下面是范文網(wǎng)小編整理的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)周工作匯報(bào)共5篇(運(yùn)營(yíng)工作匯報(bào)內(nèi)容)，供大家參考。

市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)周工作匯報(bào)共1

　　關(guān)于認(rèn)真貫徹落實(shí)2011年XX分行運(yùn)營(yíng)工作會(huì)議精神的情況匯報(bào)

　　4月7日，分行組織召開(kāi)了2011年XX分行運(yùn)營(yíng)工作會(huì)議。會(huì)上，宋邱萍副行長(zhǎng)及柳士東主任作了重要講話，認(rèn)真總結(jié)了XX分行在2010年度運(yùn)營(yíng)工作中取得的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)2011年運(yùn)營(yíng)條線所應(yīng)具體開(kāi)展的工作作了重要部署，明確了今后所要做好的各項(xiàng)工作要求。為了認(rèn)真貫徹落實(shí)好會(huì)議精神，我行及時(shí)召開(kāi)全體員工會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)了分行領(lǐng)導(dǎo)同志的重要講話和會(huì)議精神，對(duì)XX支行在2011年度如何更好的開(kāi)展運(yùn)營(yíng)工作，順利完成分行布置的工作任務(wù)，認(rèn)真貫徹落實(shí)會(huì)議精神，做出了具體的部署和安排。

　　2011年，是“十二五”規(guī)劃的開(kāi)局之年，也是運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作縱深推進(jìn)的一年?？傂悬h委高度重視運(yùn)營(yíng)工作，肖鋼董事長(zhǎng)在2010年11月24日中國(guó)銀行發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃研討會(huì)上提出“必須高度重視銀行后臺(tái)運(yùn)營(yíng)能力建設(shè)問(wèn)題”， 李禮輝行長(zhǎng)在2011年工作報(bào)告中提出“要改進(jìn)運(yùn)營(yíng)管理，努力提高運(yùn)營(yíng)效率”、“加快推進(jìn)業(yè)務(wù)總部邏輯整合”。分行柴英豪行長(zhǎng)就運(yùn)營(yíng)效率、服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)控制等多次聽(tīng)取匯報(bào)并提出要求，根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)指示，結(jié)合我行運(yùn)營(yíng)工作實(shí)際，確定2011年我行運(yùn)營(yíng)工作的總體目標(biāo)是：認(rèn)真貫徹落實(shí) “十二字”工作方針，以省行運(yùn)營(yíng)服務(wù)總體工作思路為指導(dǎo)，轉(zhuǎn)變觀念、創(chuàng)新思路，以高效服務(wù)為基礎(chǔ)，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展提供支撐保障；以加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控為手段，確保全轄運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)安全運(yùn)行；以量化科學(xué)的績(jī)效體系為載體，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，完成全年工作目標(biāo)任務(wù)；確保全年無(wú)重大差錯(cuò)事故、無(wú)案件。

　　為確保完成2011年既定目標(biāo)，使今年的運(yùn)營(yíng)工作再上新臺(tái)階，我行在全體員工會(huì)議上對(duì)既往的工作進(jìn)行了總結(jié)，找出了目前工作中主要存在的問(wèn)題：

　　一、我行于2011年初成為轄內(nèi)三個(gè)單點(diǎn)支行之一，全面開(kāi)展了對(duì)公業(yè)務(wù)，目前處于轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期。對(duì)公業(yè)務(wù)相關(guān)政策及各項(xiàng)規(guī)章制度未能有效的落實(shí)，對(duì)于相關(guān)新政策學(xué)習(xí)和落實(shí)還存在著一定的滯后性。

　　二、新入行員工較多，現(xiàn)我行前臺(tái)操作人員均為2010年及2011年新入行大學(xué)生，在業(yè)務(wù)操作上不熟練、不規(guī)范的現(xiàn)象仍時(shí)有發(fā)生，內(nèi)控合規(guī)意識(shí)有待進(jìn)一步提高。

　　三、隨著對(duì)公業(yè)務(wù)的全面開(kāi)展，對(duì)新業(yè)務(wù)的不熟悉成為限制我行快速發(fā)展的重要因素。由于前臺(tái)業(yè)務(wù)量較大和人員的相對(duì)不足，導(dǎo)致我行現(xiàn)在存在著市場(chǎng)定位不清，無(wú)法走出去營(yíng)銷新產(chǎn)品等問(wèn)題。

　　四、部分員工還存在責(zé)任意識(shí)薄弱，對(duì)于分行布置的各項(xiàng)任務(wù)不夠上心等現(xiàn)象，工作效率還要進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　為貫徹落實(shí)各級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議講話精神，確保完成2011年既定目標(biāo)，我行針對(duì)以上存在的主要問(wèn)題做出了具體的安排與部署，在新一年的工作中，著重做好以下幾方面的工作：

