下面是范文網(wǎng)小編分享的辦公室培訓計劃5篇(學校辦公室計劃)，供大家賞析。

辦公室培訓計劃1

　　1.通過培訓學習專業(yè)的個人職業(yè)形象規(guī)劃，塑造與自己職業(yè)相適應的職場形象

　　2.通過學習迅速提升相關(guān)人員的職業(yè)素養(yǎng)

　　3.通過學習掌握會議的接待規(guī)范和技巧

　　4.通過學習達成融洽賓客關(guān)系，塑造企業(yè)良好形象的目的'。

　　第一講：辦公室人員職業(yè)形象塑造

　　1、 職業(yè)儀容塑造

　　(1) 男士——面部的清潔、整理 標準的發(fā)型 體味清新

　　(2) 女士——職業(yè)發(fā)型的標準 化妝的技巧及方法

　　2、 職場儀表形象的塑造

　　(1) 男士——西裝的著裝要領(lǐng) 男士西裝搭配的“三一定律”

　　(2) 女士——職業(yè)裝的著裝要領(lǐng) 首飾的正確佩戴原則

　　3、職場儀態(tài)禮儀標準

　　(1)站姿、坐姿、走姿、行進姿態(tài)的要領(lǐng)與訓練

　　(2)鞠躬禮儀、 手勢禮儀的標準與訓練

　　(3)上下樓梯的引領(lǐng)禮儀、提供報刊茶水的禮儀

　　第二講：辦公室接待禮儀---溫文爾雅體現(xiàn)接待的真情 接待前的準備

　　迎接上級領(lǐng)導的禮儀 接待同行客戶的禮儀 電話禮儀 握手禮儀 介紹禮儀

　　引領(lǐng)、接待、座次禮儀 交談禮儀 乘車禮儀 座位安排禮儀 電梯禮儀 座位安排禮儀

　　交換名片的特殊禮儀 送客禮儀

　　微笑與目光的禮儀

　　第三講：會議接待禮儀

　　一、參與會議人員個人形象禮儀 二、會議前的籌備工作

　　1、確定會議的時間、地點、出席會議者、會議議題、接送工作

　　2、根據(jù)會議規(guī)模，確定接待規(guī)格

　　3、發(fā)放會議通知和會議議程

　　4、選擇會場 大小要適中 地點要合理 要有停車場

　　5、會場的布置 1)四周的裝飾 2)座次的安排會議桌的擺放類別方桌會議、圓桌會議;禮賓次序

　　6、準備會議會議相關(guān)物品 1)會議資料

　　2)會議中使用的設(shè)備 3)會議演講稿 4)其他用品

　　三、會議前的接待禮儀

　　1、會前檢查

　　專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等

　　2、提前進入接待崗位 一般的接待工作分以下幾個工作崗位： 1、接待 2、簽到

　　3、引坐

　　四、會議中的服務禮儀

　　1)會議會議進行中的服務要做到穩(wěn)重、大方、敏捷、及時。

　　2)服務人員倒茶禮儀

　　3)其他服務會議按擬定的程序進行，應緊湊，不要出現(xiàn)冷場局面

　　4)會議接待服務具體要求 5)會場服務人員行為基本要求 五、會后服務禮儀

　　第四講：辦公室電話禮儀

　　1、接聽電話的禮儀 2、打電話的禮儀 3、代接電話的禮儀 1)來電的人不在 2)來電找的人正在接電話 4、接打電話的步驟 5、電話注意事項 6、手機的使用禮儀

　　第五講：辦公室交談禮儀

　　1、注意語音、語調(diào)、語速、音量的把握，不要大聲喧嘩

　　2、 2、辦公室禮貌用語與交際語

　　3、不要讓舌頭超越思維——先學會聽，再學會說

　　4、人際表達三準則——別人在乎你說什么，更在乎你怎么說 5、學會閑聊片刻——閑聊而不無聊

　　辦公室員工溝通

　　員工溝通是件大學問，和一個公司的人員談話，就可以明白這家公司的企業(yè)文化如何。一個優(yōu)秀的主管要能察納雅言，不使下屬說話緊張，讓其暢所欲言。通常在談話前，主管可以先請對方入座，消除對方的緊張和疑慮;在談話期間，多用“我”字開頭, 少用指責的“你”字說明。尊重下屬的心情，多聽少說，讓對方能夠充分表述自己的意見。此外，領(lǐng)導者本身應當身體力行，認真事，心存公正，行為表率，這樣才能令人信服。

