)、訂書(shū)針、大頭針、回形針、標(biāo)價(jià)器等;實(shí)用類(lèi):KT板、凳子、紙簍、拖鞋、拖把、掃帚、水桶、擦布、十字螺絲刀、傳真機(jī)(帶外接電話(huà)線(xiàn))、雞毛撣子、印泥、印章(刻是專(zhuān)賣(mài)店名稱(chēng)、地址、電話(huà))、空調(diào)等;店堂外圍環(huán)境布置:店堂前鋪紅地毯、花籃、氣球、掛條幅;
3、門(mén)頭、門(mén)、地面、吊頂、燈具、櫥窗、倉(cāng)庫(kù)等裝潢的指導(dǎo)驗(yàn)收;
4、具體標(biāo)準(zhǔn)按照工程圖紙及《店鋪形象VI標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)各個(gè)裝修細(xì)節(jié)進(jìn)行驗(yàn)收,直至符合公司要求。并拍照與圖紙一起存檔。
(二)、人員招聘、培訓(xùn)安排、相關(guān)制度制定(時(shí)間安排與1同步):
1、人員招聘要求:年齡品貌要求在18-4周歲之間的適齡青年,端正清秀,身高女158以上;要求具備高中以上的學(xué)歷,根據(jù)店堂的大小確定人數(shù)(7平方2人左右,如店鋪開(kāi)業(yè)是大型節(jié)假日,則需要適當(dāng)增加人數(shù));
2、解決薪資、激勵(lì)措施、上班時(shí)間,制定排班表等問(wèn)題,以公司相關(guān)制度為基礎(chǔ),根據(jù)各地實(shí)際情況,制定工作制度、福利制度、獎(jiǎng)懲制度、晉升制度等;代理店要做好與代理商溝通協(xié)調(diào);
3、培訓(xùn)計(jì)劃制訂:時(shí)間、地點(diǎn)、形式(理論/實(shí)操),進(jìn)行理論培訓(xùn)后再安排店鋪實(shí)習(xí),然后進(jìn)行考核。理論培訓(xùn)可以為期1-3天,培訓(xùn)內(nèi)容以貨品知識(shí)、基礎(chǔ)服務(wù)、推介技巧為主。實(shí)操培訓(xùn)可分波段:陳列培訓(xùn)可安排在開(kāi)業(yè)前陳列布置時(shí)進(jìn)行;店務(wù)方面可在開(kāi)業(yè)后在每日例會(huì)時(shí)進(jìn)行,并在營(yíng)業(yè)中進(jìn)行跟進(jìn)指導(dǎo)。
(三)、店堂布置:
1、貨品陳列:
1)、安排人員進(jìn)行貨品清點(diǎn)上架并入帳;
2)、根據(jù)貨品類(lèi)別參照《陳列立面圖》進(jìn)行賣(mài)場(chǎng)陳列、櫥窗展示臺(tái)的陳列; 3)、POP的運(yùn)用和價(jià)格標(biāo)簽的放置,根據(jù)貨品展示情況進(jìn)行射燈調(diào)整; 4)、規(guī)范參照《陳列操作手冊(cè)》。
(四)、帳目的完善:
1、針對(duì)相關(guān)使用人(代理商、店長(zhǎng)、收銀員等)進(jìn)行培訓(xùn)。
2、倉(cāng)庫(kù)帳目的建立;
3、店鋪貨區(qū)報(bào)表的建立;
4、店鋪進(jìn)銷(xiāo)存帳務(wù)的建立。
(五)、試營(yíng)業(yè)(同正常營(yíng)業(yè),根據(jù)實(shí)際情況具體安排是否需要);
1、例會(huì)召開(kāi):
1)宣布活動(dòng)主題,活動(dòng)規(guī)則及注意事項(xiàng),制定口頭宣傳語(yǔ),安排人員進(jìn)行宣傳單的發(fā)放及店鋪區(qū)位安排;
2)統(tǒng)一服務(wù)用語(yǔ)及店鋪口號(hào): 3)安排人員衛(wèi)生清理及 制定銷(xiāo)售買(mǎi)單流程;
4)銷(xiāo)售過(guò)程中賣(mài)場(chǎng)防盜措施; 5)例會(huì)注意:在開(kāi)業(yè)期間盡量可以利用例會(huì)組織人員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。日常例會(huì)內(nèi)容參照《營(yíng)銷(xiāo)員培訓(xùn)手冊(cè)》。
