下面是范文網(wǎng)小編整理的服務(wù)整改措施怎么寫共3篇 提高服務(wù)整改措施及結(jié)果,歡迎參閱。
服務(wù)整改措施怎么寫共1
11月份物業(yè)常規(guī)服務(wù)檢查
金棕櫚秩序維護(hù)部不合格項(xiàng)整改措施
1、小區(qū)外來人員管理-《外來人員登記表》填寫完整、清晰。 不合格原因:11月3日無人員進(jìn)出登記
糾正預(yù)防措施:通過調(diào)看監(jiān)控錄像11月3日北門崗確無外來人員出入小區(qū),為 確保小區(qū)安全已要求各班對(duì)出入小區(qū)人員加強(qiáng)登記與盤查。
2、出入口物品放行管理-《物品放行登記表》填寫規(guī)范
不合格原因:10月30日,11月份各只有一張,表單填寫不規(guī)范
糾正預(yù)防措施:秩序維護(hù)部按照管家部所開具之物品放行條進(jìn)行核查、放行與統(tǒng) 計(jì)匯總,物品放行條系管家部所開具,已告知管家部規(guī)范填寫物品放行條。
3、小區(qū)車輛停放管理-主干路邊車輛停放狀況
不合格原因:商業(yè)街有機(jī)動(dòng)車亂停亂放的現(xiàn)象
糾正預(yù)防措施:因商業(yè)街(鄉(xiāng)土風(fēng)情)餐館二次裝修,其送貨車輛暫停門面房前卸貨,故存在機(jī)動(dòng)車亂停亂放現(xiàn)象。主干道車輛管理是秩序維護(hù)部長(zhǎng)效管理工作之一,部門將會(huì)重點(diǎn)跟進(jìn)此項(xiàng)工作,以確保主干道24小時(shí)暢通。
4、小區(qū)車輛停放管理-集中停放區(qū)域,車輛排放情況
不合格原因:3棟2單元,1棟單元門前非機(jī)動(dòng)車亂停亂放;商業(yè)街非機(jī)動(dòng)車未擺放整齊
糾正預(yù)防措施:1幢與3幢系前期開發(fā)樓盤,單元門前所劃非機(jī)動(dòng)車停車位已不能滿足目前業(yè)主停車使用,部門已報(bào)購(gòu)油漆增劃非機(jī)動(dòng)車停車位,同時(shí)也將要求巡邏崗加強(qiáng)巡邏力度。商業(yè)街非機(jī)動(dòng)車未擺放整齊為個(gè)別車輛在門面房購(gòu)物短暫停留,已要求外區(qū)巡邏崗加強(qiáng)巡查。
5、監(jiān)控工作情況-監(jiān)控室管理
不合格原因:衛(wèi)生較好,無閑雜人員,但物品擺放較多
糾正預(yù)防措施:監(jiān)控室物品全為秩序維護(hù)部日用器械及物品,其他擺放較多物品為武漢立林智能化廠家所有,該廠家為了維修便利將物品暫放于監(jiān)控中心,現(xiàn)已要求其全部清理出監(jiān)控中心。
6、秩序維護(hù)員BI情況-對(duì)客語(yǔ)言
不合格原因:禮節(jié)禮儀不符合要求且車輛進(jìn)出未敬禮
糾正預(yù)防措施:部門要求門崗人員對(duì)所有進(jìn)入小區(qū)車輛均需敬禮詢問與放行,因崗?fù)ぴO(shè)置所限(面朝進(jìn)口立崗),故無法對(duì)離開車輛進(jìn)行敬禮放行。為規(guī)范保安人員服務(wù)禮儀已對(duì)全體門崗隊(duì)員進(jìn)行服務(wù)禮儀崗位實(shí)操培訓(xùn)。
7、秩序維護(hù)員BI情況-著裝、行為、精神面貌
不合格原因:北門崗位崗人員服裝不符合要求,工作服和便混穿
糾正預(yù)防措施:因服裝采購(gòu)未到位,北門崗朱鵬飛所服裝缺下褲,部門已要求該員工向未當(dāng)值員工借穿服裝,已確保北門崗當(dāng)值崗位著裝整潔。
8、秩序維護(hù)員BI情況-崗?fù)ばl(wèi)生
不合格原因:北門崗衛(wèi)生存在死角
糾正預(yù)防措施:已要求北門崗當(dāng)值人員及時(shí)整改,為做好長(zhǎng)效管理,已將衛(wèi)生清潔責(zé)任落實(shí)到人,當(dāng)值領(lǐng)班及秩序維護(hù)主管每日將不定時(shí)對(duì)門崗衛(wèi)生進(jìn)行檢查。
服務(wù)整改措施怎么寫共2
供電服務(wù)整改措施
供電服務(wù)整改措施
供電企業(yè)的全面改革已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段,如何以全新的服務(wù)理念,全新的服務(wù)質(zhì)量、全新的服務(wù)形象面向新形勢(shì)下廣大客戶是擺在我們供電企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中的重要課題,就此課題,我們對(duì)個(gè)舊供電局、無錫供電局、濟(jì)寧供電局,齊齊哈爾電業(yè)局等四個(gè)供電企業(yè)進(jìn)行了調(diào)研,就如何與時(shí)俱進(jìn)、管理創(chuàng)新,持續(xù)改進(jìn)的提高服務(wù)質(zhì)量談?wù)勎业目捶ā?/p>
