下面是范文網(wǎng)小編整理的營業(yè)廳寬帶收費員崗位職責(zé)共8篇(收費員崗位職責(zé)和權(quán)限)，供大家閱讀。
營業(yè)廳寬帶收費員崗位職責(zé)共1
2020年4月19日
1
收費員崗位職責(zé)
收費員崗位職責(zé)
1、收費人員應(yīng)對自己的工作細心負責(zé)，關(guān)心和體諒病人，態(tài)度熱情和藹，盡職盡責(zé)；
2、嚴格上、下班制度，不得擅離職守，脫崗、串崗。 3、努力提高工作效率，縮短病人交費等待或排隊時間，不得因收費人員的原因延誤病人的治療。
4、熟悉和準(zhǔn)備掌握各種醫(yī)保收費標(biāo)準(zhǔn)，及時了解職工醫(yī)保、居民醫(yī)保政策，按時、按規(guī)定做好低保、困難補助等各項惠民項目的費用的登記工作。
5、規(guī)范使用和維護電腦設(shè)備，按規(guī)定使用票據(jù)。
6、嚴格遵守現(xiàn)金保管制度，每日收入的現(xiàn)金要及時送存銀行，庫存現(xiàn)金不得超過規(guī)定的限額，確?，F(xiàn)金的安全。
7、做好欠費部門的催交工作，減少呆賬、死帳。
8、除主任簽字的借據(jù)或通知外，不得任意挪用、私借現(xiàn)金給任何人。
9、每月做好對上級的交賬、轉(zhuǎn)賬、報賬任務(wù)。
10、保持科室的衛(wèi)生整潔，做好工作區(qū)和生活區(qū)物品的放置、擺設(shè)工作。
藥房人員工作職責(zé)
2020年4月19日
2
一、認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，調(diào)配藥品堅持“四查十對”制度
二、按月對藥品盤存，盤存由藥房人員和中心領(lǐng)導(dǎo)一并完成，每發(fā)現(xiàn)帳、物不符的由藥房人員承擔(dān)。
三、保持藥房清潔衛(wèi)生，排放整齊，空氣流通。
四、各類報表要提高質(zhì)量，要做到項目填全，確保準(zhǔn)確、及時。
五、發(fā)現(xiàn)法定傳染病或疑似患者，立即按規(guī)定程序報告，不遲報，不漏報，不錯報，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療。
六、各種活動、健教、義診資料及時整理，保質(zhì)保量完成任務(wù)。
七、按時、按質(zhì)的完成主任交給的工作任務(wù)。
3
2020年4月19日
兒童保健崗位職責(zé)
一、按照兒童保健工作制度要求，做好兒童保健門診各項常規(guī)工作。
二、建立轄區(qū)0-6歲兒童健康檔案，掌握本轄區(qū)兒童健康狀況，進行動態(tài)管理。
三、在社區(qū)每季度開展一次兒童保健健康教育活動。
四、參加保健站組織的各項學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高兒童保健專業(yè)技術(shù)水平。
五、定期深入托兒所、幼兒園檢查指導(dǎo)工作，督促基層單位做好各項兒童保健工作。
六、承擔(dān)上級下達的各項兒童保健工作任務(wù)。
4
2020年4月19日
康復(fù)科職責(zé)
一、指導(dǎo)慢病及殘疾人和家屬的康復(fù)訓(xùn)練。
二、掌握社區(qū)慢病、殘疾人對康復(fù)的需求情況，建立殘疾人康復(fù)檔案。
三、督促家庭成員對其進行康復(fù)訓(xùn)練。
四、對經(jīng)濟上確實有困難的慢病及殘疾人、退伍殘疾軍人、無人撫養(yǎng)的孤寡老人，實施免費健康體檢咨詢。
5
2020年4月19日
護理部分工職責(zé)
一、在護士長的領(lǐng)導(dǎo)下進行工作。
二、認真執(zhí)行各項護理制度，護理常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)程，正確執(zhí)行醫(yī)囑，準(zhǔn)確及時地完成各項護理工作，做好查對及交接班工作，防止差錯、事故的發(fā)生。
三、凌紅梅同志負責(zé)中心的護理質(zhì)量。 四、吳娟同志負責(zé)中心的計免工作。 五、許娟同志負責(zé)中心的院內(nèi)感染工作。 六、何丹同志協(xié)助做好體檢的檢驗工作。
