下面是范文網(wǎng)小編收集的水匯男女賓部崗位職責(zé)共3篇 做水匯領(lǐng)班工作職責(zé),供大家參考。
水匯男女賓部崗位職責(zé)共1
溫泉度假村男女賓領(lǐng)班崗位職責(zé)
工作崗位描述
具體負(fù)責(zé)本崗位的職責(zé)。 主要職責(zé)
1.直接對(duì)溫泉區(qū)主管負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)男(女)賓部的日常管理工作,做好每天的工作計(jì)劃和小結(jié)。
2.檢查崗位員工的儀容儀表和工作進(jìn)程,教育員工敬業(yè)樂業(yè)。 3.巡查、監(jiān)督各崗位工作情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)正確地做出指導(dǎo)。 4.根據(jù)客流情況,配合前廳做好客人的分流工作。 5.根據(jù)客流做好崗位員工合理調(diào)配。
6.負(fù)責(zé)員工的考勤和培訓(xùn),對(duì)員工進(jìn)行業(yè)績考核與評(píng)估,并與其他部門配合,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
7.制定衛(wèi)生管理計(jì)劃,并組織實(shí)施,確保工作場地和客用物品的衛(wèi)生質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。
8.認(rèn)真做好安全生產(chǎn)工作,對(duì)客人遺留物品要妥善保管,按規(guī)定做好登記,
并及時(shí)上交物品保管處。
9.直接參與對(duì)客服務(wù)工作,對(duì)部門工作流程提出改良性建議。
10.負(fù)責(zé)男(女)賓部的設(shè)備設(shè)施和物品的管理,協(xié)助主任做好物品的盤點(diǎn)工作,控制成本支出。
11.參加部門領(lǐng)班級(jí)例會(huì),匯報(bào)工作情況,接受工作安排,做好會(huì)議記錄,并向?qū)傧聜鬟_(dá)會(huì)議精神。
12.組織召開班組員工例會(huì),細(xì)心聽取員工的建議,解決部門存在的問題,傳達(dá)例會(huì)精神,并將信息及時(shí)向上級(jí)反饋。
13.進(jìn)一步完善電腦操作、鑰匙收發(fā)等制度,監(jiān)督業(yè)務(wù)規(guī)程的執(zhí)行,避免丟物、丟牌、漏單、跑單等事故發(fā)生。 14.處理客人投訴,做好記錄并及時(shí)上報(bào)。 15.做好交接班工作,保證工作的延續(xù)性和順暢性。 16.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。 任職資格
1.自然條件:年齡20—25歲,男女不限,品貌端正、身體健康,男米以上,女米以上; 2.學(xué)歷:酒店或旅游職專以上學(xué)歷; 3.工作經(jīng)驗(yàn):2年以上溫泉或桑拿服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn); 4.語言能力:國語流利,懂英語和地方方言; 5.其他:責(zé)任心強(qiáng),善于溝通,團(tuán)結(jié)同事。
權(quán)限范圍及授權(quán)方式 1.崗位職責(zé)范圍; 2.直接上司授權(quán)方式。
水匯男女賓部崗位職責(zé)共2
大自然溫泉男女賓領(lǐng)班崗位職責(zé)
(一)直接上司:SPA主管
直接下屬:更衣服務(wù)員和浴區(qū)服務(wù)員 (二)崗位職責(zé):
1. 在SPA經(jīng)理、SPA主管直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)更衣室的日常工作,每日貫徹落實(shí)溫泉部的各項(xiàng)批示和會(huì)議精神,確保更衣部的日常工作順利進(jìn)行。
2. 指定本部門的工作流程,并監(jiān)督貫徹實(shí)施配合本部門領(lǐng)導(dǎo)做好培訓(xùn)工作。
3. 熟知更衣部的操作規(guī)程,講究工作效率,同事間密切配合。
4. 合理安排班次分配工作,對(duì)員工獎(jiǎng)罰提出意見,幫助員工解決工作中的困難。對(duì)本部門區(qū)域衛(wèi)生進(jìn)行日常檢查。
5. 對(duì)責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生進(jìn)行日常協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系。
6. 主動(dòng)征詢客人的意見,熟記客人的姓氏,必要時(shí)受客人委托可到鐘房預(yù)約技師,但必須及時(shí)通知。
7. 熟知房區(qū)操作規(guī)程,講究工作效率、密切配合、協(xié)調(diào)與其它部門關(guān)系。
8. 班前做好每間房的檢查工作。 9. 掌握房區(qū)動(dòng)態(tài),認(rèn)真做好統(tǒng)計(jì)。 10. 監(jiān)督技師為客服務(wù)是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
11. 安排下屬人員作息,協(xié)調(diào)更衣室與浴室之間的工作,結(jié)合實(shí)際作出相應(yīng)的調(diào)配。
12. 考核更衣室和浴室的服務(wù)員,開展規(guī)范化服務(wù)。 13. 工作要認(rèn)真細(xì)致,落單要準(zhǔn)、不開錯(cuò)組合,確保接待工作的正常運(yùn)行,并做到迎
來送往,貼身周到。
14. 每日檢查用品的使用情況,認(rèn)真統(tǒng)計(jì),杜絕一次性用品的浪費(fèi)。
15. 每日檢查設(shè)備設(shè)施,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或向上級(jí)匯報(bào)。
16. 做好設(shè)備的保養(yǎng)工作,盡一切努力延長設(shè)備的使用壽命,并保持常用常新。
17. 維護(hù)公司利益,負(fù)責(zé)看管客人財(cái)務(wù),防止偷盜行為,要做到冷靜、細(xì)心、避免忙中出錯(cuò)。
水匯男女賓部崗位職責(zé)共3
生態(tài)溫泉山莊溫泉部男女賓領(lǐng)班崗位職責(zé)
1負(fù)責(zé)更衣室的日常工作,執(zhí)行落實(shí)上級(jí)的工作指示貫徹溫泉部的規(guī)章制 度,確保正常營運(yùn)。
2根據(jù)客情,對(duì)各崗位人員做出合理的安排和調(diào)配。
3制訂本部門客用物品的消毒計(jì)劃,保證物品的安全。
4負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查,保證正常使用。 5檢查各崗位員工的出勤、儀容、儀表及物料準(zhǔn)備情況,查閱工作交接簿,落實(shí)交辦工作。
6制訂部門崗位職責(zé),并巡查監(jiān)督各崗位工作,及時(shí)、正確地指導(dǎo)作業(yè)。
7對(duì)部門內(nèi)部的工作流程提出改良建議,并直接參與培訓(xùn)。
8融洽本部門同其他部門之間的關(guān)系。 9妥善保管客人遺留物品,作好登記注明工作,及時(shí)上交部門經(jīng)理。
10合理調(diào)配客用物資,確??陀梦镔Y充足。 11負(fù)責(zé)男女賓部所有財(cái)產(chǎn)的日常管理。 12組織召開男女賓部員工例會(huì),傳達(dá)公司及部門各項(xiàng)指令,聽取員工建議,解決存在問題。
水匯男女賓部崗位職責(zé)共3篇 做水匯領(lǐng)班工作職責(zé)相關(guān)文章:
相關(guān)熱詞搜索:水匯男女賓部崗位職責(zé)(共5篇)