下面是范文網(wǎng)小編收集的商場柜組長崗位職責6篇(商場柜組主任崗位職責)，以供參考。
商場柜組長崗位職責1
商場柜組長年度工作總結(jié)
及新年工作計劃商場柜組長年度工作總結(jié)及新年工作計劃商場柜組長年度工作總結(jié)及新年工作計劃商場柜組長年度工作總結(jié)及新年工作計劃
轉(zhuǎn)眼間，2011年已揮手向我們說再見了。在這新年來臨之際，回想自已在過去的一年里，有失敗、也有成功、有遺憾、也有欣慰。在這一年的成長中卻更多添一份鎮(zhèn)定和從容。在這一年的光陰里，自已的業(yè)務知識和能力都有了很大的提升。這首先要感謝商場給我們提供了良好的工作氛圍，更要感謝***經(jīng)理在每一個前進和成長的過程中給予我們的鼓勵和支持。
2011年是緊張忙碌的一年，同時也是多事之秋的一年。全球性的經(jīng)濟危機，不間斷的物價上漲，對我們的銷售行業(yè)造成了很大的影響。但是就是在這種多變的條件下，我們**內(nèi)衣專柜依附在商場大的行業(yè)競爭優(yōu)勢下，在2011年的年度銷售總額較于2010年有了平穩(wěn)的增長，增長比例為%。
我作為**內(nèi)衣專柜的組長，結(jié)合這一年來的工作及銷售情況，做了一個全面的工作總結(jié)，并對2012年的工作做出了一個良好的展望。
2011年工作總結(jié)年工作總結(jié)年工作總結(jié)年工作總結(jié)（（（（服務服務服務服務、、商品商品商品商品、、銷售銷售銷售銷售、、學習學習學習學習））））
一、服務
服務作為銷售行業(yè)的第一要素，可見它的重要性。我總結(jié)自已在全面的服務過程中，也有很多不足和欠缺的部分，更要力爭在新的一年中做也更好的表現(xiàn)。
在2011年根據(jù)前一年的銷售情況以及結(jié)合我們**內(nèi)衣產(chǎn)品的定
位標準，我們設立了**內(nèi)衣會員系統(tǒng)。登記了重要顧客的個人信息，設置了商品的會員價格，并在商場的大型活動和顧客的生日前，致上信息祝福及精美的禮品，這樣不但確保了老顧客的不流失，也樹立了內(nèi)衣的品牌形象，從而為全年的銷售打下了重要根基。
服務，要貫穿到銷售的每一個細節(jié)，微笑面對，細心介紹，做到顧客買與不買一個樣，特別是一些年邁的顧客，記性和眼力都不太好，更需要我們細致耐心的服務。我們在給顧客介紹商品的時候，不但要介紹顧客所需要的商品的面料特性，更要在顧客確認購買以后介紹詳細的洗滌和保養(yǎng)常識。這樣一來，讓顧客對我們的服務質(zhì)量和專業(yè)知識留下深刻的印象。對此有很多的顧客都說買了很多年的內(nèi)衣，還不知道內(nèi)衣原來也需要保養(yǎng)的，還是**商場的服務質(zhì)量高，我想這句話應該是對我們服務的最高肯定了。
相較于2010年，2011年商場的管理更趨向于標準化。在2011年春節(jié)過后商場內(nèi)衣部進行了大規(guī)模的商品品牌調(diào)整，要求品牌專廳專售，這樣一來我們****內(nèi)衣的銷售就有了很大的下滑，針對這一情況，又考慮到**內(nèi)衣單品過于是單一，單品價格比較高，而且春夏秋季商品又太少，結(jié)合這一現(xiàn)況，在商場和部門張經(jīng)理的同意下，柜組人員協(xié)同商戶對商品類別和價格間區(qū)做了一次大的補充，保證了商品的豐滿和類別的空白，從而在提升銷售和同時也確保了顧客的多樣選擇空間。
冬季作為內(nèi)衣的旺季，也是提高柜組銷售的黃金季節(jié)，**羊絨內(nèi)衣和保暖內(nèi)衣的全面上市，極有效的提高了柜組的日單銷售額，我在銷售過程中及時掌握商品單品的銷售情況，有效的調(diào)整商品暢銷及滯銷庫存，確保旺季商品的不斷貨，并提高有效庫存的最大量化，解決商戶的庫存壓力。三銷售2011年全年銷售額為******，較于2010年的******，提升了%。這樣的穩(wěn)步上升在經(jīng)濟危機和通貨彭脹的2011年來說，算是比較可喜的成績。這一切要歸結(jié)于充沛的商品貨源、營業(yè)員的細心服務銷售，當然也離不開商場這一年來做的幾次大型活動的推動。像“五一”、“十一”黃金周的整體抽獎活動，極大的刺激了顧客的購買欲望。讓柜組的銷售較于往年同期又攀新峰，10月份相較于去年同期增長了%。但是到11月份，因為今年冬季無雪。天氣又不夠寒冷，氣溫一直在-5?C以上徘徊，所以今年保暖內(nèi)衣的購買人數(shù)相對于去年少了很多，11月份銷售額較于去年同期下降了%，也創(chuàng)下了同期下降點歷年最高。到了12月份，柜組會同商戶向總公司申請了**保暖內(nèi)衣“買一送一”的大力度活動商品以回饋廣大的新老顧客。讓**老顧客在得到實惠的同時吸收了一批新顧客，也讓單品銷售月破百套。在12月份期間，商場也做了很大的營銷活動，設置了“平安夜”和“新年夜”的兩大活動夜場。柜組結(jié)合商場也推出了“買一送一”、“買衣送衣”的活動折讓。連續(xù)的活動主題、大力度的折讓幅度，讓平安夜和圣誕夜的日銷售達到目的*****和*****，新年夜的銷售也達到*****。系列活動的高銷售額讓12月份的總銷售達到******，比去年同期增長了%。四四四
四、、學習學習學習學習有成長就要有不斷的學習，每一個能力的提升都要有學習的灌輸。商場每年為了提升員工的服務質(zhì)量和企
業(yè)文化素養(yǎng)，都要針對性的進行大的員工培訓學習，大到企業(yè)的發(fā)展前景，小到面對顧客的細致微笑服務；遠到每年的年終考核，近到不間斷的示范崗演練，商場及服務的本身都要求我們要不斷的進步，然后還有品牌商家對我們系統(tǒng)的業(yè)務知識的培訓，內(nèi)容包括：產(chǎn)品、成份、陳列、包裝、促銷等。從而讓我們更加詳盡的了解產(chǎn)品的賣點，以及新產(chǎn)品較于老產(chǎn)品的優(yōu)勢所在，這樣二合一的培訓交叉，極大的提升了我們在旺季時銷售效率和服務水平。