6
2020年4月19日
營業(yè)廳寬帶收費員崗位職責(zé)共2
收費員崗位職責(zé)
1、收費人員應(yīng)對自己的工作細心負責(zé)，關(guān)心和體諒病人，態(tài)度熱情和藹，盡職盡責(zé)；
2、嚴格上、下班制度，不得擅離職守，脫崗、串崗。 3、努力提高工作效率，縮短病人交費等待或排隊時間，不得因收費人員的原因延誤病人的治療。
4、熟悉和準(zhǔn)備掌握各種醫(yī)保收費標(biāo)準(zhǔn)，及時了解職工醫(yī)保、居民醫(yī)保政策，按時、按規(guī)定做好低保、困難補助等各項惠民項目的費用的登記工作。
5、規(guī)范使用和維護電腦設(shè)備，按規(guī)定使用票據(jù)。
6、嚴格遵守現(xiàn)金保管制度，每日收入的現(xiàn)金要及時送存銀行，庫存現(xiàn)金不得超過規(guī)定的限額，確?，F(xiàn)金的安全。
7、做好欠費部門的催交工作，減少呆賬、死帳。
8、除主任簽字的借據(jù)或通知外，不得任意挪用、私借現(xiàn)金給任何人。
9、每月做好對上級的交賬、轉(zhuǎn)賬、報賬任務(wù)。
10、保持科室的衛(wèi)生整潔，做好工作區(qū)和生活區(qū)物品的放置、擺設(shè)工作。
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藥房人員工作職責(zé)
一、認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，調(diào)配藥品堅持“四查十對”制度 二、按月對藥品盤存，盤存由藥房人員和中心領(lǐng)導(dǎo)一并完成，每發(fā)現(xiàn)帳、物不符的由藥房人員承擔(dān)。
三、保持藥房清潔衛(wèi)生，排放整齊，空氣流通。
四、各類報表要提高質(zhì)量，要做到項目填全，確保準(zhǔn)確、及時。 五、發(fā)現(xiàn)法定傳染病或疑似患者，立即按規(guī)定程序報告，不遲報，不漏報，不錯報，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療。
六、各種活動、健教、義診資料及時整理，保質(zhì)保量完成任務(wù)。 七、按時、按質(zhì)的完成主任交給的工作任務(wù)。
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兒童保健崗位職責(zé)
一、按照兒童保健工作制度要求，做好兒童保健門診各項常規(guī)工作。
二、建立轄區(qū)0-6歲兒童健康檔案，掌握本轄區(qū)兒童健康狀況，進行動態(tài)管理。
三、在社區(qū)每季度開展一次兒童保健健康教育活動。
四、參加保健站組織的各項學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高兒童保健專業(yè)技術(shù)水平。
五、定期深入托兒所、幼兒園檢查指導(dǎo)工作，督促基層單位做好各項兒童保健工作。
六、承擔(dān)上級下達的各項兒童保健工作任務(wù)。
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康復(fù)科職責(zé)
一、指導(dǎo)慢病及殘疾人和家屬的康復(fù)訓(xùn)練。
二、掌握社區(qū)慢病、殘疾人對康復(fù)的需求情況，建立殘疾人康復(fù)檔案。
三、督促家庭成員對其進行康復(fù)訓(xùn)練。
四、對經(jīng)濟上確實有困難的慢病及殘疾人、退伍殘疾軍人、無人撫養(yǎng)的孤寡老人，實施免費健康體檢咨詢。
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護理部分工職責(zé)
一、在護士長的領(lǐng)導(dǎo)下進行工作。
二、認真執(zhí)行各項護理制度，護理常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)程，正確執(zhí)行醫(yī)囑，準(zhǔn)確及時地完成各項護理工作，做好查對及交接班工作，防止差錯、事故的發(fā)生。
