下面是范文網(wǎng)小編分享的客運(yùn)公司運(yùn)營科崗位職責(zé)共4篇 運(yùn)管局客運(yùn)股工作職責(zé)，供大家賞析。

客運(yùn)公司運(yùn)營科崗位職責(zé)共1

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　　崗位職責(zé)

　　運(yùn)營總監(jiān)職責(zé)

　　一、崗位概述 崗位名稱：運(yùn)營總監(jiān)

　　直屬部門：山東美商萬聯(lián)商業(yè)管理運(yùn)營有限公司 直接上級(jí)：總經(jīng)理 直接下屬：各部門經(jīng)理

　　二、崗位職責(zé)

　　1、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，制訂項(xiàng)目的發(fā)展、經(jīng)營、管理目標(biāo)和策略，并將目標(biāo)分解到各職能部門，指導(dǎo)所屬機(jī)構(gòu)達(dá)成目標(biāo)。

　　2、根據(jù)公司各項(xiàng)制度、流程，制訂項(xiàng)目的實(shí)施細(xì)則，并指導(dǎo)、監(jiān)督所屬項(xiàng)目、部門落實(shí)、執(zhí)行。

　　3、在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，制訂項(xiàng)目的招商、強(qiáng)商的政策和策略，并指導(dǎo)下屬職能部門、落實(shí)、執(zhí)行，提高對(duì)商戶的管理和服務(wù)水平。

　　4、在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，制訂項(xiàng)目的顧客服務(wù)政策、策略、制度和流程，并指導(dǎo)、監(jiān)督所屬部門落實(shí)、執(zhí)行。

　　5、在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，制訂項(xiàng)目的營銷整體方案，并指導(dǎo)、監(jiān)督所屬部門開展具體的營銷活動(dòng)，擴(kuò)大知名度和銷售，提高市場占有率。

　　6、根據(jù)公司年度經(jīng)營發(fā)展計(jì)劃，參與項(xiàng)目的年度預(yù)算方案的制訂和審核，并在營運(yùn)中對(duì)預(yù)算進(jìn)行管理和控制。

　　7、根據(jù)安全保障管理的制度和相關(guān)要求，指導(dǎo)制訂實(shí)施細(xì)則，并監(jiān)督有效落實(shí)。 8、負(fù)責(zé)各部門的行政、人事（任用、培養(yǎng)、激勵(lì)等）管理工作。 三、主要工作： 1、戰(zhàn)略發(fā)展：

　　⑴全面貫徹、執(zhí)行公司的長期、中期和每年度的發(fā)展戰(zhàn)略，與公司的發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展方向保持高度一致。

　　⑵依據(jù)公司下達(dá)的發(fā)展、經(jīng)營、管理目標(biāo)和各項(xiàng)指標(biāo)，參與制訂、規(guī)劃長期性的、階段性的和每一年度的發(fā)展戰(zhàn)略和策略。

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　?、菍訉臃纸鈶?zhàn)略。將發(fā)展戰(zhàn)略和策略分解到各職能部門，并通過宣貫、培訓(xùn)以及指導(dǎo)、監(jiān)督、考核，推進(jìn)戰(zhàn)略和策略的全面實(shí)施。

　?、攘⒆沩?xiàng)目，結(jié)合項(xiàng)目所在區(qū)域的實(shí)際情況，向總經(jīng)理與有關(guān)部門積極獻(xiàn)策，上報(bào)項(xiàng)目戰(zhàn)略發(fā)展設(shè)想、規(guī)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后并予以全面實(shí)施。

　?、梢员卷?xiàng)目為基礎(chǔ)，并面向全國，通過自身努力或通過各種社會(huì)關(guān)系，自主開發(fā)新項(xiàng)目或協(xié)助公司發(fā)展新項(xiàng)目。 2、制度建設(shè)：

　?、湃尕瀼?、執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化執(zhí)行力，保障制度管理的執(zhí)行不走樣。

　　⑵以公司規(guī)章制度為大法，在此基礎(chǔ)上結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際，制訂切實(shí)可行的規(guī)章制度或?qū)嵤┘?xì)則，加以不斷完善，著重于流程再造和細(xì)節(jié)管理，不斷提升工作效率和運(yùn)營績效。

　?、窃O(shè)立、完善督察機(jī)制，加強(qiáng)制度執(zhí)行的監(jiān)督、考核、獎(jiǎng)懲，依法辦事，體現(xiàn)制度的公正、公平和嚴(yán)肅性。 3、外聯(lián)公關(guān)：

　　⑴注重地方關(guān)系的建立和維護(hù)，特別重視與地方政府、職能機(jī)關(guān)、新聞媒體、行業(yè)協(xié)會(huì)等的關(guān)系的建立，為公司在區(qū)域的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　?、茝V泛爭取政治地位，積極參政議政，理解“政治經(jīng)濟(jì)學(xué)”的內(nèi)在道理，謀求公司在地方上的一定的政治、社會(huì)影響力。

　?、菬嵝纳鐣?huì)公益事業(yè)，參與或自主開展社會(huì)公益活動(dòng)，樹立公司在地方上的良好的社會(huì)形象。

　?、戎匾鐣?huì)關(guān)系每個(gè)月必須聯(lián)絡(luò)一次，一般社會(huì)關(guān)系每季度保持聯(lián)系一次。 ⑸重大事件的外聯(lián)公關(guān)。 4、安全管理：

　　⑴不折不扣地貫徹、執(zhí)行國家的安全法律法規(guī)和公司的《安全綱要》等安全精神，確保項(xiàng)目的安全營運(yùn)。 ⑵每周進(jìn)行1小時(shí)安全檢查。

　?、敲吭陆M織召開1次安全隱患預(yù)警預(yù)測會(huì)議，每月學(xué)習(xí)2次社會(huì)上的安全事故案例，做到警鐘長鳴。

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　?、茸⒅?、預(yù)見會(huì)發(fā)生的特殊事情。