2、一天營(yíng)業(yè)銷(xiāo)售流程的試運(yùn)行,包括服務(wù)、陳列維護(hù)、帳務(wù)、氣氛等,并給予現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),改正錯(cuò)誤,以最佳狀態(tài)迎接開(kāi)業(yè)。重點(diǎn)是及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決營(yíng)運(yùn)當(dāng)中的事件: 1)、人員離職、人員考核及定崗; 2)、貨品調(diào)配;
3)、當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)營(yíng)業(yè)注冊(cè)問(wèn)題等;
3、規(guī)范店鋪各項(xiàng)操作: 1)、銷(xiāo)售流程的規(guī)范; 2)、銷(xiāo)售禮儀的規(guī)范; 3)、陳列的規(guī)范; 4)、帳物規(guī)范;
4、核查賬務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性;
1、指導(dǎo)貨品管理(新品上市、補(bǔ)貨、退換貨、促銷(xiāo)、盤(pán)點(diǎn)等),解說(shuō)公司各項(xiàng)流程;
2、建立溝通:建立與開(kāi)業(yè)店鋪或加盟商之間良好的溝通,在實(shí)際接觸中再次了解加盟商資金狀況,性格及經(jīng)營(yíng)意識(shí)等,便于今后合作溝通。 開(kāi)業(yè)后
1、填寫(xiě)相關(guān)表格(新店開(kāi)業(yè)工作報(bào)告表、店情跟蹤表、業(yè)務(wù)督導(dǎo)表、投資風(fēng)險(xiǎn)分析表等)。
2、寫(xiě)好工作報(bào)告,主要包括以下內(nèi)容:
1)、綜合概況簡(jiǎn)述:當(dāng)?shù)厝宋牡乩砬闆r;市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)狀況,消費(fèi)能力;加盟商個(gè)人情況(經(jīng)營(yíng)能力、人際狀況、資金狀況);
2)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境:競(jìng)爭(zhēng)品牌,具體資料,信息反饋,同行比較等,本品牌入住 新市場(chǎng)產(chǎn)品評(píng)估,消費(fèi)市場(chǎng)接受能力(最新接受款式、面料、價(jià)位);促銷(xiāo)活動(dòng)詳細(xì)評(píng)估(有效的數(shù)據(jù)資料);
3)、新店人員狀況:培訓(xùn)方式、方法;培訓(xùn)效果;員工素質(zhì),能力等評(píng)估;
4)、開(kāi)業(yè)過(guò)程概況:綜合開(kāi)業(yè)效果;開(kāi)業(yè)中出現(xiàn)在一些問(wèn)題,解決方案;店鋪開(kāi)業(yè)遺留問(wèn)題,需如何解決等。
3、加盟店要求代理商對(duì)督導(dǎo)扶持人員進(jìn)行評(píng)估。
4、后續(xù)管理:1)、銷(xiāo)售跟蹤(經(jīng)常分析:貨品、店務(wù)管理、氣候、市場(chǎng)消費(fèi)水準(zhǔn)、同行貨品、同行競(jìng)爭(zhēng));
5、所有資料入檔管理。 日常工作 商圈分析 立地評(píng)估
n 店鋪基本資料
1)店面寬度、營(yíng)業(yè)面積、招牌視覺(jué)效果 2)鋪貨面積(量)、倉(cāng)儲(chǔ)空間、環(huán)境安全 3)租金,轉(zhuǎn)讓費(fèi)、出租年限,房東相關(guān)信息 n 代理商相關(guān)信息(加盟店)
1)了解代理商的基本資料(姓名、年齡等)
2)了解代理商的資金實(shí)力、經(jīng)營(yíng)能力、管理能力如何 3)了解代理商的信譽(yù)度 n 店鋪附近交通情況
