下面是范文網(wǎng)小編收集的投遞部先進(jìn)事跡共5篇 郵政投遞部先進(jìn)集體事跡材料,以供借鑒。
投遞部先進(jìn)事跡共1
郵政投遞部申報(bào)全省工人先鋒號(hào)材料
郵送真情 服務(wù)至誠(chéng)
**市郵政局**投遞部位于環(huán)山帶水的**湖畔,是集商業(yè)住宅于一體的繁華地帶,**投遞部現(xiàn)有投遞段道0條,員工0人,是一個(gè)務(wù)實(shí)向上、追求卓越的團(tuán)體,擔(dān)負(fù)著市區(qū)0平方公里范圍內(nèi)0萬(wàn)人口的郵件投遞任務(wù)。。
(三)末位淘汰,獎(jiǎng)罰有分明
**投遞部每月底都將召開(kāi)一次特殊的晨會(huì),將一個(gè)月來(lái)的服務(wù)質(zhì)量,報(bào)刊收訂流轉(zhuǎn)額,業(yè)務(wù)技能操作進(jìn)行一次綜合評(píng)比,實(shí)行末位淘汰制,做到賞罰分明,這樣既弘揚(yáng)先進(jìn),又鞭策后進(jìn),務(wù)實(shí)的制度鑄就了一批高素質(zhì)的員工,樹(shù)立了企業(yè)的班組模范形象。
二、履行服務(wù)承諾,保障投遞質(zhì)量
缺報(bào)少刊和按址妥投到用戶是郵政企業(yè)下決心和花精力要徹底解決的服務(wù)中熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題。為確保郵政投遞服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù),**投遞部通過(guò)長(zhǎng)期的總結(jié)摸索,形成了一套行之有效的管理制度和辦法,制定了嚴(yán)格的投遞服務(wù)。一是規(guī)范了投遞員文明禮貌用語(yǔ);二是規(guī)范了投遞員服務(wù)行為,堅(jiān)持做到“三多一準(zhǔn)”,即多走幾步路,多說(shuō)幾句話,多等幾分鐘,準(zhǔn)確投遞不錯(cuò)漏,積極做好路段新老號(hào)碼用戶的通郵工作。
近年來(lái),**市城區(qū)不斷改造,大量舊房搬遷,新老商戶不斷交替,許多樓房住戶沒(méi)有門牌號(hào)碼或是號(hào)碼錯(cuò)亂,經(jīng)常遇到用戶在通信和訂閱報(bào)刊交替使用新老號(hào)碼的情況,給投遞工作帶來(lái)很多意想不到的困難。為了妥投一封信,我們的投遞員常常不只是多走幾步路,多講幾句話,多等幾分鐘,而是多走幾百步甚至數(shù)公里路,挨家挨戶地查詢,花費(fèi)幾個(gè)小時(shí)甚至幾天時(shí)間;三是規(guī)范了“三先一定”投遞作業(yè)制度程序,即先定總數(shù)后分報(bào),先打招呼后投交,先請(qǐng)訂戶點(diǎn)驗(yàn)后簽章,定點(diǎn)投交不亂甩,做到真正對(duì)用戶負(fù)責(zé);四是規(guī)范了“四查四投”疑難郵件查投處理程序。凡遇到地址不詳或錯(cuò)誤的郵件,不得輕易批退,而是按“地名辦查—公安局查—居委會(huì)查—老領(lǐng)導(dǎo)查;本段投—活班投—檢查員投—會(huì)診后投”等程序處理。幾年來(lái)**投遞部的員工想客戶之所想,急客戶之所急,克服重重困難,創(chuàng)造了“零錯(cuò)投”記錄。一次,為了一封地址為收的錄取通知書,投遞員***同志先后三次去了教育局、市高招、市中招辦查找,最后在**市六中找到收件人。還有一次,一封由臺(tái)灣高雄寄出、**市環(huán)城路10號(hào)///收的信,由于市區(qū)改造,那一帶已全部拆除,居民有的搬至湖濱小區(qū),有的搬至長(zhǎng)海小區(qū)。投遞部的同志考慮到這封可能是臺(tái)灣人尋找家人的急信,于是先后派出0余人,千方百計(jì)去查找,最后終于在長(zhǎng)海小區(qū)15棟211室找到收件人,受到用戶的高度贊譽(yù)。
據(jù)統(tǒng)計(jì),年至今妥投書寫地址不詳或收件人經(jīng)常不在的郵件達(dá)0余件,承諾是改善服務(wù)質(zhì)量的明鏡,時(shí)刻照在投遞員心中,指引著投遞員的行動(dòng)。為方便用戶用郵,他們還主動(dòng)為客戶代購(gòu)郵票,代寄郵件,代訂報(bào)刊,對(duì)住在高層,年紀(jì)大且行動(dòng)不便的用戶還主動(dòng)上樓投遞。
