京東運營崗位職責(zé)共4篇京東運營經(jīng)理崗位職責(zé)

時間：2022-06-12 17:40:30 綜合范文

　　下面是范文網(wǎng)小編收集的京東運營崗位職責(zé)共4篇京東運營經(jīng)理崗位職責(zé)，供大家參閱。

京東運營崗位職責(zé)共1

　　崗位說明書系列

　　編號：FS-ZD-04017

　　京東網(wǎng)站運營崗位職責(zé)

　　Job responsibilities of JD website operation

　　說明：為規(guī)劃化、統(tǒng)一化進行崗位管理，使崗位管理人員有章可循，提高工作效率與明確責(zé)任制，特此編寫。

　　崗位職責(zé)

　　1、全面負責(zé)京東運營、推廣、活動申報;完成店鋪銷量要求;

　　2、可與京東平臺對接運營維護好溝通關(guān)系，為公司爭取活動資源位;

　　3、可單獨完成策劃活動、活動提報、活動執(zhí)行，效果分析;

　　4、為配合活動順利進行，與公司美工、采購、文案、倉庫做好溝通工作;

　　5、完成公司業(yè)績指標(biāo)，不斷跟進提升銷量;

　　6、有京東后臺操作及運營經(jīng)驗;

　　7、性格開朗善于溝通，抗壓能力強.

　　任職資格

　　第1頁 / 共2頁崗位說明書系列

　　編號：FS-ZD-04017

　　1、大專以上學(xué)歷，市場營銷或者計算機相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

　　2、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　請輸入您的公司名字

　　Fonshion Design Co., Ltd

　　第2頁 / 共2頁

京東運營崗位職責(zé)共2

　　京東運營崗位面試的經(jīng)驗

　　職位類型：運營

　　招聘公司：京東

　　面試經(jīng)歷了大大小小好幾輪，下面給大家介紹一下具體過程。

　　一面：

　　一面是群面，每組大概8人，我們那組是9人。大家就進教室往那一排一坐，HR就開始面試。

　　HR沒有讓每個人按照準(zhǔn)備好的自我介紹開場，而是讓大家介紹自己的社團經(jīng)歷和感受。我是第五個發(fā)言，多少有些準(zhǔn)備時間，避免了說跟大家重復(fù)的話，挑了比較有代表性的，并且歸納為幾點，聲音比較清晰洪亮。這一輪完了之后HR就針對每個人問了些小問題。最后HR讓大家選自己覺得比較認可的組員的時候，有大概四個人選我。我就進入了下一輪。

　　在這個環(huán)節(jié)，我們9個人里幾乎都有豐富的社團經(jīng)驗，我覺得純粹再去羅列自己的每項活動沒意義。HR想聽的是你在這段經(jīng)歷中做了什么你認為重要的，有什么效果，有什么收獲。要有感而發(fā)，發(fā)自內(nèi)心，讓別人心里想著：哎，她說的就是我面臨的那些困難啊，解決的不錯哎。

　　我當(dāng)時的筆記還在，大概能找到自己的回答：

　?。?）在社團工作中，我主要抓四點工作：1、注重創(chuàng)新（舉例）2、因人制宜（舉例）。3、團隊建設(shè)：a勤奮務(wù)實，降低內(nèi)耗（舉例）；b創(chuàng)設(shè)自己團隊的LOGO，（舉例）；c強化團隊凝聚力（舉例）。4、樹立整個團隊的良好形象，注重團隊形象的打造，就如京東的XX方面。

　　（2）在這個過程中我的體會：1、對自己的團隊講誠信，關(guān)鍵時刻能舍得自己的利益。2、重學(xué)習(xí)，吸收別人的長處，彌補自己的不足的同時幫助他人成長。3、決定了的就要堅持下去。

　?。?）我得到了什么：1、提高了我的抗壓能力。2、增強了我接受挑戰(zhàn)的勇氣（舉例）。3、學(xué)會換位思考（舉例）。因為有時間限制，所有的舉例都是三言兩語，求簡潔。

　　個人特質(zhì)最好是有那么一些跟京東用人標(biāo)準(zhǔn)契合最好。全部面完兩個小時左右就收到二面的通知。

　　二面：

　　這次面試還是那兩位HR，無領(lǐng)導(dǎo)小組面試。題目是一個不是很典型的無領(lǐng)導(dǎo)小組面試題，給出13個選項，讓列出你認為對于一個公司運營和成長最重要的三點和最不重要的三點。選項大概包括管理層的、員工方面的、ＸＸＸ（記不清楚了）三個大類。發(fā)言太少的容易被組員忽視，發(fā)言沒質(zhì)量的也容易被降低認可度。我這一輪沒有計時，沒有代表小組總結(jié)發(fā)言，沒敢那么強勢（之前面華為的時候就太強勢了，被拒了之后比較懊惱）。有自己的見解，堅持自己的某點意見最后被采納，盡量不要惹的其他組員忽視你或者針對你就好。于是進入下一輪。

