下面是范文網(wǎng)小編分享的煙草經理先進事跡共3篇(煙草先進個人主要事跡范文)，供大家參考。

煙草經理先進事跡共1

　　文化故事大講堂演講稿：

　　無悔的選擇

　　不去想是否得到回報 既然選擇了遠方 便只顧風雨兼程

　　不去想能否贏得贊譽 既然鐘情于“金的品質” 就勇敢做出“葉的奉獻”

　　不去想身后會不會襲來寒風冷雨

　　既然目標是地平線

　　留給世界的只能是背影

　　不去想未來是平坦還是泥濘

　　只要熱愛煙草事業(yè) 一切，都在意料之中

　　選擇了一項事業(yè)就選擇了一種人生；選擇了煙草，就要像煙葉一樣獻出自己的全部。這是＃?？h煙草分公司客戶

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　　經理＃＃的座右銘。

　　長路奉獻給遠方，江河奉獻給海洋。＃＃選擇了煙草行業(yè)，也將自己的整個青春獻給了煙草。至今，他已經在煙草行業(yè)奮斗了二十個春秋，在這二十年里，他一直奮戰(zhàn)在卷煙銷售一線，始終堅持著“兩個至上”的行業(yè)共同價值觀，為客戶提供著最優(yōu)質的服務。

　　姜成康局長曾說過：服務是煙草商業(yè)企業(yè)的立身之本，效益之源。作為一名普通的客戶經理，＃＃始終把“用真誠感動客戶心靈，用智慧創(chuàng)造一流業(yè)績”，作為自己的營銷理念和服務理念。不管是平坦林蔭大道還是泥濘的鄉(xiāng)間小路，不管是人流涌動的縣城集市還是雞犬相聞的黃河洼地，都留下了他的足跡和身影。在拜訪路上，他經歷了客戶的挑剔到最后的認同、理解；感受了客戶對他的抗拒、反感到真誠的關心。炎炎夏日，客戶遞上的一杯水，寒冬臘月，客戶暖暖的一句話讓他深深的體會到“幫助客戶、成就自己”的工作樂趣。從客戶的阻撓到幫助，從陰雨天到艷陽天，有荊棘也有鮮花，有委屈也有感動，有歡樂也有憂愁，有動力也有壓力，但作為客戶經理的他，遇到困難不怕，遇到挫折不倒，始終以客戶利益為出發(fā)點，以消費者的需求為己任，在工作中盡情的燃燒自我，用新煙人的光輝照亮客戶盈利的康莊大道。

　　他不但有對煙草事業(yè)的熱情，而且還有多樣化的營銷技巧。比如他的“三點”推介法，將品牌的特點、賣點、利益

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　　點用通俗易懂的語言向零售客戶宣傳，提升零售客戶的品牌推薦能力；比如他的“節(jié)日營銷”法，抓住春節(jié)、五一、國慶等節(jié)日，把握市場機遇，宣傳卷煙品牌文化，引導消費；比如他的 “三培育一服務”，通過市場培育、品牌培育、客戶培育、服務提升，促進轄區(qū)卷煙銷售“上檔次、上結構、上效益”。在拜訪客戶的過程中，他會經常性地指導商戶如何生動化擺放卷煙，合理配置庫存，還會向商戶講解一些辨別卷煙真?zhèn)纬ＷR，使客戶受益匪淺。大家都知道，目前低檔卷煙極為短缺，有一次，一個煙販向＃＃轄區(qū)內的商戶賈士東推銷銀河之光和散花，說是自己門市部已經停業(yè)，需清理庫存，卷煙低價處理。這些卷煙的外包裝上打著防偽代碼，并沒出發(fā)現(xiàn)什么可疑之處，但賈士東還是有些不放心，就拆開了一包查看里面的煙支。他仔細看了煙絲和濾嘴，發(fā)現(xiàn)濾嘴接口有毛茬，煙絲發(fā)暗。他想到＃＃曾向他介紹的假煙鑒定方法，斷定這是假煙，于是假意錢不夠要讓家人拿錢過來，拖住了假煙販，并趁機與＃＃取得了聯(lián)系，在專賣人員努力下，終于抓住了這名不法煙販。至今一說起董經理，賈士東還總是笑呵呵地豎起大拇指。

　　客戶高興了，作為客戶經理的＃＃臉上才會露出笑臉。轄區(qū)內的每一位客戶，他都會很認真對待。在他的工作記錄本上，記錄了商戶的各種信息，遇到逢年過節(jié)、客戶生日這樣的事兒，他都能及時送去真誠的祝福與問候。親情化的服