投遞部先進(jìn)事跡共2
投遞部主任崗位職責(zé)
1、遵紀(jì)守法,嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度及上級(jí)有關(guān)指令、決議。
2、熟悉本轄區(qū)用戶結(jié)構(gòu)和變動(dòng)情況,做好投遞段道規(guī)劃和信報(bào)箱的管理工作。
3負(fù)責(zé)通信生產(chǎn)的組織、實(shí)施以及監(jiān)督、檢查和考核工作。確保通信暢通,安全生產(chǎn)。
4、負(fù)責(zé)本部門人員、物資、資金等管理工作。
5、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)報(bào)刊宣傳、收訂工作。
6、及時(shí)受理用戶通郵和特需服務(wù)的申請(qǐng)。
7、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo),技能培訓(xùn)和思想教育工作,組織員工學(xué)習(xí)文化和業(yè)務(wù)技術(shù),定期考核業(yè)務(wù)技術(shù)水平,關(guān)心員工生活。
8、負(fù)責(zé)本投遞部的用戶來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪工作,并認(rèn)真作好記錄,對(duì)用戶的查詢、申告一查到底,給予用戶以明確、滿意、及時(shí)的答復(fù)。定期走訪用戶,了解各投遞段到的情況。 9制定作業(yè)計(jì)劃并組織實(shí)施。
10、掌握生產(chǎn)用品、用具使用情況,做好申請(qǐng)、發(fā)放工作。
11、完成上級(jí)交辦的其他工作。 投遞部副主任崗位職責(zé)
1、遵紀(jì)守法,遵守郵政各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、嚴(yán)格執(zhí)行“三項(xiàng)基本制度”,認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量監(jiān)督檢查工作。
3、做好各種郵件、報(bào)刊的內(nèi)部作業(yè)監(jiān)督管理工作,使業(yè)務(wù)操作規(guī)范化。
4、做好段道替班、外部作業(yè)監(jiān)督檢查工作,定期走訪用戶并及時(shí)反饋信息。
5、負(fù)責(zé)查、轉(zhuǎn)、退及處理的監(jiān)督管理工作。
6、做好通信服務(wù)質(zhì)量分析、總結(jié),并制訂改進(jìn)措施。
7、負(fù)責(zé)查單、驗(yàn)單的處理工作。
8、負(fù)責(zé)查詢投訴處理及來(lái)信來(lái)訪、走訪用戶工作。
9、合理使用郵袋,做好清退、登記工作。
10、按要求填寫各類報(bào)表,做好各類單式的歸檔工作。
11、完成上級(jí)交辦的其他工作。
投遞員崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格按操作規(guī)程和時(shí)限投遞郵件和報(bào)刊,堅(jiān)持文明服務(wù),確保郵件、報(bào)刊的投遞質(zhì)量。
2、嚴(yán)格執(zhí)行“交接驗(yàn)收、勾挑核對(duì)、平衡合攏”三向基本制度。
3、遵守交通規(guī)則,確保車型安全,并做好車輛的維護(hù)和保養(yǎng)。
4、服從指揮調(diào)度,上崗穿著標(biāo)志服,佩戴工號(hào)牌,認(rèn)真準(zhǔn)確登記原始記錄,按規(guī)定理訂和繳存業(yè)務(wù)檔案。
5、熱情、主動(dòng)、正確解答用戶咨詢,及時(shí)匯報(bào)用戶信報(bào)箱的情況。
6、積極參以班組民主管理,關(guān)心集體團(tuán)結(jié)同志,協(xié)助主任搞好班組管理工作。
7、完成本部領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
投遞部先進(jìn)事跡共3
投千家信 送萬(wàn)家樂(lè)
