下面是范文網小編整理的服裝店門店經理崗位職責共17篇 服裝店鋪經理職責，供大家參閱。
服裝店門店經理崗位職責共1
店長崗位職責
組織員工認真學習和執(zhí)行有關藥品質量管理的法律法規(guī)；
貫徹總部的各項方針目標，正確處理質量與經濟效益的關系，對本門店的經營管理及質量工作全面負責：
積極支持質量管理人員工作，經常指導和監(jiān)督員工，嚴格按GSP要求來規(guī)范藥品經營行為；
督促、檢查門店各崗位履行質量職責，確保藥品經營質量；
負責門店進貨計劃的報送，調整好進貨與庫存的合理結構；
組織定期對藥品進行檢查，做到帳、貨、物相符，質量完好，防止藥品的過期失效和變質，以及差錯事故的發(fā)生；
組織門店質量管理工作的檢查、考核，確保各項考核指標的完成；
負責督促藥品質量問題的處理和近效期藥品的促銷落實工作；
負責對顧客提出的意見及建議進行分析，不斷改進服務質量，提高經營管理水平；
檢查和督促本店員工按時完各項工作記錄。
門店質量負責人崗位職責
一、認真學習和執(zhí)行有關藥品質量管理的法律法規(guī),積極推行GSP在企業(yè)的施行；
二、負責對門店質量管理工作，在門店負責人的領導下負責指導和督促門店質量管理制度
三、的執(zhí)行；
四、負責門店質量管理工作檢查考核的具體實施，提出改進的措施及意見；
五、對不合格的藥品進行控制性管理，并及時報告質管部并退回配送中心處理；
六、對門店不合格的銷售行為進行否決；
七、對質量體系中不合理的職責、流程、文件提出合理建議；
八、對不適合的儲存環(huán)境、不專業(yè)的服務進行確認、否決；
九、協助開展對企業(yè)職工藥品質量管理知識的繼續(xù)教育或培訓和企業(yè)內部其他的繼續(xù)教育
十、或培訓；
11.負責藥品驗收的管理，負責指導和監(jiān)督藥品保管、養(yǎng)護中的質量工作； 十
一、負責收集和分析藥品質量信息；
十二、做好近效期藥品的月報催銷工作，對滯銷藥品提出促銷建議； 十
三、檢查藥品陳列環(huán)境和儲存條件，保證其符合要求；
十四、了解顧客的需求，收集顧客意見，對顧客反映的批評或投訴要及時處理并上報；
十五、指導并監(jiān)督藥學服務工作。
門店營業(yè)員崗位職責
認真執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規(guī)范》等及有關藥品法規(guī)，依法經營，安全合理銷售藥品；
營業(yè)時應統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡，主動熱情，文明用語，站立服務；
掌握并不斷提高服務技巧、銷售技能，不斷熟悉藥品知識，及時掌握新品種的藥學內容，銷售藥品做到準確無誤，對用戶正確介紹藥品的性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事項，根據顧客所購藥品的名稱、規(guī)格、數量、價格核對無誤后，將藥品交與顧客；
認真執(zhí)行處方藥分類管理規(guī)定，按規(guī)定程序和要求做好處方藥的調配工作；
做好相關記錄，字跡端正、準確、記錄及時，做到帳款、帳物、帳貨相符，發(fā)現質量問題及時報告質量負責人；
負責對陳列的藥品按其藥理性質分類擺放，做到清潔整齊；對效期不足6個月的品種，必須將藥品的名稱、數量、有效期等逐一登記并及時上報質量負責人；
及時做好缺貨藥品登記；
負責對營業(yè)場所環(huán)境衛(wèi)生的清潔與保持，每日班前、班后應對營業(yè)場所進行衛(wèi)生清潔；
做好藥品的防盜和防止藥品變質的工作；
負責協助進行經營場所的氣氛營造，裝飾物的懸掛等；
擔負中藥飲片配方的營業(yè)員，應具有中藥配方和識別常用品種的基本知識；
按規(guī)定對分管品種搞好定期循環(huán)質量檢查，并做好記錄。
駐店藥師質量責任
嚴格遵循國家藥品管理法律、法規(guī)的有關規(guī)定，遵守職業(yè)道德，忠于職守，負責門店處方的審核；
具備一定的專業(yè)知識和專業(yè)技能，熟悉藥品知識，掌握最新藥品信息，進行藥品質量跟蹤，負責藥品不良反應的收集并上報質管部；
對藥品銷售的正確、合理、安全、有效承擔主要責任；
負責藥品處方內容的審核及所調配藥品的審核并簽字；
負責執(zhí)行藥品分類管理制度，嚴格憑處方銷售處方藥；
對有配伍禁忌或超劑量的處方，應當拒絕調配、銷售；
指導營業(yè)員正確合理擺放及陳列藥品，防止出現錯藥、混藥及其他質量問題；
指導、監(jiān)督營業(yè)員做好藥品拆零銷售的工作；
營業(yè)時間必須在崗，并佩戴標明姓名、職業(yè)職稱內容的胸卡，不得擅離職守；
為顧客提供用藥咨詢服務，指導顧客安全、合理用藥；
對銷售過程中發(fā)現的質量問題，應及時上報質量管理員；
對顧客反映的藥品質量問題，應認真對待、詳細記錄、及時處理；
參與企業(yè)質量管理教育工作和藥品知識培訓工作，對本部門的非藥學人員進行專業(yè)指導。
驗收員質量責任
認真學習和執(zhí)行有關藥品質量管理的法律法規(guī)知識，嚴格執(zhí)行《藥品質量驗收制度》，負責門店藥品的質量驗收工作，對藥品的漏驗、錯驗負具體責任；
保證所入庫的藥品每批是從公司配送。普通藥品的驗收必須在24小時內完成，冷藏藥品必須隨到隨驗。按GSP的要求操作，做到逐品種逐批次驗收，對外包裝破損和質量不合格的商品不得入庫。對驗收時發(fā)現的不合格藥品及時上報質管員確認，應及時填寫好藥品拒收單。
收集質量信息，驗收中發(fā)現的質量變化情況及時報質量管理人員。
驗收員按配送清單對照實物進行品名、規(guī)格、批號、生產廠商及數量的核對，檢查質
量情況合格后在配送清單上簽字，經驗收合格的藥品才能上柜銷售；
負責銷后退回的藥品驗收，除質量原因外，售出藥品一律不準退回。
負責驗收記錄和退貨驗收記錄的填寫做到內容真實，項目齊全，批號數量準確，結論明確。
協助養(yǎng)護員每月對陳列商品進行一次檢查，做好檢查記錄。
負責配送清單的裝訂保存；
驗收員質量責任
認真學習和執(zhí)行有關藥品質量管理的法律法規(guī)知識，嚴格執(zhí)行《藥品質量驗收制度》，負責門店藥品的質量驗收工作，對藥品的漏驗、錯驗負具體責任；
保證所入庫的藥品每批是從公司配送。普通藥品的驗收必須在24小時內完成，冷藏藥品必須隨到隨驗。按GSP的要求操作，做到逐品種逐批次驗收，對外包裝破損和質量不合格的商品不得入庫。對驗收時發(fā)現的不合格藥品及時上報質管員確認，應及時填寫好藥品拒收單。
收集質量信息，驗收中發(fā)現的質量變化情況及時報質量管理人員。
驗收員按配送清單對照實物進行品名、規(guī)格、批號、生產廠商及數量的核對，檢查質
量情況合格后在配送清單上簽字，經驗收合格的藥品才能上柜銷售；
負責銷后退回的藥品驗收，除質量原因外，售出藥品一律不準退回。
負責驗收記錄和退貨驗收記錄的填寫做到內容真實，項目齊全，批號數量準確，結論明確。
協助養(yǎng)護員每月對陳列商品進行一次檢查，做好檢查記錄。
負責配送清單的裝訂保存；
審方藥師質量責任
對藥品銷售的正確、合理、安全、有效承擔主要責任。
負責門店上傳藥品處方內容的審核及所調配藥品的審核并簽字。
負責執(zhí)行藥品分類管理制度，嚴格憑處方銷售處方藥。
對有配伍禁忌或超劑量的處方，應當拒絕調配、銷售。
為顧客提供用藥學咨詢服務，指導顧客安全、合理用藥。
對顧客反映的藥品質量問題，應認真對待、詳細記錄、及時處理
養(yǎng)護員（陳列檢查員）質量責任
負責陳列藥品的養(yǎng)護和質量檢查工作。
負責每日上、下午溫濕度的記錄，冷藏區(qū)為2-10℃；陰涼區(qū)低于20℃；常溫區(qū)0-30℃；濕度35%-75%。超過規(guī)定的溫濕度要及時采取措施，確保營業(yè)場所的溫濕度符合要求。
對陳列藥品定期進行檢查，對拆零藥品、易變質、近效期、擺放時間較長的藥品、冷藏藥品以及中藥飲片增加檢查次數，做好記錄。
陳列檢查中發(fā)現質量問題的藥品，應及時下柜，停止銷售，由質量管理人員確認和處理，同時填報質量退回報質管部處理，復檢合格的品種可繼續(xù)銷售，不合格的及時將商品移至不合格區(qū)，退回公司。
