下面是范文網(wǎng)小編整理的銷售跟單崗位職責共3篇(跟單銷售崗位的理解)，歡迎參閱。

銷售跟單崗位職責共1

　　鋁材銷售跟單崗位職責

　　修模技師、電工、設備維修、質(zhì)量檢測、生產(chǎn)跟單

　　更新日期：2012-04-20 招聘人數(shù)：若干有效期：長期有效

　　招聘對象：社會人才專業(yè)要求：機械工程類;工作經(jīng)驗：不限

　　工作地點：廣東-廣州市-白云區(qū)學歷要求：不限外語要求：不限

　　薪資待遇：面議年齡要求：25-40是否提供食宿：面議

　　職位描述

　　中?；蛞陨蠈W歷，一年或以上相關工作經(jīng)驗。

　　企業(yè)簡介

　　廣鋁集團有限公司成立于1993年，目前總部位于廣州市，是一家以鋁礦山開采、氧化鋁生產(chǎn)、鋁冶煉、鋁產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和銷售、鋁制幕墻工程安裝于一體的大型企業(yè)集團。目前集團擁有17家全資下屬公司，員工2000多人，擁有6大生產(chǎn)基地，分別位于廣州市(

　　31 / 8

　　__來源網(wǎng)絡整理，僅作為學習參考 個)，佛山市、東莞市和貴陽市。

　　誠信得譽，質(zhì)量為先。廣鋁集團先后榮獲“中國馳名商標”、“廣東省名牌產(chǎn)品”、“廣東省著名商標”、“廣州市著名商標”、“廣東省百強民營企業(yè)”、“廣東省企業(yè)技術中心”、“中國節(jié)能型材創(chuàng)新企業(yè)十強”、“廣州市十大重點扶持民營企業(yè)”、“高新技術企業(yè)”等榮譽稱號。集團擁有工程施工和工程設計雙甲級資質(zhì)。被廣州市地稅局和廣州市國稅局聯(lián)合評定為“納稅信用等級A級納稅人”。同時集團還先后通過了“ISO9001國際質(zhì)量管理體系認證”和“ISO國際環(huán)境管理體系認證”。

　　廣鋁集團始終把科技創(chuàng)新作為公司的發(fā)展動力，積極培養(yǎng)自己的核心競爭力，采用“產(chǎn)、學、研、用”相結合的模式與國內(nèi)暨南大學、廣東工業(yè)大學、廣州有色金屬研究院等知名高校和科研機構開展了卓有成效的合作，并與歐洲門窗幕墻協(xié)會、德國絲吉利亞奧彼、德國衛(wèi)仕、意大利薩威奧、韓國漢獅、新加坡綠可等世界知名企業(yè)緊密合作，成功研制出鋁木復合型材、電控智能百葉門窗系統(tǒng)、太陽能光電幕墻

　　2 / 8

　　__來源網(wǎng)絡整理，僅作為學習參考 以及立體木紋噴涂型材等高新技術產(chǎn)品。除了強有力的科技支撐，廣鋁集團的快速發(fā)展還得到了金融界的認可，目前獲得了近50億元人民幣的銀行授信，并獲得中國建設銀行AA級的信用評級。此外，廣鋁集團還同多家房地產(chǎn)商，如招商地產(chǎn)、雅居樂、碧桂園、元邦地產(chǎn)、時代地產(chǎn)、方圓地產(chǎn)等結成了戰(zhàn)略聯(lián)盟。