　?、申P(guān)注易發(fā)生安全事故的設(shè)備設(shè)施，預(yù)警事故易發(fā)生的時(shí)間、區(qū)域，做到常抓不懈。

　　5、營銷企劃：

　?、派朴谙蛏鐣?huì)行業(yè)的專家咨詢、請(qǐng)教，向公司的領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教。

　?、平?jīng)常搜集管理、營銷、企劃等方面的資訊、信息，并樂于與專家和員工一起研討，及時(shí)掌握行業(yè)和相關(guān)行業(yè)的發(fā)展趨勢。

　　⑶注重市場調(diào)研，了解目前市場上的熱銷產(chǎn)品和未來半年的熱銷產(chǎn)品，并作好記錄，以把握社會(huì)的需求，做未來的事情。

　?、让總€(gè)月要研究營銷企劃，推出有特色的營銷方式和企劃方案，不斷提升項(xiàng)目知名度，彰顯項(xiàng)目在當(dāng)?shù)氐男袠I(yè)和商業(yè)地位。 ⑸注重出現(xiàn)的新的品牌和老品牌的變化發(fā)展。 ⑹關(guān)注各種新生事物的發(fā)生。 6、人力資源管理：

　?、沤M織機(jī)構(gòu)建設(shè)：協(xié)調(diào)各部門、各商戶的組織機(jī)構(gòu)，落實(shí)重要崗位的人事安排。 ⑵績效考核：按公司要求組織年度績效考核，并根據(jù)考核結(jié)果和日常工作表現(xiàn)，開展部門主管以上員工的評(píng)選。

　?、鞘跈?quán)和分工：首先分權(quán)、其次授權(quán)、再次分工。善于分權(quán)給助手或職能部門，把所有的工作分工好，責(zé)任到人；一件事情只能授權(quán)１人，其他人配合。 ⑷培養(yǎng)人才：

　?、倭私庀聦偃藛T的5個(gè)優(yōu)點(diǎn)、3個(gè)缺點(diǎn)，引導(dǎo)下屬逐步改正缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)。 ②調(diào)研下屬，多與下屬溝通、交流，了解下屬的心情、抱怨，傾聽下屬的意見、建議。

　　③培養(yǎng)人才，讓有潛力的人才到一線崗位鍛煉。 ④要注重和預(yù)見重要下屬會(huì)犯、易犯的錯(cuò)誤。 ⑸關(guān)懷員工：

　　①關(guān)心重要下屬和有潛力的員工，幫助他們制訂職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，支持他們成長、成功。

　　②對(duì)所有員工一視同仁，不能對(duì)個(gè)別員工偏好偏壞、偏聽偏信。

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　?、坳P(guān)懷員工的工作、生活、學(xué)習(xí)、家庭，讓員工能快樂工作、快樂生活、快樂學(xué)習(xí)，激發(fā)員工對(duì)公司的歸屬感。

　　運(yùn)營經(jīng)理職責(zé)

　　一、崗位概述

　　1.崗位名稱: 運(yùn)營部經(jīng)理 2.直屬部門: 運(yùn)營部 3.直屬上級(jí): 運(yùn)營總監(jiān)

　　4.直屬下級(jí): 區(qū)域主管、企劃主管、文員、（物業(yè)后勤人員） 二、崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)根據(jù)項(xiàng)目的年度發(fā)展目標(biāo)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃及目標(biāo)分解，并且根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)控，完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)。

　　2、負(fù)責(zé)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理流程的制定及優(yōu)化、建立、拓展、維護(hù)渠道和市場網(wǎng)絡(luò)，以獲得可持續(xù)性發(fā)展。

　　3、尋求和挖掘項(xiàng)目合作伙伴，與關(guān)鍵客戶保持良好溝通和關(guān)系，進(jìn)行重要的商務(wù)談判。帶領(lǐng)區(qū)域主管對(duì)空鋪位做好持續(xù)招商工作。

　　4、進(jìn)行相關(guān)市場的各類分析和方案總結(jié)、規(guī)劃和協(xié)辦各類活動(dòng)。 5、貫徹、執(zhí)行營運(yùn)總監(jiān)下達(dá)的各項(xiàng)指示。

　　6、貫徹、執(zhí)行營運(yùn)總監(jiān)下達(dá)的不同時(shí)期的各項(xiàng)公司任務(wù)。

　　7、檢查、指導(dǎo)、提高部門人員對(duì)經(jīng)營產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)的了解，培養(yǎng)更多人員既懂專業(yè)又懂管理。

　　8、及時(shí)向營運(yùn)總監(jiān)匯報(bào)各種信息，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。

　　9、適時(shí)定期或不定期了解同行業(yè)競爭伙伴的經(jīng)營狀況，提出具有針對(duì)性的意見，供營運(yùn)總監(jiān)決策。 三、主要工作

　　1、做好商鋪調(diào)整及租金調(diào)控，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)。 2、確保商鋪出租率，租金收繳率，做好招商和租金收繳工作。

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　　3、做好品牌優(yōu)化工作，保證市場產(chǎn)品品牌優(yōu)化率。

　　4、對(duì)新進(jìn)商戶店面形象、商鋪裝修、消防安全等工作進(jìn)行監(jiān)督審核。 4、負(fù)責(zé)監(jiān)督管理人員對(duì)現(xiàn)場的管理，做好日常巡場檢查工作。 5、處理各類突發(fā)事件和糾紛。

　　6、定期對(duì)周邊同類市場進(jìn)行市場調(diào)研，做出可行性報(bào)告提出有針對(duì)性建議。 7、日常與各商鋪負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通聯(lián)系，保持良好的合作關(guān)系。 8、制定本人的工作計(jì)劃、責(zé)任目標(biāo)、周報(bào)、總結(jié)。 9、對(duì)各項(xiàng)企劃活動(dòng)提供可行性建議。

　　10、協(xié)調(diào)各部門間的關(guān)系，以利于更好地開展工作。 11、關(guān)注安全工作，做好巡查和預(yù)防。

　　區(qū)域主管職責(zé)

