郵儲銀行信貸客戶經(jīng)理崗位職責(zé)15篇(郵政銀行信貸經(jīng)理)

時間：2023-02-12 21:10:18 綜合范文

　　下面是范文網(wǎng)小編收集的郵儲銀行信貸客戶經(jīng)理崗位職責(zé)15篇(郵政銀行信貸經(jīng)理)，供大家參考。

郵儲銀行信貸客戶經(jīng)理崗位職責(zé)1

　　篇1：信貸客戶部崗位職責(zé) 信貸客戶部工作職責(zé)

　　一、嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的《信貸業(yè)務(wù)管理辦法》。積極拓展信貸業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好市場調(diào)查，擬定信貸工作計劃，建立客戶檔案，優(yōu)選客戶。

　　二、信貸客戶部是公司信貸發(fā)放的責(zé)任部門，應(yīng)承擔(dān)貸款前期調(diào)查結(jié)果不真實、違規(guī)發(fā)放；貸款的跟蹤管理不及時、不到位；清收不力的責(zé)任。

　　三、負(fù)責(zé)貸款基礎(chǔ)管理工作，經(jīng)常性地收集政策、市場、行業(yè)相關(guān)信息，做好客戶信用的采集、認(rèn)定工作，建立客戶信息檔案，制作貸款臺帳。

　　四、負(fù)責(zé)受理借款人的申請，逐筆審查借款人所提供資料的的真實性、合法性、有效性，嚴(yán)肅認(rèn)真、不徇私情，不發(fā)放人情貸款，嚴(yán)禁違規(guī)發(fā)放貸款。

　　五、負(fù)責(zé)貸前調(diào)查工作，審查核實借款人、保證人及抵押人的真實情況。實地調(diào)查借款人的資產(chǎn)負(fù)債狀況、經(jīng)營狀況、還款能力、信譽及其他因素；審查擔(dān)保人資格、代償能力和資信情況；核實抵押物、質(zhì)押物的權(quán)屬、價值及實現(xiàn)抵押權(quán)、質(zhì)押權(quán)的可行性、合法性，真實、準(zhǔn)確、全面地編制調(diào)查資料，及時了解變動情況，更新相關(guān)資料。

　　五、負(fù)責(zé)已發(fā)放貸款的跟蹤管理清收工作，經(jīng)常性地實地了解借款人、擔(dān)保人經(jīng)營狀況、還款能力變動情況；掌握抵（質(zhì)）

　　押物品的保管、變動狀況。及時編制貸后檢查資料，發(fā)現(xiàn)隱患，及時匯報。

　　六、負(fù)責(zé)對客戶進(jìn)行評級，結(jié)合信用等級對貸款的期限、金額、利率、收費方式等提出明確意見，并撰寫調(diào)查報告。

　　七、負(fù)責(zé)及時補(bǔ)充完善各項貸款管理規(guī)章制度，擬定實施細(xì)則。匯總、編制信貸業(yè)務(wù)報表及業(yè)務(wù)分析報告

　　八、完成公司安排及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　篇2：貸款客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 貸款-客戶經(jīng)理

　　崗位職責(zé)：

　　1、按照經(jīng)營目標(biāo)，積極拓展市場，尋找客戶，完成公司規(guī)定的業(yè)績目標(biāo)；

　　2、負(fù)責(zé)對受理的貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行申請受理、貸前調(diào)查工作，對受理、調(diào)查的貸款業(yè)務(wù)的合法性、合理性、真實性和完整性負(fù)責(zé)；

　　3、負(fù)責(zé)對審批后的信貸業(yè)務(wù)同客戶簽訂借款合同和擔(dān)保合同；

　　4、負(fù)責(zé)貸款的發(fā)放與收回并按期收回利息；

　　5、負(fù)責(zé)對客戶進(jìn)行貸后管理以及不良貸款、應(yīng)收利息、信貸退出的落實和清收；

　　6、負(fù)責(zé)貸款風(fēng)險分類的基礎(chǔ)工作以及相關(guān)信貸報表的統(tǒng)計分析和上報；

　　7、按月收集和整理企業(yè)客戶財務(wù)報表和相關(guān)資料；

　　8、負(fù)責(zé)與財務(wù)管理部之間貸款檔案資料的傳遞交接工作；

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

　　任職資格

　　1、30—45周歲，大專及以上學(xué)歷，金融相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

　　2、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，有國內(nèi)領(lǐng)先小額貸款公司、擔(dān)保、銀行同業(yè)部等企業(yè)從業(yè)背景優(yōu)先考慮；

　　3、過往業(yè)績出色；

　　4、有豐富的客戶資源及社會資源，能夠迅速帶領(lǐng)團(tuán)隊形成有效人力；

　　5、具有良好的職業(yè)操守，無不良從業(yè)記錄。

　　篇3：銀行各種客戶經(jīng)理工作職責(zé)

　　銀行行長分很多級別，各級別要負(fù)責(zé)的事也不一樣，從下往上說：

　　1、網(wǎng)點支行行長：主要負(fù)責(zé)網(wǎng)點個人、對公業(yè)務(wù)的管理、營銷，員工管理等，其中行長以抓營銷為主，一般副行長管理具體業(yè)務(wù)。

　　2、支行行長：指省市級分行下的支行或二級分行，行長有業(yè)務(wù)分工，個金、綜合、公司、個貸、電子銀行等等，一把手是總管，對各副行長進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)授權(quán)。

　　3、分行行長：一把手總管，授權(quán)各副行長主管各項業(yè)務(wù)，授權(quán)個支行行長管理權(quán)限。

　　4、總行行長：同上，以此類推就行了。

　　對公客戶經(jīng)理、高級客戶經(jīng)理

　　工作職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)為客戶提供存款、貸款、國際結(jié)算、代收代付等產(chǎn)品和服務(wù)，推動與客戶在各項業(yè)務(wù)上的深度合作；

　　2、根據(jù)銀行發(fā)展戰(zhàn)略，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)客戶及開拓新客戶，確保完成銀行分配的各項業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)；

　　3、撰寫授信報告及定期審查客戶之授信條件，以保證信貸質(zhì)素；

　　4、負(fù)責(zé)開展與母公司對口部門和各分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)聯(lián)動工作。

　　對私客戶經(jīng)理、零售客戶經(jīng)理：

　　工作職責(zé)：

　　1、2、3、4、負(fù)責(zé)為客戶提供存款、貸款、代銷基金、國債、保險等理財產(chǎn)品和服務(wù)；為個人客戶提供各種財務(wù)分析或投資建議，銷售理財計劃及投資性產(chǎn)品；負(fù)責(zé)拓展個人客戶、推動與客戶在各項業(yè)務(wù)上的深度合作，確保個人業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo)的完成；對個人信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)查、初審，確保資料真實、完整、合規(guī)，防范信貸風(fēng)險；根據(jù)部門的安排管理零售業(yè)務(wù)區(qū)域團(tuán)隊，完成既定的經(jīng)營目標(biāo)。

　　外資銀行的客戶經(jīng)理（對私）：

　　工作職責(zé)：

　　1、高端客戶關(guān)系維護(hù)；

　　2、制定和運作個人購房貸款方案；

　　3、制定和推薦個人理財規(guī)劃方案；

　　4、基金、保險、境外理財產(chǎn)品以及結(jié)構(gòu)化理財產(chǎn)品的推薦和銷售。

　　產(chǎn)品經(jīng)理：

　　工作職責(zé)：

　　負(fù)責(zé)組織（或參與）銀行某一金融產(chǎn)品或產(chǎn)品線的創(chuàng)新設(shè)計、生產(chǎn)營銷、管理服務(wù)和應(yīng)用實施工作的營銷人員。主要負(fù)責(zé)從環(huán)境分析、產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)到產(chǎn)品營銷、推廣、維護(hù)、改進(jìn)和市場效果評價的全過程管理和服務(wù)支撐工作。

　　人員配置：

　　零售客戶經(jīng)理：在主要商業(yè)區(qū)附近的二級支行或代理網(wǎng)點配備1名專職零售客戶經(jīng)理。其他二級支行的零售客戶經(jīng)理原則上由網(wǎng)點人員兼職。零售客戶經(jīng)理隸屬二級支行或代理網(wǎng)點管理。

　　對公客戶經(jīng)理：每個開辦對公業(yè)務(wù)的網(wǎng)點至少配備1名對公客戶經(jīng)理。對公客戶經(jīng)理隸屬二級支行管理。

　　信貸客戶經(jīng)理：可根據(jù)信貸業(yè)務(wù)開辦情況，每增設(shè)一個營業(yè)部至少增加3名信貸客戶經(jīng)理。信貸客戶經(jīng)理原則上配備在縣支行和開辦貸款業(yè)務(wù)的二級支行。理財經(jīng)理：

　　按所屬網(wǎng)點大客戶數(shù)量配備專兼職理財經(jīng)理。

　　大堂經(jīng)理：

　　營業(yè)面積在200㎡以上、地理位置優(yōu)越、交易量較大的網(wǎng)點可配備專職大堂經(jīng)理1人。其他網(wǎng)點原則上配備兼職大堂經(jīng)理。

　　產(chǎn)品經(jīng)理：

　　產(chǎn)品經(jīng)理歸屬各業(yè)務(wù)部門管理。

　　在省分行配備公司產(chǎn)品經(jīng)理2名、零售產(chǎn)品經(jīng)理2名、信貸產(chǎn)品經(jīng)理1名。在市分行暫各設(shè)個人、對公、信貸產(chǎn)品經(jīng)理1人，由各業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)管理崗兼職。

　　篇4：客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1.做好前期的客戶接待及準(zhǔn)備工作，受理客戶提出的貸款申請，收集有關(guān)資信等信息資料，對申請人所申請貸款的合法性、合規(guī)性、安全性和盈利性進(jìn)行調(diào)查，并對調(diào)查內(nèi)容的真實性負(fù)責(zé)，撰寫可行性報告，進(jìn)行分析，呈述己見。調(diào)查的主要內(nèi)容有：

（1）調(diào)查和驗證貸款申請人提供的身份證明及人品，申請人的主體資格等基本情況、產(chǎn)品市場、財務(wù)狀況以及庫存等情況，掌握貸款的真實用途，調(diào)查驗證貸款申請人的經(jīng)營狀況及償債能力等。

（2）調(diào)查核實抵押物、質(zhì)物的權(quán)屬、價值及實現(xiàn)抵押權(quán)、質(zhì)權(quán)的可性性、合法性等。

（3）調(diào)查核實擔(dān)保人的擔(dān)保資格、代償能力和資信情況。

（4）需要調(diào)查的其他資料。

　　2.負(fù)責(zé)接收貸款客戶移交的符合公司要求的客戶資料，審查資料是否齊全，并將符合要求的資料整理分類；

　　3.負(fù)責(zé)做好盡職調(diào)查的工作，對審查合格的項目，及時登記臺帳，出具可行性報告填寫立項審批表后并及時提交部門經(jīng)理審核。

　　4.準(zhǔn)備與客戶簽定的合同并填寫各種合同文本及相關(guān)法律文書附件，保證客戶資料的完整及真實性；

　　5.聯(lián)系有意向的投資客戶，與投資客戶溝通，推薦及介紹項目。

　　6.通知投融資客戶前來辦理合同簽字、抵押手續(xù)及繳納相關(guān)費用，協(xié)助財務(wù)部張玉琴辦好他項。

　　7.負(fù)責(zé)解答客戶的疑問。做好融資與投資業(yè)務(wù)的咨詢服務(wù)并做好登記并每天及時匯總至部門經(jīng)理，并盡可能解決客戶在投融資過程中遇到的困難。

　　8.隨時掌握貸款客戶到期、逾期情況，配合財務(wù)部做好清收前的準(zhǔn)備工作，并與投資客戶進(jìn)行溝通。

　　9.做匯報后管理工作，對本周已對接的業(yè)務(wù)或已接待的業(yè)務(wù)匯總，報送部門經(jīng)理進(jìn)行存檔，定期對已貸款或已投資客戶進(jìn)行回訪。

　　10.及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)操作過程中存在的問題，對在審查過程中發(fā)現(xiàn)的可疑資料，及時將情況匯報部門經(jīng)理；

　　11.對重大復(fù)雜的貸款項目，有針對的參與前期的調(diào)查工作，及時了解、掌握情況； 12.對接管的業(yè)務(wù)及時進(jìn)行跟蹤、調(diào)查、分析，出具書面意見或調(diào)查結(jié)果，為公司采取措施提供合理的依據(jù)；

　　13.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和客戶的關(guān)系，維持優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)系；

　　篇5：銀行客戶經(jīng)理基本崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)`` 銀行客戶經(jīng)理基本崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)``

　　1、加強(qiáng)市場研究分析，掌握市場變化，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供詳實的參考依據(jù)。

　　2、負(fù)責(zé)對各支行上報的重點項目進(jìn)度跟蹤、落實，按季進(jìn)行通報。

　　3、在銀行從事個人客戶開發(fā)、客戶管理和維護(hù)、產(chǎn)品銷售、市場拓展等工作。

　　4、在銀行網(wǎng)點識別并引導(dǎo)客戶、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶資源、推介銷售金融產(chǎn)品、提供業(yè)務(wù)咨詢和服務(wù)。

　　5、對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，客戶經(jīng)理要積極地去開發(fā)。

　　6、負(fù)責(zé)組織(或參與)銀行某一金融產(chǎn)品或產(chǎn)品線的創(chuàng)新設(shè)計、生產(chǎn)營銷、管理服務(wù)和應(yīng)用實施工作的營銷人員。

　　7、負(fù)責(zé)銀行客戶關(guān)系的建立和維護(hù);

　　8、負(fù)責(zé)完成相應(yīng)銀行產(chǎn)品和服務(wù)的銷售指標(biāo);

　　9、負(fù)責(zé)售前和售后的協(xié)調(diào)工作;

　　10、負(fù)責(zé)與合作銀行各相關(guān)機(jī)構(gòu)建立并保持良好的合作關(guān)系;

　　11、負(fù)責(zé)參與與銀行業(yè)務(wù)有關(guān)的會議與談判以及事務(wù)協(xié)調(diào);

　　12、負(fù)責(zé)收集用戶信息，及時向產(chǎn)品開發(fā)部門提供建議;

　　13、負(fù)責(zé)配合或組織公司其他部門及成員完成銀行產(chǎn)品項目的接入和實施;

　　14、負(fù)責(zé)草擬、簽訂相關(guān)的合同、協(xié)議等工作

　　商業(yè)銀行目前經(jīng)營的主要收入來源是公司客戶的存貸利差和中間業(yè)務(wù)收入，所以與公司客戶打交道的客戶經(jīng)理是否符合競爭的需要就是衡量銀行業(yè)務(wù)開展順利的標(biāo)準(zhǔn)。一般來說，商業(yè)銀行客戶經(jīng)理應(yīng)該具備如下幾點基本要求。