2011年要總結(jié)的方面還有很多，一年的365天里，有喜有憂，有工作上的難以達成完美的奧悔，也有同事伙伴在一起的歡聲笑語，商場就是一個極大的光亮舞臺，上面的任何舞曲都需要自已的努力譜寫。
伴隨著新年腳步的悄然而至，2011年已然成為歷史，2012年的舞臺也已拉開圍幕，在新的一年里，我們更要在工作上嚴格要求自已，以身做則，用自已的行動和微笑擦亮商場這一金字招牌。2012年工作展望年工作展望年工作展望年工作展望
一、首先要做好商場安排的各項工作，做好上傳下達，認真執(zhí)行。
二、積極學習商場新的企業(yè)文化知識，把學到的運用到工作的每一個細節(jié)當中，讓服務滲透到工作的第一天。
三、有效的掌握及控制庫存，把握好80/20商品的補貨、調(diào)貨。
四、結(jié)合商場，配合商戶，在大的活動期間，做好柜組內(nèi)的活動策劃及布置。
五、認真做好應季商品的上貨及陳列。
六、及時向商戶反饋市場信息及顧客意見，并對好的信息做出及時的吸收采納。
七、記錄好商品的進貨、補貨幣及庫存盤點。
八、配合經(jīng)理
做好柜組人員的管理工作，做到不缺崗、不空崗。
2012年是新的、充滿希望的一年，同時也是全球經(jīng)濟形勢不太樂觀的一年，如何在新的一年里穩(wěn)步提升，更加要求我們能力和服務的更好表現(xiàn)，力爭用我們的每一個微笑、每一聲問候，譜亮自已的個人舞臺！
祝：新的一年里，工作愉快！
商場柜組長崗位職責2
尊敬的各位領導，各位評委：
大家好！
感謝商場為我提供了這次公平競爭的機會，也感謝各位評委為我的演講進行評判。
我叫蔣亞鋒，今年20歲。于20xx年9月進入新華百貨東方紅店在四樓新百倫專柜擔任銷售員一職，20xx年10月進入新華百貨現(xiàn)代城店，在5樓新百倫專柜擔任店長一職。同時，20xx年2月，擔任新百倫愛跑俱樂部負責人以及指導教練。在擔任品牌店長和俱樂部負責人近一年的工作中，使我在組織，管理以及活動策劃三個方面積累了豐富的經(jīng)驗。之所以競聘這個崗位，是基于我對這個崗位的了解和對自身認識的情況下做出的選擇。競聘這個崗位對我來說是一次挑戰(zhàn)，所謂沒有壓力就沒有動力，有了目標，才能去努力，只有通過努力才能成功。
此次我競聘的崗位是商品五部柜組長一職。下面我將我競聘的條件，優(yōu)勢以及態(tài)度向大家做以匯報：
第一，實力和信心給予了我競聘的勇氣。“愛拼才會贏”，從我對柜組長這一職位的認知來看，柜組長在管理工作鏈中正如那機器中的軸承，集整合，協(xié)調(diào)，溝通為一身的工作樞紐。不僅提高了理的質(zhì)量，也同樣也加強了工作的執(zhí)行效率。我的優(yōu)勢就如同軸承和潤滑油的作用。有著豐富的專業(yè)知識、業(yè)務技能，及基層管理工作的經(jīng)驗。
第二，務實的工作作風，創(chuàng)新的管理方法，增強了我競聘的底蘊。我堅持以干一行，愛一行為的原則。能冷靜處理突發(fā)事件，了解百貨業(yè)態(tài)的工作流程和營運模式。遇到問題能高效率解決，我認為“問題”同樣是機遇。在日常工作中，能分清處理事物的輕重緩急，去遵循時間原則。我始終堅定不移的認為，良好的工作作風和出色的業(yè)務能力同等重要。第三，“不要問企業(yè)給予了我什么，而要先問我為企業(yè)付出了什么”。古語道“欲人施于己者，必先施于人”，有舍才有得。這一理念成為我為人做事的準則，先做人，后做事。在其它門店工作的經(jīng)歷，使我深深懂得“管理的本質(zhì)不在于知而在于行”。
因此如果我能競聘成功，將會從以下三個方面展開工作：
1、律人先律己，做好表率作用。
作為柜組長首先是各位員工勞動紀律和優(yōu)質(zhì)服務的標桿。要充分的認知到“上行下效”的兩面性，必須強調(diào)溝通，包括上行溝通和下行溝通以及和其他相關(guān)部門之間的溝通。其次，還要落實工作責任，將每項工作都具體化、明確化，工作做到日清日結(jié)。做到干一行，愛一行，專一行。
2、以人為本，加強與員工的溝通。
新員工的自律能力弱，在勞動紀律的遵守和服務行為規(guī)范的執(zhí)行上比較差，這是目前賣場存在的一個問題；另外銷售方面，業(yè)務知識不全面，銷售技巧生疏也顯得尤為突出。針對以上兩個方面的問題，我將通過各種途徑，加強與專柜組長、品牌店長的溝通，不斷向他們灌輸相關(guān)方面的知識及技巧，同時組織一些區(qū)域培訓，做好管理工作的檢查、跟進、整改，使得樓層管理工作不斷向前進。
3、協(xié)助部門做好團隊建設。
沒有完美的個人，只有完美的團隊。首先通過開展多樣化的團隊活動，增強員工競爭意識，讓各片區(qū)相互形成競爭和監(jiān)督關(guān)系。從而提高管理的質(zhì)量，以及團隊的執(zhí)行力。鼓勵員工去善于發(fā)現(xiàn)問題解決問題，有問題我們的團隊才有進步的空間。以優(yōu)質(zhì)的服務，專業(yè)的業(yè)務知識，去抓住每一個顧客，做好每一筆銷售。
以上是我的一些設想，代表了我會在新的崗位上做出自己貢獻的熱忱愿望，我期望公司領導給我一個能施展才華的平臺，我會帶著一顆忠于公司、熱愛本職工作強烈的事業(yè)心去發(fā)揮我的激情與能力。如果此次沒有競聘成功，我也會一如繼往，驕不勝，敗不餒，繼續(xù)努力，完善自我。最后用一句話與大家共勉，結(jié)束我今天的報告?！安灰砸粫r之得意，自夸其能。不以一時之失意，自墜其志！”
不為別的，只為鮮花永遠在前方，我們永遠在路上！
以上這些就是我所具備的思想上、業(yè)務上、管理上的素質(zhì)和要求的優(yōu)勢。十幾年的商業(yè)生涯，使我深深懂得，從事商業(yè)工作不僅要有激情，要熟悉商業(yè)知識，更要會分析市場，掌握顧客心理，還要了解競爭對手的基本情況做到知己知彼，才能在激烈的市場競爭中處于不敗之地，搶占先機，贏得主動。