三、凌紅梅同志負責(zé)中心的護理質(zhì)量。 四、吳娟同志負責(zé)中心的計免工作。 五、許娟同志負責(zé)中心的院內(nèi)感染工作。 六、何丹同志協(xié)助做好體檢的檢驗工作。
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營業(yè)廳寬帶收費員崗位職責(zé)共3
收費員崗位職責(zé)
1、嚴格按照相關(guān)的法律法規(guī)，及公司的各項規(guī)章制，及時準(zhǔn)確地做好小區(qū)收費工作，不得私自制票收費。
2、負責(zé)小區(qū)內(nèi)住宅和商用水電費、管理費等費用的收取統(tǒng)計核算工作，確保費用收繳的及時準(zhǔn)確，提高物業(yè)各項費用的收繳率。
3、熟練操作和使用物業(yè)收費及相關(guān)收費軟件，按時完成每月業(yè)主物業(yè)管理費及其他費用賬單的計算、錄入、費用收取，以及收款通知書的打印工作。
4、負責(zé)繳費情況的統(tǒng)計工作，及時將款項與財務(wù)核對交付清楚，做到日清日結(jié)，帳表相符、錢據(jù)相符，做到費用收繳率達到公司下達的考核指標(biāo)。編制各種物業(yè)繳費情況統(tǒng)計表。負責(zé)零星費用的收款工作，負責(zé)發(fā)票的領(lǐng)用、保管、開具，并建立發(fā)票使用登記表。
5、負責(zé)關(guān)于收費方面各種相關(guān)信息資料的收集、整理和分析，報本部門領(lǐng)導(dǎo)參閱。
6、接受業(yè)主有關(guān)費用收取情況的咨詢，為業(yè)主保守秘密；按規(guī)定收取費用，不得自定標(biāo)準(zhǔn)，不得多收或少收。
7、及時將業(yè)主欠費情況反饋給客服部，督促其追繳欠費；對于屢催不繳的業(yè)主，要及時報告給公司。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
營業(yè)廳寬帶收費員崗位職責(zé)共4
收費員崗位職責(zé)
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為規(guī)范物業(yè)收費，提高收費管理水平，維護廣大業(yè)主的合法權(quán)利，并提高企業(yè)經(jīng)營效益，特制定本規(guī)定。
一、奉行“業(yè)主為本，誠信服務(wù)”的企業(yè)宗旨，增強服務(wù)意識，尊重業(yè)主，熱忱為業(yè)主提供優(yōu)良服務(wù)。
二、熟悉業(yè)主情況和收費業(yè)務(wù)，獨立完成各項收費任務(wù)。
三、依據(jù)收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)定，提前做好各期各項收費準(zhǔn)備工作。
四、按規(guī)定的內(nèi)容、時間和要求，認真準(zhǔn)確地填制收費憑證和編制收費登記表，并加以仔細檢查和核對，防止錯項或漏項，確保憑證和登記表正確無誤。
五、認真做好收費憑證的使用和保管工作，嚴防憑證誤用、失落或破損。
六、嚴格遵守收費作業(yè)規(guī)范。收費時必須出具收費憑證，當(dāng)場核對憑證和清點款項，杜絕誤收、漏收等差錯，并防止款項短損。應(yīng)留意對假鈔的識別和支票的查驗，并按作業(yè)規(guī)定妥善處理。應(yīng)逐筆做好收費登記和有關(guān)標(biāo)注，發(fā)現(xiàn)收費差錯或異常情況，應(yīng)隨即妥善處理并及時報告。
七、按時（收費當(dāng)天）介交款項，并按規(guī)定辦理款項交割手續(xù)。
八、及時做好收費記錄和管理臺賬。
九、收費經(jīng)辦人對所經(jīng)手的款項負直接責(zé)任，并承擔(dān)由于款項交割不清造成短收的損失賠償，以及由于款項保管不妥或被竊等原因引發(fā)的損失賠償。
十、收費經(jīng)辦人必須提高工作警惕，加強安全防范，確?？铐棸踩?。嚴禁將款項存放在辦公室內(nèi)過夜。