　　在這個環(huán)節(jié)我沒什么好說的，無領(lǐng)導(dǎo)小組面不好把握，有時候我都拿不準(zhǔn)要表現(xiàn)出怎樣的自己，很多時候都是隨勢而變，但是還是要做自己。為了面試而去顛覆自己，是不可取也不長久的。

　　1.崗位匹配度測試：

　　這一環(huán)節(jié)我覺得就是在時間限制內(nèi)忠于自己，可以給自己一點時間在幾個問題上思考一下，但是還是要忠于自己。因為前后會有同樣的題目反復(fù)出現(xiàn)，有測謊的。我做后面的時候就已經(jīng)不確定前面選的是什么了，反正怎么想的就怎么選了。題量很大，就是不讓你去思考選什么對自己最好。

　　2.送材料加小面試：

　　短信和郵件上說要交這樣那樣的一堆材料，沒有面試。送去之后還是再次問了我關(guān)于崗位和工作地點的問題，京東很注意這一點。我雖然說自己接受輪崗，但是潛意識里還是希望在本地，所以表達上稍一疏忽還是會被看出來我的最終工作地點的選擇。因為這個環(huán)節(jié)HR強調(diào)不是面試，我比較放松，談了自己的父母和家庭，姐姐在國外定居，就剩下我在父母身邊，他們希望近一點。我當(dāng)時也有點顧慮她們認為我是一定要在武漢的，于是又轉(zhuǎn)了一下說男友是北方人，畢業(yè)要和我一起北上，現(xiàn)在北京到武漢的高鐵建成以后我看望父母都非常方便快捷等等。談完了家庭讓談男友，我簡單介紹了一下，HR讓我用英語講下自己的男友，準(zhǔn)備大概十秒鐘，講的條理不是很好，主要就講了男友的性格、對待家人和朋友的方式等等。

　　也或許是HR的手段，制造一種無壓力氛圍，強調(diào)不面試，但是正是在這個環(huán)節(jié)她們得到了自己想要的信息。

　　京東非常注重上崗之后能否接受長期的輪崗和頻繁的出差，其他的如吃苦耐勞、踏實誠信是基本條件無需多說也難以考察。我個人覺得輪崗時間比公布的可能還要長一些。通過反復(fù)的問崗位和工作地點的問題，HR還是能夠大致確定這個人是否符合崗位需要。

　　終面：

　　1、現(xiàn)場錄制一分鐘自我介紹視頻。

　　我的講述模式是把自己作為京東商城的商品來介紹的，我本人模擬為“京東新品推薦欄目”主持人，介紹自己作為產(chǎn)品的基本情況、經(jīng)歷、特長、優(yōu)點等等。可能跟別人有所不同吧，是為了在眾多的視頻中讓觀看者能夠有印象。我覺得如果我是HR，我也疲倦于羅列式的自我介紹。所以思考來思考去我還是采用了這種比較冒險的表現(xiàn)形式?；蛟S會有人不喜歡，覺得我不夠莊重、嚴肅，但是夠新穎活潑了吧。

　　2、老總面

　　我們這組四個童鞋，四位老總。先是自我介紹，因為這些老總以前沒面過我們，所以在自我介紹的時候我還是把自己介紹的比較全面。然后就是針對簡歷的細節(jié)和專業(yè)等等追問，所以經(jīng)歷和經(jīng)驗不能造假，在被問到稍微專業(yè)的問題時不能不懂裝懂。

　　我最右手邊的據(jù)說是HR副總，他主要問了我兩個問題，跟經(jīng)歷和專業(yè)有關(guān)（在這次面試中我在簡歷和自我介紹中鋪墊了一些關(guān)鍵點，引導(dǎo)老總發(fā)問，確實是如我所料的問了問題），但是回答的不好，緊張和疲勞以及情緒差都影響了我的發(fā)揮，那天情緒很脆弱，面試的時候我一個勁掐自己的手告訴自己要專注于目前的情緒表達，但是不理想。

　　左手邊第二位老總讓我們每人講一件自己大學(xué)期間最尷尬的事情，這個問題也是需要把握好，不要凸顯出自己的性格缺陷和處理問題的不足，也不能過于拐彎抹角的凸顯自己的優(yōu)點。

