下面是范文網(wǎng)小編收集的聯(lián)通支撐先進事跡共4篇 中國聯(lián)通優(yōu)秀員工事跡，歡迎參閱。

聯(lián)通支撐先進事跡共1

　　聯(lián)通營業(yè)廳先進事跡報告 微水分公司**西路路營業(yè)廳位于**省省微水縣微水縣匯昌路 353 號，成立于 2007 年 10 月 1 日，是微水縣最大的聯(lián)通營業(yè)廳，現(xiàn)有營業(yè)員 14 名，平均年齡 24 歲。其中本科學歷 1 人，大專學歷 7 人，中專學歷 6 人。營業(yè)人員全是女性職工，是地道的“紅色娘子軍”： 大廳經(jīng)理： XXX 值班長： XX 成員： xxx xxx xxx 正是這樣一群朝氣蓬勃的年輕女性們組成了一個團結敬業(yè)、奮進奉獻的溫馨集體。他們 14 個人卻承擔著近 10 萬人的營業(yè)服務，工作量之大，責任之重大是可以想象的。 自 2007 年營業(yè)廳成立以來，他們秉承著公司“追求客戶的滿意服務”為工作目標，展現(xiàn)給客戶的是嶄新的形象、舒適的環(huán)境和嫻熟的業(yè)務技藝，為廣大用戶在這里體驗到是便捷高效的服務。微水營業(yè)廳正式用良好的信譽和優(yōu)質的服務贏得了廣大用戶的和社會各界的一直肯定和普遍贊譽。 微水營業(yè)廳的全體員工始終堅持以創(chuàng)一流管理和服務、發(fā)展一流人才、創(chuàng)造一流業(yè)績?yōu)楣ぷ鳂藴?，堅持提高員工自身服務營銷水平和提升工作業(yè)績。 兩年多來先后獲得縣級青年文明號、縣級文明窗口示范點、巾幗文明崗、縣級創(chuàng)建文明行業(yè)競賽活動示范點、縣級優(yōu)秀營業(yè)廳服務團隊等稱號；連續(xù)幾年在省、市公司組織的第三方明查暗訪測評中獲得好成績，在市公司的多次綜合測評中均以優(yōu)異成績名列前茅。

聯(lián)通支撐先進事跡共2

　　聯(lián)通支撐工作總結

　　聯(lián)通員工年度工作總結

　　聯(lián)通員工年度工作總結

　　在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧進入聯(lián)通公司這個大家庭里已經(jīng)半年了。再這半年的工作歷程，作為聯(lián)通公司的每一名員工，我們深深感到聯(lián)通公司之蓬勃發(fā)展的熱氣，公司員工的拼搏的精神。

　　如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話?？梢哉f，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，但捫心自問，原來學的知識何以致用，你的特長在哪里，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒有一絲的心理準備，公司安排我做信息知識收集整理工作，然后安排我上崗真正工作。剛開始，看起來這份工作似乎枯燥乏味、平淡無奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、靈活運用各個知識功能點卻是很不容易的。所以，調整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。

　　心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事，務須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。

　　擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功。

　　其次，對我半年來的工作狀況做一個小結。

　　切實落實崗位職責，認真履行本職工作，明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成，工作中自己時刻明白自己作為服務行業(yè)應進的職責，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

　　正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

　　通訊工具是一種使用必備的業(yè)務，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，如用戶投訴的業(yè)務是有過之而無不及，同時也必須慎重處理。在業(yè)務員自己為用戶介紹，解釋業(yè)務的過程中，要嚴格按照國家標準和公司活動服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，自己處理不好的，應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂

　　應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

　　學無止境，注重自身的職業(yè)發(fā)展，多學習.關注職業(yè)知識。職業(yè)生涯只是學生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學習到的理論知識和職業(yè)技術知識靈活運用到工作中，并進一步提高、升華。

　　即使是最基礎的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進，以提高工作效率。

　　我工作的很大一部分內容，與聯(lián)通的業(yè)務知識運用和業(yè)務操作能力有關，本來以為這是這里的工作做起來簡單.易懂，其實，并不是象，想象中的那么簡單，我發(fā)現(xiàn)再這里我學到的知識和技能繁多，更加培養(yǎng)了我的交際能力。當然，隨著工作的深入，還有更多新的內容等待我去學習，去思索。

