下面是范文網(wǎng)小編整理的員工培訓計劃5篇(員工培訓計劃的主要內(nèi)容)，供大家閱讀。
員工培訓計劃1
為滿足公司發(fā)展需要，打造一支高素質(zhì)，高效率，高執(zhí)行力團隊;使公司在激烈的市場競爭中有較強的生命力，競爭潛力，特制定本方案.
一、目的:
本方案屬于新員工入職制度之一，在于幫忙新入職員工快速溶入公司企業(yè)文化，樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念，行為模式，了解公司相關規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質(zhì)，為勝任崗位工作打下堅實的基礎.
二、入職培訓共分為3天，其具體培訓表如下:
時間課時地點培訓資料培訓目的培訓方式培訓器材考核方法
第一天上午10：00---11:001小時公司會議室1、培訓紀律要求2、公司簡介3、組織架構4、企業(yè)文化;5、未來展望
樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念，行為模式，了解公司相關規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質(zhì).授課投影儀第三天下午筆試
第一天下午14:00---17:003小時公司會議室1、團隊精神2、忠誠乃做人之本樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念，行為模式，了解公司相關規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質(zhì).講課投影儀第三天下午筆試
第二天上午10:00---11:001小時公司會議室破冰游戲及公司制度培訓樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念，行為模式，了解公司相關規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質(zhì)講課投影儀第三天下午筆試
第二天下午14:00---17:003小時公司會議室1、敬業(yè)精神2、新員工如何為機遇做好準備3、新員工如何創(chuàng)造機遇顯示才華4、員工行為規(guī)范總則.樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念，行為模式，了解公司相關規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質(zhì)講課投影儀第三天下午筆試
第三天上午10:00---11:001小時生產(chǎn)車間公司環(huán)境的熟悉，了解車位分布盡快熟悉公司講課第三天下午筆試
第三天下午
14:00---17:003小時生產(chǎn)車間車工技能考試，根據(jù)考試成績，進行分組，并理解公司流水工序的培訓，并對陣個培訓資料進行考核熟悉公司流水工序，確定工作資料，理解培訓考試考試
新員工入職培訓資料
第一天上午10：00——11：00的培訓資料
一、培訓的紀律要求：
1.不可遲到、早退，不得請事假(特殊狀況除外)，擅自缺席，視為自動離職。
2.進入培訓場所，禁止吸煙，不得吃東西，不可大聲喧嘩。
3.見到上司要主動打招呼，對上司要服從，不可當面頂撞。
4.培訓時要持續(xù)安靜，不可竊竊私語，注意力要集中。
5.培訓中同事之間要互相謙讓、友愛，不可發(fā)生爭執(zhí)、打架;不能拉邦結(jié)派，一切不利于團結(jié)的事，一律禁止。
6.培訓期間務必愛護公共財物，故意損壞公共財物者除照價賠償外，還將視狀況處罰。
7.培訓時應認真聽課，作好筆記，不得做與培訓無關的事。
二、培訓所需要的態(tài)度和培訓的好處
1.培訓的態(tài)度：也許培訓真的很糟糕，也許真的對你的工作幫忙不大，但你必須要記住：哪怕最“爛”的一堂培訓課，或最“爛”的一本書籍中，你也能發(fā)現(xiàn)最有價值的“鉆石”，關鍵在于你是否：用心“學習，態(tài)度用心。
心若改變，你的態(tài)度跟著改變。
態(tài)度改變，你的習慣跟著改變。
習慣改變，你的性格跟著改變。
性格改變，你的人生跟著改變。
2.培訓的好處：
?、僬莆障鄳墓ぷ骷寄芎头绽?，職業(yè)道德，從而勝任工作。
?、诳蓪W到新的知識，多獲得經(jīng)驗，從而有機會提升。
?、蹐猿掷斫馀嘤?，可減少工作中的安全事故。
④可為增加收入創(chuàng)造條件(新、生手變?yōu)槭焓?，老手不斷更新工作方法，提高工作效?提高營業(yè)收入增加自己的提成，獎金)。
?、輹鰪娮陨韺偃喂ぷ鞯男判?。
?、拊鰪姽ぷ鳚摿Γ欣谖磥戆l(fā)展。
三、公司簡介：
“浪祺爾”品牌創(chuàng)立于年月日，
四、香港浪祺爾服飾集團公司組織架構圖
五、重慶公司組織架構圖：
企業(yè)文化
我們的使命：
我們的成功法則：
◆顧客的101%滿意
我們一切的收入都源自于顧客的惠顧。我們不僅僅能帶給顧客所期盼的產(chǎn)品，而且還能夠帶給給顧客令人驚喜的額外收獲。讓每位光臨我們店鋪的顧客都能夠享受到101%滿意的“美食”體驗。
◆股東的信任
只有給企業(yè)帶來最佳的利潤，才能讓投資者愿意支持我們成長，讓我們擁有更加廣闊的空間來實現(xiàn)自己的理想。
◆員工的誠實和職責心
誠實是為人之本，是一切道德的基礎;學習成長的動力來自于職責心。這是我們所有員工的價值觀。
◆合作伙伴(供應商)的全力支持
合作伙伴(供應商)為我們供應最合理價格的原料來實現(xiàn)企業(yè)的利潤，最佳品質(zhì)的原料來滿足顧客對我們的需求。他們是我們市場開拓過程中的堅實后盾。
◆員工的誠實和職責心
○相互信任
無論我們的員工來自于什么不同的背景，相信所有人都是因為共同的目標走到一齊，共同努力。
○認同鼓勵
我們衷心為我們的同事獲得的成功而慶祝。
○輔導支持
我們互相輔導、互相支持。我們首先肯定對方，再談如何做得更好。
○務實創(chuàng)新
“務實”是我們獲得成功的堅實基礎，“創(chuàng)新“是我們從成功邁向成功的保障。只有做到這樣，我們才能不斷取得成功!
