下面是范文網(wǎng)小編收集的信貸客服崗位職責和任職要求3篇(信貸客服崗位職責和任職要求文章)，以供參考。
信貸客服崗位職責和任職要求1
客服崗位職責
1.通過網(wǎng)絡銷售工具接洽買家的咨詢，使有意向的客戶達成成交 2.熟悉商城的各個運營流程
3.熟悉掌握公司產(chǎn)品信息及產(chǎn)品交易流程。了解客戶需求，正確描述產(chǎn)品的特點。4.負責進行有效的客戶管理和溝通
5.定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況 6.負責發(fā)展維護良好的客戶關系 7.負責組織公司產(chǎn)品的售后服務工作
8.建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統(tǒng)
9.負責及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。 10.以每次貼心，周到，高效的服務在客戶群眾建立起專業(yè)，高效，負責任，值得信賴的公司形象
11.及時準確地跟進訂單，接受顧客咨詢，回復顧客留言，保證商城的正常運作；
崗位要求
1.頭腦清晰，思維敏捷，待人熱情，善于交流，有良好的服務意識，工作耐心細致；
2.普通話標準，具有親和力，具備良好的溝通能力，工作積極嚴謹，做事認真，踏實肯干；
3.有較好的電話、網(wǎng)絡語言溝通技巧能力、團隊精神和客戶服務意識；
4.聽從工作安排，適應壓力環(huán)境下工作，能很好的配合團隊工作； 5.為網(wǎng)上客戶提供售前售后服務,并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能解決一般投訴；
信貸客服崗位職責和任職要求2
房地產(chǎn)客服的崗位職責和任職要求崗位職責: 一、項目開盤前的籌備工作;二、協(xié)助銷售人員與客戶簽署認購協(xié)議;三、協(xié)助銷售人員與客戶簽署房屋買賣合同;四、按時完成銷售日報表的填寫，記錄銷控，及時與財務人員做好房款的核實工作;五、做好客戶與銀行之間的溝通協(xié)調(diào)工作。任職資格: 一、工作細致周到 吃苦耐勞;二、有客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先;三、可長期駐外工作者優(yōu)先。職責描述: 1、負責監(jiān)控整個網(wǎng)上簽約的流程;2、負責辦理備案、按揭、產(chǎn)權(quán)等手續(xù)及監(jiān)控整個工作流程;3、負責客服部門的內(nèi)部管理及培訓工作。4、負責與開發(fā)商駐場各部門對接工作。
任職要求: 1、熟悉相關房地產(chǎn)網(wǎng)上簽約，各項手續(xù)辦理，客戶合同備案工作經(jīng)驗;2、工作條理清晰，認真負責。
3、優(yōu)秀的客戶服務意識，較強協(xié)調(diào)溝通能力; 4、三年以上房地產(chǎn)公司,經(jīng)紀公司客服主管以上任職經(jīng)驗;5、能接受外派。1、熟悉網(wǎng)簽流程;2、擅長明源操作和數(shù)據(jù)統(tǒng)計;3、熟練掌握各種辦公軟件，嫻熟運用EXCEL;4、協(xié)助客戶辦理簽約后的按揭及其他相關手續(xù);5、細心，溝通能力和工作責任心強;6、一年以上房地產(chǎn)客服工作經(jīng)驗，?？埔陨蠈W歷。4崗位職責: 1、負責客戶檔案的建立、維護;2、負責合同管理及銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計;3、協(xié)助銷售人員與客戶簽署房屋買賣合同;4、按時完成銷售日報表的填寫，記錄銷控;5、辦理入住收房等相關手續(xù)。
任職資格: 1、28歲以下，限女性，本科以上學歷;2、普通話標準，思維敏捷;3、電腦操作熟練，熟練使用各種辦公軟件;4、協(xié)調(diào)能力強，良好的職業(yè)道德，較強的組織觀念和團隊精神;5、有很強的求知欲和敬業(yè)心;6、具有房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗、客服部工作經(jīng)驗，形象好，親和力強，善于交談，熟悉房地產(chǎn)行業(yè)優(yōu)先。
任職要求: 1、認真細致，有責任心;2、具有良好的語言表達能力，善于溝通協(xié)調(diào)各部門關系;3、具有良好的團隊精神，服從配合其他部門的相關工作
房地產(chǎn)銷售主任(有強銷經(jīng)驗者優(yōu)先)任職要求: 1、具有一年以上房地產(chǎn)銷售工作經(jīng)驗;2、個人形象素質(zhì)好，具有良好的語言表達能力、溝通協(xié)作能力;3、具有良好的團隊精神，團結(jié)無私、積極向上，有強銷經(jīng)驗者優(yōu)先;8任職資格:1、全日制大學本科以上學歷 性別不限，35歲以下;2、房地產(chǎn)相關專業(yè);3、具有房地產(chǎn)網(wǎng)上簽約資格;4、具有一定的溝通能力、較好的人際關系、綜合協(xié)調(diào)能力及計劃與執(zhí)行能力;5、3年以上房地產(chǎn)客服工作經(jīng)驗。
崗位職責: 1、根據(jù)公司客服管理流程，負責審核銷售人員提報的客戶資料是否齊全并符合公司要求;2、負責協(xié)助商業(yè)客戶資料審核及產(chǎn)權(quán)證等證照辦理工作;3、協(xié)助組織客戶重大投訴信息的處理及維護;4、協(xié)助組織房屋接收、交付的籌備、啟動工作;5、協(xié)助組織制定相關預案及交接程序;6、協(xié)助組織、協(xié)調(diào)交接現(xiàn)場的各項銜接工作。崗位職責: 1、負責接待業(yè)主客戶咨詢、解答客戶問題;2、負責協(xié)助客戶資料審核及產(chǎn)權(quán)證等證照辦理工作;3、協(xié)助組織客戶投訴信息的處理及維護。任職資格: 1、中專以上學歷;2、有責任心，普通話標準;3、有房地產(chǎn)客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。崗位職責: 1.接受客戶投訴，處理客戶投訴信息，并管理客戶投訴檔案;組織協(xié)調(diào)相關專業(yè)部門處理客戶投訴，并進 行跟蹤;2.定期對客戶投訴進行分析，并提出改善建議，定期形成分析報告;3.對發(fā)生的客戶危機事件采取及時的處理措施;4.負責組織交房入住，辦理或協(xié)助客戶辦理小產(chǎn)權(quán)證、參與或引導成立業(yè)主委員會后等售后日常服務: 任職條件: 年齡:28-35歲之間 性別:男