　　首先，客戶經(jīng)理須具備全天候、全方位的展業(yè)思維。其中全天候指不論在什么時間(包括在工作時間以外)，客戶經(jīng)理都要有良好的客戶發(fā)掘意識;全方位是指客戶經(jīng)理能對客戶提供全面的銀行金融產(chǎn)品服務(wù)。

　　其次，客戶經(jīng)理須擁有適當(dāng)?shù)耐其N技巧。如某客戶經(jīng)理參加某課程并不是為了學(xué)習(xí)知識，他也許對所學(xué)知識一點興趣都沒有，而純粹是為了推銷業(yè)務(wù)。但當(dāng)他剛加入學(xué)習(xí)班時，還不能暴露自己的真實身份，先用自己的名片，待打成一片后找到營銷對象(fact finding)后再用銀行名片。

　　最后，客戶經(jīng)理要會把握營銷時機(jī)。過早進(jìn)入營銷階段不但不會提高成功率，反而容易暴露意圖造成在與客戶談判過程中處于不利的局面，同時會成為其他商業(yè)銀行客戶經(jīng)理營銷時候的比較基矗

　　下面，我們通過香港的h銀行客戶經(jīng)理的職責(zé)闡述，希望對國內(nèi)商業(yè)銀行有所借鑒。銀聯(lián)信分析：

　　香港商業(yè)銀行客戶經(jīng)理職責(zé)(一)客戶需求調(diào)查與研究

　　一般主要由銀行調(diào)研部門負(fù)責(zé)市場研究，但客戶經(jīng)理可以不斷提供行業(yè)動態(tài)信息(如其他銀行搶生意的花招、推出的新產(chǎn)品等)并反映客戶實際需求。由于有時某銀行推出新的公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品時不會大肆宣傳，怕其他銀行學(xué)了其招數(shù)(如一家歐資銀行推出集團(tuán)共用額度、日常支票戶和透支額度時就沒有在報上打廣告)。當(dāng)然，要提高客戶經(jīng)理提供信息的積極性，就需要在考核中統(tǒng)籌考慮客戶經(jīng)理這方面的成績。

　　1、發(fā)掘客戶的有效途徑

(1)現(xiàn)有客戶推薦。如法式銀行要求現(xiàn)有客戶每年提供5個客戶(但不強(qiáng)求)。(2)親友及同事推薦。特別是個人銀行業(yè)務(wù)，如信用卡業(yè)務(wù)。(3)再拜訪不活躍客戶。這樣做的好處是發(fā)展客戶的速度較快。

(4)報章、雜志、廣告及其他媒體。香港銀行要求客戶經(jīng)理每天早上看報半小時，從新聞中找生意，部份銀行要求客戶經(jīng)理每天做所負(fù)責(zé)行業(yè)的剪報，以免客戶經(jīng)理浪費時間只看娛樂專欄。如發(fā)現(xiàn)某間公司一年后要上市，可以先打公司總機(jī)問清財務(wù)老總姓名和傳真號碼，然后傳真一個簡短致函及相關(guān)銀行業(yè)務(wù)簡介過去。待1-2個小時后再打電話詢問是否收到傳真，并由此打開話頭，最后可以要求面見，這樣做一般效果不錯。(5)上市公司名錄。

(6)行業(yè)性公司名錄/專業(yè)人士名錄。

(7)展覽會/講座/交流活動。主要是互相交換名片，并交談幾句，了解情況，以決定是否作進(jìn)一步的跟進(jìn)。

(8)社團(tuán)/社區(qū)組織及其活動。

(9)其它渠道。如通知行、現(xiàn)有客戶的顧客——供應(yīng)商及其他經(jīng)營伙伴等。(10)cold call(陌生拜訪)。對初入道客戶經(jīng)理較適用。香港有個形象的說法叫“洗樓”，即先準(zhǔn)備好致貴公司的一封信、業(yè)務(wù)簡介等資料，然后從一層大樓的最高層開始，一層層往下逐個拜訪。當(dāng)然，這樣做的成功率較低，但如果堅持并做出經(jīng)驗來了，仍會有不小的斬獲。

　　二、具體金融服務(wù)

　　作為一位客戶經(jīng)理除了注重放款和存款業(yè)務(wù)外，還須有全方位的業(yè)務(wù)發(fā)展策略，盡量為銀行帶來各類收入。

　　現(xiàn)在的趨勢是：交叉式銷售;擴(kuò)大收費業(yè)務(wù)比例，特別是美資銀行的中間業(yè)務(wù)收費收入高達(dá)40%-50%，香港本地銀行該比例為10%-30%，由于收費收入基本無風(fēng)險，且不受資本充足率限制，銀行想盡辦法做代理收費業(yè)務(wù)，已成銀行業(yè)的發(fā)展方向;“一站式”服務(wù)，包括房地產(chǎn)放款業(yè)務(wù)、工商貸款、貿(mào)易融資、存款業(yè)務(wù)、企業(yè)咨詢服務(wù)，還可以與個人金融部合作為企業(yè)經(jīng)營者提供私人銀行和零售銀行業(yè)務(wù)服務(wù)。

　　三、加強(qiáng)關(guān)系1登記，并對其真實性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

７．負(fù)責(zé)對客戶進(jìn)行貸后檢查和管理，并撰寫分析報告。

８．負(fù)責(zé)本人經(jīng)辦貸款的本息收回工作。

９．拓展信用市場，盡一切可能提高本行的市場競爭力。

１０．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。

　　四、票據(jù)管理員職責(zé)

　　1.負(fù)責(zé)嚴(yán)格按照有關(guān)操作規(guī)程辦理票據(jù)業(yè)務(wù)，審驗票據(jù)的真?zhèn)危瑢徍烁鞣N票據(jù)的法定要素，負(fù)責(zé)票據(jù)業(yè)務(wù)操作與實物保管的分離，并由專人負(fù)責(zé)。 2.對貼現(xiàn)資料進(jìn)行審核，并對其真實性負(fù)責(zé)。

　　3.負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，嚴(yán)格控制貼現(xiàn)限額。

　　4.負(fù)責(zé)在穩(wěn)定票源的同時，組織市場調(diào)研，負(fù)責(zé)擬定市場營銷方案，挖掘新的或潛在的優(yōu)質(zhì)客戶，達(dá)到拓展票源、增加票據(jù)收益的目的。 5.負(fù)責(zé)制定票據(jù)業(yè)務(wù)保密制度。6.兼任貸款風(fēng)險評價崗。

　　五、信貸系統(tǒng)崗位設(shè)定說明

　　1安控管理員由風(fēng)險合規(guī)部、綜合業(yè)務(wù)部經(jīng)理擔(dān)任。2.流程管理員由綜合業(yè)務(wù)部經(jīng)理兼任。3.系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理員由綜合業(yè)務(wù)部經(jīng)理兼任。4.貸款審查崗由信貸內(nèi)勤兼任。

　　5.貸款風(fēng)險評價崗有票據(jù)管理員由兼任。 6.放款審核崗由信貸內(nèi)勤經(jīng)理兼任。7．五級分類審核崗由信貸內(nèi)勤兼任。

　　8．五級分類認(rèn)定崗由綜合業(yè)務(wù)部、風(fēng)險合規(guī)部經(jīng)理兼任。9.資產(chǎn)保全崗由風(fēng)險合規(guī)部經(jīng)理兼任。10.貸審會秘書由信貸內(nèi)勤兼任。

　　11.貸審會委員由行長、分管業(yè)務(wù)副行長、綜合業(yè)務(wù)部經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理、風(fēng)險合規(guī)部經(jīng)理兼任。

　　六、附則

　　1．本職責(zé)由新田村鎮(zhèn)銀行負(fù)責(zé)解釋與修改，2．本職責(zé)自發(fā)文之日起實施。篇9：信貸崗位職責(zé) 票據(jù)中心工作職責(zé)

ｌ、負(fù)責(zé)全行票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)管理工作；

　　2、負(fù)責(zé)票貼現(xiàn)業(yè)務(wù)的市場營銷、客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)辦理；

３、負(fù)責(zé)票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)市場調(diào)研、發(fā)展規(guī)劃制定；

４、負(fù)責(zé)票據(jù)貼現(xiàn)資金、規(guī)模的調(diào)劑；

５、負(fù)責(zé)票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)；

　　6、負(fù)責(zé)全行票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)的分配和執(zhí)行；

　　7、負(fù)責(zé)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　票據(jù)中心經(jīng)理工作職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)票據(jù)中心管理工作；

　　2、負(fù)責(zé)重點客戶的營銷和維護(hù)；

　　3、負(fù)責(zé)編制票據(jù)中心業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，落實和完成票據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)；

　　4、負(fù)責(zé)貼現(xiàn)資金、規(guī)模的合理調(diào)劑；

　　5、負(fù)責(zé)制定風(fēng)險控制措施，確保安全經(jīng)營；

　　6、負(fù)責(zé)管理及培訓(xùn)票據(jù)中心員工隊伍；

　　7、負(fù)責(zé)定期提交全行票據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營情況報告；

　　8、負(fù)責(zé)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　信貸管理部：

　　資產(chǎn)負(fù)債管理部工作職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)編制、下達(dá)全行的綜合業(yè)務(wù)經(jīng)營計劃；

　　2、負(fù)責(zé)按月對全行的業(yè)務(wù)經(jīng)營情況進(jìn)行綜合分析；

　　3、負(fù)責(zé)編制實施全行資金營運計劃和非生息資產(chǎn)清降計劃，并對執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)測分析和監(jiān)督檢查；

　　4、負(fù)責(zé)全行資金的管理、調(diào)度和調(diào)劑以及資金管理制度和有關(guān)管理辦法的制定；

　　5、負(fù)責(zé)各支行備付金的管理和考核；

　　6、負(fù)責(zé)對人民銀行準(zhǔn)備金存款和全行頭寸資金的管理；

　　7、負(fù)責(zé)結(jié)售匯業(yè)務(wù)中人民幣資金的清算；

　　8、負(fù)責(zé)傳導(dǎo)和執(zhí)行總、分行利率政策，并制定本外幣存貸款利率管理制度；

　　9、負(fù)責(zé)本外幣信貸計劃的實施、調(diào)整及對執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和監(jiān)怪；

　　10、負(fù)責(zé)本外幣存、貸款利率和系統(tǒng)內(nèi)往來利率的執(zhí)行和調(diào)整，并對執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)測、分析；

　　11、負(fù)責(zé)支行超權(quán)限貸款利率的定價測算、定價審批及對超二級分行權(quán)限的貸款利率定價進(jìn)行申報；

　　12、負(fù)責(zé)代理憑證式國債的發(fā)行工作；

　　13、負(fù)貴全行各類統(tǒng)計報表數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、上報和分析、預(yù)測，并依法進(jìn)行統(tǒng)計管理和統(tǒng)計檢查；

　　14、負(fù)貴制定全行的業(yè)務(wù)經(jīng)營考評辦法，并定期通報各支行的業(yè)務(wù)考評結(jié)果；

　　15、負(fù)貴協(xié)調(diào)落實銀監(jiān)局、人民銀行等有關(guān)全行資產(chǎn)負(fù)債綜合監(jiān)管事項；

　　16、負(fù)責(zé)全行大額現(xiàn)金審批、備案及權(quán)限管理；

　　17、負(fù)責(zé)全行資產(chǎn)負(fù)債管理委員會辦公室的日常工作；

　　18、負(fù)責(zé)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　資產(chǎn)負(fù)債管理部經(jīng)理職責(zé)

　　1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策及市行黨委的各項決策；

　　2、負(fù)責(zé)資產(chǎn)負(fù)債管理部的日常管理工作；

３、根據(jù)上級行及市行既定的資產(chǎn)負(fù)債管理目標(biāo)，負(fù)責(zé)組織制定資產(chǎn)負(fù)債管理計劃；４、負(fù)責(zé)組織對全行的資金營運情況進(jìn)行監(jiān)督管理，做好全口徑資金監(jiān)測、分析、考核工作；

　　5、負(fù)責(zé)運用資金調(diào)節(jié)、國家現(xiàn)行信貸政策導(dǎo)向調(diào)節(jié)和集中調(diào)控等管理手段，實現(xiàn)全行資產(chǎn)負(fù)債的結(jié)構(gòu)性調(diào)整，優(yōu)化資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)盈利性、流動性、安全性的有機(jī)統(tǒng)一，促進(jìn)全行各項業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展；

　　6、負(fù)責(zé)資產(chǎn)負(fù)債管理委員會的日常工作，按月對全行的業(yè)務(wù)經(jīng)營情況進(jìn)行綜合全面分析，對全行的經(jīng)營管理提出合理化建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)：

　　7、負(fù)責(zé)對全行的貸款定價提出指導(dǎo)意見，在風(fēng)險控制的前提下實現(xiàn)貸款效益最大化；

　　8、負(fù)責(zé)本部門工作什劃的制定與安排，確保各項工作職責(zé)落到實處；

　　9、負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)本部門員工定期進(jìn)行各項業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識與相關(guān)經(jīng)營管理知識的學(xué)習(xí)，并組織相應(yīng)的考核；

　　10, 負(fù)責(zé)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　信貸管理部工作職責(zé)

ｌ、負(fù)責(zé)信貸政策和制度的組織實施及信貸槍查；

　　2、負(fù)責(zé)信用等級的審查、認(rèn)定、上報，統(tǒng)一對外公布客戶信用等級；

　　3、負(fù)責(zé)法人客戶內(nèi)部統(tǒng)一授信的審查、上報及批復(fù)工作；

　　4、負(fù)責(zé)本行權(quán)限內(nèi)信貸業(yè)務(wù)的受理、審查提交貸審會審議工作；

　　5、負(fù)責(zé)超權(quán)限信貸業(yè)務(wù)的初審和上報工作；

　　6、負(fù)責(zé)貸款審查委員會辦公室的日常工作；

　　7、負(fù)責(zé)信貸業(yè)務(wù)的報備和備案管理工作；

　　8、負(fù)責(zé)銀行承兌匯票和貼現(xiàn)業(yè)務(wù)的管理和監(jiān)側(cè)；

　　9、負(fù)責(zé)本行權(quán)限內(nèi)的信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類的認(rèn)定及超權(quán)限的審查上報工作；

　　10、負(fù)責(zé)信貸電子化管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)維護(hù)和應(yīng)用；

