服裝品牌經(jīng)理崗位職責(zé)6篇(服裝品牌經(jīng)理的崗位職責(zé))

時(shí)間：2023-02-12 06:52:23 綜合范文

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服裝品牌經(jīng)理崗位職責(zé)1

　　服裝品牌崗位職責(zé)

　　定位作用

　　1、解決銷(xiāo)售一線(xiàn)實(shí)際性問(wèn)題并督查相關(guān)人員的工作情況；

　　2、銷(xiāo)售終端與公司之間的橋梁：傳達(dá)公司相關(guān)信息、政策，及時(shí)向公司反饋相關(guān)信息; 3、公司營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和政策執(zhí)行的督查考核者，品牌形象的維護(hù)和推廣?；舅刭|(zhì)

　　1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度； 2、具備裝修的基本知識(shí)；

　　3、具備良好的組織溝通能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、文字組織能力及觀察力； 4、熟悉連鎖專(zhuān)賣(mài)管理，熟悉產(chǎn)品的基本知識(shí)及店堂操作的基本知識(shí)； 5、具備一定培訓(xùn)能力；

　　6、工作原則：迅速、準(zhǔn)確、保密、實(shí)事求是。工作內(nèi)容營(yíng)運(yùn)管理

　　1、開(kāi)業(yè)系列工作；

　　2、日常指導(dǎo)工作（貨品指導(dǎo)、陳列指導(dǎo)、服務(wù)指導(dǎo)、巡店扶持），并做好總結(jié)； 3、專(zhuān)賣(mài)VI形象的監(jiān)督、建設(shè)和推廣；

　　4、針對(duì)各店鋪（包括代理商）的扶持，樹(shù)立店員和代理商的信心，引導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營(yíng)； 5、及時(shí)接受顧客及代理商的投訴，認(rèn)真處理、及時(shí)反饋；

　　6、以月為單位，評(píng)估各店鋪、加盟店的盈虧率，提出合理化建議。建立管理

　　店鋪情報(bào)的建立和管理（店況、專(zhuān)柜、優(yōu)秀加盟店和代理商檔案）； 1、評(píng)估代理商信譽(yù)；

　　2、定時(shí)分析目標(biāo)市場(chǎng)（競(jìng)爭(zhēng)品牌、流行趨勢(shì)、消費(fèi)人群），及時(shí)反饋公司并存檔，以取得市場(chǎng)決策主動(dòng)性；

　　3、指導(dǎo)各店鋪、加盟店建立顧客資訊和檔案。考核工作

　　1、針對(duì)各店鋪、專(zhuān)柜的店長(zhǎng)、業(yè)務(wù)員、營(yíng)銷(xiāo)員開(kāi)展培訓(xùn)； 2、針對(duì)自營(yíng)店的店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)胡培訓(xùn)及監(jiān)督考核工作； 3、配合開(kāi)展地區(qū)及全國(guó)性的培訓(xùn)工作；

　　4、針對(duì)各市場(chǎng)基層管理人員和店鋪工作人員工作的監(jiān)督和考核，并及時(shí)入檔。考察工作

　　1、考察加盟店鋪的商圈、人氣、框架結(jié)構(gòu)，所處區(qū)域的消費(fèi)能力等； 2、考察代理商的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、信譽(yù)度、管理能力，經(jīng)商經(jīng)驗(yàn)等； 3、協(xié)助新區(qū)域市場(chǎng)的拓展工作，提出下一步的工作思路及建議。促銷(xiāo)活動(dòng)

　　包括新款上市、單品推廣、節(jié)假日、店慶、老款降價(jià)、季末特賣(mài)、滯銷(xiāo)品等促銷(xiāo)活動(dòng)的管理： 1、對(duì)企劃提出的活動(dòng)具體方案進(jìn)行選擇和預(yù)估，提出合理性建議； 2、跟蹤促銷(xiāo)宣傳品制作進(jìn)度及促銷(xiāo)貨品的配送，加強(qiáng)部門(mén)之間的溝通；

　　3、指導(dǎo)各店鋪、代理商合理補(bǔ)足貨源、跟進(jìn)宣傳品發(fā)放，確?；顒?dòng)能夠充分開(kāi)展； 4、向各店鋪、代理商做好賣(mài)場(chǎng)的促銷(xiāo) pop和貨品陳列以及氣氛引導(dǎo)；

　　5、督促各店鋪、代理商及時(shí)上報(bào)各項(xiàng)數(shù)據(jù)，包括庫(kù)存、銷(xiāo)售等并做好統(tǒng)計(jì)分析； 6、信息反饋及促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)。工作權(quán)限

　　1、有對(duì)專(zhuān)賣(mài)店相關(guān)事宜的指導(dǎo)權(quán)； 2、有對(duì)專(zhuān)賣(mài)店人員調(diào)整的建議權(quán)；

　　3、有對(duì)專(zhuān)賣(mài)店及代理商的監(jiān)督、考核權(quán)； 4、有對(duì)基層店務(wù)人員的監(jiān)督、考核權(quán)?？己藰?biāo)準(zhǔn)

　　1、市場(chǎng)信息反饋的及時(shí)性及完整性； 2、業(yè)務(wù)的能力及熟練程度； 3、所管片區(qū)內(nèi)店鋪的盈利能力；

　　4、所管片區(qū)內(nèi)店鋪營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)能力； 5、工作積極性與效率比；

　　6、曾督導(dǎo)過(guò)的店鋪的信息反饋； 7、督導(dǎo)的自我評(píng)估并結(jié)合行政考核。工作標(biāo)準(zhǔn) 前期準(zhǔn)備

（一）、跟進(jìn)工程草圖設(shè)計(jì)，確定出圖時(shí)間并跟進(jìn)確認(rèn)： 1、從拓展人員的分析報(bào)告中詳細(xì)了解開(kāi)業(yè)店鋪的基本信息（聯(lián)系方式、地址、開(kāi)業(yè)時(shí)間等），加盟店還需了解其資金、信譽(yù)、扣率等情況。

　　2、制定《開(kāi)業(yè)倒計(jì)時(shí)表》，提交相關(guān)部門(mén)（策劃部、物流等），跟進(jìn)工程圖進(jìn)度（店鋪平面圖、店鋪立面圖及陳列立面圖等）；（二）出圖后跟進(jìn)事項(xiàng)：

　　1、審核各類(lèi)圖紙，確認(rèn)后督促定制陳列貨架及開(kāi)業(yè)物料、宣傳品； 2、督促客戶(hù)根據(jù)以確認(rèn)的進(jìn)行裝修（限加盟店）；

　　3、協(xié)同策劃部制定新店開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)方案（加盟店需與代理進(jìn)行協(xié)商）； 1）、考慮執(zhí)行當(dāng)前公司針對(duì)店鋪正在進(jìn)行的促銷(xiāo)方案；

　　2）、根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)特點(diǎn)和消費(fèi)習(xí)慣等因素修改或擬訂促銷(xiāo)方案；

　　3）、注意考慮區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)品牌的促銷(xiāo)計(jì)劃，開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)計(jì)劃要有一定的針對(duì) 性（開(kāi)業(yè)廣告、橫幅、作秀等）。（三）、款項(xiàng)跟進(jìn)（限加盟店）： 1、確認(rèn)加盟金及合同保證金； 2、貨款：

　　1）、根據(jù)店鋪面積進(jìn)行鋪貨； 2）、參照合同的規(guī)定條款； 3）、其它；

　　備注：及時(shí)預(yù)估各類(lèi)費(fèi)用，并督促在發(fā)貨前予以匯款。（四）、跟進(jìn)配發(fā)情況：

　　1、各類(lèi)單據(jù)的確認(rèn)（配貨比例、金額、重量規(guī)格等相關(guān)單據(jù)）； 2、提供具體提貨地址給相關(guān)部門(mén)；

