下面是范文網小編收集的售樓主管崗位職責13篇(售樓處主管崗位職責)，供大家閱讀。
售樓主管崗位職責1
售樓部保安員崗位職責
禮賓崗職責
1.上崗前仔細檢查自身儀容儀表做到著裝整齊儀表端正精神飽滿杜絕不文明執(zhí)勤行為的發(fā)生。
2、站崗前清潔門崗雨陽棚傘衛(wèi)生做到傘柄無積塵傘面無破損遇刮大風天氣及時收傘。
3、門崗執(zhí)勤實行跨列式站崗車輛進出行軍禮進入車輛半面向左轉敬禮駛出車輛直接敬禮。
4、維持售樓處門崗處交通秩序確保交通暢通保持入口處地面清潔。
5、嚴格控制進入售樓處的閑雜人員制止收垃圾人員、衣冠不整、精神異常人員進入售樓處。
6、遇步行進入售樓處的人員禮貌詢問其來意得知是看房客戶要禮貌歡迎若是找售樓處工作人員的須本人與其要找的人聯系后方可進入。
7、工作人員搬運大件物品出門需出示所屬部門上級簽字的出門證無出門證的禁止放行并扣留物品及時上報。
8、嚴格按照交接崗程序交接崗嚴禁隨意交接崗。
9、站崗期間不得接打私人電話不得與無關人員長時間閑聊有急事需接打電話的需請示上級同意并派人頂崗后方可離開。
車場崗位職責
1.上崗前仔細檢查自身儀容儀表做到著裝整齊儀表端正精神飽滿杜絕不文明執(zhí)勤行為的發(fā)生。
2.崗前清潔車場、水池池面衛(wèi)生確保車場地面、水池池面無落葉、花朵、紙屑等垃圾。
3、檢查庭院內雨陽棚傘保持傘柄無積塵傘面完好無損座椅擺放有序遇刮大風及時收傘。
4.對進出車場的車輛進行嚴格管制發(fā)現可疑車輛或車場可疑物及時上報處理。
5.認真執(zhí)勤有序指引客戶車輛停放車輛指揮手勢嫻熟停車后幫客戶開車門并問候問候語為您好歡迎參觀引領客戶至售樓處門口交接給售樓人員。
6、車輛停放完及時檢查車況做好車輛安全檢查并記錄發(fā)現客戶車輛有新的損傷痕跡及時提醒客戶減少不必要的投訴。
7、客戶離開及時提供開車門服務發(fā)現客戶手上拿有大件物品及時上前幫客戶拿物品。
8、合理安排車位確保車場交通暢通。
夜值崗職責
1、提前10分鐘進行交接班對售樓部各處進行全面檢查確認完好無損后進行簽字確認。
2、負責售樓處庭院照明燈的開、關辦公人員下班后及時將大門上鎖檢查辦公室門窗是否關好。
3、對售樓處照明設施、水電、消防器材等重點部位進行檢查檢查洗手間等隱蔽處是否有可疑人員如有應立即控制并問明原因及時將情況向上級報告。
4、值班期間禁止喝酒、睡覺、脫崗、離崗嚴防偷盜事故的發(fā)生。
5、每隔一小時對售樓中心及外圍廣場進行巡視檢查并做好相關記錄。
樣板間崗位職責
一、目的為客戶提供專業(yè)服務,樹立企業(yè)優(yōu)秀形象,提升樓房品牌,創(chuàng)造優(yōu)雅、舒適的環(huán)境及保證樣板房內物品、設施的完好。
二、職責
1、熟悉樣板房之整體概況，包括面積、戶型、朝向、配置物品、物業(yè)管理費等。（接待）
2、清潔并維護樣板房內的環(huán)境衛(wèi)生及設施的完好。（清潔）
3、維護樣板房內的物品完好，不丟失。（安全）
三、要求及工作規(guī)程
1、著裝整潔，淡妝上崗，接待客戶做到禮貌、熱情、面帶微笑。
2、當值人員采取定崗與機動相結合的方法，文明當值、禮貌服務。
3、每天上班后立即按照要求打開房間內的空調、燈光并對樣板房進行一次徹底清潔，一般情況下，周一到周五按照光
4、有音響的樣板房上班后立刻開啟音響，保證音樂不間斷，下班前關閉音響并切斷電源。（8：50—19：50）。
5、客戶參觀樣板房工作人員應在門口迎、送。
6、看房客戶詢問敏感或無法確定答案的問題（如：價格問題）時，應禮貌的請其到售樓處向銷售人員咨詢。
7、需要穿鞋套的樣板房，將椅子與鞋套取出，擺放整齊，當有客戶來參觀時工作人員應禮貌的提醒參觀人員穿鞋套，下班前將擺放物品收回。
8、客戶來參觀樣板房時應盡量回避，但需注意物品的安全。
9、遇到多批次客戶應做到全面兼顧，不冷落任何一個客戶。
10、注意調整樣板房內的空氣，上班前開窗半小時通風（注意風向風力，以免樣板房內的物品被風吹倒、損壞）。
11、樣板房內的門、窗隨時保持關閉狀態(tài)，如看房客戶開啟應在其離開后立即關閉。
12、每日例行檢查，清點樣板房內的設備、家具及物品，做到賬實相符。
13、客戶或維修人員移動的家具、物品，待其離開后應立即將其恢復原狀。
14、對樣板房內的燈具、空調動作及時掌握，損壞的應及時報修
15、樣板間關閉前，需檢查房屋門窗是否關嚴，并注意防火、防盜。
售樓部保安員崗
位職責
售樓主管崗位職責2
售樓處門崗保安員工作內容及標準
主要職責：熱情迎接賓客，向客人提供優(yōu)質的服務，做好車輛疏導工作。對進出車輛、人員嚴格管理。