　　一、加強(qiáng)員工思想意識(shí)培訓(xùn)，強(qiáng)化“六個(gè)意識(shí)”，提升“六種能力”。 在總行2011年工作會(huì)議上，肖鋼董事長(zhǎng)、李禮輝行長(zhǎng)提出要大力推進(jìn)“創(chuàng)新發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展、跨境發(fā)展”（“三個(gè)發(fā)展”）。 “三個(gè)發(fā)展”是對(duì)整個(gè)中行今年工作方向的指引， 不僅是對(duì)發(fā)展條線的任務(wù)與要求，也是對(duì)運(yùn)營(yíng)部門提出的艱巨任務(wù)和更高要求。因此，作為基層網(wǎng)點(diǎn)的工作人員，更應(yīng)對(duì)此提起重視，認(rèn)清形勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)新政策的學(xué)習(xí)，提升自身思想覺(jué)悟和責(zé)任意識(shí)。在會(huì)上，宋副行長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)了我行員工在當(dāng)前形勢(shì)下應(yīng)強(qiáng)化的“六個(gè)意識(shí)”和亟待提升的“六種能力”， 即強(qiáng)化大局意識(shí)，提升協(xié)作能力；強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，提升執(zhí)行能力; 強(qiáng)化憂患意識(shí)，提升學(xué)習(xí)能力; 強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升支撐能力; 強(qiáng)化合規(guī)意識(shí)，提升管控能力; 強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，提升競(jìng)爭(zhēng)能力。

　　因此，在未來(lái)一年的工作當(dāng)中，我行決定以“六個(gè)意識(shí)”來(lái)統(tǒng)領(lǐng)各項(xiàng)工作，以提升“六種能力”作為衡量和考核各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)，努力全體員工的綜合素質(zhì)，保證分行的各項(xiàng)工作的開(kāi)展和完成。

　　二、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控管理，進(jìn)一步完善內(nèi)控合規(guī)管理。

　　今年是全省運(yùn)營(yíng)條線“內(nèi)控工作落實(shí)年”，省行年初工作會(huì)議確定的工作重點(diǎn)之一，就是大力推進(jìn)《業(yè)務(wù)操作指引》的落實(shí)和執(zhí)行。因此，我行為進(jìn)一步完善對(duì)內(nèi)控合規(guī)工作的管理，針對(duì)我行新入行員工較多這一現(xiàn)狀，根據(jù)《業(yè)務(wù)操作指引》一書(shū)的內(nèi)容，制定出詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，并在每日晨會(huì)上認(rèn)真組織學(xué)習(xí)。在日常的工作當(dāng)中，充分發(fā)揮核準(zhǔn)柜員管控職責(zé)，對(duì)每一項(xiàng)需要授權(quán)的業(yè)務(wù)進(jìn)行認(rèn)真核準(zhǔn)，并對(duì)前臺(tái)柜員在業(yè)務(wù)操作中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和錯(cuò)誤進(jìn)行及時(shí)的批評(píng)和指正，增強(qiáng)柜員合規(guī)操作意識(shí)，提高內(nèi)控管理水平。

　　三、堅(jiān)持“創(chuàng)新發(fā)展”思路，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。 隨著業(yè)務(wù)的全面開(kāi)展，之前我行的工作方法已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)如今的工作環(huán)境。針對(duì)這一現(xiàn)實(shí)，我行多次在晨會(huì)和班后會(huì)議上認(rèn)真組織學(xué)習(xí)分行下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度和新產(chǎn)品。積極引導(dǎo)各名員工獻(xiàn)言獻(xiàn)策，改革工作方法，創(chuàng)新工作理念，尋找適合我行發(fā)展的新途徑。之前單一在網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷客戶的工作方法已經(jīng)不適合我行如今的發(fā)展要求。因此，在繼承發(fā)展我行員工對(duì)客戶良好的服務(wù)態(tài)度基礎(chǔ)上，對(duì)各名員公提出了新的要求。積極引導(dǎo)和促使員工走出網(wǎng)點(diǎn)，挖掘周邊市場(chǎng)潛力，擴(kuò)大基礎(chǔ)客戶量，利用我行的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，籠絡(luò)高端客戶和對(duì)公客戶。

　　四、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平

　　鑒于我行目前工作所面臨的形勢(shì)，一個(gè)高素質(zhì)的員工團(tuán)隊(duì)才是我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)得以順利開(kāi)展的保證。因此，對(duì)于分行組織的各項(xiàng)集中培訓(xùn)，除了讓業(yè)務(wù)骨干積極參加，在回到網(wǎng)點(diǎn)還要對(duì)沒(méi)能參加培訓(xùn)的同事進(jìn)行認(rèn)真的轉(zhuǎn)培訓(xùn)，保證分行要求的各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作被每一名員工掌握。同時(shí)，除了培訓(xùn)工作以外，還應(yīng)在實(shí)踐中對(duì)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)進(jìn)行培養(yǎng)。因此，在對(duì)于新開(kāi)展的對(duì)公業(yè)務(wù)上，利用分行派駐人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)的機(jī)會(huì)，采取傳幫帶、人員交流、崗位輪換等方式，使員工盡快掌握相關(guān)對(duì)公業(yè)務(wù)常識(shí)和操作方法，以保證我行對(duì)公業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展，完成分行制定的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

　　2011年是XX分行為全省中行考核利潤(rùn)突破50億，人人做貢獻(xiàn)活動(dòng)的開(kāi)展之年，也是我行在一個(gè)新高度上的起點(diǎn)之年。我們一定會(huì)立足新起點(diǎn)、迎接新挑戰(zhàn)、努力再上新臺(tái)階，不辜負(fù)分行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我行寄予的厚望。我們一定會(huì)牢固樹(shù)立起六種意識(shí)，提升六種能力，認(rèn)真貫徹落實(shí)省行運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作精神和分行黨委各項(xiàng)工作部署，以?shī)^發(fā)有為的精神、勇往直前的干勁，求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，積極投身到“突破50億，爭(zhēng)先做貢獻(xiàn)”活動(dòng)中去，為實(shí)現(xiàn)全行的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而努力奮斗！