謝謝大家！
商場柜組長崗位職責3
商場崗位職責經(jīng)理崗位職責
1.維持全店良好的服務水平，保障商場的正常銷售； 2.做好招商工作，進行優(yōu)勝劣汰； 3.完善服務體制，做好督導工作；
4.做好員工培訓工作，提高員工服務意識和水準； 5.負責整個服務區(qū)域的環(huán)境整潔、衛(wèi)生； 6.在總經(jīng)理領導下，抓好所分管的工作。（一）主要工作：
1.負責店面招商、營運管理、售后工作的正常運作； 2.嚴格執(zhí)行培訓計劃，加強對新進員工及在職員工的培訓； 3.嚴格執(zhí)行服務流程和服務標準，并安排實施、檢查； 4.嚴格控管各部門人事成本及費用； 5.負責各部門主管的排班和業(yè)績考核； 6.激勵部門士氣，提高工作效率； 7.傳達公司政策并落實執(zhí)行； 8.負責與其各部門的溝通協(xié)調(diào)工作；（二）輔助工作：
1.接洽政府有關(guān)職能部門，協(xié)調(diào)各種對外公共關(guān)系； 2.協(xié)調(diào)各部門人力調(diào)度；
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2011-4-5 人事主管崗位職責
1.負責商場員工招聘工作，對部門缺員進行推薦； 2.負責執(zhí)行及規(guī)劃員工培訓工作；
3.考核員工的績效，并提出改進的建議；
4.負責檔案的整理、記錄、收集、存檔和保管工作； 5.確保有關(guān)人事規(guī)定遵循政府有關(guān)部門的勞動法規(guī)； 6.落實員工薪資核發(fā)及福利金、獎金等的正確發(fā)放； 7.協(xié)助各部門人事及預算的控管；
8.負責監(jiān)督檢查店內(nèi)各部門、員工執(zhí)行規(guī)范的情況。
主要工作：
1.檢查全體員工出勤狀況，按照公司有關(guān)規(guī)定，督促員工遵守公司規(guī)范和人事紀律；
2.收集及存檔相應的勞動、人事法規(guī)及公司下發(fā)文件，向店內(nèi)管理人員提供人事規(guī)范咨詢；
3.負責店內(nèi)各項人事制度的傳達，實施和檢查； 4.負責店內(nèi)員工的招聘工作；
5.店內(nèi)全體員工的合同、檔案管理和薪資管理； 6.負責店內(nèi)全體員工績效考核的組織、實施和總結(jié)； 7.負責規(guī)劃、執(zhí)行員工的培訓工作；
8.與政府有關(guān)職能部門保持聯(lián)系，保證商場良好的外部形象；
9.指導柜組貫徹執(zhí)行公司有關(guān)營業(yè)政策；向公司領導反饋商場經(jīng)營管理情況； 10.根據(jù)市場變化提出經(jīng)營對策。協(xié)調(diào)專柜與各職能部門的工作關(guān)系，促進商品銷售；
11.制定營業(yè)管理規(guī)范性工作制度；
12.定期對營業(yè)管理人員進行業(yè)務知識培訓，提高管理人員業(yè)務素質(zhì)； 13.確保公司各項規(guī)章、制度在商場內(nèi)得到貫徹、落實； 14.制定銷售計劃，加強商場促銷活動，力創(chuàng)良好銷售業(yè)績； 15.了解市場銷售情況，發(fā)展趨勢并依此做出對策、建議。16.對商場員工進行科學管理，做到恪盡責守。17.加強員工業(yè)務知識培訓，提高員工素質(zhì)。18.加強商場商品管理，確保物流安全、暢通。
19.嚴格控制各種費用開支，降低經(jīng)營成本，確保商場購物環(huán)境良好； 20.及時向總經(jīng)辦反饋商場經(jīng)營情況及經(jīng)營對策。
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2011-4-5 司機崗位職責
1.持有駕駛執(zhí)照B牌，并具有豐富的駕駛經(jīng)驗；
2.掌握《中華人民共和國道路交通管理條例》以及深圳市交通管理有關(guān)法規(guī)；
3.熟悉本市各區(qū)域分布，并能合理安排送貨線路； 4.熟悉基本的交通和車輛運行常識； 5.熟悉公司《車輛管理規(guī)定》； 6.能夠?qū)囕v進行基本的檢修；
7.服從商場行政主管的管理以及車隊對車輛的管理； 8.配合辦公室值班員的調(diào)配； 9.保持送貨車輛良好的車容車況；
10.根據(jù)要求運送顧客購買的商品，負責商品運輸過程中的安全。
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2011-4-5
賣場主管崗位職責
1.熟悉公司對商場的各項管理制度； 2.熟悉公司商品流轉(zhuǎn)程序；
3.熟悉本區(qū)域業(yè)務運作流程，了解相關(guān)區(qū)域運作流程； 4.了解本區(qū)域商品的市場情況； 5.組織、溝通、協(xié)調(diào)能力強；
6.掌握本區(qū)域所售商品的商品知識；
7.了解顧客購物心理，具備較強的銷售技能及服務意識并能對員工進行培訓； 8.掌握與商業(yè)有關(guān)的法律知識；
9.熟悉本區(qū)域各種營業(yè)及設施的性能，并能正確執(zhí)行崗位職責；
10.對來退換商品的顧客要主動熱情接待，態(tài)度誠懇親切，問清退換商品的原因； 11.退換貨時做到不出廠家，不出區(qū)域，不出部門； 12.商品退換退到無法解決時及時請示，并妥善解決； 13.做好退換貨記錄；
14.了解商場安全設施并掌握有關(guān)安全知識。 工作要求
1.確保公司各項規(guī)章、制度在賣場得到貫徹、落實；
2.制定銷售計劃，加強商場促銷活動，力創(chuàng)良好銷售業(yè)績； 3.了解市場銷售情況，發(fā)展趨勢并依此做出對策建議； 4.為顧客提供良好的售前、售中、售后服務； 5.對賣場員工進行科學管理，做到恪盡其責； 6.加強員工業(yè)務知識培訓，提高員工素質(zhì)；