一、工作內容
1、職守固定崗位恭候客戶來臨；
2、對閑散人員嚴格管理，查明身份方可入內；
3、負責維護售樓處正常秩序，對于損壞設施行為的人員要及時制止；
4、配合門童隨時注意觀察出入售樓處人員，防止可疑人員進入；
5、巡視售樓處及樣板間外圍，如有異常立即匯報；
6、發(fā)現有人攜帶槍支、彈藥、易燃易爆物品或其他違禁物品時，要立即制止并上報；
7、積極完成領導交辦的各項具體任務和穩(wěn)妥處理各種突發(fā)事件。
二、工作標準
1、注重個人衛(wèi)生、穿著指定的制服；
2、不準在崗時間和閑散人員聊天、說與工作無關的話；
3、注重禮儀，使用標準用語和標準動作為客戶提供優(yōu)質服務；
4、距客戶車輛5～10m左右敬禮；
5、對于看房、辦事的客戶予以感謝，并敬禮引導車輛駛入。
6、向離開園區(qū)的車輛及人員敬禮示意，感謝客戶的光臨；
7、使用標準動作引領客戶停車并詢問客戶前來目的；
售樓主管崗位職責3
酒店
（樓面主管）
崗位職責
1、編定每日早、中、晚班人員，做好領班，服務員的考勤記錄。
2、每日班前檢查服務員的儀表、儀容。
3、了解當時用餐人數及要求，合理安排餐廳服務員的工作，督促服務員做好清潔衛(wèi)生和餐、酒具的準備工作。
4、隨時注意餐廳就餐人員動態(tài)和服務情況，要在現場指揮，遇有重要客人或舉行重要會議，要認真檢查餐前準備工作和餐桌擺放是否符合標準，并親自上臺服務，以確保服務的高水準。
5、加強與客人的溝通，了解客人對飯菜的意見，了解客人的情緒，妥善處理客人的投訴，并及時向前廳經理反映。
6、定期檢查設施和請點餐具，制定使用保管制度，有問題及時向前廳經理匯報。
7、注意服務員的表現，隨時糾正他們在服務中的失誤、偏差，做好成績紀律，作為評選每月最佳員工的依據。
8、負責組織領班，服務員參加各種培訓，競賽活動，不斷提高自身和屬下的服務水平。
9、積極完成經理交派的其他任務。
售樓主管崗位職責4
主管工作職責
匯報上級：店長，督導下級：各部門領班，聯系部門：公司各相關部門。
1、在店長的領導下，負責本部門的日常管理工作。
2、擬定本部門的培訓計劃并實施。
3、認真做好上級各項決議的貫徹實施。
4、抓好本部門員工的思想教育，通過組織本部門員工活動，增強對公司的凝聚力，激發(fā)員工的工作積極性。
5、主持每日工作例會，認真做好本部門的一切文檔，當日工作的安排。
6、巡視和監(jiān)察本部門的工作和任務的執(zhí)行情況。
7、與公司各部門建立良好的聯系和合作關系，使本部門的各項需求第一時間得以解決。
8、注意儀容儀表，儀態(tài)，樹立良好的個人形象。以身作則，以便嚴格要求下屬。
9、及時處理緊急意外事件，防止事態(tài)蔓延，把事情處理在萌芽狀態(tài)。
10、總結員工個人工作表現，提供獎懲意見。安排調節(jié)部門內工作。
11、不定期對下屬員工進行約談及時收集員工的各種意見或建議，匯報上級，鼓勵和表揚下屬員工，并如是上報。
12、時段業(yè)績，環(huán)境，個人行為追蹤。
13、加強節(jié)約意識，控管好物料，水電等。
14、對出品的質量監(jiān)督和控管。
15、對店內的公共財物的維修和保養(yǎng)。
售樓主管崗位職責5
樓面主管崗位職責
1，負責當值樓層日常業(yè)務及服務工作。
2，上班前檢查員工儀容，儀表和營業(yè)前的準備工作。
3，對樓層及公共區(qū)衛(wèi)生工作金星檢查和監(jiān)督，提醒同事注意遵守服務規(guī)范。4，指導員工主動，熱情的接待每一位顧客。
5，營業(yè)前負責檢查房內各項設備設施的運行情況，發(fā)現問題應及時通知工程部。6，工作中要隨時注意聽取客人的意見并及時向上級報告。
7，鼓動推銷，倡導節(jié)約。
8，隨時了解掌握員工思想動態(tài)，并及時向上級匯報，嚴格控制員工流失。
9，監(jiān)督樓層的衛(wèi)生工作，監(jiān)督服務員的服務工作，對服務規(guī)范予以認真執(zhí)行，并現場指導解決問題。10，11，12，13，14，按時召開員工例會：對員工輪休，請假等予以安排：對團隊成員實施考核。接待和處理營業(yè)中顧客的投訴，盡量滿足客人的合理要求。合理安排員工工作，促進工作效率的提升。
貫徹公司的所有政策并落實，組織協(xié)調整體樓層工作。協(xié)助維持服務工作秩序，確保服務工作的正常進行：對突發(fā)事件應及時上報并協(xié)助處理。