十一、收費經(jīng)辦人必須按章收費。不得無據(jù)收費或亂收濫收，不得延時辦理款項介交，不得截留或挪用款項，否則，按嚴重違紀(jì)行為查處。
十二、收費經(jīng)辦人應(yīng)堅持文明收費。收費時應(yīng)按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴上崗證，注意禮儀和規(guī)范用語，維護良好的企業(yè)形象、應(yīng)改善收費服務(wù)態(tài)度，主動熱情為業(yè)主服務(wù)，做到隨叫隨到，隨交隨收。
十三、收費經(jīng)辦人應(yīng)認真及時做好收費憑證和收費記錄的復(fù)核和整理工作，不斷提高收費工作質(zhì)量和收費工作效率。
十四、收費經(jīng)辦人必須加強欠費催收工作。應(yīng)耐心地據(jù)理說服業(yè)主，千方百計提高收費率。對拒不繳費者，應(yīng)查明緣由并上報處理，以維護企業(yè)合法權(quán)益。收費經(jīng)辦人不得擅自降低收費標(biāo)準(zhǔn)，不得以任何理由與業(yè)主發(fā)生爭吵。
十五、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
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營業(yè)廳寬帶收費員崗位職責(zé)共5
收費員崗位職責(zé)
收費員崗位職責(zé)
一、服從班長領(lǐng)導(dǎo)，服從治理和稽查，團結(jié)協(xié)作，高質(zhì)量完成站長和所在班班長安排的各項工作任務(wù)。
二、負責(zé)值班期間的收費工作，嚴格執(zhí)行收費方法和有關(guān)規(guī)定，確保收費工作嚴格、文明、準(zhǔn)確、快速、有序，
并做到應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征。
三、工作認真，準(zhǔn)確推斷、核定車型(噸位、座位)，做到收費手續(xù)完備，收費準(zhǔn)確無誤。
四、在收費工作中做到熱情禮貌，使用文明用語，耐心解答駕駛?cè)藛T提出的合理咨詢題，任何情況下不耍態(tài)度，更不同意刁難他人，樹立良好的窗口形象。
五、領(lǐng)票和交款時，要與票證員(或銀行收款押運人員)結(jié)清票款帳目(或填寫好現(xiàn)金交款單和票據(jù)核銷單密封簽名后交由班長保存)；如因自己工作失誤造成經(jīng)濟損失，由收費員個人負責(zé)，并具實賠償。
六、積極參加上級組織的各項活動，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高工作效率和水平，愛崗敬業(yè)，團結(jié)協(xié)作，自覺維護收費站良好的工作、生活秩序。
七、協(xié)同值機員檢查、試驗收費報警系統(tǒng)，發(fā)覺故障及時排除，保證其始終處于良好狀態(tài)。
財務(wù)收費員崗位職責(zé)
1.負責(zé)各項相關(guān)費用的收取。
2.負責(zé)收費臺賬、報表的的制作，按公司規(guī)定上報。
3.依照每日實際情況將當(dāng)日收費資金存入銀行統(tǒng)一賬戶。
4.協(xié)助會計做好各項費用的收取、統(tǒng)計、核算工作。
5.嚴格執(zhí)行公司收費治理制度，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
車庫收費員崗位職責(zé)
1.負責(zé)將本班收取的停車費用在下班時必須認真交至接班收費員，應(yīng)現(xiàn)金、票據(jù)相符，雙方簽字確認，簽字后發(fā)生短款、假鈔行為自行負責(zé)并賠償，交班必須做到三清、三明，雙方交接清楚后下班人員才能離崗；
2.負責(zé)對臨時停放的車輛在其出場時按規(guī)定收取停車費用，并收回臨時停車卡，必須確認進、出場對應(yīng)的是否車輛相符，操作員收費系統(tǒng)點擊確認放行；
3.負責(zé)對進、出口收費系統(tǒng)故障的統(tǒng)計，并詳細登記上報；
