下面是范文網(wǎng)小編整理的隔離酒店管理制度2篇 隔離酒店管理制度文章，歡迎參閱。

隔離酒店管理制度1

　　1、嚴(yán)格按照隔離方案,安排復(fù)工人員入住， 一人一間。

　　2、隔離人員必須員配公司，落實(shí)管理措施，服從管理，聽(tīng)從指揮。對(duì)不服從管理者勸退離場(chǎng),無(wú)故尋釁滋事者,交由司法機(jī)關(guān)處理

　　3、隔離區(qū)人員嚴(yán)禁隨意走動(dòng)，嚴(yán)禁相互接觸，隔離期14天。

　　4、隔離人全程佩戴防護(hù)口罩，原則上禁止出隔離區(qū),如確需出隔離區(qū)必須得公司領(lǐng)導(dǎo)同意 。

　　5、隔離區(qū)人員做好自己防護(hù)同時(shí),必須每天對(duì)所居住場(chǎng)所進(jìn)行衛(wèi)生消殺，上午一次，下午一次。做好消殺記錄。

　　6、隔離人員洗漱如廁到指定位置，嚴(yán)禁到公共區(qū)域。

　　7、隔離人員就餐由所屬防疫人員送飯,在自已宿合區(qū)就餐。

　　8、隔離區(qū)廁所由專(zhuān)人負(fù)責(zé)打掃，每天一次。

　　9、隔離人員使用的防疫物資,嚴(yán)禁丟棄,放在專(zhuān)用垃圾箱，每天有專(zhuān)人收集處理。

　　10、每天防疫專(zhuān)員上午、下午至少兩次對(duì)隔離人員測(cè)體溫，并如實(shí)填寫(xiě)上報(bào) 。如有異常按照防疫應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理。

隔離酒店管理制度2

　　1 范圍

　　本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了防控重大疫情期間入境人員集中隔離酒店的管理和服務(wù)要求。

　　本標(biāo)準(zhǔn)適用于防控重大疫情期間入境人員集中隔離酒店的管理和服務(wù)工作。

　　2 規(guī)范性引用文件

　　下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

　　GB 5749 生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

　　GB 18466 醫(yī)療機(jī)構(gòu)水污染物排放標(biāo)準(zhǔn)

　　GB 19193 疫源地消毒總則

　　GB 50365 空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)

　　WS/T 396 公共場(chǎng)所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)清洗消毒規(guī)范

　　3 術(shù)語(yǔ)和定義

　　下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。

　　3.1 隔離人員

　　重大疫情期間，與傳染病病人有密切接觸、來(lái)自疫區(qū)或根據(jù)法律法規(guī)要求需要在指定場(chǎng)所接受醫(yī)學(xué)觀察和隔離的人員。

　　3.2入境人員

　　集中隔離酒店重大疫情期間，臨時(shí)被征用為隔離人員用于醫(yī)學(xué)觀察和隔離的場(chǎng)所。

　　4 入境人員集中隔離酒店管理

　　4.1 入境人員集中隔離酒店選址要求

　　4.1.1 入境人員集中隔離酒店應(yīng)相對(duì)獨(dú)立，易于組織和安保管理，遠(yuǎn)離人口密集區(qū)和學(xué)校、養(yǎng)老院等重點(diǎn)防控場(chǎng)所。酒店應(yīng)具備完善的污水污物處理設(shè)施，具有獨(dú)立化糞池，污水、糞便收集排放系統(tǒng)工作正常，必要時(shí)可在三級(jí)化糞便池第三格或排水緩沖池投放消毒劑。

　　4.1.2 優(yōu)先選擇樓層較低的建筑作為入境人員集中隔離酒店。

　　4.1.3 應(yīng)具備客房、餐飲服務(wù)，具備水、電、電視、網(wǎng)絡(luò)信息等基本生活需要保障。優(yōu)先選擇客房可開(kāi)窗自然通風(fēng)，或使用分體空調(diào)的酒店、客房。