15，督促保安注意防火，防盜等安全防范措施：關注問題隱患包廂情況，避免跑單。16，了解公司其他部門的運作情況，能準確回答客人的提問，對不能回應客人的提問應及時向直屬上級匯報，并協(xié)同上級去向客人作解釋。17，負責培訓本樓層新員工，培養(yǎng)合適的領班，建立一個穩(wěn)定，高績效的團隊。18，19，應積極配合其他臨時性的工作，履行整體管理職責。
對所需用品的核對和領用，關注吧臺商品是否到位，關注買單并進行核對工作。
售樓主管崗位職責6
樓面主管崗位職責
一、崗位職稱： 樓面主管
二、直屬上級： 樓面經理
三、直屬下級： 服務員
四、本職工作： 配合協(xié)助樓面經理做好日常的各項工作。負責督導、檢查、帶領樓層服務員做好衛(wèi)生及服務接待的工作。
五、崗位職責：
1、配合經理做好負責樓面的各項工作，并根據經理的指示對本樓面員工進行合理有效的工作部署，使上級下達的工作指令能夠順利地貫徹執(zhí)行。
2、對樓面經理負責，除自身業(yè)務（點菜、對單結賬、服務技能、業(yè)務知識、對客溝通等）能力較強外，更要有帶動員工的工作能力，做好服務員與經理之間的橋梁。
3、合理安排員工的各項工作，做好考勤記錄。每日例會前檢查員工的儀容、儀表及三寶佩戴情況。凡達不到標準和規(guī)范要求者不能上崗。
4、及時到訂餐處了解管轄樓層訂餐情況及要求，安排服務員做好服務接待工作，督促并帶領服務員做好開餐前的各項準備工作。
5、了解每日廚房菜式的沽清、急推、特別介紹、調價、新品種的推出及酒水吧的特別介紹、沽清急推。
6、開餐時要對所管轄區(qū)域的各餐臺賓客進行接待服務，同時要巡視各餐臺賓客就餐動態(tài)與上菜速度、服務情況，如有重要賓客要親自跟進服務，以確保高水準的服務質量。
7、協(xié)助服務人員為客人提供完美的服務，當服務員有其他事情需離開餐臺時要及時補位。
8、掌握酒店的基本情況、主動、熱情、為客人介紹酒店的菜式、酒水、飲品及酒店的各項優(yōu)惠政策，特色菜肴，使銷售工作做得盡善盡美。
9、加強與客人的溝通，不斷增加酒店的客戶群體。了解客人對菜的出品、服務的意見與建議，第一時間妥善處理賓客的投訴，并及時向樓面經理匯報。
10、關注服務員的工作表現，隨時糾正他們在服務中出現的失誤、偏差，為服務員月評估提供基礎資料。
11、組織服務員參加各項培訓及競賽活動，不斷提高自己和屬下的服務水平。
12、做好賓客的結賬服務，確認有無未退酒水，保證在通知賓客賬單金額前準確無誤。
13、負責樓面設施設備的工程維修檢查、布草的管理、餐用具的管理工作，保證出庫的品種，做好節(jié)約能源與低值易耗的控制。
14、負責值班人員的工作安排，確保在每個時間段都有服務人員在崗服務。
15、檢查好電源開關、照明、空調、消毒柜等電用設備的關閉情況，晚間收市與保安人員做好交接。
16、完成樓面經理交辦的各項任務。
17、注意自己的言行、儀態(tài)、以良好的管理人員形象展現在員工面前。
六、領導責任：
1、對樓面經理所下達的各項工作指令的完成情況負責；
2、對本部門員工的考勤、儀容儀表、精神面貌狀況負責；
3、對本部門員工的專業(yè)知識、業(yè)務技能的掌握情況負責；
4、對本部門的衛(wèi)生質量、設施設備的正常使用負責；
5、對本部門員工的服務質量、賓客滿意程度負責；
七、職權范圍：
1、對所管轄員工的人事調動、任免有建議權；
2、對所屬下級的工作有指揮權、監(jiān)督權、檢察權；
3、對所屬員工的工作績效有復核權；
4、對賓客的投訴有處理權；
5、對酒店服務、菜品、管理的改善有建議權；
6、行使《員工守則》規(guī)定的相關獎懲權；
八、崗位素質要求：
遵照本公司統(tǒng)一規(guī)定標準
售樓主管崗位職責7
樓面主管崗位職責
1.具體負責酒吧的日常營業(yè)活動和對客服務的組織工作保務質量。
2.貫徹落實酒吧各項規(guī)章制度，監(jiān)督和知道所管班組員工，使其保持良好的工作態(tài)度和工作效率。
3.在酒吧經理指導下，制定酒吧日常服務計劃，布置工作任務。每日召開班前后會，檢查員工著裝儀表、禮節(jié)禮貌、工作規(guī)范、服務程序和質量標準的落實情況，適時提出改進意見，提高服務水平。
4.每日檢查所管轄酒吧各種設施設備，配套設施及其周圍的環(huán)境衛(wèi)生，負責物品領用。填寫領用單，經酒吧經理審核后領取、發(fā)放。做好財務保管，控制用品消耗。
5.根據酒吧的經營方式，與所屬員工一起，做好經營接待，活動過程的組織工作。有禮貌地處理或勸阻個別客人的違章行為，維護活動場所的安全，保證經營項目的健康、文明。
6.負責員工技術培訓，指導新員工的工作。