　　11、負(fù)責(zé)與人民銀行信貸管理登記咨詢系統(tǒng)接口軟件的維護(hù)與應(yīng)用，向人民銀行傳輸數(shù)據(jù)；

　　12、負(fù)責(zé)信貸在線的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)予替信號及時向前臺部門及行長通報情況；

　　13、負(fù)責(zé)對客戶部門及客戶的貸后管理檢查工作；

　　14、負(fù)貴對重點管理客戶的監(jiān)測，定期發(fā)布風(fēng)險分析報告；

　　15、負(fù)貴對各支行信貸管理部門負(fù)貴人的任職資格認(rèn)定；

　　16、負(fù)責(zé)對全行信貸人員的培訓(xùn)及持證上崗制度的落實工作；

　　17、負(fù)貴收集、分析相關(guān)經(jīng)濟(jì)信息，并將有關(guān)信息和資料向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門反饋；

　　18、負(fù)責(zé)管理市行信貸檔案庫，負(fù)貴市行貸審會檔案資料的整理及市行宜管客戶檔案的保管工作；

　　19、負(fù)貴行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　信貸管理部經(jīng)理工作職責(zé)

１、負(fù)責(zé)全行信貸政策和制度的組織實施及信貸檢查；

２、負(fù)責(zé)組織實施法人客戶信用等級評定、內(nèi)部統(tǒng)一授信的審查、上報及批復(fù)工作；

　　3、負(fù)責(zé)本部門對權(quán)限內(nèi)信貸業(yè)務(wù)的審查、提交貸審會審議及負(fù)責(zé)超權(quán)限信貸業(yè)務(wù)的初審和上報工作；

　　4、負(fù)責(zé)銀行承兌匯票及貼現(xiàn)業(yè)務(wù)的管理與監(jiān)測；

　　5、負(fù)資本行權(quán)限內(nèi)的信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類的認(rèn)定及超權(quán)限的審查上報工作名

　　6、負(fù)責(zé)貸審會辦公室日常工作．按規(guī)定組織、召集貸審會；

　　7、負(fù)責(zé)組織對客戶部門及客戶的貸后管理檢查工作；

　　8、負(fù)責(zé)組織對全行信貸人員的培訓(xùn)及持證上肉制度的落實工作；

　　9、負(fù)責(zé)收集、分析相關(guān)經(jīng)濟(jì)信息，并將有關(guān)信息和資料向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門反債；

　　10、負(fù)責(zé)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　客戶營銷部：

　　客戶一部工作職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)全行公司業(yè)務(wù)運作的組織與管理及業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

２、負(fù)責(zé)制定全行公司業(yè)務(wù)年度發(fā)展目標(biāo)，制定公司客戶結(jié)構(gòu)和貸款結(jié)構(gòu)調(diào)整計劃，并組織實施；３、負(fù)責(zé)組織實施對高等級優(yōu)良客戶的營銷會商制度，協(xié)調(diào)各行公司業(yè)務(wù)的聯(lián)合營銷；４、負(fù)責(zé)組織實施客戶經(jīng)理制，建立客戶經(jīng)理檔案，協(xié)助人事部門對客戶經(jīng)理的業(yè)績進(jìn)行考評；

　　5、負(fù)責(zé)公司客戶公開統(tǒng)一授信和中長期項目貸款的申報；

　　6、負(fù)責(zé)對公司客戶貸后管理工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和管理；

　　7、負(fù)責(zé)全行對公存款的管理和考核；

　　8、負(fù)責(zé)對房地產(chǎn)信貸業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)和管理，及房地產(chǎn)貸款項目的營銷、調(diào)查和申報；

　　9、負(fù)責(zé)公司類客戶收息任務(wù)的指導(dǎo)和管理；

　　10、負(fù)貴組織研究公司客戶和市場播求，提出開發(fā)金融產(chǎn)品建議，參與新產(chǎn)品的需求設(shè)計、開發(fā)和測試，并向新產(chǎn)品開發(fā)委員會提交立項申請；

　　11、負(fù)責(zé)組織公司業(yè)務(wù)信息的采集、整理和分析，向系統(tǒng)內(nèi)提供信息支持和服務(wù)，并向有關(guān)部門提供共享信息；

　　12、負(fù)責(zé)對下級行公司業(yè)務(wù)部門的自律監(jiān)管；

　　13、負(fù)責(zé)督促經(jīng)營行搞好到期貸款收回；

　　14、負(fù)責(zé)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　客戶一部經(jīng)理工作職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)全行公司業(yè)務(wù)、房地產(chǎn)信貸業(yè)務(wù)運作的組織與價理，且行信貸前臺業(yè)務(wù)職責(zé)；

　　2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)全行公司類及房地產(chǎn)類客戶開發(fā)、維護(hù)、貸后管理；

　　3、負(fù)責(zé)全行對公存款、公司類客戶收息、公司類客戶到期貸款的催收、管理及分析；

　　4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)全行客戶經(jīng)理運作體制及考核辦法的制定和推行。

　　5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)對全行信貸前臺業(yè)務(wù)提供國家產(chǎn)業(yè)政策、行業(yè)信息以及相關(guān)信貸政策；６、負(fù)責(zé)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　客戶二部工作職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)全行機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)運作的組織與管理及業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

　　2、負(fù)責(zé)制定全行機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)年度發(fā)展目標(biāo)，并組織實施；

３、負(fù)責(zé)組織實施對高等級優(yōu)良客戶的營銷會商制度，協(xié)調(diào)轄內(nèi)各行機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的聯(lián)合營銷；

　　4、負(fù)責(zé)對客戶經(jīng)理檔案不定期進(jìn)行檢查；

５、負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)客戶項目貸款的申報；

　　6、負(fù)責(zé)全行同業(yè)存款的管理和考核；

　　7、負(fù)責(zé)組織研究機(jī)構(gòu)類客戶和市場需求，提出開發(fā)金融產(chǎn)品建議，參與新產(chǎn)品的需求設(shè)計、開發(fā)和側(cè)試，并向新產(chǎn)品開發(fā)委員會提交立項申請；

　　8、負(fù)責(zé)組織機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)信息的采集、整理和分析，向系統(tǒng)內(nèi)提供信息支持和服務(wù)，并向有關(guān)部門提供共享信息；

９、負(fù)責(zé)對下級行機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部門的自律監(jiān)管書

　　10、負(fù)責(zé)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　客戶二部經(jīng)理工作職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)對系統(tǒng)內(nèi)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的全面管理、指導(dǎo)；

　　2、負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、參與基層行事業(yè)法人客戶的營銷確立對象及營銷方案；

　　3、負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、參與全行范圍內(nèi)機(jī)構(gòu)類客戶貸款管理方案的制定、審查和實施，實現(xiàn)“戶到人、人管戶”和“一戶一策”的貸后管理目標(biāo)；

　　4、負(fù)責(zé)組織研究機(jī)構(gòu)類客戶和市場需求提出開發(fā)金融產(chǎn)品建議，并向新產(chǎn)品開發(fā)委員會提交立項申請；

　　5、負(fù)責(zé)組織實施對高等級優(yōu)良客戶的營銷會商制度；

　　6、負(fù)責(zé)制定全行機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)年度發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)，并督促落實；

　　7、負(fù)責(zé)全行機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)運作的組織、管理及機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部門工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

　　8、負(fù)責(zé)全行同業(yè)存款任務(wù)的分解、落實和考核；

　　9、負(fù)責(zé)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　客戶三部工作職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)全行農(nóng)業(yè)信貸業(yè)務(wù)的規(guī)劃、指導(dǎo)、餐促、管理與發(fā)展工作；

　　2、負(fù)責(zé)制定全行農(nóng)業(yè)信貸業(yè)務(wù)年度發(fā)展目標(biāo)，制定農(nóng)業(yè)信貸客戶結(jié)構(gòu)和貸款結(jié)構(gòu)調(diào)整計劃，并組織實施；

　　3、負(fù)責(zé)全行農(nóng)業(yè)信貸各項計劃任務(wù)的組織落實和完成；

　　4、負(fù)責(zé)對高等級優(yōu)良客戶的開發(fā)和維護(hù)，協(xié)調(diào)轄內(nèi)各行涉農(nóng)優(yōu)良客戶的聯(lián)合營銷；

　　5、負(fù)責(zé)農(nóng)業(yè)信貸業(yè)務(wù)的調(diào)查和項目評估；

　　6、負(fù)責(zé)農(nóng)業(yè)貸款的貸后管理和檢查工作；

　　7、負(fù)責(zé)收集相關(guān)經(jīng)濟(jì)信息，摘好市場調(diào)查研究，分析農(nóng)業(yè)信貸工作的新動態(tài)、新特點，總結(jié)經(jīng)驗，及時反饋工作情況，提出合理化建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考；

　　8、負(fù)責(zé)配合市政府農(nóng)口做好工作，處理好與市直部門的業(yè)務(wù)關(guān)系，與有關(guān)部門協(xié)商貼息辦法和虧損補(bǔ)貼辦法、清算貼息款項；

　　9、負(fù)責(zé)全市農(nóng)業(yè)信貸客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整的監(jiān)測和檢查；

　　10、負(fù)責(zé)扶貧貸款項目的項目庫設(shè)立和管理工作；

　　11、負(fù)責(zé)全行農(nóng)業(yè)信貸業(yè)務(wù)部門的自律監(jiān)管；

　　12、負(fù)責(zé)全行農(nóng)業(yè)信貸人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

　　13、負(fù)責(zé)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　客戶三部經(jīng)理工作職貴

　　i、負(fù)責(zé)組織和實施對全市農(nóng)業(yè)信貸業(yè)務(wù)的管理、督促與發(fā)展工作；

　　2、負(fù)責(zé)全市農(nóng)業(yè)信貸各項計劃任務(wù)的組織、落實和完成；

　　3、負(fù)責(zé)拓展高等級優(yōu)良客戶工作；

　　4、負(fù)責(zé)收集相關(guān)經(jīng)濟(jì)信息，搞好市場調(diào)查研究，分析農(nóng)業(yè)信貸工作的新動態(tài)、新特點，總結(jié)經(jīng)驗，及時反饋工作情況，提出合理化建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考；

　　5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部室、上下級行及市政府農(nóng)口等單位的業(yè)務(wù)關(guān)系；

６、負(fù)責(zé)對本部門人員管理，自覺遵守各項規(guī)章制度；

　　7、負(fù)責(zé)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　個人業(yè)務(wù)部工作職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)對全行個人業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)研、總結(jié)，負(fù)責(zé)個人業(yè)務(wù)整體工作思路及措施的擬定；

　　2、負(fù)責(zé)對全行個人存款業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、管理；

　　3、負(fù)責(zé)全行個人存款任務(wù)的分配和考核工作、個人存款業(yè)務(wù)報表的統(tǒng)計工作；

　　4、負(fù)責(zé)全行個人消費信貸業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、管理，負(fù)責(zé)建立個貸不良貸款臺帳；

　　5、負(fù)責(zé)個人消費貸欲報表統(tǒng)計及信息數(shù)據(jù)的收集、整理和分析，負(fù)貴個人消費信貸新產(chǎn)品的營銷及管理工作；

　　6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)個人消費貸款前臺服務(wù)的規(guī)范化運作，指導(dǎo)全行個人消費貸款發(fā)放及管理；

　　7、負(fù)責(zé)全行個人業(yè)務(wù)的自律監(jiān)管檢查；

８、負(fù)責(zé)對全行營業(yè)網(wǎng)點的服務(wù)檢查和監(jiān)管，負(fù)責(zé)處理個人業(yè)務(wù)方面的人民來信來訪工作；

９、負(fù)責(zé)債券柜臺交易、基金代銷業(yè)務(wù)指導(dǎo)、宜傳及市場營銷；

　　10、負(fù)責(zé)開放式荃金業(yè)務(wù)的統(tǒng)計分析工作；

　　11、負(fù)貴個人銀行業(yè)務(wù)新產(chǎn)品的開發(fā)引進(jìn)工作，以及對新產(chǎn)品的跟進(jìn)營銷和監(jiān)管工作；

　　12、負(fù)責(zé)個人業(yè)務(wù)的形象宣傳和策劃工作；

　　13、負(fù)責(zé)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　個人業(yè)務(wù)部經(jīng)理工作職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)對全行個人業(yè)務(wù)的規(guī)劃、管理與發(fā)展工作；

２、負(fù)責(zé)制定個人業(yè)務(wù)綜合考核辦法及進(jìn)行綜合考評

　　3、負(fù)責(zé)個人業(yè)務(wù)市場調(diào)研及信息搜集工作；

　　4、負(fù)責(zé)對全行個人存款業(yè)務(wù)的規(guī)劃、管理、指導(dǎo)、檢查及考核工作；

　　5、負(fù)責(zé)對全行個人消費信貸業(yè)務(wù)管理、指導(dǎo)、檢查及考核工作；

　　6、負(fù)責(zé)對全行基金代銷業(yè)務(wù)管理、指導(dǎo)、檢查及考核工作；

　　7、負(fù)責(zé)指導(dǎo)個人消費貸歌前臺服務(wù)的規(guī)范化運作，指導(dǎo)全行個人消費貸款發(fā)放及管理：

　　8、負(fù)責(zé)個人金融產(chǎn)品的宣傳及市場營銷工作，制定全行市場營銷計劃并負(fù)責(zé)組織實施

　　9、負(fù)貴全行個人業(yè)務(wù)的自律監(jiān)管安排；

　　10.負(fù)責(zé)對個人業(yè)務(wù)的形象宣傳和策劃工作；

　　11、負(fù)責(zé)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

郵儲銀行信貸客戶經(jīng)理崗位職責(zé)2

“銀行信貸部客戶經(jīng)理”的一天

　　1總結(jié):主要是做小微企業(yè)的貸款，平常主要是約見客戶，考察企業(yè)，整理材料，寫報告，做票據(jù)業(yè)務(wù)，存款業(yè)務(wù)，每天的工作沒有固定的程序。工作日每天七點二十醒，七點半起床，八點二十到單位晚上不加班的話六點到家，吃過晚飯泡上茶，或看書，或上網(wǎng)，或看電視，晚上十二點睡。

　　2.主要職責(zé):領(lǐng)導(dǎo)信貸團(tuán)隊,傳承專業(yè)知識,銷售技巧,.學(xué)習(xí)新領(lǐng)域:經(jīng)營/管理,銷售/協(xié)調(diào),激勵團(tuán)隊,統(tǒng)御團(tuán)隊,親自從事:與客戶見面,交談,滿足客戶需求,考察客戶情況,完成工作目標(biāo).