　　XX支行

　　2011年4月13日

市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)周工作匯報(bào)共2

　　一 周 工 作 總 結(jié) 一．運(yùn)營(yíng)部

　　1.本周工作： 1.本周工作：

　　1）潤(rùn)清微博頁(yè)面內(nèi)容更新以及手機(jī)魔盒軟件應(yīng)用編輯 2）微營(yíng)銷具體內(nèi)容操作：豬八戒網(wǎng)； 3) 淘寶商城初期規(guī)劃表； 4）商城申請(qǐng)資料確認(rèn)：銀聯(lián)在線，京東，以及淘寶商城申請(qǐng)進(jìn)度溝通確認(rèn)及資質(zhì)補(bǔ)充； 5）推廣商家合作：ECP 推廣策劃營(yíng)銷方案；

　　2.下周計(jì)劃： 2.下周計(jì)劃： 下周計(jì)劃

　　1）淘寶商城初期規(guī)劃表執(zhí)行以及具體實(shí)施過(guò)程中的框架內(nèi)容確定； 2）商城初期運(yùn)營(yíng)計(jì)劃以及預(yù)算表；

　　3.存在的問(wèn)題： 3.存在的問(wèn)題： 存在的問(wèn)題

　　1）倉(cāng)儲(chǔ)物流問(wèn)題：倉(cāng)庫(kù)的建立以及專門的負(fù)責(zé)人員； 2）EC-ERP 系統(tǒng)需求：具有：商品在線管理，訂單在線處理以及各類數(shù)據(jù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)的功能；具體功能概括 可見(jiàn)附件：EC-ERP 系統(tǒng)功能說(shuō)明； 3）工作部署與安排問(wèn)題：在實(shí)際工作中，工作具體安排以及執(zhí)行；

　　4．運(yùn)營(yíng)工作失誤： 運(yùn)營(yíng)工作失誤： 工作失誤

　　1）在實(shí)際工作中，缺乏溝通，造成人力成本浪費(fèi)； 2）對(duì)于商城入駐規(guī)則的不理解，缺乏主動(dòng)思維； 3）對(duì)于產(chǎn)品規(guī)格的不統(tǒng)一，引起出貨時(shí)的歧義；沒(méi)有就此情況進(jìn)行及時(shí)改正。 二．銷售部 銷售部

　　1.本周工作： 1.本周工作：

　　1）客服：售前咨詢接待，售后訂單跟蹤；異常情況處理：包括中差評(píng)處理，客戶問(wèn)題跟蹤； 2）帕米爾遠(yuǎn)古冰川礦泉水網(wǎng)站構(gòu)思； 3）域名過(guò)戶到上海首曦信息科技公司 工作報(bào)告

　　4）報(bào)表撰寫及更新：庫(kù)存統(tǒng)計(jì)表、銷售統(tǒng)計(jì)表、運(yùn)單統(tǒng)計(jì)表等 5）一些社區(qū)論壇免費(fèi)信息發(fā)布；

　　2.下周計(jì)劃： 2.下周計(jì)劃： 下周計(jì)劃

　　1、客服接待、訂單管理； 2、銷售訂單管理后臺(tái)搭建； 3、管理及交接過(guò)程的規(guī)范化及具體工作的執(zhí)行；

　　3.存在問(wèn)題： 3.存在問(wèn)題： 存在問(wèn)題 1）銷售訂單管理后臺(tái)搭建；

　　三．設(shè)計(jì)部： 設(shè)計(jì)部： 1.上周工作： 1.上周工作：

　　1）微博首頁(yè)裝修以及海報(bào)頁(yè)面設(shè)計(jì)； 2）社區(qū)網(wǎng)站產(chǎn)品發(fā)布與設(shè)計(jì)：美麗說(shuō)和蘑菇姐； 3）首曦 LOGO 以及名片設(shè)計(jì)定稿； 4）紅星二鍋頭包裝設(shè)計(jì)定稿； 5）中國(guó)淘酒網(wǎng)資料搜集整理以及招商頁(yè)面設(shè)計(jì)； 2.下周計(jì)劃： 2.下周計(jì)劃： 下周計(jì)劃

　　1、淘寶商城首頁(yè)以及產(chǎn)品描述內(nèi)頁(yè)框架設(shè)計(jì)； 2、其他臨時(shí)性設(shè)計(jì)工作； 四．倉(cāng)儲(chǔ)物流： 倉(cāng)儲(chǔ)物流： 1.本周工作： 1.本周工作：

　　1）倉(cāng)儲(chǔ)管理：倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)管理，庫(kù)存盤點(diǎn)，配貨打包發(fā)貨； 2）本周總計(jì)運(yùn)單數(shù) 15 單，其中中通 15 單，無(wú)宅急送； 2.下周計(jì)劃： 2.下周計(jì)劃： 下周計(jì)劃

　　1）倉(cāng)儲(chǔ)物流的日常工作 ； 2) 倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)的搭建和使用； 五．重點(diǎn)工作： 重點(diǎn)工作 1.商城申請(qǐng)情況： 2.淘寶 B2C 商城開(kāi)店初期規(guī)劃表確定；

市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)周工作匯報(bào)共3

　　銀行運(yùn)營(yíng)工作匯報(bào)

