下面是范文網(wǎng)小編收集的夜班防損崗位職責共3篇 防損夜班工作是什么，以供借鑒。

夜班防損崗位職責共1

　　防損領班崗位職責

　　防損領班在防損課長的指導下開展工作：

一、流程的監(jiān)督：

1、熟悉公司公布的各項流程、規(guī)章制度，并加以監(jiān)督控制；

2、對于一切違反制度和流程的行為均有給予處罰的權利；

3、對包括店長在內(nèi)的所有人員一切違規(guī)行為均有指正、處罰、上報的權利；

4、在執(zhí)行監(jiān)督的過程中不得干涉營運部門和其它相關部門的正常運轉；

5、無條件接受上級領導指派的任務；

6、對本人的違規(guī)行為在行政處罰上加重一級，在經(jīng)濟處罰上加重五倍；

7、發(fā)現(xiàn)任何異常在情況不明的情形下，根據(jù)事情的緊急和重要程度采取經(jīng)課長授權的相應措施，并且記錄在異常情況登記表上。

二、損耗的控制：

1、熟悉各部門業(yè)務運轉的程序和規(guī)定；

2、指導下屬員工做好內(nèi)外防盜工作；

3、對商品進出公司予以核查；

4、對員工上下班、其它單位進出本公司進行登記和控管；

5、對營運部門報損商品進行核查并且監(jiān)督銷毀過程的實施；

6、檢查公司各部門耗材的使用情況；

三、安全事務和防盜工作：

1、定期協(xié)同其它部門對公司各項設備進行檢查檢驗，并做好登記；

2、定期檢查消防設施

3、加強夜班安全管理；

4、安排人員協(xié)同其它部門加強電梯、廚房、冷庫等特種設備的使用狀況，確保正常運行；

5、安排人員加強斜坡梯的安全防范工作；

6、監(jiān)督退換貨程序的正常開展；

7、監(jiān)督收銀崗位員工的規(guī)范操作；

8、監(jiān)督員工購物和上下班的情況；

9、按照流程加強對內(nèi)外盜竊的管控；

　　10按照公司規(guī)定和法律程序?qū)`規(guī)行為進行處罰或移交公安機關；

　　11 對任何異常情況及時反應到位,出現(xiàn)沖突時要處理果斷,敢于身先士卒,維護公司利益；

四、人員管理：

1、及時了解員工動態(tài)并做好溝通工作；

2、提出本組人員的晉升與考核；

3、嚴格管理員工的工作紀律，激勵士氣，提高工作效率；

4、協(xié)助課長進行業(yè)績考核；

5、督促本部門區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作；

6、做好本部門的部訓工作，加強員工防損意識；

五、部門協(xié)商：

1、加強與其它部門之間的溝通，出現(xiàn)問題及時反饋給相關責任人和責任人的直屬上級；

2、有選擇性的參與其它部門組織的活動和例會，加強溝通以便于工作的開展；

3、加強對外部事件的了解，有能力的方法調(diào)查到公司需要了解的信息。

六、工作關系：

　　受防損課長領導；對下屬人員進行管理和調(diào)配；負責商場所有跟防損相關的工作安排和執(zhí)行；完成上級交待的任務；

　　2009年11月18日

夜班防損崗位職責共2

　　大商新世紀購物廣場

　　防損崗位職責

一、超市南門口崗位職責

　　保持良好站姿，做好服務用語，保持微笑；

1.早晨開店時配合客服人員做好迎賓工作；

2.正式開店后，南門外圍兩名防損負責收集購物車(籃)；南門里面站兩名防損員及時處理突發(fā)事件，并在不忙的時候?qū)⑦^多的購物車（籃）送至入口；

3.防損員禁止值班時在南門口抽煙；嬉戲打鬧；站姿不正；聚眾聊天；如需接打電話應回避崗位區(qū)域；