　　廣鋁集團將以鋁產(chǎn)業(yè)鏈作為發(fā)展的中軸線，加快整合產(chǎn)業(yè)鏈的步伐，積極構建鋁產(chǎn)業(yè)全鏈條優(yōu)勢集群。經(jīng)國家發(fā)改委批準，廣鋁集團成立了貴州廣鋁鋁業(yè)有限公司，并于2009年6月第一期開始動工建設集鋁土礦開采、氧化鋁制造、發(fā)電廠、電解鋁冶煉以及鋁板、箔、帶、型材深加工等于一體的超大型綜合性鋁加工基地。該基地由年產(chǎn)320萬噸鋁土礦、160萬噸氧化鋁、4×350MW超臨界機組熱電聯(lián)產(chǎn)動力工程、40萬噸電解鋁及20萬噸鋁深加工等項目組成，總投資規(guī)模超過300億元。項目全部建成后，將實現(xiàn)年銷售收入超500億元。隨著貴州廣鋁大型生產(chǎn)基地的試車投產(chǎn)，廣鋁集團將成為全球唯一獨立形成完整產(chǎn)業(yè)鏈的多元化經(jīng)營的鋁生產(chǎn)加工企業(yè)集團。同時，我們總

　　3 / 8

　　__來源網(wǎng)絡整理，僅作為學習參考 部大廈將落成于廣州琶洲中心商務區(qū)，屆時將打造中國乃至亞洲鋁行業(yè)的總部集群及關聯(lián)行業(yè)的交易中心。

　　公司秉承“誠實進取，實事求是，能者上、庸者下、平者讓”的用人原則，為員工提供優(yōu)厚的薪酬福利和競爭的發(fā)展平臺，員工與公司攜手共奮斗、同成長。

　　二、招聘崗位 (一)銷售人員

　　任職要求：大專或以上學歷，具備較強的營銷、推廣能力和良好的人際溝通及協(xié)調(diào)能力，有獨立開發(fā)市場能力，能接受外派出差。有鋁型材行業(yè)銷售經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。

　　薪資標準：崗位工資+獎金+提成 (二)人力資源專員

　　任職要求：大?；蛞陨蠈W歷，人力資源管理等相關專業(yè)畢業(yè)，熟悉人力資源模塊和各項實務的操作流程，熟悉國家各項勞動人事法規(guī)政策。工作細心，責任心強，有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力，有團隊協(xié)作

　　4 / 8

　　__來源網(wǎng)絡整理，僅作為學習參考 精神; 薪資標準：崗位工資+獎金+提成 (三)企管專員

　　大?；蛞陨蠈W歷，有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力，一年以上相關行政管理或?qū)ν饴?lián)絡工作經(jīng)驗，了解相關政府部門各項實務的操作流程，熟悉國家各項勞動、保險法規(guī)政策，并能實際操作運用。 薪資標準：崗位工資+獎金+提成 (四)主辦會計

　　大?；蛞陨蠈W歷，財務會計相關專業(yè)，兩年或以上會計工作經(jīng)驗，持助理會計師或以上職稱，具備扎實的財務財會專業(yè)知識，責任心強，具備良好的分析、判斷能力。

　　薪資標準：崗位工資+獎金+提成 (五)(五)擠壓、噴涂、氧化車間主管

　　任職要求：身體健康，大?；蛞陨蠈W歷，能熟練操作電腦，了解鋁型材行業(yè)各生產(chǎn)車間的基本流程，熟悉應聘車間的工藝流程、設備

　　5 / 8

　　__來源網(wǎng)絡整理，僅作為學習參考 及質(zhì)量的關鍵控制點，協(xié)調(diào)組織能力強。

　　薪資標準：崗位工資+月度考核獎+年度成本考核資 (六)生產(chǎn)調(diào)度、質(zhì)量檢測、設備維修等部門主管。

　　任職要求：身體健康，大專或以上學歷，能熟練操作電腦，一年或以上相關崗位經(jīng)驗，了解鋁型材行業(yè)各生產(chǎn)車間的基本流程，協(xié)調(diào)組織能力強。

　　薪資標準：崗位工資+月度考核獎+年度成本考核資 (七)生產(chǎn)一線熟練工

　　擠壓車間、噴涂車間、氧化車間等生產(chǎn)車間熟練工，任職要求： 25-45歲，男女不限，高中或以上學歷。身體健康、有鋁型材行業(yè)工作經(jīng)驗，持有相關上崗證。

