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門店銷售員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)共1
門店運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)
文件編號(hào) 運(yùn)營(yíng)部 所屬部門 運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 崗位名稱
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運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū) 文件名稱
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客服/平面設(shè)計(jì)/推廣專員 /店長(zhǎng) 直接下級(jí)崗位 總經(jīng)理直接上級(jí)崗位
并確保客戶滿意帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成或者超額完成公司既定銷售目標(biāo),制定營(yíng)銷計(jì)劃,
崗位核心價(jià)值 100% 率
工作職責(zé)與任務(wù) 職責(zé) 工作結(jié)果
。100%確保銷售目標(biāo)達(dá)成率并監(jiān)督執(zhí)行,月度計(jì)劃,負(fù)責(zé)組織制定銷售年度、1 銷售額
、負(fù)責(zé)定期組織各店、組對(duì)銷售工作的總結(jié),并提交總經(jīng)理。2 、負(fù)責(zé)市場(chǎng)動(dòng)向信息的收集、整理,提出應(yīng)對(duì)方案。1 市場(chǎng)調(diào)研
、負(fù)責(zé)制定市場(chǎng)營(yíng)銷方案擬定,報(bào)總經(jīng)理審核通過(guò)后監(jiān)督執(zhí)行。2 、根據(jù)區(qū)域銷售特點(diǎn)和門店經(jīng)營(yíng)狀況,提出市場(chǎng)推廣方案,并組織實(shí)施。1 營(yíng)銷推廣
、根據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn),提出新品引入及開(kāi)發(fā)建議,組織新產(chǎn)品銷售。2 、根據(jù)公司計(jì)劃,按節(jié)點(diǎn)完成營(yíng)銷推廣方案的實(shí)施。3 。100%負(fù)責(zé)門店陳列標(biāo)準(zhǔn)的制定,經(jīng)總經(jīng)理審批后下發(fā)執(zhí)行,合規(guī)率、1 負(fù)責(zé)門店日常管理的督察巡查,定期提交巡查報(bào)告。、2 100% 依照公司既定制度,負(fù)責(zé)門店重大管理問(wèn)題的處理,及時(shí)率、3 門店管理
4100%.負(fù)責(zé)對(duì)門店員工配置、工作合理性進(jìn)行監(jiān)督審核,及時(shí)率、
依照公司制度,負(fù)責(zé)銷售體系員工績(jī)效、激勵(lì)、處罰方案的制定,報(bào)總經(jīng)理、5 。100%合規(guī)率\\審批通過(guò)后下發(fā)執(zhí)行,及時(shí)率
、負(fù)責(zé)制定門店貨品的的上下架質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),報(bào)總經(jīng)辦公會(huì)通過(guò)后執(zhí)行。1 質(zhì)量監(jiān)督 。100%、負(fù)責(zé)及時(shí)對(duì)更新質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的下發(fā)、培訓(xùn),員工知曉率2 99%、依照標(biāo)準(zhǔn),對(duì)門店已上架貨品定期與不定期抽檢,質(zhì)量合格率3 以上。
負(fù)責(zé)各店的疑難售后處理,并及時(shí)上報(bào)。、1 售后服務(wù)負(fù)責(zé)各部門的客訴案例整理,提交總經(jīng)理通過(guò),見(jiàn)文檔,進(jìn)行案例講解,達(dá)、2 100% 到員工知曉率
、合理做好門店的預(yù)算,從而達(dá)到資源的合理利用,控制門店的運(yùn)營(yíng)成本。1 費(fèi)用管控、定期分析門店損耗,找出問(wèn)題并提出解決辦法,合理控制損耗率。2 。100%、負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣費(fèi)用的控制,合規(guī)率3 1 以上。80%負(fù)責(zé)組織實(shí)施門店、推廣銷售人員的培訓(xùn),考核合格率、
銷售培訓(xùn) 。100%負(fù)責(zé)組織店內(nèi)安全知識(shí)的培訓(xùn)和演練,考核合格率、2 100%、負(fù)責(zé)組織本部門員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、辭退工作的審定,合規(guī)率1 以上80%、負(fù)責(zé)每月組織本部門的文化活動(dòng)分享,活動(dòng)滿意度2 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
、做文化,傳承豐天下文化與核心價(jià)值觀,通過(guò)各種文化活動(dòng),樹(shù)立以客戶為3 100% 核心,主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任的風(fēng)氣,確保員工文化知曉率達(dá)到
制度建設(shè) 負(fù)責(zé)組織制定公司銷售相關(guān)的制度、流程及工具表格,報(bào)總經(jīng)理審核通過(guò)
門店銷售員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)共2
餐廳連鎖門店總經(jīng)理崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū) 一、崗位名稱:總經(jīng)理 二、崗位級(jí)別:總經(jīng)理 三、直接上司:董事會(huì)
四、下屬對(duì)象:分店店長(zhǎng)、采購(gòu)主管、財(cái)務(wù)主管、人事主管、總經(jīng)理助理 五、主要職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)公司的食品飲料生產(chǎn)和服務(wù)的計(jì)劃、組織和管理工作,保證公司日常經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)正常地開(kāi)展; 2、與各分店店長(zhǎng)、各出品主管、一起進(jìn)行菜單的籌劃和確定菜肴的價(jià)格,不斷推出新的菜肴品種; 3、研究餐飲市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)和顧客的需求,有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)和改善餐飲產(chǎn)品服務(wù); 4、指揮各分店長(zhǎng)、各出品部主管對(duì)廚房生產(chǎn)作好周密的計(jì)劃,組織廚房生產(chǎn),提高菜肴質(zhì)量、減少生產(chǎn)中的浪費(fèi);