一、認(rèn)清形勢(shì),正視供電服務(wù)面臨的新課題
供電服務(wù)是一項(xiàng)涉及方方面面的系統(tǒng)工程。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、科學(xué)技術(shù)的進(jìn)
步、體制改革的深化,都使供電服務(wù)面臨著新的考驗(yàn),都給供電服務(wù)提出了新的課題。一是電力體制改革的深化,使供電服務(wù)面臨著新形勢(shì),電力體制改革的指導(dǎo)思想之一,就是滿足社會(huì)不斷增長(zhǎng)的電力需求;改革的總體目標(biāo)是打破壟斷、引入競(jìng)爭(zhēng),構(gòu)建政府監(jiān)管下的政企分開、公平競(jìng)爭(zhēng)的電力市場(chǎng)體系;改革的主要任務(wù)之一是改變電網(wǎng)企業(yè)獨(dú)家購(gòu)買電力的格局,這樣大的改革舉動(dòng),要求供電服務(wù)必須從理念到措施,適應(yīng)變革、管理創(chuàng)新。二是供電需求的變化,隨著社會(huì)的進(jìn)步,客戶的用電需求不斷提高,隨著高科技產(chǎn)業(yè)的興起,客戶對(duì)電能質(zhì)量的要求,決不僅限于電壓的偏差,供電的連續(xù),有的甚至達(dá)到了苛刻的地步,而我們的供電設(shè)備,雖經(jīng)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造,但畢竟欠帳太多積重難返,目前,全國(guó)不少供電企業(yè)出現(xiàn)的拉限問題,就是個(gè)明顯的例證,這樣嚴(yán)峻的形勢(shì),使供電服務(wù)再也不能僅停留在“一杯熱水、一張笑臉、一件好事、給點(diǎn)溫暖”
的水平上。三是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈,當(dāng)前,包括電、水、煤、汽、油,都在激烈地爭(zhēng)奪能源消費(fèi)市場(chǎng),在外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激化的同時(shí),按照電力體制改革方案又將實(shí)行發(fā)電企業(yè)向大用戶的直接售電試點(diǎn),這種內(nèi)外夾攻的形勢(shì),使供電服務(wù)成為企業(yè)生存發(fā)展的重要保證手段。四是客戶素質(zhì)的提高,隨著社會(huì)進(jìn)步的加快,全民素質(zhì)明顯提高,電力生產(chǎn)尖端神秘的時(shí)代一去不復(fù)返了,客戶的法制意識(shí)、自我保護(hù)意識(shí)空前增強(qiáng),供電服務(wù)的一言一行都關(guān)系到企業(yè)的形象和效益,提高職工隊(duì)伍素質(zhì)已迫在眉睫。五是監(jiān)督力度的加大,隨著體制改革深化政企分開到位,供電企業(yè)既當(dāng)運(yùn)動(dòng)員又當(dāng)裁判員的時(shí)代終將過去,隨之而來的政府監(jiān)管、客戶監(jiān)督、輿論監(jiān)督的力度必將越來越大,這與過去政府僅組織幾次競(jìng)賽評(píng)比爭(zhēng)優(yōu)奪冠的監(jiān)督方式,有著本質(zhì)的不同,這就要求我們的供電服務(wù),必須內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象,把服務(wù)質(zhì)量提升到一個(gè)新臺(tái)階。六是管理思想的陳