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　　務，為客戶著想的工作態(tài)度，有效的經營技巧指導使他在客戶中有極佳的口碑。自然，營銷任務的完成也就水到渠成了。在＃＃的工作記錄本的最后一頁上還寫著這樣一段話：

　　把云朵獻給你 把河流獻給你 把晚風獻給你 所有光彩只為你

　　把青春獻給你 把熱愛獻給你 把激情獻給你 所有歡樂都只為你 煙草—— 無悔的選擇 一生的事業(yè)

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　　＃?？h局：

煙草經理先進事跡共2

　　煙草客戶經理先進事跡材料

　　樹典型、激后進

　　營造××煙草新風尚

　　通過督察組的日常檢查和幾次集中拉練檢查以及市局考核組的檢查考核，××縣煙草專賣局（營銷部）涌現(xiàn)出了一批先進的客戶經理、稽查隊長、送貨員。為激勵后進，營造××煙草新風尚，發(fā)揮他們的先鋒模范作用，我們將通過信息的形式將他們的先進事跡

　　逐一發(fā)表。首先讓我們認識一下客戶經理××。

　　說起××，××煙草的每位職工沒有不豎起大拇指的。不知不覺中××在××煙草做營銷服務工作已有十個年頭，從他做的每一件工作中，讓我們真切的感受到了客戶經理工作的艱辛和他對營銷服務工作的執(zhí)著。

　　溝通從心開始

　　做為煙草的一名客戶經理，××在走訪的過程中，每天都是早出晚歸，延長在每一個客戶的停留時間，加強與客戶的感情交流。在他所服務的200多個零售戶中，沒有一個不知道××的。說起××，他們總有說不完的話題。為了使客戶及時得到幫助和服務他把市局服務監(jiān)督卡、縣局領導服務監(jiān)督卡和客戶經理聯(lián)系卡都粘貼在卷煙專柜的明顯位置。為了方便零售戶有事能及時和他取得聯(lián)系，他的手機二十四小時都在開機狀態(tài)，每天接聽零售戶的電話不下十幾個甚至更多，用他自己的話說“客戶服務工作首先從推銷我個人做起，每一次和零售戶的真誠溝通、一次電話應答就是客戶的一份滿意?！?/p>

　　真誠贏得理解

　　有一件事至今讓××難忘。那是在石佛的臥龍村，由于下雨發(fā)水使送貨車無法到達對面的商店，對面有三家零售戶要了二十幾條煙。雨后的天很冷，看著洪水，又看看這幾條煙，送還是不送，心理很矛盾。想到零售戶一周才訂一次煙，如果不送他們賣什么？如果不按時將貨送到零售戶手中，我們的承諾豈不變成了一句空話？想到這些，他毅然扛起裝好的煙箱，淌過沒過膝蓋的洪水，當他把卷煙送到零售戶手中，那份熱情至今難忘，三個零售戶拉著手又把他送過洪水，一直到送貨車走遠……正是××的這種真誠，使零售戶對我們有了感情，能支持、理解、配合我們的各項工作。如低檔煙上柜，卷煙擺放、新品牌上柜、卷煙斷檔替代等。

　　零售戶的貼心參謀

　　在××的片區(qū)，有一家位于鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心市場的超市，對銷售低檔卷煙有抵觸情緒，抱怨低檔煙不掙錢，品牌雜。他就每次多拿出一些時間來，同這位老板說一些家常，慢慢的引入工作話題，同老板探討一些經營方法，宣傳一些行業(yè)政策、發(fā)展趨勢，雖然銷售低檔煙利潤不高，但農村有一定的市場基礎和潛力，可以薄利多銷。重視低檔煙銷售，一定意義也是關心低收入者，更能博得顧客的好感，拉來更多的“回頭客”。再加之一些合理化建議：如卷煙專柜避免陽光直射、指導客戶合理定購卷煙等等。時間長了，感情有了。該超市的低檔煙由一個品牌慢慢增至兩個、三個。

　　在日常的走訪中，當看到零售戶的柜臺里有灰塵時他就會幫助擦拭干凈；客戶的貨物零亂時，他就會幫其擺放整齊；有的零售戶家人生病，需進城買藥，熱心的他也代勞了……

　　這就是××，××煙草營銷部一名普通的客戶經理!