1)行人的動(dòng)線(xiàn)方向及流量 2)車(chē)輛的動(dòng)線(xiàn)方向及流量 3)停車(chē)或行車(chē)的方便性 4)其它交通條件 n 競(jìng)爭(zhēng)品牌情況
1)貨品情況(價(jià)格、規(guī)格、面料等)2)促銷(xiāo)情況(廣告宣傳、促銷(xiāo)效果、促銷(xiāo)方式等)
3)競(jìng)爭(zhēng)店鋪地址與本店距離(商圈分布),競(jìng)爭(zhēng)品牌形象 4)不利本店銷(xiāo)售原因和有利本店銷(xiāo)售原因分析
3、綜合n 畫(huà)店鋪平面草圖并照相 n 畫(huà)商圈草圖并照相 n 評(píng)估報(bào)告 巡鋪工作
目的及作用:按年巡鋪計(jì)劃進(jìn)行定期巡鋪,以規(guī)范經(jīng)營(yíng),提升專(zhuān)賣(mài)質(zhì)量;也可應(yīng)代理商要求進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)扶持。
1、巡鋪、扶持前期: 1)了解店鋪檔案
2)對(duì)個(gè)別單店進(jìn)行銷(xiāo)售分析
3)制定巡鋪計(jì)劃和巡鋪路線(xiàn)(事前路線(xiàn)應(yīng)保密)
4)扶持用品準(zhǔn)備(店鋪通訊錄、筆記本、照相機(jī)、客戶(hù)意見(jiàn)反饋表、店務(wù)手冊(cè)等)
2、檢查工作:
1)自營(yíng)店和代理商總體營(yíng)運(yùn)狀況,店鋪經(jīng)營(yíng)情況:租賃合約、店主意思、店長(zhǎng)管理能力、資金狀況(進(jìn)行評(píng)分)
2)專(zhuān)賣(mài)店庫(kù)存及投資分析狀況;檢查貨品情況;貨品陳列、鋪量、售價(jià)、庫(kù)存情況、有無(wú)售假等
3)掌握專(zhuān)賣(mài)店的基本情況,檢查VI形象的維護(hù)工作并附帶照片(包括貨架、陳列、裝飾品、燈光布置、櫥窗布置、營(yíng)銷(xiāo)員形象、門(mén)頭、門(mén)面、庫(kù)房等照片)4)檢查綜合服務(wù)質(zhì)量(售前、售中、售后、衛(wèi)生等)
3、扶持工作:
1)貨品的運(yùn)作、調(diào)配和活動(dòng)建議 ①貨品賣(mài)點(diǎn)、特性、組合搭配方式 ②貨品主推的建議
③開(kāi)業(yè)貨品知識(shí)的加強(qiáng)指導(dǎo)
2)人員的培訓(xùn)、考核、店務(wù)管理的培訓(xùn) 3)店鋪陳列的指導(dǎo)
①新品上市陳列及主推貨品陳列指導(dǎo) ②貨品資訊的提供
③陳列道具的運(yùn)用指導(dǎo)、POP擺放運(yùn)用
④同時(shí)對(duì)店鋪的陳列進(jìn)行調(diào)整或根據(jù)店鋪平面圖指導(dǎo)店鋪進(jìn)行陳列調(diào)整 4)貨架調(diào)整、廣告投資等建議 ①店主經(jīng)營(yíng)意識(shí)的溝通和灌輸:
②向代理商傳達(dá)公司有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)思路和政策,提高其積極性和信心,③與代理商交流有關(guān)專(zhuān)賣(mài)店的現(xiàn)狀、出現(xiàn)的問(wèn)題,了解其對(duì)公司的態(tài)度傳達(dá)公司④有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)思路和政策
⑤服務(wù)指導(dǎo)1)店務(wù)、服務(wù)操作指導(dǎo) 2)售后及投訴處理指導(dǎo)
4、反饋及跟進(jìn)
1)反饋(市場(chǎng)信息、加盟商意見(jiàn)、經(jīng)營(yíng)狀況、店鋪形象)2)調(diào)整(店員培訓(xùn)、店務(wù)管理培訓(xùn)、陳列調(diào)整及培訓(xùn))3)建議(加盟商建議、單店活動(dòng)建議及其它)4)待跟進(jìn)事項(xiàng)(貨品、廣告物料等)
5)以上要求反饋給相關(guān)部門(mén)并跟進(jìn)落實(shí)到位!