7.負責所轄設施設備的維護與保養(yǎng)，對需要維修的項目，填寫簽發(fā)維修單，通知工程人員及時維修，確保娛樂設備正常運行，滿足客人娛樂需求。
8.根據公司的有關規(guī)定，做好本班組員工的考核評估工作。
售樓主管崗位職責8
置業(yè)顧問崗位職責：
1、售樓員應樹立正確的工作態(tài)度，以公司利益為重，敬業(yè)愛崗，遵守規(guī)章制度，努力做好銷售工作。
2、對待客戶主動熱情、禮貌、親切、周到，維護公司形象和聲譽，任何情況下
避免與客戶爭吵。
3、熟悉本地房地產市場及周邊樓盤情況，熟練掌握自己樓盤的情況，如配套、交通、戶型、規(guī)劃、質量、價格等，能流利解答客戶對價格、付款、合同、按揭、法律法規(guī)等問題，做到顧問式銷售。實事求是，不誤導客戶，不夸大其辭。
4、認真完成、如實填寫客戶登記表（如電話次數、來訪情況、成交情況、認知
途徑等），每周一交銷售主管。
5、通過與購房客戶溝通，了解客戶需求，反饋銷售信息給主管或經理，提出銷
售合理化建議。
6、正確填寫認購書，帶領客戶交納訂金，負責提醒客戶交納各期樓款，按時簽
訂房地產購銷合同及按揭合同。
7、愛護售樓處財物，以主人翁精神樹立成本意識，節(jié)水節(jié)電，不煲“電話粥”。
8、自覺維護公司銷售機密，切勿將公司的銷售情況、價格策略等泄露給競爭對
手。
9、每月或定期向銷售主管提交個人工作總結及工作計劃。
10、執(zhí)行部門經理或銷售主管安排的其他工作。
售樓主管崗位職責9
售樓部各崗位職責
一、主管崗位職責：
根據建設售樓部的要求及服務協(xié)議的管理指標，全面負責售樓部管理工作。
1、負責售樓部內和人員的合理配置，負責基層人員的選拔、考核、培養(yǎng)和使用，做好員工培訓、教育，不斷提高員工整體素質。
2、組織健全、合理的售樓部管理體系，制定和完善重大規(guī)章制度，制定操作規(guī)章，健全內部組織管理系統(tǒng)，加強條線之間的溝通與協(xié)調，確保管理機制有序高效運作。
3、協(xié)助銷售部門各種活動的籌辦和安排。
4、負責售樓部人員教育培訓工作，做好項目服務供方和人員的日常管理工作，并做好與服務供方的定期溝通聯絡。
5、負責配合銷售處的對外宣傳、接待工作，正確處理客戶的投訴，并維持和保證企業(yè)形象。
6、配合解答客戶有關物業(yè)服務的相關問題，代表駐場主管與總部的相關聯系，協(xié)調售樓處、發(fā)展商及各相關部門的工作。
7、處理客戶投訴，必要時及時向公司匯報，做好記錄并做好投訴處理后的回訪工作。
8、負責收集、整理項目有關準業(yè)主或潛在客戶資料，整理歸檔妥善保存。
9、巡查售樓處各項管理運作情況，做好記錄，遇到特別或嚴重情況，立即向公司匯報。
10、完成項目委托方和物業(yè)公司交辦的相關物業(yè)服務工作。 客服人員崗位職責：
1、提供水吧服務工作，每天負責為客戶做到茶水及飲料服務。
2、前臺見有客戶前來，應主動拉門，必要時保持常開，同時向客戶問好“歡迎光臨盛世中央公館售樓部”或“歡迎光臨”。
3、客戶進門后，前臺將客戶領至銷售接待處，邀請一名銷售人員進行接待。
4、銷售人員帶領客戶至講解區(qū)后，在未開始講解前，由客服水吧詢問客戶需要茶水、飲料還是礦泉水。在得到客戶回答后，向客戶說：“好的，請稍等”，然后退后一步，轉身離開回到水吧，并盡快提供。如有多個客戶，應一一詢問，詢問時應使用普通話，并盡量降低音量，以客戶能挺清楚為準。并能夠記清每位客戶的需求
5、水吧客服員在得到停車場安防員的客戶到達通知后，應立即著手相關飲料茶水的準備工作，飲料茶杯沏至七成滿。
6、客戶進入接待中心后，水吧服務員應按照客戶人數準備相應的空杯子，以便及時服務。
7、在客戶告知需要何種飲料后，水吧應立即按照客戶的要求為其準備好相應數量的飲料。并直接負責將飲料送至客戶手中或客戶洽談區(qū)茶幾上。（水吧應牢記每位客戶的選擇）。同時對客人輕聲說“請喝XX”。注意避免用手指接觸杯口。
8、水吧客服送完第一次飲料后，則因退出洽談區(qū)。之后每隔十分鐘，應巡視一次，為客戶續(xù)杯。如客戶落座洽談，應再次送上飲料。并保持每隔十分鐘，巡視一次，為客戶續(xù)杯。
9、客戶離開一個參觀區(qū)域后，應通知保潔員，前來清理。并將客戶落座位置處之飾品和煙缸等物品，放回原處。
10、客戶需要離開時，銷售員送至門口，前臺應咸向前一步走出門外，使大門保持常開。客戶即將踏出大門時，應提醒客戶“慢走”、“小心臺階”，再見。
11、雨天應為客戶打傘至停車場。
12、如多名客戶同乘一輛車前來，則應協(xié)助停車場安防員打開車門，送客戶上車。