　　左手邊第三位問了我一個問題，你認為公司的運營最重要的要做好哪些？回答三點。由于之前的調(diào)研做的還比較透徹，我回答的他還比較滿意。

　　以上就是整個面試過程了，希望這些經(jīng)歷介紹對大家有所幫助吧。

京東運營崗位職責(zé)共3

　　京東職責(zé)

　　做京東運營以來，經(jīng)常會碰到抱怨的商家。抱怨的原因不外乎是沒銷量、沒活動、規(guī)則沒人性等等。最常用來安慰他們的一句話是“在這個圈子內(nèi)，就要遵循這個圈子的規(guī)則。”為什么同樣的產(chǎn)品與價位，其他品牌就可以享有更多的資源？除了運氣，更重要的是遵循了圈子內(nèi)的規(guī)則。所以個人覺得，做京東運營的職責(zé)只有一個，就是遵循游戲規(guī)則，并利用這些規(guī)則盡量做到利益最大化。我堅持運營和小二的都是一樣的，小二是京東的運營，我們是商家運營。互利共贏中，我們只能選擇他，他可以不選擇我們。那么，游戲規(guī)則是什么？

　　京東的游戲規(guī)則可以分為2種：顯性規(guī)則與隱形規(guī)則。

　　顯性規(guī)則即合同規(guī)則（合同與附屬文件上所規(guī)定的，商家必須遵循的規(guī)則。）熟知這些規(guī)則并盡量避免違規(guī)，是身為京東運營最基本的要求。當(dāng)然合同上面所規(guī)定的各項指標(biāo)，一般不用100%做到。比如全網(wǎng)最低價，有幾款商品價格偏高一般京東也不會追究；比如刪單率不能超過1%，一般京東方面也不會追究具體數(shù)值。但是以下幾條規(guī)則，可以說是高壓線，必須認真對待。 1.訂單發(fā)貨時限要求 2.商品發(fā)布規(guī)則 3.客服用語規(guī)范 4.工單處理時效

　　不管銷量好與壞，首先一個京東運營必須保證的是，不違反規(guī)則。

　　如果說顯性規(guī)則保證店鋪不會倒閉，那么隱形規(guī)則就是店鋪做大必須遵循的規(guī)則。隱形規(guī)則即對接人規(guī)則。

　　身為京東運營應(yīng)該都有一點有很深的感觸，京東類目負責(zé)人在群內(nèi)的地位近似于皇帝，隱隱有“順我者昌，逆我者亡”的感覺。對接人規(guī)則，簡單來講就是不與類目負責(zé)人的意愿相違背。怎么去理解這個隱性的規(guī)則，最簡單的方法就是：換位思考。假設(shè)一間店鋪，銷量很差，群內(nèi)的活動及資源每次都拿不到，于是這個店鋪的運營直接找到了類目負責(zé)人，一哭二鬧三上吊要資源。這個情況其實很常見。

　　換位思考，為什么類目負責(zé)人選擇其他品牌，而不選擇這間店鋪的產(chǎn)品？

　　原因很簡單，因為類目負責(zé)人的眼里根本就看不到這間店鋪。默默地潛伏也沒有爆發(fā)的跡象，如何能夠得到賞識？資源是共享的，能不能分到一杯羹。就看你有沒有魄力了，任何剛進入的商家都是平民，如何拿下資源，沒有能力那就得勤奮，分析該如何配合運營小二。

　　身為類目負責(zé)人，每個月月初，都會定一個本月銷售業(yè)績目標(biāo)。比如上月負責(zé)的品牌總銷售額1000萬。本月要求是增長30%，即總銷售額達到1300萬，類目負責(zé)人可以拿一定的獎金，如果達不到，就沒有獎金。

　　同時，類目負責(zé)人也會對手上的每個品牌定一個銷售額。比如A品牌達到預(yù)定的銷售額，那么可以拿到相應(yīng)的獎金；B品牌沒達到，則沒有獎勵。

　　在這種情況下，如果是類目負責(zé)人，為了拿到更高的工資，會怎么分配這1300萬給手上的品牌？一般來講對接人是這樣做的，由于個人精力有限，并且手上負責(zé)的品牌數(shù)目眾多，依據(jù)二八法則（20%的品牌可以做出80%的銷量），首先將手上的商家分級。即重點商家--A級商家--B級商家--普通商家。依據(jù)上月的銷售情況，對重點商家進行分析，制定一個合理的銷售額。制定完重點商家及A級商家的銷售目標(biāo)以后，再將剩下的銷售任務(wù)平臺到其余商家上。