　　一、崗位概述 1.崗位名稱: 區(qū)域主管 2.直屬部門: 管理部 3.直屬上級(jí): 運(yùn)營經(jīng)理

　　4.直屬下級(jí): 各店鋪負(fù)責(zé)人及員工 二、崗位職責(zé)

　　1、在運(yùn)營經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)現(xiàn)場的日常安全和管理工作。 2、不折不扣地貫徹、落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。 3、維護(hù)現(xiàn)場正常的售賣秩序，調(diào)配各職能部門開展工作。

　　4、負(fù)責(zé)店員日常行為的檢查管理工作，包括專業(yè)知識(shí)、儀容儀表、溝通能力等。 5、負(fù)責(zé)各品牌的衛(wèi)生清掃、商品陳列、外圍形象的督導(dǎo)檢查工作。 6、負(fù)責(zé)店員行為規(guī)范及基本業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。

　　7、負(fù)責(zé)班前會(huì)、班后會(huì)的召開及進(jìn)場、退場的組織工作。 8、負(fù)責(zé)對(duì)商戶的行為進(jìn)行管理與監(jiān)督。

　　9、負(fù)責(zé)各品牌商品質(zhì)量、商品標(biāo)識(shí)的督導(dǎo)管理工作。 10、負(fù)責(zé)各階段促銷活動(dòng)的組織落實(shí)工作。 11、負(fù)責(zé)現(xiàn)場發(fā)生的突發(fā)性事件的處理。

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　　12、負(fù)責(zé)對(duì)全部商鋪的消防設(shè)備設(shè)施及公共安全的巡查與監(jiān)督工作 13、組織并落實(shí)消防安全及保衛(wèi)工作。 14、負(fù)責(zé)商鋪?zhàn)鈶{的管理工作。

　　15、在運(yùn)營經(jīng)理的授權(quán)范圍內(nèi)，努力提高空置房的利用率，增加公司收入。 16、協(xié)助財(cái)務(wù)部催繳商鋪的租金，并做好帳目登記。 17、建立商鋪和儲(chǔ)備商戶資料檔案。 18、針對(duì)意向客戶進(jìn)行分析、整理、回訪。

　　19、對(duì)潛在客戶進(jìn)行挖掘匯總，轉(zhuǎn)變?yōu)橐庀蚩蛻艄ぷ鳌?/strong> 20、引進(jìn)客戶加速成交，及時(shí)掌握客戶情況；

　　21、擬寫招商工作報(bào)告，包括招商業(yè)績、招商目標(biāo)、個(gè)人評(píng)估、評(píng)估市場有待解決問題、成交因素等；

　　22、負(fù)責(zé)向經(jīng)理匯報(bào)即時(shí)的現(xiàn)場招商情況； 三、主要工作

　　1、參與工作會(huì)議和每日早晚例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)指示精神，反映商鋪情況，起到承上啟下的作用；

　　2、認(rèn)真協(xié)助運(yùn)營經(jīng)理工作，落實(shí)每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)糾正； 3、了解部門人員思想狀況，排除不良傾向，即時(shí)匯報(bào)，研究予以解決； 4、宣傳團(tuán)隊(duì)精神，弘揚(yáng)企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力； 5、不定時(shí)巡視各鋪位，引導(dǎo)商戶經(jīng)營，并宣傳安全知識(shí)；

　　6、組織并參與市場調(diào)查，反映本項(xiàng)存在的問題及顧客的真正需求，定期進(jìn)行總結(jié)報(bào)告；

　　7、努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)，對(duì)復(fù)雜的要領(lǐng)能考慮到每個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)商鋪能采用不同的管理方式 和督導(dǎo)方式；

　　8、組織并參與策劃有利于發(fā)展的促銷活動(dòng)； 9、按招商流程及工作制度要求進(jìn)行日常招商工作

　　10、積極開展市場調(diào)查、分析和預(yù)測，為上級(jí)及時(shí)提供有效的商業(yè)信息 11、掌握市場動(dòng)態(tài)，積極適時(shí)、有效地開辟新的商戶，拓寬招商渠道，不斷收集目標(biāo)商戶信息，建立詳實(shí)的商戶檔案

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　　12、向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目存在問題及建議解決方法 13、負(fù)責(zé)接待每天的到訪客戶 14、負(fù)責(zé)辦理已成交客戶合同的簽定 15、負(fù)責(zé)向運(yùn)營經(jīng)理匯報(bào)每天客戶的情況 16、負(fù)責(zé)跟進(jìn)有希望但尚未成交之客戶

　　17、定期開展商家的拓展和拜訪計(jì)劃，并按時(shí)提供商家拜訪情況報(bào)告 18、按時(shí)完成上級(jí)交辦的其他工作

　　企劃主管職責(zé)

　　一、崗位概述：

　　企劃，就定義來講指的是為理性決策提供按效益化原則設(shè)計(jì)的方案。規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和追求效益最大化是企劃的兩大功能。

　　企劃部門其實(shí)是企業(yè)內(nèi)部小型的咨詢部門。企劃是一個(gè)戰(zhàn)略系統(tǒng)，廣義上牽涉到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略；狹義上牽涉到企業(yè)的營銷管理、廣告策略和市場管理。從某種意義上說，企劃必須是企業(yè)全體管理班子的事，企劃主管僅僅是一個(gè)牽頭組織者。因此，企劃工作必須在企業(yè)運(yùn)營過程中實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)管理，全員企劃。大到企業(yè)發(fā)展方向的制定，小到區(qū)域市場促銷活動(dòng)的執(zhí)行，必須積極調(diào)動(dòng)企業(yè)全體員工來參與、執(zhí)行。 1.崗位名稱: 企劃主管 2.直屬部門: 企劃部 3.直屬上級(jí): 運(yùn)營經(jīng)理 二、崗位職責(zé)

