酒店行政管家崗位職責(zé)4篇星級酒店行政管家

時間：2023-03-07 20:17:26 綜合范文

　　下面是范文網(wǎng)小編收集的酒店行政管家崗位職責(zé)4篇星級酒店行政管家，以供參考。

酒店行政管家崗位職責(zé)1

　　酒店管家部PA崗位職責(zé) ?

　　工作概述 JOB SUMMARY:

　　直接對公共區(qū)域領(lǐng)班負責(zé)。

　　在公共區(qū)域領(lǐng)班安排下按照酒店的工作程序認真完成管轄范圍的清潔衛(wèi)生工作，確保公共場所的清潔。3.熟悉熟練機器設(shè)備操作方法。

　　工作職責(zé) DUTIES & RESPONSIBILITIES:

　　1.遵守酒店管理當局及部門所訂的政策和規(guī)章制度。

　　2.對上司所安排的工作，如有不滿，先工作，后上訴。絕對服從上司安排。3.依照所安排分配去做： a)洗地毯、家私。b)搬家私或其它雜物。c)洗抹窗門、墻、玻璃。d)清理垃圾桶垃圾。

　　e)吸地毯塵、地板打臘、云石打臘和拋光。f)清潔所有指定的公共地方。

　　g)如有需要協(xié)助客人解決問題，要有禮貌為客人服務(wù)。h)所有工程單或特殊事情都要報告公衛(wèi)主任。i)清潔入口地方，行人路、電梯、樓梯等。j)酒店外圍要保持清潔。

　　4.清潔所有服務(wù)區(qū)域，如大堂、餐廳、辦公室、貴賓房、走廊、樓梯、電梯、圍、車道等，大堂煙灰盅要常清理及常抹玻璃大門。 5.保持所使用的機械清潔和正常使用。

　　6.將拾獲的物品交與主任或當值房務(wù)助理登記，并問他們?nèi)』厥锏怯洷砀瘛?.發(fā)現(xiàn)任何事情（包括工程維修）都要報告主任或當值房務(wù)助理。8.定時做各項大清潔。

　　酒店外

酒店行政管家崗位職責(zé)2

???????酒店管家部裁縫崗位職責(zé)??

　　工作概述 JOB SUMMARY:

　　1.裁縫直接對布草制服領(lǐng)班負責(zé)。

　　2.裁縫負責(zé)布草、制服的送洗、發(fā)放、更換及縫補。

　　工作職責(zé) DUTIES & RESPONSIBILITIES:

　　1.每天負責(zé)收發(fā)需洗滌的布草和制服，區(qū)分干洗、濕洗、熨燙類再送洗衣房，按照送洗數(shù)量收回制服房存放分發(fā)。

　　2.及時更換、縫補員工制服，協(xié)助上司搞好盤點工作。 3.控制布草的損耗和物資耗量以減低成本。4.完成上司安排的其它工作。

酒店行政管家崗位職責(zé)3

　　行政管家崗位職責(zé)：

【直系下級】：助理管家【崗位職責(zé)】：

　　房務(wù)總監(jiān)全權(quán)負責(zé)處理部門的一切事務(wù)，帶領(lǐng)部門全體員工努力工作，完成酒店總經(jīng)理所下達的各項目標?！竟ぷ鲀?nèi)容】：

　　1.負責(zé)計劃、組織、指揮完成酒店總經(jīng)理下達的營業(yè)指令及所有房務(wù)事宜。

　　2.協(xié)助酒店總經(jīng)理制定酒店經(jīng)營方向和管理目標。

　　3.制定房務(wù)部未來的工作計劃，定期向總經(jīng)理作月度、季度、年度工作總結(jié)及經(jīng)營管理分析報告。

　　4.負責(zé)房務(wù)部人員定編，成本核算，成本控制（預(yù)算），安全管理等負管理之責(zé)，保持高水平的服務(wù)質(zhì)量。

　　5.制度客房部管理體制，激勵機制，崗位責(zé)任，服務(wù)流程標準化、規(guī)范化，確保其有效實施，并不斷優(yōu)化改進。

　　6.對各部門管理人員培訓(xùn)，績效評估考核，崗位督導(dǎo)等并鼓勵民主參于管理決策，提高員工士氣和工作積極性，提高有替質(zhì)的員工作為培育對象。

　　7.為使房務(wù)部工作順利開展完成，要經(jīng)常與有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)和溝通工作。

　　8.檢查樓道、房間和公共區(qū)域消防器材，檢查防火工作和安全工作。

酒店行政管家崗位職責(zé)4

　　行政副管家崗位職責(zé)

【篇1：行政管家崗位職責(zé)】

　　行政管家崗位職責(zé)

　　職位：行政管家

　　部門：房務(wù)部

　　直接上司：總經(jīng)理

　　督導(dǎo)：樓層主管、公共區(qū)域主管、洗衣房主管

　　崗位摘要：全面負責(zé)管家部的日常管理工作，靈活、恰當?shù)剡\用管理手段來組織、計劃、控

　　制、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)管家部的一系列業(yè)務(wù)和事務(wù)工作。