○用心主動
我們以正面用心的態(tài)度看待問題，用心行動。我們痛恨官僚并避免一切無聊的事情發(fā)生。
○力爭而合
透過建設性的班輪，不管相聚或分駐各地，我們都實現(xiàn)團隊合作。
○追求卓越
沒有最好，只有更好。這樣我們才能不斷提高，交出一份份越來越好的成績單。
我們的服務格言：
永遠為顧客思考更多——顧客也是人，他們不可能在任何時候都正確。但是，身為帶給服務者的我們，必須要能夠體諒顧客犯錯必須有他的理由，把尊嚴留給客人，把“錯誤”(工作機會)留給自己，不斷的檢討改善，減少讓客人犯錯的機會，使得所帶給的服務得以圓滿，讓客人真正享受到高質(zhì)量的貼心服務，這也是我們所有工作的出發(fā)點。
我們的市場價值觀：
廖記棒棒雞就是劃算!——方便快捷、新鮮衛(wèi)生、營養(yǎng)健康
◆劃算：“劃算“不代表低價，產(chǎn)品的競爭力也不完全來源于價格，低廉的價格不能代表高品質(zhì)的服務。我們?yōu)轭櫩蛶Ыo“物有所值，物超所值”的`產(chǎn)品以及服務，讓顧客享受到高品質(zhì)的“美食”體驗才是真正的價值所在。
◆方便快捷、新鮮衛(wèi)生、營養(yǎng)健康：
除了美味可口的食物，我們所承諾的“劃算”還代表著我們能帶給給顧客：方便快捷的服務，新鮮衛(wèi)生的產(chǎn)品以及營養(yǎng)健康的養(yǎng)生之道。這一切就是“劃算”所代表的真正涵義。
冠軍檢測標準：
c、h、a、m、p、s
c：cleanlines美觀整潔的環(huán)境
h：hospitalit真誠友善的接待
a：accurac準確無誤的供餐
m：maintenance優(yōu)良維護的設施
p：productqualit高質(zhì)穩(wěn)定的產(chǎn)品
s：speed快速迅捷的服務
成功是因為態(tài)度：
經(jīng)過兩萬以上人次的調(diào)查結(jié)果顯示，決定一個人成為成功者最關鍵的要素中，80%是屬于個人自我取向的“態(tài)度”類因素，如用心、努力、信心、決心、恒心、雄心、愛心、意志力等;13%是屬于自我修煉的“技巧”類因素，如各種潛力;7%是屬于運氣、機遇、環(huán)境、時間、天賦、背景等所謂“客觀”因素。
能否具備技巧，是因為我們的態(tài)度，因為技巧根源于態(tài)度。
能否駕馭客觀因素，還是因為我們的態(tài)度，因為它根源于我們對待客觀因素的態(tài)度以及把握客觀因素的技巧，而“技巧”已被證明屬于“態(tài)度”。
成功是因為態(tài)度!讓我們記住這一令人吮指回味的結(jié)論，讓我們用這樣的思維方式來分析過去，把握這天，準備未來。
營運部員工的發(fā)展機會：
一級員工
新員工副店長店長分區(qū)經(jīng)理營運副經(jīng)理營運經(jīng)理
收銀員
其他更高職位
第一天下午14：00——17：50培訓資料
一、服務究竟是什么
服務的英文是“service”，除了字面好處，還有沒有其他好處呢
“s”表示微笑待客;
“e”就是精通業(yè)務上的工作;
“r”就是對顧客的態(tài)度親切友善;
“v”就是要將每一位顧客都視為特殊的和重要的“大人物”;
“t”就是要邀請每一位顧客下次再度光臨;
“c”就是要為顧客營造一個溫馨的服務環(huán)境;
“e”則是要用眼神表達對顧客的關心。
二、服務意識具體體此刻哪些方面
為了服務顧客，為了顧客的滿意，作為服務人員務必要了解顧客的需求，個性是心理需求：
(1)安全：怕被盜、火災、被別人傷害等
(2)衛(wèi)生：房間衛(wèi)生、服務員的個人衛(wèi)生、飲食衛(wèi)生等
(3)尊敬：賓客是上帝，對賓客的最基本的尊敬就應是使用禮貌用語向客人打招呼
(4)高效：賓客最怕的就是浪費時間和推三阻四
(5)舒適。所以說，完美的服務就應具備：有禮儀、有禮貌、有效率和心甘情愿。
服務意識還包括：優(yōu)質(zhì)服務意識、全員服務意識和賓客至上意識。
還表此刻以下五方面：
1.儀容儀表;
2.言談;
⑴、學會贊美賓客，給賓客一個友善的微笑：
?、?、找出你確實欣賞的東西，但不要盲目肉麻的亂贊美。
?、?、請教一些關于其所在國家或地方的風俗習慣、旅游名勝。
?、邸⒉环烈婚_口就問對方是本地客人或是外地客人，以便找到某些對方熟悉的話題。
?、堋⑷绻靼讓Ψ降穆殬I(yè)，不妨能夠贊美對方的職業(yè)或者行業(yè)。
?、啤⒖刂普f話的音量：說話的聲音受周圍環(huán)境影響，如空間大小、聲音嘈雜程度等。最好很配合其他人的音量。
⑶、忌諱話題：宗教、政治、私人事物、避免任何尷尬的話題。
3.舉止;
個人風度的表現(xiàn)：
?、拧⒈憩F(xiàn)出尊重的態(tài)度：對長者、地位高的人等;
?、啤⑼渌擞押孟嗵帲弘S和，和任何人都能溝通，以真誠的態(tài)度對待每一個人。
?、恰⒉灰p易下結(jié)論：在資料不充分的條件下，持續(xù)應有的沉默和穩(wěn)重，不要急于做出決定;
?、?、同情他人，以正面用心的態(tài)度對待他人與事;
?、?、檢點自己的言行：注意自己平時的言行、說話和做事的分寸。
工作中容易引起誤解的舉止：
?、拧⒃谟匈e客的場所伸懶腰、伸腿等
⑵、開或關門用力過猛，以肘推門、用腳踢門等