　　【篇1：銀行營(yíng)運(yùn)主管述職報(bào)告】

　　銀行會(huì)計(jì)主管述職報(bào)告

　　2014年對(duì)我而言，是非常重要的一年。在擔(dān)任支行營(yíng)運(yùn)主管期間，帶領(lǐng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)圍繞“安全、優(yōu)質(zhì)、高效”的會(huì)計(jì)營(yíng)運(yùn)目標(biāo), 堅(jiān)持”安全就是增效“的理念，把做好支行的規(guī)章制度執(zhí)行、內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)防范、提升柜員服務(wù)技能、效率、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)作為目標(biāo)而努力奮斗，發(fā)揮了自己在本職崗位上應(yīng)有的作用，確保了支行全年會(huì)計(jì)工作圓滿安全完成。

　　現(xiàn)將本人2014年會(huì)計(jì)主管工作情況匯報(bào)如下：

　　一、認(rèn)真貫徹落實(shí)交通銀行總行及分行會(huì)計(jì)管理工作的要求和指導(dǎo)精神，認(rèn)真履行營(yíng)運(yùn)主管的職責(zé)。

　　1.在工作中，本人始終保持高度的責(zé)任心和事業(yè)心，保持強(qiáng)烈的集體主義觀念，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)金融政策和規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公

　　2.根據(jù)支行2014年年度人員內(nèi)部輪崗的安排，認(rèn)真分析梳理，對(duì)支行現(xiàn)有人員進(jìn)行了崗位設(shè)置和不相容崗位的分工，落實(shí)完善了支行的崗位責(zé)任制和分級(jí)授權(quán)責(zé)任制，達(dá)到了人力資源的良好利用率。 3.日常工作中強(qiáng)抓營(yíng)運(yùn)管理重要環(huán)節(jié)和風(fēng)險(xiǎn)防范。采用監(jiān)督、檢查、輔導(dǎo)、授權(quán)、審核等多種方式，按頻度和質(zhì)量要求，完成盡責(zé)事項(xiàng)、實(shí)施日常管理，做到有據(jù)可查、規(guī)范有序。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)和環(huán)節(jié)的控制，對(duì)異常現(xiàn)金支付進(jìn)行嚴(yán)格審批與報(bào)

　　備；強(qiáng)化全員提高自助設(shè)備現(xiàn)金分流率的意識(shí)，有效引導(dǎo)客戶分流；庫(kù)存現(xiàn)金限額管理和大額現(xiàn)金反假工作由專人負(fù)責(zé)，有條不紊；分析查找支行薄弱關(guān)鍵問(wèn)題，合理解決問(wèn)題，提高質(zhì)效；定期組織全員對(duì)風(fēng)險(xiǎn)案例的分析和學(xué)習(xí)，增強(qiáng)員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，規(guī)范柜面業(yè)務(wù)操作，防微杜漸。

　　二、強(qiáng)化內(nèi)控管理，提升合規(guī)經(jīng)營(yíng)水平

　　1.作為支行的運(yùn)營(yíng)主管，主要履行會(huì)計(jì)監(jiān)督及防范風(fēng)險(xiǎn)的職能。我嚴(yán)格執(zhí)行以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制、以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績(jī)效考核評(píng)價(jià)機(jī)制，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，進(jìn)一步完善防范案件的長(zhǎng)效機(jī)制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強(qiáng)合規(guī)教育，努力實(shí)現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動(dòng)遵循合規(guī)、盡職維護(hù)合規(guī)的工作目標(biāo)。使每個(gè)人加強(qiáng)警惕，做好內(nèi)控管理，防范金融風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)無(wú)違規(guī)無(wú)差錯(cuò)。

　　2.認(rèn)真履職，正確處理內(nèi)控與發(fā)展的關(guān)系，有效防控營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)客戶群體、業(yè)務(wù)發(fā)展需要，營(yíng)造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，合規(guī)高效的營(yíng)運(yùn)執(zhí)行力，為支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展、落地保駕護(hù)航。

　　3.認(rèn)真組織年終決算各項(xiàng)業(yè)務(wù)及賬務(wù)清理工作，嚴(yán)格按要求和規(guī)定，認(rèn)真學(xué)習(xí)，精心組織，親力親為地做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：核對(duì)帳務(wù)、清理各項(xiàng)資金、年終決算測(cè)試、核實(shí)損益、編制報(bào)表、

　　上報(bào)各類自查報(bào)告等。保證了2014年度會(huì)計(jì)決算的順利進(jìn)行，無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。

　　4.重視銀企對(duì)帳工作和電子對(duì)賬推廣工作，及時(shí)根據(jù)分行結(jié)算部下發(fā)的銀企對(duì)帳回收的情況，主動(dòng)聯(lián)系加緊催收。特別是針對(duì)財(cái)務(wù)人員變動(dòng)，地址變更等問(wèn)題，支行克服時(shí)間緊、人員少、工作量大的困難，在年底將帳務(wù)及時(shí)核對(duì)完畢，進(jìn)一步維護(hù)好我行與企業(yè)的良好合作關(guān)系。

　　三、抓好隊(duì)伍建設(shè)，從基礎(chǔ)入手，著力于運(yùn)營(yíng)人員的安全素質(zhì)培養(yǎng)，保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。