舊,市場(chǎng)形勢(shì)已經(jīng)發(fā)生了巨大變化,相比之下,我們的服務(wù)理念轉(zhuǎn)變卻明顯滯后,傳統(tǒng)管理方式下不求實(shí)效的形式主義、舍利求名的榮譽(yù)至上、缺乏戰(zhàn)略的短期行為,不計(jì)效益的慈善服務(wù)、不問對(duì)象的單一方式、不求進(jìn)取的感覺良好、不思改革的傳統(tǒng)思維,所有這些,都極大地制約了供電服務(wù)質(zhì)量的提高。七是管理機(jī)制的僵化,面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制和電力體制改革,供電服務(wù)的管理機(jī)制卻極不適應(yīng),條塊分割的傳統(tǒng)體制,使供電服務(wù)很難形成全局的統(tǒng)一行動(dòng);目標(biāo)考核的粗放管理,使供電服務(wù)難以落實(shí),生產(chǎn)系統(tǒng)的故障障礙都有明確的考核細(xì)則和處罰標(biāo)準(zhǔn),而營(yíng)銷服務(wù)的重大事故卻只能一事一議,有的還僅停留在“萬(wàn)度千元無差錯(cuò)”的考核中,而條塊之間則更是矛盾突出,生產(chǎn)系統(tǒng)配電事故從不中斷企業(yè)安全紀(jì)錄,而對(duì)營(yíng)銷服務(wù)這正是必不可少的硬件基礎(chǔ),加之供電服務(wù)缺乏正常的客戶信息征詢制度、缺乏向政府監(jiān)管部門的規(guī)范化主動(dòng)匯報(bào)制度,所
有這些都說明供電服務(wù)的管理機(jī)制亟待創(chuàng)新。八是管理手段的落后,在社會(huì)進(jìn)入信息時(shí)代的今天,供電服務(wù)的管理手段卻相對(duì)滯后,即使是實(shí)現(xiàn)了窗口無筆化作業(yè),也難以形成全局統(tǒng)一的供電服務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),特別在條塊分割的管理體制下,各個(gè)子系統(tǒng)孤島運(yùn)行,造成全局系統(tǒng)中數(shù)據(jù)不一致,信息不共享、功能不整合,尤其配電、營(yíng)銷系統(tǒng)的分設(shè),使客戶信息無法形成完整資料,給客戶用電申請(qǐng)、故障報(bào)修、咨詢服務(wù)增添了難度,使企業(yè)經(jīng)營(yíng)者決策缺乏統(tǒng)一有效的依據(jù),進(jìn)行管理手段創(chuàng)新成為提高供電服務(wù)質(zhì)量的重要內(nèi)容。
二、與時(shí)俱進(jìn),樹立供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新理念
而對(duì)新形勢(shì)、新課題,我們的服務(wù)理念必須與時(shí)俱進(jìn)地加速轉(zhuǎn)變。一是客戶至上意識(shí),按照國(guó)際公認(rèn)的iso系列質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),把客戶作為關(guān)注焦點(diǎn)的原則,我們必須從思想到行動(dòng),真正樹立起客戶至上的理念,要徹底清除壟斷經(jīng)營(yíng)下
的扭曲思維方式,由客戶適應(yīng)我們的規(guī)定轉(zhuǎn)變?yōu)槲覀冎鲃?dòng)適應(yīng)客戶需求;由我們確定服務(wù)方式轉(zhuǎn)變?yōu)樽尶蛻暨x擇服務(wù)方式,讓“顧客是上帝”的理念深深扎根在員工心中。二是需求為先意識(shí),受傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)影響,多年來,供電生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一直重系統(tǒng)建設(shè)輕客戶需求,而進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)年代,就必須把滿足需求作為開拓市場(chǎng)之基石,作為企業(yè)生存發(fā)展之根本,必須把生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)的重點(diǎn)向需求側(cè)傾斜,真正做到“始于客戶需求、終于客戶滿意”、“把客戶需求作為供電服務(wù)的始終點(diǎn)”。三是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵意識(shí),提高供電服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)者的指揮與控制,年版質(zhì)量管理體系的一個(gè)重點(diǎn)就是強(qiáng)調(diào)最高管理者的作用,尤其在目前條塊分割的管理體制下,“一把手”增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),協(xié)調(diào)全局各方面,各系統(tǒng)、各層次、各部門同心協(xié)力抓服務(wù)、團(tuán)結(jié)協(xié)作為客戶,這是提高供電服務(wù)質(zhì)量的決定性因素,這也同安全生產(chǎn)一樣,領(lǐng)導(dǎo)者要增強(qiáng)“第一責(zé)任者”