郵政局投遞分公司質(zhì)檢員勞動(dòng)模范先進(jìn)事跡材料 大家好,我叫ⅩⅩ。今年五一前夕,我被授予了全國(guó)勞動(dòng)模范榮譽(yù)稱號(hào),與ⅩⅩ其他67名勞模代表一同進(jìn)京領(lǐng)獎(jiǎng)。當(dāng)我站在領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上的時(shí)候,心里的感受不僅僅是“激動(dòng)”二字就能夠形容的。榮譽(yù)意味著更高的責(zé)任,這種責(zé)任就是不論有多少困難、多少阻礙,都要把人民群眾的利益放在第一位,把為人民服務(wù)當(dāng)作一生的追求。我看著手里鮮紅的獎(jiǎng)狀,20年來(lái)的一幕幕都在眼前閃過(guò)……從當(dāng)上投遞員那天開(kāi)始,我就始終堅(jiān)持服務(wù)無(wú)止境的理念,通過(guò)組織的教育和自己的努力,一步步地從一名普通的投遞員成長(zhǎng)為ⅩⅩ市郵政局先進(jìn)生產(chǎn)工作者、ⅩⅩ郵電系統(tǒng)先進(jìn)生產(chǎn)工作者、ⅩⅩ市勞動(dòng)模范、ⅩⅩ青年十杰、ⅩⅩ十大杰出青年,榮獲全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)拢恢弊叩搅私裉?,在投遞這條路上我用自己的智慧和汗水寫下了一首不悔的奉獻(xiàn)之歌。
我從事投遞工作有16年了,作為一名城市投遞員,與鄉(xiāng)郵路上奔波的投遞員相比,我們雖然不用在崎嶇的山路上跋涉,可是城市投遞量大、頻次多、情況復(fù)雜,群眾的用郵需求也多樣化,僅僅不怕苦是不夠的,更要有不怕難的精神。1984年,新聞路郵電分局剛剛成立,剛滿20歲的我被安排到了新聞路投遞組,承擔(dān)四段的投遞工作。熟悉的人都知道,這個(gè)投遞段地處城郊結(jié)合部,其中包括5個(gè)自然村,街道門牌混亂、重復(fù),投遞難度非常大,整天在大街小巷穿行,樓上樓下地跑,有時(shí)候?yàn)榱怂鸵环庖呻y信件得花上幾天、幾個(gè)星期,甚至是個(gè)把月的時(shí)間,有時(shí)候?yàn)榱艘环萼]件,到了晚上八九點(diǎn)鐘都還不能吃上一口熱飯,這樣早一頓晚一頓的讓很多投遞員都患上了胃病,有的同事受不了這份苦,沒(méi)干多久就走了。記得有一次,我為了幾封地址不詳?shù)囊呻y信件頂著烈日跑了一天,回到投遞站時(shí)已經(jīng)是晚上九點(diǎn)多了,站上的燈光早已滅了,看著空蕩蕩的房間,想到在投遞中遇到的種種困難,心里產(chǎn)生了一絲動(dòng)搖。父親發(fā)現(xiàn)我情緒低落,語(yǔ)重心長(zhǎng)地對(duì)我說(shuō)了一句讓我終生難忘的話:“如果你現(xiàn)在不能用心把這份工作干好,那么,你以后什么工作都干不好”。是啊,如果連這點(diǎn)苦都受不了,這點(diǎn)難關(guān)都攻不下,我還談什么為人民服務(wù),還談什么人生價(jià)值!我鼓勵(lì)自己堅(jiān)持下來(lái),而且還對(duì)自己下了一個(gè)任務(wù),那就是做工作就要做到最好,即使在最苦的投遞段也要做出最好的質(zhì)量,我做到了,而且這一堅(jiān)持,就堅(jiān)持了16年。
在16年的投遞工作中,我一直堅(jiān)信:在人民群眾的眼中,我代表的不是我個(gè)人,我的一言一行都代表著整個(gè)郵政的形象,我不能因?yàn)樽约旱氖毥o郵政抹黑。我給自己定了一條特殊的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):凡是住戶,哪怕是不具備通郵條件的,都要設(shè)法通郵;凡是通郵的,都應(yīng)當(dāng)讓他們訂上報(bào)刊。為了讓大家放心地訂閱報(bào)刊,我對(duì)用戶們承諾:全年不錯(cuò)投一本書,不少一份報(bào),如有差錯(cuò),我負(fù)責(zé)賠償,為他們訂上全年的報(bào)刊。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的投遞工作,我發(fā)現(xiàn)有的單位不重視收發(fā)工作,一方面為準(zhǔn)確投遞帶來(lái)了一定的難度,另一方面可能會(huì)損害到用戶的利益,而作為一名投遞員不僅僅要作好本職工作,更應(yīng)該參與到用戶的收發(fā)工作中去。為了幫助他們規(guī)范管理,我利用休息日為投遞段上多年收發(fā)混亂的單位制作了詳細(xì)的年度分發(fā)表,從那以后,收發(fā)情況大為改觀。