下面是范文網(wǎng)小編整理的銷售跟單崗位職責共3篇(跟單銷售崗位的理解),歡迎參閱。
銷售跟單崗位職責共1
鋁材銷售跟單崗位職責
修模技師、電工、設備維修、質(zhì)量檢測、生產(chǎn)跟單
更新日期:2012-04-20 招聘人數(shù):若干有效期:長期有效
招聘對象:社會人才專業(yè)要求:機械工程類;工作經(jīng)驗:不限
工作地點:廣東-廣州市-白云區(qū)學歷要求:不限外語要求:不限
薪資待遇:面議年齡要求:25-40是否提供食宿:面議
職位描述
中?;蛞陨蠈W歷,一年或以上相關工作經(jīng)驗。
企業(yè)簡介
廣鋁集團有限公司成立于1993年,目前總部位于廣州市,是一家以鋁礦山開采、氧化鋁生產(chǎn)、鋁冶煉、鋁產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和銷售、鋁制幕墻工程安裝于一體的大型企業(yè)集團。目前集團擁有17家全資下屬公司,員工2000多人,擁有6大生產(chǎn)基地,分別位于廣州市(
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__來源網(wǎng)絡整理,僅作為學習參考 個),佛山市、東莞市和貴陽市。
誠信得譽,質(zhì)量為先。廣鋁集團先后榮獲“中國馳名商標”、“廣東省名牌產(chǎn)品”、“廣東省著名商標”、“廣州市著名商標”、“廣東省百強民營企業(yè)”、“廣東省企業(yè)技術中心”、“中國節(jié)能型材創(chuàng)新企業(yè)十強”、“廣州市十大重點扶持民營企業(yè)”、“高新技術企業(yè)”等榮譽稱號。集團擁有工程施工和工程設計雙甲級資質(zhì)。被廣州市地稅局和廣州市國稅局聯(lián)合評定為“納稅信用等級A級納稅人”。同時集團還先后通過了“ISO9001國際質(zhì)量管理體系認證”和“ISO國際環(huán)境管理體系認證”。
廣鋁集團始終把科技創(chuàng)新作為公司的發(fā)展動力,積極培養(yǎng)自己的核心競爭力,采用“產(chǎn)、學、研、用”相結合的模式與國內(nèi)暨南大學、廣東工業(yè)大學、廣州有色金屬研究院等知名高校和科研機構開展了卓有成效的合作,并與歐洲門窗幕墻協(xié)會、德國絲吉利亞奧彼、德國衛(wèi)仕、意大利薩威奧、韓國漢獅、新加坡綠可等世界知名企業(yè)緊密合作,成功研制出鋁木復合型材、電控智能百葉門窗系統(tǒng)、太陽能光電幕墻
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__來源網(wǎng)絡整理,僅作為學習參考 以及立體木紋噴涂型材等高新技術產(chǎn)品。除了強有力的科技支撐,廣鋁集團的快速發(fā)展還得到了金融界的認可,目前獲得了近50億元人民幣的銀行授信,并獲得中國建設銀行AA級的信用評級。此外,廣鋁集團還同多家房地產(chǎn)商,如招商地產(chǎn)、雅居樂、碧桂園、元邦地產(chǎn)、時代地產(chǎn)、方圓地產(chǎn)等結成了戰(zhàn)略聯(lián)盟。
廣鋁集團將以鋁產(chǎn)業(yè)鏈作為發(fā)展的中軸線,加快整合產(chǎn)業(yè)鏈的步伐,積極構建鋁產(chǎn)業(yè)全鏈條優(yōu)勢集群。經(jīng)國家發(fā)改委批準,廣鋁集團成立了貴州廣鋁鋁業(yè)有限公司,并于2009年6月第一期開始動工建設集鋁土礦開采、氧化鋁制造、發(fā)電廠、電解鋁冶煉以及鋁板、箔、帶、型材深加工等于一體的超大型綜合性鋁加工基地。該基地由年產(chǎn)320萬噸鋁土礦、160萬噸氧化鋁、4×350MW超臨界機組熱電聯(lián)產(chǎn)動力工程、40萬噸電解鋁及20萬噸鋁深加工等項目組成,總投資規(guī)模超過300億元。項目全部建成后,將實現(xiàn)年銷售收入超500億元。隨著貴州廣鋁大型生產(chǎn)基地的試車投產(chǎn),廣鋁集團將成為全球唯一獨立形成完整產(chǎn)業(yè)鏈的多元化經(jīng)營的鋁生產(chǎn)加工企業(yè)集團。同時,我們總
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__來源網(wǎng)絡整理,僅作為學習參考 部大廈將落成于廣州琶洲中心商務區(qū),屆時將打造中國乃至亞洲鋁行業(yè)的總部集群及關聯(lián)行業(yè)的交易中心。
公司秉承“誠實進取,實事求是,能者上、庸者下、平者讓”的用人原則,為員工提供優(yōu)厚的薪酬福利和競爭的發(fā)展平臺,員工與公司攜手共奮斗、同成長。