　　當然，我在工作中還存在著一些不足之處，如過于注重工作的進度對工作內容的全面性考慮不足等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認真和責任心，把工作做

　　好做精。

　　總之，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標，將自己的知識背景和公司的具體環(huán)境相互融合。

　　利用自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢努力學習業(yè)務知識和領先技術，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。 注：

　　聯(lián)通個人工作總結

　　“中國聯(lián)通”在我沒有加入聯(lián)通公司前，印象里就是服務最廣，是中國客戶群最大的聯(lián)通運營企業(yè)。同時自己也是多年的中國聯(lián)通老用戶，對聯(lián)通公司的服務及通話質量也是相當?shù)臐M意，一個很偶然的機會，我成為了一名聯(lián)通新員工。 我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質，有著很大的關系。在此之前我是做傳媒的，在報社和雜志社做過記者和xx，之后，經(jīng)朋友介紹我正式進入職場，就在湖南聯(lián)通郴州分公司做營業(yè)員。我挺喜歡這個工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。

　　作為一名剛進聯(lián)通公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進聯(lián)通公司接受服務，感受聯(lián)通公司上帝般的感覺，而現(xiàn)在我要作為服務者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。我的工作主要是與聯(lián)通客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用聯(lián)通公司的服務。聯(lián)通的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機關，像國稅局、工商

　　局等。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗，這也成為我工作上另一項樂趣。

　　營業(yè)員的工作內容重復性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的

　　喜悅與痛苦都來自于客戶。看電視、電影，念書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。

　　剛開始我也常想，聯(lián)通公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業(yè)員的第二個星期，有位客戶不太會使用自己的小靈通，連存電話號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個小時的時間，終于把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮地躍起來了。

　　之后，他每次到營業(yè)臺辦理業(yè)務，都會再三地向我表達謝意，聽到他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服務。

　　營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。

　　由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，

　　你一個大男人什么不好干，偏要跑到聯(lián)通做營業(yè)員，公司到底給我什么?我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個繼續(xù)深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負任用你的公司，也辜負了這個機會。

　　我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進入聯(lián)通公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表聯(lián)通公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到聯(lián)通公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持!說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的?！澳?歡迎光臨!”、“您好!交費是嗎?您請坐，請

　　報號碼???”，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了聯(lián)通公司對客戶的真誠與關愛!這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人!

　　通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到聯(lián)通公司不光光是一個服務型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進入公司的員工都能夠更快的進入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項，也沒有太多的重視，進入公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就天天

　　練習、摸索，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過努力，我一定會達到公司要求，這對我以后的學習生活也一定大有幫助的。

　　工作中比較讓我擔心的是我有什么會讓客戶覺得不滿意，我要怎么為客戶提供貼心服務，不知自己的能力如何。首先，我以“用戶快樂所以我快樂”當作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時，我向公司的業(yè)務能手學習很重要，它能幫助我不斷地提高自己。另外，我會經(jīng)常閱讀一些勵志書籍，盤點一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺得這個檢視自我能力的方法還不錯。對我來講，我的人生不會比進金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學差，而且比他們豐富，因為在營業(yè)員這個工作崗位上，可以學到很多東西。

　　人的一生，總是離不開工作的。現(xiàn)在的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足。盡管現(xiàn)在，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學習，不斷進步，能與聯(lián)通共成長，見證聯(lián)通公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務將是我最大的心愿!

　　聯(lián)通公司綜合中心20XX年工作總結

　　一年來，在上級領導的重視關心下，在各部門的大力支持下，我們綜合中心人員自覺加強學習、積極開拓進取，扎實勤奮工作，緊緊圍繞公司的工作方針和經(jīng)營目標進行開展工作。整體工作邁上了一個新的臺階。現(xiàn)將20XX年的工作

　　總結如下。

　　一、財產(chǎn)物資管理。

　　周及時與分銷商核對營業(yè)欠款金額，并及時催繳營業(yè)款。做到收支2條線，將收到的營業(yè)款及分銷商押金當天存入公司指定收入帳戶，確保了公司營業(yè)款的安全。

　　做好帳簿的登記工作，做到帳帳實相符，確保備用金的安全及合理利用，按公司核定的成本費用進行核算。

　　做好了終端、號卡、禮品出入庫管理，確保帳實相符。并監(jiān)督營業(yè)廳人員在系統(tǒng)及時做好出入庫的捆綁銷售，做到了實物與ESS，BSS同步，無差異。確保各種戰(zhàn)略終端、號卡的庫存，做好了后臺的支撐工作，使公司工作得以協(xié)調，高效運作。

