下面是范文網(wǎng)小編收集的婚禮督導(dǎo)崗位職責(zé)5篇,供大家參考。
婚禮督導(dǎo)崗位職責(zé)1
1、督導(dǎo)的概念
督導(dǎo)是對(duì)制造產(chǎn)品/或提供服務(wù)的員工進(jìn)行管理的人。
2、督導(dǎo)的作用
作為一名督導(dǎo)者,你必須對(duì)分公司、客戶及員工盡義務(wù),這就是你置于一種承上啟下的地位。對(duì)于你的員工而言,你代表著管理方、權(quán)力、指令、紀(jì)律、休假時(shí)間、提高收入及晉升。
對(duì)分公司或你的上級(jí)而言,你是他們與員工和具體工作之間的紐帶。你代表著生產(chǎn)力、成本、人工效率、質(zhì)量管理、客戶服務(wù);同時(shí)你又代表著手下員工的需要和要求。
對(duì)顧客而言,你的產(chǎn)品和員工代表著整個(gè)公司。
3、督導(dǎo)的義務(wù)
對(duì)分公司的義務(wù):?
A.做好分內(nèi)工作,這關(guān)系到他們的利益,也是他們雇傭你的原因。
B.督導(dǎo)有義務(wù)高效完成代理商授權(quán)的工作。
C.由于與員工和客戶的日常接觸比較頻繁,督導(dǎo)還有義務(wù)把員工、客戶的要求匯報(bào)給代理商。?對(duì)客戶的義務(wù):
A.新店開業(yè)的全程協(xié)助。
B.日常營運(yùn)管理的協(xié)助(人、貨、場等)。
C.加盟店日常培訓(xùn)工作的協(xié)助。
對(duì)員工的義務(wù):?
為員工創(chuàng)造一種使他們感到自己被接納、被認(rèn)同,能夠坦言相對(duì),具有公平性、歸屬感的開誠布公的工作氛圍。對(duì)當(dāng)今的多數(shù)員工而言,以前那種強(qiáng)硬高壓的管理法已經(jīng)不起作用了。創(chuàng)造一種能使他們心甘情愿為你付出的工作氛圍不僅是你對(duì)他們的義務(wù),也是自身工作的需要。
二、督導(dǎo)的崗位說明
(一)督導(dǎo)的崗位職責(zé)
1.確保客戶部按質(zhì)、按時(shí)地實(shí)現(xiàn)工作計(jì)劃。
2.確保直營店、加盟店的銷售工作順利進(jìn)行。
3.對(duì)公司各項(xiàng)方針政策在直營店以及加盟店的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。
4.對(duì)市場調(diào)研內(nèi)容準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。
5.對(duì)加盟店選址可行性負(fù)責(zé)。
6.對(duì)所掌握的銷售數(shù)據(jù)的安全負(fù)責(zé)。
7.對(duì)加盟店銷售任務(wù)、培訓(xùn)結(jié)果、陳列狀況負(fù)責(zé)。
(二)督導(dǎo)的主要工作
1.負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)所有員工的培訓(xùn)、工作考核、薪資考核。
2.負(fù)責(zé)專賣店的人事管理,如招聘、上崗、晉升、調(diào)職、辭退等。
3.負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)新品上市的前期準(zhǔn)備及店鋪后期執(zhí)行的相關(guān)工作。
4.負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)員工福利和薪資程序的行政工作,包括向公司報(bào)告。
5.主持店長周、月、季、年?duì)I銷例會(huì),定期巡查店鋪,填寫巡鋪報(bào)告。
6.監(jiān)督店鋪促銷活動(dòng)的執(zhí)行及促銷結(jié)果的反饋工作。
7.確保專賣店內(nèi)遞交的各項(xiàng)報(bào)表的準(zhǔn)確性。
8.監(jiān)督指導(dǎo)直營店、加盟店的銷售。
9.監(jiān)督公司各項(xiàng)政策在直營店和專賣店的執(zhí)行情況。
10.完成上級(jí)交給的各項(xiàng)調(diào)查任務(wù)。
11.根據(jù)市場狀況,提供科學(xué)有效的促銷方案。
12.協(xié)助加盟商調(diào)查市場編寫調(diào)查報(bào)告。
13.協(xié)助招商人員調(diào)查加盟商背景資料。
14.協(xié)助加盟商選擇店址并確定。
15.指導(dǎo)、監(jiān)督加盟店裝修等事宜。
16.協(xié)助加盟店的綜合培訓(xùn)。
總則
督導(dǎo)——顧名思義督導(dǎo)就是監(jiān)督和指導(dǎo),專職督導(dǎo)則是針對(duì)市場中A店工程進(jìn)行的監(jiān)督和輔導(dǎo)的行為。作為一項(xiàng)綜合性強(qiáng),專業(yè)性高的工作,市場督導(dǎo)在未來的營銷戰(zhàn)役中將扮演愈來愈重要的角色,這也意味著對(duì)督導(dǎo)從業(yè)人員自身素質(zhì)的要求越來越高
總之,求木之長者,必固其根本;欲流之遠(yuǎn)者,必浚其泉源。一個(gè)服裝企業(yè),如能用好市場督導(dǎo)機(jī)制,必能增強(qiáng)服務(wù)營銷的質(zhì)量,提高產(chǎn)品競爭力和附加價(jià)值,在終端獲得市場。市場督導(dǎo)對(duì)企業(yè)形象、品牌形象具有強(qiáng)力的塑造作用,能給企業(yè)和產(chǎn)品帶來不可估量的效應(yīng),真正贏得顧客的忠誠和長線效應(yīng)。
第一條 目的為規(guī)范匹克督導(dǎo)工作,保證直營店加盟店運(yùn)營工作的順利進(jìn)行,維護(hù)匹克運(yùn)營質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范督導(dǎo)人員的督導(dǎo)工作特制定本管理手冊(cè)。
第二條 原則
督導(dǎo)工作應(yīng)遵循以下原則:
(一)客觀公正、實(shí)事求是、廉潔奉公的原則
(二)監(jiān)督和指導(dǎo)相結(jié)合的原則
(三)以提高加直營店和盟店業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向
(四)多方面綜合監(jiān)督指導(dǎo)的原則
第三條 適用范圍
本手冊(cè)適用于督導(dǎo)人員對(duì)匹克所有直營店和加盟店的檢查和指導(dǎo)。
第四條 督導(dǎo)的作用
(一)定期探訪加直營店和加盟店,并做實(shí)質(zhì)性支援,糾正加直營店和盟店的不良做法,現(xiàn)場指導(dǎo)并解決營運(yùn)上存在的問題;
(二)幫助加盟店訂立營業(yè)計(jì)劃和改善經(jīng)營績效,進(jìn)行市場分析和營業(yè)分析;
(三)廣告宣傳和品牌現(xiàn)象支持;
(四)提供管理及財(cái)務(wù)方面的咨詢與服務(wù);
督導(dǎo)每周工作流程