　　1.加強(qiáng)對(duì)監(jiān)控錄像的管理。嚴(yán)格按分行對(duì)監(jiān)控錄像管理回放的要求，每周認(rèn)真抽查回放錄像，全月將所有柜員的監(jiān)控均能全部調(diào)閱，在回放中發(fā)現(xiàn)柜員的不規(guī)范現(xiàn)象，耐心地給柜員講解原因和后果，以減少事故隱患；對(duì)于發(fā)現(xiàn)的其它問(wèn)題均能及時(shí)聯(lián)系相關(guān)職能部門，督促完善，確保錄像資料完整清晰和有效性。

　　2.認(rèn)真審核柜員的傳票，及時(shí)處理后督下發(fā)的差錯(cuò)。加強(qiáng)對(duì)新行員和差錯(cuò)較多柜員的傳票審核，使差錯(cuò)率得到較好的控制。遇后督的查詢及差錯(cuò)下發(fā)，做到逐筆核對(duì)并與柜員共同分析差錯(cuò)原因晨會(huì)講解，認(rèn)真登記柜員差錯(cuò)臺(tái)帳，督促柜員整改杜絕再范。

　　3.加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)和技能訓(xùn)練，制定支行《內(nèi)控獎(jiǎng)懲積分考核機(jī)制管理辦法》，有效激勵(lì)員工，確保風(fēng)險(xiǎn)防范工作和531培訓(xùn)有序開(kāi)展，執(zhí)行制度不走樣。精心組織晨會(huì)學(xué)習(xí)，及時(shí)

　　本人工作中存在的不足

　　1.內(nèi)部精細(xì)化管理有待提高，內(nèi)控監(jiān)控力度不到位。由于不能顧及諸多工作全權(quán)管理到位，員工的業(yè)務(wù)技能亟待提高，有時(shí)會(huì)疲于應(yīng)付日常工作，管理精細(xì)化不高。

　　2.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控意識(shí)與系統(tǒng)更新不同步。由于總行531系統(tǒng)上線及各項(xiàng)清理工作緊鑼密鼓的開(kāi)展，新業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)容更新加快，自身學(xué)習(xí)的節(jié)奏還需同步跟進(jìn)，考慮不夠全面。在今后的工作中，定會(huì)努力克服自身不足，及時(shí)學(xué)習(xí)和掌控，豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，更好把握規(guī)章制度，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí) 。

　　3.支行服務(wù)還有待提高，員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)還不能達(dá)到適應(yīng)銀行高強(qiáng)度業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的能力，2015年主要從服務(wù)和制度的執(zhí)行上及提高員工素質(zhì)上入手，提高我們支行運(yùn)營(yíng)人員的工作能力和服務(wù)水平。

　　【篇2：銀行運(yùn)營(yíng)部年度工作總結(jié)報(bào)告】

　　時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼我進(jìn)入xx銀行xx分行已經(jīng)有半年多的時(shí)間了，銀行工作崗位眾多、臥虎藏龍，個(gè)個(gè)都本事非凡，取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，是每個(gè)新人快速成長(zhǎng)不斷提高的保障。眾多領(lǐng)導(dǎo)、各位師傅前輩無(wú)私的將自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)傳授于我，使我在快速成長(zhǎng)的路上少走了不少?gòu)澛?，通過(guò)和他們持續(xù)的交流不斷的修正自己的方向，我也得以努力的快樂(lè)成長(zhǎng)。在這短暫又寶貴的半年時(shí)間中我先后在個(gè)貸管理部和分行運(yùn)營(yíng)部實(shí)習(xí)，銀行的崗位眾多最后在多方領(lǐng)導(dǎo)的安排照顧下，在運(yùn)營(yíng)部找到了專業(yè)對(duì)口，自己也非常滿意和珍惜的運(yùn)營(yíng)核算工作。

　　在半年的工作實(shí)習(xí)中，我收獲良多。

　　首先，在各位前輩的幫助和教導(dǎo)下，對(duì)銀行運(yùn)營(yíng)條線的工作性質(zhì)有了初步認(rèn)知。運(yùn)營(yíng)條線工作量大，風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)較多，工作錯(cuò)不得，一次操作失誤將會(huì)給銀行的資金和聲譽(yù)造成無(wú)法挽回的損失，因此對(duì)待這份工作要抱有敬畏之心，不敢有半分的倦怠和隨意。核算中心雖然不直接和客戶打交道，但在后臺(tái)的操作中會(huì)對(duì)客戶資金起舉足輕重的作用，例如在對(duì)待資金落地的處理上若有一刻怠慢就會(huì)造成匯路的不暢通，給xx銀行的客戶造成不必要的麻煩。因此對(duì)待在核算中心的工作還要有時(shí)間意識(shí)，學(xué)會(huì)和時(shí)間賽跑，在出現(xiàn)類似資金落地的情況時(shí)要在第一時(shí)間作出準(zhǔn)確判斷并予以解決。核算中心的工作還要求我們有極強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)，妥善保管帶有xx銀行字樣的業(yè)務(wù)印章及其他重控物件，工作中雙人復(fù)核等等要求都讓我意識(shí)到今后工作崗位的重要性。