5、綜合1)針對(duì)巡鋪市場(chǎng)做調(diào)查分析,畫(huà)商圈簡(jiǎn)易圖,了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手專(zhuān)賣(mài)標(biāo)準(zhǔn)度 2)填寫(xiě)一些表格 3)寫(xiě)巡鋪總結(jié)報(bào)告 店鋪檔案
1、店鋪情報(bào)管理
①、店主姓名、店長(zhǎng)姓名、店鋪地址、店鋪面積、通訊聯(lián)絡(luò)方式、同類(lèi)品牌情況 ②、店鋪扣率、年進(jìn)貨額、返點(diǎn)、貨品退貨率、合同有效期限 ③、店鋪人員編制、人員培訓(xùn)記錄、管理情況、人員溝通情況 ④、店鋪廣告物料尺寸,數(shù)量分配、陳列道具統(tǒng)計(jì)、貨架類(lèi)型 ⑤、店鋪貨款情況、運(yùn)輸渠道、車(chē)次時(shí)間
2、指導(dǎo)店鋪建立顧客資訊
①、建立顧客資料(出生年月、住址、電話(huà)、消費(fèi)水平)
②、協(xié)助店鋪對(duì)于長(zhǎng)期顧客的活動(dòng)通知、問(wèn)候卡、新款上市相關(guān)資訊提供 培訓(xùn)工作
1、代理商培訓(xùn):企業(yè)簡(jiǎn)介、合作方式、公司財(cái)務(wù)制度、商圈分析、合同規(guī)范、管理課程(人事、店務(wù)、帳務(wù)促銷(xiāo))
2、店長(zhǎng)及領(lǐng)班培訓(xùn):企業(yè)簡(jiǎn)介、管理課程(人事、店務(wù)、貨品、帳物促銷(xiāo)、服務(wù)規(guī)范、陳列、收銀、外圍、店員培訓(xùn)等)、投訴處理等
3、導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn):企業(yè)簡(jiǎn)介、店鋪架構(gòu),導(dǎo)購(gòu)工作職責(zé)、規(guī)范服務(wù)、貨品知識(shí)、退換服務(wù)、基礎(chǔ)陳列及維護(hù)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、氣氛調(diào)節(jié)、顧客分析、盤(pán)點(diǎn)操作、失火防范意識(shí)等
4、收銀培訓(xùn):導(dǎo)購(gòu)所有培訓(xùn)、收銀運(yùn)用、收銀規(guī)范服務(wù)、投訴處理、突發(fā)事件處理、電話(huà)接聽(tīng)標(biāo)準(zhǔn)、銷(xiāo)售保密措施、廣播氣氛調(diào)節(jié)等。
根據(jù)以上批培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)店鋪實(shí)際情況制定培訓(xùn)方案。片區(qū)管理
一.給各片區(qū)市場(chǎng)定指標(biāo)
根據(jù)單店往年同期、上月銷(xiāo)售及各種綜合情況(如當(dāng)?shù)靥鞖狻⒂袩o(wú)特殊節(jié)日或促銷(xiāo)活動(dòng)等)來(lái)分配月指標(biāo)并及時(shí)與店鋪進(jìn)行溝通;了解當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)品牌最高月銷(xiāo)售額并與目標(biāo)店鋪一起朝著超越這個(gè)目標(biāo)的方向努力。(加盟商的指標(biāo)最低值應(yīng)是其返利指標(biāo))。二.銷(xiāo)售跟蹤
根據(jù)銷(xiāo)售、店堂形象、所屬商圈、面積、發(fā)展?jié)摿Α①Y金信譽(yù)度、配合度、公司發(fā)展目標(biāo)等綜合因素,把所轄片區(qū)分成ABC三個(gè)等級(jí),在店數(shù)比例方面為2:6:2左右;對(duì)于以上店要有針對(duì)性地進(jìn)行管理,具體如下:
1、A類(lèi)店:
形象較好,店堂管理方面也較完善,但目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)較激烈,針對(duì)該類(lèi)店,督導(dǎo)員可從如下方面著手:
a、該類(lèi)店因市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,對(duì)貨品的信息反饋較及時(shí),所以應(yīng)加強(qiáng)新產(chǎn)品的推廣工作,優(yōu)先滿(mǎn)足該類(lèi)店的貨品要求;