教育程度:市場營銷、消費心理學,客戶關系管理等相關專業(yè)全日制本科及以上學歷
工作經(jīng)驗:-3年房地產(chǎn)客服相關工作經(jīng)驗，熟悉客服流程，了解客戶需求，全程參與過1,2個房地產(chǎn)項目的入住工2 作，具備一定工程知識經(jīng)驗者優(yōu)先。能力素質(zhì): 1.組織、協(xié)調(diào)、溝通能力強;2.有較強的觀察、應變，思維和交際能力;3.有較強的責任心，對客服工作性質(zhì)有明確的認知;4.有獨立解決問題的能力;5.有品牌意識。知識技能: 了解相關法律，法規(guī)，熟練操作辦公軟件，熟悉房地產(chǎn)相關知識。有熟練英語技能者優(yōu)先
崗位職責: 1、負責初始化樓盤表建立的工作;2、負責網(wǎng)簽、合同的審核工作;3、熟悉產(chǎn)權(quán)辦理流程及抵押的相關手續(xù);4、熟悉辦理個人銀行貸款的手續(xù)及銀行政策;5、參與過客戶集體入住，熟悉入住、維修的整個流程;6、協(xié)助經(jīng)理進行客戶檔案整理，進行客戶信息分析、統(tǒng)計;7、熟悉掌握房地產(chǎn)相關政策及法律規(guī)定，有法律知識基礎者優(yōu)先考慮;8、2年以上地產(chǎn)項目助理或客服經(jīng)驗，.熟練使用辦公軟件及操作系統(tǒng)，完成上級安排的其他臨時性工作;9、工作有責任心，細心謹慎，能承受工作壓力。任職要求: 1、大專以上學歷，房地產(chǎn)、法律、管理等相關專業(yè)畢業(yè);2、有三年以上的房地產(chǎn)客服經(jīng)驗。掌握房地產(chǎn)業(yè)及其相關法律、法規(guī)、政策，熟悉有關商品房銷售、登記、權(quán)屬辦理等方面的業(yè)務及管理規(guī)定;3、有較強的責任心、組織協(xié)調(diào)能力;4、個人形象良好，綜合素質(zhì)較高。崗位職責: 1.客戶、業(yè)主的各類合同、文檔資料的登記、整理及存檔工作;2.與相關部門、代理公司、物業(yè)公司之間的各類文件的報批傳遞;3.《商品房買賣合同》的整理、領取、登記;4.整理產(chǎn)權(quán)辦理所需的客戶購房合同等各項資料;5.執(zhí)行公司合同簽署流程;6.配合代理公司做好銷售宣傳和客戶入住活動;7.部門相關會議的管理、會議紀要的編寫;8.本部門日常事務，以及領導安排的其他工作。任職資格: ?？埔陨蠈W歷，文秘、行政管理、經(jīng)濟管理、房地產(chǎn)經(jīng)營管理相關專業(yè)，2年以上房地產(chǎn)客服相關工1.作經(jīng)驗;2.性格開朗、做事穩(wěn)重、語言表達能力強，有親和力;3.熟練使用Office辦公軟件。
注:工作點在懷柔區(qū)，如有不便，請慎投簡歷。崗位要求: 統(tǒng)招本科及以上學歷，兩年以上房地產(chǎn)客服工作經(jīng)驗，熟練使用明源軟件 工作內(nèi)容: 1、購房合同(已簽、未簽)、客戶簽約、備案、貸款、入住等相關資料的收集、歸檔、保管、取用;2、業(yè)務人員所簽署合同、訂單、協(xié)議等文件的審驗、核對，建立相應的數(shù)據(jù)管理庫;3、負責銷控軟件的管理工作，包括簽約、銷控管理，銷售臺賬管理、網(wǎng)絡日常維護;4、公司開發(fā)項目銷售及回款情況的統(tǒng)計;5、負責客戶投訴處理等日常工作。, 職位描述: 1.及時反饋客戶的各種需求，協(xié)調(diào)客戶服務部門與各個工程部門之間的質(zhì)量、工程等問題，解決客戶的實際問題;2.建立并完善客戶服務管理體系，制定客服管理制度;3.研究客戶管理模式，采取相應措施，如會員制，支持幫助銷售部門開拓市場。, 任職要求: 1.大學本科及以上學歷;2.物業(yè)、管理、房地產(chǎn)等相關專業(yè)背景;年以上工作經(jīng)歷，2年以上房地產(chǎn)企業(yè)客戶服務工作經(jīng)驗;4.對房地產(chǎn)客服工作有豐富的實踐經(jīng)驗和理論知識，熟悉房地產(chǎn)客服工作流程及相關的知識、政策法規(guī);5.具有客戶導向的服務理念，深刻了解客戶需求;6.愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞，親和力強，具有高度責任感，工作認真細心;7.具有良好的客戶服務意識及團隊協(xié)作精神，了解客服信息系統(tǒng)的相關知識、熟練運用常用
辦公軟件;8.具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力、組織策劃能力、語言表達能力;9.具有較強的危機處理能力、應變能力和抗壓能力。, 崗位職責: 1、精通掌握網(wǎng)簽技能，獨立完成銷售臺賬、報表;2、日常銷售資料的統(tǒng)計、管理及使用分配，如出現(xiàn)損缺應及時上報、及時補充;3、負責銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、核對、錄入，來電來訪的整理統(tǒng)計工作;4、進行銷售狀況的統(tǒng)計及分析，做好銷售日報、周報及月報表的數(shù)據(jù)錄入;5、市場調(diào)查資料及表格的整理與收集;6、負責購房合同及附件的準備及在客戶簽署完畢后的審核、歸檔、統(tǒng)計工作;7、熟練掌握合作銀行的相關貸款政策及具體貸款流程，協(xié)助銷售人員完成客戶的貸款手續(xù)辦理工作;8、協(xié)調(diào)與入住及產(chǎn)權(quán)辦理工作相關的內(nèi)部關系;9、積極配合項目銷售工作的順利進行，完成相應的日常工作;10、領導臨時交代的其他工作。任職資格: 1、2年以上房地產(chǎn)客服相關工作經(jīng)驗，熟悉客服流程;全程參與過1-2個房地產(chǎn)項目的入住工作，具備一定工程知識經(jīng)驗者優(yōu)先;2、有較強的觀察、應變，思維和交際溝通能力，有較強的團隊組織協(xié)調(diào)能力;3、對客服工作性質(zhì)有明確的認知，有獨立解決問題的能力。