　　4.1.4 應(yīng)具備單人單間條件，房?jī)?nèi)配備獨(dú)立衛(wèi)生間，衛(wèi)生間有可正常使用的排氣扇。

　　4.2 入境人員集中隔離酒店設(shè)施保障要求

　　4.2.1 分區(qū)管理 應(yīng)盡可能根據(jù)隔離人員入住時(shí)間、口岸來(lái)源、宗教風(fēng)俗及語(yǔ)言等特點(diǎn)，合理劃分住宿區(qū)域。應(yīng)合理設(shè)置區(qū)域，分為生活區(qū)、物資保障區(qū)和醫(yī)學(xué)觀察區(qū)，其中醫(yī)學(xué)觀察區(qū)按要求劃分污染區(qū)、半污染區(qū)和清潔區(qū)。

　　4.2.2 水電管理

　　4.2.2.1 應(yīng)建立水電供應(yīng)后勤保障工作機(jī)制。

　　4.2.2.2 生活飲用水水質(zhì)應(yīng)符合 GB 5749 的要求。

　　4.2.2.3 由后勤保障相關(guān)負(fù)責(zé)人及工程人員 24 小時(shí)值班，應(yīng)及時(shí)處理水電供應(yīng)故障。

　　4.2.2.4 入境人員集中隔離酒店內(nèi)局部停水、電時(shí)，酒店管理方應(yīng)排工程人員及時(shí)檢修。酒店內(nèi)大面積停水、停電或全部停水、停電時(shí)，立即查找停水、電原因，并向酒店管理方及酒店專(zhuān)班報(bào)告情況及事由，由酒店管理方落實(shí)措施。

　　4.2.3 空調(diào)通風(fēng)管理

　　4.2.3.1 應(yīng)加強(qiáng)場(chǎng)所通風(fēng)。首選自然通風(fēng)，外窗保持適度開(kāi)度，同時(shí)保證排氣扇正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保室內(nèi)空氣流通。 4.2.3.2 原則上不使用空調(diào)。確需使用時(shí)，場(chǎng)所負(fù)責(zé)人應(yīng)充分了解場(chǎng)所的空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)類(lèi)型和供風(fēng)范圍后，按規(guī)定要求開(kāi)啟空調(diào)。

　　4.2.3.3 使用空調(diào)時(shí)，空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)還應(yīng)滿(mǎn)足 GB 50365 的要求。

　　4.2.4 網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè) 應(yīng)加強(qiáng)入境人員集中隔離酒店的信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。完善酒店的寬帶網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施，為隔離人員提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，確保網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定，提升隔離人員滿(mǎn)意度。

　　4.3 入境人員集中隔離酒店消毒及垃圾處理管理

　　4.3.1 消毒管理

　　4.3.1.1 應(yīng)建立消毒臺(tái)賬。明確消毒工作責(zé)任人，建立消毒工作記錄臺(tái)賬，做好消毒記錄。

　　4.3.1.2 應(yīng)根據(jù)國(guó)家、省和疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)的有關(guān)要求，科學(xué)選擇消毒產(chǎn)品，進(jìn)行規(guī)范消毒。

　　4.3.1.3 應(yīng)勤開(kāi)門(mén)窗，保持通風(fēng)，每日 2 次對(duì)入境人員集中隔離酒店公共區(qū)域采用含氯消毒劑消毒。

　　4.3.1.4 使用機(jī)械通風(fēng)時(shí)，應(yīng)確保所有設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，新風(fēng)口、 新風(fēng)機(jī)房、新風(fēng)口過(guò)濾網(wǎng)和送風(fēng)排風(fēng)管道保持清潔，對(duì)整個(gè)供風(fēng)設(shè)備、開(kāi)放式冷卻塔和送風(fēng)管道等進(jìn)行定期清洗消毒，清洗消毒技術(shù)要求參照 WS/T 396 執(zhí)行。