我發(fā)現(xiàn),在當(dāng)年的分發(fā)表作廢以后,收發(fā)員還依然把它貼在墻上,說(shuō)是要讓大家瞧瞧,這是郵遞員專門為我們做的,一年來(lái)一份報(bào)不少全靠了它。有一位老同志還專門找到我,對(duì)我說(shuō):“小伙子,好樣的,你一定是一位共產(chǎn)黨員?!蔽衣?tīng)了,又感動(dòng),又慚愧,因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)還只是一名共青團(tuán)員,那時(shí)候我就下定決心,一定要早日成為一名光榮的共產(chǎn)黨員,更好的為人民服務(wù)。在我正式加入中國(guó)共產(chǎn)黨以后,胸前鮮紅的黨徽在隨時(shí)提醒著自己,投遞員聯(lián)系千家萬(wàn)戶,服務(wù)于民,肩上的責(zé)任既神圣又光榮,必須要把所有的郵件安全、準(zhǔn)確的送到收件人手上,才能對(duì)得起共產(chǎn)黨員的稱號(hào)和這身郵政綠,才對(duì)得起人民眼中信任的目光。
盡管社會(huì)的不斷進(jìn)步對(duì)郵政服務(wù)的意義、內(nèi)涵、方式提出了更高的要求,但是我認(rèn)為,忠誠(chéng)、執(zhí)著、真情將是郵政服務(wù)不變的精神。城市投遞雖然難,但只要用心就能夠練就一身“攻難關(guān)”的本領(lǐng)。用心投遞不僅僅是簡(jiǎn)單地按照地址把郵件送出去,而是要在投遞工作中認(rèn)真思考,不斷總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn),摸索出一套最有效、最準(zhǔn)確的投遞方法,化解在投遞中遇到的疑難問(wèn)題。為了不斷提高自己的服務(wù)技能,為做好投遞工作走出一條新路子,我在日常的工作中,不斷地為自己“充電”,經(jīng)常從《ⅩⅩ郵政》報(bào)等郵政刊物上收集有關(guān)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)資料,貼在投遞班的墻上,經(jīng)常看、經(jīng)常想,把知識(shí)與實(shí)際工作結(jié)合起來(lái),提高投遞工作的知識(shí)含量。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)踐,我根據(jù)疑難信件地址錯(cuò)誤、地址不全、地址混淆的三個(gè)特點(diǎn),逐步總結(jié)出了“門牌重新組合法”、“地址加減法”、“地址混淆法”三種“死信復(fù)活法”來(lái)幫助我查找疑難信件。有了這三種方法,一封封“死信”在我手里“活”了起來(lái),而且我的工作效率也得到了極大的提高。16年來(lái),我投遞的200多萬(wàn)份郵件、800多萬(wàn)份報(bào)刊都無(wú)一差錯(cuò),“復(fù)活”了3600多封“死信”。
我曾經(jīng)讀過(guò)一本書,叫做《工作著是美麗的》。我想工作的美麗就在于能把原本乏味的工作當(dāng)成生活中的一種樂(lè)趣,在工作中體現(xiàn)自我的價(jià)值。投遞員的工作雖然辛苦,可是我熱愛(ài)這份工作,因?yàn)樗鼱縿?dòng)著人們的喜怒哀樂(lè),與人民群眾的生活息息相關(guān),因?yàn)檫@是一份平凡而又偉大的工作。一封信一片情,我相信,每一份郵件里都有一個(gè)動(dòng)人的故事,我決不允許自己手上有任何一份郵件投送不到位。
記得在1995年5月,我所在的投遞段收到了一封來(lái)自臺(tái)灣的信,收信人的地址只寫了白馬廟三個(gè)字。那天,我在送完了手上的全部郵件后已經(jīng)是晚上了,我飯也沒(méi)顧上吃就騎著自行車到了白馬廟,可把整個(gè)白馬廟找了個(gè)遍也沒(méi)有結(jié)果。后來(lái),我用“地址混淆法”一想,寄信人有可能把白馬廟與白馬小區(qū)混了起來(lái),收信人很有可能住在白馬小區(qū)。當(dāng)時(shí)的白馬小區(qū)正在興建,還沒(méi)有通郵,而且即使按投遞區(qū)域劃分,這封信應(yīng)該屬于另一個(gè)郵局投遞??墒俏蚁?,這封信是臺(tái)灣同胞寄來(lái)的,既然到了我手上哪有再退回去的道理,困難再大都要試一試,更何況一個(gè)共產(chǎn)黨員怎么能知難而退呢!