1,周一查看負(fù)責(zé)片區(qū)的一周銷售,庫存,上周活動(dòng),現(xiàn)在配送中心存等.根據(jù)上周情況制定本周工作計(jì)劃.2,周二經(jīng)營分析時(shí)總結(jié)分析上周工作情況,制定本周工作計(jì)劃,活動(dòng)計(jì)劃.3,周三店長會(huì)議.總結(jié)上周自己所負(fù)責(zé)片區(qū)的貨品,人員,活動(dòng)情況.告訴店長本周計(jì)劃,并組織店長和其他片區(qū)店長進(jìn)行交流和互動(dòng).到店檢查周二晚大掃除完成情況.4,每周三店長會(huì)議時(shí)收集專柜信息調(diào)查表,上周店長對(duì)員工的考核(由內(nèi)務(wù)收集匯總).周一做店鋪(柜)與上周同期的銷售對(duì)比分析,進(jìn)銷存分析,周二 "經(jīng)營分析會(huì)議"對(duì)店鋪一周整體銷售進(jìn)行概括總結(jié).5,下發(fā)每周《考核表》,《調(diào)查表》;并提供各店一份倉庫正價(jià)與特價(jià)貨品的庫存表,指導(dǎo)其配貨.對(duì)上周的《調(diào)查表》,收集統(tǒng)計(jì),反饋給經(jīng)理,銷售主管,統(tǒng)計(jì)各店的《考核表》,于每月初反饋給市場督導(dǎo)審核,再交由行政部作為員工工資核算因素之一.6,周四到自己所負(fù)責(zé)的片區(qū)巡店檢查,周三店長反饋的相關(guān)店鋪貨源,陳列,衛(wèi)生,活動(dòng),跟進(jìn)店長是否把本周工作目標(biāo)認(rèn)真執(zhí)行執(zhí)行效果如何跟進(jìn)店鋪問題是否都有相關(guān)人員去解決.再把所收集到的問題匯總找相關(guān)人員解決.7,周五跟進(jìn)本周末活動(dòng).店鋪貨源準(zhǔn)備情況;活動(dòng)準(zhǔn)備情況及加班人員安排.8,周末未休息的督導(dǎo)到店協(xié)助銷售.隨時(shí)關(guān)注店鋪銷售情況.并做好協(xié)調(diào)工作.9,每周二,四,六抽時(shí)間到店參加晨會(huì).10,專職陳列員每周會(huì)根據(jù)陳列標(biāo)準(zhǔn)對(duì)店鋪進(jìn)行考核.專職陳列員的責(zé)任就是在日常工作中維護(hù)各自店鋪的陳列情況,主要是店鋪的清潔衛(wèi)生;服飾的整潔與否;宣傳品的張貼情況和陳列道具的維護(hù);還有臨時(shí)出現(xiàn)的一些陳列問題.再按照《地區(qū)店鋪陳列考核獎(jiǎng)懲制度》作出評(píng)比.以保證陳列維護(hù)的執(zhí)行力度.據(jù)《地區(qū)直營店鋪陳列標(biāo)準(zhǔn)》,《店鋪陳列考核》,《地區(qū)直營店鋪陳列考核獎(jiǎng)懲制度》,定期對(duì)店鋪?zhàn)鞒鲂蜗罂己?時(shí)間為一星期一次,一個(gè)月四次.每月集中評(píng)比一次,選出評(píng)比中的第一名和最后一名,對(duì)其作出激勵(lì).品牌序言
匹克,由英文“PEAK”音譯而來,象征不斷攀越高峰的自我挑戰(zhàn)精神!匹克LOGO為代表著山峰的三角形,傳遞著不斷進(jìn)取的堅(jiān)定信念。
衣著的個(gè)性化和它鮮明的社會(huì)角色功能就是當(dāng)今的時(shí)尚,時(shí)尚表征著需求,時(shí)尚創(chuàng)造著市場。不同層面的消費(fèi)群體,形成了市場結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)和多元。潮流的琢磨不定和朝令夕改的時(shí)髦,既創(chuàng)新著風(fēng)格和個(gè)性,又細(xì)分著新的產(chǎn)品和定位。
品牌的風(fēng)格和款式的設(shè)計(jì)是服裝產(chǎn)品的靈魂,一個(gè)品牌要有一種消費(fèi)群體的定位。但設(shè)計(jì)風(fēng)格的選擇可以有多樣性。風(fēng)格的塑造是設(shè)計(jì)師對(duì)消費(fèi)群體定位的歸納。
品牌的檔次決定了品牌的營銷方式。品牌的廣告形象、視覺效果,店鋪的裝潢等等,既是形式主義也是品牌的主要內(nèi)容之一。它具有獨(dú)特品牌的區(qū)分功能,也應(yīng)富含品牌的風(fēng)格和設(shè)計(jì)元素來烘托服裝品牌的特性與價(jià)值。而品牌最核心的內(nèi)容是服裝本身,他所彰顯的自我形象和給予的一種感覺??偠灾粋€(gè)品牌的知名度、影響力和品質(zhì)感都是同步而行的。但是,在做好自我的同時(shí),縱觀整個(gè)服裝行業(yè)的風(fēng)云驟起,各路大軍陸續(xù)不斷,各展絕技……
品牌,是一個(gè)企業(yè)競爭力的集中體現(xiàn)。在品牌林立的市場形勢(shì)下,我們切忌急功近利。我們需要冷靜地思考和深入的市場調(diào)查。首先必須自我優(yōu)劣細(xì)分,并正確對(duì)待。給自己一個(gè)客觀理性的定位,從而選擇制定適合自我成長的經(jīng)營策略,營建一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)良空間。任何商業(yè)行為,其商品或服務(wù),除本質(zhì)優(yōu)越之外,更需要良好的營銷策略,司空見慣的促銷方式難以順應(yīng)復(fù)雜多變的消費(fèi)心理。而面對(duì)實(shí)力相當(dāng)或勝于自我的競爭對(duì)手,您該用什么方法來吸引人們的注意并樂于投入?這需要你聰明獨(dú)特的眼光和敏銳的觸角。大凡名牌效應(yīng)的產(chǎn)生,影響力的深入,各式各樣的廣告,功不可沒。而廣告費(fèi)用的投入、所產(chǎn)生的效益,對(duì)比目標(biāo),何以呈現(xiàn)?值得檢討,深得斟酌。一個(gè)品牌的傳播,首先是品牌文化的傳播。品牌的推廣、市場的拓展,除了品質(zhì)優(yōu)越之外,在很大程度上都取決于該品牌文化的底蘊(yùn)和持久氛圍。
服裝的設(shè)計(jì)和制作是一門藝術(shù)。而銷售與推廣是這門藝術(shù)的傳播與升華。如何將這門藝術(shù)濃縮于我們的品牌里面,而且持之以恒,愈陳愈香?根植與心,讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)它,熟悉它,懂得它,并愛上它。像飼養(yǎng)寵物一樣做品牌。用心呵護(hù),用愛交融,讓它慢慢成長。從此一個(gè)服裝品牌的經(jīng)營不再是做衣服賣衣服那么簡單。它變得更加人性化,富有情趣。情感經(jīng)營,情節(jié)入微,個(gè)性演繹,真情動(dòng)人。讓品牌變的親和富有感染力。變得更加豐富多彩?。牐牻o一個(gè)理由,讓大家愛上你。這就是品牌文化經(jīng)營的核心,也就是品牌經(jīng)營者要做的事情。
然而我們的匹克公司正是一個(gè)具有魅力,具有強(qiáng)大的文化底蘊(yùn)能走向全世界的一個(gè)國際品牌.