對近效期或長時間儲存藥品每月上報催銷。
負責對養(yǎng)護儀器設備的管理、維護工作，建立儀器設備管理檔案。
養(yǎng)護員（陳列檢查員）質量責任
負責陳列藥品的養(yǎng)護和質量檢查工作。
負責每日上、下午溫濕度的記錄，冷藏區(qū)為2-10℃；陰涼區(qū)低于20℃；常溫區(qū)0-30℃；濕度35%-75%。超過規(guī)定的溫濕度要及時采取措施，確保營業(yè)場所的溫濕度符合要求。
對陳列藥品定期進行檢查，對拆零藥品、易變質、近效期、擺放時間較長的藥品、冷藏藥品以及中藥飲片增加檢查次數，做好記錄。
陳列檢查中發(fā)現質量問題的藥品，應及時下柜，停止銷售，由質量管理人員確認和處理，同時填報質量退回報質管部處理，復檢合格的品種可繼續(xù)銷售，不合格的及時將商品移至不合格區(qū)，退回公司。
對近效期或長時間儲存藥品每月上報催銷。
負責對養(yǎng)護儀器設備的管理、維護工作，建立儀器設備管理檔案。
中藥處方調配員質量責任
上班時間應佩戴標明姓名、技術職稱等內容的胸卡。
必須憑醫(yī)師開據的中藥處方銷售。處方經駐店執(zhí)業(yè)藥師或審方室執(zhí)業(yè)藥師審核后方可劃價、調配。
對有配伍禁忌或超劑量的處方，應拒絕調配。必要時經原處方醫(yī)師更改、重新簽字后方可調配、銷售。調配員不得代用或擅自更改處方內容。
調配處方時要做到“四查四對”。查處方：查藥品查配伍禁忌，查用藥合理性：對臨床診斷。對科別，對姓名，年齡，對藥品規(guī)格，對數量，對標簽，對藥品性質，對用法，用量；
調配處方時應按處方逐方、依次操作，調配完畢，經審核無誤后，調配員在處方上簽字或蓋章，
發(fā)藥時應認真核對患者姓名、藥劑數量、同時向顧客交待用法、用量、注意事項等。
處方保存?zhèn)洳?，保?年
特殊管理藥品按“特殊管理藥品管理制度”執(zhí)行。
違反本制度和程序以及因工作失誤造成損失者，按規(guī)定予以相應處罰。
服裝店門店經理崗位職責共2
營業(yè)員崗位職責
根據公司職責分工，各門店營業(yè)員負責本門店商品的日常銷售工作，主要履行以下職責：
一、銷售職責
了解公司下達的銷售任務指標，協助店長進行銷售任務的分解。
營業(yè)中應隨時保持貨架，魚缸擺放的的商品整齊和充足，不得出現展示商品不足和擺放凌亂的現象，如果發(fā)現商品不足應及時告知店長貨補貨。
店面到貨必須認真清點接收，及時上柜，店面營業(yè)員對所負責的回去商品盈虧負責，做好死、殘商品的記錄，做好防盜工作。
努力提高自身業(yè)務水平，做到對所負責的毎種商品的價格、產地、規(guī)格及特性都了如指掌。
營業(yè)員必須堅守崗位，不得無故離崗、串崗，扎堆聊天，有事離崗必須向店長或值班店長請假并向其他員工做好委托。
做好商品日常的飼養(yǎng)、保管、補充和盤點工作。
配合收銀員做好銷售收銀工作和顧客信息采集。
微笑服務，掌握所銷售商品的專業(yè)知識，要用規(guī)范專業(yè)的語言同顧客交談，避免同顧客產生沖突。
積極響應、配合公司的銷售策略的實行。
二、其他輔助工作
營業(yè)前做好魚缸，柜臺、貨架、商品及店面等環(huán)境衛(wèi)生，達到干
凈、明亮、整潔。
隨時注意、保持適宜的儀容儀表，給顧客整潔、清新的形象。
發(fā)現魚缸、柜臺、設備等損壞及時向店長或值班店長報告。
聽從店長安排，完成店長臨時交辦的工作。
服裝店門店經理崗位職責共3
成都時時送科技有限公司
門 店 人 員 崗 位 職 責
二○一三年六月
門店店長崗位職責
崗位名稱：門店店長 直接上級：運營部主任 崗位職責：
1.按店長負責制的管理體制，直接對運營部主任負責。在門店各部門各級之間實行層級責任制，明細門店各崗位責權。
2.各級管理人員的職權范圍界定。完善門店運行機制，調動各級員工的工作積極性。 3.加強員工職業(yè)道德和業(yè)務培訓，協調各級關系，關心員工思想和生活。 4.實時提出階段性工作重點，并指揮實施。 5.協助配送部門送貨、訂貨監(jiān)督。
6.對每天值班經理的工作檢查和值班記錄的查閱。 7.對門店人員日常上班紀律和出勤進行檢查。
8.監(jiān)督門店的商品進貨驗收、倉庫管理、商品陳列、商品質量管理等有關作業(yè)情況。 9.掌握門店銷售動態(tài)，向產品部建議新商品的引進和滯銷商品淘汰的行動計劃。 10.監(jiān)督與改善門店商品損耗管理工作。
11.監(jiān)督和審核門店的收銀、防損、系統(tǒng)等管理工作。 12.負責處理惡劣事件的顧客投訴工作。 12.負責執(zhí)行運營部下達的各項工作。
13.負責對營銷部下達的營銷計劃與營銷活動并與運營部溝通執(zhí)行。 14.負責加強防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)等工作。
15.負責制定門店銷售、損耗及庫存周轉計劃，并指導落實。 16.負責店內其他日常事務的處理。
值班經理崗位職責
直屬部門：運營部 直屬上級：店長 適用范圍：全店
一、組織關系：
1．直接向店長負責，協助店長的日常經營管理工作； 2．行使店長的工作職責。
二、人員管理：
1．負責監(jiān)督所有店員的考勤工作及在崗情況； 2．檢查店員儀容儀表和精神面貌； 3．監(jiān)督員工及兼職人員的工作紀律； 4．監(jiān)督門店的良好顧客服務與銷售工作； 5．協助處理好顧客投訴；
6．協調檢查安排門店的人力狀況；
7．傳達公司的各項規(guī)章制度和指示精神，做好上傳下達的工作。
三、商品的管理：
1．監(jiān)督檢查商品品質賣相是否好；
2．監(jiān)督檢查貨架商品是否整齊、飽滿、美觀、大方、清潔；
3．監(jiān)督檢查是否有商品缺貨現象，缺貨是否已及時與倉儲部或產品部對接； 4．監(jiān)督門店是否按時補貨，特別是銷售高峰期； 5．檢查門店庫存區(qū)、倉庫商品碼放是否整齊、安全
6．監(jiān)督檢查門店商品質量是否正常，是否有過期、發(fā)霉變質、破包、破損、偽劣等質量問題；
7．負責門店退/換貨商品及時處理；
8．監(jiān)督收貨正常運作，到貨商品及時處理；
四、服務的管理：
1．監(jiān)督開門前門店工作準備就緒，準時開門營業(yè)； 2．門店按要求做好系統(tǒng)登錄等工作；
3．檢查員工禮儀禮貌并協助處理顧客投訴； 4．協助處理顧客的回訪工作； 5.按時按質做好配送工作。
五、衛(wèi)生管理：
1．檢查并保持辦公區(qū)整齊、衛(wèi)生；
2．檢查并保持門店的地面、貨架、商品、設備整齊、干凈、暢通； 3．檢查并保持加工區(qū)、倉儲區(qū)、辦公區(qū)等整齊、清潔；
六．設備管理：
1．監(jiān)督電動車、微波爐等合理使用，定期維護； 2．檢查系統(tǒng)動作并經常維護； 3．協助店長管理門店固定資產； 4．檢查電力設備；
5．檢查食品冷柜、冷庫存；
店員崗位職責
崗位名稱：門店店員 直接上級：值班經理 崗位職責：
1.隨時保持貨架上擺放的商品充足和整齊，如果發(fā)現商品不足應及時告知店長或值班經理及時補貨。
2.店面到貨須配合配貨員認真清點驗收，及時上架。
3.店員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗，有事離崗須向店長或值班店長請假并向其他員工做好委托。
4.做好商品整理、保管、補充和盤點工作，做好交班盤點。 5.配合做好顧客信息采集工作。
6.微笑服務，積極響應，按時按質配送，要用規(guī)范的語言同顧客交談，避免同顧客產生沖突。
7.配合公司進行的各種營銷活動。
8.發(fā)現門店所有設備損壞及時向店長或值班店長匯報。 9.聽從店長的安排，做好店長臨時交辦的工作。
服裝店門店經理崗位職責共4
門店店長崗位職責
1、直屬部門：營運部
2、直屬上級：營運經理
3、崗位職責
（1）全面負責門店管理及運作，制定月度、季度、年度銷售計劃、毛利計劃，定量分解下發(fā)各部門并督導落實，完成總公司下達的門店經營指標；