我騎著自行車又趕到了白馬小區(qū),那里又黑又亂,我只有一幢一幢、一戶一戶地去找,嗓子講啞了,腰也累得直不起來(lái),加上胃病又犯了,一陣陣的絞痛,那時(shí)我真想坐下來(lái)歇一歇,可是又想到,自己手里這張薄薄的紙牽系著兩岸的多少思念,心想再累也要堅(jiān)持下去,我把郵包抵在胃上,手扶著墻繼續(xù)尋找。最后,當(dāng)我把信遞給收信人時(shí),他們看著我滿臉的汗水,鞋上也沾滿了泥漿,滿臉驚訝地對(duì)我說(shuō),為了收這封信,他們已經(jīng)跑了好多個(gè)郵局都沒(méi)辦法,都不抱希望了,想不到還能收到。后來(lái),他們把一面繡著“竭盡全力、為民服務(wù)”的錦旗送到了新聞路投遞分局。每當(dāng)我看見(jiàn)這面錦旗,我就告誡自己,肩上背的不僅僅是沉甸甸的郵包,更是擔(dān)負(fù)著對(duì)人民群眾的一種責(zé)任。能擔(dān)負(fù)起這樣一種責(zé)任是光榮的,人民群眾的信任就是我所追求的最高榮譽(yù)。
在我從事投遞工作的16年里,我和用戶一起分享他們生活里的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,我們建立起了一種不是親人卻勝似親人的關(guān)系。在我的記憶里,有兩件珍貴的禮物,那是我唯一沒(méi)有拒絕的禮物,里面飽含著我無(wú)法回報(bào)的一片深情。有一天,我出班回來(lái),發(fā)現(xiàn)郵包里多了一支鋼筆,上面夾著一張字條寫道:感謝你多年來(lái)的優(yōu)質(zhì)服務(wù),愿你好人一生平安??粗@樸實(shí)的話語(yǔ),我突然覺(jué)得,所有的辛苦、委屈,所有的汗水、淚水都變得微不足道了。還有一次,一位老用戶專門在我送信的路上等著我,老人拄著拐杖,顫巍巍地塞給我一包熱騰騰的包子,說(shuō)道:“這么多年來(lái),你想著我腿腳不方便,每次都要把信送上樓才放心,真謝謝你了。包子是我親手做的,給你餓的時(shí)候吃?!彼自捳f(shuō),男兒有淚不輕彈,在我送信的那么多年里,不管有什么苦、什么累,哪怕是被用戶誤解、辱罵,我都能忍住,可那一刻,我的眼淚卻奪眶而出,手里捧著的仿佛是人民群眾那片赤誠(chéng)的心。后來(lái)從北京中國(guó)工運(yùn)學(xué)院學(xué)習(xí)回來(lái),我依然選擇回到投遞這個(gè)隊(duì)伍中來(lái)。有人曾經(jīng)問(wèn)我,為什么不去選擇更好的工作,我堅(jiān)定地說(shuō),我熱愛(ài)我所從事的投遞事業(yè),推動(dòng)我努力工作的不僅僅是責(zé)任,更是那種連著心跳、融入血脈的熱愛(ài),更何況還有那么多真誠(chéng)的用戶在等著我呢,我要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去報(bào)答他們。
從我20歲那年帶著滿腔的熱情和憧憬到ⅩⅩ市郵政局投遞局報(bào)到到現(xiàn)在已經(jīng)整整過(guò)去了20年。20年,不知報(bào)廢了多少輛自行車,跑壞了多少雙鞋,如今,手上、腳上都長(zhǎng)滿了老繭,風(fēng)霜也刻在了臉上,但回想起這么多年來(lái)我走過(guò)的十一萬(wàn)三千八百八十公里郵路,一路上,我汗水流過(guò)的每一個(gè)地方都仿佛能看到一張張笑臉,我對(duì)自己說(shuō),值了!作為一名投遞員,我用自己辛勤的勞動(dòng)換得了那么多人的信任,得到了組織和群眾對(duì)我的肯定、贊許,對(duì)我來(lái)說(shuō),實(shí)現(xiàn)了我所有的人生價(jià)值。
今天,組織給了我這么高的榮譽(yù),這份榮譽(yù)不僅僅屬于我個(gè)人,更屬于我們整個(gè)投遞隊(duì)伍、屬于整個(gè)ⅩⅩ郵政。我們千千萬(wàn)萬(wàn)名投遞員就像是一條條經(jīng)線和一條條緯線,我們交織在一起才能構(gòu)成一個(gè)龐大的投遞網(wǎng)。而我,只不過(guò)是里面渺小的一份子,我只有將自己的脈搏和全省郵政發(fā)展的脈搏連在一起,才能跳動(dòng)得更加有力、更加堅(jiān)強(qiáng)。
投遞部先進(jìn)事跡共4
ⅩⅩ郵政投遞個(gè)人先進(jìn)事跡報(bào)告
