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為什么要編寫崗位職責(zé)說明書共1
各部門職責(zé)說明
總經(jīng)辦職責(zé)
一、嚴格遵守國家法令法規(guī),依據(jù)公司《章程》及《食品管理費用法律法規(guī)》運營企業(yè)相關(guān)事項,并忠實執(zhí)行。
二、組織實施公司年度工作計劃和財務(wù)預(yù)算報告及利潤分配、使用方案。
三、組織實施討論通過的新立項目。
四、組織指揮公司日常經(jīng)營管理工作,代表公司簽署有關(guān)協(xié)議、合同、合約和處理相關(guān)事宜。
五、決定組織體制和人事編制,決定各職能部門和下屬有關(guān)部門經(jīng)理以及其他高級職員的任免、報酬、獎懲,建立健全公司統(tǒng)
一、高效的組織體系和工作體系。
六、根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要,有權(quán)聘請專職或兼職法律、經(jīng)營管理、技術(shù)顧問并決定其報酬。
七、決定對成績顯著的職員予以獎勵、調(diào)資和晉級,對違紀(jì)員工的處分,直至辭退。
八、審查批準(zhǔn)年度計劃內(nèi)的生產(chǎn)、經(jīng)營、投資、流動資金、貸款、使用、擔(dān)保的可行性報告。
九、做好員工的思想政治工作,加強員工隊伍建設(shè),建立一支作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴明、訓(xùn)練有素的員工隊伍。
十、堅持民主集中制的原則,充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性,能動性。 十
一、加強企業(yè)文化建設(shè),搞好社會公共關(guān)系,樹立公司良好的社會形象。 十
二、加強廉政建設(shè),做好精神文明建設(shè),支持各種社團組織工作。
十三、主持制定和完善公司的各項規(guī)章制度,建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng),協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,建立有效合理的運行機制;
十四、研究并掌握市場發(fā)展變化情況,全面負責(zé)公司業(yè)務(wù)的市場拓展、人力資源開發(fā)和計劃財務(wù)工作;
十五、負責(zé)中層以上管理干部的培養(yǎng)、考核、任免、督導(dǎo); 十
六、組織召開高級管理人員工作例會和員工大會;
行政人事部職責(zé)
一、綜合協(xié)調(diào)
1、貫徹執(zhí)行公司各項方針、政策、指令,負責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)、檢查各部門的實施情況;
2、負責(zé)組織、承辦公司有關(guān)會議,并形成和發(fā)布會議紀(jì)要;
3、負責(zé)制訂公司各項規(guī)章制度、工作程序和管理標(biāo)準(zhǔn);協(xié)調(diào)各部門的工作;
4、負責(zé)匯總、制定公司年度、月度工作計劃并進行檢查督促;
5、負責(zé)協(xié)調(diào)、溝通公司內(nèi)外關(guān)系,來信來訪和對外宣傳,處理公司辦公日常事務(wù),樹立公司形象;
6、負責(zé)公司行政職能的監(jiān)督、檢查工作。
7、負責(zé)公司日常銷售事務(wù)的開單工作。
8、完成公司的人力資源規(guī)劃及人員的招聘、培訓(xùn)、績效考核、錄用、解聘、員工薪酬、考勤、勞動合同、企業(yè)文化的建設(shè)及推廣等工作。
9、負責(zé)公司內(nèi)員工獎勵、處罰上報審查工作并具體實施。
10、加強全公司員工的職業(yè)道德素養(yǎng)及綜合素質(zhì)以利于公司整體形象的提升。
二、公文處理
1、負責(zé)公司內(nèi)外文件的收發(fā)、簽閱、辦理和歸檔;
2、負責(zé)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的文件起草、制文和發(fā)文;
3、負責(zé)公司內(nèi)外文件資料的打印、復(fù)印。
三、檔案管理
1、負責(zé)公司行政、人事檔案的管理,做好立卷、歸檔、分類、保管和保密工作;
2、負責(zé)公司執(zhí)照、印章的管理,嚴格使用程序和手續(xù)。
四、后勤服務(wù)
1、負責(zé)公司通訊設(shè)施的管理和通訊費用的結(jié)算;
2、負責(zé)公司辦公用品的購買、登記和發(fā)放;
3、負責(zé)公司報刊、資料的征訂和信函的發(fā)送;
4、負責(zé)公司辦公車輛的管理,做好車輛調(diào)度、維修、年檢工作;
5、負責(zé)公司食堂、宿舍、安全、衛(wèi)生的監(jiān)督、管理工作;
6、負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和員工的后勤保障工作;負責(zé)公司內(nèi)的衛(wèi)生管理工作。
7、負責(zé)本企業(yè)內(nèi)各種證照的年檢、變更工作。
8、負責(zé)公司對外接待工作。
財務(wù)部工作職責(zé)
一、負責(zé)公司日常財務(wù)核算,參與公司的經(jīng)營管理。
二、根據(jù)公司資金運作情況,合理調(diào)配資金,確保公司資金正常運轉(zhuǎn)。
三、搜集公司經(jīng)營活動情況、資金動態(tài)、營業(yè)收入和費用開支的資料并進行分析、提出建議,定期向總經(jīng)理報告。
四、組織各部門編制收支計劃,編制公司的月、季、年度營業(yè)計劃和財務(wù)計劃,定期對執(zhí)行情況進行檢查分析。
五、嚴格財務(wù)管理,加強財務(wù)監(jiān)督,督促財務(wù)人員嚴格執(zhí)行各項財務(wù)制度和財經(jīng)紀(jì)律。
六、負責(zé)全公司各項財產(chǎn)的登記、核對、抽查、調(diào)撥,按規(guī)定計算折舊費用,保證資產(chǎn)的資金來源。
七、參與公司及各部門對外經(jīng)濟合同的簽訂、應(yīng)收帳款的摧收、應(yīng)付帳款的支付工作。
八、負責(zé)公司現(xiàn)有資產(chǎn)管理工作。
九、原物料進出帳務(wù)及成本處理。其它進出帳務(wù)處理及成本計算。各產(chǎn)品成本計算及損益決算。預(yù)估成本協(xié)助作業(yè)及差異分析。
十、經(jīng)營報告資料編制。單元成本、標(biāo)準(zhǔn)成本協(xié)助建立。效率獎金核算、年度預(yù)算資料匯總。 十
一、收入有關(guān)單據(jù)審核及帳務(wù)處理。各項費用支付審核及帳務(wù)處理。應(yīng)收帳款帳務(wù)處理。總分類帳、日記帳等帳簿處理。財務(wù)報表及會計科目明細表。
十二、統(tǒng)一發(fā)票自動報繳作業(yè)。營利事業(yè)所得稅核算及申報作業(yè)。營、印稅沖退作業(yè)及事務(wù)處理。資金預(yù)算作業(yè)。財務(wù)盤點作業(yè)。 十
三、會計意見反應(yīng)及督促。 十
四、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
二、營銷部工作職責(zé)
1、制定年度營銷目標(biāo)計劃,做出營銷預(yù)測,及對未來市場的走向進行分析。
2、負責(zé)進行市場調(diào)研工作、建立健全穩(wěn)定的市場通路工作。
3、負責(zé)客戶開發(fā)、維護及管理工作。
4、建立競爭對手的市場調(diào)查、整理和分析并制定出競品抵制風(fēng)險方案,根據(jù)公司的產(chǎn) 品優(yōu)勢制定銷售方案。
5、制定銷售計劃及階段實施目標(biāo),實施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)。
6、組織部門員工培訓(xùn),加強部門成員之間的溝通合作能力,構(gòu)建“創(chuàng)造和諧、積極向 上”的工作氛圍。
7、加強與公司各部門之間的溝通與合作,以利于公司更快速健康地發(fā)展。
8、推廣企業(yè)品牌,宣傳公司“創(chuàng)新、合作、利潤分享”的經(jīng)營理念,提升公司的形象。
9、加強本部門員工的職業(yè)道德素養(yǎng)及綜合素質(zhì)以利于公司整體形象的提升。
10、做好完成月度和年度的計劃的工作規(guī)劃書,對銷售中發(fā)現(xiàn)的問題及時上報總經(jīng)理。
11、完成年度云南各市場開發(fā)、維護和管理工作。
12、做好各市場的團購、星級酒店、酒行、超商的開發(fā)管理工作。
13、做好本企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量跟蹤及維護工作。
倉儲配送部工作職責(zé)
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、負責(zé)本公司各種原材料和輔材,產(chǎn)品的入庫、出庫、盤點等工作; 負責(zé)與本公司其它部門的溝通協(xié)調(diào)工作。
保護公司所有產(chǎn)品的保管工作以防各種耗材的變質(zhì),影響企業(yè)的正常生產(chǎn)。 負責(zé)公司各項產(chǎn)品的及時配送工作,保證產(chǎn)品運送的準(zhǔn)確性和安全性。
負責(zé)本公司相關(guān)部門的對單業(yè)務(wù),做好與各財務(wù)部及相關(guān)部門的的帳單交接工作。 負責(zé)完成本公司倉庫內(nèi)的衛(wèi)生、安全工作。
根據(jù)公司的工作流程及要求,保證賬賬相符,賬貨相等。
發(fā)現(xiàn)問題須及時上報,對貨品管理存在的各項問題應(yīng)及時糾正,不得隱瞞。
保衛(wèi)部崗位職責(zé)
1、消防安全
1)消防設(shè)施設(shè)備定期和不定期檢查維護工作,消防設(shè)施的使用,監(jiān)控、維護、保養(yǎng)工作。 2)對公司整體的綜合治理工作,如占道經(jīng)營、亂停亂放、可疑人物的監(jiān)控和防范、突發(fā)事件的控制與協(xié)調(diào),防火防盜、治安防范。
3)夜間巡邏,確保商家的貨物及期貨物品的安全。
各崗位職務(wù)說明書
一、總經(jīng)理職務(wù)說明書 職務(wù)名稱:
所在部門:總經(jīng)理室
直接上級: 工資等級:總經(jīng)理:
所轄人員:行政副總經(jīng)理、生產(chǎn)副總經(jīng)理、營銷副總經(jīng)理
職位概述
全面主持公司經(jīng)營管理工作,組織實施董事會各項決議,對所承擔(dān)工作全面負責(zé)。 工作職責(zé)
1、主持公司的經(jīng)營管理工作,組織實施董事會決議;全面執(zhí)行和檢查落實董事會所作出的有關(guān)經(jīng)營班子的各項工作決定;
2、擬訂公司的戰(zhàn)略規(guī)劃,制定和組織實施年度工作計劃,擬訂財務(wù)預(yù)算報告及利潤分配、使用方案,經(jīng)董事會批準(zhǔn)后負責(zé)組織實施;
3、制定公司內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置方案;制定公司基本管理制度和具體規(guī)章制度;
4、主持公司經(jīng)營班子日常各項經(jīng)營管理工作;
5、負責(zé)對各部門經(jīng)理工作布置、指導(dǎo)、檢查監(jiān)督、評價和考核;
6、負責(zé)召集主持總經(jīng)理辦公會議,檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進展;
7、提請董事會聘任或解聘副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理,聘任中層管理人員;
8、制定公司管理制度和工作標(biāo)準(zhǔn);決定公司人事管理制度,決定公司的薪資福利體系;
9、決定公司副總經(jīng)理、部門經(jīng)理以上人員的人事任命、調(diào)動和罷免事項;
10、加強企業(yè)文化建設(shè),搞好社會公共關(guān)系,樹立公司良好的社會形象
11、行使公司章程和董事會授予的其它職權(quán); 日常工作任務(wù)
1、簽署日常行政、業(yè)務(wù)文件;
2、審批支出項目和費用報銷;
3、主持參與重大商務(wù)談判,代表公司簽定商務(wù)合同;
4、召開總經(jīng)辦日常工作會議,了解各部門工作進展情況和遇到的問題;
5、負責(zé)企業(yè)獎懲的事項最終核定;
6、針對企業(yè)經(jīng)營過程出現(xiàn)的問題,協(xié)調(diào)各部門負責(zé)人及時加以解決; 任職資格
所需學(xué)歷及專業(yè)
本科以上學(xué)歷,工商管理、財會等相關(guān)專業(yè)
所需技能培訓(xùn):工商管理、財會知識、領(lǐng)導(dǎo)技巧
1、5年以上高層管理崗位工作經(jīng)驗;
2、熟悉商品貿(mào)易及資金融通與運作,具有商品貿(mào)易行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗;有大局觀,能執(zhí)行企業(yè)總體戰(zhàn)略;工作作風(fēng)嚴謹;熟悉商品貿(mào)易行業(yè),深刻理解商品貿(mào)易未來
3、思維富有條理,有較強的分析、學(xué)習(xí) 能力;語言表達能力強,善于激勵與領(lǐng)導(dǎo);善于與他
人協(xié)作、溝通;品行端正、有良好的職業(yè)道德和強烈的責(zé)任心;
4、熟悉資金管理,控制資金流向,推動企業(yè)平衡發(fā)展,具有較強的綜合管理能力和工作協(xié)調(diào)營發(fā)展能力;
二、營銷副總經(jīng)理職務(wù)說明書
職務(wù)名稱:副總經(jīng)理 所在部門:營銷部 直接上級:總經(jīng)理
所轄人員:銷售經(jīng)理、銷售主管、業(yè)務(wù)員、促銷員、營業(yè)員
職位概述
在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面主持公司所代理產(chǎn)品的銷售工作。
工作職責(zé)
1、組織編制年度營銷計劃、營銷費用預(yù)算、內(nèi)部利潤指標(biāo)核算等;
2、組織研究、擬定公司營銷、市場開發(fā)等發(fā)展規(guī)劃;
3、協(xié)助行政人事擬訂營銷業(yè)務(wù)管理的各種規(guī)定、制度和內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置;
4、負責(zé)所屬部門的全體人員考核、調(diào)配、晉升、懲罰,并對營銷人員的聘任和解聘提出建議;
5、組織編制銷售報表(每月營銷合同簽訂、履行情況及指標(biāo)完成情況)按時向總經(jīng)理匯報;
6、組織編制并按時向總經(jīng)理匯報每月資金回收情況,進行資金需求預(yù)測及產(chǎn)品庫存情況;
7、組織收集市場銷售信息、新產(chǎn)品開發(fā)信息、用戶的反饋信息等;負責(zé)研究和擬定新產(chǎn)品項目的開發(fā);
8、組織、推行、檢查和落實銷售部門的銷售統(tǒng)計工作及統(tǒng)計基礎(chǔ)核算工作的規(guī)范管理工作;
9、組織開展市場統(tǒng)計分析和預(yù)測工作;
10、按時完成總經(jīng)理交辦的其他工作。 日常工作任務(wù)
1、簽署分管業(yè)務(wù)內(nèi)日常行政、業(yè)務(wù)文件;
2、審核業(yè)務(wù)合同與協(xié)議;
3、收集市場銷售信息、新產(chǎn)品開發(fā)信息、用戶的反饋信息等;
4、對本部門人員的基礎(chǔ)性管理的監(jiān)督及落實工作;
5、加強本部門員工的培訓(xùn)工作。 任職資格
專業(yè)本科以上學(xué)歷;工商管理、營銷專業(yè)等相關(guān)專業(yè)同等學(xué)歷,工商管理、財會知識、營銷管理、貿(mào)易專業(yè)知識 所需經(jīng)驗
1、5年以上的食品或快速消費品銷售經(jīng)驗,3年以上同管理崗位經(jīng)驗;
2、熟知食品貿(mào)易行業(yè)特點,以及快速消費品行業(yè)的特點;
3、有一定的營銷專業(yè)知識、熟悉各類快速消費品的基本技術(shù)參數(shù)與性能;具有較強的市場競爭意識和管理工作和較強的綜合協(xié)調(diào)能力。
4、性格開朗、自信、熱情,有較強的溝通能力;熟悉快速消費品和理解快速消費貿(mào)易行業(yè)發(fā)展動向;
5、心理承受力強,敢于接受挑戰(zhàn)和壓力,有開拓創(chuàng)新;具合作精神,心胸開闊;
6、具良好的團隊合作精神和團隊管理能力。
三、行政人事部理職務(wù)說明書
職務(wù)名稱:行政人事經(jīng)理 所在部門:行政人事部 直接上級:行政副總經(jīng)理 所轄人員:人事助理、行政助理 職位概述
本職位在行政副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和管理下,全面主持公司的行政和人事管理工作。 職位說明
1.組織落實公司文化制度建設(shè); 2.組織落實公司的行政工作; 3.組織落實公司的文秘工作;
4.組織落實公司的安全、后勤保障工作;
5.組織落實人員招聘、錄用、培訓(xùn)、崗位調(diào)整、離職等工作; 6.組織落實員工考核、工資、獎金、福利; 7.負責(zé)管理公司印章、公司車輛的管理; 8.按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作; 日常工作任務(wù)