　　3、確定發(fā)貨路徑及時(shí)間，了解運(yùn)輸周期；

　　4、將各類(lèi)托運(yùn)單傳真至開(kāi)業(yè)店鋪負(fù)責(zé)人（自營(yíng)店長(zhǎng)或代理商），并跟蹤到位情況； 5、確認(rèn)出發(fā)日期，提前安排行程并通知新店負(fù)責(zé)人。倒計(jì)時(shí)

（一）、新店裝潢指導(dǎo)驗(yàn)收：

　　1、跟進(jìn)物料采購(gòu)：材料、地板、倉(cāng)庫(kù)防火板及其它； 2、專(zhuān)賣(mài)店?duì)I業(yè)必備用品的購(gòu)買(mǎi)（包括文具類(lèi)：計(jì)算器、筆、記號(hào)筆、墊板、夾子、墊板帶夾子、修正液、資料袋、軟尺、剪刀、美工刀、膠帶及膠帶臺(tái)、POP掛繩/魚(yú)線(xiàn)、雙面膠、訂書(shū)機(jī)、訂書(shū)針、大頭針、回形針、標(biāo)價(jià)器等；實(shí)用類(lèi)：KT板、凳子、紙簍、拖鞋、拖把、掃帚、水桶、擦布、十字螺絲刀、傳真機(jī)（帶外接電話(huà)線(xiàn)）、雞毛撣子、印泥、印章（刻是專(zhuān)賣(mài)店名稱(chēng)、地址、電話(huà)）、空調(diào)等；店堂外圍環(huán)境布置：店堂前鋪紅地毯、花籃、氣球、掛條幅；

　　3、門(mén)頭、門(mén)、地面、吊頂、燈具、櫥窗、倉(cāng)庫(kù)等裝潢的指導(dǎo)驗(yàn)收；

　　4、具體標(biāo)準(zhǔn)按照工程圖紙及《店鋪形象VI標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)各個(gè)裝修細(xì)節(jié)進(jìn)行驗(yàn)收，直至符合公司要求。并拍照與圖紙一起存檔。

（二）、人員招聘、培訓(xùn)安排、相關(guān)制度制定（時(shí)間安排與1同步）： 1、人員招聘要求：年齡品貌要求在18-4周歲之間的適齡青年，端正清秀，身高女158以上；要求具備高中以上的學(xué)歷，根據(jù)店堂的大小確定人數(shù)（7平方2人左右，如店鋪開(kāi)業(yè)是大型節(jié)假日，則需要適當(dāng)增加人數(shù)）；

　　2、解決薪資、激勵(lì)措施、上班時(shí)間，制定排班表等問(wèn)題，以公司相關(guān)制度為基礎(chǔ)，根據(jù)各地實(shí)際情況，制定工作制度、福利制度、獎(jiǎng)懲制度、晉升制度等；代理店要做好與代理商溝通協(xié)調(diào)；

　　3、培訓(xùn)計(jì)劃制訂：時(shí)間、地點(diǎn)、形式（理論/實(shí)操），進(jìn)行理論培訓(xùn)后再安排店鋪實(shí)習(xí)，然后進(jìn)行考核。理論培訓(xùn)可以為期1-3天，培訓(xùn)內(nèi)容以貨品知識(shí)、基礎(chǔ)服務(wù)、推介技巧為主。實(shí)操培訓(xùn)可分波段：陳列培訓(xùn)可安排在開(kāi)業(yè)前陳列布置時(shí)進(jìn)行；店務(wù)方面可在開(kāi)業(yè)后在每日例會(huì)時(shí)進(jìn)行，并在營(yíng)業(yè)中進(jìn)行跟進(jìn)指導(dǎo)。（三）、店堂布置： 1、貨品陳列：

　　1）、安排人員進(jìn)行貨品清點(diǎn)上架并入帳；

　　2）、根據(jù)貨品類(lèi)別參照《陳列立面圖》進(jìn)行賣(mài)場(chǎng)陳列、櫥窗展示臺(tái)的陳列； 3）、POP的運(yùn)用和價(jià)格標(biāo)簽的放置，根據(jù)貨品展示情況進(jìn)行射燈調(diào)整； 4）、規(guī)范參照《陳列操作手冊(cè)》。（四）、帳目的完善：

　　1、針對(duì)相關(guān)使用人（代理商、店長(zhǎng)、收銀員等）進(jìn)行培訓(xùn)。 2、倉(cāng)庫(kù)帳目的建立； 3、店鋪貨區(qū)報(bào)表的建立； 4、店鋪進(jìn)銷(xiāo)存帳務(wù)的建立。

（五）、試營(yíng)業(yè)（同正常營(yíng)業(yè)，根據(jù)實(shí)際情況具體安排是否需要）； 1、例會(huì)召開(kāi)：

　　1）宣布活動(dòng)主題，活動(dòng)規(guī)則及注意事項(xiàng)，制定口頭宣傳語(yǔ)，安排人員進(jìn)行宣傳單的發(fā)放及店鋪區(qū)位安排；

　　2）統(tǒng)一服務(wù)用語(yǔ)及店鋪口號(hào)： 3）安排人員衛(wèi)生清理及制定銷(xiāo)售買(mǎi)單流程；

　　4）銷(xiāo)售過(guò)程中賣(mài)場(chǎng)防盜措施； 5）例會(huì)注意：在開(kāi)業(yè)期間盡量可以利用例會(huì)組織人員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。日常例會(huì)內(nèi)容參照《營(yíng)銷(xiāo)員培訓(xùn)手冊(cè)》。

　　2、一天營(yíng)業(yè)銷(xiāo)售流程的試運(yùn)行，包括服務(wù)、陳列維護(hù)、帳務(wù)、氣氛等，并給予現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，改正錯(cuò)誤，以最佳狀態(tài)迎接開(kāi)業(yè)。重點(diǎn)是及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決營(yíng)運(yùn)當(dāng)中的事件： 1）、人員離職、人員考核及定崗； 2）、貨品調(diào)配；

　　3）、當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)營(yíng)業(yè)注冊(cè)問(wèn)題等； 3、規(guī)范店鋪各項(xiàng)操作： 1）、銷(xiāo)售流程的規(guī)范； 2）、銷(xiāo)售禮儀的規(guī)范； 3）、陳列的規(guī)范； 4）、帳物規(guī)范；

　　4、核查賬務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性; 1、指導(dǎo)貨品管理（新品上市、補(bǔ)貨、退換貨、促銷(xiāo)、盤(pán)點(diǎn)等），解說(shuō)公司各項(xiàng)流程； 2、建立溝通：建立與開(kāi)業(yè)店鋪或加盟商之間良好的溝通，在實(shí)際接觸中再次了解加盟商資金狀況，性格及經(jīng)營(yíng)意識(shí)等，便于今后合作溝通。開(kāi)業(yè)后

　　1、填寫(xiě)相關(guān)表格（新店開(kāi)業(yè)工作報(bào)告表、店情跟蹤表、業(yè)務(wù)督導(dǎo)表、投資風(fēng)險(xiǎn)分析表等）。 2、寫(xiě)好工作報(bào)告，主要包括以下內(nèi)容：

　　1）、綜合概況簡(jiǎn)述：當(dāng)?shù)厝宋牡乩砬闆r；市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)狀況，消費(fèi)能力；加盟商個(gè)人情況（經(jīng)營(yíng)能力、人際狀況、資金狀況）；

　　2）、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境：競(jìng)爭(zhēng)品牌，具體資料，信息反饋，同行比較等，本品牌入住新市場(chǎng)產(chǎn)品評(píng)估，消費(fèi)市場(chǎng)接受能力（最新接受款式、面料、價(jià)位）；促銷(xiāo)活動(dòng)詳細(xì)評(píng)估（有效的數(shù)據(jù)資料）；