　　市分公司今年對我縣進行了2次檢查，針對在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，我們認真研究，逐項進行整改，在第二次的財務檢查中，我們橫分公司較第一次檢查有了很大的進步。

　　二、綜合管理工作。

　　在綜合管理方面，做好了公司公文的及時流轉，建立健全公司各項規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行。做好公司的上傳下達及各部門之間的協(xié)調工

　　作。按時按量按質完成市分公司各部門安排的各項工作任務。做好了員工的人事檔案、合同、協(xié)議的保管。每月按照年初制定的培訓計劃的進度督促各部門做好積分培訓工

　　作，確保每位員工都達到了一定的積分。

　　三、工會工作

　　已成功的發(fā)展全體員工加入了公司的工會組織。平時在業(yè)余時組織員工進行登山比賽，通過這些活動的開展，豐富了員工的業(yè)余文化生活，增進了同事之間的情感，進一步激發(fā)了廣大員工的活力，提高團隊凝聚力。

　　四、安全生產(chǎn)、綜合治理工作

　　做好營業(yè)廳、辦公場所、基站、線路的日常安全生產(chǎn)監(jiān)督工作，定期進行巡檢，并做好巡檢紀錄，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時排查，解決不了的及時向市分公司反映并處理。組織員工進行消防安全知識、防搶、護盜知識、車輛安全知識的培訓。提高員工的消防、安全意識，讓員工知道如何進行自救和他救，以減少公司的財產(chǎn)損失。

　　五、計劃生育工作

　　按計生辦的要求，組織員工進行了2次環(huán)孕檢工作，使我分公司未出現(xiàn)一例超生現(xiàn)象。

　　六、精神文明創(chuàng)建

　　努力做好與縣委、縣政府各部門的溝通交流工作，盡力完成交辦的各項任務，優(yōu)化了公司發(fā)展的環(huán)境。20XX年我橫峰分公司審報了上饒市第七屆文明單位、20XX年度市級青年文明

　　號，已對我單位經(jīng)過了考評，并得到了相關部門領導的

　　一致好評。 在今年的工作中我們兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己，一切以工作為重，服從領導安排，虛心向同事們學習，注重與同事們的團結協(xié)作，與同事們相處融洽；工作認真主動，按時按質完成本職工作。對內管理、對外接待，沒有出現(xiàn)過紕漏。上傳下達工作做到及時、準確、無誤。 除了日常工作外，我們還在8小時之外及周末的時間開展走進社區(qū)促銷活動，為廣大市民宣傳我們的主打產(chǎn)品及寬帶政策，為公司業(yè)務的發(fā)展做出自己的貢獻。

　　在勞動紀律方面，我們遵守公司各項規(guī)章制度，在思想方面，堅持一切從我做起，實事求是認真工作，積極主動做好本職工作。

　　在自身方面，我認真積累工作經(jīng)驗，注重專業(yè)理論知識的完善，使自己的水平不斷提高。

　　我們堅信在分公司領導班子的正確領導下，在上級主管部門的領導和幫助下，以及各部門的大力支持和共同努力下，一定能更好的完成公司交給我們的各項工作任務。

　　四、展望20XX年

　　即將來臨的20XX年，我將認真學習各類知識，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻；我將全面發(fā)展和協(xié)調各方面的關系。做好公司的后勤保障工作及上傳下達工作。認真開展安全生產(chǎn)和綜合治理工作，定期和員工進行安全生產(chǎn)知識培訓，加強