13、客戶上車后，關閉車門的同時向客戶說：“歡迎再次光臨”。 安防部班長崗位職責： 全面負責現場秩序維護管理工作。
負責售樓部日常防范性的安全治安服務。
負責人員控制管理和車輛控制與登記管理。 負責道路安全管理和車輛停放管理。
負責半軍事化動作培訓（單個軍人徒手隊列動作及車輛指揮等），消防演練與安全管理。
負責緊急突發(fā)事件應急預案的演練、實施。 完成現場主管交辦的各項任務。 做好安防維護工作相關記錄。
安防員崗位職責：
1 嚴格遵守公司的各項制度，認真貫徹落實公司的方針政策；服從安排、聽從指揮、尊重領導；維護公司利益，不泄露公司商業(yè)機密。
2 以身作則，從嚴格治安、做好“防火、防盜、防爆，防破壞”的四防工作。3 上班期間必須嚴格按照公司要求，注意個人形象、服務態(tài)度。不得無故脫崗、串崗、閑聊睡覺。樹立良好的服務意識，待客有禮有節(jié)，談吐得當，處理問題機智果斷，進退有度。
4 熟練掌握執(zhí)勤用語和崗位執(zhí)勤禮儀程序，保持儀容儀表的整潔。做好禮儀、接待、咨詢、指導工作并熟悉銷售部人事架構及聯系方式，熟悉經常進出人員的情況。
5 當有客戶來看房或咨詢時應主動上前問好幫開車門及帶領客戶進入售樓部交前臺人員跟進。
6沒有客戶到時，應保持軍姿站立，不得與無關人員閑聊，或在崗位附近繞圈游走，更不能雙手或單手插袋站立。7 交接班時必須嚴格檢查公司物品有無損壞；認真做好崗位交接班時的工作記錄，并清楚了解當時的工作情況。
8 勸阻未經許可的推銷員及其他閑散人員、衣冠不整者等進入現場，發(fā)現異常和可疑人員注意及了解，并及時報告上級領導。
9 熟記業(yè)主/客戶的車號，疏導人員車輛，保障通道順暢有序；注意出入口周圍的動態(tài)，勸阻任何車輛在區(qū)域內亂停亂放。
10 嚴格要求自己，站姿端正，得體大方；語言標準、規(guī)范、語氣和緩；主動、熱情、誠懇
售樓處保潔員崗位職責：
售樓處外圍的保潔員，應按時循環(huán)完成售樓處周邊的水景、盆景、綠化帶、停車場和地面清潔。
售樓處室內的保潔員，應按時循環(huán)完成售樓處的展廳、接待廳、洽談室、辦公室、儲物間、衛(wèi)生間、飯廳、吧臺（包括門窗、地面、地毯、樓梯、花盆、展示物品）等處清潔衛(wèi)生作業(yè)。
1地面和墻面 : 地面每日循環(huán)清掃、拖洗保潔，做到地面瓷磚光亮、無污跡；
墻面保持無灰塵、無污漬； 大堂、門廳大理石、花崗石地面保養(yǎng)每月一次，保持材質原貌，干凈、有光澤。
2樓梯扶手、欄桿、窗臺 :每日擦抹一次，保持干凈、無灰塵。
3滅、指示牌等公共設施 : 每日擦抹一次，保持表面干凈、無灰塵、無污漬。4天花板、公共燈具 : 每周除塵一次，目視無灰塵、無污跡、無蜘蛛網。5門、窗等玻璃及各類表具箱表面 : 每周循環(huán)清潔，保持潔凈、光亮，無灰塵、無污跡。
6道路、地面保持無垃圾雜物、無污跡、無積水。目視地面干凈，地面垃圾滯留時間不超過一小時，廣場磚地面每周沖洗一次。
7、公共燈具、宣傳欄、坐凳等 : 每日擦抹一次，目視無灰塵，明亮清潔 2米以上部分每半月擦抹、除塵一次。
8、景觀池 : 每日循環(huán)打撈漂浮雜物，保持水體清潔，水面無漂浮物；每周清洗景觀池一次，對水體投放藥劑或進行其它處理，保持水體無異味。
夜班保安崗位職責：
1、做好和白天保安的交接工作。
2、維持夜間售樓部秩序，并在客戶離開之后做好巡查工作。
3、能節(jié)耗，檢查所有燈具是否關閉（除應急燈外），檢查所有空調是否關閉，檢查所有用電用水設備是否正常運轉或關閉。排查消防影患。
4、每1小時巡邏一次，并正確處理突發(fā)狀況，及時電話通知主管。
5、隊員必須遵守公司的規(guī)章制度，夜間發(fā)現外來人員要仔細盤問其來目的。
6、隊員在上班過程中不準閱讀小說看報聽音樂或睡覺，一經發(fā)現必將嚴肅處理。
盛世物業(yè)
2012年12月10日
售樓主管崗位職責10
售樓部崗位職責說明
直接上級部門：副總
平行 部 門：公司各部門或各分公司
部門人員設置：售樓部經理，策劃主管，銷售主管，售后主管，策劃助理，置業(yè)顧問。
部門概論：售樓部是對公司開發(fā)的樓盤進行策劃銷售的部門。部門職責：
1、協(xié)助公司制定發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃開發(fā)項目及產品的市場定位，提供適應當前市場需求的規(guī)劃設計、戶型方案等市場信息；項目交付使用時協(xié)助物業(yè)管理公司做好房屋的驗收、交接及與客戶的關系協(xié)調等工作。