　　3.典型的一天工作安排：白天跑業(yè)務(wù)，做貸前調(diào)查，晚上寫報告，準(zhǔn)備報貸審會審批；開各類會議，總結(jié)會，表彰會，存款會，貸款會，學(xué)習(xí)會，業(yè)務(wù)交流會···審批一筆貸款首先要核實材料是不是齊全，包括身份證明、結(jié)婚證明、收入證明、日常流水賬、房產(chǎn)三證；然后再看看申請的貸款是不是符合政策要求；最后復(fù)核一遍貸款人的信用記錄，全部沒有問題才能放行。一般一天最多審批20多個。

　　4、掌握正確的工作方法:

　　要想成為一名優(yōu)秀商業(yè)銀行信貸部客戶經(jīng)理，必須具備正確的理念，在頭腦中清楚的知道什么是正確的工作方法及行為方式。在商業(yè)銀行業(yè)績最好的客戶經(jīng)理肯定不是最辛苦的客戶經(jīng)理，正確的方法加上勤奮你會成為王牌客戶經(jīng)理，方法可能比勤奮更加重要。

　　5、客戶經(jīng)理要練好三樣本領(lǐng):

（1）練習(xí)膽量（見了客戶不會怵頭）

（2）練習(xí)眼力（準(zhǔn)確找到理想客戶）

（3）練習(xí)頭腦（知道怎樣搞定客戶）

　　6、優(yōu)秀的客戶經(jīng)理必須有正確的工作理念：吸收存款立行；

　　對公信貸立行。

　　這是顛仆不滅的真理，請不要有任何的懷疑。銀行的考核指標(biāo)較多，但是存款這項指標(biāo)是最關(guān)鍵的，所有工作的重點必須牢牢圍繞存款展開；吸收存款，對公信貸業(yè)務(wù)是關(guān)鍵工具，掌握的好，使用等當(dāng)，存款任務(wù)自然可以完成。

　　7.、請按照以下的準(zhǔn)則去工作：

　　通過合理的金融產(chǎn)品組合，設(shè)計出存款。

　　在幫助企業(yè)商務(wù)經(jīng)營交易活動中，吸收運動中存款。

　　根據(jù)銀行價值取向結(jié)合企業(yè)需要，銀行主導(dǎo)合作模式。

　　針對重點行業(yè)提供整體解決方案，而非個體營銷。

　　通過銀行啟發(fā)式銷售，創(chuàng)造出客戶的需求

郵儲銀行信貸客戶經(jīng)理崗位職責(zé)3

　　郵儲銀行零售客戶經(jīng)理競聘稿

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

　　大家好！我很高興能參與郵政儲蓄銀行零售客戶經(jīng)理競聘，對此感到非常幸運，真誠感謝領(lǐng)導(dǎo)通過競爭擇優(yōu)的方式為我們搭建了一個鍛煉參與的平臺，這對調(diào)動員工的積極性和主動性，具有十分重要的作用。對我個人而言，這也是一次難得的學(xué)習(xí)良機(jī)，更是一次積極的鍛煉過程，在此我愿意接受領(lǐng)導(dǎo)和大家對我的考驗和挑選。

　　首先我作簡單的自我介紹，（略）

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同志們，我們知道郵政儲蓄銀行零售客戶經(jīng)理這個崗位，主要是針對我們的零售業(yè)務(wù)進(jìn)行營銷，目前主要是針對高端客戶，提高我們的活期儲蓄占比，還有對商易通的營銷，管理，和宣傳。今天參加金融業(yè)務(wù)局新增加的這一崗位競聘我想除了具備這個崗位的基本素質(zhì)外外我還具備以下三點優(yōu)勢:

　　一、我具有較為豐富的一線工作經(jīng)歷

　　參加工作幾年來，我在農(nóng)村支局干過郵政營業(yè)員，儲蓄營業(yè)員，副支局長，08年調(diào)入縣城工作至今。工作經(jīng)歷豐富，工作中表現(xiàn)優(yōu)秀，多次被縣局評為先進(jìn)工作者，優(yōu)秀勞務(wù)工，曾兩次被省公司評為“優(yōu)秀營業(yè)員”，獲得青團(tuán)委“技術(shù)能手”稱號，在省局組織的星級柜員評定中，取得專業(yè)技能滿分，評定為四星柜員，獲得“高級工”稱號。并經(jīng)過自己在工作之余的學(xué)習(xí)取得了“銀行從業(yè)資格證”“基金銷售資格證” 這期間我堅持不懂就問，不會就學(xué)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，向同事學(xué)，向書本學(xué)的好習(xí)慣，這使我對如何有針對性的開展工作，有了自己的想法，工作這么多年來，我尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，注重積累，能夠虛心學(xué)習(xí)他人的長處，吸納他人處理工作事務(wù)的好方法、好經(jīng)驗，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明，恰到好處。我愛崗敬業(yè)，工作踏踏實實，一絲不茍，不管干什么從不講價錢，更不怨天憂人，干一行，愛一行，努力把工作做得最好。我信奉誠實待人、嚴(yán)于律己的處世之道，多年的工作經(jīng)歷養(yǎng)成了我雷厲風(fēng)行、求真務(wù)實的工作作風(fēng)，養(yǎng)成了我遇事不含糊，辦事不拖拉的工作習(xí)慣，造就了我不唯書、不唯上、只唯真、只唯實的工作態(tài)度。

　　二、具有虛心好學(xué)、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識。

　　愛因斯坦說過：熱愛是最好的教師。我熱愛自己的工作，平時酷愛學(xué)習(xí)，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，能嚴(yán)肅認(rèn)真地對待自己從事的每項工作，從工作的成功中享受人生的快樂；具有較為扎實的郵政儲蓄銀行知識儲備，專業(yè)對口，業(yè)務(wù)熟練，敢于剖析自己，具有虛心好學(xué)、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識。

　　三、我沉著穩(wěn)重，年富力強(qiáng)，善于溝通，具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力。我身體健康、精力旺盛、敬業(yè)精神強(qiáng)，多年的郵政儲蓄銀行工作的鍛煉，使我非常善于與人溝通，善于分析問題、處理問題；同時還能夠積極完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)。十多年不僅鍛煉了我的組織協(xié)調(diào)管理能力、判斷能力、辦事能力，也加深了我對郵政儲蓄銀行方面的認(rèn)識，提高了工作意識，樹立了良好的工作作風(fēng)，在工作中能夠拓展思維方式，用發(fā)散式思維打開工作局面。這些都為今后在新崗位的工作奠定良好的基礎(chǔ)。

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同事們，榮譽也好，成就也罷，只能代表過去，今天若我競聘成功我將不辱使命，不負(fù)重望，制定目標(biāo)、明確職責(zé)；團(tuán)結(jié)同事，放平心態(tài)；營造良好的工作氣氛，扎實工作，積極進(jìn)取。

　　回顧過去，雖然工作上沒有做出多少顯著的成績，但我一直盡心盡力、盡

　　職盡責(zé)，感到無怨無悔！今天，我向大家介紹我自己，誠懇的接受大家對我工作的考評。如果能有幸競聘上郵政儲蓄銀行客戶經(jīng)理這個崗位，我將在今后的學(xué)習(xí)、工作中，我將虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同志們的學(xué)習(xí)請教，不斷提高分析解決問題的能力，堅持創(chuàng)造性的開展工作。若未競聘成功，說明我還需努力，我都會一如既往的做好本職工作，以不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。我會在學(xué)習(xí)中尋找差距，在鍛煉中縮小差距，在激勵中尋找新的差距，努力成為一名郵政儲蓄銀行人員。演講完畢，謝謝大家！

郵儲銀行信貸客戶經(jīng)理崗位職責(zé)4

　　銀行客戶經(jīng)理職責(zé)-銀行客戶經(jīng)理職

　　責(zé)

　　第1篇:銀行客戶經(jīng)理的職責(zé)

　　1、客戶經(jīng)理既是公司與客戶關(guān)系的代表，又是公司對外業(yè)務(wù)的代表。其職責(zé)是全面了解客戶需求并向其營銷產(chǎn)品，同時協(xié)調(diào)和組織全公司各有關(guān)專部門及機(jī)構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù)，在主動防范金融風(fēng)險的前提下，建立和保持與客戶的長期密切聯(lián)系。

　　2、客戶經(jīng)理的職責(zé)

(1)接待和聯(lián)系客戶客戶經(jīng)理是全權(quán)代表公司與客戶聯(lián)系的“大使”，客戶有金融需求只需找客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理應(yīng)積極主動地接待來訪客戶，并經(jīng)常地

　　與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”(one-stop)服務(wù)。

(2)開發(fā)客戶對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，客戶經(jīng)理要積極地去開發(fā)。這里包括兩層含義，一是客戶現(xiàn)在還不是我公司的客戶，墮待開發(fā);二是客戶雖然現(xiàn)在是我公司的客戶，但客戶自己末發(fā)現(xiàn)某些金融需求，急待引導(dǎo)。

(3)營銷產(chǎn)品根據(jù)公司的經(jīng)營原則、經(jīng)營計劃和對客戶經(jīng)理的工作要求，對市場進(jìn)行深入研究，并提出自己的營銷方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計劃;在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極推銷公司理財產(chǎn)品。另外還要善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的理財產(chǎn)品。對客戶的新需求，要及時向相關(guān)部門報告，探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性?？蛻艚?jīng)理營銷產(chǎn)品的手段主要有：廣為宣傳金融產(chǎn)品，面向重點客戶宣傳金融產(chǎn)品，市場公關(guān)和

　　產(chǎn)品推銷。

(4)客戶管理對于已經(jīng)購買理財產(chǎn)品的客戶進(jìn)行管理，包括定期回訪，節(jié)日短信問候，以及是否按期向客戶支付了收益款項及到期償還本金。

　　3.客戶經(jīng)理的素質(zhì)要求合格的客戶經(jīng)理必須具備良好的社會交際和組織協(xié)調(diào)能力，具有時間管理和團(tuán)隊精神的現(xiàn)代管理意識，性格上要熱情開朗，負(fù)有責(zé)任感，并且要熟悉各種金融產(chǎn)品的功能和具有較強(qiáng)的市場研究和客戶開發(fā)的管理經(jīng)驗。

　　第2篇:銀行客戶經(jīng)理的工作職責(zé)

　　1、加強(qiáng)市場研究分析，掌握市場變化，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供詳實的參考依據(jù)。

　　2、負(fù)責(zé)對各支行上報的重點項目進(jìn)度跟蹤、落實，按季進(jìn)行通報。

　　3、在銀行從事個人客戶開發(fā)、客戶管理和維護(hù)、產(chǎn)品銷售、市場拓展等工作。

　　4、在銀行網(wǎng)點識別并引導(dǎo)客戶、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶資源、推介銷售金融產(chǎn)品、提供業(yè)務(wù)咨詢和服務(wù)。

　　5、對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，客戶經(jīng)理要積極地去開發(fā)。

　　要想做好一份好的工作，建議首先要做的就是要了解什么是工作職責(zé)，該崗位工作職責(zé)有哪些，這樣對你面試、對你如何開展這工作有一定的幫助。每個人都要為以后的事情做好準(zhǔn)備，無備而來的人，永遠(yuǎn)會落后人家一步，同樣的面試，你輸給人家的僅僅可能就是你沒有做好準(zhǔn)備。

　　第3篇:銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

　　崗位名稱:銀行客戶經(jīng)理

　　所屬部門：銀行業(yè)務(wù)部

　　直屬上司：銀行經(jīng)理

　　部門下屬：客戶助理

　　銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé)：

　　1、加強(qiáng)市場研究分析，掌握市場

　　變化，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供詳實的參考依據(jù)。

　　2、負(fù)責(zé)對各支行上報的重點項目進(jìn)度跟蹤、落實，按季進(jìn)行通報。

　　3、在銀行從事個人客戶開發(fā)、客戶管理和維護(hù)、產(chǎn)品銷售、市場拓展等工作。銀行客戶經(jīng)理職責(zé)

　　4、在銀行網(wǎng)點識別并引導(dǎo)客戶、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶資源、推介銷售金融產(chǎn)品、提供業(yè)務(wù)咨詢和服務(wù)。

　　5、對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，客戶經(jīng)理要積極地去開發(fā)。

　　銀行客戶經(jīng)理工作內(nèi)容：

　　1、以客戶為中心，處理客戶存貸款及其它中間業(yè)務(wù)，并負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系;

　　2、營銷金融產(chǎn)品和開發(fā)客戶市場，精通金融理論、金融法規(guī)及各項金融業(yè)務(wù)運作;

　　3、完成上級下達(dá)的各項工作任務(wù)，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面;

　　4、完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣;

郵儲銀行信貸客戶經(jīng)理崗位職責(zé)5

　　郵儲銀行信貸心得

　　唐勇

　　進(jìn)入郵儲銀行已經(jīng)半年時間了，我有幸的加入了信貸的隊伍，成為了信貸部門的一員，在這短短的半年里，學(xué)到了很多，認(rèn)識到了要成為一個優(yōu)秀的信貸員還有很多需要學(xué)習(xí)。

　　首先，必須熟悉業(yè)務(wù)制度，熟練掌握業(yè)務(wù)流程。銀行是一個高風(fēng)險行業(yè)，必須把風(fēng)險防范放在第一位，只有熟悉了業(yè)務(wù)制度，熟練掌握了業(yè)務(wù)流程才能從源頭把握風(fēng)險，保護(hù)自己，保護(hù)公司資產(chǎn)。作為員工我們要嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)管理辦法和操作流程，做到"制度執(zhí)行不走樣，業(yè)務(wù)行為不走樣"，對制度和流程不敷衍了事、不打折扣、不夾帶個人感情，不附加條件。

　　其次，要加強(qiáng)思想建設(shè)，杜絕道德風(fēng)險。我們必須每天從自己的崗位做起，自覺遵守各項規(guī)章制度，自覺抵制各種違紀(jì)、違規(guī)、違章行為。認(rèn)識到走后門、收紅包是違法的行為，一旦觸碰這條警戒線，將為之付出慘痛的教訓(xùn)。所以我們應(yīng)該加強(qiáng)思想建設(shè)，杜絕道德風(fēng)險，增強(qiáng)風(fēng)險防范意識和自我保護(hù)意識，規(guī)范操作，從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生。

　　最后，我們要"以客戶為中心"。"以客戶為中心"是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨；是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到"以客戶為中心"，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在"深入人心"，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要"用心服務(wù)"，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。

　　作為一名普遍員工，我應(yīng)該在日常工作中將業(yè)務(wù)行為規(guī)范管理真正落到實處，自覺遵守業(yè)務(wù)行為規(guī)范經(jīng)營，規(guī)范操作，踏踏實實地從每一項具體業(yè)務(wù)做起，真正將業(yè)務(wù)行為規(guī)范作為一種意識來培養(yǎng)，最終養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，為創(chuàng)造我們郵政儲蓄銀行更美好的明天貢獻(xiàn)我的一份力量！

