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關(guān)于銷售的規(guī)章制度7篇(快消品銷售人員規(guī)章制度)

時間:2023-09-16 15:12:00 綜合范文

  下面是范文網(wǎng)小編分享的關(guān)于銷售的規(guī)章制度7篇(快消品銷售人員規(guī)章制度),供大家參考。

關(guān)于銷售的規(guī)章制度7篇(快消品銷售人員規(guī)章制度)

關(guān)于銷售的規(guī)章制度1

  一、目的

  為了促進公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,激發(fā)一線銷售員工的工作熱情,增加銷售人員工作的`主動積極性,實現(xiàn)公司的銷售目

  標(biāo),特制定本制度。

  二、適用范圍

  超市各課、百貨各品牌

  三、激勵原則

  公平公正原則:銷售數(shù)據(jù)由信息部經(jīng)理、超市店長或百貨部長共同簽字生效。

  四、獎金分配

  第一年銷售金額環(huán)比,銷售金額上升8%的課別或品牌給予1000元的現(xiàn)金獎勵

  第一年銷售金額環(huán)比,銷售金額上升5%的課別或品牌給予800元的現(xiàn)金獎勵

  第一年銷售金額環(huán)比,銷售金額上升3%的課別或品牌給予500元的現(xiàn)金獎勵

  營業(yè)第二年開始銷售金額按同比上升比率計算

  五、獎金發(fā)放

  每月15日發(fā)放上月獎金,以現(xiàn)金形式發(fā)放

  六、崗位調(diào)整

  1、新進人員:

  基本工資/本月應(yīng)出勤天數(shù)x實際出勤天數(shù)+獎金份額x90%

  2、離職員工:

  基本工資/本月應(yīng)出勤天數(shù)x實際出勤天數(shù)+獎金份額x90%

  3、試用轉(zhuǎn)正:試用期不享受獎金分配

  4、崗位異動:根據(jù)人力資源部公布的崗位變動日期,享受變動后薪酬標(biāo)準(zhǔn)。

關(guān)于銷售的規(guī)章制度2

  1、每一位銷售人員只能接待一名顧客或同一撥顧客,如再來顧客,要讓其他人員接待,或告知顧客店內(nèi)有規(guī)定,讓他稍等。

  2、每一銷售人員只有權(quán)利最多拿出兩部手機展示介紹,顧客再要求拿出手機,須告知顧客店內(nèi)有規(guī)定,須收回一部(確認(rèn)是真機并放入柜臺),再拿出一部。

  3、對每一名顧客(或同一撥顧客),本組最多只能拿出兩部手機,顧客要求再拿出手機時,須先收回一部手機(確認(rèn)是真機并放入柜臺),再拿第二部手機,并向顧客解釋店內(nèi)規(guī)定,請顧客理解。

  4、拿出的手機不能離開銷售人員的視線,以防被調(diào)包或丟失。

  5、在成交后給顧客辦理手續(xù)時,須將柜臺所有拿出手機收回,才能給顧客辦理手續(xù),在此過程中顧客要再看其他手機,再只可拿出一部手機遞給顧客,手機不能離開銷售人員的`視線,顧客看完后立即收回,不準(zhǔn)放在柜臺上。