4.超市內(nèi)部其余的防損崗位如需替崗，南門口里面的兩個站崗去一人替崗；

5.協(xié)助客服人員做好開柜，換購贈品及相關工作。

6.嚴格遵守崗位職責，如有違反當班班長下達的合理命令，將根據(jù)情節(jié)輕重給予罰款；記過；辭退的相關處罰；

二、顧客入口

　　保持良好站姿，做好服務用語，保持微笑；

1.提示顧客存包，禁止吸煙、打鬧、帶有寵物者進入賣場。

2.負責購物車、籃的擺放、供給，隨時保障顧客的需要。

3.指引顧客到服務臺辦理相關事宜。

4.帶有同類商品者請其存包。

5.做好服務工作用語：“歡迎光臨、請、謝謝”等。

6.積極配合、檢查、監(jiān)督、服務中心退貨程序。

7.觀察進入賣場者，有可疑人物及時通知班長以上人員。

8.制止顧客反方向出入。

9.地方政府及相關消防、工商部門到來及時通知班長以上人員。

10.嚴格認真檢查從此口出來的商品，如贈品之類（并開箱檢查核對商品、型號、與單據(jù)是否相符，核對無誤后方可放行，同時并在單據(jù)簽上，時間、姓名；并做好物品外出登記，嚴格執(zhí)行出貨程序。）

11.做好突發(fā)事件的各種準備。

三、超市西門崗位職責

　　保持良好站姿，做好服務用語，保持微笑；

1.勸阻顧客帶商品從此進入賣場，并做好解釋工作；

2.勸阻顧客不得從此口出賣場，就算顧客沒有買東西也不得從此口出賣場；

3.嚴格禁止賣場員工從此口上下班，發(fā)現(xiàn)違反者扣下當事人工卡或記下專柜及姓名；

四、超市二樓之上三樓檢票口崗

　　保持良好站姿，做好服務用語，保持微笑；

1.檢查顧客結賬的小票并核實是否與商品相符；

2.勸阻顧客不得逆行上下電梯；

3.如顧客上三樓，詢問顧客是否結賬。如顧客不想結賬，讓顧客把一樓二樓的商品暫時放在收銀臺處，顧客下樓后將其商品帶至一樓結賬。

4.如顧客結過帳后上三樓之后又返回，將顧客已付過帳的商品放進商場專用的防損袋內(nèi)拉好拉鏈，在拉鏈頭部位打上磁扣，并向顧客做好解釋工作。

5.保持良好的站姿，不倚不靠，做好周邊衛(wèi)生工作。

五、員工通道崗：

　　保持良好站姿，做好服務用語，保持微笑；

1.檢查下班員工隨身攜帶的物品，是否夾帶商品等。

2.制止未著工衣、戴工牌的員工從通道進入商場。

3.禁止員工私自涂抹指紋打卡器，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退。

4.禁止當班員工無故離開商場，因工作需要離開的要做好外出登記。

5.對從該通道拿出商場的商品要認真檢查，問清原因并做好登記，核實單據(jù)與實物是否相符，嚴格執(zhí)行（物品出入流程）。

6.制止員工帶包（裝）和工作無關物品從通道進入商場。

7.禁止顧客，送貨人員及其他無關人員進出通道。

8.對夜間辦公區(qū)因工作需要值班的人員要核實登記，未登記不得進入。

9.夜班清場完畢需檢查辦公區(qū)門窗及照明燈等是否關閉。

10.員工通道由防損部直接負責, 中午交接班時間為：14：20分以前，，下班員工必須走員工通道，并自覺打開隨身攜帶包裹，接受防損員檢查。對于不接受檢查者視情節(jié)輕重給于罰款（10元）、辭退，報給班長或主管以上人員登記備案。

11.員工通道崗位防損，在崗禁止處必須接打電話外，禁止玩手機；

六、二樓東入口崗

1.保持良好的站姿，做好服務用語；

2.勸阻顧客不得從此口出賣場，并勸阻顧客不得帶商品進入（尤其是與賣場相關的商品）

3.遇特殊情況例如：顧客急著去洗手間但顧客又帶有商品，可讓顧客將其商品留下，從此口去洗手間；例二：如果碰到年齡較大，而又胡攪蠻纏的老人，且確定沒有購買商品，可以從此口出；靈活運用；