婚禮督導(dǎo)崗位職責(zé)2
以提升終端店鋪(直營店、加盟店)的銷售業(yè)績?yōu)榍疤?,圍繞對(duì)市場終端店鋪的運(yùn)營及店員的銷售技巧、陳列技巧、心態(tài)引導(dǎo)為中心開展市場督導(dǎo)的各項(xiàng)工作。工作對(duì)象:店長、店員、加盟商。工作目的:改善經(jīng)營,提升銷售
工作大體內(nèi)容:節(jié)日活動(dòng)和促銷策劃及執(zhí)行、新品上市計(jì)劃與執(zhí)行、處理庫存、店鋪維護(hù)、市場分析。
一、店鋪運(yùn)營、日常事務(wù)管理
1、監(jiān)督公司總部各項(xiàng)政策在直營店和加盟店的執(zhí)行情況。
2、負(fù)責(zé)專賣店員工福利和薪資程序的行政工作,包括向公司匯總報(bào)告。
3、負(fù)責(zé)對(duì)導(dǎo)購人員的銷售技巧培訓(xùn)和服裝陳列培訓(xùn)。
4、協(xié)助加盟店的綜合培訓(xùn)。
5、完善運(yùn)營體制和考核制度,以加強(qiáng)人員的服務(wù)意識(shí),提高工作熱忱。
6、加強(qiáng)品牌形象店及各個(gè)終端店鋪新產(chǎn)品上市的宣傳及執(zhí)行力度。
二、店鋪銷售管理
1、監(jiān)督、指導(dǎo)直營店、加盟商的銷售。
2、監(jiān)督、策劃并實(shí)施市場性的行銷活動(dòng)以及全省性的促銷活動(dòng)。
3、根據(jù)公司貨品狀況,市場狀況及市場競爭力,提供科學(xué)有效的促銷方案。
4、根據(jù)每月銷售任務(wù),細(xì)分到個(gè)人及其每周、每日。
5、監(jiān)督并核實(shí)每日上報(bào)所負(fù)責(zé)區(qū)域終端店鋪銷售報(bào)表及各項(xiàng)報(bào)表的準(zhǔn)確性。
6、對(duì)每日銷售情況進(jìn)行分析并總結(jié),根據(jù)其情況改進(jìn)和完善相關(guān)措施。
三、市場服務(wù)
1、穩(wěn)固現(xiàn)有市場,我們到達(dá)市場第一要做的事情就是穩(wěn)定現(xiàn)有市場,調(diào)動(dòng)現(xiàn)有市場的積極性。第二步召開會(huì)議,傳遞新信息,展示公司實(shí)力和優(yōu)勢(shì),展示公司前景和未來。第三步找個(gè)別人溝通,它包括兩方面,一是加強(qiáng)積極者的信念,二是做消極者的工作。
2、融入市場,了解市場,鞏固市場忠誠度,建立暢通的信息反饋渠道。
四、參與公司各項(xiàng)政策和制度的制定與完善。
總結(jié):市場督導(dǎo)的一個(gè)重要的職責(zé)就是橋梁和紐帶的作用,在穩(wěn)固市場的同時(shí),我們要做的工作就是融入你服務(wù)的市場,和你服務(wù)的市場的每一個(gè)伙伴成為無話不說的朋友,這樣你就能聽到市場的心聲,了解各位朋友的心態(tài)和能力,為你以后的工作打下基礎(chǔ),為以后培訓(xùn)核心建立正確的判斷,為公司掌握市場情況提供最真實(shí)的資料,為公司的下一步戰(zhàn)略定位提供依據(jù)。同時(shí)也只有這樣你才能和你服務(wù)的市場伙伴,心心相應(yīng),達(dá)成統(tǒng)一的價(jià)值觀,穩(wěn)穩(wěn)的留住他們的心,讓他和你一起工作,在他們心理有波動(dòng)的時(shí)候能在第一時(shí)間進(jìn)行調(diào)整,而避免跳巢危機(jī)的。
本部門按質(zhì)、按時(shí)地實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo); 確保直營店以及加盟店的銷售工作進(jìn)行;
對(duì)公司各項(xiàng)方針政策在直營店以及加盟店的執(zhí)行情況負(fù)責(zé); 對(duì)市場調(diào)研內(nèi)容準(zhǔn)確性負(fù)責(zé); 對(duì)加盟商綜合調(diào)研報(bào)告負(fù)責(zé); 對(duì)加盟店選址可行性負(fù)責(zé); 服裝專賣店督導(dǎo)的主要工作:
監(jiān)督專賣店內(nèi)所有員工的訓(xùn)練、工作考核、薪資考核和工作熱忱。監(jiān)督招募和人員保留活動(dòng),以維持適當(dāng)?shù)娜肆Γ允诡櫩蜐M意活動(dòng)可熱烈專注的執(zhí)行。
監(jiān)督專賣店內(nèi)執(zhí)行業(yè)新產(chǎn)品推出。
負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)員工福利和薪資程序的行政工作,包括向公司報(bào)告。舉行專賣店店長會(huì)議、服務(wù)員意見調(diào)查和溝通座談會(huì)。監(jiān)督市場性的行銷活動(dòng)以及全國性促銷活動(dòng)。確認(rèn)專賣店內(nèi)遞交的各項(xiàng)報(bào)表的準(zhǔn)確性。監(jiān)督、指導(dǎo)直營店、加盟店的銷售;
監(jiān)督公司各項(xiàng)政策在直營店和專賣店的執(zhí)行情況; 協(xié)助行管科作好專賣店固定設(shè)施配備工作; 完成上級(jí)交給的各項(xiàng)調(diào)查任務(wù);
編制市場調(diào)研報(bào)告,確定調(diào)研項(xiàng)目;
根據(jù)市場狀況,提供科學(xué)有效的促銷方案; 協(xié)助加盟商調(diào)查市場編寫調(diào)查報(bào)告; 協(xié)助招商人員調(diào)查加盟商背景資料; 協(xié)助加盟商選擇店址并確定; 指導(dǎo)、監(jiān)督加盟店裝修等事宜; 協(xié)助加盟店的綜合培訓(xùn); 編制加盟店開業(yè)手冊(cè);
具體還是要看你們公司的工作安排的,我想你們公司招你進(jìn)來的時(shí)候是有工作簡介的,老總他讓你進(jìn)公司來肯定是心里有想法了的,具體做什么工作,你可以去找他溝通啊。一般的服裝公司數(shù)據(jù)分析可以分為兩類:一類是銷售數(shù)據(jù)分析,另一類是貨品數(shù)據(jù)分析。有點(diǎn)長啊。
一、銷售數(shù)據(jù)分析,可以做得很細(xì),也可以是區(qū)域性質(zhì)的。 大的方面,可以是區(qū)域銷售市場的數(shù)據(jù)報(bào)表,同競爭品牌,同區(qū)域市場數(shù)據(jù)變化,如同比、環(huán)比數(shù)據(jù)對(duì)比。小的方面可以具體到銷售個(gè)人。通過對(duì)區(qū)域、個(gè)人銷售數(shù)據(jù)分析而得出結(jié)論,銷售個(gè)體需要哪些培訓(xùn)、提升、激勵(lì)。從而給營運(yùn)部門數(shù)據(jù)支持,給貨品部門數(shù)據(jù)分析。營運(yùn)部門(或者市場部門)根據(jù)數(shù)據(jù)分析而制定市場計(jì)劃,貨品部門根據(jù)數(shù)據(jù)而制定貨品調(diào)配策略。公司高層通過數(shù)據(jù)分析而制定發(fā)展計(jì)劃。
二、貨品數(shù)據(jù)。
可以分好幾個(gè)環(huán)節(jié)。
1、新貨銷售數(shù)據(jù)分析。通過數(shù)據(jù)跟蹤調(diào)整上貨節(jié)奏、貨品調(diào)整計(jì)劃、貨品促銷制定,折扣率控制。
2、庫存數(shù)據(jù),監(jiān)控庫存情況,庫存預(yù)警
3、具體款式細(xì)節(jié)暢滯銷售款式、顏色統(tǒng)計(jì),從而為買手制作貨品備忘錄,為陳列部門提供數(shù)據(jù)支持,陳列部門參考暢滯銷貨品,調(diào)整實(shí)體店面陳列手法。