2、根據公司的發(fā)展戰(zhàn)略制定房地產的各項推廣策劃方案。
3、根據公司有關經營發(fā)展戰(zhàn)略，制訂年度、季度、月度推廣方案，整合各媒體、廣告公司等廣告資源，做到有的放矢，以合理的投入獲得較好的宣傳效果，大力促進公司和項目的形象及實效宣傳。
4、深入了解項目的經營特色和經營情況，參與項目設計方案的評審，定期收集房地產信息，不斷推出各種促銷手段和措施
5、在委托策劃代理公司前，負責項目的前期宣傳和推廣。
6、編報廣告預算，代表公司與媒體洽談、簽署廣告發(fā)布合同，代理廣告的年度投放，并進行廣告效果分析。
7、主動、積極配合公司選定的策劃代理公司，提出策劃方案、廣告稿改進意見，對策劃代理公司提出評價意見。
8、負責項目宣傳資料（包括樓書、光盤、海報等)的委托設計
9、提出售樓處、樣板間設計方案，參與竣工驗收。
10、挖掘新的客戶來源，跟蹤潛在客戶，并對客戶資料進行整理歸檔。
11、協(xié)助財務部收取客戶需繳交的各項費用。
12、提出或代表客戶提出設計變更申請，參與重大設計變更的評審，參與設計改進分析，提出改進方案。
13、配合委托項目的銷售，監(jiān)督銷售代理公司的工作。
14、做好銷售過程中的客戶服務工作，及時反饋樓盤質量信息。
15、提出項目（前期)的策劃代理公司、廣告代理公司、印刷單位名冊，向主管領導匯報考察、洽談情況。
16、監(jiān)督、檢查、評價主控供方的工作，對策劃代理公司、廣告代理公司的工作提出考核意見和改進建議。
17、負責簽訂購房協(xié)議（購房合同），嚴格按照協(xié)議或合同規(guī)定的內容填寫。
18、根據市場情況合理制訂房屋銷售價格表，經公司執(zhí)行總經理書面批準后予以實施；每月月底須上報下月經營計劃，并嚴格按照計劃實施、完成經營任務。
19、做好本部門員工的培訓，不斷提高部門員工業(yè)務素質。 20、及時完成公司領導交辦的其他工作。
售樓部經理崗位職責：
1、主持部門工作，全權處理本部一切工作事務，做好部門工作的指導監(jiān)督和管理。
2、負責協(xié)助公司所有項目投資策劃，項目可行性研究工作，項目前期市場調研分析、市場定位分析、目標客戶群及目標售價分析。
3、負責有關市場策劃方案的撰寫、廣告方案的撰寫與編制，并有效地組織實施與監(jiān)控。搜集有關房地產市場信息及資料，建立和逐步完善信息資料庫的管理，為市場租售提供有利依據。
4、提供廣告策劃方面的報價，以及材料、市場動態(tài)的資料，并分類整理存檔管理。
5、編制市場推廣費用的計劃，并加以監(jiān)控與及時呈報。
6、負責展銷會現場氣氛布置的方案，組織實施并確保租售計劃的完成。
7、制訂項目銷售方案、宣傳推廣方案、銷售培訓與銷售回款計劃，做好項目解釋、現場業(yè)主投訴等實際工作；負責銷售節(jié)奏的控制，銷售控制表的制作；銷售價格的調整，組織和監(jiān)督銷售工作，保證銷售進度。
8、積極配合公司各部門運作管理及協(xié)調工作。
9、負責編制本部門的年、季、月度工作計劃。
10、負責公司及本部門的信息資料檔案管理督導工作，保證重要文件、資料的保密不外泄。
11、做好本部門員工的培訓，不斷提高部門員工業(yè)務素質。
12、積極完成領導安排的工作。
策劃主管崗位職責：
1、參與項目前期市場調研分析、市場定位分析、目標客戶群及目標售價分析。立足公司實際發(fā)展情況，針對不同開發(fā)項目或同一項目在不同的發(fā)展階段制定相應的實施方案。
2、負責開發(fā)項目所涉及的區(qū)域或層次的市場調研工作，同時為公司提供詳實的行業(yè)資訊。
3、負責公司開發(fā)項目推廣過程中的廣告創(chuàng)意與全方位包裝設計工作，搜集相關廣告的報價及相關材料、樣板的搜集及最新市場信息資料，建立相關信息庫。
4、負責廣告費用計劃并組織實施及監(jiān)控。
5、負責協(xié)調開發(fā)項目的公共關系，籌劃制定相應公關策略及方案。
6、負責制定項目銷售方案、價格策略、項目營銷推廣方案的初案。
7、協(xié)助售樓部經理制定本部門的月、季、年度的工作計劃和總結分析。
8、對主要競爭對手的經營狀況和動向進行全面跟蹤，研究其競爭力狀況。
9、按時完成公司交付的其它相關工作。
銷售主管崗位職責:
1、負責完成本項目銷售業(yè)務及管理工作。
2、負責指導本項目銷售資料的登記、保管、整理、存檔等管理工作。
3、負責召集本項目的銷售會議及業(yè)務培訓工作。