7.建立健全保安的各項制度，做好消防、治安、防盜工作的指導和管理； 8.加強商品管理，確保物流安全、暢通；
9.嚴格控制各種費用開支，降低經(jīng)營成本，確保賣場購物環(huán)境良好； 10.及時向公司領導反饋賣場經(jīng)營情況及經(jīng)營對策。
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2011-4-5 營業(yè)員崗位職責
1.了解公司與商場有關(guān)的管理規(guī)定； 2.熟悉本柜組商品流轉(zhuǎn)程序；
3.熟悉本柜組商品知識及商品擺放要求、存放位置； 4.具備強烈的服務意識和銷售技藝； 5.服從、協(xié)作意識強；
6.熟練使用本柜組所用營業(yè)設備、工具； 工作要求
1、負責柜組商品的補貨（審核電腦補貨單、填寫手工補貨單）。 2、負責柜組商品調(diào)價、報損、退換的執(zhí)行；
3、執(zhí)行公司的促銷計劃，核查促銷折讓商品的實施期限。 4、對調(diào)價商品進行跟蹤并核對，檢查促銷折讓商品的實施期限； 5、負責本柜組的商品陳列和展示；
6、負責柜組對商品價格進行市場調(diào)查，對商品質(zhì)量進行抽查； 7、了解柜組的日常工作包括商品知識、防盜知識、安全知識等； 8、能對柜組人員缺崗時的補位工作； 9、及時在交接班本上記錄顧客對商品的需求；
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2011-4-5 清潔人員崗位職責
公司的清潔工作要求如下：
1、負責賣場的清潔衛(wèi)生工作，定期拖掃走廊、樓梯，擦洗樓梯扶手、公共部位的門窗、玻璃、燈具、消防箱等，及時清理垃圾，達到規(guī)定的標準，保證賣場的干凈、整潔。
2、制止賣場內(nèi)隨地吐痰、亂丟果皮雜物、亂潑污水、踢打球類等不文明行為，自覺遵守有關(guān)管理規(guī)定。
3、根據(jù)積垢情況，用清潔劑洗刷衛(wèi)生間，做到無尿堿、無水銹。 4、認真做好季節(jié)性衛(wèi)生清除。特別在夏季，做好消毒、滅蚊、滅蠅、滅鼠、滅蟑螂等工作。
5、注意節(jié)約用水，愛護賣場公共設施，如發(fā)現(xiàn)水龍頭、燈管等損壞，及時報修。
6、愛護衛(wèi)生工具，修舊利廢，節(jié)約開支，工具用畢按規(guī)定地點整齊存放，及時清洗。
7、協(xié)助其他工作人員做好賣場的安全保衛(wèi)，財產(chǎn)管理和共建“文明賣場”等方面的工作。
9、垃圾清出商場時必須經(jīng)保安員檢查。 10、完成領導交辦的其他任務。
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2011-4-5 收銀員崗位職責
1、掌握收銀機的使用、假鈔識別方法、現(xiàn)金找贖技巧等； 2、收款快捷、準確找贖，遵守公司關(guān)于現(xiàn)金收付的規(guī)定，遇到找錯機時應立即通知主管進行解決和協(xié)調(diào)，不得私自處理； 3、收銀員必須當顧客面點清錢數(shù)，唱收唱付，以免出現(xiàn)誤差； 4、如發(fā)現(xiàn)收銀員少打，要追究其經(jīng)濟責任；
5、收銀員在結(jié)款時，如有短長款須立即按短長數(shù)額補齊； 6、收銀員在結(jié)賬時，不許私帶和私拿錢幣；
7、對于不能認真履行崗位職責，經(jīng)教育仍無改進者，予以辭退； 8、禮貌待客，文明經(jīng)商。工作要求
1.具備基本的電腦和財務知識，對數(shù)字敏感、反應較快，接受能力強； 2.具有識別假鈔和鑒別支票的能力； 3.熟練掌握收銀機和相關(guān)設備的使用方法； 4.熟悉公司財務及收銀監(jiān)察制度的運作； 5.嚴格按照收銀要求規(guī)范操作；；
6.熟練掌握收銀機及鍵盤操作，愛護收銀機設備，保持設備清潔； 7.每月請電腦部對設備進行一次清潔維修； 8.熟悉各類銀行卡的操作方法； 9.嚴禁將營業(yè)款帶出商場；
10.上崗時嚴禁攜帶私款和私換外幣；
電腦部崗位職責
1、電腦工作人員應提前五分鐘進入機房，做好開機前進入系統(tǒng)的準備工作；
2、按時完成日報表的制作，打印出的日報表要認真核對； 3、應按時向經(jīng)理及主管反饋銷售情況；
4、后臺工作人員進行具體操作時，應嚴格遵守后操作規(guī)定，不得遺漏任一步驟；
5、后臺工作人員負責商場整套系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)，電腦出現(xiàn)非正?，F(xiàn)象應及時向商場領導匯報；
6、非后臺工作人員不得隨意進入電腦室，更不得在電腦室內(nèi)操作，后臺人員應做好監(jiān)督工作；
7、未經(jīng)經(jīng)理及電腦部主管同意，不得隨意修改電腦數(shù)據(jù)，嚴守商業(yè)機密；
8、電腦室內(nèi)的設備須愛護，設備若丟失或損壞由責任人承擔費用，電腦室內(nèi)要保持清潔、整齊；
9、未經(jīng)電腦部主管同意，不得隨意用外來磁盤，防止病毒侵入；
10、完成商場交辦的其他任務。
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2011-4-5 保安員崗位職責
1.嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，維護公司形象及利益； 2.絕對服從上級的指令和安排（實行先執(zhí)行后投訴）；
3.負責維護商場治安，協(xié)助管理人員解決賣場糾紛，保證場內(nèi)營業(yè)秩序正常井然；
4.加強巡邏，防止盜竊、破壞等行為，如發(fā)現(xiàn)有違法事件應立即協(xié)同保安組長或主管處理，重大事件上報值班領導；