　　大家的安全意識。認真組織好工會工作，讓大家能有豐富多彩的業(yè)余文化生活。繼續(xù)做好財務工作，以更加飽滿的熱情

　　和不斷進取的精神投入到工作中去，為公司的發(fā)展壯大盡自己的一份微薄之力！

聯(lián)通支撐先進事跡共3

　　聯(lián)通先進個人事跡材料

　　我叫xx現(xiàn)任xx聯(lián)通公司通信工程管理。在幾年的工作生涯中在公司領導親切關懷和精心指導工作同事的熱情幫助和全力配合讓我的工作能力迅速成長、成熟起來從一名維護人員成長為一名合格的技術人員。以工作為圓心以勤奮刻苦、不斷學習、盡職盡責的工作態(tài)度為半徑規(guī)劃著通信這項偉大事業(yè)。過硬的技術、出色的業(yè)績、勇于奉獻的精神得到了大家的一致認同 2004年被區(qū)公司評為“先進工作者”2005年2006年兩次xx分公司“村村通工程奉獻獎”殊榮。 在這近一年的時間里作為一名公司的普通員工我在思想上嚴于律己熱愛聯(lián)通事業(yè)全面貫徹聯(lián)通的工程建設指導方針嚴格要求自己鞭策自己力爭思想上和工作上在同事、領導的心目中都樹立起良好的形象。積極參加公司組織的各項活動。但由于剛進公司業(yè)務水平差辦事效率低在近幾年來我服從公司的工作安排配合領導和同事做好各項工作。我相信在以后的工作學習中我會在領導的關懷下在同事們的幫助下通過自己的努力克服缺點取得更大的進步。新年將至我將更加努力工作勤學苦練使自己真正成為一個經(jīng)受得起任何考驗的合格員工。 自2004年10月1日開始xx地區(qū) “村村通”VSAT工程拉更多請訪豆丁資料網(wǎng) 開了帷幕。本次工程是新疆聯(lián)通公司為實現(xiàn)人民政府報告中承諾村村實現(xiàn)通信暢通的“村村通”工程。 “村村通”VSAT工程是一項艱巨的工程它面對的是所有不具備通信設施的貧困山區(qū)而工程卻是一個“任務重難度大的工程。而xx地區(qū)此次需安裝的15套VSAT的地點均選擇在塔什庫爾干自治縣。塔什庫爾干自治縣位于帕米爾高原素以中亞陸路通向西亞的要道以“古絲道”聞名中外。平均海拔高度4000米紫外線極強。記得有第一次去塔縣時我們乘坐瓦恰鄉(xiāng)的獵豹車回縣城去車走到譚吉電站的時候當時風很大車速也比較快突然砰的一聲我們什么都看不見了車玻璃好像被什么東西全部擋住了我們幾個都嚇的不知道發(fā)生了什么事就聽見一聲刺耳的剎車聲車在沖出了

　　5、6米后停下了我們幾個跳下車一看都被眼前的情景驚呆了原來我們的車引擎蓋子整個被風掀起來擋在了車玻璃上而我們車的前輪胎就在山路邊上差十公分就掉下去了下面就是幾百米的懸崖啊真是不幸中的萬幸要不然后果真是不堪設想啊

　　10月塔縣的天空泛藍然而空氣是那么的冰涼在海拔4500米以上的地方空氣稀薄沒有寬敞的柏油路更沒有平整的石子路只有繞山而行的曲折山路到達施工地點我和施工隊人員無法正常的生活、工作就連行走一步都喘的厲害更多請訪豆丁資料網(wǎng) 每天吃的是干馕喝的是雪水。而我們施工人員從未有過放棄的念頭一心想為這些貧困的村民帶來些許的幫助讓他們也知道二十一世紀的通信工具是如此的發(fā)達。 此次施工和以往相比更是難上加難因為現(xiàn)在是VSAT工程第四期從2004年開始到現(xiàn)在已經(jīng)做了3年了以往做的都是比較近的雖然路比較難走但是車還可以進去今年VSAT工程都是以往做剩下的幾乎都是車開不進去的地方有些地方都是步行前往設備都是雇駱駝馬毛驢等運輸?shù)乃噪y度相當大但是為了邊區(qū)牧民及礦區(qū)工友能通電話早日與外界聯(lián)系就是再大的困難我們也會克服我們有信心也有能力完成這次光榮而艱巨的任務。 記得在塔什庫爾干縣馬爾洋鄉(xiāng)“皮力村和吐改地村”施工的時候里面沒有交通工具唯一的運輸設備的工具是駱駝我和施工人員沒有駱駝騎就步行從馬爾洋到皮力村90公里我和施工人員整整走了3天有些地方人無法通過必須騎駱駝過河才能通過那可是新疆水流最急水位最深的葉爾羌河啊在過河時駱駝只有頭能探出水面其它部位已完全被水淹沒了我和施工人員多半身完全侵入在水中駱駝在水中艱難的一晃一搖的走著整個駝身在傾斜感覺隨時都會被那湍急的水流沖倒就在我們心驚膽戰(zhàn)的時候走在我們前面的一匹小駱駝突然被急促的水流打翻眨眼間消失的無影更多請訪豆丁資料網(wǎng) 無蹤了看到眼前的情景我們的心都快從喉嚨里跳出來了幸虧我們騎的是大駱駝沒有發(fā)生任何以外平安的到對岸了。晚上就睡在山溝里沒有蓋的吃的是干糧喝的是葉爾羌的河水在這種極為艱苦的環(huán)境中我們一待就是十天在我們在回去途中車壞在了馬爾洋在馬爾洋找不著車晚上我和施工人員步行了15公里等了3個小時已才攔上了一輛貨車坐到班迪爾鄉(xiāng)找到我們2006年在迪爾鄉(xiāng)安裝一部衛(wèi)星電話給領導做了匯報公司領導知道我們車出問題非常關心此事就連夜安排公司應急車和修理工上塔縣馬爾洋鄉(xiāng)我們在大同鄉(xiāng)布倫木沙村施工時大同鄉(xiāng)的書記不在沒有人管在那沒吃的我和施工人員就帶了7袋方便面吃了兩天在這種極為艱苦的環(huán)境中我和施工人員還是堅持將設備開通VSAT遠端站各項指標都順利通過北京主站測試。 本次工程的完成極大地解決了廣大農(nóng)、牧民與外界通信不暢信息交流不及時的通信難問題為共同奔小康架起了信息之橋。從根本上解決了山區(qū)通話難的問題為將來實現(xiàn)“戶戶通電話”奠定了堅實的基礎。