　　現(xiàn)在回過頭來看前面的問題，如果你是類目負責(zé)人，現(xiàn)在你手上有一個活動資源，同樣的資源，重點商家可以輕松做出10萬的銷售額，普通商家可能連1萬都做不到。為了達到銷售目標(biāo)，換做你，你會怎么選擇商家？

　　理解這個規(guī)則以后，平時運營的時候就不會每天一張死人臉怨天怨地。平時沒有資源，抱怨沒用。應(yīng)該做的，是盡量擠進那20%的品牌里面。那么怎么擠？

　　首先要了解類目負責(zé)人依據(jù)什么來給品牌分級。一般來講類目負責(zé)人分級的依據(jù)有2種：銷量或者數(shù)量。銷量分級法即以銷售額來劃分品牌等級，比如50萬以上是重點商家；20萬以上是A級商家。數(shù)量分級法即按照排位及品牌總數(shù)百分比來劃分品牌等級，比如有100個品牌，排位前20的為A級商家；排位前4的為重點商家。

　　不管是那種分級法，最直接的影響因素都是銷售額。

　　個人建議剛開始頭幾個月可以適當(dāng)?shù)乃危?比如第一個月群內(nèi)排名第50名，第二個月群內(nèi)30名，這樣即使刷單費用也不會太高。最重要的是：做的成績一定要盡可能的讓類目負責(zé)人知道。慢慢的就進入良性循環(huán)，資源越多，銷量越大，等級也就隨著上升。這中方法是偏門，但是偏門中你要掌握訣竅。提示大家下，不管任何平臺，單品的權(quán)重都是由成長值權(quán)衡的，京東鼓勵商家對店鋪大動手術(shù)，但是不是對詳情，而是店鋪促銷和主題裝修。詳情一定是一次性到位。單品上架后，單品關(guān)注量由快車去引導(dǎo)，銷量可以去做。但不要太多，否則就會自找麻煩。為什么？看看前面我說的你就知道！

　　另外一點很重要的，就是配合度。類目負責(zé)人一天要負責(zé)很多資源的分配，因此有時候一個資源，會同時通知五六個商家都提報，然后從中選出比較優(yōu)質(zhì)的商家，此時就要求提報的時候，反應(yīng)速度一定要快（小活動3分鐘，表格5-10分鐘，圖片半小時，團購半小時），正確率一定要高（提報表格，提報規(guī)則，圖片大小，文件命名），配合態(tài)度一定要好（滿減送卷活動都參加，要有適當(dāng)虧本的魄力）。不然就基本跟這個資源無緣了。換位思考，類目負責(zé)人在現(xiàn)在臨時有一個資源，很緊急，他會選擇怎么樣的商家來報這個資源？

　　如何與運營打好關(guān)系，我覺得第一你要拿出自己的一個魄力，月初需要給小二提出自己的銷售額第二丶你對京東每個位置的流量一定要有所了解，整個行業(yè)的轉(zhuǎn)化率，自有產(chǎn)品的市場均價。第三，有一定的SEO技巧。

　　標(biāo)題這一塊，我有自己的一套方案，每天要記錄類目詞排名，一般我只記錄首頁的36個單品排名?；旧咸鴦拥木褪悄阏覍Φ年P(guān)鍵詞排名，一般推薦時品牌+屬性（功能）+類目詞+貨號丶三者排序不超過三組。產(chǎn)品發(fā)布的時候，所勾選的屬性詞可以不加在標(biāo)題里面。京東有搜索屬性匹配！具體下期詳解。這里對資源提報方式及注意事項做一個總結(jié)。 1.團購

　　提報格式：團購款式截圖+團購價格+團購產(chǎn)品鏈接+店鋪鏈接，這個直接給負責(zé)人QQ。

　　選款要求：a丶應(yīng)季產(chǎn)品 b丶庫存在800-2000，看款式和季節(jié)而定 c丶價格必須是全網(wǎng)最低價且沒有在聚劃算等平臺做過 d、有心的朋友要記錄每天自己產(chǎn)品類目的團購銷量情況。合理定價和款式！需要提供資料：表格和圖片，表格請各位嚴格按照表頭里的要求做，如果有錯誤不再給機會；圖片大小為440*293，大小小于50k，圖片制作要求是：左上角是品牌logo，剩下的區(qū)域放產(chǎn)品，可以有模特背景，但是主要突出鞋子特點，不要有太多的字。