郵儲銀行信貸客戶經(jīng)理崗位職責(zé)6

　　郵儲銀行信用卡客戶申辦資料

□金卡□普卡

　　姓名：

　　婚姻狀況： □未婚□已婚□其他有無子女：□有□無教育程度：□碩士 □本科 □大專 □高中及中?！醭踔屑耙韵?住宅詳細(xì)地址：居住年數(shù)：住宅電話：移動電話：

　　單位名稱單位地址：

　　所屬部門：職務(wù)：單位電話：公務(wù)員類：□（副）廳級以上□（副）處級□（副）科級□科員

　　企事業(yè)單位：□企業(yè)負(fù)責(zé)人□中層管理人員 □一般管理人員□一般人員首次參加工作時間：年月;現(xiàn)單位工作年數(shù)：

　　用工性質(zhì)：□合同□勞務(wù)□其他;有無車輛：□有 □無年稅后總額：（萬元）;撫養(yǎng)人數(shù)：人

　　您居住的狀況：□自購房 □親屬產(chǎn)權(quán)房 □公司宿舍 □租房綁定還款賬號（限本行）：

　　直系親屬聯(lián)系人姓名：與您的關(guān)系：□父母 □子女 □配偶工作單位：

　　固定電話：移動電話：

　　其他聯(lián)系人姓名：與您的關(guān)系：□同事□朋友工作單位：

　　固定電話：移動電話：

郵儲銀行信貸客戶經(jīng)理崗位職責(zé)7

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

　　大家好!我很高興能參與郵政儲蓄銀行零售客戶經(jīng)理競聘，對此感到非常幸運，真誠感謝領(lǐng)導(dǎo)通過競爭擇優(yōu)的方式為我們搭建了一個鍛煉參與的平臺，這對調(diào)動員工的積極性和主動性，具有十分重要的作用。對我個人而言，這也是一次難得的學(xué)習(xí)良機(jī)，更是一次積極的鍛煉過程，在此我愿意接受領(lǐng)導(dǎo)和大家對我的考驗和挑選。

　　一、我具有較為豐富的一線工作經(jīng)歷。

　　二、具有虛心好學(xué)、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識。

　　愛因斯坦說過：熱愛是最好的教師。我熱愛自己的工作，平時酷愛學(xué)習(xí)，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，能嚴(yán)肅認(rèn)真地對待自己從事的每項工作，從工作的成功中享受人生的快樂;具有較為扎實的郵政儲蓄銀行知識儲備，專業(yè)對口，業(yè)務(wù)熟練，敢于剖析自己，具有虛心好學(xué)、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識。

　　三、我沉著穩(wěn)重，年富力強(qiáng)，善于溝通，具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力。我身體健康、精力旺盛、敬業(yè)精神強(qiáng)，多年的郵政儲蓄銀行工作的鍛煉，使我非常善于與人溝通，善于分析問題、處理問題;同時還能夠積極完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)。十多年不僅鍛煉了我的組織協(xié)調(diào)管理能力、判斷能力、辦事能力，也加深了我對郵政儲蓄銀行方面的認(rèn)識，提高了工作意識，樹立了良好的工作作風(fēng)，在工作中能夠拓展思維方式，用發(fā)散式思維打開工作局面。這些都為今后在新崗位的工作奠定良好的基礎(chǔ)。

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同事們，榮譽也好，成就也罷，只能代表過去，今天若我競聘成功我將不辱使命，不負(fù)重望，制定目標(biāo)、明確職責(zé);團(tuán)結(jié)同事，放平心態(tài);營造良好的工作氣氛，扎實工作，積極進(jìn)取。

　　回顧過去，雖然工作上沒有做出多少顯著的成績，但我一直盡心盡力、盡職盡責(zé)，感到無怨無悔!今天，我向大家介紹我自己，誠懇的接受大家對我工作的考評。如果能有幸競聘上郵政儲蓄銀行客戶經(jīng)理這個崗位，我將在今后的學(xué)習(xí)、工作中，我將虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同志們的學(xué)習(xí)請教，不斷提高分析解決問題的能力，堅持創(chuàng)造性的開展工作。若未競聘成功，說明我還需努力，我都會一如既往的做好本職工作，以不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。我會在學(xué)習(xí)中尋找差距，在鍛煉中縮小差距，在激勵中尋找新的差距，努力成為一名郵政儲蓄銀行人員。

　　我的演講完畢，謝謝大家!

第13篇：銀行保險客戶經(jīng)理崗位職責(zé)1.與銀行各層級進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，保證銀行保險理財業(yè)務(wù)順暢進(jìn)行。2.根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提出改善銀行保險業(yè)務(wù)管控的需求和措施。3.提出銀行保險新險種開發(fā)、儲備的需求，現(xiàn)有險種改善的建議。4.參與策劃、推動業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)銀行的宣傳、激勵活動，并將結(jié)果及時反饋。

郵儲銀行信貸客戶經(jīng)理崗位職責(zé)8

　　個人住房貸款

　　產(chǎn)品定義

　　中國郵政儲蓄銀行向個人發(fā)放的用于購置住房的貸款。?

　　貸款品種

　　個人一手住房貸款，滿足您購買一手住房的貸款需求； ?

　　適用對象個人二手住房貸款，滿足您購買二手住房的貸款需求；18-60周歲，具備完全民事行為能力的自然人；（在校學(xué)生，士兵證不能做）具有穩(wěn)定的職業(yè)與收入，具備還款能力，信用記錄良好。?

　　貸款額度

　　單筆金額最高500萬元，詳情請垂詢當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)；貸款成數(shù)最高70%，詳情請垂詢當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)。?

　　貸款期限貸款期限最長30年；?

　　還款方式

　　貸款期限與借款人年齡之和不超過65年。

　　等額本金還款法，每月還款本金保持不變；等額本息還款法，每月還款本息保持不變；階段性等額本息還款法，寬限期（最長1年）內(nèi)按月償還利息，寬限期之后按月償還本息，每月還款本息保持不變；金保持不變；

　　階段性等額本金還款法，寬限期（最長1年）內(nèi)按月償還利息，寬限期之后按月償還本息，每月還款本一次性還本付息法，貸款到期日一次性歸還貸款本息。?

　　貸款擔(dān)保

　　以借款申請人購買的、房齡不超過當(dāng)?shù)剜]儲銀行規(guī)定年限、且能夠在當(dāng)?shù)胤抗懿块T辦理抵押登記的住房作為主要擔(dān)保；借款申請人要求在抵押登記之前提前發(fā)放貸款的，應(yīng)由我行認(rèn)可的自然人或法人提供保證擔(dān)保。

　　辦理時限 ?

　　辦理流程最快3個工作日出具審批意見，具體請咨詢當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)。簽訂房產(chǎn)買賣合同→提交貸款申請→銀行調(diào)查審批→簽訂貸款合同→辦理房產(chǎn)過戶→落實貸款擔(dān)保條件→銀行發(fā)放貸款→借款申請人按月還款。?

　　申請資料

　　身份證、婚姻狀況證明、戶口本、職業(yè)與收入證明、房屋買賣合同、首付款證明、中國郵政儲蓄銀行個人結(jié)算賬戶（存折）；求提供相關(guān)證明資料；由其他自然人（或法人）為購房人提供保證擔(dān)保的，擔(dān)保人應(yīng)經(jīng)過銀行審核（或準(zhǔn)入），并根據(jù)銀行要

　　辦理貸款所需的其他材料。

　　個人商用房按揭貸款

　　貸款額度

　　單筆金額最高500萬元，詳情請垂詢當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)；

　　商住兩用房最高抵押成數(shù)55%，商用房最高抵押成數(shù)50%，詳情請垂詢當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)。?

　　貸款期限最長10年；

　　貸款期限與借款人年齡之和不超過65年。（其他資料與二手房基本一致）

　　個人綜合消費貸款（目前業(yè)務(wù)停辦）

　　產(chǎn)品定義 ?

　　適用對象

　　中國郵政儲蓄銀行在最高額抵押循環(huán)授信項下，向自然人發(fā)放的用于多種合法消費用途的人民幣貸款。具備完全民事行為能力的自然人；

　　授信期限與借款人年齡之和不超過65年；?

　　貸款額度具有穩(wěn)定的職業(yè)與收入，具備還款能力，信用記錄良好。

　　授信金額3萬元（含）至300萬元(含)，授信金額占我行認(rèn)可抵押物價值的比例不超過60%，單筆支用貸款金額視具體用途而定，詳情請垂詢當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)。?

　　貸款期限期限。授信期限不超過13年，單筆貸款到期日不得晚于授信到期日，我行將根據(jù)具體用途確定單筆貸款最長

　　貸款擔(dān)保 ?

　　還款方式以借款人或配偶所（共）有住宅提供抵押擔(dān)保，詳情請垂詢當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)。

　　等額本金還款法，每月還款本金保持不變；等額本息還款法，每月還款本息保持不變；一次性還本付息法，貸款到期日一次性歸還貸款本息。?

　　辦理時限 ?

　　辦理流程

　　最快3個工作日出具審批意見，具體請咨詢當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)。提交貸款申請→銀行調(diào)查審批→簽訂貸款合同→落實貸款擔(dān)保條件→銀行授信額度生效→借款人申請支用→銀行發(fā)放貸款→借款申請人按月還款。?

　　申請資料賬戶（存折）；身份證、婚姻狀況證明、戶口本、職業(yè)與收入證明、抵押房屋產(chǎn)權(quán)證明、中國郵政儲蓄銀行個人結(jié)算

　　辦理貸款所需的其他材料。?

　　產(chǎn)品特色

　　支用靈活——“一次申請、額度循環(huán)”，在額度范圍內(nèi)可多筆、循環(huán)支用貸款。額度高——貸款額度最高可達(dá)300萬，滿足您多層次消費需求；用途廣泛——您可以用于自己或家庭成員的購車、裝修、教育等多種消費用途。期限長——額度存續(xù)期最長可達(dá)13年，讓您輕松貸款，消費無憂。

　　個人汽車消費貸款

　　產(chǎn)品定義用車及工程車輛。?

　　適用對象

　　22-55周歲，具有完全民事行為能力的中華人民共和國公民，以及在中華人民共和國境內(nèi)連續(xù)居住滿一年并有固定居所和職業(yè)的外國人以及港、澳、臺人士。?

　　貸款額度最高150萬元。?

　　貸款期限

　　國產(chǎn)車貸款金額最高不得超過所購車輛價格的70%；進(jìn)口車貸款金額最高不得超過所購車輛價格的60%。最長不超過5年。?

　　還款方式

　　等額本金還款法，每月還款本金保持不變；等額本息還款法，每月還款本息保持不變；一次性還本付息法，貸款到期日一次性歸還貸款本息。?

　　貸款擔(dān)保

　　以所購車輛提供抵押擔(dān)保。同時，還可追加合作機(jī)構(gòu)或自然人保證、合作機(jī)構(gòu)或自然人繳納一定金額的保證金，以及我行認(rèn)可的其他擔(dān)保方式。?

　　辦理時限 ?

　　辦理流程款。最快2個工作日出具審批意見，具體請咨詢當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)。提交貸款申請→銀行調(diào)查審批→簽訂貸款合同→落實貸款條件→銀行發(fā)放貸款→借款申請人按期還

　　申請資料

　　有效身份證件、婚姻狀況證明、職業(yè)與收入證明、還款能力證明、首付款證明、購車合同（或購車協(xié)議）原件、機(jī)動車駕駛證、中國郵政儲蓄銀行個人結(jié)算賬戶；辦理貸款所需的其他材料。?

　　產(chǎn)品特色

　　方便借——申請方便，審批迅速，服務(wù)陽光透明，讓您與愛車觸手可及，無需等“貸”；額度高——最高貸款額度150萬，滿足您多層次購車需求；輕松還——還款方式靈活，讓您輕松還貸，樂享生活。

　　個人信用消費貸款

　　產(chǎn)品定義 ?

　　適用對象 ?

　　貸款額度 ?

　　額度期限 ?

　　還款方式

　　中國郵政儲蓄銀行在循環(huán)授信項下向自然人以信用方式發(fā)放的用于消費用途的人民幣貸款。25-55周歲，具備良好信用記錄和穩(wěn)定收入來源的單位職工，詳情請垂詢當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)。5-50萬元，詳情請垂詢當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)。額度期限最短1個月，最長3年。

　　等額本金還款法，每月還款本金保持不變；等額本息還款法，每月還款本息保持不變；一次性還本付息法，貸款到期日一次性歸還貸款本息。?

　　辦理渠道 ?

　　辦理時限 ?

　　辦理流程 ?

　　申請資料教育程度證明；

　　可在當(dāng)?shù)匾验_辦個人信用消費貸款業(yè)務(wù)的郵儲銀行辦理。最快2個工作日出具審批意見，具體請咨詢當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)。提交貸款申請→銀行調(diào)查審批→簽訂貸款合同→銀行發(fā)放貸款→借款人按期還款。身份證、居民戶口簿、婚姻狀況證明、職業(yè)證明、還款能力證明、職稱（如需）、執(zhí)業(yè)資格（如需）、辦理貸款所需的其他材料。?

　　產(chǎn)品特色

　　用途廣泛——可用于支付購車、裝修、教育、結(jié)婚、旅游等多種個人消費用途；支用便利——“一次申請、額度循環(huán)”，在額度范圍內(nèi)可多筆、循環(huán)支用貸款；手續(xù)簡單——滿足我行客戶準(zhǔn)入條件即可申請，無需任何抵押物。

　　個人小額貸款

　　產(chǎn)品定義貸款；

　　小額貸款是指中國郵政儲蓄銀行向單一借款人發(fā)放的金額較小的貸款，分為農(nóng)戶小額貸款和商戶小額

　　農(nóng)戶小額貸款是指向農(nóng)戶發(fā)放的用于滿足其農(nóng)業(yè)種植、養(yǎng)殖或者其他與農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展有關(guān)的生產(chǎn)經(jīng)營活動資金需求的貸款；商戶小額貸款是指向城鄉(xiāng)地區(qū)從事生產(chǎn)、貿(mào)易等活動的私營企業(yè)主（包括個人獨資企業(yè)主、合伙企業(yè)個人合伙人、有限責(zé)任公司個人股東等）、個體工商戶等微小企業(yè)主發(fā)放的用于滿足其生產(chǎn)經(jīng)營資金需求的貸款。

　　適用對象 ?