  6、要及時提醒顧客不要把手機掉在地上,顧客帶有小孩時,如小孩拿走手機,要中斷銷售,立即把手機收回,再繼續(xù)給顧客介紹。

  7、銷售人員只能并排面向柜臺坐,不能側(cè)身坐,要保證所有柜臺在你的視線內(nèi)。

  8、同組成員對本組柜臺所有手機丟失負(fù)有同等責(zé)任。

  9、本組只有最后一人在柜臺時,最后一人不能以任何理由(包括上廁所、親友來訪等)而離開柜臺,嚴(yán)禁將柜臺交付其他組人照看。

  10、不允許用柜臺內(nèi)手機到配件組給顧客配皮套。

  11、銷售人員在接待顧客的過程中,如需調(diào)換銷售人員,必須將柜臺上所放手機交接清楚,方可離開。

  13、領(lǐng)機出庫需當(dāng)面檢查,出庫后出現(xiàn)缺損,責(zé)任自負(fù)、

  12、本規(guī)定即日開始嚴(yán)格執(zhí)行,發(fā)現(xiàn)任何一條違規(guī)罰款10元。

關(guān)于銷售的規(guī)章制度3

  一 .制定目的

  為了更好地配合公司營銷戰(zhàn)略,順利開展?fàn)I銷工作,明確營銷部員工的崗位職責(zé),充分調(diào)動員工的工作積極性,提高工作效率,幫助員工盡快提高自身營銷素質(zhì),特制定以下規(guī)章制度。

  二 .適用范圍

  本制度適合公司的一切營銷人員和營銷活動。

  三 .制度細(xì)則

  1.管理制度2.崗位職責(zé)3.例會制度4. 檔案管理制度

  1.管理制度

 ?。?)積極工作,團結(jié)同事,對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

  (2) 營銷部的'員工要積極主動參與公司各部門的活動,工作會議,并嚴(yán)格遵守例會時間。

 ?。?)服從領(lǐng)導(dǎo)安排,做到四盡:盡職,盡責(zé),盡心,盡 力。

 ?。?)在銷售過程中,如未得到上級允許,不得擅自改變已規(guī)定的價格。

 ?。?)不得泄露公司的業(yè)務(wù)計劃,保守公司的各項業(yè)務(wù)秘密,如有違反,根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重予以處罰。

  (6)以公司利益為重,積極為公司開發(fā)新客戶和擴展新的業(yè)務(wù)項目。

 ?。?)積極溝通,及時協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系。

 ?。?)協(xié)助負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定營銷戰(zhàn)略計劃,年度經(jīng)營計劃,業(yè)務(wù)發(fā)展計劃,制定市場營銷管理制度, 明確營銷部目標(biāo),建立銷售網(wǎng)絡(luò)。

 ?。?)對業(yè)績突出和表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,進行一定的獎勵。

 ?。?0)對于違反公司制度規(guī)定和不適應(yīng)公司發(fā)展的員工,會按照相關(guān)流程給予相關(guān)的處理。

關(guān)于銷售的規(guī)章制度4

  一、員工守則

  為維護公司利益和聲譽,保障銷售工作的順利進行,特制定本守則:

  1、遵守公司《員工手冊》及各項規(guī)章制度;

  2、銷售人員應(yīng)維護公司形象,敬業(yè)愛崗、盡職盡責(zé)、勤奮進取,按質(zhì)按量完成銷售工作任務(wù);

  3、每個工作日準(zhǔn)時上班,避免遲到和早退,最大限度避免請假,任何假期須提前一天通知,外訪請做好登記;

  4、同事之間應(yīng)團結(jié)協(xié)作,同舟共濟;勾心斗角,爾虞我詐的作風(fēng)一律受到處罰;

  5、待人接物熱情有禮,著裝儀表整潔大方,自覺維護良好的辦公環(huán)境,保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序;

  6、嚴(yán)格保守公司機密,以公司利益為重,不得做任何有損公司及客戶利益的事情;

  7、銷售人員應(yīng)及時做好客戶登記、成交登記和值班記錄工作,發(fā)生接待客戶沖突,不得爭搶,均按公司有關(guān)規(guī)章制度協(xié)調(diào)執(zhí)行;

  8、工作中遇特殊情況由上級領(lǐng)導(dǎo)判別客戶歸屬;

  9、銷售人員在整個銷售過程中必須口徑一致,凡有疑難問題應(yīng)向上級領(lǐng)導(dǎo)請示,嚴(yán)禁向客戶承諾有關(guān)本項目不詳、不實事宜;

  10、銷售經(jīng)理協(xié)助銷售人員做好銷售工作,做到統(tǒng)一管理;

  11、銷售人員要時刻注意自身的素質(zhì)修養(yǎng),對本產(chǎn)品的業(yè)務(wù)知識熟練掌握,對同行產(chǎn)品做到知已知彼,不斷提高自身工作技能應(yīng)變能力;