4、了解相關法律、法規(guī)，熟練操作辦公軟件，熟悉房地產(chǎn)相關知識。 崗位職責: 1、管理客服部日常事務，協(xié)調(diào)與銷售部、工程部、物業(yè)、法務等部門的關系;2、全面參與管理購房流程中的合同簽約工作。包括合同的審查、補充條款的增減和簽署、處理簽約糾紛等，為后期的售后服務工作奠定基礎，并直接處理棘手客戶的合同簽約;3、全面參與客戶按揭工作的管理，協(xié)助按揭銀行委托律師，簽署個人購房(按揭)借款合同及相關文件，協(xié)調(diào)處理簽約過程中涉及財務、銷售、按揭銀行委托律師之間的各項事務及關系，并敦促及監(jiān)督回款工作的順利進行;4、全面負責處理如房屋質(zhì)量、裝修標準、購房合同條款等易產(chǎn)生分歧的各類業(yè)主糾紛，以及監(jiān)督、跟蹤業(yè)主投訴處理的結(jié)果。并親自處理較為棘手的客戶投訴。全權(quán)行使解決突發(fā)事件;5、監(jiān)督公司各項目客戶規(guī)范管理工作的進行，以及客戶管理工作的制度的制定與完善。
6、監(jiān)督合同的備案及產(chǎn)權(quán)的辦理工作; 崗位要求: 1、本科及以上學歷，房地產(chǎn)銷售、物業(yè)管理等相關專業(yè)。2、有5年以上客戶服務或物業(yè)管理工作經(jīng)驗。3、熟悉房地產(chǎn)行業(yè)相關法律知識和政策法規(guī)，掌握房地產(chǎn)銷售基本知識，熟悉房地產(chǎn)客服部門各項專業(yè)工
作內(nèi)容，熟悉運作房地產(chǎn)客服工作全部流程。4、熟練使用辦公軟件，較強的計算機應用能力。5、良好溝通能力，管理執(zhí)行能力，高度責任心 工作職責: 1、負責項目日?？蛻敉对V處理，客戶問題匯總、整理，并形成可行性報告定期反饋給公司相關部門;2、負責房修業(yè)務管理與監(jiān)控，日常房修報表檢查，核準后定期給公司匯報、反饋;3、負責項目前期風險預控，及協(xié)調(diào)相關部門進行交付前風險檢查與整改;4、負責交付方案制定、交付組織、實施;5、負責對特殊情況及突發(fā)事件的及時處理，并第一時間給公司匯報;6、負責項目投訴案例與房修案例編寫(每月至少各一個);7、負責業(yè)主論壇監(jiān)控與業(yè)主投訴、咨詢等及時回復，并定期將相關情況向公司反饋;、負責項目全部信息工作，做好信息分流、及時督促工作，確保信息有效閉合。8 9、負責項目通訊制作，并及時郵寄給客戶;10、負責項目投訴、房修、交付等滿意度回訪，并定期向公司反饋;11、負責訴訟客戶基礎資料收集，配合法務做好相關客戶信息工作，并保持與客戶有效溝通;12、領導交辦的其他事項。
任職要求: 1、大專以上學歷，營銷、工程、物業(yè)管理、法律類相關專業(yè);2、3年以上房地產(chǎn)企業(yè)客戶服務工作經(jīng)驗，至少單獨負責過一個項目的客服經(jīng)驗;3、熟悉房地產(chǎn)客服工作流程及相關的知識、政策法規(guī);了解客服信息系統(tǒng)的相關知識、熟練運用常用辦公 軟件;優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、組織策劃能力、語言表達能力強，較強的客戶投訴處理能力;4、責任心強，很強的學習能力，勇于接受新事物和艱巨挑戰(zhàn)，抗壓能力較強。
1.具有房地產(chǎn)項目的實際交房及后期手續(xù)經(jīng)驗; 2.具有產(chǎn)權(quán)辦理工作經(jīng)驗，熟悉天津相關法規(guī)優(yōu)先考慮 3.熟悉并了解房地產(chǎn)客服相關工作流程，了解銷售簽約流程;4.負責網(wǎng)簽、合同的審核、備案、銀行按揭、辦證等管理工作;5.熟練使用辦公軟件，工作積極有責任心，踏實肯干。工作職責: 1、負責售前、售后服務管理工作;2、負責日常認購書，銷售合同簽約及審核工作;3、負責實施客戶投訴信息處理工作，包括客戶投訴處理、客戶咨詢處理、客戶建議處理等;4、負責會同有關部門對投訴問題進行處理并做好處理記錄、回訪等;5、協(xié)助組織各期房屋的交樓工作，制定交樓方案，協(xié)助處理臨時突發(fā)矛盾;6、每月制作銷售月報表工作，統(tǒng)計每月銷售面積及金額等情況;7、協(xié)助或負責與各政府機關部門的業(yè)務往來，報批備案手續(xù)等事宜。
任職資格: 1、專業(yè)本科以上學歷;2、三年以上房地產(chǎn)客服工作經(jīng)驗;3、熟悉掌握房地產(chǎn)相關的政策、法規(guī);4、熟悉按揭銀行兌接、產(chǎn)權(quán)辦理、運營及售后工作;5、熟悉簽約、入住等工作流程。任職資格:1、全日制大學本科以上學歷 性別不限，35歲以下;2、房地產(chǎn)相關專業(yè);3、具有房地產(chǎn)網(wǎng)上簽約資格;4、具有一定的溝通能力、較好的人際關系、綜合協(xié)調(diào)能力及計劃與執(zhí)行能力;5、3年以上房地產(chǎn)客服工作經(jīng)驗。
