下面是范文網(wǎng)小編整理的售前崗位職責(zé)與流程共5篇(關(guān)于售前工作流程)，供大家參閱。

售前崗位職責(zé)與流程共1

　　售前經(jīng)理崗位職責(zé)

　　技術(shù)部所在部門： 售前經(jīng)理崗位名稱：

　　直接上級(jí)： 崗位：/直接下屬部門

　　售后工程師 技術(shù)總監(jiān)

　　本職概述：

　　負(fù)責(zé)為銷售人員提供技術(shù)支持和為客戶提供技術(shù)服務(wù)，協(xié)助銷售人員完成銷售任務(wù)，實(shí)現(xiàn)既

　　定的利潤目標(biāo)

：職責(zé)與崗位描述

：負(fù)責(zé)提供技術(shù)以及方案咨詢服務(wù)崗位職責(zé)

　　為用戶提供技術(shù)發(fā)展和技術(shù)應(yīng)用咨詢 1.職責(zé)一

　　崗位

　　描述

　　為用戶撰寫技術(shù)應(yīng)用方案 2. ：進(jìn)行客戶交流，總結(jié)客戶需求，挖掘潛在需求崗位職責(zé)

　　協(xié)助銷售同用戶交流，發(fā)現(xiàn)用戶需求 1. 職責(zé)二

　　崗位

　　研究用戶行業(yè)，挖掘潛在需求 2. 描述

　　基于公司的技術(shù)方向，就技術(shù)問題和用戶進(jìn)行交流 3. ：負(fù)責(zé)撰寫技術(shù)方案，引導(dǎo)技術(shù)方向崗位職責(zé)

　　基于用戶需求撰寫技術(shù)方案 1. 引導(dǎo)用戶認(rèn)同技術(shù)方案 2.職責(zé)三

　　崗位

　　描述

　　協(xié)助銷售人員簽訂商業(yè)合同和技術(shù)合同 3. 投標(biāo)時(shí)，負(fù)責(zé)標(biāo)書技術(shù)部分，講解標(biāo)書 4. 協(xié)助銷售維護(hù)客戶關(guān)系 ：崗位職責(zé)

　　不定期和客戶方技術(shù)人員進(jìn)行溝通 1.職責(zé)四

　　崗位

　　描述

　　快速幫助客戶解決小的技術(shù)問題 2.

售前崗位職責(zé)與流程共2

　　崗位說明書系列

　　編號(hào)：FS-ZD-04017

　　售前售后支持崗位職責(zé)

　　Pre-sales and post-sales support job responsibilities

　　說明：為規(guī)劃化、統(tǒng)一化進(jìn)行崗位管理，使崗位管理人員有章可循，提高工作效率與明確責(zé)任制，特此編寫。

　　售前售后支持麥田房產(chǎn)北京麥田房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司，北京麥田，北京麥田房產(chǎn)，北京麥田集團(tuán)，麥田房產(chǎn)崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)新客戶和業(yè)主的開發(fā);

2、負(fù)責(zé)客戶與業(yè)主的接待與咨詢，提供顧問式的咨詢服務(wù);

3、負(fù)責(zé)公寓、別墅、寫字樓租賃的全過程，包括識(shí)別需求、帶看、收意向、談判、簽約及過戶和老客戶經(jīng)營等，促成業(yè)務(wù)成交;

　　任職資格:

1、大專(含)以上學(xué)歷，年齡20歲-35歲之間，男女不限，專業(yè)不限;

2、敏銳的洞察力，較強(qiáng)的抗壓和抗挫能力;勇于接受房產(chǎn)行業(yè)的壓力和挑戰(zhàn);

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　　編號(hào)：FS-ZD-04017

　　請(qǐng)輸入您的公司名字

　　Fonshion Design Co., Ltd

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售前崗位職責(zé)與流程共3

　　崗位說明書系列

　　編號(hào)：FS-ZD-04017

　　售前與售后崗位職責(zé)