意識(shí)。四是全員服務(wù)意識(shí),按照全面質(zhì)量管理原則,實(shí)現(xiàn)全員、全面,全過程的質(zhì)量管理,這對(duì)于供電服務(wù)尤為重要,要從方便客戶出發(fā),改變過去“處處開窗口、個(gè)個(gè)對(duì)用戶”為“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)、一口對(duì)客戶”,這就是“無障礙報(bào)裝綠色通道”,“只要您一個(gè)電話,其余的事我來辦”;要人人增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),無錫局提出的“層層保窗口、窗口保承諾”、齊齊哈爾局提出的“多經(jīng)圍繞主業(yè)轉(zhuǎn)、主業(yè)圍繞營(yíng)銷轉(zhuǎn)、營(yíng)銷圍繞窗口轉(zhuǎn)、窗口圍繞客戶轉(zhuǎn)”,都是全員服務(wù)意識(shí)的體現(xiàn)。五是系統(tǒng)治理意識(shí),供電服務(wù)質(zhì)量涉及到人員素質(zhì)、網(wǎng)架設(shè)備、管理體制,管理機(jī)制、服務(wù)方式、管理手段、管理制度等方方面面,提高服務(wù)質(zhì)量就必須從系統(tǒng)工程觀點(diǎn)出發(fā),去綜合整治、分步實(shí)施,既不能顧此失彼、也不求一蹴而就。六是供需雙贏意識(shí),市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下,電力是商品、供電部門是企業(yè),我們的服務(wù)要切實(shí)克服計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下舍利求名、舍效益求榮譽(yù)的傳統(tǒng)觀念,供電服
務(wù)的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益與社會(huì)效益的統(tǒng)一,不少局依法辦事公開公正有償服務(wù)的做法、沿海地區(qū)對(duì)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)實(shí)行客戶增加投資消除諧波污染的辦法,都是可取的,這在供電企業(yè)資金普遍緊缺的今天,尤為重要。七是依法供電意識(shí),市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì),面對(duì)法制意識(shí)不斷增強(qiáng)的客戶、面對(duì)規(guī)范運(yùn)作的電力市場(chǎng),供電服務(wù)尤其要強(qiáng)調(diào)依法辦事,要依法維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益、依法保護(hù)客戶的切身利益、依法建立誠(chéng)信形象、依法參與市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)操作。八是持續(xù)改進(jìn)意識(shí),年版iso系列標(biāo)準(zhǔn)再次強(qiáng)調(diào)了這一基本原則,提高供電服務(wù)質(zhì)量是永無止境的,隨著客戶需求的提高、電力市場(chǎng)的變化、有關(guān)政策的改變、電力技術(shù)的發(fā)展,包括質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)方式、管理體制、管理手段,都要與時(shí)俱進(jìn)、持續(xù)改進(jìn),都要經(jīng)過pdca循環(huán)過程去逐步提高,就供電服務(wù)而言,同樣是“沒有最好,只有更好”。
三、持續(xù)改進(jìn),實(shí)施供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新
舉措
面對(duì)新形勢(shì),我們不僅要進(jìn)行觀念創(chuàng)新,樹立新理念,更要進(jìn)行管理創(chuàng)新,實(shí)施供電服務(wù)的新舉措。從調(diào)研結(jié)果看,應(yīng)突出抓好以下八個(gè)方面:
、開展服務(wù)體制創(chuàng)新。為在現(xiàn)行管理體制下,促進(jìn)大服務(wù)體系的形成,不少局采取了部門職能重新定位、服務(wù)運(yùn)營(yíng)流程再造,從方便客戶、有利服務(wù)出發(fā),重新審定各部門職責(zé)、重新確定各崗位責(zé)任;無錫局明確把生產(chǎn)運(yùn)行部定為全局服務(wù)體系的保障辦;齊齊哈爾局以配電線路為準(zhǔn),建立線路承包組,每個(gè)組都包含了配電運(yùn)行檢修、內(nèi)線人員,包含了營(yíng)銷抄核收人員,組內(nèi)實(shí)行ab崗雙重管理考核,與個(gè)人收入掛鉤,a崗為職工正式班組崗位、b崗為所在承包組崗位,這種非正式班組形式促成了生產(chǎn)營(yíng)銷條塊結(jié)合共同為客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好局面;濟(jì)寧局依靠信息管理系統(tǒng)和可行有效的聯(lián)系制度,實(shí)現(xiàn)基建向生產(chǎn)運(yùn)行承諾、生產(chǎn)運(yùn)行向營(yíng)銷承諾、營(yíng)銷
由客服中心向客戶承諾,這種部門間承諾保證制度促進(jìn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標(biāo)的落實(shí)。
、進(jìn)行管理機(jī)制創(chuàng)新。從調(diào)研結(jié)果看,重點(diǎn)要建立并實(shí)施以下四項(xiàng)機(jī)制:一是建立大服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制:個(gè)舊局通過強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)教育、明確部門崗位服務(wù)職責(zé)、完善供電服務(wù)聯(lián)系制度,建立并實(shí)施黨政一把手總負(fù)責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、業(yè)務(wù)部門具體負(fù)責(zé)、有關(guān)部門密切配合、糾風(fēng)辦監(jiān)督檢查、黨政工團(tuán)齊抓共管、全員參與的服務(wù)工作常態(tài)運(yùn)行機(jī)制;二是嚴(yán)格實(shí)行閉環(huán)管理制度:濟(jì)寧局依靠信息技術(shù)和管理制度,突出客服中心的綜合協(xié)調(diào)職能,實(shí)行從客戶申請(qǐng)用電、勘查、設(shè)計(jì)、施工、調(diào)試、驗(yàn)收,直到裝表、接電、資料歸檔、抄表、核算、收費(fèi)的全過程閉環(huán)管理;三是強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量管理加大激勵(lì)力度:齊齊哈爾局把營(yíng)銷降損指標(biāo)從按線、按臺(tái)承包,一直落實(shí)到每相配電線上,使管理考核范圍不斷縮小,針對(duì)性管理服務(wù)細(xì)化,
把效益指標(biāo)同服務(wù)指標(biāo)綜合考核,從重獎(jiǎng)罰、末位待崗,使服務(wù)意識(shí)不僅要掛在心上、而且要見到實(shí)效;四是建立并實(shí)施員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制:個(gè)舊供電局從建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)入手,以“創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)佳”為手段,建立獨(dú)具特色的紅河電力企業(yè)文化,增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力和職工責(zé)任感,榮獲國(guó)家級(jí)重合同守信用先進(jìn)單位,與此同時(shí),又從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要出發(fā)完善崗位職責(zé)要求,對(duì)營(yíng)銷服務(wù)明確提出“用分析的頭腦抄表;依照法律法規(guī)程序催費(fèi);以外交家的口才、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的意識(shí)、用心對(duì)待客戶”。