5.遇突發(fā)事件，應及時控制局勢，保證場內(nèi)秩序及顧客和員工的安全，嚴防盜竊、破壞行為；
6.按公司有關(guān)規(guī)定，對出入商場的員工進行物品檢查，發(fā)現(xiàn)有違紀行為應及時記錄報告； 7.營業(yè)結(jié)束時負責清場工作；
8.認真做好當班記錄、執(zhí)行交接班程序； 9.愛護配備的一切工作用具；（如：對講機）
10.上崗時嚴禁做與工作無關(guān)的事，做到著裝整齊，文明上崗，禮貌執(zhí)勤。 工作要求
1.保安部所做的一切工作都是為了控制商場內(nèi)的損耗，維護公司制度的執(zhí)行，維護一個正常的運作體系，給顧客創(chuàng)造一個安全的購物環(huán)境，給員工建立一個舒適的工作空間；
2.保安部員工必須具有處理商場內(nèi)部日常保安工作或者處理反復出現(xiàn)安保問題的基本常識和能力，有較強的團隊意識； 3.保安部員工必須熟悉商場內(nèi)各部門的工作運作情況，熟悉商場內(nèi)的商品布局，熟悉商場內(nèi)各工作崗位的功能及職能，熟悉商場內(nèi)各種安全、消防設備的使用及性能；
4.保安部員工必須具有處理商場內(nèi)突發(fā)事件的能力，了解商場周圍的環(huán)境及治安情況；
5.財務部現(xiàn)金的收取、運送由保安部指定人員護運；
6.保安部員工可在部門負責人的授權(quán)范圍內(nèi)對損耗，盜竊事件進行處理；
7.保安部員工有權(quán)監(jiān)督賣場內(nèi)的施工安全和清潔工作； 8.在商場營業(yè)前，保安員應提前10分鐘到場，安排員工有順序的進場；
9.營業(yè)中，保安部員工不準擅離工作崗位，不準閑聊、離崗、吸煙等一些與工作無關(guān)的事情；
10.營業(yè)后，保安部員工與賣場管理人員工合作，進行全面清場工作，關(guān)閉商場的各個通道。如夜間報警系統(tǒng)發(fā)生報警，要由保安負責人和隊員共同進場查看，并做好登記記錄。對夜間的施工和清潔工作，將由保安部指定人員監(jiān)督；
11.保安部員工工作中要隨時檢查商場內(nèi)的安全、消防情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時上報處理；另對大批量的商品調(diào)撥或單據(jù)銷毀工作進行跟蹤、監(jiān)毀；
12.保安部員工要有高度的敬業(yè)精神，能為自已的工作負責和保守公司的各項機密； 13.保安部工作人員在工作時對人態(tài)度要和睦，不要妄加評論，教訓某一人，保安員應在工作中不斷總結(jié)自己的工作作法，從而提高自身的工作水平；
14.保安部員工必須執(zhí)行公司的各項管理制度，不得利用職務之便收取他人錢物；
15.保安部員工在辦理與個人有關(guān)的工作事項時，應當回避； 16.任何保安工作人員在工作中違反了公司的原則規(guī)定、制度或表現(xiàn)不誠實、工作態(tài)度不佳等，都會導致嚴厲處罰或解雇；
億康文體連鎖商業(yè)
商場柜組長崗位職責4
尊敬的領導，親愛的同事們：
你們好，我是休閑食品的xx，xxxx年，是不平凡的一年，回顧過去一年的歷程，我們在充滿奮斗與坎坷的路上，收獲著拼搏的豪情和勝利的喜悅。經(jīng)過兩次整改的國貨正一步步的走入成功和輝煌！下面我來談一下自己在這一年當中的工作：
一、履行職責狀況及工作中的亮點：
休閑沖調(diào)作為食品乃至超市的一個大柜組，無論從銷售還是陳列面積上講，對超市都起著舉足輕重的作用。在這一年中，在各級領導的帶領下，我們休閑沖調(diào)的銷售比去年同期增張了％。
取得這樣的成績有賴于領導的正確決策和深謀遠慮，同樣也離不開同事們的辛勤付出。在這一年里，我通過不斷的學習和摸索，找準定位，認真堅實地完成本職工作。一是服從領導，虛心學習，領導交辦的工作，辦成辦好；二是扎實肯干，以身作則，努力調(diào)動促銷員們的工作積極性；三是學以致用，通過促銷人員溝通，及時的了解到商品的銷售情況，而且豐富了自己的商品知識。
在做好本職工作的同時，我還努力尋求突破，以取得更大的進步。
首先是商品陳列。在黃主管的培訓和指導之下，我對本部門的陳列做了一次全面的整理。在這之前，我對于陳列這個概念比較模糊，許多時候都是憑感覺，但是經(jīng)過主管在晨會上的培訓之后，我知道了一些理論上的東西和一些陳列的原則。經(jīng)過這次調(diào)整，我們柜組的陳列較以前有了很大的改觀。
其次是庫存管理。一直以來，都未注意到庫存管理的重要性。更不知道什么庫存周轉(zhuǎn)率和庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)，平均庫存也是無從得知。有一次吳經(jīng)理在我們超市的例會上講了一次，然后楊總還特意為我們安排了一次培訓，經(jīng)過這兩次培訓，我對庫存這個概念有了更加深刻的理解。在實際操作中，對于一些滯銷且?guī)齑婧芨叩纳唐罚壹皶r的與供應商聯(lián)系，實行促銷或者直接退貨，而對于平時的訂貨，也不像從前那樣隨意，查銷售，跟促銷人員溝通了解商品的銷售情況之后再下訂單，通過這一系列的舉措，使得我們的庫存得到了進一步優(yōu)化。
在做好工作的同時，我還積極參加了公司組織的各項活動，讀書活動，員工藝術(shù)節(jié)等等，均取得了不錯的成績。其實成績是次要的，重要的是參與，只有參與才能得到鍛煉和成長，也只有參與才能體味到其中的樂趣！
在取得成績的同時，我也深刻意識到自己在某些方面的不足。下面我就談一下：
二、存在的問題和今后努力的方向
1.加大商品的監(jiān)管力度，降低商場的一些額外損耗