　　作為下屬，則應該以工作來表現(xiàn)自己，說話要不卑不亢，不要逢迎作姿，令人瞧不起，天天見面的同事雖然不必太客氣，可是最起碼的禮貌仍然不可或缺如“對不起”、“請原諒”、“麻煩您”、“我先走一步”、“下回見”等常用的敬語，就應當保留。語言是禮貌上重要的一環(huán)，即使在很熟的同事之間，既不可以太客氣，也不可以太隨便。禮太多，會使對方不敢接近您;過于隨便，則會給人感覺您沒有教養(yǎng)，有欠莊重。

辦公室培訓計劃2

　　20xx年我被晉升為辦公室主任一職。心中充滿著欣喜和希望，因為這個職位代表著公司對我工作的認可，然而我心中又多了重重的責任。在工作當中，我逐步熟悉本部門的基本業(yè)務工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名合格的管理人員，特制定了以下工作計劃和學習計劃：

　　一、自身學習經(jīng)?；?/strong>

　　以業(yè)務學習為主，我會努力爭取盡快掌握各方面的業(yè)務知識，增強全局意識、增強責任感及服務意識，積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。

　　二、人力資源管理細致化

　　針對酒店員工流動性較大的實際情況（特別是核心崗位人員），深入了解并分析人員流動的原因。及時做好各崗位人員的補進，完善新員工入職檔案、保險、合同等手續(xù)的辦理。

　　同時，加大核心崗位人員的招聘和人才信息的收集，建立完善的人才儲備庫。

　　三、檔案管理標準化

　　檔案的歸類、存檔是辦公室的一項重要工作，根據(jù)檔案工作要求，

　　進一步完善和規(guī)范檔案管理，及時做好各類檔案的歸檔工作，提高檔案的查閱效率。

　　四、制度的監(jiān)督執(zhí)行與完善

　　酒店運行兩年多以來，雖然各部門的制度已經(jīng)建立，但制度的執(zhí)行力稍差，辦公室在新的一年工作中，重點監(jiān)督相關(guān)制度的執(zhí)行力度，并完善在工作中發(fā)現(xiàn)需要改進的事項。

　　五、完善質(zhì)檢體系

　　逐步規(guī)范質(zhì)檢工作，嚴格按照標準督促酒店各部門的進步與改 善，狠抓服務質(zhì)量、節(jié)約降耗、衛(wèi)生清潔等工作事項，對部門采取一定的激勵機制，建立更加完善的質(zhì)檢體系。

　　六、加強員工關(guān)系建設(shè)

　　隨時了解員工思想動態(tài)，積極關(guān)注員工需求，掌握員工信息，為 酒店決策提供參考。拉近酒店與員工的距離感，增加員工對酒店的歸屬感。

辦公室培訓計劃3

　　培訓計劃：應當圍繞經(jīng)營績效的狀況、人員素質(zhì)情況、及經(jīng)營戰(zhàn)略目標來制定。

　　過程：分析年度經(jīng)營戰(zhàn)略——分析年度經(jīng)營計劃、目標、績效要求——分析上年度業(yè)績與培訓相關(guān)問題——工作分析——培訓對象分析——學員需求分析——制訂培訓計劃