　　4.3.1.5 應(yīng)優(yōu)先使用單體空調(diào)，如無(wú)條件，使用集中空調(diào)時(shí)，關(guān)閉回風(fēng)通道。風(fēng)機(jī)房、回風(fēng)濾網(wǎng)處采取物理方法對(duì)空氣消毒，安裝高強(qiáng)度紫外線燈進(jìn)行空氣消毒。

　　4.3.1.6 公共廁所的清潔消毒和日常保潔，每 2 小時(shí)定期對(duì)公廁內(nèi)所有便器潔具、各類(lèi)扶手和把手、觸摸式?jīng)_水按鈕、洗手水龍頭等重點(diǎn)部位消毒一次，并做好相關(guān)消毒記錄。廁所內(nèi)應(yīng)保持良好通風(fēng)，必要時(shí)可加裝排氣設(shè)備，強(qiáng)制排氣。配齊洗手液、手紙等用品，確保洗手設(shè)備正常運(yùn)行。清潔管理人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)公廁各廁位的巡查,確保便器內(nèi)外整潔,糞便及尿液不殘留，收集垃圾扎緊袋口，與生活垃圾一同處理。

　　4.3.1.7 對(duì)需要保持運(yùn)轉(zhuǎn)使用的廂式電梯，應(yīng)加強(qiáng)日常管理和預(yù)防性消毒。電梯轎廂內(nèi)不使用空調(diào)，加強(qiáng)通風(fēng)換氣，每日消毒不少于 3 次，并做好消毒標(biāo)識(shí)，并配備衛(wèi)生抽紙供乘坐人員按電梯按鈕。

　　4.3.1.8 觀察人員居住的客房原則上退房時(shí)清理，臺(tái)面、門(mén)把手、電話機(jī)、開(kāi)關(guān)、熱水壺、洗手盆、坐便器等日?？赡芙佑|使用的物品表面，應(yīng)用含有效氯 500 mg/L～1000 mg/L 的含氯消毒劑擦拭或噴霧，作用時(shí)間不少于 30 分鐘，后用清水洗凈。

　　4.3.1.9 地面表面應(yīng)用 500 mg/L～1000 mg/L 的含氯消毒劑進(jìn)行濕式拖地。

　　4.3.1.10 客房織物(如毛巾、衣物、被罩等)應(yīng)用 250 mg/L～500 mg/L 的含氯消毒劑浸泡 1 小時(shí),或采用煮沸 15 分鐘消毒。應(yīng)對(duì)耐熱的物品，如食具、茶具等用遠(yuǎn)紅外線消毒碗柜消毒。

　　4.3.1.11 應(yīng)對(duì)耐熱的物品，如復(fù)用食具、茶具等可煮沸 15 分鐘或用 250 mg/L～500 mg/L 的含氯消毒劑浸泡 30 分鐘后用清水漂洗干凈。也可用遠(yuǎn)紅外線消毒碗柜消毒。

　　4.3.1.12 嘔吐物、排泄物、分泌物可采用加蓋容器收集，加含氯消毒劑按終濃度有效氯為 10000 mg/L～20000 mg/L 混合作用 2 小時(shí)后排下水道。如嘔吐物、排泄物、分泌物等污染物直接污染地面，應(yīng)隨時(shí)消毒，可用含過(guò)氧乙酸的應(yīng)急處置包直接覆蓋包裹污染物，作用 30 分鐘，同時(shí)用消毒濕巾（高效消毒劑成分）或有效氯 500 mg/L～1000 mg/L 的含氯消毒劑的擦（拖）布擦（拖）拭可能接觸到嘔吐物的物體表面及其周?chē)ㄏ痉秶鸀閲I吐物周?chē)?2 米，建議擦拭 2 遍）。

　　4.3.1.13 隔離人員被確定為疑似病例、確診病例、無(wú)癥狀感染者轉(zhuǎn)移至醫(yī)院或其他隔離場(chǎng)所后，應(yīng)由專(zhuān)業(yè)人員對(duì)原隔離場(chǎng)所及可能被污染的區(qū)域、設(shè)施參照GB 19193進(jìn)行全面徹底的終末消毒。