一、行政:
1、組織領(lǐng)導(dǎo)本部門全體人員履行職能,全面完成后勤、清潔衛(wèi)生、企業(yè)形象、企業(yè)文化推廣等各項工作任務(wù)。
2、負責(zé)企業(yè)各種方案的審理、審稿工作。負責(zé)企業(yè)對外宣傳方案的撰寫工作。
3、.策劃、組織實施各種員工福利活動,文體活動和公司慶典活動、對外聯(lián)誼活動。做好企業(yè)的文化建設(shè)工作。
4、負責(zé)企業(yè)的各項接待工作。
5、負責(zé)公司“形象識別系統(tǒng)”的策劃與推行工作。
6、負責(zé)企業(yè)文化推廣和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作。
7、負責(zé)本企業(yè)的各種會議的組織、策劃、實施等工作。做好會議紀(jì)錄和會議精神的貫徹工作。
8、負責(zé)企業(yè)的溝通聯(lián)絡(luò)工作,完成上級發(fā)布的各項指令及時傳達及對發(fā)現(xiàn)的問題及時上報工作。
二、人事:
1、負責(zé)公司人力資源管理方針、政策、制度和公司行政組織機構(gòu)設(shè)置、部門工作職責(zé)、部門人員編制與機構(gòu)、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)和人員素質(zhì)要求(職務(wù)說明書)的制定、實施及檢討、改善、修訂工作。
2、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃,制定人力資源招聘、調(diào)配、培訓(xùn)開發(fā)計劃并組織實施。
3、組織督促各部門編制工作計劃、工作總結(jié)、業(yè)務(wù)管理程序、規(guī)范和落實辦公例會、總經(jīng)理交辦工作,并負責(zé)跟進、檢查、監(jiān)督、考核。
4、辦理員工招聘、錄用、薪資獎金、調(diào)動、職務(wù)任免、考勤、考核、獎懲、辭職、辭退、離職、人事檔案等業(yè)務(wù)事項。
5、調(diào)查處理各種重大工作失職、違規(guī)違紀(jì)案件;調(diào)查處理員工投訴;處理勞資糾紛。
6、規(guī)劃設(shè)計企業(yè)文化體系,開展宣傳推廣工作;做好員工保險、福利工作;舉辦公司大型慶典活動。
7、完成本企業(yè)的各項管理機制的升級和修定工作,對出現(xiàn)的問題須及時上報并對問題的處理意見進行審核工作。
三、后勤
1、負責(zé)本企業(yè)的各種車輛管理工作;
2、負責(zé)本公司內(nèi)的辦公用品采購、盤點、分發(fā)等各項管理工作。
3、負責(zé)本部門各項管理工作。 任職資格 所需學(xué)歷及專業(yè)
全日制本科以上學(xué)歷;中文專業(yè)或行政人事專業(yè) 所需技能培訓(xùn)
勞動人事、行政公文、工商管理 所需經(jīng)驗
1、2年以上的行政或人事工作經(jīng)驗,從事相關(guān)管理型崗位工作3年以上。
2、熟悉勞動人事法規(guī)。
3、有政府部門工作經(jīng)驗為佳。
4、工作作風(fēng)嚴謹;
5、嫻熟掌握勞動人事專業(yè)知識,熟悉相關(guān)法規(guī);
6、性格外向、善與他人協(xié)作、溝通;有較強的綜合協(xié)調(diào)能力和組織管理能力;素有較高的協(xié)調(diào)和溝通能力;有較強的文字組織能力,熟悉行政公文的撰寫,有較強的工作責(zé)任感和事業(yè)心;
7、堅持原則,具有較強警惕性和處理突發(fā)事件的能力;
8、具有處理后勤事務(wù)工作的耐心和韌性;
四、會計職務(wù)說明書 職務(wù)名稱:會計 所在部門:財務(wù)部 直接上級:總經(jīng)理 職位概述
本職位是在總經(jīng)理的管理下,根據(jù)國家有關(guān)財務(wù)、會計的相關(guān)法律、法規(guī)記錄公司經(jīng)濟行為,建立會計帳冊,依據(jù)財務(wù)數(shù)據(jù)編制各種財務(wù)報表,提供相應(yīng)經(jīng)營決策支持。 職位說明
1.各項會計憑證的審核、編號、裝訂及保管事項 2.各項明細分類帳的登載及保管事項 3.日結(jié)單及日記表的編制事項 4.總分類帳的登錄和保管事項
5.對物流會計和分公司提交的報表進行匯總整理 6.辦理年度決算及盈余撥補分配事項 7.財務(wù)結(jié)構(gòu)的分析和會計報表的編制事項
8.負責(zé)成本核算與控制,定期編制成本分析表 9.審核工資計算,并辦理工資發(fā)放及代扣款項 10.負責(zé)制訂固定資產(chǎn)目錄,并做好資產(chǎn)折舊核算 11.負責(zé)審核材料供應(yīng)計劃和供貸合同;
12.分析、比較有關(guān)資料,編制有助于擬訂各項經(jīng)營決策的建議報告; 13.管理上增加效能及減少不經(jīng)濟支出的建議事項; 14.完成領(lǐng)導(dǎo)及財務(wù)經(jīng)理交辦的其他事務(wù)。 日常工作任務(wù)
1、審核當(dāng)天發(fā)生業(yè)務(wù)的原始憑證,并據(jù)此編制記帳憑證(編號、裝訂及保管);
2、過帳。根據(jù)記帳憑證,登載相應(yīng)的明細分類帳;
3、根據(jù)相關(guān)報表提供的信息,登載庫存商品分類帳;
4、應(yīng)收帳款的管理;
5、每周編制銷售人員業(yè)績統(tǒng)計表,各業(yè)務(wù)部門業(yè)績統(tǒng)計表。
6、建立健全公司的財務(wù)管理機制,對發(fā)生的問題及時上報總經(jīng)理給予處理并備檔。
7、審核出納的現(xiàn)金管理及各種票據(jù)的管理。 任職資格
所需學(xué)歷及最低學(xué)歷專業(yè)
大專以上學(xué)歷,財會專業(yè)其他相關(guān)同等學(xué)歷
一年以上財會知識、計算機知識、會計電算化培訓(xùn)知識 所需經(jīng)驗
1、4年以上財會工作經(jīng)驗,熟練使用辦公及會計電算化軟件
2、有主辦會計或總帳會計工作經(jīng)驗為佳
3、具有商品貿(mào)易行業(yè)或相關(guān)行業(yè)會計實務(wù)經(jīng)驗,有2年以上財務(wù)部門管理工作經(jīng)驗;
4、沉穩(wěn)、辦事細心謹慎;有會計上崗證,品行端正和強烈的責(zé)任心;
5、熟悉會計電算化。
6、具有較強的邏輯思維能力,保密意識強。
五、人事助理職務(wù)說明書
職務(wù)名稱:人事助理 所在部門:行政人事部 直接上級:行政人事部經(jīng)理 工資等級:主管 職位概述
本職位是在行政人事部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和管理下,根據(jù)本公司有關(guān)人力資源管理制度和管理章程,
負責(zé)人力資源管理工作。 職位說明
1、根據(jù)各部門人力資源需求申請,編制員工需求計劃;
2、組織公司人事招聘,安排應(yīng)聘人員的筆試、面試工作;
3、負責(zé)員工聘用管理工作,辦理員工人事檔案管理和勞動合同的簽證;
4、新員工崗前培訓(xùn);
5、協(xié)助行政人事部經(jīng)理組織員工在崗培訓(xùn);
6、協(xié)助行政人事部經(jīng)理制訂公司行政人事各項管理制度;
7、薪資福利制度的日常管理及各類考核績效考核的實施,準(zhǔn)確向行政人事部經(jīng)理提供員工資、福利、考核分值以及各類獎勵與懲罰
8、協(xié)助行政人事部經(jīng)理做好各部門人員的人事管理工作
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù); 日常工作任務(wù)
1、匯集和編制公司員工(包括分公司中高層管理人員,下同)的需求計劃;
2、組織員工的招聘、面試、錄用及安排使用;
3、組織員工的培訓(xùn);
4、辦理員工的薪資福利;
5、員工的日常行為考核與績效考核;
6、檔案和聘用合同管理;社會保險的辦理等工作。
7、協(xié)助行政人事經(jīng)理處理勞務(wù)糾紛;
8、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作; 最低學(xué)歷及專業(yè)
大專以上學(xué)歷,專業(yè)人力資源管理專業(yè)或其它相關(guān)專業(yè) 任職資格
所需學(xué)歷及所需技能培訓(xùn)
大專以上學(xué)歷其他相關(guān)專業(yè)同等學(xué)歷,工商管理、人力資源管理、績效考核等相關(guān)專業(yè) 所需經(jīng)驗
1、1年以上的人力資源管理工作經(jīng)驗。
2、熟悉國家勞動法等法規(guī),熟悉公積金、社會統(tǒng)籌等事務(wù)。
3、工作作風(fēng)嚴謹;嫻熟掌握人力資源管理技巧;沉穩(wěn)、辦事仔細;語言表達能力強,善溝通;
4、堅持原則,具有保密意識,善與他人協(xié)作、溝通;
六、行政助理職務(wù)說明書 職務(wù)名稱:行政助理
所在部門:行政人事部 直接上級:行政人事部經(jīng)理 工資等級:職員 職位概述
本職位是在行政人事經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助部門經(jīng)理行使和維持公司內(nèi)部行政秩序、提供后勤保障。 職位說明
1、協(xié)助部門經(jīng)理擬定公司通用行政管理標(biāo)準(zhǔn);
2、協(xié)助部門經(jīng)理檢查、監(jiān)督和執(zhí)行各項行政崗位、后勤、保衛(wèi)工作管理制度的落實情況;
3、負責(zé)組織行政年、季、月度行政后勤、保衛(wèi)工作計劃,本著合理節(jié)約的原則,編制后勤用款計劃,搞好行政后勤預(yù)算工作;
4、協(xié)助部門經(jīng)理公司日常用車的調(diào)配,保證領(lǐng)導(dǎo)及公司日常事務(wù)用車;
5、負責(zé)公司內(nèi)部治安管理工作。維護內(nèi)部治安秩序,搞好治安綜合治理,預(yù)防犯罪和治安事故的發(fā)生;
6、負責(zé)做好公司用水、電的管理工作。認真抓好水、電的計量基礎(chǔ)管理工作,定期檢查和維修計量器具,搞好電器設(shè)備和線路的保養(yǎng)維修工作;
7、組織公司內(nèi)部衛(wèi)生管理制度,檢查、督促公司內(nèi)部衛(wèi)生工作,保證質(zhì)量,同時嚴格控制成本;
8、負責(zé)做好公司財產(chǎn)管理工作。建立公司固定資產(chǎn)帳冊;
9、按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 日常工作任務(wù)
1、對公司日常后勤事務(wù)的檢查和督促,其中包括:安保、清潔衛(wèi)生、接待、餐飲等具體工作;
2、根據(jù)部門需求,安排每日公司用車;
3、協(xié)調(diào)本部門與公司其他部門或相關(guān)部門的關(guān)系;
4、負責(zé)公司各類文件、材料、表格的打印、復(fù)印及傳真;
5、負責(zé)公司文件、簡報、會議紀(jì)要的收發(fā)、登記和傳閱;
6、負責(zé)文書檔案的建立健全及管理;
7、負責(zé)公司電子郵件的收發(fā);
8、負責(zé)公司文件材料的傳真收發(fā)工作;
9、接聽電話,記錄電話內(nèi)容,并及時轉(zhuǎn)達公司相關(guān)人員;
10、負責(zé)接待公司來訪客人;
11、負責(zé)對公司內(nèi)部工具書籍的管理;
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
13、接聽電話并記錄電話內(nèi)容;
14、負責(zé)接待公司一般來訪客戶;
15、公司工具書籍的借閱登記。
16、完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。 任職資格
所需學(xué)歷及專業(yè)
大專以上學(xué)歷,行政管理或相關(guān)專業(yè)
所需經(jīng)驗
1、1年以上的行政或辦公室工作經(jīng)驗,有管理工作經(jīng)驗為佳;工作作風(fēng)嚴謹;
2、有較高的協(xié)調(diào)和溝通能力;性格外向、善與他人協(xié)作、溝通;較強的工作責(zé)任感和事業(yè)心;
3、有較強的文字組織能力,熟悉種類行政公文的撰寫。堅持原則,具有較強警惕性和處理突具有處理突發(fā)事件的能力;
4、耐心、細致,考慮問題全面;
七、出納員職務(wù)說明書
職務(wù)名稱:出納員 所在部門:財務(wù)部 直接上級: 會計 職位概述
本職位是在財務(wù)會計的管理下,根據(jù)本公司有關(guān)財務(wù)管理制度和章程,負責(zé)全公司的資金進出的運作。 工作職責(zé)
1、和相關(guān)銀行聯(lián)系,處理各種財務(wù)票據(jù);
2、處理銀行對賬單、做好銀行存款余額調(diào)節(jié)表;
3、負責(zé)公司發(fā)票的購買、開票和登記工作;
4、登記現(xiàn)金、銀行日記賬;
5、審核報銷憑證;
6、嚴格支票管理制度,對支票收、領(lǐng)建立支票收領(lǐng)登記簿,責(zé)任落實到具體經(jīng)辦人員,使用支票必須按規(guī)定填寫支票領(lǐng)取單,經(jīng)部門主管、財務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理簽字后方可到財務(wù)部辦理手續(xù);
7、嚴格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額,本公司現(xiàn)金限額為人民幣2000元;
8、公司工資及福利分發(fā),費用統(tǒng)計分析;
9、協(xié)助會計編制每日資金流量表、銀行存款調(diào)節(jié)表;
10、完成領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其他事務(wù); 日常工作
1.要求及時、準(zhǔn)確到各銀行購買支票; 2.及時做好每月發(fā)生的收入、費用等憑證;
3.按時登記銀行存款日記賬、現(xiàn)金日記賬; 4.每月做好銀行存款余額未達賬項調(diào)節(jié)表; 5.及時發(fā)放工資、獎金;
6.根據(jù)行政人事部的通知實施經(jīng)濟處罰; 7.按標(biāo)準(zhǔn)及時扣除職工的社會保險;
8.根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定,按規(guī)定時間發(fā)放支票和費用報銷; 9.及時購買發(fā)票和各種所需票據(jù); 10.督促業(yè)務(wù)員及時收回應(yīng)收賬款;
11、做好每周應(yīng)收帳款、已收帳款的統(tǒng)計工作并報總經(jīng)理審核。
12、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 任職資格
所需學(xué)歷及最低學(xué)歷專業(yè)
中專以上學(xué)歷、財會專業(yè),具備一定的出納知識、會計電算化知識 所需經(jīng)驗
1、1年以上的財務(wù)工作經(jīng)驗
2、具有商品貿(mào)易行業(yè)或相關(guān)行業(yè)會計實務(wù)基礎(chǔ),有一年以上財務(wù)工作經(jīng)驗;
3、沉穩(wěn)、辦事細心謹慎;善與他人協(xié)作、溝通; 品行端正,強烈的責(zé)任心;
4、熟練使用辦公及會計電算化軟件
八、駕駛員職務(wù)說明書
職務(wù)名稱:駕駛員
所在部門:行政人事部
直接上級:行政人事部經(jīng)理
職位說明
職位概述
遵循公司各項管理制度,根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的安排,及時、安全地將人、貨運輸?shù)街付ǖ攸c,并負責(zé)公司各項業(yè)務(wù)的送貨、對單、收款、退貨等工作。 工作職責(zé)
1、按照部門調(diào)度,及時、安全地完成人、貨的運輸任務(wù);
2、負責(zé)公司車輛日常保養(yǎng)與基本維修;
3、負責(zé)相關(guān)車輛的年檢等工作;
4、負責(zé)本公司應(yīng)收帳款的摧收及業(yè)務(wù)各往來單位的對單、退貨等工作。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 日常工作任務(wù)
1、服從上級調(diào)度,日常安全出車;
2、車輛日?;颈pB(yǎng)與維修。
3、負責(zé)本公司的送貨、對單、收款、退貨等工作。 任職資格
所需學(xué)歷及最低學(xué)歷專業(yè)其他說明
初中以上學(xué)歷
有汽車駕駛技能、道路安全法規(guī)、企業(yè)文化 所需經(jīng)驗
1、具有駕駛執(zhí)照,2年以上駕駛經(jīng)驗;有熟練的駕駛技術(shù);辦事認真,細心謹慎;
2、熟悉昆明市和云南各地州的道路交通狀況;有合作精神,善于協(xié)調(diào);有一定汽車的保養(yǎng)維修知識;
九、銷售經(jīng)理崗位職責(zé)
職務(wù)名稱:銷售經(jīng)理 所在部門:銷售部 直接上級:銷售總監(jiān) 工資等級:經(jīng)理 職位概述
本職位是在銷售總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助銷售部完成本公司年度計劃及市場開發(fā)計劃。 任職要求
1、大學(xué)??埔陨蠈W(xué)歷,市場營銷、營銷管理等相關(guān)專業(yè)
2、20歲以上
3、兩年以上酒水市場營銷從業(yè)經(jīng)驗。
4、溝通協(xié)調(diào)能力強,具備良好的團隊合作精神。