　　分析方法：觀察法、座談法、問卷法、雷達圖法、標桿分析法

　　一、培訓目的：提高公司（部門）員工隊伍的素質(zhì)及專業(yè)技能，增加企業(yè)在市場中的競爭能力。培訓的基本目標：維持、改善、創(chuàng)新

　　二、培訓時間、培訓地點、預算、人員（人數(shù)）——視具體情況制定

　　三、培訓內(nèi)容：

　　行政部門人員重點培訓內(nèi)容主要包括：

　　1、企業(yè)文化：公司背景、創(chuàng)建過程、公司現(xiàn)狀、組織機構(gòu)、公司目標、宗旨、文化氛圍；

　　2、公司管理制度：考勤制度、人事制度、辦公文明制度等各項規(guī)律制度；

　　3、行政管理制度：包括文書檔案管理、電話管理、車輛管理、辦公用品、設(shè)備管理。

　　4、公文書寫：包括公文概念、種類、格式、規(guī)范性文字、禮貌用語。

　　5、電腦應用：包括辦公軟件word、Excel、point；硬件管理：電腦配置、構(gòu)成、基礎(chǔ)維修；其他常用軟件；

　　6、公關(guān)禮儀：包括接待禮儀、電話禮儀、公司禮儀等；

　　7、員工對企業(yè)忠誠度訓練、人生目標、職業(yè)生涯規(guī)劃；

　　8、客戶關(guān)系管理及服務；

　　9、相關(guān)法律法規(guī)；

　　10、突發(fā)事件應對：包括對突發(fā)事件的預見、計劃、調(diào)解、處理。部門協(xié)調(diào)、溝通技巧。

　　部門經(jīng)理還應掌握：

　　1、如何打造高績效、學習型團隊；

　　2、創(chuàng)新思維的培訓；

　　3、行業(yè)發(fā)展趨勢及動態(tài)；

　　4、談判技巧等。

　　四、培訓教師、教材的選擇：根據(jù)培訓機構(gòu)與培訓師的風格、標準業(yè)績、經(jīng)驗及對本行業(yè)與本企業(yè)的了解程度來選擇。

辦公室培訓計劃4

　　一、總則

　　辦公室作為公司的一個重要部門，負責處理公司日常事務。包括對上級任務，指示做到上通下達；協(xié)助督促各部門之間正常工作的開展；管理公司的一些物資，包括檔案、辦公用品、用具及報刊、雜志等；會議室的管理及服務；負責公司各項接待活動的工作人員的統(tǒng)一調(diào)配和后勤保障；負責會議紀要的形成及會議精神的傳達等等。由此可以看出，辦公室是一個服務于生產(chǎn)，溝通上下的部門，所以，辦公室的培訓就應該是多方面的，除了基礎(chǔ)工作外（如會議記錄的格式）更多的應該注重服務意識和各種禮儀的培養(yǎng)。所以，為全面提升辦公室人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務水平、進一步推進辦公室工作的開展、更好的為生產(chǎn)服務，結(jié)合實際，特制定《行政辦公室20xx年員工培訓計劃》。

　　二、培訓對象

　　辦公室全體員工（可根據(jù)個人崗位不同，內(nèi)容靈活調(diào)配）。

　　三、培訓時間

　　培訓時間：20xx年1月至11月，每月中旬、月底各一晚，時間為19：00-20：30分（時間可根據(jù)實際需要臨時調(diào)整）

　　四、培訓內(nèi)容安排

　　1、文字工作培訓

　　文字工作是辦公室最主要的一項工作之一，故加強文字工作的培訓顯得尤為重要。現(xiàn)擬定20xx年文字工作培訓內(nèi)容如下：

　?。?）文字寫作培訓。

　　擬定1-2月進行文字寫作的培訓。文字的寫作主要包括會議記錄的格式內(nèi)容以及各種日常公文、總結(jié)的草擬等。

　?。?）檔案管理培訓。

　　3-4月培訓檔案管理，主要包括檔案的管理工作、進行電子檔案的制作、定期就檔案進行全面整理、對新檔案進行整理、歸類、保存以及檔案管理系統(tǒng)的使用等

　　2、管理培訓

　?。?）辦公用品管理培訓。

　　擬定5-6月進行，內(nèi)容主要為學會對辦公用品進行統(tǒng)籌分配管理管理，做好物資采購分配、及清點登記，并負責發(fā)放領(lǐng)用。學會對辦公用品的進出進行相應臺帳登記。

　?。?）會議室的管理培訓

　　為了更規(guī)范公司會議室的管理，做到合理分配各項使用時間，故從7月起進行會議室的管理培訓，時間為期一個月，主要培訓各個人員的統(tǒng)籌安排管理能力。

辦公室培訓計劃5

　　一、辦公室工作計劃中指導思想

　　根據(jù)學校工作思路的精神和要求，以學?？傮w“陽光教育”作為工作目標，以“竭誠提供“陽光服務”，踐行幸福完整的“陽光人生””作為辦公室的發(fā)展主題，以為學校，為教師，為學生服務為已任，加強業(yè)務學習，健全工作機制，增強服務意識，完善服務方法，全面提高服務水平，促進辦公室工作再上新臺階。