　　4.3.1.14 污水在進(jìn)入市政排水管網(wǎng)前，應(yīng)進(jìn)行消毒處理，消毒后污水應(yīng)符合 GB 18466 的要求。

　　4.3.2 垃圾處理管理

　　4.3.2.1 生活垃圾的處置按生活垃圾應(yīng)符合《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》和《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》的有關(guān)規(guī)定。

　　4.3.2.2 每天應(yīng)至少收集一次垃圾，必要時(shí)及時(shí)清理。

　　4.3.2.3 工作人員（垃圾收運(yùn)人員）應(yīng)按隔離要求做好個(gè)人防護(hù)，每日上、下班要測(cè)量體溫，工作后應(yīng)注意洗手和消毒。

　　4.3.2.4 工作人員收取垃圾時(shí)，應(yīng)不與被隔離人員聊天閑談等接觸。

　　4.3.2.5 工作人員收取垃圾時(shí)，應(yīng)不直接用手或者其他部位直接接觸垃圾及其他物品，包括門(mén)框、門(mén)把手等。

　　4.3.2.6 垃圾桶等工具和物品應(yīng)每次收取垃圾后或定時(shí)進(jìn)行消毒處理。

　　4.3.2.7 入境人員集中隔離酒店所有垃圾均應(yīng)當(dāng)裝入黃色醫(yī)用垃圾處理袋內(nèi)，按醫(yī)療垃圾要求，每日定期集中回收處理。酒店所貯存垃圾可根據(jù)實(shí)際貯存量每 2～3 天由醫(yī)療廢物處置單位用專(zhuān)車(chē)進(jìn)行回收處置，并做好日期、數(shù)量、交接雙方簽名登記工作。

　　4.3.2.8 醫(yī)療廢物集中處置單位運(yùn)送醫(yī)療廢物，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸管理的規(guī)定，使用符合相關(guān)要求并有明顯醫(yī)療廢物標(biāo)識(shí)的專(zhuān)用車(chē)輛。

　　4.3.2.9 運(yùn)送醫(yī)療廢物的車(chē)輛使用后，應(yīng)在醫(yī)療廢物集中處置場(chǎng)所內(nèi)對(duì)車(chē)廂及時(shí)進(jìn)行消毒和清潔，應(yīng)專(zhuān)車(chē)專(zhuān)用，應(yīng)不運(yùn)送其他物品。

　　4.3.2.10 入境人員集中隔離酒店從事生活垃圾或醫(yī)療廢物收集、運(yùn)送、貯存、處置等工作的人員和管理人員，應(yīng)進(jìn)行與疫情防控相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。

　　4.4入境人員集中隔離酒店安全及應(yīng)急管理

　　4.4.1 安防安保管理

　　4.4.1.1 應(yīng)建立嚴(yán)格的管理制度，落實(shí)安全管理責(zé)任。

　　4.4.1.2 應(yīng)綜合考慮合法性、防護(hù)距離、建筑安全、消防安全、防汛安全、環(huán)境保護(hù)等要求。

　　4.4.1.3 應(yīng)確保室內(nèi)各類(lèi)設(shè)施的安全，尤其高樓層窗戶(hù)、陽(yáng)臺(tái)、天井等應(yīng)加強(qiáng)封閉式安全防護(hù)。

　　4.4.1.4 應(yīng)在低樓層預(yù)留給評(píng)估存在高風(fēng)險(xiǎn)的隔離人員使用的特殊房間，監(jiān)控不留安全死角。

　　4.4.1.5 應(yīng)在酒店出入口、員工通道、各入住樓層及監(jiān)控設(shè)備等重要位置建立 24 小時(shí)值班制度。

　　4.4.1.6 不準(zhǔn)許外賣(mài)、快遞等無(wú)關(guān)人員隨意進(jìn)出集中入境人員集中隔離酒店。

　　4.4.2 食品安全及應(yīng)急管理

　　4.4.2.1 應(yīng)實(shí)行集中統(tǒng)一、非接觸式配餐。餐食（含外賣(mài)）由工作人員配送至各隔離房間門(mén)口的桌椅上后，隔離人員自行取用。