4、歷年來銷售數(shù)據(jù)、買貨數(shù)據(jù)分析,驗(yàn)證調(diào)整上貨節(jié)奏、季節(jié)變化因素,買貨額度。 暫時(shí)就這么多吧。把這些做好也差不多了。
店面督導(dǎo)工作職責(zé)
一、基本工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)每日店鋪數(shù)據(jù)上傳的準(zhǔn)確性、及時(shí)性。
2、貨品到貨信息,根據(jù)各店銷售狀況合理配置貨源,保證在庫合理周轉(zhuǎn),有效的跟蹤貨品的補(bǔ)充,維修商品的跟進(jìn),各店的內(nèi)倉整理在庫的盤點(diǎn)工作作進(jìn)行不定期抽查,并及時(shí)
處理店鋪的貨品損益情況,防范內(nèi)盜情況的發(fā)生。
3、對(duì)每日銷售與上周同期銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析,對(duì)升降幅度較大的店鋪進(jìn)行單店分析其原因。
4、對(duì)無電腦專柜每日進(jìn)行銷售錄入、下單配貨,并核實(shí)其配貨數(shù)量與其銷售、庫存是否合理,進(jìn)行正確下單。
5、到店檢查相關(guān)工作,隨時(shí)了解店鋪情況。
6、根據(jù)各店鋪的實(shí)際情況,與部門主管經(jīng)理共同制定每月、每周和每日的任務(wù),以及考核每月、每周和每日任務(wù)完成的達(dá)成率情況,并且評(píng)細(xì)分析各店鋪暢滯銷品(顏色、制材、款式),隨時(shí)跟進(jìn)貨品的進(jìn)貨、銷售、庫存狀況。
7、合理做好所管轄店鋪人員管理,深入發(fā)掘具有潛制的員工,著重培養(yǎng)各店鋪的資深店員,不斷培養(yǎng)新人,為所屬區(qū)域存儲(chǔ)后備店鋪管理層。嚴(yán)格監(jiān)督店長有無包庇,徇私,舞弊員工的現(xiàn)象,合理公正的處理日常所屬店鋪事務(wù),匯報(bào)店鋪實(shí)際情況。
8、店鋪督導(dǎo)不斷的通過巡店,每月對(duì)店員要進(jìn)行(服務(wù),形象,個(gè)人業(yè)績,陳列技巧,VIP的每月達(dá)成率)培訓(xùn)考核,并協(xié)助部門主管經(jīng)理共同評(píng)選出優(yōu)秀店員,收集整理產(chǎn)品資訊,定期給店員進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)及培訓(xùn)考核。
9、店面用品管理,每月店鋪的辦公用品等領(lǐng)用必須定期定時(shí)定量,杜絕鋪張浪費(fèi),店鋪督導(dǎo)做好統(tǒng)計(jì)后,交部門主管審核上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)。
10、對(duì)外協(xié)商,溝通工作:店鋪督導(dǎo)應(yīng)做好店鋪與公司的橋梁工作,及時(shí)的匯報(bào)店鋪情況并安排好公司下達(dá)的指令,店鋪督導(dǎo)應(yīng)獨(dú)立處理店鋪投訴工作或店鋪的現(xiàn)場突發(fā)事件,當(dāng)職權(quán)范圍不能解決時(shí)應(yīng)及時(shí)通報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)或公司高層。
11、監(jiān)督各所屬門店按質(zhì)、按時(shí)地實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)目標(biāo),確保門店的銷售工作進(jìn)行,指導(dǎo)公司的各項(xiàng)方針政策在各門店的執(zhí)行情況,負(fù)責(zé)對(duì)各門店內(nèi)所有員工的訓(xùn)練、工作考核、薪資考核和工作熱忱等事宜,指導(dǎo)各門店內(nèi)新產(chǎn)品推出,負(fù)責(zé)各門店內(nèi)員工福利和薪資程序的行政工作,包括向公司報(bào)告。
12、舉行各門店店長例會(huì)、營業(yè)員意見調(diào)查和溝通座談會(huì),監(jiān)督市場性的行銷活動(dòng)以及日常性的促銷活動(dòng),確認(rèn)各門店內(nèi)遞交的各項(xiàng)報(bào)表的準(zhǔn)確性,協(xié)助行管科作好專賣店固定設(shè)施配備工作。
13、完成部門領(lǐng)導(dǎo)分派的其他任務(wù)。
二、市場督導(dǎo)每周工作流程
1、周一查看所有店面一周銷售、貨源庫存、上周活動(dòng)、陳列、衛(wèi)生、店面和人員的監(jiān)督指導(dǎo),及現(xiàn)在公司倉庫配送中心存貨等事宜,根據(jù)上周情況制定本周工作計(jì)劃(本周二至下周一的工作計(jì)劃事宜)。
2、周二查看店面同時(shí)做經(jīng)營分析時(shí)總結(jié)分析上周工作情況、制定并實(shí)施本周工作計(jì)劃及實(shí)施公司對(duì)所有店面的活動(dòng)計(jì)劃,跟進(jìn)每日店鋪數(shù)據(jù)上傳的準(zhǔn)確性、及時(shí)性,貨品到貨信息、發(fā)布到各店鋪并跟進(jìn)配貨。
3、周三查看店面并與各店的店長開小例會(huì),總結(jié)上周的貨品、人員、活動(dòng)情況。與店長探討本周計(jì)劃實(shí)施的進(jìn)展情況,以及協(xié)調(diào)店長間進(jìn)行交流和互動(dòng)。并檢查各店活動(dòng)完成的效果情況。
4、周四到店面巡店檢查,并要求店長反饋相關(guān)的店面貨源、陳列、衛(wèi)生、活動(dòng)等信息,跟進(jìn)店長是否把本周工作目標(biāo)認(rèn)真執(zhí)行,執(zhí)行效果如何,跟進(jìn)店面問題是否都有相關(guān)人員去解決,再把所收集到的問題匯總找相關(guān)人員解決。
5、周五跟進(jìn)本周末活動(dòng),店面貨源準(zhǔn)備情況,活動(dòng)準(zhǔn)備情況及加班人員安排。
6、周末到店協(xié)助銷售,隨時(shí)關(guān)注店面銷售情況,并做好協(xié)調(diào)工作。
注:督導(dǎo)的責(zé)任就是在日常工作中維護(hù)所有店面的銷售情況、人員管理考核、店面的陳列,店面的清潔衛(wèi)生,產(chǎn)品的整潔與否和陳列,活動(dòng)宣傳品的張貼擺設(shè)情況和陳列道具的維護(hù),還有臨時(shí)出現(xiàn)的一些陳列問題。每周、每月都會(huì)根據(jù)店面績效標(biāo)準(zhǔn)對(duì)店面和人員進(jìn)行考核,保證店面和人員管理維護(hù)的執(zhí)行力度。據(jù)《店鋪陳列標(biāo)準(zhǔn)》、《店面人員績效考核》、《店面人員工作考核獎(jiǎng)懲制度》等定期對(duì)店面和人員作出考核管理,對(duì)其作出獎(jiǎng)懲。
服裝公司督導(dǎo)職責(zé):
1、依據(jù)公司營銷計(jì)劃制定所轄區(qū)域的整體銷售目標(biāo)和計(jì)劃,并分解到店,協(xié)助、指導(dǎo)各店的營銷工作開展,達(dá)成營銷目標(biāo)的完成;
2、監(jiān)管所轄區(qū)域終端店的店務(wù)管理、品牌形象、銷售政策的執(zhí)行與效果評(píng)估;
3、指導(dǎo)、督促各店店員的崗中工作,并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)、激勵(lì)、評(píng)價(jià)和考核;
4、了解區(qū)域市場的動(dòng)態(tài),提出競爭性經(jīng)營對(duì)策,指導(dǎo)區(qū)域競爭性促銷活動(dòng)的開展與管理