4.對進入車庫的車輛緊密監(jiān)控，是否按要求和進場規(guī)范駛?cè)胲噹欤霈F(xiàn)異常情況應(yīng)立即上報。
醫(yī)院收費員崗位職責(zé)
1、遵守財經(jīng)紀(jì)侓，熟悉并執(zhí)行醫(yī)院各項財務(wù)治理制度；
2、負責(zé)門急診掛號、收費工作，準(zhǔn)確掌握各類醫(yī)保政策，嚴格執(zhí)行各項收費標(biāo)準(zhǔn)；
3、準(zhǔn)時到崗，按時交接班，落實首接負責(zé)制，不推諉病人，做好窗口服務(wù)工作；
4、備足零鈔票，收付現(xiàn)金時唱收唱付，與病人當(dāng)面點清，開具財政部門監(jiān)制的票據(jù)，票據(jù)打印清晰；
5、嚴格執(zhí)行醫(yī)藥費用核對制度，憑處方和各種治療單核對電腦收費記錄，并加蓋收費公章，做到不錯收、非常多收、不漏收。\"
物業(yè)收費員崗位職責(zé)
1.熟悉本項目的單元戶數(shù)和面積、治理費、水電費、采暖費及特約服務(wù)費等各項費用的收費標(biāo)準(zhǔn)和計算方法，并按打算及時收繳各種費用；
2.熟悉各類代收費項目的收費標(biāo)準(zhǔn)和政策規(guī)定；
3.全面了解維修、安全、保潔各工種的工作標(biāo)準(zhǔn)及考核標(biāo)準(zhǔn)；
4.協(xié)助有關(guān)人員做好來訪接待、業(yè)主投訴的記錄和解釋工作，緊密與業(yè)主的友好聯(lián)系,發(fā)覺潛在客戶資源；
5.好項目業(yè)主的回訪工作。堅持每季度對項目內(nèi)所有業(yè)主走訪一遍，了解業(yè)主需求，及時反饋給經(jīng)理助理，保證業(yè)主反映的咨詢題100%得到落實解決；
5.協(xié)助服務(wù)中心其他崗位的工作；
6.具有強烈的責(zé)任心，主動服務(wù)意識及上進心；
7.嚴格按照財務(wù)制度及公司財務(wù)部要求，進行各項工作；
8.對本項目辦公費等各項支出進行有效操縱；
9.依照財務(wù)情況，為項目經(jīng)理決策提供有力的財務(wù)依據(jù)；
10.完成經(jīng)理助理交辦的其他任務(wù)。
停車場收費員崗位職責(zé)
1、當(dāng)班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表，文明執(zhí)勤，禮貌待人，按公司規(guī)章制定嚴格落實每天的工作任務(wù)。
2、嚴格按照公司規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)，收取用戶的停車費，熟悉收費系統(tǒng)各種操作程序，快捷、準(zhǔn)確無誤地做好收費工作。
3、當(dāng)有車主對所繳費用產(chǎn)生異議時，向車主耐心解釋，文明熱情的服務(wù)。4、在停車場道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，對繳費客人要禮貌解釋，及時通知班長并報告治理處安排維護人員立即處理，并做好相關(guān)記錄。
5、遇有要求免費的車輛時，需通過治理處同意，免費處理車輛要做好工作記錄，供治理處、財務(wù)部門查帳核對。
6、負責(zé)做好各種特票（優(yōu)惠劵、免費劵）收繳、登記工作。
7、負責(zé)按規(guī)定做好收費的交接工作。接班人接班時，應(yīng)當(dāng)面點清IC卡、金額及票據(jù)，認真辨不鈔票真?zhèn)?，接班后發(fā)覺有異，由接班人負責(zé)。
8、嚴禁在車場電腦中更改數(shù)據(jù)資料、玩游戲，嚴禁挪用、貪污車場公款，違反者予以辭退，情節(jié)嚴峻者送公安機關(guān)處理。
9、如有車主遺失停車卡，要認真檢查電腦記錄，并立即報告財務(wù)部，確認取卡時的車輛于遺失停車卡的車型、車號及顏色是否一致，詳細填寫《停車卡遺失登記表》，收取停車費。同時收取制卡工本費50元，給予發(fā)票和收款收據(jù)，經(jīng)車主確認和財務(wù)認可后方可放行。