煙草經理先進事跡共3

　　煙草客戶經理個人先進事跡

　　**同志，煙草公司煙草客戶經理。下面是他的煙草客戶經理個人先進事跡：

　　一、以情感人，關心同事

　　**這人最大的特點就是爽快，每次所里分解銷售任務，他都是一副無所謂的樣子，多給他幾箱，他也會笑呵呵地說“你說怎樣就怎樣，沒事。”他從不和別人計較得失。去年年底，由于低檔煙的進度跟不上，大家都倍感壓力，當別人都愁眉苦臉時，他依然笑呵呵的說“沒事的，你們能完成多少自己先領著，剩下的我負責?！弊詈蠊话讶蝿胀瓿闪?。

　　**無論在什么時候，都能把任務完成好，其實并不是他這個人聰明，點子多。真正的原因是，他在平時的工作中，很注重與客戶感情方面的溝通，注重與每個客戶交心交情。他總是把每一個客戶都當成是哥們，很熱心地對待每一個客戶，盡心地為他們服務，所以每當他在銷售中遇到什么困難時，煙草先進事跡客戶都會很支持他，幫他解決困難。

　　把同事當哥們，把客戶當兄弟，這是**一貫的作風，所以**的人緣特別好。誰有個捉襟見肘、誰有個手頭急用，只要有**在，大家就放心，因為大家都知道只要跟他說，他都會熱心幫忙。一次同事小李的母親病了急著用錢，**二話沒說，把錢送到小李的手上。

　　類似的情況還有很多，有一次一個負責他轄區(qū)配送工作的配送員請假了，頂班的員工對客戶不熟悉，那天剛好是周末**在家休息，當同事請他幫忙時，他二話沒說，過來幫帶路協(xié)助送貨。但事后聽其他同事說下午二點多鐘時，**妻子打電話來把他臭罵了一頓。一問才知原來當天**妻子上班去了，叫他在家?guī)Ш⒆?，他以為妻子中午會回來，所以沒說清楚就出去了，沒想到正碰上妻子要加班，回來晚了家里的小孩給餓壞了。煙草客戶經理先進事跡當大家對他表示歉意時，他也是笑呵呵地說，沒事，沒事。

　　二、以誠待人，服務客戶

　　一提到**這個人，客戶總會豎起大拇指。他對待每個客戶都充滿著真誠和熱情，每次走訪客戶，他都會認真地協(xié)助客戶查點庫存，指導客戶做好訂購計劃。由于他工作認真負責，客戶都很信任他，喜歡聽他的意見，有時客戶生意忙不過來，總是會叫**幫著看看缺什么煙，叫他幫擬好訂煙計劃。

　　**對待客戶，總是很熱心，把客戶的困難當做是自己的困難。有一次安平鎮(zhèn)古淡村的一個客戶因為外出，配送員去了幾次都無法送貨上門，當配送員打算把該戶的卷煙退回時，**極力阻止，說該客戶已經沒有什么庫存了，急等著煙賣，如果退回去將影響客戶近期的生意，煙草先進個人事跡于是他不僅幫客戶墊付了貨款，次日還親自把卷煙給客戶送了過去。

　　**就是這樣，把客戶的事當成自己的事，當客戶遇到困難時，他總會主動伸出援助之手。去年春節(jié)前夕，大家都抓住這個銷售旺季，積極動員客戶做好節(jié)日卷煙的儲備，但三堡街的一個零雜批發(fā)戶李某只要了10件煙，按正常情況該類型的客戶，在春節(jié)期間卷煙銷量不會少于30件，后來經過了解得知該客戶把錢都用在建房上，連進雜貨的錢都是向信用社貸款的，**了解到零售戶的難處后，主動借給客戶六萬元，解了該客戶的燃眉之急，李某感動不已，逢人便說“**這人，夠朋友?！?/p>

　　有人笑**，為什么這么笨，把自己的錢借給客戶做生意，**依然笑呵呵地說：“客戶是我們的衣食父母，他們有困難，不幫一下怎么行？他們生意做大了，我們的銷售才能上得去，幫他們其實也是在幫自己?！?/p>