?。?）維持商場良好顧客服務水平，為所有的顧客提供優(yōu)質、超值的顧客服務； （3）商品陳列標準的規(guī)范執(zhí)行及提高，維持店內整齊生動的商品陳列，為顧客營造熱情、禮貌、整潔、舒適、安全的購物環(huán)境；
?。?）閱讀各類銷售報表，必須熟知每個小分類中銷售在前二十位的主力商品和銷售最差的后十位商品，及時采取有效措施，確保主力商品不要斷貨、清退滯銷品，維持店內良好的銷售業(yè)績、毛利業(yè)績、尤其是要關注并有效控制生鮮毛利，提高門店的營業(yè)額、毛利，加快商品周轉次數； （5）嚴格控制商品的損耗率，保持員工工作的高效率，合理控制人事成本、營運成本，堅決貫徹“低成本”的經營策略；
?。?）進行庫存管理，保證充足的貨品，準確的庫存及訂單的及時準確下發(fā)，維護系統(tǒng)庫存的正確性，維持商品的續(xù)訂量，保證賣場不缺貨； （7）商品品項（商品結構）、商品比重的建議和調整，廠商合作方式、帳期的建議和調整；
?。?）負責同業(yè)市場的調查與分析，制定門店競爭策略，審批競爭商品品項，指導商品促銷、廣告促銷等活動的有效進行；
?。?）負責店內各項費用預算的審定和報批落實，審核控制店內各項費用的支出；
?。?0）簽發(fā)各項店內通告，負責店內各部業(yè)務合同的審定和簽章事務，負責店內各項規(guī)章制度的制定、維持、完善以及審定工作；
?。?1）負責獎金提案的審核、報批和分配方案的審定；負責員工業(yè)績考評和審批工作，并在授權范圍內核定員工的加薪、升職、調動、任免等，包括對管理人員的選拔和考核；
?。?2）負責主持門店營運會議，監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行崗位職責和營運規(guī)范； （13）負責全店所有人員的培訓工作，為公司的發(fā)展培養(yǎng)營運人才； （14）負責與總部及其他業(yè)務部門的聯系、溝通，傳達并執(zhí)行營運部的決策、計劃，參加總部營運 例會，并向總部及時反饋有關的營運信息； （15）授權值班經理處理店內事務；
?。?6）對全店的人、財、物負責，負責門店固定資產、設備的管理、維護和保養(yǎng)，保證公司的財產不受損失，督導清潔、防火、防盜、防工傷、安全防損的工作，保障營運安全；
（17）負責門店同政府職能部門和周邊社區(qū)的聯系協調工作，合理處理好此類公共關系，以保證門店的正常營運； （18）組織實施周期盤點工作；
?。?9）負責處理各項突發(fā)事件和緊急事件； （20）對員工進行現場工作指導；
（二）門店店長助理崗位職責
1、直屬部門：營運部
2、直屬上級：門店店長
3、崗位職責
?。?）協助店長管理店內各店工作和日常事務，在店長的領導下行使分解部門的領導工作和被授權處理店長不在時的店內事物；
?。?）制定各部門量化工作指標，包括銷售業(yè)績，毛利業(yè)績，庫存金額等指標，并上報店長；按周、月、季定期審查各部門工作計劃和指標的完成情況，努力協助店長提高門店的銷售業(yè)績和毛利業(yè)績，及時向店長反饋各類信息； （3）店長助理當值時，行使店長的權利；
?。?）對店長分配的各項工作和計劃，強有力地執(zhí)行和推動；
?。?）合理管理店內的促銷員，考評管理人員的業(yè)績，與門店員工及各級人員充分進行溝通，聽取
各方面的意見和建議，了解管理人員和員工的思想動態(tài)并予以正確引導，鼓舞員工士氣，形
成強有力的凝聚力和向心力，協同完成店內經營指標；
?。?）負責執(zhí)行店內良好的營運指標，指導門店員工進行生動的商品陳列，對貨架、商品的布局經
營運部審批后進行合理調整，維護良好的庫存，審批、監(jiān)督系統(tǒng)訂單的正常運作，控制缺貨，
維護系統(tǒng)庫存的準確性，監(jiān)督對倉庫的管理等；
?。?）針對店內營運情況，對店長提出自己的建議和意見，起草各項規(guī)章制度和通告，完善各項制度，規(guī)范和流程；
（8）配合店長，積極開展店內的各項培訓工作，進行各級員工上崗業(yè)務考核，提高員工業(yè)務能力和工作效率，增強員工服務意識，提高服務質量； （9）做好店內顧客服務的工作，為所有的顧客提供優(yōu)質超值的顧客服務，營造良好的服務氛圍；
?。?0）負責對本超市的競爭環(huán)境的調查和評估；負責市調工作的組織； （11）閱讀部門課長的工作日志，組織召開每天的晨會/晚會及日常的主管辦公例會，分配當天的各項工作，加強各部門間的溝通與協調，協助、指導、處理營運中的難題；
?。?2）每天巡場，檢查店內的工作進展情況及效果，檢查店內各部門是否正常運行及“營運標準32條”的執(zhí)行情況，對異常事件、突發(fā)事件及時進行處理；
?。?3）查看報表，追蹤各部門報表完成情況，對各類報表進行分析，向營運經理提交書面報告；
?。?4）必須熟知每個小分類中銷售在前二十位的主力商品和銷售最差的后十位商品，及時采取有效措施，確保主力商品不要斷貨、清退滯銷品； （15）監(jiān)督、檢查各項設備的安全操作及其維護和管理； （16）向采購提供關于商品的建設性建議；
?。?7）根據公司的全年促銷計劃及主題促銷計劃，制定并上報店長本店的促銷方案；
?。?8）起草店內每月各項費用的預算計劃以及店內人員的合理定編、增編的建議方案；
?。?9）組織、指揮完成本店的突擊性工作； （20）組織、實施店內的周期盤點工作； （21）對員工進行現場工作指導；
?。?2）協助總部有關公眾事務的處理，負責營運總部的規(guī)定、策略和店內制度的解釋、傳達、監(jiān)督，參加總部的營運例會，并向總公司反饋有關營運信息；
（22）做好店內消防安全、清潔、防火、防水、防盜、防工傷事故等工作；
（三）門店主管崗位職責
1、直屬部門：門店
2、直屬上級：店長助理
3、中層管理人員應具備的基本素質 （1）問題分析，責任分配
?。?）嚴以律己，少一點私心，多為他人考慮一點，多為集體考慮一點； （3）中層管理人員的角色不是監(jiān)視一線員工，而是負責支持一線員工做好服務工作，讓一線員工有權處理特殊的問題，不必事事請示也能妥善解決問題。要重視直接面對顧客的一線員工，尊重他們，因為正是有了他們的優(yōu)良服務，顧客才對公司滿意，才會購物，公司才有收入，員工才有好的薪水；
?。?）激勵、支持一線員工，配合并提供他們的需要，為第一線員工創(chuàng)造一種愉悅的環(huán)境，讓工作人員建立對顧客服務的信心，熱誠與技巧，不僅勇于接受職責，而且樂于執(zhí)行，讓員工愉快工作；
?。?）必須讓下屬了解公司與部門的目標，協助員工為顧客提供最優(yōu)服務； （6）將一線員工，顧客的意見準確、快速地反饋給最高管理層，并提供決策參考；
（7）把最高管理層的整體策略轉變?yōu)橐痪€員工可以切實遵守的方針； （8）當一線員工為顧客服務時，不可以懷疑他的動機或進一步干涉； （9）中層管理人員在研究公司內部資源配置時，務必在“最能滿足顧客”和“最能提高服務質量”的地方投入；對預算重新分配或預算增加時，必須知道什么地方最需要加大其投入；
（10）中層管理人員必須給一線員工必要的指導，使他們勇擔風險；當員工有過失行為時，如果未造成經濟損失等直接后果，首先應予以私下勸導，而不是在員工犯錯時大加訓斥，因為這時候，正是最好的教育培訓員工的時機；
?。?1）并盡量多在賣場與顧客交談，以獲得顧客滿意度的反饋； （12）中層管理人員必須在現場對員工進行業(yè)務指導；
?。?3）必須具有精通而超群的業(yè)務水平，熟練掌握收銀技能，營業(yè)高峰能上機收銀。
?。?4）必須有“顧客第一”的服務理念，深刻理解“顧客就是上帝”的服務真諦，具備服務顧客的良好技能，身體力行帶領員工為顧客提供優(yōu)良的服務。
?。?5）制訂管理時段
? 確定每天必須完成的事情； ? 明確每天銷售的時段變化特點； ? 銷售高峰時段前的準備工作； ? 銷售高峰時的賣場態(tài)勢控制； ? 非營業(yè)性活動的處理。
(16)具有門店時段管理（即勞動力調配）的能力
? 能根據門店銷售的變化時段科學、合理安排員工的排班；