?、緩氖峦哆f工作已經(jīng)整8個(gè)年頭,記得剛?cè)刖肿鐾哆f員時(shí),大家都說(shuō)她一個(gè)漂亮的小姑娘來(lái)做投遞員太可惜了,整天要風(fēng)吹日曬的肯定吃不了這些苦,沒(méi)幾天就會(huì)走人了?;蛟S是性格里不服輸?shù)膫€(gè)性,她咬牙堅(jiān)持了下來(lái),這一當(dāng)就當(dāng)了三年的外勤投遞員。依稀記得的分部經(jīng)理是這樣跟她說(shuō)的,當(dāng)然他也會(huì)跟每一個(gè)新來(lái)的投遞員講這些,“要當(dāng)好一名投遞員,就要踏踏實(shí)實(shí),認(rèn)認(rèn)真真的做好三年的投遞工作,就算你以后到了別的崗位,都會(huì)游刃有余……”在這三年的投遞工作中,ⅩⅩ同志每天從事單純的投遞工作,單純的以為只要把每份報(bào)紙每封信件投遞到用戶手中,一天的工作就算結(jié)束了,其實(shí)不是,投遞員每天都會(huì)直接與用戶面對(duì)面接觸,人家說(shuō)見(jiàn)面三分情,你一天至少與所轄的用戶見(jiàn)兩次面,一年365天算一下那得積累多少的情份啊,所以在以后的工作中,她始終堅(jiān)持“微笑服務(wù)”,因?yàn)樗钪哆f就是服務(wù),而服務(wù)就是郵政企業(yè)發(fā)展的生命線,你的服務(wù)好態(tài)度好,用戶就會(huì)喜歡你、認(rèn)可你,你就可以登堂入室地給用戶宣傳收訂我們的郵政報(bào)刊業(yè)務(wù),也可以賣賀卡、賣月餅,甚至還可以攬協(xié)儲(chǔ)。即可以增加自己的收益,也從中得到了鍛煉和成長(zhǎng)。在每年的大收訂戰(zhàn)役中,ⅩⅩ同志都會(huì)積極地去宣傳收訂,力爭(zhēng)完成市局下達(dá)的各項(xiàng)營(yíng)銷任務(wù)。2010年完成個(gè)人報(bào)刊收訂流轉(zhuǎn)額萬(wàn)元,2011年完成個(gè)人收訂流轉(zhuǎn)額萬(wàn)元,2011還完成郵政訂閱卡銷售6400元和個(gè)人銷售賀卡任務(wù)。成為分部報(bào)刊收訂能手。
在別人看來(lái),投遞工作是一項(xiàng)簡(jiǎn)單而又輕松的活。多年的投遞生涯使她深刻地體會(huì)到投遞工作雖是一個(gè)平凡的工作,要干好不容易,心中必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想。為了做到這一點(diǎn),ⅩⅩ同志總是嚴(yán)格要求自己,別人不容易做到的自己要做到;別人能做到的,自己要做的更好。在投遞一些名址不詳?shù)匿浫⊥ㄖ獣?,海外信件或只是最普通的平常函件,她都認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)待,不厭其煩地反復(fù)查詢,也曾打過(guò)114臺(tái)進(jìn)行查詢或到派出所或所轄的居委會(huì)進(jìn)行查詢,再輾轉(zhuǎn)送信上門,也許有人覺(jué)得沒(méi)有必要,因?yàn)橥哆f郵件按郵件封面書寫地址進(jìn)行按址投遞,如果書寫不詳或是有誤而無(wú)法進(jìn)行正常投遞的信件,即使退回也不算違規(guī),可她不這樣想,一封封最普通的信件不僅包含著寄件人的期盼,還有收件的的曉望,更真實(shí)地反映出郵政投遞工作的服務(wù)態(tài)度和工作效率。而要做到這些就要付出更多心血和汗水,但她總是無(wú)怨無(wú)悔。為了搞好投遞工作,常常是夏天一身汗水,雨天一身雨水。如果遇到惡劣的天氣,心中首先想到的是用戶,總是想方設(shè)法把郵件送到用戶的手中,多次受到用戶的好評(píng)。多年的投遞工作中,從沒(méi)有發(fā)生一起誤投,漏投郵件現(xiàn)象,也沒(méi)有收到用戶的一次有理由申告,出色的完成投遞任務(wù)。
作為一名郵政最平凡的投遞員,ⅩⅩ同志除了要在平常的投遞工作中克盡職守,還利用時(shí)間多學(xué)、多練,多想,學(xué)習(xí)郵政的各項(xiàng)操作流程和操作技能,努力提高自己的操作水平的職業(yè)素質(zhì),現(xiàn)在,在投遞分部的工作崗位無(wú)論是開(kāi)據(jù)發(fā)票,或是登單分揀和報(bào)刊分發(fā),還是外勤的替班走段她都能隨時(shí)上崗,做好各項(xiàng)應(yīng)急工作,并出色的完