　　1.負(fù)責(zé)擬寫促銷活動(dòng)方案。

　　2.負(fù)責(zé)整體形象及各店鋪門頭形象審核。

　　3.負(fù)責(zé)驗(yàn)收各店鋪裝修效果是否符合企劃規(guī)范要求。

　　4.負(fù)責(zé)文件管理、上報(bào)公司審批表的填寫，整理日常工作資料并分類保管。 5．負(fù)責(zé)接待媒介、廣告公司來訪人員，初步洽談廣告事宜。 6．及時(shí)收集競爭伙伴廣告和相關(guān)資料。 7.及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。 三、主要工作

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　　1.做好項(xiàng)目巡查工作。 書寫及內(nèi)部廣告的設(shè)計(jì)。 3.商戶入場裝修、驗(yàn)收、審核工作。 4.文件的校對(duì)。 5.制作各種指示牌。 6.項(xiàng)目裝飾布置。

　　7.監(jiān)督、監(jiān)看項(xiàng)目所做的宣傳媒體（如：電視、報(bào)紙、路牌、車體等），同時(shí)關(guān)注競爭伙伴的相關(guān)宣傳媒體情況，并做好報(bào)樣等資料的收集工作。 8.協(xié)調(diào)、處理外來人員拍照、攝像工作。 9.協(xié)調(diào)、處理商戶的促銷活動(dòng)工作。

　　10.做好每次企劃活動(dòng)的現(xiàn)場拍照、存檔工作。 11.關(guān)注安全工作和消費(fèi)者對(duì)本項(xiàng)目的評(píng)論。 12.熟知項(xiàng)目商鋪（品牌）調(diào)整情況。 13.關(guān)注人才發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)。 14.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　文員職責(zé)

　　一、崗位概述

　　1.崗位名稱: 辦公室文員 2.直屬部門: 運(yùn)營部 3.直屬上級(jí): 運(yùn)營經(jīng)理 二、崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員；

　　2、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作；

　　3、做好各類檔案的接收、整理、保管和統(tǒng)計(jì)工作，實(shí)行集中統(tǒng)一管理； 4、負(fù)責(zé)檔案的借閱、復(fù)制和使用，根據(jù)需要，編制必要的檢索工具和參考資料，注意信息反饋，為各部門的檔案查閱提供方便，認(rèn)真做好使用記錄； 5、管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)；

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　　6、負(fù)責(zé)辦公室的清潔衛(wèi)生；

　　7、負(fù)責(zé)公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送； 8、負(fù)責(zé)傳真件、郵件的收發(fā)工作；

　　9、負(fù)責(zé)合同、標(biāo)書以及各類文件的制作、打印工作； 10、各項(xiàng)會(huì)議的紀(jì)要及匯總；

　　11、管理各種辦公財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉； 12、其他臨時(shí)工作。 三、主要工作

　　1、接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員；

　　2、辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作； 3、辦公室的清潔衛(wèi)生； 4、做好會(huì)議紀(jì)要，并整理歸檔。 5、公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送； 6、傳真件的收發(fā)工作；

　　7、辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記； 8、做好公司宣傳專欄的組稿；

　　9、按照印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)；

　　10、管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)； 11、統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底；

　　12、安全工作：下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī)，關(guān)閉所有電源，負(fù)責(zé)關(guān)好門窗。

　　萬能工職責(zé)

　　一、崗位概述 1.崗位名稱: 萬能工 2.直屬部門: 物業(yè)部 3.直屬上級(jí): 運(yùn)營經(jīng)理 二、崗位職責(zé)

　　1、執(zhí)行各項(xiàng)管理規(guī)定，服從管理，遵守紀(jì)律，樹立良好的服務(wù)意識(shí)； 2、熟悉物業(yè)轄區(qū)樓棟號(hào)，戶數(shù)和房屋結(jié)構(gòu)，水電設(shè)施，管線走向；

　　卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象 共享知識(shí)

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　　3、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)關(guān)于木、瓦、水、電、焊等方面的小修小補(bǔ)； 4、負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)公用部位設(shè)施設(shè)備的巡視和保養(yǎng)； 5、嚴(yán)格遵守服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)處理各種報(bào)修要求；

　　6、接到維修任務(wù)后按作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)完成維修內(nèi)容，工作完畢即時(shí)清理施工現(xiàn)場； 7、嚴(yán)格遵守操作規(guī)程以確保安全，預(yù)防意外事故的發(fā)生，嚴(yán)禁違章作業(yè)； 8、積極為商戶提供多項(xiàng)便民服務(wù)，并做到服務(wù)周到、熱情、規(guī)范； 9、愛護(hù)工具，杜絕浪費(fèi)，按規(guī)定領(lǐng)用維修材料和工具； 10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)。 三、主要工作：

　　1、定時(shí)巡查全部物業(yè)設(shè)備設(shè)施，定期檢查并做好記錄；

　　2、對(duì)維修工具及備用材料進(jìn)行登記管理，杜絕浪費(fèi)，儲(chǔ)備不足的及時(shí)申請(qǐng)采購； 3、做好各商鋪的管理監(jiān)督工作，了解各商鋪內(nèi)各項(xiàng)主線路和主管線及閥體的位置；

　　4、不斷學(xué)習(xí)各類維修技能，提高業(yè)務(wù)水平，并及時(shí)了解行業(yè)新規(guī)； 5、安全作業(yè)，做到工作不喝酒、作業(yè)不吸煙；

　　6、輔助區(qū)域主管和保安做好消防安全工作，巡查時(shí)關(guān)注消防設(shè)備設(shè)施情況； 7．巡視物業(yè)范圍，確保處于安全狀態(tài)。

　　8、每日做好維修記錄、巡查記錄、以及對(duì)各商鋪有償或無償?shù)姆?wù)內(nèi)容。

　　保安員職責(zé)

　　一、崗位概述 1.崗位名稱: 保安 2.直屬部門: 物業(yè)部 3.直屬上級(jí): 運(yùn)營經(jīng)理 二、崗位職責(zé)

