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裝修業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)8篇 裝修業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)

時(shí)間:2023-10-03 19:54:00 綜合范文

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裝修業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)8篇 裝修業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)

裝修業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)1

  1.按期完成部門下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo);

  2.遵守公司安排,按時(shí)出勤,服從上級(jí)指導(dǎo)和安排;

  3.熟練掌握公司的業(yè)務(wù)流程.施工工藝.并主動(dòng)積極的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),提高自己的技能;

  4.每天及時(shí)的將自己的工作內(nèi)容進(jìn)行記錄,并向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào);

  5.配合部門負(fù)責(zé)人收集詳細(xì),準(zhǔn)確的小區(qū)樓盤信息,做好前期接觸.溝通工作。

裝修業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)2

  1.有較高的專業(yè)知識(shí),良好的素質(zhì)及文化修養(yǎng)、明確的目的`、良好的工作效率與工作態(tài)度。

  2.嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度,認(rèn)真履行其工作職責(zé),建立建全合格廠家臺(tái)帳。

  3.積極開展市場(chǎng)調(diào)查、分析預(yù)測(cè),做好市場(chǎng)信息的收集、整理和反饋。

  4.掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),積極適時(shí)、有效的調(diào)整業(yè)務(wù)渠道,嚴(yán)禁采購“三無”產(chǎn)品和假冒偽劣產(chǎn)品。

  5.材料采購必須憑領(lǐng)導(dǎo)簽字的采購單進(jìn)行采購,作到保質(zhì)保量,準(zhǔn)時(shí)到位,無權(quán)擅自變更采購材料的品牌、規(guī)格、數(shù)量及交貨時(shí)間。

  6.負(fù)責(zé)做好維修后服務(wù)工作,走訪客戶,及時(shí)處理好客戶投訴,保證客戶滿意,提高企業(yè)信譽(yù)。

  7.按時(shí)完成經(jīng)理與公司交辦的其他工作。善于放手讓部下去工作,鼓勵(lì)他們樂于協(xié)作的精神。

  8.十分注意生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的安全衛(wèi)生和整理整頓工作。

  9.妥善處理工作中的失敗和臨時(shí)追加的工作任務(wù)。

  10.正確理解工作指示和方針,制訂適當(dāng)?shù)膶?shí)施計(jì)劃。

  11.按照部下的能力和個(gè)性合理分配工作。

裝修業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)3

  1.善于溝通和交流,有裝修業(yè)務(wù)渠道開發(fā)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

  2.能吃苦耐勞,承受工作壓力;

  3.具有團(tuán)隊(duì)合作能力,配合公司其他部門完成相應(yīng)的工作;

  4.人品端正,工作積極敬業(yè);

  5.能夠獨(dú)立與業(yè)主溝通交流。

裝修業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)4

  職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)裝修業(yè)務(wù)的銷售及推廣,通過各種渠道獲得有潛在裝修裝飾需求的客戶信息。

  2、通過電話、上門拜訪等多種方式與客戶建立良好的關(guān)系,并實(shí)現(xiàn)銷售。

  3、樓盤拓展裝修意向客戶。

  4、協(xié)助設(shè)計(jì)師談單。

  5、跟進(jìn)工程進(jìn)度,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的裝修體驗(yàn)。

  6、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù),開發(fā)新客戶的業(yè)務(wù)。

  任職資格:

  1、高中及以上學(xué)歷,有無經(jīng)驗(yàn)均可。

  2、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧,具有親和力。

  3、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力,良好的客戶服務(wù)意識(shí)。

  4、有責(zé)任心,能承受較大的工作壓力。

裝修業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)5

  1、尋找需要裝修的客戶,并達(dá)成訂單招攬裝修業(yè)務(wù)(高端家裝和公裝項(xiàng)目)。

  2、裝修市場(chǎng)的調(diào)研分析,主要是客戶需求分析、市場(chǎng)最新信息采集、價(jià)格變化信息、材料市場(chǎng)分析等等。

  3、所在區(qū)域的同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差異化信息采集及分析。

  4、裝修工程的回訪工作及潛在由老客戶帶來的衍生客戶的進(jìn)一步挖掘。

  5、尾款及沒結(jié)算的業(yè)務(wù)后續(xù)工作。

  6、接受客戶投訴及相關(guān)糾紛等客戶服務(wù)方面的工作

裝修業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)6

  1.通過社會(huì).政企關(guān)系等多種方式與客戶建立良好的關(guān)系,并實(shí)現(xiàn)銷售;