崗位職責: 1、根據(jù)公司客服管理流程，負責審核銷售人員提報的客戶資料是否齊全并符合公司要求;2、負責協(xié)助商業(yè)客戶資料審核及產(chǎn)權(quán)證等證照辦理工作;3、協(xié)助組織客戶重大投訴信息的處理及維護;4、協(xié)助組織房屋接收、交付的籌備、啟動工作;5、協(xié)助組織制定相關預案及交接程序;6、協(xié)助組織、協(xié)調(diào)交接現(xiàn)場的各項銜接工作。崗位職責: 1、加強公司客戶關系管理，建立完整的客戶資料數(shù)據(jù)并負責管理;2、負責公司客戶投訴處理工作及客戶回訪工作;3、即將驗收階段熟悉施工進度及施工質(zhì)量，驗收階段進行問題總結(jié)，跟進整改情況 4、總結(jié)項目前期入住有可能產(chǎn)生的問題，并提前做出處理預案;5、跟進銷售情況，并對成交業(yè)主進行分級管理;6、接受客戶投訴，做出處理意見，并及時跟進維修的進度情況;7、協(xié)調(diào)物業(yè)公司及現(xiàn)場工程的對接工作。
任職資格: 1、大學本科以上學歷，房地產(chǎn)或建筑相關專業(yè)，年齡25-35歲;2、2年以上房地產(chǎn)客服工作經(jīng)驗，熟悉客服工作流程和規(guī)范，了解CRM系統(tǒng);3、工作穩(wěn)重踏實、責任心強、具有吃苦耐勞的精神，能承受較大的工作壓力，有團隊精神;4、有良好的語言表達能力和溝通能力及分析判斷能力，思路敏捷，辦事條理清晰;5、熟悉房地產(chǎn)法律法規(guī)和基本建筑知識;職位描述: 1、建立完善公司客戶服務流程、標準和規(guī)范，提高服務效率。2、負責協(xié)調(diào)物業(yè)公司與業(yè)主間的關系，并協(xié)助物業(yè)公司處理相關問題。3、收集公司各項目客戶資源，建立公司客戶資源信息平臺。4、負責與按揭銀行、地稅、房地產(chǎn)管理部門等相關單位的聯(lián)絡協(xié)調(diào)工作。5、負責相關資料的收集，建立完善、齊備的客服檔案及檔案管理制度。
崗位要求: 1、熟練使用各種辦公軟件。2、細心，善于溝通，有責任心。
3、一年以上房地產(chǎn)客服工作經(jīng)驗優(yōu)先，專科以上學歷。 下面是贈送的合同范文，不需要的可以編輯刪除～～～～～～ 教育機構(gòu)勞動合同范文
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一、_________ 培訓學校聘請_________ 籍_________(外文姓名)_________(中文姓名)先生/女士/小姐為_________ 語教師，雙方本著友好合作精神，自愿簽訂本合同并保證認真履行合同中約定的各項義務。
二、合同期自_________ 年_________ 月_________ 日起_________ 年_________ 月_________ 日止。
三、受聘方的工作任務(另附件1 )四、受聘方的薪金按小時計，全部以人民幣支付。五、社會保險和福利: 1.聘方向受聘方提供意外保險。(另附2)2.每年聘方向受聘期滿的教師提供一張_________ 至_________ 的來回機票(金額不超過人民幣_________ 元整)或教師憑機票報銷_________ 元人民幣。
六、聘方的義務: 1.向受聘方介紹中國有關法律、法規(guī)和聘方有關工作制度以及有關外國專家的管理規(guī)定。
2.對受聘方提供必要的工作條件。
3.對受聘方的工作進行指導、檢查和評估。 4.按時支付受聘方的報酬。七、受聘方的義務: 1.遵守中國的法律、法規(guī)，不干預中國的內(nèi)部事務。
2.遵守聘方的工作制度和有關外國專家的管理規(guī)定，接受聘方的工作安排、業(yè)務指導、檢查和評估。未經(jīng)聘方同意，不得兼任與聘方無關的其他勞務。
3.按期完成工作任務，保證工作質(zhì)量。
4.遵守中國的宗教政策，不從事與專家身份不符的活動。 5.遵守中國人民的道德規(guī)范和風俗習慣。八、合同的變更、解除和終止: 1.雙方應信守合同，未經(jīng)雙方一致同意，任何一方不得擅自更改、解除和終止合同。
2.經(jīng)當事人雙方協(xié)商同意后，可以變更、解除和終止合同。在未達成一致意見前，仍應當嚴格履行合同。
3.聘放在下述條件下，有權(quán)以書面形式通知受聘方解除合同: a、受聘方不履行合同或者履行合同義務不符合約定條件，經(jīng)聘方指出后，仍不改正的。
b、根據(jù)醫(yī)生診斷，受聘放在病假連續(xù)30天不能恢復正常工作的。4.受聘方在下述條件下，有權(quán)以書面形式通知聘方解除合同: a、聘方未經(jīng)合同約定提供受聘方必要的工作條件。b、聘方未按時支付受聘方報酬。
九、本合同自雙方簽字之日起生效，合同期滿后即自行失效。當事人以方要求簽訂新合同，必須在本合同期滿90天前向另一方提出，經(jīng)雙方協(xié)商同意后簽訂新合同。受聘方合同期滿后，在華逗留期間的一切費用自理。
十、仲裁: 當事人雙方發(fā)生糾紛時，盡可能通過協(xié)商或者調(diào)解解決。若協(xié)商、調(diào)解無效，可向國家外國專家局設立的外國文教專案局申請仲裁。
本合同于_________ 年_________ 月_________ 日在_________ 簽訂，一式兩份，每份都用中文和_________ 文寫成，雙方各執(zhí)一份，兩種文本同時有效。
聘方(簽章)_________ 受聘方(簽章)_________ 簽訂時間: 年 月 日
二手房屋買賣合同范文由應屆畢業(yè)生合同范文 賣方:_______________(簡稱甲方)身份證號碼:_____________________ 買方:_______________(簡稱乙方)身份證號碼:_____________________ 根據(jù)《中華人民共和國經(jīng)濟合同法》、《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》及其他有關 法律、法規(guī)之規(guī)定，甲、乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎上，就乙方向甲方購買房產(chǎn)簽訂本合同，以資共同信守執(zhí)行。
