客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 篇1

　　1、負(fù)責(zé)實(shí)施公司指定的區(qū)域內(nèi)市場推廣、渠道拓展和銷售計(jì)劃；

　　2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)合作伙伴的開發(fā)、培訓(xùn)、督導(dǎo)和管理工作；配合和協(xié)助合作伙伴完成年度銷售任務(wù)。

　　3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部資源，協(xié)助各類合作伙伴解決在項(xiàng)目推進(jìn)中的問題；

　　4、帶領(lǐng)解決方案專家完成合作伙伴和重要客戶的技術(shù)交流、方案宣講、系統(tǒng)應(yīng)用演示等工作，并參與商務(wù)談判等活動；

　　5、負(fù)責(zé)跟蹤收集所在區(qū)域的市場和產(chǎn)品信息，并及時反饋產(chǎn)品和研發(fā)部，配合改進(jìn)更新產(chǎn)品功能；

　　6、代表公司參加各類客戶、行業(yè)和市場會議，宣傳公司的理念和產(chǎn)品。

客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 篇2

　　1、客戶經(jīng)理既是公司與客戶關(guān)系的代表，又是公司對外業(yè)務(wù)的代表。其職責(zé)是全面了解客戶需求并向其營銷產(chǎn)品，同時協(xié)調(diào)和組織全公司各有關(guān)專部門及機(jī)構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù)，在主動防范金融風(fēng)險(xiǎn)的前提下，建立和保持與客戶的長期密切聯(lián)系。

　　2、客戶經(jīng)理的職責(zé)

　　(1)接待和聯(lián)系客戶客戶經(jīng)理是全權(quán)代表公司與客戶聯(lián)系的“大使”，客戶有金融需求只需找客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理應(yīng)積極主動地接待來訪客戶，并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”(one-stop)服務(wù)。

　　(2)開發(fā)客戶對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，客戶經(jīng)理要積極地去開發(fā)。這里包括兩層含義，一是客戶現(xiàn)在還不是我公司的客戶，墮待開發(fā);二是客戶雖然現(xiàn)在是我公司的客戶，但客戶自己末發(fā)現(xiàn)某些金融需求，急待引導(dǎo)。

　　(3)營銷產(chǎn)品根據(jù)公司的經(jīng)營原則、經(jīng)營計(jì)劃和對客戶經(jīng)理的工作要求，對市場進(jìn)行深入研究，并提出自己的營銷方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計(jì)劃;在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極推銷公司理財(cái)產(chǎn)品。另外還要善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的理財(cái)產(chǎn)品。對客戶的新需求，要及時向相關(guān)部門報(bào)告，探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性?？蛻艚?jīng)理營銷產(chǎn)品的手段主要有：廣為宣傳金融產(chǎn)品，面向重點(diǎn)客戶宣傳金融產(chǎn)品，市場公關(guān)和產(chǎn)品推銷。

　　(4)客戶管理對于已經(jīng)購買理財(cái)產(chǎn)品的客戶進(jìn)行管理，包括定期回訪，節(jié)日短信問候，以及是否按期向客戶支付了收益款項(xiàng)及到期償還本金。

　　3.客戶經(jīng)理的素質(zhì)要求合格的客戶經(jīng)理必須具備良好的社會交際和組織協(xié)調(diào)能力，具有時間管理和團(tuán)隊(duì)精神的現(xiàn)代管理意識，性格上要熱情開朗，負(fù)有責(zé)任感，并且要熟悉各種金融產(chǎn)品的功能和具有較強(qiáng)的市場研究和客戶開發(fā)的管理經(jīng)驗(yàn)。

客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 篇3

　　1、通過各類渠道及公司資源，接觸并篩選高凈值貴賓理財(cái)客戶;

　　2、給予客戶(私人及機(jī)構(gòu))綜合財(cái)富管理的需求分析及配置建議，通過信托、資管、有限合伙及其他各類創(chuàng)新產(chǎn)品為客戶提供保值增值的專業(yè)顧問服務(wù);

　　3、組織參與并邀約客戶參加公司組織的理財(cái)沙龍及各類客戶體驗(yàn)服務(wù)活動，提升客戶轉(zhuǎn)化率和滿意度;

　　4、完成預(yù)定的銷售指標(biāo)，并持續(xù)維護(hù)客戶，向客戶所需的專業(yè)咨詢、市場信息及各類產(chǎn)品存續(xù)期服務(wù)，動態(tài)管理客戶信息;

　　5、按照合規(guī)要求，確?？蛻魴n案的完整準(zhǔn)確，遵守簽約過程的流程和規(guī)范;

　　6、完成銷售總監(jiān)交辦的其他工作。

客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 篇4

崗位職責(zé):

　　1、協(xié)助項(xiàng)目Leader跟進(jìn)項(xiàng)目任務(wù)；

　　2、會議室協(xié)調(diào)和項(xiàng)目會議的通知，會前會議資料收集并輸出會議決議；

　　3、輸出項(xiàng)目相關(guān)報(bào)告，協(xié)助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)固化報(bào)告流程和模板，減少溝通成本；