　　Pre-sales and after-sales post duties

　　說明：為規(guī)劃化、統(tǒng)一化進(jìn)行崗位管理，使崗位管理人員有章可循，提高工作效率與明確責(zé)任制，特此編寫。

　　崗位職責(zé):

　　主要負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)光纖抄表工程等現(xiàn)場(chǎng)考察，工程方案設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備調(diào)試和后期工程維護(hù)。

　　任職要求:

1.全日制本科及以上學(xué)歷，電氣工程及其自動(dòng)化、通訊工程專業(yè)畢業(yè)。有儀器儀表工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

2.能吃苦耐勞，具有良好的溝通表達(dá)能力，及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

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售前崗位職責(zé)與流程共4

　　售前部崗位職責(zé)、直接上級(jí): 技術(shù)總監(jiān) 直接下級(jí)：設(shè)計(jì)部

　　第一節(jié)

　　總則

　　第一條 為加強(qiáng)工程管理，確保工程按質(zhì)按期完成，并最大限度地降低工程成本，節(jié)約投資，實(shí)現(xiàn)工程總目標(biāo)，特制訂本職責(zé)。

　　第二條 設(shè)計(jì)部經(jīng)理在技術(shù)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，主要負(fù)責(zé)組織進(jìn)行工程投標(biāo)方案設(shè)計(jì)、方案效果圖設(shè)計(jì)、工程施工圖設(shè)計(jì)、工程設(shè)計(jì)交底、施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)配合、變更洽商設(shè)計(jì)調(diào)整、繪制竣工圖工作的全面管理及與各相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合，從而保證工程總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　第二節(jié)

　　具體職責(zé)

　　第三條 認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，逐級(jí)建立健全設(shè)計(jì)部各項(xiàng)管理規(guī)章制度。

　　第四條 掌握國家有關(guān)建筑工程設(shè)計(jì)法律法規(guī)、設(shè)計(jì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、施工工藝規(guī)程、工程強(qiáng)制性條文等工程設(shè)計(jì)、施工方面政策文件，確保工程設(shè)計(jì)不出現(xiàn)違反國家相關(guān)政策法規(guī)情況出現(xiàn)。

　　第五條對(duì)開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行前期跟蹤，根據(jù)國家有關(guān)建筑工程設(shè)計(jì)法律法規(guī)、設(shè)計(jì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、招標(biāo)文件內(nèi)容及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地勘察結(jié)果組織進(jìn)行工程投標(biāo)方案設(shè)計(jì)及方案效果圖設(shè)計(jì)。

　　第六條 開展工程方案設(shè)計(jì)過程中與公司預(yù)算部、工程部、材料部、項(xiàng)目部等相關(guān)專業(yè)部門緊密結(jié)合，方案設(shè)計(jì)在考慮設(shè)計(jì)效果的同時(shí)，要對(duì)甲方要求、工程進(jìn)度、投資情況進(jìn)行通盤考慮，確保方案設(shè)計(jì)優(yōu)化務(wù)實(shí)。

　　第七條 根據(jù)國家有關(guān)建筑工程設(shè)計(jì)法律法規(guī)、設(shè)計(jì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、施工工藝規(guī)程、招標(biāo)文件、投資方要求、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況組織開展工程施工圖設(shè)計(jì)及施工圖深化設(shè)計(jì)、組織設(shè)計(jì)師對(duì)工程施工進(jìn)行設(shè)計(jì)交底。 第八條 設(shè)計(jì)方案及圖紙會(huì)審過程中，要把握好裝飾專業(yè)與土建專業(yè)及其他相關(guān)設(shè)備專業(yè)之間的專業(yè)結(jié)合問題，以公司的經(jīng)濟(jì)利益為重點(diǎn)，堅(jiān)持原則，通過會(huì)審展示公司在裝飾設(shè)計(jì)上的優(yōu)勢(shì)及設(shè)計(jì)理念，樹立公司形象，同時(shí)積極配合相關(guān)專業(yè)開展好專業(yè)設(shè)計(jì)工作。