　　三、以勤補拙，帶頭學習

　　**這人文化水平不高，如果說叫他干活，再苦再累，他不會有半句怨言，要是說到學習，煙草稽查先進事跡那可真的象是要了他的命似的。盡管如此，他在學習方面，總是排除萬難、迎難而上。

　　20**年，隨著煙草行業(yè)經營模式的轉變，營銷人員實現(xiàn)從訪銷員到客戶經理的轉變，這可讓**感到為難，從沒摸過電腦的他，要用電腦寫日記，寫周記，查數(shù)據(jù)，寫分析，著實讓他感到力不從心。面對困難，他并沒有退縮，而是迎難而上，他知道自己在學習方面不如別人，對新知識的接受能力比別人差，但他笨鳥先飛，以勤補拙。每天晚上，別人出去玩，他就坐在電腦前，笨手笨腳地練習打字，兩只眼睛瞪得象兩只大燈籠。別人看他那認真的勁頭，笑他說：“**，這么認真呀”，他總是搖頭晃腦，笑呵呵地說：“不學習不行啊，拉牛上樹也得學呀，呵呵……”

　　付出終有回報，因為自己的勤奮努力，**對電腦知識的掌握速度比一些年輕的同志還要快，許多同事都向他請教學習，現(xiàn)在他的打字水平，在專賣所里是數(shù)一數(shù)二的，他寫的拜訪日記、總結和周記等經常是大家學習的樣板。這次v3系統(tǒng)培訓結束后，**還給自己定了個學習計劃，天天晚上加班加點，在電腦前摸索操作的方法，煙草行業(yè)勞動模范先進事跡材料不懂的就向別人請教，總是怕自己落后跟不上新形勢的發(fā)展。

　　**深知自己的文化底子薄，很難適應企業(yè)發(fā)展的需要，20**年他主動報名參加了函授大專班的學習，今年即將學成畢業(yè)，經常會有同事不解地問他都這把年紀了干嘛還讓自己這么累，他總是笑呵呵地說：“不學習不行呀，不學習就會落后，就會被淘汰。”

　　這就是**，煙草行業(yè)最基層的一個員工，他不會說什么激動人心的豪言壯語，沒有什么令人自豪的豐功偉績，他只是熱愛自己的崗位，熱愛自己身邊的同事和客戶，日復一日，年復一年地在本職崗位上默默奉獻著，為煙草事業(yè)的發(fā)展，某煙草集體先進事跡材料揮灑自己的青春和熱血。煙草客戶經理事跡

　　**同志，煙草公司煙草客戶經理。

　　到煙草公司后，**曾干過專賣，做過配送，搞過市管訪銷，當過批發(fā)部主任，進行過市場策劃，無論在哪個崗位，他都兢兢業(yè)業(yè)做事，老老實實做人，得到了領導和同事們的一致好評。底，因機構改革工作需要，他被任命為全州縣煙草專賣局（市場部）龍水鎮(zhèn)和大西江鎮(zhèn)片區(qū)的客戶經理，服務的區(qū)域共有XXX個村委，大大小小共有XXX個自然村，轄區(qū)總人口萬，持證卷煙零售客戶XXX戶。當時，低五類煙占他即將服務區(qū)域卷煙銷售總量的%，單箱銷售金額不足5\\d{2,3}元，而且他所服務的區(qū)域常受臨省假冒偽劣商標卷煙的沖擊，卷煙銷售形勢十分嚴峻。

　　走上客戶經理崗位后，**進一步意識到客戶經理是煙草公司聯(lián)系零售客戶的橋梁，是煙草公司的形象代言人，是提供服務的主體，是一線隊伍的核心力量，他銘記客戶經理分析客戶動態(tài)、了解客戶需求、提供增值服務、加強情感交流、培育名優(yōu)卷煙、引導社會消費、煙草所優(yōu)秀共產黨員先進事跡材料傳播行業(yè)政策、收集市場信息的職責，他深知自身肩負的重任，秉持“讓我們的服務與桂林山水同美”的服務理念，嚴格要求自己努力當好煙草專賣法規(guī)的宣傳員、卷煙新品牌的推銷員、煙草公司與零售客戶溝通的信息員、卷煙經營知識的輔導員和為客戶排憂解難的服務員，在走訪客戶中，他適時以“五員”的身份加強與客戶溝通交流，積極為客戶排憂解難，努力提高客戶的贏利水平，提高客戶的滿意度和忠誠度，以實際行動努力踐行“兩個至上”行業(yè)共同價值觀。