　　3）、新店人員狀況：培訓(xùn)方式、方法；培訓(xùn)效果；員工素質(zhì)，能力等評(píng)估；

　　4）、開(kāi)業(yè)過(guò)程概況：綜合開(kāi)業(yè)效果；開(kāi)業(yè)中出現(xiàn)在一些問(wèn)題，解決方案；店鋪開(kāi)業(yè)遺留問(wèn)題，需如何解決等。

　　3、加盟店要求代理商對(duì)督導(dǎo)扶持人員進(jìn)行評(píng)估。

　　4、后續(xù)管理：1）、銷(xiāo)售跟蹤（經(jīng)常分析：貨品、店務(wù)管理、氣候、市場(chǎng)消費(fèi)水準(zhǔn)、同行貨品、同行競(jìng)爭(zhēng)）；

　　5、所有資料入檔管理。日常工作商圈分析立地評(píng)估

　　n 店鋪基本資料

　　1）店面寬度、營(yíng)業(yè)面積、招牌視覺(jué)效果 2）鋪貨面積（量）、倉(cāng)儲(chǔ)空間、環(huán)境安全 3）租金，轉(zhuǎn)讓費(fèi)、出租年限，房東相關(guān)信息 n 代理商相關(guān)信息（加盟店）

　　1）了解代理商的基本資料（姓名、年齡等）

　　2）了解代理商的資金實(shí)力、經(jīng)營(yíng)能力、管理能力如何 3）了解代理商的信譽(yù)度 n 店鋪附近交通情況

　　1)行人的動(dòng)線(xiàn)方向及流量 2）車(chē)輛的動(dòng)線(xiàn)方向及流量 3）停車(chē)或行車(chē)的方便性 4）其它交通條件 n 競(jìng)爭(zhēng)品牌情況

　　1）貨品情況（價(jià)格、規(guī)格、面料等）2）促銷(xiāo)情況（廣告宣傳、促銷(xiāo)效果、促銷(xiāo)方式等）

　　3）競(jìng)爭(zhēng)店鋪地址與本店距離（商圈分布），競(jìng)爭(zhēng)品牌形象 4）不利本店銷(xiāo)售原因和有利本店銷(xiāo)售原因分析 3、綜合n 畫(huà)店鋪平面草圖并照相 n 畫(huà)商圈草圖并照相 n 評(píng)估報(bào)告巡鋪工作

　　目的及作用：按年巡鋪計(jì)劃進(jìn)行定期巡鋪，以規(guī)范經(jīng)營(yíng)，提升專(zhuān)賣(mài)質(zhì)量；也可應(yīng)代理商要求進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)扶持。

　　1、巡鋪、扶持前期： 1）了解店鋪檔案

　　2）對(duì)個(gè)別單店進(jìn)行銷(xiāo)售分析

　　3）制定巡鋪計(jì)劃和巡鋪路線(xiàn)（事前路線(xiàn)應(yīng)保密）

　　4）扶持用品準(zhǔn)備（店鋪通訊錄、筆記本、照相機(jī)、客戶(hù)意見(jiàn)反饋表、店務(wù)手冊(cè)等）2、檢查工作：

　　1）自營(yíng)店和代理商總體營(yíng)運(yùn)狀況，店鋪經(jīng)營(yíng)情況：租賃合約、店主意思、店長(zhǎng)管理能力、資金狀況（進(jìn)行評(píng)分）

　　2）專(zhuān)賣(mài)店庫(kù)存及投資分析狀況；檢查貨品情況；貨品陳列、鋪量、售價(jià)、庫(kù)存情況、有無(wú)售假等

　　3）掌握專(zhuān)賣(mài)店的基本情況，檢查VI形象的維護(hù)工作并附帶照片（包括貨架、陳列、裝飾品、燈光布置、櫥窗布置、營(yíng)銷(xiāo)員形象、門(mén)頭、門(mén)面、庫(kù)房等照片）4）檢查綜合服務(wù)質(zhì)量（售前、售中、售后、衛(wèi)生等）3、扶持工作：

　　1）貨品的運(yùn)作、調(diào)配和活動(dòng)建議 ①貨品賣(mài)點(diǎn)、特性、組合搭配方式 ②貨品主推的建議

③開(kāi)業(yè)貨品知識(shí)的加強(qiáng)指導(dǎo)

　　2）人員的培訓(xùn)、考核、店務(wù)管理的培訓(xùn) 3）店鋪陳列的指導(dǎo)

①新品上市陳列及主推貨品陳列指導(dǎo) ②貨品資訊的提供

③陳列道具的運(yùn)用指導(dǎo)、POP擺放運(yùn)用

④同時(shí)對(duì)店鋪的陳列進(jìn)行調(diào)整或根據(jù)店鋪平面圖指導(dǎo)店鋪進(jìn)行陳列調(diào)整 4）貨架調(diào)整、廣告投資等建議 ①店主經(jīng)營(yíng)意識(shí)的溝通和灌輸：

②向代理商傳達(dá)公司有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)思路和政策，提高其積極性和信心，③與代理商交流有關(guān)專(zhuān)賣(mài)店的現(xiàn)狀、出現(xiàn)的問(wèn)題，了解其對(duì)公司的態(tài)度傳達(dá)公司④有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)思路和政策

⑤服務(wù)指導(dǎo)1）店務(wù)、服務(wù)操作指導(dǎo) 2）售后及投訴處理指導(dǎo) 4、反饋及跟進(jìn)

　　1）反饋（市場(chǎng)信息、加盟商意見(jiàn)、經(jīng)營(yíng)狀況、店鋪形象）2）調(diào)整（店員培訓(xùn)、店務(wù)管理培訓(xùn)、陳列調(diào)整及培訓(xùn)）3）建議（加盟商建議、單店活動(dòng)建議及其它）4）待跟進(jìn)事項(xiàng)（貨品、廣告物料等）

　　5）以上要求反饋給相關(guān)部門(mén)并跟進(jìn)落實(shí)到位！5、綜合1）針對(duì)巡鋪市場(chǎng)做調(diào)查分析，畫(huà)商圈簡(jiǎn)易圖，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手專(zhuān)賣(mài)標(biāo)準(zhǔn)度 2）填寫(xiě)一些表格 3）寫(xiě)巡鋪總結(jié)報(bào)告店鋪檔案

　　1、店鋪情報(bào)管理

①、店主姓名、店長(zhǎng)姓名、店鋪地址、店鋪面積、通訊聯(lián)絡(luò)方式、同類(lèi)品牌情況 ②、店鋪扣率、年進(jìn)貨額、返點(diǎn)、貨品退貨率、合同有效期限 ③、店鋪人員編制、人員培訓(xùn)記錄、管理情況、人員溝通情況 ④、店鋪廣告物料尺寸，數(shù)量分配、陳列道具統(tǒng)計(jì)、貨架類(lèi)型 ⑤、店鋪貨款情況、運(yùn)輸渠道、車(chē)次時(shí)間 2、指導(dǎo)店鋪建立顧客資訊

①、建立顧客資料（出生年月、住址、電話(huà)、消費(fèi)水平）

②、協(xié)助店鋪對(duì)于長(zhǎng)期顧客的活動(dòng)通知、問(wèn)候卡、新款上市相關(guān)資訊提供培訓(xùn)工作

　　1、代理商培訓(xùn)：企業(yè)簡(jiǎn)介、合作方式、公司財(cái)務(wù)制度、商圈分析、合同規(guī)范、管理課程（人事、店務(wù)、帳務(wù)促銷(xiāo)）

　　2、店長(zhǎng)及領(lǐng)班培訓(xùn)：企業(yè)簡(jiǎn)介、管理課程（人事、店務(wù)、貨品、帳物促銷(xiāo)、服務(wù)規(guī)范、陳列、收銀、外圍、店員培訓(xùn)等）、投訴處理等

　　3、導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)：企業(yè)簡(jiǎn)介、店鋪架構(gòu)，導(dǎo)購(gòu)工作職責(zé)、規(guī)范服務(wù)、貨品知識(shí)、退換服務(wù)、基礎(chǔ)陳列及維護(hù)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、氣氛調(diào)節(jié)、顧客分析、盤(pán)點(diǎn)操作、失火防范意識(shí)等