　　貸款品種18-60周歲，具備完全民事行為能力的自然人。農(nóng)戶保證貸款；農(nóng)戶聯(lián)保貸款；商戶保證貸款；商戶聯(lián)保貸款。?

　　貸款額度 ?

　　貸款期限 ?

　　貸款利率 ?

　　還款方式農(nóng)戶貸款最高5萬元，商戶貸款最高10萬元（部分地區(qū)額度更高，詳情請咨詢當(dāng)?shù)剜]儲銀行分支機(jī)構(gòu)）。1個月至12個月，以月為單位；您可以根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營周期、還款能力等情況自主選擇貸款期限。具體利率水平以當(dāng)?shù)剜]儲銀行規(guī)定為準(zhǔn)。等額本息還款法：貸款期限內(nèi)每月以相等的金額償還貸款本息；一次性還本付息法：到期一次性償還貸款本息。?

　　貸款擔(dān)保階段性等額本息還款法：貸款寬限期內(nèi)只償還貸款利息，超過寬限期后按照等額本息還款法償還貸款；

　　您可選擇采用自然人保證或聯(lián)保的形式；

　　保證貸款需要1-2名具備代償能力的自然人提供保證；農(nóng)戶聯(lián)保貸款需要3-5名農(nóng)戶，商戶聯(lián)保貸款需要3名商戶共同組成聯(lián)保小組。?

　　辦理渠道 ?

　　辦理時限 ?

　　辦理流程 ?

　　申請材料

　　您可在當(dāng)?shù)靥峁┬☆~貸款服務(wù)的郵儲銀行分支機(jī)構(gòu)辦理或登錄網(wǎng)上銀行在線申請。最快3個工作日出具審批意見，詳情請咨詢當(dāng)?shù)剜]儲銀行分支機(jī)構(gòu)。提出申請→實地調(diào)查→審查審批→簽訂合同→放款。小額貸款申請表；您的有效身份證件原件和復(fù)印件；辦理貸款所需的其他材料；您的當(dāng)?shù)爻Ｗ艨诒』蚪?jīng)營居住滿一年的證明材料；申請商戶小額貸款，還需要提供：

　　1、經(jīng)年檢合格的營業(yè)執(zhí)照原件及復(fù)印件（工商部門規(guī)定不需要辦理工商營業(yè)執(zhí)照的可不提供）；從事特許經(jīng)營的，還應(yīng)提供相關(guān)行政主管部門的經(jīng)營許可證原件及復(fù)印件；賃關(guān)系；農(nóng)村地區(qū)沒有產(chǎn)權(quán)證明的可不提供。?

　　服務(wù)特色

　　2、經(jīng)營場所產(chǎn)權(quán)證明或租賃合同（協(xié)議書），如果均不能提供，應(yīng)通過第三方確認(rèn)經(jīng)營場所產(chǎn)權(quán)和租

　　方便、快捷，貸款審查審批速度快，最快3個工作日出具審批意見；“陽光信貸”，除貸款利息外不收取任何附加費用；?

　　溫馨提示前往郵儲銀行辦理。“按時還款激勵”，如果您按時還款，將有機(jī)會享受免息優(yōu)惠，一年期貸款最多可享受兩次。申請保證貸款的，需您同保證人一同前往郵儲銀行辦理；申請聯(lián)保貸款的，需您同聯(lián)保小組成員一同個人經(jīng)營性貸款

　　產(chǎn)品定義?

　　適用對象?

　　貸款額度

　　是指中國郵政儲蓄銀行向自然人發(fā)放的，用于其合法生產(chǎn)經(jīng)營活動的有擔(dān)保個人經(jīng)營性貸款。18（含18）-65（不含65）周歲，具備完全民事行為能力的自然人。

　　1、貸款金額最高可達(dá)到人民幣500萬元，具體以當(dāng)?shù)剜]儲分支機(jī)構(gòu)規(guī)定為準(zhǔn)。?

　　貸款期限?

　　貸款利率?

　　還款方式

　　2、可實行額度授信方式或單筆授信方式，額度授信方式的在額度范圍內(nèi)可隨借隨還、反復(fù)支用。

　　額度支用期最長為5年，額度支用期限內(nèi)符合條件的可多次申請貸款支用；單筆貸款的期限最長為5年。中國人民銀行商業(yè)貸款基準(zhǔn)利率適當(dāng)浮動。

　　1、等額本息還款法：貸款期限內(nèi)每月以相等的金額償還貸款本息；等額本息還款法償還貸款；

　　2、階段性等額本息還款法：貸款在一定的寬限期內(nèi)，只償還貸款利息不歸還本金，超過寬限期后按照

　　3、一次性還本付息法：到期一次性償還貸款本息；貸款本金。

　　4、按月（季）付息、到期一次性還本：貸款期限內(nèi)按月（季）償還貸款利息，貸款到期時一次性償還 ?

　　貸款擔(dān)保?

　　辦理渠道?

　　辦理時限?

　　辦理流程?

　　申請材料

　　可以采取抵押、質(zhì)押、保證等多種擔(dān)保方式，也可將多種擔(dān)保方式進(jìn)行組合。您可在當(dāng)?shù)靥峁﹤€人商務(wù)貸款服務(wù)的郵儲銀行辦理或登錄網(wǎng)上銀行在線申請。最快7個工作日出具審批意見，詳情請咨詢當(dāng)?shù)剜]儲分支機(jī)構(gòu)。

　　提出申請→實地調(diào)查→審查審批→簽訂合同→擔(dān)保條件落實→貸款發(fā)放。

　　1、借款申請人身份證明材料，如借款申請人、配偶（若有）的身份證、戶口本等；

　　2、借款申請人資產(chǎn)證明及家庭收入支出材料，如房屋所有權(quán)證等；

　　3、經(jīng)營項目證明材料，如營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等；

　　4、經(jīng)營狀況材料，如財務(wù)報表、銀行賬戶流水等；

　　5、擔(dān)保相關(guān)材料，如房屋所有權(quán)證等；

　　6、其他貸款材料。

　　小企業(yè)法人貸款

　　品定義

　　是針對小企業(yè)法人的經(jīng)營性貸款，主要用于滿足企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中正常的資金需求，分為流動資金貸款與固定資產(chǎn)貸款。?

　　服務(wù)特色用貸款；

　　1、“一次申請、額度循環(huán)”，我行小企業(yè)貸款實行最高額循環(huán)授信，您可在額度范圍內(nèi)多筆、反復(fù)支

　　2、抵押成數(shù)可調(diào)整，最大限度滿足企業(yè)用款需求。?

　　適用對象?

　　貸款額度經(jīng)國家工商行政管理機(jī)關(guān)核準(zhǔn)登記的具備貸款資格的各類小企業(yè)。

　　1、貸款金額最高可達(dá)到人民幣2000萬元，具體以當(dāng)?shù)剜]儲銀行分支機(jī)構(gòu)規(guī)定為準(zhǔn)；

　　2、實行額度內(nèi)循環(huán)授信，在可用額度范圍內(nèi)可隨借隨還、反復(fù)支用。?

　　貸款期限小企業(yè)授信期限最長為5年，在額度有效期內(nèi)可申請額度項下單筆貸款。單筆流動資金貸款期限最長不超過18個月，單筆固定資產(chǎn)貸款期限最長不超過3年。?

　　貸款利率?

　　還款方式中國人民銀行商業(yè)貸款基準(zhǔn)利率適當(dāng)浮動。

　　1、等額本息還款法，即在貸款期限內(nèi)按月（季）等額償還貸款本息；

　　3、一次性還本付息法，即到期一次性償還貸款本息；

　　4、其他還款方式。?

　　貸款擔(dān)保合。

　　2、階段性等額本息還款法，即在貸款寬限期內(nèi)只償還利息，超過寬限期后按月等額償還貸款本息；

　　小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)可以采取不動產(chǎn)抵押、動產(chǎn)質(zhì)押、保證等多種擔(dān)保方式，也可將多種擔(dān)保方式進(jìn)行組

　　辦理流程申請受理→授信調(diào)查→審查審批→合同簽署→發(fā)放貸款?

　　申請材料

　　1、基礎(chǔ)類資料：如經(jīng)年檢合格的經(jīng)年檢合格的營業(yè)執(zhí)照(正、副本）等；

　　2、企業(yè)主及相關(guān)人員資料：如法定代表人及配偶有效身份證件等；

　　3、經(jīng)營情況材料，如財務(wù)報表、銀行賬戶流水等；

　　4、抵押類材料，如擬抵/質(zhì)押物權(quán)屬

郵儲銀行信貸客戶經(jīng)理崗位職責(zé)9

　　信貸實習(xí)的心得與總結(jié)

　　2013年5月份，我在尋烏縣支行信貸部實習(xí)了十多天。在這十多天的時間里，讓我了解了并熟悉了小額貸款整套流程：咨詢受理、征信查詢、貸款調(diào)查、貸款的審查審批、貸款的合同簽署、貸款的發(fā)放、貸后的檢查、貸款的催收等方面。以下是我對這十多天實習(xí)的心得與總結(jié)。

　　小額貸款是郵儲銀行的核心戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，是縣域機(jī)構(gòu)生存與發(fā)展的“吃飯”業(yè)務(wù)，更是服務(wù)“三農(nóng)”的主打產(chǎn)品。我作為一名信貸員，認(rèn)識到了信貸業(yè)務(wù)對于銀行的重要性，也深刻了解作為一名信貸員的責(zé)任和義務(wù)所在。對于如何在支行做好小額信貸業(yè)務(wù)，我有幾點體會想談?wù)劊?/p>

　　一、做好小貸咨詢服務(wù)。我行信貸業(yè)務(wù)起步比其它銀行晚，業(yè)務(wù)做得比其它銀行小。不過小也有小的好處，因為這樣我們就能集中力量做好小貸業(yè)務(wù)了。我們可以用比其它銀行更高的職業(yè)素質(zhì)來抓住優(yōu)質(zhì)客戶，最起先的一點就是做好咨詢服務(wù)。首先就要建立一支良好的隊伍，利用團(tuán)隊搞好服務(wù)；其次要注重營銷，搞信貸不能完全等客戶上門，自己出門做宣傳、搞營銷，做上門服務(wù)才是王道；最后要健全考核機(jī)制，根據(jù)“誰營銷、誰受益”的原則，分片開發(fā)，專人負(fù)責(zé)，加強(qiáng)信貸員的管理與分工，提高他們的業(yè)績。

　　二、不斷地提升業(yè)務(wù)能力?，F(xiàn)在我們郵政銀行信貸員的業(yè)務(wù)能力和工作能力良莠不齊的現(xiàn)象還普遍存在，所以才出

　　現(xiàn)了有的業(yè)務(wù)做得很好，有的業(yè)務(wù)做得很差分級現(xiàn)狀。要改變這一情形，只有不斷地提升信貸員的業(yè)務(wù)能力。我覺得有必要每個月組織全行員工進(jìn)行一次信貸業(yè)務(wù)知識和營銷技巧的培訓(xùn)，確保他們?yōu)E記于心。每個季度組織進(jìn)行一次考試，確保熟能生巧。

　　三、嚴(yán)格控制小貸風(fēng)險。小貸的風(fēng)險主要靠客戶的信譽來保障，所以小貸的風(fēng)險也不小。我們除了要求信貸員在業(yè)務(wù)上要精、熟、巧之外，在調(diào)查過程的防范風(fēng)險之外，更要注重管理上的風(fēng)險控制。一是加強(qiáng)信貸員的自評自估活動，確保信貸發(fā)展質(zhì)量。二是建立清收組為信貸發(fā)展保駕護(hù)航，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量。

　　伴隨著時間一天天的過去，我的第一次實習(xí)體驗也結(jié)束了。這次的實習(xí)為我以后的職業(yè)定向起到了明示作用，并讓我了解到了進(jìn)入社會工作以后將面臨的種種問題以及各級之間關(guān)系該如何處理。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機(jī)會要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強(qiáng)。因此，我現(xiàn)在需要學(xué)習(xí)的東西還有很多，雖然只有那么短短的半個月，但學(xué)到的東西卻是一生受用的，為我未來的“目的地”提供了指路標(biāo)。

郵儲銀行信貸客戶經(jīng)理崗位職責(zé)10

　　信貸客戶部工作職責(zé)

　　押物品的保管、變動狀況。及時編制貸后檢查資料，發(fā)現(xiàn)隱患，及時匯報。

　　六、負(fù)責(zé)對客戶進(jìn)行評級，結(jié)合信用等級對貸款的期限、金額、利率、收費方式等提出明確意見，并撰寫調(diào)查報告。

　　七、負(fù)責(zé)及時補(bǔ)充完善各項貸款管理規(guī)章制度，擬定實施細(xì)則。匯總、編制信貸業(yè)務(wù)報表及業(yè)務(wù)分析報告

　　八、完成公司安排及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

郵儲銀行信貸客戶經(jīng)理崗位職責(zé)11

　　商業(yè)銀行客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

　　商業(yè)銀行客戶經(jīng)理制最早產(chǎn)生于20世紀(jì)80年代初西方經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家，它是金融市場發(fā)展到一定階段，諸多環(huán)境交匯之下的必然產(chǎn)物，它能夠適應(yīng)金融市場激烈競爭的需要，適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化的需要，適應(yīng)商業(yè)銀行市場營銷觀念發(fā)展的需要，適應(yīng)商業(yè)銀行金融創(chuàng)新的需要，適應(yīng)金融風(fēng)險管理強(qiáng)化的需要，適應(yīng)商業(yè)銀行企業(yè)文化和行為價值提高的需要。

　　商業(yè)銀行目前經(jīng)營的主要收入是公司客戶的存貸利差和中間業(yè)務(wù)收入，所以與公司客戶打交道的客戶經(jīng)理是否符合競爭的需要就是衡量銀行業(yè)務(wù)開展順利的標(biāo)準(zhǔn)。一般來說，商業(yè)銀行客戶經(jīng)理應(yīng)該具備如下幾點基本要求。

　　最后，客戶經(jīng)理要會把握營銷時機(jī)。過早進(jìn)入營銷階段不但不會提高成功率，反而容易暴露意圖造成在與客戶談判過程中處于不利的局面，同時會成為其他商業(yè)銀行客戶經(jīng)理營銷時候的比較基礎(chǔ)。

　　下面，我們通過香港的H銀行客戶經(jīng)理的職責(zé)闡述，希望對國內(nèi)商業(yè)銀

　　行有所借鑒。

　　一、業(yè)務(wù)拓展

　　客戶需求調(diào)查與研究:

　　客戶選擇與分析:

　　現(xiàn)有客戶推薦。如法式銀行要求現(xiàn)有客戶每年提供5個客戶(但不強(qiáng)求)。

　　親友及同事推薦。特別是個人銀行業(yè)務(wù)，如信用卡業(yè)務(wù)。

　　再拜訪不活躍客戶。這樣做的好處是發(fā)展客戶的速度較快。

　　報章、雜志、廣告及其他媒體。香

　　港銀行要求客戶經(jīng)理每天早上看報半小時，從新聞中找生意，部份銀行要求客戶經(jīng)理每天做所負(fù)責(zé)行業(yè)的剪報，以免客戶經(jīng)理浪費時間只看娛樂專欄。如發(fā)現(xiàn)某間公司一年后要上市，可以先打公司總機(jī)問清財務(wù)老總姓名和傳真號碼，然后傳真一個簡短致函及相關(guān)銀行業(yè)務(wù)簡介過去。待1-2個小時后再打電話詢問是否收到傳真，并由此打開話頭，最后可以要求面見，這樣做一般效果不錯。

　　上市公司名錄。

　　行業(yè)性公司名錄/專業(yè)人士名錄。

　　展覽會/講座/交流活動。主要是互相交換名片，并交談幾句，了解情況，以決定是否作進(jìn)一步的跟進(jìn)。

　　社團(tuán)/社區(qū)組織及其活動。

　　其它渠道。如通知行、現(xiàn)有客戶的顧客——供應(yīng)商及其他經(jīng)營伙伴等。

　　coLDcALL(陌生拜訪)。對初入道客戶經(jīng)理較適用。香港有個形象的說法叫“洗樓”，即先準(zhǔn)備好致貴公司的一封信、業(yè)務(wù)簡介等資料，然后從一層大樓的最高層開始，一層層往下逐個拜訪。當(dāng)然，這樣做的成功率較低，但如果堅持并做出經(jīng)驗來了，仍會有不小的斬獲。

　　二、具體金融服務(wù)

　　作為一位客戶經(jīng)理除了注重放款和存款業(yè)務(wù)外，還須有全方位的業(yè)務(wù)發(fā)展策略，盡量為銀行帶來各類收入。

　　三、加強(qiáng)關(guān)系

　　先選出大戶及重點戶，排隊探訪。

　　較頻繁地以電話方式與客戶的財務(wù)部/會計部聯(lián)系。

　　適當(dāng)宴請客戶，尤其是存款大戶，在香港，宴請客戶是實報實銷，但要進(jìn)行額度控制。宴請結(jié)束后客戶經(jīng)理要寫一個簡單的報告，說明與誰吃飯，關(guān)系如何、宴請目的等內(nèi)容。

　　積極肩負(fù)起溝通橋梁的作用，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，為客戶解決操作上的困難。

　　適當(dāng)?shù)剡\用通融權(quán)限。每個客戶經(jīng)理都有各不相同的通融權(quán)限，層次越高，通融權(quán)限越大，但不能讓客戶知道銀行客戶經(jīng)理有通融權(quán)限，更不能讓客戶知道這個通融權(quán)有多大?？蛻艚?jīng)理對通融權(quán)的使用也要富有技巧性，如即使馬上就能答復(fù)客戶的通融權(quán)，也不能立即同意，最好讓客戶感到客戶經(jīng)理是經(jīng)過千方百計爭取才把客戶的通融要求解決的，否則通融在客戶看來沒有什么價值，這叫“美麗的謊言”。一般來講，在香港，客戶90%的通融要求可以在客戶經(jīng)理區(qū)域中心負(fù)責(zé)人處得以解決，對總部的沖擊相對較小。

　　介紹各部門業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)同事予客戶

　　認(rèn)識。

　　主動向客戶提供實用而又客觀的資訊(注意保密原則)。

　　禮節(jié)性接觸。

　　小禮物。如客戶開新公司、小孩結(jié)婚等，可以送給客戶一些小禮物。但小禮物一定要實用，質(zhì)量較好，有銀行標(biāo)志在上面。

　　四、授信申請

　　客戶經(jīng)理在客戶提出授信申請時的角色是：

　　資料準(zhǔn)備+撰寫授信申請書+解答提問

　　優(yōu)點：更容易反映客戶的實際資信;省時;培養(yǎng)客戶經(jīng)理之分析能力。

　　缺點：可能分析欠缺客觀(如隱惡揚善，刻意不知道);攤薄推廣業(yè)務(wù)時間。

　　資料準(zhǔn)備+解答提問

　　授信申請書由審信部撰寫，但審信部除此功能外不能直接面對客戶?；ㄆ煦y行采用該模式，這是目前客戶經(jīng)理角色的發(fā)展方向。

　　優(yōu)點：內(nèi)容更為客觀;客戶經(jīng)理有更多時間推廣業(yè)務(wù)。

　　缺點：需要較多時間讓撰寫員了解客戶實際的情況;提高客戶經(jīng)理分析能力的速度較慢;不是一條龍服務(wù)，與客戶的關(guān)系不夠密切，整個辦理時間較長。

　　五、貸款監(jiān)控

　　若貸款監(jiān)控工作做得不好或不夠而引起呆壞賬出現(xiàn)，客戶經(jīng)理是需要承擔(dān)部份責(zé)任的。其中突擊探訪非常重要。如有的客戶經(jīng)理通過突擊探訪發(fā)現(xiàn)一個做遠(yuǎn)期信用證貼現(xiàn)的大客戶工作時間辦公室無人上班，打電話卻有人接，推測該公司可能有問題，通過發(fā)提單到船公司證實提單是假的，從而及時采取預(yù)防措施避免了一場大的損失。

　　六、提供訊息

　　客戶經(jīng)理時常向客戶提供各類資訊有時也非常重要。包括一些行業(yè)信息、銀行產(chǎn)品信息、企業(yè)經(jīng)營管理的分析，提供一些企業(yè)經(jīng)營者私人方面的信息往往能起到事半功倍的效果

　　出處

郵儲銀行信貸客戶經(jīng)理崗位職責(zé)12

　　實習(xí)總結(jié)

　　2013年5月份到郵儲銀行尋烏縣支行信貸部進(jìn)行實習(xí)工作,報到的第一天，有點緊張和不安。各項業(yè)務(wù)的申請與辦理流程都是陌生的，其實際的工作與書本上的知識是有一定距離的.剛?cè)サ牡谝惶鞄煾底屛蚁仁煜ず土私庑刨J的流程，讓我先從整理資料開始，通過師傅的指點和幫助，進(jìn)入信貸員這個角色很快，師傅對我很有信心，慢慢的通過兩天的整理資料讓我對所開辦的信貸業(yè)務(wù)從理論到實際都有了一定的了解。隨后讓我學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)的規(guī)章制度和信貸業(yè)務(wù)知識，一天的學(xué)習(xí)讓我對信貸業(yè)務(wù)知識有了更深的了解與實際操作連接的更加緊密。

　　作為一名實習(xí)信貸員，必須首先了解信貸業(yè)務(wù)的操作規(guī)范、業(yè)務(wù)流程，只有把這些掌握了才能進(jìn)行日后的實習(xí)工作。接著就是對信貸產(chǎn)品的熟悉，了解我行信貸產(chǎn)品的特點，以及與其它行相比在從中找出優(yōu)點。才能更好的為客戶介紹自己的產(chǎn)品。更好的宣傳產(chǎn)品，營銷客戶。同時實踐是最難得部分。需要做好宣傳營銷客戶，由于很多客戶對我行產(chǎn)品不是很了解，都必須要客戶了解到我行的信貸產(chǎn)品優(yōu)點，與客戶所需的義務(wù)。要深入了解掌握到客戶的經(jīng)營情況和規(guī)律，盡快了解行業(yè)。這段實習(xí)期間接觸的比較多的是“小額貸款”的受理與辦理流程。小額貸款是我行的特色核心戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，是縣域機(jī)構(gòu)生存與發(fā)展的“吃飯”業(yè)務(wù)，更是服務(wù)“三農(nóng)”的主打信貸產(chǎn)品，作為一名實習(xí)信貸員認(rèn)識到了信貸業(yè)務(wù)對于銀行的重要性，也深刻了解作為一名信貸員的風(fēng)險和義務(wù)所在。在實習(xí)工作期間還有幾點體會：1.語言關(guān)，這個是自己要盡快突破的，地方語言的直接交流能使自己更快的融入這個環(huán)境，更能被客戶認(rèn)同。2.在調(diào)查取證工作中不要被個人感情左右，對于看到的和聽到的要理性的進(jìn)行甄別。還是那句話，銀行業(yè)是國高風(fēng)險的行業(yè)，信貸業(yè)務(wù)更是首當(dāng)其沖。

　　3.工作時，要提前做一些準(zhǔn)備：譬如需要客戶提供一些資料，可以在前一天或兩天電話告知客戶，給客戶充足的時間反應(yīng)及與信貸員溝通。4.熟悉自己的工作，自己的領(lǐng)導(dǎo)，自己的同事。5.謙虛、謹(jǐn)慎，不斷的學(xué)習(xí)和積累。政策是變化的，不變的是自己的專注！6.心態(tài)，自己漸漸趨于平和又不失張力。定位自己正在做的，將要做的?？偨Y(jié)：信貸部短短的三周，學(xué)習(xí)到了很多，也意識到自己更多的不足。

　　一、學(xué)習(xí)是個循序漸進(jìn)的過程。任何企業(yè)公司的發(fā)展都是從小到大、從不熟到熟悉這次實習(xí)也了解到了以前只存不貸的郵政儲蓄如今發(fā)展成即存又貸的郵政儲蓄銀行這個演變的過程和我們學(xué)習(xí)的過程都是同樣的道理學(xué)習(xí)沒有任何捷徑可走，更不能存在僥幸心理；必須腳踏實地、一步一個腳印的。

　　二、細(xì)節(jié)決定成敗。整個業(yè)務(wù)辦理的過程中最突出的一個詞就是仔細(xì)，所以其中有很多次的審查、審批。銀行是一個注重細(xì)節(jié)的企業(yè)，所以出現(xiàn)那怕一點

　　小小的錯誤，就可能導(dǎo)致整個業(yè)務(wù)的失敗。

郵儲銀行信貸客戶經(jīng)理崗位職責(zé)13

　　低調(diào)做人，高調(diào)做事郵儲銀行信貸業(yè)務(wù)征文我是哈分行***支行一名普通的綜合柜員，在11月初接到我行要大力開展信貸業(yè)務(wù)和公司業(yè)務(wù)的通知后，便積極的展開了聯(lián)系客戶的工作，首先從自己的人脈關(guān)系開始尋找，想到我在來到郵儲銀行之前在一家外貿(mào)企業(yè)做英文翻譯工作，外貿(mào)進(jìn)出口業(yè)務(wù)可能會需要有對公賬戶的開通或者在流動資金不足的情況下有貸款的需求，但是在相互溝通中還需要掌握一定的技巧，不能一見面或一打電話就直接推銷我行的產(chǎn)品，所以我就先從公司的經(jīng)營情況和發(fā)展聊到了資金需求上，看客戶資金上有沒有能夠幫助到他的地方。想要促成貸款業(yè)務(wù)的心情是急切的，但是我也想到了既要成功促成貸款又要規(guī)避風(fēng)險，避免給行里造成損失，在相互溝通和了解中，捕捉有價值的客戶信息，深度發(fā)掘客戶的潛在需求，了解到客戶曾經(jīng)成功的在其他商業(yè)銀行辦理貸款，那么客戶的信譽和資質(zhì)應(yīng)該是可以保證的，然后我就我行的信貸業(yè)務(wù)重點的向客戶介紹、宣傳我行的各項政策規(guī)定及貸款條件，讓客戶了解到我們是國有銀行，實力強(qiáng)，服務(wù)好，也非常專業(yè)，讓客戶對我們郵儲銀行產(chǎn)生一種信任感和親切感，沒有讓客戶產(chǎn)生費心又費事的感覺，就這樣逐漸摸索著客戶的心理去一點一點的促成著這筆貸款業(yè)務(wù)。

郵儲銀行信貸客戶經(jīng)理崗位職責(zé)14

　　郵儲銀行員工信貸學(xué)習(xí)心得體會

　　我原是黃梅郵電支行下面的一名普通營業(yè)員，自轉(zhuǎn)崗信貸工作僅半年，調(diào)查貸款客戶達(dá)40位，成功放款20筆，發(fā)放貸款達(dá)93萬元，而且所有貸款均屬于正常類貸款。自在信貸路上從零開始的艱辛跋涉。我認(rèn)為有以下幾點體會；

　　面對一個全新的崗位，開始我還真有些膽怯。從1993年參加工作以來，本人一直在郵政儲蓄一線做柜員，基本上是坐等客戶上門。而新的崗位需要三天兩頭跑到客戶家中，實地了解客戶的基本情況、經(jīng)營信息，調(diào)查掌握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款能力。這些對于不善與人交流的我來說，實在是太難了。起初的一個月里，我總在心里想，把錢放出去還不上怎么辦？有時打起了退堂鼓，覺得還是繼續(xù)干老本行比較好。

　　支行領(lǐng)導(dǎo)了解到信貸員們的普遍心態(tài)后，及時和大家座談，讓大家解放思想，放下包袱，說：“還沒干就不要輕易否定自己，你們一定會慢慢地喜歡上信貸這個崗位的?！鳖I(lǐng)導(dǎo)的耐心開導(dǎo)和對發(fā)展前景的描繪，使大家對自己的工作漸漸鼓起了勇氣。思想顧慮消除了，整個隊伍開始有了活力。我和大家一樣，也受到了很大鼓舞，下定決心從零開始學(xué)起。

　　通過專業(yè)化的培訓(xùn)和自學(xué)，漸漸地掌握了小額貸款業(yè)務(wù)和操作流程。

　　通過支行前期的大力宣傳，陸續(xù)有一些有需求的客戶開始上門咨詢，我也迎來了第一位貸款客戶。那天，我懷著復(fù)雜的心情，與另一名同事坐了一個半小時的公車來到了XX村。這位客戶是個農(nóng)戶，有十多年的養(yǎng)殖歷史，對市場非常了解。在客戶家，我作了自我介紹后，便開始按培訓(xùn)時要求的調(diào)查順序逐項詢問。由于是第一次與客戶進(jìn)行“營銷”交流，加上對XX行業(yè)了解不夠，心里很緊張，問了不到20分鐘，客戶突然說：“我不貸了，你們走吧，不就是從你們郵局貸點款嘛，跟審犯人似的?！蔽乙姞?，趕忙解釋，可這位農(nóng)戶就是不再配合了。無奈，我與同事掃興而歸，第一次營銷就此“流產(chǎn)”。