　　工作職責(zé)：

　　1.參與總經(jīng)理對管家部經(jīng)營管理方針政策與計劃的制定工作，并負責(zé)組織實施，向總經(jīng)理

　　負責(zé)。

　　2.負責(zé)督促、指導(dǎo)部門的員工嚴格遵守酒店和部門的各項規(guī)章制度、嚴格按照崗位工作流

　　程和服務(wù)標準實施服務(wù)，以確保能夠取得最佳的工作效果，保持部門管理、服務(wù)及衛(wèi)生等工作在最佳狀態(tài)。

　　3.督促、指導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)部門的樓層主管、洗衣房主管、公共區(qū)域主管、倉管以及領(lǐng)班

　　等管理人員執(zhí)行崗位責(zé)任制和落實各項方針、政策與計劃的情況，并定期向總經(jīng)理助理提出干部任免和員工獎懲方面的意見與建議。4.負責(zé)檢查貴賓房、迎送貴賓、探望患病的賓客和長住賓客，并負責(zé)接受賓客的投訴，努

　　力消除可能產(chǎn)生的不良影響，在賓客中樹立酒店的良好形象。

　　5.巡視抽查客房等本部門負責(zé)管理的區(qū)域，并作好有關(guān)記錄，收集賓客的各項意見與要求，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，不斷改進工作，提高服務(wù)水準。

　　6.負責(zé)協(xié)調(diào)部門各項工作，與各相關(guān)部門經(jīng)理做好工作溝通與配合。 7.加強與酒店業(yè)同行之間的聯(lián)系與交流，促進部門各項工作、服務(wù)與同行接軌并超越。

　　8.負責(zé)督促、檢查部門管理區(qū)域內(nèi)的安全防火工作，加強有關(guān)培訓(xùn)，確保部門內(nèi)每位員工對消防應(yīng)急措施的熟悉了解，積極配合安保部保持所有消防通道暢通無阻，消防器具完好無缺，保證賓客生命和客房財產(chǎn)的安全。9.監(jiān)督、檢查、控制部門各種物品、用品的消耗以及各種設(shè)備設(shè)施的使用情況，做好部門的成本控制。

　　10.處理好賓客遺留物品，做好各類報表的管理和檔案資料的存儲工作。

　　11.做好部門的年度預(yù)算，控制好部門的財務(wù)支出。

　　12.協(xié)助工程部做好管家部各類設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，積極參與客房的改造工作。

　　13.關(guān)心部門內(nèi)員工的思想、生活和業(yè)務(wù)水品的提高，不斷提高部門內(nèi)員工的素質(zhì)，鼓勵員

　　工發(fā)揮工作主動性與積極性，積極參加各級各類培訓(xùn)，注意發(fā)現(xiàn)并提拔有潛質(zhì)的員工。

　　14.參加日常經(jīng)理會議，主持部門日常管理會議及員工例會。

　　15.制定部門的人員編制及培訓(xùn)計劃，合理分配及調(diào)度人力資源。 16.決策部門員工的調(diào)動、獎懲、錄免、提升及加薪等事宜，發(fā)展員工關(guān)系，解決人事問題。

　　17.建立部門完善的工作體系及工作流程標準，不斷改進工作，提高工作效率。

　　18.做好部門年度、季度及周工作計劃計劃與工作總結(jié)，不斷跟進與改善工作質(zhì)量。

　　19.負責(zé)部門日常物品的采購申請及新物品的采購選樣和設(shè)計。 20.處理部門的日常管理事物。

　　任職資格：

　　性別：男女不限

　　年齡：28歲以上

　　學(xué) 歷：大學(xué)?？埔陨?/p>

　　工作經(jīng)驗：五年以上四星級酒店管理工作經(jīng)驗知識技能： 1.掌握管家部工作知識，并且熟悉管家部各崗位工作。2.了解酒店各部門運作的基本情況。

　　3.具有一定的法律常識、人事政策等知識。

　　4.具有一定的鑒賞能力及基礎(chǔ)美學(xué)與設(shè)計知識。 5.良好的英語交流與讀寫能力。6.良好的溝通技能。7.良好的督導(dǎo)與培訓(xùn)能力。8.良好的組織與策劃能力。9.良好的洞察力與創(chuàng)新能力。

【篇2：副行政管家工作職責(zé)】

　　主要職責(zé)：在行政管家的領(lǐng)導(dǎo)下確保管家部正常及有效地運作，計劃組織指導(dǎo)監(jiān)查管家

　　部內(nèi)各部分工作，以最低的成本支出達到最高的清潔水平及服務(wù)水準。

　　職位：副行政管家級別： c 工作時間：工作關(guān)系： 8小時/天

　　工作區(qū)域：客房部

　　下屬：樓層主管、公共區(qū)域主管、所有管家部員工

　　工作大綱：

　　1.確保每天的正常運作：

每天定期檢查房間記錄特別事件并跟進處理確定需封房的房間確認需報廢的布草安排員工假期

培訓(xùn)新員工并每月定期培訓(xùn)下屬以改進工作出席每月管家部部門會議監(jiān)督每月布草及設(shè)備盤點定期檢查客房開床服務(wù) 制定培訓(xùn)計劃及教材指導(dǎo)主管安排服務(wù)員工作對下屬禮貌公平