　　雖然此次“村村通”VSAT工程已經(jīng)圓滿竣工可是每當我們回憶起在山里度過的日日夜夜都會覺得心酸想起村民們在從未見過電話時那種好奇與他們的朋友、兄弟、姊妹、子女通電話時臉上洋溢著的笑容我們覺得所有的艱辛都更多請訪豆丁資料網(wǎng) 是值得的看到他們聽到從電話里傳出的聲音時那種從未有過的喜悅我們都露出了欣慰的笑容無線電管理處領導將村通任務當成工作中的重中之重分頭組織落實。由于領導層高度重視無線電管理處的同志們從上到下統(tǒng)一認識、堅定信念出現(xiàn)問題及時與我單位相關人員溝通情況、探討對策將村通工程當成為老百姓辦實事、落實國家“三農(nóng)”政策的切實行動與我們通信行業(yè)同心協(xié)力一道合力推進從而使xx地區(qū)的村通工程確認工作進展順利確認數(shù)量和速度始終保持在全疆在這近一年里作為剛進入聯(lián)通公司的老員工應該說我還是取得了一定的成績的得到了公司領導和區(qū)公司領導的認可。在今后的工作中我將立足實際認真完成各項任務使我們的工作有所開拓有所進取更加嚴格要求自己努力工作發(fā)揚優(yōu)點改正缺點開拓前進為美好的明天奉獻自己的力量。

聯(lián)通支撐先進事跡共4

　　聯(lián)通支撐工作總結聯(lián)通員工年度工作總結聯(lián)通員工年度工作總結在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧進入聯(lián)通公司這個大家庭里已經(jīng)半年了。再這半年的工作歷程，作為聯(lián)通公司的每一名員工，我們深深感到聯(lián)通公司之蓬勃發(fā)展的熱氣，公司員工的拼搏的精神。如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話?？梢哉f，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，但捫心自問，原來學的知識何以致用，你的特長在哪里，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒有一絲的心理準備，公司安排我做信息知識收集整理工作，然后安排我上崗真正工作。剛開始，看起來這份工作似乎枯燥乏味、平淡無奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、靈活運用各個知識功能點卻是很不容易的。所以，調整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人

　　;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事，務須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功。其次，對我半年來的工作狀況做一個小結。切實落實崗位職責，認真履行本職工作，明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成，工作中自己時刻明白自己作為服務行業(yè)應進的職責，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、

　　怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。正確對待客戶投訴并及時、妥善解決通訊工具是一種使用必備的業(yè)務，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，如用戶投訴的業(yè)務是有過之而無不及，同時也必須慎重處理。在業(yè)務員自己為用戶介紹，解釋業(yè)務的過程中，要嚴格按照國家標準和公司活動服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，自己處理不好的，應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。學無止境，注重自身的職業(yè)發(fā)展，多學習