?、?、背對著客人
?、取⒑唾e客交談手勢過大
?、?、說話聲音過大或過小
⑹、不時的看表。
4.禮儀
◆禮儀的含義：
禮儀就是禮節(jié)、外貌外加儀式。
禮儀有三層涵義：一是指謙恭有禮的言詞和舉動，
二是指教養(yǎng)、規(guī)矩和禮節(jié)，
三是指儀式、典禮、習俗等。
禮儀包涵了以下幾個方面的基本意思：
第一，禮儀是一種行為模式或行為規(guī)范。
第二，禮儀是帶有“共性”的行為規(guī)范，是人們共同的，至少一部分人共同的行為準則。
第三，禮儀的好處在于實現(xiàn)人際關系的和諧。
從個人修養(yǎng)的角度來看：禮儀是一個人的內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，也就是說，禮儀即教養(yǎng);
從交際的角度來看：禮儀是人際交往中適用的一種藝術，也能夠是一種交際方式或交際方法;
從民俗的角度來看：禮儀既是人際交往中務必遵行的律己敬人的習慣做法;
從傳播的角度來看：禮儀是一種在人際交往中進行相互溝通的技巧;
從審美的角度來看：禮儀是一種形式美，它是人的心靈美的必然的外化。通俗地說禮儀所表現(xiàn)的是待人的尊敬、友好。
◆禮儀的原則：
第一，遵守的原則。服務人員都務必自覺、自愿地遵守禮儀。
第二，自律的原則。要自我要求、自我約束、自我控制、自我對照、自我反省、自我檢點。
第三，做人的原則。與交往對象要互謙互讓，互尊互敬，友好相待，和睦共處。
第四，寬容的原則。既要嚴于律己，更要寬以待人，要多容忍他人，多體諒他人，多理解他人。
第五，平等的原則。根據(jù)不同的交往對象，采取不同的具體方法，但尊重交往對象，以禮相待，對任何交往對象都務必一視同仁，給予同等程度的禮遇。
第六，真誠的原則。待人以誠，誠心誠意，誠實無欺，言行一致，表里如一。
第七，從俗的原則。入鄉(xiāng)隨俗，與絕大多數(shù)的習慣做法持續(xù)一致。
第八，適度的原則。注意技巧，合乎規(guī)范，個性要注意做到把握分寸，認真得體。
◆禮儀的作用及好處：
講禮儀首先要樹立“顧客就是上帝”的觀念。
“禮多人不怪”，講禮儀贏得“回頭客”。
禮儀是樹立企業(yè)形象、創(chuàng)立企業(yè)品牌的關鍵。
講禮儀可提高公司工作人員的素質(zhì)，創(chuàng)造企業(yè)文化，增強企業(yè)凝聚力。
5.稱呼
二、賓客至上的服務意識：
1.來者是客。(無論買與不買)
2.客人如是“上帝”，我們是“天使”。(定位)
3.客人永遠都是對的。(讓的學問)
員工培訓計劃2
一、目的：為使新進員工盡快適應公司發(fā)展環(huán)境，進入崗位角色，適應公司業(yè)務發(fā)展的需要；同時配合員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為公司進一步儲備核心人才，特制訂新進員工培養(yǎng)計劃。
二、培養(yǎng)對象：入職12個月及以下，符合公司發(fā)展方向，認同企業(yè)文化的新員工。
三、培養(yǎng)方式：
1、職業(yè)引導人引領。
2、教育培訓：由公司、其他部門（兄弟公司）組織的公共培訓、由行政部代表公司進行的崗前培訓、由用人部門組織的崗位培訓、由廠家進行的業(yè)務培訓以及各類拓展活動。
3、有計劃的、系統(tǒng)性考核。
4、規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展計劃。 四、具體培養(yǎng)實施 ㈠職業(yè)引導人制度 1、目的：
⑴使新員工快速融入公司，了解組織環(huán)境，認同企業(yè)文化，盡快進入崗位角色。 ⑵增強公司核心骨干作為職業(yè)引導人的榮譽感，提高職業(yè)引導人組織管理能力，為培養(yǎng)公司管理干部隊伍儲備人才。
?、窃鰪妴T工之間的配合與協(xié)作精神，建立良好的合作氛圍。
2、根據(jù)新員工專業(yè)、將來的崗位、個性等不同特點，公司須為其合理安排職業(yè)引導人。
3、在1—3個月的試用期內(nèi)，職業(yè)引導人負責在工作過程中對新員工進行知識和業(yè)務的教授。
4、新員工入職時，應由該崗位所在部門負責人，根據(jù)崗位情況從本部門骨干中確定符合任職條件的職業(yè)引導人，報行政部。
5、行政部對入職引導人任職資格進行確認，由行政部人員對其進行培訓，讓其了解入入職引導人制度和工作方法。
㈡培訓課程安排
崗前培訓應于員工入職后三天內(nèi)進行。
崗位培訓由各部門在當月的培訓工作中落實。
五、新員工在被培養(yǎng)過程中應完成的工作任務 ㈠主動完成的工作：
1、入職第一周新員工需寫一份周感想，不少于300字提交所屬部門及行政部；
2、入職滿一個月，員工需填寫《新員工首月跟進計劃》，其中對公司的建議部份不得少于300字提交所屬部門及行政部。
3、入職滿2個月提前5天，新員工應寫一份不少于500字的工作總結(jié)提交所屬部門及行政部。
4、入職滿3個月提前5天，新員工應寫一份不少于800字的試用期工作總結(jié)及報告提交所屬部門及行政部。
?。ǘ﹨⒓庸究己?/p>
注：員工轉(zhuǎn)正方式詳見《新員工轉(zhuǎn)正管理程序》
?、缧聠T工在培養(yǎng)計劃中應承擔的職責