5、具備有較強的開拓市場能力。
6、具有敏銳的市場觀察和洞悉力。 崗位職責(zé)
1、在銷售總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下,制定銷售計劃,帶領(lǐng)部門銷售人員完成銷售任務(wù)。
2、根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)市場及顧客的潛在要求,制定對重要客戶及潛在客源的銷售策略和工作計劃。
3、協(xié)助落實各項工作計劃和經(jīng)營預(yù)算,有步驟地開發(fā)潛在的客源市場。
4、提供參考預(yù)算方案,提出銷售目標(biāo)建議。
5、收集整理市場信息,提出銷售目標(biāo)建議。
6、負責(zé)重要客戶及潛在重要客戶的資料收集,歸納和分析的實際操作工作。
7、督導(dǎo)銷售人員的日常工作,完成具體的銷售指標(biāo),明確不同時期的銷售重點。
8、定期對下屬進行績效評估,按照獎懲制度實施獎懲,并組織實施培訓(xùn),提高銷售人員的素質(zhì)。
9、處理銷售部日常事務(wù),完成銷售總監(jiān)交辦的其他工作。
10、協(xié)助銷售總監(jiān)組織內(nèi)部員工定期培訓(xùn),使每位銷售人員了解、掌握自身工作的不足。
十、營銷區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé)
職務(wù)名稱:區(qū)域經(jīng)理 所在部門:營銷部 直接上級:營銷副總經(jīng)理 工資等級:中級 職位概述
本職位是在營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,完成本分區(qū)域的銷售任務(wù)及市場開發(fā)任務(wù)。 任職要求
1、中專以上學(xué)歷,市場營銷等相關(guān)專業(yè)。
2、18周歲以上,性別不限。
3、一年以上酒水市場營銷從業(yè)經(jīng)驗。
4、溝通協(xié)調(diào)能力強,具備良好的團隊合作精神。
5、具備有較強的開拓市場能力。 崗位職責(zé)
1、根據(jù)部門總體市場策略編制自己分管的市場的銷售計劃。
2、全面掌握本市場的變化和競爭對手情況,注意市場結(jié)構(gòu)的變化。
3、對本市場中的重點客戶并熟悉他們的基本情況,隨時關(guān)注其變化并適時做出應(yīng)對方案。
4、組織本組組員對新市場進行開發(fā)。
5、管理開發(fā)好自己的客戶。
6、負責(zé)組織銷售計劃的審定及落實,并進行督查。
7、掌握每位銷售人員每日銷售接待活動,并審核銷售日報表。
8、協(xié)助部門經(jīng)理做好所負責(zé)區(qū)域客戶的開發(fā)及升級管理工作,保持客戶檔案的完整。
9、每天早晨組織本組銷售員參加銷售總監(jiān)主持的晨會;匯報工作進度及工作重點。
9、根據(jù)工作需要對小組人員配備提出意見并編制本組培訓(xùn)計劃,并督導(dǎo)培訓(xùn)計劃的落實。
10、每周組織銷售員完成部門周例會。
11、每周對本市場狀況進行一次分析總結(jié),找出工作存在的不足并提出政策方案,并對下周市場狀況進行分析預(yù)測。
12、帶領(lǐng)銷售員完成公司下達的經(jīng)營指標(biāo)。
13、根據(jù)每位銷售人員特點及客戶的特點對本市場客戶進行合理分配。
14、審核上交各種銷售報告并提出處理意見。
15、協(xié)助銷售員做好大型團隊、特殊客戶的接待服務(wù)工作。
16、參加市場經(jīng)營分析會及年、月、度的市場經(jīng)營計劃會。
17、關(guān)心銷售員,做好思想工作。發(fā)揚團隊精神,認真完成部門下達的各項工作。
十一、營銷員崗位職責(zé)
職務(wù)名稱:營銷員 所在部門:營銷部 直接上級:銷售經(jīng)理 工資等級:職員 職位概述
本職位是在營銷經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,完成本部門的銷售任務(wù)及市場開發(fā)任務(wù)。 任職要求
1、高中以上學(xué)歷
2、18周歲以上,性別不限
3、一年以上市場營銷從業(yè)經(jīng)驗
4、溝通協(xié)調(diào)能力強,具備良好的團隊素質(zhì) 職位說明
1、根據(jù)本組市場開發(fā)計劃,制定個人銷售活動計劃。
2、通過開發(fā)新客戶,穩(wěn)定老客戶,以力爭達到所確定的銷售收入目標(biāo)。
3、向高級銷售經(jīng)理匯報市場信息,包括本市場狀況、競爭對手情況、客戶反饋意見等。
4、熟練掌握公司產(chǎn)品知識。
5、以外出銷售、電話聯(lián)絡(luò)等方式與所轄區(qū)客戶保持高度聯(lián)系。
6、隨時關(guān)注客戶的變化,分析原因并向銷售經(jīng)理提出建議與意見。
7、參加部門組織的大型促銷活動。
8、關(guān)注市場信息,不斷開發(fā)新客戶。
10、熟悉自己客戶分類情況及各客戶的需求特點和主要的競爭對手。
11、保持良好的同事關(guān)系,主動為他人提供市場信息。
12、按時完成銷售主管分派的工作。
13、對本市場中的客源大戶要熟悉他們的基本情況,隨時關(guān)注其變化并做出應(yīng)對。
十二、倉庫主管崗位職責(zé)
職務(wù)名稱:倉庫管主管 所在部門:倉儲配送部 直接上級:生產(chǎn)副總經(jīng)理 職位概述
本職位是在生產(chǎn)副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)做好本部門的產(chǎn)品入庫、出庫、盤點等工作,保障本公司的產(chǎn)品安全管理。 職位說明
1、負責(zé)本部公司所有商品的入庫工作。嚴格按照入庫程序核對品種、規(guī)格、逐箱檢查清點入庫,對入庫商品的品種、數(shù)量保質(zhì)期的正確性、準(zhǔn)確性負責(zé)。
2、對入庫商品要認真核對生產(chǎn)日期和保質(zhì)期。
3、嚴格執(zhí)行所有出庫商品必須憑電腦開單發(fā)貨的規(guī)定,原則上規(guī)定手工開單不予發(fā)貨,若遇特殊情況發(fā)貨后應(yīng)在當(dāng)日將手工開單交開單員電腦開單并及時審核出庫單,督促財務(wù)過賬。
4、對當(dāng)日已發(fā)貨的出庫單應(yīng)及時進行電腦審核以保證會財務(wù)按時過賬
5、若須對電腦開單進行手工修改應(yīng)及時在電腦中將此單據(jù)進行反審核操作并及時通知財務(wù)在電腦中進行修改。
6、對于銷售退貨應(yīng)根據(jù)實收商品品種、數(shù)量開據(jù)銷售退貨單。
7、對庫存商品要堅持定期與不定期的進行盤點,每月至少一次對所有庫存商品進行盤點,做到帳實相符。
8、若庫存商品出現(xiàn)帳實不符的情況應(yīng)查明原因?qū)懗鰰鎴蟾娼?jīng)相關(guān)人員簽字審批后方可做報損報益處理。
9、對于客戶退回的破損及過期商品在開據(jù)銷售退貨單的同時應(yīng)及時填寫報損單由相關(guān)經(jīng)辦人簽字經(jīng)負責(zé)人簽字審批后及時做報損處理,確保庫存商品的帳實相。
10、商品的存放要符合規(guī)定,要根據(jù)商品的品種及規(guī)格分別擺放整齊以便于盤點和發(fā)貨。
11、負責(zé)做好倉庫的安全保衛(wèi)和防火、防盜工作;
12、負責(zé)完成主管負責(zé)人及公司安排的其它臨時性工作。
十三、總賬會計崗位職責(zé) 一)工作職責(zé):
1、負責(zé)日常財務(wù)核算工作,對以下事項,辦理會計手續(xù),進行會計核算:款項和有價證券的收付;財務(wù)的收發(fā)、增減和使用;債權(quán)、倆務(wù)的發(fā)生和結(jié)算;收入、成本、費用的計算;經(jīng)營成果的計算和處理;其它需要辦理會計手續(xù)、進行會計核算事務(wù)。
2、供信息,滿足有關(guān)各方了解公司財務(wù)狀況和經(jīng)營成果的需要。 負責(zé)應(yīng)付款的計劃與管理。 負責(zé)應(yīng)收款的計劃與管理
定期進行投資項目分析、財務(wù)預(yù)測,為經(jīng)營決策提供資料;定期進行成本核算。 適時進行各項成本的總監(jiān)控(包括采購、運輸、生、外協(xié)及管理費用的開支審核) 負責(zé)公司稅務(wù)工作管理 財務(wù)報表時限管理
組織人員定期不定期進行財務(wù)檢查及盤點工作,保證公司財產(chǎn)的安全,做到帳、物相符,帳、帳相符,帳、證相符。
3、
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5、
6、
7、
8、
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10、嚴守公司財務(wù)機密,
為什么要編寫崗位職責(zé)說明書共2
HR如何編寫崗位說明書
崗位說明書是企業(yè)對某一崗位上需要什么樣的員工,期望員工做什么,指導(dǎo)員工應(yīng)該做什么、應(yīng)該怎么做,以及用什么指標(biāo)來考查員工工作業(yè)績的總匯。那么究竟如何做出一份令人刮目相看的崗位說明書呢?讓我們看看小編為大家提供的建議吧。
最近一段時間一直在學(xué)習(xí)、編寫崗位說明書,現(xiàn)在拿出來跟大家一起分享,有什么不妥的地方請?zhí)岢雠u,也可以相互討論。
1.崗位說明書是什么
崗位說明書是企業(yè)對某一崗位上需要什么樣的員工,期望員工做什么,指導(dǎo)員工應(yīng)該做什么、應(yīng)該怎么做,以及用什么指標(biāo)來考查員工工作業(yè)績的總匯。
崗位說明書包括四個大模塊:崗位基本信息、工作權(quán)限和職責(zé)、任職資格、工作環(huán)境與工作時間、關(guān)鍵績效考核指標(biāo)。
崗位說明書在整個人力資源管理中是最基本的分析工具,崗位說明書可以按照公司的需求分別用于招聘、考核、晉升等各方面。
2.編制崗位說明書最重要的原則
第一,必須符合本公司本崗位的實際情況,不能隨便到網(wǎng)上去摘抄或照搬別的公司的相同崗位說明書,而是需要去實際行動,多方面了解崗位的基本特征和實際情況,寫的越貼近實際,越能為公司各層級所接受,在推廣執(zhí)行中才能得到大部分人的支持。
第二,必須明確公司部門的組織架構(gòu),明確崗位在組織架構(gòu)中所處的環(huán)節(jié),才能有的放矢更好的去編輯崗位說明書。
第三,必須明確崗位說明書的作用,崗位說明書是最基本的分析單位,在編制完之后還需要進一步的進行后續(xù)工作,例如完善工作流程、相關(guān)配套制度和工作表單。
3.編寫崗位說明書的步驟
崗位說明書是工作分析的結(jié)果之一,所以編寫崗位說明書首先要進行工作分析,然后收集、分析信息,最后形成崗位說明書。
4.崗位說明書模板設(shè)計
前面已經(jīng)講過崗位說明書的模塊,崗位說明書的模板設(shè)計就在這五大模塊的基礎(chǔ)上填寫更細的內(nèi)容,然后形成表格(因為表格更直觀)。
①崗位基本信息:部門名稱、崗位名稱、崗位編號、崗位類別、崗位編制人數(shù)、崗位管理寬度、崗位的直接上下級、崗位對內(nèi)對外協(xié)作單位。
②工作權(quán)限和職責(zé):工作概要、工作權(quán)限、工作職責(zé)。
③任職資格:最低學(xué)歷、適合專業(yè)、所需知識、工作經(jīng)驗、個人素質(zhì)、其他條件。 ④工作環(huán)境與工作時間:工作場所、工作所需設(shè)備與工具、有無污染、工作班制與時間。 ⑤關(guān)鍵績效考核指標(biāo):這里需要羅列出考核期內(nèi)能夠量化的、對工作有實質(zhì)性影響的考核指標(biāo)。
只要按照以上的五個模塊進行模板編輯,就能基本寫好一份崗位說明書。 5.填寫崗位說明書的注意事項:
①崗位的直接上下級,一定要寫清楚直接上下級,否則會造成權(quán)責(zé)劃分不清,相互推諉責(zé)任、多頭領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)象。很多崗位上面有幾個領(lǐng)導(dǎo)同時指揮安排工作,在填寫直接上級的時候,相關(guān)崗位的人員往往會把指派自己工作的領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)統(tǒng)認為是自己的直接上級。其實每個崗位的直接上級只能也只有一個,否則兩個領(lǐng)導(dǎo)同時安排工作究竟是先做哪位領(lǐng)導(dǎo)的工作呢?直接上級是需要在明確組織架構(gòu)圖基礎(chǔ)上,根據(jù)公司具體安排來確定的。直接下級亦是如此。
②工作概述就是用一句話來描述工作的基本情況的,一般要按照以下格式來寫:根據(jù)……的要求,負責(zé)什么工作,完成什么目的。
③工作權(quán)限如何填寫?首先要劃分清楚部門職責(zé),然后把每個人的工作領(lǐng)域界定清楚。工作權(quán)限關(guān)系到每個人所能行使的各項權(quán)利,也限定了每個人的工作必須承擔(dān)的義務(wù)這不僅僅能夠體現(xiàn)該崗位工作重點,而且能夠為這項工作的開展起到約束和推動作用。
④工作職責(zé)在填寫的時候,可以先將目前的工作分解為幾個大項,再在這幾個項目的基礎(chǔ)上去分解。一般的編寫原則是“動詞+內(nèi)容+目的”的方式,做到不重復(fù)、無交叉,讓每個員工在看到工作職責(zé)時能很明確的指導(dǎo)自己該做什么。
工作職責(zé)的編寫有人專門在網(wǎng)上共享過一本用語辭典,大家可以去搜集下,因為不同的層級能用到的動詞是不一樣,需要認真斟酌,才能達到權(quán)責(zé)一致的效果。
⑤任職資格可以很明確的表達該崗位所需要的人最基本的條件,為公司招人、用人提供基本信息。
⑥崗位說明書編寫完成以后并不代表這項工作已經(jīng)完結(jié),因為工作可能因為公司需要會做出調(diào)整,所以需要不停的跟進崗位動態(tài),使崗位說明書符合公司的實際情況。
為什么要編寫崗位職責(zé)說明書共3
如何編寫崗位說明書
俗話說:人人有事做,事事有人做!在其位,就要謀其政!政從何來?所以,崗位說明書就顯得猶為重要。年前的時候,我司就在和咨詢公司溝通,根據(jù)德國人的觀念與思維,對公司現(xiàn)行的崗位說明書進行大幅度修改與完善。所以,對于今天的打卡,正好對胃口,拿來主義,現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣,賺個吆喝先。
眾所周知,崗位說明書對于職場人士來說,基本是指南針的作用,至少說有了這玩意,就能知道自己應(yīng)該做什么?權(quán)限如何?需要哪些技能?有什么要求。讓人一目了然心中有底,可謂一書在手,信心我有!對于崗位明書,個人的觀點如下:
1、基礎(chǔ)信息要全:
既然是崗位說明書,那么基本的信息都得寫上,這個說明書既是讓自己看的,也是讓別人看的,至少讓別人知道你是誰?什么職位?對誰負責(zé)?當(dāng)然了,有時候還可以寫清楚工作地點、有的還會寫上待遇水平等,這個主要看公司文化。說白了,這就是代號
2、與誰合作:
崗位說明書,對于新員工來說,最為直觀,讓人知道需要和哪些部門打交道?與哪些人溝通?主要涉及什么事?周期多久?和打麻將一樣,要看住上家,盯著下家,總不能自己一張牌扔出去,讓別人來個炸湖就不好混啦。
3、理清做什么:
崗位說明書主要是告訴別人你該做什么?而不是如何做?這里就要把自己應(yīng)該做的,需要做的工作項目按重要程度列出來。當(dāng)然了,特別是前面列出來需要各哪些部門、人和事溝通、合作的,在工作任務(wù)中都需要進行描述,這也是自我檢查的一種方式。這就是一個圈,圈內(nèi)做事安全,出圈就得受別人的限制。
4、明確權(quán)限:
對于個人來說,最需要知道的就是自己做事有什么權(quán)限?什么事是執(zhí)行層面,什么事有建議權(quán)?什么事有決定權(quán)?既不能占著茅坑不拉屎,也不能狗拿耗子多管閑事!不要稀里糊涂的被人忽悠而當(dāng)槍使,結(jié)果狐貍沒逮著,反惹一身騷!
5、工作時間:
領(lǐng)導(dǎo)不可能天天拿著秒表掐著算計你的工作,所以最好的方法就是預(yù)先確定你的工作量,測算你的工作時間,讓一切盡在掌握之中。別把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)猴耍,不想飆你,那是領(lǐng)導(dǎo)大肚能容可容之事,想打擊你,再厲害的猴子也逃不出佛主的手掌心。掌握工作時間,收拾你不過是分分秒秒的事。所以,工作得悠著點,要經(jīng)常豬鼻子插大蔥裝得挺像!
6、技能要求:
沒有金鋼鉆就不攬瓷器活,讓你來就是沖鋒陷陣的,所以,選人的標(biāo)準(zhǔn)就是招之即來,來之能戰(zhàn),戰(zhàn)則能勝!這就要求技能過硬、經(jīng)驗豐富、學(xué)歷達標(biāo)、證書齊全。如果有素質(zhì)模型什么的都端出來吧!記住,你不是諸葛亮,老板也不是劉備,干革命還得靠真本事,所以,唐僧永遠離不開孫悟空。
崗位說明書其實就是一個圈,千萬別把這個圈當(dāng)成自己的一畝三分田,想干啥就干啥,這個田是老板讓你種西瓜的,如果你種了地瓜,那么對不起,你哪里來就回哪里去吧!
不管做什么工作,千萬不能出現(xiàn)這種情況:種了他人田、荒了自己地!如果這樣,別人高興時說你學(xué)雷鋒,說聲謝謝!碰到不買賬的人,還埋怨你手伸的太長!這既丟了面子,又失了里子啦!既是9527,做好書童的本份就行了,不要盯著秋香亂瞧,否則遲早會出事,畢竟像畫太師那樣的人還是少數(shù)呀!
憑什么來判斷人崗是否匹配?崗們說明書就是第一關(guān),在選人時,靠崗位說明書按圖索驥就行,所以,做該做的事永遠比做好事來得重要!