　　.關注職業(yè)知識。職業(yè)生涯只是學生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學習到的理論知識和職業(yè)技術知識靈活運用到工作中，并進一步提高、升華。即使是最基礎的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進，以提高工作效率。我工作的很大一部分內容，與聯(lián)通的業(yè)務知識運用和業(yè)務操作能力有關，本來以為這是這里的工作做起來簡單懂，其實，并不是象，想象中的那么簡單，我發(fā)現(xiàn)再這里我學到的知識和技能繁多，更加培養(yǎng)了我的交際能力。當然，隨著工作的深入，還有更多新的內容等待我去學習，

　　去思索。

　　.易當然，我在工作中還存在著一些不足之處，如過于注重工作的進度對工作內容的全面性考慮不足等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認真和責任心，把工作做好做精。總之，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標，將自己的知識背景和公司的具體環(huán)境相互融合。利用自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢努力學習業(yè)務知識和領先技術，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。聯(lián)通個人工作總結

　　注：“中國聯(lián)通”在我沒有加入聯(lián)通公司前，印象里就是服務最廣，是中國客戶群最大的聯(lián)通運營企業(yè)。同時自己也是多年的中國聯(lián)通老用戶，對聯(lián)通公司的服務及通話質量也是相當?shù)臐M意，一個很偶然的機會，我成為了一名聯(lián)通新員工。我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質，有著很大的關系。在此之前我是做傳媒的，

　　在報社和雜志社做過記者和

　　xx，之后，經(jīng)朋友介紹我正式進入職場，就在湖南聯(lián)通郴州分公司做營業(yè)員。我挺喜歡這個工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。作為一名剛進聯(lián)通公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進聯(lián)通公司接受服務，感受聯(lián)通公司上帝般的感覺，而現(xiàn)在我要作為服務者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。我的工作主要是與聯(lián)通客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用聯(lián)通公司的服務。聯(lián)通的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機關，像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗，這也成為我工作上另一項樂趣。營業(yè)員的工作內容重復性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶?？措娨暋㈦娪?，念書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。剛開始我也常想，聯(lián)通公司又不是我家開的，

　　客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業(yè)員的第二個星期，有位客戶不太會使用自己的小靈通，連存電話號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個小時的時間，終于把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮地躍起來了。之后，他每次到營業(yè)臺辦理業(yè)務，都會再三地向我表達謝意，聽到他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服務。營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個大男人什么不好干，偏要跑到聯(lián)通做營業(yè)員，公司到底給我什么?我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個繼續(xù)深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負任用你的公司，也辜負了這個機會。我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進入聯(lián)通公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上點半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表聯(lián)通公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到聯(lián)通公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的?！澳?歡迎光臨!”、“您好!交費是嗎?您請坐，請報號碼???”，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了聯(lián)通公司對客戶的真誠與關愛如何為人處事，如何做一個真誠的人

　　!

　　!這也教會我要

　　!8通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到聯(lián)通公司不光光是一個服務型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進入公司的員工都能夠更快的進入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項，也沒有太多的重視，進入公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習、摸索，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過努力，我一定會達到公司要求，這對我以后的學習生活也一定大有幫助的。工作中比較讓我擔心的是我有什么會讓客戶覺得不滿意，我要怎么為客戶提供貼心服務，不知自己的能力如何。首先，我以“用戶快樂所以我快樂”當作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時，我向公司的業(yè)務能手學習很重要，它能幫助我不斷地提高自己。另外，我會經(jīng)常閱讀一些勵志書籍，盤點一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺得這個檢視自我能力的方法還不錯。對我來講，我的人生不會比進金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學差，而且比他們豐富，因為在營業(yè)員這個工作崗位上，

　　可以學到很多東西。人的一生，總是離不開工作的?，F(xiàn)在的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足。盡管現(xiàn)在，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學習，不斷進步，能與聯(lián)通共成長，見證聯(lián)通公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務將是我最大的心愿聯(lián)通公司綜合中心

　　20XX年工作總結

　　! 一年來，在上級領導的重視關心下，在各部門的大力支持下，我們綜合中心人員自覺加強學習、積極開拓進取，扎實勤奮工作，緊緊圍繞公司的工作方針和經(jīng)營目標進行開展工作。整體工作邁上了一個新的臺階?，F(xiàn)將