了解公司的創(chuàng)業(yè)歷程和發(fā)展戰(zhàn)略，領會公司企業(yè)文化的真諦，認同并融入公司文化中，自覺實踐企業(yè)的核心價值觀念。
認真學習公司的各項規(guī)章制度，熟悉公司的業(yè)務運營流程，嚴格遵守執(zhí)行。 ? 虛心接受職業(yè)引導人指導與管理，主動與引導人溝通，匯報工作進展及學習心得，多向引導人及老員工請教，盡快熟悉工作環(huán)境。 ? 積極參加新員工培訓，認真學習培訓資料。
?輔導期間，按規(guī)定時間上報工作總結(jié)及計劃，提交給導師、直接上級和行政部。 六、本制度自批準之日執(zhí)行，由行政部負責解釋及修訂。
員工培訓計劃3
一、要提高認識、明確方向
正確認識和深刻理解部門培訓的內(nèi)涵、實質(zhì)、明確培訓的目的、任務以及建立培訓制度的意義，是做好這項工作的重要前提。我們傾向于如下的認識：
1、培訓工作的內(nèi)涵：按需施教、定崗培訓的思想；靈活多樣學用結(jié)合的培訓方式；培訓與崗位用人相結(jié)合的方法、制度。只有把培訓的指導思想、培訓形式和培訓制度三者聯(lián)系起來看問題，才能深刻理解培訓工作之內(nèi)涵。
2、培訓工作的實質(zhì)：是提高勞動生產(chǎn)率和工作效率的重要途
徑，使職工教育直接為提高企業(yè)的生產(chǎn)效益服務，為兩個文明建設服務。
3、培訓工作的目的：提高部門全體職工的崗位工作能力，滿足生產(chǎn)和崗位工作的需要，促進部門管理工作上水平，企業(yè)上等級。
4、培訓工作的任務：幫助職工提高理論、技術和崗位操作水平；提高工作技巧和工作效率，以獲得適應企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展所必需的科技知識和工作技能。
5、崗位培訓要制度化、規(guī)范化：培訓工作必須逐步走向制度化、規(guī)范化。開展培訓工作，是建立部門培訓工作制度化的基礎，而培訓工作制度化又是職工培訓規(guī)范化的保證。這兩者既有區(qū)別又有密切的聯(lián)系，前者是開展培訓工作的過程，后者則是培訓與崗位用人相結(jié)合的制度，是培訓工作的生命所在。逐步建立和完善以部門培訓為主體的企業(yè)職工教育新體系，是企業(yè)職工培訓工作的努力方向。
6、培訓是一項系統(tǒng)工作：建立和完善的培訓機制，涉及面是相當大的，其中有：指導思想的確定，思想觀念的轉(zhuǎn)變；部門與本單位內(nèi)部職教工作的銜接、交叉；部門與本部門內(nèi)部各環(huán)節(jié)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)；部門外部的客觀條件等等，這是一項涉及面廣、工作量大、周期長、內(nèi)容豐富的系統(tǒng)工作，必須要態(tài)度積極、步子穩(wěn)健，先進行試驗，取得成功經(jīng)驗后，大膽開展，其中允許有多種多樣的培訓形式和方式，同時在上級領導的指導下，允許有部門自己的變通方法，敢于創(chuàng)新，重在實用。
由于各部門實際情況不同，因此開展部門工作的具體方法亦應有所不同。特別是目前我們處于接機發(fā)電前的生產(chǎn)準備階段，不可能提供一個統(tǒng)一的培訓模式，也沒有必要去追求所謂的最佳方案。只要部門領導和職工認識深刻、思想統(tǒng)一、方向明確，并勇于開拓進取，就可探索出適合本部門特點而又使用的培訓方法來。
二、要有一個長遠的、總體的構想
把部門培訓工作作為本部門職工教育的主要工作來抓，這就需要有一個切實可行的構想和總體方案，其必須與本企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃緊密結(jié)合，成為企業(yè)總體發(fā)展規(guī)劃的一個有機組成部分，才能使適合推行，并具有較強的操作性和推動型。
我分公司這個總體方案是：從本部門的實際需要出發(fā)，把部門培訓工作與提高職工素質(zhì)結(jié)合起來，規(guī)劃出一條能納入本公司長遠發(fā)展規(guī)劃的具體目標，調(diào)動本分公司各部門職工的積極性，力爭在年內(nèi)達到90%的職工具備上崗技能，07年底前達到70%的職工具備一崗多能的技能，從而出現(xiàn)分公司與部門齊抓共管的有利局面。
由于這個總體方案具有很強的針對性和現(xiàn)實性，目標明確，對促進部門的生產(chǎn)培訓工作將產(chǎn)生強有力的推動作用，是培訓工作與崗位技能的提高做到了相輔相成。
1、開展持久的培訓工作，為職工提高自身素質(zhì)指明了方向，而培訓工作的順利開展亦是向著此方向邁進的重要途徑。
2、開展持久的培訓工作，是以提高職工的本職工作能力為目的，通過扎實有效的崗位培訓，使職工具備獨擋一面的工作能力。而崗位基本技能提高的目標則更為深遠：既要普遍提高職工的素質(zhì)，又要使職工實現(xiàn)高層次的進步。當然，由于各電站工作內(nèi)容的不同，總體構想方案突破口的選擇，不會只是一個模式，但這種構想與方案應有利于有針對性地提高職工本職工作能力，滿足部門工作之需要；有利于拓寬路子，搞好職工教育，解決工作與學習的矛盾和學習與實用的矛盾；有利于部門內(nèi)部的分工與協(xié)作及共同實施。