　　教導(dǎo)及處分未達到工作要求的下屬控制各類消耗品的使用并定期盤點監(jiān)察設(shè)備的使用及保養(yǎng)

　　檢查并確保各類鑰匙的按規(guī)定使用及保管，員工下班時交還辦公室對下屬進行年度評估

　　適當?shù)貪M足客人要求提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 根據(jù)飯店營業(yè)情況調(diào)整人手安排主持每日主管工作會議編排每月員工排班表

　　巡視檢查工作區(qū)域如，客房，走廊，大堂，外圍，餐廳，客梯，洗

　　手間等地方確保清潔整齊衛(wèi)生

　　制定大清潔周期如清洗地毯，地面打蠟，高空清潔作業(yè)等

　　確保所有遺失物品按規(guī)定登記保管及發(fā)放，貴重物品及時向行政管家報告當行政管家休假時主持部門工作核準: 審查:

　　上司：行政管家

　　制定: 2.訓(xùn)練及培訓(xùn)員工：

　　面試及培訓(xùn)管家部員工

　　當下屬遇到工作困難時給予及時的支持及幫助示范屬下如何清潔房間及公共區(qū)域

　　3.與前廳部及工程部密切聯(lián)系：從前臺獲得客房出租情況向前臺報告客房實際狀態(tài)

協(xié)同前臺對房態(tài)差異進行確認簽發(fā)工程維修單并跟蹤維修事項

向行政管家，值班經(jīng)理或保安部報告特殊情況監(jiān)督完成每日三次的房態(tài)報告提交前臺與其它部門密切聯(lián)系相關(guān)的清潔事項

　　4.加強內(nèi)部溝通及工作交接記錄：

　　向行政管家報告特殊須引起注意的情況記錄異常工作情況并給予跟蹤解決

　　根據(jù)每日房間數(shù)量合理安排分配樓層服務(wù)員主持例行工作會議及培訓(xùn) 閱讀及監(jiān)督各種工作記錄本

　　5.確保管家部規(guī)章制度得到貫徹執(zhí)行：檢查員工的儀容儀表報告員工異常的出勤情況

對于違反管家部規(guī)章制度的員工給予處理職位名稱:副行政管家決策 / 問題的處理:

(工作中遇到問題或突發(fā)事件，主管能獨立決策或需請示上級給予正確方向)

　　內(nèi) 容原則和限制

　　1.簽署報損、折扣 1.根據(jù)飯店的相關(guān)政策 2.抽查房間衛(wèi)生質(zhì)量 2.根據(jù)已建立的運作程序 3.處理vip客人投訴事件 3.根據(jù)已建立的運作程序

　　4.處理緊急事件4.根據(jù)已建立的運作程序

　　飯店內(nèi)部工作項目與關(guān)系:(與飯店其它部門有直接工作聯(lián)系需經(jīng)常接觸者)工作項目需要的信息信息來源

　　1.掌握飯店貴賓及常住情況 1.貴賓及常住的入住報表1.客務(wù)服務(wù)部 2.掌握樓層房態(tài)2.樓層房態(tài)報表 2.客務(wù)服務(wù)部 3.了解長住客人的習(xí)慣3.住客資料3.前臺接待 4.了解工程維修保養(yǎng) 4.工程部提供 4.工程部 5.了解飯店的政策 5.管理當局5.管理當局

　　工作項目提供的信息信息接收飯店外部工作項目與關(guān)系：(需要接觸的與工作有關(guān)的人際關(guān)系)工作項目交際目的工作職責(zé)規(guī)范---(副行政管家)

【篇3：行政管家崗位職責(zé)】

　　崗位職責(zé)

　　部門：房務(wù)部分部：客房部級別：l

　　2職位名稱：行政管家

　　匯報給：房務(wù)總監(jiān)

　　起草：房務(wù)總監(jiān)

　　核準：房務(wù)總監(jiān)

　　日期：2012年9月15日

　　修訂：

　　職責(zé)范圍：根據(jù)飯店下達的各項指標，制定相應(yīng)的銷售計劃及管理措施，并帶領(lǐng)下屬完成各項指標；督導(dǎo)部門各項規(guī)章制度、程序及標準的實施；保證客房部所管轄樓層、洗衣制服房、公區(qū)、康樂的正常運轉(zhuǎn)，對房務(wù)總監(jiān)負責(zé)，做好各項管理工作。

　　證明：我在此確定已讀完并同意履行崗位職責(zé)描述中的所有要求

　　此崗位職責(zé)所陳述的只是本職工作的核心內(nèi)容和主要層面，并非所有崗位職責(zé)和資歷要求

　　員工簽名：日期：

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