  12、銷售人員應(yīng)有意識地培養(yǎng)自身的'客戶分析及判斷能力,做好業(yè)務(wù)情況、客戶資料的整理;

  13、為客戶提供一流的接待服務(wù);

  14、建立良好的人際關(guān)系,積極收集反饋意見;

  15、積極挖掘潛在客戶;

  16、執(zhí)行銷售業(yè)務(wù)流程所規(guī)定的全部工作;

  17、負(fù)責(zé)產(chǎn)品各項資料的準(zhǔn)備工作;

  18、不得向客戶索取財物,不得為取悅客戶而出賣公司利益。

  19、不得隨便承諾客戶要求,若因此造成任何糾紛或?qū)驹斐扇魏蝹?,由?dāng)事人負(fù)全部責(zé)任并做出賠償。

  20、保持辦公室整潔

  二、紀(jì)律規(guī)定

 ?。ㄒ唬┏銮谥贫?/p>

  1、銷售員按照部門內(nèi)部排班制度安排上班及休假,每月休息四天。

  2、中途離崗?fù)獬霭菰L客戶,須經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)同意;

  3、對遲到、早退、曠工者的處理,按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行;病假、事假須知會領(lǐng)導(dǎo),并按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

 ?。ǘ﹥x容儀表

  1、上班須著職業(yè)裝(公司有配發(fā)工衣)。

  2、須保持儀容儀表整齊干凈,大方得體。

  三、意向客戶跟進事宜

  1、銷售領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)劃分客戶歸屬,銷售人員不得有任何異議;

  2、當(dāng)銷售人員與意向客戶開始商談時,須主動向客戶詢問是否已有其他銷售人員在跟進中,若有,則應(yīng)告知客人及有關(guān)銷售人員去跟進;

  3、銷售人員不得擅自答應(yīng)給意向客戶額外的優(yōu)惠或折扣,否則后果自負(fù);

  四、業(yè)績考評

 ?。ㄒ唬崿F(xiàn)收單量

  1、銷售員培訓(xùn)期間不做收單要求;

  2、銷售員正式上崗后要求實現(xiàn)每月至少

 ?。ǘ╀N售紀(jì)律方面

  1、銷售員必須服從公司總體銷售政策;

  2、銷售員必須努力工作,團結(jié)一致,及時完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo);

  3、銷售員必須服從上級領(lǐng)導(dǎo)的客戶調(diào)配安排;

  4、銷售員不得以任何借口、任何方式銷售本公司以外的產(chǎn)品,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開除;

  本制度未盡事宜將另作補充規(guī)定,所有補充規(guī)定由總經(jīng)理審核同意后執(zhí)行。

關(guān)于銷售的規(guī)章制度5

  人事制度

  一、聘用公司各機構(gòu)需要增加人員時,先填寫《人員增補申請表》,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后,由內(nèi)勤統(tǒng)一招聘。員工招聘采取內(nèi)部選聘和對外招聘兩種方式:

  1、內(nèi)部選聘:從公司內(nèi)部員工中選拔聘用所需人員。

  2、對外招聘:對外招聘采用媒體廣告、人才中介機構(gòu)、大專院校、相關(guān)企事業(yè)單位等途徑進行。應(yīng)聘人員填寫《招聘登記表》,甄選資料,確定測試人員名單;人力資源部門進行初試,初試合格者,以書面或電話通知復(fù)試;結(jié)合聘用部門對復(fù)試人員進行復(fù)試及專業(yè)測試,并做出結(jié)論性評價;復(fù)核應(yīng)聘者相關(guān)證件,對應(yīng)聘者進行背景調(diào)查,由權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)進行核決。