　　1、熱愛本職工作，自覺遵守國家法律、法規(guī)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目安全防范工作，保障項(xiàng)目管理工作正常運(yùn)行。

　　2、上崗前應(yīng)先進(jìn)行儀容儀表自我檢查，按照規(guī)定著裝及佩戴胸卡，時(shí)刻保持個(gè)人儀容儀表端莊整潔。

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　　3、上崗后，應(yīng)始終保持良好的精神狀態(tài)。

　　4、文明服務(wù)、禮貌待人、規(guī)范用語，上崗期間不得與商戶及顧客有任何爭吵。如項(xiàng)目內(nèi)發(fā)生其他爭吵現(xiàn)象，及時(shí)制止防止事情惡化。

　　5、嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間上下班，上班不準(zhǔn)遲到、早退、不得擅自離崗或私自串換崗，上崗期間不準(zhǔn)喝酒、與商戶閑聊等與工作無關(guān)的事情。

　　6、熟悉消防設(shè)施、設(shè)備的分布情況及使用知識(shí)，認(rèn)真檢查治安、防火、防盜情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)。

　　7、在巡邏中發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人，應(yīng)立即對(duì)其進(jìn)行查詢，對(duì)發(fā)現(xiàn)推銷人員在項(xiàng)目內(nèi)散發(fā)傳單、名片及亂拉業(yè)務(wù)等擾亂正常經(jīng)營秩序的現(xiàn)象要及時(shí)進(jìn)行制止。 8、如遇到商戶裝修，巡邏員應(yīng)查看其是否有占用公共消防通道、破壞消防設(shè)施及有無火災(zāi)隱患等現(xiàn)象，如有違反上述規(guī)定的現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)處理或通知區(qū)域主管。

　　9、應(yīng)妥善保管商場配發(fā)的通訊器材，如有損壞（不能修復(fù)）或丟失，由個(gè)人照價(jià)賠償。

　　10、如遇突發(fā)事件能迅速到位，并按照突發(fā)事件預(yù)案進(jìn)行處理。

　　11、遇到火險(xiǎn)及其它事故應(yīng)迅速撲救或采取其它有效措施保護(hù)好現(xiàn)場并及時(shí)上報(bào)，如因臨陣退縮而導(dǎo)致嚴(yán)重后果的將依法追究相應(yīng)責(zé)任。 12、認(rèn)真填寫值班日志，不得將值班日志撕頁或擅自改動(dòng)。

　　13、隨時(shí)保持高度警惕，要堅(jiān)持巡視管轄區(qū)域，堅(jiān)決杜絕不安全隱患，發(fā)現(xiàn)異常情況要及時(shí)處理或匯報(bào)。

　　14、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　保潔員職責(zé)

　　一、崗位概述 1.崗位名稱: 保潔員 2.直屬部門: 物業(yè)部 3.直屬上級(jí): 運(yùn)營經(jīng)理 二、崗位職責(zé)

　　1、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，認(rèn)真工作。嚴(yán)守勞動(dòng)紀(jì)律，執(zhí)行規(guī)章制度。

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　　2、上班時(shí)按規(guī)定著裝，保持衣冠整潔。文明服務(wù)，自覺養(yǎng)成良好的文明衛(wèi)生習(xí)慣。

　　3、按下列要求做好責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生工作：

　　1）.每日清掃公共場所兩次以上，做到門窗、樓梯扶手無灰塵，天花、墻角無蜘蛛網(wǎng)，地面無垃圾、痰跡，瓷磚上無污垢，墻面無印跡。

　　2）.每日清掃、沖洗公廁三次以上，保證墻面、墻角、天花無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，便池?zé)o積物，無污垢，洗手盆臺(tái)面無污漬，鏡面無痕跡，地面清潔，廁所無異味。

　　3）.每日及時(shí)清走垃圾筒內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋。及時(shí)擦洗垃圾筒表面，保持垃圾筒周圍無垃圾。

　　4）.每日清掃各門前公共衛(wèi)生，保證門前無雜物、大塊垃圾。

　　5）.垃圾車每次裝運(yùn)垃圾后，及時(shí)用水將垃圾箱沖洗干凈，打掃垃圾箱周圍的垃圾，保持垃圾箱周圍清潔。

　　6）.定期清理扶梯衛(wèi)生，保持扶梯扶手無灰塵，玻璃無污垢。 4、愛護(hù)清潔工具，每次使用后放置在指定地點(diǎn)。

　　5、打掃衛(wèi)生時(shí)節(jié)約用水，發(fā)現(xiàn)未關(guān)好的水龍頭、照明燈，及時(shí)關(guān)好。下班前檢查并關(guān)好責(zé)任區(qū)內(nèi)的水、電開關(guān)，保證不出現(xiàn)長流水、長明燈現(xiàn)象。

　　6、對(duì)違反衛(wèi)生管理規(guī)定的行為，大膽批評(píng)、制止。對(duì)不服從管理、教育的，及時(shí)向有關(guān)部門反映。

　　7、不在上班時(shí)間吸煙、串崗、聊天、睡覺，不做其他與工作無關(guān)的事情。 8、完成臨時(shí)性或領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。

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客運(yùn)公司運(yùn)營科崗位職責(zé)共2

　　1、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，認(rèn)真工作。嚴(yán)守勞動(dòng)紀(jì)律，執(zhí)行規(guī)章制度。 2、上班時(shí)按規(guī)定著裝，保持衣冠整潔。文明服務(wù)，自覺養(yǎng)成良好的文明衛(wèi)生習(xí)慣。

　　3、按下列要求做好責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生工作：

　　1）.每日清掃公共場所兩次以上，做到門窗、樓梯扶手無灰塵，天花、墻角無蜘蛛網(wǎng)，地面無垃圾、痰跡，瓷磚上無污垢，墻面無印跡。

　　2）.每日清掃、沖洗公廁三次以上，保證墻面、墻角、天花無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，便池?zé)o積物，無污垢，洗手盆臺(tái)面無污漬，鏡面無痕跡，地面清潔，廁所無異味。