　　4、收銀培訓(xùn)：導(dǎo)購(gòu)所有培訓(xùn)、收銀運(yùn)用、收銀規(guī)范服務(wù)、投訴處理、突發(fā)事件處理、電話(huà)接聽(tīng)標(biāo)準(zhǔn)、銷(xiāo)售保密措施、廣播氣氛調(diào)節(jié)等。

　　根據(jù)以上批培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)店鋪實(shí)際情況制定培訓(xùn)方案。片區(qū)管理

　　一．給各片區(qū)市場(chǎng)定指標(biāo)

　　根據(jù)單店往年同期、上月銷(xiāo)售及各種綜合情況（如當(dāng)?shù)靥鞖狻⒂袩o(wú)特殊節(jié)日或促銷(xiāo)活動(dòng)等）來(lái)分配月指標(biāo)并及時(shí)與店鋪進(jìn)行溝通；了解當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)品牌最高月銷(xiāo)售額并與目標(biāo)店鋪一起朝著超越這個(gè)目標(biāo)的方向努力。（加盟商的指標(biāo)最低值應(yīng)是其返利指標(biāo)）。二．銷(xiāo)售跟蹤

　　根據(jù)銷(xiāo)售、店堂形象、所屬商圈、面積、發(fā)展?jié)摿Α①Y金信譽(yù)度、配合度、公司發(fā)展目標(biāo)等綜合因素，把所轄片區(qū)分成ABC三個(gè)等級(jí)，在店數(shù)比例方面為2：6：2左右；對(duì)于以上店要有針對(duì)性地進(jìn)行管理，具體如下： 1、A類(lèi)店：

　　形象較好，店堂管理方面也較完善，但目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)較激烈，針對(duì)該類(lèi)店，督導(dǎo)員可從如下方面著手：

　　a、該類(lèi)店因市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，對(duì)貨品的信息反饋較及時(shí)，所以應(yīng)加強(qiáng)新產(chǎn)品的推廣工作，優(yōu)先滿(mǎn)足該類(lèi)店的貨品要求；

　　b、加強(qiáng)與代理商的溝通，了解當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)狀況，積極引導(dǎo)、協(xié)助、配合促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展；

　　a、加強(qiáng)與店長(zhǎng)領(lǐng)班的溝通，從一線(xiàn)銷(xiāo)售人員了解本品牌的貨品銷(xiāo)售及顧客反饋信息，了解當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)品牌的貨品及促銷(xiāo)情況，并從側(cè)面了解代理商的思想動(dòng)態(tài)；

　　b、對(duì)于代理商的建議要及時(shí)向公司反映進(jìn)行業(yè)務(wù)交流增強(qiáng)代理商的信心； c、加強(qiáng)店鋪立體形象（服務(wù)、裝璜質(zhì)量等）的定期維護(hù)。1、B類(lèi)店：

　　生意較平衡，但有時(shí)又會(huì)有較大起伏，店堂形象以及管理方面尚可，比較配合公司的各項(xiàng)工作，潛力較大也是公司目前的主力店，針對(duì)此督導(dǎo)員要做到以下: a、經(jīng)常與代理商溝通了解其想法，聽(tīng)取其意見(jiàn)增加其信心；

　　b、注意代理商的資金流向，因?yàn)橛锌赡艽砩虝?huì)經(jīng)營(yíng)其它品牌而分散在本品牌上的投入； c、在貨品管理上要加強(qiáng)引導(dǎo)代理商，密切注意其庫(kù)存情況要減少積壓品； d、提醒代理商在一些節(jié)日期間做適合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的促銷(xiāo)活動(dòng)； e、加大扶持力度，力爭(zhēng)使其具備A類(lèi)店的素質(zhì)； 2、C類(lèi)店

　　銷(xiāo)售、管理、形象等方面不太平衡，有可能會(huì)中途止約，對(duì)于公司要求配合的事往往陽(yáng)奉陰違，針對(duì)此督導(dǎo)要注意以下方面：

　　a、注意其賬面情況，最好不能有欠款現(xiàn)象；

　　b、督促和監(jiān)控其配退貨以及各種數(shù)據(jù)的及時(shí)上傳；

　　c、及時(shí)了解各種數(shù)據(jù)防止其賣(mài)市場(chǎng)貨并督促代理商注意店堂形象以及人員方面的管理； d、暢銷(xiāo)貨品以及適合當(dāng)?shù)氐拇黉N(xiāo)方式推薦給代理商，盡量給代理商打氣讓其覺(jué)得公司還是重視他的；

　　e、與代理商加強(qiáng)溝通，引導(dǎo)其尋找業(yè)績(jī)的突破口，并向正常化方向發(fā)展不能放棄，但悖逆是精力的主要投放區(qū)；三、促銷(xiāo)活動(dòng)建議

　　新款上市、單品推廣、節(jié)假日、店慶、季末特賣(mài)、滯銷(xiāo)款促銷(xiāo)……每一個(gè)銷(xiāo)售周期都必須依托在一個(gè)完善的促銷(xiāo)和推廣活動(dòng)上，以促使貨品能以最快、最有利的途徑占領(lǐng)市場(chǎng)，抓住商機(jī)。促銷(xiāo)活動(dòng)推廣的成功與否取決于活動(dòng)和策劃以及活動(dòng)的操作過(guò)程。

　　1、活動(dòng)操作的具體方案（自己要試著擬定）注意對(duì)機(jī)會(huì)的把握和放大。要考慮的因素：

①、確立目標(biāo)；②、促銷(xiāo)對(duì)象；③、促銷(xiāo)時(shí)間；④、促銷(xiāo)內(nèi)容；⑤、促銷(xiāo)主題；⑥、操作細(xì)節(jié)；⑦、預(yù)估

　　2、協(xié)助企劃制作噴給，注意部門(mén)之間的溝通（宣傳品的制作）

　　3、指導(dǎo)代理商合理補(bǔ)足貨源、跟進(jìn)宣傳品的發(fā)放，確?；顒?dòng)能夠充分開(kāi)展。 4、向代理商做好賣(mài)場(chǎng)的海報(bào)、貨品陳列以及氣氛引導(dǎo)。

　　5、督促代理商及時(shí)上傳各項(xiàng)數(shù)據(jù)，包括庫(kù)存、每日?qǐng)?bào)表等并做好登記。 6、信息反饋及活動(dòng)總結(jié)。四、各種報(bào)表的填制五、日常溝通注意事項(xiàng) 1、沒(méi)有把握的事不要輕易向代理商承諾，答應(yīng)的事一定要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予回復(fù)或解決，堅(jiān)決不能拖延以免讓代理商失去信任。

　　2、注意控制情緒，不能與代理商發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，難以解決的事可隨時(shí)向主管反映。

　　3、保管好各種資料數(shù)據(jù)不能隨意向代理商或其它人透露公司機(jī)密，要遵守商業(yè)道德。 4、遇有代理商或顧客投訴時(shí)要保持冷靜，先靜聽(tīng)再表示相應(yīng)的歉意最后耐心解釋。5、要了解各代理商的脾氣、當(dāng)?shù)亓?xí)俗以及他的忌諱，否則會(huì)產(chǎn)生誤會(huì)。

　　6、注意說(shuō)話(huà)的技巧，打電話(huà)給代理商溝通時(shí)要先想清楚大概要講什么事，要了解什么，不要聊半天還沒(méi)內(nèi)容。 7、督導(dǎo)是專(zhuān)業(yè)的管理人士，要注意自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，什么該做，什么不該做，應(yīng)以自身的“專(zhuān)業(yè)管理”入手要取得代理商的尊敬，而不是讓代理商畏懼你或是不理解你、不配合你。工作紀(jì)律