　　二、主要任務、目標與措施

　　(一)、加強辦公室建設(shè)，做好協(xié)調(diào)與服務。

　　1、在學校辦公室工作計劃中，爭取主動、積極配合、充分協(xié)調(diào)是學校辦公室的主要工作目標。新學期開始，建立辦公室定期例會制度，完善內(nèi)部管理，確定每個崗位、每項工作的標準和責任，堅持從高、從嚴、從全、從細要求。同時，營造健康的工作環(huán)境，自覺維護辦公室的整體形象。做好辦公室與各科室、年級組、工會等各部門的協(xié)調(diào)，牢固樹立全局觀念，強化服務意識。加強學校校委會全體成員學習培訓制度，把對管理者的教育和學習作為構(gòu)建學習化組織的重要內(nèi)容，并以學習促工作作風提高，真正使其方方面面起到榜樣作用。

　　2、根據(jù)學校的實際情況，進一步完善《教師年度考核辦法》，《教師評優(yōu)方案》等管理制度，以管理考核為手段，旨在提高教師的素質(zhì)，加強我校的教師隊伍建設(shè)，使優(yōu)秀的教師通過評比的平臺露出頭角，滿足人才的需求。

　　完善教師考核細則，建立以教師獎懲和崗位責任為基本依據(jù)的學校內(nèi)部分配制度，根據(jù)上級要求進行績效工資。

　　繼續(xù)推動學校其他各項管理改革，進行學校管理新機制和新模式的探索，實現(xiàn)扁平狀的管理組織結(jié)構(gòu)。

　　學校要盡其所能，為教師的發(fā)展提供一切必要的條件，不斷改善制度環(huán)境、物質(zhì)環(huán)境和人際環(huán)境，提升教師的職業(yè)滿足感，努力增強教師的職業(yè)滿足感。開展好“我為學校發(fā)展獻智慧——我的陽光金點子”活動，征集學校發(fā)展的金點子。

　　3、堅持以校為本的制度安排，強化“項目管理”，完善“方案計劃——活動通知——活動過程+活動記錄——活動總結(jié)”的完整回路，樹立并落實“誰主抓誰負責到底”的思想。

　　強化“精細化的日清周結(jié)”管理，凡是工作清單中出現(xiàn)的問題必須在第一時刻解決。

　　進行基于改進的常規(guī)檢查(如上課、備課、作業(yè)、輔導、正副班主任工作、各室工作等)，對發(fā)現(xiàn)的問題提出改進的建議和措施，在問題的解決中獲得經(jīng)驗，建立規(guī)范，完善制度。

　　從上至下提高執(zhí)行能力，真正形成“日清日高”的工作作風，凡是按照方案、計劃有效實施，重過程，也重結(jié)果，重反思，重總結(jié)后的再實踐。

　　做好會議記錄，并及時在電腦上整理成冊。認真完成校領(lǐng)導交辦的工作，注重調(diào)查研究，為領(lǐng)導決策提供科學、具體、全面的第一手資料，在求實、務實、落實上下功夫。

　　4、基于服務的過程管理

　　樹立“教育就是服務”的思想，堅持“部門負責組長做法家——嚴格按規(guī)章制度辦事，中層領(lǐng)導做儒家——以人為本，調(diào)節(jié)矛盾，校級領(lǐng)導做道家——制訂學校的發(fā)展戰(zhàn)略。完善校委會工作清單和周工作總結(jié)、計劃流程。學校各部門靠“業(yè)務過硬、辦事公正、管理頂真”經(jīng)營人心。盡可能創(chuàng)造一切條件滿足教師和學生的需要，增加投入，并通過管理服務提升學校工作和教師工作的品質(zhì)，逐步減少用懲戒來改善工作質(zhì)量。

　　繼續(xù)組織教師咖啡時間、生日祝福及其它文體活動，用情感管理為友愛合作的團隊文化提供血脈。

　　為所負責的部門做好服務，如重視負責部門的年級團隊打造、教研組團隊打造和辦公室團隊等打造，真正發(fā)揮引領(lǐng)作用，對中層的考核與負責部門緊密結(jié)合。

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