5、定期巡查店鋪,收集終端店鋪的銷售數(shù)據(jù),提出終端銷售改進(jìn)專項(xiàng)建議方案;
6、監(jiān)督、指導(dǎo)終端店鋪促銷活動(dòng)的執(zhí)行,對(duì)促銷結(jié)果進(jìn)行分析,提高終端銷售。
婚禮督導(dǎo)崗位職責(zé)3
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督導(dǎo)——顧名思義督導(dǎo)就是監(jiān)督和指導(dǎo),專職督導(dǎo)則是針對(duì)市場終端店工程進(jìn)行的監(jiān)督和輔導(dǎo)的行為。作為一項(xiàng)綜合性強(qiáng),專業(yè)性高的工作,督導(dǎo)在未來的營銷戰(zhàn)役中將扮演愈來愈重要的角色,這也意味著對(duì)督導(dǎo)從業(yè)人員自身素質(zhì)的要求越來越高。
一、督導(dǎo)的形象要求 ——外表干凈整潔,溫文而雅——談吐優(yōu)雅,有禮貌——著裝簡潔,體現(xiàn)職業(yè)風(fēng)采——笑容可掬,具有親和力——舉止大方,顯干練 二、督導(dǎo)的素質(zhì)要求
——熟悉行業(yè)狀況,專業(yè)知識(shí)全面,電腦操作熟練——普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,表達(dá)清晰——溝通、適應(yīng)能力強(qiáng),善于協(xié)調(diào)關(guān)系——頭腦靈活,反應(yīng)靈敏——品行端正,讓人信賴——辦事干練,效率高
——敬業(yè),責(zé)任感強(qiáng),積極進(jìn)取 三、督導(dǎo)的職責(zé)
(一)實(shí)施市場督導(dǎo)作業(yè)體系,保證市場終端店鋪工程的良性運(yùn)營 (二)提高市場店鋪的規(guī)范化程度
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(三)專賣店人員的培訓(xùn)與考核
(四)提升市場店鋪的質(zhì)量(形象、銷售、服務(wù))(五)推行公司制定的通路促銷方案 四、督導(dǎo)作業(yè)體系 督導(dǎo)的目的對(duì)區(qū)域內(nèi)店鋪的經(jīng)營狀況進(jìn)行檢核與評(píng)估,透過賣場運(yùn)作的角度,尋找和發(fā)現(xiàn)問題,擬定適當(dāng)?shù)母纳品桨?,并在與經(jīng)營者充分溝通協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上進(jìn)行輔導(dǎo)作業(yè),協(xié)助其業(yè)務(wù)的正常運(yùn)作,以達(dá)成更佳業(yè)績。督導(dǎo)作業(yè)體系(一)觀察和聽取
1、經(jīng)營者的經(jīng)營觀念及方針 2、經(jīng)營者的真正需求 3、經(jīng)營者的個(gè)性操守(二)資料整理 1、作業(yè)流程 2、表單(三)現(xiàn)狀分析
1、終端店鋪營運(yùn)狀態(tài)的分析 2、經(jīng)營業(yè)績的分析 3、人力資源現(xiàn)狀
4、內(nèi)部管理狀況
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(四)問題點(diǎn)
1、羅列問題點(diǎn),圈選重點(diǎn) 2、排定輕重急緩,制定解決對(duì)策(五)提出改善點(diǎn),并予檢討和評(píng)估 1、業(yè)績 2、人員 3、管理
(六)提出方案,并予實(shí)施
1、與經(jīng)營者充分溝通方案,達(dá)成共識(shí) 2、各相關(guān)單位的協(xié)調(diào)及人員分工 3、執(zhí)行方案(七)檢核與評(píng)估(八)提交工作報(bào)告 營運(yùn)輔導(dǎo)的作業(yè)流程(一)工作步驟 1、計(jì)劃 2、準(zhǔn)備 3、實(shí)施 4、跟進(jìn)及檢討 5、考核和總結(jié) 6、改善再輔導(dǎo)
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(二)工作計(jì)劃的排定說明 1、制定輔導(dǎo)作業(yè)的對(duì)象
2、確認(rèn)營運(yùn)輔導(dǎo)的日期及工作進(jìn)度 (三)資料的收集準(zhǔn)備 1、營運(yùn)資料準(zhǔn)備
(1)年度和月度的經(jīng)營業(yè)績(2)店鋪網(wǎng)點(diǎn)分布情況(3)店鋪商品配置 2、組織資料準(zhǔn)備(1)人員配置情況(2)人員的基本素質(zhì)水平(3)組織內(nèi)存在的問題(四)實(shí)施輔導(dǎo) 1、店鋪溝通
(1)工作方式與時(shí)間的說明
(2)針對(duì)店鋪提出問題并與店員探討
(3)店長匯報(bào):店鋪營運(yùn)及作業(yè)、店鋪需要及工作計(jì)劃、店鋪人員應(yīng)用及管理原則、店鋪競爭環(huán)境及消費(fèi)特性(4)店鋪人員的工作宣導(dǎo) 2、內(nèi)部管理(1)帳目管理
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*貨品進(jìn)出存檢核 *月別貨品進(jìn)出匯總核對(duì)(2)內(nèi)業(yè)管理
*各項(xiàng)作業(yè)的分類歸檔工作是否完整清楚?
*各項(xiàng)作業(yè)執(zhí)行后是否有相關(guān)人員及主管的簽字確認(rèn)? *店鋪?zhàn)鳂I(yè)的傳達(dá)及執(zhí)行狀況如何?
*電腦作業(yè)是否有專人負(fù)責(zé),帳目的建立是否齊全? *各項(xiàng)輸出及輸入的單據(jù)是否有專人驗(yàn)收及保管? 3、賣場狀態(tài)
(1)人員作業(yè)方面:
*營業(yè)員的服務(wù)態(tài)度如何?是否親切熱情?銷售技巧是否到位? *營業(yè)員的儀容儀表是否符合規(guī)定? *營業(yè)員的言談舉止如何? *營業(yè)員的商品陳列技巧如何?
*營業(yè)員的是否能相互支援,速度如何?團(tuán)隊(duì)精神如何? *營業(yè)員是否能面帶微笑、神情自然、愉快的為顧客提供服務(wù)? *營業(yè)員是否能熟練運(yùn)用基本接待用語,語氣、聲調(diào)、態(tài)度如何?
*營業(yè)員對(duì)商品知識(shí)的了解與應(yīng)用的情況如何?(特色、價(jià)值、養(yǎng)護(hù)、搭配)*營業(yè)員對(duì)工作流程的熟練程度如何?
*營業(yè)員對(duì)賣場貨品的熟悉程度如何?(暢銷品及安全存量、滯銷品、特賣品)*營業(yè)員對(duì)庫存貨品的熟悉程度如何?(庫存號(hào)碼、位置)
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*營業(yè)高峰時(shí)店面人員是否充足? *店鋪的團(tuán)隊(duì)氣氛如何?(2)顧客動(dòng)線方面:
*通道的寬度是否有利于顧客的瀏覽或挑選? *貨架的擺設(shè)與商品的陳列是否有利顧客的通行和視線 *地面是否清潔完好?有無亂堆亂放? *店內(nèi)POP的布置是否達(dá)到對(duì)顧客的誘導(dǎo)性? *動(dòng)線的規(guī)劃有否產(chǎn)生賣場死角及不易人流進(jìn)入?(3)賣場規(guī)劃:
*各品類商品是否做好系列的相關(guān)陳列?
*入店顧客的視野是否良好?能否馬上看清商品的陳列? *商品的陳列能否配合賣場的形態(tài),以方便顧客的選購和拿放? *貨架的陳設(shè)與商品的配置效果如何?