　　一、必須公平、公正，堅(jiān)持貫徹公司各項(xiàng)管理規(guī)定，不以個(gè)人主觀左右他人工作。

　　二、對(duì)專(zhuān)賣(mài)店主管、代理商、導(dǎo)購(gòu)員態(tài)度友好，謙虛、有禮貌，并主動(dòng)、積極地開(kāi)展工作。三、嚴(yán)格要求自己，一律不準(zhǔn)去各種娛樂(lè)場(chǎng)所。四、不準(zhǔn)在代理商處吃、喝。

　　五、在專(zhuān)賣(mài)店督導(dǎo)時(shí)，不準(zhǔn)隨意評(píng)價(jià)，信口開(kāi)河，應(yīng)嚴(yán)格按照考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。六、在外市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，應(yīng)嚴(yán)守自己身份，不準(zhǔn)對(duì)其他品牌當(dāng)場(chǎng)評(píng)論。七、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律，具體按營(yíng)銷(xiāo)公司差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)制度。八、不準(zhǔn)泄漏公司商業(yè)機(jī)密，不損害公司利益。

　　九、不準(zhǔn)假私濟(jì)公，亂拿代理商的東西，收取各種小禮物。十、做到勤儉節(jié)約，不浪費(fèi)，不鋪張。十一、不準(zhǔn)到各風(fēng)景旅游點(diǎn)游山玩水。

　　十二、不準(zhǔn)參與各種賭博、吸毒等違法行為。

　　十三、定時(shí)反饋督導(dǎo)進(jìn)度，匯報(bào)工作情況；遇特殊情況，必須及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，不準(zhǔn)以個(gè)人主觀隨意處理。

　　十四、不泄露督導(dǎo)工作行程，保密督導(dǎo)工作。

　　十五、督導(dǎo)人員穿著打扮以中性化為準(zhǔn)，不準(zhǔn)穿著奇裝異服。十六、在外出差時(shí)，夜間出去務(wù)必注意安全。

　　十七、遵守公司的相關(guān)規(guī)章制度、紀(jì)律條例及國(guó)家法律法規(guī)。

服裝品牌經(jīng)理崗位職責(zé)2

　　品牌經(jīng)理崗位職責(zé)

　　一.全面負(fù)責(zé)公司品牌運(yùn)營(yíng)與相關(guān)服務(wù)工作及產(chǎn)品品牌規(guī)劃、設(shè)計(jì)、推廣、服務(wù)及管理工作;1、規(guī)劃：全年會(huì)議規(guī)劃市場(chǎng)布局規(guī)劃客戶(hù)關(guān)系管理規(guī)

　　劃

　　庫(kù)存管理規(guī)劃

　　課時(shí)和課程內(nèi)容規(guī)劃

　　招生細(xì)則規(guī)劃

　　2、設(shè)計(jì)：品牌營(yíng)銷(xiāo)思路的設(shè)計(jì)

　　售后服務(wù)的設(shè)計(jì)

　　不要

　　讓客戶(hù)加盟后感覺(jué)到任何的不適

　　一定要把品牌和產(chǎn)品使用者相結(jié)合3、推廣：品牌文化推廣

　　品牌技術(shù)推廣

　　產(chǎn)品銷(xiāo)售話(huà)術(shù)

　　推廣

　　產(chǎn)品特性及使用推廣

　　個(gè)人形象包裝策劃推廣

　　新產(chǎn)品發(fā)布

　　公司各種活動(dòng)通知

　　4、服務(wù)：加盟合作前的鋪墊

　　專(zhuān)業(yè)教學(xué)上的精細(xì)（宣導(dǎo)）

　　加盟合作后的扶持

　　退換貨制度的建立

　　物流的配送制度

　　客戶(hù)的信息反饋

　　緊急情況的危機(jī)公關(guān)

　　客戶(hù)的其他要求等

　　5、管理：品牌文化的管理

　　教學(xué)管理

　　產(chǎn)品庫(kù)存的管理

　　客情關(guān)系的管理

　　二.制定公司品牌發(fā)展方向，建立高效的品牌管理體系及品牌形象，制定完善品牌管理制度與流程;1、品牌發(fā)展方向：首先面對(duì)高端市場(chǎng)，如：先抓住縣市級(jí)以上的或各地區(qū)的大型美容美發(fā)整形院店。其次是很有意向、很有發(fā)展的中小地區(qū)和店家進(jìn)而延展和普及。

　　2、品牌管理體系及形象：避免因?qū)Ξa(chǎn)品體系的不了解而產(chǎn)生的誤解，進(jìn)而產(chǎn)生抵觸情緒。

　　3、管理制度與流程：產(chǎn)品進(jìn)銷(xiāo)存的合理控制

　　品牌口碑的塑造

　　市場(chǎng)推廣的步驟。

　　三.組織實(shí)施品牌推廣策略及品牌發(fā)展策略宣傳與維護(hù)等工作，建立有效的分析、評(píng)估體系，保障品牌建設(shè)及推廣效果;1、品牌推廣策略及發(fā)展：針對(duì)省內(nèi)外不同的地區(qū)、不同的情況有針對(duì)性的制定推廣具體的方案、方式、方法。

　　2、宣傳與維護(hù)工作主要以到店溝通、電話(huà)回訪、網(wǎng)上通過(guò)QQ、專(zhuān)業(yè)DM雜志、各種培訓(xùn)活動(dòng)和招商會(huì)議等形式

　　3、分析與評(píng)估就是每場(chǎng)活動(dòng)之后都要進(jìn)行總結(jié)，不足之處補(bǔ)足，優(yōu)勢(shì)的地方繼續(xù)保持強(qiáng)勢(shì)。

　　四．負(fù)責(zé)組織品牌設(shè)計(jì)與策劃工作，并對(duì)策劃設(shè)計(jì)方案進(jìn)行審核；就是針對(duì)廠家推出的一些活動(dòng)和政策進(jìn)行分析研究（畢竟廠家是站在大市場(chǎng)的角度上考量問(wèn)題），總結(jié)出一套適合當(dāng)?shù)氐姆桨高M(jìn)行推廣。公司也要隨市場(chǎng)變化作出一些適宜的活動(dòng)以起到刺激市場(chǎng)作用。如開(kāi)地級(jí)會(huì)之前的鋪墊等。

　　五.開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，分析同行或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌活動(dòng)對(duì)公司的影響，進(jìn)行差異性品牌傳播；

　　把我們的技術(shù)、文化和專(zhuān)業(yè)課程等與其他品牌相比絕對(duì)不同和優(yōu)勢(shì)之處繼續(xù)淋漓盡致的突出出來(lái)。市場(chǎng)到店拜訪方面等不足之處要想辦法進(jìn)行彌補(bǔ)。

　　六.策劃、組織、實(shí)施市場(chǎng)活動(dòng);通知國(guó)內(nèi)國(guó)際各種大賽、各地區(qū)會(huì)議和活動(dòng)，與一切可以聯(lián)合的力量聯(lián)合起來(lái)，盡可能掌握更多的美容行業(yè)的資訊發(fā)布給大家。讓他們感受到與惠美合作就是永遠(yuǎn)走在美容行業(yè)的最前沿。

　　七.建立和維護(hù)行業(yè)主流媒體資源，高效利用各類(lèi)資源來(lái)執(zhí)行品牌營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。

　　最重要的是要讓人們口口相傳，把我們的客戶(hù)變成我們的業(yè)務(wù)員。

　　八．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。

服裝品牌經(jīng)理崗位職責(zé)3

　　服裝品牌主管崗位職責(zé)

　　1.負(fù)責(zé)協(xié)助制定和完成公司品牌年度銷(xiāo)售目標(biāo)和計(jì)劃;

　　2.負(fù)責(zé)品牌區(qū)域內(nèi)的日常運(yùn)營(yíng)及管理;

　　3.負(fù)責(zé)所管轄品牌銷(xiāo)售目標(biāo)的達(dá)成;