　　4、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目管理，包括進(jìn)度跟蹤，收集項(xiàng)目過程數(shù)據(jù)，按照確定的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃跟蹤項(xiàng)目過程風(fēng)險(xiǎn)，及時向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展，并提出改進(jìn)建議；

任職要求:

　　1、全日制?？苹蛞陨蠈W(xué)歷；

　　2、熟悉掌握project、PPT、Word、Excel表格等辦公軟件；

　　3、愛好本職工作，工作認(rèn)真、細(xì)心、有責(zé)任感，性格開朗，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，有一定的語言組織能力；

　　4、有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 篇5

　　1、通過各類渠道及公司資源，接觸并篩選高凈值貴賓理財(cái)客戶；

　　2、給予客戶（私人及機(jī)構(gòu)）綜合財(cái)富管理的需求分析及配置建議，通過信托、資管、有限合伙及其他各類創(chuàng)新產(chǎn)品為客戶提供保值增值的專業(yè)顧問服務(wù)；

　　3、組織參與并邀約客戶參加公司組織的理財(cái)沙龍及各類客戶體驗(yàn)服務(wù)活動，提升客戶轉(zhuǎn)化率和滿意度；

　　4、完成預(yù)定的銷售指標(biāo)，并持續(xù)維護(hù)客戶，向客戶所需的專業(yè)咨詢、市場信息及各類產(chǎn)品存續(xù)期服務(wù)，動態(tài)管理客戶信息；

　　5、按照合規(guī)要求，確?？蛻魴n案的完整準(zhǔn)確，遵守簽約過程的流程和規(guī)范；

　　6、完成銷售總監(jiān)交辦的其他工作。

客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 篇6

　　1、承接部門業(yè)績指標(biāo)，負(fù)責(zé)信用卡銷售

　　2、洽談客戶、完成簽單服務(wù)

　　3、負(fù)責(zé)客戶所有問題的咨詢、協(xié)調(diào)處理與跟蹤閉環(huán)；

　　4、全面維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度，增加客戶回頭客；

客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 篇7

　　1、積極開拓并維護(hù)客戶，整理、收集客戶資料，了解客戶的動態(tài)及需求，推廣銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)，開拓市場份額。

　　2、通過現(xiàn)有的個人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)及各種渠道開發(fā)新的銀行客戶吸收存款。

　　3、從客戶需求出發(fā)，營銷銀行個人理財(cái)產(chǎn)品，為客戶提供全方位的金融服務(wù)。

　　4、對個人信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行營銷，按規(guī)定程序完成個人貸款的調(diào)查、發(fā)放、管理和回收，控制個貸風(fēng)險(xiǎn)。

　　5、保持與客戶的聯(lián)系，關(guān)注客戶最近之理財(cái)需求及資金運(yùn)作情況，積極與行內(nèi)其他相關(guān)部門協(xié)調(diào)合作完成年度審查及開發(fā)市場，建立、發(fā)展及維護(hù)良好的客戶關(guān)系。

　　6、協(xié)助主管完成各類報(bào)告、報(bào)表和檔案管理工作。

客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 篇8

　　職責(zé)：

　　1、所負(fù)責(zé)客戶訂單獲取，指標(biāo)達(dá)成;

　　2、所負(fù)責(zé)客戶項(xiàng)目預(yù)算等相關(guān)信息的搜集、獲取并及時跟進(jìn);

　　3、所負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維護(hù)、接洽及同總部平臺資源對接支持;

　　4、協(xié)助區(qū)域公司項(xiàng)目的簽約、回款、收入落地完成;

　　5、及時處理客戶訴求，確?？蛻魸M意度;

　　任職要求

　　1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，建筑裝飾或相關(guān)行業(yè)(工裝、部品、房地產(chǎn)行業(yè))優(yōu)先;

　　2、對地產(chǎn)前20強(qiáng)中2家以上有過系統(tǒng)深入的跟進(jìn)或者合作(年合同產(chǎn)值大于2億/家)優(yōu)先;

　　裝修行業(yè)工程渠道3年以上營銷經(jīng)驗(yàn)，有自己的客戶資源，有市場體系搭建，項(xiàng)目施工運(yùn)營經(jīng)驗(yàn);

　　3、清晰了解建筑裝飾行業(yè)形勢，發(fā)展方向，行業(yè)競爭力環(huán)境，熟悉地產(chǎn)大客戶基本狀態(tài)和流程，能夠有效獲取行業(yè)信息并整合一流資源;

　　4、具有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)經(jīng)營能力和資源整合能力，認(rèn)同企業(yè)文化，承接戰(zhàn)略指標(biāo)落地;

客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 篇9

　　一、對接銷售部門開展客戶開發(fā)和客戶維護(hù)工作。有計(jì)劃有步驟有策略地安排對目標(biāo)客戶的約訪;配合銷售部門走訪合作客戶，引導(dǎo)客戶關(guān)系，為業(yè)務(wù)工作開展創(chuàng)造良好的基礎(chǔ)環(huán)境。