　　第九條 深入施工現(xiàn)場(chǎng)檢查修正施工圖紙中存在的設(shè)計(jì)問題及工程施工中的出現(xiàn)的有關(guān)設(shè)計(jì)問題，組織處理施工中有關(guān)設(shè)計(jì)方面的問題，組織辦理相關(guān)的設(shè)計(jì)變更洽商手續(xù)。

　　第十條 深入施工現(xiàn)場(chǎng)，檢查現(xiàn)場(chǎng)對(duì)設(shè)計(jì)圖紙深入理解程度、按圖施工開展情況，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工隊(duì)伍進(jìn)行設(shè)計(jì)指導(dǎo)。

　　第十一條 組織工程完工后的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工程量測(cè)繪，參加工程竣工驗(yàn)收，組織繪制工程竣工圖，辦理竣工圖紙簽認(rèn)手續(xù)，做好圖紙歸檔保密工作。

　　第十二條 樹立公司利益第一的宗旨，維護(hù)公司的形象與聲譽(yù)，潔身自律，杜絕一切違法行為的發(fā)生。

　　第十三條 協(xié)助配合公司其他部門進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)工作。 第十四條 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

售前崗位職責(zé)與流程共5

　　信息員崗位工作重點(diǎn)一、信息員所有的系統(tǒng) DOL:

　　DOSS

　　銷售經(jīng)理系統(tǒng) DOSS

　　庫管系統(tǒng) DOSS 系統(tǒng)管理員 安吉星

　　信息員每日工作重點(diǎn)

① 錄入XX銷售日?qǐng)?bào)表（U盤的銷售部的表、G盤的東西、XX銷售日?qǐng)?bào)表、按日期分類填錄信息），每天交車從客戶檔案，到庫存管理，進(jìn)銷存表和日?qǐng)?bào)表。每日的XX銷售日?qǐng)?bào)表，要在QQ里面發(fā)送給，總經(jīng)理、銷售經(jīng)理、展廳經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、DCC小組，二網(wǎng)經(jīng)理不下10個(gè)人。車輛到達(dá)，要在庫存表中入庫，進(jìn)銷存表中添加，隨車資料袋要貼標(biāo)簽標(biāo)明車架號(hào)檔案柜中。

② 保證每個(gè)客戶檔案都有10張紙?？蛻舻谋Ｐ迒?、汽車開票通知單、車輛出庫單（藍(lán)聯(lián)）、汽車購銷合同、新車開票結(jié)算單、交車檢驗(yàn)表、合格證復(fù)印件、機(jī)動(dòng)車發(fā)票復(fù)印件、身份證復(fù)印件、交車服務(wù)驗(yàn)收清單（此清單由信息員填寫）

③ 錄入集團(tuán)的XX銷售日?qǐng)?bào)（U盤的銷售部的表、G盤的東西、XX銷售日?qǐng)?bào)表），根據(jù)返利政策表測(cè)算出每臺(tái)車子的返利。每日下班，在自己郵箱中將每日的銷售情況和報(bào)表貼附件，發(fā)送給集團(tuán)。 ④ 保證出庫單白聯(lián)，數(shù)序連貫。出庫單和開票信息相對(duì)應(yīng)。發(fā)往二網(wǎng)的車輛要及時(shí)填寫出庫單。二網(wǎng)的出庫單藍(lán)聯(lián)及時(shí)歸檔，此車售出時(shí)，歸檔在客戶檔案中。

⑤ 上報(bào)信息。銷售顧問交車后，在DOSS系統(tǒng)中提交客戶資料。 A、在銷售經(jīng)理系統(tǒng)中，審核客戶資料（訂單 審核訂單），從車輛價(jià)格、車型配置、是否做GMAC，客戶檔案的合同編碼。 B、在銷售經(jīng)理系統(tǒng)中，車輛配車。（訂單 訂單配車），根據(jù)車架號(hào)來配車。車輛配置中車款經(jīng)常會(huì)有問題，是款還是15款還是款。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在全新英朗、昂科拉、英朗XT全是15款。全新君威、全新君越一般已經(jīng)跟新到款款。昂科威一般是15款。實(shí)在查找不到，回到DOL系統(tǒng)中，從（車輛查詢 詳細(xì)車籍查詢）輸入車架號(hào)，找出對(duì)應(yīng)的車型配置。