二、招聘崗位 (一)銷售人員
任職要求:大專或以上學歷,具備較強的營銷、推廣能力和良好的人際溝通及協(xié)調(diào)能力,有獨立開發(fā)市場能力,能接受外派出差。有鋁型材行業(yè)銷售經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。
薪資標準:崗位工資+獎金+提成 (二)人力資源專員
任職要求:大?;蛞陨蠈W歷,人力資源管理等相關專業(yè)畢業(yè),熟悉人力資源模塊和各項實務的操作流程,熟悉國家各項勞動人事法規(guī)政策。工作細心,責任心強,有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力,有團隊協(xié)作
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__來源網(wǎng)絡整理,僅作為學習參考 精神; 薪資標準:崗位工資+獎金+提成 (三)企管專員
大?;蛞陨蠈W歷,有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力,一年以上相關行政管理或?qū)ν饴?lián)絡工作經(jīng)驗,了解相關政府部門各項實務的操作流程,熟悉國家各項勞動、保險法規(guī)政策,并能實際操作運用。 薪資標準:崗位工資+獎金+提成 (四)主辦會計
大?;蛞陨蠈W歷,財務會計相關專業(yè),兩年或以上會計工作經(jīng)驗,持助理會計師或以上職稱,具備扎實的財務財會專業(yè)知識,責任心強,具備良好的分析、判斷能力。
薪資標準:崗位工資+獎金+提成 (五)(五)擠壓、噴涂、氧化車間主管
任職要求:身體健康,大?;蛞陨蠈W歷,能熟練操作電腦,了解鋁型材行業(yè)各生產(chǎn)車間的基本流程,熟悉應聘車間的工藝流程、設備
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__來源網(wǎng)絡整理,僅作為學習參考 及質(zhì)量的關鍵控制點,協(xié)調(diào)組織能力強。
薪資標準:崗位工資+月度考核獎+年度成本考核資 (六)生產(chǎn)調(diào)度、質(zhì)量檢測、設備維修等部門主管。
任職要求:身體健康,大專或以上學歷,能熟練操作電腦,一年或以上相關崗位經(jīng)驗,了解鋁型材行業(yè)各生產(chǎn)車間的基本流程,協(xié)調(diào)組織能力強。
薪資標準:崗位工資+月度考核獎+年度成本考核資 (七)生產(chǎn)一線熟練工
擠壓車間、噴涂車間、氧化車間等生產(chǎn)車間熟練工,任職要求: 25-45歲,男女不限,高中或以上學歷。身體健康、有鋁型材行業(yè)工作經(jīng)驗,持有相關上崗證。
薪資標準:計件工資+超產(chǎn)獎+年終分紅
(八)修模技師、電工、設備維修、質(zhì)量檢測、生產(chǎn)跟單等崗位。
中?;蛞陨蠈W歷,一年或以上相關工作經(jīng)驗。
三、員工福利:
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__來源網(wǎng)絡整理,僅作為學習參考 1、公司對新入職員工有崗前培訓,在崗培訓,不定期專題培訓等; 2、公司設文娛中心,包括乒乓球室、棋牌室、電視、電腦上網(wǎng)、各類書報等; 3、公司每月為當月生日的員工舉辦生日會、定期舉辦職工聯(lián)誼比賽或活動等; 4、按照國家規(guī)定購買社會保險(養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷、生育); 5、享受帶薪年假、產(chǎn)假、工傷假等; 6、提供住宿。
企業(yè)網(wǎng)址:
公司地址:廣州市白云區(qū)江高鎮(zhèn)青云路55號
乘車路線:廣州市汽車總站乘坐523、523快線(廣州火車站-江高小塘)或至嘉禾望崗轉(zhuǎn)乘509路車(嘉禾望崗-江高小塘)白云學院站下車
招聘郵箱:gzga020@(發(fā)送郵件請注明應聘崗位)
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__來源網(wǎng)絡整理,僅作為學習參考 聯(lián)系人及聯(lián)系電話:
姚小姐: 020--8072 公司總機:(020) 公司傳真:(020) 鋁型材人才 上 鋁業(yè)英才網(wǎng)
看完鋁材銷售跟單崗位職責全文,不知大家從中能否領悟到很多不一樣的東西?其實很多的時候,我們想要真正的去理解一些東西,還是需要一些耐心的!
