管理工作經(jīng)驗交流4篇管理經(jīng)驗交流材料范文

時間：2023-10-28 17:26:00 綜合范文

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管理工作經(jīng)驗交流1

　　高校校園環(huán)境管理工作事關(guān)和諧校園建設(shè)，與廣大師生員工利益密切相關(guān)，牽涉管理部門眾多，業(yè)務(wù)類型復(fù)雜，群眾關(guān)注程度高，管理服務(wù)難度大，存在問題較多。

　　一、高校校園環(huán)境管理工作

　?。ㄒ唬└咝Ｐ@環(huán)境管理工作的內(nèi)容

　　1、維修維護：校園環(huán)境管理包括一切影響校園美觀、校園安全、校園和諧的建筑物維修、設(shè)施設(shè)備維修、綠化維護和校園秩序維護等。如房屋修繕、道路修補、綠地補種、水電維修等。

　　2、建議投訴：校園環(huán)境管理包括影響校園美觀、校園安全、校園和諧、服務(wù)質(zhì)量的建議、投訴。如后勤服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、師生投訴受理、師生建議處理等。

　　（二）高校校園環(huán)境管理存在的問題

　　1、機制不順，責(zé)任不明：校園環(huán)境管理的很多業(yè)務(wù)很難歸屬到某個部門，往往需要各職能部門協(xié)同處理，由于各部門在業(yè)務(wù)處理中的責(zé)任不夠明確，又缺乏必要的受理協(xié)調(diào)機構(gòu)，導(dǎo)致校園環(huán)境管理工作中“都有責(zé)任，都不負責(zé)”的現(xiàn)象時有發(fā)生。如校園亂拉亂建現(xiàn)象，就需要保衛(wèi)部門、后勤管理部門，甚至學(xué)校辦公室等部門共同協(xié)調(diào)解決。

　　2、渠道不暢，參與不廣：當(dāng)前大部分高校都采取工作人員巡查的方式去發(fā)現(xiàn)和解決校園環(huán)境管理中存在的問題，人少事多范圍大，疲于應(yīng)付；而人數(shù)眾多、也有一定參與欲望的師生員工卻缺乏參與管理的途徑，發(fā)現(xiàn)問題舉報不暢，逐漸喪失熱情。

　　3、程序復(fù)雜，效率較低：由于校園環(huán)境問題大都涉及多個職能部門，往往有個申報、審批、執(zhí)行的過程，在打報告、看報告、討論報告中耽誤大量時間，不能及時解決問題，效率較低。

　　二、高校校園環(huán)境信息化管理的意義

　　校園環(huán)境信息化管理就是采用現(xiàn)代信息技術(shù)分析處理傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，在科學(xué)分配任務(wù)和嚴格控制權(quán)限的基礎(chǔ)上，構(gòu)建多部門協(xié)同辦公的網(wǎng)絡(luò)平臺，流程化處理校園環(huán)境管理中的各類業(yè)務(wù)。其意義如下：

　?。ㄒ唬w現(xiàn)以人為本的辦學(xué)理念

　　現(xiàn)代的管理要充分體現(xiàn)人的主體地位，要充分調(diào)動人的積極性和主動性。信息化管理模式可以最大范圍的提供公眾參與平臺、收集公眾意見、傾聽公眾呼聲、解決公眾困難，促進校園環(huán)境管理工作的科學(xué)發(fā)展。

　?。ǘ┨岣吖芾砉ぷ餍?/p>

　　校園環(huán)境信息化管理通過集中受理業(yè)務(wù)、統(tǒng)一分配任務(wù)、公示處理進程，解決了部分業(yè)務(wù)無人負責(zé)、部分工作很難落實、師生員工很難監(jiān)督的問題，各部門通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺協(xié)同辦公，流程化處理各類業(yè)務(wù)，公正透明，大大提高了工作效率。

　　（三）推動數(shù)字后勤建設(shè)

　　數(shù)字校園建設(shè)是信息化背景下各高校提高管理服務(wù)水平的重要課題，后勤信息化基礎(chǔ)差、步伐慢、成功經(jīng)驗少，是數(shù)字化校園建設(shè)的瓶頸。校園環(huán)境管理信息化能有效提高后勤管理水平，是數(shù)字后勤建設(shè)的重要組成部分。

　　三、高校校園環(huán)境信息化管理解決方案

　　信息化解決方案將高校校園環(huán)境管理的所有業(yè)務(wù)抽象為維修和建議投訴兩類，并針對這兩類業(yè)務(wù)設(shè)計處理流程，通過設(shè)置參數(shù)、配置權(quán)限、受理業(yè)務(wù)實現(xiàn)校園環(huán)境管理工作的網(wǎng)絡(luò)化操作。