　　C、配車好了，聯(lián)系財(cái)務(wù)生成發(fā)票。

　　D、生好發(fā)票后，庫管系統(tǒng)出庫。登錄庫管系統(tǒng)，點(diǎn)擊出庫，根據(jù)開票信息對(duì)應(yīng)的車架號(hào)，車輛在系統(tǒng)里面出庫

　　E、回到銷售經(jīng)理系統(tǒng)中，（交車上報(bào) 上報(bào)開票信息），根據(jù)客戶檔案客戶的信息，在系統(tǒng)中表紅色星為必填，一一錄入客戶信息。如果，有二手車置換，那么要點(diǎn)擊二手車置換為是，填寫客戶之前的二手車信息。

⑥、首二保卡。銷售顧問交車，會(huì)撕下客戶的首二?？ㄆ?，在恒美銷售日?qǐng)?bào)的客戶檔案表中錄入。當(dāng)月的首二?？ㄆ４婧茫卧潞褪酆箨P(guān)于首二?？ǖ目蛻粜畔?duì)接。 ⑦、調(diào)撥車輛。比如調(diào)撥給XX。在銷售經(jīng)理系統(tǒng)中，點(diǎn)擊（庫存車輛 維護(hù)調(diào)撥申請(qǐng) 點(diǎn)擊新增）

　　選擇對(duì)應(yīng)的目標(biāo)經(jīng)銷商和車型配置，點(diǎn)擊保存并提交。等待大區(qū)經(jīng)理的審核。（庫存管理 查看車輛調(diào)撥）審核通過，（點(diǎn)擊庫存管理 調(diào)撥配車）在銷售經(jīng)理系統(tǒng)中輸入發(fā)票號(hào)和價(jià)格，選擇對(duì)應(yīng)的車架號(hào)。最后，登錄庫管系統(tǒng)，在庫管系統(tǒng)中出庫。

⑧、加入別克銷售幫的微信群和QQ群。

　　和別克經(jīng)銷商交流線上線下資源。積極要車補(bǔ)貨，推銷自家車型車款。 ⑨、銷售經(jīng)理系統(tǒng)公告簽到。關(guān)注銷售經(jīng)理的DOSS系統(tǒng)，不定期會(huì)有公告要簽到。知道公告信息和簽到人員名單，確保他人也及時(shí)簽到。

⑩、關(guān)注郵箱。廠家在每個(gè)季度初會(huì)發(fā)銷售零售目標(biāo)估計(jì)要簽字蓋公章掃描給廠家。大區(qū)經(jīng)理李俊會(huì)不定期發(fā)送銷售進(jìn)度、CALL車進(jìn)度。以及廠家的返利的發(fā)放情況。做為測(cè)算返利的依據(jù)。每日要給大區(qū)經(jīng)理發(fā)送SJ2806日?qǐng)?bào)。表示展廳來店量、來電話量，上報(bào)系統(tǒng)的開票量。廠家要求在下午6點(diǎn)前發(fā)送到廠家郵箱。 二、信息員每周工作重點(diǎn)