4.二樓東口收銀臺崗，崗位職責參照一樓檢票口崗位職責，如有特殊情況，呼叫當班班長；

七、收貨區(qū)崗

1.積極配合收貨組人員清點進入商場的物品，并按公司規(guī)定的程序驗收貨。

2.禁止員工、顧客和供應商從收貨部出入（收貨組和生鮮供應商除外）但不能從該區(qū)域外出。員工上下班不得隨便出入收貨部。

3.禁止供應商、員工在收貨區(qū)內(nèi)吸煙、吃東西、喝飲料等。

4.對退換貨的商品及報損的商品須有部門主管及相關人員簽字，嚴格執(zhí)行退換貨及報損程序。

　　退（換）貨程序： 核實單據(jù)與實物是否相符（包括日期、數(shù)量、品種、價格等）核準主管與金額權限是否相符，相關人員是否簽字。

5.著裝整潔，熱情對待每一位供應商。

6.對本職工作盡職盡責，不得擅自離開工作崗位。

7.認真監(jiān)督收貨程序是否符合商店規(guī)定，并進行抽查，防止有不誠實行為發(fā)生。對退換/維修的商品，應進行認真檢查登記并做好跟蹤工作，重要情況應及時匯報。

　　收貨部報損程序：

1.檢查物品是否達到報損（過期、變質(zhì)、無法銷售等），達到報損的，檢查實物與單據(jù)是否相符。檢查無誤后簽上自己的名字、日期。發(fā)現(xiàn)問題及時通知班長以上人員。

2.對顧客購買的大件商品在收貨處送出時，要仔細核對電腦票和外送單，防損員核實登記，無誤后，方可放行，嚴格執(zhí)行出貨程序。

3.管理收貨區(qū)域的衛(wèi)生，做好監(jiān)督工作。

4.嚴禁收貨部的防損員私下接受供應商給予的商品及賄賂。

5.除生鮮部門每日必報損的蔬菜之外，其余商品報損必須有防損部經(jīng)理簽字才能正常報損；

八、檢票口崗位職責

　　保持良好站姿，做好服務用語，保持微笑；

1.控管該區(qū)域的人流秩序，防止堵塞及混亂，保持暢通。

2.核查顧客攜帶的商品與購物小票日期、數(shù)量、品名、價格是否相符。

3.出現(xiàn)報警時，原則是：“先查物，后查人。”并作好解釋工作，確定其夾帶商品外出時，將其帶離現(xiàn)場至防損辦公室，交于當班班長，主管或經(jīng)理。

4.負責周邊衛(wèi)生及安全的管理，始終提高警惕，作好突發(fā)事件的處理準備。

5.禁止反方向進入，防止混亂。

6.禮貌用語：走好；慢走；歡迎下次光臨等；

九、防損員夜班崗崗位職責

　　夜班崗防損員主要職責包括，賣場清場工作，確保商場內(nèi)所有危險物都處于睡眠狀態(tài)，即所有用電設備是否已關閉，所有火種是否已熄滅等。夜班值班工作，確保夜班值班不打瞌睡，時刻保持警惕性，突發(fā)事件正確處理等。夜間商場巡查工作，每隔一段時間需要到商場巡查一次，以防盜賊在夜間潛入商場盜竊等。

十、

。超市南門口，西門，百貨南門，東門崗位，除工作需要之外禁止聚堆聊天，違者第一次罰款10元，第二次20元，以此類推；

。賣場內(nèi)超市二樓，東進口，二樓上三樓電梯檢票口及檢票口崗位保持良好站姿，不得倚靠磁門及欄桿，不得與其他員工或收銀員聊天，嬉戲打鬧，違者罰款20元；

。超市各個崗位，除必須接打的電話以外，禁止用手機玩游戲，看小說；違者沒收當事人手機晚上下班開會到班長處領；第一次發(fā)現(xiàn)沒收手機，第二次發(fā)現(xiàn)沒收手機的同時到班長處領回手機時并上交10元罰款；

。早上點名開晨會時禁止遲到，遲到超過三次者（包括第三次）當天上班將按請假計算；如果當天請假，將按曠工一天計算；

。遲到不得超過30分鐘，如果發(fā)現(xiàn)遲到30分鐘者罰款20元，三天內(nèi)上交財務，如不上交，將從當月工資中按雙倍扣除；發(fā)現(xiàn)遲到2小時以上者（包括2小時）按曠工計算）；。員工當天曠工者將扣除三天的工資；