工作分析是必做的,尤其是增設(shè)新的部門和崗位時。而且工作分析是做好HR工作的基礎(chǔ),是一項必不可少的重要工作。
編制崗位說明書之前首先要做好科學(xué)細致的工作分析,只有工作分析做到位了,你的崗位說明書才能輸出,或者輸出的崗位說明書才比較科學(xué)合理。因此編制說明書的過程實質(zhì)就是一次完整的工作分析的過程。
如何進行工作分析?我們普遍認為應(yīng)從7W1H(WHO、WHAT、WHOM、WHY、WHEN、WHERE、What qualificatiaons、HOW)這8個要素著手,采用問卷調(diào)查、總結(jié)分析、員工記錄、直接面談、觀察法等方法,按以下步驟來操作:
1、確定工作分析的目的。你的目的高度決定了你工作分析的作用大小。有些人是為了分析而分析,根本都還不清楚為什么要進行工作分析就匆忙下手,注定是要失敗的。好的工作分析首先是基于為公司戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的,是要跟人力資源其它模塊的工作如招聘/選拔/錄用、薪酬管理、人員的晉升與異動、人力資源開發(fā)與培訓(xùn)發(fā)展、績效管理緊密相關(guān),并為之基礎(chǔ)和服務(wù)的。
2、確定組織架構(gòu)和部門職責(zé)。穩(wěn)定的組織架構(gòu)、清晰的工作流程和明確的部門職責(zé)是進行工作分析的前提條件。部門職責(zé)可以結(jié)合公司戰(zhàn)略要求,通過與部門負責(zé)人的訪談而綜合得出。
3、針對不同的崗位特性,選擇相應(yīng)的工作分析方法與工具進行調(diào)查、訪談、觀察、梳理分析總結(jié)等,得出崗位應(yīng)該做的事。注意,這里不是“正在做的事”。即它不是基于對現(xiàn)狀“正在做的事”的一個簡單梳理總結(jié),而是對企業(yè)戰(zhàn)略要求該崗位“該做什么”的分析整理,將“事”分析交待清楚。
4、然后就是分析明確要做這些該做的事需要什么樣的人,即任職資格的分析確定,將“人”交待清楚。任職資格的確定,顯性的如學(xué)歷、專業(yè)、經(jīng)驗等好描述,但其所需要的核心能力和素質(zhì)特長就不好確定了。這通常要根據(jù)企業(yè)的實際情況,從工作本身出發(fā),與員工其及主管進行積極溝通、探討、分析獲得一手素質(zhì)特征,再借鑒外部同行同崗位的素質(zhì)模型和素質(zhì)詞典或與咨詢機構(gòu)合作來綜合確定(借助外腦)。
通過以上的工作分析,基本上就可以編制崗位說明書了,編制崗位說明書的核心是兩項:一項是工作職責(zé),另一項是任職資格。轉(zhuǎn)化成招聘發(fā)布職位用的話就是我們經(jīng)常所說的JD。
工作職責(zé)的描述,主要是“動詞+名詞”,這里重點要注意動詞的描述規(guī)范??梢詤⒄崭骷壒芾砣藛T所對應(yīng)的管理職責(zé)和業(yè)務(wù)職責(zé)的動詞規(guī)范,如下表:
也可根據(jù)“FAIR四角色法”來確定,所謂FAIR四角色法是指部門或者崗位在此項工作中扮演了具體四種角色,角色從低到高分為:執(zhí)行者、推動者、思考者、決策者,每一種角色對應(yīng)不同的動詞,如下:
綜上,工作分析和崗位說明書的編制不是人力資源部門或業(yè)務(wù)部門獨立的事,應(yīng)由人力資源部和業(yè)務(wù)部門一起來共同操作完成,強調(diào)員工的共同參與和對說明書的認同度,由淺到深、由粗到細,循序漸進來逐步制訂和完善,確保其達到為戰(zhàn)略服務(wù),為人力資源其它應(yīng)用模塊服務(wù)的最終目的。
隨著現(xiàn)在人力資源的緊缺,崗位工作分析與調(diào)整是大多數(shù)企業(yè)都避免不了的。崗位分析是根據(jù)收集該崗位的相關(guān)資料進行總結(jié)和概括;再根據(jù)崗位特點,明確崗位員工的要求、任職條件等;將以上分析成果以文字和圖表加以描述,制定出崗位工作說明書。
一般崗位工作說明書內(nèi)容有:
1、基本資料:包括崗位名稱、崗位等級、定員標(biāo)準(zhǔn)、直接上下級等。
2、崗位職責(zé):職現(xiàn)概述和職責(zé)范圍。
3、監(jiān)督與崗位關(guān)系:說明本崗位與其他崗位之間的橫向與縱向上的聯(lián)系。
4、工作內(nèi)容和要求:它是崗位職責(zé)的具體化,即對本崗位所要從事的主要工作事項作出的說明。
5、工作權(quán)限:為了確保工作的正常開展,必須賦予每個崗位不同的權(quán)限,但權(quán)限必須與工作責(zé)任相協(xié)調(diào)、一致。
6、勞動條件和環(huán)境:指在一定時間空間范圍工作所涉及的各和物質(zhì)條件。
7、工作時間:包含工作時間長度的規(guī)定和工作輪班制的設(shè)計等兩方面內(nèi)容。
8、資歷:由工作經(jīng)驗和學(xué)歷條件兩個方面構(gòu)成。
9、身體條件:結(jié)合崗位的性質(zhì)、任務(wù)對員工的身體條件做出規(guī)定,包括體格和體力兩頂具體的要求。
10、心理品質(zhì)要求:崗位心理品質(zhì)及能力等方面要求,應(yīng)緊密結(jié)合本崗位的性質(zhì)和特點深入進行分析,并作出具體的規(guī)定。
11、專業(yè)知識和技能要求。
12、績效考評:從品質(zhì)、行為和績效等多個方面對員工進行全面考核和評價。
如何編制崗位說明書?
眾所周知,工作分析和編制崗位說明書是HR非常重要的基礎(chǔ)性工作。許多企業(yè)都有做,但做的效果和深入度就因人而異了。我們今天就一起來探討學(xué)習(xí)一下這方面的知識,那么,請問:
1、你們公司有沒有做崗位的工作分析?A、有 B、沒有
2、你們是如何來編制崗位說明書的?請分享你的經(jīng)驗 ----------------
公司每年都會做“員工崗位技能狀況矩陣表”、“員工崗位技能狀況確認表”、“員工崗位技能矩陣圖”等員工崗位的工作分析。 明確崗位職責(zé)梳理要達到的目的:
1、明確每個崗位該干什么;
2、確保崗位之間職責(zé)不缺失,不重疊;
3、明確職責(zé),加強責(zé)任感;
4、提升短板,改善工作質(zhì)量。
首先,在做崗位說明書之前,需要搞清楚三個問題.
1、工作分析在人力資源中有什么作用?
2、哪些情況下我們要做工作分析(工作分析的應(yīng)用)
3、工作分析的結(jié)果是什么?
關(guān)于這三個,可能個人有個人的不同理解,但是應(yīng)該都會大同小異的.
工作分析,應(yīng)該是人力資源工作的基礎(chǔ)核心.只有確定了工作的目的,內(nèi)容,才能更好的開展后面的招聘.培訓(xùn)等等各方面工作.
所以,我們應(yīng)該明確目的是什么.得到的結(jié)果對我們又有什么用處.當(dāng)然了,做人力資源的都知道,工作分析的結(jié)果就是崗位說明書.
首先制訂出來合理的組織架構(gòu),然后再崗位分析,再做崗位職責(zé)說明,再制定工作流程
那么,每一步我們應(yīng)該怎么去做呢?那么,工作分析具體應(yīng)該分析什么.
1、工作職責(zé)分析
2、流程分析
3、關(guān)系分析
4、工作環(huán)境分析
5、權(quán)限分析
6、資格分析
具體工作應(yīng)該分為四個步驟:準(zhǔn)備、調(diào)查、分析、整理、總結(jié)
我們應(yīng)該如何去準(zhǔn)備呢?總的來說的話分成兩部分:專業(yè)準(zhǔn)備,人員準(zhǔn)備 人員準(zhǔn)備:工作分析切忌人力資源部閉門造車 高層:支持 中層:主力軍
人力資源部:組織.專業(yè)咨詢 員工:驗收
專業(yè)準(zhǔn)備指的就是專業(yè)知識的掌握.
對于部分關(guān)鍵崗位,我們建議面談.中層管理設(shè)計調(diào)查問卷.基層操作崗位抽樣觀察.
以上為簡單的介紹.
另,我們的講師當(dāng)時告訴了我們一個適合小企業(yè),適合人力資源部人手較少的企業(yè)的辦法.
大企業(yè)喜歡系統(tǒng)化,小企業(yè)就做精品班.
我們把流程簡化,步驟簡化,數(shù)量簡化,抽樣簡化.但是該做的還是要做.精品班的第一步就是要找實驗田.
部門領(lǐng)導(dǎo)相對較好說話,人員數(shù)量較少,素質(zhì)相對較好,就是我們要的實驗田了.這樣,針對單個部門進行過實驗之后,其他后續(xù)工作都比較好開展.
有些人說公司做的崗位說明書根本沒用?為什么呢?
1、是因為出來的結(jié)果和員工的實際內(nèi)容不相符;
2、還是做了之后沒有做動態(tài)管理,不管了,沒有每年回顧修訂?
3、還是把工作說明書當(dāng)作一個任務(wù)完成了,制定薪酬與績效都用不上?
一個完整的工作說明書應(yīng)該具有:
1、工作標(biāo)識
2、工作概要(目標(biāo))
3、工作職責(zé)(任務(wù))
4、工作關(guān)系
5、工作的績效標(biāo)準(zhǔn)(可設(shè)可不設(shè),如設(shè),只設(shè)要求,不量化)
6、工作環(huán)境
7、任職資格
從規(guī)范的角度上來說,可以提高的地方是工作職責(zé),標(biāo)準(zhǔn)的工作職責(zé)描述是:動詞+名詞+結(jié)果
舉個例子:如果是培訓(xùn)經(jīng)理,從制度層面如果描述工作職責(zé)才比較規(guī)范呢?
1、培訓(xùn)制度
(1)擬訂公司培訓(xùn)制度
(2)擬訂公司培訓(xùn)工作的流程及程序
(3)制定員工手冊,編制企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)規(guī)范
大家觀察(1)、(2)、(3),是不是符合動詞+名詞這樣的規(guī)則? 如果要變成動詞+名詞+結(jié)果 我們可以改為:
(1)擬訂公司培訓(xùn)制度,為培訓(xùn)組織與實施提供依據(jù)。
(2)擬訂公司培訓(xùn)工作的流程及程序,確保培訓(xùn)流程標(biāo)準(zhǔn)化與清晰。 (3)制定員工手冊,編制企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)規(guī)范 有時候大家喜歡用:
負責(zé)、管理,這樣大的詞來描述一個人的工作職責(zé)
錯誤示范:
培訓(xùn)經(jīng)理:負責(zé)培訓(xùn)的管理工作。這樣就不規(guī)范,培訓(xùn)管理,到底是什么呢?管理包括組織、實施、評估,到底是這個培訓(xùn)經(jīng)理都做了,還是做了一部分?我們看不清楚。
所以大家避免用模糊的字眼. 問題:
1、工作職責(zé)描述全面反映崗位任職者行為或工作活動的結(jié)果
2、部門之間工作交叉問題怎么描述呢?
交叉職責(zé)的描述辦法:清楚界定,分段描述,就是拆分
不同層級我們選擇不一樣的動詞.分為決策層,中層,執(zhí)行層 決策層:制定、指導(dǎo)、監(jiān)管、委派、交辦等 中層管理:組織、擬定、制定、安排、提出等
在崗位說明書里,可以加一個表示權(quán)限分配的信息.這樣在一個部門內(nèi)做同一件工作,就能清晰哪一個的權(quán)限,不會產(chǎn)生誤會.
一般來說,崗位說明書里的任職資格可以說是包含了兩塊.應(yīng)知,應(yīng)會.應(yīng)知一般指的就是知識要求,包括教育,經(jīng)驗.應(yīng)會是指技能,技能再細分:基本技能,也無能,管理技能,計算機技能,其他技能等
總結(jié):工作分析是人力資源管理的基礎(chǔ)工作。
1、經(jīng)常聽朋友說,這個做的形式化,那個做的沒有效果,我們不妨從源頭上思考,方向?qū)α?,繼續(xù)前進有才意義,方向不對,越往前只會離目標(biāo)越來越遠;
2、工作設(shè)計意味著新的工作體系代替舊的工作體系,是一場組織變更,成敗往往取決于多方面的因素;
3、大公司做系統(tǒng),小公司做精品班。我們要專業(yè)中找靈活,根據(jù)具體情況,合理選擇工作設(shè)計模式;
4、找準(zhǔn)實驗田、分階段實施、逐步推進,即使失敗也是一種體驗。實干+巧干是試驗田操作的方式
如何科學(xué)的撰寫崗位說明書
很多企業(yè)存在這樣一些問題:
1、崗位說明書寫出來得不到員工認可。
2、崗位說明書沒能有效地指導(dǎo)工作改善。
3、崗位說明書為“寫”而“寫”,寫完后只“鎖”不“用”。
4、崗位說明書的撰寫成為“雷聲大,雨點小”和“勞民傷財”的無效工程。
職位分析是人力資源管理的基礎(chǔ),是企業(yè)精細化管理的基礎(chǔ),是企業(yè)走向規(guī)范化管理及提升管理而必須完成的工程。但其效果一直不盡人意,究竟是什么原因呢。從多個企業(yè)的實踐來看,關(guān)鍵是得不到員工認可及得不到員工重視。員工不認可,關(guān)鍵是崗位說明書的撰寫過程不科學(xué);員工不重視,關(guān)鍵是員工不清楚崗位說明書寫完后有什么作用,對他們有什么好處。那么崗位說明書應(yīng)該如何撰寫及如何應(yīng)用呢?
一、如何撰寫崗位說明書?
目前崗位說明書的撰寫一般有兩種方法。一種是人力資源部提供模板及填寫說明,各部門主管或員工撰寫后交人力資源部審核、修訂、定稿。一種是,人力資源部撰寫初稿,后交各部門主管審核、修訂、定稿。兩種做法都存在一些共同的問題:
1、描述出來的基本上是現(xiàn)狀,職責(zé)并沒能得到優(yōu)化。
2、過程中沒有得到充分溝通、討論,結(jié)果難以得到上下認可。
(一)崗位說明書撰寫的一定是“該做的事項”,而不是“現(xiàn)實在做的事”。
1、現(xiàn)實在做的事,不一定是最合理、最科學(xué)的。多年企業(yè)輔導(dǎo)中,發(fā)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)狀存在較多與崗位職能定位“錯位、遺漏、重疊、交叉”的情況,也就是企業(yè)內(nèi)部經(jīng)常出現(xiàn)“扯皮或沒人負責(zé)”的主要原因。
2、不思考什么是“該做的”,只是將現(xiàn)狀描述出來,實際上是將以往錯誤具體化、固定化,并沒能有效改變現(xiàn)狀、提升管理。
3、什么是“該做的”,就是企業(yè)戰(zhàn)略所需做的事,就是企業(yè)經(jīng)營管理所需做的事,就是企業(yè)整體經(jīng)營管理中所需本崗位承擔(dān)的事。一般來說,首先要明確企業(yè)“該做什么”,進而明確設(shè)置什么部門、崗位,從而將企業(yè)“該做的事”分解到各部門、崗位承擔(dān)。只有這樣,才能真正撰寫出員工“該做”的事,從而優(yōu)化職責(zé)、優(yōu)化管理。
(二)職責(zé)優(yōu)化8步曲
為明確“崗位該做的事”,即體現(xiàn)職能、職責(zé)的優(yōu)化,首先要從職能、職責(zé)現(xiàn)狀分析及優(yōu)化入手。
步驟
一、現(xiàn)狀及問題分析。將公司各崗位職能、職責(zé)現(xiàn)狀以系統(tǒng)圖的形式描述出來,分析各崗位職能定位是否正確,分析相對應(yīng)職能定位的職責(zé)是否存在錯位、遺漏、重疊、交叉的情況。
步驟
二、選擇公司核心職能。結(jié)合戰(zhàn)略理解及公司核心能力分析,選擇公司所需配置的職能(如公司戰(zhàn)略定位于研發(fā)與銷售,那生產(chǎn)職能就可以弱化或放棄)。
步驟
三、設(shè)置部門并明確職能定位。根據(jù)公司所需配置的職能,設(shè)置相應(yīng)部門并分解到部門。
步驟
四、設(shè)置崗位并明確職能定位。根據(jù)各部門職能及工作量,設(shè)置相應(yīng)崗位并分解到崗位。
步驟
五、提煉部門關(guān)鍵成果領(lǐng)域。根據(jù)各部門職能,提煉為達成職能所需工作的“關(guān)鍵成果領(lǐng)域”。
步驟
六、部門關(guān)鍵成果領(lǐng)域分解到崗位。根據(jù)部門關(guān)鍵成果領(lǐng)域,以流程展開,與崗位職能定位相對應(yīng),將各關(guān)鍵成果領(lǐng)域所涉的工作分解到各崗位,建立新的“職責(zé)系統(tǒng)圖“,確保不再出現(xiàn)“錯位、遺漏、重疊、交叉”等弊端。
步驟
七、選擇崗位工作要項作為關(guān)鍵成果領(lǐng)域。將各崗位所涉工作中的“主導(dǎo)、主持、負責(zé)”部分列出來,作為該崗位的關(guān)鍵成果領(lǐng)域。
步驟
八、根據(jù)關(guān)鍵成果領(lǐng)域撰寫崗位說明書。
(三)如何提高員工認同度
1、職責(zé)現(xiàn)狀及問題分析時讓員工充分參與。通過問卷調(diào)查,廣泛了解各崗位任職者對所在崗位職責(zé)“錯位、遺漏、重疊、交叉”問題的看法,深入了解公司員工對公司職責(zé)管理的看法。人力資源部收集、分析意見后,整理、描繪出公司職責(zé)現(xiàn)狀系統(tǒng)圖,將各崗位職責(zé)中“錯位、遺漏、重疊、交叉”的情況描繪在同一張圖中,然后分層級、分部門組織討論,核實職責(zé)問題,統(tǒng)一問題認知。
2、職能分解時讓員工充分參與。職能逐層分解時,讓涉及到崗位的任職者參與討論,以使各任職者深刻理解崗位職能定位及各崗位間分工協(xié)作關(guān)系。
3、關(guān)鍵成果領(lǐng)域提煉及分解時讓員工充分參與。關(guān)鍵成果領(lǐng)域提煉及分解時,讓涉及到崗位的任職者參與討論,以使各任職者深刻理解崗位價值貢獻所在及各崗位間分工協(xié)作關(guān)系。
4、崗位說明書讓員工撰寫。經(jīng)過前面職能及關(guān)鍵成果領(lǐng)域的逐層分解,各崗位關(guān)鍵成果領(lǐng)域已非常明確,已明確“該做什么事”了,所以崗位說明書可以交給員工來直接撰寫。明確成果導(dǎo)向及目標(biāo)的基礎(chǔ)上,讓任職者撰寫崗位說明書,實際上是讓員工作出工作承諾,會進一步提高員工對崗位職責(zé)的認同度。
二、如何應(yīng)用崗位說明書?