? 不要將排班簡單化、教條化，可輔以“日班”、“兩頭班”、“串班”、“插班”、“半班”、“跳時班”、“固定時段班”等多種形式；嚴格控制加班； ? 掌握員工最佳組合技巧，以長補短，發(fā)揮團隊優(yōu)勢；
? 要讓員工理解上班的含義：上班就是要工作，就是要勞動！不僅要完成上司指派的任務，還要主動地去做那些不需要上司布置而屬于你份內的應該完成的工作。
? 工作的時段管理是對員工的一種考核，更是對員工的一種監(jiān)督。考核是事后結果的綜合反映，監(jiān)督是行中的控制活動，實時監(jiān)督比事后考核更重要；
? 善于運用激勵手段提高員工的工作熱情和效率；
? 善于充分利用廠商派駐門店的促銷員這一重要的門店人力資源，要對促銷員進行獎懲。 (17)絕對服從你的上司； (18)體貼、關心你的下屬。
服裝店門店經理崗位職責共5
2014版門店崗位職責
門店企業(yè)負責人職責
目的：規(guī)定各門店負責人職責
種類：崗位職責
1.企業(yè)負責人應當具有大學?？埔陨蠈W歷，經過基本的藥學專業(yè)知識培訓，熟悉有關藥品管理的法律法規(guī)及本規(guī)范，具有藥品經營及管理的經驗，能夠自覺學習并貫徹執(zhí)行《藥品管理法》及實施條例、《藥品經營質量管理規(guī)范》等有關法律法規(guī)及規(guī)章，確保企業(yè)依法經營。
2.企業(yè)負責人作為本門店安全工作的第一責任人，全面負責門店的日常管理，負責本店人員、環(huán)境和設施設備的安全管理工作。
3.企業(yè)負責人是藥品質量的主要責任人，受企業(yè)法人代表委托，負責提供必要條件，保證質量管理人員有效履行職責和質量管理工作的有效落實，協調并處理業(yè)務經營與質量管理工作的關系，不得干預質量管理人員依法從事質量管理活動，確保企業(yè)按照GSP要求經營藥品。
4.負責貫徹、實施本公司的質量方針及質量目標，保證本門店執(zhí)行國家有關藥品管理的法律、法規(guī)及規(guī)章。
5.主持、決策本店重大質量事故和其他重大質量問題的處理，落實糾正及預防措施，并組織制定本門店獎懲措施。
6.協助公司質量管理部門，完成每年對本店進行的質量管理體系內審和GSP內審工作。
門店質量管理員職責
目的：保證藥品質量合格和人體用藥安全
種類：崗位職責
1.在企業(yè)負責人領導和質量管理部指導下，負責組織本店相關崗位人員學習并監(jiān)督執(zhí)行藥品管理相關法規(guī)及公司規(guī)章制度、崗位職責及相關操作規(guī)程。
2.應當具有藥學或者醫(yī)學、生物、化學等相關專業(yè)學歷或者具有藥學專業(yè)技術職稱。
3.研究和確定門店質量管理工作的重大問題。在本店內部，對藥品質量問題具有裁決權。
4.負責配合公司質量管理部門，組織實施本門店完成質量管理體系和GSP內部評審工作。
5.負責指導、監(jiān)督藥品采購、收貨、驗收、儲存、陳列、銷售等環(huán)節(jié)的質量管理以及重點（近效期和冷藏）藥品的檢查工作。
6.負責藥品質量查詢及質量信息管理。
7.負責藥品質量投訴和質量事故的調查、處理及報告。
8.負責對不合格藥品的確認及處理，對處理過程進行記錄并歸檔保存。
9.負責假、劣藥品的上報和藥品不良反應的報告。
10.負責本店計算機系統(tǒng)操作權限的審核、控制及質量管理基礎數據的維護。
11.負責組織本店計量器具的校準、檢定工作。
12.指導并監(jiān)督藥學服務工作；
13.完成企業(yè)負責人交辦的其他工作。其他應當由質量管理人員履行的職責；
14.完成企業(yè)負責人交辦的其他工作。
門店采購員職責
目的：規(guī)定門店請領藥品人員的職責
種類：崗位職責
1.在企業(yè)負責人領導下，認真學習并執(zhí)行國家藥品相關法律法規(guī)和本工司各項規(guī)章制度，熟悉本崗位職責及操作規(guī)程，不斷提高業(yè)務水平。
2.負責本門店銷售藥品的請領工作。保證本連鎖門店只能從總部申請領貨，由公司統(tǒng)一配送藥品。門店不得擅自從本公司以外的其他任何渠道采購藥品
3.負責隨時掌握門店藥品的進、銷、存狀況，保持與公司倉儲部和采購部的信息溝通，隨時掌握庫存信息和市場藥品信息。
3.根據銷售需要制定藥品請領計劃，既要保持門店藥品結構優(yōu)化，又要滿足經營需要。要注意避免藥品積壓滯銷，造成藥品過期。
4.將藥品請領計劃用電子表格方式報營運部配庫存管理員，同時形成采購記錄。采購記錄至少保存5年。
5.庫存管理員將配貨計劃報倉儲部。倉儲部負責出庫、配貨，形成并打印配送單。運輸部將藥物連同配送單,運送至門店。藥品請領完成。
6.完成企業(yè)負責人交辦的其他工作。
門店驗收員職責
目的：規(guī)定門店藥品驗收人員的職責
種類：崗位職責
1.在企業(yè)負責人領導和質量管理部指導下，完成本店所有配送藥品和銷后退回藥品的驗收工作。
2.藥品驗收員應當具有藥學或者醫(yī)學、生物、化學等相關專業(yè)中專以上學歷或者具有藥學初級以上專業(yè)技術職稱。
3.負責保持藥品待驗區(qū)域或貨柜潔凈、衛(wèi)生，防止污染藥品。
4.負責根據藥品不同類別和特性，保證待驗藥品在符合其儲存條件的環(huán)境下，在規(guī)定的驗收時限內（常溫藥品收貨后2個小時內，陰涼及冷藏藥品在30分鐘內）完成驗收。驗收員對驗收期間的藥品質量負責。
5.負責按照公司制定的驗收操作規(guī)程，對照配送單，對到貨藥品逐項、逐批號進行驗收，并對藥品的外觀質量、包裝、標簽、標示、說明書等進行檢查核對，做到票、貨、批號相符。對銷后退回藥品對照銷售憑證和銷售記錄，進行逐項、逐批號檢查驗收，建立銷后退回驗收記錄。必要時，送藥品檢驗機構檢驗。
6.驗收合格的藥品，由驗收員在驗收記錄上簽署姓名和驗收日期，注明驗收結論，及時辦理入庫登記，方可上架銷售。驗收不合格的藥品，不得入庫銷售，需注明不合格事項及處置措施，報告質管部處理。驗收記錄保存5年備查。
7.實行電子監(jiān)管碼的藥品，應當按規(guī)定進行掃描，并及時將數據上傳。監(jiān)管碼信息與藥品包裝信息不符的，要及時向質量管理部進行查詢、確認，未得到確認之前，不得入庫。
8.冷藏藥品到貨時，驗收員應當在30分鐘內，盡快驗收，并對其運輸方式及運輸過程的溫度記錄、運輸時間等質量控制狀況進行重點檢查記錄，不符合溫度要求的應當拒收。
9.完成企業(yè)負責人交辦的其他工作
門店營業(yè)員職責 目的：管飯營業(yè)員崗位職責
種類：崗位職責
1.在企業(yè)負責人領導和質量管理員指導下，認真學習和執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規(guī)范》等有關藥品法律、法規(guī)和本公司規(guī)章制度，熟悉本崗位職責，完成藥品檢查、銷售工作。
2.營業(yè)員應具有高中以上文化程度并持有本市規(guī)定的醫(yī)藥銷售員證方可上崗。
3.負責保持營業(yè)場所整潔、衛(wèi)生和所負責貨架或貨柜的清潔。每日對營業(yè)場所進行衛(wèi)生清潔。
4.負責按藥品說明書正確銷售藥品，向顧客正確介紹藥品的性能、用途用法、用量、禁忌和注意事項，正確調配藥品，開具銷售憑證，并對藥品的名稱、規(guī)格、數量、價格等核對無誤后，將藥品交付于顧客。銷售近效期藥品時，應告知顧客在有效期內使用。
5.認真執(zhí)行處方藥與非處方藥分類管理規(guī)定，按規(guī)定程序和要求做好處方藥的銷售工作。營業(yè)員調配處方藥后，經其他營業(yè)員或執(zhí)業(yè)藥師對藥品的名稱、規(guī)格、數量、價格等核對無誤后，方可將藥品交付于顧客，并在處方相應位置簽字或蓋章。
6.對柜臺擺放的藥品按“易變先出”、“先進先出”、“近期先出”和按批號發(fā)貨的原則銷售藥品。
7.每月按公司計劃，做好本店動態(tài)盤點工作，做好相關記錄，做到票、帳、物相符。
8.按門店規(guī)定做好陳列藥品檢查工作，發(fā)現藥品質量可疑或者效期不足6個月的品種，及時上報門店質量管理員。對缺貨藥品要認真登記，每日上報門店藥品請領人員。