　　薪資標準：計件工資+超產(chǎn)獎+年終分紅

　　(八)修模技師、電工、設備維修、質(zhì)量檢測、生產(chǎn)跟單等崗位。

　　中?；蛞陨蠈W歷，一年或以上相關工作經(jīng)驗。

　　三、員工福利：

　　6 / 8

　　__來源網(wǎng)絡整理，僅作為學習參考 1、公司對新入職員工有崗前培訓，在崗培訓，不定期專題培訓等; 2、公司設文娛中心，包括乒乓球室、棋牌室、電視、電腦上網(wǎng)、各類書報等; 3、公司每月為當月生日的員工舉辦生日會、定期舉辦職工聯(lián)誼比賽或活動等; 4、按照國家規(guī)定購買社會保險(養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷、生育); 5、享受帶薪年假、產(chǎn)假、工傷假等; 6、提供住宿。

　　企業(yè)網(wǎng)址：

　　公司地址：廣州市白云區(qū)江高鎮(zhèn)青云路55號

　　乘車路線：廣州市汽車總站乘坐523、523快線(廣州火車站-江高小塘)或至嘉禾望崗轉(zhuǎn)乘509路車(嘉禾望崗-江高小塘)白云學院站下車

　　招聘郵箱：gzga020@(發(fā)送郵件請注明應聘崗位)

　　7 / 8

　　__來源網(wǎng)絡整理，僅作為學習參考 聯(lián)系人及聯(lián)系電話：

　　姚小姐： 020--8072 公司總機：(020) 公司傳真：(020) 鋁型材人才 上 鋁業(yè)英才網(wǎng)

　　看完鋁材銷售跟單崗位職責全文，不知大家從中能否領悟到很多不一樣的東西？其實很多的時候，我們想要真正的去理解一些東西，還是需要一些耐心的！

　　8 / 8

　　__來源網(wǎng)絡整理，僅作為學習參考

銷售跟單崗位職責共2

　　業(yè)務跟單員職責

　　1.負責接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復；確定所下訂單數(shù)量、顏色、型號系列、

　　規(guī)格、尺寸、貨款等；

　　2.負責對每日銷售清單的匯總和錄入；

　　3.負責對每天的客戶投訴進行匯總和記錄交客服部門，以便及時解決售后問題；

　　4.做好接單工作和銷售技能的提升，熟練掌握產(chǎn)品的系列、型號、尺寸、顏色、包數(shù)、

　　賣點等專業(yè)知識；

　　5.負責協(xié)調(diào)好各業(yè)務經(jīng)理，做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和回復工作；

　　6.跟客戶溝通下達訂單必須用傳真等書面形式；

　　7.收到客戶傳真后，應先與所屬業(yè)務人員溝通相關事宜，然后必須再給客戶打個電話，

　　確認傳真上面的訂貨內(nèi)容，確定訂貨內(nèi)容準確無誤后，再打單核定打款總金額；

　　8.打單完畢后，回復客戶打款總金額，通知客戶打訂貨訂金；

　　9.去財務確定客戶貨款訂金到賬后，下達生產(chǎn)訂單到生產(chǎn)計劃處；

　　10.跟蹤訂單生產(chǎn)整個過程，對訂單處于哪個環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)，并參照合同日期規(guī)劃