  二、試用期新進員工須經(jīng)人力資源部門進行崗前培訓(xùn),經(jīng)培訓(xùn)考核合格后方可試用,試用前簽訂試用合同。錄用員工正式上崗,進入試用期,試用期為1-3個月。在使用期內(nèi),員工不符合錄用條件的,公司有權(quán)解除勞動關(guān)系,并不支付經(jīng)濟補償,員工也可以在使用期內(nèi)隨時以書面形式通知公司解除勞動關(guān)系。

  三、轉(zhuǎn)正員工從人力資源部門領(lǐng)取轉(zhuǎn)正申請單,填寫《轉(zhuǎn)正申請單》,由主管上級具體簽署意見并與內(nèi)勤協(xié)調(diào),由內(nèi)勤呈公司總經(jīng)理核準(zhǔn)。

  四、考勤、加班及請假管理辦法工作制度:

  1、遵守國家的法紀(jì)法規(guī)和公司規(guī)章制度。

  2、認(rèn)真履行崗位職責(zé),正確處理分工與協(xié)作關(guān)系。

  3、服從上級指揮,有不同意見應(yīng)當(dāng)面或書面陳述,并提出相應(yīng)的措施。一經(jīng)上級決定,應(yīng)立即遵照執(zhí)行。

  4、準(zhǔn)時上下班,對所負(fù)責(zé)的工作保證時效,不拖延、不積壓。

  5、上班時間不得接待私人來訪,不得擅離職守。

  6、下班后、節(jié)假日期間或有特殊、緊急需要,服從加班、值日等安排。

  工作時間:實行每周五天工作日,每天工作8小時,周一至周五:早8:00---12:00工作下午13:---18工作考勤規(guī)定:公司員工上下班必須實行打卡或簽到,方能出去辦理各項業(yè)務(wù),如有特殊情況,須主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),不可遲到、早退、曠工。

  考勤管理:上班、下班各打卡一次,每日兩次。不具備打卡條件的部門,實行簽到(退)制度,時間及規(guī)則同打卡。因公出差或外出者應(yīng)填寫《員工外勤單》。遲到、早退、曠工的界定及處罰

  1、遲于規(guī)定時間上班為遲到。遲到一次處10元罰金。

  2、員工于下班時間前,非因公務(wù)需要而擅自離崗,即為早退。早退一次扣發(fā)當(dāng)日工資。

  3、員工無故不到崗或請假未核準(zhǔn),以曠工論處。曠工一次扣發(fā)三日工資。連續(xù)曠工三日以上者,公司可視情節(jié)辭退員工,并不予結(jié)算任何工資和提成。

  國家法定假:五一(三天)、十一(三天)、元旦(一天)、春節(jié)(三天)。

  公休假:每周公休日加班薪資支付標(biāo)準(zhǔn):國家法定假日按300%支付薪資;公休日加班按200%支付薪資;平常日加班按150%支付薪資。員工在下列情況下可視為加班:員工在正常工作時間和效率下,確實完不成工作任務(wù);員工加班時間在1小時(含)以上的。員工加班應(yīng)填寫〈加班申請表〉,經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后方可生效。

  有下列情況之一的,加班不予補償:

  1、未辦理相關(guān)手續(xù),或辦事效率原因未完成工作任務(wù)而加班;

  2、員工出差加班及已給予定期固定補償?shù)募影唷?/p>

  請假管理辦法:員工請假必須提前填寫"請假單",經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假;特殊情況下,可電話或委托他人請假,但事后須補辦請假手續(xù)。

  假期類別:公司員工給假分為扣薪假和帶薪假兩大類:

  1、帶薪假:每周公休假、法定節(jié)日假、婚假、產(chǎn)假、喪假、工傷假、年休假。

  2、扣薪假:事假、病假。各類休假均不含每周公休假日,如遇法定節(jié)假日順延。

  1、每周公休假:實行每周五天工作制。

  2、法定節(jié)日假:指元旦、春節(jié)、國際勞動節(jié)、國慶節(jié)及其它法定節(jié)假日,按國家有關(guān)規(guī)定。

  3、婚假:員工達(dá)到法定年齡結(jié)婚,給假3天;如屬晚婚(男滿25歲,女滿23歲),給假15天;再婚者不享受晚婚待遇。

  4、產(chǎn)假:在集團工作三年以上的女員工,符合國家計劃生育政策生育時,憑證明給假90天;已婚女員工妊娠期內(nèi)流產(chǎn),一次給假7--30天;員工之配偶分娩,給假3天。