　　3）.每日及時(shí)清走垃圾筒內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋。及時(shí)擦洗垃圾筒表面，保持垃圾筒周圍無垃圾。

　　4）.每日清掃各門前公共衛(wèi)生，保證門前無雜物、大塊垃圾。

　　5）.垃圾車每次裝運(yùn)垃圾后，及時(shí)用水將垃圾箱沖洗干凈，打掃垃圾箱周圍的垃圾，保持垃圾箱周圍清潔。

　　6）.定期清理扶梯衛(wèi)生，保持扶梯扶手無灰塵，玻璃無污垢。 4、愛護(hù)清潔工具，每次使用后放置在指定地點(diǎn)。

　　5、打掃衛(wèi)生時(shí)節(jié)約用水，發(fā)現(xiàn)未關(guān)好的水龍頭、照明燈，及時(shí)關(guān)好。下班前檢查并關(guān)好責(zé)任區(qū)內(nèi)的水、電開關(guān)，保證不出現(xiàn)長流水、長明燈現(xiàn)象。

　　6、對(duì)違反衛(wèi)生管理規(guī)定的行為，大膽批評(píng)、制止。對(duì)不服從管理、教育的，及時(shí)向有關(guān)部門反映。

　　7、不在上班時(shí)間吸煙、串崗、聊天、睡覺，不做其他與工作無關(guān)的事情。 8、完成臨時(shí)性或領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。

　　精選資料

客運(yùn)公司運(yùn)營科崗位職責(zé)共3

　　運(yùn)營公司人力資源科培訓(xùn)管理崗位職責(zé) Q/SGS 陜西省高速公路建設(shè)集團(tuán)公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) Q/SGS —2006 運(yùn)營公司人力資源科 培訓(xùn)考核崗位工作標(biāo)準(zhǔn)

　　2006-12-20發(fā)布 2007-01-20實(shí)施 發(fā)布陜西省高速公路建設(shè)集團(tuán)公司 Q/SGS 目 次 前

　　言 ..II 1 范圍 .....1 2 規(guī)范性引用文件 ........1 3 職責(zé)與權(quán)限 ..1 4 崗位人員資格要求 ......2 5 崗位目標(biāo)、工作內(nèi)容和要求 .2 6 記錄 運(yùn)營公司人事月報(bào)表(附錄A) ..3 7 檢查與考核 ..3 I Q/SGS 前 言

　　本標(biāo)準(zhǔn)為第一版本。 本標(biāo)準(zhǔn)附錄A為規(guī)范性附錄。

　　本標(biāo)準(zhǔn)由陜西省高速公路建設(shè)集團(tuán)公司提出，由陜西省高速公路建設(shè)集團(tuán)公司人力資源部歸口。

　　本標(biāo)準(zhǔn)起草單位(部門):陜西省高速公路建設(shè)集團(tuán)公司西渭分公司。 本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人:閆引利、許寒博、王成莉。

　　本標(biāo)準(zhǔn)主要審核人:李濤、馬偉民、李小平、葛明霞、賈志恒、楊國強(qiáng)。 II Q/SGS 運(yùn)營公司人力資源科 培訓(xùn)考核崗位工作標(biāo)準(zhǔn) 1 范圍

　　本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了陜西省高速公路建設(shè)集團(tuán)公司(以下簡稱集團(tuán)公司)所屬運(yùn)營公司人力資源科考核培訓(xùn)崗位的崗位條件、職責(zé)與權(quán)限、崗位目標(biāo)、工作內(nèi)容與要求及檢查與考核。

　　本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了集團(tuán)公司所屬運(yùn)營公司人力資源科培訓(xùn)考核工作崗位。 2 規(guī)范性引用文件

　　下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單(不包括勘誤的內(nèi)容)或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

　　Q/SGS —2006 《運(yùn)營公司各崗位職責(zé)及崗位條件》 Q/SGS —2006 《一般管理人員通用工作標(biāo)準(zhǔn)》 Q/SGS —2006 《運(yùn)營公司機(jī)關(guān)績效考評(píng)實(shí)施細(xì)則》 3 職責(zé)與權(quán)限

　　本標(biāo)準(zhǔn)的職責(zé)與權(quán)限、崗位人員資格要求引用于Q/SGS —2006、Q/SGS —2006。

　　 職責(zé)

　　 對(duì)員工培訓(xùn)、考核、管理等工作業(yè)務(wù)負(fù)直接責(zé)任。 對(duì)擬定員工培訓(xùn)，員工培訓(xùn)的實(shí)施負(fù)直接責(zé)任。 對(duì)員工考核辦法的制訂、完善、實(shí)施等工作負(fù)直接責(zé)任。

　　 對(duì)運(yùn)營公司各項(xiàng)規(guī)章制度和各部門的工作進(jìn)展情況的考核負(fù)直接責(zé)任。 對(duì)考核辦公室考核結(jié)果的公正性和透明性負(fù)責(zé)。

　　 及時(shí)掌握運(yùn)營公司人員在冊(cè)及調(diào)入(出)情況。 對(duì)上報(bào)的人事報(bào)表中各項(xiàng)數(shù)據(jù)的真實(shí)性負(fù)直接責(zé)任。 權(quán)限

　　有權(quán)對(duì)運(yùn)營公司各單位績效考核工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督。 1 Q/SGS 有權(quán)對(duì)運(yùn)營公司績效考核制度提出意見和建議。 有權(quán)要求相關(guān)部門提交本部門業(yè)務(wù)有關(guān)的培訓(xùn)計(jì)劃和意見。 4 崗位人員資格要求

　　具有大專以上學(xué)歷，熟悉相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度，工作責(zé)任心強(qiáng)，有一定管理工作 經(jīng)驗(yàn)。

　　5 崗位目標(biāo)、工作內(nèi)容和要求 崗位目標(biāo)