　　出貨日期。

　　11.訂單生產(chǎn)完畢后，需提前通知客戶打余款，財務確認全款到賬后，安排出貨；

　　12.與業(yè)務人員溝通協(xié)調(diào)貨運相關事宜；

　　13.接洽財務、出納、倉庫備貨、驗貨、裝車、出廠事宜；

　　14.負責客戶投訴的信息接口傳遞工作；

　　15.必須和客戶、客服、財務、業(yè)務人員等部門做好溝通協(xié)調(diào)工作；

　　16.對每天的銷售情況進行匯總，做好日報表，交于業(yè)務經(jīng)理；

　　17.負責銷售臺帳的建立以及應收帳款的回收跟進；

　　18.嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，積極完成銷售部下達的各項工作要求和目標；

　　19.根據(jù)客戶要求，按公司的有關流程，進行及時準確的發(fā)貨；

　　20.完成領導交給的其他任務。

銷售跟單崗位職責共3

　　銷售跟單員崗位職責

　　【篇1：銷售跟單員崗位說明書】

　　銷售跟單員崗位說明書

　　【篇2：銷售跟單員工作職責】

　　銷售跟單員工作職責

　　1、負責銷售訂單的下達以及發(fā)貨跟蹤； 2、負責客戶退換貨信息跟蹤；

　　3、負責銷售臺帳的建立以及應收帳款的回收跟進； 4、負責客戶投訴的信息接口傳遞工作；

　　5、協(xié)助銷售員建立客戶信息維護表，并定期對客戶信息進行更新維護；

　　6、協(xié)助銷售人員對市場信息的整理和上報工作； 7、負責銷售相關文檔管理工作。

　　銷售員工作職責：

　　1、代表公司負責公司產(chǎn)品在合法范圍內(nèi)進行推廣、銷售； 2、負責根據(jù)公司的銷售政策簽訂銷售合同/訂單；

　　3、負責銷售報表和總結報表的制作并傳遞給公司管理層； 4、負責客戶的管理與維護；

　　5、代表公司樹立和維護公司的良好形象；

　　6、負責制定公司的銷售目標并制定相關的銷售計劃；

　　7、負責及時收集并整理與公司有關的市場信息，上報公司領導以便做出銷售決策；

　　8、負責客戶問題的及時處理，并將問題以及處理結果進行備案； 9、負責及時通知客戶有關公司政策的調(diào)整以及新產(chǎn)品上市等信息； 10、負責公司產(chǎn)品的銷售策劃工作； 11、負責貨款回收的工作。

　　工程部文員的工作職責：

　　1、負責公司通知、文件的及時上傳下達工作；

　　2、負責本部門有關資料、文件的收發(fā)以及分類歸檔，準確無誤地填制各類報表和表格；

　　3、負責工程部每月員工出勤查核、匯總上報； 4、負責內(nèi)外來訪人員的接待工作；

　　5、傳達部門主管的各項工作安排，并將落實情況及時匯報； 6、參加會議并負責做好會議記錄、整理工作。

　　【篇3：銷售跟單員的工作職責(參考)】

　　銷售跟單工作職責

　　一、跟單員基本工作及要求

　　（1） 銷售訂單處理

　　? 客戶到廠下單有：電傳下單、郵寄下單、電話口頭下單等，每張訂單的下法不同，跟單

　　員都應將它們轉(zhuǎn)成書面訂單并錄入訂單跟蹤表，以便進行跟蹤。 并在確認交期后回復訂單，訂單處理與回復不得超過24小時。

　　下單時，我們要注意在各方面存在的問題。舉例如：顏色、數(shù)量、交期的溝通等。 客戶的訂單原件按照訂單完成狀態(tài)分類整理成：待處理訂單、已完成訂單以便分類檢索。 書面或口頭回復每張訂單并記錄，跟蹤每張單訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶，收回應收回的款項。 ? ? ?

　?。?） 銷售送貨安排

　　? ? 料等情況安排銷售發(fā)貨。 為提高發(fā)貨效率，銷售跟單員務必在當天上午下班前做好下午的發(fā)貨訂單并打印出來，

　　當天下午下班前與倉庫及生產(chǎn)和外協(xié)跟單溝通安排好次日的發(fā)貨計劃并做好初步的發(fā)貨單以及至少一張可以確定的發(fā)貨單（即確保次日一上班就可以裝車的發(fā)貨單）。如因銷售發(fā)貨安排有誤，造成發(fā)貨推遲或延誤的，跟單人員承擔相應責任。

　　涉及回款或其它不確定事項的，必要時跟單員安排發(fā)貨需要與銷售主管和財務做相應的溝通。產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。 ?