第一條 乙方同意購買甲方擁有的座落在______市_____區(qū)________________________ 擁有的房產(chǎn)(別墅、寫字樓、公寓、住宅、廠房、店面)，建筑面積為_____平方米。(詳見土地房屋權(quán)證第_______________號)。
第二條 上述房產(chǎn)的交易價格為:單價:人民幣________元/平方米，總價:人民幣___________元整(大寫:____佰____拾____萬____仟____佰____拾____元整)。本合同簽定之日，乙方向甲方支付人民幣__________元整，作為購房定金。
第三條 付款時間與辦法: 1、甲乙雙方同意以銀行按揭方式付款，并約定在房地產(chǎn)交易中心繳交稅費當日支付
首付款(含定金)人民幣____拾____萬____仟____佰____拾____元整給甲方，剩余房款人
民幣____________元整申請銀行按揭(如銀行實際審批數(shù)額不足前述申請額度，乙方應在繳交稅費當日將差額一并支付給甲方)，并于銀行放款當日付給甲方。2、甲乙雙方同意以一次性付款方式付款，并約定在房地產(chǎn)交易中心繳交稅費當日支
付首付款(含定金)人民幣____拾____萬____仟____佰____拾____元整給甲方，剩余房款
人民幣____________元整于產(chǎn)權(quán)交割完畢當日付給甲方。
第四條 甲方應于收到乙方全額房款之日起____天內(nèi)將交易的房產(chǎn)全部交付給乙方使用，并應在交房當日將_________等費用結(jié)清。第五條 稅費分擔甲乙雙方應遵守國家房地產(chǎn)政策、法規(guī)，并按規(guī)定繳納辦理房地產(chǎn)過戶手續(xù)所需繳納的稅費。經(jīng)雙方協(xié)商，交易稅費由_______方承擔，中介費及代辦產(chǎn)權(quán)過戶手續(xù)費由______方承擔。
第六條 違約責任甲、乙雙方合同簽定后，若乙方中途違約，應書面通知甲方，甲方應在____日內(nèi)將乙方的已付款不記利息)返還給乙方，但購房定金歸甲方所有。若甲方中途違約，應書面通知乙方，并自違約之日起____日內(nèi)應以乙方所付定金的雙倍及已付款返還給乙方。
第七條 本合同主體
1.甲方是____________共______人，委托代理人________即甲方代表人。 2.乙方是____________，代表人是____________。
第八條 本合同如需辦理公證，經(jīng)國家公證機關____公證處公證。
第九條 本合同一式份。甲方產(chǎn)權(quán)人一份，甲方委托代理人一份，乙方一份,廈門市房
地產(chǎn)交易中心一份、________公證處各一份。
第十條 本合同發(fā)生爭議的解決方式:在履約過程中發(fā)生的爭議，雙方可通過協(xié)商、訴
訟方式解決。
第十一條 本合同未盡事宜，甲乙雙方可另行約定，其補充約定經(jīng)雙方簽章與本合同同
具法律效力。
第十二條 雙方約定的其他事項: 出賣方(甲方):_________________ 購買方(乙方):__________________ 身份證號碼: __________________ 身份證號碼: ___________________ 地 址:___________________ 地 址:____________________ 郵 編:___________________ 郵 編:____________________ 電 話:___________________ 電 話:____________________ 代理人(甲方):_________________ 代理人(乙方): _________________ 身份證號碼: ___________________ 身份證號碼: ___________________ 鑒證方: 鑒證機關: 地 址: 郵 編: 電 話: 法人代表: 代 表: 經(jīng) 辦 人: 日 期: 年 月 日
鑒證日期:_______年____月____日
客服崗位職責和任職要求范本
客服崗位職責及任職要求（共3篇）
物業(yè)客服員崗位職責任職要求
信貸部客服崗位職責
崗位職責任職要求是什么
信貸客服崗位職責和任職要求3
崗位職責：
一、項目開盤前的籌備工作；
二、協(xié)助銷售人員與客戶簽署認購協(xié)議； 三、協(xié)助銷售人員與客戶簽署房屋買賣合同；
四、按時完成銷售日報表的填寫，記錄銷控，及時與財務人員做好房款的核實工作； 五、做好客戶與銀行之間的溝通協(xié)調(diào)工作。
任職資格：
一、工作細致周到 吃苦耐勞； 二、有客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 三、可長期駐外工作者優(yōu)先。
職責描述：
1、負責監(jiān)控整個網(wǎng)上簽約的流程; 2、負責辦理備案、按揭、產(chǎn)權(quán)等手續(xù)及監(jiān)控整個工作流程;3、負責客服部門的內(nèi)部管理及培訓工作。4、負責與開發(fā)商駐場各部門對接工作。
任職要求：
1、熟悉相關房地產(chǎn)網(wǎng)上簽約，各項手續(xù)辦理，客戶合同備案工作經(jīng)驗； 2、工作條理清晰，認真負責。
3、優(yōu)秀的客戶服務意識，較強協(xié)調(diào)溝通能力；
4、三年以上房地產(chǎn)公司／經(jīng)紀公司客服主管以上任職經(jīng)驗； 5、能接受外派。
1、熟悉網(wǎng)簽流程; 2、擅長明源操作和數(shù)據(jù)統(tǒng)計；
3、熟練掌握各種辦公軟件，嫻熟運用EXCEL； 4、協(xié)助客戶辦理簽約后的按揭及其他相關手續(xù)； 5、細心，溝通能力和工作責任心強；