　　回去的路上，我翻來覆去地回憶剛才的場景，又問同事的感受是什么。經(jīng)過分析，我找到了答案：問題不在客戶，完全是自己根本不會跟客戶交流，不懂對方的需求和困難所在才造成了尷尬局面。

　　捫心自問，如果總是這樣不善于與客戶交流溝通，以后誰還敢來找我貸款？不行，必須改，從頭練！從此，每天上班后就和同事們一起上街作宣傳，與小商戶們聊天，練習(xí)介紹貸款業(yè)務(wù)；下班后還走親訪友，介紹郵儲小額貸款，把他們當(dāng)成練習(xí)對象。功夫不負(fù)有心人?，F(xiàn)在我自認(rèn)為交流技巧有了很大提高。辛勞踏出豐收路

　　郵儲小額貸款如何融入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)，成了支行信貸工作的重要突破點。我們調(diào)查得知：。

　　開發(fā)信用村將是支行以后的重點發(fā)展客戶，深入了解掌握農(nóng)戶的經(jīng)營情況和規(guī)律，盡快了解行業(yè)，是自己的首要任務(wù)。通過親戚找到幾戶農(nóng)戶，與同事一起實地去了解情況。時間一長，漸漸地習(xí)慣了這種工作。

　　半年的工作業(yè)績雖然不理想，但我深感自己的工作離不開領(lǐng)導(dǎo)和信貸部團(tuán)隊對我的關(guān)心和支持；同時，更感激一直默默無聞在背后支持我工作的家人。我要用“舍小家顧大家”的敬業(yè)精神，努力工作爭起做一名合格的郵政銀行信貸員。

郵儲銀行信貸客戶經(jīng)理崗位職責(zé)15

　　郵儲銀行信貸成本績效分析

　　江西贛州英豪應(yīng)用技術(shù)學(xué)院工商管理專業(yè)譚芳財（指導(dǎo)老師：郭珊）

　　摘要：2007年3月20日，中國郵政儲蓄銀行正式掛牌成立，其多年只存不貸的經(jīng)營模式隨之被徹底打破。在成立之初，面臨巨大挑戰(zhàn)與機(jī)遇。

　　關(guān)鍵詞：郵政儲蓄銀行；SWOT分析；市場定位；金融研究；市場研究策略與探討

　　編者按：郵政儲蓄銀行初創(chuàng)之時，受到人力資源、管理經(jīng)驗等因素制約，在信貸產(chǎn)品設(shè)計上實行全國統(tǒng)一定價策略，具有利率較高、額度較小、還款方式單

　　一、貸款期限較短等要素特點。經(jīng)過幾年的運行，對地方經(jīng)濟(jì)的支持作用明顯增強(qiáng)，各項業(yè)務(wù)得到了長足發(fā)展。但是，由于郵政儲蓄銀行機(jī)構(gòu)遍布全國城鄉(xiāng)廣大區(qū)域，各地經(jīng)濟(jì)環(huán)境和市場需求差異較大，在部分區(qū)域的運行實踐中，也表現(xiàn)出一些產(chǎn)品設(shè)計與市場環(huán)境契合度不足、產(chǎn)品定價缺乏競爭力、業(yè)務(wù)拓展方向偏離市場定位等問題，制約了郵儲銀行服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的能力。為了解掌握郵政儲銀行貸款定價基礎(chǔ)及產(chǎn)品設(shè)計對本地市場環(huán)境的適應(yīng)性，筆者以郵政儲蓄銀行為例，通過測算各類信貸產(chǎn)品成本，對其信貸產(chǎn)品要素設(shè)計、計價及其影響進(jìn)行了論證分析。

　　一、郵政儲蓄銀行信貸產(chǎn)品成本測算

　　為便于成本歸集和分配，根據(jù)郵政儲蓄銀行資金管理模式和貸款成本構(gòu)成特點，我們按照地市級分行對成本要素的可控程度，將信貸產(chǎn)品成本劃分為資金成本、間接或維持性成本、作業(yè)

　　成本三部分，根據(jù)成本動因不同，采取相應(yīng)的歸集和分配原則：對有明確動因且直接相關(guān)的費用（成本）支出，按照成本動因直接歸集；對有多種成本動因或難以直接歸集和分配的費用（成本）支出，按照作業(yè)成本計算模式，采取以“訪問法”調(diào)查，以“工作討論會法”和“作業(yè)抽樣法”進(jìn)行驗證的方式，按工作量確定分配比例，對各類產(chǎn)品成本進(jìn)行分類測算。

（一）資金成本

　　在資金管理方面，郵政儲蓄銀行根據(jù)自身管理模式，對存、貸款實行全額轉(zhuǎn)移計價管理，即各類負(fù)債業(yè)務(wù)吸收的存款全額上存，發(fā)放貸款所需資金按照不同貸款種類，全額從上級行借入，分別實行轉(zhuǎn)移計價管理，農(nóng)戶、商戶類貸款年度平均資金轉(zhuǎn)移價格為%（年末資金轉(zhuǎn)移價格為%）。

（二）間接費用或維持性作業(yè)成本歸集和分配

　　為便于計算，對于可以確認(rèn)導(dǎo)致間接費用發(fā)生或支出因素的間接或維持性成本，按照成本因素進(jìn)行分配；對于不能確認(rèn)成本因素（或多因素影響且難以準(zhǔn)確界定和分配）的，視主要成本因素進(jìn)行簡單分配。根據(jù)郵儲銀行機(jī)構(gòu)設(shè)置及管理職責(zé)，經(jīng)分類進(jìn)行成本認(rèn)定和歸集（第一類成本中心），共有萬元費用流入信貸管理作業(yè)成本。

（三）貸款作業(yè)成本歸集與分配

　　根據(jù)貸款管理流程，經(jīng)對各類典型作業(yè)調(diào)查測算，貸款部門（第二類成本中心）作業(yè)成本為272萬元，第一類成本中心流入成本萬元，成本總額萬元。按照各類貸款筆數(shù)、戶均余額測算，各類貸款單位作業(yè)成本分別為：農(nóng)戶小額貸款

　　元、農(nóng)戶聯(lián)保小額貸款元、商戶小額貸款元、商戶聯(lián)保小額貸款元、住房貸款元/筆、額度項下個人商務(wù)貸款元。

（四）信貸產(chǎn)品盈利情況測算

　　2010年郵儲銀行貸款總成本為萬元，貸款成本率為

%；貸款利息收入總額為萬元，貸款業(yè)務(wù)利潤為萬元，貸款利潤率為%。

　　二、郵儲銀行成本績效問題分析

　　就郵儲銀行信貸成本分布來看，貸款成本率高達(dá)到%，其中：資金成本占到總成本的%，作業(yè)成本占到%，損失準(zhǔn)備金占到%。貸款成本總體較高、利率定價缺乏市場競爭力、信貸服務(wù)能力偏弱、產(chǎn)品設(shè)計與市場契合度偏低，制約了信貸服務(wù)的改善：

　　1、高利率定價帶來了逆向選擇，弱化了貸款風(fēng)險控制。目前，郵儲銀行對農(nóng)戶類、商戶類小額貸款統(tǒng)一執(zhí)行%的貸款利率，高于與其處于同一市場的農(nóng)村合作銀行機(jī)構(gòu)同類貸款利率個百分點。其高利率定價帶來的逆向選擇效應(yīng)突出，導(dǎo)致客戶質(zhì)量降低，風(fēng)險管控難度增大。據(jù)測算，實踐中貸款催收作業(yè)成本占到成本總額的%、計提損失準(zhǔn)備金達(dá)到成本總額的%，且在無違約情形時，貸款應(yīng)計利潤率為%，與實際貸款利潤率%相比低個百分點，客戶還本付息具有較高違約率。

　　2、客戶忠誠度普遍較低，客戶提前歸還貸款比例較高。由于郵儲銀行貸款利率高，其客戶貸款多用于臨時應(yīng)急，很難形成穩(wěn)定的客戶資源。以農(nóng)戶聯(lián)保小額貸款為例：按照貸款年平均余額

　　計算，2010年戶均貸款金額僅萬元，但按照年末存量貸款余額計算，戶均貸款金額為萬元。其間雖有年末集中投放貸款因素影響，但提前歸還貸款比例高達(dá)20%以上。根據(jù)貸款作業(yè)成本分布，以存量貸款戶均金額計算，不考慮風(fēng)險因素時，貸款存續(xù)期約個月可保持盈虧平衡（另外，受“還五免一”付息政策影響，實際盈虧平衡可能長于該期限約個月），大量提前還貸現(xiàn)象的發(fā)生，大幅度削弱了貸款盈利能力。

　　3、作業(yè)成本偏高，成本分布不合理。人員結(jié)構(gòu)方面，機(jī)關(guān)管理人員37人，占到%，增大了成本壓力；業(yè)務(wù)管理方面，貸款機(jī)構(gòu)全部集中于區(qū)、縣城區(qū)，農(nóng)戶貸款等主要信貸市場拓展難度大，管理半徑大、成本高，且風(fēng)險管理信息滯后。貸款成本中作業(yè)成本占比高達(dá)%，要改善產(chǎn)品定價基礎(chǔ)，提高信貸產(chǎn)品價格競爭力和信貸服務(wù)能力，必須降低作業(yè)成本，提高管理效率。

　　4、盈利來源的利益導(dǎo)向造成市場定位扭曲，不利于“三農(nóng)”信貸市場的有效拓展。分信貸產(chǎn)品來看，商戶類貸款、住房貸款、額度項下商務(wù)貸款等品種單筆金額大，對作業(yè)成本的吸收能力強(qiáng)，相對農(nóng)戶類貸款具有更強(qiáng)的盈利能力。這一現(xiàn)象對提高貸款整體盈利能力雖然有著積極的作用，但與郵儲銀行服務(wù)“三農(nóng)”的市場定位存在一定矛盾，弱化了促進(jìn)“三農(nóng)”服務(wù)的持續(xù)改善和信貸業(yè)務(wù)有效拓展動力。

　　5、產(chǎn)品設(shè)計與市場環(huán)境契合度不足，對業(yè)務(wù)拓展和成本控制具有間接影響。本地是以農(nóng)業(yè)為主的地區(qū)，近年來，隨著農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展步伐的加快，傳統(tǒng)的農(nóng)季、農(nóng)時及農(nóng)業(yè)周期已經(jīng)發(fā)生重

　　大改變，設(shè)施農(nóng)業(yè)、規(guī)模養(yǎng)殖及訂單農(nóng)業(yè)逐步占據(jù)市場主流，經(jīng)營周期大幅度延長。與之相比，郵儲銀行信貸產(chǎn)品對貸款期限、還款方式等要素的設(shè)計，與市場需求特征差距較大，不僅制約了業(yè)務(wù)拓展，同時也在一定程度上增加了貸款違約比率。

　　6、名義利率高于實際執(zhí)行利率，影響了市場拓展。為促進(jìn)市場拓展和降低貸款違約率，郵儲銀行對農(nóng)戶類貸款、商戶類貸款利息采取了“還五免一”的策略，即：連續(xù)正常歸還5期貸款利息（郵蓄銀行實行按月計息制度），免去1期貸款利息。這一策略導(dǎo)致貸款名義利率高于實際付息利率水平，造成信貸產(chǎn)品宣傳和營銷工作的被動，增大了市場拓展難度。

　　三、改進(jìn)信貸管理與成本控制，提高信貸服務(wù)能力的政策建議

　　就目前郵儲銀行業(yè)務(wù)發(fā)展情況看，要實現(xiàn)全面健康可持續(xù)發(fā)展，必須從強(qiáng)化成本控制，改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計入手，努力消除區(qū)域經(jīng)濟(jì)環(huán)境差異影響，全面提升信貸服務(wù)能力。

　　1、加快郵政儲蓄銀行改革，改進(jìn)成本控制與管理機(jī)制。一是加快對郵政儲蓄銀行分支機(jī)構(gòu)的改革，適當(dāng)拓展業(yè)務(wù)范圍，將信貸業(yè)務(wù)觸角延伸向農(nóng)村延伸，盡量縮小貸款管理半徑，提高信貸管理效率；二是改善管理架構(gòu)，努力改變郵政、銀行雙重管理局面，提升管理質(zhì)效，強(qiáng)化成本控制。

　　2、緊密契合市場環(huán)境特征，切實改進(jìn)產(chǎn)品要素設(shè)計。要針對市場環(huán)境特征，合理設(shè)計貸款期限、還款方式、擔(dān)保措施等產(chǎn)品要素，提高產(chǎn)品設(shè)計與市場環(huán)境需求的契合度，以此促進(jìn)產(chǎn)品競爭力的提升，降低違約幾率。

　　3、改善產(chǎn)品計價管理，提高市場競爭力。郵政儲蓄銀行主要信貸產(chǎn)品利率過高現(xiàn)象，雖在一定程度上受到成本推動，但其高利率導(dǎo)致的提前還款、違約增加等惡性循環(huán)對銀行盈利能力的削弱作用同樣明顯。郵儲銀行要實現(xiàn)信貸業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展，必須在更加有效控制成本的前提下，合理貸款計價，提高市場競爭力。

　　4、改進(jìn)農(nóng)貸服務(wù)策略，提高成本控制能力。郵儲銀行應(yīng)當(dāng)針對目前作業(yè)成本偏高的現(xiàn)象，選擇適當(dāng)?shù)墓芾聿呗?。在進(jìn)一步做好市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，采取信用村鎮(zhèn)建設(shè)、區(qū)域整體推動等措施，有選擇的進(jìn)行區(qū)域扶持，有重點的加大對設(shè)施農(nóng)業(yè)、種養(yǎng)殖大戶等資金需求相對集中項目的信貸支持，以規(guī)模效應(yīng)提升信貸資金對作業(yè)成本的吸納能力，降低作業(yè)成本占比，提高盈利能力。

　　5、加大員工培訓(xùn)力度，提高風(fēng)險識別能力和信貸管理效率。郵儲銀行開辦信貸業(yè)務(wù)時間較短，信貸人員總體素質(zhì)仍然偏低。必須持續(xù)強(qiáng)化員工培訓(xùn)，以管理能力、效率的全面提升，促進(jìn)降低風(fēng)險預(yù)期，控制作業(yè)成本，以風(fēng)險補(bǔ)償要求和作業(yè)成本的有效降低促進(jìn)改善定價基礎(chǔ)，提升服務(wù)能力。

　　致謝

　　在論文即將完成之際，我的心情無法平靜，從開始進(jìn)入課題到論文的順利完成，有多少可敬的師長、同學(xué)、朋友給了我無言的幫助，在這里請接受我誠摯的謝意！

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