10、做好交接班記錄，做好現(xiàn)金與發(fā)票的移交和接收工作。11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
營業(yè)廳寬帶收費員崗位職責(zé)共6
收費員崗位職責(zé)
1.熟悉業(yè)主情況和收費業(yè)務(wù)，獨立完成各項收費任務(wù)。
2.依據(jù)收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)定，提前做好各期各項收費準(zhǔn)備工作。
3.按規(guī)定的內(nèi)容、時間和要求，認真準(zhǔn)確地填制收費憑證和編制收費登記表，并加以仔細檢查和核對，防止錯項或漏項，確保憑證和登記表正確無誤。
4.認真做好收費憑證的使用和保管工作，嚴防憑證誤用、失落或破損。
5.嚴格遵守收費作業(yè)規(guī)范。收費時必須出具收費憑證，當(dāng)場核對憑證和清點款項，杜絕誤收、漏收等差錯，并防止款項短損。應(yīng)留意對假鈔的識別和支票的查驗，并按作業(yè)規(guī)定妥善處理。應(yīng)逐筆做好收費登記和有關(guān)標(biāo)注，發(fā)現(xiàn)收費差錯或異常情況，應(yīng)隨即妥善處理并及時報告。
6.嚴格遵守現(xiàn)金保管制度，每日收取的現(xiàn)金要及時存入公司指定帳號，庫存現(xiàn)金不得超過規(guī)定的限額，確?，F(xiàn)金的安全
7.及時做好收費記錄和管理臺帳。
8.收費經(jīng)辦人對所經(jīng)手的款項負直接責(zé)任，并按規(guī)定辦理款項交割手續(xù)并承擔(dān)由于款項交割不清造成短收的損失賠償，以及由于款項保管不妥或被竊等原因引發(fā)的損失賠償。
9.收費經(jīng)辦人必須提高工作警惕，加強安全防范，確?？铐棸踩?，嚴禁將款項存放在辦公室內(nèi)過夜。
10.收費經(jīng)辦人必須按按章收費，不得擅自降低收費標(biāo)準(zhǔn)，不得無據(jù)收費或亂收濫收，不得延時辦理款項上交，不得截留或挪用款項，否則，按嚴重違紀(jì)行為查處。
11.收費經(jīng)辦人應(yīng)認真及時做好收費憑證和收費記錄的復(fù)核和整理工作，不提高收費工作質(zhì)量和收費工作效率。
12.收費經(jīng)辦人必須加強欠費催收工作，每月對小區(qū)收費情況進行動態(tài)分析，并將欠費戶欠費原因進行匯總分析上報，以維護公司的合法權(quán)益。
13.收費員工作應(yīng)細心負責(zé)，態(tài)度熱情和藹，盡職盡責(zé)。對業(yè)主在交納費用過程中提出的問題進行合理解釋，并將業(yè)主反映情況及時向小區(qū)綜合管理員反映，以進行及時處理解決。
14.每月與公司財務(wù)部做好交賬、轉(zhuǎn)賬、報賬任務(wù)。 15.嚴格上、下班制度，不得擅離職守，脫崗、串崗。 16.按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
營業(yè)廳寬帶收費員崗位職責(zé)共7
財務(wù)處門診收費員崗位職責(zé)
1.負責(zé)做好各類收費前的準(zhǔn)備工作，保證準(zhǔn)時開展。 2負責(zé)門診病歷及醫(yī)卡通的建立，準(zhǔn)確錄入門診病人基本信息，準(zhǔn)確充取門診費用，耐心解答門診病人有關(guān)問題。 3負責(zé)妥善保存門診票據(jù)和現(xiàn)金收費專用章。
4 做好現(xiàn)金等交接工作，每日盤點備用金，日清日結(jié)，保證賬實相符。
5負責(zé)上報門診收費日報表。
6負責(zé)上交門診收費收入。
7負責(zé)保管庫存現(xiàn)金。
8負責(zé)工作間環(huán)境衛(wèi)生及安全保衛(wèi)工作。
9完成上級交辦的其他工作。
營業(yè)廳寬帶收費員崗位職責(zé)共8
人民醫(yī)院收費員崗位職責(zé)
為進一步促進醫(yī)院財務(wù)管理，嚴肅財經(jīng)紀(jì)律、勞動紀(jì)律，加強醫(yī)院基礎(chǔ)工作建設(shè)，規(guī)范收費人員工作行為，結(jié)合醫(yī)院收費處工作實際，制定以下崗位職責(zé)及考核辦法。