9.完成企業(yè)負責人交辦的其他工作。
處方審核員職責
目的：明確處方審核人員的職責
種類：崗位職責
1.在門店企業(yè)負責人領導下，負責所有處方的審核工作。
2.門店負責處方審核工作的應是執(zhí)業(yè)藥師。處方審核員應認真學習并執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規(guī)范》等法律、法規(guī)，具有豐富的藥品專業(yè)知識及技能，熟悉藥品的不良反應和配伍禁忌，注重收集最新藥品信息。
3.負責嚴格依據法規(guī)和本公司規(guī)章制度、崗位職責、操作程序負責對處方所列藥品進行審查、核對，并簽字。無異議，交處方調配人員調配。對處方所列藥品不得擅自更改或代用；對有配伍禁忌或超劑量的處方，應告知處方持有人，有權拒絕調配。如處方持有人仍堅持調配，需經處方醫(yī)生更正或重新簽字后，方可調配。
4、嚴格按照處方審核規(guī)定內容進行審核，保證人體用藥安全。
4、對本店的營業(yè)員進行處方藥銷售的專業(yè)指導。
5、為消費者提供用藥咨詢和指導，保證廣大人民用藥的安全。
6.完成企業(yè)負責人交辦的其他工作。`
處方調配員職責
目的：規(guī)定處方調配人員的職責
種類：崗位職責
1.在企業(yè)負責人和質量管理員領導下，認真學習并執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規(guī)范》等法律、法規(guī)以及本公司制定的規(guī)章制度，熟悉本崗位職責及操作規(guī)程，完成處方調配工作。
2.應具有豐富的藥品專業(yè)知識及技能，熟悉藥品的不良反應和配伍禁忌，注重收集最新藥品信息。
3.處方經執(zhí)業(yè)藥師審核后方可調配，并在處方相應位置簽字或蓋章。
6.對處方所列藥品不得擅自更改或者代用。
7.對有配伍禁忌或超劑量的處方，應告知處方持有人，有權拒絕調配。如處方
持有人仍堅持調配，需經處方醫(yī)生更正或重新簽字后，方可調配。
8.調配處方后，交其他人員核對。核對無誤后，方可銷售給顧客。
9.完成企業(yè)負責人交辦的其他工作。
門店收款員職責
目的：明確收款員崗位職責
種類：崗位職責
1.在企業(yè)負責人領導下，認證學習國家藥品相關法律法規(guī)和本公司規(guī)章制度，熟悉本崗位職責，認真完成本職工作。
2.遵守公司及門店各項規(guī)章制度和勞動紀律，負責所售藥品收款工作，并認真做到唱收唱付。
2.愛護公共設施，保管好計算機、鍵盤、打印機等設備，檢查計算機是否運轉正常，如發(fā)現異常須做記錄并逐級反映，必要時報告信息技術部解決。
3.遵守財會制度，嚴格按規(guī)定使用和保管現金、發(fā)票及現金收訖章。
4.及時與營業(yè)員對帳，確保結果準確無誤，并做到日清日結。
5.按規(guī)定結賬，并保證貨、帳相符，并認真記錄結帳時間、結帳數據等。
6.完成企業(yè)負責人交辦的其他工作。
服裝店門店經理崗位職責共6
門店店長崗位職責
崗位名稱：門店店長 直接上級： 城市經理
下屬崗位：設計顧問、商品管理 所屬部門： 銷售中心
崗位性質：組織、安排、管理店內日常工作，帶領所屬人員完成銷售目標 管理責任：對所轄門店銷售及團隊管理工作全面負責 工作關系：
向上關系: 向所屬城市經理負責
平行關系:與公司其他部門主管或員工保持信息互通和協作關系
崗位職責：
負責店內日常銷售管理工作及業(yè)務推廣工作并監(jiān)管門店全面日常管理事務。 一．品牌，市場的維護和推廣
1.負責門店整體品牌形象維護和推廣在本區(qū)域的實施，提升本區(qū)域品牌知名度； 2.
負責維護和執(zhí)行公司政策，制度，營銷策略和價格體系，提升區(qū)域品牌美譽度；
二、銷售管理
1、根據公司下達的年度指標，擬定門店的銷售計劃并組織具體落實與執(zhí)行，實現銷售目標；
2、根據公司下達的銷售方針，及時帶領門店人員調整實際銷售策略；
3、負責門店員工的考核管理工作；
4、在門店周報、月報信息搜集的基礎上進行市場調研，提交產品結構調整建議并及時跟蹤新品上店情況；
5、建立客戶資源檔案，每季度向上級提交客戶狀況分析報告，同時作好對新老客戶的跟蹤維護工作；
6、負責并配合公司制定和實施市場推廣方案，各種促銷活動的監(jiān)督和執(zhí)行； 7.負責門店的坪效、人效以及減值率的管控。
三、陳列管理方面：
1、具備基本陳列技巧，合理布置店內的商品布局；
2、按公司對店面的品相要求及陳列手冊規(guī)定，做好店面陳列工作，保持店面的新穎和變化性；
四、市場活動方面：
1、負責各項促銷活動的傳達、組織、落實、檢查；
2、針對市場調研結果提交市場策劃建議，并帶領所屬人員及時調整銷售策略；
3、配合城市市場拓展人員、市場專員，做好當地設計師、渠道及小區(qū)推廣等市場拓展活動；
五、商品庫存、帳務管理方面
1、嚴格按盤點管理制度組織盤點工作，做好日常商品管理，控制損耗率；
2、負責門店財務的日常管理工作, 和城市端口財務保持密切溝通和合作; 執(zhí)行總部財務工作要求的各項KPI考核, 對考核結果負責;
3、負責門店和倉庫的商品管理,包括陳列,周轉,盤點,損耗等,和商品中心保持密切溝通和合作, 提升門店鋪貨成本,提升補貨效率,提升庫存周轉率;
六、員工培養(yǎng)方面：
1、負責員工產品知識、軟裝搭配技巧、銷售技巧業(yè)務培訓指導；
2、了解并掌握下屬員工的思想狀況，加強團隊建設；
3、協調店內人員，合理分工，發(fā)現、引導并培養(yǎng)人才，并向其它部門、連鎖店輸送人才；
4、維護門店團隊穩(wěn)定性；
5、制定工作計劃，合理安排各崗位工作，并跟進工作計劃完成情況；
七、售后方面：
1、負責店面銷售商品的售后服務協調工作，對客戶向店面提出的商品售后服務要求，組織銷售人員積極與相關部門聯系，合理地滿足客戶的售后服務要求。同時作好與消協、城管等外部相關部門的溝通協調，對內與營運部門等各相關部門的協調；
2、妥善處理各項重大投訴，維護公司對外的形象與聲譽；
八、安全管理方面：
1、承擔安全、消防責任，負責與當地物業(yè)相關部門的溝通于協調工作，建立良好的合作關系，培養(yǎng)自身的人際交往能力，同時嚴格遵守其在物業(yè)范圍內的規(guī)章制度，和營運標準。加強日常管理，對突發(fā)事件能妥善處理，及時上報。
主要考核指標：
? 門店銷售指標、回款額、過賬額、減值率的完成情況 ? 商品管理、庫存結構合理
? 渠道項目開拓中，客戶需求信息采集、客戶關系維護等綜合情況（含拓展數量、質量） ? 品牌管理，門店陳列及對外形象維護 ? 帶領的團隊綜合能力、新員工的培訓狀況 ? 售后問題的處理情況
? 促銷活動的執(zhí)行情況及完成質量 ? 相關部門的協作情況
任職資格: 教育背景: ◆管理類或相關專業(yè)本科以上學歷 培訓經歷: ◆受過管理類和現代營銷、連鎖經營等技能培訓 經 驗: ◆五年以上的零售連鎖行業(yè)相關工作經驗，三年以上同職位管理經驗 ◆精通零售連鎖經營模式，熟悉零售店鋪現場管理、零售店面拓展管理、市場推廣、物流配送等零售連鎖全面的業(yè)務流程管理；有豐富的連鎖零售行業(yè)市場運作經驗 ◆具豐富的連鎖零售拓展和經營的專業(yè)知識和實戰(zhàn)經驗
◆熟悉銷售管理工作重點和流程，有家居、家具、家紡 、飾品、設計師及工程銷售等領域管理經驗者優(yōu)先。 ◆有相關領域業(yè)務資源者優(yōu)先。 技能技巧: ◆對市場營銷工作有較深刻認知，有良好的市場判斷能力和開拓能力 ◆優(yōu)秀的溝通能力，豐富的團隊管理經驗
◆具有較強的成本意識，全局意識、團隊協作意識； ◆良好的組織領導能力及協調能力 ◆熟練使用辦公軟件。 態(tài) 度: ◆工作嚴謹，務實
◆極強的工作責任感和事業(yè)心 ◆優(yōu)秀的團隊合作精神
薪酬結構：
總薪酬=工資+月度績效+半年度貢獻獎+半年度考核獎+各類補貼
服裝店門店經理崗位職責共7
門店員工崗位職責
一、店長崗位職責