　　4.4.2.2 應(yīng)重點(diǎn)檢查入境人員集中隔離酒店供餐單位的.食品經(jīng)營(yíng)主體資格、食品安全制度落實(shí)和從業(yè)人員管理、場(chǎng)所衛(wèi)生和設(shè)備設(shè)施、食品加工過(guò)程控制、餐飲具清洗消毒，食品和食品原材料的采購(gòu)、貯存、經(jīng)營(yíng)和使用情況。

　　4.4.2.3 對(duì)發(fā)現(xiàn)食品安全隱患的，應(yīng)優(yōu)先督促餐飲單位及時(shí)落實(shí)整改，落實(shí)主體責(zé)任。

　　4.4.2.4 條件允許可實(shí)行個(gè)性外賣(mài)訂餐。

　　4.4.2.5 應(yīng)加強(qiáng)對(duì)入境人員集中隔離酒店周邊在第三方平臺(tái)外賣(mài)餐飲單位的線上巡查，并組織人員加強(qiáng)入境人員集中隔離酒店周邊外賣(mài)餐飲單位的廚房衛(wèi)生狀況、操作加工流程、餐具消毒等情況進(jìn)行排查，排除外賣(mài)供餐隱患。

　　4.4.2.6 應(yīng)對(duì)外賣(mài)訂餐做出溫馨提示，告知慎使用易引起中毒的食品品種，簽網(wǎng)購(gòu)及外賣(mài)訂餐免責(zé)承諾文件。

　　4.4.3 消防安全及應(yīng)急管理

　　4.4.3.1 應(yīng)制定入境人員集中隔離酒店消防應(yīng)急預(yù)案。

　　4.4.3.2 應(yīng)定期開(kāi)展火災(zāi)演練。

　　4.4.3.3 應(yīng)確保酒店消防設(shè)施保持完好有效。

　　4.4.3.4 應(yīng)每 2 小時(shí)開(kāi)展一次消防安全巡查。

　　4.4.4 突發(fā)事件應(yīng)急管理

　　4.4.4.1 根據(jù)應(yīng)急管理要求，應(yīng)制定和完善突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，做好隨時(shí)處置突發(fā)情況準(zhǔn)備。

　　4.4.4.2 發(fā)生刑事、治安案事件時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間組織現(xiàn)場(chǎng)安保力量采取有效應(yīng)對(duì)措施，了解情況并向上級(jí)報(bào)告，組織力量增援，會(huì)同有關(guān)部門(mén)做好事件后續(xù)處置工作。

　　4.5 入境人員集中隔離酒店人員管理

　　4.5.1 隔離人員管理

　　4.5.1.1 應(yīng)對(duì)隔離人員實(shí)施單人單間管理（除特殊人員需要陪護(hù)人員同住等）。

　　4.5.1.2 應(yīng)為隔離人員發(fā)放醫(yī)用外科口罩，督促其與工作人員接觸時(shí)佩戴口罩，注意個(gè)人衛(wèi)生。

　　4.5.1.3 不準(zhǔn)許隔離人員離開(kāi)房間和相互探訪。

　　4.5.1.4 原則上不得探視，若必須探視時(shí)，應(yīng)要求探視者嚴(yán)格按照規(guī)定做好個(gè)人防護(hù)。

　　4.5.1.5 客房?jī)?nèi)配備必要的清潔用具（掃把、抹布等），指導(dǎo)隔離人員自行清潔打掃。

　　4.5.1.6 應(yīng)每天早晚為隔離人員測(cè)體溫 1 次，并詢(xún)問(wèn)其健康狀況，記錄在冊(cè)。

　　4.5.1.7 觀察期間人員如出現(xiàn)發(fā)熱、干咳、乏力等癥狀，應(yīng)當(dāng)立即轉(zhuǎn)運(yùn)至屬地定點(diǎn)醫(yī)院進(jìn)行診治。