①、周末郵箱大區(qū)經(jīng)理會(huì)發(fā)送下周的訂單反饋和下下周的自報(bào)訂單。根據(jù)我家的實(shí)際庫存，和客戶的訂單情況積極備貨。一般君威除了GS和1999君威，全都可以賣掉。君越每月要滿足廠家的進(jìn)貨率和進(jìn)貨臺(tái)次。昂科威2359現(xiàn)在最火，棕色很好賣，也有客戶咨詢紫色。凱越已經(jīng)復(fù)廠可以積極備貨了。 ②、周一，是DOL系統(tǒng)中資源上線的時(shí)間?？梢赃M(jìn)行CALL車動(dòng)作。參考儲(chǔ)備金和獎(jiǎng)金情況。進(jìn)行CALL前，提出CALL車申請(qǐng)單，請(qǐng)總經(jīng)理、銷售經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理簽字，反復(fù)修改最終確定要CALL的車輛和獎(jiǎng)金使用情況，進(jìn)行CALL車動(dòng)作。 (CALL車管理 CALL車 正常CALL車) ③、周一下午1點(diǎn)30以后是DOL系統(tǒng)中做顏色，（周度生產(chǎn)訂單管理 生成訂單顏色確認(rèn) 生成訂單顏色確認(rèn)查詢）根據(jù)庫存和訂單情況，來做車輛的顏色。周一做的顏色會(huì)在下周一上線CALL車子。

④、每周和財(cái)務(wù)核對(duì)入庫車輛、開票車輛信息，做到庫存準(zhǔn)確。積極給財(cái)務(wù)提供各種銷售信息。核實(shí)CALL車動(dòng)作結(jié)束后的儲(chǔ)備金和獎(jiǎng)金情況。 三、信息員每月工作重點(diǎn)。

①、月末，上報(bào)信息。保證上報(bào)的信息完成廠家下達(dá)的銷售目標(biāo)。GMAC按揭及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)。月底核實(shí)上報(bào)臺(tái)數(shù)和車架號(hào)，做到無漏無錯(cuò)。 ②、月末，完成公司盤存表的編制。根據(jù)模版，和本公司對(duì)應(yīng)臺(tái)次、車型、車架號(hào)編制。作為月末實(shí)地盤存的依據(jù)。 ③、集團(tuán)的報(bào)表，每月一總結(jié)。統(tǒng)計(jì)返利情況、交車情況。 ④、在DOSS系統(tǒng)中導(dǎo)出上報(bào)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，提供給財(cái)務(wù)測(cè)算核實(shí)返利數(shù)據(jù)。

⑤、整理客戶檔案，保證XX客戶檔案的完整性。

⑥、月末，結(jié)存將日?qǐng)?bào)表。重新開始下月的安慶XX銷售日?qǐng)?bào)表。 ⑦、統(tǒng)計(jì)每月二網(wǎng)交車和展廳交車的比例，按揭、保險(xiǎn)、精品的金額和數(shù)量，分析二網(wǎng)車輛在每個(gè)縣市的銷售比例。每月填充作出完整的分析圖表。

⑧、做績效表。根據(jù)每月的績效和當(dāng)月的客戶檔案，編制當(dāng)月的銷售部所有成員的績效工資。

⑨、當(dāng)月的所有客戶檔案，在保證資料完整，客戶信息詳實(shí)準(zhǔn)確的情況下，交給客服部做統(tǒng)一的紙質(zhì)檔案的歸納匯總。 四、信息員年度工作

①、分析數(shù)據(jù)。分析本年度的銷售數(shù)據(jù)，從時(shí)間維度、空間維度、銷售顧問、金融按揭、保險(xiǎn)等多角度分析本年銷售數(shù)據(jù)，為下一年度做參考。知道大概的車型銷量和占比，分析大概賣車的客戶的價(jià)格區(qū)間，讓價(jià)浮動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。

②、總結(jié)數(shù)據(jù)。客戶檔案的匯總、（電子版本）上報(bào)信息的匯總、每月銷售績效的匯總、返利測(cè)算的匯總。

③、每次明訪工作檢查前，編制好資源看板和銷售進(jìn)度看板。GMAC查庫時(shí)，確保二網(wǎng)車輛和展廳銷售車輛出庫，車庫單準(zhǔn)確。在DOL系統(tǒng)中將本周在途車輛，提供給GMAC盤庫人員。

　　點(diǎn)擊節(jié)點(diǎn)查詢的，VSC等英文，長按shift鍵，一直添加。最后點(diǎn)擊查詢。

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