　　其次，在xx的細(xì)心呵護(hù)下，在xx和xx的無(wú)私幫助下，我學(xué)習(xí)了一部分核算中心的工作要點(diǎn)和賬務(wù)處理。包括大小額 資金調(diào)繳 同城 銀聯(lián) 打印報(bào)表 裝訂傳票等等，在學(xué)習(xí)中我見(jiàn)識(shí)到前輩對(duì)工作負(fù)責(zé)認(rèn)真的態(tài)度和她們的專業(yè)素養(yǎng)，我渴望早日成為像她們那樣優(yōu)秀的核算中心員工。 最后，通過(guò)參與2012年底的全面對(duì)賬和2013年一季度的重點(diǎn)對(duì)賬工作，我對(duì)銀企對(duì)賬工作流程和重要性有了初步的了解。①網(wǎng)銀對(duì)賬催收要善于于客戶溝通。網(wǎng)銀對(duì)賬的催收工作通常是通過(guò)電話與企業(yè)財(cái)務(wù)人員取得聯(lián)系的，沒(méi)有面對(duì)面的接觸，如何讓客戶接受我的工作，并配合我完成網(wǎng)上銀行的對(duì)賬點(diǎn)擊這著實(shí)讓我下了一些功夫。我認(rèn)為首先語(yǔ)音要柔和，通過(guò)親和力取得客戶的信任。其次是發(fā)送準(zhǔn)確的指令，譬如在實(shí)際工作中我發(fā)現(xiàn)給客戶說(shuō)“盡快點(diǎn)擊”往往沒(méi)有明顯的效果，而通知客戶“我行現(xiàn)在正在集中辦理網(wǎng)銀對(duì)賬工作，需要在兩個(gè)工作日中完成操作”則明確向客戶傳達(dá)出來(lái)兩個(gè)工作日的時(shí)間要求，幫助客戶盡快完成網(wǎng)銀的點(diǎn)擊，達(dá)到了比較好的效果。最后當(dāng)然就是一而再再而三的“轟炸式”催收了，這對(duì)于那些不是特別愿意配合的客戶還是取得了一定的效果的。②對(duì)賬單的交接工作要仔細(xì)認(rèn)真，要注意留存相應(yīng)的紙質(zhì)交接說(shuō)明。在與銀雁公司的員

　　工進(jìn)行交接時(shí)要細(xì)心清點(diǎn)每一份對(duì)賬單，做到每一份對(duì)賬單的“來(lái)龍去脈”都有據(jù)可依。③積極發(fā)動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)的力量，將來(lái)上門辦理業(yè)務(wù)的客戶都做“地毯式”梳理往往能取得意想不到的收獲。 在未來(lái)的工作中，我有這樣的計(jì)劃和打算：

　　第一， 順利通過(guò)柜員序列考試，獲得上崗權(quán)限，早日走上工作崗位，減輕

　　核算中心的工作壓力。目前，我已近展開(kāi)各考試項(xiàng)目的練習(xí)，雖然

　　還不熟練，但我相信熟能生巧，在不久的將來(lái)我就能基本滿足對(duì)柜

　　員的技能要求。

　　第二， 要加緊業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)

　　期的挑戰(zhàn)。xx和核算中心的同事對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)都非常精通，對(duì)我也

　　是毫無(wú)保留的指導(dǎo)，因此我要好好珍惜現(xiàn)在的工作機(jī)會(huì)，加快自己

　　的成長(zhǎng)速度，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。此外，回到家也不能夠放松，

　　我現(xiàn)在手頭有一本《商業(yè)銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)》，內(nèi)容和現(xiàn)在的工作聯(lián)系

　　比較緊密，要爭(zhēng)取早日將它吃懂弄透，這有助于我更加深入的理解

　　現(xiàn)在的工作內(nèi)容。

　　第三， 反復(fù)學(xué)習(xí)xx銀行的文件，這些文件指導(dǎo)這每一次業(yè)務(wù)操作的規(guī)范

　　性并且為我的安全操作保駕護(hù)航，我相信只要嚴(yán)格遵守操作文件的

　　規(guī)程要求那么工作中出現(xiàn)事故的可能性就微乎其微了，因此這些文 件將會(huì)是我學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。

　　第四， 早日脫開(kāi)身上的“學(xué)生氣”，努力從一個(gè)在校學(xué)生完成職業(yè)人的形

　　象轉(zhuǎn)變，建立自己的職場(chǎng)品牌，高質(zhì)量的完成每一件工作任務(wù)，成

　　為一個(gè)讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同事安心，讓客戶舒心的銀行從業(yè)人員。人

　　們常說(shuō)“態(tài)度決定一切”，銀行的工作有一定的難度，但是只要我

　　做一個(gè)有心人，常思考，虛心請(qǐng)教，擺正心態(tài)，從點(diǎn)滴做起，那么

　　我一定可以快速成長(zhǎng)起來(lái)，成為一名合格優(yōu)秀的xx銀行員工，為 xx銀行xx分行的發(fā)展添磚加瓦，奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。

　　【篇3：銀行運(yùn)營(yíng)人員工作總結(jié)】

　　工作總結(jié)

　　時(shí)間過(guò)的真快，匆匆又是一年過(guò)去了，回憶這一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都在腦海中流過(guò)，從我加入新成立的**支行，成為這個(gè)集體中的一員并和他一同成長(zhǎng)，這其中有許多的艱辛，但更多的還是快慰，以下是我對(duì)這一年工作的總結(jié)：

　　這一年來(lái)我在各位行長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，認(rèn)真做好本職工作與同事們精誠(chéng)合作，在工作的各個(gè)方面有了不同程度的提高，更得到了很好的鍛煉。