　　那一天，因疾風驟雨、閃電雷鳴，在**所服務的區(qū)域內--**村至**村路段的電話全部中斷，電訂員無法為該區(qū)域的XXX戶零售戶成功訂購卷煙。當電訂員將這一信息告知**時，他十分著急，心想著如果無法為零售客戶成功電訂卷煙，將會給客戶造成很大的損失，給消費者帶來很多的麻煩。想到此，他立即將情況報告市場部經理，并主動請求頂風冒雨騎摩托車前往事發(fā)地段采集訂單。市場部經理考慮到客戶和消費者的利益，先進個人事跡同意了他的請求，叮囑他一定要注意安全，早去早回。于是，他穿上雨衣，戴好頭盔，匆匆跨上摩托車朝距離縣城43公里外的錦塘村駛去,一路上雨大風急，道路泥濘，幾次都差點將他摔倒。當他趕到錦塘村時，已近中午12點，此時的他，已成了一個濕漉漉的泥人。零售客戶見他是為了前來采集訂單而被淋成這個樣子，很是感動，楊老板執(zhí)意殺雞宰鴨留他吃午飯，以表感謝之情。他謝絕了楊老板的好意，叫楊老板趕快把訂單報給他，他還要趕去五星村，因為那里還有6戶零售戶在焦急地等著采集訂單。某煙草公司卷煙廠先進事跡材料楊老板見他執(zhí)意不肯吃午飯，只好倒了一杯清茶，這時他才發(fā)現(xiàn)喉嚨干啞，于是毫不推辭，接過清茶，一飲而盡。楊老板說：“您冒著這么大的風雨來為我們采集訂單，真是我們零售客戶的貼心人啊！”聽到這話，他心頭一熱，疲勞消去了一大半，心里感到甜滋滋的，說了一聲謝謝，拿起訂單就馬不停蹄地趕往下一站……就這樣，他一家一戶地采集訂單，直到下午二點多鐘，訂單終于采集完畢，他謝絕了零售客戶的再三挽留，顧不上吃午飯，立即驅車趕往縣城，回到單位時已近下午四點鐘，全身上下見不到一根干紗的他向市場部經理作了簡短匯報后，馬上與遠在桂林市電話訂購中心聯(lián)系，當他報完最后一份訂單時，長長地吁了一口氣，心頭的一塊石頭終于落了下來，臉上露出了愜意的微笑。

　　在**所服務區(qū)域內的龍水鎮(zhèn)上，有一位叫蔣純志的殘疾卷煙零售客戶，他年逾半百，長年靠輪椅行走，經濟來源全靠經營食雜店，外加一個小煙攤，他的卷煙月銷量不足80條。在龍水鎮(zhèn)采訪時，筆者了解到，當**第一次拜訪零售客戶蔣純志時，煙草專賣局副局長的先進事跡材料見他的煙柜上布滿灰塵，里面橫七豎八地僅擺有甲天下、紅梅、白沙三個品牌，最貴的也不過是零售價5元的蓋白沙。當時，蔣老板看到**去拜訪他，態(tài)度很不友好，見此情景，**真有些心寒，但“讓我們的服務與桂林山水同美”的服務理念在**的腦海里盤旋，“一切從客戶出發(fā)、一切為客戶著想、一切對客戶負責、一切讓客戶滿意”的號召在**的耳邊回響，**想到，幫助零售客戶是他義不容辭的責任！于是，不管蔣老板對他的態(tài)度如何，他一如既往地幫助蔣老板整理柜臺、擺放卷煙、宣傳品牌，并根據(jù)該店的地理位置和客流量（附近有兩家飯店，且常有高端消費者惠顧）耐心地為蔣老板分析，建議蔣老板增加品種，訂購一些中高檔卷煙。剛開始時，蔣老板總是沒好氣地說“我不要，高檔煙賣不掉的。”蔣老板越倔，**越想設法說服他！通過**的誠心服務、耐心開導、細心分析和真心幫助，人心都是肉長的，固執(zhí)三個月后，進出口煙葉檢測站先進事跡材料蔣老板終于動心了，但又無可奈何地對**說：“我想訂購一些中高檔煙，一是沒有錢，二是擔心賣不出去?！?*當即許諾：“我先借給您500塊錢進煙，等您把煙賣掉后再還給我，如果真的賣不掉，算我的。”至此，蔣老板開始嘗試著經營中高檔卷煙了，只要**一有空，就去為他出謀劃策、協(xié)助幫忙，不到一個月，蔣老板便把500塊錢還給了**。還錢給**時，蔣老板平時的鐵板臉上終于掛起了燦爛的笑容，他對**非常感激。而今，蔣老板都是主動訂購中高檔卷煙，他經營的品種高達XXX個，卷煙銷售額余元，月均銷量達條，年售煙利潤達10\\d{2,3}元以上。如今，蔣老板把**看成了恩人，逢人便說：“**經理真是我的財神爺啊，真是我們卷煙零售客戶的貼心人啦！”

　　以上就是**同志的先進事跡材料。

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