*賣場的燈光照明效果如何?背景音樂效果如何? *賣場內(nèi)的POP展示在整體氣氛的塑造上效果如何? *商品的展示陳列效果是否激發(fā)顧客的購買欲? *賣場內(nèi)的商品區(qū)隔及標(biāo)識(shí)是否清晰明確? *收銀臺(tái)的位置是否適宜? 4、商品管理(1)倉庫作業(yè):
*商品庫存整理度的情況如何?(按序整理上架、庫房清潔)
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*后方貨品管理與前方賣場配合度的情況如何?(貨品進(jìn)出、安全庫存)
*貨品進(jìn)出庫的實(shí)際作業(yè)情形如何?(是否一一點(diǎn)收?單據(jù)的開具簽收是否準(zhǔn)確詳細(xì)?工作時(shí)效如何?主管人員是否簽字確認(rèn)以備入檔?)
*不良品、返修品處理情況如何?(是否以公司的利潤為前提,做最完善的處理?送修過程能否主動(dòng)追蹤,給顧客滿意的服務(wù)?)
*倉管員的工作態(tài)度及業(yè)務(wù)技能如何?(對(duì)工作的熱情投入、與業(yè)務(wù)人員及店長的配合度如何?作業(yè)流程的熟悉度如何?)*庫房空間的利用是否科學(xué)、合理? *暢、滯銷商品訊息的提供與配合如何?(2)商品力方面:
*對(duì)商品結(jié)構(gòu)比率的了解如何?暢銷品、滯銷品如何? *對(duì)商品控制力情況如何?
*賣場商品的配置情形如何?(是否適合當(dāng)?shù)兀渴欠裎M(fèi)者?)*商圈內(nèi)消費(fèi)形態(tài)及競爭力的情況如何?競爭對(duì)手的銷售如何? 5、立地商圈的了解
(1)商場位置及客流狀況如何?(2)客源年齡、性別及職業(yè)如何?
(3)競爭店的情形如何?對(duì)店的營運(yùn)影響如何?(4)入店客層的特性與銷售商品的結(jié)構(gòu)如何? 6、工作整理
(1)當(dāng)日工作整理:就當(dāng)日工作做簡略報(bào)告,針對(duì)問題點(diǎn)提出并與經(jīng)營者溝通,研擬
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可行的改善辦法。
(2)輔導(dǎo)結(jié)束后的工作整理:延續(xù)當(dāng)日工作整理,統(tǒng)合數(shù)日的工作,草擬問題點(diǎn)與改善辦法,制訂整體報(bào)告,尋求經(jīng)營者的共識(shí)與其對(duì)改善行動(dòng)的配合。(五)跟進(jìn)和改善
1、陳述店鋪問題,與經(jīng)營者溝通,研擬改善措施 2、與相關(guān)人員溝通,獲得他們的支持
3、立即執(zhí)行
4、需總部配合執(zhí)行項(xiàng)目,透過其利益評(píng)估考量,經(jīng)核準(zhǔn)后再行執(zhí)行 (六)輔導(dǎo)檢核和總結(jié)
1、與經(jīng)營者溝通,協(xié)調(diào),取得支持,達(dá)成共識(shí)。 1、對(duì)店鋪的督促。
2、整合資料及改善情況,編寫報(bào)告并提交。(七)再檢核——二次輔導(dǎo)作業(yè)
1、針對(duì)首次改善點(diǎn)進(jìn)行評(píng)估,并進(jìn)行改善前后的績效比較。 2、了解改善后的組織人員狀況。
3、作為輔導(dǎo)工作績效考核與工作修正的依據(jù)。
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婚禮督導(dǎo)崗位職責(zé)4
督導(dǎo)培訓(xùn)部 督導(dǎo)主管
1.負(fù)責(zé)制定全年培訓(xùn)督導(dǎo)計(jì)劃方案,上報(bào)上級(jí),審核通過后實(shí)施。
2.協(xié)助片區(qū)經(jīng)理、營銷總監(jiān)制定激勵(lì)機(jī)制方案,運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制,挖掘員工潛力,接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)務(wù)督導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
3.同設(shè)計(jì)部溝通每季產(chǎn)品的設(shè)計(jì)主題風(fēng)格、理念、面料、色彩,主推款,形象款及總款量數(shù),掌握整盤貨品再做以培訓(xùn)計(jì)劃方案至店鋪。
4.同企化部確定每季櫥窗方案,大型促銷方案,并有效地傳達(dá)給終端店鋪,實(shí)施方案。
5.其他部門(商品、物流)合作無間,完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)。
6.直營店鋪管理:
(1).負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)所有員工的工作考核、薪資考核。
(2).負(fù)責(zé)專賣店的人事管理,如招聘、上崗、晉升、調(diào)職、辭退等。
(3).負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)新品上市的前期準(zhǔn)備及店鋪后期執(zhí)行的相關(guān)工作。
(4).負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)員工福利和薪資程序的行政工作,包括向公司報(bào)告。
(5).參加周、月、季、年?duì)I銷例會(huì),定期巡查店鋪,填寫巡鋪報(bào)告。
(6).監(jiān)督店鋪促銷活動(dòng)的執(zhí)行及促銷結(jié)果的反饋工作。
(7).確保專賣店內(nèi)遞交的各項(xiàng)報(bào)表的準(zhǔn)確性。
7.加盟店管理:
(1).監(jiān)督指導(dǎo)加盟店的銷售。
(2).監(jiān)督公司各項(xiàng)政策在家盟店的執(zhí)行情況。
(3).根據(jù)市場狀況,提供科學(xué)有效的促銷方案。
(4).協(xié)助加盟商調(diào)查市場編寫調(diào)查報(bào)告。
(5).協(xié)助招商人員調(diào)查加盟商背景資料。
(6).協(xié)助加盟商選擇店址并確定。
(7).指導(dǎo)、監(jiān)督加盟店裝修等事宜。
(8).協(xié)助加盟店的陳列、銷售、貨品、人員的培訓(xùn)。
新店開業(yè)工作:
(1).負(fù)責(zé)新店的作業(yè)流程,進(jìn)度說明及控制重點(diǎn);
(2).負(fù)責(zé)新店的賣場陳列規(guī)劃與商品配置的培訓(xùn)與督導(dǎo)工作;
(3).負(fù)責(zé)新店的作業(yè)流程,進(jìn)度說明及控制重點(diǎn);
(4).負(fù)責(zé)新店的門店商品管理:進(jìn)貨驗(yàn)收、損壞品處理、商品調(diào)撥、退貨處理;
(5).管理、盤點(diǎn)注意事項(xiàng)、商品耗損、設(shè)備使用、維修及保養(yǎng)的培訓(xùn)與督導(dǎo)工作;
(6).負(fù)責(zé)新店的服務(wù)管理、新店收銀等培訓(xùn)與督導(dǎo)工作;