三、要有正確的指導思想，必須加強宣傳工作
部門的培訓一靠部門領導有端正的指導思想和做好宣傳鼓動工作，二靠部門領導帶頭實干和持之以恒的決心，三要靠職工的支持和努力，我們把部門的培訓工作安排上日程，當大事來抓，是一項長期性的工作。從理論的探討到實際的操作步驟，從領導的決心到職工的行動，從增補知識的不足到提高職工的實際工作技能，總宣傳到領導到透視感，都要依靠思想領先和領導的身教，并貫穿于始終。宣傳的干部行動導向的方法要多種多樣，但應具有針對性，對不同崗位有不同的側(cè)重。如對班組長來說是深化對三個關系的認識：培訓工作與與生產(chǎn)效率的關系；培訓工作與精神文明建設的關系；職工隊伍成長與部門整體水平的關系，從而克服短期行為。對分公司管理者來說，要講政治，重自身思想的改造，重視策略及方法的研究，要加快思想轉(zhuǎn)變，適應新的要求。
主要是弄清死個問題：一是部門培訓的基本概念和內(nèi)涵實質(zhì)、目的和任務；二是確立部門培訓工作努力的方向，不會一蹴而就；三是確立部門培訓的方法、步驟和基礎工作的建設，防止搞形式，擺花架子；四是要克服被動情緒，克服把培訓工作看成是為完成上級下達的任務而為之，這項工作是艱苦的，也是長期的。在部門或是企業(yè)要形成一種氣候，特別是對青工來說要形成一種氣候，從企業(yè)的需要來看，一是實際才能觀，不能單純以學理論人才，有文憑不等于有工作能力，有工作能力不一定有貢獻，只有發(fā)揮只能、做出貢獻才是真正的人才；三是提倡學用結(jié)合，定向施培。薛涌脫節(jié)是勞而無功的，要把青年職工學習的熱情從文化單流引向?qū)W政治、學技術、學基本技能的多流，突出技能的學習和提高，直接為提高勞動生產(chǎn)率和工作效益服務。
四、要加強組織領導工作
培訓工作要靠上級的指導和支持；靠自身的努力和管理；也靠培訓工作的方法和質(zhì)量；要切實加強部門與班組的管理；即“三靠一強”，這是我們?nèi)〉贸醪匠晒Φ慕?jīng)驗。培訓工作的改革和發(fā)展，關系的理順，質(zhì)量的提高，要靠進一步加強組織領導工作。
由于部門培訓工作是一項復雜且難度較大的系統(tǒng)工作，又有強有力的領導和組織工作是難以有實效的工作。我公司于去年建立了培訓崗（即電站培訓小組），由分公司主抓生產(chǎn)技術工作的副主任負責培訓工作，制訂了分公司的培訓計劃和培訓管理標準。此培訓計劃和標準是根據(jù)總公司和我分公司的實際來安排培訓工作、提出了培訓要求，明確了培訓責任、確定了要達到的目的，把分公司培訓與班組培訓相結(jié)合，把工種培訓與崗位培訓相結(jié)合，把大范圍的理論講課與班組講解討論結(jié)合起來，把參加安裝工作與帶著問題驚醒群眾性的研討結(jié)合起來，以研討解決施工生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題和新職工不懂的問題為重點，并定期進行督促、檢查、考核，以保證培訓計劃按時和保質(zhì)保量完成，因此具有很強的可操作性，能適應我分公司持續(xù)深入的開展培訓工作的需要。
五、要加強基礎工作
最重要的基礎工作，一是制定符合當今科技發(fā)展要求的崗位規(guī)范；二是制定職工培訓工作的進度計劃和材料編寫；三是建立必要的考試考核管理制度；四是制定一些適用于本部門管理的“土政策”。這是四個配套的環(huán)節(jié)，缺一不可。當然，培訓所需的教儀、器具也是必不可少的。
1、制定符合我公司生產(chǎn)運行和當今科技發(fā)展需要的崗位規(guī)范，這是開展培訓工作的前提和基礎，也是職工崗位技能逐步科學化的一項重要內(nèi)容。崗位規(guī)范是對在崗職工的綜合性要求，一般包括政治思想、職業(yè)道德、文化程度、專業(yè)知識、實際技能和工作經(jīng)歷等方面，它是當前部門都有的崗位責任制，有工人技術等級標準，有生產(chǎn)管理標準，這對制定符合現(xiàn)代企業(yè)的崗位規(guī)范提供了有利條件。但在現(xiàn)代企業(yè)制度下制定新的崗位規(guī)范是一項全新的工作，并不是傳統(tǒng)標準的簡單組合或修訂。其原因，一是崗位培訓是在定員定額的基礎上有計劃地進行的，科學化現(xiàn)代化地定員定額標準是開展崗位培訓的重要依據(jù)，也是一個重要的制約因素，在定員定額未經(jīng)優(yōu)化確定之前崗位規(guī)范就難以制定完善；二是現(xiàn)有的技術等級標準，一般只側(cè)重于工種的共性，線條較粗。雖然按等級分列，也是不夠具體的，與突出崗位規(guī)范的個性有較大的差距；三是崗位規(guī)范就使用人的標準，如沒有專門人員的論證和一定時期的實踐沒有勞動人事部門及上級領導的認可，就會缺乏可操作性，也就容易出現(xiàn)隨意性。
因此，科學化的崗位規(guī)范的制定，應掌握如下原則：一是上下一致，上面點頭，中間牽頭，上下結(jié)合，有步驟、有重點的鋪開；二是不等不靠，成熟幾條先定幾條，每個工種共性的東西先抓住不放，個性的按崗位需要制定；三是與職工隊伍的精簡高效、技術人員職務評聘和制定新的勞動定額標準結(jié)合起來，與定員、定額、定任務、定職責的四定成果相結(jié)合起來；四是條件成熟的先試行，在實踐中逐步加以完善。