  2.與客戶進(jìn)行良好溝通,跟蹤.了解客戶的需求,并將客戶需求完整有效的傳遞給公司;

  3.熟悉設(shè)計(jì)流程,了解設(shè)計(jì)相關(guān)制作后期一定的工藝及時(shí)間節(jié)點(diǎn);獲得有潛在裝修裝飾需求的客戶信息;

  4.配合業(yè)務(wù)主管完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù);

  5.按公司相關(guān)要求執(zhí)行業(yè)務(wù)開發(fā)工作。

裝修業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)7

  一、打樣:

  1、通常報(bào)給客人的打樣時(shí)間是7~10天。工廠一般的打樣時(shí)間控制在7天之內(nèi)。如果客人樣品急需或者樣品特殊的話,業(yè)務(wù)員需先生產(chǎn)跟單郵件確認(rèn)以后方可答復(fù)客人。

  2、確認(rèn)收到客戶打樣費(fèi)以后,制作打樣通知單(通知單包括:業(yè)務(wù)人員名稱,成本目標(biāo)價(jià),打樣單號(hào),通知日期,款式圖片,物料說明,尺寸要求,工藝要求說明和需完成時(shí)間)。

  3、打樣通知單需打印出來給杜總審過以后掃描再郵件發(fā)給工廠跟單,并附本給業(yè)務(wù)經(jīng)理和張經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員需跟進(jìn)并要求工廠跟單在一個(gè)工作日內(nèi)列明清楚物料狀況,告知缺少的物料的回廠時(shí)間和確認(rèn)樣品可完成時(shí)間。

  4、如需付打樣費(fèi)或開模費(fèi)給其余工廠,需開立支付證明單,并且在此單上需注明打樣單號(hào)和所收客人的打樣費(fèi)金額和日期。

  5、打樣跟進(jìn),如果客人對(duì)樣品有任何修改,業(yè)務(wù)人員需在一個(gè)工作日內(nèi)及時(shí)修改打樣通知單,并郵件通知工廠跟單(可先電話通知,但必須稍后有補(bǔ)郵件),需附本給到銷售經(jīng)理和工廠張經(jīng)理。

  6、打樣完成后,樣品必須交由張經(jīng)理審核。經(jīng)張經(jīng)理審核簽名后。此打樣才算生產(chǎn)完成。同時(shí),張經(jīng)理需根據(jù)實(shí)際打樣情況,在打樣單上面列明此樣的物料成本和加工成本。

  7、業(yè)務(wù)人員可通知工廠跟單直接寄樣品給客人,另外一份給到相關(guān)業(yè)務(wù)人員留樣;或者由業(yè)務(wù)人員寄給客人。樣品寄出后必須郵件通知客人并告知快遞單號(hào)。業(yè)務(wù)人員自己必須保留一個(gè)樣作為留樣,并在樣品上標(biāo)明清楚:打樣單號(hào),客戶代號(hào),物料以及尺寸。

  8、樣品寄出后,業(yè)務(wù)人員需跟進(jìn)客人對(duì)樣品的評(píng)語和反饋,并盡量促使客人下大貨單。如客人對(duì)樣品不滿意需要重新做樣,業(yè)務(wù)人員需重新在原來的打樣單上面說明客人評(píng)語及需修改的地方(需要附客人原始郵件及日期),并拿實(shí)樣拍照詳細(xì)解釋說明以供工廠重新打樣作為參考。

  9、生產(chǎn)跟單每天更新打樣進(jìn)度表,并在每天的早上把最新的進(jìn)度表發(fā)給所有的業(yè)務(wù)人員

  二、大貨訂單

  1、根據(jù)客人的要求和工廠跟單郵件確認(rèn)好大貨交期以后,詳盡列明客戶要求制作PI(合同),合同由業(yè)務(wù)經(jīng)理審核并且由杜總簽名以后掃描(或傳真)發(fā)給客戶,要求客戶按照PI(合同)安排定金或者開L/C

  2、收到客人銀行匯款單(或者客人通知已匯款)或者L/C后,制作大貨生產(chǎn)單。大貨生產(chǎn)單上面必須顯示清楚訂單號(hào),相關(guān)業(yè)務(wù)人員,各產(chǎn)品的數(shù)量、物料、尺寸、顏色、包裝方式、出貨日期、出貨方式,裝運(yùn)港(送貨地)