b、加強(qiáng)與代理商的溝通,了解當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)狀況,積極引導(dǎo)、協(xié)助、配合促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展;
a、加強(qiáng)與店長(zhǎng)領(lǐng)班的溝通,從一線(xiàn)銷(xiāo)售人員了解本品牌的貨品銷(xiāo)售及顧客反饋信息,了解當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)品牌的貨品及促銷(xiāo)情況,并從側(cè)面了解代理商的思想動(dòng)態(tài);
b、對(duì)于代理商的建議要及時(shí)向公司反映進(jìn)行業(yè)務(wù)交流增強(qiáng)代理商的信心; c、加強(qiáng)店鋪立體形象(服務(wù)、裝璜質(zhì)量等)的定期維護(hù)。
1、B類(lèi)店:
生意較平衡,但有時(shí)又會(huì)有較大起伏,店堂形象以及管理方面尚可,比較配合公司的各項(xiàng)工作,潛力較大也是公司目前的主力店,針對(duì)此督導(dǎo)員要做到以下: a、經(jīng)常與代理商溝通了解其想法,聽(tīng)取其意見(jiàn)增加其信心;
b、注意代理商的資金流向,因?yàn)橛锌赡艽砩虝?huì)經(jīng)營(yíng)其它品牌而分散在本品牌上的投入; c、在貨品管理上要加強(qiáng)引導(dǎo)代理商,密切注意其庫(kù)存情況要減少積壓品; d、提醒代理商在一些節(jié)日期間做適合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的促銷(xiāo)活動(dòng); e、加大扶持力度,力爭(zhēng)使其具備A類(lèi)店的素質(zhì);
2、C類(lèi)店
銷(xiāo)售、管理、形象等方面不太平衡,有可能會(huì)中途止約,對(duì)于公司要求配合的事往往陽(yáng)奉陰違,針對(duì)此督導(dǎo)要注意以下方面:
a、注意其賬面情況,最好不能有欠款現(xiàn)象;
b、督促和監(jiān)控其配退貨以及各種數(shù)據(jù)的及時(shí)上傳;
c、及時(shí)了解各種數(shù)據(jù)防止其賣(mài)市場(chǎng)貨并督促代理商注意店堂形象以及人員方面的管理; d、暢銷(xiāo)貨品以及適合當(dāng)?shù)氐拇黉N(xiāo)方式推薦給代理商,盡量給代理商打氣讓其覺(jué)得公司還是重視他的;
e、與代理商加強(qiáng)溝通,引導(dǎo)其尋找業(yè)績(jī)的突破口,并向正?;较虬l(fā)展不能放棄,但悖逆是精力的主要投放區(qū);
三、促銷(xiāo)活動(dòng)建議
新款上市、單品推廣、節(jié)假日、店慶、季末特賣(mài)、滯銷(xiāo)款促銷(xiāo)……每一個(gè)銷(xiāo)售周期都必須依托在一個(gè)完善的促銷(xiāo)和推廣活動(dòng)上,以促使貨品能以最快、最有利的途徑占領(lǐng)市場(chǎng),抓住商機(jī)。促銷(xiāo)活動(dòng)推廣的成功與否取決于活動(dòng)和策劃以及活動(dòng)的操作過(guò)程。
1、活動(dòng)操作的具體方案(自己要試著擬定)注意對(duì)機(jī)會(huì)的把握和放大。要考 慮的因素:
①、確立目標(biāo);②、促銷(xiāo)對(duì)象;③、促銷(xiāo)時(shí)間;④、促銷(xiāo)內(nèi)容;⑤、促銷(xiāo)主題;⑥、操作細(xì)節(jié);⑦、預(yù)估
2、協(xié)助企劃制作噴給,注意部門(mén)之間的溝通(宣傳品的制作)
3、指導(dǎo)代理商合理補(bǔ)足貨源、跟進(jìn)宣傳品的發(fā)放,確?;顒?dòng)能夠充分開(kāi)展。
4、向代理商做好賣(mài)場(chǎng)的海報(bào)、貨品陳列以及氣氛引導(dǎo)。
5、督促代理商及時(shí)上傳各項(xiàng)數(shù)據(jù),包括庫(kù)存、每日?qǐng)?bào)表等并做好登記。
6、信息反饋及活動(dòng)總結(jié)。
四、各種報(bào)表的填制
五、日常溝通注意事項(xiàng)
1、沒(méi)有把握的事不要輕易向代理商承諾,答應(yīng)的事一定要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予回復(fù)或解決,堅(jiān)決不能拖延以免讓代理商失去信任。