(7).負(fù)責(zé)新店的人員出勤管理的培訓(xùn)與督導(dǎo)工作。
市場部 陳列督導(dǎo)
1.了解新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)風(fēng)格,主題,主推款,形象款及總款數(shù)
(1)同設(shè)計(jì)部的溝通及交流,了解每季產(chǎn)品的設(shè)計(jì)風(fēng)格,設(shè)計(jì)師灌入的設(shè)計(jì)理念
(2)了解每季節(jié)整盤貨品主題詮釋
(3)每季節(jié)產(chǎn)品面料,輔料的熟悉。整盤產(chǎn)品的色彩,設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)元素的掌握
(4)每季節(jié)產(chǎn)品總款量的掌握
(5)每季節(jié)產(chǎn)品里每波段中,主推款,形象款的熟悉。
2.了解公司各階段的銷售目標(biāo):
(1)了解公司的全年總銷售計(jì)劃,目標(biāo)
(2)每季節(jié)的總銷售目標(biāo)
(3)每店鋪的每季節(jié)的銷售目標(biāo)
3.新開店的陳列方案:
(1)根據(jù)店鋪的基本資料(平面圖,效果圖訂貨數(shù)據(jù))對(duì)新開業(yè)店鋪的SKU的計(jì)算,參照SKU數(shù)據(jù)對(duì)店鋪進(jìn)行第一次鋪貨(要求明細(xì)到款色)
(2)根據(jù)鋪貨的明細(xì)進(jìn)行新開店的整個(gè)店鋪的陳列色彩企劃。
4.掌握新店的陳列情況,新開店的陳列輔導(dǎo):
(1)新開店鋪陳列師的下店輔導(dǎo)出樣
(2)新開店鋪定期一周的陳列情況的追蹤及掌握
5.每季新貨上市的陳列輔導(dǎo):
(1)根據(jù)每個(gè)店鋪上貨的先后順序制訂單店陳列方案計(jì)劃表
(2)每個(gè)大波上貨前必須制作單店陳列方案,根據(jù)客戶每大波的訂貨款數(shù)和款量及已有上季或本季上波貨品的庫存數(shù),制作單店陳列方案(包括色塊分布圖,每個(gè)貨架款式款號(hào)順序等),與貨品同步發(fā)布,發(fā)EMAIL給客戶,客戶根據(jù)此單店陳列方案進(jìn)行陳列,陳列好后,必須將照片發(fā)回確認(rèn),如客戶不予配合,則予以扣罰客戶。
6.直營店,加盟店的陳列指導(dǎo),陳列照片點(diǎn)評(píng):
(1)直營店每周一次的陳列指導(dǎo)(杭州區(qū)域下店輔導(dǎo),外阜區(qū)域上傳店鋪陳列照片
(2)加盟店分等級(jí)進(jìn)行每周一次,每兩周一次,每月一次的上傳陳列照片,陳列科根據(jù)照片給以點(diǎn)評(píng)和回饋
(3)經(jīng)常電話隨訪業(yè)績,根據(jù)業(yè)績情況對(duì)陳列的進(jìn)行調(diào)整。
7.了解各地區(qū)的銷售情況并對(duì)其的陳列輔導(dǎo):
(1)了解北中南各地區(qū)的銷售情況(A總的銷售情況B暢銷品,代銷品)
(2)針對(duì)每地區(qū)的銷售進(jìn)行陳列輔導(dǎo)
8.訂貨會(huì)的展廳陳列,服裝飾品的搭配:
(1)訂貨會(huì)現(xiàn)場的整個(gè)陳列布局
(2)訂貨會(huì)期間服裝及飾品的搭配
9.編寫每季新款陳列指引手冊(cè)及代銷款的重新組合搭配陳列指引手冊(cè)
(1)新品上市陳列指引(分波段制作,與貨品同步上市)
(2)根據(jù)銷售排行版,對(duì)代銷款的重新組合,搭配指作陳列指引
10.陳列標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的制定及推廣:
(1)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范手冊(cè)的制定
(2)根據(jù)手冊(cè)普及全面店鋪的推廣
11.巡查各店鋪、檢查終端陳列實(shí)施辦法效果,及時(shí)調(diào)整陳列結(jié)構(gòu)的工作安排:
(1)定期的店鋪巡查、收集、反饋、解決終端陳列過程中所遇到的問題
(2)巡店期間及時(shí)的調(diào)整陳列結(jié)構(gòu)的工作安排
12.建立健全各店鋪的陳列檔案(圖片檔案、數(shù)據(jù)檔案):
(1)建立各個(gè)店鋪的圖片檔案(A店鋪平面圖,裝修效果圖B每次上傳陳列照片的存檔)
(2)健全數(shù)據(jù)檔案(A每季節(jié)訂貨會(huì)后各店鋪訂貨數(shù)據(jù)的收集:B各店鋪各階段銷售情況數(shù)據(jù)的了解)
13.陳列科工作流程圖
1展廳陳列樣板 2店鋪開業(yè)的陳列方案 3店鋪陳列具體設(shè)計(jì) 4編寫各季陳列指引手冊(cè) 5陳列培訓(xùn)、指導(dǎo)
6終端銷售 7店鋪定期巡查指導(dǎo) 店鋪的中島架,單支架,勻稱,對(duì)稱,重復(fù) 1平面圖 2色塊圖 3SKU 4款式總數(shù),款
色總數(shù) 5陳列中款式款號(hào)排序
婚禮督導(dǎo)崗位職責(zé)5
一、督導(dǎo)的職責(zé):
監(jiān)督和指導(dǎo)當(dāng)日整場婚禮,協(xié)助新人順利完成婚禮當(dāng)日所定流程。
二、督導(dǎo)的流程:
1、8點(diǎn)左右到達(dá)婚宴會(huì)場。
2、帶好所有工作人員聯(lián)系電話、會(huì)場布置清單、婚禮流程。
3、檢查會(huì)場布置,物品的款式、數(shù)量、顔色是否與定單相符(包括背景、拱門、大小燭臺(tái)、路引、迎賓牌、簽到臺(tái)等)。
4、檢查硬件情況,并試運(yùn)行(包括追光燈、泡泡機(jī)、煙霧機(jī)、雪花機(jī)、投影儀等)
5、檢查酒店配套服務(wù)情況(包括音響、話筒的試音、香檳臺(tái)、蛋糕臺(tái)、香檳塔的擺放、紅地毯、燈光等)。
6、和新人方負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào),提醒其應(yīng)帶物品,清點(diǎn)(包括席卡、香煙、火柴、簽到本、拉炮、喜糖、酒水及婚房布置用品)。
7、檢查新人所定蛋糕是否送到。
8、和主持人、酒店音響師溝通、配合,確定燈光調(diào)控、音樂曲目的播放及特殊安排等。
9、新人到酒店后安排休息、補(bǔ)妝,告知新人何時(shí)迎賓。
10、開場前安排好放禮花、灑花瓣的人員,并告知注意事項(xiàng)。
11、最后確認(rèn)追光燈、泡泡機(jī)等進(jìn)場配合硬件是否在準(zhǔn)備狀態(tài)中。
12、與新人確認(rèn)進(jìn)場時(shí)的走姿及臺(tái)上的注意事項(xiàng)。
13、儀式開始,指揮工作人員配合新人、主持人順利完成每個(gè)環(huán)節(jié)。
14、儀式完成,盡快熄滅燭光,以免造成意外。
15、指揮工作人員整理道具,配合酒店服務(wù)生擺放桌椅。
16、與婚禮負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào),安排攝影、攝像人員用餐。
17、提醒新人敬酒。
18、收集新人反饋意見,安排工作人員整理道具、裝車、入庫。
一、與婚慶溝通事宜
1、攜帶物品 婚紗照片,噴繪。
2、主要問題