2、培訓教材是個大問題。目前，職工的文化素質(zhì)較前有了較大的提高，但培訓教材卻顯得有些陳舊落后，有相當一部分在現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理方面闡述得很不足，這就給培訓工作帶來了一定難度。因此，在教材問題上，部門應持積極的態(tài)度，不能一味的依賴上級部門發(fā)給，要發(fā)揮部門自己的優(yōu)勢和主觀能動性，組織專門人員，廣泛收集社會和本行業(yè)教材資料，以整理編寫出適合本部門特點的、實用的科學化的教材。
3、考核工作的規(guī)范化、制度化也需要進行大量的工作，包括相適應、相配套的考核方法，考核規(guī)則等。要采用各種形式，進行深入扎實的探討工作，要敢于實踐，敢于創(chuàng)新，并從中發(fā)現(xiàn)問題，然后加以改進，直至建立較完善的考核制度。
考核制度的完善，對培訓工作將產(chǎn)生激勵和促進作用，我們曾做過多次探討，從考核制度對職工產(chǎn)生的激勵和促進效果分析，提出職工培訓工作必須把職工需要與企業(yè)需要和諧統(tǒng)一起來的觀點，提出這種和諧的中介是利益相關和心理平衡的論點。據(jù)這一認識，我們又提出了建立完善的以比貢獻為基礎的附加分配建議、以及創(chuàng)造良好環(huán)境的建議使職工追求的方向與整個企業(yè)發(fā)展的方向更趨一致。這些觀點和建議將有力地推動我們的工作更加深入和完善。
六、要加強培訓理論的研究
理論是時間的先導，在生產(chǎn)一線的職工培訓工作雖有一定的優(yōu)越性和可操作性，但一般都沒有很好地進行科學分析和系統(tǒng)的教材整理，理論落后于實踐是一個突出問題。特別是培訓工作是帶有方向性、目標性的工作，需要研究探討的問題很多，因此加強職工培訓理論的研究是展開培訓工作的先導，同時也是管理人員自身的一種培訓方式。職工培訓理論研究本身就是一門實踐性和應用性較強的工作，要把研究和解決實際問題放在首位，只有這樣才能受到企業(yè)和職工的重視及支持，才能增強培訓工作的活力，從而推動職工培訓工作的深入開展。所以，現(xiàn)階段工作和研究的和重點應首先集中于弄清培訓工作的意義、作用、目的等方面，要真正弄清培訓工作的方式、內(nèi)容以及應該抓好那些基礎工作。再次基礎上再研究本部門如何實施總體規(guī)劃，力求做到思路清晰，步驟分明。
員工培訓計劃4
一、目的。
1、讓員工了解公司基本情況、政策、企業(yè)文化，樹立統(tǒng)一的價值觀念。
2、為員工提供正確的、相關公司及工作崗位信息，鼓勵員工的士氣。
3、讓員工了解公司所能提供給他的相關工作情況及公司對他的期望。
4、讓員工了解公司相關規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的工作態(tài)度，職業(yè)素養(yǎng)。
二、意義。
1、通過培訓拓寬員工知識面。
2、通過培訓降低消耗和勞動成本，增強單兵作戰(zhàn)能力，增強員工的紀律性。
3、通過培訓增強員工職業(yè)安全感，創(chuàng)造晉升基礎，增進團隊合作，提高協(xié)調(diào)能力。
三、培訓要求。
1、參加培訓員工不得無故請假、缺課、遲到、早退。
2、遵守培訓紀律，不得交頭接耳，低聲喧嘩，誰家，打手機。
3、參加培訓員工人手一支筆，一個本，認真做好培訓筆記。
4、加強實踐觀念，遵守培訓日程，服從管理，聽從調(diào)遣。
四、新員工培訓內(nèi)容。
1、新員工整體培訓。（人力資源部負責）（以員工手冊為準）
?。?）新員工培訓之公司概況
主要包括以下內(nèi)容：
?、俪泄ぷ鲌鏊c設施。
②超市的發(fā)展歷史，組織構架與前景規(guī)劃。
?、鄢械钠髽I(yè)文化及經(jīng)營理念。
?、艹械钠髽I(yè)產(chǎn)品。服務及工作流程。
?、莩械钠髽I(yè)的客戶和市場競爭狀況。
?。?）新員工培訓之職位說明及職業(yè)準備。
①向新員工描述恰當?shù)墓ぷ餍袨?，并做出示范，制定日程安排，并在?guī)定的時間內(nèi)讓新員工掌握工作方法和工作技能，對新員工提出的問題給予必要的指導。對于績效考核。晉職。加薪等規(guī)定也要詳細說明。
?、趩T工應掌握的在具體工作中的與同事的聯(lián)絡。上司的管理風格。必要的保密要求。公司中的一些“行話”等。
?。?）新員工培訓之法律文件與規(guī)章制度。
?、賳T工應了解的合同。公司的身份卡。考勤方式。社會保障等基于法律和有關規(guī)定而簽署的文件。
②新員工工作和行為準則，有關員工工作和人事管理方面的規(guī)章制度必須讓員工了解。
?。?）新員工培訓之專業(yè)形象與商務禮儀。
?、俟ぷ魅藛T個人形象與企業(yè)形象。
?、诠ぷ魅藛T形象的重要性。
?、壑b原則。
④化裝與飾物的原則。
?、輹娑Y節(jié)。
?、揠娫挾Y儀。
（5）新員工培訓之團隊合作。
①成為高效團隊的成員。
②如何合作與防止及避免沖突。化解矛盾。
?。?）新員工培訓之員工服務意識。