　　4.負(fù)責(zé)所管轄品牌的廠家對(duì)接及商場(chǎng)事宜的對(duì)接。

服裝品牌經(jīng)理崗位職責(zé)4

　　服裝品牌崗位職責(zé)

　　定位作用

　　1、解決銷(xiāo)售一線(xiàn)實(shí)際性問(wèn)題并督查相關(guān)人員的工作情況；

　　2、銷(xiāo)售終端與公司之間的橋梁：傳達(dá)公司相關(guān)信息、政策，及時(shí)向公司反饋相關(guān)信息;

　　3、公司營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和政策執(zhí)行的督查考核者，品牌形象的維護(hù)和推廣。基本素質(zhì)

　　1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度；

　　2、具備裝修的基本知識(shí)；

　　3、具備良好的組織溝通能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、文字組織能力及觀察力；

　　4、熟悉連鎖專(zhuān)賣(mài)管理，熟悉產(chǎn)品的基本知識(shí)及店堂操作的基本知識(shí)；

　　5、具備一定培訓(xùn)能力；

　　6、工作原則：迅速、準(zhǔn)確、保密、實(shí)事求是。工作內(nèi)容營(yíng)運(yùn)管理

　　1、開(kāi)業(yè)系列工作；

　　2、日常指導(dǎo)工作（貨品指導(dǎo)、陳列指導(dǎo)、服務(wù)指導(dǎo)、巡店扶持），并做好總結(jié)；

　　3、專(zhuān)賣(mài)VI形象的監(jiān)督、建設(shè)和推廣；

　　4、針對(duì)各店鋪（包括代理商）的扶持，樹(shù)立店員和代理商的信心，引導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營(yíng)；

　　5、及時(shí)接受顧客及代理商的投訴，認(rèn)真處理、及時(shí)反饋；

　　6、以月為單位，評(píng)估各店鋪、加盟店的盈虧率，提出合理化建議。建立管理

　　店鋪情報(bào)的建立和管理（店況、專(zhuān)柜、優(yōu)秀加盟店和代理商檔案）；

　　1、評(píng)估代理商信譽(yù)；

　　3、指導(dǎo)各店鋪、加盟店建立顧客資訊和檔案。考核工作

　　1、針對(duì)各店鋪、專(zhuān)柜的店長(zhǎng)、業(yè)務(wù)員、營(yíng)銷(xiāo)員開(kāi)展培訓(xùn)；

　　2、針對(duì)自營(yíng)店的店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)胡培訓(xùn)及監(jiān)督考核工作；

　　3、配合開(kāi)展地區(qū)及全國(guó)性的培訓(xùn)工作；

　　4、針對(duì)各市場(chǎng)基層管理人員和店鋪工作人員工作的監(jiān)督和考核，并及時(shí)入檔。考察工作

　　1、考察加盟店鋪的商圈、人氣、框架結(jié)構(gòu)，所處區(qū)域的消費(fèi)能力等；

　　2、考察代理商的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、信譽(yù)度、管理能力，經(jīng)商經(jīng)驗(yàn)等；

　　3、協(xié)助新區(qū)域市場(chǎng)的拓展工作，提出下一步的工作思路及建議。促銷(xiāo)活動(dòng)

　　包括新款上市、單品推廣、節(jié)假日、店慶、老款降價(jià)、季末特賣(mài)、滯銷(xiāo)品等促銷(xiāo)活動(dòng)的管理：

　　1、對(duì)企劃提出的活動(dòng)具體方案進(jìn)行選擇和預(yù)估，提出合理性建議；

　　2、跟蹤促銷(xiāo)宣傳品制作進(jìn)度及促銷(xiāo)貨品的配送，加強(qiáng)部門(mén)之間的溝通；

　　3、指導(dǎo)各店鋪、代理商合理補(bǔ)足貨源、跟進(jìn)宣傳品發(fā)放，確?；顒?dòng)能夠充分開(kāi)展；

　　4、向各店鋪、代理商做好賣(mài)場(chǎng)的促銷(xiāo) pop和貨品陳列以及氣氛引導(dǎo)；

　　5、督促各店鋪、代理商及時(shí)上報(bào)各項(xiàng)數(shù)據(jù)，包括庫(kù)存、銷(xiāo)售等并做好統(tǒng)計(jì)分析；

　　6、信息反饋及促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)。工作權(quán)限

　　1、有對(duì)專(zhuān)賣(mài)店相關(guān)事宜的指導(dǎo)權(quán)；

　　2、有對(duì)專(zhuān)賣(mài)店人員調(diào)整的建議權(quán)；

　　3、有對(duì)專(zhuān)賣(mài)店及代理商的監(jiān)督、考核權(quán)；

　　4、有對(duì)基層店務(wù)人員的監(jiān)督、考核權(quán)。考核標(biāo)準(zhǔn)

　　1、市場(chǎng)信息反饋的及時(shí)性及完整性；

　　2、業(yè)務(wù)的能力及熟練程度；

　　3、所管片區(qū)內(nèi)店鋪的盈利能力；

　　4、所管片區(qū)內(nèi)店鋪營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)能力；

　　5、工作積極性與效率比；

　　6、曾督導(dǎo)過(guò)的店鋪的信息反饋；

　　7、督導(dǎo)的自我評(píng)估并結(jié)合行政考核。工作標(biāo)準(zhǔn) 前期準(zhǔn)備

（一）、跟進(jìn)工程草圖設(shè)計(jì)，確定出圖時(shí)間并跟進(jìn)確認(rèn)：

　　1、從拓展人員的分析報(bào)告中詳細(xì)了解開(kāi)業(yè)店鋪的基本信息（聯(lián)系方式、地址、開(kāi)業(yè)時(shí)間等），加盟店還需了解其資金、信譽(yù)、扣率等情況。

　　2、制定《開(kāi)業(yè)倒計(jì)時(shí)表》，提交相關(guān)部門(mén)（策劃部、物流等），跟進(jìn)工程圖進(jìn)度（店鋪平面圖、店鋪立面圖及陳列立面圖等）；

（二）出圖后跟進(jìn)事項(xiàng)：

　　1、審核各類(lèi)圖紙，確認(rèn)后督促定制陳列貨架及開(kāi)業(yè)物料、宣傳品；

　　2、督促客戶(hù)根據(jù)以確認(rèn)的進(jìn)行裝修（限加盟店）；

　　2）、根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)特點(diǎn)和消費(fèi)習(xí)慣等因素修改或擬訂促銷(xiāo)方案；

　　3）、注意考慮區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)品牌的促銷(xiāo)計(jì)劃，開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)計(jì)劃要有一定的針對(duì) 性（開(kāi)業(yè)廣告、橫幅、作秀等）。

（三）、款項(xiàng)跟進(jìn)（限加盟店）：

　　1、確認(rèn)加盟金及合同保證金；

　　2、貨款：

　　1）、根據(jù)店鋪面積進(jìn)行鋪貨； 2）、參照合同的規(guī)定條款； 3）、其它；

　　備注：及時(shí)預(yù)估各類(lèi)費(fèi)用，并督促在發(fā)貨前予以匯款。

（四）、跟進(jìn)配發(fā)情況：

　　1、各類(lèi)單據(jù)的確認(rèn)（配貨比例、金額、重量規(guī)格等相關(guān)單據(jù)）；

　　2、提供具體提貨地址給相關(guān)部門(mén)；

　　3、確定發(fā)貨路徑及時(shí)間，了解運(yùn)輸周期；

　　4、將各類(lèi)托運(yùn)單傳真至開(kāi)業(yè)店鋪負(fù)責(zé)人（自營(yíng)店長(zhǎng)或代理商），并跟蹤到位情況；

　　5、確認(rèn)出發(fā)日期，提前安排行程并通知新店負(fù)責(zé)人。倒計(jì)時(shí)