只有有用的東西,只有與員工利益相關(guān)的東西,員工才會關(guān)心并認同。所以崗位說明書的應(yīng)用就成為職責(zé)才能落實的關(guān)鍵。
1、崗位價值評估模型的設(shè)計應(yīng)與崗位說明書內(nèi)容緊密結(jié)合。崗位薪酬的高低取決于崗位的價值,崗位價值的高低取決于崗位價值要素及其表現(xiàn)。崗位價值要素體現(xiàn)一個公司價值分配的哲學(xué),應(yīng)與崗位說明書緊密結(jié)合。如崗位的職責(zé)反映崗位的工作及責(zé)任大小,崗位的關(guān)鍵成果領(lǐng)域反映崗位的核心貢獻,崗位管轄范圍反映崗位管理的難度及廣度,崗位任職資格反映崗位以往經(jīng)驗及知識的補償,等等。崗位價值評估要素如果與崗位說明書內(nèi)容緊密結(jié)合,崗位任職者會主動要求承擔(dān)更大的職責(zé),主動要求崗位任職條件的提高,從而促進公司職責(zé)的落實及員工能力的提升。
2、套薪規(guī)則應(yīng)與崗位說明書內(nèi)容緊密結(jié)合。薪點表設(shè)計后,一個崗位會對應(yīng)一個職等,從而對應(yīng)一定幅寬、多個職級的薪點。究竟任職者套入哪個職級呢,與任職者以往的業(yè)績、與崗位任職資格的勝任度有關(guān)系。所以在建立套薪規(guī)則時,主動將崗位說明書的內(nèi)容,尤其是任職資格要素涵蓋進去,可引導(dǎo)員工關(guān)心崗位說明書,針對性地提高自身能力素質(zhì),提高與崗位要求的勝任度,從而促進業(yè)績的創(chuàng)造。
3、考核指標(biāo)應(yīng)從崗位職責(zé)中提煉。考核指標(biāo)除了從上級年度任務(wù)中直接分解外,還應(yīng)從崗位職責(zé)中提煉。即分析崗位職責(zé)為哪些顧客(內(nèi)部、外部)服務(wù),有什么產(chǎn)出,顧客對產(chǎn)出有什么要求,從而提煉要完成什么考核指標(biāo)。通過指標(biāo)的考核來引導(dǎo)員工關(guān)注職責(zé),從而確保職責(zé)的落實。
4、招聘條件從崗位說明書中提煉。撰寫招聘廣告時,對崗位主要工作的描述來自于崗位說明書中的“職位目的、關(guān)鍵成果領(lǐng)域及職責(zé)”,對招聘條件的描述來自于崗位說明書中的任職資格“知識、經(jīng)驗等硬性條件及能力素質(zhì)”。實際招聘時,面試維度及面試問題的設(shè)計均來自于崗位說明書任職資格的要求。建立招聘與崗位說明書的聯(lián)系,從而促進各級主管關(guān)心崗位說明書;通過崗位說明書的應(yīng)用招聘到合適、高績效的人才,可進一步提高各級主管對崗位說明書的信任及重視。
5、新員工入職時溝通、學(xué)習(xí)的工具。新員工入職時,除了員工手冊、崗位說明書等資料外,部分先進企業(yè)會同時給予職責(zé)系統(tǒng)圖。僅有崗位說明書,只了解本崗位需要做什么,并不清楚自身工作應(yīng)如何與同事分工協(xié)作,是無法快速理解并做好工作的,所以一定要補充一份職責(zé)系統(tǒng)圖。這也是大多數(shù)公司目前所欠缺的。更為欠缺的是,大多數(shù)公司主管只是將相關(guān)資料扔給員工,并沒有與員工溝通,容易令員工無所適從,或經(jīng)過較長時間摸索后才能步入正軌,影響了員工績效的正常、快速創(chuàng)造。
從企業(yè)的成功實踐來看,只要崗位說明書的撰寫建立在職責(zé)優(yōu)化的基礎(chǔ)上,必能得到老板及各級主管的認可;只要職責(zé)優(yōu)化及職責(zé)撰寫時讓員工充分參與,必能得到員工的認可;只要打通崗位說明書與薪酬設(shè)計、套薪處理、績效考核、招聘管理、入職溝通的關(guān)系,并能嚴格貫徹、執(zhí)行、實施,必能大大提高員工對崗位說明書的關(guān)注,從而促進職責(zé)落實。
崗位說明書的六大作用
1.為招聘、錄用員工提供依據(jù)
◎確定崗位的任職條件
崗位說明書里已經(jīng)確定了這個崗位的任職條件,任職條件是招聘工作的基礎(chǔ),招聘工作需要依照任職條件來挑選人員,不滿足任職條件的人,不能用。如果企業(yè)一定要用只也能降格使用,例如工資等級要下降,或者職務(wù)要略微下降。
【案例】
某公司招聘人力資源部的人事培訓(xùn)專員。在崗位說明書的任職條件一欄中已經(jīng)明確要求:學(xué)歷是大學(xué)本科以上,工作經(jīng)驗要求三年以上,大中型企業(yè)或者外資企業(yè)相關(guān)崗位的工作人員。只有符合這樣的條件,公司才會錄用這名員工來擔(dān)任人力資源部的這個職位。另外,要求應(yīng)聘者具有什么樣的知識,要求了解哪些業(yè)務(wù)范圍,在任職條件中都會有明文規(guī)定。具體招聘的時候,只要照章辦事即可。
◎崗位說明書將作為簽訂勞動合同的附件
崗位說明書將作為員工錄用以后簽訂的勞動合同的附件。企業(yè)決定錄用員工后,這名員工應(yīng)該承擔(dān)什么樣的責(zé)任,以及要負責(zé)到何種程度,這些問題也已經(jīng)事先在崗位說明書里約定好了,企業(yè)不需要對員工重復(fù)說明。
◎作為入職培訓(xùn)的教材
員工被錄用以后,崗位說明書可以作為入職培訓(xùn)的教材。新員工在被錄用以后,一般企業(yè)要進行一次入職培訓(xùn)。
2.對員工進行目標(biāo)管理
在對員工目標(biāo)管理設(shè)計的時候,依據(jù)崗位說明書所規(guī)定的職責(zé),通過崗位說明書可以很清晰、明確地給員工下達目標(biāo),同時也便于設(shè)計目標(biāo)。
◎崗位說明書是給員工下達目標(biāo)的憑證
目標(biāo)管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的一種最有效的辦法。給員工下達目標(biāo)的憑據(jù)就是崗位說明書里面規(guī)定的職責(zé)。例如給人力資源部的培訓(xùn)專員下達的目標(biāo)是培訓(xùn)的指標(biāo),而不能下達薪酬管理的指標(biāo)。由此可見,崗位說明書是目標(biāo)管理的一個基本依據(jù)。
◎依據(jù)崗位說明書可清晰設(shè)計目標(biāo)
在崗位說明書中,具體某個項目有幾項職責(zé),目標(biāo)應(yīng)該下達給誰,都有非常清楚的說明。因此,負責(zé)目標(biāo)管理的主管應(yīng)該隨時查閱崗位說明書,以便更明確、有效地對員工進行目標(biāo)管理。
3.是績效考核的基本依據(jù)
◎崗位說明書確定了崗位職責(zé)
在績效考核的時候,只有通過考察崗位說明書,才會知道只有這個崗位才有這個職責(zé),才能去考核這個崗位上工作的員工是不是盡職盡責(zé),是不是完成了工作目標(biāo)。假如在崗位說明書中根本就沒有這個職責(zé),就不能拿這個要求考核他,因為他不需要承擔(dān)這樣的責(zé)任。所以,崗位說明書在工作目標(biāo)管理和績效考核工作中起很大的作用,也是績效考核的一個基本依據(jù)。
◎崗位說明書確定了職責(zé)范圍
崗位說明書明確確定了某一項職責(zé)的范圍,是全責(zé)、部分還是支持,很清楚地劃分了員工的職責(zé)。當(dāng)某一項工作沒有完成或出現(xiàn)問題時,責(zé)任十分清楚。
◎崗位說明書確定了考核內(nèi)容
崗位說明書還規(guī)定了考核評價內(nèi)容。績效考核的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是一致的。不能是崗位說明書寫的是一個樣,考核標(biāo)準(zhǔn)又是另一個樣。
4.為企業(yè)制定薪酬政策提供依據(jù)
直接決定薪酬的是崗位評價,所以崗位說明書所提供的依據(jù)評價是間接的。崗位評價是企業(yè)薪酬政策的基本依據(jù),整個薪酬體系需要以崗位評價為
支撐性資料。而崗位評價的基礎(chǔ)是崗位分析和崗位說明書,如果沒有崗位說明書、崗位內(nèi)涵分析、員工規(guī)格分析等資料,就無法進行崗位評價。因此,從根本上說,崗位說明書為企業(yè)制定薪酬政策提供了重要的依據(jù)。缺少了崗位說明書,企業(yè)制定薪酬政策將是很困難的。
5.員工教育與培訓(xùn)的依據(jù)
對員工進行培訓(xùn)是為了滿足崗位職務(wù)的需要,有針對性地對具有一定文化素質(zhì)的員工進行崗位專業(yè)知識和實際技能的培訓(xùn),完備上崗任職資格,提高員工勝任本崗本職工作的能力。根據(jù)崗位說明書的具體要求,對一些任職條件不足,但其它方面優(yōu)秀、符合公司急需人才要求的員工進行教育和培訓(xùn),提升他本身的素質(zhì),最后使其達到崗位說明書的任職要求。
【案例】
某公司在招聘一名銷售主管的時候,發(fā)現(xiàn)一名應(yīng)聘者銷售經(jīng)驗非常豐富,但是他的學(xué)歷達不到招聘的要求。負責(zé)招聘的人力資源部經(jīng)理覺得非常可惜,破例將他錄用。本來是用他當(dāng)銷售部經(jīng)理的,但由于其任職條件欠缺,所以先讓他擔(dān)任銷售部副經(jīng)理。在接下來一段時間,針對其學(xué)歷不高的特點,將他送去大學(xué)進修,彌補學(xué)歷上的不足。這樣,經(jīng)過一段時間的考察,等他自身素質(zhì)有了提高,符合職位要求時,將他提升為銷售部經(jīng)理。
【自檢】
某大型化工廠需要招聘一名員工,要求是化工專業(yè)畢業(yè)。但有一名應(yīng)聘者是機械專業(yè)畢業(yè),該化工廠實際上也有很多機械。雖然這名應(yīng)聘者在本專業(yè)領(lǐng)域非常優(yōu)秀,但他對化工行業(yè)的知識和業(yè)務(wù)了解的很少。如果你作為這次招聘的負責(zé)人,你將如何處理?請選擇( )。
A.不是化工專業(yè)的,專業(yè)知識不足,拒絕錄用。
B.降格錄用為普通工人,讓其作為一名普通化工工人。
C.破格錄用,對其進行化工專業(yè)知識培訓(xùn),讓其擔(dān)任工廠的機械工程師。
或者你如果還有其他不同于上面的做法,請具體闡述你的想法。
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6.為員工晉升與開發(fā)提供依據(jù)
人力資源管理中一項非常重要的工作是人力資源開發(fā),就是通過一些手段使員工的素質(zhì)和積極性不斷提高,最大限度地發(fā)揮員工的潛能,為企業(yè)做更大貢獻。員工的晉升與開發(fā),離不開人事考核。人事考核是以員工為對象,以崗位說明書的要求為考核依據(jù),通過對員工德、能、勤、績等方面的綜合評價,判斷他們是否稱職,并以此作為任免、獎罰、報酬、培訓(xùn)的依據(jù),促進“人適其位”。因此,崗位說明書也為這項工作提供了一個依據(jù)。
員工大都愿意在一家企業(yè)長期工作,并不愿意來回跳槽。主要是看有沒有發(fā)展的空間,例如現(xiàn)在是銷售員,有沒有可能做銷售經(jīng)理或銷售總監(jiān)。公司就要依據(jù)崗位說明書,有針對性地做工作。
根據(jù)崗位說明書做員工晉升路徑圖,作為規(guī)范化管理的一個基礎(chǔ)文件。每一位員工都清楚,只要好好工作將來就能升到什么職位,或幾年才能達到任職條件。
【案例】
某崗位要求大學(xué)本科以上學(xué)歷,但是應(yīng)聘者是名碩士,那么根據(jù)條件他是適合這個崗位的。因為在崗位說明書里規(guī)定本科以上即可。但是他本身有一個潛力,就是因為他上過研究生。他除了本專業(yè)以外,還學(xué)過MBA,又懂得企業(yè)管理。那么這個人將來就作為晉升預(yù)備隊伍中的一員。這名員工可以在很短的時間內(nèi),經(jīng)過半年或者一年的考驗,晉升為部門經(jīng)理,這就為他的晉升提供了一個很大的空間。
綜上所述,崗位說明書有很多重要的作用??梢钥闯?,崗位說明書是一個非常重要的基礎(chǔ)性的文件,所以應(yīng)該做好崗位說明書的編制工作,而且將崗位說明書作為一種檔案長期保存起來。
【自檢】
請?zhí)顚懴铝袓徫徽f明表和職責(zé)表。
職務(wù)說明表
職責(zé)表
在應(yīng)用中動態(tài)地改進崗位說明書的內(nèi)容
既然崗位說明書那么重要,一旦它被確定,并且被公布出來以后,是否還能對它的內(nèi)容進行更改呢?崗位說明書應(yīng)該說不是一成不變的,它應(yīng)該隔一段時間進行一次修訂,而且這種修訂是應(yīng)該和企業(yè)的人力資源規(guī)劃結(jié)合在一起。這就是通常所說的規(guī)范化管理的系統(tǒng)性。
1.常規(guī)性調(diào)整
一家企業(yè)在3年或者5年范圍內(nèi),應(yīng)該重新制定一次企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。對于傳統(tǒng)的制造型企業(yè)和生產(chǎn)型企業(yè),一般5年就可以;對于一些高新技術(shù)企業(yè),技術(shù)進步特別快,產(chǎn)品更新?lián)Q代速度也很快,市場形勢的變化也特別快,可能經(jīng)過兩年或者3年就需要重新調(diào)整或者制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。
2.應(yīng)根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整而調(diào)整
在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整之后,可能會引起組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整和變化,例如產(chǎn)品有變化,原來某產(chǎn)品的事業(yè)部取消了;也可能增加了一個新的產(chǎn)品,那么就會增加一個新的部門;或者研發(fā)力量要加大,需要增設(shè)新的研發(fā)部門,那么這時組織結(jié)構(gòu)就變了,職能變了,當(dāng)然崗位也變了,會出現(xiàn)一些新的崗位,或者有一些老崗位消失,此外,有些崗位的內(nèi)容職責(zé)也會有所變化。
提倡根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整,企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化,崗位的變化,來重新修訂崗位說明書。這個時間應(yīng)該基本上和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定的時間相吻合。如果說每一年有小的變化,就應(yīng)該做一些微調(diào),例如某個人的職責(zé)會減少幾項,另外一個人可能崗位的職責(zé)會增加一兩項。這項工作由人力資源部主持,和相關(guān)的部門來研究決定,研究以后要進行總的調(diào)整。
“過期”的職位說明書
“瑪麗,我真不知道你到底需要怎樣的機械操作工?”高爾夫機械制造有限公司人力資源部經(jīng)理約翰?安德森說道:“我已經(jīng)為你送去了四個人給你面試,并且這四個人看上去都大致符合所需崗位說明書的要求,可是,你卻將他們?nèi)烤苤陂T外?!?/p>
“符合崗位說明書的要求?”瑪麗頗為驚訝地回答道:“可我所要找的卻是那種一錄用,就能夠直接上手做事的人;而你送給我的人,都不能夠勝任實際操作工作,并不是我所要找的人。再者,我根本就沒瞧見你所說的什么崗位說明書?!?/p>
聞聽此言,約翰二話沒說地為瑪麗拿來崗位說明書的復(fù)印件。當(dāng)他們將崗位說明書與現(xiàn)實所需崗位逐條加以對照時,才發(fā)現(xiàn)問題之所在:原來這些崗位說明書已經(jīng)嚴重地脫離實際,也就是說,崗位說明書沒有將實際工作中的變動寫進去。例如,崗位說明書要求從業(yè)人員具備舊式鉆探機的工作經(jīng)驗,而實際工作卻已經(jīng)采用了數(shù)控機床的最新技術(shù)。因此,工人們?yōu)榱烁行实厥褂眯聶C器,必須得具備更多的數(shù)學(xué)知識。
在聽完瑪麗描述機械操作工作所需的技能以及從業(yè)人員需要履行的職責(zé)后,約翰喜形于色地說道:“我想我們現(xiàn)在能夠?qū)懗鲆环轀?zhǔn)確描述該項工作的崗位說明書,并且使用這份崗位說明書作為指導(dǎo),一定能夠找到你所需要的合適人選。我堅信,只要我們的工作更加緊密地配合,上述那種不愉快的事情,決不會再發(fā)生了?!?/p>
(問題分析)首先,必須要認識到,雖然崗位說明書在上述案例中,不能非常準(zhǔn)確無誤地界定出招聘崗位所要求的職責(zé)與技能,但是,人力資源部經(jīng)理約翰.安德森沒有崗位說明書的幫助,就很難確定出所需崗位應(yīng)該具備何種專業(yè)技能了。通過以上案例,可以發(fā)現(xiàn)這具有普遍規(guī)律性的人力資源管理問題,那就是崗位說明書所描述的崗位與實際工作當(dāng)中的崗位并不是絕對同一的概念。
盡管在當(dāng)今二十一世紀(jì),科技發(fā)展神速、工作崗位的內(nèi)涵和要求變化如此之快,使得那些一成不變的崗位說明書,在實際工作當(dāng)中起到的作用是如此的蒼白,甚至于起到適得其反的作用。但是,除上述案例列舉的要求人力資源部與用人單位親密無間地協(xié)作外,持續(xù)不斷地崗位分析工作也可以用來規(guī)避崗位說明書的負面影響外。
眾所周知,崗位分析作為人力資源管理的一項基礎(chǔ)性工作,即使連用于編制崗位說明書的全套資料,也全都來源于通過科學(xué)的崗位分析所采集到的信息。根據(jù)現(xiàn)代科學(xué)管理理論,崗位分析就是指科學(xué)地規(guī)劃出組織體系中的各個崗位在從業(yè)的過程中,應(yīng)該履行哪些職責(zé),具備哪些知識,需要何種技能的管理過程系統(tǒng)。
如上述崗位分析的質(zhì)界定義與量化案例觀,崗位分析并不是一項一勞永逸的孤立人力資源管理的基礎(chǔ)性工作,而是一個具有重復(fù)性行為而就高于原有行為的管理過程系統(tǒng)。最少要在如下三種情形中,必須要進行崗位分析這一人力資源管理工作。
第一種情形是在初創(chuàng)組織體系時,著手進行崗位分析便是企業(yè)的第一次崗位分析行為了。其次,企業(yè)新增工作崗位,要進行崗位分析。最后一種情形通常是,由于新技術(shù)、新方法、新工藝、新系統(tǒng)的使用,導(dǎo)致崗位工作內(nèi)容的變動,也應(yīng)進行崗位分析。而崗位分析的信息、資料通常被用來厘定工作規(guī)范或編制崗位說明書了。
一、崗位分析
崗位分析是指對某工作進行完整的描述或說明,以便為人力資源管理活動提供有關(guān)崗位方面的信息,從而進行一系列崗位信息的收集、分析和綜合的人力資源管理的基礎(chǔ)性活動。很多企業(yè)由于缺乏準(zhǔn)確的工作說明而付出了很大的代價,結(jié)果導(dǎo)致了很多人力資源工作缺乏針對性,難以開展。那么如何制訂崗位工作說明書呢?崗位分析要從以下八個要素開始著手進行分析,即(7W1H):
WHO:誰從事此項工作,責(zé)任人是誰,對人員的學(xué)歷及文化程度、專業(yè)知識與技能、經(jīng)驗以及職業(yè)化素質(zhì)等資格要求。
WHAT:在雇員要完成的工作任務(wù)當(dāng)位中,哪些是屬于體力勞動的范疇、哪些又是屬于智力勞動的范疇呢?