　　二、客戶資料庫更新完善。將走訪客戶及從銷售部門獲取的客戶信息資料及時錄入公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，并及時更新內(nèi)容。對客戶關(guān)系管理系統(tǒng)按需進(jìn)行管理、維護(hù)和再建設(shè)。

　　三、負(fù)責(zé)處理客戶咨詢、投訴。確保良好溝通，準(zhǔn)確記錄客戶的需求;以高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度處理客戶的咨詢及投訴，并作好記錄，且及時上報(bào)上級及相關(guān)部門。負(fù)責(zé)銷售部門的相關(guān)突發(fā)事件的處理，從公司利益出發(fā)客觀公正負(fù)責(zé)地處理緊急事件。

　　四、保持與客戶的日常聯(lián)系。通日常電話或網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，有效建立與客戶關(guān)系的延續(xù)性維護(hù)。準(zhǔn)確把握客戶的實(shí)際需求，靈活處理客戶的個性化需求與公司運(yùn)作資源有限之間的矛盾。

　　五、協(xié)助開展市場拓展推廣工作。在市場拓展推廣過程中，獲得潛在客戶的信息并保持跟蹤聯(lián)系。

　　六、進(jìn)行公司層面的客戶關(guān)懷活動。負(fù)責(zé)大客戶的來杭接待工作及逢年過節(jié)的客戶約訪。

　　七、協(xié)助完成公司對外宣傳資料的標(biāo)準(zhǔn)化利用，按需按時送至目標(biāo)客戶。

客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 篇10

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)與房地產(chǎn)開發(fā)商的接洽與維護(hù);

　　2、負(fù)責(zé)開發(fā)新客戶與維護(hù)公司老客戶;

　　3、通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布公司最新的產(chǎn)品信息;

　　4、負(fù)責(zé)調(diào)查廣告市場的發(fā)展方向和趨勢，根據(jù)市場的方向和趨勢對廣告的銷售作出戰(zhàn)略決策。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，樣貌良好，有氣質(zhì)，男女不限。

　　2、無工作經(jīng)驗(yàn)亦可，有從事過房地產(chǎn)銷售，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)銷售，廣告銷售工作者優(yōu)先。

　　3、性格外向開朗，能適應(yīng)高壓工作，意志堅(jiān)定，肯吃苦耐勞，善于溝通，有較強(qiáng)的公關(guān)能力。

　　4、能獨(dú)立完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)，遇到問題應(yīng)變能力強(qiáng)。

　　5、熟悉并掌握各項(xiàng)辦公應(yīng)用軟件，對互聯(lián)網(wǎng)有一定的認(rèn)知和了解。

客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 篇11

　　1、負(fù)責(zé)宣傳、銷售我行公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品，進(jìn)行客戶調(diào)研，尋找開發(fā)潛在客戶，對公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行營銷。

　　2、協(xié)助做好逾期貸款本息的催收等工作，控制貸款風(fēng)險(xiǎn)。

　　3、受理公司類客戶授信申請，對客戶基本條件進(jìn)行初步審核。

　　4、對貼合基本條件的公司類客戶授信申請，開展貸前調(diào)查、分析，獨(dú)立完成授信調(diào)查報(bào)告，并對報(bào)告資料的真實(shí)性負(fù)責(zé)。

　　5、負(fù)責(zé)客戶的日常管理，及時了解并反饋客戶需求，帶給相關(guān)產(chǎn)品介紹和金融服務(wù)，協(xié)助辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，滿足客戶需求，保證業(yè)務(wù)手續(xù)的完整性和真實(shí)性。

　　6、開展貸后管理工作，對客戶進(jìn)行不定期查訪、授信業(yè)務(wù)用途監(jiān)控和定期監(jiān)控，完成查訪報(bào)告和監(jiān)控報(bào)告，采取必要措施防范、控制和化解業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

　　7、配合風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理對不良資產(chǎn)進(jìn)行初期管理;根據(jù)規(guī)定配合不良資產(chǎn)的移交，協(xié)助清收。

　　8、維護(hù)與現(xiàn)有客戶之間的良好關(guān)系，建立客戶檔案，實(shí)施跟蹤，定期聯(lián)絡(luò)并推薦新產(chǎn)品，提高客戶對我行的忠誠度和貢獻(xiàn)度。

　　9、承擔(dān)并完成規(guī)定指標(biāo)以上的存款、貸款、結(jié)算、客戶開發(fā)、貸款質(zhì)量和貸款收息等項(xiàng)任務(wù)。

客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 篇12

　　1、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通，開發(fā)新客戶；

　　2、通過電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求，尋找銷售機(jī)會并完成銷售業(yè)績；

　　3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的最大潛力；

　　4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系。

　　5、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力；

　　6、性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力；

　　7、有敏銳的市場洞察力，有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度，有相關(guān)電話銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

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