　　需要注意事宜：a丶一旦確定團購，盡快給團購資料，最長時間不超過一天。

　　b丶在確定團購之后，商家做好前期和當(dāng)天的宣傳（配合給予一定的外投資源），宣傳方式如短信。郵件，微博等等，同時，優(yōu)化團購商品描述頁，并且店鋪首頁要做一定的。

　　c丶團購上線前一天，找負責(zé)人要已經(jīng)編輯好的團購鏈接檢查，并且設(shè)置促銷并截圖給負責(zé)人，團購時間都是九點半到九點半。 d丶團購期間保持電話溝通。

　　e丶開團后一小時內(nèi)注意刷單（刷單標(biāo)準(zhǔn)不超過頁面同期其他商品最高銷量20%.） f丶盡量做好關(guān)聯(lián)銷售及商家互聯(lián)。

　　g丶團購商品發(fā)貨時效跟普通訂單一樣也是24小時（預(yù)定團除外）。 2.首頁單品

　　提報格式：款式截圖+價格+商品鏈接需要提供資料：表格

　　需要注意事宜：a丶及時關(guān)注群內(nèi)，提報表格必須是最新的表格。 b丶表格按照要求仔細填寫，提報商品的價格必須高于149。

　　c丶活動開始前3天，嚴格按照活動時間設(shè)置好促銷，并截圖給類目負責(zé)人。 d丶提報商品必須有庫存，特別是提報SKU的37碼，一旦缺貨直接頁面不顯示。

　　e丶合理利用首頁顯示名稱及廣告語，首頁顯示名稱最忌諱死板的寫商品名稱，要善用各種促銷語，比如僅此一天。

　　3.服裝城資源及平臺活動 提報格式：等待對接人分配，無法自行提報。需要提供資料：圖片+店鋪鏈接

　　需要注意事項：a丶圖片及命名嚴格按照要求提報。 b丶活動期間店鋪要設(shè)置好相應(yīng)店鋪活動。

　　c丶店鋪商品鏈接設(shè)置成新窗口打開，商品價格要與頁面相符，無貨商品必須替換掉或者在頁面標(biāo)明售罄。

　　4.二三級資源

　　提報格式：截圖+SKU編碼+價格+鏈接，郵件提報需要提供資料：郵件

　　需要注意事項：a丶促銷設(shè)置日期要一致。 b丶上資源位的商品必須添加廣告語。

　　c丶SKU編碼為37碼SKU，且活動期間不能無貨。以上就是身為京東運營的對平臺基本職責(zé)。

　　同時身為一個運營，還有一些邏輯思維是應(yīng)該必備的，由于本人對這些方面，下面只做一下大致介紹。運營，顧名思義，工作的職責(zé)就是負責(zé)店鋪運作及經(jīng)營。運營一間店鋪的指標(biāo)，最重要的是銷量。從銷量=流量*轉(zhuǎn)化率*客單價這個公式，就可以知道身為一個運營需要做事情，無非就3個方面： A .提高店鋪流量。 B.提高店鋪轉(zhuǎn)化率。 C.合理定價。

　　這三個方面在京東平臺上可以這樣詮釋。一。流量京東平臺上流量可以分為付費流量跟免費流量兩種。

　　付費流量主要有硬廣丶首頁單品丶京東快車丶EDM丶店鋪會員營銷，以下是一些建議： 1.硬廣：京東頁面上各處的banner位置。購買方式：聯(lián)系各運營購買。費用：

　　購買建議：性價比極低，品牌沒有達到一定規(guī)模前不要購買。近期京東域名更換，流量質(zhì)量比較低，建議不要購買。

　　2.首頁單品：首頁各位置的單品位置。

　　購買方式：月初的時候聯(lián)系類目負責(zé)人提報購買。費用：

　　上面是去年的，價格有所變動。

　　購買建議：瘋狂搶購流量一般有3-5萬左右，麗人單品流量一般在5000-，綜合考慮性價比，A套餐投資回報率最高。

　　3.京東快車。在商品搜索頁及三級列表頁頂部丶左側(cè)及底部的單品廣告位。

　　購買方式：通過快車后臺進行投放。下面是大致的投放流程。投放方式主要有按日買斷丶CPC三種。按日買斷在前一天的20:00前可以隨時修改出價。CPC可以隨時調(diào)整出價。快車還不成熟，建議觀望下。不過做新品人氣度可以試水快車！。。視推廣情況向京東會員發(fā)出的郵件營銷。購買方式：跟類目負責(zé)人聯(lián)系購買。

　　購買建議：郵件打開率丶頁面到達率等指標(biāo)都沒有辦法提供反饋數(shù)據(jù)，很難分析實際效果，有一部分商家購買過的均反映效果不好。個人也是不建議投放。只在客戶維護的時候做下！最后附上運營導(dǎo)圖···供大家參考！