4、定期向部門經理遞交工作計劃和總結。
5、負責妥善處理本項目內外的聯系與溝通工作。
6、積極完成上級臨時安排的工作任務。
售后主管職責：
1、負責審查房產銷售合同的證照齊全。
2、負責審查合同的條款符合公司規(guī)定。
3、負責公司合同信息輸入電腦的工作，實行信息化管理。
4、負責匯總合同簽訂、執(zhí)行情況，提交合同簽訂、執(zhí)行情況報告。
5、負責管理公司合同文本，建立合同臺帳及合同檔案。
6、每日統(tǒng)計銷售數據，做好周報表、月報表和年報表;負責交款、統(tǒng)計工作;負責客戶登記表的統(tǒng)計，及時向策劃部反饋客戶信息。
7、按時完成公司交付的其它相關工作。
策劃助理崗位職責：
1、負責公司在開發(fā)項目的過程中涉及到的文稿撰寫及公司安排的寫作任務。
2、協(xié)助開展項目所涉及的區(qū)域或層次的市場調研工作，同時為公司提供詳實的行業(yè)資訊。
3、協(xié)助開展公司開發(fā)項目推廣過程中的廣告創(chuàng)意與全方位包裝設計工作，搜集相關廣告的報價及相關材料、樣板的搜集及最新市場信息資料，建立相關信息庫。
4、負責公司內部需要的美工設計與制作及在開發(fā)項目過程中所涉及到的宣傳品的設計與制作。
5、負責制定項目銷售方案、價格策略、項目營銷推廣方案的細案深化工作。
6、按時完成公司交付的其它相關工作。
置業(yè)顧問崗位職責：
1、負責銷售現場客戶接待，帶顧客看房，為顧客做好項目的推廣與銷售工作，必須掌握一定的相關行業(yè)知識，努力提高產品銷售技巧，樹立以“顧客至上”的工作理念代表公司與客戶交流溝通，對客戶有禮有節(jié)，不準有超越權限的承諾。
2、協(xié)助與業(yè)主簽訂預定合同和正式合同，做好合同有關條款的解釋工作。
3、保證銷售現場整潔、做好銷售現場公開文件和資料的日常管理。
4、協(xié)助市場調查，及時上交工作計劃及總結。
5、按時完成制定的業(yè)務工作計劃。
6、及時完成領導交辦的其他工作。
售樓主管崗位職責11
樓面主管崗位職責
直屬上司：樓面經理 直屬下級：樓面領班
本職工作：負責樓面部日常服務工作的監(jiān)督和落實，協(xié)助樓面經理管理樓面各項工作。崗位職責：
1、協(xié)助部門經理管理好本部門工作，貫徹落實經理下達的各項工作任務。
2、根據公司總體目標和上級指示，不斷設立自己各項工作重點目標和計劃，合理分工并經常性檢查以了解工作進度，發(fā)現問題解決問題；
3、參加每日部門例會，做好考勤，總結昨日工作中存在的問題，安排當日工作重點，檢查員工儀容、儀表和營業(yè)前的準備工作提醒注意事項和解決方案；
4、嚴格要求下屬各領班及員工嚴格遵守公司規(guī)章制度、崗位職責及各項服務的操作規(guī)范流程，做好相關督導管理工作，在工作中做出表率；
5、負責本部門員工的考勤，排好休息表、崗位分配表，并處理好員工的請假、交接班、遲到、違紀等事宜
6督促各區(qū)域做好衛(wèi)生清潔工作，為客人提供良好的娛樂環(huán)境。
7、做好成本及費用控制，執(zhí)行公司的相關制度，樹立員工的主人翁責任感，為公司開源節(jié)流；
8、了解場內任何動態(tài)及活動的安排,協(xié)調各部門的工作關系，并監(jiān)督各區(qū)域的工作，保證營業(yè)的正常運作；
9、處理職權范圍內的投訴事件，協(xié)調部門之間的關系，積極配合其他部門開展工作；多與員工溝通，聽取員工意見及建議，了解員工需求，以提高員工的工作激情。
10、根據酒吧的經營方式，與所屬員工一起，做好經營接待，活動過程的組織工作。有禮貌地處理或勸阻個別客人的違章行為，維護活動場所的安全，保證經營項目的健康、文明。
11、分析客源動態(tài)，為完善內部管理、服務、拓展業(yè)務提供可行性建議。
12、視營業(yè)情況對各區(qū)域的人員進行調配服務工作。
13、督促員工做好設備維護保養(yǎng)工作，減少設備設施故障的發(fā)生，減少損耗，減低營業(yè)成本。
14、配合經理培訓下屬員工，不斷提高員工服務水平和自身修養(yǎng)。
15、檢查當天營業(yè)前的準備工作，包括環(huán)境衛(wèi)生、物品儲備、預訂情況等；
16、營業(yè)期間加強巡視、檢查工作、督導部門員工嚴格執(zhí)行各項服務規(guī)范、標準，保證服務質量不斷提高；
17、合理的分配領班的工作安排，安排好員工夜宵的工作。
18、及時向上級匯報工作進度，對存在的問題提出解決方案，報請上級批準；