2、注意控制情緒,不能與代理商發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),難以解決的事可隨時(shí)向主管反映。
3、保管好各種資料數(shù)據(jù)不能隨意向代理商或其它人透露公司機(jī)密,要遵守商業(yè)道德。
4、遇有代理商或顧客投訴時(shí)要保持冷靜,先靜聽(tīng)再表示相應(yīng)的歉意最后耐心解釋。
5、要了解各代理商的脾氣、當(dāng)?shù)亓?xí)俗以及他的忌諱,否則會(huì)產(chǎn)生誤會(huì)。
6、注意說(shuō)話(huà)的技巧,打電話(huà)給代理商溝通時(shí)要先想清楚大概要講什么事,要了解什么,不要聊半天還沒(méi)內(nèi)容。
7、督導(dǎo)是專(zhuān)業(yè)的管理人士,要注意自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng),什么該做,什么不該做,應(yīng)以自身的“專(zhuān)業(yè)管理”入手要取得代理商的尊敬,而不是讓代理商畏懼你或是不理解你、不配合你。 工作紀(jì)律
一、必須公平、公正,堅(jiān)持貫徹公司各項(xiàng)管理規(guī)定,不以個(gè)人主觀左右他人工作。
二、對(duì)專(zhuān)賣(mài)店主管、代理商、導(dǎo)購(gòu)員態(tài)度友好,謙虛、有禮貌,并主動(dòng)、積極地開(kāi)展工作。
三、嚴(yán)格要求自己,一律不準(zhǔn)去各種娛樂(lè)場(chǎng)所。
四、不準(zhǔn)在代理商處吃、喝。
五、在專(zhuān)賣(mài)店督導(dǎo)時(shí),不準(zhǔn)隨意評(píng)價(jià),信口開(kāi)河,應(yīng)嚴(yán)格按照考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
六、在外市場(chǎng)調(diào)查時(shí),應(yīng)嚴(yán)守自己身份,不準(zhǔn)對(duì)其他品牌當(dāng)場(chǎng)評(píng)論。
七、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律,具體按營(yíng)銷(xiāo)公司差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)制度。
八、不準(zhǔn)泄漏公司商業(yè)機(jī)密,不損害公司利益。
九、不準(zhǔn)假私濟(jì)公,亂拿代理商的東西,收取各種小禮物。
十、做到勤儉節(jié)約,不浪費(fèi),不鋪張。 十
一、不準(zhǔn)到各風(fēng)景旅游點(diǎn)游山玩水。
十二、不準(zhǔn)參與各種賭博、吸毒等違法行為。
十三、定時(shí)反饋督導(dǎo)進(jìn)度,匯報(bào)工作情況;遇特殊情況,必須及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),不準(zhǔn)以個(gè)人主觀隨意處理。
十四、不泄露督導(dǎo)工作行程,保密督導(dǎo)工作。
十五、督導(dǎo)人員穿著打扮以中性化為準(zhǔn),不準(zhǔn)穿著奇裝異服。 十
六、在外出差時(shí),夜間出去務(wù)必注意安全。
十七、遵守公司的相關(guān)規(guī)章制度、紀(jì)律條例及國(guó)家法律法規(guī)。
服裝品牌經(jīng)理崗位職責(zé)5
服裝銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)
下面是我整理的服裝銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé),歡迎參考。篇1
1、根據(jù)部門(mén)總體市場(chǎng)策略編制自己分管的市場(chǎng)的銷(xiāo)售計(jì)劃。
2、全面掌握本市場(chǎng)的變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況,了解客源市場(chǎng)布置的流量,注意市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化。
3、對(duì)本市場(chǎng)中的客源大戶(hù)要熟悉他們的基本情況,隨時(shí)關(guān)注其變化并適時(shí)做出應(yīng)對(duì)。