　　 運(yùn)營公司干部培訓(xùn)每年?1次。 運(yùn)營公司員工培訓(xùn)每年?3次。 人事報(bào)表上報(bào)及時(shí)、準(zhǔn)確率100,。 運(yùn)營公司人員花名冊(cè)及時(shí)更新。 運(yùn)營公司人員考核每季度1次。 各部門、科室考核每季度1次。 工作內(nèi)容

　　按照工作程序和流程做好與運(yùn)營公司其他部門的溝通和協(xié)調(diào)。 負(fù)責(zé)定期組織考核辦成員召開工作例會(huì)，分析考核工作中存在的問題，并及時(shí)向運(yùn)

　　營公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　做好運(yùn)營公司員工學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真組織落實(shí)。 對(duì)運(yùn)營公司各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和考核。 對(duì)運(yùn)營公司各部門的各項(xiàng)工作進(jìn)展情況進(jìn)行考核。 負(fù)責(zé)運(yùn)營公司人員、部門績效考核工作的組織與實(shí)施。 實(shí)時(shí)掌握運(yùn)營公司人員編制、在冊(cè)及調(diào)入(出)情況。 每月按時(shí)完成人事月報(bào)表，并上報(bào)上級(jí)部門。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　工作關(guān)系 2 Q/SGS 接觸單位(崗位) 方式 頻率 人力資源科正、副科長 電話/書面/面談 隨時(shí) 運(yùn)營分公司領(lǐng)導(dǎo) 電話/書面/面談 隨時(shí) 集團(tuán)公司人力資源部 電話/書面 隨時(shí) 要求 定期對(duì)員工進(jìn)行學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真組織落實(shí)。 定期對(duì)分公司各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和考核。 每月10日前完成人事月報(bào)表，并上報(bào)集團(tuán)人力資源部。 隨時(shí)掌握運(yùn)營公司所屬機(jī)構(gòu)編制人員配備情況。

　　 接到上級(jí)部門有關(guān)通知后隨時(shí)完成上級(jí)交辦的工作。 6 記錄

　　運(yùn)營公司人事月報(bào)表(附錄A) 7檢查與考核

　　 按照工作內(nèi)容和要求進(jìn)行考核。 按照Q/SGS —2006進(jìn)行考核。 3 Q/SGS 附錄A (規(guī)范性附錄) 運(yùn)營公司 年 月人事月報(bào)表 記錄編號(hào):Q/SGS R15人力.37 在職人員 不在職人員 項(xiàng)目 變化情況 管理崗位人數(shù) 本月較上非管理崗 編制數(shù) 上月人數(shù) 本月人數(shù) 月增加 位人數(shù) 調(diào)入 調(diào)出 合計(jì) 領(lǐng)導(dǎo)其他科級(jí) 內(nèi)退退休單位 ,長期, ,長期, ,長期, ,長期, ,長期, ,長期, ,長期, ,長期, 人數(shù) 處級(jí) ,長期, 人數(shù) 人數(shù)

　　合 計(jì) 4

客運(yùn)公司運(yùn)營科崗位職責(zé)共4

　　運(yùn) 營 公 司 各 崗 位 職 責(zé)

　　二0一五年

　　運(yùn)營公司經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、主持運(yùn)營公司工作，建立健全部門各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程。 2、負(fù)責(zé)游客景區(qū)內(nèi)接待服務(wù)和安全工作，不斷提升服務(wù)品質(zhì)和安全保障，提高游客滿意度。

　　3、加強(qiáng)政治思想教育、服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能、安全運(yùn)營的培訓(xùn)，做到文明服務(wù)，處事果斷。

　　4、加強(qiáng)停車地點(diǎn)等游客集中的區(qū)域的管理和疏通，避免和制止盜竊、斗毆、爭車搶車等影響景區(qū)運(yùn)行和游客安全的事件。

　　5、加強(qiáng)駕駛員思想教育和服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，做好車輛安全管理，杜絕病車上路、酒后駕駛等危險(xiǎn)行為，確保做到安全運(yùn)行、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 6、做好車輛、電池的維護(hù)保養(yǎng)，保證車況良好，延長車輛和電池的使用壽命。

　　7、掌握車輛運(yùn)行動(dòng)態(tài)、合理調(diào)配，充分發(fā)揮車輛的運(yùn)行潛力。 8、隨時(shí)掌握景區(qū)內(nèi)運(yùn)行情況，確保游客、員工的生命財(cái)產(chǎn)安全和公司財(cái)產(chǎn)安全。

　　9、做好安全事故調(diào)查工作，并出具事故調(diào)查報(bào)告。 10、負(fù)責(zé)公司員工管理、培訓(xùn)和考核評(píng)定工作。 11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　運(yùn)營公司副經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、協(xié)助運(yùn)營公司經(jīng)理的做好日常管理工作。

　　2、負(fù)責(zé)提供優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)、微笑服務(wù)，不斷提高游客滿意率。 3、合理分配保潔區(qū)域，加強(qiáng)保潔現(xiàn)場管理和檢查。 4、加強(qiáng)現(xiàn)場管理，及時(shí)處理工作中遇到的問題。

　　5、負(fù)責(zé)運(yùn)營公司具體培訓(xùn)和考核工作，督促員工按照要求完成本職工作。

　　6、加強(qiáng)檢票管理，做到文明服務(wù)、微笑服務(wù)，堅(jiān)持原則，按公司規(guī)定程序進(jìn)行檢票，不得出現(xiàn)漏票、逃票等現(xiàn)象。 7、負(fù)責(zé)駕駛員、票員的管理、培訓(xùn)和考核評(píng)定工作。 8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　票員崗位職責(zé)

　　1、熟悉相關(guān)服務(wù)禮儀，使用服務(wù)規(guī)范語言。 2、禮貌、熱情的解答游客的詢問。

　　3、詳細(xì)了解景區(qū)內(nèi)各種服務(wù)項(xiàng)目及有關(guān)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做好介紹推薦工作。