6、一年以上房地產(chǎn)客服工作經(jīng)驗，?？埔陨蠈W歷。 4崗位職責：
1、負責客戶檔案的建立、維護； 2、負責合同管理及銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計；
3、協(xié)助銷售人員與客戶簽署房屋買賣合同； 4、按時完成銷售日報表的填寫，記錄銷控； 5、辦理入住收房等相關手續(xù)。
任職資格：
1、28歲以下，限女性，本科以上學歷； 2、普通話標準，思維敏捷；
3、電腦操作熟練，熟練使用各種辦公軟件； 4、協(xié)調(diào)能力強，良好的職業(yè)道德，較強的組織觀念和團隊精神； 5、有很強的求知欲和敬業(yè)心；
6、具有房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗、客服部工作經(jīng)驗，形象好，親和力強，善于交談，熟悉房地產(chǎn)行業(yè)優(yōu)先。
任職要求：
1、認真細致，有責任心；
2、具有良好的語言表達能力，善于溝通協(xié)調(diào)各部門關系； 3、具有良好的團隊精神，服從配合其他部門的相關工作
房地產(chǎn)銷售主任（有強銷經(jīng)驗者優(yōu)先）任職要求：
1、具有一年以上房地產(chǎn)銷售工作經(jīng)驗；
2、個人形象素質(zhì)好，具有良好的語言表達能力、溝通協(xié)作能力； 3、具有良好的團隊精神，團結(jié)無私、積極向上，有強銷經(jīng)驗者優(yōu)先；
8任職資格：1、全日制大學本科以上學歷 性別不限，35歲以下；
2、房地產(chǎn)相關專業(yè)；
3、具有房地產(chǎn)網(wǎng)上簽約資格；
4、具有一定的溝通能力、較好的人際關系、綜合協(xié)調(diào)能力及計劃與執(zhí)行能力； 5、3年以上房地產(chǎn)客服工作經(jīng)驗。
崗位職責：
1、根據(jù)公司客服管理流程，負責審核銷售人員提報的客戶資料是否齊全并符合公司要求；
2、負責協(xié)助商業(yè)客戶資料審核及產(chǎn)權(quán)證等證照辦理工作；
3、協(xié)助組織客戶重大投訴信息的處理及維護；
4、協(xié)助組織房屋接收、交付的籌備、啟動工作；
5、協(xié)助組織制定相關預案及交接程序；
6、協(xié)助組織、協(xié)調(diào)交接現(xiàn)場的各項銜接工作。
崗位職責：
1、負責接待業(yè)主客戶咨詢、解答客戶問題；
2、負責協(xié)助客戶資料審核及產(chǎn)權(quán)證等證照辦理工作； 3、協(xié)助組織客戶投訴信息的處理及維護。
任職資格： 1、中專以上學歷；
2、有責任心，普通話標準； 3、有房地產(chǎn)客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
崗位職責：
1.接受客戶投訴，處理客戶投訴信息，并管理客戶投訴檔案；組織協(xié)調(diào)相關專業(yè)部門處理客戶投訴，并進行跟蹤；
2.定期對客戶投訴進行分析，并提出改善建議，定期形成分析報告； 3.對發(fā)生的客戶危機事件采取及時的處理措施；
4.負責組織交房入住，辦理或協(xié)助客戶辦理小產(chǎn)權(quán)證、參與或引導成立業(yè)主委員會后等售后日常服務： 任職條件: 年齡：28-35歲之間 性別：男
教育程度：市場營銷、消費心理學,客戶關系管理等相關專業(yè)全日制本科及以上學歷 工作經(jīng)驗：
2-3年房地產(chǎn)客服相關工作經(jīng)驗，熟悉客服流程，了解客戶需求，全程參與過1－2個房地產(chǎn)項目的入住工作，具備一定工程知識經(jīng)驗者優(yōu)先。能力素質(zhì)：
1.組織、協(xié)調(diào)、溝通能力強；
2.有較強的觀察、應變，思維和交際能力； 3.有較強的責任心，對客服工作性質(zhì)有明確的認知； 4.有獨立解決問題的能力； 5.有品牌意識。知識技能：
了解相關法律，法規(guī)，熟練操作辦公軟件，熟悉房地產(chǎn)相關知識。有熟練英語技能者優(yōu)先
崗位職責：
1、負責初始化樓盤表建立的工作； 2、負責網(wǎng)簽、合同的審核工作；
3、熟悉產(chǎn)權(quán)辦理流程及抵押的相關手續(xù)； 4、熟悉辦理個人銀行貸款的手續(xù)及銀行政策； 5、參與過客戶集體入住，熟悉入住、維修的整個流程； 6、協(xié)助經(jīng)理進行客戶檔案整理，進行客戶信息分析、統(tǒng)計；
7、熟悉掌握房地產(chǎn)相關政策及法律規(guī)定，有法律知識基礎者優(yōu)先考慮；
8、2年以上地產(chǎn)項目助理或客服經(jīng)驗，.熟練使用辦公軟件及操作系統(tǒng)，完成上級安排的其他臨時性工作； 9、工作有責任心，細心謹慎，能承受工作壓力。任職要求：
1、大專以上學歷，房地產(chǎn)、法律、管理等相關專業(yè)畢業(yè)；
2、有三年以上的房地產(chǎn)客服經(jīng)驗。掌握房地產(chǎn)業(yè)及其相關法律、法規(guī)、政策，熟悉有關商品房銷售、登記、權(quán)屬辦理等方面的業(yè)務及管理規(guī)定； 3、有較強的責任心、組織協(xié)調(diào)能力； 4、個人形象良好，綜合素質(zhì)較高。
崗位職責：
1.
客戶、業(yè)主的各類合同、文檔資料的登記、整理及存檔工作； 2.與相關部門、代理公司、物業(yè)公司之間的各類文件的報批傳遞； 3.《商品房買賣合同》的整理、領取、登記； 4.整理產(chǎn)權(quán)辦理所需的客戶購房合同等各項資料； 5.執(zhí)行公司合同簽署流程；
6.
配合代理公司做好銷售宣傳和客戶入住活動； 7.部門相關會議的管理、會議紀要的編寫； 8.本部門日常事務，以及領導安排的其他工作。
任職資格：
1.