滯銷、臨保、過期、破損、丟失的等商品，由于處理的不當或者不及時，占了損耗的很大一部分。如果能控制好這部分額外的損耗，將會在一定程度上改變商場的盈利狀況。雖然我們目前對臨保的商品采取了一些補救措施，包括收貨部將商品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期錄入電腦，但這并不代表我們就可以從此高枕無憂了。對此，我決定從以下方面做起：
⑴在商品的來貨驗收時，做好商品的品質(zhì)，生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、包裝狀況、產(chǎn)品質(zhì)量的檢查，并做好紀錄，有異常情況，及時請示領導。
⑵在商品的搬運和陳列時做到輕拿輕放，經(jīng)常檢查倉庫和商場內(nèi)商品的日期和品質(zhì)，做好紀錄，有問題及時上報。對于一些臨保和滯銷的產(chǎn)品應及時跟領導和供應商溝通，避免出現(xiàn)商品過期的情況。
⑶在防損人員的協(xié)同下，管理好自己負責的商品，避免商品的丟失。
2.增強工作責任心，努力學習，提高自身的各方面素質(zhì)
我覺得一個人工作的好壞責任心很重要，工作上盡職盡責，一絲不茍，是做好工作的前提。一個人有了強烈的責任心，就會始終以如履薄冰，如臨深淵的態(tài)度對待每一項工作，盡心竭力，唯恐有半點差錯和閃失，才能不斷加強學習，提高自身素質(zhì)。領導將一個柜組交給了我，我就要將其管理好，讓領導放心。然而，事實卻未能如愿。對此，我決定從以下方面做起：
⑴增強自己的工作責任心，端正態(tài)度，努力做好領班的帶頭作用。
⑵充分調(diào)動柜組員工的工作積極性，增強團隊意識和人員管理，而不是一味的孤軍奮戰(zhàn)。
⑶虛心的學習同事們一些好的工作作風和工作方法，并運用到實際的工作中。
⑷利用業(yè)余時間，多學習一些理論方面的知識，以更好的指導自己的實際工作。
⑸勤于思考，對于自己的不足，多找找原因和方法。
3.規(guī)范自己的日常行為，體現(xiàn)我們國貨人與眾不同的素質(zhì)和風范
員工上班時間的日常言行，代表著整個商場的形象。一些不經(jīng)意的言語或舉動，會給顧客留下深刻的印象。為了使自己的行為更加規(guī)范化和職業(yè)化，我決定從下面幾點做起：
⑴遵守公司的一切規(guī)章制度
⑵加強自己的時間觀念，有事提前請假
⑶注意自己的儀容儀表，講好個人衛(wèi)生
⑷對待顧客服務周到，迎言送語要得體恰當
⑸積極參加公司舉辦的各種活動，發(fā)揮自己的特長
展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一天的工作，也力爭贏的機會去尋求更好的成績以實現(xiàn)自己的人生價值個個人夢想。相信自己會完成新的任務，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。最后祝愿我們的國貨能夠繁榮昌盛，繼續(xù)抒寫輝煌！也祝愿我們的領導身體健康、工作順利；祝愿我的同事們都能夢想成真。
我的總結(jié)到此結(jié)束！謝謝大家
商場柜組長崗位職責5
商場經(jīng)理必須是一個責任心很強的人，具體工作內(nèi)容、崗位職責如下：
（一）銷售管理
1、負責商場銷售、安全、維護等工作，并督導各種促銷方案的實施，保證賣場 工作正常運轉(zhuǎn)，并維護商場正常的經(jīng)營秩序。
2、督導各商戶、員工落實服務規(guī)范，保證為顧客提供滿意的服務。
3、與上級部門以及各商戶間加強業(yè)務情況溝通，適時調(diào)整促銷方案。
4、參與制定空間布局和季節(jié)性商品調(diào)整方案，并組織實施。
5、收集市場信息，聽取顧客反饋意見，及時向上級職能部門反饋商品質(zhì)量、價 格及促銷效果等信息，提出調(diào)整和促銷建議。
6、配合上級部門按照規(guī)定的要求和時限落實各項營銷活動的相關(guān)工作（包括： 人員、商品、陳列、環(huán)境）保證銷售指標完成。
7、領導各商戶、員工完成上級部門下達的各項經(jīng)營指標。
8、根據(jù)公司目標，合理分解并指導本商場各項工作。
9、組織好商場的日常經(jīng)營活動，根據(jù)形勢、任務和商場的經(jīng)營特定，制定出切 實可行的營銷策略，不斷提升應變能力和競爭能力。
10、樹立超前的經(jīng)營理念，大膽開發(fā)市場，定期召開業(yè)務工作會議，分析研究市 場動態(tài)，找出經(jīng)營活動中存在的不足，適時提出改進意見和建議，部署階段性 工作任務，抓好營銷活動。
（二）操作管理
1、落實物價和商品質(zhì)量管理辦法，做好有關(guān)檢查、監(jiān)督、考核工作。
2、負責商場內(nèi)商家續(xù)簽、收款、水電費收繳等工作，并嚴格執(zhí)行落實。
3、負責商場內(nèi)保安、保潔、水電工的考核工作；
4、嚴格控制物品消耗。
5、落實、檢查安全責任制，保證賣場和商品安全。
6、根據(jù)公司總體策劃，有效樹立、維護商場內(nèi)外良好形象。
7、負責加強與各級政府的合作關(guān)系，自覺配合上級部門檢查。
8、負責處理商場重大安全事故和各級糾紛、投訴并承擔相應消防事故責任。
（三）服務管理 服務管理
1、強化現(xiàn)場管理，監(jiān)督檢查商場商戶、員工一日服務工作規(guī)范的執(zhí)行情況并予 指導。
2、對商場的商品整潔及環(huán)境衛(wèi)生進行督導、考核，保證為顧客提供優(yōu)美的購物 環(huán)境。
3、執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，妥善處理顧客投訴及退還商品等一系列問題，保證顧客利益，維護企業(yè)信譽。
（四）顧客管理
1、研究熟悉各類商品的目標顧客。
2、定期對顧客結(jié)構(gòu)進行消費趨勢分析。