19、處理職權范圍內的投訴事件，協(xié)調部門之間的關系，積極配合其他部門開展工作； 20、負責各個區(qū)域內的收檔工作，檢查消防安全、電源是否關閉，發(fā)現問題及時處理或做出匯報；
21、做好與其他部門的銜接工作。
22、保持與賓客的良好關系、收集、征求客人意見，受理客人投訴。
23、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，做好榜樣。
售樓主管崗位職責12
xx物業(yè)xx售樓部保安員崗位職責
門 崗 職 責
1.上崗前仔細檢查自身儀容儀表做到著裝整齊儀表端正精神飽滿杜絕不文明執(zhí)勤行為的發(fā)生。
2、站崗前清潔門崗雨陽棚傘衛(wèi)生做到傘柄無積塵傘面無破損遇刮大風天氣及時收傘。
3、門崗執(zhí)勤實行跨列式站崗車輛進出行軍禮進入車輛半面向左轉敬禮駛出車輛直接敬禮。
4、維持售樓處門崗處交通秩序確保交通暢通保持入口處地面清潔。
5、嚴格控制進入售樓處的閑雜人員制止收垃圾人員、衣冠不整、精神異常人員進入售樓處。
6、遇步行進入售樓處的人員禮貌詢問其來意得知是看房客戶要禮貌歡迎若是找售樓處工作人員的須本人與其要找的人聯系后方可進入。
7、工作人員搬運大件物品出門需出示所屬部門上級簽字的出門證無
出門證的禁止放行并扣留物品及時上報。
8、嚴格按照交接崗程序交接崗嚴禁隨意交接崗。
9、站崗期間不得接打私人電話不得與無關人員長時間閑聊有急事需接打電話的需請示上級同意并派人頂崗后方可離開。
車 場 崗 位 職 責
1.上崗前仔細檢查自身儀容儀表做到著裝整齊儀表端正精神飽滿杜絕不文明執(zhí)勤行為的發(fā)生。
2.崗前清潔車場、水池池面衛(wèi)生確保車場地面、水池池面無落葉、花朵、紙屑等垃圾。
3、檢查庭院內雨陽棚傘保持傘柄無積塵傘面完好無損座椅擺放有序遇刮大風及時收傘。
4.對進出車場的車輛進行嚴格管制發(fā)現可疑車輛或車場可疑物及時上報處理。
5.認真執(zhí)勤有序指引客戶車輛停放車輛指揮手勢嫻熟停車后幫客戶
開車門并問候問候語為您好歡迎參觀引領客戶至售樓處門口交接給售樓人員。
6、車輛停放完及時檢查車況做好車輛安全檢查并記錄發(fā)現客戶車輛有新的損傷痕跡及時提醒客戶減少不必要的投訴。
7、客戶離開及時提供開車門服務發(fā)現客戶手上拿有大件物品及時上前幫客戶拿物品。
8、合理安排車位確保車場交通暢通。
夜 值 崗 職 責
1、提前10分鐘進行交接班對售樓部各處進行全面檢查確認完好無損后進行簽字確認。
2、負責售樓處庭院照明燈的開、關辦公人員下班后及時將大門上鎖檢查辦公室門窗是否關好。
3、對售樓處照明設施、水電、消防器材等重點部位進行檢查檢查洗手間等隱蔽處是否有可疑人員如有應立即控制并問明原因及時將情況向上級報告。
4、值班期間禁止喝酒、睡覺、脫崗、離崗嚴防偷盜事故的發(fā)生。
5、每隔一小時對售樓中心及外圍廣場進行巡視檢查并做好相關記錄。
售樓主管崗位職責13
環(huán)球號（SHIP）吧文件下達通知書
——————（管理公司）第SHIP字號文件———
傳達部門：服務部
樓面部主管崗位職責
直屬上級：服務部經理
直屬下屬：樓面服務員
管理權限：受服務部經理委托，對本部門的所有基層員工工作有指揮、指導、協(xié)調、監(jiān)督、管理的權力，并承擔執(zhí)行各項規(guī)章、工作指令的管理責任，對所分管的工作全面負責。
主要工作：負責協(xié)助經理完成酒吧服務工作規(guī)劃、指導、協(xié)調等各項工作，組織管理下屬人員完成本職工作。
崗位職責：
1.保證樓面服務工作處于良好的狀態(tài)。
2.協(xié)助經理制定工作計劃。
3.編排員工工作時間，合理安排員工假期。
4.根據需要調動、安排員工工作。
5.督導下屬努力工作。
6.負責現場樓面服務管理，熟悉各類服務流程和酒水價格。
7.協(xié)助經理制定培訓計劃，培訓員工。
8.檢查樓面日常工作情況。
9.控制成本，防止浪費，減少損耗，嚴防失竊。
10.處理客人投訴和其他部門投訴，調解員工糾紛。
11.協(xié)助服務經理制定各類用具清單，并定期檢查補充。
12.根據員工表現做好評估工作，檢查員工考勤，安排人力。
13.配合經理完成每月盤點工作。
14.協(xié)助服務經理完成每月工作報告。
15.溝通上下級之間的聯系。
16.經理不在時代理經理行使其各項職責。
17．本部門人員應聘、解聘提出建議。
特此通知總經辦
管理公司
2008-11-28
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