1．制定并分解門店銷售計劃，完成個人銷售任務，同時帶領團隊完成銷售任務。 2．掌握當地市場的競爭和消費習慣，及是向總部反應掌握的情況。 3．進行門店運營分析，提出有助于完成銷售目標的建設性意見。 4．每月及時提供準且的商品盤點數據和商品銷售統(tǒng)計分析。 5．總結門店銷售情況，及時提供門店贏利分析。
6．主持門店的例會，并對導購人員進行培訓與輔導。 7.制定培訓計劃，并對導購人員進行培訓與輔導導。
8.監(jiān)督導購員日常工作紀律，對違反有關規(guī)范的人員進行處理。 9.對導購員進行業(yè)績評估和考核。
10.對新上市產品、滯銷產品、促銷產品進行合理調整陳列面或進行相應處理。
11.監(jiān)督管理產品陳列、物品擺放、店面衛(wèi)生、人員形象、POP布置等方面的形象維護工作。 12.負責門店固定資產和設備的日常維護與保養(yǎng)，保證設備的正常運行。 13．做好門店的安全、衛(wèi)生管理工作，處理營業(yè)現場遇到的特殊情況。
14.處理顧客的現場或電話投訴與抱怨，對需要廠家協調處理的投訴事件及時通知總部相關負責人。
15.配合公司開展各種營銷活動，提升品牌的知名度和美譽度。
導購員崗位職責
1.用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成本店銷售目標。 2.為每一位顧客提供高品質的服務。
3.定期電話跟中目標顧客，并說服顧客購買產品。 4.做好顧客的售前、售中和售后工作。
5.準時（送貨后一周內）電話回訪已成交的顧客。 6.耐心處理客戶的抱怨和投訴，并做好投訴記錄。
7.獲取并反饋競爭對手的信息、顧客信息及其他信息。 8.隨時維護展廳形象，確保展廳形象良好。
9.認真填寫各項資料和記錄表格、CRM及日報。 10.積極向店長提出建設性建議。 11.保護現場產品安全。 12.嚴格遵守門店行為規(guī)范。
13.按期完成商品的盤點工作，提供準確無誤的數據資料。 14.不斷學習、掌握產品知識和銷售技巧，提高銷售能力。 15.必要時寫協助同事接待顧客。
服裝店門店經理崗位職責共8
門店營業(yè)員崗位職責
1、商品排面的維護，補貨，商品陳列，收貨工作；
2、對所負責區(qū)域商品的銷售，缺貨的情況予以了解；
3、對所負責區(qū)域商品的POP，價格標簽的核對；
4、每周負責區(qū)域商品的市調；
5、負責區(qū)域商品盤點前工作的整理；
6、對所負責區(qū)域的商品及貨架進行清潔；
7、對所負責分類的退換貨商品及倉庫進行整理；
8、保障庫存商品銷售供應，及時清理端架、堆頭和貨架并補充貨源；
9、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生（包括貨架、商品）；
10、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾；
11、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿；
12、及時收回零星物品和處理破包裝商品；
13、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格卡；
14、整理庫存區(qū)，做到商品清楚，碼放安全，規(guī)律有序；
15、先進先出，并檢查商品質量、保質期；
16、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)；
17、隨時做好商品的安全責任工作；
18、價格標簽的檢查；
19、商品的補貨，排面的整理（是否依先進先出順序進行）； 20、負責區(qū)域貨架，商品，寄倉，地面衛(wèi)生的清潔維護；
21、檢查商品的質量，保質期；
22、以最佳的精神面貌狀態(tài)為顧客提供服務；
23、對顧客提出的建議，要求每日及時反饋并以書面形式上報；
24、對退換貨商品及倉庫進行整理；
25、清楚所負責區(qū)域商品的銷售情況（暢銷，缺貨，高庫存商品以報表方式上報）；
26、總結本周顧客意見上報；
27、對本月進行工作總結及下月工作方向及目標；
28、對新進員工進行日常工作的指導。
29、將市調后的結果寫于市調表，立即交給組長。 30、依促銷臺計劃表安排更換促銷臺。
31、確實依退貨、退庫程序清除退貨與退庫商品。
32、依清潔計劃確實執(zhí)行清潔工作（賣場、倉庫、貨架）；
33、上級領導交辦的其他工作；
服裝店門店經理崗位職責共9
根據我公司職責分工，我公司各門店營業(yè)員負責本店面商品的日常銷售工作，主要履行以下崗位職責。
1銷售職責
了解公司下達的銷售任務指標，協助店長進行銷售任務分解。
營業(yè)中應隨時保持貨架上擺放的商品充足和整齊，不得出現展示商品不足和擺放零亂的現象，如果發(fā)現商品不足應及時告知店長及時補貨。
店面到貨須配合配貨員認真清點驗收，及時上柜， 店面營業(yè)員對其負責的貨區(qū)商品的盈虧負責，做好防盜工作。
、努力提高自身業(yè)務水平，做到對所負責的每種商品的價格、產地、規(guī)格及特性都了如指掌。
營業(yè)員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗、不得聊天拉呱，有事離崗須向店長或值班店長請假并向其他員工做好委托。
做好商品整理、保管、補充和盤點工作，做好交班盤點。
配合收銀員做好銷售收銀工作和顧客信息采集工作。
顧客的退換貨必須嚴格按照《嬰氏婦嬰養(yǎng)護中心商品退貨管理制度》的規(guī)定進行退貨操作。
微笑服務，掌握所售商品的專業(yè)知識，要用規(guī)范專業(yè)的語言同顧客交談，避免同顧客產生沖突。
積極響應、配合公司在各個店面進行的促銷活動。
2其他輔助職責
營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。
隨時注意、保持適宜的儀容儀表，給顧客整潔、清新的形象。
發(fā)現柜臺等設備損壞及時向店長或值班店長匯報。
聽從店長的安排，做好店長臨時交辦的工作。
服裝店門店經理崗位職責共10
門店經理工作職責
1、
2、
3、
4、全面負責門店的管理和動作。 制定門店的銷售計劃并指導落實。 指導各方面的業(yè)務工作，努力提高銷售業(yè)績和服務。 倡導并督促實行“顧客第一，服務第一”的經營觀念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的工作環(huán)境。
5、嚴格控制損耗率，人事成本，營運成本，樹立“低成本”的經營觀念。
6、進行庫存管理，保證充足的貨品，準確的存貨及訂單的及時發(fā)放。
7、督促門店的促銷活動，定期制定活動策劃，了解顧客需求，并提出贈品建議。
8、負責督促前廳接待老顧客，提醒顧客準時來店做護理及時把當月的優(yōu)惠活動電話通知給顧客，并把當月顧客的生日統(tǒng)計出來。
9、負責全店人員的培訓，包括安排手法、專業(yè)知識、和銷售技巧的培訓
10、對下屬（美容師）有絕對的領導、管理權，美容師必須服從安排。
11、負責新人員談聘及簽訂合同。
12、負責人事調動及人員流動的調配工作，及時協調員工之間的關系，增強團隊精神使員工保持良好心態(tài)。
13、做好監(jiān)督工作，評定美容師的個人表現，評選優(yōu)秀員工，督促
較差員工的進步，及時上報實際的工作情況，全面負責店內外各項事務。
14、保障營運安全，嚴格清潔、防火、防溫的日常管理和設備的日常維修、保養(yǎng)。
15、負責財務收賬支出工作。
16、負責上下層管理人員之間關系的協調工作。
17、負責看管店內的一切財產，不得流失。
18、每天上下班開關燈，開關窗、空調等做到隨時檢查。
希望你的光芒照亮整個團隊！
服裝店門店經理崗位職責共11
店經理崗位職責（）
崗位描述：負責本組的團隊目標達成，協助本組員工的成長和業(yè)務的開展，以自身在工作中各環(huán)節(jié)的業(yè)務開展，傳授、幫助、帶教組上員工學習工作技能，培養(yǎng)工作習慣，提高工作技巧，分享工作成果。