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銷售跟單崗位職責共2
業(yè)務跟單員職責
1.負責接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復;確定所下訂單數(shù)量、顏色、型號系列、
規(guī)格、尺寸、貨款等;
2.負責對每日銷售清單的匯總和錄入;
3.負責對每天的客戶投訴進行匯總和記錄交客服部門,以便及時解決售后問題;
4.做好接單工作和銷售技能的提升,熟練掌握產(chǎn)品的系列、型號、尺寸、顏色、包數(shù)、
賣點等專業(yè)知識;
5.負責協(xié)調(diào)好各業(yè)務經(jīng)理,做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和回復工作;
6.跟客戶溝通下達訂單必須用傳真等書面形式;
7.收到客戶傳真后,應先與所屬業(yè)務人員溝通相關事宜,然后必須再給客戶打個電話,
確認傳真上面的訂貨內(nèi)容,確定訂貨內(nèi)容準確無誤后,再打單核定打款總金額;
8.打單完畢后,回復客戶打款總金額,通知客戶打訂貨訂金;
9.去財務確定客戶貨款訂金到賬后,下達生產(chǎn)訂單到生產(chǎn)計劃處;
10.跟蹤訂單生產(chǎn)整個過程,對訂單處于哪個環(huán)節(jié)做到心中有數(shù),并參照合同日期規(guī)劃
出貨日期。
11.訂單生產(chǎn)完畢后,需提前通知客戶打余款,財務確認全款到賬后,安排出貨;
12.與業(yè)務人員溝通協(xié)調(diào)貨運相關事宜;
13.接洽財務、出納、倉庫備貨、驗貨、裝車、出廠事宜;
14.負責客戶投訴的信息接口傳遞工作;
15.必須和客戶、客服、財務、業(yè)務人員等部門做好溝通協(xié)調(diào)工作;
16.對每天的銷售情況進行匯總,做好日報表,交于業(yè)務經(jīng)理;
17.負責銷售臺帳的建立以及應收帳款的回收跟進;
18.嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,積極完成銷售部下達的各項工作要求和目標;
19.根據(jù)客戶要求,按公司的有關流程,進行及時準確的發(fā)貨;
20.完成領導交給的其他任務。
銷售跟單崗位職責共3
銷售跟單員崗位職責
【篇1:銷售跟單員崗位說明書】
銷售跟單員崗位說明書
【篇2:銷售跟單員工作職責】
銷售跟單員工作職責
1、負責銷售訂單的下達以及發(fā)貨跟蹤; 2、負責客戶退換貨信息跟蹤;
3、負責銷售臺帳的建立以及應收帳款的回收跟進; 4、負責客戶投訴的信息接口傳遞工作;
5、協(xié)助銷售員建立客戶信息維護表,并定期對客戶信息進行更新維護;
6、協(xié)助銷售人員對市場信息的整理和上報工作; 7、負責銷售相關文檔管理工作。
銷售員工作職責:
1、代表公司負責公司產(chǎn)品在合法范圍內(nèi)進行推廣、銷售; 2、負責根據(jù)公司的銷售政策簽訂銷售合同/訂單;
3、負責銷售報表和總結報表的制作并傳遞給公司管理層; 4、負責客戶的管理與維護;
5、代表公司樹立和維護公司的良好形象;
6、負責制定公司的銷售目標并制定相關的銷售計劃;
7、負責及時收集并整理與公司有關的市場信息,上報公司領導以便做出銷售決策;
8、負責客戶問題的及時處理,并將問題以及處理結果進行備案; 9、負責及時通知客戶有關公司政策的調(diào)整以及新產(chǎn)品上市等信息; 10、負責公司產(chǎn)品的銷售策劃工作; 11、負責貨款回收的工作。
工程部文員的工作職責:
1、負責公司通知、文件的及時上傳下達工作;
2、負責本部門有關資料、文件的收發(fā)以及分類歸檔,準確無誤地填制各類報表和表格;
3、負責工程部每月員工出勤查核、匯總上報; 4、負責內(nèi)外來訪人員的接待工作;
5、傳達部門主管的各項工作安排,并將落實情況及時匯報; 6、參加會議并負責做好會議記錄、整理工作。
【篇3:銷售跟單員的工作職責(參考)】
銷售跟單工作職責
一、跟單員基本工作及要求
(1) 銷售訂單處理
? 客戶到廠下單有:電傳下單、郵寄下單、電話口頭下單等,每張訂單的下法不同,跟單
員都應將它們轉(zhuǎn)成書面訂單并錄入訂單跟蹤表,以便進行跟蹤。 并在確認交期后回復訂單,訂單處理與回復不得超過24小時。
下單時,我們要注意在各方面存在的問題。舉例如:顏色、數(shù)量、交期的溝通等。 客戶的訂單原件按照訂單完成狀態(tài)分類整理成:待處理訂單、已完成訂單以便分類檢索。 書面或口頭回復每張訂單并記錄,跟蹤每張單訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶,收回應收回的款項。 ? ? ?