　?。ㄒ唬┕δ茉O(shè)計

　　高校校園環(huán)境管理網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺要具備參數(shù)集中設(shè)置、權(quán)限統(tǒng)一分配、業(yè)務(wù)流程處理、查詢統(tǒng)計方便等基本功能，b/s端實現(xiàn)用戶業(yè)務(wù)的網(wǎng)上申報、信息查詢和業(yè)務(wù)反饋，c/s端完成業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)流程化處理。

　　1、權(quán)限控制：通過業(yè)務(wù)的分類授權(quán)處理，設(shè)定規(guī)則，實現(xiàn)“該處理的.業(yè)務(wù)別人代不了，不該處理的業(yè)務(wù)絕對辦不了”，有效規(guī)定校園環(huán)境管理工作中不同部門不同工作人員的職責(zé)，杜絕違規(guī)操作。

　　2、業(yè)務(wù)處理：所有業(yè)務(wù)均通過協(xié)調(diào)中心、受理中心、處理中心等三個流程處理，協(xié)調(diào)中心為校園環(huán)境管理的中央機構(gòu)，負責(zé)業(yè)務(wù)的分類和任務(wù)的分配；受理中心為校園環(huán)境管理工作具體業(yè)務(wù)的責(zé)任單位，負責(zé)業(yè)務(wù)的辦理，投訴建議類業(yè)務(wù)給予調(diào)研回復(fù)，維修類業(yè)務(wù)自身不能解決的委托第三方維修部門處理；處理中心為第三方維修部門，負責(zé)具體維修工作的實施。一般來講，建議投訴類業(yè)務(wù)在受理中心結(jié)束，維修類業(yè)務(wù)在處理中心結(jié)束。

　　3、查詢統(tǒng)計：查詢統(tǒng)計可分析各部門工作量、工作效率；可對各類業(yè)務(wù)進行統(tǒng)計分析并分析業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢。

　　4、日志管理：日志記錄下各類管理人員在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺上的業(yè)務(wù)操作，為業(yè)務(wù)工作的查證和塑源提供素材。

　　5、抽獎：在選定的時間內(nèi)，設(shè)置好中獎數(shù)量，系統(tǒng)在指定時間段內(nèi)發(fā)生的業(yè)務(wù)中隨機抽取獲獎業(yè)務(wù)，并記錄下提交業(yè)務(wù)的用戶信息，生成驗證碼，供用戶領(lǐng)獎使用，實現(xiàn)調(diào)動師生參與積極性的目標(biāo)。

　?。ǘI(yè)務(wù)流程設(shè)計

　　校園環(huán)境網(wǎng)絡(luò)處理平臺中，用戶通過b/s端提交業(yè)務(wù)申請后，協(xié)調(diào)中心工作人員對業(yè)務(wù)進行分析并分類，然后將任務(wù)發(fā)送至受理中心的相應(yīng)業(yè)務(wù)部門；如為建議投訴類業(yè)務(wù)，則在受理中心調(diào)研解決，如為維修維護類業(yè)務(wù)，受理中心根據(jù)自身實際情況解決，不能解決的則發(fā)送任務(wù)至處理中心；處理中心指派維修人員實施維修工作后，業(yè)務(wù)結(jié)束。

　?。ㄈI(yè)務(wù)擴展

　　根據(jù)校園環(huán)境綜合管理系統(tǒng)設(shè)計原理，類比社會行政事務(wù)便民處理中心模式，建立學(xué)校事務(wù)協(xié)調(diào)中心，綜合處理師生員工網(wǎng)絡(luò)提交的各類問題，既可以使師生關(guān)注的問題落到實處，又可提高學(xué)校行政辦事效率，在某種程度上推進和諧校園建設(shè)。

管理工作經(jīng)驗交流2

　　當(dāng)前，如何貫徹落實縣委十二屆四次全會精神，如何認真參與扎實開展“我的崗位我負責(zé)，我的形象你放心”活動，進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)效率，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提升城管形象，是行政許可審批工作的一個重要議題，也是局黨組對行政許可工作的要求，更是群眾對許可工作的期望。對此，城管窗口結(jié)合行政許可審批工作實際開展了討論和調(diào)研，就如何進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、簡化辦事程序、提高辦事效率提出了以下工作思路和措施：

　　一、抓制度，規(guī)范行政許可權(quán)力運行

　　一是健全和落實各項工作制度，大力推行政務(wù)公開，提高行政審批工作透明度。健全和完善各項工作制度，加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任，把首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制和限時辦結(jié)制等規(guī)章制度作為基本理念落實到具體工作中，形成行政許可長效工作機制；深入貫徹政務(wù)公開制度，公開辦事制度、辦事程序、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準、辦事結(jié)果、監(jiān)督電話。對每個行政許可審批項目的申請條件、審批依據(jù)、審批程序、審批期限、審批結(jié)果以及申請審批需要提交的全部材料等，都應(yīng)當(dāng)十分明確、具體地對外公開，在網(wǎng)站上公告，并通過觸摸屏、辦事指南手冊等形式予以公布。完善投訴處理和反饋機制，建立投訴舉報情況紀錄本，并將處理結(jié)果于7個工作日內(nèi)以書面的形式反饋當(dāng)事人。