（一）、新店裝潢指導(dǎo)驗(yàn)收：

　　1、跟進(jìn)物料采購(gòu)：材料、地板、倉(cāng)庫(kù)防火板及其它；

　　2、專(zhuān)賣(mài)店?duì)I業(yè)必備用品的購(gòu)買(mǎi)（包括文具類(lèi)：計(jì)算器、筆、記號(hào)筆、墊板、夾子、墊板帶夾子、修正液、資料袋、軟尺、剪刀、美工刀、膠帶及膠帶臺(tái)、POP掛繩/魚(yú)線(xiàn)、雙面膠、訂書(shū)機(jī)、訂書(shū)針、大頭針、回形針、標(biāo)價(jià)器等；實(shí)用類(lèi)：KT板、凳子、紙簍、拖鞋、拖把、掃帚、水桶、擦布、十字螺絲刀、傳真機(jī)（帶外接電話(huà)線(xiàn)）、雞毛撣子、印泥、印章（刻是專(zhuān)賣(mài)店名稱(chēng)、地址、電話(huà)）、空調(diào)等；店堂外圍環(huán)境布置：店堂前鋪紅地毯、花籃、氣球、掛條幅；

　　3、門(mén)頭、門(mén)、地面、吊頂、燈具、櫥窗、倉(cāng)庫(kù)等裝潢的指導(dǎo)驗(yàn)收；

（二）、人員招聘、培訓(xùn)安排、相關(guān)制度制定（時(shí)間安排與1同步）：

　　1、人員招聘要求：年齡品貌要求在18-4周歲之間的適齡青年，端正清秀，身高女158以上；要求具備高中以上的學(xué)歷，根據(jù)店堂的大小確定人數(shù)（7平方2人左右，如店鋪開(kāi)業(yè)是大型節(jié)假日，則需要適當(dāng)增加人數(shù)）；

（三）、店堂布置：

　　1、貨品陳列：

　　1）、安排人員進(jìn)行貨品清點(diǎn)上架并入帳；

（四）、帳目的完善：

　　1、針對(duì)相關(guān)使用人（代理商、店長(zhǎng)、收銀員等）進(jìn)行培訓(xùn)。

　　2、倉(cāng)庫(kù)帳目的建立；

　　3、店鋪貨區(qū)報(bào)表的建立；

　　4、店鋪進(jìn)銷(xiāo)存帳務(wù)的建立。

（五）、試營(yíng)業(yè)（同正常營(yíng)業(yè)，根據(jù)實(shí)際情況具體安排是否需要）；

　　1、例會(huì)召開(kāi)：

　　1）宣布活動(dòng)主題，活動(dòng)規(guī)則及注意事項(xiàng)，制定口頭宣傳語(yǔ)，安排人員進(jìn)行宣傳單的發(fā)放及店鋪區(qū)位安排；

　　2）統(tǒng)一服務(wù)用語(yǔ)及店鋪口號(hào)： 3）安排人員衛(wèi)生清理及制定銷(xiāo)售買(mǎi)單流程；

　　3）、當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)營(yíng)業(yè)注冊(cè)問(wèn)題等；

　　3、規(guī)范店鋪各項(xiàng)操作： 1）、銷(xiāo)售流程的規(guī)范； 2）、銷(xiāo)售禮儀的規(guī)范； 3）、陳列的規(guī)范； 4）、帳物規(guī)范；

　　4、核查賬務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性;

　　1、指導(dǎo)貨品管理（新品上市、補(bǔ)貨、退換貨、促銷(xiāo)、盤(pán)點(diǎn)等），解說(shuō)公司各項(xiàng)流程；

　　2、建立溝通：建立與開(kāi)業(yè)店鋪或加盟商之間良好的溝通，在實(shí)際接觸中再次了解加盟商資金狀況，性格及經(jīng)營(yíng)意識(shí)等，便于今后合作溝通。開(kāi)業(yè)后

　　1、填寫(xiě)相關(guān)表格（新店開(kāi)業(yè)工作報(bào)告表、店情跟蹤表、業(yè)務(wù)督導(dǎo)表、投資風(fēng)險(xiǎn)分析表等）。

　　2、寫(xiě)好工作報(bào)告，主要包括以下內(nèi)容：

　　3）、新店人員狀況：培訓(xùn)方式、方法；培訓(xùn)效果；員工素質(zhì)，能力等評(píng)估；

　　3、加盟店要求代理商對(duì)督導(dǎo)扶持人員進(jìn)行評(píng)估。

　　5、所有資料入檔管理。日常工作商圈分析立地評(píng)估

　　n 店鋪基本資料

　　1）了解代理商的基本資料（姓名、年齡等）

　　2）了解代理商的資金實(shí)力、經(jīng)營(yíng)能力、管理能力如何 3）了解代理商的信譽(yù)度 n 店鋪附近交通情況

　　1）貨品情況（價(jià)格、規(guī)格、面料等）2）促銷(xiāo)情況（廣告宣傳、促銷(xiāo)效果、促銷(xiāo)方式等）

　　3）競(jìng)爭(zhēng)店鋪地址與本店距離（商圈分布），競(jìng)爭(zhēng)品牌形象 4）不利本店銷(xiāo)售原因和有利本店銷(xiāo)售原因分析

　　3、綜合n 畫(huà)店鋪平面草圖并照相 n 畫(huà)商圈草圖并照相 n 評(píng)估報(bào)告巡鋪工作

　　1、巡鋪、扶持前期： 1）了解店鋪檔案

　　2）對(duì)個(gè)別單店進(jìn)行銷(xiāo)售分析

　　3）制定巡鋪計(jì)劃和巡鋪路線(xiàn)（事前路線(xiàn)應(yīng)保密）

　　4）扶持用品準(zhǔn)備（店鋪通訊錄、筆記本、照相機(jī)、客戶(hù)意見(jiàn)反饋表、店務(wù)手冊(cè)等）

　　2、檢查工作：

　　2）專(zhuān)賣(mài)店庫(kù)存及投資分析狀況；檢查貨品情況；貨品陳列、鋪量、售價(jià)、庫(kù)存情況、有無(wú)售假等

　　3、扶持工作：

　　1）貨品的運(yùn)作、調(diào)配和活動(dòng)建議 ①貨品賣(mài)點(diǎn)、特性、組合搭配方式 ②貨品主推的建議

③開(kāi)業(yè)貨品知識(shí)的加強(qiáng)指導(dǎo)

　　2）人員的培訓(xùn)、考核、店務(wù)管理的培訓(xùn) 3）店鋪陳列的指導(dǎo)

①新品上市陳列及主推貨品陳列指導(dǎo) ②貨品資訊的提供

③陳列道具的運(yùn)用指導(dǎo)、POP擺放運(yùn)用

⑤服務(wù)指導(dǎo)1）店務(wù)、服務(wù)操作指導(dǎo) 2）售后及投訴處理指導(dǎo)

　　4、反饋及跟進(jìn)

　　5）以上要求反饋給相關(guān)部門(mén)并跟進(jìn)落實(shí)到位！

　　5、綜合1）針對(duì)巡鋪市場(chǎng)做調(diào)查分析，畫(huà)商圈簡(jiǎn)易圖，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手專(zhuān)賣(mài)標(biāo)準(zhǔn)度 2）填寫(xiě)一些表格 3）寫(xiě)巡鋪總結(jié)報(bào)告店鋪檔案

　　1、店鋪情報(bào)管理

　　2、指導(dǎo)店鋪建立顧客資訊

①、建立顧客資料（出生年月、住址、電話(huà)、消費(fèi)水平）

②、協(xié)助店鋪對(duì)于長(zhǎng)期顧客的活動(dòng)通知、問(wèn)候卡、新款上市相關(guān)資訊提供培訓(xùn)工作

　　根據(jù)以上批培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)店鋪實(shí)際情況制定培訓(xùn)方案。片區(qū)管理

　　一．給各片區(qū)市場(chǎng)定指標(biāo)