  3、大貨生產(chǎn)單需打印并由財(cái)務(wù)部門簽字確認(rèn)大貨訂金(或L/C)已收到以后,同時(shí)附帶客戶訂單、PI、確認(rèn)樣、大貨確認(rèn)樣評(píng)語和產(chǎn)品資料一整套一起提交業(yè)務(wù)經(jīng)理審核。業(yè)務(wù)經(jīng)理審核并簽名以后,業(yè)務(wù)員需把大貨生產(chǎn)單交由杜總簽字批準(zhǔn)。

  4、大貨生產(chǎn)單由杜總簽字批準(zhǔn)以后,業(yè)務(wù)人員掃描生產(chǎn)單連同訂單資料交由工廠跟單,并告知客人確認(rèn)樣單號(hào)。工廠跟單確認(rèn)有收到業(yè)務(wù)人員提供的訂單資料和大貨生產(chǎn)單并且明白確認(rèn)樣以后簽名確認(rèn)。業(yè)務(wù)人員保留業(yè)務(wù)跟單簽名的那份大貨生產(chǎn)單。

  5、工廠跟單由此開始負(fù)責(zé)跟進(jìn)大貨生產(chǎn),并且制作大貨生產(chǎn)進(jìn)度表并不斷更新訂單生產(chǎn)情況。業(yè)務(wù)人員需不時(shí)查看大貨生產(chǎn)進(jìn)度表,掌控生產(chǎn)進(jìn)度。

  6、所有款:各款各色開始大貨生產(chǎn)前需要用正確的大貨物料各做一個(gè)完全正確的大貨產(chǎn)前樣給到業(yè)務(wù)人員確認(rèn)。業(yè)務(wù)人員確認(rèn)并通知工廠后,工廠方可開始生產(chǎn)。

  7、大貨中如果客人要求修改的話,業(yè)務(wù)人員應(yīng)先發(fā)郵件給到工廠張經(jīng)理確認(rèn)是否可以滿足客人修改,并附本給杜總,銷售經(jīng)理和工廠跟單。經(jīng)張經(jīng)理或者杜總確認(rèn)可以修改或者是有條件可以接受修改以后,業(yè)務(wù)人員需和客人再次確認(rèn)??蛻艚邮芎?,業(yè)務(wù)人員做大貨生產(chǎn)修改通知單。大貨生產(chǎn)修改通知單必須包括大貨訂單號(hào),業(yè)務(wù)員,通知日期,修改內(nèi)容,客人通知修改原始郵件(通知日期和修改內(nèi)容)。修改通知單必須由銷售經(jīng)理先審核簽名后再由杜總簽名。再把此修改通知單發(fā)到工廠由張經(jīng)理簽名后回傳給業(yè)務(wù)員。

  8、出貨前十天,業(yè)務(wù)人員開始催款,并要求在出貨前(或商定付款日前)結(jié)清所有貨款。如果大貨出貨日期有問題,工廠跟單需盡早反映給工廠張經(jīng)理并郵件附本給業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)經(jīng)理。

  9、只有經(jīng)QC檢驗(yàn)確認(rèn)大貨數(shù)量和品質(zhì)都符合要求以后,大貨才能夠確認(rèn)已被完成。

  10、生產(chǎn)跟單提供大貨完成入倉明細(xì)給業(yè)務(wù)員。

  11、生產(chǎn)跟單每天更新大貨生產(chǎn)進(jìn)度表,并在每天早上10:00前把最新的進(jìn)步表發(fā)給所有的業(yè)務(wù)員

裝修業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)8

  一、售后

  售后客戶跟進(jìn),了解客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意情況,及后續(xù)訂單等的跟蹤。公司新信息,促銷等信息發(fā)給客戶。

  二、客訴

  收到客人對(duì)于大貨產(chǎn)品品質(zhì),數(shù)量或者相關(guān)出貨問題的投訴以后,業(yè)務(wù)人員必須填寫客戶投訴表,上面需列明客人投訴的原始郵件和日期,如是外語的話,需在客人的原始郵件下面翻譯成中文,并附上客戶圖片或是產(chǎn)品圖片,提出自己的處理建議。業(yè)務(wù)人員必須在一個(gè)工作日內(nèi)把客戶投訴表完成并直接發(fā)給工廠張經(jīng)理,并附本給杜總,銷售經(jīng)理,工廠張經(jīng)理,生產(chǎn)跟單和QC人員工廠方面必須在兩個(gè)工作日內(nèi)填寫并解釋導(dǎo)致客訴的相關(guān)原因,并且告知解決辦法以及以后避免再次發(fā)生的方法和注意事項(xiàng)。

  三、客戶資料更新

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