（7）新員工培訓之薪酬福利，員工應了解的薪資結(jié)構。
?。?）新員工培訓之消防安全知識。
2、就職前培訓。（課長負責）
?、僦滦聠T工歡迎信 （人力資源部負責）
?、谧尡静块T其他員工知道新員工的到來。
?、蹨蕚浜眯聠T工辦公場所、辦公用品。
?、軠蕚浜媒o新員工培訓的部門內(nèi)的訓資料。
?、轂樾聠T工指定一位資深員工作為新員工的導師。
?、逌蕚浜貌贾媒o新員工的第一項工作任務。
3、新員工業(yè)務培訓。（課長負責）
①新員工在崗由課長或助理進行培訓。
?、谛聠T工入職7—15天后由課長進行考核（做考核表）。
三、新員工培訓項目實施方案。
首先在公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓方案”，通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓系統(tǒng)及公司對新員工培訓的重視程度每個部門推薦本部門的培訓講師，對推薦出來的內(nèi)部 培師 進行培訓師培訓，給每個部門印發(fā)“新員工培訓實施方案”資料，各部門從20xx年3月開始實施部門新員工培訓方案，每一位新員工必須完成一套“新員工培訓”表格，根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實施整體的新員工培訓，在整個公司內(nèi)進行部門之間的部門功能培訓。
四、 新員工培訓反饋與考核。
1、員工在崗考核表（課長負責）。
1、新員工部門崗位培訓檢查監(jiān)督表（人事）。
2、新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表（課長填寫）。
表格一：新員工部門崗位培訓（到職后第一周部門填寫）
部門：_________________
新員工姓名：___________
部門經(jīng)理簽名：_________
日期：_________________
表二：新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表（到職后30天部門填寫）
新員工姓名：___________
部門：_________________
職位：_________________
1、你對新員工一個月內(nèi)的工作表現(xiàn)的總體評價：
優(yōu)______ 良______ 一般______ 差______
2、新員工對公司的適應程度：
很好______ 好______ 一般______ 差______
3、新員工的工作能力：
很好______ 好______ 一般______ 差______
部門經(jīng)理簽名：_________
日期：_________________
員工培訓計劃5
在金融業(yè)日趨激烈的全球化競爭中，中國銀行業(yè)當務之急是盡快提高人力資源素質(zhì)。本文分析國內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距、國內(nèi)外商業(yè)銀行培訓體系的現(xiàn)狀對比，結(jié)合筆者從事相關工作實踐和經(jīng)驗，提出建立商業(yè)銀行員工培訓體系的建議。
市場競爭中，人才是企業(yè)核心競爭力的第一要素。國內(nèi)商業(yè)銀行或已股改上市的股份制商業(yè)銀行都擁有一支規(guī)模龐大的員工隊伍，如何盤活存量的人才儲備，盡快提高人才的數(shù)量和質(zhì)量、改善人才的結(jié)構，是確立國內(nèi)銀行在競爭中制勝地位的緊迫需求。當務之急，是建立、完善銀行員工培訓體系，強化中國銀行業(yè)從業(yè)人員的培訓。
一、國內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距分析
客觀評價和分析當下中國銀行業(yè)的競爭力態(tài)勢，引導中國銀行業(yè)抓住機遇，保證平穩(wěn)過渡，并爭取在國際金融競爭中居于有利地位，對于我們制定競爭策略、維護金融業(yè)健康發(fā)展，深化金融體制改革具有全局性意義。
商業(yè)銀行競爭力評價指標體系分為兩個層次：現(xiàn)實競爭力指標(包括市場規(guī)模、資本充足性、資產(chǎn)質(zhì)量和安全性、資產(chǎn)盈利能力、資產(chǎn)流動性管理能力、國際化業(yè)務能力);潛在競爭力指標(包括人力資源、科技能力、金融創(chuàng)新能力、服務競爭力、公司治理及內(nèi)控機制)?，F(xiàn)實競爭能力是指銀行在當前條件下所表現(xiàn)出來的生存能力。而潛在競爭力則代表了實現(xiàn)這一現(xiàn)實競爭力的進程。
我們從以下幾個關鍵指標來分析國內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距。
(一)盈利能力之比較