  5、喪假(1)員工父母、配偶、子女喪亡給假5天;(2)員工兄弟、姐妹喪亡給假2天。

  6、工傷假:按勞動合同及實際情況給予。

  7、年休假:年休假應(yīng)在不妨礙工作之時,提前一周提出申請。公司正式員工工作1—3年(不含),每年年休假5天;工作3—6年(不含),每年年休假7天;工作6年以上,每年年休假10天。

  8、事假:每次最長不超過5天,年累計不得超過10天。

  9、病假:2天(含)以上病假須持市級以上醫(yī)院證明,否則以事假計。

  假期工資:

  1、每周公休假、法定假、年休假、婚假、喪假不扣工資;

  2、30日以內(nèi)的產(chǎn)假及工傷假,不扣工資;30日(含)以上的產(chǎn)假及工傷假,假期只發(fā)50日基本工資

  3、事假期間扣發(fā)全部工資。

  請假核準(zhǔn)權(quán)限:

  1、主管級(含)以下員工請假:1—3天(含)由業(yè)務(wù)經(jīng)理核準(zhǔn);3—5天(含)、5天以上由總經(jīng)理核準(zhǔn)。

  2、業(yè)務(wù)經(jīng)理級員工請假由總經(jīng)理核準(zhǔn)。

  五、解聘有下列情況之一者,公司可實行解聘制度:

  1、工作能力不符合崗位要求的;

  2、品行不佳,不利于在公司長期發(fā)展的;

  3、不能接受企業(yè)文化,不適應(yīng)公司管理模式的。對中止試用的.人員,提前一天予以通知,自告知之日起移交工作。

  六、開除員工有下列情形之一的,公司將予以辭退:

  1、員工不能勝任其崗位工作者;

  2、員工有嚴(yán)重違紀(jì)行為者。公司辭退員工應(yīng)于三日前告知員工,并于當(dāng)日進行工作交接。

  3、無正當(dāng)理由者,連續(xù)曠工三日以上者。

  4、嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律和公司規(guī)章制度的。

  5、嚴(yán)重失職的,營私舞弊的,對公司聲譽和利益造成重大損害的。

  七、離職員工離職應(yīng)提前15日向公司提出書面申請,經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離職。員工離職時應(yīng)移交手續(xù)包括:工作移交、財務(wù)移交和辦公用品移交等并填寫《員工離職(調(diào)動)工作交接表》,并交內(nèi)勤存檔。如未經(jīng)批準(zhǔn),擅自離職者,視為自動離職,扣發(fā)當(dāng)月工資。

  八、不管是離職,開除,解聘人員,根據(jù)知識產(chǎn)權(quán)保密原則,仍對公司的資料,商業(yè)秘密,信息,和數(shù)據(jù)保密的義務(wù),否則公司有權(quán)申訴其法律責(zé)任。

關(guān)于銷售的規(guī)章制度6

  一、通則

  (一)總則

  本章程規(guī)定本公司××營業(yè)部門(以下簡稱部門)的機構(gòu)、權(quán)限、運作及處理等等相關(guān)事項。

  (二)部門的業(yè)務(wù)范圍

  本部門依照總公司營業(yè)部門的指示,在獨立營業(yè)計劃與獨立核算制度的原則下,負(fù)責(zé)指導(dǎo)管理所轄管的營業(yè)所,并負(fù)責(zé)轄管區(qū)域內(nèi)的訂貨契約、收款及企劃開拓新客戶等相關(guān)的業(yè)務(wù)運作及業(yè)務(wù)處理。