　　1、A類(lèi)店：

　　形象較好，店堂管理方面也較完善，但目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)較激烈，針對(duì)該類(lèi)店，督導(dǎo)員可從如下方面著手：

　　b、對(duì)于代理商的建議要及時(shí)向公司反映進(jìn)行業(yè)務(wù)交流增強(qiáng)代理商的信心； c、加強(qiáng)店鋪立體形象（服務(wù)、裝璜質(zhì)量等）的定期維護(hù)。

　　1、B類(lèi)店：

　　2、C類(lèi)店

　　a、注意其賬面情況，最好不能有欠款現(xiàn)象；

　　b、督促和監(jiān)控其配退貨以及各種數(shù)據(jù)的及時(shí)上傳；

　　e、與代理商加強(qiáng)溝通，引導(dǎo)其尋找業(yè)績(jī)的突破口，并向正?；较虬l(fā)展不能放棄，但悖逆是精力的主要投放區(qū)；

　　三、促銷(xiāo)活動(dòng)建議

　　1、活動(dòng)操作的具體方案（自己要試著擬定）注意對(duì)機(jī)會(huì)的把握和放大。要考慮的因素：

　　2、協(xié)助企劃制作噴給，注意部門(mén)之間的溝通（宣傳品的制作）

　　3、指導(dǎo)代理商合理補(bǔ)足貨源、跟進(jìn)宣傳品的發(fā)放，確?；顒?dòng)能夠充分開(kāi)展。

　　4、向代理商做好賣(mài)場(chǎng)的海報(bào)、貨品陳列以及氣氛引導(dǎo)。

　　5、督促代理商及時(shí)上傳各項(xiàng)數(shù)據(jù)，包括庫(kù)存、每日?qǐng)?bào)表等并做好登記。

　　6、信息反饋及活動(dòng)總結(jié)。

　　四、各種報(bào)表的填制

　　五、日常溝通注意事項(xiàng)

　　1、沒(méi)有把握的事不要輕易向代理商承諾，答應(yīng)的事一定要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予回復(fù)或解決，堅(jiān)決不能拖延以免讓代理商失去信任。

　　2、注意控制情緒，不能與代理商發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，難以解決的事可隨時(shí)向主管反映。

　　3、保管好各種資料數(shù)據(jù)不能隨意向代理商或其它人透露公司機(jī)密，要遵守商業(yè)道德。

　　4、遇有代理商或顧客投訴時(shí)要保持冷靜，先靜聽(tīng)再表示相應(yīng)的歉意最后耐心解釋。

　　5、要了解各代理商的脾氣、當(dāng)?shù)亓?xí)俗以及他的忌諱，否則會(huì)產(chǎn)生誤會(huì)。

　　6、注意說(shuō)話(huà)的技巧，打電話(huà)給代理商溝通時(shí)要先想清楚大概要講什么事，要了解什么，不要聊半天還沒(méi)內(nèi)容。

　　7、督導(dǎo)是專(zhuān)業(yè)的管理人士，要注意自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，什么該做，什么不該做，應(yīng)以自身的“專(zhuān)業(yè)管理”入手要取得代理商的尊敬，而不是讓代理商畏懼你或是不理解你、不配合你。工作紀(jì)律

　　一、必須公平、公正，堅(jiān)持貫徹公司各項(xiàng)管理規(guī)定，不以個(gè)人主觀左右他人工作。

　　二、對(duì)專(zhuān)賣(mài)店主管、代理商、導(dǎo)購(gòu)員態(tài)度友好，謙虛、有禮貌，并主動(dòng)、積極地開(kāi)展工作。

　　三、嚴(yán)格要求自己，一律不準(zhǔn)去各種娛樂(lè)場(chǎng)所。

　　四、不準(zhǔn)在代理商處吃、喝。

　　五、在專(zhuān)賣(mài)店督導(dǎo)時(shí)，不準(zhǔn)隨意評(píng)價(jià)，信口開(kāi)河，應(yīng)嚴(yán)格按照考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　六、在外市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，應(yīng)嚴(yán)守自己身份，不準(zhǔn)對(duì)其他品牌當(dāng)場(chǎng)評(píng)論。

　　七、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律，具體按營(yíng)銷(xiāo)公司差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)制度。

　　八、不準(zhǔn)泄漏公司商業(yè)機(jī)密，不損害公司利益。

　　九、不準(zhǔn)假私濟(jì)公，亂拿代理商的東西，收取各種小禮物。

　　十、做到勤儉節(jié)約，不浪費(fèi)，不鋪張。十

　　一、不準(zhǔn)到各風(fēng)景旅游點(diǎn)游山玩水。

　　十二、不準(zhǔn)參與各種賭博、吸毒等違法行為。

　　十三、定時(shí)反饋督導(dǎo)進(jìn)度，匯報(bào)工作情況；遇特殊情況，必須及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，不準(zhǔn)以個(gè)人主觀隨意處理。

　　十四、不泄露督導(dǎo)工作行程，保密督導(dǎo)工作。

　　十五、督導(dǎo)人員穿著打扮以中性化為準(zhǔn)，不準(zhǔn)穿著奇裝異服。十

　　六、在外出差時(shí)，夜間出去務(wù)必注意安全。

　　十七、遵守公司的相關(guān)規(guī)章制度、紀(jì)律條例及國(guó)家法律法規(guī)。

服裝品牌經(jīng)理崗位職責(zé)5

　　服裝銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)

　　下面是我整理的服裝銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)，歡迎參考。篇1

　　1、根據(jù)部門(mén)總體市場(chǎng)策略編制自己分管的市場(chǎng)的銷(xiāo)售計(jì)劃。

　　2、全面掌握本市場(chǎng)的變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，了解客源市場(chǎng)布置的流量，注意市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化。

　　3、對(duì)本市場(chǎng)中的客源大戶(hù)要熟悉他們的基本情況，隨時(shí)關(guān)注其變化并適時(shí)做出應(yīng)對(duì)。

　　4、組織本組組員對(duì)新市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)。 5、管理開(kāi)發(fā)好自己的客戶(hù)。篇2

　　1、負(fù)責(zé)組織銷(xiāo)售計(jì)劃的審定及落實(shí)，并進(jìn)行督查。

　　2、掌握每位銷(xiāo)售人員每日銷(xiāo)售接待活動(dòng)，并審核銷(xiāo)售記錄卡。協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好本市場(chǎng)客戶(hù)的建立及升級(jí)管理工作，保持客戶(hù)檔案的完整。

　　3、每天早晨組織銷(xiāo)售員召開(kāi)晨會(huì)，布置當(dāng)日工作重點(diǎn);晚上參加部門(mén)銷(xiāo)售會(huì)議，匯報(bào)當(dāng)日工作進(jìn)行情況及次日工作重點(diǎn)。

　　4、根據(jù)工作需要對(duì)小組人員配備提出意見(jiàn)并編制本組培訓(xùn)計(jì)劃，并督導(dǎo)培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)。

　　5、每周組織銷(xiāo)售員完成部門(mén)周例會(huì)。篇3

　　1、每周對(duì)本市場(chǎng)狀況進(jìn)行一次分析總結(jié)，找出工作存在的不足并提出政策方案，并對(duì)下周市場(chǎng)狀況進(jìn)行分析預(yù)測(cè)。

　　2、帶領(lǐng)銷(xiāo)售員完成飯店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

　　3、根據(jù)每位銷(xiāo)售人員特點(diǎn)及客戶(hù)的特點(diǎn)對(duì)本市場(chǎng)客戶(hù)進(jìn)行合理分配。 4、審核上交種類(lèi)報(bào)告并提出處理意見(jiàn)。篇4

　　1、協(xié)助銷(xiāo)售員做好大型團(tuán)隊(duì)、特殊客戶(hù)的接待服務(wù)工作。 2、參加市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)及年、月、度的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃會(huì)。

　　3、關(guān)心銷(xiāo)售員,做好思想工作。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，認(rèn)真完成部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作。

　　4、組織和參與一些交易會(huì)及外地促銷(xiāo)活動(dòng)。