成好領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。在2011年舉辦的泉州市郵政系統(tǒng)業(yè)務(wù)練功比賽中,取得了投遞工種的第二名,并由泉州市人力資源和社會(huì)保障局授予泉州市技術(shù)能手的稱號(hào)。被評(píng)為2011年泉州郵政局先進(jìn)個(gè)人的稱號(hào)。多次被評(píng)為優(yōu)秀積極份子和優(yōu)秀團(tuán)員的稱號(hào)。
“人民郵政為人民”是所有郵政人共有的精神支柱,不管崗位怎樣平凡,投遞工作怎樣辛苦,ⅩⅩ同志用最真誠(chéng)的微笑投遞好郵政服務(wù)的最后一公里,這就是她做為一名普通投遞員不普通的追求。
ⅩⅩ市郵政局郵遞公司九一分部
年4月26日
投遞部先進(jìn)事跡共5
?、阂粋€(gè)農(nóng)民工的工作軌跡 郵政局投遞局郵員先進(jìn)事跡材料
?、?,女,現(xiàn)年36歲,高中文化,于一九九七年進(jìn)入郵政局工作,現(xiàn)任ⅩⅩ市郵政局投遞局關(guān)上投遞站小板橋轉(zhuǎn)投站17段,其實(shí)就是官渡鎮(zhèn)全境的投遞,平均每天投遞點(diǎn)交戶達(dá)130余戶,形成70余公里,一干就是十年多。長(zhǎng)年堅(jiān)持如一日,從未出現(xiàn)過(guò)漏投、延誤和用戶投訴,就因?yàn)樗@種對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的精神和一心為民、一心為用戶著想,熱情為用戶服務(wù)的工作態(tài)度,深深的贏得了用戶的信任和愛(ài)戴。報(bào)刊收定流轉(zhuǎn)額也從其接手時(shí)的6萬(wàn)余元至ⅩⅩ年上升到余元。一名女同志常年行走在艱苦的鄉(xiāng)郵路上,把黨和國(guó)家的信息和郵政普通服務(wù)送到千家萬(wàn)戶,其所承擔(dān)的投遞業(yè)務(wù)量居全市鄉(xiāng)郵投遞段之首,報(bào)刊流轉(zhuǎn)額超過(guò)了許多城區(qū)的投遞段,其行程是城區(qū)投遞段的幾倍至十幾倍。晴天一身灰,雨天一身泥,用她的話說(shuō)“身體瘦弱了,但心里充實(shí)了,臉被曬黑了,但心里亮堂了”。由于她工作業(yè)績(jī)突出,ⅩⅩ年2月,分別被授予ⅩⅩ郵政系統(tǒng)“先進(jìn)職工”和ⅩⅩ市郵政局“先進(jìn)生產(chǎn)(工作)者標(biāo)兵”榮譽(yù)稱號(hào)。
?、鷧⒓余]政投遞工作近十年來(lái),她始終如一履行著自己的諾言,近幾年來(lái),隨著她在用戶中的信譽(yù)不斷提高,業(yè)務(wù)量也快速上升,報(bào)刊流轉(zhuǎn)額更是以每年2萬(wàn)余元的上升幅度增長(zhǎng),而且私費(fèi)訂閱是她投遞段內(nèi)的主要增長(zhǎng)點(diǎn),大量的私費(fèi)訂閱戶出現(xiàn),給投遞工作帶來(lái)了極大的困難,由于是農(nóng)村地區(qū),路況差、點(diǎn)交戶分散,特別怕刮風(fēng)下雨,真可謂是“晴天一身灰,下雨一身泥”,盡管如此,她卻憑著對(duì)本職工作的熱情和對(duì)用戶高度負(fù)責(zé)的思想,從未延誤和錯(cuò)投過(guò)一件郵政、一張報(bào)紙。如寶豐翔盛公司,地處其郵路的末端,郵件、報(bào)刊到達(dá)的時(shí)間自然比其他單位晚一些,為此老總意見(jiàn)很大,并交代收發(fā)人員說(shuō):“投遞員來(lái)告訴他,要修理一下她,不然郵件老給我們送得晚”。那天正是ⅩⅩ最熱的時(shí)候,地表溫度達(dá)30多度,當(dāng)ⅩⅩ到該單位已經(jīng)是下午16:00多了,該單位老總因事急等一個(gè)快件,一直守在收發(fā)室,當(dāng)見(jiàn)到ⅩⅩ時(shí),一肚子的火正要發(fā)作,抬頭一看小徐的衣服、頭發(fā)全被汗水打濕了,頭發(fā)、臉是汗水和黃灰混在一起流下的黃水,很清秀的臉龐變成了大花貓,ⅩⅩ沒(méi)忙得搽把汗,就急著把快件遞給老總,這位老總無(wú)言了,轉(zhuǎn)身就進(jìn)收發(fā)室,倒了一杯水,遞到小徐手中,“先別忙,喝口水吧!”并發(fā)出了聲聲的感嘆“我有這樣的員工該多好??!”