?？埔陨蠈W歷，文秘、行政管理、經(jīng)濟管理、房地產(chǎn)經(jīng)營管理相關專業(yè)，2年以上房地產(chǎn)客服相關工作經(jīng)驗；
2.
性格開朗、做事穩(wěn)重、語言表達能力強，有親和力； 3.熟練使用Office辦公軟件。
注：工作點在懷柔區(qū)，如有不便，請慎投簡歷。
崗位要求：
統(tǒng)招本科及以上學歷，兩年以上房地產(chǎn)客服工作經(jīng)驗，熟練使用明源軟件
工作內(nèi)容：
1、購房合同（已簽、未簽）、客戶簽約、備案、貸款、入住等相關資料的收集、歸檔、保管、取用；
2、業(yè)務人員所簽署合同、訂單、協(xié)議等文件的審驗、核對，建立相應的數(shù)據(jù)管理庫； 3、負責銷控軟件的管理工作，包括簽約、銷控管理，銷售臺賬管理、網(wǎng)絡日常維護；
4、公司開發(fā)項目銷售及回款情況的統(tǒng)計；
5、負責客戶投訴處理等日常工作。
? 職位描述：
1.及時反饋客戶的各種需求，協(xié)調(diào)客戶服務部門與各個工程部門之間的質(zhì)量、工程等問題，解決客戶的實際問題；
2.建立并完善客戶服務管理體系，制定客服管理制度；
3.研究客戶管理模式，采取相應措施，如會員制，支持幫助銷售部門開拓市場。
? 任職要求：
1.大學本科及以上學歷；
2.物業(yè)、管理、房地產(chǎn)等相關專業(yè)背景；
年以上工作經(jīng)歷，2年以上房地產(chǎn)企業(yè)客戶服務工作經(jīng)驗；
4.對房地產(chǎn)客服工作有豐富的實踐經(jīng)驗和理論知識，熟悉房地產(chǎn)客服工作流程及相關的知識、政策法規(guī)；
5.具有客戶導向的服務理念，深刻了解客戶需求；
6.愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞，親和力強，具有高度責任感，工作認真細心；
7.具有良好的客戶服務意識及團隊協(xié)作精神，了解客服信息系統(tǒng)的相關知識、熟練運用常用辦公軟件；
8.具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力、組織策劃能力、語言表達能力； 9.具有較強的危機處理能力、應變能力和抗壓能力。
崗位職責：
1、精通掌握網(wǎng)簽技能，獨立完成銷售臺賬、報表；
2、日常銷售資料的統(tǒng)計、管理及使用分配，如出現(xiàn)損缺應及時上報、及時補充； 3、負責銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、核對、錄入，來電來訪的整理統(tǒng)計工作；
4、進行銷售狀況的統(tǒng)計及分析，做好銷售日報、周報及月報表的數(shù)據(jù)錄入； 5、市場調(diào)查資料及表格的整理與收集；
6、負責購房合同及附件的準備及在客戶簽署完畢后的審核、歸檔、統(tǒng)計工作；
7、熟練掌握合作銀行的相關貸款政策及具體貸款流程，協(xié)助銷售人員完成客戶的貸款手續(xù)辦理工作；
8、協(xié)調(diào)與入住及產(chǎn)權(quán)辦理工作相關的內(nèi)部關系；
9、積極配合項目銷售工作的順利進行，完成相應的日常工作； 10、領導臨時交代的其他工作。任職資格：
1、2年以上房地產(chǎn)客服相關工作經(jīng)驗，熟悉客服流程；全程參與過1-2個房地產(chǎn)項目的入住工作，具備一定工程知識經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、有較強的觀察、應變，思維和交際溝通能力，有較強的團隊組織協(xié)調(diào)能力； 3、對客服工作性質(zhì)有明確的認知，有獨立解決問題的能力。4、了解相關法律、法規(guī)，熟練操作辦公軟件，熟悉房地產(chǎn)相關知識。崗位職責：
1、管理客服部日常事務，協(xié)調(diào)與銷售部、工程部、物業(yè)、法務等部門的關系；
2、全面參與管理購房流程中的合同簽約工作。包括合同的審查、補充條款的增減和簽署、處理簽約糾紛等，為后期的售后服務工作奠定基礎，并直接處理棘手客戶的合同簽約；
3、全面參與客戶按揭工作的管理，協(xié)助按揭銀行委托律師，簽署個人購房（按揭）借款合同及相關文件，協(xié)調(diào)處理簽約過程中涉及財務、銷售、按揭銀行委托律師之間的各項事務及關系，并敦促及監(jiān)督回款工作的順利進行；
4、全面負責處理如房屋質(zhì)量、裝修標準、購房合同條款等易產(chǎn)生分歧的各類業(yè)主糾紛，以及監(jiān)督、跟蹤業(yè)主投訴處理的結(jié)果。并親自處理較為棘手的客戶投訴。全權(quán)行使解決突發(fā)事件； 5、監(jiān)督公司各項目客戶規(guī)范管理工作的進行，以及客戶管理工作的制度的制定與完善。6、監(jiān)督合同的備案及產(chǎn)權(quán)的辦理工作；
崗位要求：
1、本科及以上學歷，房地產(chǎn)銷售、物業(yè)管理等相關專業(yè)。 2、有5年以上客戶服務或物業(yè)管理工作經(jīng)驗。
3、熟悉房地產(chǎn)行業(yè)相關法律知識和政策法規(guī)，掌握房地產(chǎn)銷售基本知識，熟悉房地產(chǎn)客服部門各項專業(yè)工作內(nèi)容，熟悉運作房地產(chǎn)客服工作全部流程。 4、熟練使用辦公軟件，較強的計算機應用能力。5、良好溝通能力，管理執(zhí)行能力，高度責任心
工作職責：