  (三)部門的所在地及稱呼

  部門設(shè)于全國的各主要都市,在稱呼時各冠上該市名稱。

  (四)重要事項的決定

  部門的.設(shè)置、改制、廢止,管理區(qū)域及經(jīng)理的任免,皆經(jīng)由董事會決議后執(zhí)行。

  (五)規(guī)章的制定、修改與廢止

  本規(guī)章的制定、修改與廢止皆經(jīng)由董事會決定。施行細(xì)則則由總公司營業(yè)部長決定。

  二、機構(gòu)

  (六)部門的機構(gòu)

  部門設(shè)經(jīng)理、經(jīng)理之下設(shè)業(yè)務(wù)及事務(wù)二科,管轄區(qū)域內(nèi)設(shè)營業(yè)所。

  (七)營業(yè)所的設(shè)置、廢止

  營業(yè)所的設(shè)置、廢止及店長的任免,由總公司營業(yè)經(jīng)理經(jīng)詢董事會意見后決定。

  (八)管理者

  部門可依情況需要,設(shè)副理及部門顧問。另外,科設(shè)科長,如情況必要可設(shè)科顧問及股長、主任。

  (九)特別回收科的設(shè)置

  部門可依情況需要,設(shè)置特別回收科。

  (十)營業(yè)部的組織

  營業(yè)所由店長、業(yè)務(wù)主任、事務(wù)主任、內(nèi)勤職員、外勤職員及業(yè)務(wù)人員等成員構(gòu)成,人員數(shù)目另行規(guī)定。營業(yè)所可依情況需要,設(shè)置副店長。

  (十一)經(jīng)理的職務(wù)范圍

  經(jīng)理所負(fù)責(zé)的職務(wù)范圍如下:

  1、企劃、指示營業(yè)方法。

  2、經(jīng)常調(diào)查、聽取營業(yè)情況的發(fā)展以決定營業(yè)方針。

  3、聽取部內(nèi)及營業(yè)所的業(yè)務(wù)報告,并隨時監(jiān)視業(yè)務(wù)實況。

  4、裁決部內(nèi)的人事。

  5、舉行業(yè)務(wù)上的磋商會議。

  6、排除業(yè)務(wù)上的困難。

關(guān)于銷售的規(guī)章制度7

  一、銷售人員行為要求:

  1、著裝

  (1)男士上班著裝整潔,得體,穿皮鞋;女士不得涂過艷的指甲油,不得佩戴較夸張的首飾。

  2、儀表

 ?。?)注意保持個人衛(wèi)生,無異味,如化妝品味太濃﹑酒味、煙味、吃蒜、蔥異味食品。

 ?。?)精神飽滿進入工作狀態(tài),不得在營業(yè)區(qū)內(nèi)吃東西,可以短時間進入休息室休息,時間不得超過20分鐘,休息中必須知會他人照看自己的柜臺。不得在賣場內(nèi)休息(美容區(qū)、顧客區(qū)、柜臺內(nèi))

 ?。?)著裝要整潔,保證區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生和陳列,柜臺整潔。

  3、行為

 ?。?)微笑是每個銷售員最起碼的表情,面對客戶應(yīng)表現(xiàn)出熱情、真誠、親切、友好、專業(yè),不準(zhǔn)有不理睬的行為。

 ?。?)有客戶在手機賣場,不得大聲說話、閑聊、喊叫、亂丟、亂碰物品,發(fā)出不必要聲響。

  4、言談

 ?。?)說話要注意藝術(shù),多用敬語(“歡迎光臨”、“您好”、“請喝水”、“請坐”、“請稍侯”、“對不起”、“請慢走”)。

 ?。?)不準(zhǔn)在客戶聽到的范圍內(nèi)討論客戶的接待及跟進情況。

  二、銷售人員紀(jì)律要求

  1、銷售人員必須嚴(yán)格遵守上、下班作息時間,遲到超過二十分鐘以上的銷售人員扣除半天工資,并不得無故早退。如果未經(jīng)店長同意早退,扣除當(dāng)天全天工資。遲到超過一個小時的扣除當(dāng)天全天工資。