　　在工作上，我能按照內(nèi)部控制制度和業(yè)務(wù)流程辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，防范各項(xiàng)工作風(fēng)險(xiǎn)，認(rèn)真履行工作職責(zé)；能通過(guò)主動(dòng)觀察和總結(jié)對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方及時(shí)向營(yíng)業(yè)經(jīng)理匯報(bào)，并能及時(shí)給柜員提醒；能把各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)定和業(yè)務(wù)操作較好的結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行，具有本職工作所需的基本技能和獨(dú)立處理和解決問(wèn)題的能力，工作經(jīng)驗(yàn)較豐富，知識(shí)面教寬。在日常工作上能虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)自己提出的意見(jiàn)和建議，作為一名工作年限較長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)較豐富的運(yùn)營(yíng)人員，我很用心的教導(dǎo)新人，制作業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)ppt，讓他們能盡快熟悉業(yè)務(wù)，獨(dú)立上崗。能積極幫助有困難的同事，當(dāng)?shù)弥獙?duì)公前臺(tái)的一名同事懷孕后我主動(dòng)要求更換崗位做對(duì)公業(yè)務(wù)助理，減輕她的工作壓力。因?yàn)橹休^遠(yuǎn)，沒(méi)有車的同事上班很不方便，我便開(kāi)車載她們一同上下班，在工作上與同事們相互配合、相處融洽、合作愉快。作為一名運(yùn)營(yíng)人員我們是客戶經(jīng)理辦理業(yè)務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)后盾，要與客戶經(jīng)理配合好，才能取得更好的成績(jī)，首先要做客戶經(jīng)理的通訊員，傾聽(tīng)客戶的需求收集、傳遞有用的市場(chǎng)信息；其次做好客戶經(jīng)理的專業(yè)知識(shí)顧問(wèn)，目前有很多客戶經(jīng)理是新人對(duì)各種專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)還不太了解，需要我們?nèi)椭麄兌鄬W(xué)習(xí)了解和防范風(fēng)險(xiǎn)；最后要做好客戶經(jīng)理的后勤管理員業(yè)務(wù)上不能出現(xiàn)任何差錯(cuò)和拖延，否則他們一切的努力就白費(fèi)了。

　　在業(yè)務(wù)技能上，提高技能，改善服務(wù)，打響民生銀行會(huì)計(jì)服務(wù)品牌是對(duì)每一名運(yùn)營(yíng)人員的要求，今年支行整體的會(huì)計(jì)結(jié)算水平比較高，做到了結(jié)算質(zhì)量高、差錯(cuò)率低、帳務(wù)核算準(zhǔn)的要求，這一成績(jī)與大家的共同努力分不開(kāi)。在我負(fù)責(zé)的對(duì)公業(yè)務(wù)方面，能加強(qiáng)對(duì)新業(yè)務(wù)的不斷學(xué)習(xí)，提高工作質(zhì)量和效率，防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，確保會(huì)計(jì)條線的平穩(wěn)運(yùn)行。在技能上能達(dá)到上崗標(biāo)準(zhǔn)，平時(shí)在工作中有空閑時(shí)間能主動(dòng)練習(xí)技能，下班后也積極練習(xí)不放松。

　　在服務(wù)上，作為對(duì)公人員今年有很大的考驗(yàn)，因?yàn)榻衲陮?duì)公柜臺(tái)服務(wù)和儲(chǔ)蓄柜臺(tái)一樣考核了，一開(kāi)始我很不適應(yīng)，被扣了很多分，于是我進(jìn)行了自我檢討并尋找出差距，將服務(wù)規(guī)范化流程牢記心中，終于服務(wù)水平有了較大提高，沒(méi)有再被扣分，從中我體會(huì)到我們的服務(wù)決定著客戶的忠誠(chéng)度和滿意度，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，想客戶所想，需要用真誠(chéng)和心去體會(huì)客戶的需求，從而贏得更多的客戶。只有抱著積極、主動(dòng)的態(tài)度去服務(wù)客戶，才能感受到服務(wù)過(guò)程中的快樂(lè)之處。

　　作為一名普通的運(yùn)營(yíng)人員，我體會(huì)到運(yùn)營(yíng)工作的披星戴月，更深知業(yè)務(wù)部門的日夜辛勞。因此更要不斷提高自身素質(zhì)，在即將到來(lái)的2012年我需要努力的方向是：首先明年要正式推行流程控制崗工作，作為試點(diǎn)人員之一，要按分行要求將這項(xiàng)工作做好。其次在技能上不能僅限于上崗標(biāo)準(zhǔn)，這與領(lǐng)導(dǎo)和我本人的要求還有相當(dāng)大的差距，因此技能要有進(jìn)一步提高，特別是針對(duì)自己的薄弱項(xiàng)目-打字，要有所突破。最后在服務(wù)上要和前臺(tái)、大堂經(jīng)理互相配合，使我們的服務(wù)能更上一層樓，維護(hù)銀行良好的形象和信譽(yù)。

　　在今后的工作中要踏踏實(shí)實(shí)，勤勤懇懇，不斷提高自身素質(zhì)。目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，積極配合和協(xié)助營(yíng)業(yè)經(jīng)理做好支行的各項(xiàng)工作，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)，好好把握今天，才能擁有燦爛的明天。

市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)周工作匯報(bào)共4

　　工作報(bào)告

　　工 作 報(bào) 告

　　? 工作時(shí)間：2011年10月15日-10月21日

　　? 工作人員：***

　　? 報(bào)告主題：周工作總結(jié)

　　? Page頁(yè)數(shù)： 共2頁(yè)

　　? Time時(shí)間： 2011年 10月21日

　　? 工作總結(jié)： ***

　　一 周 工 作 總 結(jié)