在“分業(yè)經(jīng)營”的管理模式下，國內(nèi)銀行經(jīng)營同質(zhì)化致使行業(yè)內(nèi)存在同層面的低水平競爭狀況。目前，國內(nèi)銀行盈利能力主要取決于資產(chǎn)擴張效率與資產(chǎn)盈利能力即存貸利差收入，占總體盈利水平的銀行新員工工作培訓計劃以上;而中間業(yè)務創(chuàng)利能力是國內(nèi)商業(yè)銀行的薄弱環(huán)節(jié)，依然未擺脫種類少、收入占比低、盈利能力差的狀況，其總體盈利水平在10%以下銀行新員工工作培訓計劃銀行新員工工作培訓計劃。
20世紀的最后十年，美國銀行業(yè)信貸業(yè)務日漸萎縮，為此，ZF和美聯(lián)儲陸續(xù)出臺了一系列政策，促使商業(yè)銀行實現(xiàn)業(yè)務多元化。例如，鼓勵商業(yè)銀行特別是具有人、財、物優(yōu)勢的大銀行，全面“轉(zhuǎn)產(chǎn)”，開發(fā)以金融衍生品交易為主的附營業(yè)務。正是這些政策的陸續(xù)出臺，給美國銀行業(yè)帶來了豐厚的利潤。在90年代后半期至本世紀初，美國商業(yè)銀行非利息收入實現(xiàn)了兩位數(shù)的增長;非利息收入在銀行整個經(jīng)營收入中所占的比重從20xx年20.3%、20xx年的35%上升到20xx年的41.9%。到20xx年，美國商業(yè)銀行業(yè)更是取得了1205.78億美元這一創(chuàng)歷史記錄的純利，與上年同比增長了14.2%，當年非利息收入在銀行整個收入中所占的比重也接近50%。需要強調(diào)的是，大銀行從附營業(yè)務獲取的利潤，其實遠不止占總收入的50%!從90年代中期開始，金融衍生品交易所產(chǎn)生的利潤，已成為大約100家全世界最大的商業(yè)銀行的主要盈利來源。
作為未來銀行的業(yè)務發(fā)展方向，中間業(yè)務創(chuàng)利水平代表銀行創(chuàng)造高附加值金融產(chǎn)品的能力，而其收入水平將更能反映銀行的經(jīng)營管理水平和競爭實力。國內(nèi)商業(yè)銀行中間業(yè)務創(chuàng)利能力的薄弱最主要的原因固然有政策因素，但歸根結(jié)底是缺少熟悉中間業(yè)務的人才。
(二)銀行對中高端客戶私人業(yè)務服務能力之比較
近年來，美國銀行把以往用于公司客戶的一些服務手段，用來對中產(chǎn)階級以上的“高端客戶”提供私人理財服務。為這些“高端客戶”提供理財服務的，除了銀行自身或外聘的投資專家，還可能會有稅務專家，或公正機構的公證人。他們共同的任務就是為每一位客戶量身制定一些經(jīng)營計劃與投資計劃，把他們當作小型機構(或者說是小型公司客戶)來對待，使他們的金融資產(chǎn)能規(guī)避風險，并得到保全和升值。
國內(nèi)商業(yè)銀行在近兩年才開始嘗試建立個人客戶經(jīng)理隊伍，服務中高端個人客戶的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型剛剛起步，處于一個銷售銀行產(chǎn)品給客戶的營銷員階段，根本談不上替客戶理財和規(guī)劃;個人客戶經(jīng)理隊伍與國外商業(yè)銀行在經(jīng)驗、知識結(jié)構、了解和熟悉國際規(guī)范、國際準則等方面有相當大的差距。
(三)傳統(tǒng)銀行借網(wǎng)絡走出新路徑之對比
十年前，美國一家名叫“安全第一(SecurityFirst)”的網(wǎng)上銀行呱呱落地。它的出世，成為美國整個銀行業(yè)全面轉(zhuǎn)型的先聲。以網(wǎng)絡技術為手段，這家銀行為客戶提供全天候24小時服務，業(yè)務涉及信息傳遞、數(shù)據(jù)查詢和交易支付等各項傳統(tǒng)銀行業(yè)務。借助網(wǎng)絡手段，網(wǎng)上銀行無需修建遍布各地的營業(yè)網(wǎng)點、雇用大量柜面操作人員、支付昂貴的辦公費用，所以其經(jīng)營成本只占營業(yè)收入的15%，僅為傳統(tǒng)銀行的1/4。比爾.蓋茨預言：“隨著網(wǎng)上銀行的出現(xiàn)，傳統(tǒng)銀行將是在21世紀滅絕的一群恐龍。”為了幸免于難，近幾年來各國傳統(tǒng)銀行紛紛拿出巨資開辦自己的網(wǎng)上銀行銀行新員工工作培訓計劃百科。美國人由于此前已長期使用信用卡，電腦普及率和因特網(wǎng)走在世界前面，因而很容易接受網(wǎng)上銀行業(yè)務
目前，美國傳統(tǒng)銀行原來手工辦理的存貸款業(yè)務幾乎都轉(zhuǎn)到網(wǎng)上銀行。而花旗、匯豐等銀行不僅提供個人網(wǎng)上銀行的各項服務，而且對于公司客戶，他們可以提供完善的現(xiàn)金流管理平臺、財務顧問系統(tǒng)，運用知識進行營銷。
國內(nèi)商業(yè)銀行也看到了網(wǎng)上銀行的發(fā)展趨勢，招行、建行、工行等緊跟潮流，在國內(nèi)市場中占有一席之地。但用國際水平衡量差距仍是很大，癥結(jié)之一是銀行技術人才隊伍數(shù)量、質(zhì)量的不適應。
綜上所述，不管是現(xiàn)實競爭力指標還是潛在競爭力指標，國內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距歸根結(jié)底是體現(xiàn)在人員的知識結(jié)構和知識水平的差距上。
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