5、加強(qiáng)對(duì)膳務(wù)管理的領(lǐng)導(dǎo),做好保障餐飲生產(chǎn)、服務(wù)的后勤工作。不間斷的巡視市場(chǎng)了解市場(chǎng)行情,檢查庫(kù)存物資,了解存貨和市場(chǎng)行情,對(duì)餐飲物資和設(shè)備的采購(gòu)、驗(yàn)收和貯存進(jìn)行嚴(yán)格的控制,每月出具物資市場(chǎng)調(diào)研表,每一項(xiàng)采購(gòu)物資要求須有3家以及以上供應(yīng)商報(bào)價(jià);
6、全面負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)成本和費(fèi)用的控制。每周組織各分店長(zhǎng)、前廳與后廚主管、召開(kāi)餐飲成本分析會(huì),審查菜肴和酒水的成本情況;
7、計(jì)劃和組織公司餐飲的推銷活動(dòng),擴(kuò)大餐飲銷售渠道,增加餐飲收入;督導(dǎo)公司的環(huán)境衛(wèi)生管理,餐具和食品衛(wèi)生管理和安全防火管理工作。
8、全面負(fù)責(zé)公司人員的勞動(dòng)組織和安排,對(duì)公司員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估,監(jiān)督部門培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行,實(shí)施有效的激勵(lì)手段。 .六、考核辦法: 1、銷售額與利潤(rùn)目標(biāo)
每月需向董事會(huì)按照分店分別提供月?tīng)I(yíng)業(yè)日結(jié)表、現(xiàn)金流水支出明細(xì)表、采購(gòu)月結(jié)表(每樣菜品原料的采購(gòu)價(jià)格以及采購(gòu)總量)、市場(chǎng)詢價(jià)表、成本與利潤(rùn)分析表
門店銷售員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)共3
電話銷售員崗位說(shuō)明書(shū)
電話銷售員崗位說(shuō)明書(shū)一
1、認(rèn)真貫徹和遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及行業(yè)、公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、電話銷售人員需要樹(shù)立良好的心態(tài),以積極熱情的態(tài)度堅(jiān)定的信心去投入工作,要有良好的敬業(yè)精神。
3、使用規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)言開(kāi)展電話營(yíng)銷工作,在毎次通話前前要有充足的思想準(zhǔn)備。
4、在電話中進(jìn)行交流必須做到如同面談一樣,要微笑服務(wù)、要用真誠(chéng)、熱情、周到、謙虛、尊重的口氣。
5、要想成為一名優(yōu)秀的銷售人員要不斷挑戰(zhàn)自我,要有突破、創(chuàng)新,要用心去做。遇到困難要及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài),不要因情緒影響自己的語(yǔ)言和工作。
6、平時(shí)銷售人員應(yīng)該做好記錄,做好客戶分析,及時(shí)傳遞信息。
7、作為一種優(yōu)秀的電話銷售人員要認(rèn)真傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn),要善于傾聽(tīng)客戶的聲音,要求,甚至客戶的抱怨,要讓客戶感受到你氣度,做好解釋工作,及時(shí)反饋信息。
8、電話銷售人員的工作之一就是負(fù)責(zé)呼入電話接聽(tīng),了解客戶信息來(lái)源,對(duì)客戶提出問(wèn)題給予耐心回答并及時(shí)講客戶信息錄入系統(tǒng)
9、對(duì)所分配客戶進(jìn)行及時(shí)回訪跟進(jìn)并及時(shí)將客戶信息錄入系統(tǒng)
10、作為一名稱職的電話銷售人員還要做到電話跟進(jìn)客戶,邀約客戶到店
11、電話回訪購(gòu)車客戶、回廠客戶滿意度。
12、及時(shí)將邀約到店客戶信息更新到銷售線索引導(dǎo)管理系統(tǒng)
電話銷售員崗位說(shuō)明書(shū)二
1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則,努力提高自身推銷業(yè)務(wù)水平。
2.積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo),為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)。
3.負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同,督促合同正常如期履行,并催討所欠應(yīng)收銷售款項(xiàng)。
4.對(duì)客戶在銷售和使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題、須辦理的手續(xù),幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。
5.收集一線營(yíng)銷信息和用戶意見(jiàn),對(duì)公司營(yíng)銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等提出參考意見(jiàn)。
6.填寫(xiě)有關(guān)銷售表格,提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告。
7.做到以公司利益為重,不索取回扣,饋贈(zèng)錢物上交公司,遵守國(guó)家法律,不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)犯罪。
8.完成營(yíng)銷部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
電話銷售員崗位說(shuō)明書(shū)三
1、通過(guò)電話進(jìn)行產(chǎn)品銷售,與外部銷售人員合作完成各項(xiàng)銷售指標(biāo);
2、通過(guò)電話溝通了解客戶需求,尋求銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績(jī);
3、開(kāi)發(fā)新客戶,拓展與老客戶的業(yè)務(wù),建立和維護(hù)客戶檔案;
4、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源,提高客戶滿意度;
5、收集和分析市場(chǎng)數(shù)據(jù),并定期反饋?zhàn)钚滦畔ⅰ?/strong> 電話銷售員崗位說(shuō)明書(shū)
銷售人員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)
門店銷售員崗位職責(zé)
藥店門店銷售員崗位職責(zé)
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門店鑒定崗崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)
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