　　一．運(yùn)營(yíng)部

　　1.本周工作：

　　1）潤(rùn)清微博頁(yè)面內(nèi)容更新以及手機(jī)魔盒軟件應(yīng)用編輯

　　2）微營(yíng)銷具體內(nèi)容操作：豬八戒網(wǎng)；

　　3) 淘寶商城初期規(guī)劃表；

　　4）商城申請(qǐng)資料確認(rèn)：銀聯(lián)在線，京東，以及淘寶商城申請(qǐng)進(jìn)度溝通確認(rèn)及資質(zhì)補(bǔ)充；

　　5）推廣商家合作：ECP推廣策劃營(yíng)銷方案；

　　2.下周計(jì)劃：

　　1）淘寶商城初期規(guī)劃表執(zhí)行以及具體實(shí)施過(guò)程中的框架內(nèi)容確定；

　　2）商城初期運(yùn)營(yíng)計(jì)劃以及預(yù)算表；

　　3.存在的問(wèn)題：

　　1）倉(cāng)儲(chǔ)物流問(wèn)題：倉(cāng)庫(kù)的建立以及專門的負(fù)責(zé)人員；

　　2）EC-ERP系統(tǒng)需求：具有：商品在線管理，訂單在線處理以及各類數(shù)據(jù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)的功能；具體功能概括可見(jiàn)附件：EC-ERP系統(tǒng)功能說(shuō)明；

　　3）工作部署與安排問(wèn)題：在實(shí)際工作中，工作具體安排以及執(zhí)行；

　　4．運(yùn)營(yíng)工作失誤：

　　1）在實(shí)際工作中，缺乏溝通，造成人力成本浪費(fèi)；

　　2）對(duì)于商城入駐規(guī)則的不理解，缺乏主動(dòng)思維；

　　3）對(duì)于產(chǎn)品規(guī)格的不統(tǒng)一，引起出貨時(shí)的歧義；沒(méi)有就此情況進(jìn)行及時(shí)改正。

　　二．銷售部

　　1.本周工作：

　　1）客服：售前咨詢接待，售后訂單跟蹤；異常情況處理：包括中差評(píng)處理，客戶問(wèn)題跟蹤；

　　2）帕米爾遠(yuǎn)古冰川礦泉水網(wǎng)站構(gòu)思；

　　3）域名過(guò)戶到上海首曦信息科技公司

　　工作報(bào)告

　　4）報(bào)表撰寫及更新：庫(kù)存統(tǒng)計(jì)表、銷售統(tǒng)計(jì)表、運(yùn)單統(tǒng)計(jì)表等

　　5）一些社區(qū)論壇免費(fèi)信息發(fā)布；

　　2.下周計(jì)劃：

　　1、客服接待、訂單管理；

　　2、銷售訂單管理后臺(tái)搭建；

　　3、管理及交接過(guò)程的規(guī)范化及具體工作的執(zhí)行；

　　3.存在問(wèn)題：

　　1）銷售訂單管理后臺(tái)搭建；

　　三．設(shè)計(jì)部：

　　1.上周工作：

　　1）微博首頁(yè)裝修以及海報(bào)頁(yè)面設(shè)計(jì)；

　　2）社區(qū)網(wǎng)站產(chǎn)品發(fā)布與設(shè)計(jì)：美麗說(shuō)和蘑菇姐；

　　3）首曦LOGO以及名片設(shè)計(jì)定稿；

　　4）紅星二鍋頭包裝設(shè)計(jì)定稿；

　　5）中國(guó)淘酒網(wǎng)資料搜集整理以及招商頁(yè)面設(shè)計(jì)；

　　2.下周計(jì)劃：

　　1、淘寶商城首頁(yè)以及產(chǎn)品描述內(nèi)頁(yè)框架設(shè)計(jì)；

　　2、其他臨時(shí)性設(shè)計(jì)工作；

　　四．倉(cāng)儲(chǔ)物流：

　　1.本周工作：

　　1）倉(cāng)儲(chǔ)管理：倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)管理，庫(kù)存盤點(diǎn)，配貨打包發(fā)貨；

　　2）本周總計(jì)運(yùn)單數(shù)15單，其中中通15單，無(wú)宅急送；

　　2.下周計(jì)劃：

　　1）倉(cāng)儲(chǔ)物流的日常工作；

　　2) 倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)的搭建和使用；

　　五．重點(diǎn)工作：

　　1.商城申請(qǐng)情況：

　　2.淘寶B2C商城開(kāi)店初期規(guī)劃表確定；（淘寶B2C商城開(kāi)店初期規(guī)劃表：見(jiàn)附件）

市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)周工作匯報(bào)共5

　　×××項(xiàng)目組周匯報(bào)模板 （×年×月×日—×年×月×日）

　　一、本周開(kāi)展的重點(diǎn)工作 （包括計(jì)劃完成情況） 要求要量化，用數(shù)據(jù)說(shuō)話。小組內(nèi)的各個(gè)項(xiàng)目情況都要有描述。

　　二、取得主要成果（階段性的）及亮點(diǎn)（如果有）

　　三、存在的問(wèn)題及問(wèn)題解決

　　四、下周工作計(jì)劃

　　×××項(xiàng)目組二〇一三年×月×日

市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)周工作匯報(bào)共5篇(運(yùn)營(yíng)工作匯報(bào)內(nèi)容)相關(guān)文章：