　　4、熟悉公司票務(wù)打折、優(yōu)惠的條件，并按要求查驗(yàn)。 5、熱情、快捷的為持有效票入內(nèi)的游客提供驗(yàn)票服務(wù)。

　　6、堅(jiān)持原則，按公司的規(guī)定程序進(jìn)行檢票，不得出現(xiàn)漏票、逃票等現(xiàn)象。

　　7、處理一般的游客現(xiàn)場口頭投訴，如自己不能解決的，應(yīng)立即向上級(jí)匯報(bào)。

　　8、負(fù)責(zé)收集客人建議與意見，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

　　9、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)每日客流量和票務(wù)銷售情況，在當(dāng)日下班前匯總上報(bào)經(jīng)理，并且負(fù)責(zé)每周與每月的統(tǒng)計(jì)匯總工作。

　　10、負(fù)責(zé)當(dāng)天所售票款的統(tǒng)計(jì)、上繳工作，日清月結(jié)。 11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　駕駛員崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)觀光車的駕駛工作，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，文明開車，嚴(yán)禁酒后駕駛、危險(xiǎn)駕駛、疲勞駕駛，嚴(yán)禁在駕車時(shí)接聽手機(jī)、吸煙、吃零食等，集中精力，保證車輛和乘車人員安全。

　　2、上崗前必須統(tǒng)一著裝，女駕駛員略施淡妝，工號(hào)牌佩戴整齊，精神飽滿，使用普通話，實(shí)行微笑服務(wù)，堅(jiān)持使用文明用語，耐心回答游客提問，對(duì)由殘疾智障或老、弱、病的游客主動(dòng)幫助，并給予特別關(guān)照，時(shí)刻維護(hù)景區(qū)形象。

　　3、出車前，要理性檢查車輛是否存在安全隱患以及其他性能是否正常，發(fā)現(xiàn)問題要立即上報(bào)經(jīng)理。運(yùn)行過程中車速限速20公里/每小時(shí)，禁止占道行駛，嚴(yán)禁超車，注意觀察彎道凸面鏡。

　　4、服從調(diào)度安排，將車輛停放在指定位置，耐心等待游客上下車。 5、觀光車駕駛員必須遵守規(guī)范的駕駛路線，不得任意改變景點(diǎn)線路。 6、車輛行駛前，必須向游客強(qiáng)調(diào)乘車途中的安全注意事項(xiàng)，車輛停穩(wěn)后，才能讓游客上下車。

　　7、行車途中遇到有游客上下車，需向游客說明乘車地點(diǎn)和乘車方法。 8、愛護(hù)車輛，每天必須對(duì)觀光車進(jìn)行檢查、擦洗、保持車輛的清潔。 9、駕駛員堅(jiān)決服從上級(jí)指令，加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)，提升業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)技能，熟悉本職崗位的任務(wù)和具體要求，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不折不扣執(zhí)行車輛管理制度。值班期間，嚴(yán)禁擅離職守。公私分明，確實(shí)履行一個(gè)合格的駕駛員職責(zé)。 10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　調(diào)度員崗位職責(zé)

　　1、協(xié)助經(jīng)理做好駕駛員出車前教育工作；

　　2、每天認(rèn)真檢查車輛的輪胎氣壓、油箱液位并做好耗油記錄。 3、出車前注意觀察駕駛員的精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)有精神欠佳的，要主動(dòng)了解情況，確實(shí)有患病或存在其它不適合駕駛車輛因素的（如：飲酒）不能安排開車。

　　4、駕駛員持駕駛證駕駛車輛，無駕駛證和特行證的人員不能安排駕駛車輛。

　　5、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查駕駛員著裝情況。

　　6、負(fù)責(zé)監(jiān)督駕駛員是否及時(shí)上班簽到（遲到、誤班及時(shí)通知當(dāng)班經(jīng)理）。

　　7、協(xié)助經(jīng)理做好車輛的運(yùn)行管理工作；負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查車輛的出車情況，負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查車輛是否按規(guī)定線路行駛。對(duì)違反工作制度以及不服從安排的駕駛員及時(shí)向公司經(jīng)理反映。

　　8、做好游客的來訪投訴記錄，對(duì)旅客提出的疑問要耐心解答，并將登記內(nèi)容。

　　9、收集駕駛員反映的意見、信息和有關(guān)資料，及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。 10、負(fù)責(zé)協(xié)助登記設(shè)備設(shè)施報(bào)修記錄等；負(fù)責(zé)旅客遺留物品的處理。11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　車輛維修工崗位職責(zé)

　　1.遵守景區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度，在領(lǐng)導(dǎo)的指派下，負(fù)責(zé)車輛的維修、保養(yǎng)、技術(shù)安全檢查等工作。

　　2.按時(shí)上崗，統(tǒng)一著裝，工號(hào)牌佩戴整齊。

　　3.熟悉并掌握各項(xiàng)修理業(yè)務(wù)技術(shù)，完成車輛維修的各項(xiàng)工作并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)維修保障

　　4.及時(shí)進(jìn)行車輛的維修、保養(yǎng)、檢查工作，認(rèn)真做好記錄。 5.每天協(xié)助駕駛員做好出車前車輛安全檢查工作，保障景區(qū)車輛的運(yùn)營正常。

　　6.做好節(jié)假日游客高峰期車輛的安全檢查，并做好檢查記錄上報(bào) 7.每日清潔整理維修工具及修理場地，確保工具完整可用、修理場所整潔。

　　8.對(duì)出現(xiàn)故障的車輛認(rèn)真檢查，妥善修理并做好記錄。 9.刻苦認(rèn)真鉆研，不斷提高修理技術(shù)，保證修理質(zhì)量。

　　10、合理使用維修工具，妥善保管，以防丟失或損壞，如因個(gè)人導(dǎo)致的損失，由責(zé)任人自負(fù)，正常使用而導(dǎo)致的可按規(guī)定予以申報(bào)。 10.堅(jiān)決服從上級(jí)的指令，加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)，提升業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)技能，熟悉本職崗位的任務(wù)和具體要求。 11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

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