　　二是認真梳理行政審批事項的工作流程，制定更加科學(xué)、嚴謹、規(guī)范、合理的'辦事項目工作流程，嚴格行政許可審批流程管理，最大限度地簡化辦事環(huán)節(jié)，提高工作效率。將許可工作制度匯編成冊、許可工作流程及申報資料樣本印制成文本便于群眾查閱、對照和辦理，同時設(shè)立“許可事項告知單”，把發(fā)證后有關(guān)注意事項隨許可證一并發(fā)給辦事群眾，便于社會各界及時辦理各類事項。

　　二、抓管理，提高行政許可審批效率

　　一是規(guī)范業(yè)務(wù)受理。符合要求予以受理的，要在法定時限內(nèi)予以辦結(jié)；對不予受理的申請，應(yīng)說明政策依據(jù)并及時反饋給辦事群眾。對申請材料不齊或者不符合法定形式的，窗口工作人員應(yīng)一次性書面告知服務(wù)對象需要補齊的全部內(nèi)容；窗口工作人員接受咨詢，應(yīng)一次性完整告知服務(wù)對象詢問的所有內(nèi)容。

　　二是落實首問責(zé)任制。在縣行政服務(wù)大廳城管窗口，設(shè)立首問責(zé)任窗口，指定首問責(zé)任人，遵照“一窗口辦事，一口清告知，一次性辦結(jié)”的首問原則，認真落實首問責(zé)任制，決不允許以“不知道”、“人不在”等為由推脫而讓群眾多跑路。實行外出告知制度，凡外出執(zhí)行公務(wù)時，必須在醒目位置寫明去向、返回時間、聯(lián)系方式等，以方便群眾聯(lián)系和辦事。

　　三是推行“變更事項直接辦理制度”，開通“特事特辦，急事急辦”的綠色通道。在遵守法律法規(guī)規(guī)定的前提下，盡量減少程序和環(huán)節(jié)，對符合法定條件不需要實施現(xiàn)場勘察的事項，如變更《市容管理許可證》由承諾的5個工作日，縮短為1個工作日，窗口工作人員受理后，立即將材料轉(zhuǎn)入后臺工作人員辦理，經(jīng)工作人員呈局領(lǐng)導(dǎo)簽字審批后，當(dāng)日辦結(jié)、送達。為進一步提高服務(wù)質(zhì)量，為方便距離相對較遠的辦事群眾，須經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)簽字審批而局領(lǐng)導(dǎo)暫時不在的，科室領(lǐng)導(dǎo)可以直接辦理，事后再請局領(lǐng)導(dǎo)補簽。

　　四是實施網(wǎng)上行政審批，倡導(dǎo)高效服務(wù)。對符合法定條件，由法定的20個工作日縮短為承諾5個工作日辦結(jié)（1個工作日受理，1個工作實施現(xiàn)場勘察，對現(xiàn)場勘察符合標(biāo)準的3個工作日內(nèi)審核、審批、辦結(jié)、送達）。

　　五是注重信息反饋。窗口工作人員要高度重視承辦事項的信息反饋工作，通過電話的方式對承辦事項加強督辦，確保按時辦結(jié)。對已辦結(jié)的事項要在第一時間通知申辦對象。針對受理中出現(xiàn)的新情況、新問題，無法自行解決的應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋。

　　三、抓基礎(chǔ)，規(guī)范行政許可服務(wù)行為

　　一是加強學(xué)習(xí)，提高工作人員素質(zhì)。行政許可工作人員要加強相關(guān)政策法規(guī)以及業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，熟悉與業(yè)務(wù)工作緊密的政策法規(guī)精通業(yè)務(wù)，為辦事群眾提供高效的咨詢服務(wù)。積極開展規(guī)范文明用語，服務(wù)禮儀和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)等活動，進一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)本領(lǐng)，規(guī)范服務(wù)行為。

　　二是規(guī)范服務(wù)，展現(xiàn)城管風(fēng)采。在許可工作中推行語言、儀表、行為、環(huán)境四種基本服務(wù)規(guī)范。

　　語言規(guī)范：工作人員主動使用十字文明用語（“您好、請、謝謝、對不起、再見”），不講服務(wù)禁語，普及行業(yè)規(guī)范用語；

　　儀表規(guī)范：工作人員在工作中堅持規(guī)范著裝，佩戴工作牌，整潔干凈，儀表端正，舉止文明，態(tài)度和藹；

　　行為規(guī)范：熟悉城市管理業(yè)務(wù)知識，熟練掌握業(yè)務(wù)技能，辦事簡捷高效務(wù)實，不斷提高思想覺悟和道德修養(yǎng)，愛崗敬業(yè)、團結(jié)互助、積極進取，自覺維護藥監(jiān)形象；