　　20XX年的工作總結如下。一、財產(chǎn)物資管理。周及時與分銷商核對營業(yè)欠款金額，并及時催繳營業(yè)款。做到收支2條線，將收到的營業(yè)款及分銷商押金當天存入公司指定收入帳戶，確保了公司營業(yè)款的安全。做好帳簿的登記工作，做到帳帳實相符，確保備用金的安全及合理利用，按公司核定的成本費用進行核算。做好了終端、號卡、禮品出入庫管理，確保帳實相符。并監(jiān)督營業(yè)廳人員在系統(tǒng)及時做好出入庫的捆綁銷售，做到了實物與

　　ESS，BSS同步，無差異。確保各種戰(zhàn)略終端、號卡的庫存，做好了后臺的支撐工作，使公司工作得以協(xié)調，高效運作。市分公司今年對我縣進行了

　　2次檢查，針對在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，我們認真研究，逐項進行整改，在第二次的財務檢查中，我們橫分公司較第一次檢查有了很大的進步。二、綜合管理工作。在綜合管理方面，做好了公司公文的及時流轉，建立健全公司各項規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行。做好公司的上傳下達及各部門之間的協(xié)調工作。按時按量按質完成市分公司各部門安排的各項工作任務。做好了員工的人事檔案、合同、協(xié)議的保管。每月按照年初制定的培訓計劃的進度督促各部門做好積分培訓工作，確保每位員工都達到了一定的積分。三、工會工作已成功的發(fā)展全體員工加入了公司的工會組織。平時在業(yè)余時組織員工進行登山比賽，通過這些活動的開展，豐富了員工的業(yè)余文化生活，增進了同事之間的情感，進一步激發(fā)了廣大員工的活力，提高團隊凝聚力。四、安全生產(chǎn)、綜合治理工作做好營業(yè)廳、辦公場所、基站、線路的日常安全生產(chǎn)監(jiān)督工作，定期進行巡檢，并做好巡檢紀錄，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時排查，解決不了的及時向市分公司反映并處理。組織員工進行消防安全知識、防搶、護盜知識、車輛安全知識的培訓。提高員工的消防、安全意識，讓員工知道如何進行自救和他救，以減少公司的財產(chǎn)損失。五、計劃生育工作按計生辦的要求，組織員工進行了我分公司未出現(xiàn)一例超生現(xiàn)象。六、精神文明創(chuàng)建努力做好與縣委、縣政府各部門的溝通交流工作，盡力完成交辦的各項任務，

　　優(yōu)化了公司發(fā)展的環(huán)境。

　　20XX年我橫

　　2次環(huán)孕檢工作，使峰分公司審報了上饒市第七屆文明單位、文明

　　20XX年度市級青年號，已對我單位經(jīng)過了考評，并得到了相關部門領導的一致好評。在今年的工作中我們兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己，一切以工作為重，服從領導安排，虛心向同事們學習，注重與同事們的團結協(xié)作，與同事們相處融洽；工作認真主動，按時按質完成本職工作。對內管理、對外接待，沒有出現(xiàn)過紕漏。上傳下達工作做到及時、準確、無誤。

　　除了日常工作外，我們還在8小時之外及周末的時間開展走進社區(qū)促銷活動，為廣大市民宣傳我們的主打產(chǎn)品及寬帶政策，為公司業(yè)務的發(fā)展做出自己的貢獻。在勞動紀律方面，我們遵守公司各項規(guī)章制度，在思想方面，堅持一切從我做起，實事求是認真工作，積極主動做好本職工作。在自身方面，我認真積累工作經(jīng)驗，注重專業(yè)理論知識的完善，使自己的水平不斷提高。我們堅信在分公司領導班子的正確領導下，在上級主管部門的領導和幫助下，以及各部門的大力支持和共同努力下，一定能更好的完成公司交給我們的各項工作任務。四、展望20XX年即將來臨的

　　20XX年，我將認真學習各類知識，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻；我將全面發(fā)展和協(xié)調各方面的關系。做好公司的后勤保障工作及上傳下達工作。認真開展安全生產(chǎn)和綜合治理工作，定期和員工進行安全生產(chǎn)知識培訓，加強大家的安全意識。認真組織好工會工作，讓大家能有豐富多彩的業(yè)余文化生活。繼續(xù)做好財務工作，以更加飽滿的熱情和不斷進取的精神投入到工作中去，為公司的發(fā)展壯大盡自己的一份微薄之力！

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