齊齊哈爾局實(shí)行培訓(xùn)、使用、待遇、考核一體化制度與競(jìng)聘上崗、雙向選擇相結(jié)合的措施,激勵(lì)職工增強(qiáng)本領(lǐng)、深化服務(wù),在全省用營(yíng)專業(yè)競(jìng)賽中榮獲團(tuán)體第一名、全市窗口行業(yè)評(píng)比一等獎(jiǎng)、全局榮獲全國(guó)“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)狀。無錫局在通過iso系列質(zhì)量體系認(rèn)證的同時(shí),連續(xù)三年在全市窗口行業(yè)競(jìng)賽中榮獲第一名,連續(xù)三年榮獲全國(guó)電力行業(yè)質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)
并獲特別獎(jiǎng)單位,全局售電量連續(xù)兩年遞增幅度近%。
、推行服務(wù)方式創(chuàng)新。根據(jù)調(diào)研情況可歸納為以下四點(diǎn):一是收費(fèi)方式創(chuàng)新,多數(shù)供1 2 下一頁(yè)
服務(wù)整改措施怎么寫共3
Xxxx地稅局
“一站式”管理服務(wù)整改措施
根據(jù)xx地稅局關(guān)于2010年度工作考核情況的通報(bào)要求,針對(duì)通報(bào)反映我局“一站式”管理服務(wù)工作還存在的問題,我局認(rèn)真查找原因,制定如下整改措施:
規(guī)范事前、事中、事后監(jiān)督管理職責(zé),嚴(yán)格落實(shí)事后調(diào)查監(jiān)督機(jī)制。一是加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。組織相關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《XXXX地稅局“一站式”服務(wù)業(yè)務(wù)操作規(guī)程》、《XXXX地稅局“一站式”服務(wù)涉稅事項(xiàng)事前、事中、事后監(jiān)督管理辦法》等制度辦法,進(jìn)一步掌握每一個(gè)涉稅事項(xiàng)的業(yè)務(wù)范圍、法律依據(jù)、資格審核、資料審核、辦理時(shí)限、工作流程、表證單書、事后監(jiān)督等各項(xiàng)工作流程和崗位職責(zé),要求各崗位操作人員嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作,并由征管科定期對(duì)稅收管理員履行事后監(jiān)督職責(zé)的情況進(jìn)行督查。二是規(guī)范“下戶”管理。管理部門在收到審批窗口轉(zhuǎn)來的資料后應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)對(duì)涉稅事項(xiàng)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查核實(shí),并出具調(diào)查報(bào)告反饋至審批部門。對(duì)提供虛假資料、采取欺騙手段取得涉稅審批手續(xù)的,撤消相關(guān)審批項(xiàng)目,并按征管法有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)厲處罰,同時(shí)追究相關(guān)責(zé)任人的執(zhí)法責(zé)任。三是強(qiáng)化重點(diǎn)稅源監(jiān)控管理。稅務(wù)所根據(jù)“一站式”服務(wù)平臺(tái)納稅申報(bào)項(xiàng)目反映的異常信息,有針對(duì)性地開展管戶巡查工作,在巡查中發(fā)現(xiàn)有較大問題的,提交稅源管理科進(jìn)行納稅評(píng)估和檢查處理。四是加強(qiáng)
征管信息反饋和工作協(xié)作,共同抓好稅源管理。針對(duì)一站式管理服務(wù)過程中因工作銜接不到位而造成的征管薄弱環(huán)節(jié),由征管信息科牽頭,定期召開由征收管理所、各稅務(wù)所參加的征管聯(lián)系會(huì)議,及時(shí)反映征管工作中遇到的問題,相互協(xié)調(diào),按照各崗位職責(zé)及時(shí)解決問題,強(qiáng)化事后監(jiān)督。
二0一一年二月二十二日
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