　　環(huán)境規(guī)范：工作環(huán)境整潔優(yōu)美、舒適安全，辦公場所禁止吸煙，物品擺放有序規(guī)范整齊，服務(wù)配套設(shè)施完善，秩序優(yōu)良。

　　四、抓自律，嚴格行政許可工作紀律

　　嚴明的紀律是開展各項工作的保證。嚴格執(zhí)行《機關(guān)工作人員效能責(zé)任追究辦法》，認真貫徹落實局各項規(guī)章制度，嚴肅工作紀律，按照月例會、季考評工作制度，經(jīng)常加強自查和檢查行政許可工作中的不足和問題，不斷總結(jié)經(jīng)驗，提升行政許可工作水平，形成人人有事業(yè)心，事事講責(zé)任感的工作氛圍。主動接受領(lǐng)導(dǎo)和上級部門的檢查指導(dǎo)，主動接受社會和群眾監(jiān)督。

管理工作經(jīng)驗交流3

　　近日，為保證奧運前后首都安定和諧的社會環(huán)境，確保20__年交通安全無事故，我院法警大隊采取幾項措施，加強對機動車安全管理工作。

　　一是加強交通安全組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了以副檢察長×××為組長、各部門負責(zé)人為成員的院交通安全領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負責(zé)全院的交通安全工作，制定了《×××人民檢察院車輛管理使用規(guī)定》等一系列規(guī)章制度，以安全防范為基礎(chǔ)，以從嚴管理為手段，實行責(zé)任到處室、責(zé)任到干警個人等工作責(zé)任制，制定了交通安全目標(biāo)量化考核標(biāo)準，并于每周一對全院機動車車輛管理情況在內(nèi)部網(wǎng)公示，違反院車輛管理規(guī)定的按照交通安全目標(biāo)量化考核標(biāo)準對處室和責(zé)任人予以扣分，上不封頂。

　　二是加強了車輛的檢查和維護保養(yǎng)工作，由法警大隊負責(zé)組織協(xié)調(diào)，用15天時間將全院37輛機動車送到指定修理廠進行全方位檢查，利用電腦檢測、修理技師現(xiàn)場查看等多種技術(shù)手段，對機動車制動、燈光、電路等安全性能進行徹底檢查，針對檢查出的問題進行安全維護，其中四輛車更換了剎車片，兩輛車更新了高壓線，一輛車添加了助力油。通過此次檢查，消除了隱患，為安全行駛提供了保障。

　　三是加強全院干警的交通安全意識，法警大隊面向全院發(fā)出了“爭做文明交通人”倡議書，倡議所有干警從我做起，從身邊做起，從點滴做起，自覺遵守交通法規(guī)、自覺維護交通秩序、大力支持交通管理工作。倡議得到了全院干警的'一致相應(yīng)，紛紛表示，為人文奧運、為我們的共同的平安、幸福貢獻自己的一份力量。

管理工作經(jīng)驗交流4

　　8月6日,我們地產(chǎn)成本部很榮幸地邀請到萬科地產(chǎn)公司的成本部來我司進行工作經(jīng)驗交流。這是本部門在本年六月與招商地產(chǎn)公司成功交流后,又一次與外公司進行的工作交流,總的來說萬科與我司成本管理的思路方法大致相同,這里僅介紹萬科成本管理工作與我司不同的地方:

　　一、成本管理的組織架構(gòu):

　　集團財務(wù)管理部(成本組)

　　深圳區(qū)域公司成本管理部(相當(dāng)于我司的成本部)

　　深圳地區(qū)成本部-廣州地區(qū)成本部

　　集團財務(wù)管理部成本組的職能:成本信息管理;成本制度及程序管理;成本審計;

　　區(qū)域公司成本管理部:開發(fā)項目成本管理的支持與監(jiān)控、前期成本調(diào)研及測算工作

　　地區(qū)成本管理部:項目全成本的控制;

　　二、招標(biāo)工作

　　1、招標(biāo)的組織協(xié)調(diào):區(qū)域公司工程部的采購中心負責(zé);

　　2、供應(yīng)商及承包商的'管理:區(qū)域公司工程部的采購中心負責(zé)建立信息庫,對供應(yīng)商進行分類管理(如:長期戰(zhàn)略合作伙伴、::合格、待考察、不合格等);其他相關(guān)部門一起參與供應(yīng)商的評定工作

　　3、成本管理體系負責(zé)編制商務(wù)標(biāo)書的編制、談判及評審;

　　三、成本目標(biāo)管理