?。?) 銷售送貨安排
? ? 料等情況安排銷售發(fā)貨。 為提高發(fā)貨效率,銷售跟單員務必在當天上午下班前做好下午的發(fā)貨訂單并打印出來,
當天下午下班前與倉庫及生產(chǎn)和外協(xié)跟單溝通安排好次日的發(fā)貨計劃并做好初步的發(fā)貨單以及至少一張可以確定的發(fā)貨單(即確保次日一上班就可以裝車的發(fā)貨單)。如因銷售發(fā)貨安排有誤,造成發(fā)貨推遲或延誤的,跟單人員承擔相應責任。
涉及回款或其它不確定事項的,必要時跟單員安排發(fā)貨需要與銷售主管和財務做相應的溝通。產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。 ?
?。?) 生產(chǎn)庫存跟蹤
? 將客戶訂單結合庫存情況轉(zhuǎn)化成定額發(fā)料單交付生產(chǎn)或外協(xié): 一定要把客戶要求在生產(chǎn)
單上寫清楚。交生產(chǎn)部門生產(chǎn)之前,應向倉庫了解生產(chǎn)原材料是否足夠本單的生產(chǎn)。并且,不同客戶下達的相同的產(chǎn)品訂單在前部生產(chǎn)訂單未完成時要盡快合并生產(chǎn),以便提高生產(chǎn)效率。
交付生產(chǎn)之后務必跟蹤生產(chǎn)進度,并得到生產(chǎn)明確的排場回復,據(jù)此回復客戶的交貨期,原則上交貨期誤差控制在1-2天。
生產(chǎn)過程中,如有意外情況不能滿足客戶的要求時,一定要及時將情況反映到公司最高層,最終找到解決的辦法。
小樣:打小樣的目地是看本公司的做貨能否達到和滿足客戶的要求,同樣也是大貨和產(chǎn)的依據(jù)。一般情況是按正常的手續(xù),小樣全部是由客戶自己批板后再下單做貨的。 修改定單 一般情況是要求跟客戶重新下單,跟單員重新開單交生產(chǎn)部生產(chǎn)或者取消生產(chǎn)訂單。 ? ? ? ?
?。?) 銷售回款跟蹤 ?
? 填寫銷售對賬單并與財務對賬確認后匯總,給銷售人員提供準確及時的收款信息。客戶未及時回款的要向銷售主管提醒并報知財務注意。 到期應收款的,提前一天與財務核對好并整理好收款單據(jù)交付業(yè)務員去收款。
? 每月度結束后,銷售跟單必須與3天內(nèi)將銷售匯總表做好并提交財務審核歸檔。
?。?) 客戶檔案的管理 ? ?
? 新客戶及時登記客戶登記表:務必將客戶的準確的名稱,地址、聯(lián)系人、電話、傳真、結算方式等數(shù)據(jù)完整無誤輸入登記表,以便銷售開單時自動查詢相關數(shù)據(jù); 客戶產(chǎn)品價格信息及時填寫或者更新進客戶登記表,以便保持數(shù)據(jù)的準確性,減少對賬送貨工作的復雜性。 客戶資料有變更的必須及時變更。
?。?) 計算報價單 ?