1、負責項目日?？蛻敉对V處理，客戶問題匯總、整理，并形成可行性報告定期反饋給公司相關部門； 2、負責房修業(yè)務管理與監(jiān)控，日常房修報表檢查，核準后定期給公司匯報、反饋； 3、負責項目前期風險預控，及協(xié)調(diào)相關部門進行交付前風險檢查與整改； 4、負責交付方案制定、交付組織、實施；
5、負責對特殊情況及突發(fā)事件的及時處理，并第一時間給公司匯報； 6、負責項目投訴案例與房修案例編寫（每月至少各一個）；
7、負責業(yè)主論壇監(jiān)控與業(yè)主投訴、咨詢等及時回復，并定期將相關情況向公司反饋； 8、負責項目全部信息工作，做好信息分流、及時督促工作，確保信息有效閉合。9、負責項目通訊制作，并及時郵寄給客戶；
10、負責項目投訴、房修、交付等滿意度回訪，并定期向公司反饋；
11、負責訴訟客戶基礎資料收集，配合法務做好相關客戶信息工作，并保持與客戶有效溝通； 12、領導交辦的其他事項。
任職要求：
1、大專以上學歷，營銷、工程、物業(yè)管理、法律類相關專業(yè)；
2、3年以上房地產(chǎn)企業(yè)客戶服務工作經(jīng)驗，至少單獨負責過一個項目的客服經(jīng)驗；
3、熟悉房地產(chǎn)客服工作流程及相關的知識、政策法規(guī)；了解客服信息系統(tǒng)的相關知識、熟練運用常用辦公軟件；優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、組織策劃能力、語言表達能力強，較強的客戶投訴處理能力； 4、責任心強，很強的學習能力，勇于接受新事物和艱巨挑戰(zhàn)，抗壓能力較強。
1.具有房地產(chǎn)項目的實際交房及后期手續(xù)經(jīng)驗； 2.具有產(chǎn)權(quán)辦理工作經(jīng)驗，熟悉天津相關法規(guī)優(yōu)先考慮 3.熟悉并了解房地產(chǎn)客服相關工作流程，了解銷售簽約流程； 4.負責網(wǎng)簽、合同的審核、備案、銀行按揭、辦證等管理工作； 5.熟練使用辦公軟件，工作積極有責任心，踏實肯干。
工作職責：
1、負責售前、售后服務管理工作；
2、負責日常認購書，銷售合同簽約及審核工作；
3、負責實施客戶投訴信息處理工作，包括客戶投訴處理、客戶咨詢處理、客戶建議處理等； 4、負責會同有關部門對投訴問題進行處理并做好處理記錄、回訪等； 5、協(xié)助組織各期房屋的交樓工作，制定交樓方案，協(xié)助處理臨時突發(fā)矛盾； 6、每月制作銷售月報表工作，統(tǒng)計每月銷售面積及金額等情況； 7、協(xié)助或負責與各政府機關部門的業(yè)務往來，報批備案手續(xù)等事宜。
任職資格：
1、專業(yè)本科以上學歷；
2、三年以上房地產(chǎn)客服工作經(jīng)驗； 3、熟悉掌握房地產(chǎn)相關的政策、法規(guī)；
4、熟悉按揭銀行兌接、產(chǎn)權(quán)辦理、運營及售后工作； 5、熟悉簽約、入住等工作流程。
任職資格：1、全日制大學本科以上學歷 性別不限，35歲以下；
2、房地產(chǎn)相關專業(yè)；
3、具有房地產(chǎn)網(wǎng)上簽約資格；
4、具有一定的溝通能力、較好的人際關系、綜合協(xié)調(diào)能力及計劃與執(zhí)行能力； 5、3年以上房地產(chǎn)客服工作經(jīng)驗。
崗位職責：
1、根據(jù)公司客服管理流程，負責審核銷售人員提報的客戶資料是否齊全并符合公司要求；
2、負責協(xié)助商業(yè)客戶資料審核及產(chǎn)權(quán)證等證照辦理工作；
3、協(xié)助組織客戶重大投訴信息的處理及維護；
4、協(xié)助組織房屋接收、交付的籌備、啟動工作；
5、協(xié)助組織制定相關預案及交接程序；
6、協(xié)助組織、協(xié)調(diào)交接現(xiàn)場的各項銜接工作。
崗位職責：
1、加強公司客戶關系管理，建立完整的客戶資料數(shù)據(jù)并負責管理； 2、負責公司客戶投訴處理工作及客戶回訪工作；
3、即將驗收階段熟悉施工進度及施工質(zhì)量，驗收階段進行問題總結(jié)，跟進整改情況 4、總結(jié)項目前期入住有可能產(chǎn)生的問題，并提前做出處理預案； 5、跟進銷售情況，并對成交業(yè)主進行分級管理；
6、接受客戶投訴，做出處理意見，并及時跟進維修的進度情況； 7、協(xié)調(diào)物業(yè)公司及現(xiàn)場工程的對接工作。
任職資格：
1、大學本科以上學歷，房地產(chǎn)或建筑相關專業(yè)，年齡25-35歲；
2、2年以上房地產(chǎn)客服工作經(jīng)驗，熟悉客服工作流程和規(guī)范，了解CRM系統(tǒng)；
3、工作穩(wěn)重踏實、責任心強、具有吃苦耐勞的精神，能承受較大的工作壓力，有團隊精神； 4、有良好的語言表達能力和溝通能力及分析判斷能力，思路敏捷，辦事條理清晰； 5、熟悉房地產(chǎn)法律法規(guī)和基本建筑知識；
職位描述：
1、建立完善公司客戶服務流程、標準和規(guī)范，提高服務效率。
2、負責協(xié)調(diào)物業(yè)公司與業(yè)主間的關系，并協(xié)助物業(yè)公司處理相關問題。 3、收集公司各項目客戶資源，建立公司客戶資源信息平臺。
4、負責與按揭銀行、地稅、房地產(chǎn)管理部門等相關單位的聯(lián)絡協(xié)調(diào)工作。 5、負責相關資料的收集，建立完善、齊備的客服檔案及檔案管理制度。
崗位要求：
1、熟練使用各種辦公軟件。 2、細心，善于溝通，有責任心。
3、一年以上房地產(chǎn)客服工作經(jīng)驗優(yōu)先，?？埔陨蠈W歷。
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