3、建立顧客檔案，研究顧客心理。 鑒于商場經(jīng)理的工作內(nèi)容以及崗位職責，商場經(jīng)理要樹立強烈的事業(yè)心、責任 感，嚴格落實商場內(nèi)部責任制。因責任心不強、工作不認真、管理不嚴給商場 造成經(jīng)濟損失和出現(xiàn)有損立交橋商貿(mào)城聲譽和利益的問題，商場將會對其做出 休崗、免職、調(diào)離崗位或給予行政處分。
工作計劃：
1、清點沒開門的商戶有多少，并與之聯(lián)系。
2、收門面房租金，下通知。
3、制定崗位職責。
4、空余鋪位招商。
5、現(xiàn)有商戶哪些繼續(xù)干，哪些不干，列出名單。
6、商場零亂，計劃怎樣改造。
7、策劃（五一期間）營銷方案。
8、打出通知，商戶不準到辦公室。
9、打出通知，商場內(nèi)部改造，正常營業(yè)。
10、做出商場改造方案。
(五）商場保潔崗位職責
保潔員是負責公司轄區(qū)內(nèi)繁重而辛勞的清潔衛(wèi)生工作，直接服務于商家，顧客的重要工作集體，亦是衡量公司管理工作質(zhì)量高低的重要基層組織，為了規(guī)范公司賣場管理，提高服務工作質(zhì)量，特制定保潔人員崗位責任制 度，每位員工必須認真執(zhí)行： 工作時間：星期一至星期五，早 8:00—晚 18:00。星期六至星期日，早 8:00—晚 19:00
1、樹立高度的責任心，關(guān)心商場的利益，嚴格片區(qū)保潔責任制，在 清潔過程中，如發(fā)現(xiàn)設施設備有損壞或異常情況應及時向上級主管或工程 維修人員匯報，負責管理好片區(qū)衛(wèi)生器具，認真做到衛(wèi)生器具整潔、布置 合理，隨時保持清爽、美觀，保證商場內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，不留衛(wèi)生死角。保潔人員應隨時巡視賣場，發(fā)現(xiàn)污物雜物應及時處理，隨時保證商場內(nèi)的 清潔衛(wèi)生。
2、保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對公司負責的覺悟，服從領導工 作安排，遵守公司工作紀律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須 向商場經(jīng)理請假。當班人員不得做與本職工作無關(guān)的事。得到經(jīng)理的批準，方才能到休息室休息。
3、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達到規(guī)定標準，連續(xù) 3 次未達標者，分別 給予警告、罰款、辭退的處罰。每日值班經(jīng)理應做好詳細記錄。
4、保潔人員對商家、顧客服務要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當作上帝，對客戶的投訴當日值班經(jīng)理必須馬上處理，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)。
5、上班時必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，不管在任何時候，任何 工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。
6、保潔人員在工作上要堅持原則，團結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準以個 人恩怨懈怠工作，不準給同事設備工作障礙，不準以任何借口擾亂工作秩 序。
7、不準私拿公物，私賣廢品，如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款并同時辭退； 如損壞衛(wèi)生工具者，要照價賠償。拾到物品，應及時上交商場負責經(jīng) 理。
8、商場內(nèi)的垃圾要隨時清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時運送出場 外或指定地點并倒入集裝箱。不準用扶梯運送垃圾，運送垃圾必須走樓梯 通道，扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時清除。
9、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處 理、解決時應立即向上級主管匯報，有權(quán)提出工作中的一些合理化建議。
10、保潔員必須嚴格按照《東沙保潔規(guī)章制度》執(zhí)行。
11、除完成本職工作外，要完成領導交辦的其他臨時性工作。
（六）商場維修工崗位職責
一、熟悉水電技術(shù)，持電工證上崗。
二、對商場負責，自覺遵守商場的各項管理規(guī)章制度。工作時要嚴格按照 操作流程，時刻保持高度警惕，注意防火和人身安全等工作。
三、工作中要注意各項文明禮儀、儀容儀表、行為規(guī)范等，努力鉆研業(yè)務 知識、掌握高超的專業(yè)技能，提高工作效率，工作中奉行優(yōu)質(zhì)服務。
四、根據(jù)水電維修單的輕重緩急合理安排時間順序，確保水電維修任務當 日事當日了，對于工作量大、技術(shù)要求高、原材料缺等一些特殊原因當日無法 完成的上報上級領導部門。
五、負責商場上下內(nèi)外的水、電、暖氣、設備設施等方面的維修、維護工 作。
六、在工作期間要堅守崗位，熱情服務，沒有經(jīng)過主管領導批準不得擅自 離開崗位，上崗前禁止飲酒，上崗時禁止吸煙；要講究個人衛(wèi)生，不留長發(fā)蓋 耳、不留大鬢角小胡子，保持好工作環(huán)境衛(wèi)生、安全。
七、要做到“當天故障當天排除”，如當天不能夠維修徹底的工作點，應 向上級領導說明清楚原由；加強每日的巡修工作，做好日常的維修維護。
八、堅持勤儉原則，杜絕浪費。努力節(jié)約原材料，修舊利廢，愛護公物，嚴禁將公物傳送他人，保管好維修工具。每次維修時做好維修記錄。