　　注：如員工對罰款或處罰不執(zhí)行者將直接上交財務從當月工資中扣除；如果對處罰有異議者可匯報上級

。以上自此崗位職即日起開始生效

　　大商新世紀購物廣場防損部

　　2011年10月1日

夜班防損崗位職責共3

　　超市防損崗位職責

一、前臺、員工通道崗：

1.檢查下班員工隨身攜帶的物品，是否夾帶商品等）。

2.負責來訪人員的登記，禮貌回答來訪人員的咨詢，并通過電話或其他途徑通知被訪人員，同時維護辦公區(qū)域的工作秩序，及清潔衛(wèi)生的監(jiān)督。

3.制止未著工衣、戴工牌的員工從通道進入商場。

4.禁止員工上、下班代打卡，一旦發(fā)現(xiàn)立即記錄其工牌號并向人事部反映。

5.禁止當班員工無故離開商場，因工作需要離開的要做好外出登記。

6.對從該通道拿出商場的商品要認真檢查，問清原因并做好登記，核實單據(jù)與實物是否相符，嚴格執(zhí)行（物品出入流程）。

7.制止員工帶包（裝）和工作無關物品從通道進入商場。

8.禁止顧客，送貨人員及其他無關人員進出通道。

9.對夜間辦公區(qū)因工作需要值班的人員要核實登記，未登記不得進入。

10.夜班清場完畢需檢查辦公區(qū)門窗及照明燈等是否關閉。

11.認真做好接待顧客投訴工作，及時將處理結果反饋于顧客。

二、監(jiān)控室崗

1.在經(jīng)理、當值助理的領導下，監(jiān)控室的安全，保密以及正確操作等工作。

2.熟練掌握各種監(jiān)控系統(tǒng)，儀器、設備以及工作原理。

3.熟悉監(jiān)控區(qū)域的布局、方位、發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告領班或當值助理，并作好跟蹤錄像和詳細情況記錄。

4.不輕易放過任何疑點，遇到異常情況立即進行錄像。同時用對講機通知領班和助理。

5.認真履行監(jiān)控室的保密規(guī)定，嚴禁非工作人員進入監(jiān)控室。

6.愛護監(jiān)控設備，對出現(xiàn)的故障應主動報告并聯(lián)系有關部門排除，不得帶故障操作。同時并認真做好通迅聯(lián)絡和保障工作。

7.對當班期間發(fā)生的問題，做好詳細交接班記錄。

三、顧客入口

1.提示顧客存包，禁止吸煙、光背、帶有寵物者及著裝不整者等進入賣場。

2.對老人、小孩多加注意防止其上下扶梯時摔倒，負責購物車、籃的擺放、供給，隨時保障顧客的需要。

3.指引顧客到服務臺辦理相關事宜。

4.帶有同類商品者請其存包。

5.做好服務工作用語：“歡迎光臨某超市、請、謝謝”等。

6.積極配合、檢查、監(jiān)督、服務中心退貨程序。

7.觀察進入賣場者，有可疑人物及時通知領班（助理）以上人員。

8.制止顧客反方向出入。

9.地方政府及相關消防、工商部門到來及時通知領班、助理。

10.嚴格認真檢查家電外送商品（并開箱檢查核對商品、型號、價格、與電腦小票及外送單是否相符，核對無誤后方可放行，同時并在電腦小票注明：貨己出、時間、姓名；并做好物品外出登記，嚴格執(zhí)行出貨程序。）