WHOM:為誰做,即顧客是誰。這里的顧客不僅指外部的客戶,也指企業(yè)內(nèi)部的員工,包括與從事該工作的人有直接關(guān)系的人:直接上級、下級、同事、客戶等。
WHY:為什么做,即工作對從事該崗位工作者的意義所在。
WHEN:工作任務(wù)應(yīng)該被要求在什么時候完成呢?
WHERE:工作的地點、環(huán)境等。
What qualificatiaons:從事這項工作的雇員應(yīng)該具備哪些資質(zhì)條件呢?
HOW:如何從事或者要求如何從事此項工作,即工作程序、規(guī)范以及為從事該工作所需要的權(quán)利。
崗位分析是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程,企業(yè)進行崗位分析,必須統(tǒng)籌規(guī)劃,分階段、按步驟地進行。進行崗位分析通常使用的方法有:問卷調(diào)查、總結(jié)分析、員工記錄、直接面談、觀察法等方法。有了崗位分析的結(jié)果以后,我們就可以著手制定崗位工作說明書了。
二、崗位工作說明書
也稱崗位說明書,是表明企業(yè)期望員工做些什么、員工應(yīng)該做些什么、應(yīng)該怎么做和在什么樣的情況下履行職責(zé)的總匯。崗位工作說明書最好是根據(jù)公司的具體情況進行制定,而且在編制時,要注意文字簡單明了,并使用淺顯易懂的文字填寫;內(nèi)容要越具體越好,避免形式化、書面化。
另外,在實際工作當(dāng)中,隨著公司規(guī)模的不斷擴大,崗位說明書在制定之后,還要在一定的時間內(nèi),有必要給予一定程度的修正和補充,以便與公司的實際發(fā)展?fàn)顩r保持同步。而且,崗位工作說明書的基本格式,也要因不同的情況而異,但是大多數(shù)情況下,崗位說明書應(yīng)該包括以下的主要內(nèi)容:
1.崗位基本資料:包括崗位名稱、崗位工作編號、匯報關(guān)系、直屬主管、所屬部門、工資等級、工資標(biāo)準(zhǔn)、所轄人數(shù)、工作性質(zhì)、工作地點、崗位分析日期、崗位分析人等等。
2.崗位分析日期:目的是為了避免使用過期的崗位說明書。
3.崗位工作概述:簡要說明崗位工作的內(nèi)容,并逐項加以說明崗位工作活動的內(nèi)容,以及各活動內(nèi)容所占時間百分比,活動內(nèi)容的權(quán)限;執(zhí)行的依據(jù)等。
4.崗位工作責(zé)任:包括直接責(zé)任與領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任(非管理崗位則沒有此項內(nèi)容),要逐項列出任職者工作職責(zé)。
5.崗位工作資格:即從事該項崗位工作所必須具備的基本資格條件,主要有學(xué)歷、個性特點、體力要求以及其他方面的要求。
崗位說明書是指對對崗位工作的性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任、環(huán)境、處理方法以及對崗位工作人員的資格條件的要求所做的書面記錄。它是根據(jù)崗位分析的各種調(diào)查資料,加以整理、分析、判斷所得出的結(jié)論,編寫成的一種文件,是崗位分析的結(jié)果。此外,有必要注意的是,崗位工作說明書的內(nèi)容,可依據(jù)崗位分析的目標(biāo)加以調(diào)整,內(nèi)容可繁可簡。
崗位工作說明書的外在形式,是根據(jù)一項工作編制一份書面材料,可用表格顯示,也可用文字敘述。編制崗位工作說明書的目的,是為企業(yè)的招聘錄用、工作分派、簽訂勞動合同以及職業(yè)指導(dǎo)等現(xiàn)代企業(yè)管理業(yè)務(wù),提供原始資料和科學(xué)依據(jù)。
崗位工作說明書一般由人力資源部門統(tǒng)一歸檔管理。爾后,崗位工作說明書的編寫,也并不是一勞永逸的工作。實際中,當(dāng)企業(yè)組織系統(tǒng)內(nèi)經(jīng)常有出現(xiàn)職位增加、撤消的情況,更常見的情形便是崗位的某項工作職責(zé)和內(nèi)容的變動,甚至于每一次工作信息的變動,都應(yīng)該要求及時記錄在案,并迅速反映到崗位工作說明書的調(diào)整之中。在遇到崗位工作說明書要加以調(diào)整的情況下,一般由崗位所在部門的負責(zé)人,向人力資源部提出申請,并填寫標(biāo) ...
為什么要編寫崗位職責(zé)說明書共4
崗位職責(zé)說明書
前言
企業(yè)要調(diào)動全體員工的積極性,充分發(fā)揮各層人員的職責(zé),使整個企業(yè)協(xié)調(diào)有序運行,這就需要制定工作標(biāo)準(zhǔn)。崗位說明書的最終目標(biāo)是實現(xiàn)整個工作過程的協(xié)調(diào),促進工作質(zhì)量和工作效率的提高。崗位說明書是對每個工作或操作崗位制定的共同使用和重復(fù)使用的規(guī)則。崗位說明書的制訂具有以下意義:
1、崗位說明書的目的在于評定任職人員與崗位所有能力的匹配程度,提升各崗位員工的任職能力,保證公司整體經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn);
2、崗位說明書是公司基礎(chǔ)性文件,它為人力資源規(guī)劃、人員使用、招聘人才、工資報酬等方面提供依據(jù);
3、為員工能力開發(fā)培訓(xùn)提供依據(jù);
4、提煉公司各崗位序列的經(jīng)驗,建立職業(yè)行為規(guī)范,將個人經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為公司經(jīng)驗,提升公司員工的職業(yè)化水平。
總經(jīng)理崗位職責(zé)
1、領(lǐng)導(dǎo)公司的經(jīng)營和日常管理工作、組織和實施股東會及董事會各項決議;
2、參與制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃;
3、組織編制年度“工作計劃”和“工作目標(biāo)”;
4、負責(zé)組織編寫各項投資計劃書和投資方案書;
5、負責(zé)公司的中層團隊建設(shè)、規(guī)范內(nèi)部管理;
6、制定公司部門崗位機構(gòu)設(shè)置方案和各項管理制度;
7、審批公司招聘的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員;
8、審定公司各項管理規(guī)章制度;
9、審定公司工資獎金提成分配方案;
10、定各類經(jīng)濟責(zé)任方案并組織實施;
11、審批以公司名義發(fā)出的各項文件;
12、召集并組織召開總裁、總經(jīng)理辦公會議,監(jiān)督和協(xié)調(diào)各部門的工作;
13、不定期參加各部門、項目處、分公司的專題會,總結(jié)工作、聽取匯報;
14、不定期與第一線員工溝通與交流,不定期參加公司組織的團隊活動;
15、主持公司的全面經(jīng)營管理工作,組織實施董事會決議;
16、負責(zé)企業(yè)文化的建設(shè),搞好社會公共關(guān)系,樹立公司良好的社會形象;
17、定期向董事長或董事會匯報公司的發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展規(guī)劃、收入現(xiàn)狀、開支計劃;
18、學(xué)習(xí)先進的管理方法,完善管理體系,確?!皠?chuàng)新機制是根本,科學(xué)發(fā)展是核心,員工得實惠為目標(biāo)”的企業(yè)文化得到最好的體現(xiàn);
19、完成董事會決議的其它工作。
行政人事部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負責(zé)組織編制人力資源規(guī)劃并組織實施、檢查、協(xié)調(diào)、考核;
2、負責(zé)制定部門工作計劃和工作總結(jié);
3、負責(zé)公司的績效管理、薪酬體系建設(shè)、招聘、培訓(xùn)培養(yǎng)、選拔晉升、員工關(guān)系管理等工作;
4、負責(zé)規(guī)范公司勞動用工,處理勞動爭議和勞動糾紛;
5、負責(zé)督導(dǎo)公司各項員工日常管理制度體系的建設(shè)及實施情況;
6、負責(zé)公司來訪接待、會務(wù)、文書檔案等日常行政工作的管理;
7、負責(zé)處理公司行政對外事務(wù);
8、負責(zé)對公司人工成本和行政辦公成本進行預(yù)算;
9、負責(zé)做好后勤保障工作,創(chuàng)造安全、整潔、舒適的工作環(huán)境;
10、負責(zé)辦公用品的采購及計劃;
11、負責(zé)公司安保工作;
12、負責(zé)公司用章管理。
行政助理崗位職責(zé) (行政方向)
1、擬定行政方向規(guī)章制度和工作流程;
2、公司的企業(yè)文化建設(shè)工作;
3、公司印章的使用管理及日常保管;
4、公司證照的年審、使用、保存工作;
5、公司層會議記錄工作,包括文字、音像、建檔;
6、公司層文件收發(fā)工作;
7、公司層會務(wù)的安排工作;
8、公司來賓的接待工作;
9、公司榮譽獎項的保管工作;
10、負責(zé)公司辦公易耗品、辦公設(shè)施、設(shè)備購買的初審工作,負責(zé)購買辦公用品及登記、使用等管理工作;
11、固定資產(chǎn)的盤點;
12、公司行政用車的使用安排與維護工作;
13、與律師事務(wù)所保持聯(lián)系,處理公司的法律事務(wù);
14、公司層各類檔案的整理、編目和存檔等工作;
15、公司重大活動的攝錄、整理與存檔工作;
16、員工寢室的管理工作;
17、聯(lián)系制作員工工裝、名片、工作牌等;
18、員工通訊錄的更新;
19、員工活動的組織實施; 20、年節(jié)福利的購買及發(fā)放;
21、協(xié)助公司參加各項比賽、展會時期的相關(guān)事宜;
22、公司水票的保管、購買工作;
23、領(lǐng)導(dǎo)差旅出行的票務(wù)、酒店預(yù)訂工作。
24、公司郵箱的管理、日常維護;
25、協(xié)助公司安保工作。 行政助理崗位職責(zé) (基建方向)
1、制定建設(shè)方案;
2、編寫項目建設(shè)書及項目可行性研究報告;
3、落實相關(guān)政府部門的批復(fù)、辦理報建手續(xù)等工程項目的前期工作;
4、在建工程的施工現(xiàn)場管理,負責(zé)與施工方、監(jiān)理方溝通協(xié)調(diào),解決現(xiàn)場施工中出現(xiàn)的問題,確保工程質(zhì)量、進度和安全達到標(biāo)準(zhǔn);
5、工程款、材料款、設(shè)備款等付款計劃的制定,付款的審核、登記工作,對建設(shè)工程決算的終審工作;
6、建設(shè)成本的控制管理,匯總各個單項工程總造價,及時向有關(guān)部門和人員提供工程項目的付款情況,以便隨時掌握和控制投資規(guī)模;
7、參與工程勘測、設(shè)計委托、工程招標(biāo)、監(jiān)理招標(biāo);
8、各項工程類合同的審核及簽訂;
9、督促各項工程建管手續(xù)的辦理;
10、工程項目開工前各項資料的準(zhǔn)備及開工工作;
11、各工程項目的竣工工作及竣工驗收后各項竣工資料的審核、移交、存檔;
12、工程竣工的總結(jié)工作;
13、工程方面相關(guān)法規(guī)事務(wù)的處理,熟悉建設(shè)法、招標(biāo)投標(biāo)法、合同法、審計法等法律、法規(guī),確保公司基本建設(shè)工作在法律、法規(guī)范圍內(nèi)實施;
14、審核各個設(shè)計階段的施工圖紙,聯(lián)系相關(guān)單位組織圖紙會審;
15、工程項目從前期到竣工所有檔案資料、圖紙的整理、匯總和歸檔;
16、搜集所需材料、設(shè)備的市場信息,參與對方提供材料、設(shè)備的價格核定,監(jiān)督對方采購材料、設(shè)備,對采購的材料設(shè)備進行驗收;
17、協(xié)調(diào)建設(shè)過程中與相關(guān)政府部門的接洽、聯(lián)系、報審等工作;
18、工程維修項目的管理工作。
人事專員崗位職責(zé)
一、人員配置與招聘
1、新進人員的入職、轉(zhuǎn)正手續(xù)辦理;
2、人員花名冊的錄入、維護與更新管理;
3、各崗位編制的核定與管理;
4、人員調(diào)配,以及調(diào)崗后所在部門的溝通及反饋;
5、實習(xí)生管理;
6、人員檔案的建立及整理工作,做好檔案的安全、保密和保護工作;
7、人員招聘工作(校招、社招),包括維護招聘網(wǎng)站、發(fā)布招聘信息、篩選簡歷、組織實施面試、面試跟進及反饋;
8、員工離職手續(xù)辦理;
9、員工各類人事證明文件的開具。
10、各類人事制度的修訂,各類人事表格的修訂;
11、人事檔案的建立、收集、整理、使用工作;
12、《 勞動合同》的保管,包括簽訂、續(xù)簽、延聘、解除等;
13、員工績效考核工作的組織和實施,并將考核材料收集、歸檔;
14、員工日??记诠芾?;
15、員工各類請假手續(xù)的核對;
16、員工年休假的管理;
17、員工社會保險的申報、繳納、管理,員工工傷、生育、失業(yè)險的申報;
18、體檢相關(guān)事宜;
19、日常員工關(guān)懷工作。 20、員工入職培訓(xùn);
21、協(xié)助部門開展專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)技能培訓(xùn);
22、員工職位發(fā)展規(guī)劃。
財務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負責(zé)組織公司年度財務(wù) “工作計劃”和“工作目標(biāo)”的編制;
2、負責(zé)公司財務(wù)工作;
3、組織編制財務(wù)計劃,財務(wù)分析;
4、負責(zé)公司的財務(wù)政策和財務(wù)管理制度的實施和運轉(zhuǎn);
5、負責(zé)人員工資的確定、審核、扣除核算;
6、負責(zé)組織經(jīng)濟核算工作,審核會計報表、統(tǒng)計報表,負責(zé)向主管領(lǐng)導(dǎo)報告工作,及時組織編制財務(wù)預(yù)算和結(jié)算;
7、負責(zé)審核會計記賬、出納記賬,會計、出納財務(wù)月盤底;
8、負責(zé)財務(wù)審計;
9、制定各部門的成本費用、專項資金和流動資金定額,做好費用控制;
10、每月開展財務(wù)分析工作,考核經(jīng)營成果,分析經(jīng)營管理、日常工作中存在的問題,及時提出建議;
11、負責(zé)做好會計核算,正確、及時、完整地記賬、算賬、報賬,及時提供真實會計核算資料;
12、負責(zé)做好資金管理,組織會計、出納按規(guī)定程序、手續(xù)及時做好資金回籠,準(zhǔn)時進賬、存款,保證日常合理開支需要的供給;
13、負責(zé)與財政、稅務(wù)、金融部門的聯(lián)系,及時掌握財政、稅務(wù)動向;
14、參與重要經(jīng)濟合同和經(jīng)濟協(xié)議的研究、審查,負責(zé)支付款審核;
15、監(jiān)督應(yīng)收款的催收工作,監(jiān)督各部門資金回收;
16、根據(jù)公司財務(wù)制度,嚴格掌握費用開支,嚴格執(zhí)行費用報銷制度、物資審批權(quán)限;
17、負責(zé)定期組織召開財務(wù)例會。
市場部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,編制年度市場開發(fā)計劃;
2、組織所屬人員開展市場調(diào)研工作,及時掌握市場信息;
3、按照市場推廣計劃組織市場推廣活動,審核市場推廣方案;
4、負責(zé)市場公關(guān)、媒介各類宣傳等工作;
5、根據(jù)編制市場拓展各項費用預(yù)算,并控制相關(guān)費用的支出,節(jié)約企業(yè)管 理成本;
6、負責(zé)與外部媒體、政府機關(guān)及相關(guān)社會機構(gòu)建立良好的合作關(guān)系;
7、負責(zé)企業(yè)品牌的推廣及品牌運作類工作;
8、負責(zé)市場部內(nèi)部管理工作。
市場宣傳專員崗位職責(zé)
1、負責(zé)市場推廣活動的策劃并制定具體的活動方案;
2、聯(lián)系和協(xié)調(diào)合作單位,配合市場推廣活動;
3、負責(zé)市場推廣所需的資料以及禮品的設(shè)計及制作,做好市場推廣的活動預(yù)算, 控制活動成本;