　?。?） 生產(chǎn)庫存跟蹤

　　? 將客戶訂單結合庫存情況轉(zhuǎn)化成定額發(fā)料單交付生產(chǎn)或外協(xié)： 一定要把客戶要求在生產(chǎn)

　　單上寫清楚。交生產(chǎn)部門生產(chǎn)之前，應向倉庫了解生產(chǎn)原材料是否足夠本單的生產(chǎn)。并且，不同客戶下達的相同的產(chǎn)品訂單在前部生產(chǎn)訂單未完成時要盡快合并生產(chǎn)，以便提高生產(chǎn)效率。

　　交付生產(chǎn)之后務必跟蹤生產(chǎn)進度，并得到生產(chǎn)明確的排場回復，據(jù)此回復客戶的交貨期，原則上交貨期誤差控制在1-2天。

　　生產(chǎn)過程中，如有意外情況不能滿足客戶的要求時，一定要及時將情況反映到公司最高層，最終找到解決的辦法。

　　小樣：打小樣的目地是看本公司的做貨能否達到和滿足客戶的要求，同樣也是大貨和產(chǎn)的依據(jù)。一般情況是按正常的手續(xù)，小樣全部是由客戶自己批板后再下單做貨的。 修改定單 一般情況是要求跟客戶重新下單，跟單員重新開單交生產(chǎn)部生產(chǎn)或者取消生產(chǎn)訂單。 ? ? ? ?

　?。?） 銷售回款跟蹤 ?

　　? 填寫銷售對賬單并與財務對賬確認后匯總，給銷售人員提供準確及時的收款信息。客戶未及時回款的要向銷售主管提醒并報知財務注意。 到期應收款的，提前一天與財務核對好并整理好收款單據(jù)交付業(yè)務員去收款。

　　? 每月度結束后，銷售跟單必須與3天內(nèi)將銷售匯總表做好并提交財務審核歸檔。

　?。?） 客戶檔案的管理 ? ?

　　? 新客戶及時登記客戶登記表：務必將客戶的準確的名稱，地址、聯(lián)系人、電話、傳真、結算方式等數(shù)據(jù)完整無誤輸入登記表，以便銷售開單時自動查詢相關數(shù)據(jù)； 客戶產(chǎn)品價格信息及時填寫或者更新進客戶登記表，以便保持數(shù)據(jù)的準確性，減少對賬送貨工作的復雜性。 客戶資料有變更的必須及時變更。

　?。?） 計算報價單 ?

　　客戶產(chǎn)品有變動或特殊要求而致使價格有變動或者是新客戶，需要填寫報價單報財務和總

　　經(jīng)理審核之后給客戶確認，并按雙方確認報價執(zhí)行。

　　? 客戶產(chǎn)品是使用新材料的，接到客戶訂單時必須請示總經(jīng)理客戶報價是否需要做變更，如

　　需變更則填寫報價單獲批，否則按原報價執(zhí)行。

　?。?） 客戶服務

　　? 客戶來訪接待：客戶來訪應該做到熱情周到，如果因故不能接待的，務必請其它員工代為

　　接待，并跟蹤記錄客戶來訪情況。

　　? 樣品的寄送與登記：客戶需要樣品時與客戶溝通清楚后送樣給客戶，并跟蹤回訪樣品情況。 ? 客戶投訴或是退貨時：對客戶的投訴，我們要了解問題出現(xiàn)的原因，并要采取措施，找到

　　對策，避免下次出現(xiàn)。

　　? 客戶要求退貨，首先是盡量的使客戶接受我們所出現(xiàn)的問題。若能返修，則再對成品進行 返修好后再出貨。 很嚴重的就重新生產(chǎn)，補單生產(chǎn)再送貨。還有采用相互讓步的折扣法。 有時只能按客戶的要求來處理。最重要的是如何想法讓公司同客戶達到雙贏。