就拿手訂報(bào)刊來(lái)說(shuō)吧,近幾年來(lái)由于報(bào)業(yè)公司的出現(xiàn),競(jìng)爭(zhēng)力度越來(lái)越大,報(bào)業(yè)公司搶訂報(bào)刊不要私費(fèi)訂戶,專撿單位,加之段道內(nèi)各單位的經(jīng)濟(jì)效益都不好,這給報(bào)刊收訂帶來(lái)了一定的困難,報(bào)業(yè)公司又給出一些優(yōu)惠政策,要想收訂好報(bào)刊就難上加難,對(duì)此,她就一個(gè)單位一個(gè)單位的去做工作,主動(dòng)幫這些單位把要交寄的郵件帶出去,并和這些單位的負(fù)責(zé)人認(rèn)真的算了一筆賬,“報(bào)業(yè)公司給你們的價(jià)格算下來(lái)也就幾百元的優(yōu)惠,如果你們找我們訂,雖然我無(wú)法給出優(yōu)惠價(jià),但我每天能及時(shí)將郵件、報(bào)刊送到,并把你們要寄的郵件帶出,既方便了你們,又省去了派工、派車的費(fèi)用,一年下來(lái),你要省出多少錢和人力,可能要比那幾百元多吧?”因?yàn)樗@種認(rèn)真、耐心和站在用戶角度上幫助用戶的經(jīng)營(yíng)理念,所以在其服務(wù)的段道上,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手幾乎無(wú)法插手。
按照郵件處理規(guī)定,對(duì)于鄉(xiāng)郵投遞,《國(guó)內(nèi)郵件處理規(guī)則》中有明確規(guī)定,投遞服務(wù)深度只到村鎮(zhèn)、辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)制訂的郵件接收點(diǎn)。按規(guī)定投遞了一段時(shí)間后,ⅩⅩ就發(fā)現(xiàn)了退信特別多,按理不應(yīng)該啊,沒(méi)有這個(gè)人,人家怎么回寫信到這里來(lái)呢?對(duì)此,她又把退信拿到各村去,逐一核實(shí)和對(duì)比,經(jīng)過(guò)比較,她發(fā)現(xiàn)很多退信的原因都是收信地址只寫到村,無(wú)具體的門牌號(hào),加之近年來(lái),各村外來(lái)居住的人口比較多,村委會(huì)不掌握這些人的情況,所以就把郵件簡(jiǎn)單的作退件處理了,不行,這樣會(huì)誤事的。為此,她利用休息時(shí)間把信帶到外來(lái)人口比較集中的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、綜合市場(chǎng)等去走訪、了解,把信親自送到用戶手中。如:在ⅩⅩ年,一件寫者“ⅩⅩⅩⅩ市官渡區(qū)官渡鎮(zhèn)村委會(huì)”的郵件,但實(shí)際地址卻是“官渡鎮(zhèn)后所村委會(huì)”,該郵件因具體地址不明確,找到村委會(huì)也不知其人,而郵件上注明的是提貨單,為了盡快讓用戶收到郵件,只有一個(gè)村委會(huì)一個(gè)村委會(huì)的逐步去查問(wèn),幾經(jīng)周折,最終在后所村找到了收件人,按時(shí)將郵件送到了該用戶的手中,當(dāng)該用戶知道小徐為這封郵件已經(jīng)奔走了20多公里,訪問(wèn)了近百人時(shí),激動(dòng)的握住了小徐的手說(shuō):“謝謝你,太謝謝你了!你們郵政投遞員這種一心為用戶著想的精神,我終身難忘。如果不是你及時(shí)把這封郵件送過(guò)來(lái),我將造成很大的經(jīng)濟(jì)損失,你不能走,我一定要請(qǐng)你吃頓飯?!毙⌒熘皇堑卣f(shuō),不用謝了,這是我的職責(zé),只是希望你在以后書信來(lái)往中要注意準(zhǔn)確地書寫地址,不要再出現(xiàn)這類事件。淡淡的一個(gè)笑容,短短的幾句話,體現(xiàn)了郵政人的真誠(chéng)和信譽(yù),卻把艱辛和汗水留給了自己。
隨著“提高服務(wù)質(zhì)量,讓用戶滿意”專項(xiàng)活動(dòng)和學(xué)習(xí)優(yōu)秀投遞員王順友先進(jìn)事跡的宣傳學(xué)習(xí)活動(dòng)的不斷深入,ⅩⅩ同志被王順友那種堅(jiān)韌不拔的意志所感染,更加明確了做好一名鄉(xiāng)郵員的責(zé)任和義務(wù),在她學(xué)習(xí)王順友先進(jìn)事跡的筆記里,寫著這樣一段簡(jiǎn)單而感人的話“這幾天領(lǐng)導(dǎo)一直在組織學(xué)習(xí)王順友先進(jìn)事跡,多感人啊,我們都是鄉(xiāng)郵員,人家能做到,我為什么做不到呢?其實(shí)就是一個(gè)人只要真心的付出心血和汗水,便會(huì)有收獲,只要在工作中真心去為等待你到來(lái)的用戶著想,群眾就不會(huì)忘記你。通過(guò)了學(xué)習(xí)更加堅(jiān)定了我對(duì)郵政投遞工作的熱愛(ài),增強(qiáng)了我決心做一名優(yōu)秀的鄉(xiāng)郵員的勇氣和信心?!笔前。∫粋€(gè)人無(wú)論做什么,只要真心付出了,總會(huì)得到收獲的,今天小徐瘦了,黑了,過(guò)去才參加工作的哪個(gè)小美人不見(jiàn)了,但她卻把美麗的青春獻(xiàn)給了她熱愛(ài)的那片土地和那里居住的人們,把郵政的信譽(yù)和對(duì)用戶的忠誠(chéng)送到了千家萬(wàn)戶。
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