4、全面執(zhí)行市場推廣方案,監(jiān)督執(zhí)行過程,跟蹤執(zhí)行進度;
5、根據(jù)市場推廣活動的效果進行評估,并編寫市場推廣活動效果評估報告;
6、定期進行市場信息的收集和整理以及分析工作,提出合適的市場推廣創(chuàng)意;
7、設(shè)計制作公司內(nèi)外流通文件的標(biāo)準(zhǔn)化版頁模板;
8、設(shè)計制作公司企業(yè)及產(chǎn)品對外、參展的圖文宣傳資料;
9、設(shè)計制作公司內(nèi)部的宣傳材料;
10、負責(zé)公司網(wǎng)站、公眾號的維護更新。
生產(chǎn)運營總監(jiān)崗位職責(zé)
1、流程與制度建設(shè):依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃與生產(chǎn)發(fā)展方針,完善生產(chǎn)體系的管理流程、操作流程、工藝流程等,組織制定實施細則,推行各種質(zhì)量活動,培訓(xùn)、監(jiān)督、指導(dǎo)員工了解、掌握各項細則并加以認真執(zhí)行,不斷提高生產(chǎn)管理的工作效率與管理水平,創(chuàng)造良好的生產(chǎn)環(huán)境,確保物流有序、高效生產(chǎn);
2、生產(chǎn)計劃與預(yù)算管控:根據(jù)生產(chǎn)體系的工作目標(biāo),制訂年度、月度計劃,定期回顧,不斷總結(jié)完善,制定財務(wù)年度預(yù)算,審訂重點成本的專項考核辦法,依據(jù)權(quán)限審批各項費用支出,確保生產(chǎn)管理項目的正常運行,保證生產(chǎn)過程費用成本的有效控制;
3、生產(chǎn)組織協(xié)調(diào):依據(jù)生產(chǎn)計劃及設(shè)備、能源供應(yīng)的實際情況,監(jiān)控生產(chǎn)能力,調(diào)配生產(chǎn)作業(yè),對生產(chǎn)過程中發(fā)生的異常問題,組織協(xié)調(diào)相關(guān)人員采取措施加以解決,保證生產(chǎn)的正常運行與生產(chǎn)任務(wù)的完成;
4、資源管理與跨部門協(xié)調(diào):依據(jù)業(yè)務(wù)流程,負責(zé)與技術(shù)、銷售、市場、財務(wù)、設(shè)備工程等相關(guān)部門的橫向聯(lián)系,協(xié)調(diào)各部門之間的溝通與合作,落實、監(jiān)督、調(diào)控生產(chǎn)過程的各項工藝和能源配置,組織新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備的應(yīng)用推廣,組織基礎(chǔ)設(shè)備的維護與管理,確保正常生產(chǎn)與高效運營;
5、質(zhì)量與安全管理:依據(jù)質(zhì)量管理體系文件,貫徹質(zhì)量第
一、安全第一的方針,在生產(chǎn)運行過程中開展培訓(xùn)、檢查、督導(dǎo)、考核質(zhì)量體系文件執(zhí)行情況,嚴格工藝紀(jì)律和操作規(guī)程,全面落實質(zhì)量、安全、生產(chǎn)進度三方面的要求,保障生產(chǎn)目標(biāo)的實現(xiàn);
6、部門人員管理:結(jié)合生產(chǎn)業(yè)務(wù)特點,開展組織人員建設(shè),并進行日常監(jiān)督、檢查指導(dǎo)、績效考核、日??记诘裙ぷ鳌?/strong>
生產(chǎn)部初級工程師崗位職責(zé)
1、收集和分析日常生產(chǎn)工藝操作的數(shù)據(jù),定期分析匯報;
2、完成相關(guān)試驗;
3、處理及分析生產(chǎn)異常問題,并提出改善對策、方案,跟進實施效果;
4、制定工藝工序相關(guān)文件;
5、處理品質(zhì)售后問題;
6、分析及處理客戶投訴及咨詢問題;
7、書寫相關(guān)專業(yè)技術(shù)類文檔。
生產(chǎn)部助理工程師崗位職責(zé)
1、收集和分析日常生產(chǎn)工藝操作的數(shù)據(jù),定期匯報;
2、協(xié)助完成試驗;
3、協(xié)助處理及分析生產(chǎn)異常問題,并提出改善對策、方案,跟進實施效果;
4、協(xié)助制定工藝工序相關(guān)文件;
5、協(xié)助處理品質(zhì)售后問題;
6、協(xié)助分析及處理客戶投訴及咨詢問題;
7、負責(zé)對應(yīng)專業(yè)文檔的匯總、整理、歸檔。
為什么要編寫崗位職責(zé)說明書共5
鹿鳴國際(香港)集團有限公司
鹿鳴置業(yè)有限公司各部門崗位職責(zé)說明
總經(jīng)理崗位職責(zé)
1.全面負責(zé)公司的經(jīng)營管理工作,提出和把握公司發(fā)展建設(shè)總體目標(biāo)和方向。
2.制定公司經(jīng)營管理目標(biāo)、成本目標(biāo)和利潤目標(biāo),審核確定公司分配制度。
3.負責(zé)公司內(nèi)部組織機構(gòu)配置以及各級經(jīng)營管理人員的選聘。
4.負責(zé)拓展開發(fā)公司的對外經(jīng)營業(yè)務(wù),與地方政府及相關(guān)職能部門協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò),確保關(guān)系順暢。
副總經(jīng)理崗位職責(zé)
1.協(xié)助總經(jīng)理全面負責(zé)公司經(jīng)營管理工作;
2.受總經(jīng)理委托,臨時主持公司日常經(jīng)營管理工作;
3.根據(jù)開發(fā)意圖,與設(shè)計單位進行對接,在設(shè)計階段為后續(xù)的成本控制工作打下基礎(chǔ);
4.督促、指導(dǎo)工程管理部的工作; 5.完成總經(jīng)理交辦的其它工作。
行政副總崗位職責(zé)
1.在總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)公司行政和財務(wù)管理方面的工作。
2.負責(zé)督辦招聘、培訓(xùn)、選拔、任用、調(diào)配、解聘、績效考核及獎懲等方案的制定及組織實施。
3.負責(zé)對財務(wù)部各項工作進行審核,監(jiān)督公司的成本控制工作。
4.完成總經(jīng)理交辦的其它工作。
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招商部副總崗位職責(zé)
1.在總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)公司招商方面工作,擬定銷售方案。
2.負責(zé)招商方面日常行政管理工作和招商工作計劃的審定,檢查、控制以及部門員工的考評工作。
3.負責(zé)招商方面涉及方案推廣、銷售策略、價格策略、銷售策劃報告、宣傳媒介等方案的制定。
4.負責(zé)實施招商費用(包括廣告推廣費用)的審核、控制。
5.負責(zé)對下屬分工授權(quán)、檢查,頒布制度對其業(yè)績進行評估。
6.負責(zé)售出商品房的審核,編制招商情況報表。
7.負責(zé)員工的招商回款和與財務(wù)部的協(xié)調(diào)工作。
8.完成總經(jīng)理交辦的其它工作。
招商部專員崗位職責(zé)
1.負責(zé)招商工作和開發(fā)客戶, 完成每月招商部下達的招商任務(wù);
2.負責(zé)客戶拜訪及回訪,做好客戶問題的回答, 并熱情向其推薦合適的經(jīng)營場地;
3.負責(zé)招商、記錄客戶檔案、整理客戶資料;
4.做好市場調(diào)研、客戶分析工作并及時反應(yīng)市場信息;
5.負責(zé)客戶資料的搜集與整理;
6.負責(zé)客戶定期拜訪、回訪客戶, 并及時反映客戶問題;
7.協(xié)助招商經(jīng)理或招商主管做好疑難客戶的處理工作;
8.協(xié)助完成各種招商說明會及推薦會等活動的召開舉行;
9.協(xié)助財務(wù)部完成客戶的簽約及收款;
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10.負責(zé)客戶接待,認真講解招商政策, 回答客戶疑問;
11.完成招商工作, 積累客戶并建立客戶檔案;
總經(jīng)理助理崗位職責(zé)
1.協(xié)助總經(jīng)理完成日常工作,協(xié)調(diào)總經(jīng)理與各部門之間的溝通,為總經(jīng)理提供必要的信息服務(wù);
2.組織籌備公司總經(jīng)理會議、專題研討會議等公司會議,安排會議議程,準(zhǔn)備會議文件,并做好會議錄; 3.主動掌握有關(guān)決議的執(zhí)行情況;
4.負責(zé)處理本部與其他部門外事活動的配合工作;
5.忠實執(zhí)行,積極完成總經(jīng)理委派的各項任務(wù),負責(zé)整理總經(jīng)理的各類資料、文件并分類保管及歸檔;起草公司年度工作總結(jié)及總經(jīng)理講話稿;
6.負責(zé)總經(jīng)理的對外聯(lián)絡(luò)、來電、來訪記錄及禮儀,配合總經(jīng)理處理外部公共關(guān)系(政府、重要客戶等);
7.負責(zé)收集及統(tǒng)計匯總總經(jīng)理所需的各類報表;
8.負責(zé)編排總經(jīng)理的工作日程表;
9.負責(zé)總經(jīng)辦及客服部的工作安排及管理; 10.負責(zé)公司各類單據(jù)上呈總經(jīng)理審批及發(fā)放管理;
11.協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)對公司內(nèi)部發(fā)布重要信息、通知、通告工作; 12.完成總經(jīng)理臨時安排的各項工作任務(wù)。
13.領(lǐng)導(dǎo)文具、茶水準(zhǔn)備,家具、物品有序擺放及分拆信件、報紙的放送; 14.完成總經(jīng)理交辦的相關(guān)事宜。
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財務(wù)部主管崗位職責(zé)
1.貫徹有關(guān)財政方針、政策,遵守各項財務(wù)制度,帶領(lǐng)本部門員工認真落實公司制定的各項規(guī)章制度。
2.做好記賬和結(jié)賬工作,定期開展財務(wù)人員的專業(yè)培訓(xùn)和考核。
3.負責(zé)公司各種款項支付、報銷的審核,監(jiān)督及審核公司各種經(jīng)濟合同的執(zhí)行情況。
4.研究公司的財務(wù)管理措施和執(zhí)行情況,協(xié)調(diào)與其它部門之間的關(guān)系,及時處理財經(jīng)方面突發(fā)事務(wù)。
5.負責(zé)對外與財務(wù)相關(guān)職能部門的協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)工作。
6.負責(zé)公司的融資、籌資工作,做好財務(wù)管理工作。
7.完成總經(jīng)理交辦的其它工作。
財務(wù)部出納崗位職責(zé)
1.管理好公司轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支票及其它票據(jù)。
2.做好銀行和現(xiàn)金收支賬務(wù),現(xiàn)金日記帳、銀行存款日記賬應(yīng)每日核對相符,并編制好銀行存款余額調(diào)節(jié)表。
3.及時匯報資金流向和用途,每周報資金明細表。
4.負責(zé)辦理企業(yè)賬戶的設(shè)立、取消等相關(guān)銀行業(yè)務(wù)事宜。
5.負責(zé)辦理公司員工的各種保險,根據(jù)人員及工資變化隨時掌握和調(diào)整工資的變動情況,每月按指定時間發(fā)放工資,做好勞資管理工作。
6.負責(zé)與銀行、稅務(wù)、統(tǒng)計、財政等相關(guān)部門的溝通及協(xié)調(diào)工作,按時參加
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稅政培訓(xùn)。
7.按月、季、年做好報稅工作。
8.完成總經(jīng)理交辦的其它工作。
辦公室主任的崗位職責(zé)
1.在分管領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,對綜合部工作全面負責(zé);
2.以身作則,帶頭嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度;
3.根據(jù)公司總體發(fā)展目標(biāo)和計劃,制定本部門目標(biāo)、計劃,并貫徹實施;
4.協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理好日常行政管理事務(wù),聯(lián)系和協(xié)調(diào)公司內(nèi)部的配合協(xié)作關(guān)系,發(fā)揮參謀、助手作用;
5.公司需上報或下發(fā)的各類綜合性文件材料的審核把關(guān),印簽使用的審核把關(guān),重要文檔的查閱把關(guān)等;
6.組織綜合部做好會議的安排與組織,各類文書資料的打字與復(fù)印,車輛管理,管理等輔助性、服務(wù)性日常工作;
7.妥善處理周邊鄰里單位關(guān)系; 8.處理公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事宜。
辦公室文員崗位職責(zé)
1.負責(zé)辦公室日常工作和公司車輛、后勤管理工作。
2.負責(zé)督促、落實公司的各項規(guī)章制度,負責(zé)員工考勤登記工作。
3.負責(zé)對公司員工考評、晉級、招聘、辭退、轉(zhuǎn)正的審批及相關(guān)手續(xù)辦理工作。
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4.負責(zé)公司相關(guān)文件、檔案、圖書和印鑒的管理工作。
5.負責(zé)辦理公司證件的年檢工作。
6.負責(zé)組織、安排公司的各項會議、活動。
7.負責(zé)有關(guān)業(yè)務(wù)單位到公司洽談或考察的接待工作。對于公司外部需會見總經(jīng)理的人員,做好接待工作。
8.負責(zé)協(xié)調(diào)各部門及相關(guān)單位之間的關(guān)系。
9.負責(zé)公司食堂管理及辦公區(qū)域清潔管理工作。
10.負責(zé)打印公司文件,辦公室電話、傳真、復(fù)印機等設(shè)備的使用與管理。
11.負責(zé)辦公用品、低值易耗品和公司其它物品的采購及保管和發(fā)放工作。
12.負責(zé)報刊、信件的發(fā)放、轉(zhuǎn)送工作。
13.保證各部門聯(lián)絡(luò)暢通,并了解各部門工作內(nèi)容。
14.負責(zé)起草總經(jīng)理交辦的各種文件及相應(yīng)的會議記錄,并將各部門對每次會議的落實情況及時向總經(jīng)理匯報。
15.完成總經(jīng)理交辦的其它工作。
司機崗位職責(zé)
1.遵守公司的各項規(guī)章制度,完成分配的任務(wù)。
2.遵守交通管理部門制定的法規(guī)、法紀(jì)。
3.保證車容整潔、車輛機械性能良好。
4.每日自查、自檢車輛狀況,做好派車記錄。
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企劃部經(jīng)理崗位職責(zé):
1.負責(zé)對外媒體聯(lián)系和公關(guān),與各媒體單位、廣告公司建立良好的合作關(guān)系,協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)及企劃部經(jīng)理作好廣告聯(lián)系和洽談工作。
2.負責(zé)報紙廣告的發(fā)稿和電視廣告的串帶,并做好各種廣告的監(jiān)測工作(電視廣告由公司監(jiān)播人員配合)。對媒體投放中出現(xiàn)的各種問題作出及時的反應(yīng)和提出處理意見。
3.作好各媒體信息的統(tǒng)計和整理,定期提出書面分析報告,對公司廣告投放計劃提出參考性意見。
4.發(fā)現(xiàn)同行間有參考價值的廣告和策劃,及時提出并會同設(shè)計和文案人員進行分析。
5.負責(zé)聯(lián)系各種宣傳畫、標(biāo)牌、布標(biāo)、宣傳單等宣傳品的制作和印刷單位。 6.負責(zé)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)公司進行醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)和推廣。 7.配合企劃部作好新聞聯(lián)絡(luò)工作。