11.做好突發(fā)事件的各種準備。

四、收銀臺崗位

1.監(jiān)督員工是否在指收銀臺購物。

2.監(jiān)督、制止顧客、員工將未買單的商品帶出收銀臺，情節(jié)嚴重的上報領班或助理處理。

3.監(jiān)督收銀員是否有漏打單或不打單，是否有與顧客、員工、親朋好友串通現(xiàn)象。

4.監(jiān)督顧客、員工買單時是否有調(diào)包，更換價格，使用假幣等情況。

5.檢查、核實顧客在超市各專柜開單銷售的商品，是否買單付款。蓋章核實無誤后方可放行。（在電腦小票上注明“貨己出”，簽上姓名、日期。）

6.對集團購物外送時，指派專人清點核對電腦小票和外送單是否相符，核時無誤后方可放行。同時并（在電腦小票和外送單上注明貨己出或貨未出，時間、姓名）。

7.對收銀臺各設施的正常運轉及維護起到監(jiān)督作用。

8.無購物通道防損員做好服務中心退換貨等各方面工作監(jiān)督，配合工作。

9.便民入口通道對顧客做好解釋工作，禁止顧客由此處出去（限授權人員），同時并監(jiān)管收銀區(qū)購物車、籃及時地送至二樓等情況。

10.督收銀員不得無故下機，同時監(jiān)管收銀臺購物車（籃）衛(wèi)生等情況。

11.商場出現(xiàn)突發(fā)性事件迅速到指定位置待命。

五、煙酒柜出口

1.監(jiān)督、禁止顧客是否有夾帶商品或未買單商品拿出賣場。

2.監(jiān)督、核實顧客己買單的商品是否與電腦小票相符。

3.制顧客將己買單商品帶入賣場。

4.禁止顧客（小孩）在休閑平臺攀爬等現(xiàn)象，做好安全防范工作。

5.禁止購物車、籃由此外出。

6.當防盜報警時，按報警程序處理。

六、總出口

1.控管該區(qū)域的人流秩序，防止堵塞及混亂，保持暢通。

2.核查顧客攜帶的商品與購物小票日期、數(shù)量、品名、價格是否相符。

3.出現(xiàn)報警時，原則是：“先查物，后查人。”并作好解釋工作，確定其夾帶商品外出時，交其帶至防損辦，交于當值領班。

　　報警處理方式：

　　首先應禮貌的叫住顧客：“先生（小姐）您好：稍等一下，您通過報警器時發(fā)生報警，可能有些商品收銀員忘記幫您消磁，我?guī)湍鷻z查一下，好嗎？”先查物品，如發(fā)生報警，通知收銀領班作相應處理。如物品沒有發(fā)生報警，應禮貌的請顧客在通過報警器測試，同時觀察其表情，如證實其身上、手袋內(nèi)有本商場商品沒有買單時，將其請到辦公室處理。（原則上：先查物，后查人）

4.負責

　　周邊衛(wèi)生及安全的管理，始終提高警惕，作好突發(fā)事件的處理準備。

5.禁止反方向進入，防止混亂。

6.做好超市專柜開單銷售的核查工作.

七、收貨區(qū)崗

1.負責供應商車輛的登記、排序、停放等工作。

2.積極配合收貨組人員清點進入商場的物品，并按公司規(guī)定的程序驗收貨，但不能進入授權區(qū)域。

3.禁止員工、顧客和供應商從收貨部出入（收貨組和生鮮供應商除外）但不能從該區(qū)域外出。

4.禁止供應商、員工在收貨區(qū)內(nèi)吸煙、吃東西、喝飲料等。

5.對退換貨的商品及報損的商品須有部門主管及相關人員簽字，嚴格執(zhí)行退換貨及報損程序。

　　退（換）貨程序：

　　核實單據(jù)與實物是否相符（包括日期、數(shù)量、品種、價格等）核準主管與金額權限是否相符，相關人員是否簽字。

　　報損程序：

　　檢查物品是否達到報損（過期、變質(zhì)、無法銷售等），達到報損的，檢查實物與單據(jù)是否相符。檢查無誤后簽上自己的名字、日期。發(fā)現(xiàn)問題及時通知領班、助理以上人員。

6.對顧客購買的大件商品在收貨處送出時，要仔細核對電腦票和外送單，防損員核實登記，無誤后，方可放行，嚴格執(zhí)行出貨程序。

7.電梯崗必須看守好電梯工、下貨物，按指定路線進出收貨部，嚴格執(zhí)行出入貨程序，同時并維護好電梯正常秩序運行。

8.監(jiān)督檢查員工、清潔工必須將垃圾放在垃圾房，不允許亂擺放。同時要看好垃圾房，不允許有任何人在里面翻生活垃圾等現(xiàn)象。

9.管理收貨區(qū)域的衛(wèi)生，做好監(jiān)督工作。

10.嚴格執(zhí)行各種程序制度，如夜間收貨程序。

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