　　4.5.1.8 隔離人員應(yīng)在隔離房間內(nèi)單獨(dú)就餐。

　　4.5.1.9 不準(zhǔn)許隔離人員私自購(gòu)買(mǎi)來(lái)源不明的外賣(mài)食品。

　　4.5.2 工作人員管理

　　4.5.2.1 工作人員應(yīng)當(dāng)穿戴一次性工作帽、醫(yī)用外科口罩、工作服、一次性手套，與隔離人員保持 1米以上距離。與隔離人員近距離接觸，應(yīng)當(dāng)佩戴 N95 口罩。所有人員工作后應(yīng)當(dāng)注意洗手和消毒。

　　4.5.2.2 在打掃、清理、布草房間時(shí)，應(yīng)穿工作服，佩戴 N95 口罩，戴一次性工作帽、醫(yī)用手套和長(zhǎng)袖防水手套。清理后及時(shí)洗手和消毒。

　　5 入境人員集中隔離酒店服務(wù)

　　5.1 生活服務(wù)

　　5.1.1 日常服務(wù)

　　5.1.1.1 應(yīng)提供隔離人員所用的日常物品（包括布草床品、衣物、洗漱用品、茶具、餐具等）。

　　5.1.1.2 應(yīng)根據(jù)隔離人員數(shù)量配備足夠的工勤人員，提供適當(dāng)?shù)目头糠?wù)；做好區(qū)域清潔衛(wèi)生和物品消毒等工作。

　　5.1.2 餐飲服務(wù)

　　5.1.2.1 應(yīng)做好隔離人員的日常餐飲保障，集中配送飲食。對(duì)外籍穆斯林等有特殊宗教信仰或飲食習(xí)慣的人員，應(yīng)合理解決有關(guān)清真餐、素餐等需求。

　　5.1.2.2 宜體現(xiàn)人文關(guān)懷和城市特色，供餐品種宜多樣化，可兼顧各種口味，增加具有地方特色的配餐服務(wù)。

　　5.1.2.3 可實(shí)行個(gè)性外賣(mài)訂餐的，宜提供附近優(yōu)質(zhì)餐館備選。

　　5.1.3 清潔衛(wèi)生服務(wù)

　　5.1.3.1 應(yīng)定期為隔離房間提供清潔服務(wù)，宜每 3～5 天 1 次。

　　5.1.3.2 隔離人員所用日常物品應(yīng)相對(duì)固定，一客一換、污染時(shí)更換，與其他人員物品分開(kāi)。

　　5.1.4 物品消毒服務(wù) 應(yīng)做好隔離人員的物品消毒工作。

　　5.1.5 垃圾處理服務(wù)

　　5.1.5.1 入境人員集中隔離酒店每個(gè)房間在衛(wèi)生間和生活區(qū)應(yīng)各放置一個(gè)專(zhuān)用加蓋垃圾桶，桶內(nèi)均套上醫(yī)療廢物包裝袋（或垃圾專(zhuān)用袋）。

　　5.1.5.2 隔離房間內(nèi)所產(chǎn)生的垃圾及其他物品，用醫(yī)療廢物包裝袋（或垃圾專(zhuān)用袋）裝好并扎緊袋口放于房?jī)?nèi)或門(mén)口統(tǒng)一收集，確保無(wú)破裂、無(wú)滲漏、無(wú)垃圾外漏。

　　5.1.6 信息反饋服務(wù)

　　5.1.6.1 應(yīng)建立暢通的信息反饋渠道。應(yīng)保持服務(wù)臺(tái) 24 小時(shí)值守，及時(shí)提供必要的生活服務(wù)。落實(shí)崗位職責(zé)，盡力滿(mǎn)足合理的特殊生活需求。