工程管理部主管崗位職責(zé)
1.領(lǐng)導(dǎo)本部門工作,對本部門工作完成情況和工作質(zhì)量負全責(zé)。
2.根據(jù)公司的總體工作目標(biāo)和計劃,制定本部門的具體工作目標(biāo)和工作計劃。
3.負責(zé)對施工單位及監(jiān)理單位的管理,協(xié)調(diào)各專業(yè)隊伍的施工。
4.對技術(shù)變更、現(xiàn)場簽證和工程款支付進行審核。
5.負責(zé)施工過程中的各項招標(biāo)工作。
6.負責(zé)完成工程項目竣工驗收工作,做好政府職能部門公共關(guān)系的管理。
7.完成總經(jīng)理交辦的其它工作。
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工程管理部專業(yè)工程師崗位職責(zé)
1.熟悉和掌握相關(guān)技術(shù)規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容及其適用條件和范圍,科學(xué)有效地指導(dǎo)工程施工。
2.熟悉工程材料和設(shè)備的技術(shù)性能,掌握驗收標(biāo)準(zhǔn),對進場的材料進行質(zhì)量控制。協(xié)同監(jiān)理單位對各施工工序進行質(zhì)量控制,對施工過程中的隱蔽工程進行檢查和驗收。
3.熟悉專業(yè)工程的施工技術(shù)、操作方法、驗收標(biāo)準(zhǔn),對工程項目施工建設(shè)進行管理和檢查。
4.根據(jù)工程計劃,對施工項目質(zhì)量、進度、實施階段成本進行全面控制。
5.負責(zé)專業(yè)技術(shù)變更和現(xiàn)場簽證資料管理工作,并嚴格履行工作程序。
6.督促監(jiān)理公司監(jiān)督施工質(zhì)量,處理質(zhì)量事故。
7.負責(zé)專業(yè)分部、分項工程檢查驗收和項目竣工驗收工作。
銷售部主管崗位職責(zé)
1.負責(zé)部門工作計劃、目標(biāo)的制定,及部門各項業(yè)務(wù)(銷售、合同、催款等)的完成。
2.負責(zé)組織房地產(chǎn)銷售市場調(diào)研、信息收集和政策法規(guī)的研究工作,及時掌握市場動態(tài),跟蹤把握市場行情,及時提出合理的整體促銷計劃和方案,認真組織和努力完成項目的銷售工作。
3.及時協(xié)調(diào)和處理解決客戶和本公司的各類投訴并反饋有關(guān)信息,認真做好售前、售中、售后的各項服務(wù)工作。
4.負責(zé)向上級主管領(lǐng)導(dǎo)提交銷售統(tǒng)計與分析報表。
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5.負責(zé)售出單位認購書的簽收及審核。
6.制定實施銷售費用計劃及預(yù)算,嚴格控制銷售成本。
7.參與項目策劃工作,負責(zé)售樓處、樣板房方案及裝修標(biāo)準(zhǔn)方案的制定工作和組織實施工作。
8.負責(zé)制定銷售提成方案及定期統(tǒng)計提交公司審核發(fā)放。
9.負責(zé)對售樓員進行培訓(xùn)和管理,根據(jù)實際工作情況向上級建議獎勵、留用、處罰、解聘售樓員。
銷售部銷售主管崗位職責(zé)
1.根據(jù)公司整體經(jīng)營目標(biāo),參與制定銷售計劃,同時制定本組每月銷售計劃,掌握銷售進度。
2.負責(zé)填寫工作日志,銷售日報及銷控表的核對和填制,銷售統(tǒng)計工作。
3.負責(zé)每日的記帳。
4.負責(zé)復(fù)審每日簽約的合同,認購單,保留單。
5.負責(zé)銷售部的排班及考勤管理,記錄。
6.負責(zé)會議的記錄,文稿撰寫等文秘工作。
7.負責(zé)銷售部辦公用品的管理。
8.配合經(jīng)理完成銷售及經(jīng)理交辦的其它工作。
9.在銷售部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)具體銷售工作。
10.定期組織匯報銷售情況,編制銷售報表,定期報送部門領(lǐng)導(dǎo)。
11.根據(jù)銷售計劃,參與制定和調(diào)整銷售方案,并負責(zé)具體銷售方案實施。
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2013年9月9日
為什么要編寫崗位職責(zé)說明書共6
如何編寫崗位職責(zé)
崗位職責(zé),又稱工作職責(zé),它規(guī)定了一個工作崗位的主要工作內(nèi)容和對適崗人員的基本管理要求,是企業(yè)管理制度系統(tǒng)中的重要組成部分,是崗位說明書的核心內(nèi)容。
崗位職責(zé)的生成,建立在對該工作崗位的工作分析基礎(chǔ)之上,通過抽象地將該工作崗位的工作內(nèi)容細分為若干項單列的工作任務(wù),以條款的形式將這些細分工作任務(wù)依照一定的規(guī)律排列出來。對于適崗人員來說,崗位職責(zé)說明的,是該崗位是“做什么的”,即:適崗人員應(yīng)該從事哪些工作。
崗位職責(zé)應(yīng)該能夠涵蓋該工作崗位的大部分工作內(nèi)容和主要工作任務(wù),但應(yīng)注意避免內(nèi)容過于復(fù)雜,華而不實。一些企業(yè)的崗位職責(zé)編制得非常全面,甚至將一些工作流程都寫在里面。如果企業(yè)制度建設(shè)工作做得到位,那么工作流程應(yīng)該會寫進工作流程的相關(guān)文件里,全部編制在崗位職責(zé)中,則過于繁復(fù),不能達到簡單明了的效果。編寫崗位職責(zé)的每項細分工作任務(wù),應(yīng)該選用“動詞+賓語”的句式,這種句式表述工作任務(wù)要求時較為直觀,容易理解。
描述崗位職責(zé)的句式中,盡量不要使用形容詞,如:“積極”、“認真”、“好”等詞語。崗位職責(zé)使適崗人員明白應(yīng)該做什么,就已經(jīng)達成編寫目的,至于怎樣做?做到什么地步才算好?則應(yīng)該通過其他管理文件來進一步說明。崗位職責(zé)承載的信息量過大,勢必影響對其的理解、教育和落實。表述工作狀態(tài)的形容詞,可以在管理標(biāo)準(zhǔn),或操作規(guī)范中使用,表明對工作狀態(tài)的具體要求。
編寫崗位職責(zé)應(yīng)該盡量避免使用,或少用“負責(zé)”、“統(tǒng)籌”這一類意義表述比較籠統(tǒng)的詞語,除非后面的句子能夠清楚地描述工作任務(wù)內(nèi)容。另外,編寫崗位說明時,比較常用的“確?!币辉~,應(yīng)該出現(xiàn)在對工作任務(wù)的范圍和責(zé)任都已經(jīng)清楚界定了的句式之中,否則便顯得過于籠統(tǒng),不能清晰表達工作任務(wù)要求。
崗位職責(zé)的編制結(jié)果是對該崗位主要工作內(nèi)容和工作任務(wù)所進行的拆分和羅列。一般情況下,可以選擇采用三種方式來對拆分后的工作任務(wù)項目進行排序:
第一種,按照拆分后的工作任務(wù)對工作崗位的重要程度來排序。重要程度的參考指標(biāo)包括:工作任務(wù)在整個崗位職責(zé)中所占工作量的大?。煌瓿晒ぷ魅蝿?wù)的難易程度;工作任務(wù)的技術(shù)含量;資源要求和實施風(fēng)險等;
第二種,按照工作任務(wù)的先后完成順序來排序。某一工作崗位從時間順序上先做什么,該工作任務(wù)條款就寫在前面,后做什么,工作任務(wù)條款就寫在后面。有些基層工作崗位多采用這種排序方法。第三種,按工作任務(wù)的性質(zhì)來排序。把一個工作崗位的職責(zé)分解出的工作任務(wù)分別歸類,第一類是具有“決策屬性”的工作任務(wù),包括:規(guī)劃目標(biāo)、制定戰(zhàn)略、發(fā)布命令、草擬政策和規(guī)則、批準(zhǔn)工作任務(wù)和文件等屬于高層次的工作內(nèi)容,排在最前面。第二類是具有“管理屬性”的工作任務(wù),包括管理的一般職能:計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)工作;工作事項的統(tǒng)籌和溝通工作;培訓(xùn)教育工作等,排列在第一類后面。第三類是具有“執(zhí)行屬性”的工作任務(wù),包括對一些物態(tài)的
管理工作,和一些純粹的事務(wù)性工作,它們一般列在最后。
在實際編寫工作中,應(yīng)根據(jù)工作崗位的管理特點,結(jié)合具體情況來選擇上述三種方式給工作任務(wù)排序,應(yīng)遵循簡單、清晰和有效的原則,注意崗位職責(zé)的知會對象是適崗人員,條款的羅列和表述應(yīng)以他們的理解和掌握為主要目的,否則便會做很多“無用功”。
在很多管理崗位上,決策、管理和執(zhí)行的工作屬性同時存在,因此,采用第三種排序方式來排列細分工作任務(wù),是相對比較理想的方法。
兩則崗位職責(zé)編制實例:
百貨商場收銀員崗位職責(zé)
1.負責(zé)收銀備用金的領(lǐng)取、使用、管理和歸還工作;
2.審核銷售單據(jù),收取顧客購物貨款;
3.辦理銀行卡消費業(yè)務(wù);
4.辦理退換貨的退款業(yè)務(wù);
5.依據(jù)崗位權(quán)限管理與維護收銀POS設(shè)備;
6.定期向收銀主管匯報收銀工作狀況;
7.答復(fù)或指引顧客問詢事宜。
百貨商場營運部經(jīng)理崗位職責(zé)
1.依據(jù)商場年度經(jīng)營計劃擬制營運部工作計劃和預(yù)算報告;
2.向部屬傳遞公司重大經(jīng)營決策和管理要求;確保員工執(zhí)行公
司各項管理制度要求;
3.定期向營運總監(jiān)匯報部門工作狀況和工作任務(wù)完成情況;
4.審批各專柜柜組商品促銷計劃;
5.計劃、組織大型商品促銷活動,確保各項資源到位;
6.審批各樓層值班經(jīng)理排班計劃,批準(zhǔn)所屬員工的短期請假和加班事項;
7.組織定期的管理技能培訓(xùn)活動,提升樓層管理人員管理水平;
8.協(xié)調(diào)部門員工間工作關(guān)系;
9.協(xié)調(diào)專柜柜組員工與部門員工間工作關(guān)系;
10.檢查所屬員工的工作行為和工作任務(wù)完成情況,確保部門各項工作任務(wù)的完成;
11.實施四級以下獎懲措施;申報四級以上獎懲措施;
12.主持部門例會;
13.處理樓層值班經(jīng)理不能解決的顧客投訴和消費糾紛;
14.完成營運總監(jiān)臨時安排的其他工作任務(wù)。
為什么要編寫崗位職責(zé)說明書共7
如何編寫崗位說明書
1、如何編寫“職位標(biāo)識” (1)、關(guān)于“職位名稱”
應(yīng)與最近一次定編時的名稱保持一致,屬于新增崗位的,應(yīng)先行到人力資源部確認,職位名稱是對工作名稱的進一步明確,規(guī)范職位的名稱有利于統(tǒng)一管理。 (2)、關(guān)于“所屬部門”
所在部門是指該職位所屬的機構(gòu)或部門,繁簡程度要視公司具體情況來定,原則是應(yīng)該寫到該職位所屬的具體所屬部門,例如部門有分部,則應(yīng)該填寫到所屬的具體分部??茖W(xué)的方法可以根據(jù)組織架構(gòu)圖進行確認,舉例:某集團規(guī)模較大,有眾多子公司,人力資源部經(jīng)理,填“子公司簡稱+人力資源部”;如果部門很大,還分有各分部,則可以填“子公司簡稱+人力資源部某某分部”。 (3)、關(guān)于“職位編號”
職位編號是指職位的代碼,每個對應(yīng)的崗位都需要對應(yīng)的獨立編碼;編碼的具體規(guī)則可以根據(jù)企業(yè)的需求具體做界定。特別是對于規(guī)模較大的集團來說,職位編號便于快速查找所有的職位,一般來說這項工作都是需要在整套崗位說明書全部完成后統(tǒng)一編號再來填寫。 (4)、關(guān)于“職位類別”、“職位定編”
職位類別是指公司對這個崗位的定位,一般來說分:高層、中層及基層三類。具體來說高層管理人員的職責(zé)是制定組織的總目標(biāo)、總戰(zhàn)略,掌握組織的大政方針并評價整個組織的績效;中層管理人員的主要職責(zé)是貫徹執(zhí)行高層管理人員所制定的重大決策,監(jiān)督和協(xié)調(diào)基層管理人員的工作;基層人員的主要職責(zé)是執(zhí)行分派具體工作任務(wù),保證各項任務(wù)的有效完成。 職位定編這欄就是指的是該崗位的編制人數(shù),配備幾個人員,填寫阿拉伯?dāng)?shù)字,可以根據(jù)人力資源規(guī)劃填寫。
(5)、關(guān)于“直接上級”、“直接下級”
直接上級一般會有以下幾種情況:一般部門副職的直接上級是正職;各部門正職的直接上級是對應(yīng)的主管領(lǐng)導(dǎo);各子公司、分公司、各部門內(nèi)人員的直接上級一般來講都是該部門的正職。直接下級以此類推,此處要注意防止把上下級填成人名,應(yīng)該填寫職位具體名稱。
2、如何編寫“職位概要”
職位概要也就是職位的職責(zé)概要,基本就是對后文工作職責(zé)的總結(jié),應(yīng)該用一句話簡單地概括,簡短而準(zhǔn)確地表示即可。該職位對公司的獨特貢獻是什么? 如果該職位不存在,會有什么工作完不成?應(yīng)避免籠統(tǒng)性描述,需最大限度的明確職責(zé),避免在崗人員逃避責(zé)任。格式可按照“為了……,在……下,做……” 例如,對于人力資源部經(jīng)理來說,其職位概要主要如下:為給公司的長遠發(fā)展提供人力資源管理上支持,在公司戰(zhàn)略發(fā)展方向下,執(zhí)行人力資源部年度工作計劃,建立并完善人力資源管理體系,研究、設(shè)計人力資源管理模式(包含招聘、績效、培訓(xùn)、薪酬及員工發(fā)展等體系的全面建設(shè)),制定和完善人力資源管理制度。
3、如何編寫“工作職責(zé)”
工作職責(zé)來自于職位概要的分解,按照公司的要求,本職位應(yīng)該做什么。在編寫時,首先應(yīng)該將本職位的主要工作模塊羅列,即本職位應(yīng)該做那幾個模塊的工作,然后對每塊工作進行具體分解描述;在具體描述時,每一條職責(zé),都應(yīng)盡量以流程的形式描述。此處注意上級的崗位職責(zé)1下屬崗位的崗位職責(zé)的集合,上級的崗位職責(zé)應(yīng)是在更高的層面的職責(zé),特別是高層管理崗位。
4、如何編寫“職位權(quán)限” 工作權(quán)限是指工作職責(zé)范圍內(nèi)所擁有的權(quán)利。權(quán)限是指為了保證職責(zé)的有效履行,任職者必須具備的,對某事項進行決策的范圍和程度,它常常用“對……具有批準(zhǔn)權(quán)限”來進行表達。
5、如何編寫“績效指標(biāo)”
績效指標(biāo)是指從哪些方面、以什么標(biāo)準(zhǔn),是指通過明確績效考核目標(biāo)的單位或者方法,對承擔(dān)企業(yè)經(jīng)營過程及結(jié)果的各級管理人員完成指定任務(wù)的工作業(yè)績的價值創(chuàng)造的判斷過程??冃Э己酥笜?biāo)的設(shè)定必須符合SMART原則,可依據(jù)公司績效考核方案提煉相對應(yīng)崗位績效指標(biāo)。
6、如何編寫“任職資格”
任職資格是職位價值、職位招聘等的重要依據(jù),任職資格的規(guī)定要嚴格界定為工作所要求的,本質(zhì)上任職資格是崗位勝任力的要求,不是針對現(xiàn)有人員的要求,而是設(shè)想該職位所需的必備條件。任職資格包括以下這些項目:基本要求(包括年齡、性別、學(xué)歷、所學(xué)專業(yè)、工作經(jīng)驗等)、技能要求(技能包括基本技能和業(yè)務(wù)技能;這些技能都應(yīng)區(qū)分其熟練程度)、資格證書(所需資格證書不是職稱,而是指從事本工作資格證書)、知識要求(知識要求包括業(yè)務(wù)知識和管理知識)、素質(zhì)要求(素質(zhì)要求是指該職位對任職者最需要的個性或特質(zhì)的要求,也就是通常招聘簡章上任職要求的那些非硬性要求)。
7、如何編寫“工作條件”
工作條件是指在崗人員在工作中的設(shè)施條件、工作環(huán)境、勞動強度和工作時間的總和。 在大篇幅的闡述了崗位說明書的編寫要點,各位可以依據(jù)各自公司需求做適當(dāng)調(diào)整,有些崗位說明書會涉及工作聯(lián)系、職業(yè)通道等。
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