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、新員工的帶教和指導（對照跑盤員工入職手冊開展）。 入職后的工作技能指導（日常工作中的傳幫帶）。 自身業(yè)務工作的開展，用業(yè)績展示標桿作用。 每日協助員工梳理客戶，邀約示范和帶看跟進。 意向客戶的后期跟進、逼定、簽約。
負責本組錢款的交賬流程和合同的文件傳遞和保存。 參與晨會、夕會、周四梳理會、經理會，及時傳達政策和制度規(guī)范。
8、本組固定行政事務開展，排班表、考勤及回復、每日員工工作計劃明確。
服裝店門店經理崗位職責共12
銷售代表崗位職責
1、忠誠于公司，熱愛銷售，積極心態(tài)，并專注于銷售工作。
2、講究銷售禮儀，待人接物不卑不亢，電話接聽時語氣緩和，口齒清晰；注重職場形象，給客戶留下良好的個人、企業(yè)印象。
3、維護已成交或溝通已久的老客戶，拓展新客戶，擴大銷售網絡群，明顯提升銷量。
4、明確公司下達的月度、季度、年度銷售任務，盡心盡力朝目標努力，力爭上游。
5、完成日常銷售工作，做好會員記錄表的填寫。應詳細、認真、字跡工整，并有效的對客戶資料進行管理，采取相應不同措施，快速提高業(yè)績增長。
6、客戶詢價單需立即處理，在正常情況下需半個小時內回傳報價單；接到任何詢價電話，要耐心傾聽，及時轉達，快速處理，不準拖延時間。
7、客戶來電需售后服務時，要積極配合其他相關部門的同事進行問題的解決，順利完成售后工作。
8、銷售代表在職期間，始終保持著積極的工作態(tài)度，飽滿的工作熱情。
9、協助門店同事的業(yè)務開展工作。
10、門店每周例會進行一次銷售代表相互之間交流，將各自的成功的經驗、失敗的教訓和大家分享，形成團隊的共同進步、引以為戒。
11、無條件的接受并完成店長和總經理下達的其它工作，不得以任何理由推拖或敷衍了事，完成后需立即回復。
13、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度及管理辦法。
14、積極參加公司組織的培訓，學習、吸收新知識，不斷提高自己的業(yè)務水平，在工作中學習，在學習中更好的工作。
服裝店門店經理崗位職責共13
“千匯”終端導購員崗位職責
門店名稱： 店長職責
——負責賣場的日常事務、人員等各項銷售管理工作；
——努力完成經理或督導下達的銷售任務及其他指標，將賣場的各項任務落實分配給店員；
——每日銷售統(tǒng)計以及每周進行銷售匯總分析及市場總結報告； ——信息的收集與反饋（庫存、斷貨、產品質量、同行競爭等等）； ——對新近導購員日常的培訓工作（行為規(guī)范、陳列、銷售、產品等等）；
——處理異常情況（客戶投訴、店內事物等等）。 導購員工作定義
——引導顧客消費，宣傳產品和提升品牌； ——維護公司品牌形象，管理協助促銷活動； ——收集市場信息，匯報日常銷量情況； ——管理賣場物流，保障賣場貨物安全； ——維護賣場和公司間的關系，處理客戶投訴。 導購員職責
——接待顧客，通過各種方式滿足顧客的需求，說服顧客購買店內商品，同時宣傳企業(yè)及品牌形象； ——能正確、及時地補貨，更換展示品； ——自覺保持賣場清潔，維護品牌在賣場的形象；
——收集顧客意見及建議及時反饋給店長； ——遵守并執(zhí)行專賣店導購員各項規(guī)則制度。
服裝店門店經理崗位職責共14
門店店經理工作職責
一、經營
1．按照公司對門店制定的銷售任務，根據門店實際情況制定總體或單項銷售計劃，并指導落實。
2．根據門店的實際銷售情況，對商品的進銷存及商品結構進行跟蹤管理及調整。
3．積極配合采購部、企劃部完成每期的促銷活動和新品的引進。并做好活動總結和新品銷售分析。
4．對商品做好陳列、銷售分析，為銷售工作做好參考依據。
5．在公司核準的銷售價格權限內，靈活處理、審批銷售折扣。
6.做好對競爭對手市場調查，收集行業(yè)信息，整理上報相關部門，為公司經營決策提供建議和信息支持。
7．每天必看三表：高庫存、零庫存、低庫存；負責檢查三表：缺貨登記表、臨期表、新品陳列銷售表。
二、管理
1．樹立服務第一的經營理念，努力創(chuàng)造并維持賣場熱情、舒適的購物環(huán)境。
2．貫徹、執(zhí)行公司的有關規(guī)章制度（含衛(wèi)生、安全、陳列、庫存、資產、倉庫、促銷、文件、備用金），熟悉門店各項業(yè)務工作流程，并對員工進行業(yè)務指導。
3．負責員工的招聘、培訓、評價、激勵機制的建立，為公司的員工考評提供依據，為公司培養(yǎng)儲備人才。
4.對員工做好素質教育，提高員工的服務形象，隨時關注員工情緒，談話交流，收集員工的想法和建議，保證公司上下溝通渠道的暢通。
5．按門店實際經營狀況，合理調配人員，盡量降低人力成本。
6．根據門店實際情況，對各崗位員工做好薪資對比分析，對員工薪資提出合理化建議和員工調整方案，增加員工的穩(wěn)定性。
7．保障經營安全、做好防火防盜的日常管理和設備的日常維護；負責門店內各項固定設備維護及做好消防保全工作。
8．對門店收銀備用金及煙款備用金的管理，做到帳實相符。
9．對賣場耗材使用做好統(tǒng)計管理、控制損耗率、降低營運成本。
10．負責發(fā)票、報損單、變價單、補貨/轉貨單、報銷票據等相關的整理、登記、存檔工作。
11．負責處理顧客投訴，維護好公司形象；并維護好與各職能部門的關系。
12．做到上傳下達，接受并完成領導臨時交辦的各項工作任務。
13.負責善后服務、突發(fā)事件的處理及店內正常營業(yè)秩序的維護。
服裝店門店經理崗位職責共15
門店崗位職責
編號：
店長工作職責：
1、掌控店內運作的計劃、細節(jié)，對洗澡、美容剪毛、寄養(yǎng)、等不同客戶進行針對性接待。
2、做好店內收銀管理、產品庫存補貨，銷售數據統(tǒng)計、財務事項等無差錯。
4、負責店內物品的正規(guī)擺放，提出優(yōu)化建議，完善布置細節(jié)。
5、負責店內設施設備的維護與保養(yǎng)，按標準愛護、節(jié)約使用店內設備。
6、負責調配店內人員，了解員工工作、心里狀態(tài)，引領團隊向正確方向前進。
7、對促銷季、活動積極提出方案計劃，提升店內業(yè)績。
8、及時向客戶提供店內最新消息，培養(yǎng)客戶忠誠度，增進與客戶之間的互動，妥善處置顧客反映的問題。
9、按公司規(guī)定及標準及時認真完成店內衛(wèi)生清潔。
10、立志打造庫洛洛企業(yè)文化，積極引導店內所有人員以技術為核心、多元化的服務為基礎，積極正能量的工作生活態(tài)度，做最優(yōu)秀的寵物行業(yè)引領者。
美容師工作職責
1、負責門店寵物美容工作：包括服務前的檢查、清理、洗澡、剪毛、維護等，服務后與前臺接待的銜接，做好狗與客戶的對應;
2、嚴格按照公司寵物美容流程操作，達到客戶滿意;
3、主導寵物美容的各個環(huán)節(jié)與流程并對寵物美容后的結果負責;
4、寵物顧客與前臺接待的同步接洽、服務工作，充分理解客戶需求;
5、美容工具、用具、用品的管理責任，按店內規(guī)定節(jié)約愛護使用剃刀等設備。
6、負責美容區(qū)、清洗區(qū)、寄養(yǎng)區(qū)的專業(yè)衛(wèi)生清潔，對于寄養(yǎng)房每天早晚清潔兩次，美容間，洗澡間時長保持衛(wèi)生清潔為常態(tài)工作，避免狗毛外流到走廊及二樓。
7、負責寄養(yǎng)區(qū)寵物護理及遛狗。
8、按公司安排參與培訓課程的培訓協助。 美容師助理
1、協助美容師做好寵物接待、洗澡、美容等工作。
2、了解工作程序，做好客戶接待。
3、負責樓面衛(wèi)生、遛狗。
4、美容師交辦的其他工作。
前臺接待
1、負責來店（電）客戶的接待，指引洗澡、剪毛、護理、寄養(yǎng)等項目，注意提前檢查的重要。
2、定時清潔門店大廳及衛(wèi)生間衛(wèi)生、協助美容師清潔寄養(yǎng)房衛(wèi)生、遛狗。
3、熟悉收銀系統(tǒng)的操作和使用，每日完成銷售額等數據、收銀日報表提交。
4、產品出、入庫、擺放、銷售。
5、統(tǒng)計美容師每日接待項目數據,寄養(yǎng)統(tǒng)計。