　　5.1.6.2 應(yīng)注重心理健康管理。應(yīng)保持電視、網(wǎng)絡(luò)、電話的暢通，及時(shí)解答關(guān)于隔離政策的疑問(wèn)。應(yīng)結(jié)合精神衛(wèi)生服務(wù)資源，根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)入境人員提供必要的心理支持和心理輔導(dǎo)。

　　5.1.7 網(wǎng)購(gòu)服務(wù) 外賣(mài)及網(wǎng)購(gòu)快遞到店后必須經(jīng)工作人員現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)封驗(yàn)視，確認(rèn)安全后方可送至旅客房間。如不同意開(kāi)封驗(yàn)視或物品存在潛在危險(xiǎn)，工作人員代簽收后暫寄存在酒店前臺(tái)，退房時(shí)歸還給旅客帶走。

　　5.2 醫(yī)療保障服務(wù)

　　5.2.1 醫(yī)學(xué)觀察服務(wù) 應(yīng)安排醫(yī)護(hù)人員24小時(shí)值守，為隔離觀察人員及時(shí)提供醫(yī)療服務(wù)。

　　5.2.2 心理健康服務(wù)

　　5.2.2.1 應(yīng)熱情和真誠(chéng)對(duì)待每位接受觀察的人員，協(xié)助其適應(yīng)隔離環(huán)境。

　　5.2.2.2 應(yīng)做好思想準(zhǔn)備，理解觀察人員出現(xiàn)的情緒反應(yīng)。

　　5.2.2.3 應(yīng)運(yùn)用內(nèi)部廣播、宣傳手冊(cè)、面談等多種方式，向觀察人員宣傳突發(fā)公共衛(wèi)生事件后心理健康知識(shí)。

　　5.2.2.4 當(dāng)觀察人員需要幫助的時(shí)候，應(yīng)提供力所能及的幫助。

　　5.2.2.5 應(yīng)協(xié)助觀察人員聯(lián)系家屬，獲得支持。

　　5.2.2.6 應(yīng)關(guān)心醫(yī)學(xué)觀察人員現(xiàn)實(shí)需求，完善觀察場(chǎng)所的配套設(shè)施，緩解觀察人員的焦慮情緒。

　　5.2.2.7 當(dāng)觀察人員出現(xiàn)無(wú)助、焦慮、恐懼、抑郁等負(fù)性情緒，或者失眠問(wèn)題，應(yīng)提供心理評(píng)估和心理咨詢(xún)服務(wù)。

　　5.2.2.8 應(yīng)監(jiān)督正在鞏固維持治療的精神疾病觀察人員服藥。當(dāng)藥物不足時(shí)協(xié)助提供藥物。

　　5.2.2.9 當(dāng)觀察者出現(xiàn)悲觀厭世、煩躁易怒、言行紊亂、明顯睡眠問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)邀請(qǐng)精神科會(huì)診，提供藥物和心理危機(jī)干預(yù)。

　　5.2.3 精神障礙醫(yī)療干預(yù)服務(wù)

　　5.2.3.1 應(yīng)嚴(yán)格按照重大疫情防控相關(guān)文件要求，做好隔離人員的醫(yī)療保障和心身健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作。

　　5.2.3.2 應(yīng)嚴(yán)格按照有關(guān)要求設(shè)置醫(yī)療保障點(diǎn)，配置醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)療設(shè)施設(shè)備。

　　5.2.3.3 應(yīng)建立健全集中隔離場(chǎng)所值守方案和應(yīng)急預(yù)案，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班和重要崗位 24 小時(shí)值班及交接班制度。

　　5.2.3.4 應(yīng)采取定點(diǎn)執(zhí)勤和按時(shí)巡查相結(jié)合的方式，強(qiáng)化各個(gè)部位巡查，發(fā)現(xiàn)被隔離人員異常時(shí)，第一時(shí)間按照應(yīng)急預(yù)案和流程辦理。

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