客戶產(chǎn)品有變動或特殊要求而致使價格有變動或者是新客戶,需要填寫報價單報財務和總
經(jīng)理審核之后給客戶確認,并按雙方確認報價執(zhí)行。
? 客戶產(chǎn)品是使用新材料的,接到客戶訂單時必須請示總經(jīng)理客戶報價是否需要做變更,如
需變更則填寫報價單獲批,否則按原報價執(zhí)行。
?。?) 客戶服務
? 客戶來訪接待:客戶來訪應該做到熱情周到,如果因故不能接待的,務必請其它員工代為
接待,并跟蹤記錄客戶來訪情況。
? 樣品的寄送與登記:客戶需要樣品時與客戶溝通清楚后送樣給客戶,并跟蹤回訪樣品情況。 ? 客戶投訴或是退貨時:對客戶的投訴,我們要了解問題出現(xiàn)的原因,并要采取措施,找到
對策,避免下次出現(xiàn)。
? 客戶要求退貨,首先是盡量的使客戶接受我們所出現(xiàn)的問題。若能返修,則再對成品進行 返修好后再出貨。 很嚴重的就重新生產(chǎn),補單生產(chǎn)再送貨。還有采用相互讓步的折扣法。 有時只能按客戶的要求來處理。最重要的是如何想法讓公司同客戶達到雙贏。
?。?) 與各部門的溝通及完成主管交辦事項的處理
跟單最重要的個人素質(zhì)是什么?溝通??!跟單的本質(zhì)是就是一個內(nèi)外溝通的過程! ? 同本廠內(nèi)的各部門溝通:
面對生產(chǎn)部門我們就是客戶,所做的一切在對老板負責的同時也要對客戶負責。多同各生產(chǎn)部門溝通協(xié)調(diào),讓他們能更明確的了解到在生產(chǎn)各單時,客戶的意圖,使生產(chǎn)更順利,能更好的滿足客戶的要求。
? 同客戶的溝通:
先要了解客戶的心態(tài),他們是希望你在最快的時間里,給他最好的貨,價錢也希望是最低的。如果你能體會到這點的話,同客戶的溝通也就不難了。同時,我們?nèi)裟軐⑹稚系拿繌垎巫赢斪魇亲约旱氖轮潦贾两K的做好,客戶那當然也就不難交差的。其實,只要我們能對客戶真誠的付出,他們也會在有些問題上會理解你的,不會令你難做。
? 配合銷售主管并完成其交付的其它工作。
二、銷售跟單的特點 1. 責任大
跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的,因為訂單是企業(yè)的生命,客戶是企業(yè)的上
帝,失去訂單與客戶將危及到企業(yè)的生存。做好訂單與客戶的工作責任重大。
2. 溝通,協(xié)調(diào):
跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶,與計劃部門,生產(chǎn)部門等許多部門的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)。都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的工作。溝通,協(xié)調(diào)能力特別重要。 3. 做好客戶的參謀:
跟單員掌握著大量的客戶資料,對他們的需求比較熟悉。同時也了解工廠的生產(chǎn)情況,因此對客戶的訂單可以提出意見,以利于客戶的訂貨。
4. 工作節(jié)奏多變,快速:
面對的客戶來自五湖四海,他們的工作方式,作息時間,工作節(jié)奏各不相同,因此,跟單員的工作節(jié)奏應是多變的。另外,客戶的需求是多樣的。有時客戶的訂單是小批量的,但卻要及時出貨。這就要求外面跟單員的工作效率是快速的。 5. 工作是綜合性的:
跟單員工作涉及企業(yè)所有部門,由此決定了其工作的綜合性。對外執(zhí)行的是銷售人員的職責。對內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)。所以跟單員必須熟悉生產(chǎn)運作流程。
三、跟單員的素質(zhì)要求:
跟單員的工作性質(zhì)與特點決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求:
1.分析能力。分析出客戶的特點及產(chǎn)品的價格構成,以利于報價。 2.預測能力。能預測出客戶的需求,企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應情況,便于接單,生
產(chǎn)及交貨的安排。
3.表達能力。善于用文字和語言與客戶溝通。
4.專業(yè)知識。對所跟單的產(chǎn)品要熟悉。了解產(chǎn)品的原材料特點,來源及成分。知道產(chǎn)品
的特點,款式,質(zhì)量。便于和客戶及生產(chǎn)人員的溝通。
5.與人共事的能力。與各部門的人員打成一片,使其自覺完成客戶訂單。
6.人際關系處理的能力。處理好與客戶,與上級,與同事,與外單位人員的關系。通過
他們來完成自己想要做的事。
7.法律知識。了解合同法,票據(jù)法,經(jīng)濟法等與跟單工作有關的法律知識。做到知法,
守法,懂法,用法。
8.談判能力。有口才,有技巧。
9.物流知識。了解運輸,裝卸搬運,保管,配送,報關等知識。
銷售業(yè)務跟單崗位職責
銷售跟單主管崗位職責
銷售跟單工作崗位職責
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