　?。?） 與各部門的溝通及完成主管交辦事項的處理

　　跟單最重要的個人素質(zhì)是什么？溝通??！跟單的本質(zhì)是就是一個內(nèi)外溝通的過程！ ? 同本廠內(nèi)的各部門溝通：

　　面對生產(chǎn)部門我們就是客戶，所做的一切在對老板負責的同時也要對客戶負責。多同各生產(chǎn)部門溝通協(xié)調(diào)，讓他們能更明確的了解到在生產(chǎn)各單時，客戶的意圖，使生產(chǎn)更順利，能更好的滿足客戶的要求。

　　? 同客戶的溝通：

　　先要了解客戶的心態(tài)，他們是希望你在最快的時間里，給他最好的貨，價錢也希望是最低的。如果你能體會到這點的話，同客戶的溝通也就不難了。同時，我們?nèi)裟軐⑹稚系拿繌垎巫赢斪魇亲约旱氖轮潦贾两K的做好，客戶那當然也就不難交差的。其實，只要我們能對客戶真誠的付出，他們也會在有些問題上會理解你的，不會令你難做。

　　? 配合銷售主管并完成其交付的其它工作。

　　二、銷售跟單的特點 1． 責任大

　　跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因為訂單是企業(yè)的生命，客戶是企業(yè)的上

　　帝，失去訂單與客戶將危及到企業(yè)的生存。做好訂單與客戶的工作責任重大。

　　2． 溝通，協(xié)調(diào)：

　　跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶，與計劃部門，生產(chǎn)部門等許多部門的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)。都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的工作。溝通，協(xié)調(diào)能力特別重要。 3． 做好客戶的參謀：

　　跟單員掌握著大量的客戶資料，對他們的需求比較熟悉。同時也了解工廠的生產(chǎn)情況，因此對客戶的訂單可以提出意見，以利于客戶的訂貨。

　　4． 工作節(jié)奏多變，快速：

　　面對的客戶來自五湖四海，他們的工作方式，作息時間，工作節(jié)奏各不相同，因此，跟單員的工作節(jié)奏應是多變的。另外，客戶的需求是多樣的。有時客戶的訂單是小批量的，但卻要及時出貨。這就要求外面跟單員的工作效率是快速的。 5． 工作是綜合性的：

　　跟單員工作涉及企業(yè)所有部門，由此決定了其工作的綜合性。對外執(zhí)行的是銷售人員的職責。對內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)。所以跟單員必須熟悉生產(chǎn)運作流程。

　　三、跟單員的素質(zhì)要求：

　　跟單員的工作性質(zhì)與特點決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求：

　　1.分析能力。分析出客戶的特點及產(chǎn)品的價格構成，以利于報價。 2.預測能力。能預測出客戶的需求，企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應情況，便于接單，生

　　產(chǎn)及交貨的安排。

　　3.表達能力。善于用文字和語言與客戶溝通。

　　4.專業(yè)知識。對所跟單的產(chǎn)品要熟悉。了解產(chǎn)品的原材料特點，來源及成分。知道產(chǎn)品

　　的特點，款式，質(zhì)量。便于和客戶及生產(chǎn)人員的溝通。

　　5.與人共事的能力。與各部門的人員打成一片，使其自覺完成客戶訂單。

　　6.人際關系處理的能力。處理好與客戶，與上級，與同事，與外單位人員的關系。通過

　　他們來完成自己想要做的事。

　　7.法律知識。了解合同法，票據(jù)法，經(jīng)濟法等與跟單工作有關的法律知識。做到知法，

　　守法，懂法，用法。

　　8.談判能力。有口才，有技巧。

　　9.物流知識。了解運輸，裝卸搬運，保管，配送，報關等知識。

　　銷售業(yè)務跟單崗位職責

　　銷售跟單主管崗位職責

　　銷售跟單工作崗位職責

　　銷售跟單員崗位職責（共5篇）

　　汽車銷售業(yè)務跟單崗位職責描述

銷售跟單崗位職責共3篇(跟單銷售崗位的理解)相關文章：