九、負責全商場上、下水設施的維修工作，及時清理、疏通清潔工不能解 決的下水管道堵塞以及室外排水管道的清理和疏通。
十、定期巡查水電管線的使用情況，二次供水等機械設備的運轉(zhuǎn)情況，發(fā) 現(xiàn)問題及時整改。
十一、手機24小時開機，聽候上級領導調(diào)遣，隨時維修突發(fā)的緊急任務。
十二、維修崗位沒有節(jié)假日，有特殊情況休假必須提前一天向主管領導申 請休假，得到準許后方可休息；下班后商場內(nèi)有緊急任務應隨傳隨到，不可延 誤，釀成后果應付全面責任。
十三、熟悉所在商場的地形、地物和消防設施分布情況，當發(fā)生意外事件 時，能夠迅速采取應對措施；在巡修工作時，加強巡視保障樓內(nèi)秩序工作，禁 止閑雜人員進入樓層。
十四、與各崗位保持聯(lián)系，如有情況及時前往協(xié)助，遇到特殊問題及時上 報，盡力解決力所能及的工作。
十五、維修工作中發(fā)現(xiàn)人為損壞的，按賠償辦法執(zhí)行。
十六、除完成本職工作外，要完成領導交辦的其它任務。
（七）保潔領班崗位職責
一、接受保潔主管的督導，按照清潔工作程序帶領屬下員工負責完成 當日清潔工作。
二、合理調(diào)配員工，對當班清潔重點、難點部位進行保潔，督導員工 做好責任片區(qū)清潔工作，不留衛(wèi)生死角。并做好每天的保潔工作記錄表。（記錄表見附頁）
三、察看本班員工出勤情況，對缺勤情況要查明原因及時采取補救措 施，合理安排屬下員工確保當日工作任務完成，并及時向主管匯報相關(guān)情 況。
四、督導員愛護保潔工具，合理使用各種器具，以免造成損壞，科學 使用各種清潔藥劑，以免污染、腐蝕公共設施、保潔器具或?qū)θ梭w造成傷 害。
五．檢查所轄范圍的清潔成效：
1、主要走道、通道、店堂中廳，公司辦公區(qū)域地面、墻面及相關(guān)設 施的清潔情況。
2、扶梯及相關(guān)設施的清潔情況。
3、玻璃墻、玻璃柜、展臺、折疊門、護欄及燈箱等清潔情況。
4、衛(wèi)生間的門墻、地面、鏡面設備、潔具等清潔情況。
5、店堂場外公共地面、玻璃幕墻、玻璃大門等清潔情況。
六、檢查各種保潔用品存量，協(xié)助主管編制材料購置計劃和器具，設 施維修報告，減少損耗，控制成本。
七、顧全大局，努力維護公司形象，及時處理好顧客、商家或兄弟部 門有關(guān)保潔工作的投訴。
商場柜組長崗位職責6
尊敬的各位領導同事們大家好！
我叫xx，來自非食部洗化區(qū)的理貨員，我要競聘的崗位是洗化組的柜組長職位，感謝領導和同事們的信任與支持給我競崗的機會，同時也是一次鍛煉、學習，提高素質(zhì)的機會，我文化不高，四十多歲了沒做過什么大事，不過小事也經(jīng)歷過不少，最值得驕傲的事是把女兒培養(yǎng)上了大學，前幾年在長春姐姐公司幫忙做圖書數(shù)據(jù)加工，2011年回到xx超市食品部做名理貨員，今年6月份加入到咱們家家樂超市，這是我新工作的一次轉(zhuǎn)變，崗前培訓，企業(yè)文化學習，時短意重，收獲頗多，感觸頗深，我們家家樂超市能做到今天這樣的成就是各位領導和我們大家堅持不懈努力的結(jié)果，未來能否有更長遠的發(fā)展則取決于我們每個人，那就從我做起，從每件小事做起，將自己打造成一名合格的優(yōu)秀的員工！
每個超市都是大眾生活的消費場所，顧客就是上帝，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量，想顧客之所想，應顧客之所急，能滿足顧客的需求各位領導責任重大，其次就是各組的柜組長，要創(chuàng)新注入新活力，根據(jù)不同層次的消費者要及時提供不同的商品，我在洗化區(qū)工作了幾個月慢慢熟悉了很多商品的功能及屬性也了解各商品基本的陳列原則，做為柜組長最重要的是要掌握自己管轄區(qū)內(nèi)所有商品的進出及庫存，時刻關(guān)注哪些商品是暢銷品，哪些是平銷品，哪些是滯銷品，暢銷品缺貨要及時補充，滯銷品也一定要及時跟上級領導和供應商溝通來處理避免長時期的存放，更要不斷的引進新產(chǎn)品來吸引顧客，還要盡力降低商場的一些額外損耗，破損，丟失等商品來提高營業(yè)額，假如組織上信任我，選我做柜組長我將做到以下幾點：
1、學習上求實，要把學習當作提高工作能力的有效途徑，向領導們學，向同事們學，必要時向前來購物的顧客學。
2、作風上求實，堂堂正正做人，踏踏實實做事，愛崗敬業(yè)，吃苦奉獻，不茍小節(jié)。
3、自律上求嚴，嚴于律已，誠實待人，工作上積極主動，困難面前不退縮，無論大小事都以認真負責的態(tài)度保質(zhì)保量的去完成。
4、工作上求新，隨著科技不斷的發(fā)展，人們越來越重視商品的質(zhì)量，生活水平也同步提高，對所需各物品就要求高，所以必須具有別人超前的想法和做法。
5、團隊協(xié)作精神，做什么事一個人的力量是不夠的，只有大家一起來共同商量出謀劃策才能有更好的解決方針才會贏發(fā)展。
以上說得在好不如做得好，我在洗化組工作經(jīng)驗雖然不多不足，但是以后我會加倍努力工作盡到其職，鼓足干勁，力爭上游，請領導和同事們共同來監(jiān)督，在我們超市里其實人才眾多，有的只是不愿意來展示，我沒有什么優(yōu)點，可是有句話說“是金子總會發(fā)光的”那么假如我是塊石頭在經(jīng)過長時間的風吹雨打后也會發(fā)亮。這次競選成功與失敗不重要，我是本著“眾在參與”的想法來挑戰(zhàn)下自己，我更沒有太高的奢望，只想做一個合格的理貨員，做領導的好助手，做同事們的好同事，真誠的為許總服務，為廣大的消費者服務，每天快樂的工作著，開心的生活著就這么簡單，如果這份工作我能堅持的做下去到很久，這就是我在家家樂超市的最大成功！演講完畢，謝謝各位！
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