1、收費員在財務(wù)科主任及組長的領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)窗口的醫(yī)療收費工作。
2、嚴格遵守《會計法》和統(tǒng)一的醫(yī)院財務(wù)制度，會計制度和各項財經(jīng)紀(jì)律，嚴格執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn)。
3、收費員上班期間必須穿工作服，佩戴工作牌，做到形象好、態(tài)度好，掌握與患者溝通的技巧，遵守首問責(zé)任制，耐心解答患者的各種咨詢。樹立良好的工作作風(fēng)，在各自的崗位上做好本職工作。
4、熟悉操作門診和住院收費系統(tǒng)軟件，熟悉收費項目編碼。自覺地維護網(wǎng)絡(luò)安全。
5、醫(yī)院為大家提供了備用金，收費員必須備足零鈔以方便病員。收付現(xiàn)金要唱收唱付，當(dāng)面點清，不得以無零鈔為由推諉病員及與病員發(fā)生爭執(zhí)。
6、必須保證票據(jù)順號使用，存根聯(lián)全部上交，若有斷號缺標(biāo)現(xiàn)象及時上報審計科并形成書面說明。
7、門診收費處錄入微機內(nèi)容必須規(guī)范（如姓名與藥品
處方、報告單、繳款單要一致）發(fā)票必須加蓋章印，給病員收據(jù)必須齊全。因信息錄入不準(zhǔn)確或未加蓋章印被投訴者每次扣績效100元。住院收費處錄入病員姓名、性別、工作單位及地址必須準(zhǔn)確無誤，因錄入信錯誤導(dǎo)致病員出院無法報賬或被病員投訴的每錯一項扣績效100元。
8、掛號：一科一人（醫(yī)生）只能一張掛號，不得一科一人（醫(yī)生）多張掛號。
9、門診收費員窗口業(yè)務(wù)內(nèi)容：劃價收費、藥房交叉劃價、輔助掛號、出售體檢表、值班時代辦掛號業(yè)務(wù)。
10、住院收費員窗口業(yè)務(wù)內(nèi)容：辦理入院、收預(yù)交款、住院病員劃價記賬、出院結(jié)算以及在院和出院病員的清單打印，不得拒絕午間、夜間劃價記賬、藥房交叉劃價，無條件地為病人查詢賬戶余額并為病員做好解釋工作。
11、住院記賬組凡是待結(jié)病員不得記賬，也不得恢復(fù)后再記賬。病員信息修改必須經(jīng)主管醫(yī)生出具證明后方可修改，修改后要將醫(yī)生的證明妥善保管，以便日后核實。
12、每日扎帳并編制日報表，做到日清月結(jié)，不得跨月扎賬（月末值班可于次日扎賬），按日報表生成數(shù)據(jù)將當(dāng)日應(yīng)繳現(xiàn)金交收款出納。每天進行現(xiàn)金盤點一次，做到賬款相符。保管好領(lǐng)用的各種收據(jù)、有價票據(jù)及印章。
13、妥善處理病人退款，凡退款者須持有關(guān)憑證。符合退款手續(xù)的，收費窗口都應(yīng)給予辦理，不得推諉。
14、請假制度：除特殊情況外一律書面請假，三天以內(nèi)向組長、科主任同時請假，三天以上除向組長、科主任同時請假外，還必須向院辦公室請假。上班期間不請假外出的，外出參與賭博的或不經(jīng)組長同意擅自調(diào)班的每次扣罰績效100元，曠工的每次扣罰績效200元。
15、上班期間在電腦上玩游戲的每次扣罰績效50元，上班期間不在崗的(非本科室人員代其上班的視為不在崗)扣績效100元。
16、上班期間與病員發(fā)生爭執(zhí)被投訴的，每次扣罰績效100元。
17、整個收費記賬處的收費員根據(jù)工作需要都要定期或不定期進行輪崗，必須服從安排。
18、遵守勞動紀(jì)律，堅守崗位，工作時間不做與職責(zé)無的事情。
19、保持工作場所的干凈整齊。負責(zé)本崗位的財務(wù)安全和本科室的防火、防電，防盜等安全工作。
20、認真完成科室負責(zé)人臨時安排的任務(wù)。
本職責(zé)從二0一二年五月一日起執(zhí)行
人民醫(yī)院財務(wù)科
2012年5月11日
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