下面是范文網(wǎng)小編分享的汽車信息員崗位職責(zé)共3篇 車輛信息員,供大家閱讀。
汽車信息員崗位職責(zé)共1
信息員
所屬部門:銷售部
直接上級:銷售經(jīng)理
崗位職責(zé):
1、協(xié)助銷售部安排好區(qū)域間的調(diào)車工作。
2、根據(jù)公司交車情況,及時、準(zhǔn)確更改銷售看板。
3、負(fù)責(zé)信息上報、訂單工作。
4、每日查看銷售通報。
5、根據(jù)DMS系統(tǒng)顯示,及時向財務(wù)提出匯款申請。
6、記好車輛庫存明細(xì),報備銷售總監(jiān)和銷售經(jīng)理。
7、做好信息上報工作,確保交車客戶資料的完整性。
8、負(fù)責(zé)與廠家對接,填制各種銷售報表。
9、負(fù)責(zé)信息上報、訂單工作。
10、每日查看銷售通報。
11、根據(jù)DMS系統(tǒng)顯示,及時向財務(wù)提出匯款申請。
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
汽車信息員崗位職責(zé)共2
信息員崗位職責(zé)
1.在部門主管的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)本部門日常的信息采集和傳送溝通服務(wù)工作。 2.將采集到的信息進(jìn)行歸類,迅速、準(zhǔn)確、翔實地進(jìn)行信息傳達(dá)工作。 3.除完成部門經(jīng)理的指派性任務(wù)外,信息員還應(yīng)反應(yīng)靈敏,及時發(fā)現(xiàn)問題,抓住有價值的信息,為部門創(chuàng)造良好的社會和經(jīng)濟(jì)效益。
4.回復(fù)客人的信息服務(wù)要求,并將服務(wù)情況做好詳盡登記。 5.與外部信息界、新聞媒介建立良好合作關(guān)系。
6.對客人的信息服務(wù)要求,要迅速報告信息部主管,經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行采集服務(wù)工作,工作的內(nèi)容、過程和方法均不得違反有關(guān)規(guī)定,否則造成不良后果要追究其責(zé)任。
7.愛護(hù)公司公共財產(chǎn),愛護(hù)儀器設(shè)備,正確運用信息設(shè)備操作程序,如因使用不當(dāng)造成損壞、遺失的一律視情況定價賠償。
8.及時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
汽車信息員崗位職責(zé)共3
信息員崗位職責(zé)
直接領(lǐng)導(dǎo):服務(wù)站長
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)售后客戶檔案管理,以及客戶類型分析,及時上報。
2、負(fù)責(zé)與廠家售后服務(wù)部等相關(guān)部門利用系統(tǒng)\\\\網(wǎng)絡(luò)\\\\電話進(jìn)行聯(lián)絡(luò),廠家與專營店之間的信息傳遞(上傳下達(dá))。
3、使用標(biāo)準(zhǔn)普通話,語音清晰、聲音甜美、語速適度。
4、負(fù)責(zé)整理客戶信息,按照按照標(biāo)準(zhǔn)流程和話術(shù)、對維修出廠客戶三天后進(jìn)行關(guān)愛回訪。
5、按照維修質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、配件問題、解釋維修內(nèi)容和清單、救援服務(wù)、洗車服務(wù)、整體服務(wù)等指標(biāo)進(jìn)行評分記錄。
6、在回訪過程中,有需要回復(fù)的內(nèi)容,應(yīng)及時反饋給相關(guān)部門,并督促回饋回訪結(jié)果。
7、售后日常運營數(shù)據(jù)的收集整理,制作相應(yīng)圖表文件,并及時上報服務(wù)總監(jiān)。
8、前臺服務(wù)顧問日常工作流程的監(jiān)管(利用工單\\\\系統(tǒng)\\\\報表等)。
9、管理\\\\保管客戶檔案及維修工單、售后收發(fā)文件、售后執(zhí)行文件及相應(yīng)KPI數(shù)據(jù)。
10、配合本部門其他各項工作,及時反饋客戶反映的其它問題。
11、售后服務(wù)各類管理看板及時更新。
12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和交辦的其他工作任務(wù)。
責(zé)任人:
年月日
汽車信息員崗位職責(zé)共3篇 車輛信息員相關(guān)文章:
相關(guān)熱詞搜索:汽車信息員崗位職責(zé)