4、組織本組組員對(duì)新市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)。 5、管理開(kāi)發(fā)好自己的客戶(hù)。篇2
1、負(fù)責(zé)組織銷(xiāo)售計(jì)劃的審定及落實(shí),并進(jìn)行督查。
2、掌握每位銷(xiāo)售人員每日銷(xiāo)售接待活動(dòng),并審核銷(xiāo)售記錄卡。協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好本市場(chǎng)客戶(hù)的建立及升級(jí)管理工作,保持客戶(hù)檔案的完整。
3、每天早晨組織銷(xiāo)售員召開(kāi)晨會(huì),布置當(dāng)日工作重點(diǎn);晚上參加部門(mén)銷(xiāo)售會(huì)議,匯報(bào)當(dāng)日工作進(jìn)行情況及次日工作重點(diǎn)。
4、根據(jù)工作需要對(duì)小組人員配備提出意見(jiàn)并編制本組培訓(xùn)計(jì)劃,并督導(dǎo)培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)。
5、每周組織銷(xiāo)售員完成部門(mén)周例會(huì)。 篇3
1、每周對(duì)本市場(chǎng)狀況進(jìn)行一次分析總結(jié),找出工作存在的不足并提出政策方案,并對(duì)下周市場(chǎng)狀況進(jìn)行分析預(yù)測(cè)。
2、帶領(lǐng)銷(xiāo)售員完成飯店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
3、根據(jù)每位銷(xiāo)售人員特點(diǎn)及客戶(hù)的特點(diǎn)對(duì)本市場(chǎng)客戶(hù)進(jìn)行合理分配。 4、審核上交種類(lèi)報(bào)告并提出處理意見(jiàn)。篇4
1、協(xié)助銷(xiāo)售員做好大型團(tuán)隊(duì)、特殊客戶(hù)的接待服務(wù)工作。 2、參加市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)及年、月、度的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃會(huì)。
3、關(guān)心銷(xiāo)售員,做好思想工作。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,認(rèn)真完成部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作。
4、組織和參與一些交易會(huì)及外地促銷(xiāo)活動(dòng)。
服裝品牌經(jīng)理崗位職責(zé)6
山東萊蕪煙草有限公司
卷煙營(yíng)銷(xiāo)中心品牌經(jīng)理崗位職責(zé)
品牌推廣主管在分管經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作,其主要工作職責(zé)是:
一、對(duì)品牌培育、推廣策略的科學(xué)性負(fù)責(zé),制定切實(shí)可行的品牌培育與推廣策略。
二、與客戶(hù)服務(wù)主管協(xié)調(diào)好,落實(shí)好品牌培育方案。
三、及時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,以及通過(guò)與客戶(hù)服務(wù)主管等的交流,關(guān)注方案的執(zhí)行情況,并適時(shí)調(diào)整。
四、記錄、總結(jié)品牌培育情況。
五、對(duì)品牌定位、品種定位和品類(lèi)組合策略的科學(xué)性負(fù)責(zé)。
六、每月及定期開(kāi)展市場(chǎng)需求開(kāi)展需求預(yù)測(cè)工作。
七、對(duì)消費(fèi)者滿(mǎn)意度的提高負(fù)責(zé)。
八、對(duì)本崗位的安全性負(fù)責(zé)。
九、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作完成的及時(shí)性和精確性負(fù)責(zé)。
服裝品牌經(jīng)理崗位職責(zé)6篇(服裝品牌經(jīng)理的崗位職責(zé))相關(guān)文章:
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