會(huì)場布置:問清楚儀式主席臺(tái)布置各項(xiàng)目的價(jià)格:背景、杯塔、拱門、紅地毯、花道、燭臺(tái)、蛋糕; 人員分配:提前派人到會(huì)場
燈光音樂效果:儀式過程中的燈光和音樂誰來提供,事前由誰調(diào)試;
婚車安排:找人負(fù)責(zé)接車、注:
1、新娘家地址:
2、行車路線:
攝影攝像:攝像師:上午在新郎家攝像,下午隨車來新娘家; 攝影師:具體時(shí)間由婚慶公司安排,具體內(nèi)容例如相機(jī)是否是數(shù)碼相機(jī),后期制作相片的收費(fèi)問題,是否有數(shù)碼DVD。(還需溝通)
3、與主持人溝通: 了解儀式過程、內(nèi)容; 新人應(yīng)熟悉那些步驟、習(xí)俗; 有那些人發(fā)言:
儀式中需準(zhǔn)備的物品:鮮花瓣、戒指、紅色康乃馨、可樂紅酒、茶、結(jié)婚證; 控制儀式時(shí)間?;閼c聯(lián)系人: 聯(lián)系電話: 與酒樓溝通事宜
4、會(huì)場設(shè)置
宴會(huì)廳,桌椅擺放整齊,最好先在后邊放置椅子,以便客人觀看典禮;
婚宴桌上的桌牌;
婚宴會(huì)場喜字;(具體準(zhǔn)備多少張,酒店門口要貼,)婚宴餐桌上放煙及糖果零食的小碟,每桌4個(gè);(酒樓提供)新娘房設(shè)在哪里,是否有鏡子。
2、會(huì)場布置時(shí)間
酒水婚禮當(dāng)天上午運(yùn)至酒樓,酒樓負(fù)責(zé)保管,需不需要我們專門留人看守
調(diào)試現(xiàn)場設(shè)備;(如酒樓的音響設(shè)備,燈光)宴席桌上的酒水典禮后擺放;
鞭炮上午與酒水一同運(yùn)至酒樓,下午3:30擺放好; 新娘房什么時(shí)間可以使用。
3、其他事項(xiàng) 如果臨時(shí)調(diào)整桌數(shù)找當(dāng)天大堂經(jīng)理;
準(zhǔn)備糖果發(fā)給當(dāng)日的服務(wù)員,準(zhǔn)備煙給廚房大師傅; 確定菜單。
三、婚禮當(dāng)天事項(xiàng)
1、典禮成員: 伴郎: 主婚人: 證婚人: 介紹人: 婚禮前的準(zhǔn)備: 結(jié)婚物品采購人員 餐桌: 糖果: 酒水:
裝飾花、手捧花、頭車花等: 結(jié)婚禮服 新娘禮服: 新郎禮服:
結(jié)婚戒指、結(jié)婚證書 結(jié)婚證書由新郎帶到婚禮現(xiàn)場; 結(jié)婚戒指由新郎帶到婚禮現(xiàn)場; 新娘化妝品 紅包、喜字
紅包:準(zhǔn)備20個(gè)紅包,每個(gè)包100元,喜字:酒店門前4個(gè)大雙喜字 新房內(nèi)雙喜字共8張,小雙喜字一袋
新郎家雙喜字共8張,新郎家樓下大門處4張,樓上小門處4張 新娘家雙喜字共8張,新娘家樓下大門處4張,樓上小門處4張 鞭炮、花筒 鞭炮: 花筒:
煙、酒、飲料 煙: 酒: 飲料:
糖、杏仁、瓜子糖: 杏仁: 瓜子:
注:婚宴每桌4小碟,分別放置煙、糖、杏仁、瓜子 錄像帶、膠卷 與攝影師、攝像師溝通。預(yù)定鮮花
新娘手捧花:香檳玫瑰色球型帶小珍珠造型 腕花:香檳色玫瑰 胸前配花:新郎、新娘、主婚人(新郎父母、新娘父母)、證婚人2個(gè)、主持人、介紹人2個(gè)、伴郎、伴娘; 鮮花插花一束:香水百合花;(放置新房)頭車裝飾花:相關(guān)花束; 花瓣:1袋; 蘋果
新房擺8個(gè)、新郎家擺8個(gè)、新娘家擺8個(gè)、新娘自帶8個(gè); 點(diǎn)心
點(diǎn)心:(用于認(rèn)親)
5、確定婚禮典禮主持人 由婚慶公司負(fù)責(zé)聯(lián)系主持人。
6、確定新娘跟妝 化妝師:
化妝用具及佩戴的首飾由化妝師提供。
7、確定結(jié)婚當(dāng)天自備用車
8、預(yù)約彩車時(shí)間地點(diǎn) 接車人:聯(lián)系電話: 地點(diǎn): 時(shí)間:
9、其他 換嶄新鈔票;
四、婚禮當(dāng)天流程
1、新娘 9:00起床 9:30吃早點(diǎn) 10:00準(zhǔn)備化妝 12:00吃中午飯
提醒新娘母親準(zhǔn)備紅包。
2、新郎 :30起床 8:35吃早點(diǎn)
9:00所有籌備組成員到達(dá)新郎家,安排貼喜字等事宜 10:00安排去新房錄像等工作 自備車什么時(shí)間到達(dá) 給自備車發(fā)禮包,負(fù)責(zé)人: 每輛車上掛氣球,負(fù)責(zé)人:
運(yùn)送酒水到達(dá)現(xiàn)場并清點(diǎn),配合婚慶公司工程部人員布置會(huì)場,負(fù)責(zé)人;
酒店現(xiàn)場調(diào)試,燈光、音響,負(fù)責(zé)人; 安排中午吃撈面;
吃過撈面后,安排布置會(huì)場人員到場,安排接親的人到新娘家,一定不要忘了帶新娘的東西; 安排家人到酒店,一定不要忘了帶結(jié)婚證、戒指、典禮人員的胸花等花飾、客人頭上帶的喜字、鞭炮、點(diǎn)心、花筒;
3、會(huì)場布置事宜
每桌1碟喜糖、1碟瓜子、1碟杏仁、1碟香煙
典禮后擺放:1瓶白酒、2瓶啤酒、1瓶可樂、1瓶鮮橙多;(包間可提前擺放)燃放鞭炮準(zhǔn)備:
五、婚禮分工
1、伴郎:電話:
2、伴娘:負(fù)責(zé)當(dāng)天婚禮儀式上拿新人戒指和結(jié)婚證書和拿交杯酒;電話:
3、:負(fù)責(zé)聯(lián)系酒樓,及與酒樓相關(guān)事宜;電話:
4、:負(fù)責(zé)引領(lǐng)接新娘的路線;電話:
5、:負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)新郎家相關(guān)事務(wù)以及臨時(shí)情況;電話:
6、:負(fù)責(zé)新娘到達(dá)酒店時(shí),燃放鞭炮;電話:
7、:負(fù)責(zé)酒店布置及婚宴后收回酒水等相關(guān)事宜;電話:
8、:酒店包間分配事宜;電話:
9、:負(fù)責(zé)新娘家客人引路及用車事宜;電話:
10、:負(fù)責(zé)新娘家貼喜字事宜;電話:
11、:負(fù)責(zé)購買新娘認(rèn)親點(diǎn)心;負(fù)責(zé)購買新郎家認(rèn)親點(diǎn)心;電話:
12、:負(fù)責(zé)與酒店結(jié)帳;電話:
13、:負(fù)責(zé)將結(jié)婚證戒指帶到婚禮酒店,并保管好;電話:
14、:負(fù)責(zé)將鮮花,帶到新娘家;電話:
15、:負(fù)責(zé)將百合插花放到新房;電話:
16、:負(fù)責(zé)布置新房;電話:
17、:負(fù)責(zé)新郎家車輛安排;電話
婚慶督導(dǎo)的作用就是要細(xì)心地幫新人處理好各個(gè)環(huán)節(jié),不讓新人為小細(xì)節(jié)煩心、遺憾。作為專職人員,婚禮顧問他知道要做什么,不要做什么,而且婚禮顧問還是一位協(xié)調(diào)員,建議師,監(jiān)督員,甚至是一位財(cái)政計(jì)劃師。你要時(shí)刻謹(jǐn)記雇一名婚禮顧問并不會(huì)增加你的總花費(fèi)。事實(shí)上,還會(huì)減少開支,因?yàn)樗?她與當(dāng)?shù)氐昙矣新?lián)系,顧問深知婚禮步驟,可為新人提供一整套優(yōu)良服務(wù)。
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