6、飲料區(qū)下單、出品、收桌清洗杯具，設備清潔及維護，原材料補貨。
7、對店內促銷、微信等活動的熟悉客戶介紹，引導客人了解我店活動政策，參與活動得到相應的服務，引導客人掃描公眾微信二維碼。
8、對店鋪安全保持時刻警覺，對寵物自身、寵物間的安全以及寵物和人的安全，還有貨品安全等，設備安全，發(fā)現情況及時上報解決。
財務后勤
1、每日營業(yè)報表核對，包括現金、銀行卡、二維碼、個人接受款項的核對工作。
2、盤點工作：按照每日重點盤點，每月普盤的方式。
3、店內成本：進貨審核，出庫審核，產品定價，新貨打標簽。
4、因崗位的需要，負責寵物簡單治療與保健相關工作。
5、寵物展示柜的重點照顧。
6、每月整體成本核算,考勤核對,工資表制作。
7、銷售產品的進貨擺放與庫存管理。
8、車輛調配與使用維護。
9、店內設備、空調、管線的維護與保養(yǎng)。
10、新建、改造工程項目的方案、計劃與實施。
11、寵物接送工作。
12、寵物托運工作的檢驗檢疫接送等流程。
13、門店人員的日常餐食，采購與制作。
企劃管理
1、規(guī)章制度按正規(guī)系統(tǒng)復制建立人事管理、收銀管理、服務流程、客戶接待、產品銷售、業(yè)務培訓等的優(yōu)化。
2、門店人事制度的起草與實施。
3、節(jié)日微信推廣方案的商討與落地執(zhí)行。
4、微信網站的設計管理。
5、網絡包括美團大眾、58等相關網站的維護與推廣。
5、培訓學校招生計劃的實施、教材整理、編排。
6、標準化新系統(tǒng)規(guī)劃，包含收銀軟件應用技術及后臺導入。
7、向加盟系統(tǒng)方向整合門店資源。
8、吧臺工作的規(guī)劃與運作。
未盡事宜以補充條款為準！
審核： 實施時間： 監(jiān)督人：
服裝店門店經理崗位職責共16
門店稽查崗位職責
稽查主管崗位職責（上級行政部部長）
一、統(tǒng)籌安排全年全國各品牌專門店的稽查計劃路線；
二、制定全國巡店計劃，安排稽查人員各區(qū)域的稽查；
三、調查與反饋專門店運行狀況，對工作中反映的問題在稽查報告中提出合理性、針對性建議；
四、跟蹤檢查已查專門店的問題解決情況及相應的整改結果；
五、匯總對各主管、店經理的測評成績，并對專門店的小票檢查結果進行問題匯總，加大對問題多的專門店的檢查力度；
六、根據前期稽查狀況及專門店對公司制度的執(zhí)行情況調整、完善稽查工作；
七、與各品牌市場部、財務部等相關部門的溝通、協調工作；
八、負責稽查人員的日常管理，提升整體稽查業(yè)務能力；
九、參加各品牌門店稽查會議，傳遞公司相關稽查規(guī)定；
十、完成領導安排的其他各項工作。
稽查專員崗位職責（上級稽查主管）
稽查工作是采取暗訪的形式對全國的奧德臣、朗維高、康納利三個品牌的專門店進行財務、營運、市場三大方面的稽查，維護公司利益不受損失。其主要工作職責是：
一、針對賬務、報表、手續(xù)、貨品等財務方面的稽查；
二、針對配貨、補貨、退貨、貨運規(guī)范、營業(yè)記錄、VIP臺帳、固定資產等營運方面的稽查；
三、針對店面衛(wèi)生、貨品出樣、店員的儀容儀表、商品知識、銷售技巧、服務規(guī)范等市場方面的稽查；
四、針對門店工程裝飾進行稽查，將存在的問題及時反饋給工程部；
五、現場拍攝：對專門店的店面出樣、店員面貌、衛(wèi)生情況、內倉貨品整理進行拍攝，回公司后制成幻燈片；
六、稽查工作結束形成書面稽查報告?zhèn)靼l(fā)給各相關部門，并跟進報告中反映的問題直至解決；
七、檢查專門店的每月銷售小票，并進行結果匯總，及時發(fā)現問題，對有違規(guī)操作的專門店進行現場稽查；
八、針對已安裝公司遠程監(jiān)控攝像的門店進行每日監(jiān)控，對其結果匯總各市場部及上級領導處；
九、完成領導交辦的其他工作任務。
服裝店門店經理崗位職責共17
美容院員工崗位職責
（一）
一、店長（主管）職責
1、負責美容院的管理工作，按照公司的經營目標，制定方針和政策，及時實施與調整。
2、負責員工的安排、行為的管理和考核，做好工作報告呈現交公司。
3、對員工進行技術培訓。
4、收集市場信息及時反饋公司。
5、制定宣傳推廣方案。
6、負責員工及美容院的安全監(jiān)督。
7、督促美容院的店容店貌，環(huán)境衛(wèi)生和員工的儀表衛(wèi)生檢查。
二、前臺咨詢職責
1、必須熱情禮貌地接待客人，詳細地介紹美容院的服務項目和特色，解答客人疑問。
2、接聽咨詢電話，預約電話及投訴電話，并做好記錄。
3、收款賬目明確無誤、清晰。
4、負責客戶追蹤服務，客戶檔案存放。
5、保管員工檔案，傳達公司通知。
6、負責產品的陳列，前臺的美觀工作。
三、美容師職責
1、熱情接待客人，以“顧客就是上帝”為宗旨，耐心回答客人的每一個問題。
2、給客人做好皮膚分析、正確選擇客人的護理項目及產品。
3、按美容院的工作流程為客人服務。
4、保證用具的干凈與消毒。
5、愛護公共財務。
6、不擅離職守，發(fā)生問題及時匯報。
7、積極主動與客戶聯絡，進行跟蹤服務。
8、操作時佩戴口罩，雙手消毒。
9、不斷提高個人理論及操作水平。
美容院員工崗位職責
（二）
一、
1、負責店內衛(wèi)生及店周圍衛(wèi)生整理工作。
2、清潔消毒客人用的用品。
3、購買必須品，實報實銷，不得弄虛作假。
4、注意美容院的水電安全問題。
5、做好美容院的開、關門工作。
6、如因疏忽造成美容院財物的損失，要照價賠償。
二、
1、協助上司搞好本店的經營管理工作。
2、執(zhí)行上司下達任務，督促任務的完成，落實程度。
3、負責對部門使用的物品，設備儀器的管理和保養(yǎng)工作。
4、負責對本部門工作人員的工作安排，巡視檢查部門區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，來客前的準備情況和工作質量及人員的儀容儀表。
5、負責組織、協調、指揮本部門人員日常工作，嚴格按具體規(guī)定和規(guī)范進行操作，發(fā)現違反服務工作規(guī)定要求的要及時進行批評和糾正。
6、負責部門人員的技術操作培訓，技術等級的考核簽定工作。
7、樹立標準榜樣形象，以身作則。
8、掌握本部門工作人員的出勤情況，監(jiān)督上下班簽到和平時工作表現，定期向上司匯報。
9、對本部門所須物品的領用，定期清點設備和裝飾品和產品，注意本部門消防安全檢查的管理工作。
10、接受顧客的投訴并及時向上司匯報和妥善處理。
11、負責交接班的工作安排，員工輪休安排。
12、協助上司組織定期會議如學習。
13、負責與其他部門的工作協作和業(yè)務聯系。
14、每日做好工作記錄和工作總結。
美容院員工崗位職責
（三）
一、
1、注重儀容儀表，發(fā)型整齊，應淡妝，不得配戴任何手部飾特，保持指甲修整，干凈，穿制服及配套胸卡。（或識別卡）
2、愉快地接受每一項工作，接待應熱情大方，主動有禮，對待顧客，美容師必須保持一種專業(yè)的人士的心態(tài)。
3、在為顧客進行護理服務前，認真閱讀顧客的檔案資料，詢問顧客對服務項目的要求，并主動推薦適當項目，適當產品。
4、在為顧客進行護理服務過程中，應耐心詳細地回答顧客提出的各種問題，并根據客人的年齡，職業(yè)，膚質，健康度做有關護理判斷和推介相關的產品。
5、護理程序完畢后，應仔細詢問顧客的感覺，并約好客人下次護理時間。 如果顧客對本次的服務表示不滿，應馬上致歉并及時對實際情況進行彌補，在任何情況下，不得和顧客發(fā)生爭執(zhí)。
6、顧客離開時應有禮貌地與顧客道別并誠邀下次光臨。顧客離開后應整 理服務用品，工作臺面、儀器及地面（檢查顧客是否有遺留物品），準備迎接下一個新顧客的到來。
7、送走顧客后，必須詳細記錄操作過程和配用產品，以便日后查閱跟蹤。
8、專業(yè)美容師從事美容師工作過程中，應遵循美容職業(yè)活動相適應的行為規(guī)范，應具備良好的品德和專業(yè)素質。
9、專業(yè)美容師應具備基本的溝通技巧，談判技巧和銷售技巧。
10、服務顧客時不接聽電話，不離開顧客。
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