  2、請病假必須在上早班時間前一個小時打電話或發(fā)信息給店長,經(jīng)店長同意后才可休假,否則視為曠工。

  3、銷售柜臺前不準(zhǔn)看與銷售無關(guān)的雜志、小說、報刊,更不準(zhǔn)吃零食。每發(fā)現(xiàn)一次罰款人民幣20元。

  4、銷售人員有私事不能第二天按時上下班的,必須于當(dāng)日23:00前打電話或發(fā)短信息知會店長(否則視為遲到、早退處理)

  5、每周五下班前銷售人員安排好下一周的作息時間,營業(yè)員每周周一至周五可以選擇一天進行休假,周六,周日不得休假。原則上在正常休息日之外不能休息,特殊情況要休息,必須提前一天知會店長。并經(jīng)店長同意方可休息。

  6、賣場內(nèi)的`人員作息時間按照公司要求,早班人員必須在7::50集中進行早會,閉店前按時間組織晚間例會,早班請假或晚班因事早退,需要跟店長請假,除特殊、緊急情況外,事假、病假須提前一天向店長申請。具體作息時間如下:

  早班:7:50—17:00如無店內(nèi)要求,則按照整點下班。

  午餐:早班為11:30—12:30晚班為12:30—13:30吃飯時間要告知晚班同事照看自己的柜臺。

  晚班:10:30—19:30如店內(nèi)無顧客,則按時組織例會

  每日早會、晚班會開始前不得進行收、放機器,取拿機器必須經(jīng)過店長的確認(rèn)才可。

  7、有下列情形之一者視情節(jié)輕重罰款十元以上(含十元)。

 ?。?)未經(jīng)店長同意答應(yīng)客戶額外折扣、優(yōu)惠等。

 ?。?)散布不利于公司的信息,在團隊當(dāng)中造成不良影響。

 ?。?)同客戶產(chǎn)生糾紛,如造成損失由公司管理層酌情處理。

 ?。?)休息日不得關(guān)閉手機,造成公司事務(wù)無法聯(lián)系。

 ?。?)被客戶投訴,情節(jié)嚴(yán)重的交由公司管理層處理。

 ?。?)怠工,并對公司銷售任務(wù)有抵觸或不認(rèn)真完成的。

  (7)未經(jīng)店長同意私自外出者。

  6、有下列情形之一的罰款二十元以上。

 ?。?)服務(wù)態(tài)度惡劣,與客戶爭吵、打架者;

 ?。?)被客戶投訴,嚴(yán)重?fù)p害賣場或聯(lián)通形象、聲譽的;

 ?。?)在賣場內(nèi)與同事之間惡意攻擊或爭斗者;

  (4)利用工作職權(quán)收受別人財物、款項、謀求私利者;

 ?。?)嚴(yán)重超范圍承諾客戶者。

  三、銷售人員客戶接待條例

  1、銷售人員接待客戶以客戶走到誰負(fù)責(zé)的柜臺前誰接待為原則,當(dāng)前接待客戶的人員不能同時接待兩組客戶。當(dāng)?shù)诙M客戶到柜臺前時,由相鄰的銷售人員上前接待。

  2、銷售人員應(yīng)積極,主動接待上門來訪的每一個客戶,不得搶客戶,挑客戶,只要對本賣場有興趣,包括同行愿意接受銷售人員介紹的來訪人員均為客戶。

  3、銷售人員休息當(dāng)天如上班可正常接待客戶,不可遲到、早退。如出現(xiàn)不屬以上情況﹑由賣場負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌安排全權(quán)處理。

  四、銷售銷控管理條例

  1、銷售單據(jù)上如有贈送物品則應(yīng)詳細(xì)寫明,亂增、私贈發(fā)生糾紛的會追求責(zé)任人。

  2、任何低于底價(結(jié)算價)或不正常低毛商品、卡、配件類商品,需要向店長進行申請,相關(guān)申請人為分店店長、店長、商品部、執(zhí)行總經(jīng)理,如無法找到第一責(zé)任人,則按照上報申請分級進行。上報人須對此信息進行記錄,備案。

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